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電子銀行述職報告
在當下社會(huì )，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編整理的電子銀行述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
電子銀行述職報告1
回顧各位領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、支持和幫助下我努力學(xué)習和實(shí)踐向零售銀行轉型的重要思想在學(xué)習上自我加壓工作上積極進(jìn)取生活上嚴格要求全力協(xié)助分管信貸治理系統、企業(yè)征信系統、個(gè)人征信系統、在線(xiàn)審批、信貸報表及部門(mén)的綜合治理等幾項工作較好地發(fā)揮了綜合治理的組織、協(xié)調和保障三大作用�，F將述職及述廉情況報告如下：
一、工作成績(jì)方面
我的20xx年可以用10個(gè)字來(lái)概括那就是既默默無(wú)聞?dòng)洲Z轟烈烈。默默無(wú)聞表現在信貸治理系統、企業(yè)征信系統、個(gè)人征信系統、在線(xiàn)審批、信貸報表及部門(mén)的綜合治理等幾項工作非凡需要深入需要細致需要默默無(wú)聞轟轟烈烈表現在以下幾個(gè)方面：
一是客戶(hù)進(jìn)入退出標準誕生了。根據我行情況結合市場(chǎng)實(shí)際我組織有關(guān)人員制訂了授信客戶(hù)的進(jìn)入與退出標準明確了房地產(chǎn)、汽車(chē)、商品流通等幾個(gè)重點(diǎn)行業(yè)的客戶(hù)選擇標準明確了支行進(jìn)行客戶(hù)選擇的目標和方向。
二是風(fēng)險承包責任制推行了。目前由于我行的信貸文化比較落后推行風(fēng)險承包責任制后既提高了支行客戶(hù)經(jīng)理的風(fēng)險意識又增強了授信審查人員的責任意識。
三是39個(gè)信貸誠信企業(yè)產(chǎn)生了。經(jīng)過(guò)半年的細致篩選、推薦及交叉評選我行客戶(hù)XX集團有限公司等39家企業(yè)獲得XX銀行業(yè)首屆“信貸誠信單位”稱(chēng)號這是我行誕生的第一批信貸誠信企業(yè)對擴大我行影響、壯大我行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群產(chǎn)生了重要影響。
四是企業(yè)征信系統正式上線(xiàn)了。按照人總行全面征信治理工作的要求我部配合科技部平穩地淘汰了信貸咨詢(xún)系統成功完成了信貸治理信息系統與全國企業(yè)征信系統接口程序的開(kāi)發(fā)、存量客戶(hù)信息的整理和有關(guān)數據的報送工作經(jīng)中國人民銀行征信治理局驗收我行客戶(hù)信息正式提交全國企業(yè)征信系統入庫為全行查詢(xún)授信客戶(hù)信息、防范信用風(fēng)險提供了信息保障。
五是在線(xiàn)審批開(kāi)始推進(jìn)了。在科技部的大力支持之下經(jīng)過(guò)反復磋商、協(xié)調和測試我行遠郊支行的部分授信業(yè)務(wù)已經(jīng)推行了在線(xiàn)審批審批方式和審批效率進(jìn)一步改善也標志著(zhù)我行授信業(yè)務(wù)的電子化治理水平得到進(jìn)一步提高。
六是綜合治理工作基本邁入了正軌。具體表現在以下幾個(gè)方面：一是職責分工基本明確；二是信貸治理系統得到進(jìn)一步優(yōu)化；三是信貸檔案完成了一期交接；四是完成了引資上市所需信貸資料的預備工作；五是迎接了各種專(zhuān)項檢查6次六是組織了全行的信貸培訓5期。
二、廉潔自律方面
作為一名黨員干部我深刻熟悉到廉潔自律的重要性并以推進(jìn)案防工作為契機認真學(xué)習銀監會(huì )的“十三條軍規”堅持踏踏實(shí)實(shí)做事堂堂正正做人在具體的工作中嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規定做到了廉潔奉公忠于職守沒(méi)有利用職權和職務(wù)上的影響謀取不正當利益沒(méi)有私自從事?tīng)I利活動(dòng)的行為遵守公共財物治理和使用的規定沒(méi)有假公濟私、化公為私的行為沒(méi)有利用職權和職務(wù)上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益做到了勤儉節約沒(méi)有講排場(chǎng)比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費。同時(shí)為了防范商業(yè)賄賂還擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規定》簽訂了《反商業(yè)賄賂》做到了警鐘常鳴進(jìn)一步規范了自己的行為。
