業(yè)務(wù)員述職報告
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)員述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)員述職報告1
去年奶粉事件后，市場(chǎng)進(jìn)入一種瘋狂的境況之中，好像一切都可以不按常理出牌。作為負責一個(gè)地級市場(chǎng)的基層管理者，我時(shí)常承受著(zhù)工作上的巨大壓力。我剛到xx區的心境就是：迷�！只拧恢�。但同時(shí)我也明白一個(gè)道理，紛繁復雜的表現下面，規律性的東西一定是以一種很簡(jiǎn)單的方式存在著(zhù)。我要想完成公司780萬(wàn)的任務(wù)，要想超越市場(chǎng)的強者，要想壓制市場(chǎng)的弱者，在思維方式上：我還得跳出我這個(gè)層面來(lái)思考，甚至跳出銷(xiāo)售層面來(lái)思考；在行動(dòng)方式上：按銷(xiāo)售規律辦事，抓住現階段主要問(wèn)題辦事。作這個(gè)工作總結，為的是完成公司領(lǐng)導布置的任務(wù)，同時(shí)真希望通過(guò)這次工作總結把自己的思路理一理，讓自己作一個(gè)深刻的反思，也讓公司領(lǐng)導給以指教。
一.一季度主要完成指標
1.一季度實(shí)際匯款萬(wàn)，完成比例112%。
2.新建網(wǎng)點(diǎn)24個(gè)，3月底網(wǎng)點(diǎn)總數128個(gè)。
3.一季度對xx和xx市區業(yè)務(wù)進(jìn)行了調整。
4.開(kāi)展場(chǎng)外自助活動(dòng)56場(chǎng)。
5.申請廣告噴繪19家共308平方米。
二.市場(chǎng)存在的問(wèn)題
1.區銷(xiāo)售專(zhuān)員共98人，3月時(shí)間銷(xiāo)售369772元，銷(xiāo)售專(zhuān)員人均銷(xiāo)售3770元/月，網(wǎng)點(diǎn)平均銷(xiāo)售2880元/月，平均值都比較低。
2.市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)建設明顯遲緩，整個(gè)一個(gè)地級市網(wǎng)點(diǎn)數量只有34個(gè)，很不合理。
3.城區賣(mài)場(chǎng)費用投入比例高，重點(diǎn)城區網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)量低，費效比高，平均達到40—45個(gè)點(diǎn)。
4.市場(chǎng)缺少明星店，形象店，沒(méi)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)廠(chǎng)價(jià)月銷(xiāo)量達到2萬(wàn)以上。
5.銷(xiāo)售專(zhuān)員整體素質(zhì)偏低，缺少真正意義上的優(yōu)秀銷(xiāo)售專(zhuān)員。市區鄉鎮市場(chǎng)調整明顯不到位，對整體市場(chǎng)銷(xiāo)量造成明顯影響。
6.一，二月自助活動(dòng)安排太少。
7.市場(chǎng)業(yè)務(wù)員遲遲不能到位，嚴重影響市場(chǎng)維持和開(kāi)發(fā)。
8.公司的促銷(xiāo)活動(dòng)安排缺少針對性，并且力度偏小。
三.對市場(chǎng)的幾點(diǎn)思考
1.市場(chǎng)競爭激勵，各個(gè)品牌都象瘋了一樣投入費用和搞買(mǎi)贈活動(dòng)。公司今年的任務(wù)定的很高，那么我作為一個(gè)區域負責人，我該怎么做？與競品去血戰？不管公司的任務(wù)指標，得過(guò)且過(guò)地混日子？苦悶————還真是我的真實(shí)寫(xiě)照。
2.提升銷(xiāo)量，提高市場(chǎng)占有率，控制費用投入比例這幾個(gè)方面怎么去協(xié)調？費用投入的重點(diǎn)是：人員？促銷(xiāo)品？陳列？還是特價(jià)？3.競品搞買(mǎi)贈，我們跟還是不跟？競品瘋狂的買(mǎi)陳列，我們跟還是不跟？競品搞特價(jià)我們跟還是不跟？競品連悶三手，我們跟還是不跟？
3.我們的優(yōu)勢到底是什么？我們的劣勢又是什么？我們的機會(huì )在哪里？我們的潛在威脅在哪里？
4.如果比我們強大的品牌封殺我們，我們該怎么辦？比我們弱小的品牌在鄉鎮市場(chǎng)蠶食我們有價(jià)值的網(wǎng)點(diǎn)，我們該怎么辦？跟我們實(shí)力相當的品牌攻擊我們，我們該怎么辦？
5.我們需要什么樣的經(jīng)銷(xiāo)商？當公司安排的活動(dòng)和經(jīng)銷(xiāo)商的利益有沖突時(shí)候，我們該怎么辦？經(jīng)銷(xiāo)商把我們品牌當陪襯時(shí)候我們怎么辦？經(jīng)銷(xiāo)商把我們品牌當重中之重，一味的在我們品牌上索取高額利潤差時(shí)候我們怎么辦？公司能給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)什么？我能給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)什么？
6.什么是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員？?jì)?yōu)秀的業(yè)務(wù)員從哪里來(lái)？什么是優(yōu)秀的銷(xiāo)售專(zhuān)員？銷(xiāo)售專(zhuān)員從哪里來(lái)？
7.總之問(wèn)題太多，最根本的問(wèn)題就是，怎么完成公司下達的全年任務(wù)。
四.我的解答
作為一個(gè)區域負責人，我個(gè)人的理解就是：區域負責人就是為了完成公司任務(wù)而存在的。對我而言，就是保證xx區780萬(wàn)的任務(wù)完成。就象戰場(chǎng)一樣，職場(chǎng)也沒(méi)得選擇———必須把紅旗插在目標陣地上（可能的意外，就是死在進(jìn)攻的路上）。怎樣來(lái)完成任務(wù)呢？一切還得回歸到營(yíng)銷(xiāo)的基本上來(lái)
1.目標：把明一做成區域內國產(chǎn)奶粉品牌，總區域做到前三名，力爭做到第二.一到兩個(gè)縣（或經(jīng)銷(xiāo)商區域）做到國產(chǎn)品牌第一.
