各位領(lǐng)導：

　　本人于x年xx月xx日交流到xxxxxxx公司企業(yè)信息化部計費結算處工作。在交流的半年期間，我主要負責xxxxx的維護，支撐集團公司市場(chǎng)前端營(yíng)銷(xiāo)(以家庭客戶(hù)部為主)，負責領(lǐng)導交辦的軟課題的評審，對省分公司計費專(zhuān)業(yè)相關(guān)工作進(jìn)行指導以及領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)等工作。在工作中，我嚴格履行個(gè)人崗位職責，認真學(xué)習，努力工作，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。

　　(一)做好《xxxxx》文檔維護工作。

　　隨著(zhù)xxx對電信業(yè)務(wù)的承接，給計費專(zhuān)業(yè)工作帶來(lái)了新的場(chǎng)景和挑戰。在全程全網(wǎng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)的場(chǎng)景下，計費工作的外延和內涵都有了前所未有的豐富。主要表現為：在地域層面，傳統的以省為基本單位的計費格局，隨著(zhù)電信業(yè)務(wù)漫游場(chǎng)景的出現和豐富，正在悄然發(fā)生變化，省與省之間，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強，計費體系網(wǎng)絡(luò )化的趨勢日益明顯;在業(yè)務(wù)層面，傳統的以語(yǔ)音和數據業(yè)務(wù)為骨干的并駕齊驅的計費形態(tài)，隨著(zhù)增值業(yè)務(wù)的井噴式出現，而呈現三足鼎立的態(tài)勢，由此對計費的實(shí)時(shí)性，結算的多樣性，融合的靈活性以及客戶(hù)感知，財務(wù)分攤等都提出全新的要求。

　　值此時(shí)機，總部啟動(dòng)了xxxxx的編寫(xiě)工程。xxx是在繼承xxxxx優(yōu)點(diǎn)的基礎上，對現實(shí)以及未來(lái)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和支撐需求進(jìn)行了高度的概括和抽象。在xxxxx中，模型的關(guān)注點(diǎn)已由過(guò)去的數據模型層面轉移到能力結構層面，以計費網(wǎng)絡(luò )化、系統產(chǎn)品化為基礎，重點(diǎn)關(guān)注協(xié)議、網(wǎng)元以及各項能力的形成，目的是打造一個(gè)功能強大，結構靈活，響應迅速，全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的計費能力體系。

　　在該工程中，我主要負責xxxxx的文檔維護，我在工作中認真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結合，吃透模型的設計精神。同時(shí)對文檔中寫(xiě)的不夠詳細或者全面的部分按照領(lǐng)導和專(zhuān)家們的意見(jiàn)進(jìn)行補充和調整，通過(guò)此項工作，使我對計費專(zhuān)業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向有了比較清晰的了解，為自己今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。

　　(二)完成軟課題評審工作。

　　軟課題是總部計費專(zhuān)業(yè)針對現實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和未來(lái)可能的發(fā)展方向所作的技術(shù)業(yè)務(wù)方面的提前預研和技術(shù)儲備工作。它的目的是形成技術(shù)和能力儲備，以便為今后的工作打下堅實(shí)的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎。由于軟課題沒(méi)有現成的業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行驗證，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質(zhì)，既要有對現實(shí)場(chǎng)景的深刻了解，也要有對未來(lái)方向的充分把握�？傊�，這是一項全新的，具有很大挑戰性的工作。

　　在接受這項工作之初，我感到比較吃力，因為這畢竟是原來(lái)在省公司不曾遇到過(guò)的，但是在困難面前，我沒(méi)有退縮，通過(guò)積極與軟課題編寫(xiě)人員的溝通，了解了軟課題的研究動(dòng)機和研究的具體內容，認真閱讀軟課題的各種文檔，結合自己在工作中的實(shí)際經(jīng)驗，形成對該課題的全面認知和把握。通過(guò)與軟課題編寫(xiě)人員的全面溝通與交流，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見(jiàn)。通過(guò)和軟課題編寫(xiě)人員的全面合作，終于形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評審會(huì )上，我所負責的xxxx、xxxxx、xxxxxx和xxxxx四個(gè)軟課題順利的通過(guò)了評審。

　　(三)積極主動(dòng)做好營(yíng)銷(xiāo)支撐工作。

　　隨著(zhù)電信業(yè)務(wù)的承接，xxxx面臨著(zhù)更多的機遇和挑戰。為了確保電信市場(chǎng)份額，實(shí)現有效益的市場(chǎng)擴張。市場(chǎng)前端部門(mén)推出了一系列的營(yíng)銷(xiāo)方案和新產(chǎn)品，給it支撐帶來(lái)了很大的壓力。在集團公司做營(yíng)銷(xiāo)支撐的最大特點(diǎn)就是必須站在全國的角度去思考問(wèn)題，必須充分考慮到不同省份之間的建設水平和能力的差異，在將“市場(chǎng)語(yǔ)言“翻譯成為“系統語(yǔ)言“的過(guò)程中，必須統籌考慮，綜合權衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。

　　經(jīng)過(guò)短暫的磨合，在領(lǐng)導和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營(yíng)銷(xiāo)支撐的工作方法，具備了獨立完成營(yíng)銷(xiāo)支撐工作的能力。我主要負責對家庭客戶(hù)部和3g重點(diǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)支撐工作。家庭客戶(hù)部推出的營(yíng)銷(xiāo)方案一般融合性和復雜度都比較高，計費實(shí)現有較大的.難度。在工作中，我一方面認真領(lǐng)會(huì )家庭客戶(hù)部營(yíng)銷(xiāo)方案的精神，根據自身工作經(jīng)驗提出合理化建議，使方案更加完整，具備可落地性;另一方面加強和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據營(yíng)銷(xiāo)方案的要求，提出對計費系統的改造意見(jiàn)，提升系統能力，確保方案能夠按時(shí)平穩落地。

　　在交流期間，我主要完成了以下?tīng)I銷(xiāo)方案的支撐工作：

　　1、無(wú)線(xiàn)寬帶營(yíng)銷(xiāo)方案支撐，通過(guò)對系統能力的挖掘，滿(mǎn)足了市場(chǎng)前端部門(mén)提出的時(shí)長(cháng)流量“雙限“的需求。

　　2、統一認證營(yíng)銷(xiāo)方案支撐，通過(guò)新建事件的方式，滿(mǎn)足了市場(chǎng)前端部門(mén)提出的單獨區分統一認證場(chǎng)景下wlan接入話(huà)單的需求。

　　3、參與校園套餐方案討論，提出通過(guò)省互設親情號碼方式實(shí)現互打免費的需求，解決了校園方案不成熟，實(shí)現難度大的問(wèn)題。

　　四)參加計費組巡，加強對省分公司情況的了解。

　　計費組巡是集團公司總部了解省分公司基礎管理，運營(yíng)管理，計費關(guān)鍵能力，人員綜合素質(zhì)的重要手段，特別是在電信業(yè)務(wù)承接之后，隨著(zhù)省分公司和集團公司的縱向業(yè)務(wù)交流的日益增多，該項手段的重要性日益突出。

　　20xx年總部計費結算處開(kāi)始組織電信業(yè)務(wù)承接后的第一次計費組巡。我作為第一階段組巡的第一組巡小組組長(cháng)，參加了對山東、湖北和重慶三個(gè)省分公司的組巡。在組巡過(guò)程中，我嚴格按照總部制定的評分標準對被組巡省進(jìn)行評分，充分調動(dòng)參加組巡成員的積極性，尊重他們提出的意見(jiàn)和建議，在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，科學(xué)合理的安排時(shí)間，比較好的完成了第一階段組巡工作。

　　在第二階段的組巡中，我主要負責對省分公司人員綜合素質(zhì)考試的出題工作。在工作中，我在第一階段組巡中所了解的省分公司基本能力的基礎上，參考集團下發(fā)的計費專(zhuān)業(yè)類(lèi)各類(lèi)文件，結合當前和今后的計費工作形式，編制了相應的題目，力求對省分公司人員的綜合能力有一個(gè)比較客觀(guān)全面的考核。另外，我還參加了對上海和北京的組巡工作，完成了領(lǐng)導交辦的相關(guān)任務(wù)。

　　(五)學(xué)習新知識，了解新系統。

　　隨著(zhù)3g牌照的發(fā)放，內容計費越來(lái)越受到運營(yíng)商的重視。為了適應未來(lái)內容計費的需要，集團公司啟動(dòng)了ha/ccg建設項目，并且在江蘇、湖北、廣東、四川、福建進(jìn)行了試驗。我作為成員之一參加了該項目。在工作中，我認真學(xué)習了ccg的相關(guān)規范，積極和試驗省分公司計費專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行溝通，了解試驗的進(jìn)展以及和計費系統聯(lián)調的情況。在領(lǐng)導和同事的指導幫助下，我對ccg與計費系統的關(guān)系有了一個(gè)比較清晰的了解，對于ccg商用之后如何與計費系統進(jìn)行對接有了初步的規劃并得到了領(lǐng)導的認可。目前該項目仍在進(jìn)行中，我將繼續加強對該系統的學(xué)習，進(jìn)一步熟悉掌握該系統。

　　(六)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　在交流期間，我還完成了領(lǐng)導交辦的以下工作：

　　1、編寫(xiě)長(cháng)市漫一體價(jià)分析材料，為市場(chǎng)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)政策的制定提供依據。

　　2、參加ocs四期推廣方案和ocs網(wǎng)管系統建設方案評審。

　　3、參加xxxx電信計費全網(wǎng)運營(yíng)專(zhuān)項會(huì )議，并作《20xx年計費專(zhuān)業(yè)滾動(dòng)規劃》報告。