三、存在的不足
一年來(lái)本人在思想素質(zhì)、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進(jìn)步組織和協(xié)調能力也得到了一定的鍛煉但工作中還存有一些差距和不足與我行當前快速發(fā)展的.要求相比還有一些應該改進(jìn)的地方主要表現在以下三個(gè)方面：
一理論水平有待于進(jìn)一步提高。學(xué)習不夠刻苦思想上存有“惰性”有時(shí)借口工作忙、事務(wù)多放松了對學(xué)習的要求缺乏刻苦鉆研的勁頭。有時(shí)認為自己從事銀行工作年限長(cháng)有一定的理論功底滿(mǎn)足于淺嘗輒止、淺顯熟悉缺乏對理論的深刻理解忽視了金融理論的不斷更新。
二思想還不夠成熟。在工作創(chuàng )新上做得還不夠缺乏新點(diǎn)子、新辦法有時(shí)工作中存在懶惰和急躁情緒在改革創(chuàng )新和銳意進(jìn)取方面存在不足。
三工作還不夠深入。工作方法有時(shí)簡(jiǎn)單遇事不夠冷靜缺乏一抓到底的作風(fēng)和精、細、準的工作方法工作布置得多檢查得少。
四、我的三點(diǎn)體會(huì )
一和諧是一種生產(chǎn)力回顧一年來(lái)的工作我切身感受到信貸部是一個(gè)和諧、務(wù)實(shí)、高效的團隊在這個(gè)團隊里既有分工又有協(xié)作相互配合相互支持。在這樣的團隊里工作心情愉快干勁很足。
二團隊是力量的源泉從資料庫建設到案件綜合治理從迎接有關(guān)部門(mén)的檢查到整改報告從結構調整到考核任務(wù)的完成時(shí)間緊人手少任務(wù)重但我們都圓滿(mǎn)地完成了這全靠團隊的力量整體作戰能力強大的團隊是我們能夠完成如此巨大工作量的力量源泉。
三無(wú)私的奉獻最感人為了配合全行檔案治理的移交工作在同志們的配合之下集中2個(gè)月的時(shí)間加班加點(diǎn)圓滿(mǎn)完成了8年信貸檔案的移交工作沒(méi)有出過(guò)任何差錯。為了確保企業(yè)征信系統如期上線(xiàn)在6、7、8三個(gè)月沒(méi)有休息過(guò)一個(gè)星期天全年所有的信貸報表都是在月初報出的然而每一個(gè)節日都在月初但是在他那里沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)一聲怨氣在他身上沒(méi)有看到過(guò)一絲不滿(mǎn)。為了維護和優(yōu)化企業(yè)征信系統為了組織和協(xié)調檔案移交以及迎接銀監局的教育貸款等專(zhuān)項檢查工作帶起甲板上班。這些事情在綜合治理工作中只是眾多默默無(wú)聞工作中的一小部分，在此貸部這個(gè)和諧的團隊感謝朝氣蓬勃、布滿(mǎn)活力的各位同事非凡是敢于在綜合治理工作崗位上默默無(wú)聞的奉獻者謝謝你們。
五、20xx年的打算
20xx年將是我行又快又好發(fā)展的一年我將在總行各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導之下努力提高治理水平當好助手確保完成總行下達的年度經(jīng)營(yíng)治理目標任務(wù)。
電子銀行述職報告2
今年以來(lái)，以省聯(lián)社孔書(shū)記年會(huì )工作報告精神為指引，緊緊圍繞“穩中求進(jìn)”的發(fā)展思想，在守規操作，合規經(jīng)營(yíng)的理念指導下，在行黨委的正確領(lǐng)導下，電子銀行部全體人員，積極適應新常態(tài)，加強學(xué)習，謀求電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，現將一季度工作情況匯報如下：
一、電子銀行業(yè)務(wù)總體情況
1、百�？ǚ矫�。截止5月末，上饒農商銀行共發(fā)行百�？�143955張，今年換發(fā)百福IC卡10415張,完成全年任務(wù)的38%，卡余額達49593萬(wàn)元，較年初上升663萬(wàn)元，卡均存款余額3445元。