2.產(chǎn)品：整個(gè)市場(chǎng)以嬰兒系列智嬰系列為主，力爭智嬰占到總量的30%，米粉以聽(tīng)裝米粉為重點(diǎn)品相，將聽(tīng)裝米粉在米粉總量占有比提升到60%，其它品類(lèi)以550g葡萄糖為突破口，將550g葡萄糖鋪到每一個(gè)明一網(wǎng)點(diǎn)，力爭讓550g葡萄糖下半年銷(xiāo)量提升300%，從而也起到提升奶粉和米粉銷(xiāo)量的作用（市場(chǎng)上沒(méi)有同我們550g葡萄糖直接競爭的品牌葡萄糖）。成人粉以獨立成人裝為主，將全脂成人裝設計成特價(jià)走量產(chǎn)品（全脂有三大有點(diǎn)，一是本身廠(chǎng)價(jià)低，做特價(jià)空間就大，對消費者視覺(jué)的沖擊就強；二是全脂口感好，消費者購買(mǎi)后重復購買(mǎi)的可能性大，并容易形成明一奶粉口感好的口碑；三是全脂適合于不同年齡段的人吃，目標消費群體多）。讓全脂不定期的在不同買(mǎi)場(chǎng)搞特價(jià)，甚至搶購價(jià)，以此來(lái)提升品牌曝光率，帶動(dòng)其它品相的銷(xiāo)售，降低賣(mài)場(chǎng)費效比。
3.渠道：6月之前，根據市場(chǎng)具體情況，合理分布網(wǎng)點(diǎn)，將網(wǎng)點(diǎn)總數提升到160——165個(gè)。提升網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量，力爭在下半年打造月銷(xiāo)售（零售價(jià)，以下同）5萬(wàn)以上店以1家，月銷(xiāo)售2萬(wàn)以上的.店10家，月銷(xiāo)售1萬(wàn)以上的店30家，消滅月銷(xiāo)售20xx以下的網(wǎng)點(diǎn)，12月前將單店平均銷(xiāo)量提升到4650在元/月。
4.人員：對不合格的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行調整（3月時(shí)候已經(jīng)調整兩人），針對每個(gè)業(yè)務(wù)員的具體情況，每月進(jìn)行有針對性的個(gè)人指導，每月例會(huì )時(shí)候，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行1—2小時(shí)的培訓。對銷(xiāo)售專(zhuān)員的管理，放權給業(yè)務(wù)員，但嚴格監督業(yè)務(wù)員對銷(xiāo)售專(zhuān)員的管理和培訓。
5.促銷(xiāo)：
a.每月區域內小型自助活動(dòng)不低于30場(chǎng)。
b.保值保量的完成公司統一安排的一切活動(dòng)，特別是媽媽班和大中型品牌推廣性的活動(dòng)。
c.讓經(jīng)銷(xiāo)商在陳貨上讓利，公司給一定的政策支持，把陳貨處理做成有力度的促銷(xiāo)活動(dòng)，變廢為寶。
d.在城區大賣(mài)場(chǎng)，特別是新開(kāi)的FI賣(mài)場(chǎng)，加大免費小聽(tīng)奶粉的派送。
e.鄉鎮重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，盡量推行定量陳列方案和上專(zhuān)職促銷(xiāo)，封殺其它奶粉的進(jìn)場(chǎng)或者上升空間，個(gè)別鄉鎮重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，推行包場(chǎng)方式。
f.城區個(gè)別重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，試驗正常陳列的基礎上加大贈品力度這種方式，不與競品比拼陳列費用的瘋狂投入。
g.嚴格監控經(jīng)銷(xiāo)商的贈品采購數量和質(zhì)量，確保公司資源投入的有效性。
五.希望公司的支持
1.下半年任務(wù)很重，經(jīng)銷(xiāo)商月銷(xiāo)量幾乎要達到20萬(wàn)以上，個(gè)別經(jīng)銷(xiāo)商需要月銷(xiāo)售30萬(wàn)以上，希望公司在xx區配置3名理貨員，一名在xx市區，一名在xx，一名在xx，不管同意與否，都望公司領(lǐng)導批復。
3.希望公司加強業(yè)務(wù)和醫務(wù)兩個(gè)部門(mén)的溝通，特別是希望兩個(gè)部分能形成合力，醫務(wù)的名單回收固然重要，但更重要的是名單的有效率，說(shuō)的直白點(diǎn)，到底有多少醫務(wù)名單最后變成了我們的消費者——忠實(shí)的消費者（個(gè)人認為這個(gè)比醫務(wù)名單回收量和醫務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數量重要的多）。
3.公司的噴繪流程規范本是好事，但規范過(guò)度了就缺少靈活性，顯現出來(lái)的就是噴繪效率太低，從申請到噴繪發(fā)到市場(chǎng)，一般是20天以上，這樣就失去了很多市場(chǎng)機會(huì )；希望公司在噴繪上能加大當地制作的比例；總之，一季度的工作完成的還是比較理想的，但人無(wú)遠慮，必有近憂(yōu)，一季度只是開(kāi)頭，壓力都在下半年，市場(chǎng)的關(guān)鍵卻在上半年。6月之前，必須把渠道調整好，各種基礎工作做扎實(shí)，全年的任務(wù)才有保障。作為區域負責人，著(zhù)眼點(diǎn)必須是整個(gè)區域，必須是全年任務(wù)。著(zhù)手之處，必須是每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每一次活動(dòng)，每一名銷(xiāo)售專(zhuān)員。
我堅信，只要我們堅持，只要我們執著(zhù)，市場(chǎng)就無(wú)小事，每一張廣告畫(huà)都要一絲不茍地去張貼，每一個(gè)玻璃杯都要及時(shí)地配送到網(wǎng)點(diǎn)，配送到銷(xiāo)售專(zhuān)員手中；市場(chǎng)就無(wú)大事，每一次競品的挑釁，都會(huì )有應對之策，每一次山窮水復，都會(huì )迎來(lái)柳暗花明。
業(yè)務(wù)員述職報告2
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
在我們公司做外貿業(yè)務(wù)員的工作，這一年來(lái)我也是通過(guò)自己的努力，同事們的幫助，領(lǐng)導的支持，才讓我能很好的完成了工作的任務(wù)，在此我也是要對我過(guò)去一年業(yè)務(wù)來(lái)做下述職匯報。
一、克服困難把業(yè)務(wù)做好
做外貿，國際的環(huán)境很多時(shí)候影響是非常大的，一些匯率的改變，一個(gè)地方政策的調整，可能一整年的外貿工作都很難做下來(lái)，但是做好了很多事情也是有很大的收獲，這一年來(lái)，外貿的環(huán)境并不是如何的好，但是我還是克服困難，接受客人的詢(xún)盤(pán)，找到合作的伙伴，盡可能的把我們公司的業(yè)務(wù)去做好，而且我也是知道，專(zhuān)業(yè)的態(tài)度是可以得到客戶(hù)信任，并且有效的溝通也是可以縮短談判的時(shí)間，讓客戶(hù)盡快的下單，我也是努力的去做，這一年來(lái)我也是審核了很多份信用證，根據公司的要求和客戶(hù)談判，盡可能的.把生意拿到手里，多去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，讓更多的客戶(hù)知道我們公司，來(lái)了解我們的產(chǎn)品，而且幾個(gè)大型的產(chǎn)品展覽會(huì )，我也是跟隨主管去到參加，讓別的地方客戶(hù)知道我們的產(chǎn)品，愿意來(lái)和我們做生意，一起來(lái)把業(yè)務(wù)拿下。
二、盡心做事去完成業(yè)務(wù)
業(yè)務(wù)上的困難解決，和客戶(hù)的談判，很多時(shí)候并不是那么的順利，而且匯率有時(shí)候變化也是讓人意想不到的，還有原材料的漲價(jià)等各種的因素匯聚在一起，也是讓我們感覺(jué)想要做好外貿真的挺不容易的。特別是外貿的交易很多時(shí)候對于我們來(lái)說(shuō)，是單據的交易，只要一處出錯，可能耗費幾個(gè)月甚至更久時(shí)間的一單就出問(wèn)題了，或者單據不對被銀行打回來(lái)重新制作，在這一年里，我也沒(méi)有出過(guò)什么差錯，每次單據的制作也是仔仔細細的確認清楚之后才上交，和客戶(hù)的溝通也是跨越了語(yǔ)言還有文化的障礙，盡可能的和客戶(hù)達成合作交易，把業(yè)務(wù)給去做好，通過(guò)一年的時(shí)間，我也是維護了一些老客戶(hù)，同時(shí)開(kāi)發(fā)出一些新的客戶(hù)，通過(guò)拓展業(yè)務(wù)范圍，客戶(hù)量，來(lái)完成年度的目標。
在完成業(yè)務(wù)量的同時(shí)，我也是有一些不足的地方，像有些地方的客戶(hù)沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)，還有些地方的客戶(hù)溝通，我并不熟悉，這些也是需要我以后去提高的地方，對于不同的地方客戶(hù)，也是要了解當地的情況，多熟悉他們的文化，那么才能更好的去把業(yè)務(wù)做好，新的一年我也是要繼續的努力，把業(yè)務(wù)做得更大。
此致
敬禮！
述職人：
日期：
業(yè)務(wù)員述職報告3
尊敬的各位公司領(lǐng)導、親愛(ài)的同仁們：
大家好!