　　4、參加ocs系統部署及推進(jìn)會(huì )，聽(tīng)取廠(chǎng)家關(guān)于ocs產(chǎn)品化研發(fā)情況匯報。

　　5、組織廠(chǎng)家進(jìn)行產(chǎn)品化、網(wǎng)絡(luò )化和petri網(wǎng)出帳的研究并匯報。

　　6、收集省分公司計費大比武材料，準備全國計費大比武的策劃。

　　總結自己交流期間在集團工作，有以下幾點(diǎn)體會(huì )：

　　第一，集團計費專(zhuān)業(yè)的相關(guān)工作具有很強的全局性和前瞻性，對人員的綜合素質(zhì)有著(zhù)較高的要求。一方面既要有深厚的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎，對現狀有著(zhù)全面而深刻了解，另一方面又要對新技術(shù)，新業(yè)務(wù)保持敏感，對計費專(zhuān)業(yè)的未來(lái)要有清晰的認識和明確的規劃。要具備制定清晰的，具有可操作性的由現狀向未來(lái)演進(jìn)的路線(xiàn)圖的能力。這對于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰。

　　由于自己長(cháng)期在省公司負責具體事務(wù)的工作，因此往往在工作時(shí)容易形成事務(wù)主義的作風(fēng)，屈服于現狀的壓力，不能認識到工作的重要意義和清晰的把握工作的脈絡(luò )，從而對目標的達成帶來(lái)消極的影響。今后在工作中，我要不斷加強學(xué)習，克服自身事務(wù)主義的傾向。更好的完成各項工作。

　　第二，集團計費專(zhuān)業(yè)的相關(guān)工作具有很強的專(zhuān)業(yè)性，對人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有很高的要求。特別是對于許多的新產(chǎn)品、新系統、新概念，要求能迅速形成對該產(chǎn)品、系統和概念的理解和準確把握，要求能迅速模擬出承接或實(shí)現上述元素的系統場(chǎng)景并能夠最終形成具備可操作性的規范和方案。這需要有足夠扎實(shí)的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎，也就是所謂的技術(shù)業(yè)務(wù)底蘊。只有具備了在技術(shù)業(yè)務(wù)上足夠的底蘊，承接相關(guān)的工作才能得心應手，游刃有余，充分體現計費專(zhuān)業(yè)的神采。反之，在工作中就會(huì )左支右絀，顧此失彼，最后影響最終目標的達成。

　　雖然自己在技術(shù)業(yè)務(wù)上有一定的積累，但還是無(wú)法滿(mǎn)足集團計費專(zhuān)業(yè)工作的要求，在工作中往往有進(jìn)退失據，勉為其難之感。今后，自己一定要加強對專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，豐厚自己的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎，爭取在工作中能展現出計費專(zhuān)業(yè)的神采，為最終目標的達成盡自己的努力。

　　第三，集團計費專(zhuān)業(yè)的相關(guān)工作涉及部門(mén)多，情況比較復雜，對人員的溝通和協(xié)調能力提出了更高的要求。隨著(zhù)計費工作重要性的日益體現，需要計費專(zhuān)業(yè)支撐的部門(mén)也越來(lái)越多，不僅涉及市場(chǎng)前端，還包括運維、網(wǎng)發(fā)等部門(mén)以及各研究院、廠(chǎng)商等。因此，保持良好的溝通和協(xié)調能力，對于工作目標的達成至關(guān)重要。好的溝通和協(xié)調能增進(jìn)對對方工作的理解，達成一致的目標解讀，提高工作效率，化解工作矛盾。

　　由于自己長(cháng)期在省公司工作，來(lái)到集團以后思想觀(guān)念上沒(méi)有很好的完成轉型。因此在平時(shí)的工作中對于溝通和協(xié)調方面的能力重視不夠，往往容易形成先入為主的觀(guān)念，不能很好的與其他方面進(jìn)行溝通，對其他方面的意見(jiàn)不能換位思考的去理解，導致在工作中增加了不必要的溝通成本，降低了工作效率。在今后的工作中，自己要加強這方面的鍛煉。培養自己的溝通協(xié)調能力，為工作的順利進(jìn)行提供重要的保障條件。

　　第四，集團計費專(zhuān)業(yè)的相關(guān)工作對人員的作風(fēng)有更高的要求。由于是在集團工作，與基層接觸較少，時(shí)間一長(cháng)就容易形成官僚主義的作風(fēng);由于工作涉及面多，責任重大，如不能正確對待就容易形成形式主義和粉飾太平的作風(fēng);由于在工作中難免會(huì )遇到與省分公司之間，與廠(chǎng)商之間人際關(guān)系上的往來(lái)，如不能保持清醒的頭腦，就容易在工作中喪失原則立場(chǎng)，形成“庸俗的好人主義“的作風(fēng)。

　　因此，自己要不斷加強自身的思想作風(fēng)建設，切實(shí)強化共產(chǎn)黨員黨性修養，嚴格要求，防微杜漸，保持清醒的頭腦，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，以好的思想作風(fēng)指導自己的工作，爭取在工作中為企業(yè)作出更大的貢獻。

　　1、強化對《xxxxxx》的學(xué)習，爭取進(jìn)一步吃透模型的設計思路，全面掌握模型架構，理清模型脈絡(luò )，為xxxxxxxx的落地工作做準備。

　　2、加強對新產(chǎn)品、新系統和新概念的學(xué)習，重點(diǎn)加強對內容計費、云計算、電信支付等關(guān)鍵技術(shù)業(yè)務(wù)的學(xué)習，了解未來(lái)計費專(zhuān)業(yè)的工作方向，提升自身的綜合素質(zhì)。

　　3、做好對市場(chǎng)前端部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)支撐工作，加強和市場(chǎng)前端部門(mén)的溝通，對營(yíng)銷(xiāo)方案提出合理化建議，并配合前端部門(mén)完成方案的落地工作。

　　4、繼續加強思想作風(fēng)建設，提高黨性修養，確保價(jià)值觀(guān)念過(guò)關(guān)，確保得失觀(guān)念過(guò)關(guān)，培養堅韌頑強，奮斗不息的作風(fēng)，培養務(wù)實(shí)勤勉，謙虛謹慎的作風(fēng)。

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

最新電信述職報告4

各位領(lǐng)導、同事：

　　大家好!

　　春風(fēng)送暖，辭舊迎新，在一場(chǎng)場(chǎng)揪心的大雪中即將迎來(lái)了新的一年。我自20xx年xx月進(jìn)廠(chǎng)以來(lái)，近5年的工作中，在各位領(lǐng)導和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開(kāi)展，在此我表示衷心感謝。

　　現將20xx年工作匯報如下：

　　本人工作認真負責，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱(chēng)為：“勞�！�。為廣大同事樹(shù)立典范，時(shí)刻緊跟黨的步伐，在20xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺(jué)還好。

　　1、工作中自覺(jué)遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀，自覺(jué)遵守各項規章制度，積極、認真配合領(lǐng)導、班長(cháng)工作，并積極按規定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的`干凈、舒適。

　　2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號工作及用戶(hù)拆、裝、移機的跳線(xiàn)工作。及時(shí)做好線(xiàn)序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局、外線(xiàn)組和調度機組的排障、裝機等工作。

　　3、接到電信局裝機單后，第一時(shí)間裝通機房?jì)染�(xiàn)路并配合外線(xiàn)組進(jìn)行調試，完成后及時(shí)通知電信局開(kāi)通新裝電話(huà)，并記錄輸入線(xiàn)序詳細資料。故障的排查。受理用戶(hù)申告的故障后，及時(shí)檢查判斷其問(wèn)題所在，若是機房?jì)染�(xiàn)路問(wèn)題，即時(shí)排除故障，恢復線(xiàn)路通暢。若檢查線(xiàn)路后，判斷是外線(xiàn)問(wèn)題，則應盡快通知外線(xiàn)組，配合他們查出問(wèn)題并處理故障，以保證用戶(hù)在申告故障后，能在最短的時(shí)間內正常使用。

　　1.領(lǐng)導漲我薪水。

　　2.勤于學(xué)習、善于思考，積累經(jīng)驗，不斷創(chuàng )新，為公司建設獻計獻策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰與考驗。

　　3.改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識。提高工作水平，切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導交辦的各項工作。

　　以上是我的個(gè)人述職報告，歡迎廣大領(lǐng)導、同事批評和指正。

最新電信述職報告5

各位領(lǐng)導，同志們：

　　我年月到電信營(yíng)業(yè)大廳任副主任，主抓營(yíng)業(yè)大廳的安全和服務(wù)工作，負責電信業(yè)務(wù)部工會(huì )工作。從接任副主任職務(wù)的那刻開(kāi)始，我就意識到肩上的擔子不輕，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，為客戶(hù)服務(wù)的責任感在心里深深扎根。也正是這種責任感，使我在具體的工作實(shí)踐中，不斷自我反省自我學(xué)習；也正是這種責任感,使我不斷總結工作經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)逐漸得到了提升。也正是這種責任感，使我過(guò)去的一年時(shí)間里，在副主任的崗位上，圓滿(mǎn)完成了上級領(lǐng)導交辦的各項事務(wù)，取得了一定的成績(jì)，獲得上級領(lǐng)導的肯定和客戶(hù)群眾的滿(mǎn)意。下面，根據上級領(lǐng)導的安排和要求，就自己一年來(lái)履行職責情況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　　認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)和黨的各項政策紀律，嚴格執行各項黨紀、法規和規章制度，廉潔自律，嚴格要求自己。為了更好完成自己的工作，我在自己學(xué)習、增加新知識上下了不少功夫，取得了一些效果。在日常工作中，我把我所學(xué)到的理論知識運用到實(shí)際工作中去，并把工作學(xué)習中收獲寫(xiě)成體會(huì )文章。在業(yè)余時(shí)間，我采用科技手段更快更多獲取信息，加快知識的更新，增強了政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、組織協(xié)調、語(yǔ)言表達等方面能力。

