銷(xiāo)售人員述職報告(優(yōu)秀15篇)
在我們平凡的日常里，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，以下是小編精心整理的銷(xiāo)售人員述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售人員述職報告1
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx服裝超市的一名員工我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服裝超市20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更加興旺！20xx年，我柜組在公司的領(lǐng)導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì )員的共同努力，順利地完成了服裝銷(xiāo)售任務(wù)�，F將一年的工作述職如下：
20xx年我們柜組認真學(xué)習銷(xiāo)售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務(wù)，開(kāi)展滿(mǎn)意在xxx，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷(xiāo)售各環(huán)節的落實(shí)，嚴把質(zhì)量關(guān)。
努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們xx服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過(guò)服裝銷(xiāo)售，與別人談話(huà)的時(shí)候變多了，增強了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷(xiāo)服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。
我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品，贏(yíng)得了顧客的認可。顧客滿(mǎn)意率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷(xiāo)售任務(wù)……
我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了xxx的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專(zhuān)業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(cháng)為合格的銷(xiāo)售人員，有的成為銷(xiāo)售骨干，為完成20xx年銷(xiāo)售計劃立下了汗馬功勞。
20xx年在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(cháng)為柜的柜長(cháng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強，另一方面是我覺(jué)得困難很多，社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。
在7月份開(kāi)始做柜長(cháng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當的`位置，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。
在工作中我也認識到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì )的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿(mǎn)強烈的自信，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì )認為自己一定會(huì )成功。
在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團結柜組一班人，努力學(xué)習服裝銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對答如流，言簡(jiǎn)意賅，準確地提供客戶(hù)想知道的信息，在最短的時(shí)間內給出滿(mǎn)意的答復。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷(xiāo)售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買(mǎi)需求，從而贏(yíng)得顧客的信賴(lài)。我把明確的目標、健康的身心、極強的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信、專(zhuān)業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規業(yè)務(wù)去學(xué)習。
鼓勵柜組姐妹充滿(mǎn)自信去贏(yíng)得顧客的信賴(lài)，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷(xiāo)售。
柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內幫助顧客解除疑慮，說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品。
總之，我柜組全體員工以xxx為家，牢固樹(shù)立奉獻在xxx，滿(mǎn)意在xxx的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè)，團結協(xié)作，以飽滿(mǎn)的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。
全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。
我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng )造力，開(kāi)拓進(jìn)取，團結創(chuàng )優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng )造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jì)。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
20xx年我們柜組將繼續本著(zhù)“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿(mǎn)意是我們的最終目標”的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰斗力，以飽滿(mǎn)的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。
根據顧客的需要去進(jìn)貨，根據季節的變化去調整產(chǎn)品，根據天氣的變化去組織熱銷(xiāo)品種，根據面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著(zhù)明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷(xiāo)售就直線(xiàn)上升。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買(mǎi)者絡(luò )繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。
我們還要努力學(xué)習轉化顧客反對意見(jiàn)的技巧，克服服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買(mǎi)信號，讓顧客精神上獲得很高的滿(mǎn)意度，努力開(kāi)創(chuàng )銷(xiāo)售新業(yè)績(jì)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢(qián)，為公司盈利，讓滿(mǎn)意在xx的理念進(jìn)一步得到拓展，讓xx美名譽(yù)滿(mǎn)十堰，讓的顧客再來(lái)xxx！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售人員述職報告2
各位領(lǐng)導、同事們：
大家好!在這辭舊迎新、喜迎新春的美好時(shí)節里，我們迎來(lái)了20__年銷(xiāo)售年終總結大會(huì )，今年的冬天依舊寒冷，但是我們__銷(xiāo)售團隊的熱情也是無(wú)比高漲，請允許我代表公司領(lǐng)導，向各位奮戰在第一線(xiàn)的同事們表示衷心感謝。下面有我來(lái)介紹一下20__年的銷(xiāo)售情況：
銷(xiāo)售部主要來(lái)源有中高低檔白酒，今年主要目標;鄉鎮、酒店、宿外市場(chǎng)，針對酒店主要有：
1、建立完善的銷(xiāo)售檔;
2、定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占低檔白酒市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤;
3、這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的`享受到上帝般的待遇。
20__年銷(xiāo)售計劃：
1、20__年銷(xiāo)售實(shí)際完成：__。
2、20__年銷(xiāo)售目標完成：__。
3、20__年同20__年銷(xiāo)售增長(cháng)：__。
4、按客戶(hù)組成的銷(xiāo)售情況：__。
5、老客戶(hù)占銷(xiāo)售：__萬(wàn)元。
6、銷(xiāo)售目標合同的回款情況：__。
給公司提供的建議：
1、堅持不收不合格的包裝，來(lái)影響我們的形象。
2、車(chē)間部門(mén)要驗收每一道質(zhì)量關(guān)，不要讓不合格的產(chǎn)品走出公司，要讓客戶(hù)對我們的產(chǎn)品越來(lái)越有信心。
3、要利用各種手段、媒體，把酒的價(jià)格發(fā)布下去，從領(lǐng)導到每一位同事貫徹執行，保持不串貨、不低價(jià)。
公司的各部門(mén)應該互相協(xié)作，按時(shí)按量完成領(lǐng)導交給我們的各項任務(wù)，努力突破新的臺階。
今后我一定不會(huì )辜負各位領(lǐng)導和各位同事對我的支持，一定會(huì )做到以下兩點(diǎn)：
1、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭當一名合格業(yè)務(wù)員
2、努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，共同把__打造權威性的白酒企業(yè)而努力。
以上是我的述職報告，我會(huì )努力完成公司給我的任務(wù)，請各位領(lǐng)導和在座的每位同事進(jìn)行監督。
述職人：__
20__年_月_日
銷(xiāo)售人員述職報告3
本人是一個(gè)銷(xiāo)售方面的新人，接觸銷(xiāo)售2年多，任銷(xiāo)售經(jīng)理時(shí)間也不長(cháng)，銷(xiāo)售理論等都沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統培訓，現在剛入職到新公司，通過(guò)市場(chǎng)方面的調查情況寫(xiě)了這么些話(huà)給老總，同時(shí)轉載給各位前輩看下，請大家批評指正錯誤和不足的地方，謝謝!
