銷(xiāo)售經(jīng)理的述職報告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售經(jīng)理的述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售經(jīng)理的述職報告 篇1
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告時(shí)光飛逝，轉眼來(lái)xx的第三個(gè)年頭也飛快的過(guò)去了，回首一年來(lái)走過(guò)的歷程，既有快樂(lè )，也有挫折；既收獲良多，更頗有感觸�？偠灾@一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)歷豐富的一年，懷著(zhù)一顆感恩的心，自己要感謝的人很多。下面就把今年的工作簡(jiǎn)單做個(gè)述職。
一、工作認真負責，敬業(yè)愛(ài)崗
今年從元月份到十月份，自己一直在xx酒店工作，工作的崗位由前廳到銷(xiāo)售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉型成了銷(xiāo)售部經(jīng)理，在酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的崗位上得到了一定的鍛煉與提高，從而又結交認識了一批真誠的客戶(hù)與朋友，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎。
在酒店銷(xiāo)售部工作期間，困難是非常多的，但是自己克服了種種困難，始終以一名zz人的標準要求自己，帶領(lǐng)這個(gè)年輕的團隊做出了一定的成績(jì)。
無(wú)論是年初的年糕促銷(xiāo)活動(dòng)，還是年中的端午粽子、六一兒童活動(dòng)策劃與促銷(xiāo)，中秋節的月餅銷(xiāo)售工作，整個(gè)銷(xiāo)售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅。
尤其是今年四月份的xx期間，由銷(xiāo)售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了xx的稱(chēng)贊，也得到了各方賓客的認可，為增添xx在xx市場(chǎng)的美譽(yù)度做出了自己應有的貢獻。
二、服從組織安排，顧全大局，不計較個(gè)人得失
作為一名老x(chóng)x人，服從意識是必須要過(guò)的一關(guān)。在今年，自己不光經(jīng)歷了工作崗位的轉換，也經(jīng)歷了工作地點(diǎn)的轉變，從十一月份開(kāi)始調到了xx新開(kāi)的xx工作。新開(kāi)的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團隊中，如何迅速提高員工隊伍的實(shí)際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒(méi)有過(guò)多的去想是否值得，也沒(méi)有計較那些得失，自己欣然與酒店領(lǐng)導、員工朋友們進(jìn)行交流，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經(jīng)濟型酒店前臺的各項工作流程與標準，了解了會(huì )員卡的規定與辦理流程，同時(shí)也通過(guò)改進(jìn)培訓方式方法、調整培訓內容以及加強平時(shí)工作中的實(shí)際案例分析等，使前臺員工的精神面貌與實(shí)際操作技巧得到了有效的提高。
最明顯的進(jìn)步就是此次圣誕節客人登記入住與結賬退房的過(guò)程中，前臺沒(méi)有再象十月國慶節那樣打亂帳，圣誕節期間各類(lèi)賬項準確無(wú)誤，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)得到了客人的.一致認可。更為難能可貴的是，那兩天事情特別忙，人手也緊張，前臺的員工們主動(dòng)和管理人員一起加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，體現了較強的團隊協(xié)作精神。
三、工作中能夠積極思考，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新
十幾年的酒店工作經(jīng)歷既是一筆寶貴的財富，同時(shí)又容易束縛人的思維方式�！皒x”的管理與運營(yíng)模式都是在市場(chǎng)中不斷的摸索與壯大的，它凝聚了一大批xx人的心血，我們肩上的責任很重。
作為第一家在xx＇開(kāi)的連鎖酒店，除了競爭對手的實(shí)力很強、團隊建設已經(jīng)成熟規范外，我們還必須面對有相當一批本土的小賓館亂價(jià)給我們帶來(lái)的壓力。
面對壓力，自己一方面主動(dòng)加強與以往客戶(hù)群體的聯(lián)系，另一方面加強了對酒店目前兩位銷(xiāo)售專(zhuān)職人員的培訓與督促，尤其側重于與業(yè)內競爭對手的溝通與交流。一段時(shí)間下來(lái)，銷(xiāo)售人員對市場(chǎng)的敏感度逐漸提高了，工作的積極性重新得到了提高。
另外根據酒店目前的經(jīng)營(yíng)現狀，自己積極想辦法，在酒店領(lǐng)導的支持與幫助下，提出了全酒店進(jìn)行全員銷(xiāo)售獎懲的方案。
通過(guò)十二月實(shí)施的情況來(lái)看，無(wú)論是哪個(gè)部門(mén)都超額完成了既定的酒店客房銷(xiāo)售任務(wù)，員工的參與積極性也得到了增強，活動(dòng)的效果較好。針對酒店目前會(huì )員發(fā)展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷(xiāo)售代表一起想辦法，開(kāi)拓渠道。
一個(gè)多月來(lái)主動(dòng)聯(lián)系了xx商會(huì )在漢的各企業(yè)二十幾家，發(fā)動(dòng)酒店各部門(mén)想方設法改進(jìn)宣傳單片的發(fā)放地點(diǎn)、發(fā)放時(shí)間段，加強對周邊夜場(chǎng)及商戶(hù)的拜訪(fǎng)力度。雖然目前來(lái)看，效果仍然未達到酒店的需要，但銷(xiāo)售工作是酒店生存的重點(diǎn)，也是需要大家長(cháng)期重視和花大力氣落實(shí)執行的事情。
四、工作中存在的不足
1）雖然從事酒店管理工作多年，但自己對經(jīng)濟型酒店的運作與管理還需要進(jìn)一步加強學(xué)習與實(shí)踐。
2）在工作中自己更加需要加強與他人的溝通及協(xié)作，改善自己的團隊合作精神，進(jìn)一步增強自己的親和力。
3）工作中更加要注意方式方法，尤其是在面臨困難時(shí)，更加需要多鼓勵身邊的同事及朋友，保持謙虛謹慎的工作作風(fēng)。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
一、對外銷(xiāo)售與接待工作
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項，20xx年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對的走訪(fǎng)客戶(hù)，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通，12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。
為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議454份。
xx年9月份我到酒店擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷(xiāo)售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。
我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店，比如xx等幾家網(wǎng)絡(luò )公司；
同時(shí)在這一年里我們接待了xx多家摩托車(chē)公司，xx等三十多個(gè)大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
1. 對外銷(xiāo)售需加強，現在我們散客相對比較少；
2. 對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解；
3. 在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。
4. 有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
銷(xiāo)售經(jīng)理的述職報告 篇2
尊敬的領(lǐng)導：