　�。ㄒ唬┖葑�、落實(shí)，將安全工作落到實(shí)處。

　　在日常的管理中，安全工作必須堅持不懈的抓緊抓好，防火、防盜、防外電侵入、防突發(fā)事件已呈制度化，防范的應急預案得到完善。第一、完善制度上的漏洞。在管理制度的運行中會(huì )有未預料到的問(wèn)題，這就要求管理者值班員勤于現場(chǎng)督導檢查，及時(shí)跟蹤反饋并做有效完善，以確保執行過(guò)程中的準確無(wú)誤，給員工的操作不留隱患。根據全員與公司簽訂了hse責任狀、承諾書(shū)，確立中心的安全保衛工作負責人，對各要害部位確立了要害部位負責人。從而使各自職責更加明確、責任分明。進(jìn)一步建立健全外來(lái)人員登記管理制度、社會(huì )車(chē)輛出入牌證管理制度等一系列規章制度，對外來(lái)人員和車(chē)輛做好管理，防止各類(lèi)被盜案件發(fā)生。實(shí)行二十四小時(shí)值班制度，設立專(zhuān)門(mén)沿河路值班室，每晚有專(zhuān)人值班，配備值班電話(huà)，并由中心員工帶班。在每天的晨會(huì )上，我們都對員工進(jìn)行教育，在工作中提高警惕，防搶、防盜，在每周的一、三、五，我們對搶報器進(jìn)行測試，確保搶報器的正常。第二、有針對性的抓好安全意識培訓。安全工作，人人有責，我們全體職員參加了中心營(yíng)業(yè)大廳于今年6月份在中心營(yíng)業(yè)廳組織應急疏散預案的演練，讓員工樹(shù)立安全意識，特別是對緊急事件、突發(fā)事件舉一反三的進(jìn)行了培訓，提高了員工的'識別能力及敏銳的反應能力。制作安全生產(chǎn)宣傳條幅、小冊子、招貼畫(huà)、標語(yǔ)等宣傳品，要求營(yíng)業(yè)大廳懸掛、張貼等。制造一個(gè)人人講安全，處處要安全的安全生產(chǎn)氛圍，做到了時(shí)該提醒，處處監督。以知識講座、答題競賽等多種形式，對員工進(jìn)行了安全培訓，使廣大員工都能掌握一定的安全生產(chǎn)知識及相關(guān)法律常識。

　�。ǘ�）端正思想，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　在大家都可以創(chuàng )造出功能、質(zhì)量相同的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)手段的今天,以服務(wù)致勝已成為整個(gè)通信行業(yè)的共識。但服務(wù)所獲得的效果各有各的不同。心有多大，舞臺就有多大。自參加工作以來(lái)，他一直本著(zhù)“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。有一天，一位老人向我投訴，我請老人到辦公室，并給老人倒了一杯熱水，耐心的詢(xún)問(wèn)他要投訴什么。老人說(shuō)他昨天到營(yíng)業(yè)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)員態(tài)度不好，當他不存在。經(jīng)過(guò)我詳細的了解情況之后，終于弄明白了原因。原來(lái)是他要辦理小靈通停用業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)員沒(méi)聽(tīng)清，叫他出示身份證又沒(méi)帶。營(yíng)業(yè)員當時(shí)沒(méi)給他辦理，所以就來(lái)投訴了。他給老人解釋之后，便帶領(lǐng)他一起去辦理業(yè)務(wù)。老人臨走時(shí)還一個(gè)勁的給他說(shuō)謝謝。x年來(lái)，由于我的表現出色，曾獲得了xx榮譽(yù)。得到了公司領(lǐng)導和同事的一致好評和認可。

　�。ㄈ�）腳踏實(shí)地，努力做好工會(huì )主席工作。

　　今年認真學(xué)習傳達貫徹通信公司工作會(huì )議精神和公司工會(huì )年度要點(diǎn)提出的目標任務(wù)，在電信業(yè)務(wù)部工會(huì )在公司黨委和工會(huì )的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司工會(huì )的工作重點(diǎn)，腳踏實(shí)地開(kāi)展工作，積極發(fā)揮工會(huì )組織的橋梁紐帶作用，團結和動(dòng)員全體職工，為公司的和諧發(fā)展作出了貢獻。1、以豐富多彩的文化活動(dòng)來(lái)凝人心、聚團隊是非常重要、并且非常有效的一種方式。通過(guò)多次活動(dòng)，在營(yíng)業(yè)廳已形成了一種健康、團結、樂(lè )觀(guān)、向上的精神風(fēng)貌。2、加強民主管理，鼓勵員工參政議政，為公司的發(fā)展獻計獻策，全年共提合理化建議28條，經(jīng)合建小組討論篩選后最終上報公司工會(huì )18條。3、大膽創(chuàng )新服務(wù)模式，利用晨會(huì )組織創(chuàng )新服務(wù)會(huì )，營(yíng)業(yè)人員就服務(wù)管理創(chuàng )新和服務(wù)規范化等課題進(jìn)行交流和討論，形成“業(yè)務(wù)有限，服務(wù)無(wú)限”的共識。通過(guò)討論會(huì )后，“微笑服務(wù)、快速服務(wù)、真情表達”的理念開(kāi)始出現在營(yíng)業(yè)廳每天的晨會(huì )上。4、組織營(yíng)業(yè)員工開(kāi)展對日常服務(wù)工作中客戶(hù)經(jīng)常咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行大討論，經(jīng)過(guò)討論達成共識，大家紛紛表示要從我做起,從現在做起,自己找問(wèn)題,互相找差距,明確工作定位,把為用戶(hù)排憂(yōu)解難,真誠服務(wù)變成自覺(jué)行動(dòng)。

　　一年來(lái)，在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在電信營(yíng)業(yè)廳各位同仁的大力配合下，較好地完成了上級下達的各項任務(wù)指標，取得了一定的成績(jì)，但自感工作中仍存在許多不足：一是各種新技術(shù)，新業(yè)務(wù)的學(xué)習不夠；二是工作方法較為簡(jiǎn)單，思考問(wèn)題全面性不夠。隨著(zhù)電信業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，我今后一定不斷加強學(xué)習，注重提高自己的業(yè)務(wù)水平和理論水平。

　　20xx年，我們的發(fā)展任務(wù)將更為繁重，作為一名基層管理者，將重新調整工作思路，圍繞自己的工作努力做到以下幾點(diǎn)。一是服務(wù)工作上：1、加強服務(wù)禮儀培訓，定期學(xué)習《禮儀服務(wù)講座》，并對營(yíng)業(yè)員的營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。2、營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)競賽工作，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到公司增收的目的。3、開(kāi)展“服務(wù)轉型”，如何提高用戶(hù)可感知的電信服務(wù)為主題的討論會(huì )。4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應變能力，豐富實(shí)戰經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習，對于廳內或系統突發(fā)事件能夠及時(shí)應變、快速處理和反饋，以達到客戶(hù)滿(mǎn)意的效果。二是安全工作上：1、認真學(xué)習貫徹上級的指示精神，加強對職工的安全教育，不斷提高職工的安全意識。2、根據公司的要求和我們的實(shí)際認真分析我們hse工作存在的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)有效的措施進(jìn)行整改。3、根據實(shí)際工作的需要，進(jìn)一步完善各種基礎資料，建立健全各項規章制度，提高安全管理水平。4、加大檢查力度，制定和完善各項巡檢制度，并認真落實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現隱患，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。

　　20xx年是我國“十一五”計劃的收官之年。電信營(yíng)業(yè)大廳一班人通過(guò)努力圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，在本職崗位上創(chuàng )造出了一定的業(yè)績(jì)。新的一年，我們將再接再厲，勤勤懇懇工作、全心全意服務(wù)，爭取再創(chuàng )佳績(jì)，也懇請各位領(lǐng)導和同志們支持、幫助、監督。

最新電信述職報告6

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　我叫xxx，自xxx年學(xué)校畢業(yè)分配到電信工作后，長(cháng)期從事通信線(xiàn)路維護安裝工作，曾在線(xiàn)務(wù)班、市話(huà)工程隊工作過(guò)，現在線(xiàn)路維護中心從事對全市的電信線(xiàn)路維修的工作，xxx年底，中心內部調整工作，分配我管理天門(mén)市北片10多個(gè)鄉鎮的線(xiàn)路維護安裝及全市所有地下管道、充氣設備、電纜氣壓的管理維護。

　　這三年以來(lái)，在上級的正確領(lǐng)導與關(guān)懷下，帶領(lǐng)本片區員工齊心協(xié)力，團結一致，克服困難，加快工程建設與線(xiàn)路維護工作，全力做好前端支撐保障，較好地完成了各項任務(wù)，下面我就近三年來(lái)所做的主要工作匯報如下，請各位領(lǐng)導與同事審核評議。

　　xxx年以來(lái)對于線(xiàn)路維護工作來(lái)說(shuō)是不平凡的，也是多事的，一是維護界面作了調整，原來(lái)只維護主干電纜，現在維護范圍擴大到配線(xiàn)電纜，增加了工作量，而自身維護力量沒(méi)有得到充實(shí)，因此要做好維護工作存在一定困難；二是地方政府園區建設、道路建設、小區建設等發(fā)展迅猛，由此給我們的通信線(xiàn)路帶來(lái)了不少的隱患，經(jīng)常發(fā)生撞斷桿線(xiàn)現象。三是鄉鎮區電纜盜竊嚴重，面對這些情況，我們積極采取措施。

　�。�1）合理地安排人員與結構，使員工的工作職責更加細化，工作更體現量化，充分挖掘片區員工的工作潛能，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。