我叫xxx，我是一名銷(xiāo)售人員，主要負責大廳的銷(xiāo)售，轉眼間來(lái)咱們xx也快四個(gè)月了，到手機店，對我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的陌生，于是我對產(chǎn)品開(kāi)始了解，現在就在我這幾個(gè)月的工作總結如下：
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，知識銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的同時(shí)，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。
一、精神狀態(tài)的準備
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的，有活力的，上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能讓顧客在我們的店里多留些時(shí)間，總能挑選一款合適的手機。
二、身體的準備
我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好地工作，我們強健的體魄，我們還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
3三、專(zhuān)業(yè)知識的準備
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不足，在顧客要什么樣的手機時(shí)，我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客，因為我不知道什么型號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(cháng)把手機拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我："你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)，因為你不能把合適他的產(chǎn)品提供給他。"所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
銷(xiāo)售看起來(lái)挺輕松，其實(shí)運用了很多的銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的'，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )有所提高的。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提，自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中，同樣注重產(chǎn)品知識在的學(xué)習，對產(chǎn)品的用途，性能，參數，基本要做到有問(wèn)必答。
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì )越來(lái)越努力的，盡量不會(huì )出現熱河的差錯，這對我是必須要要求的。
希望xx在新的一年，能夠將xx的業(yè)績(jì)提高上去，xx的未來(lái)更加的美好。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
業(yè)務(wù)員述職報告4
一、20xx年個(gè)人工作情況：
我于20xx年3月30日進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，從業(yè)務(wù)員開(kāi)始做，每天的工作是查找一些研發(fā)性公司的資料，打電話(huà)過(guò)去約訪(fǎng)，如果有興趣可以見(jiàn)面談?wù)�，最后是簽訂合同。我公司的性質(zhì)是一家高端科技咨詢(xún)公司，業(yè)務(wù)范圍是為研發(fā)性的企業(yè)提供專(zhuān)利申請，商標注冊，以及政府各歸口部門(mén)有獎勵有資助的科技項目申報的資料撰寫(xiě)工作。而業(yè)務(wù)員的核心工作是根據對企業(yè)情況的把握，有針對性地建議去申報一些科技項目，以及建議企業(yè)要做好哪些準備工作，把業(yè)務(wù)簽進(jìn)后，再由項目部與專(zhuān)利部去消化，當然，業(yè)務(wù)員需全程監控，確保項目按質(zhì)按量完成。
剛進(jìn)入公司的頭3個(gè)月，真是一頭霧水，不知道公司是干什么的，不知道自己是干什么的，之前也從事過(guò)一些銷(xiāo)售，比如房產(chǎn)、辦公用品的銷(xiāo)售，但那些基本上都是一些實(shí)體銷(xiāo)售，可以看得見(jiàn)摸得著(zhù)的，好壞客戶(hù)自有評價(jià)，而現在的工作類(lèi)型不一樣，我們是科技咨詢(xún)公司，我們提供咨詢(xún)，可以說(shuō)是完全提供虛擬的服務(wù)，我們提供的是“知識”。
既然提供的是知識，而不是具體的東西，那就要學(xué)習許多專(zhuān)業(yè)知識，只有成為這一方面的專(zhuān)家才能給別人咨詢(xún)，而成為專(zhuān)家可不是一件容易的事，在這一領(lǐng)域它又需要方方面面的東西，比如專(zhuān)利吧，它就主要包括發(fā)明、實(shí)用新型及外觀(guān)專(zhuān)利，什么樣的產(chǎn)品適合報專(zhuān)利，為什么要報專(zhuān)利，準備專(zhuān)利應該從哪些方面著(zhù)手都需要知道。另外，比如建議企業(yè)申報科技項目，而科技項目有許多種類(lèi)，各個(gè)歸口部門(mén)的，你首先必須要了解各個(gè)科技項目的申報內容與條件，什么樣的企業(yè)適合報什么項目，另外對于一個(gè)企業(yè)，如何給它做一個(gè)項目申報方案，如此等等，這都需要學(xué)習。
在這一方面，公司的培訓做的比較好，剛開(kāi)始的時(shí)候，基本上每天都有這方面知識的培訓，業(yè)務(wù)部進(jìn)行分組管理，每個(gè)新人都有一個(gè)師傅帶著(zhù)，新業(yè)務(wù)員剛出去拜訪(fǎng)企業(yè)時(shí)，師傅甚至親自陪同，這對業(yè)務(wù)知識與業(yè)務(wù)能力的提升是很有幫助的。
再說(shuō)說(shuō)工作能力的事。關(guān)于工作能力，是在做事的過(guò)程中體現出來(lái)的，這與學(xué)習書(shū)本知識不同，它跟一個(gè)人的性格，悟性，為人處世的風(fēng)格息息相關(guān)。剛走出校門(mén)的學(xué)生往往書(shū)本知識一套一套的，但做事的能力往往差，這就需要在社會(huì )中去接受洗禮。接合我自己來(lái)說(shuō)吧，之前有教書(shū)三年的經(jīng)歷，唯書(shū)本論，做事能力就比較差，前怕狼后怕虎，做事不果斷，這些都是之前不好的方面。經(jīng)過(guò)公司(浙江聯(lián)政)大半年的鍛煉，感覺(jué)自己這方面好了一些，做事也從容了一些，豁達了一些。
到現在為止，來(lái)公司8個(gè)月時(shí)間，公司要求前3個(gè)月業(yè)績(jì)做到3萬(wàn)可以轉正，可是因為我的個(gè)人問(wèn)題(如提升太慢，工作不夠勤奮，做事放不開(kāi))，到現在業(yè)績(jì)才做到3萬(wàn)，如今勉強可以轉正了，成為公司正式的一員，在心里，感謝公司的培養與寬容，使我得以慢慢成長(cháng)，謝謝!
總的來(lái)說(shuō)，比較喜歡這一份工作，首先它是一份業(yè)務(wù)員的工作，作為一名業(yè)務(wù)員，雖然有業(yè)績(jì)壓力，但它比較自由，如果工作方法對路且努力的話(huà)，它可以讓你拿到高薪。其次，這是一份科技咨詢(xún)工作，提供專(zhuān)業(yè)知識，去幫助企業(yè)發(fā)展，利國利民。最后，我個(gè)人比較喜歡企業(yè)管理這一塊方面的知識，它可以接觸各種各樣的公司，接觸公司的營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、財務(wù)及運營(yíng)，這是一件高興的事。
我當珍惜這份工作!
二、xxxx年個(gè)人目標，如何實(shí)現。
xxxx年就要過(guò)去了，回首這一年，真是幾多感慨，自己沒(méi)有賺到錢(qián)，窮困潦倒，當然也沒(méi)有為公司創(chuàng )造多少價(jià)值，說(shuō)的好聽(tīng)一些是花時(shí)間學(xué)習了，說(shuō)的不好聽(tīng)一些就是在荒費光陰。所以在接下來(lái)的一年里(xxxx)要多多貢獻，多創(chuàng )造價(jià)值。
xxxx全年業(yè)績(jì)量我給自己定的目標是30萬(wàn)，即大體上每個(gè)月的業(yè)績(jì)是3萬(wàn)，感覺(jué)還是有些難度的。這需要全力的付出，合理安排時(shí)間，多聯(lián)系一些客戶(hù)，把每月每周的工作量化。
想成為一個(gè)專(zhuān)家可不是那么容易的，畢竟現在自己還是一個(gè)新手，要多向銷(xiāo)售高手請教，多注重實(shí)踐，平時(shí)多抽出一些時(shí)間去進(jìn)修自己，而不是做其它一些瑣事。
三、對管理層的評價(jià)，對公司的建議
與公司的`相處也快一年時(shí)間，也漸漸的產(chǎn)生了感情，說(shuō)實(shí)說(shuō)，對公司是感激有佳，可以說(shuō)公司為我個(gè)人的發(fā)展提供了一個(gè)很好的平臺，只是這一年沒(méi)有為它創(chuàng )造多少價(jià)值，是有些慚愧。
在這一年當中，感謝楊勝師傅的指導與鼓勵!
在這一年當中，感謝方總監的人文關(guān)懷!
在這一年當中，感謝認識了這一幫可愛(ài)的同事們!