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間一年即將逝去，回顧這一年來(lái)的工作，才發(fā)現自己的成績(jì)雖未拔得頭籌，但也名列前茅，現在想來(lái)，能取得這樣的成績(jì)，顧然同單位領(lǐng)導的關(guān)懷、各位同志的幫助不無(wú)干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分�，F對自己完成的工作進(jìn)行以下述職報告：
一、敬業(yè)愛(ài)崗，視單位為我家
在抓緊一切時(shí)間學(xué)習業(yè)務(wù)知識，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績(jì)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結協(xié)作也是很重要的。
不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的.所謂成績(jì)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會(huì )，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jì)奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強溝通，維護客戶(hù)利益
作為xx公司的客戶(hù)經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是xx零售客戶(hù)了，沒(méi)有他們的支持，我所做的一切全是無(wú)用功，通過(guò)兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著(zhù)想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶(hù)，把我們作為商品的第一供應商，自覺(jué)地抵制假冒偽劣xx的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng )造了效益，在客戶(hù)能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了xx公司的銷(xiāo)售終端，為公司的可持續發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò )保障。
三、樂(lè )觀(guān)自信，養成良好的心態(tài)
自從進(jìn)入xx公司以來(lái)，我對于領(lǐng)導及單位交給的各項任務(wù)都持自信和樂(lè )觀(guān)的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標，由于我對于經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績(jì)也使我感受到了成功的快樂(lè )。正所謂知足者常樂(lè )，我的快樂(lè )正是來(lái)自于
低起點(diǎn)的目標定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現了一個(gè)個(gè)的目標，而正是一個(gè)個(gè)目標實(shí)現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂(lè )趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現工作任務(wù)的標準，哪怕它與實(shí)際目標有一定差距，那也沒(méi)什么，先把它實(shí)現了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會(huì )感到它帶給你的壓力，你就會(huì )更加熱愛(ài)自己的工作，也會(huì )干出更多的成績(jì)。因此保持良好的心態(tài)以及樂(lè )觀(guān)自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jì)的保證。
態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會(huì )得到回報，成績(jì)只代表過(guò)去，這點(diǎn)成績(jì)的取得有我的辛勤和汗水，更離不開(kāi)同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的大力配合，這是大家共同努力的結果。盡管有了成績(jì)，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會(huì )在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開(kāi)拓更燦爛輝煌的局面。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售經(jīng)理的述職報告 篇3
首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫xx，是餐廳的銷(xiāo)售經(jīng)理，現在我把自己20年來(lái)的工作情況作一下匯報。
一、履行職責情況
從20xx年xx月xx日任職后，前幾個(gè)月主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務(wù)，后幾個(gè)月因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責餐廳的營(yíng)銷(xiāo)工作。從前廳管理到內外營(yíng)銷(xiāo)，從“左麟右李”的演唱會(huì )到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì )，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮�；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習教育，激勵奮發(fā)向上
從任職以后，我在餐廳分管內部管理工作，了解餐廳員工多數來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓和現場(chǎng)督導。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀(guān)念、菜品搭配，規范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jì)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養成了一個(gè)好的習慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話(huà)費用高，配合吳經(jīng)理配置電話(huà)機盒，規定下班時(shí)間將電話(huà)鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話(huà)等，杜絕了下班時(shí)間打市話(huà)的現象。
三、抓內部客戶(hù)的溝通
真誠地與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調，及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶(hù)反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶(hù)的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿(mǎn)意。
四、抓宴席的'接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪(fǎng)工作，目前，我承接了月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話(huà)溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
五、深入市場(chǎng)調查，密切配合銷(xiāo)售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟
演唱會(huì )期間，密切配合銷(xiāo)售部承接組委會(huì )場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng )收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過(guò)杯，我感受了團隊精神，在演唱會(huì )期間，多次與組委會(huì )領(lǐng)導溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調菜式，為酒店創(chuàng )收了萬(wàn)多元的餐費，再到十全十美演唱會(huì )，承接了自助餐人用餐，其中餐標元標準等。