　�。�2）針對線(xiàn)路質(zhì)量差，特別是以前電話(huà)建設時(shí)不規范的線(xiàn)路，造成用戶(hù)障礙多的問(wèn)題，我們集中力量進(jìn)行了整治，使原有的線(xiàn)路質(zhì)量得到了提高，用戶(hù)線(xiàn)路障礙明顯大幅下降，開(kāi)展配線(xiàn)區整治的支局體會(huì )深刻，大大減輕了修障人員的壓力，通過(guò)整治也使我們的線(xiàn)路資源得到了進(jìn)一步的優(yōu)化與利用。

　　高和入地等處理措施�，F已完成主要道路及村級公路的檢查及整改工作。

　�。�4）在積極開(kāi)展日常維護工作的同時(shí)，自覺(jué)與市局社區經(jīng)理與分局線(xiàn)務(wù)員搞好協(xié)作配合，及時(shí)處理用戶(hù)線(xiàn)路障礙，對主干、配線(xiàn)電纜的壞線(xiàn)，加強修復工作，盤(pán)活存量資產(chǎn)，提高資源利用率，使維護工作實(shí)實(shí)在在出效益，三年來(lái)累計修復壞線(xiàn)11500對，緩解了部分地區發(fā)展缺資源的矛盾。

　�。�5）針對近幾年來(lái)電纜被盜嚴重，我們與分局長(cháng)期保持聯(lián)系，在易被盜地段對電纜進(jìn)行綁扎、升高等處理措施，在發(fā)生被盜后及時(shí)組織人員、材料搶修，在最短時(shí)間內恢復通信，將損失減到最低。

　�。�6）定期對全市充氣設備、管孔管道進(jìn)行巡查，維修。對電纜漏氣，管孔蓋缺失及時(shí)修復更換。三年來(lái)累計修理充氣設備大小故障數十余次，更換及升高處理井口井蓋150處。

　　回顧三年來(lái)的工作，確實(shí)付出了不少努力，做了一些實(shí)事，取得了一定的成績(jì)，但也存在一定的`問(wèn)題，與上級的要求與前端業(yè)務(wù)發(fā)展的需求還是存在差距的，在以后的工作中，我將加倍努力，在公司領(lǐng)導與同事們的關(guān)心幫助下帶領(lǐng)本片區員工堅持發(fā)展不動(dòng)搖，居安思危，積極主動(dòng)加強與前端溝通，不拖發(fā)展后腿，在維護工作上緊緊圍繞質(zhì)量來(lái)進(jìn)一步加強落實(shí)，變被動(dòng)維護為主動(dòng)維護。

　　積極做好主干電纜的保氣與桿線(xiàn)隱患的處理工作，進(jìn)一步提高障礙處理與應急搶修能力，加強桿線(xiàn)資源安全性工作�？傊�，我將不斷總結以往工作中的得失，取長(cháng)補短，奮發(fā)進(jìn)取，團結一致，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力，多作貢獻。

　　以上述職，敬請領(lǐng)導與同志們批評指正。

最新電信述職報告7

　　年初到大客戶(hù)部報到的情景還歷歷在目，轉眼已將近有一年的時(shí)間了�；仡櫼荒甑墓ぷ�，這300多天是在緊張而忙碌、辛勞但充實(shí)中渡過(guò)的。一年來(lái)，我實(shí)踐了我初到大客戶(hù)部時(shí)的諾言：那就是——以身作則，與大家一起同甘共苦，共同進(jìn)步。在公司領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在兄弟部門(mén)的大力支持下，在大客戶(hù)部全體同仁的共同努力下，大客戶(hù)部的各項工作都取得了新的進(jìn)展，年中被WW大客戶(hù)部評為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)先鋒團隊，本人也盡心盡職地履行了崗位職責，下面我分三個(gè)部分進(jìn)行述職，請大家批評指正。

　　一、20xx年主要工作回顧

　　1、積極參加各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主要發(fā)展指標超額完成。20xx年，大客戶(hù)部緊緊圍繞業(yè)務(wù)收入和主要發(fā)展指標開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和管理工作。1—11月份業(yè)務(wù)收入完成5604.5萬(wàn)元，流失率1.09，為WW區大客戶(hù)部門(mén)中最低。固定電話(huà)完成5250戶(hù)，完成全年指標的100.10；寬帶完成全年指標的173.73；小靈通完成5023只，主要發(fā)展指標超額完成。我們還積極參加公司和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織的開(kāi)門(mén)紅、全家福營(yíng)銷(xiāo)、寬帶提升以及節假日設攤宣傳等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，特別是小靈通、寬帶階段性團購任務(wù)以及季度沖刺競賽活動(dòng)，我們都能及時(shí)制訂詳細的部門(mén)考核辦法和通報制度，保證了每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利完成。

　　為完成上述目標任務(wù)，我們一方面抓好主要業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，積極開(kāi)展主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，努力激發(fā)增量；另一方面抓好保存量工作，伺機策反異網(wǎng)用戶(hù)，確保存量不流失和少流失。在激增量、促新量方面，我們切實(shí)了解客戶(hù)通信需求，通過(guò)抓發(fā)展來(lái)激增量促新量。固話(huà)方面，進(jìn)一步開(kāi)展拆機并網(wǎng)工作，跟蹤好搬遷單位，做到一個(gè)也不丟。我們還重視潛在大客戶(hù)的培養，與開(kāi)發(fā)區管委會(huì )保持了密切聯(lián)系。數據方面，我們重點(diǎn)做好了長(cháng)江引航中心和中石油兩個(gè)全省性數字電路組網(wǎng)業(yè)務(wù)，受到省公司大客戶(hù)部領(lǐng)導的好評；完成了電子政務(wù)網(wǎng)一期的客戶(hù)協(xié)議簽訂工作；與中石化、勞動(dòng)就業(yè)管理中心等簽訂了全市ADSLv組網(wǎng)業(yè)務(wù)；在CC船廠(chǎng)、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等發(fā)展了學(xué)子e行卡。

　　小靈通方面，在職大、自來(lái)水公司等單位進(jìn)行了小靈通團購，在DJ三公司、YZ局等單位組建了商務(wù)靈通網(wǎng)。我們還與YY電信局共同走訪(fǎng)了解××YY工業(yè)園區客戶(hù)投資及通信需求情況，目前，××進(jìn)駐YY園區的銀行、政府部門(mén)等單位均已使用我們的數據業(yè)務(wù)。在保存量方面，一方面我們通過(guò)信息反饋、經(jīng)營(yíng)分析、客戶(hù)走訪(fǎng)、交付服務(wù)和渠道管理等基礎工作的落實(shí)來(lái)保住用戶(hù)，保住存量。我們堅持每周一期信息和案例匯編，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導反映市場(chǎng)競爭動(dòng)態(tài)和客戶(hù)信息。堅持每月一次全體員工參與的經(jīng)營(yíng)分析工作，有部門(mén)總體分析和專(zhuān)題分析，也有客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人分析，幫助和指導客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)進(jìn)行客戶(hù)的收入、異網(wǎng)等經(jīng)營(yíng)情況的分析。

　　我們加強客戶(hù)走訪(fǎng)頻次，用心經(jīng)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系，認真做好交付服務(wù)和回訪(fǎng)服務(wù)，用良好的服務(wù)來(lái)取得客戶(hù)的信任，不讓客戶(hù)有離網(wǎng)的借口。我們全面清理了大客戶(hù)成立以來(lái)所簽訂的合同協(xié)議，要求每一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理關(guān)注好自己客戶(hù)的協(xié)議執行情況以及有效期情況，避免客戶(hù)在協(xié)議到期后轉網(wǎng)的風(fēng)險。

　　我們還加強了渠道管理系統的學(xué)習、使用和考核，通過(guò)對渠道系統中異網(wǎng)情況的分析、跟蹤，實(shí)行派單營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)對一些競爭激烈的用戶(hù)和顯性流失用戶(hù)，我們部門(mén)負責人、班長(cháng)都能及時(shí)上門(mén)了解情況，制定應對和反搶計劃，我們成功地對PA保險、QS汽車(chē)、HL集團等客戶(hù)進(jìn)行了反搶。針對一些客戶(hù)關(guān)系薄弱、異網(wǎng)競爭激烈的客戶(hù)，我們主動(dòng)釋放風(fēng)險，與用戶(hù)簽訂了IP業(yè)務(wù)。我們還與用戶(hù)簽訂綜合協(xié)議，進(jìn)行固話(huà)、長(cháng)話(huà)、數據業(yè)務(wù)的捆邦優(yōu)惠銷(xiāo)售，提高用戶(hù)單項業(yè)務(wù)退網(wǎng)的成本。

　　另一方面，我們加強績(jì)效管理工作，發(fā)揮績(jì)效杠桿的作用。我們詳細制定了績(jì)效管理辦法，業(yè)務(wù)收入和存量收入占績(jì)效考核60，轉變了一些客戶(hù)經(jīng)理重發(fā)展輕收入的現象。

　　2、認真學(xué)習虛心請教，以身作則廉潔自律。我是大客戶(hù)部工作崗位上的新兵，為了盡快進(jìn)入角色，我一方面向擔任過(guò)大客戶(hù)部領(lǐng)導的同事們虛心請教，經(jīng)常與部門(mén)的支撐經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)探討，另一方面我隨同H主任、客戶(hù)經(jīng)理一起參與項目談判和與客戶(hù)的溝通，向他們學(xué)習談判、營(yíng)銷(xiāo)技巧，并從大客戶(hù)管理系統等渠道努力學(xué)習相關(guān)知識。通過(guò)理論學(xué)習、實(shí)踐參與，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高。在工作中，我嚴于律己，時(shí)時(shí)處處以一個(gè)黨員的標準嚴格要求自己，要求員工做到的自己先做到。有著(zhù)強烈的事業(yè)心和責任感，工作認真負責。我經(jīng)常與同事們一起加班加點(diǎn)，與他們同甘共苦；員工工作中生活上有困難，總是千方百計想方設法為他們解決。我堅持做到遵紀守法、廉潔自律，部門(mén)重要事情都經(jīng)過(guò)民主管理小組討論決策，做到不單獨設宴，不單獨送禮。