最后，提一個(gè)小小的建議：公司能否考慮給新業(yè)務(wù)員的提成再高一些。舉一個(gè)例子吧，為公司創(chuàng )造10000元的傭金收入，而個(gè)人只能拿 300-600元(還要除去30%到年終才能發(fā))的提成。這樣會(huì )影響新業(yè)務(wù)員的工作積極性，因為剛開(kāi)始的一兩年，新業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)不穩，每個(gè)月能為公司創(chuàng )造 2-3萬(wàn)的傭金就不錯了，這樣算下來(lái)，每月的工資才只有20xx元多一點(diǎn)，而這樣工資在杭州生活是沒(méi)有自信的。結果，新業(yè)務(wù)員明明不想走，卻為生活所迫只能選擇離開(kāi)去尋找下一個(gè)項目，這樣就有可能出現公司留不住人的現象。(之前我在房產(chǎn)中介，房屋租賃的個(gè)人傭金提成是25%，即如果他為公司創(chuàng )造1萬(wàn)的傭金，他的個(gè)人提成加上基本工資可以拿到3000元)
“倉廩實(shí)而知禮節”，基本的生活保障了，公司才會(huì )有企業(yè)文化的塑造準備。
現實(shí)角度來(lái)說(shuō)，其實(shí)提高了業(yè)務(wù)員的傭金提成，提成了他們的積極性，激勵他們更富有干勁，他們會(huì )為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值，這可以是一個(gè)良性循環(huán)。舉個(gè)例子，當年美國的輻特汽車(chē)公司給每一個(gè)技術(shù)工作定的工資是5美元/時(shí)，這遠高于當時(shí)社會(huì )平均工資的40%，結果吸引了大批人才，最后公司沒(méi)有虧本反而盈利。
只是一個(gè)個(gè)人建議，供領(lǐng)導參考。
以上是為述職報告，字字發(fā)自肺腑，請公司領(lǐng)導親鑒。
業(yè)務(wù)員述職報告5
20xx年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標，根據既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習慣，進(jìn)行人員細分，并根據市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)楹饬繕藴�，進(jìn)行針對市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)，期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標計劃和銷(xiāo)售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng )新性，順利完成各自預定的`銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。
業(yè)務(wù)員述職報告6
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
回首20__年，有太多的完美的回憶，20__年本人來(lái)到___工作，但是惟有20__年這一年的學(xué)習，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導的幫忙與鼓勵下，我必須會(huì )擁有更完美的明天、
一、銷(xiāo)售工作總結、分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理，我要十分感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對銷(xiāo)售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手。20__年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)狀況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及潛力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天就應從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下：我要把B類(lèi)的客戶(hù)當成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )�；卦L(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
三、自己工作中的.不足
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開(kāi)展20__年度的工作�，F制定工作劃如下：
一；對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常持續聯(lián)系，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二；因北京限購令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
三；要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
四、今年對自己有以下要求
1：每月就應盡最大努力完成銷(xiāo)售目標。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著(zhù)___的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶(hù)。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
9：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng )造更多利潤。
述職人：___
20__年__月__日
業(yè)務(wù)員述職報告7
尊敬的領(lǐng)導：
我是一名車(chē)險經(jīng)理，非常榮幸能夠在這里向您作述職報告。在過(guò)去一年中，我積極貫徹公司的各項政策，充分發(fā)揮自己的職能，不斷提升自己的能力和業(yè)務(wù)水平，取得了一定的成績(jì)�，F在我將就以下主題逐一報告。
一、工作業(yè)績(jì)
在工作中，我積極推進(jìn)公司的車(chē)險業(yè)務(wù)，從客戶(hù)選擇、保單簽約、理賠處理等方面進(jìn)行了全面的服務(wù)和管理。我不斷優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程，確保每一位客戶(hù)都能夠得到有效的解決方案，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，我也注重團隊管理，組織員工進(jìn)行各項培訓，提升員工的專(zhuān)業(yè)素養，為公司的發(fā)展貢獻了自己的力量。
在保單簽約方面，我按照公司的規定落實(shí)各項政策，認真審核客戶(hù)的資料和需求，及時(shí)在公司的系統上提交相關(guān)信息，確保簽約信息的及時(shí)準確。同時(shí)，我也加強了理賠處理的管理，參與理賠處理的各個(gè)環(huán)節，提高理賠申請的及時(shí)性和準確性，為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。
二、業(yè)務(wù)拓展
在業(yè)務(wù)拓展方面，我注重渠道開(kāi)發(fā)，不斷積極地尋找新的市場(chǎng)機會(huì )。我基于市場(chǎng)需求，推出了多種創(chuàng )新的保險產(chǎn)品，滿(mǎn)足了不同客戶(hù)的各種需求。同時(shí)，我也加強了與各地合作伙伴的合作，增強了公司的市場(chǎng)競爭力。
三、自我提升
在自我提升方面，我注重學(xué)習和實(shí)踐，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)際操作能力。我利用平時(shí)的工作間隙，加強自己的各個(gè)方面的知識儲備，并在實(shí)際工作中不斷探索和總結。同時(shí)，我也積極參加公司的各種培訓和交流活動(dòng)，不斷拓展自己的知識面和圈子。
四、團隊建設
在團隊建設方面，我注重團隊協(xié)作和領(lǐng)導力，盡力營(yíng)造和諧穩定的工作氛圍。我積極倡導團隊文化，組織團隊成員進(jìn)行各種團隊活動(dòng)，增強團隊凝聚力。同時(shí)，我的`領(lǐng)導力也得到了團隊成員的認可和尊重，讓整個(gè)團隊成員更加團結和積極向上。
以上就是我過(guò)去一年工作的主要情況和工作成果，還有待于領(lǐng)導的審閱和指導。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢和團隊協(xié)作力量，為公司的發(fā)展和客戶(hù)的需求不斷做出更大的貢獻。
業(yè)務(wù)員述職報告8
尊敬的領(lǐng)導：
20xx年9月進(jìn)入橋西對于我來(lái)講是收獲和感恩��；感謝諄諄教誨的領(lǐng)導,感謝團結上進(jìn)的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時(shí)鼓勵我給我打氣相信我的領(lǐng)導和同事,感謝那些給我微笑,接納我和橋西產(chǎn)品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂(lè )衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。
一月來(lái)，我認真貫徹執行公司銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售政策，積極配合省區經(jīng)理做好本職工作，并和其他同事一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，較好地完成了月度銷(xiāo)售目標。
現將一月來(lái)的個(gè)人工作述職如下：
1、山東地區。
9月開(kāi)展工作以來(lái)，與經(jīng)銷(xiāo)商建立了良好的合作關(guān)系，開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩定，20xx年新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破。
2、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。
在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的基礎上，精耕細作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷(xiāo)商編織橋西產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項問(wèn)題，讓經(jīng)銷(xiāo)商提高了銷(xiāo)售橋西產(chǎn)品的信心。
3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。
山東地區的特殊情況決定了大片的空白市場(chǎng)。9月底我對空白區域進(jìn)行重新調研，結合區域消費能力，制定了詳細的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，尋找合適目標客戶(hù)，有針對性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)努力，和新客戶(hù)達到了共識，有望下月回款！
4：互聯(lián)網(wǎng)溝通。充分利用免費的互聯(lián)網(wǎng)資源尋找客戶(hù)資源和與目標客戶(hù)進(jìn)行交流溝通，建立工作外的友情，為下一步更好的開(kāi)展工作打一個(gè)良好的氛圍基礎！
5、組織今年的銷(xiāo)售工作。積極宣傳公司各項銷(xiāo)售政策及淡儲旺銷(xiāo)政策，淡儲旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫房占滿(mǎn)，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷(xiāo)量，甚至一些品種出現斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話(huà)，今年銷(xiāo)量還能提高一塊。
6、做好山東市場(chǎng)各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導匯報每天每周完成情況，對每周的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結分析并根據每周的銷(xiāo)售情況及結合每月銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計劃。
7、每月至少一次與本區域重點(diǎn)客戶(hù)一起分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，對這些問(wèn)題及時(shí)給予解決，并與客戶(hù)分析競爭對手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法，將有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導。
8、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定，并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內勤工作的協(xié)助和指導。
這一月雖然取得了一定的銷(xiāo)售額，但是面臨的困難和問(wèn)題仍讓我舉步維艱：
1、我們銷(xiāo)售工作做得不細、對市場(chǎng)的了解分析策劃不到位，面對市場(chǎng)的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。
2、長(cháng)城在山東市場(chǎng)產(chǎn)品復雜繁多，內部競爭嚴重。舉例東營(yíng)地區煙臺長(cháng)城價(jià)格和包裝都很有優(yōu)勢。超市陳列有品種繁多的沙城產(chǎn)區長(cháng)城解百納等多種低價(jià)格產(chǎn)品，影響我們產(chǎn)品正常銷(xiāo)售!
3、面對長(cháng)城同類(lèi)產(chǎn)品和其他品牌（張裕，王朝等）同級別產(chǎn)品，我們的價(jià)格和包裝無(wú)優(yōu)勢，如不改變，應加大和豐富市場(chǎng)投入活動(dòng)!
