個(gè)人述職報告（精品）

　　我們眼下的社會(huì )，報告不再是罕見(jiàn)的東西，報告包含標題、正文、結尾等。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編幫大家整理的個(gè)人述職報告，歡迎大家分享。

個(gè)人述職報告1

　　忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)。

　　自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計，今年前臺的電話(huà)接聽(tīng)量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達70余次，日平均接待來(lái)訪(fǎng)30余次，回訪(fǎng)平均每日20余次。

　　在“首問(wèn)負責制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規范》、《前臺服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號，如“微笑、問(wèn)候、規范”等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

　　二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。

　　隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺罩的，一經(jīng)發(fā)現我們馬上下整改通知書(shū)，責令其立即整改。

　　三、改變職能、建立提成制。

　　以往客服部對收費工作不夠重視，沒(méi)設專(zhuān)職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設立專(zhuān)職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

　　四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有：

　　(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規范來(lái)要求員工。如前臺接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內接起電話(huà)，第一句話(huà)先報家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　　(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能

　　除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會(huì )拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。

　　五、組織活動(dòng)、豐富社區文化

　　物業(yè)管理最需要體現人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區文化活動(dòng)，如一些晚會(huì )、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現在物業(yè)的實(shí)際運營(yíng)情況，0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區的.資源有償收費開(kāi)展活動(dòng)。

　　我們結合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動(dòng)，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業(yè)主共同參與，寓樂(lè )其中，經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來(lái)彌補物業(yè)費的不足，通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現了xx小區人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來(lái)以園區內開(kāi)展活動(dòng)形式收取現金及實(shí)物共計約13850元。

　　六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。

　　本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行調查，據資料統計大約有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專(zhuān)門(mén)人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶(hù)水表，并且追繳了費用。

　　七、執行新自來(lái)水的水費收費標準，及時(shí)調整水價(jià)。

　　在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統一價(jià)格調整，園區內20xx多住戶(hù)，我們必須在6月底前挨家挨戶(hù)將水費結清，便于7月份水費上調的順利過(guò)度。針對這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對于那些從未收過(guò)水費的住戶(hù)也基本上走完一遍，共查出漏戶(hù)約50戶(hù)，共計追繳費用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶(hù)。

　　八、不辭辛苦，入戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。

　　根據計劃安排，20xx年11月開(kāi)始進(jìn)行滿(mǎn)意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時(shí)進(jìn)行此項調查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話(huà)，我們會(huì )將業(yè)主的最新聯(lián)系電話(huà)重新輸入業(yè)主資料中。據統計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。

　　20xx年將是嶄新的一年，隨著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善xx物業(yè)公司將會(huì )向著(zhù)更高、更強的目標邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì )一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!

　　客服部20xx年工作計劃：

　　一、針對20xx年滿(mǎn)意度調查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費率。

　　二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責

　　三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

　　四、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識培訓，及時(shí)進(jìn)行考核。

　　五、繼續執行現行的物業(yè)費收取機制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。

　　六、完成XX陽(yáng)臺維修工作

個(gè)人述職報告2

各位同仁大家好：

　　首先要感謝xx給我這個(gè)機會(huì )能夠與各位同仁一起奮斗在工作崗位上，我工作已有接近兩個(gè)月，可我并沒(méi)有給公司作什么貢獻，而是公司卻讓我學(xué)到了很多學(xué)校里沒(méi)有的東西。我很感謝個(gè)各同仁，鼓勵我，激勵我，我在這向你們說(shuō)一聲”謝謝”。