六、抓團隊用餐
利用每周六、日、周一與多家旅行團電話(huà)溝通及接待團餐，目前前來(lái)旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過(guò)接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會(huì )，認真咨詢(xún)反饋，做好信息的反饋統計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習，提高自己，加強銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習。
2、認真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。
3、做好內部客戶(hù)的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。
5、做好客戶(hù)統計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。十分感謝各位領(lǐng)導!謝謝大家!
銷(xiāo)售經(jīng)理的述職報告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好。
轉眼間半年的時(shí)間就過(guò)去了，今天能夠站在這個(gè)講臺上參加這次就職演講，我要感謝在座的各位領(lǐng)導，各位同事，是大家給我人生中為數不多的一次機遇！同時(shí)我想我要抓住這次機遇，在任代法標銷(xiāo)售經(jīng)理一職的半年中公司領(lǐng)導不斷的幫助我也教會(huì )了我在這個(gè)崗位上應該做的工作，今天我鼓足勇氣站在臺上接受各位領(lǐng)導的檢閱。
我叫XX，今年XX歲，20xx年10月我加入XX這個(gè)大家庭，從事銷(xiāo)售工作至今，今天我就職演講的崗位是銷(xiāo)售經(jīng)理。
各位領(lǐng)導各位同事隨著(zhù)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，在國內進(jìn)口車(chē)市場(chǎng)近幾年也是被消費者認同的一類(lèi)車(chē)系，據官方統計20xx年上半年整個(gè)進(jìn)口車(chē)市場(chǎng)的銷(xiāo)售共計39萬(wàn)臺，同比增長(cháng)33.7%，而國產(chǎn)合資品牌上半年銷(xiāo)售共計932.52萬(wàn)輛，同比增長(cháng)3.35%。從數據上可以看出進(jìn)口車(chē)在國內有著(zhù)更為寬闊的市場(chǎng)前景，對于本品牌來(lái)講今年整個(gè)全年的銷(xiāo)量是去年全年銷(xiāo)量的一倍。證明在XX是有著(zhù)較好市場(chǎng)基礎的，但是客戶(hù)群體還是有局限性我認為只是宣傳力度不夠大。當然廣告的投入要和銷(xiāo)量是成正比的。所以要找出最有效的宣傳途徑，這樣才能真正做到廣而告之興商家。
我認為要做好銷(xiāo)售經(jīng)理應當具備以下幾個(gè)方面。
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)
作為部門(mén)經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司章程，服從公司領(lǐng)導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學(xué)習公司文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開(kāi)、在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領(lǐng)導的各項指示、規定。時(shí)刻不放松學(xué)習，始終使自己的思想跟得上公司的'發(fā)展。
二、提高管理能力
雖然之前我沒(méi)有太多的工作經(jīng)歷，但是在公司領(lǐng)導的幫助下也讓我明白，作為一名公司中層領(lǐng)導，必須要能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協(xié)調各部門(mén)的關(guān)系。認真落實(shí)公司要求，實(shí)行公開(kāi)、管理。在工作中，積極向領(lǐng)導反映員工的意見(jiàn)和建議。關(guān)心下屬。
三、積極向上的心態(tài)和營(yíng)造氣氛的能力
很多銷(xiāo)售經(jīng)理在工作中遇到困難的時(shí)候，不是積極地面對，而是會(huì )有大量的抱怨出來(lái)：什么公司的產(chǎn)品價(jià)格高了，市場(chǎng)容量小了，消費者不接受了，公司的促銷(xiāo)力度沒(méi)有競爭對手大了，各部門(mén)之間的工作效率緩慢了，公司的制度與機制不貼近市場(chǎng)了等等�？墒鞘氩恢�，這樣的抱怨，往往會(huì )給自己本人和下屬帶來(lái)很多負面的影響，影響大家的工作積極性，造成工作的效率下降、人心渙散，各項工作都無(wú)法開(kāi)展。所以說(shuō)，在任何時(shí)候，銷(xiāo)售經(jīng)理都不能抱怨。要有飽滿(mǎn)的工作熱情和一個(gè)積極的心態(tài)來(lái)面對工作中的困難，面對問(wèn)題，同時(shí)要給下屬營(yíng)造一個(gè)遇到問(wèn)題去積極解決的工作環(huán)境。
四、學(xué)會(huì )利用資源
資源？有的人說(shuō)了，資源就是人、財、物。對的，但是也不全對、其實(shí)在做區域市場(chǎng)時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理所擁有的資源很多的：高品質(zhì)的產(chǎn)品；
強大的品牌號召力；
比較完善的層級銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )；
專(zhuān)業(yè)級的經(jīng)銷(xiāo)商；
銷(xiāo)售隊伍良好地執行力；
客戶(hù)對公司及品牌的忠誠度；
銷(xiāo)售經(jīng)理廣泛的人脈關(guān)系；
工作能力強，對公司忠誠度高的下屬等等。而把這些資源用好了，銷(xiāo)售經(jīng)理就如虎添翼了，當然在工作的時(shí)候也會(huì )事半功倍了。
在即將進(jìn)入的20xx年里我的工作計劃安排如下：
一、認真落實(shí)廠(chǎng)家下達的任務(wù)目標。同時(shí)，切實(shí)的做到任務(wù)合理分解，車(chē)型明確細分，認真分析市場(chǎng)做好階段性的市場(chǎng)調研，從中找到更多更有利的切入點(diǎn)進(jìn)行有目的銷(xiāo)售，有想法的銷(xiāo)售，不能再以守株待兔的形式進(jìn)行銷(xiāo)售，要有創(chuàng )新思維，相信隨著(zhù)新年的來(lái)臨，新車(chē)型的上市能夠給市場(chǎng)帶來(lái)更多的亮點(diǎn)，和奇跡。
二、對于自身知識的積累和員工的培訓的工作也要重點(diǎn)進(jìn)行，進(jìn)口車(chē)銷(xiāo)售不同于合資品牌，作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，不但要有著(zhù)較好的素質(zhì)同時(shí)，涉及的知識面也要更寬更廣，在與客戶(hù)交流中要主動(dòng)尋找話(huà)題，所培訓也是中重點(diǎn)工作之一，不但要培訓業(yè)務(wù)知識，周邊產(chǎn)品也要有所了解，特別是一些奢侈品牌也要有系統的培訓，當然培訓的模式是以一個(gè)專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行的，但是我認為應當打破常規分配給每一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，讓每一個(gè)人都能站在講臺上總結自己所學(xué)習的知識，這樣一來(lái)不但能夠提高個(gè)人的能力，同時(shí)學(xué)習起來(lái)也會(huì )更有效果。
三、個(gè)人的力量是有限的，團隊的力量是無(wú)窮盡的，帶好團隊就是提高銷(xiāo)量，在新的一年里，要真正做到大膽指揮細心管理的模式。在形成團隊合作精神之余，是要發(fā)揮銷(xiāo)售團隊中每一個(gè)人的作用，而要使每一個(gè)銷(xiāo)售發(fā)揮自身價(jià)值，首先要建立團隊文化。對于一個(gè)銷(xiāo)售團隊中不同的銷(xiāo)售人員的不同態(tài)度，以及管理者的行事方法，建立在一個(gè)團隊精神之上，這一精神又影響著(zhù)銷(xiāo)售人員的態(tài)度�！� 要讓銷(xiāo)售人員有共同的奮斗目標，銷(xiāo)售主管必須建立一種團隊精神，一種文化理念，“其身正，不令則行；