結合9月份的成績(jì)及存在的問(wèn)題，并根據當月的銷(xiāo)售目標，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展下幾個(gè)月銷(xiāo)售工作：
1、加強市場(chǎng)推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的`市場(chǎng)份額基礎上，加強市場(chǎng)滲透，運用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣傳策略，加大廣告投放，實(shí)施網(wǎng)絡(luò )媒體傳播計劃，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。
2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理，加強客戶(hù)情況收集、調查，春節之前消滅山東省空白市。
3、提高自己的業(yè)務(wù)能力，認真努力學(xué)習，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。年末我要對任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標明確、責任到位，保證預期目標的實(shí)現，同時(shí)會(huì )加大對有客戶(hù)群體的兼職人員的引進(jìn)及整合，對新進(jìn)的兼職人員進(jìn)行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)。
4、服從大局，團結協(xié)作。
在日常工作中，做好銷(xiāo)售經(jīng)理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導布置的各項工作，積極為協(xié)助其他同事，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評和自我批評，對其他同事的缺點(diǎn)和錯誤及時(shí)地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔責任。
年末我仍會(huì )和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏，力爭年末公司長(cháng)城陳釀銷(xiāo)量增長(cháng)翻倍，為實(shí)現長(cháng)城陳釀山東全省縣市區全面布局的目標而努力奮斗。
業(yè)務(wù)員述職報告9
一、主要經(jīng)濟指標實(shí)現狀況
xx年度我擔保公司為30家企業(yè)，累計帶給43筆擔保業(yè)務(wù)，擔保金額1436萬(wàn)元，比上年度的1397萬(wàn)元略有增長(cháng)；為下崗職工帶給小額貸款擔保xx戶(hù)，擔保額63萬(wàn)元；年未在保職責余額1080萬(wàn)元、比去年同期的977萬(wàn)元增加9%。
今年發(fā)生代償二筆，代償金額55萬(wàn)元，透過(guò)及時(shí)追償己收回37萬(wàn)元，其余18萬(wàn)元正在處理中。預計經(jīng)我公司為我市中小企業(yè)帶給擔�？墒故鼙Ｆ髽I(yè)新增職工170人、可使受保企業(yè)新增銷(xiāo)售5000萬(wàn)、可使受保企業(yè)新增利稅200萬(wàn)元，在必須程度上為促進(jìn)我市中小企業(yè)的發(fā)展、增加稅源、擴大就業(yè)以及為構筑文明社會(huì )等方面做出了應有貢獻。
二、xx年度工作重點(diǎn)
(1)充實(shí)和完善各項管理制度、借助信用評價(jià)機會(huì )、做好信用評價(jià)材料的報送，在杭州市信用協(xié)會(huì )評價(jià)中我公司被評為aaaaa企業(yè)、同時(shí)被杭州市擔保協(xié)會(huì )授予三等獎。
(2)繼續抓公司員工的業(yè)務(wù)培訓。
一是利用網(wǎng)絡(luò )注重平時(shí)的學(xué)業(yè)、
二是用心參加擔保協(xié)會(huì )舉辦的各種業(yè)務(wù)培訓。
(3)抓風(fēng)險控制。
一是以風(fēng)險控制制度為基礎，不斷充實(shí)完善制度并嚴格按制度規定辦理各項業(yè)務(wù)手續；
二是嚴格按照法律手續落實(shí)反擔保作保證；三是及時(shí)處理己發(fā)生的風(fēng)險做補救。
(4)加強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立企業(yè)形象。
擔保業(yè)是為企業(yè)或個(gè)人融資服務(wù)，既然是服務(wù)業(yè)，就要不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，誠心誠意為企業(yè)服務(wù)。
我們要求受保企業(yè)以“誠信”為本，我們也就應以“誠”相待，凡是找我們有擔保意向的客戶(hù)，我們都熱情接待、及時(shí)辦理，貼合擔保條件的`，在手續辦理上盡可能方便客戶(hù)、在時(shí)間上盡可能快速的辦理；對不貼合我們擔保條件的，盡可能在最短時(shí)間內給客戶(hù)以滿(mǎn)意答復。
當前面臨的主要困難，是我們公司還沒(méi)有真正的協(xié)作銀行。沒(méi)有銀行的認可和協(xié)作，擔保公司就沒(méi)有立足點(diǎn)。
為什么我們公司不能與銀行簽訂合作協(xié)議，究其原因：一是我們公司的管理水平、信用程度、風(fēng)險控制潛力等方面還沒(méi)有充分顯現；而更為重要的原因是我們公司的資金結構不合理，在20xx萬(wàn)注冊資金中，貨幣資金只有300萬(wàn)，實(shí)物資本為1700萬(wàn)，而對于銀行來(lái)說(shuō)更看重的是貨幣資金。
三、xx年的工作打算
1、做好信用評價(jià)材料的報送，借助信用評價(jià)平臺提升我們公司的信用度和知名度。
2、開(kāi)拓新的擔保業(yè)務(wù)，目前我們公司的擔保業(yè)務(wù)只是貸款擔保，明年要在工程擔保方面開(kāi)拓新的擔保業(yè)務(wù)。
3、爭取與銀行建立協(xié)作關(guān)系，作為我們公司，在新的一年里要進(jìn)一步抓好擔保業(yè)務(wù)開(kāi)展、抓好企業(yè)內部管理、嚴格控制擔保風(fēng)險；進(jìn)一步擴大我們公司的信譽(yù)度和知名度，加強與銀行的溝通，爭取銀行的認可和合作；根據當前的實(shí)際狀況，要解決與銀行的簽約，更離不開(kāi)主管公司和地方政府部門(mén)的支持，能擴大對我公司貨幣資金再投入、協(xié)調我們擔保業(yè)與銀行的關(guān)系。
業(yè)務(wù)員述職報告10
尊敬的領(lǐng)導各位同事：
大家好，這是我第一次做述職報告，感謝單位可以給我一個(gè)匯報一年工作的機會(huì )。
今年我始終擔當著(zhù)外呼中心組長(cháng)的職務(wù)，領(lǐng)導信任我，把這項重要的任務(wù)交給我干，使我感到非常榮興。同事支持我，幫助我，讓我的工作可以順當進(jìn)行。我個(gè)人也在努力摸索將本職工作做到最好，在工作中做的欠缺的地方，希望領(lǐng)導賜予指責指正。同時(shí)也希望同事能夠給我提出更多好建議，爭取讓領(lǐng)導放心，讓同事滿(mǎn)足。
下面，我就外呼營(yíng)銷(xiāo)人員的工作狀況和想法做一個(gè)簡(jiǎn)要匯報，我們的工作是屬于服務(wù)性的，正確樹(shù)立“用戶(hù)至上、專(zhuān)心服務(wù)”的理念，專(zhuān)心與客戶(hù)溝通，用親切的語(yǔ)氣，最簡(jiǎn)潔明白的語(yǔ)言讓客戶(hù)在短時(shí)間內明白我們要表達的意思，以防客戶(hù)反感。語(yǔ)言要明確，不能誤導客戶(hù)。有時(shí)候面對客戶(hù)也要學(xué)會(huì )變通，說(shuō)話(huà)要有技巧，不能太死板。這樣能夠大大提高我們的工作效率，抓好業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固和提高市場(chǎng)占有率。
當然客戶(hù)并不是都情愿聽(tīng)我們介紹業(yè)務(wù)，面對沒(méi)有禮貌的客戶(hù)也不能與其爭吵，作為一名專(zhuān)業(yè)外呼人員要具備最至少的素養品德，給單位樹(shù)立良好形象!今年由于我們工作調整，不能在單位開(kāi)展工作，被支配到移動(dòng)上班。
由于坐席有限我們不能像以前一樣有正常的上班時(shí)間，業(yè)績(jì)比起從前可能有所下降，但我們在有限的條件內也在努力完成基本任務(wù)，只要有坐席空缺就會(huì )主動(dòng)加班。大家都在努力把工作做好，領(lǐng)導也在盡力幫我們支配去聯(lián)通和電信開(kāi)展工作的平臺。信任通過(guò)大家不懈的努力我們的工作會(huì )越做越好。爭取新年里有新的突破。
在人生短暫的時(shí)間里，能夠不斷提高自我，完善自我，是件歡樂(lè )的事情。感謝大家給我工作的支持和幫助。在這里我提前祝福大家新年歡樂(lè )，感謝。
業(yè)務(wù)員的個(gè)人述職報告14
xx年的歲末即將過(guò)去，一年的學(xué)習、工作，時(shí)間并不算太長(cháng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。
收付崗位是一個(gè)工作特別繁雜、任務(wù)比較重的崗位。作為港閘支公司收付崗位員工我肩負著(zhù)領(lǐng)導交給的重任，要兼顧處理好與出單人員、外勤人員的關(guān)系，做好內勤服務(wù)工作。同時(shí)還要處理好與市公司財務(wù)部門(mén)的工作。收付崗位每天都要經(jīng)手很多的現金和支票往來(lái)，工作的性質(zhì)確定了特點(diǎn)，因此我在工作中處理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)都慎重考慮，為了能做到獨擋一面，一年來(lái)，我堅固樹(shù)立了“財務(wù)無(wú)小事”的思想，盡職盡責，努力工作。
首先是熟識本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，努力加強保險和財務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習，并順當通過(guò)了保險代理人資格證書(shū)考試，漸漸增進(jìn)自己對保險行業(yè)的了解，使自己能夠做好工作。
其次是仔細對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。收付崗位是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的橋梁，做好收付工作，對公司的正常運轉起著(zhù)重要的作用，為此，無(wú)論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的往來(lái)在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來(lái)發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶(hù)在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。
再次是留意形象。內勤崗位體現了公司的'形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻留意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，仔細做好工作。聽(tīng)從領(lǐng)導支配，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽擱過(guò)任何領(lǐng)導交辦的任何事情。一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、協(xié)作的整體聯(lián)動(dòng)，增加公司員工的協(xié)同作戰實(shí)力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在港閘支公司工作期間，為了能夠提高工作效率我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì )了車(chē)險出單。平常我重視與同事之間的心靈溝通，關(guān)切他們的真實(shí)需求，和公司的同事們相處融洽，培育了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習特長(cháng)，改正短處。雖然公司人員不多，但大家都很照看我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老保險”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今日我能取得一些小小的成果和他們是分不開(kāi)的。
在今后的工作中，我將努力把自己培育成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素養高、適應性強、有獨立實(shí)力、有正確人生觀(guān)、充溢朝氣、富有志向的復合型人才。
“人生的價(jià)值在于奉獻”在將來(lái)前進(jìn)的道路上，我將靠著(zhù)自己對陽(yáng)關(guān)保險公司的激情和熱忱，為我熱愛(ài)的保險事業(yè)接著(zhù)奉獻我的熱血、才智和青春。
業(yè)務(wù)員述職報告11
尊敬的領(lǐng)導和同仁們：
春華秋實(shí)，夏去冬來(lái)。在上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我根據年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶(hù)至上”這一服務(wù)理念為主線(xiàn)，堅持高標準、嚴要求，在干脆面對客戶(hù)，為客戶(hù)供應服務(wù)時(shí)，用真誠對待客戶(hù)群眾，熱忱周到，文明禮貌，規范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責�；厥走^(guò)去、展望將來(lái)。不管從事前臺、行政，還是銷(xiāo)售工作，都讓我學(xué)會(huì )了以求真務(wù)實(shí)的看法對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)會(huì )到了服務(wù)的魅力，體會(huì )到了“以客戶(hù)為中心”的真正內涵。以下是我的工作述職：