　　對于我來(lái)說(shuō)，進(jìn)入公司接觸的第一份工作是便是直接拿起電話(huà)與客戶(hù)開(kāi)始接觸。找到A類(lèi)客戶(hù)簽單，第一次打電話(huà)，感覺(jué)很興奮，可后來(lái)感覺(jué)就不同了看似容易實(shí)則具有一定的挑戰性的工作，知道自己在這方面有很多缺點(diǎn)，說(shuō)話(huà)聲音小，沒(méi)底氣，畢竟這一崗位上，員工的業(yè)績(jì)直接決定著(zhù)公司能否繼續進(jìn)行下一項工作，所以我要學(xué)會(huì )改變，不在是一個(gè)學(xué)生了。而是一個(gè)社會(huì )上的人，學(xué)會(huì )突破自己，學(xué)會(huì )改變自己，去適應這個(gè)工作，發(fā)揮我的力量，公司教育了我給我這個(gè)機會(huì )，我就要回報公司，不想在這里吃白飯，我已經(jīng)給我們部門(mén)托了后腿，我不想在落后。十二月里我一個(gè)單也沒(méi)出，我感覺(jué)我對不起公司，自己也對不上起，出去見(jiàn)的客戶(hù)，沒(méi)有盡力的抓住他，我不知道我改變了還是沒(méi)有改變，我一月份的業(yè)績(jì)又是0，我想是我太懶，沒(méi)有更好的去適應這份工作，我不知道我還有沒(méi)有機會(huì )再在這個(gè)公司里，機會(huì )是給有準備的人的，但我知道什么是成功者，笑到最后的是，堅持……這一份工作不容易。不要讓期待你的人失望。

　　我要在以后的工作中要提高自己的信心，向我身邊的學(xué)習，要勇敢的去和客戶(hù)說(shuō)，不要小看我，我有能力去承擔責任，說(shuō)的話(huà)就要作到，我見(jiàn)的第一家客戶(hù)，公司老板第一句話(huà)就是“你今年多大?”我想我今年的愿望就是我要變的成熟，也許我的'信用指數是0，因為我許下的都沒(méi)有得到兌現，我相信有一天我會(huì )成熟的向世人有底氣的夸夸自己，也讓別人夸夸我，我是最棒的，沒(méi)有一家公司喜歡沒(méi)有信用的員工，社會(huì )上沒(méi)有，在工作中要對業(yè)務(wù)熟練，對客戶(hù)有熱心、誠心與耐心，最重要的是要有服務(wù)意識，并在服務(wù)的過(guò)程中合理運用營(yíng)銷(xiāo)技巧，使客戶(hù)對自己的產(chǎn)品感興趣，讓他們和自己成為朋友，讓他們給介紹客戶(hù)，發(fā)揮出自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，以知識為基礎，以語(yǔ)言為工具，以態(tài)度取勝。

　　我20xx年的計劃就是讓自己變得成熟，努力之后肯定有結果，說(shuō)到做到，要有責任心，對每件事要認真對待，我不想成為一個(gè)沒(méi)有誠信的人。我要發(fā)揮我的優(yōu)勢，成熟的笑。我相信我可以一定能。

此致

敬禮!

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

個(gè)人述職報告3

xx學(xué)院分團委，學(xué)生會(huì )：

　　我自xx年xx年xx月主持文藝部工作以來(lái)，在學(xué)院團委、學(xué)生會(huì )的領(lǐng)導下，立足本職，圍繞學(xué)生會(huì )工作大局，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新，腳踏實(shí)地、狠抓落實(shí)，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、飽滿(mǎn)的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)�；仡櫼幌鹿ぷ�、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時(shí)，現將一年來(lái)的思想、工作和作風(fēng)等方面情況匯報如下：

　　一、立足本職，積極參加學(xué)生會(huì )各種會(huì )議和各項活動(dòng)。

　　學(xué)生會(huì )是在學(xué)院黨總支和團委的指導下的代表廣大同學(xué)利益的學(xué)生組織，是聯(lián)系學(xué)生與學(xué)院的'橋梁和紐帶，是發(fā)展與繁榮校園文化的舞臺和基地，是培養大學(xué)生全面成才的重要載體，我們的本職是立足同學(xué)，服務(wù)同學(xué)，我自加入學(xué)生會(huì )以來(lái)，從未脫離這一主題，認真履行職責，在學(xué)生會(huì )x年的迎新生中，帶領(lǐng)文藝部全體成員本著(zhù)“真誠迎新生，努力創(chuàng )溫暖”的原則投入到了迎新活動(dòng)中，努力為新生創(chuàng )造一個(gè)家的溫暖，我們懷著(zhù)一顆熱忱的心，微笑著(zhù)去為每一位新生和家長(cháng)服務(wù)，在開(kāi)學(xué)的一星期里帶著(zhù)我部同學(xué)經(jīng)常到新生寢室去發(fā)現文藝人才，關(guān)心他們的學(xué)習生活，幫助他們解決困難，使他們感受到家的溫暖。