其身不正，雖令則不行�！�
20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體銷(xiāo)售人員的共同努力，銷(xiāo)售工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。為此，面對20xx年，銷(xiāo)售一定會(huì )充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
銷(xiāo)售經(jīng)理的述職報告 篇5
尊敬的領(lǐng)導：
20xx年xx月xx日，細雨，塔吊林立的施工現場(chǎng)依舊激戰正酣，比鄰現場(chǎng)的香格里拉酒店卻已人頭攢動(dòng)，“千人齊聚，搖號選房，勁銷(xiāo)5億”，這一天包頭萬(wàn)達廣場(chǎng)開(kāi)創(chuàng )了鹿城前所未有的開(kāi)盤(pán)盛況，
銷(xiāo)售經(jīng)理任職述職報告。而就在4個(gè)月前，這座城市的中心廣場(chǎng)上，只是業(yè)已廢棄的體育場(chǎng)館。
一、準確判斷市場(chǎng)，把握營(yíng)銷(xiāo)戰略方向
市場(chǎng)現狀分析
1、包頭作為中國西北三線(xiàn)城市，房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展較為緩慢，20xx年供應量大幅上漲，成交量下滑，導致供求關(guān)系失，出現供大于求的局面，市場(chǎng)消化緩慢，當地銷(xiāo)售的項目，年銷(xiāo)售不足10萬(wàn)平方米價(jià)格方面，進(jìn)入20xx年，價(jià)格有所下降。整體市場(chǎng)尚處在初級階段。
2、包頭項目產(chǎn)品體量大，銷(xiāo)售周期短，業(yè)態(tài)復雜，項目住宅產(chǎn)品全部為高層，由于包頭風(fēng)沙氣候嚴重，客戶(hù)對高層抗性較大，因此高層產(chǎn)品銷(xiāo)售風(fēng)險較大。
3、當地媒體資源匱乏，媒體公信力不強，購房人群對房地產(chǎn)廣告敏感度低包頭市場(chǎng)房地產(chǎn)項目營(yíng)銷(xiāo)推廣不規范，營(yíng)銷(xiāo)手段單一，媒體廣告效果差，客戶(hù)對廣告信任度低。
4、房地產(chǎn)市場(chǎng)缺乏對大品牌開(kāi)發(fā)商的認可和追捧，品牌號召力作用不大，發(fā)揮萬(wàn)達品牌效應需從基礎推廣做起。
5、包頭市政府行政效率高、擁有良好的行政口碑，包頭萬(wàn)達廣場(chǎng)是市政府重點(diǎn)招商引資項目，有著(zhù)良好的政府合作關(guān)系基礎。
進(jìn)行準確產(chǎn)品定位
20xx年第二季度，包頭項目完成了歷時(shí)1個(gè)月的區域市場(chǎng)深入研究，包括競爭個(gè)案的客戶(hù)構成、產(chǎn)品規劃、推廣策略、銷(xiāo)售情況等。通過(guò)充分的市場(chǎng)研究，并吸取集團各方面專(zhuān)家的寶貴建議，我們于5月初調整了項目規劃，考慮到包頭市場(chǎng)對高層產(chǎn)品抗性大的實(shí)際因素，將原8棟33層規劃調整為10棟，形成樓層高分別為33層、30層、21層、17層的錯落規劃。
確立基本營(yíng)銷(xiāo)原則
基于以上市場(chǎng)判斷，包頭項目在總體營(yíng)銷(xiāo)戰略上，確立了以下工作原則，并嚴格執行：
1、確定事件性營(yíng)銷(xiāo)推廣主線(xiàn)：以各種推廣活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作為項目營(yíng)銷(xiāo)主線(xiàn)，直達目標客戶(hù)和當地政府、媒體等具有影響力的人群，形成口碑效應，快速建立品牌形象，實(shí)現城市綜合體價(jià)值的實(shí)效推廣，策略性使用媒體進(jìn)行推廣配合。
2、嚴格按集團標準營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作執行各項營(yíng)銷(xiāo)體驗活動(dòng)，吸取和應用集團以往項目營(yíng)銷(xiāo)操作的成功經(jīng)驗。
3、以政府關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為突破口：攜手政府做活動(dòng)，借助政府公信力強勢推廣萬(wàn)達集團品牌形象和萬(wàn)達廣場(chǎng)項目形象整合政府資源促銷(xiāo)售，帶動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)售快速展開(kāi)。
對我們開(kāi)盤(pán)前的營(yíng)銷(xiāo)工作，用一句話(huà)總結就是：用標準營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作“搭伙”政府，做事件營(yíng)銷(xiāo)。
二、結合項目特點(diǎn)，嚴格執行集團標準營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作
強勢形象入市，為萬(wàn)達實(shí)力正名
包頭房地產(chǎn)市場(chǎng)品牌號召作用薄弱，如何挖掘和利用萬(wàn)達品牌實(shí)力，形成客戶(hù)對萬(wàn)達品牌的`追捧我們在品牌傳播和推廣節奏方面，做了以下突破：
1、戶(hù)外迅速布點(diǎn)：在三線(xiàn)城市，戶(hù)外的作用功不可沒(méi)。20xx年x月底，12塊戶(hù)外廣告相繼出街，基本覆蓋了包頭市主要街道和地區，為項目的品牌宣傳奠定了良好的基礎。
2、房交會(huì )先聲奪人：創(chuàng )造性采用8平方米LED大屏幕作為展位主背景，播放萬(wàn)達集團宣傳片，音效震撼全場(chǎng)，初次亮相給包頭市民帶來(lái)深刻體驗外場(chǎng)舞臺由主持人與參展人群進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng)，同時(shí)配合精彩演出，使包頭購房意向人群近距離了解萬(wàn)達，體驗萬(wàn)達。
3、軟文八連版解讀萬(wàn)達：長(cháng)達一個(gè)月主流報紙媒體連續報廣，帶給包頭市民震撼的廣告方式體驗，促使包頭市民從認識萬(wàn)達到了解萬(wàn)達、了解萬(wàn)達廣場(chǎng)的價(jià)值所在，對萬(wàn)達集團實(shí)力形成深刻體會(huì )，也實(shí)現了推廣重點(diǎn)由集團品牌到項目推廣的過(guò)渡。
經(jīng)過(guò)6月、7月的體驗活動(dòng)推廣，成功實(shí)現了萬(wàn)達企業(yè)品牌在包頭落地，達到了萬(wàn)達品牌在包頭廣泛認知的效果。在售樓處尚未開(kāi)放的情況下，通過(guò)推廣積累目標客戶(hù)達千組。
絕對中心地段，價(jià)值為你而來(lái)
作為包頭市的城市綜合體項目，包頭萬(wàn)達廣場(chǎng)的亮相必須定位于城市戰略發(fā)展的高度，凸顯城市綜合體對區域板塊價(jià)值的提升。為將項目所處銀河廣場(chǎng)板塊的絕對中心價(jià)值發(fā)揮到極致，我們攜手政府舉辦了“首屆城市發(fā)展峰會(huì )”及千人產(chǎn)品推介會(huì )。
1、攜手政府熱炒板塊：“首屆城市發(fā)展峰會(huì )”邀請國內知名房地產(chǎn)專(zhuān)家、政府領(lǐng)導、主流媒體與意向客戶(hù)，共同展望萬(wàn)達廣場(chǎng)建成后包頭市青山區銀河板塊的發(fā)展前景政府領(lǐng)導做萬(wàn)達廣場(chǎng)的代言人，強調招商引進(jìn)萬(wàn)達廣場(chǎng)的重要性。此次峰會(huì )不僅影響到包頭市政府各個(gè)層面，并將項目的推廣與政府公信力完美結合，程度上影響到包頭市影響力的人群，使萬(wàn)達廣場(chǎng)在包頭有口皆碑。
2、解讀產(chǎn)品詮釋價(jià)值：產(chǎn)品推介會(huì )上，包頭萬(wàn)達廣場(chǎng)產(chǎn)品正式公開(kāi)項目公司開(kāi)發(fā)設計部、工程部、營(yíng)銷(xiāo)部及商管公司以各方面對項目產(chǎn)品進(jìn)行了全方位解讀，引起客戶(hù)的極大關(guān)注，當天與會(huì )意向客戶(hù)達千余組，宣傳了包頭萬(wàn)達廣場(chǎng)項目的優(yōu)勢及價(jià)值，為接下來(lái)的“萬(wàn)達會(huì )”會(huì )員卡認籌做了完美鋪墊。
現場(chǎng)氛圍營(yíng)造，做足體驗營(yíng)銷(xiāo)