2、轉賬終端方面。截止5月末，今年新增商戶(hù)轉賬終端(POS)272戶(hù)，完成全年任務(wù)的43.26%，有效終端達1658臺，今年累計交易101056筆數，交易金額112364萬(wàn)元，其中百�？ń灰�11249筆，交易資金34049萬(wàn)元，他行卡交易89807筆，交易金額78315萬(wàn)元。
3、ATM/CRS自助柜員機方面。截止5月末，全行布放自助設備65臺，今年新增7臺，新增自助離行網(wǎng)點(diǎn)2個(gè)，自助設備總交易378593筆，交易金額90126 萬(wàn)元，其中存款35099萬(wàn)元，取款55027萬(wàn)元，轉賬7196萬(wàn)元,實(shí)現手續費收入28.36萬(wàn)元。
4、網(wǎng)上銀行方面。截止5月末，全行網(wǎng)銀注冊數4680個(gè)，較年初增加1799個(gè)，完成年任務(wù)的39.71%，今年累計交易17452筆，交易金額182845萬(wàn)元。
5、手機銀行方面。截止5月末，全行手機銀行注冊數7267個(gè)，較年初增加3382個(gè)，完成年任務(wù)的55.67%，今年累計交易43165筆，交易金額5.8億元。
6、全行電子銀行柜面業(yè)務(wù)替代率始終保持在56%以上，5月份達64%。
二、主要完成的工作
1、做好自助設備的運行維護工作，確保設備正常運行。今年以來(lái)，為做好自助設備開(kāi)機率，確保網(wǎng)點(diǎn)各類(lèi)自助設備正常運行，我部按照總行工作部署與廠(chǎng)家工程師一起到各支行，對自助設備進(jìn)行全面維護，并現場(chǎng)測試，發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)維護，不留隱患。目前各類(lèi)電子銀行機具運行正常。
2、加大自助設備布放力度，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉型。為適應當金融市場(chǎng)發(fā)展，拓展服務(wù)空間，增強輻射客戶(hù)的功能，更好的提升我行的服務(wù)水平，今年以來(lái)，我部圍繞“增機減人，創(chuàng )收增效”，積極謀劃，做好自助網(wǎng)點(diǎn)選擇工作，選取人流量大，物理網(wǎng)點(diǎn)不能覆蓋的高鐵站廣場(chǎng)，設立上饒市區首個(gè)警銀亭自助離行網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，為促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉型，提高網(wǎng)點(diǎn)的分流率，今年3月，我部在充分調研的基礎上，增加東市支行2臺，靈溪支行1臺自助設備，大大緩解柜面壓力;4月初在我市佳利商城商貿區建立一個(gè)離行式網(wǎng)點(diǎn)，有效解決該區域商戶(hù)日常金融需求，大大提高我行知名度。
3、增強主動(dòng)服務(wù)意識，啟動(dòng)轉賬終端(POS)回訪(fǎng)工作。為進(jìn)一步加強自助轉賬終端的安全有效運行，及時(shí)了解客戶(hù)的使用情況及遇到的問(wèn)題，3月初，我部對原機關(guān)、小微、營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)的252家商戶(hù)進(jìn)行了全面回訪(fǎng)，成功解決商戶(hù)收單金額小，機具使用不穩定、無(wú)法受理芯片卡等問(wèn)題，及時(shí)收回因店面轉讓、倒閉等原因不再使用的機具15臺。在總結回訪(fǎng)的工作的基礎上，3月至4月中旬，我部下發(fā)《關(guān)于做好POS機回訪(fǎng)的通知》到每個(gè)支行，并要求支行工作人員切實(shí)做好此項工作，特別是爭對風(fēng)險集發(fā)區“佳麗商貿城”，開(kāi)展了集中排查工作，防范案件風(fēng)險，現已全面完成回訪(fǎng)工作，回訪(fǎng)達到預期效果，通過(guò)該次回訪(fǎng)即增加了與客戶(hù)的黏稠度，又為總行下一步制定營(yíng)銷(xiāo)方案提供依據。
4、配合網(wǎng)點(diǎn)轉型，扎實(shí)推進(jìn)“三進(jìn)四掃”工作。根據總行5月份網(wǎng)點(diǎn)轉型動(dòng)員大會(huì )部署，我部舉行了2次較大規模電子銀行業(yè)務(wù)培訓，特別是爭對掃街客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行集中培訓，大大提高了一線(xiàn)員工對電子銀行業(yè)務(wù)操作、推廣技能，對掛點(diǎn)行進(jìn)行派人跟蹤指導，累計配合網(wǎng)點(diǎn)“三進(jìn)四掃”掃街6次，受到支行網(wǎng)點(diǎn)一致好評。