一、夯實(shí)基礎工作
作為一名銷(xiāo)售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng )新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用主動(dòng)陽(yáng)光的心態(tài)，在自己的崗位上仔細履行自己的職責，為我們x汽車(chē)的`發(fā)展做出了應有的貢獻。
�。ㄒ唬┎粩鄬W(xué)習，增加責任心。在工作之余，我仔細學(xué)習了有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售方面的學(xué)問(wèn)，通過(guò)學(xué)習，我深刻相識到了工作無(wú)小事，我明白任何一個(gè)細微環(huán)節都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
�。ǘ╆P(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我親密關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、常�；�。通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩定牢靠的信息渠道。
�。ㄈ┱{整策略，適應市場(chǎng)改變的銷(xiāo)售模式。銷(xiāo)售的命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是改變。在工作中，把握市場(chǎng)命脈，就是能有應對市場(chǎng)改變的策略和措施。我在上級領(lǐng)導和同事們的支持幫助下，能適時(shí)依據市場(chǎng)改變調整銷(xiāo)售策略，個(gè)別狀況個(gè)別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，以大局為重
作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員，我深切地明白“客戶(hù)至上”的道理，尤其對我們面對的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，規范而細致的看法不但可以促進(jìn)客戶(hù)消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴格要求自己，規范每一個(gè)細微環(huán)節，用細心、耐性、專(zhuān)心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務(wù)，提升形象
細微環(huán)節確定成敗。因此，我注意服務(wù)看法、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專(zhuān)業(yè)精神，用專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)看法，調動(dòng)和激起顧客的購買(mǎi)欲，有一句話(huà)說(shuō)：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn)，才能夠達到“以我真誠意，贏(yíng)得客戶(hù)情”。我用真誠去贏(yíng)得更多的空間和商機，通過(guò)這一系列地規范和統一服務(wù)，從而提升了我們的形象。四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團結協(xié)作
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的至少要求。在工作中，我以正確的看法對待各項工作任務(wù)。同時(shí)我也始終都特別注意與同事們之間的關(guān)系，擅長(cháng)調動(dòng)和發(fā)揮大家主動(dòng)性和創(chuàng )新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因為我信任“團結就是力氣”。只有團結，我們才能凝心聚力，整合力氣，做好事情。
天行健，君子以自強不息。地勢坤，君子以厚德載物。
我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，今后，我要接著(zhù)加強學(xué)習，駕馭做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作必備的學(xué)問(wèn)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，為x汽車(chē)的發(fā)展，做出我應有的貢獻。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
業(yè)務(wù)員述職報告12
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險門(mén)外漢到能夠獨立從事和開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報。
一、努力提高了政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的.各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高了業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴格執行了各項規章制度
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫�、內控規定和服�?wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買(mǎi)等不良行為。
四、較好地完成了支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)xx業(yè)務(wù)等。
一年來(lái)，本人憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jì)，也取得領(lǐng)導和同志們的好評�；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
業(yè)務(wù)員述職報告13
尊敬的領(lǐng)導和同仁們：
我被任命為xxxx銷(xiāo)售主管以有一段時(shí)間了，現在我將這期間的工作作個(gè)匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
說(shuō)句實(shí)話(huà)，剛上任時(shí)我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力，第一雖然我有多年的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，但我從未有過(guò)現場(chǎng)管理工作，對管理的實(shí)踐經(jīng)驗一無(wú)所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)是零，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團隊，怎樣管理好現場(chǎng)，怎樣把銷(xiāo)售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從。
有句話(huà)說(shuō)的好“路是人走出來(lái)的”，我在領(lǐng)導的幫助下化壓力為動(dòng)力，加上以往的工作經(jīng)驗結合在一起。首先根據現場(chǎng)日常管理，人員數量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。
在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng )新，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題�，F在差不多過(guò)一天我們就針對房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識這一塊進(jìn)行一次培訓，雖是給她們培訓，實(shí)際也是在給自己鞏固知識，因為發(fā)現有些知識不運用的話(huà)根本就不記得，一言以蔽之，三句話(huà)：成績(jì)是客觀(guān)的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩定發(fā)展。
現在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統地培訓和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的.相關(guān)流程。
我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營(yíng)銷(xiāo)隊伍，卻有著(zhù)堅定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。
就拿房交會(huì )來(lái)說(shuō)吧，雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗，對于現場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗，可是面對客戶(hù)一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現場(chǎng)，銷(xiāo)售人員沒(méi)有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，在房交會(huì )幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng )造了上千萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會(huì )做的更好。
當然也有做的不好的地方就是在沒(méi)有跟經(jīng)理協(xié)調好的情況下導致了一房?jì)少u(mài)，這給公司領(lǐng)導帶來(lái)了不必要的麻煩，還好發(fā)現及時(shí)才沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的。
現在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現在的主動(dòng)跟客戶(hù)交流，在也不是剛開(kāi)始的看到客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了。
而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，對自己也有了一定的認知。從當時(shí)的無(wú)所適從到現在的做事有條理都是一個(gè)改變。
記得剛開(kāi)始被任命銷(xiāo)售主管時(shí)，跟他們開(kāi)會(huì )的時(shí)候都臉紅，講話(huà)都打結，開(kāi)會(huì )也不知道說(shuō)些什么內容，每天就眼巴巴的看著(zhù)經(jīng)理給我安排工作做，可現在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會(huì )努力做的更好。
到目前為止，包括開(kāi)發(fā)商的關(guān)系戶(hù)一起，我們總共是簽定認購協(xié)議115套，這離我們所定的任務(wù)是遠遠不夠的，從目前的客戶(hù)登記情況來(lái)看還是較理想的，可要完成目標就要在努力，要及時(shí)跟銷(xiāo)售員溝通，銷(xiāo)售員也要及時(shí)跟客戶(hù)溝通。所以我也會(huì )不定時(shí)的檢查銷(xiāo)售員的客戶(hù)登記本，跟蹤內容，統計客戶(hù)所提出來(lái)的問(wèn)題。每天的例會(huì )也會(huì )收集銷(xiāo)售員所反應上來(lái)的問(wèn)題，然后及時(shí)的給她們解答問(wèn)題。
下月就要開(kāi)盤(pán)了，為了更好的完成項目的營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現雙贏(yíng)，我們除做好自己的本職工作外，積極配合公司領(lǐng)導的安排，以銷(xiāo)售為目的，為下月的銷(xiāo)售上漲奠定基礎。
現在的工作主要是配合領(lǐng)導把預售前的主要資料準備好，協(xié)助領(lǐng)導起草商品房買(mǎi)賣(mài)合同的擬草評審，五證公示牌的確定及公示函的發(fā)放，對周邊門(mén)面市場(chǎng)調研的數據統計出來(lái)發(fā)一份給公司，加強現場(chǎng)接待與日常管理。在開(kāi)盤(pán)之前在安排銷(xiāo)售員對株洲的整個(gè)樓盤(pán)進(jìn)行一次調研，為銷(xiāo)售奠定基礎。
xxxx年也是繁忙的一年，我除了要做好本職工作外還要把每個(gè)月的目標分配給每一位置業(yè)顧問(wèn)，監督好她們的工作，爭取在原定時(shí)間里完成公司所下達的任務(wù)。
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
業(yè)務(wù)員述職報告14