我于11月27日正式進(jìn)入我司工作。由于之前接觸的工作層面不同，初來(lái)我司，對于我司所銷(xiāo)售產(chǎn)品的具體情況都不太明白，所以非常有必要對我所要負責的區域進(jìn)行一個(gè)較為詳細的調查和了解，以及對各方面的調控和操作都要有著(zhù)基本上的掌握。
通過(guò)兩個(gè)星期對終端和客戶(hù)的調查了解，整體上對東區市場(chǎng)的情況有了較初步的認識。對客戶(hù)的基本情況、結算方式、整體銷(xiāo)量、回款速度、促銷(xiāo)員的基本情況，以及我們的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況都有了大致的掌握。
同時(shí)在最近的觀(guān)察中，也看到了部分我覺(jué)得有必要發(fā)表個(gè)人認識和見(jiàn)解的地方。
1、買(mǎi)斷與鋪貨的資金壓力和風(fēng)險周期分析;
買(mǎi)斷方面，我司實(shí)行的是現款現結，不退貨。這樣，資金運轉周期比較短，短期效應比較大。同時(shí)，資金壓力也風(fēng)險都降到了最低。而鋪貨的結算方式，資金覆蓋面廣，運轉周期長(cháng)，流動(dòng)資金比較大，也就造成對于資金的壓力和風(fēng)險周期針對買(mǎi)斷而言，都有大幅度的增大，正因為這個(gè)原因，我司主要還是提倡買(mǎi)斷的結算方式。
2、買(mǎi)斷與鋪貨的成本和利潤空間分析;
1)對于我司來(lái)說(shuō)，買(mǎi)斷的利潤比較低，我根據我司的部分機型的買(mǎi)斷價(jià)格和鋪貨價(jià)格比較了下，平均對比起來(lái)，買(mǎi)斷出貨價(jià)比鋪貨出貨價(jià)相差了約220元/臺。而鋪貨的終端上促銷(xiāo)員的話(huà)，提成的平均金額為75元/臺，無(wú)形中，兩個(gè)結算方式就利潤方面的對比，我司平均要降低了145元/臺的手機利潤。
2)對于結算方式為買(mǎi)斷的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，由于現款現結，而且不能退貨和無(wú)價(jià)格保護，再加上對自身的資金占用周期來(lái)講，提貨就比較謹慎。提貨量少的話(huà)，在其
終端上柜的同款機型的數量就少，上柜數量少，那么就直接關(guān)系到銷(xiāo)售量;相反，鋪貨的客戶(hù)，上柜機型的`數量多，在店面的整體宣傳就有了一種無(wú)可比擬的優(yōu)勢。對于買(mǎi)斷的客戶(hù)，由于我司的利潤空間降到了最低，不能上促銷(xiāo)員，雖然利潤對比鋪貨較高，但是由于宣傳方面的劣勢再加上鋪貨終端有促銷(xiāo)員的努力推薦，整體銷(xiāo)量對比，相差無(wú)幾，甚至要差，而且買(mǎi)斷的利潤空間要低，這樣就造成了我司自身的利潤少之又少。雖然，我司盡量把優(yōu)勢發(fā)揮在產(chǎn)品性?xún)r(jià)比方面，但是還是沒(méi)有太好的效果。
銷(xiāo)售人員述職報告4
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！轉瞬即逝，XX年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來(lái)了XX年的鐘聲，對我今年的工作做個(gè)總結�；厥�，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對自己做個(gè)檢討，對今年的全部事情，做個(gè)歸納。
一、我認為今年業(yè)績(jì)沒(méi)有完成的緣由是以下三點(diǎn)：
1、市場(chǎng)力度不夠強，以至于現在XX大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達到預期效果！
2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最終，特殊是最近今年四至八月份，訪(fǎng)問(wèn)量特殊不抱負！
3、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二、工作方案：
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面樂(lè )觀(guān)了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要樂(lè )觀(guān)考慮并補充完善。業(yè)績(jì)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的'時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定方案如下：
三個(gè)大部分：
1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結合。
九小類(lèi)：
1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是全都的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、對全部客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是特別重要的，要自己給自己樹(shù)立自信念，要常常對自己說(shuō)"我是最棒的！我是獨一無(wú)二的！'。擁有健康樂(lè )觀(guān)樂(lè )觀(guān)向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
銷(xiāo)售人員述職報告5
尊敬的領(lǐng)導
我是公司最新加入的銷(xiāo)售人員，很榮幸能有機會(huì )向您述職。在過(guò)去的幾個(gè)月里，我努力學(xué)習、不斷成長(cháng)，并取得了一些成績(jì)，現在我將向您匯報我的工作情況和未來(lái)的發(fā)展計劃。
首先，我非常感激公司為我提供了如此良好的工作環(huán)境和專(zhuān)業(yè)的培訓，使我能夠快速適應并融入團隊。通過(guò)系列培訓課程，我深入了解了公司的產(chǎn)品與服務(wù)，并掌握了銷(xiāo)售技巧與溝通技巧。同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間積極鉆研行業(yè)知識，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。
其次，關(guān)于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面，我在加入公司后立即投入到工作中，通過(guò)有效的市場(chǎng)調研和客戶(hù)拜訪(fǎng)，成功簽下了數個(gè)重要客戶(hù)，并達成了一定的銷(xiāo)售額。在與客戶(hù)的溝通中，我始終堅持以誠信和真誠為本，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和好評。我相信，在公司領(lǐng)導和團隊的支持下，我能夠不斷實(shí)現個(gè)人銷(xiāo)售目標，為公司創(chuàng )造更大的業(yè)績(jì)。
另外，在團隊合作方面，我注重與同事的協(xié)作，樂(lè )于分享經(jīng)驗和資源，與他們形成了良好的合作關(guān)系。我相信團隊的力量，愿意借助團隊的力量共同攻克難題，實(shí)現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的共贏(yíng)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
在未來(lái)的工作中，我會(huì )繼續努力，保持學(xué)習的狀態(tài)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技能，爭取在更多的項目中脫穎而出，為公司帶來(lái)更多的業(yè)績(jì)和利潤。同時(shí)，我也將不斷豐富自己的`人際交往能力，加強與客戶(hù)的溝通，提升服務(wù)意識，爭取開(kāi)發(fā)更多的潛在客戶(hù)，擴大銷(xiāo)售渠道。
最后，我衷心感謝公司領(lǐng)導和同事們對我的支持與信任，我會(huì )珍惜這份工作，盡心盡力做好每一件工作，實(shí)現個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，在大家的共同努力下，公司一定能夠迎來(lái)更美好的明天。
謝謝！
作為公司最新一名銷(xiāo)售人員，我深知自己肩負著(zhù)重要的使命和責任。我會(huì )繼續努力，銳意進(jìn)取，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量，實(shí)現個(gè)人與公司的雙贏(yíng)。
銷(xiāo)售人員述職報告6
各位領(lǐng)導:
您好！
搬到銷(xiāo)售部已經(jīng)一年半了�；仡欁约鹤哌^(guò)的路，回顧過(guò)去一年經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的情緒，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多平靜的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導和幫助下，在部門(mén)同事的全力協(xié)助下，我們在自己的工作中站穩了腳跟，使銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。雖然銷(xiāo)售情況不錯，但回報率不是很樂(lè )觀(guān)，因為集團總部沒(méi)有及時(shí)結賬。20xx年，我會(huì )努力克服這些因素，及時(shí)與各子公司解決收款問(wèn)題。銷(xiāo)售工作的內容和感受總結如下:
平時(shí)公司處理上門(mén)業(yè)務(wù)，處理產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題，與各部門(mén)友好溝通，與集團總部清理往年應付款。由于前幾年的賬目不是我處理的，有些文件丟失，價(jià)格或其他問(wèn)題給現在的工作帶來(lái)了很多麻煩，每一個(gè)新產(chǎn)品都有推廣，并與各經(jīng)銷(xiāo)商密切聯(lián)系，根據地區、行業(yè)、受眾的差異進(jìn)行分析。在日常事務(wù)中，我接到了領(lǐng)導的安排。
總結一年來(lái)的工作，我的工作還存在很多問(wèn)題和不足。我需要向其他銷(xiāo)售人員和同行學(xué)習工作方法和技巧。20xx年，我打算在去年工作得失的基礎上，取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1.年度銷(xiāo)售任務(wù)，積極收集信息并及時(shí)匯總；
2.管理銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品價(jià)格、數量、質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面與客戶(hù)認真溝通；
3.準確性，認真復習；
4.及時(shí)處理對象；
5.維護并不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
6.抓住一切！
最后，我總結一下工作中的問(wèn)題。
1.庫存不夠。雖然每個(gè)產(chǎn)品的最低庫存都在庫存表上標明，但實(shí)際上并不一致，很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)缺貨。庫存少的情況下，建議倉庫聯(lián)系生產(chǎn)及時(shí)下單，或者聯(lián)系銷(xiāo)售提醒倉庫下單。飛單的情況大多與庫存不足有關(guān)。
2.貨物沒(méi)有及時(shí)歸還。返程時(shí)間總會(huì )延遲。對于這種現象，采購人員的態(tài)度大多是無(wú)關(guān)緊要的，很少考慮如何與供應商解決問(wèn)題，而是希望銷(xiāo)售人員能夠與客戶(hù)溝通，以拖延時(shí)間。這將降低我們客戶(hù)的信譽(yù)。(這個(gè)現象很?chē)乐?