5、全面落實(shí)“村村通”建設任務(wù)，效果良好。根據銀監會(huì )、省聯(lián)社“村村通”相關(guān)文件精神，我部高度重視，第一時(shí)間向轄內支行下發(fā)《關(guān)于做好金融服務(wù)村村通工作的通知》，組織人員下鄉推廣宣傳，目前全轄54個(gè)村委會(huì )，已覆蓋43處，覆蓋率達78%，較好完成“村村通”任務(wù)。
三、主要存在的問(wèn)題
1、電子銀行產(chǎn)品生活繳費功能單一，無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需求。目前我行網(wǎng)銀、手機產(chǎn)品在生活繳費方面只用手機費、電費，較其他銀行處于劣勢。
2、電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)力度不大，發(fā)展相對緩慢。今年以來(lái)各支行電子銀行產(chǎn)品發(fā)展很不平衡，部分支行沒(méi)有足夠的重視，沒(méi)有主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識，發(fā)展相對緩慢。
3、自助設備管理不到位，無(wú)法實(shí)時(shí)監控設備情況。目前我行自助設備全部歸網(wǎng)點(diǎn)管理，總行無(wú)法實(shí)時(shí)對網(wǎng)點(diǎn)的`設備情況進(jìn)行有效監控，特別是離行網(wǎng)點(diǎn)。
四、下一步工作打算
1、積極拓展電子銀行產(chǎn)品生活繳費功能，增強與客戶(hù)黏度。下一步工作中，我部將積極配合業(yè)務(wù)拓展部對接廣播電視局、自來(lái)水公司、天然氣公司等，洽談電子銀行產(chǎn)品代繳功能，更好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
2、認真制定新的營(yíng)銷(xiāo)措施，促進(jìn)電子銀行產(chǎn)品的發(fā)展。下一步工作中，我部將積極建議總行將信貸產(chǎn)品與電子銀行產(chǎn)品捆綁營(yíng)銷(xiāo)，打造營(yíng)銷(xiāo)組合拳，形成信貸產(chǎn)品+轉賬電話(huà)+手機銀行+網(wǎng)上銀行為一體的百福E家農商行產(chǎn)品，提高客戶(hù)的體驗度。
3、加強與省聯(lián)社溝通，完成自助設備遠程管理系統的上線(xiàn)。進(jìn)一步加強對CRS/ATM管理，提高設備開(kāi)機率、使用率。
4、繼續深入網(wǎng)點(diǎn)，督導幫助掃街。6月中旬準備組織電子銀行業(yè)務(wù)骨干人員深入轄內所有網(wǎng)點(diǎn)手把手指導前臺相關(guān)業(yè)務(wù)操作，與掃街客戶(hù)經(jīng)理積極交流，確保營(yíng)銷(xiāo)人員“應知應會(huì )”電子銀行知識，熟練掌握業(yè)務(wù)操作，營(yíng)銷(xiāo)推廣更加得心應手。
電子銀行述職報告3
現將本人20xx年全年工作作總結主要分兩部分進(jìn)行匯報，如下：
一、電子銀行部工作期間
20xx年本人在電子銀行部主要負責電子銀行業(yè)務(wù)的培訓、日常管理維護、數據統計、匯總、分析、自助銀行業(yè)務(wù)、POS機業(yè)務(wù)管理工作以及部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作。
1、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展
截至20xx年11月底，全縣發(fā)放金農卡較年初新增50616張，IC卡20xx張，本期計劃為95950張，完成計劃的55%；發(fā)展POS商戶(hù)共506戶(hù)，529臺，其中新增傳統POS商戶(hù)101戶(hù)，本期計劃188戶(hù)、完成計劃的54%；固話(huà)POS商戶(hù)228戶(hù)，上年底為241戶(hù)、比上年底減少13戶(hù)；開(kāi)通短信提醒較年初新增23515戶(hù)，本期計劃為19248戶(hù)，完成計劃的122%；簽約個(gè)人網(wǎng)銀較年初新增7322戶(hù)，本期計劃為9609戶(hù)，完成計劃的76%；企業(yè)網(wǎng)銀簽約191戶(hù)，本期計劃為288戶(hù)，完成計劃的66%；累計發(fā)展手機銀行12614戶(hù)，其中大眾版手機銀行11470戶(hù)，本期計劃為15874戶(hù)，完成計劃的72%；尊貴版手機銀行1144戶(hù)，本期計劃為1044戶(hù)、完成計劃的110%；