　　在兩次迎新籃球賽和一次“虎克摩樂(lè )”杯球賽中，積極配合體育部，在比賽中擔任記分員，均按時(shí)到位，調解可能發(fā)生的事情。一年來(lái)，學(xué)生會(huì )的各種會(huì )議，活動(dòng)和政治學(xué)習，我均積極參加，出勤率達95%以上。

　　二、恪盡職守，狠抓落實(shí)各項工作

　　文藝部擔負著(zhù)豐富校園文化生活，展示學(xué)生才能，陶冶學(xué)生情操等任務(wù)，旨在提高全校同學(xué)的藝術(shù)水平，營(yíng)造多彩的藝術(shù)氛圍。圍繞“提供魅力平臺，繁榮校園文化”的主題，以“展現自我風(fēng)采，秀出個(gè)性青春”為落腳點(diǎn)，積極探索工作新經(jīng)驗和新方法，充分調動(dòng)文藝部全體成員的積極性，做到團結一致、齊心協(xié)力。經(jīng)過(guò)x努力，較好地打開(kāi)了我院文藝工作新局面，創(chuàng )建了工作新格局，調動(dòng)了全體學(xué)生參與文藝活動(dòng)的新興趣。

　　1、在20xx年校園文化藝術(shù)節其間，在話(huà)劇相聲小品表演選送時(shí)，cctv杯英語(yǔ)演講初賽時(shí)，我負責組織報名和選拔工作，在第五屆“校園之星”歌手大賽中，深入廣大同學(xué)中做了大量的宣傳動(dòng)員工作，組織了楊范、貓玉白等27名同學(xué)報名，在大學(xué)生辯論賽中，我負責了報名組隊工作，在整個(gè)校園文化藝術(shù)節其間，我個(gè)人參加了話(huà)劇比賽和辯論賽，其它比賽我均陪同參與。最終我院王曦同學(xué)獲得了英語(yǔ)演講的優(yōu)秀獎，我院代表隊在辯論賽中獲得優(yōu)勝隊。在此次校園文化藝術(shù)節中雖然有領(lǐng)導老師的關(guān)心支持，我部同學(xué)的積極努力，但最終并沒(méi)有達到滿(mǎn)意效果，總結其原因有：

　　第一，宣傳動(dòng)員工作雖廣泛開(kāi)展，但并未深入人心；

　　第二，各項活動(dòng)時(shí)間倉促，準備并未充分，且沒(méi)有經(jīng)驗指導；

　　第三，參賽體裁不符合評委要求，沒(méi)有創(chuàng )新點(diǎn)。

　　2、9月，為了歡迎200x級新生的到來(lái)，豐富我院同學(xué)課余文化生活，展現文藝才能，學(xué)院發(fā)出通知，要求各班組織節目。我做為文藝部負責人積極協(xié)助學(xué)生辦劉波老師，做了大量的宣傳動(dòng)員工作，我部每位同學(xué)負責一個(gè)年級，組織了節目報名與前期排練工作。由于文化藝術(shù)節系列活動(dòng)的緊張繁忙，節目審查遲遲沒(méi)有進(jìn)行，在廣大師生的共同努力下，在11月初進(jìn)行了節目審查，學(xué)院領(lǐng)導出席本次活動(dòng)并進(jìn)行點(diǎn)評，正當廣大同學(xué)積極準備之時(shí)，由于來(lái)自各方面的原因晚會(huì )的舉行在次延期。此次活動(dòng)的一再延期，是我工作的最大失敗，盡管一再努力，最終并未舉行，對此只能真誠道歉。

　　3、文藝部在課余文化生活中為同學(xué)提供了展現自我才華的平臺，可是由于普及面不夠廣，次數不夠多，加之在學(xué)校有臨時(shí)節目選送時(shí)，節目質(zhì)量不夠高，難于組織。所以在我的帶領(lǐng)下在20xx年4月份在全院同學(xué)中選拔一批文藝功底好，個(gè)人興趣高的同學(xué)組成舞蹈隊，在譚幼齡同學(xué)的帶領(lǐng)下，定期排練節目，既為廣大的文藝愛(ài)好者提供了機會(huì )，也為種類(lèi)文藝活動(dòng)做好了準備。