3.處理供應商的退貨。由于時(shí)間的延遲，很多不合格的產(chǎn)品最終被挑出來(lái)作為合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這與我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不一致的。經(jīng)常有東西被拿出來(lái)，讓銷(xiāo)售人員因為質(zhì)量問(wèn)題很尷尬。
4.對于已售出但未歸還的'業(yè)務(wù)，應定期提醒或提醒。收到貨款的商家很多，財務(wù)部門(mén)幾個(gè)月后才告訴銷(xiāo)售人員。期間銷(xiāo)售人員以為自己一直在催不付款，給客戶(hù)留下了非常不好的印象！
5.門(mén)與門(mén)之間不協(xié)調。為了自己工作的方便，往往不會(huì )太在意別人，也不會(huì )考慮給別人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候一句話(huà)或者一件小事就能解決，卻讓銷(xiāo)售人員走了很多彎路。
6.還有車(chē)輛調度的問(wèn)題。
7.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
值得一提的是，上半年與上年相比取得了很大的進(jìn)步。通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。這令人鼓舞。然而，我們必須做得更好、更強。今年，我會(huì )更加努力地做好自己的工作，積極幫助別人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能得到妥善解決。不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新領(lǐng)域，相信公司會(huì )走得更遠，有更高的市場(chǎng)份額。楚天人民將充滿(mǎn)幸福的微笑！
此致
敬禮！
匯報人:x
20xx年X月X日
銷(xiāo)售人員述職報告7
尊敬的各位局領(lǐng)導，各位同事：
我在局領(lǐng)導的關(guān)心和培養下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進(jìn)取，較好地履行了自己的工作職責，現作如下簡(jiǎn)要匯報：
一、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。在工作中，認真學(xué)習商函營(yíng)銷(xiāo)知識，不斷增強自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強業(yè)務(wù)基礎知識學(xué)習，對商函營(yíng)銷(xiāo)技巧和客戶(hù)關(guān)系管理知識有了更進(jìn)一步的認識，為順利開(kāi)展新工作奠定了扎實(shí)的基礎。
二、積極投身商函營(yíng)銷(xiāo)工作，與客戶(hù)建立良好互動(dòng)關(guān)系。身為一名營(yíng)銷(xiāo)員，如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作、與客戶(hù)展開(kāi)良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷(xiāo)售形勢的認識能力，增強與客戶(hù)聯(lián)系，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，每天都要和不同的客戶(hù)打交道，并盡力讓客戶(hù)對自己的工作滿(mǎn)意，這對我們自身的素養提出了很高要求�，F在客戶(hù)要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時(shí)性，更希望我們能夠參與到客戶(hù)整體的營(yíng)銷(xiāo)規劃中，實(shí)現一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習行業(yè)政策并及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，聽(tīng)取客戶(hù)建議，參考客戶(hù)實(shí)際情況，幫助制定合理完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，調動(dòng)客戶(hù)的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn)：
首先，與客戶(hù)換位思考，站在客戶(hù)的銷(xiāo)售角度看問(wèn)題，消除雙方溝通障礙，一致立場(chǎng)，建立良好工作友誼，使商函營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利開(kāi)展。
其次，深入了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，根據客戶(hù)的消費群體、客流量等因素，結合客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力，為客戶(hù)指定合理的商函營(yíng)銷(xiāo)計劃，真誠幫助客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任和支持。
三、配合領(lǐng)導工作，提高執行力。作為一名營(yíng)銷(xiāo)員，端正態(tài)度，認真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導的指示，提高執行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂(lè )業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無(wú)論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好本職工作的基礎上，積極配合領(lǐng)導參與商函營(yíng)銷(xiāo)方案的制定和基礎管理工作，團結一致，努力進(jìn)取。
在這一年的工作中，雖然取得了一些成績(jì)，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著(zhù)很多問(wèn)題，離領(lǐng)導的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結合作，努力促進(jìn)商函銷(xiāo)售工作，做一名優(yōu)秀的職工。
回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團結、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，在公司領(lǐng)導和同事的鼓勵和幫助下走過(guò)了這一年。
結合20xx年的工作，歸結起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：
一、20xx年渠道工作內容回顧及概述:
從20xx年11月底接手兩個(gè)鎮的BC類(lèi)商場(chǎng)，至20xx年六月底�；旧�07年的歲末，僅僅在熟悉市場(chǎng)情況、建立初步客情和掌握BC商場(chǎng)的操作方式。真正的做市場(chǎng)，還是從12年開(kāi)始。剛剛接手市場(chǎng)時(shí)，恰逢公司涼茶商超價(jià)格體系的調整，從家庭裝28元調整到30.4元供貨。由于經(jīng)銷(xiāo)商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場(chǎng)上的努力。所以?xún)r(jià)格很快就調整了過(guò)來(lái)。我在熟悉客戶(hù)整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費潛力特性后，便根據市場(chǎng)情況將所負責的35家客戶(hù)做分級規劃。一級為重要客戶(hù)，有12家。二級為高潛力客戶(hù)，有14家。三級為潛力培養客戶(hù)，有9家。經(jīng)過(guò)與客戶(hù)的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶(hù)的多多配合，在這上半年，一級客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)貨量同比平均增長(cháng)了125%，的客戶(hù)從原月銷(xiāo)70件到銷(xiāo)190件，增長(cháng)到原銷(xiāo)量的2.7倍。二級和三級客戶(hù)分別增長(cháng)了95%和65%。潤喉糖的鋪貨率也達到了100%�？上У氖�，由于我個(gè)人能力所限，很多客戶(hù)還沒(méi)能發(fā)揮出的銷(xiāo)售潛力。
從12年7月，公司將我調入KA負責8個(gè)鎮的`30家KA賣(mài)場(chǎng)，其中12家超市，14家百貨，和4家跨區KA場(chǎng)。剛接手時(shí)，正是我司產(chǎn)品的銷(xiāo)售旺季，公司支持的相關(guān)費用提報時(shí)間是簽約時(shí)間的一個(gè)半月前，由于個(gè)人能力和專(zhuān)業(yè)知識薄弱，市場(chǎng)洞察力差，和對市場(chǎng)的把握度不準確，使一些費用的利用不太合理，沒(méi)有運用到刀刃上，使客戶(hù)的培養方面沒(méi)有做好，致使銷(xiāo)量沒(méi)有出現明顯的增長(cháng)，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培。
二、學(xué)到的經(jīng)驗：
通過(guò)從事這一年的商場(chǎng)銷(xiāo)售工作，我從中學(xué)到了相當多的專(zhuān)業(yè)知識，讓我深深的感到做銷(xiāo)售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。結合公司給我們的多次培訓和我自身的感悟，我總結了十條經(jīng)驗：一細二勤三多四強。一細即心細，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶(hù)深入溝通、多學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調整、要時(shí)刻保持樂(lè )觀(guān)和積極，四強是自信心強、洞察力強、分析規劃能力強、執行力強(和公司的六強不一樣)。
1、細
比如，我們跑商場(chǎng)的同事經(jīng)常要做的事:賣(mài)場(chǎng)的庫存管理，我經(jīng)常要去賣(mài)場(chǎng)倉庫去查庫存，由于送每批貨的時(shí)間不一樣，可能有的賣(mài)場(chǎng)由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒(méi)有仔細的在整個(gè)倉庫查看，誤認為只有一個(gè)地方有我們的貨。這就會(huì )造成日期先進(jìn)先出沒(méi)有做好，結果日期混亂，還會(huì )造成庫存積壓，所以一定要細心。
2、勤
1)是眼勤，要多觀(guān)察，俗話(huà)說(shuō)：商場(chǎng)如戰場(chǎng)!信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤，所以在日常工作過(guò)程中，一定要細心的去觀(guān)察競品的相關(guān)動(dòng)態(tài)。尤其是價(jià)格的調整、陳列、促銷(xiāo)政策等等。
2)是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動(dòng)手做陳列，占排面，爭取陳列到曝光點(diǎn)，吸引消費者的眼球。所以，要多動(dòng)手，多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷(xiāo)量出現增長(cháng)。
3、多