　　3、加強團隊建設，營(yíng)造奮發(fā)向上的良好氛圍一是加強學(xué)習培訓，營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍。組織安排參加各種培訓學(xué)習，同時(shí)通過(guò)班長(cháng)和老客戶(hù)經(jīng)理的傳教幫帶，使她們快速進(jìn)入角色，適應新的崗位。我們還召開(kāi)客戶(hù)經(jīng)理座談會(huì )，交流工作和學(xué)習中的困難，學(xué)習好的案例。我們組織了三次面試模擬考試，為客戶(hù)經(jīng)理參加崗位技能認證考核取得良好的成績(jì)做了精心的準備。

　　一、是互幫互助，發(fā)揮團隊力量。

　　面對激烈的市場(chǎng)競爭，一些客戶(hù)經(jīng)理心理準備不足，有畏難情緒。我們部門(mén)主任、支撐經(jīng)理與客戶(hù)經(jīng)理共同應對市場(chǎng)競爭，參與客戶(hù)談判，采取有效辦法，阻止了其他運營(yíng)商一次又一次的進(jìn)攻。針對客戶(hù)的大型通信需求，我們還成立項目小組；客戶(hù)經(jīng)理碰到困難，從部門(mén)領(lǐng)導、支撐經(jīng)理、班長(cháng)以及其他班組的客戶(hù)經(jīng)理都會(huì )予以支持和幫助。我們還得到了后端部門(mén)的支撐，組建了虛擬團隊，共同走訪(fǎng)用戶(hù)，充分體現了部門(mén)、公司團隊的力量。

　　二、是開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，提高凝聚力。

　　經(jīng)常開(kāi)展一些散心活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)，有意緩解員工思想壓力。我們參加了WW大客戶(hù)部組織的拓展訓練，利用休息日組織外游，舉辦員工家屬聯(lián)誼會(huì )，與其他客戶(hù)群開(kāi)展才藝比賽，為客戶(hù)經(jīng)理提供舞臺，多層次、多方位地進(jìn)行了員工與員工之間、員工與家屬之間的溝通和交流。

　　三、是在員工敏感的績(jì)效考核問(wèn)題上

　　我們不僅將考核結果公開(kāi)，還與客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行溝通，幫助分析原因，尋找目標市場(chǎng)。目前，員工思想穩定，同事間互相關(guān)心幫助，關(guān)系融洽和睦，共同營(yíng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境。

　　存在問(wèn)題

　　1、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高。特別是要在組合營(yíng)銷(xiāo)策略、主動(dòng)規劃客戶(hù)通信需求等方面下功夫。

　　2、在保存量工作上還需要制定有效的`針對性營(yíng)銷(xiāo)措施。我們將進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)培訓，探討有效的營(yíng)銷(xiāo)和反搶措施，發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，留住我們的客戶(hù)。

　　四、20xx年工作思路20xx年，大客戶(hù)部將以客戶(hù)需求為中心，緊抓客戶(hù)現實(shí)需求，挖掘潛在需求，樹(shù)立合作共贏(yíng)和拓展營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念，提升客戶(hù)價(jià)值，為大客戶(hù)提供個(gè)性化、差異化服務(wù)以及定制化方案，加強業(yè)務(wù)知識的培訓，全面提升大客戶(hù)服務(wù)水平，提高大客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，努力保持××大客戶(hù)市場(chǎng)的持續發(fā)展。業(yè)務(wù)收入方面：要盡力控制因競爭性因素造成的流失；要通過(guò)組合營(yíng)銷(xiāo)保存量、發(fā)展新業(yè)務(wù)促增量、反搶對方業(yè)務(wù)量；制定老用戶(hù)IP化計劃，逐步釋放風(fēng)險。

　　要以保存量為重點(diǎn)工作，有針對性實(shí)施組合營(yíng)銷(xiāo)、合作捆綁、增量?jì)?yōu)惠等多種營(yíng)銷(xiāo)策略。營(yíng)銷(xiāo)工作方面：我們要大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，要抓行業(yè)龍頭，通過(guò)黨政軍行業(yè)的電子政務(wù)網(wǎng)、煙草連鎖、社保e通、道路監控，金融保險證券業(yè)的銀行網(wǎng)絡(luò )升級、備份提速等來(lái)做好寬帶的營(yíng)銷(xiāo)工作。我們還要抓好拆機并網(wǎng)工作、大力發(fā)展虛擬網(wǎng)，關(guān)注拆遷和新建企業(yè)。隊伍建設和基礎工作方面：要著(zhù)重做好員工隊伍素質(zhì)的提升工作。加強培訓和考試，要加快提高客戶(hù)經(jīng)理應對市場(chǎng)競爭的水平和能力。

　　要加強團隊和班組建設，開(kāi)展班組競賽活動(dòng)，調動(dòng)每一個(gè)員工的積極性，經(jīng)常為客戶(hù)經(jīng)理提供學(xué)習交流溝通的平臺。要加強績(jì)效管理工作，加強對業(yè)務(wù)收入、存量收入、流失率、及用戶(hù)滿(mǎn)意度的考核，不斷完善績(jì)效考核辦法，并加強與員工的溝通。要加強渠道建設管理，進(jìn)行有針對性的派單式營(yíng)銷(xiāo)，并進(jìn)行詳細的分析和效果評估。20xx即將到來(lái)，雖然我們面臨著(zhù)更加嚴竣的挑戰，但我和我的同事們將在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，堅定信念，團結拼搏，開(kāi)拓創(chuàng )新，為創(chuàng )造××電信新的輝煌業(yè)績(jì)貢獻自己的力量。

最新電信述職報告8

尊敬的領(lǐng)導，各部門(mén)同事：

　　大家好！我是電信公司的xx職務(wù)，此次為各位述職述廉。很榮幸地向各位報告，表明本公司20xx年度的工作和施政計劃。電信公司致力于“數字中國”的建設，對未來(lái)發(fā)展充滿(mǎn)信心。

　　一、業(yè)務(wù)增長(cháng)長(cháng)勢良好

　　在去年的“穩增長(cháng)”局面中，電信公司實(shí)現了增長(cháng)的'良好形勢，并配合社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展在新興業(yè)務(wù)中發(fā)揮了重要作用。

　　二、產(chǎn)品創(chuàng )新推動(dòng)數字化

　　在本年度，電信公司深耕互聯(lián)網(wǎng)+，通過(guò)深入挖掘巔峰產(chǎn)品和新興業(yè)務(wù)，持續推動(dòng)數字化行業(yè)的發(fā)展。在此過(guò)程中，我們運用了大數據等新型科技，不斷推陳出新，為用戶(hù)所喜愛(ài)。

　　三、社會(huì )責任不斷發(fā)力

　　電信公司不斷推進(jìn)社會(huì )責任，積極參與社會(huì )公益、地震救災等重要工作，保證了網(wǎng)絡(luò )信息的安全有序傳播。

　　四、廉潔經(jīng)營(yíng)、追求發(fā)展

　　電信公司依靠廉潔經(jīng)營(yíng)，做到了企業(yè)的在全方位追求發(fā)展，全面提升全體員工的素質(zhì)和形象，為電信公司在未來(lái)的發(fā)展積蓄澎湃的力量！

　　五、信心百倍，勢頭良好！

　　在未來(lái)，電信公司也將繼續保持發(fā)展勢頭，迎接千萬(wàn)用戶(hù)、投資建設等領(lǐng)域的挑戰。我們相信，在豐厚的華麗資本、社會(huì )信息安全中，我們將一步步向前！

　　最后，感謝各部門(mén)對我們的支持和厚愛(ài)，祝愿電信公司的未來(lái)一片光明！

最新電信述職報告9

各位領(lǐng)導、同事們：

　　現在，我把自己三年來(lái)工作情況作一匯報，請予審議。

　　從20xx年8月至今，我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作。第一階段在辦公室，第二階段在考核辦公室，第三階段在程控機房工作。

　　初到公司時(shí)，辦公室正在進(jìn)行辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò )的建設。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生，我被指派參與了此項工作。按照省公司的工作部署，辦公網(wǎng)的建設總共分為三步，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng)，二是辦公網(wǎng)客戶(hù)端的安裝調試及辦公自動(dòng)化軟件的培訓工作，三是辦公網(wǎng)的維護及客戶(hù)端的長(cháng)期維護工作。我主要負責后兩步的工作。在工作期間，我本著(zhù)更快更好的溶入公司，服務(wù)公司的宗旨，積極學(xué)習，努力工作，力爭認真把自己分內的工作做的更好，同時(shí)積極的完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　20xx年3月，在我對對辦公室各方面工作熟悉，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后，隨著(zhù)考核辦公室的成立，考核工作的急需進(jìn)行，我被調入到考核辦公室，在主任的領(lǐng)導下獨立完成公司的'考核工作，取得一定成效。第一這是一項牽涉面廣，操作復雜的工作，我本著(zhù)認真負責的態(tài)度使考核作到公正、公平。二是在進(jìn)行考核的同時(shí)，我又深入了解工作涉及的各個(gè)環(huán)節，積極提出合理的考核方法，使考核日趨完善。