此致

敬禮！

述職人：

　　xx年xx月xx日

個(gè)人述職報告4

工廠(chǎng)各部門(mén)：

　　20xx年是工廠(chǎng)快速發(fā)展的一年。為仔細總結20xx年各項工作取得的成果，查找存在的問(wèn)題和不足，明確20xx年各項工作思路，請各部門(mén)對本年度工作仔細進(jìn)行總結�，F將詳細要求通知如下：

　　一、部門(mén)工作總結

　　二、述職報告和個(gè)人總結

　　為了更好地總結閱歷，理清思路，工廠(chǎng)各部門(mén)主管級以上須撰寫(xiě)個(gè)人述職報告，員工撰寫(xiě)個(gè)人總結，從德、勤、能、績(jì)角度，重點(diǎn)闡述20xx年工作主要業(yè)績(jì)、閱歷總結、存在不足、思索探究、20xx年努力方向等。

　�。ㄒ艳D正的各生產(chǎn)車(chē)間班/組長(cháng)、倉庫人員及辦公室人員均需提交）

　　三、要求

　�。ㄒ唬└鞑块T(mén)工作總結、述職報告將在工廠(chǎng)年度中層述職會(huì )上作為部門(mén)年度績(jì)效考核的`依據，員工總結將作為員工個(gè)人績(jì)效考核的依據，請各部門(mén)、各位員工高度重視年終總結工作。

　�。ǘ�）總結材料要求客觀(guān)全面，重點(diǎn)突出，行文要言簡(jiǎn)意賅，所涉及數據務(wù)求精確、專(zhuān)業(yè)，行文邏輯須清楚、明白。

　�。ㄈ�）請務(wù)必于20xx年12月28日17:00前完成部門(mén)工作總結、述職報告、個(gè)人總結。部門(mén)總結、述職報告報送企管辦，個(gè)人總結經(jīng)部門(mén)主管審核確認后報送企管辦備案。

個(gè)人述職報告5

　　20xx年來(lái)，在街道黨、政的領(lǐng)導下、在社區班子成員幫助配合和同事們的支持下，各項工作取得了一定的成效，現按德、能、勤、績(jì)、廉幾個(gè)方面的情況向各位領(lǐng)導和居民代表簡(jiǎn)要匯報如下，懇請各位領(lǐng)導和居民代表予以評議：

　　一、認真學(xué)習，提升修養強素質(zhì)

　　作為一名社區居委會(huì )主任，我深知學(xué)習的重要性，為此，我始終把學(xué)習貫穿于履行人大代表職責的全過(guò)程，社區居委會(huì )主任述職述廉報告。

　　一是加強政治理論、法律知識學(xué)習，著(zhù)力提高自己思想政治素質(zhì)和依法辦事、依法行政的水平。同時(shí)，帶頭深入貫徹學(xué)習鎮人代會(huì )決議、決定，提高依法行使代表職權能力，增強當好人民代表的主人翁責任感和光榮感，堅定了做好代表工作的信心；

　　二是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，注重理論聯(lián)系實(shí)際、注重調查研究，做到在實(shí)踐中提高自己的真才實(shí)學(xué)。積極參加人大組織的學(xué)習、會(huì )議和代表活動(dòng)，使自身的政治素質(zhì)、工作能力不斷得到提高；

　　三是堅持理論聯(lián)系實(shí)際。圍繞工作中出現的新情況、新問(wèn)題，深入進(jìn)行思考，積極探索新的思路和辦法，有效地推動(dòng)了社區各項工作的開(kāi)展。

　　二、身體力行，履職盡責促推進(jìn)

　　作為代表就應該認真履行代表職責，積極參政議政，努力為民負責，為政府排憂(yōu)，協(xié)助政府推行工作。日常工作中，我堅持深入群眾聽(tīng)取反映，密切聯(lián)系廣大選民，做黨和政府聯(lián)系人民群眾的.橋梁和紐帶。會(huì )議期間，認真審議各項工作報告，對會(huì )議議程的各項報告、議案都進(jìn)行了認真討論，積極發(fā)表意見(jiàn)、看法，明確表明了意愿、立場(chǎng)和態(tài)度。