1)是多與客戶(hù)深入溝通，讓客戶(hù)配合我的訂貨、陳列、價(jià)格調整、促銷(xiāo)策略的執行。只有多與客戶(hù)溝通，多分析我產(chǎn)品在整個(gè)分類(lèi)品項的優(yōu)勢，和我產(chǎn)品給客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)量和利潤增長(cháng)潛力，客戶(hù)才會(huì )將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場(chǎng)客戶(hù)的支持，陳列才能強勢，銷(xiāo)量才能提升。
2)是多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，比如談判技巧，我們面臨的客戶(hù)都是很專(zhuān)業(yè)的，要想能成功的和采購商談而達到我們的目的，就要更專(zhuān)業(yè)。公司給了相當多這方面的培訓，使我受益匪淺，讓我學(xué)會(huì )了如何與別人交流，讓我受用一生。
3)是多調節心態(tài)，做銷(xiāo)售這行，會(huì )經(jīng)常面對很多方面的壓力，客戶(hù)的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時(shí)候，有一個(gè)很好的促銷(xiāo)方案，自己很有信心，可是去和客戶(hù)談時(shí)，客戶(hù)一口就給拒絕了，一句話(huà)都不聽(tīng)。這時(shí)候，就要努力調整心態(tài)，多了解客戶(hù)拒絕的原因，多分析，才能扭轉尷尬的局面。我之前經(jīng)常會(huì )遇到這樣的事，有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信心都沒(méi)有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心，使我又有了高昂的xx，才得以戰勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。
4、強
1)自信心強，做銷(xiāo)售，沒(méi)有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機，在痛苦中抓住歡樂(lè )，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持。
2)洞察力強，做快銷(xiāo)品，要對市場(chǎng)情況敏感度高，客戶(hù)對我產(chǎn)品的陳列、價(jià)格、促銷(xiāo)策略的調整，競品在市場(chǎng)上的反映，都要隨時(shí)的掌握。比如，一個(gè)好的陳列位，很多廠(chǎng)家都想要，但當時(shí)還有陳列其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了，這時(shí)候，為了得到這個(gè)位置，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以?xún)?yōu)先得到該位置。
3)分析規劃能力強，我進(jìn)入KA后，對這方面的了解學(xué)到了相當多的知識。對客戶(hù)、市場(chǎng)了解了，就要多分析，理出一個(gè)詳細的、可執行性銷(xiāo)售計劃，然后按部就班去執行，這樣就能節約更多的時(shí)間和精力，并且達到理想的效果。特別是對數據系統的建立，使我更準確的了解產(chǎn)品在每個(gè)客戶(hù)的銷(xiāo)售潛力和我產(chǎn)品的成長(cháng)狀況，非常利于下一步的工作計劃。
4)執行力強，這是公司最倡導的，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長(cháng)，也使我得到了對自身的鍛煉。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒(méi)得穿了，才一起洗。經(jīng)過(guò)工作上的一些緣故，慢慢的這個(gè)毛病也改掉了。
三、自身的不足：
在近一年的工作中，自我感覺(jué)也出現了很多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面
1、忙忙碌碌
每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺(jué)得是一無(wú)所獲，感覺(jué)只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說(shuō)不出個(gè)所以然，通過(guò)主管多次的指導，發(fā)現主要是因為沒(méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲，在新的一年里，我準備按照主管所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。
2、缺少經(jīng)驗
在工作過(guò)程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商場(chǎng)的采購或門(mén)店的主管打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問(wèn)�；貋�(lái)時(shí)，主管問(wèn)起來(lái)，老是很多小問(wèn)題。到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心，因為這種時(shí)候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專(zhuān)業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過(guò)程中，總結今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會(huì )，讓我快速的成長(cháng)起來(lái)。能更好的為公司工作。
3、懶惰
在以上總結的經(jīng)驗中，平時(shí)在執行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常給予指正。
銷(xiāo)售人員述職報告8
xx月份對于汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)淡季，客戶(hù)上門(mén)的幾率相對較小，汽車(chē)銷(xiāo)售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái)，我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)市潮的戰略方針，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們在做好顧問(wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區的銷(xiāo)售顧問(wèn)，現將汽車(chē)銷(xiāo)售xx月份工作如下:
1、目標:經(jīng)過(guò)月初分析，鎖定x森林人的目標客戶(hù)為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)展開(kāi)了攻勢，通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶(hù)試乘試駕。
2、經(jīng)過(guò):個(gè)體戶(hù)里面曾經(jīng)的光輝人物們x建材市場(chǎng)個(gè)體戶(hù)，20xx年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當地的建材市場(chǎng)，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢(qián)需要改善原有的生活，原來(lái)不懂消費，不會(huì )消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的x汽車(chē)，給準客戶(hù)的生活帶來(lái)了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過(guò)程中，也清楚地認識到，20xxx20xx年底帶來(lái)的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的x展廳一樣冷清，現在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購，靜觀(guān)其變。
3、:雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉的時(shí)候，我的努力也就不會(huì )白白的付出了，無(wú)論是樓市，還是車(chē)市，總有經(jīng)濟復蘇的一天，現在只需要做好我們該做的`，讓x在日照家喻戶(hù)曉，經(jīng)濟好轉的時(shí)候，總會(huì )有人來(lái)買(mǎi)車(chē)!綜上所述:我個(gè)人認為3月份的還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過(guò)各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解，喜歡xx，購買(mǎi)擁有!
20xx年已過(guò)，在此實(shí)習期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
銷(xiāo)售人員述職報告9
你們好！我是xxxx公司的一名銷(xiāo)售人員，我叫梁穎思，很高興能夠加入公司的銷(xiāo)售團隊，下面是我這個(gè)月的工作述職報告。
一、工作計劃的完成情況和原因
雖然市場(chǎng)競爭日趨激烈，但上個(gè)月我給自己制定的工作計劃和銷(xiāo)售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務(wù)，除了自己的努力之外，很重要的一個(gè)原因就是吸取了上個(gè)月的教訓和經(jīng)驗，并向前輩們學(xué)習了很多有關(guān)銷(xiāo)售的知識和銷(xiāo)售的方法技巧。
二、現有客戶(hù)群的整體狀況
目前，我擁有的客戶(hù)群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩定的中小型客戶(hù)，缺乏一些潛在的大客戶(hù)和比較穩定的大客戶(hù)。在這個(gè)月，我一共拜訪(fǎng)了65個(gè)客戶(hù)，其中有45%是自己所擁有的穩定的客戶(hù)，有35%是新的中小型客戶(hù)，還有20%是自己新挖掘的大客戶(hù)，在這些客戶(hù)里，合同額的簽訂和完成情況達到70%。
三、下月的詳細工作計劃
在這個(gè)月里，我拜訪(fǎng)了65個(gè)客戶(hù)，下個(gè)月，我想提高自己的目標，要拜訪(fǎng)70~75個(gè)客戶(hù)，其中40個(gè)是穩定的中小型客戶(hù)，10個(gè)是穩定和不穩定的大客戶(hù)，還有20個(gè)是新客戶(hù)。目標銷(xiāo)售額要達到15萬(wàn)以上，合同簽訂率要達到75%以上。
四、困擾銷(xiāo)售人員的問(wèn)題
我相信每個(gè)銷(xiāo)售人員都自己的一些問(wèn)題，我也不例外，我的問(wèn)題綜合如下：
1、對于初次拜訪(fǎng)的客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )因為沒(méi)預約到準確的時(shí)間，到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù)。
2、雖然有專(zhuān)業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過(guò)后我都會(huì )再去查資料和問(wèn)公司同事，再打電話(huà)回答客戶(hù)的疑問(wèn)。但這樣會(huì )浪費很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題，客戶(hù)會(huì )不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問(wèn)題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒(méi)能及時(shí)解決，錯過(guò)了的'機會(huì )。