在我任職的這一年里，我主要負責調動(dòng)洗化區全體工作人員的積極性、配合采購人員的工作、傳達會(huì )議內容等等，我工作的中心目標就是提高我們的銷(xiāo)售量，銷(xiāo)售主管述職報告。在我個(gè)人看來(lái)，好的產(chǎn)品質(zhì)量是成功的關(guān)鍵，但服務(wù)人員的態(tài)度對于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)也是不容忽視的。于是我就致力于調動(dòng)我們相關(guān)工作人員的積極性，是她們能夠以更加飽滿(mǎn)、更加熱情的態(tài)度去對待顧客，讓顧客真實(shí)的感受到xx是一個(gè)生機勃勃的團體，從而會(huì )有再次光臨的意向。另外，我認為斷貨對于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很?chē)乐氐膯?wèn)題，如果顧客需要商品，而我們卻沒(méi)有，會(huì )給顧客留下很不好的印象，從而影響我們xx的口碑，因此保證及時(shí)供貨時(shí)很有必要的，這就需要我及時(shí)了解庫存的商品量，配合采購人員的工作，保證供貨的效率，使顧客能夠在超市里對所需的商品信手拈來(lái)。最后由于公司人員之多，上下級之間肯定會(huì )存在信息不對稱(chēng)，為了打破信息瓶頸，我作為經(jīng)理與服務(wù)人員之間的紐帶，必須及時(shí)向下傳達公司會(huì )議的內容、公司紀律，向上匯報員工搜集的意見(jiàn)和建議，使我們的工作做到秩序井然。
以上幾點(diǎn)就是我為了提高洗化區的銷(xiāo)售量而重點(diǎn)做的，不過(guò)在我及全體員工的努力下，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)已經(jīng)證明了我的方向是正確的。在今后的工作中，我仍會(huì )繼續抓以上三個(gè)方面，因為他們是我們順利工作的前提。此外，由于我們的員工已經(jīng)具備一些基本知識，為了使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)在向上邁一個(gè)臺階，接下來(lái)我要向我們洗化區全體人員灌輸總結。通過(guò)觀(guān)察和了解，體會(huì )了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢，以及還需要努力的地方，兩個(gè)月來(lái)自我有了提升，但同時(shí)也知道還有很多的不足。力爭在將來(lái)的工作中，發(fā)揮自己的長(cháng)處，彌補自我的短處�，F就此向各位領(lǐng)導，同仁匯報自己的工作及想法。
第一、關(guān)于對公司產(chǎn)品和銷(xiāo)售方面的認識
以前做了三年多的保健食品銷(xiāo)售，但主要是會(huì )銷(xiāo)產(chǎn)品及保健營(yíng)養品，很少接觸過(guò)名貴中藥材提取物，兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講，我們公司都有一定的優(yōu)勢，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無(wú)毒負作用，有消費者健康潛在需求，但通過(guò)對大量實(shí)地各種渠道的拓展，了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高，從長(cháng)遠來(lái)打算，把產(chǎn)品做長(cháng)久，公司做長(cháng)久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過(guò)各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養消費人群，灌輸“藥食同源”，養生保健的重要性，消費者才會(huì )更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會(huì )有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會(huì )致力于公司產(chǎn)品的宣傳，在符合節約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動(dòng)，比如高檔小區宣傳等。
第二、產(chǎn)品渠道拓展后的總結
跑了很多渠道，醫院，商超，養生會(huì )所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫院，養生會(huì )所，禮品公司等渠道。將近一個(gè)半月的拓展，開(kāi)闊了眼界，了解了更多的保健食品銷(xiāo)售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時(shí)也意識到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低，有廣告支持，在沒(méi)有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷(xiāo)售，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。因為大多醫院只能開(kāi)處方藥，有政策制度上的限制，所以醫院方面，目前也很難有突破。養生會(huì )所的消費者夠買(mǎi)力高，適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，拜訪(fǎng)了很多養生會(huì )所，目前已和一家推拿養生館合作，后期會(huì )繼續于這方面的工作。禮品公司的客戶(hù)面廣，中高低端禮品都有市場(chǎng)，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售拓展，以后會(huì )把重點(diǎn)放在這一塊，工作方向將會(huì )由全面拓展，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。結合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，“少走彎路”。
第三、對公司企業(yè)文化的認識
一直認為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進(jìn)公司以來(lái)，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒(méi)有聊天，沒(méi)有閑玩，同事們都很實(shí)干，容易相處，氣氛很融合，但同時(shí)也感覺(jué)管理層與工作人員溝通太少，希望獲得更多的溝通與批評，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。
第四：自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足
因為之前從事了三年保健食品會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)，也在德維康生物工程有限公司做過(guò)保健營(yíng)養品專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)和區域銷(xiāo)售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學(xué)習，所以有一定保健食品銷(xiāo)售方面的積累。在德維康上班半年沒(méi)有遲到，早退，礦工過(guò)，嚴格遵守公司的規章制度，注意同事之間的關(guān)系，不議論公司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的長(cháng)處，但同時(shí)自己也有很多不足：
1、認為自己專(zhuān)業(yè)知識還不完善和精熟，所以以后會(huì )更多的看一些關(guān)于天麻，石斛的書(shū)籍。
2、營(yíng)銷(xiāo)和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以后期會(huì )加強這方面的學(xué)習。
3、提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
培養經(jīng)�？偨Y的習慣，每天總結，沒(méi)周總結，每月總結，發(fā)現自己的不足，通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jì)，提高談判技能，管理能力，專(zhuān)業(yè)知識，執行力等等，總之在以后會(huì )致力于學(xué)習，總結，改進(jìn)。
第五、一些建議
1、因為目前去拜訪(fǎng)客戶(hù)還沒(méi)有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的.開(kāi)展，所以建議及時(shí)做出簡(jiǎn)單，一目了然的產(chǎn)品資料。
2、各部門(mén)的溝通，領(lǐng)導層與工作人員的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司，規劃，以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息。
第六：未來(lái)努力的方向
應聘的是片區銷(xiāo)售經(jīng)理一職，接下來(lái)的工作中：
1、會(huì )努力于自身素質(zhì)的提高，專(zhuān)業(yè)知識的完善，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)管理類(lèi)知識的學(xué)習等等，有了熟悉的專(zhuān)業(yè)知識，才能說(shuō)服客服，學(xué)習更多的營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)知識，才能更詳細的了解企業(yè)的運作，企業(yè)的目標，效績(jì)管理，社會(huì )責任，首要職能等等，同時(shí)積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及領(lǐng)導能力，不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己。
2、大量的有針對的實(shí)地產(chǎn)品銷(xiāo)售拓展，暫時(shí)放棄一些可行性不大的渠道比如藥店，重點(diǎn)拓展可行的渠道比如禮品公司，采用行之可效的方法，提高銷(xiāo)售。
3、提高工作執行力，貫徹執行上級安排的工作，注重實(shí)干
4、建立數據庫營(yíng)銷(xiāo)，獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，注重產(chǎn)品售前，售中，售后的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
5、更深入的了解公司的企業(yè)文化，團結協(xié)作，提高工作效率和效績(jì)，創(chuàng )建優(yōu)秀的區域銷(xiāo)售團隊。
6、更深入的了解產(chǎn)品的市場(chǎng)情況，只有掌握了更為確切及時(shí)的信息，才會(huì )把握市場(chǎng)，提高銷(xiāo)售。
感謝在亞啤將近一年的工作，讓我從之前的薪酬工作，轉而從事招聘工作，甚至接觸了崗位平臺梳理和績(jì)效考核的工作。 4月14日，我進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)管理辦公室，在薪酬績(jì)效專(zhuān)員的崗位上歷練了一個(gè)多月，負責三銷(xiāo)部、四銷(xiāo)部的薪酬績(jì)效工作以及電話(huà)報道的接聽(tīng)。我迅速了解了公司的組織架構，以及和銷(xiāo)售部的一些人員建立了良好的人際關(guān)系。這為我以后的工作打好了良好的基礎。
5月25日，我正式進(jìn)入招聘組工作。這是公司人員招聘工作最繁忙的時(shí)刻。我和xx兩個(gè)人承擔了所有工作。我在一旁學(xué)習招聘技巧，并做一些基礎性的工作，慢慢開(kāi)始獨立參加招聘會(huì )，獨立面試人員。
這是迅速成長(cháng)的一個(gè)時(shí)段。當我6月還在宜春辦事處出差跟車(chē)鋪貨時(shí)，同事打電話(huà)讓我回去填寫(xiě)轉正申請表。這個(gè)階段正好開(kāi)始做業(yè)務(wù)員的標準作業(yè)流程，我有幸負責南昌一辦終端組業(yè)務(wù)員。從對業(yè)務(wù)員工作的一無(wú)所知，到了解到每個(gè)細節，和市場(chǎng)助理鐘義山，以及南昌一辦的兩個(gè)主管，甚至咨詢(xún)公司的老師，做了一周多，終于做好了雛形。
從7月到11月，我主要負責南昌以外市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員招聘。先后去了贛州市、寧都縣、瑞金市、宜春市、鷹潭市、瑞昌市、武寧縣、永修縣、九江市等地參加招聘會(huì )、了解業(yè)務(wù)員工作標準流程、梳理各崗位工作平臺等。前期工作主要開(kāi)發(fā)縣級業(yè)務(wù)員招聘渠道。幾個(gè)月的積累，分析出在縣級業(yè)務(wù)員招聘上，以工業(yè)園區張貼招聘廣告最有效，以及地級的現場(chǎng)招聘會(huì )有效。再加上江西人才網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )招聘宣傳，招聘效果不錯，每月外辦事處平均可入職業(yè)務(wù)員5名。同時(shí)，在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)辦人員的努力，以及銷(xiāo)售部同事的配合下，各崗位工作平臺形成初稿。
此中，我個(gè)人也拓寬了很多知識。印象最為深刻的，是在永修縣有幸參加了潘輝斌助理培訓的熱點(diǎn)專(zhuān)題。我于很多同事前面了解到了熱點(diǎn)的買(mǎi)場(chǎng)流程、買(mǎi)場(chǎng)的相關(guān)注意事項、以及買(mǎi)場(chǎng)的技巧�；毓竞�，還在會(huì )議室與同事一起分享，并做出了熱點(diǎn)業(yè)務(wù)員的工作平臺。
年底，公司要求完善各崗位的工作平臺，并做崗位360績(jì)效考核。我之前從未接觸過(guò)績(jì)效考核的工作，所以邊做邊摸索。作為一個(gè)hr從業(yè)者，能在崗位上接觸并深入人力資源管理各個(gè)模塊的工作，感覺(jué)是非常寶貴的財富。
俗話(huà)說(shuō)，一年之計在于春，新年到來(lái)，我一直在思考新年的工作計劃。人力資源工作2年，第三年還是必須積累的一年。崗位分析與評價(jià)，人員素質(zhì)測評、招聘與配置，績(jì)效考核，都是我急需加強的專(zhuān)業(yè)知識。希望通過(guò)工作實(shí)踐學(xué)習與書(shū)本學(xué)習，讓自己變得更加專(zhuān)業(yè)。