　　去年以來(lái)，結合鎮人大開(kāi)展的“12345”工程，積極參加代表小組會(huì )議；

　　認真撰寫(xiě)學(xué)習心得；

　　每年聯(lián)系和幫扶3個(gè)貧困戶(hù)；

　　參加了鎮人大組織的xx崗農業(yè)示范園視察、朱郢樊洼復建樓建設視察等一系列視察活動(dòng)；

　　每年給政府提5條建議或意見(jiàn)，得到了鎮人大的重視和認可。

　　三、立足本職，注重實(shí)效促發(fā)展

　　立足本職工作。一是抓社區工作機制創(chuàng )新。圍繞重激勵、嚴考核、高保障，改進(jìn)和完善了領(lǐng)導機制、激勵機制、用人機制，激發(fā)了社區上下干事創(chuàng )業(yè)的積極性；

　　二是認真落實(shí)社區經(jīng)濟工作措施，各項經(jīng)濟指標逐年實(shí)現穩步增長(cháng)，全力做好xx路（衛樓段）征拆、社區服務(wù)中心辦公樓、xx復建樓等重點(diǎn)項目建設及水電改造、房產(chǎn)證辦理、小區內澇等重點(diǎn)遺留問(wèn)題整改的協(xié)調、配合、服務(wù)工作；

　　三是抓社區資源整合，促社區發(fā)展。扎實(shí)抓好綜治、計生、社保等日常性管理服務(wù)工作，認真部署落實(shí)鏟雪除冰、預防手足口病、抗震救災等突發(fā)性工作，社區各項社會(huì )事業(yè)都有了新的進(jìn)展。與選民保持密切聯(lián)系，為群眾排憂(yōu)解難，維護群眾利益。

　　四、勤勉奉公，清正廉潔作表率

　　作為一名黨員干部，首先必須是勤政、廉政建設的模范。因此，我一直以這樣的標準來(lái)嚴格要求自己，規范自身的一言一行，放棄了大量的節假日、休息日，集中精力投入到工作當中去。嚴格落實(shí)黨員干部廉潔自律的各項規定，始終保持勤儉清廉，務(wù)實(shí)為民，在社區黨員干部和居民群眾中自覺(jué)樹(shù)立自身形象。

　　總之，本人雖然做了一些工作，但還存在不足，如：面對新的形勢和任務(wù)，在思想觀(guān)念和能力水平方面還有不適應的地方；

　　在走訪(fǎng)聯(lián)系選民，建言獻策等方面還不夠。今后，我決心改進(jìn)不足，更加扎實(shí)有效地開(kāi)展工作，為社區跨越發(fā)展做出新的貢獻。

個(gè)人述職報告6

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好!

　　我自參加工作以來(lái)，一直以主動(dòng)的、主動(dòng)的工作態(tài)度來(lái)要求自己。從執教的第一天起，我一直嚴格要求自己，熱愛(ài)本職工作，為人師表，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生，爭取讓每個(gè)學(xué)生都能得到不同程度的發(fā)展。我要對我自己負責，對我的孩子們負責。

　　在教學(xué)工作中，我始終把熱愛(ài)學(xué)生放在第一位，正是由于這樣的工作態(tài)度，使得我在處理師生之間、生生之間的關(guān)系時(shí)，都能將困難迎刃而解。熱愛(ài)學(xué)生就是要尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛(ài)護學(xué)生，我從不以成績(jì)來(lái)評價(jià)一個(gè)學(xué)生，我想，對于一個(gè)小學(xué)生來(lái)講，培養他們建立一個(gè)健康向上的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)更為重要。另外，對性格孤僻的學(xué)生，我更多的是給他們熱度幫助，意圖使出他們恢復自信，走出自我評價(jià)的誤區。人的感覺(jué)是相互的，教師的真誠學(xué)生是能感受到的。

　　在教學(xué)模式的大背景下，我也在探索新的教學(xué)模式去上好每一節課。每次教學(xué)實(shí)踐，都能有新的收獲。我始終堅信，只有不斷地學(xué)習以及不斷地進(jìn)行探索實(shí)踐，才會(huì )讓我的教改之路走的更長(cháng)、更遠。