　　在從事管理工作的同時(shí)，我深刻意識到在科技發(fā)達的今天，作為一名通訊行業(yè)的一分子，對技術(shù)不了解，就意味著(zhù)行業(yè)的文盲，在做管理的時(shí)候就沒(méi)有科學(xué)依據，就無(wú)法把工作做的更好，于是，在去年開(kāi)發(fā)區局開(kāi)局建設的同時(shí)，我積極響應組織學(xué)習技術(shù)的號召，自發(fā)申請到機房工作至今。由于我是機房初建時(shí)開(kāi)始跟工的，機房從無(wú)到有的每一個(gè)過(guò)程我都有充分的掌握，我的努力學(xué)習使我在后來(lái)的工作中受益匪淺。我主要負責ewsd交換機的局數據和技術(shù)支撐工作，同時(shí)有華為cc08 128模交換機的日常維護工作。在工作中，作為一名專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，我本著(zhù)刻苦敬業(yè)、認真負責的精神做好自己的本職工作，努力學(xué)習提高自己的技術(shù)水平，積極檢查設備的運行情況，確保交換機的穩定運行。德國西門(mén)子公司的ewsd交換機型最大的優(yōu)點(diǎn)就是運行穩定可靠，但同時(shí)還存在著(zhù)omt不直觀(guān)的缺點(diǎn)，由于是英文平臺,操作不夠靈活，給維護工作帶來(lái)了一定的難度。針對這種特點(diǎn)，在日常的維護工作中，我重點(diǎn)在專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)方面下功夫，在對機型的整體運行，單板結構功能有了很好掌握后，我又對維護端操作平臺作了系統的學(xué)習并逐步實(shí)踐，很大的提高了我的技術(shù)水平，讓故障能在很短的時(shí)間內判斷定位并協(xié)調排除。作為網(wǎng)關(guān)局，重要性是顯而易見(jiàn)的。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員，責任重大,沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)，很好的素質(zhì)，是無(wú)法勝任工作，把工作做的更好的。網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計費和互聯(lián)互通，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計費和聯(lián)機計費以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計費和不同網(wǎng)絡(luò )的互聯(lián)互通提供了有效保障，我專(zhuān)門(mén)對以上方面作了系統的學(xué)習并實(shí)踐，迄今為止，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma1 33及移動(dòng)msc2局和電信的電路的開(kāi)通運行、網(wǎng)間計費，互聯(lián)互通及其他的一系列后續工作。隨著(zhù)網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重，我想我的技術(shù)水平也會(huì )日臻提高，工作會(huì )作的更好。

　　當今科技創(chuàng )新日新月異，我深刻意識到今天知識更新太快了，作為一個(gè)技術(shù)人員，不進(jìn)步就等于落后，不學(xué)習就會(huì )被淘汰。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學(xué)習，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力。三年來(lái)，我在自己學(xué)習、增加新知識上下了不少功夫，取得了一些效果。

　　20xx年我參加了省公司組織的為期2周的辦公自動(dòng)化技術(shù)培訓，同時(shí)又參加了為期5天的路由器技術(shù)培訓，掌握了一定的辦公自動(dòng)化的軟件和網(wǎng)絡(luò )的組網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò )終端維護知識，使我在后來(lái)的辦公自動(dòng)化工作中得心應手，工作得到順利開(kāi)展。同年12月份，隨著(zhù)電信條例得頒布實(shí)施，我由公司指派參加了由信息產(chǎn)業(yè)部組織的為期10天的電信條例培訓班，為公司的電信條例的普及做準備，對電信條例作了系統的學(xué)習，增強了我的電信法規知識，對我后來(lái)的工作有很大的幫助。去年10月我又參加了bisc公司組織的為期2個(gè)月的ewsd中級操作維護培訓，使我對ewsd有了系統而深入的專(zhuān)業(yè)學(xué)習并上機實(shí)踐，在這兩個(gè)月的刻苦學(xué)習使我對程控交換有了一個(gè)全面的認識，使我能很好的勝任后來(lái)的工作，并逐漸把工作干的更好。

　　在業(yè)余時(shí)間，我采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識的更新。我主要采取兩種方法，一用電腦充電，二是書(shū)海知識來(lái)加快新知識的占有量。

　　回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為主要有兩點(diǎn)：

　　第一、自己作為技術(shù)支撐人員，專(zhuān)業(yè)知識不夠全面，有待更好的學(xué)習，好為企業(yè)服務(wù)。

　　第二、我現在還很年輕，到我們企業(yè)的時(shí)間還很短，有好多方面還很欠缺，希望大家多批評指正。

　　今后怎么辦，我想，絕不能辜負大家對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點(diǎn)：

　�。�、嚴格要求、認真負責作好自己的本職工作。

　�。�、努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高技術(shù)水平，提高工作能力，力求創(chuàng )新，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻。

　　謝謝大家！

最新電信述職報告10

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

　　感謝各位領(lǐng)導和同事對電信公司的信任和支持。在過(guò)去的時(shí)間里，電信公司一直保持態(tài)度務(wù)實(shí)、作風(fēng)勤奮的工作風(fēng)格，為公司的持續發(fā)展做出了卓越的業(yè)績(jì)�，F將20xx年下半年的述職述廉報告如下：

　　一、業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展

　　下半年，電信公司結合市場(chǎng)需求和用戶(hù)需求，不斷創(chuàng )新業(yè)務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)，加強業(yè)務(wù)拓展，實(shí)現了營(yíng)收的持續增長(cháng)。我們始終將用戶(hù)滿(mǎn)意度作為衡量業(yè)績(jì)的指標，力求為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，提升用戶(hù)綠色溝通服務(wù)的意識。

　　二、打造數字化轉型品牌

　　數字化轉型是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的方向，電信公司在數字化轉型過(guò)程中，加強了對企業(yè)各項基礎設施的現代化建設，并對數字資源進(jìn)行了有序的整合和優(yōu)化，確保了數字化轉型工作的`順利進(jìn)行。通過(guò)數字化轉型，電信公司已經(jīng)獲得了業(yè)務(wù)和品牌的雙重增長(cháng)，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。

　　三、推動(dòng)振興發(fā)展

　　在下半年，電信公司積極投入振興發(fā)展，為全國經(jīng)濟發(fā)展注入新的動(dòng)力。我們大力推動(dòng)數字經(jīng)濟、強化數字基礎設施建設；做好5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新業(yè)務(wù)拓展；探索數字化產(chǎn)業(yè)園區建設與數字貿易等新的增長(cháng)點(diǎn)；促進(jìn)數字服務(wù)業(yè)與實(shí)體經(jīng)濟融合，為國家振興經(jīng)濟發(fā)展，做出積極貢獻。

　　四、反腐倡廉、追求廉潔經(jīng)營(yíng)

　　在數字化轉型和重振發(fā)展的過(guò)程中，電信公司一直堅持廉潔經(jīng)營(yíng)和反腐倡廉的原則，勇?lián)�社�?huì )責任，給用戶(hù)帶來(lái)信任與安心的服務(wù)。我們制定了一系列廉政自查細則，全力推進(jìn)反腐倡廉工作，為不斷提升國家治理體系和治理能力而努力。

　　最后，衷心感謝領(lǐng)導和廣大同事的大力支持和鼓勵，我相信在電信公司全體員工的努力下，公司的未來(lái)將充滿(mǎn)機遇與挑戰！

最新電信述職報告11

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：

　　大家好，我是來(lái)自網(wǎng)絡(luò )操作維護中心的xx，感謝公司給我機會(huì )參加這次的市公司d級人才評選，借此將我的工作情況向各位領(lǐng)導同事做一匯報。

　　時(shí)間飛逝，須臾間我在榆林電信工作已滿(mǎn)十二年，從20xx年8月應聘到榆林電信至今，我從一個(gè)懵懂學(xué)子逐步成長(cháng)為熟練掌握電信技術(shù)的中堅分子，這些離不開(kāi)我自己的辛勤努力，更離不開(kāi)領(lǐng)導同事的熱切關(guān)懷。

　　20xx年來(lái)到榆林市電信公司以后，我先是在南郊機房從事接入網(wǎng)維護工作，20xx年榆林電信集中化維護后在維護中心從事交換、接入網(wǎng)和無(wú)線(xiàn)小康通維護，期間全面參與完成ets設備退網(wǎng)、榆林小康通建設、驗收工作，榆陽(yáng)區ag機房新建、onu機房搬遷、擴容等一系列工作。在熱情工作的同時(shí)，我積極響應公司關(guān)于維護工作“一專(zhuān)多能”的要求，積極學(xué)習電源、傳輸、無(wú)線(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識，努力使自己符合新時(shí)代的維護要求。

　　隨著(zhù)電信業(yè)務(wù)日新月異的發(fā)展，傳統固網(wǎng)業(yè)務(wù)大幅萎縮，寬帶業(yè)務(wù)成為公司重點(diǎn)，我的現有技能已不足以應對業(yè)務(wù)發(fā)展，面對此情況，我急速進(jìn)行業(yè)務(wù)轉型，從榆陽(yáng)區dslam千兆上行改造開(kāi)始，通過(guò)勤學(xué)好問(wèn)對數據業(yè)務(wù)從不懂到熟悉期間付出無(wú)數汗水。就以dslam上行千兆改造為例，我和新同事薛磊整整一個(gè)月早出晚歸，經(jīng)常連飯也吃不上，完成了榆陽(yáng)區的改造工作，為公司的寬帶提速打下了堅實(shí)的基礎。20xx年是榆林電信全面推行光進(jìn)銅退計劃的一年，fttx作為新興技術(shù)人人都得掌握它，成了新的任務(wù)，憑著(zhù)認真兩字，我又迅速掌握了fttx維護的'本領(lǐng)�；厥讟I(yè)務(wù)轉型這四年來(lái)，我付出了很多，也收獲了不少，對數據接入網(wǎng)不敢說(shuō)精通，至少可以說(shuō)熟悉網(wǎng)絡(luò )結構，勝任技術(shù)支撐。

　　積極響應公司節能減排要求，網(wǎng)絡(luò )操作維護中心逐步安排舊有設備下電。我和新入職的同事為解決南大街電信二樓北電dms交換設備下電替換、獨立完成了對南郊華為cc08交換機設備硬件、線(xiàn)纜的拆除和重新安裝、加電、用戶(hù)線(xiàn)纜布放，完成了老局北電86業(yè)務(wù)下線(xiàn)割接，靖邊數據撥號業(yè)務(wù)上移、ma5200g設備掉電下線(xiàn)工作。