在集團的指導下，包頭項目售樓部及項目周邊指引系統相繼完成，統一的視覺(jué)系統有效攔截了終端客戶(hù)，持續的售樓處開(kāi)放活動(dòng)營(yíng)造了又一輪搶購熱潮。體驗營(yíng)銷(xiāo)的另一項活動(dòng)是集團標準動(dòng)作之一的“萬(wàn)達中國行”，通過(guò)媒體及客戶(hù)的親身體驗，更加堅定了意向客戶(hù)的購買(mǎi)信心。
1、售樓處開(kāi)放：xx包頭市民對售樓處的印象，售樓處外圍設置空飄、拱門(mén)、花籃，售樓處內部擺放區域沙盤(pán)和整體沙盤(pán)，并設置冷餐、弦樂(lè )表演、禮儀服務(wù)，帶給客戶(hù)喜慶氣氛體驗及貴賓體驗，增強了項目親合力，從細節體現了萬(wàn)達廣場(chǎng)的高端品質(zhì)。售樓處開(kāi)放以來(lái)日均來(lái)訪(fǎng)量達百組。
2、“萬(wàn)達中國行”活動(dòng)：通過(guò)前階段對萬(wàn)達品牌和項目?jì)r(jià)值的宣傳，萬(wàn)達項目已經(jīng)成為包頭市極具影響力與號召力的品牌，我們通過(guò)組織以意向客戶(hù)、媒體記者為主體的參觀(guān)團，奔赴北京參觀(guān)北京CBD萬(wàn)達廣場(chǎng)、石景山萬(wàn)達廣場(chǎng)、北京萬(wàn)達索菲特酒店、萬(wàn)達影城的系列活動(dòng)，讓客戶(hù)親身看到了萬(wàn)達集團的實(shí)力，體驗了萬(wàn)達廣場(chǎng)的魅力�；顒�(dòng)后媒體人士、意向客戶(hù)津津樂(lè )道，形成對萬(wàn)達集團和萬(wàn)達廣場(chǎng)的良好口碑。
整合政府資源，實(shí)現主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
包頭項目全面整合政府資源，充分把握線(xiàn)上成功運作形成的有效銷(xiāo)售力，對項目銷(xiāo)售局面主動(dòng)把控。在三線(xiàn)城市，政府領(lǐng)導的話(huà)語(yǔ)就是公信力讓政府領(lǐng)導成為銷(xiāo)售員是最成功的營(yíng)銷(xiāo)。把握主動(dòng)性原則，制定政府關(guān)系客戶(hù)認購規則，成功實(shí)現壓迫性銷(xiāo)售。具體做法為：指定房源、選房、限定優(yōu)惠，促使關(guān)系客戶(hù)形成搶購意識，對市場(chǎng)客戶(hù)形成擠壓效應，并實(shí)現火爆開(kāi)盤(pán)后的持續熱銷(xiāo)。
三、強化營(yíng)銷(xiāo)團隊建設，注重銷(xiāo)售技巧提高
包頭房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展緩慢，缺乏經(jīng)驗豐富、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬的銷(xiāo)售人員，因此給銷(xiāo)售隊伍組建帶來(lái)了巨大難題。但是包頭項目營(yíng)銷(xiāo)部克服重重困難，按照既定計劃于6月初將銷(xiāo)售隊伍組建完畢。如何將營(yíng)銷(xiāo)部打造成為技術(shù)過(guò)硬、愛(ài)崗敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)嫻熟的銷(xiāo)售力量，成為開(kāi)盤(pán)前營(yíng)銷(xiāo)工作的重中之重。為此，我們制定出一套系統、全面的培訓方案，對銷(xiāo)售、策劃、客服等工作人員進(jìn)行系統化培訓。
1、企業(yè)知識培訓
在營(yíng)銷(xiāo)部組建初期，特別安排關(guān)于集團知識的各項培訓，從集團手冊到集團內刊，從四大產(chǎn)業(yè)到各項目情況，從熟練記憶到融會(huì )貫通，使置業(yè)顧問(wèn)對集團公司有了深入了解，更加堅定了他們服務(wù)萬(wàn)達及對項目良好預期的信心同時(shí)在接待客戶(hù)過(guò)程中，也向客戶(hù)傳遞出萬(wàn)達集團的雄厚實(shí)力及專(zhuān)業(yè)水平，使客戶(hù)對企業(yè)的認可度大為增強�？蛻�(hù)問(wèn)卷調查表明，萬(wàn)達實(shí)力成為他們購買(mǎi)的重要原因。
2、職業(yè)技能培訓
這是實(shí)現從售樓員向置業(yè)顧問(wèn)轉變的關(guān)鍵。主要內容分為：房地產(chǎn)基本知識，包括基本概念、法律法規、按揭貸款等服務(wù)技巧培訓，邀請五酒店專(zhuān)業(yè)禮儀培訓師，提升置業(yè)顧問(wèn)形象、談吐及專(zhuān)業(yè)能力客戶(hù)接待、接電、回訪(fǎng)技巧培訓，根據營(yíng)銷(xiāo)節點(diǎn)制定統一說(shuō)辭，同時(shí)安排置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行競爭樓盤(pán)的市場(chǎng)調研并形成報告，全面講解房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識、操盤(pán)技巧、競爭者情況等，使得置業(yè)顧問(wèn)在專(zhuān)業(yè)上有較大的提升。
3、項目專(zhuān)題培訓
我們組織置業(yè)顧問(wèn)對意向客戶(hù)做問(wèn)卷調查，搜集客戶(hù)對項目的種種疑問(wèn)，并安排項目公司開(kāi)發(fā)設計部、工程部、營(yíng)銷(xiāo)部和商業(yè)管理公司負責人，從項目產(chǎn)品研發(fā)設計、工程進(jìn)度、定位推廣、物業(yè)管理等方面，精心設計培訓課程、制作PPT講案，針對項目及產(chǎn)品進(jìn)行了全面的講解，
4、售前實(shí)務(wù)培訓
包頭項目成功的關(guān)鍵在住宅，住宅成功的關(guān)鍵在開(kāi)盤(pán)。面對開(kāi)盤(pán)這一重大節點(diǎn)，我們展開(kāi)了為期半個(gè)月的強化培訓，針對認籌、認購、搖號選房、簽約等各環(huán)節及問(wèn)題客戶(hù)把握等方面，從營(yíng)銷(xiāo)副總到營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，從不同角度對以上環(huán)節進(jìn)行詳細解答及深入剖析。通過(guò)這樣的集中培訓，增強了置業(yè)顧問(wèn)對問(wèn)題客戶(hù)的把握能力，使開(kāi)盤(pán)獲得了巨大成功。
目前，包頭項目已超額完成原定銷(xiāo)售目標，面對年底前新的銷(xiāo)售任務(wù)及20xx年項目銷(xiāo)售難點(diǎn)：公寓、寫(xiě)字樓，我們要將精確營(yíng)銷(xiāo)貫穿始終，建設更具戰斗力的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，迎接更大的挑戰
銷(xiāo)售經(jīng)理的述職報告 篇6
不知不覺(jué)，在xx工作已經(jīng)足月有余，在這個(gè)把月里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來(lái)也是從事房地產(chǎn)xx，可是xx知識xx是個(gè)無(wú)底深淵。也正因為如此，我才樂(lè )此不彼，越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)xx員之間為了比拼業(yè)績(jì)，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的xx擁有一個(gè)和諧的xx氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中（即便我們只有4人）化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我在xx成長(cháng)所需的養分。
但是通過(guò)工作，還是發(fā)現自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。首先，剛進(jìn)入xx，對xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及xx這個(gè)項目的相關(guān)情況還沒(méi)能夠了然于心，跟客戶(hù)介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶(hù)對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，更要讓客戶(hù)感覺(jué)中建無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤(pán)有優(yōu)勢，堅定客戶(hù)xx的信心。針對這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)與同事xx深刻討論過(guò)，多xx，多討教，從自身做起樹(shù)立對本企業(yè)品牌的.xx信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶(hù)。