　　本學(xué)年度，我負責x年級x班的數學(xué)教學(xué)工作。從本班的現狀來(lái)看，大部分孩子的學(xué)習態(tài)度都是比較端正的，能夠主動(dòng)的參與到平時(shí)的學(xué)習活動(dòng)中。但是不可避免的，一些學(xué)生依然存在著(zhù)不遵守紀律，對學(xué)習任務(wù)不主動(dòng)完成等等缺點(diǎn)。剛開(kāi)始接觸這個(gè)教室時(shí)，由于對學(xué)生個(gè)人的情況不是很了解，在教學(xué)工作中遇到了一些困難，但是經(jīng)過(guò)本人不懈努力，比如請教之前的.老師，不斷向他們了解情況，吸取經(jīng)驗，并經(jīng)常與學(xué)生談心，及時(shí)了解他們的心里狀況等等，使得本班的數學(xué)學(xué)習氣氛較剛開(kāi)始時(shí)更加濃厚，也為我順利的進(jìn)行教學(xué)工作打下了堅實(shí)的基礎。

　　通過(guò)一個(gè)學(xué)期以來(lái)的教學(xué)，本人在關(guān)于低年級數學(xué)的教學(xué)方式方面，也有不少收益。其中主要有以下幾點(diǎn)：

　　一、數學(xué)生活化與生活數學(xué)化緊密結合

　　數學(xué)知識有時(shí)是比較枯燥無(wú)味的，但是只要把握住數學(xué)與生活的聯(lián)系，能夠創(chuàng )設和生活息息相關(guān)的教學(xué)情景，就能激發(fā)孩子們的學(xué)習興趣;另外，課外讓學(xué)生們通過(guò)仔細觀(guān)察把生活中的數學(xué)現象及時(shí)記錄下來(lái)，并帶到教室里和大家分享，讓學(xué)生們感受到生活離不開(kāi)數學(xué)，生活中處處有數學(xué)，這樣的教學(xué)方式能夠讓教室變得更加生動(dòng)，更加有吸引力。

　　二、注重生生互動(dòng)的學(xué)習方式

　　讓學(xué)生團結互助，共同努力，共同進(jìn)步。通過(guò)老師的及時(shí)的鼓勵性的點(diǎn)評，為孩子們建立自信，變得更勇于提問(wèn)及思考。在練習課時(shí)，更可以先讓學(xué)生自己出題目，在組內交換做，交換改。通過(guò)出題，做題，改題，鞏固了學(xué)習的知識。

　　三、學(xué)習、競賽、游戲三者相結合，提高學(xué)習熱度

　　適當開(kāi)展競賽，可以更好的激發(fā)學(xué)生學(xué)習的主動(dòng)性。由于小學(xué)生有著(zhù)很強的好勝心，總希望爭第一，得到老師的表?yè)P，在競賽時(shí)，很多學(xué)生往往能夠超水平發(fā)揮，教室教學(xué)效果也因此得到了極大的提升。在教學(xué)中，可組織各種比賽，如“看誰(shuí)算得快又對”，“看誰(shuí)的解法多”，“比誰(shuí)方法更巧妙”等，都能使學(xué)生“大顯身手”。比賽形式多種多樣，可以全班比賽;可以分男女同學(xué)比賽;可以分小組比賽;還可以將學(xué)生按能力分組比賽，使每個(gè)學(xué)生在各個(gè)層面上獲勝的機會(huì )增加，激勵的作用將會(huì )更大，參與的熱度就會(huì )更高。

　　總之，在教學(xué)工作中，我一直強調學(xué)生學(xué)習的主體地位，把學(xué)習的主動(dòng)權交給學(xué)生，教學(xué)中要盡的努力，最充分地調動(dòng)學(xué)生主動(dòng)主動(dòng)學(xué)習，由“要我學(xué)”轉化為“我要學(xué)”、“我愛(ài)學(xué)”。

　　科學(xué)施教的同時(shí)努力提高、完善自我，這就是我的工作思路。我將繼續堅持自己的工作思路，做一個(gè)愛(ài)學(xué)生，也讓學(xué)生愛(ài)的好教師。

此致

敬禮!

個(gè)人述職報告7

　　我進(jìn)入公司工作已有年，一直從事出納工作。出納工作看似很普通很單一，但要真正做好卻并不容易。日常工作中，我堅持嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理;及時(shí)收回各項收入，開(kāi)出收據，及時(shí)收回現金存入銀行;根據會(huì )計提供的依據，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作;堅持財務(wù)手續，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。財務(wù)工作的特殊性質(zhì)注定工作者不能有一絲絲細節上的失誤，因為稍有疏忽就會(huì )給公司造成巨大的損失。所以我把自己的全部精力與時(shí)間都放到了工作上。在年的出納工作中，我未出現過(guò)大的工作失誤，從未給公司造成經(jīng)濟上的損失。