2、電子銀行業(yè)務(wù)培訓
20xx年共組織電子銀行業(yè)務(wù)培訓5次：小崗村培訓1次，平時(shí)利用周五晚間培訓4次。其中20xx年3月22日在小崗村組織為期三天的培訓，參加人員主要有會(huì )計主管、綜合柜員、總行財務(wù)部人員及稽核員等；培訓的主要內容有網(wǎng)上銀行、ATM、POS新增功能，代發(fā)流程，金融社�？癐C卡操作規程，差錯處理流程，個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀操作規程，電子銀行操作實(shí)務(wù)等，培訓結束后組織電子銀行業(yè)務(wù)測試，共75人參加考試，期中6人不合格并參加補考。
3、數據統計、匯總、分析
每月按時(shí)填寫(xiě)《xx省農村合作金融機構網(wǎng)點(diǎn)與機具布放情況統計表》、《電子銀行發(fā)展情況統計表》、《銀行卡助農取款服務(wù)月報》、《支付服務(wù)組織年報》、《電子銀行業(yè)務(wù)考核表》等報表，并進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)分析的撰寫(xiě)。每季按時(shí)填寫(xiě)《機構網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)覆蓋情況統計表》、《ATM情況登記表》、《特約商戶(hù)情況登記表》、《銀行卡業(yè)務(wù)情況季報表》等報表。每半年按時(shí)填寫(xiě)《全省行政村基礎金融服務(wù)情況統計表》報表。
4、系統維護、網(wǎng)絡(luò )運行情況
集中授權：完成集中授權操作手冊、配置手冊的編寫(xiě)，全縣43家網(wǎng)點(diǎn)全部上線(xiàn)并穩定運行。
事后監督：完成事后監督ORC服務(wù)器、客戶(hù)端的搭建，全縣共上線(xiàn)19家。
銀企對賬：完成銀企對賬OCR服務(wù)器的搭建，計劃下一步先對部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行上線(xiàn)試運行。
網(wǎng)站建設：與萬(wàn)戶(hù)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行對接，完成農商行網(wǎng)站建設、域名申請、工信部ICP備案等工作。
視頻會(huì )議：參與全縣視頻會(huì )議系統的建設調試等工作。
網(wǎng)絡(luò )運行：完成新大樓內、外網(wǎng)絡(luò )的部署、接入工作，完成全縣43家網(wǎng)點(diǎn)的MSTP改造工作。
5、電子銀行業(yè)務(wù)宣傳
20xx年分別在xx科技學(xué)院、李二莊工業(yè)園區組織參加電子銀行業(yè)務(wù)宣傳3次，其中20xx年9月27日、28日與明都支行在xx科技學(xué)院手機進(jìn)行銀行宣傳，此次宣傳活動(dòng)共辦理金農卡500張、手機銀行200余戶(hù)。
二、省聯(lián)社學(xué)習期間
20xx年5月12日至11月30日于省聯(lián)社參加為期半年的綜合業(yè)務(wù)前置系統培訓班，本次培訓分為理論學(xué)習與項目實(shí)踐2個(gè)階段；理論學(xué)習主要內容有綜合業(yè)務(wù)系統的構架與開(kāi)發(fā)、中間特色業(yè)務(wù)的構架與開(kāi)發(fā)和項目管理方面的內容。通過(guò)理論的學(xué)習掌握了綜合業(yè)務(wù)系統前置VMenu平臺的開(kāi)發(fā)、數據下發(fā)流程及報表系統的開(kāi)發(fā)，熟悉了整個(gè)系統的框架和開(kāi)發(fā)流程，理論學(xué)習期間報名參加了美國項目管理協(xié)會(huì )PMI的項目管理專(zhuān)業(yè)人員資格認證PMP考試，并順利拿到PMP證書(shū)。