其次，由于進(jìn)入xx時(shí)所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶(hù)型以及商鋪在售，所以對于商鋪xx基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶(hù)這類(lèi)高收入投資xx體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類(lèi)客戶(hù)的xx方式也必須有相應的變化。比如商鋪客戶(hù)考慮的更多的是收益回報率問(wèn)題，那么我們就應該著(zhù)重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶(hù)xx的信心，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，買(mǎi)得放心。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的xx員必須有自己的個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性的xx員不過(guò)是個(gè)員而已。但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現，一個(gè)真正成功的xx員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外，更應該具備能夠隨時(shí)適應不同xx心態(tài)的應變能力，同時(shí)牢記，專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)、給予客戶(hù)比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好xx商鋪的xx工作，我急待提高自身修養，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合x(chóng)x地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn)。
另外，由于進(jìn)入xx的時(shí)間不長(cháng)，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒(méi)有機會(huì )xx了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì )多學(xué)多問(wèn)，另一方面也希望領(lǐng)導的鞭策，同事的提點(diǎn)。
我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的企業(yè)里，我必將全力公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專(zhuān)研，繼續xx，用使命般的xx面對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤！
銷(xiāo)售經(jīng)理的述職報告 篇7
各位領(lǐng)導：
大家好！我是xx，我的工作職責是xx，一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導做一下匯報，不足之處，請各位領(lǐng)導批評指正。
1、訂單的落實(shí)：針對訂單，詳細落實(shí)，保證以最快的速度安排發(fā)貨，以便能保證在這一環(huán)節不影響發(fā)貨周期。跟蹤發(fā)貨物流過(guò)程，及時(shí)與客戶(hù)溝通。
2、合同審核歸檔及銷(xiāo)售代表提成預算：隨時(shí)掌握合同履行情景，以便使領(lǐng)導能夠更好的決策。輔助財務(wù)做好月回款分析工作，同時(shí)做好提成結算工作。
3、做好一系列銷(xiāo)售服務(wù)工作：根據業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括退貨、整理資料、發(fā)票、借款登記及報銷(xiāo)單處理工作。
4、各種售后服務(wù)報表的整理：各種售后報表（發(fā)貨明細、產(chǎn)品庫存，回款明細等，）
5、做好返貨產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)：返貨的產(chǎn)品根據實(shí)際情景，分析原因，對返貨產(chǎn)品的數量、日期、客戶(hù)聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細記錄。
6、客戶(hù)回訪(fǎng)工作：根據實(shí)際需要和回訪(fǎng)計劃，每月做好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反應給相關(guān)領(lǐng)導。
工作中的不足和改善計劃：
1、有些細節性的工作要加強：要求我在今后的工作中，必須設身處地多為客戶(hù)和業(yè)務(wù)人員著(zhù)想，多為他們研究現場(chǎng)遇到的困難，把工作做的.更細致。
2、工作效率需要進(jìn)一步提高：繁忙的事務(wù)性工作，要求我繼續調整工作思路，保證工作有條不紊，同時(shí)每一天的工作要有計劃性。
3、對新產(chǎn)品的學(xué)習性需要加強：此刻開(kāi)始我們新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)程正在加快，要求我不斷加強對自我的學(xué)習性要求，不但要了解產(chǎn)品知識，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準確掌握，做一個(gè)略懂技術(shù)的內勤人員。
謝謝大家，我的匯報完畢。
銷(xiāo)售經(jīng)理的述職報告 篇8
好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用。同時(shí)這也有利于激勵其他員工共同奮斗，工作總結無(wú)疑使能使一個(gè)好的工作總結得到好的分享的好平臺，因此，寫(xiě)好工作總結是延續成功的有效方法。
首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現狀進(jìn)行總結，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費者需求變化、區域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現狀與發(fā)展趨勢，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，
其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷(xiāo)推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷(xiāo)團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結分析，分別就銷(xiāo)售數據、目標市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。
運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃就是強調謀事在先，系統全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃并不是行銷(xiāo)計劃，只是基于年度分析總結而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細的行銷(xiāo)計劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現實(shí)意義。
目標導向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標、費用目標、利潤目標、渠道開(kāi)發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標就要按品項分解到每個(gè)區域、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區域、每個(gè)客戶(hù)等。
其次就是產(chǎn)品規劃。根據消費者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過(guò)銷(xiāo)售數據分析出區域主導產(chǎn)品，擬制出區域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據不同區域市場(chǎng)特征及現有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )資源狀況，擬制出區域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調整規劃。