4、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶(hù)對我的印象不是很深。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯。當受到客戶(hù)拒絕時(shí)，還是會(huì )不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開(kāi)放樂(lè )觀(guān)。
五、銷(xiāo)售人員的工作建議
因此，根據以上的的問(wèn)題，我給自己提出以下的建議：
1、銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢(xún)！資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細細品味其銷(xiāo)售技巧。參加公司的相關(guān)培訓，工作之余多看看相關(guān)的文獻！爭取在一年內能夠獨立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。
2、了解產(chǎn)品品牌，型號，規格，功能，價(jià)格等方面的知識，并做一個(gè)系統的歸納。對不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)！對產(chǎn)品出現的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統的歸納！爭取在半年內對產(chǎn)品有一個(gè)系統的歸納與了解。
3、加強與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系。拜訪(fǎng)頻率還是要加強，其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶(hù)，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶(hù)之間的距離。針對潛在客戶(hù)，可以采取電話(huà)回訪(fǎng)的方式，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與交流。
4、嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，不能僅僅局限于獨立拜訪(fǎng)，還可以嘗試轉介紹，或者是通過(guò)訂貨會(huì )等方式。
5、針對不同客戶(hù)類(lèi)型，制作一份表格，用不同的方案引導客戶(hù)談判。這樣一來(lái)我們談判就有的放矢，成功率就較高。
6、增強自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與領(lǐng)導同事溝通，學(xué)習他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補自己的不足
六、計劃調整和改進(jìn)措施
沒(méi)有一個(gè)計劃是完美無(wú)缺的，每個(gè)計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會(huì )根據計劃進(jìn)行時(shí)得實(shí)際情況來(lái)調整自己的計劃，做到隨機應變。銷(xiāo)售崗位人員述職報告（篇8）
在剛剛過(guò)去的xx年，我來(lái)公司已有五個(gè)多月，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^(guò)去的五個(gè)多月，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導們以及在座的各位同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺階，也因有你們的幫助，才能令我在人生的道路上更加精彩。
我經(jīng)過(guò)一個(gè)月的公司產(chǎn)品資料熟悉的實(shí)習之后，開(kāi)始走上對外市場(chǎng)的道路，當時(shí)作為實(shí)習的我的主要職責是走訪(fǎng)合肥各個(gè)醫院，向其負責人推薦公司節能產(chǎn)品和節電方案。之后隨著(zhù)和公司業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富的銷(xiāo)售前輩們在跑市場(chǎng)的過(guò)程中慢慢的積攢了更多的工作經(jīng)驗。期間迷茫過(guò)，無(wú)奈過(guò)，也動(dòng)搖過(guò)，但最終在領(lǐng)導和同事們的鼓勵和指導下，打消了對自己工作能力的懷疑，了解了只有奮斗才能創(chuàng )造價(jià)值這個(gè)硬道理，最終確定了自己的奮斗目標。
1、努力學(xué)習，全面提升自身素質(zhì)。
作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經(jīng)驗的欠缺，是我致命的缺點(diǎn)，而且銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的工作也是一個(gè)特殊的崗位，它要求在職人員必須有其過(guò)人的勇氣、豐富的智慧和超強的自主動(dòng)手能力。為達到這些要求，我十分注重實(shí)習前期的學(xué)習，同時(shí)以實(shí)際行動(dòng)去走進(jìn)市場(chǎng)，主動(dòng)去了解市場(chǎng)。五個(gè)月以來(lái)，面對著(zhù)專(zhuān)業(yè)知識不足，市場(chǎng)經(jīng)驗不足，業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足等多項難題，但是我積極應對困難的挑戰，盡量的利用好時(shí)間去自己學(xué)習，跟同事學(xué)習，以及利用公司會(huì )議上范總和各位同事有意無(wú)意透露出的經(jīng)歷去琢磨、去體會(huì )。逐漸了解行業(yè)的市場(chǎng)，完成從業(yè)外人士向業(yè)內人士的轉變。
2、努力工作，順利完成各項任務(wù)
在工作上，努力的完成份內工作，積極的去尋找項目，發(fā)現探索尋找新項目的方式方法；多次和同事一起出差，在學(xué)習經(jīng)驗的同時(shí)，盡量好的配合老大哥們的工作；按時(shí)按量的完成工作，遵守公司紀律。
此外也積極參與公司其他部門(mén)的日常工作，在和更多同事們配合工作的同時(shí)，也加強了團隊凝聚力，更好的融入了集黎這個(gè)大家庭。
回顧進(jìn)入公司的這五個(gè)多月，雖然取得了一些小的成績(jì)，但仍掩蓋不了許多不足和需要改進(jìn)和完善的地方。這主要是銷(xiāo)售基本技能的欠缺，表現在以下幾個(gè)方面：
第一，技術(shù)知識的欠缺。在工作中由于技術(shù)方面的知識的欠缺，這在初期跑設計院時(shí)，和設計師交流過(guò)程中偶爾會(huì )尷尬和語(yǔ)塞。后期隨著(zhù)銷(xiāo)售技巧的逐漸提升，慢慢克服這個(gè)不足。
第二，項目信息搜集的能力不足。這個(gè)缺點(diǎn)直接導致我在工作前期出現“無(wú)事可做”的怪現象，對工作進(jìn)程有很差的影響。隨著(zhù)對網(wǎng)絡(luò )信息搜集的能力的掌握，逐漸有了自己的一套從網(wǎng)上搜索項目信息的技巧，以及在同事的幫助和分享下，也逐漸克服這個(gè)不足。
第三，銷(xiāo)售技巧的不足。銷(xiāo)售技巧是銷(xiāo)售的關(guān)鍵，是銷(xiāo)售人員智慧的結晶，非一朝一夕就能掌握，銷(xiāo)售感悟也因人而異。在這里我就不對銷(xiāo)售技巧進(jìn)行討論，希望我在這方面的不足，會(huì )在今后的工作中，在領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事的指導下，多多體會(huì )，細細領(lǐng)悟，逐漸成為一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。
在這里，我想以我母校安徽工程大學(xué)的校訓做述職結尾，“誠實(shí)做人，踏實(shí)做事，扎實(shí)做學(xué)問(wèn)”�？傊�，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成��！對公司要有責任心，對社會(huì )要有愛(ài)心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！銷(xiāo)售崗位人員述職報告（篇9）
20xx年馬上接近尾聲，我在今年工作中的努力也得到了回報，雖然有不足，但總體上來(lái)說(shuō)，成績(jì)還是可觀(guān)的。店面里幾乎每個(gè)月都能完成規定的任務(wù)。身為一個(gè)店長(cháng)，我會(huì )嚴格要求店面員工執行公司規章制度，他們的穩定性也很高，店面里的員工工作時(shí)間最短的也是8個(gè)月�，F我將20xx年的具體的銷(xiāo)售店長(cháng)工作總結如下：
首先要感謝公司提供給我這樣一個(gè)很好的發(fā)展平臺，之后更是用心栽培，在工作上會(huì )給予我以鼓勵和指導督促。我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售技巧以及溝通管理能力得到提升。另外我還要感謝身邊同事的積極配合，使得我們這個(gè)團隊越來(lái)越有凝聚力，從他們身上我也學(xué)到了很多的東西。
我想我最重要的認識，就是對店長(cháng)這一個(gè)職位有了深刻的了解，身為一個(gè)銷(xiāo)售店長(cháng)，無(wú)論是知識面還是社交能力都是不能欠缺的。通過(guò)這么久的銷(xiāo)售和管理工作，我也有認識到自己存在的不足。
除了客觀(guān)因素上的不足，我們在實(shí)際工作中還存在著(zhù)問(wèn)題，這些問(wèn)題主要表現在以下方面：
第一：客戶(hù)維護工作做的不到位，影響到了銷(xiāo)售量。
第二：沒(méi)有和客戶(hù)進(jìn)行很好的深入溝通，產(chǎn)品的價(jià)值沒(méi)有清晰的推銷(xiāo)給顧客，對顧客的想法和購買(mǎi)意圖也沒(méi)有了解。
第三：自身說(shuō)服力和號召力還不夠強，致使店面員工站崗不及時(shí)，工作責任心還需加強。
第四：對庫存的銷(xiāo)量沒(méi)有及時(shí)關(guān)注，所以女裝和男裝銷(xiāo)售比例一個(gè)是上升，一個(gè)是下降。
這些就是我在工作中存在中的不足，還希望各位領(lǐng)導給出批評和指導。
銷(xiāo)售人員述職報告10
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷(xiāo)售情況不錯，但是回款率不太樂(lè )觀(guān)，原因在于集團總部結款不及時(shí)。20xx年我會(huì )盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題�，F將銷(xiāo)售工作的內容和感受總結如下：
平時(shí)公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現在的工作帶來(lái)許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據地區、行業(yè)、受眾的'不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1.年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
2.理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶(hù)溝通;
3.確度，仔細審核;
4.物的及時(shí)處理;
5.的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
6.每一件事情，堅持再堅持!