項目建設方面參加了電子銀行報表系統的開(kāi)發(fā)，作為項目的技術(shù)經(jīng)理，全程參與了報表系統的需求分析、開(kāi)發(fā)、測試、上線(xiàn)部署工作，電子銀行報表分析系統整體采用B/S架構，有數據服務(wù)器、應用服務(wù)器、報表查詢(xún)終端構成，科技中心數據服務(wù)器負責向行社下發(fā)數據，行社數據服務(wù)器負責接受科技中心下發(fā)數據，應用服務(wù)器負責提供webservice平臺。
項目的整體流程：省聯(lián)社數據下發(fā)采用T+1的模式，行社服務(wù)器當日接受科技中心下發(fā)的.行社前一日核心數據，數據入庫采用shell腳本定時(shí)跑批的方式，同時(shí)采用LOG日志的形式，確保數據的正確有效，行社服務(wù)器接受完當日數據，跑批生成需要的報表數據，前段Web報表取數展現到頁(yè)面。
涉及的技術(shù)主要包括：Linux命令、shell腳本、DB2命令及存儲過(guò)程編寫(xiě)、IBMwebsphere安裝及部署使用、JSP網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)、MyEclipse等軟件使用。
三、工作中存在的不足及改進(jìn)
在工作中，對部分掌握不到位，處理問(wèn)題能力不全面，存在虎頭蛇尾的現象，需要進(jìn)一步的加強學(xué)習，堅持學(xué)習與實(shí)踐相結合。隨著(zhù)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，必然會(huì )遇到新的難題，以后的工作中進(jìn)一步加強學(xué)習業(yè)務(wù)，以更加新的知識水平和業(yè)務(wù)能力，迎接新的挑戰。在今后的工作中繼續保持踏實(shí)是工作態(tài)度，盡全力將各項規章制度掌握到位，取長(cháng)補短，不斷提高自己的工作能力。
電子銀行述職報告4
20xx年上半年，電子銀行部的各項工作在行黨委的正確領(lǐng)導下及各部室和網(wǎng)點(diǎn)的積極配合下，緊緊圍繞年初制定的各項工作目標，以宣傳營(yíng)銷(xiāo)為基礎，以提升客戶(hù)質(zhì)量為中心，以強化培訓和科學(xué)考核為手段，以助力業(yè)務(wù)發(fā)展為目標，不斷加強工作措施和力度，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續、健康發(fā)展�，F將20xx年上半年的工作匯報如下：
�。ㄒ唬╇娮鱼y行業(yè)務(wù)替代率逐步提高
6月末，電子銀行替代率達到了%，較年初提高了%，替代率逐月提高，電子銀行替代作用逐漸顯現。其中，網(wǎng)上銀行、手機銀行替代率為%，較年初提高了%�，F金類(lèi)自助設備替代率為%，較年初提高了%；農金通替代率為%，較年初提高了%；
�。ǘ┬潞灱s客戶(hù)質(zhì)量提高
6月末，全縣新簽約個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、手機銀行客戶(hù)的動(dòng)戶(hù)率，分別達到了70.52%，92.45%和55.28%，分別完成辦事處下達年度計劃的117.53%、115.57%和92.14%。新增客戶(hù)動(dòng)戶(hù)率的提高，促進(jìn)了整體質(zhì)量的提升，6月末，個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、手機銀行總動(dòng)戶(hù)率分別較年初增長(cháng)了2.33%、12.17%和3.17%。
�。ㄈ┛蛻�(hù)數量穩步增加
截至6月末，全縣個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)數為戶(hù)（專(zhuān)業(yè)版23000戶(hù)），較年初新增戶(hù)戶(hù)；企業(yè)網(wǎng)上銀行戶(hù)，較年初新增戶(hù)；手機銀行戶(hù)，較年初新增戶(hù)；POS機具共臺，其中系統內POS臺，銀聯(lián)POS機具臺，較年初新增臺；銀行卡總兌現獎勵44244元。
�。ㄋ模┘涌鞓I(yè)務(wù)推廣運行，努力推進(jìn)電子銀行功能化建設
手機銀行（客戶(hù)端）的備案和順利上線(xiàn)。為拓寬電子銀行服務(wù)渠道，提高金融服務(wù)水平，提升市場(chǎng)競爭力，根據省聯(lián)社辦事處工作要求，電子銀行部積極和監管部門(mén)進(jìn)行溝通聯(lián)系，報送備案資料，確保了手機銀行（客戶(hù)端）4月份正式推廣。同時(shí)加強手機銀行（客戶(hù)端）后臺支持系統的維護，將全線(xiàn)49個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和ATM機的經(jīng)緯度錄入系統，使客戶(hù)在手機端就能查看我行的網(wǎng)點(diǎn)和ATM機的詳細信息，完善了手機銀行（客戶(hù)端）的服務(wù)功能。