如果企業(yè)仍存在空白區域需要填補、或者現有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計劃。
然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規劃主題、推廣組合形式
最后，就是營(yíng)銷(xiāo)費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體年度工作總結和新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內部來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力。
延伸閱讀:述職報告種類(lèi)簡(jiǎn)介
述職報告的分類(lèi)，可以從幾個(gè)不同的角度進(jìn)行劃分，因而存在著(zhù)交叉現象。
從內容上劃分
1.綜合性述職報告：是指報告內容是一個(gè)時(shí)期所做工作的全面、綜合的反映。
2.專(zhuān)題性述職報告：是指報告內容是對某一方面的.工作的專(zhuān)題反映。
3.單項工作述職報告：是指報告內容是對某項具體工作的匯報。這往往臨時(shí)性的工作，又是專(zhuān)項性的工作。
從時(shí)間上劃分
1.任期述職報告：這是指從任現職以來(lái)的總體工作進(jìn)行報告。一般來(lái)說(shuō)，時(shí)間較長(cháng)，涉及面較廣，要寫(xiě)出一屆任期的情況。
2.年度述職報告：這是一年一度的述職報告，寫(xiě)本年度的履職情況。
3.臨時(shí)性述職報告：是指擔任某一項臨時(shí)性的職務(wù)，寫(xiě)出其任職情況。比如，負責了一期的招生工作，或主持一項科學(xué)實(shí)驗，或組織了一項體育競賽，寫(xiě)出其履職情況。
從表達形式上分
1.口頭述職報告：這是指需要向選區選民述職，或向本單位職工群眾述職的，用口語(yǔ)化的語(yǔ)言寫(xiě)成的述職報告。
2.書(shū)面述職報告：是指向上級領(lǐng)導機關(guān)或人事部門(mén)報告的書(shū)面述職報告。
要注意將“工作總結”同述職報告區別開(kāi)來(lái)。工作總結，可以是單位的、集體的、也可以是個(gè)人的，其寫(xiě)作角度是全方位的，即凡屬重大的工作業(yè)績(jì)，出現的問(wèn)題，經(jīng)驗教訓，今后工作設想等都可以寫(xiě)，而述職報告卻不同，它要求側重寫(xiě)個(gè)人執行職守方面的有關(guān)情況，往往不與本部門(mén)、本單位的總體業(yè)績(jì)、問(wèn)題相摻雜。
銷(xiāo)售經(jīng)理的述職報告 篇9
尊敬的領(lǐng)導：
今年的銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，取得不錯的成就�，F將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的情況進(jìn)行述職報告如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作
1、作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；
5、嚴格遵守公司制定的.各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)�？傊�，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。
二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶(hù)要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、明年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設想
積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，取得公司的支持。更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
此致
敬禮！
述職人：______
____月____日
銷(xiāo)售經(jīng)理的述職報告 篇10
各位領(lǐng)導：
大家好！我是xxx，我的工作職責是澤芙雪銷(xiāo)售內勤和客服內勤，下面我就一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導做一下匯報，不足之處，請各位領(lǐng)導批評指正。
1、訂單的落實(shí)
針對訂單，詳細落實(shí)，保證以最快的速度安排發(fā)貨，以便能保證在這一環(huán)節不影響發(fā)貨周期。跟蹤發(fā)貨物流過(guò)程，及時(shí)與客戶(hù)溝通。
2、合同審核歸檔及銷(xiāo)售代表提成預算
隨時(shí)掌握合同履行情況，以便使領(lǐng)導能夠更好的決策。輔助財務(wù)做好月回款分析工作，同時(shí)做好提成結算工作。
3、做好一系列銷(xiāo)售服務(wù)工作
根據業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括退貨、整理資料、發(fā)票、借款登記及報銷(xiāo)單處理工作。
4、各種售后服務(wù)報表的整理
各種售后報表（發(fā)貨明細、產(chǎn)品庫存，回款明細等，）
5、做好返貨產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)
返貨的產(chǎn)品根據實(shí)際情況，分析原因，對返貨產(chǎn)品的數量、日期、客戶(hù)聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細記錄。
6、客戶(hù)回訪(fǎng)工作
根據實(shí)際需要和回訪(fǎng)計劃，每月做好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反應給相關(guān)領(lǐng)導。
工作中的不足和改進(jìn)計劃
1、有些細節性的工作要加強
要求我在今后的工作中，必須設身處地多為客戶(hù)和業(yè)務(wù)人員著(zhù)想，多為他們考慮現場(chǎng)遇到的困難，把工作做的更細致。
2、工作效率需要進(jìn)一步提高
繁忙的事務(wù)性工作，要求我繼續調整工作思路，保證工作有條不紊，同時(shí)每天的工作要有計劃性
3、對新產(chǎn)品的`學(xué)習性需要加強
現在開(kāi)始我們新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)程正在加快，要求我不斷加強對自己的學(xué)習性要求，不但要了解產(chǎn)品知識，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準確掌握，做一個(gè)略懂技術(shù)的內勤人員。
各位領(lǐng)導，我的匯報完畢。
銷(xiāo)售經(jīng)理的述職報告 篇11
敬愛(ài)的領(lǐng)導：
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責是：想方設法完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并按時(shí)追蹤區域內工程工程；努力完成銷(xiāo)售管理方法中的各項要求；負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；主動(dòng)廣泛搜集市場(chǎng)信息并按時(shí)整理上報領(lǐng)導；嚴格遵守公司制定的各項規章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成領(lǐng)導交辦的其它工作。以下是我的述職報告。
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，仔細履行本職工作
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準，自己一直以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格根據職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己常常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶著(zhù)組員參與工程投標及舊村改造工程，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。