最后，就讓我總結一下工作存在的問(wèn)題吧。
1.的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
2.回貨不及時(shí)�；刎洉r(shí)間總會(huì )延遲，對于這種現象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì )想著(zhù)怎么去與供應商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì )讓客戶(hù)對我們的信譽(yù)度降低。(這種現象非常嚴重)
3.購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
4.應定期對銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好!
5.門(mén)之間不協(xié)調。為了自己的工作方便，往往不會(huì )太關(guān)心他人，不會(huì )考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因為一句話(huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
6.及派車(chē)問(wèn)題。
7.品開(kāi)發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。這是值得鼓舞的�？墒俏覀冞�要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區域，相信公司一定會(huì )走得更遠，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容!
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售人員述職報告11
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好! 我是二零一一年十月二十八號來(lái)到xx店的，在A(yíng)廳實(shí)習，時(shí)任A廳廳管，彈指一揮間，令人難忘的二零一一年已經(jīng)過(guò)去，回顧去年來(lái)的工作，我在黎氏閣的上級領(lǐng)導的指導和幫助下，同時(shí)也是在座各位同人的關(guān)心下，完成了去年的各項工作�，F將主要工作向大家做個(gè)匯報，請大家評議。
首先，向大家匯報一下去年xx廳的銷(xiāo)售狀況：去年從元月份到十二月總收入是 元，其中板木二十六家一層十四戶(hù)二層十二家共收入是 元;實(shí)木七家一層五家二層兩家共收入 元;童套三家一層兩家二層一家共收入 元等;還有就是活動(dòng)征集DIM，路演的完成和其它完成的度是百分之九十九點(diǎn)八。
第二，不斷提高，完善自我。我時(shí)刻做到要及時(shí)領(lǐng)會(huì )上級的`有關(guān)方針、政策、認真學(xué)習加強自身鍛煉。按上級方針、政策辦事。
第三， 轉變作風(fēng)，熱心工作，要干一項、愛(ài)一項、專(zhuān)一項。常把公司利益無(wú)小事牢記在心頭。在工作中虛心向老同事學(xué)習，并結合到實(shí)際工作中去。顧客，廠(chǎng)商來(lái)辦事，能耐心聽(tīng)他們講，能辦的事及時(shí)給予辦理，無(wú)法辦理違背政策的堅持原則，并向他們解釋清楚，能給予他們一個(gè)答復。去年，我在x經(jīng)理和x經(jīng)理的帶領(lǐng)下和xx的幫助下共同努力，完成了上級交給的各項任務(wù)第一階段的熟悉工作、協(xié)助xx工作，且受到上級領(lǐng)導的好評。
第四， 思想上時(shí)刻牢記，自己的權力是xx給的，就要為xx所用。能做到清正廉潔，不存私心，不謀私利，不做有背于公司形象的事，要在廠(chǎng)商中樹(shù)立良好形象。金融危機震撼了世人，更令世人經(jīng)受到一次心靈的歷練。也使我學(xué)會(huì )了包容，知道了奉獻，更懂得了博愛(ài)，在黎氏閣我學(xué)會(huì )了團結互助，公司大小事我從不推脫。
去年來(lái)，雖然我只來(lái)兩月但在工作中遇到過(guò)各種各樣的困難和麻煩，承受過(guò)一些委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現了自己的人生價(jià)值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績(jì)，得到了大家的認可，但離公司的要求還有一定距離，文化修養還要進(jìn)一步的提高。因此，在今后的工作中，我將不斷總結經(jīng)驗，逐步改進(jìn)工作方式和方法，將以四個(gè)心為座右銘，爭取把工作做得更好，接待廠(chǎng)商顧客要熱心，聽(tīng)取意見(jiàn)要耐心，解決問(wèn)題要真心，改正錯誤要有決心。
以上是我本人的述職報告，如有不當，請大家批評指正。謝謝!
述職人：
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售人員述職報告12
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
我自20xx年7月加入了XX汽車(chē)公司，現工作滿(mǎn)7年，下面將這半年來(lái)年的工作況匯報如下：一、開(kāi)展了"零風(fēng)險'服務(wù)。自承諾"零風(fēng)險'以來(lái)，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了仔細調查討論，認為要通過(guò)汽車(chē)零缺陷產(chǎn)品、精致細膩的市場(chǎng)細分服務(wù)消費者，消費者購買(mǎi)汽車(chē)俱樂(lè )部產(chǎn)品，都印有800全國免費服務(wù)電話(huà)，通過(guò)溝通，拉近了消費者大眾汽車(chē)之間的距離，進(jìn)一步強化了大眾汽車(chē)零缺陷的品質(zhì)。
我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，準時(shí)關(guān)心和加速走貨，從商品下線(xiàn)到展現銷(xiāo)售，再到無(wú)處不在的pop招貼提示，銷(xiāo)售代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完善終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，賣(mài)的不僅是商品，更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報。據統計，年內銷(xiāo)售額達到了360萬(wàn)元。二、拓寬了市場(chǎng)。
在年初以前，汽車(chē)市場(chǎng)上汽車(chē)占市場(chǎng)達90%以上。而XX汽車(chē)較我們的汽車(chē)落后很多，對于競爭，我們實(shí)行了提高服務(wù)質(zhì)量的方法，大做銷(xiāo)售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使當地老百姓對汽車(chē)家喻戶(hù)曉，人人皆知。同時(shí)我們大力在節日促銷(xiāo)汽車(chē)。在促銷(xiāo)中，實(shí)行贈品與嘉獎方法，對愛(ài)車(chē)族具有強大的吸引力。如針對部分愛(ài)車(chē)族急需汽車(chē)卻缺少資金的狀況，在金融引擎中做了更多的調整，讓每位顧客在最快、最便利的'狀況下能夠把車(chē)貸走�？傊�，半年來(lái)，我在銷(xiāo)售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣揚的力度還不夠大，宣揚導資金欠缺。不過(guò)，隋著(zhù)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的大好，在明年汽車(chē)的銷(xiāo)售中，我們會(huì )做得更好。
在過(guò)去的半年，我們始終在努力，我為加入而驕傲。我信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神，我愿和全部的伙伴一起與工行共同進(jìn)展。
銷(xiāo)售人員述職報告13
微博的興起、團購的風(fēng)潮成為了XX年網(wǎng)絡(luò )大事件。隨著(zhù)國內電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的傳統企業(yè)進(jìn)入到b2c中。XX年5月14日網(wǎng)店的成立同樣是艾特集團今年的大事件之一。在公司領(lǐng)導的高度重視下，網(wǎng)店的成立方便了集團網(wǎng)絡(luò )管理、品牌更有效推廣及網(wǎng)絡(luò )業(yè)績(jì)的提升。過(guò)去的一年，經(jīng)歷了推廣渠道的發(fā)掘;報備流程的改進(jìn);各品牌負責人的定位，在沒(méi)有明確的方法與技巧下，我們邊做邊總結，也大概對尋找有效客戶(hù)沉淀了一些經(jīng)驗。
接下來(lái)將就XX年網(wǎng)店的工作計劃分四個(gè)方面向各位進(jìn)行報告。
一、明確集團各的品牌定位
——網(wǎng)銷(xiāo)不代表低價(jià)，樹(shù)立品牌形象，求質(zhì)不求量
品質(zhì)能促進(jìn)品牌形象，也能起到正面口碑傳播，也方便維護。抓緊婚紗照板塊，先從高端客戶(hù)為出發(fā)點(diǎn)，對客戶(hù)進(jìn)行分析、了解客戶(hù)，推薦適合的品牌。藝術(shù)、寶寶照以推廣為主;銷(xiāo)售為輔，合理分配精力人力。
二、建設并鞏固了一張網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)所必需的營(yíng)銷(xiāo)體系
——學(xué)習+實(shí)踐+總結
網(wǎng)店成立后，首先對對各項工作進(jìn)行改進(jìn)，從開(kāi)始兩個(gè)月實(shí)踐中總結出，我們所做的這些工作相對于網(wǎng)絡(luò )上爆炸式的信息中可以忽略不計。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧越來(lái)越多，需要銷(xiāo)售人員不斷學(xué)習實(shí)踐�，F有的人氣板塊客戶(hù)也已被同行商家挖空，花費大量時(shí)間精力，效果并不理想。后來(lái)在會(huì )議討論總結，調整思路，從即時(shí)信息交流工具qq入手，最終成效相對以往有所改善。
現將具體工作分為五方面：
1、數據化管理