流動(dòng)金融服務(wù)的有效推進(jìn)。為了不斷創(chuàng )新金融服務(wù)方式和手段，大力改善拓寬服務(wù)渠道，全方位多角度地為客戶(hù)提供金融服務(wù)，20xx年上半年電子銀行部積極組織開(kāi)展流動(dòng)金融服務(wù)，在公司和開(kāi)展了兩次流動(dòng)金融服務(wù)，共開(kāi)立銀行卡50余張，發(fā)生非賬務(wù)性交易80余次，不僅解決了企業(yè)職工的.金融服務(wù)需求，為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，也通過(guò)向客戶(hù)講解電子銀行知識，指導客戶(hù)使用電子銀行產(chǎn)品，宣傳了我行的電子銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，提升了電子銀行知名度。
開(kāi)展ATM優(yōu)化行動(dòng)，加強自助銀行建設。為加大ATM機的布放力度、優(yōu)化布局，加強自助渠道建設，建立滿(mǎn)足客戶(hù)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要的ATM布放格局，電子銀行部積極開(kāi)展ATM機的優(yōu)化行動(dòng)。一是制定了20xx年ATM選址規劃計劃，做到科學(xué)謀劃，長(cháng)遠布局；二是明確了工作措施：通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)遷址和網(wǎng)點(diǎn)轉型工作加大自助銀行的建設力度，同時(shí)精心選取離行式自助網(wǎng)點(diǎn)地址；三是加強ATM有效率考核，提高設備利用率，有效分流柜面業(yè)務(wù)。
�。ㄎ澹⿵娀ぷ鞔胧�，提高服務(wù)水平
加強電子銀行交易限額管理。為進(jìn)一步滿(mǎn)足不同客戶(hù)的交易需求，為客戶(hù)提供更加方便、快捷的電子銀行服務(wù)，電子銀行部在充分進(jìn)行調研，綜合考慮同業(yè)競爭和安全可控性的基礎上，制定了農商行的電子銀行交易限額，并印發(fā)了《農商銀行電子銀行交易限額管理辦法》。管理辦法通過(guò)細分交易限額管理模式，明確調整交易限額操作規程和嚴格調整標準等加強交易限額業(yè)務(wù)管理，確保既能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，又符合內控制度要求。
提高電子銀行問(wèn)題處理能力。隨著(zhù)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和產(chǎn)品的廣泛應用，客戶(hù)在使用電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中出現的問(wèn)題也越來(lái)越多，針對以上情況，電子銀行部對出現的問(wèn)題進(jìn)行了歸納和分析，并將解決辦法進(jìn)行整理定期發(fā)下，指導各基層網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作。上半年，共下發(fā)電子銀行問(wèn)題解決辦法5次，30余條；對于基層網(wǎng)點(diǎn)解決不了的問(wèn)題，采取上交機具到電子銀行部進(jìn)行處理，或由電子銀行部人員實(shí)地到轄內機構或客戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行處理；對較為復雜的問(wèn)題，電子銀行部及時(shí)上報辦事處電子銀行組和省聯(lián)社電子銀行部，請示其解決方案，并及時(shí)告知相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)。
�。┘訌姌I(yè)務(wù)調度，實(shí)現各項業(yè)務(wù)數據穩步提高