二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)主動(dòng)
工作中自己時(shí)辰明白銷(xiāo)售經(jīng)理必需有明確的目地，一方面主動(dòng)了解客戶(hù)的意圖及需要到達的標準、要求，力爭及早準備，在客戶(hù)要求的期限內供貨，另一方面要主動(dòng)和客戶(hù)溝通按時(shí)了解客戶(hù)還款力量，考慮并補充建議從X提貨，防止押款事宜，使該區域小加工戶(hù)逐步成長(cháng)。
三、正確對待客戶(hù)投訴并按時(shí)、妥當解決
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須謹慎處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的.過(guò)程中，嚴格根據公訃制定銷(xiāo)售效勞承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應按時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應按時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。比方：有客戶(hù)投訴仿木紋掉漆現象時(shí)反應給技術(shù)部，技術(shù)部做出轉變配方解決問(wèn)題的承諾。
四、仔細學(xué)習產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)
熟識產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數根本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品根本能把握用途、價(jià)格和施工要求。
銷(xiāo)售經(jīng)理的述職報告 篇12
不知不覺(jué)中，xxxx年已經(jīng)悄然離開(kāi)�；貞涍@一年的工作，我在公司領(lǐng)導和同事們的支持和幫忙下，提高自己的工作要求，根據公司的規章制度，仔細的去完成自己的本職工作。一年已經(jīng)完畢，現將一年工作狀況總結如下：
根據公司去年總體部署，銷(xiāo)售任務(wù)下達以后，我倍感壓力。為了實(shí)現這一目標，我帶著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)部同事全力以赴緊緊抓住工程銷(xiāo)售的每一個(gè)節點(diǎn)。作為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，在完成整個(gè)部門(mén)日常工作的同時(shí)，重點(diǎn)放在整個(gè)銷(xiāo)售團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上，珍惜每一天，分散精神，團結力氣，積極指導協(xié)調籌劃部門(mén)做好工程宣傳推廣，保證每天的客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)量，同時(shí)抓好總控，做好現場(chǎng)的銷(xiāo)售氣氛，留意銷(xiāo)售員之間以及銷(xiāo)售員與銷(xiāo)售經(jīng)理之間的現場(chǎng)協(xié)作，通過(guò)現場(chǎng)的有機協(xié)作，提高成交量和成交率。在注意業(yè)績(jì)的同時(shí)，更加注意銷(xiāo)售人才的培育，為工程的持續銷(xiāo)售和將來(lái)開(kāi)發(fā)工程奠定人才根底。在這里，要特殊感謝公司領(lǐng)導的支持和全部同事們的協(xié)作，感謝你們，才有今日的成績(jì)。
xxxx年的主要工作內容如下：
一、銷(xiāo)售部日常治理工作
銷(xiāo)售部門(mén)是公司對外展現的形象窗口，代表一個(gè)公司的外表，是先鋒部隊。同時(shí)銷(xiāo)售工作也是最直接的，拿業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)，固然，每天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特殊是有一些客戶(hù)不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，明確工作責任，冷靜處理客戶(hù)問(wèn)題，力求到達客戶(hù)滿(mǎn)足，制造良好的客戶(hù)口碑，力求各項工作精確，避開(kāi)疏漏和過(guò)失，各項工作規章制度完善。
1、仔細做好市場(chǎng)調研工作，對聊城市場(chǎng)尤其是嘉明片區房地產(chǎn)競爭工程狀況的摸底，同時(shí)做出細致分析，做好調研記錄，并準時(shí)和團隊共享，做到知己知彼百戰不殆。
2、營(yíng)造現場(chǎng)火爆成交氣氛，促進(jìn)成交。指導協(xié)調籌劃部門(mén)依據市場(chǎng)變化準時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)推廣規劃。在銷(xiāo)售現場(chǎng)做好總控，盯緊案場(chǎng)每一個(gè)環(huán)節，應對突發(fā)狀況，核對房源、價(jià)格、優(yōu)待等確保精確，避開(kāi)疏漏和過(guò)失
3、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理，客戶(hù)多了什么狀況都有，要退房的，要優(yōu)待的，對合同條款不滿(mǎn)足的等等。在保證公司利益不被侵害的前提下，與客戶(hù)周旋、洽談，不但要完成簽約，還要客戶(hù)肯定滿(mǎn)足，提高公司的美譽(yù)度，提高老帶新的勝利率。
4、加快工程回款，積極敦促銷(xiāo)售人員準時(shí)催款、處理問(wèn)題客戶(hù)，指導協(xié)調客服部門(mén)準時(shí)合同打印、簽約、按揭等銷(xiāo)售手續的辦理，提高回款速度和回款額，為工程持續進(jìn)展打下根底
5、做好銷(xiāo)售人員培訓學(xué)習工作，準時(shí)捕獲政策信息、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)等信息給銷(xiāo)售人員共享，組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )使銷(xiāo)售人員共同學(xué)習
6、做好與其他部門(mén)的溝通協(xié)調，做好財務(wù)、行政、工程、物業(yè)等相關(guān)職能部門(mén)的溝通協(xié)調工作，在保證各項工作精確快速完成的同時(shí)，與兄弟部門(mén)之間相互溝通，相互學(xué)習，共同提高
二、加強自我學(xué)習，提高自身素養
xxxx年是公司大跨越大進(jìn)展的一年，多年的銷(xiāo)售生涯讓我懂得，只有不斷學(xué)習，努力提高自我，才能在競爭中立于不敗之地。因此，在過(guò)去一年里，我著(zhù)重提高自身素養，不斷學(xué)習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，提高工作主動(dòng)性，努力提高工作效率和業(yè)務(wù)水平。 以上是在過(guò)去一年里部門(mén)工作和我個(gè)人工作的總結，在新的一年里，我盼望從以下幾個(gè)方面努力：
1、加強學(xué)習，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律法規。加強對房地產(chǎn)市場(chǎng)規律的學(xué)習和分析，加強對區域市場(chǎng)和同行競品工程的了解，要對公司的統籌規劃，當前形勢做到心中有數。
2、本著(zhù)實(shí)事求是的'態(tài)度，做到上情下達，下情上報，真正做好部門(mén)負責人的角色，做好部門(mén)員工的“拆彈專(zhuān)家”
3、注意本部門(mén)的工作作風(fēng)建立，加強治理，團結全都，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氣氛
4、不斷改良銷(xiāo)售部門(mén)成員工作積極性，團隊分散力，做好部門(mén)任務(wù)分解，并全力以赴完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)
5、遵守公司內部的各項規章制度，維護公司利益，積極為公司制造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
新的一年，新的紀元，我信任在公司領(lǐng)導的帶著(zhù)下，公司肯定會(huì )取得更大的輝煌!
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