　　當然，作為維護人員，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績(jì)，那些收獲也都屬于過(guò)去，更重要的是展望未來(lái)。公司給予我這次參加d級人才評選的機會(huì )，讓我能對自己的工作得以肯定，也可以更加提升自己。經(jīng)過(guò)這些年的鍛煉，我覺(jué)得我符合光接入d級人才這個(gè)稱(chēng)號。

　　第一：我有堅實(shí)fttx維護工作經(jīng)驗和理論知識。

　　第二，在工作中，我除了善于獨立思考外，更善于與同事交流、共同學(xué)習共同進(jìn)步。

　　第三、注重班組業(yè)績(jì)，創(chuàng )建和諧的團隊精神，隨時(shí)關(guān)注本班組的相關(guān)數據，有強烈的上進(jìn)心與自信心。

　　如果這次我被評為榆林市電信公司d級人才我將一如既往的做好自己專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支撐工作、爭取技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng )新、匯編維護經(jīng)驗，對新進(jìn)員工做好傳、幫、教，使其盡快掌握維護電信技術(shù)保證設備維護隊伍持續發(fā)展。如果沒(méi)有被評選，說(shuō)明我距離公司人才標準還有一定距離，我更應戒驕戒躁、努力學(xué)習，向目標奮斗。

　　總結過(guò)去，是為了更好的面向未來(lái)，我將把這次述職評議作為組織對我個(gè)人支持、和幫助的大好機會(huì )，進(jìn)一步總結經(jīng)驗，克服不足，開(kāi)拓創(chuàng )新，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)榆林電信業(yè)務(wù)大發(fā)展獻出光和熱。

　　以上述職，敬請領(lǐng)導和同事們批評指正，謝謝大家。

最新電信述職報告12

各位領(lǐng)導：

　　本人于x年xx月xx日交流到x公司企業(yè)信息化部計費結算處工作。在交流的半年期間，我主要負責維護，支撐集團公司市場(chǎng)前端營(yíng)銷(xiāo)(以家庭客戶(hù)部為主)，負責領(lǐng)導交辦的軟課題的評審，對省分公司計費專(zhuān)業(yè)相關(guān)工作進(jìn)行指導以及領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)等工作。在工作中，我嚴格履行個(gè)人崗位職責，認真學(xué)習，努力工作，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。

　　一、20xx年工作小結。

　　(一)做好文檔維護工作。

　　隨著(zhù)對電信業(yè)務(wù)的承接，給計費專(zhuān)業(yè)工作帶來(lái)了新的場(chǎng)景和挑戰。在全程全網(wǎng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)的場(chǎng)景下，計費工作的外延和內涵都有了前所未有的豐富。主要表現為：在地域層面，傳統的以省為基本單位的計費格局，隨著(zhù)電信業(yè)務(wù)漫游場(chǎng)景的出現和豐富，正在悄然發(fā)生變化，省與省之間，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強，計費體系網(wǎng)絡(luò )化的趨勢日益明顯;在業(yè)務(wù)層面，傳統的以語(yǔ)音和數據業(yè)務(wù)為骨干的并駕齊驅的計費形態(tài)，隨著(zhù)增值業(yè)務(wù)的井噴式出現，而呈現三足鼎立的態(tài)勢，由此對計費的實(shí)時(shí)性，結算的多樣性，融合的靈活性以及客戶(hù)感知，財務(wù)分攤等都提出全新的要求。

　　值此時(shí)機，總部啟動(dòng)了編寫(xiě)工程。是在繼承優(yōu)點(diǎn)的基礎上，對現實(shí)以及未來(lái)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和支撐需求進(jìn)行了高度的概括和抽象。在中，模型的關(guān)注點(diǎn)已由過(guò)去的數據模型層面轉移到能力結構層面，以計費網(wǎng)絡(luò )化、系統產(chǎn)品化為基礎，重點(diǎn)關(guān)注協(xié)議、網(wǎng)元以及各項能力的形成，目的是打造一個(gè)功能強大，結構靈活，響應迅速，全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的計費能力體系。

　　在該工程中，我主要負責文檔維護，我在工作中認真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結合，吃透模型的設計精神。同時(shí)對文檔中寫(xiě)的不夠詳細或者全面的部分按照領(lǐng)導和專(zhuān)家們的意見(jiàn)進(jìn)行補充和調整，通過(guò)此項工作，使我對計費專(zhuān)業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向有了比較清晰的了解，為自己今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。

　　(二)完成軟課題評審工作。

　　軟課題是總部計費專(zhuān)業(yè)針對現實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和未來(lái)可能的發(fā)展方向所作的技術(shù)業(yè)務(wù)方面的提前預研和技術(shù)儲備工作。它的目的是形成技術(shù)和能力儲備，以便為今后的工作打下堅實(shí)的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎。由于軟課題沒(méi)有現成的業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行驗證，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質(zhì)，既要有對現實(shí)場(chǎng)景的深刻了解，也要有對未來(lái)方向的充分把握�？傊�，這是一項全新的，具有很大挑戰性的工作。

　　在接受這項工作之初，我感到比較吃力，因為這畢竟是原來(lái)在省公司不曾遇到過(guò)的，但是在困難面前，我沒(méi)有退縮，通過(guò)積極與軟課題編寫(xiě)人員的溝通，了解了軟課題的研究動(dòng)機和研究的具體內容，認真閱讀軟課題的各種文檔，結合自己在工作中的實(shí)際經(jīng)驗，形成對該課題的全面認知和把握。通過(guò)與軟課題編寫(xiě)人員的全面溝通與交流，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見(jiàn)。通過(guò)和軟課題編寫(xiě)人員的全面合作，終于形成了最終的'定稿文件。在總部舉行的軟課題評審會(huì )上，我所負責的、和四個(gè)軟課題順利的通過(guò)了評審。

　　(三)積極主動(dòng)做好營(yíng)銷(xiāo)支撐工作。

　　隨著(zhù)電信業(yè)務(wù)的承接，面臨著(zhù)更多的機遇和挑戰。為了確保電信市場(chǎng)份額，實(shí)現有效益的市場(chǎng)擴張。市場(chǎng)前端部門(mén)推出了一系列的營(yíng)銷(xiāo)方案和新產(chǎn)品，給it支撐帶來(lái)了很大的壓力。在集團公司做營(yíng)銷(xiāo)支撐的最大特點(diǎn)就是必須站在全國的角度去思考問(wèn)題，必須充分考慮到不同省份之間的建設水平和能力的差異，在將“市場(chǎng)語(yǔ)言“翻譯成為“系統語(yǔ)言“的過(guò)程中，必須統籌考慮，綜合權衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。

　　經(jīng)過(guò)短暫的磨合，在領(lǐng)導和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營(yíng)銷(xiāo)支撐的工作方法，具備了獨立完成營(yíng)銷(xiāo)支撐工作的能力。我主要負責對家庭客戶(hù)部和3g重點(diǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)支撐工作。家庭客戶(hù)部推出的營(yíng)銷(xiāo)方案一般融合性和復雜度都比較高，計費實(shí)現有較大的難度。在工作中，我一方面認真領(lǐng)會(huì )家庭客戶(hù)部營(yíng)銷(xiāo)方案的精神，根據自身工作經(jīng)驗提出合理化建議，使方案更加完整，具備可落地性;另一方面加強和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據營(yíng)銷(xiāo)方案的要求，提出對計費系統的改造意見(jiàn)，提升系統能力，確保方案能夠按時(shí)平穩落地。

　　在交流期間，我主要完成了以下?tīng)I銷(xiāo)方案的支撐工作：

　　1、無(wú)線(xiàn)寬帶營(yíng)銷(xiāo)方案支撐，通過(guò)對系統能力的挖掘，滿(mǎn)足了市場(chǎng)前端部門(mén)提出的時(shí)長(cháng)流量“雙限“的需求。

　　2、統一認證營(yíng)銷(xiāo)方案支撐，通過(guò)新建事件的方式，滿(mǎn)足了市場(chǎng)前端部門(mén)提出的單獨區分統一認證場(chǎng)景下wlan接入話(huà)單的需求。

　　3、參與校園套餐方案討論，提出通過(guò)省互設親情號碼方式實(shí)現互打免費的需求，解決了校園方案不成熟，實(shí)現難度大的問(wèn)題。

　　四)參加計費組巡，加強對省分公司情況的了解。

　　計費組巡是集團公司總部了解省分公司基礎管理，運營(yíng)管理，計費關(guān)鍵能力，人員綜合素質(zhì)的重要手段，特別是在電信業(yè)務(wù)承接之后，隨著(zhù)省分公司和集團公司的縱向業(yè)務(wù)交流的日益增多，該項手段的重要性日益突出。

　　20xx年總部計費結算處開(kāi)始組織電信業(yè)務(wù)承接后的第一次計費組巡。我作為第一階段組巡的第一組巡小組組長(cháng)，參加了對山東、湖北和重慶三個(gè)省分公司的組巡。在組巡過(guò)程中，我嚴格按照總部制定的評分標準對被組巡省進(jìn)行評分，充分調動(dòng)參加組巡成員的積極性，尊重他們提出的意見(jiàn)和建議，在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，科學(xué)合理的安排時(shí)間，比較好的完成了第一階段組巡工作。

　　在第二階段的組巡中，我主要負責對省分公司人員綜合素質(zhì)考試的出題工作。在工作中，我在第一階段組巡中所了解的省分公司基本能力的基礎上，參考集團下發(fā)的計費專(zhuān)業(yè)類(lèi)各類(lèi)文件，結合當前和今后的計費工作形式，編制了相應的題目，力求對省分公司人員的綜合能力有一個(gè)比較客觀(guān)全面的考核。另外，我還參加了對上海和北京的組巡工作，完成了領(lǐng)導交辦的相關(guān)任務(wù)。