以電子銀行業(yè)務(wù)的長(cháng)遠健康發(fā)展為根本，努力實(shí)現各項電子銀行業(yè)務(wù)數據的穩步提高。自年初以來(lái)加強了電子銀行業(yè)務(wù)的調度，方便各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)了解到電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度，按旬下發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)度表，將新增客戶(hù)數量、動(dòng)戶(hù)數、有效率等數據及時(shí)下傳，并實(shí)行月度通報、分析，對業(yè)務(wù)完成滯后的網(wǎng)點(diǎn)每天電話(huà)調度，對電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)度較差的單位及時(shí)進(jìn)度督導。通過(guò)頻繁的業(yè)務(wù)調度讓各網(wǎng)點(diǎn)對自身業(yè)務(wù)發(fā)展狀況有全面實(shí)時(shí)的認識，督促其積極完成各項目標任務(wù)。
�。ㄆ撸┥钊腴_(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，提升電子銀行產(chǎn)品認知度
為做好手機銀行（客戶(hù)端）、網(wǎng)銀集團客戶(hù)功能優(yōu)化、電子銀行交易限額管理等業(yè)務(wù)的推廣應用，增強員工的電子銀行風(fēng)險防范意識，上半年電子銀行部共組織了5期業(yè)務(wù)培訓，內勤主任、前臺柜員、大堂經(jīng)理等180余人參加了培訓。電子銀行培訓采取理論與實(shí)踐相結合和以考促學(xué)的方式開(kāi)展，培訓不僅限于制度辦法的講解，還要求參訓人員進(jìn)行操作，重點(diǎn)是掌握操作流程，培養學(xué)員的動(dòng)手操作能力；培訓結束后，通過(guò)考試的方式當場(chǎng)檢驗學(xué)員的學(xué)習成果，督促其認真聽(tīng)課，確保培訓實(shí)效。
�。ò耍┳龊秒娮鱼y行業(yè)務(wù)排查工作，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險
一是開(kāi)展電話(huà)POS排查活動(dòng)。2月份，組織全縣開(kāi)展了系統內電話(huà)POS排查活動(dòng)，利用一個(gè)月的時(shí)間對全縣存量電話(huà)POS進(jìn)行了排查，排查覆蓋面達到了99%，通過(guò)排查使620戶(hù)未動(dòng)戶(hù)重新開(kāi)始辦理了業(yè)務(wù)，并查找了不能發(fā)生業(yè)務(wù)客戶(hù)的原因，為下一步逐步提高有效率打下基礎。
二是為加強電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理，防范和化解電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險，5月份，在全縣范圍內開(kāi)展了電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險排查活動(dòng)。排查活動(dòng)通過(guò)基層網(wǎng)點(diǎn)自查和行總部抽查相結合的方式開(kāi)展，通過(guò)排查共發(fā)現問(wèn)題12處，已督促各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了整改。
�。ň牛┘訌娞丶s商戶(hù)業(yè)務(wù)管理，嚴控銀行卡收單風(fēng)險
為了促進(jìn)銀行卡收單業(yè)務(wù)健康發(fā)展，優(yōu)化商戶(hù)質(zhì)量，防范銀行卡收單風(fēng)險。6月份，電子銀行部根據省聯(lián)社工作部署，對全縣存量商戶(hù)進(jìn)行了全面自查，重點(diǎn)對個(gè)人卡結算、低扣率和餐飲娛樂(lè )類(lèi)商戶(hù)進(jìn)行了風(fēng)險排查。通過(guò)自查，共排查出26戶(hù)扣率不符商戶(hù)，已全部進(jìn)行了整改。同時(shí)，電子銀行部轉發(fā)了省聯(lián)社《關(guān)于切實(shí)加強全省農村信用社銀行卡收單業(yè)務(wù)管理的通知》，并結合實(shí)際提出了嚴格商戶(hù)準入、明確上報審查資料、加強特約商戶(hù)巡檢和培訓的工作要求，加強特約商戶(hù)的準入和管理。
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