我們的工作中有4-5%的都是與信息管理相關(guān)的活動(dòng)。包括尋找的客戶(hù)、信息的輸出、需求的交接、客戶(hù)的匯總、客戶(hù)的分析、客戶(hù)的歸檔、資料的修改等，而所有這些與信息管理相關(guān)的活動(dòng)都有可以造成流程的斷點(diǎn)。因此，需要一份表格及時(shí)認清流程功能，消除流程斷點(diǎn)，從而提高流程客戶(hù)的成交和滿(mǎn)意度。
2、推廣流程改進(jìn)
以往推廣流程：
尋找人氣——注冊馬甲——發(fā)貼廣撒網(wǎng)——博客更新——qq空間等
現在推廣流程：
發(fā)貼——博客更新——qq空間——1對1qq推廣——1對多qq群——1對多群郵件推廣——qq微博——comm1——團購平臺等
以后推廣流程：
發(fā)貼——博客更新——qq空間——1對1qq推廣——1對多qq群——1對多群郵件推廣——qq微博——comm1——團購平臺——點(diǎn)評網(wǎng)——企業(yè)名錄登記——百度知道——視頻推廣等
3.建立一套學(xué)習機制
目前大家對網(wǎng)絡(luò )工作銷(xiāo)售技巧及個(gè)人個(gè)策劃能力掌握不多，需要不斷學(xué)習，月度會(huì )議插入同行優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò )策劃案剖析技巧話(huà)題探討，提高策劃能力。周會(huì )插入網(wǎng)銷(xiāo)技巧分享來(lái)提高每人的銷(xiāo)售能力。
4、網(wǎng)絡(luò )信息匯報
各品牌負責人每周需搜索自己品牌排名情況;正負面信息;每周咨詢(xún)數據;成交數據，每周二上報處理。負面信息及時(shí)上報店面負責人員解決。
5、產(chǎn)品、服裝流程圖片化
讓客戶(hù)無(wú)需進(jìn)店，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )更方便快捷訂單預約的.消費感受。
三、客戶(hù)維護
——客戶(hù)也是門(mén)市
老客戶(hù)的合理維護，轉介紹遠比挖掘新客戶(hù)更方便。而客戶(hù)一句話(huà)，勝過(guò)門(mén)市十句話(huà)。所以老客戶(hù)維護尤為關(guān)鍵。今后將添加網(wǎng)絡(luò )定單送禮，網(wǎng)絡(luò )發(fā)貼積分送禮;加大網(wǎng)絡(luò )結婚資訊內容。(如：結婚風(fēng)俗、鉆石分辨、酒宴信息、情感話(huà)題等)讓網(wǎng)站對短期客戶(hù)有需求性，利益性，客戶(hù)對網(wǎng)站有依賴(lài)性。
具體實(shí)施方法如下：
1、為更好達到網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)維護、品牌口碑的推廣，各店面需提供已訂單客戶(hù)qq至網(wǎng)店統一維護、互動(dòng)。增加網(wǎng)站人氣。
2、確�？蛻�(hù)照片在艾特與本土網(wǎng)絡(luò )區域的曝光率和占有率。一是推廣品牌，二是滿(mǎn)足客戶(hù)虛榮心。
3、每月提供部分禮品給予老客戶(hù)獎勵，促進(jìn)發(fā)貼積極性。保證人氣。
4、值日人員每天一篇結婚資訊貼發(fā)布，豐富網(wǎng)站信息，提供客戶(hù)需求。
四、業(yè)績(jì)達成
六月業(yè)績(jì)：393743
七月業(yè)績(jì)：675315
八月業(yè)績(jì)：897965
九月業(yè)績(jì)：184622
十月業(yè)績(jì)：1347737
十一月業(yè)績(jì)：94375
半年完成總業(yè)績(jì)： 5339757元
業(yè)績(jì)的產(chǎn)生于訪(fǎng)問(wèn)量、咨詢(xún)量、報備量、成交量。目前的網(wǎng)店產(chǎn)生的業(yè)績(jì)在全國同行業(yè)中并不理想，還需要不斷努力。雖然網(wǎng)店成立不久，但我們有多年的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售經(jīng)驗和技術(shù)實(shí)力。
首先每月推出網(wǎng)絡(luò )會(huì )員專(zhuān)享主題營(yíng)銷(xiāo)，從同行業(yè)優(yōu)秀案例總結，與實(shí)際情況結合。然后全力做好上述推廣工作，提高網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量、咨詢(xún)量。每天網(wǎng)銷(xiāo)人員下達報備任務(wù)指標，人均每天必須完成相應報備數。未完成自動(dòng)加班尋找客戶(hù)及總結不足。達成網(wǎng)店整體業(yè)績(jì)。
開(kāi)始，每月只能完成3萬(wàn)業(yè)績(jì)，當接到1萬(wàn)的任務(wù)后我們都認為不可能完成。但實(shí)際我們有幾個(gè)月已經(jīng)完成，只是因為某些不可避免的原因減少了。有句廣告語(yǔ)“一切皆有可能”，對于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)也一樣。所以我相信，我們敢于挑戰。絕對會(huì )完成任總給我們下達的旺季3萬(wàn)的月業(yè)績(jì)目標。
總結：
傳統企業(yè)觸網(wǎng)的最大問(wèn)題就是互聯(lián)網(wǎng)思維。技術(shù)問(wèn)題現在不是大問(wèn)題。目前客源與店面業(yè)績(jì)沖突、價(jià)格偏高、網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品不具特色等問(wèn)題的出現，阻礙了網(wǎng)店更好的發(fā)展。我們網(wǎng)店暫不需要大筆的廣告投入、也不需要更優(yōu)越的環(huán)境，但需要先進(jìn)的硬件設備和公司對網(wǎng)絡(luò )優(yōu)惠活動(dòng)的重視和支持。在新的一年，我們將全力以赴，創(chuàng )造網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售神話(huà)。
銷(xiāo)售人員述職報告14
尊敬的公司領(lǐng)導：
大家好！我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，在過(guò)去的一年里，我有幸能夠得到公司領(lǐng)導的深入指導和支持，從而獲得了一定的業(yè)績(jì)和經(jīng)驗。在此，我要向公司領(lǐng)導們匯報一下，我在銷(xiāo)售工作中所取得的成績(jì)和經(jīng)驗，同時(shí)也對我自己存在的一些問(wèn)題進(jìn)行反思和總結。
一、工作概況
在過(guò)去的一年里，我所銷(xiāo)售的主要產(chǎn)品包括文具、辦公家具、電腦配件、數碼產(chǎn)品等等，這些產(chǎn)品均是公司的核心產(chǎn)品，銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額都在公司同行業(yè)中名列前茅。具體的工作內容主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)：針對各種客戶(hù)類(lèi)型，有重點(diǎn)地尋找新客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案，掌握客戶(hù)需求，積極爭取訂單。
2. 維護老客戶(hù)：定期拜訪(fǎng)老客戶(hù)，及時(shí)了解他們的需求和意見(jiàn)，并根據客戶(hù)需求提供相應的解決方案。
3. 推廣產(chǎn)品：深入了解公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，以此為基礎，進(jìn)行宣傳、介紹和推廣，讓客戶(hù)了解并接受公司的產(chǎn)品，提高客戶(hù)購買(mǎi)公司產(chǎn)品的意愿。
4. 處理售后問(wèn)題：及時(shí)解決售后問(wèn)題，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和信任度，從而擴大公司的市場(chǎng)份額和口碑。
以上就是我在銷(xiāo)售工作中的主要內容和職責。
二、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
在過(guò)去的一年里，我所創(chuàng )造的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)如下：
1. 締造新訂單：和其他銷(xiāo)售人員合作達成新的訂單60個(gè)，訂單金額XX元；
2. 銷(xiāo)售額：達成年度銷(xiāo)售額XX元，超額完成年度目標；
3. 客戶(hù)關(guān)系：與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，深度挖掘客戶(hù)需求，贏(yíng)得客戶(hù)的信任和支持。
三、工作成果
在工作中，我通過(guò)努力取得了一些成果，主要體現在以下幾個(gè)方面：
1. 技能水平提高：在銷(xiāo)售過(guò)程中，我主動(dòng)向公司領(lǐng)導、部門(mén)經(jīng)理和其他優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員請教，積極學(xué)習相關(guān)知識和技能，不斷提高自己的工作能力和水平。
2. 團隊合作：我和其他銷(xiāo)售人員，以及銷(xiāo)售支持團隊建立了良好的協(xié)作關(guān)系，共同協(xié)作完成銷(xiāo)售目標。
3. 客戶(hù)服務(wù)能力提高：在與客戶(hù)實(shí)際接觸的過(guò)程中，我能夠很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并與客戶(hù)建立了良好的.信任和合作關(guān)系，取得了不錯的客戶(hù)滿(mǎn)意度。
四、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施
在銷(xiāo)售工作中，我也遇到了一些問(wèn)題，主要表現為：
1. 產(chǎn)品種類(lèi)太多，難以深入熟悉每一種產(chǎn)品的細節和用途，導致在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到了一些困難。
2. 缺乏客戶(hù)管理工具，客戶(hù)信息未能及時(shí)記錄和整理，需要增加客戶(hù)管理系統，提高客戶(hù)篩選和分類(lèi)能力。
對于以上存在問(wèn)題，我提出如下改進(jìn)方案：
1. 繼續加強產(chǎn)品知識的學(xué)習，遵照公司要求加強對各種產(chǎn)品的研究和了解，全面提高自己的銷(xiāo)售能力。