　　二、學(xué)習積累，提高水平

　　學(xué)習對每一個(gè)人都是重要的，尤其是對我們財務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)顯的更為重要。多年的出納工作，使我積累了豐富的.財務(wù)工作經(jīng)驗，具有了熟練的業(yè)務(wù)操作技能。目前我除了做出納日常工作外，還兼職公司資金管理，資金預算及管理公司貸款等相關(guān)工作。負責編制公司資金預算及資金報表(周報、月報、年報);負責根據相關(guān)法規，做好公司貸款項目跟蹤工作以及還款、利息結算;協(xié)助經(jīng)理辦理項目融資業(yè)務(wù)工作，保障公司資金安全及時(shí)回籠;收集信息，對公司的資金調配、計劃制訂及資金運作提出建議及分析等等。我認為要將這些工作做好，不但要求專(zhuān)業(yè)理論知識要好，而且必須具有較好的職業(yè)判斷能力。

　　通過(guò)不斷的學(xué)習，使我在政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平上有了顯著(zhù)的進(jìn)步，在增強履行崗位職責的能力和水平上，做到了與時(shí)俱進(jìn)，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，完成財務(wù)部的各項工作任務(wù)，取得了良好成績(jì)。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，在未來(lái)的工作中，我將更加注重學(xué)習，從老同志那里學(xué)經(jīng)驗，從書(shū)本里學(xué)理論、學(xué)專(zhuān)業(yè)，用學(xué)習的方式，努力提高自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，達到與崗位相適應的能力與水平。

　　三、立足本職，執著(zhù)追求

　　很多人說(shuō)過(guò):“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著(zhù)忙不完的事”。雖然已經(jīng)有年的相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷，但是崗位上需要學(xué)習的東西仍然很多，偶爾我還是能感受到崗位的辛苦，但是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸，在處理業(yè)務(wù)有了挫折和坎坷時(shí)，我還是秉承著(zhù)要做就要做得最好的原則克服困難，戰勝自我。出納工作是財務(wù)部里的重要工作，要做好這些工作，除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任。在工作中，我力求著(zhù)重做好三個(gè)方面工作：一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范工作行為，認真落實(shí)綜合部的制度規定與工作紀律。二是認真細致做好本職工作。在出納工作上，做到工作仔細、認真、無(wú)差錯。三是以良好的工作態(tài)度對待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。

　　四、調整心態(tài)，從容面對

　　對待工作，我一直堅持信一句話(huà)：“認真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色”。多少年來(lái)，我一直用它鼓勵著(zhù)自己�，F在面對新的工作，我會(huì )用一顆火熱的心，用心對待自己的工作，相信憑著(zhù)自己的熱忱用心做事，也一定能把會(huì )計工作做好。除此之外，我想要做好會(huì )計工作還需要廣泛涉獵、深入研究，使自己有一個(gè)真誠而清醒的政治頭腦，有較好的理論水平，只有這樣，才能讓自己真正成為一個(gè)思維開(kāi)闊的新時(shí)期財務(wù)工作人員。

　　這些年的出納工作讓我明白：要想提高實(shí)踐工作績(jì)效，從容的心態(tài)是必不可少的。從容的心態(tài)讓我們眼界更加高遠，對于目標就會(huì )看得更遠更真切。從容的心態(tài)讓我們更加堅強，摒除不應該有的私心雜念，所謂壁立千仞無(wú)欲則剛，那么就會(huì )更加有工作的動(dòng)力。從容的心態(tài)讓我們遠離喧囂浮華，所謂淡泊以明志，寧靜以致遠，這就是從容心態(tài)的作用，最凝練的表述!

　　五、總結不足，加強改進(jìn)

　　回顧過(guò)去的工作，有成績(jì)，也有差距，就目前的實(shí)際情況來(lái)看，我的業(yè)務(wù)拓展能力還有待加強。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，加之目前金融環(huán)境復雜，形勢嚴峻，各種影響因素變化莫測，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。有時(shí)工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。

　　今后我將加強對理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。使自身的理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等適應新形式的要求，努力將自身的金融知識和管理水平提高到一個(gè)新的層次，在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下出色地做好各方面工作的部署和決策。

　　馬活馳騁，人活夢(mèng)想。人生的意義在于不斷豐富自己，拓展自己，追求自我真實(shí)價(jià)值。生命的真諦也在于：在生活中不斷追求新的，美的，愉快的東西。我們要珍藏那份青春的美好和健康向上的向往，我們要保留那份執著(zhù)追求和熱烈激越的愿望，我們要堅持夢(mèng)想，讓夢(mèng)想飛翔，迎上風(fēng)雨，奮力振翼!