在招聘工作上，依然是負責銷(xiāo)售部外辦業(yè)務(wù)員的招聘工作。更加高效的獲取辦事處人員招聘需求，整合各招聘渠道的應聘者資源，組織好面試，為銷(xiāo)售部外辦招聘到更加適合的、長(cháng)期穩定的業(yè)務(wù)員。
業(yè)務(wù)員述職報告15
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
今年以來(lái)，作為銷(xiāo)區經(jīng)理，我能夠認真履行職責，團結帶領(lǐng)xx銷(xiāo)區全體人員，在廠(chǎng)部總體工作思路指引下，在×廠(chǎng)長(cháng)和業(yè)務(wù)部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標任務(wù)，總銷(xiāo)量達到箱，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jì)。下面，根據領(lǐng)導要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷(xiāo)力度，較好地完成了全年目標任務(wù)。
今年我們在業(yè)務(wù)工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠(chǎng)面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠(chǎng)產(chǎn)品，面對不利局面，我們在業(yè)務(wù)部統一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強宣傳促銷(xiāo)力度。首先，以我廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過(guò)拜訪(fǎng)商業(yè)公司、走訪(fǎng)零售戶(hù)、及時(shí)分送企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和消費者，打消了他們對我廠(chǎng)的疑慮，增強了賣(mài)好我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均業(yè)務(wù)xx箱，而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng)，下一年月均業(yè)務(wù)都在xx箱左右。
二、加強客戶(hù)管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。
在客戶(hù)管理工作中，我們在兩個(gè)方面下功夫。一是進(jìn)一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò )協(xié)調、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報，通過(guò)長(cháng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。同時(shí)，貨款回收也很及時(shí)，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結�？梢哉f(shuō)，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jì)，即:合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護好終端客戶(hù)。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎上，我們切實(shí)增強服務(wù)意識，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù)、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員等，堅持“一切從客戶(hù)出發(fā)，一切為
客戶(hù)著(zhù)想，一切對客戶(hù)負責，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的一對一的營(yíng)銷(xiāo)理念，對零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案，及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn)，對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求、消費者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數，并及時(shí)反饋，使上級能迅速準確地了解市場(chǎng)信息。
三、加強內部管理，切實(shí)增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
在營(yíng)銷(xiāo)工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì )有好的業(yè)績(jì)。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進(jìn)一步規范了請銷(xiāo)假制度、晚例會(huì )制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò )，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺(jué)堅持日調度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報市場(chǎng)信息、客戶(hù)意見(jiàn)和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習，增強責任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國家法律法規和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習了《細節決定成敗》一書(shū)，大家都寫(xiě)了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事，任何一個(gè)細節都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習切實(shí)提高了大家的責任心。
四、一年來(lái)的工作體會(huì )和今后努力方向。
通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì )到:堅定信念，服從領(lǐng)導是克服困難的基礎;優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的.前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強學(xué)習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jì)，不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。
雖然一年來(lái)，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步，但我也清醒地認識到自己還存在著(zhù)這樣那樣的不足和問(wèn)題，距離領(lǐng)導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學(xué)習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀(guān)念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強針對終端客戶(hù)的宣傳促銷(xiāo)，以此提高銷(xiāo)量，優(yōu)化結構;二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng )新，引導業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
總之，我將進(jìn)一步認真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結經(jīng)驗教訓，誠懇聽(tīng)取批評意見(jiàn)，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿(mǎn)的熱情，高度的責任感努力工作，為提高業(yè)務(wù)業(yè)績(jì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。謝謝大家!
20xx年已經(jīng)過(guò)去了大半年，算算我已經(jīng)來(lái)公司有幾個(gè)月的時(shí)間了，真的不敢想象，當初我會(huì )從一個(gè)熟識的行業(yè)跨度到這個(gè)陌生的行業(yè)——陶瓷。初涉這個(gè)行業(yè)，陶瓷對于我來(lái)說(shuō)，只是一個(gè)名詞的概念，根本就沒(méi)過(guò)多的了解過(guò)，更別提要把它業(yè)務(wù)出去了。但是在公司工作的這段時(shí)間里，我通過(guò)自己的努力，也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個(gè)曾經(jīng)陌生的行業(yè)，現在的我可以說(shuō)是簡(jiǎn)一陶瓷名副其實(shí)的業(yè)務(wù)人員了。我因此感到非常的榮幸和自豪。在此，要感謝公司給我提供這樣一個(gè)展現自我的平臺，我也相信我的存在不會(huì )華而不實(shí)，在公司我會(huì )體現我應有的價(jià)值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會(huì )全力以赴的完成我的工作。
我是今年5月份到公司工作的，在沒(méi)到這個(gè)工作崗位上之前，我是沒(méi)有陶瓷行業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗的，僅憑對業(yè)務(wù)工作的熱情，而缺乏陶瓷行業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速的融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到業(yè)務(wù)和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我就請教領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，這樣讓我對業(yè)務(wù)陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了，這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，和跟客戶(hù)的有效溝通，這樣經(jīng)過(guò)大半年的努力，也小有成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了信息，對市場(chǎng)的環(huán)境也有了一個(gè)初步的掌握，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習讓我了解了業(yè)務(wù)的技巧和自身存在的問(wèn)題：
1、了解客戶(hù)的需求，準確把握客戶(hù)的需要;
2、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題;
3、良好的、有效的與客戶(hù)溝通;
4、產(chǎn)品的掌握必須到位;
5、堅持及毅力的體現。
還有一點(diǎn)就是業(yè)務(wù)人員所說(shuō)的每句話(huà)必須合理、專(zhuān)業(yè)，這樣客戶(hù)首先相信了你這個(gè)人，其次才會(huì )相信你所業(yè)務(wù)的產(chǎn)品。只有做到了這些，才會(huì )逐漸取得客戶(hù)的信任，才會(huì )與客戶(hù)當成共識，才會(huì )為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值。
為了給公司帶來(lái)更大的利益，為了讓自己的職業(yè)生涯有個(gè)不錯的跨越，我也總結了我現在自身存在的問(wèn)題。
1、客戶(hù)信息太少，我會(huì )在我以后的工作中逐步的積累，讓客戶(hù)信息應有盡有，這樣我也會(huì )更好的從不斷的工作總結及積累經(jīng)驗中提高自己;
2、溝通不夠深入，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反映，在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點(diǎn)我也會(huì )加強。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。在以后的工作中，我會(huì )積極的總結，讓工作能夠順利有序的進(jìn)行。
總之，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學(xué)習，向領(lǐng)導請教，改進(jìn)自己在工作中的不足，圓滿(mǎn)完成本職工作，熱愛(ài)自己的本職工作，一直保持著(zhù)良好的心態(tài)，只有這樣，才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，讓公司滿(mǎn)意。20xx年我會(huì )更加的努力完成我的工作，不負領(lǐng)導眾望，同時(shí)也希望公司的明天會(huì )越來(lái)越輝煌。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
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