　　(五)學(xué)習新知識，了解新系統。

　　隨著(zhù)3g牌照的發(fā)放，內容計費越來(lái)越受到運營(yíng)商的重視。為了適應未來(lái)內容計費的需要，集團公司啟動(dòng)了ha/ccg建設項目，并且在江蘇、湖北、廣東、四川、福建進(jìn)行了試驗。我作為成員之一參加了該項目。在工作中，我認真學(xué)習了ccg的相關(guān)規范，積極和試驗省分公司計費專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行溝通，了解試驗的進(jìn)展以及和計費系統聯(lián)調的情況。在領(lǐng)導和同事的指導幫助下，我對ccg與計費系統的關(guān)系有了一個(gè)比較清晰的了解，對于ccg商用之后如何與計費系統進(jìn)行對接有了初步的規劃并得到了領(lǐng)導的認可。目前該項目仍在進(jìn)行中，我將繼續加強對該系統的學(xué)習，進(jìn)一步熟悉掌握該系統。

　　(六)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　在交流期間，我還完成了領(lǐng)導交辦的以下工作：

　　1、編寫(xiě)長(cháng)市漫一體價(jià)分析材料，為市場(chǎng)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)政策的制定提供依據。

　　2、參加ocs四期推廣方案和ocs網(wǎng)管系統建設方案評審。

　　3、參加電信計費全網(wǎng)運營(yíng)專(zhuān)項會(huì )議，并作《20xx年計費專(zhuān)業(yè)滾動(dòng)規劃》報告。

　　4、參加ocs系統部署及推進(jìn)會(huì )，聽(tīng)取廠(chǎng)家關(guān)于ocs產(chǎn)品化研發(fā)情況匯報。

　　5、組織廠(chǎng)家進(jìn)行產(chǎn)品化、網(wǎng)絡(luò )化和petri網(wǎng)出帳的研究并匯報。

　　6、收集省分公司計費大比武材料，準備全國計費大比武的策劃。

　　二、工作感受和體會(huì )。

　　總結自己交流期間在集團工作，有以下幾點(diǎn)體會(huì )：

　　第一，集團計費專(zhuān)業(yè)的相關(guān)工作具有很強的全局性和前瞻性，對人員的綜合素質(zhì)有著(zhù)較高的要求。一方面既要有深厚的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎，對現狀有著(zhù)全面而深刻了解，另一方面又要對新技術(shù)，新業(yè)務(wù)保持敏感，對計費專(zhuān)業(yè)的未來(lái)要有清晰的認識和明確的規劃。要具備制定清晰的，具有可操作性的由現狀向未來(lái)演進(jìn)的路線(xiàn)圖的能力。這對于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰。

　　由于自己長(cháng)期在省公司負責具體事務(wù)的工作，因此往往在工作時(shí)容易形成事務(wù)主義的作風(fēng)，屈服于現狀的壓力，不能認識到工作的重要意義和清晰的把握工作的脈絡(luò )，從而對目標的達成帶來(lái)消極的影響。今后在工作中，我要不斷加強學(xué)習，克服自身事務(wù)主義的傾向。更好的完成各項工作。

　　第二，集團計費專(zhuān)業(yè)的相關(guān)工作具有很強的專(zhuān)業(yè)性，對人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有很高的要求。特別是對于許多的新產(chǎn)品、新系統、新概念，要求能迅速形成對該產(chǎn)品、系統和概念的理解和準確把握，要求能迅速模擬出承接或實(shí)現上述元素的系統場(chǎng)景并能夠最終形成具備可操作性的規范和方案。這需要有足夠扎實(shí)的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎，也就是所謂的技術(shù)業(yè)務(wù)底蘊。只有具備了在技術(shù)業(yè)務(wù)上足夠的底蘊，承接相關(guān)的工作才能得心應手，游刃有余，充分體現計費專(zhuān)業(yè)的神采。反之，在工作中就會(huì )左支右絀，顧此失彼，最后影響最終目標的達成。

　　雖然自己在技術(shù)業(yè)務(wù)上有一定的積累，但還是無(wú)法滿(mǎn)足集團計費專(zhuān)業(yè)工作的要求，在工作中往往有進(jìn)退失據，勉為其難之感。今后，自己一定要加強對專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，豐厚自己的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎，爭取在工作中能展現出計費專(zhuān)業(yè)的神采，為最終目標的達成盡自己的努力。

　　第三，集團計費專(zhuān)業(yè)的相關(guān)工作涉及部門(mén)多，情況比較復雜，對人員的溝通和協(xié)調能力提出了更高的要求。隨著(zhù)計費工作重要性的日益體現，需要計費專(zhuān)業(yè)支撐的部門(mén)也越來(lái)越多，不僅涉及市場(chǎng)前端，還包括運維、網(wǎng)發(fā)等部門(mén)以及各研究院、廠(chǎng)商等。因此，保持良好的溝通和協(xié)調能力，對于工作目標的達成至關(guān)重要。好的溝通和協(xié)調能增進(jìn)對對方工作的理解，達成一致的目標解讀，提高工作效率，化解工作矛盾。

　　由于自己長(cháng)期在省公司工作，來(lái)到集團以后思想觀(guān)念上沒(méi)有很好的完成轉型。因此在平時(shí)的工作中對于溝通和協(xié)調方面的能力重視不夠，往往容易形成先入為主的觀(guān)念，不能很好的與其他方面進(jìn)行溝通，對其他方面的意見(jiàn)不能換位思考的去理解，導致在工作中增加了不必要的溝通成本，降低了工作效率。在今后的工作中，自己要加強這方面的鍛煉。培養自己的溝通協(xié)調能力，為工作的順利進(jìn)行提供重要的保障條件。

　　第四，集團計費專(zhuān)業(yè)的相關(guān)工作對人員的作風(fēng)有更高的要求。由于是在集團工作，與基層接觸較少，時(shí)間一長(cháng)就容易形成官僚主義的作風(fēng);由于工作涉及面多，責任重大，如不能正確對待就容易形成形式主義和粉飾太平的作風(fēng);由于在工作中難免會(huì )遇到與省分公司之間，與廠(chǎng)商之間人際關(guān)系上的往來(lái)，如不能保持清醒的頭腦，就容易在工作中喪失原則立場(chǎng)，形成“庸俗的好人主義“的作風(fēng)。

　　因此，自己要不斷加強自身的思想作風(fēng)建設，切實(shí)強化共產(chǎn)黨員黨性修養，嚴格要求，防微杜漸，保持清醒的頭腦，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，以好的思想作風(fēng)指導自己的工作，爭取在工作中為企業(yè)作出更大的貢獻。

　　三、20xx年工作規劃。

　　1、強化對的學(xué)習，爭取進(jìn)一步吃透模型的設計思路，全面掌握模型架構，理清模型脈絡(luò )，為落地工作做準備。

　　2、加強對新產(chǎn)品、新系統和新概念的學(xué)習，重點(diǎn)加強對內容計費、云計算、電信支付等關(guān)鍵技術(shù)業(yè)務(wù)的學(xué)習，了解未來(lái)計費專(zhuān)業(yè)的工作方向，提升自身的綜合素質(zhì)。

　　3、做好對市場(chǎng)前端部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)支撐工作，加強和市場(chǎng)前端部門(mén)的溝通，對營(yíng)銷(xiāo)方案提出合理化建議，并配合前端部門(mén)完成方案的落地工作。

　　4、繼續加強思想作風(fēng)建設，提高黨性修養，確保價(jià)值觀(guān)念過(guò)關(guān)，確保得失觀(guān)念過(guò)關(guān)，培養堅韌頑強，奮斗不息的作風(fēng)，培養務(wù)實(shí)勤勉，謙虛謹慎的作風(fēng)。

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

最新電信述職報告13

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

　　首先，感謝各位領(lǐng)導和同事對電信公司上半年工作的支持和關(guān)注！在過(guò)去的半年里，我們迎難而上、攻堅克難，取得了一系列突出的業(yè)績(jì)，現將述職述廉報告如下：

　　一、電信業(yè)務(wù)穩步增長(cháng)

　　上半年，電信公司持續加強與各行各業(yè)的合作，積極開(kāi)發(fā)新型業(yè)務(wù)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰略。電信業(yè)務(wù)收入較去年同期增長(cháng)5.2%，深挖潛力，長(cháng)期穩健發(fā)展。同時(shí)，我們也加大了對互聯(lián)網(wǎng)安全的投入，提升了網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)和安全保障的能力。

　　二、轉型升級、數字化升級加速中

　　為了適應數字化時(shí)代的發(fā)展趨勢，電信公司在信息化建設上大力投資，積極開(kāi)展轉型升級工作。我們加強了組織架構、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)支持的.建設，優(yōu)化了運營(yíng)管理體系，提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。

　　三、創(chuàng )新服務(wù)、提高用戶(hù)體驗

　　電信公司積極開(kāi)展“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，建立了全流程的客戶(hù)體驗管理機制。同時(shí)，我們也推出了一系列創(chuàng )新服務(wù)，例如“5G+VR直播”、“電子合同”等，旨在為用戶(hù)帶來(lái)更加便捷、智能、高效、安全的服務(wù)體驗。

　　四、推行廉政文化、確保廉潔經(jīng)營(yíng)

　　電信公司一直將廉潔經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)發(fā)展的重要目標和原則。我們加強了員工教育、推動(dòng)監督機制、深入實(shí)施反腐倡廉工作，確保了廉潔經(jīng)營(yíng)的落實(shí)。

　　最后，我代表電信公司全體員工感謝各位領(lǐng)導和同事的支持和信任！在未來(lái)的時(shí)間里，我們將繼續發(fā)揚誠實(shí)守信、勇攀高峰的優(yōu)良傳統，為企業(yè)的增長(cháng)和發(fā)展貢獻自己的力量！

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