2. 在公司要求下，努力提高客戶(hù)管理能力，熟悉客戶(hù)信息的記錄和整理，合理分類(lèi)客戶(hù)，并制定合理的開(kāi)發(fā)計劃和客戶(hù)維護計劃。
五、總結
在過(guò)去的一年中，我通過(guò)努力，取得了不俗的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，對公司的發(fā)展做出了積極的貢獻。同時(shí)，也發(fā)現了自己存在的問(wèn)題，針對這些問(wèn)題制定了合理的改進(jìn)措施。我將一如既往地努力工作，不斷學(xué)習和提高自己的能力，貢獻更多的成績(jì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝大家！
銷(xiāo)售人員述職報告15
尊敬的領(lǐng)導：
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x企業(yè)的每一名員工，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，x人之拼搏的精神。
我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。
在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與XX公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為7月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。
最后以2個(gè)月完成合同額X萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與XX公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。
面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，該同志不斷總結自己的'工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。
銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
一、作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場(chǎng)調研工作。對洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調研做好記錄，及時(shí)和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據，做到知己知彼百戰不殆。
2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售。配合策劃部門(mén)的活動(dòng)作出應對調整，在銷(xiāo)售現場(chǎng)做好總控，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶(hù)做出調整，應對突發(fā)情況，核對房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。（我把自己的時(shí)間全部放在了為團隊服務(wù)上面，而自己卻沒(méi)有了客戶(hù)，沒(méi)有提成，收入也是在這個(gè)團隊里最低的一個(gè)人）。
3、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理�？蛻�(hù)多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿(mǎn)意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶(hù)周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶(hù)滿(mǎn)意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶(hù)推介率。
二、加強自我學(xué)習，提高自身素養
在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習，專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識不停地學(xué)習，在這一年里我看完了5本暢銷(xiāo)書(shū)（《貨幣戰爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》），為自己充電。向周?chē)念I(lǐng)導、同事進(jìn)行學(xué)習，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺(jué)到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問(wèn)題客戶(hù)的處理能力、銷(xiāo)售案場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門(mén)各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問(wèn)題
在這一年來(lái)，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀(guān)較濃，說(shuō)話(huà)的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會(huì )造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細心，考慮問(wèn)題太少不夠精細，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒(méi)有監管到位。
制定銷(xiāo)售計劃，按計劃銷(xiāo)售，這是完成銷(xiāo)售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷(xiāo)售計劃的資料既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的銷(xiāo)售特點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷(xiāo)售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務(wù)分解到每一天，每個(gè)人，然后再給自我規劃一個(gè)更高的目標，在完成當天任務(wù)的同時(shí)，要努力去向高目標奮進(jìn)，爭取做好每一天銷(xiāo)售。進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅持良好的關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對于有實(shí)力的顧客沒(méi)有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護，就會(huì )導致顧客把你忘記，同時(shí)就會(huì )忘記你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細節，與他們成為朋友，建立信賴(lài)感。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，彼此沒(méi)有信賴(lài)感是無(wú)法達成任何銷(xiāo)售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的；當顧客在專(zhuān)柜成交后，我會(huì )留下他的顧客資料，當遇到天氣轉變、商場(chǎng)活動(dòng)、或者新品到貨，我都會(huì )第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福，并且對于那些經(jīng)常逛商場(chǎng)的顧客，我會(huì )細心地記下他們的姓名及特征，好能第一時(shí)間給他們打招呼，讓他覺(jué)得你就像是朋友一樣惦記他。
在實(shí)際工作中銷(xiāo)售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結果只會(huì )有：一使銷(xiāo)售流產(chǎn)；二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象。
大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會(huì )成為你的顧客。顧客總是存在的，問(wèn)題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。
顧客只要來(lái)逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的，要經(jīng)過(guò)察顏觀(guān)色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買(mǎi)的欲望，從而成交。二流銷(xiāo)售員是滿(mǎn)足顧客的需求。一流銷(xiāo)售員是創(chuàng )造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
第一要素就是要勤快。這就我們常說(shuō)的要獻殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話(huà)聯(lián)絡(luò )一下感情，增加顧客對你的印象。（當然不能夠直奔主題，要先問(wèn)候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得必須要把握好回訪(fǎng)的技巧）
第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發(fā)生的，所以要想讓顧客認可你和你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自我：我的產(chǎn)品是最好的，無(wú)人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤�？墒遣灰晃兜乃览p爛打，要講究策略和技巧。
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