個(gè)人述職報告8

尊敬的領(lǐng)導同事：

　　轉眼之間，一年時(shí)間即將過(guò)去，回顧這一年的工作歷程，在上級的正確領(lǐng)導之下以及廣大同事們的配合之下，在今天我才節律就自己一年以來(lái)的工作情況，向各位領(lǐng)導和同志們作以下匯報。

　　首先在政治學(xué)習方面努力增強自己的綜合素質(zhì)，也始終堅持學(xué)習崗位的一些內容，不斷的提高自己的理論水平和工作能力。時(shí)代是在不斷地發(fā)展的，如果不學(xué)習的話(huà)，我們終究會(huì )被淘汰，我利用電腦，書(shū)本，報紙等多種渠道了解專(zhuān)業(yè)知識，不斷的更新自己的知識結構，拓寬自己的'知識層面。這也為以后的工作順序開(kāi)展奠定了深厚的基礎。其次就是立足自己的本職，勤奮努力，做好分管工作。為了切實(shí)有效地做好工會(huì )工作，尤其是在安全監督，扶貧幫困等方面，我都積極找工會(huì )領(lǐng)導和相關(guān)的同行進(jìn)行請教。真的是啟管理知識欠缺的這種實(shí)際情況，我也在不斷地加大學(xué)習力度，才去多觀(guān)察，多了解，勤思，勤學(xué)相結合的方式。逐漸增強了自己的管理能力和水平。在這一年的時(shí)間里來(lái)，我圍繞自己的工作職責和工作目標做了許多的努力，也取得了一定的成效，但是還存在了一定的差異。在以后我一定會(huì )更加的努力。

　　述職人：

　　日期：

個(gè)人述職報告9

　　20xx年9月，自到公司工作至今，回顧這一年多的時(shí)間，離不開(kāi)同事們和領(lǐng)導對我工作的支持和信任。在這一年多來(lái)，我始終不忘自己作為一名管理者的職責，雖然領(lǐng)導班子成員幾經(jīng)變動(dòng)，但我始終與班子成員保持良好的溝通，團結協(xié)作，努力工作，較好地完成各項工作任務(wù)�，F作述職如下：

　　一、做好客服部基礎工作，加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)

　　在剛入職時(shí)，作為一名普通的客服管理員，努力學(xué)習物業(yè)管理知識，在思想上始終與公司保持一致，做好基礎本職工作，認清自己崗位職責，勇于解決較難處理的事情，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內適應本崗位工作。入職后第三個(gè)月開(kāi)始擔任客服部主管，在此崗位工作的5個(gè)月中，抓好本部門(mén)的各項工作，提高客服部整體服務(wù)意識，對各項工作進(jìn)行合理安排、管理，提高了工作的實(shí)效性，具體包括：對各樓負責人的重新劃分；協(xié)助項目成立收費小組；每周的排班與工作計劃；各種資料的收集、整理歸檔；制作了客服工作常用電話(huà)聯(lián)系單；經(jīng)常地提出合理化建議；接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴上百起；協(xié)調與工程部的工作等。工作中，在短時(shí)間內使本部門(mén)各項工作實(shí)現了有序管理，同時(shí)，不斷充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)理論知識，相關(guān)法律、法規的學(xué)習，努力提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

　　二、履行區域主任崗位職責，努力做好本職工作

　　作為積極上進(jìn)的年輕人，勇于承擔責任，服從領(lǐng)導各項工作安排，我于20xx年5月14日，擔任東二區區域主任，在此崗位工作的4個(gè)多月的時(shí)間里，一直嚴守區域崗位職責開(kāi)展區域各項工作，作為區域負責人，將精力用在抓管理與服務(wù)上，提高區域整體服務(wù)水平，最終完成收費任務(wù)，這是根本要求。制定了本區域的管理方案，并有針對性的進(jìn)行實(shí)施，以“做好基礎工作，提高服務(wù)水平，最終達到物業(yè)費的收取”為總體工作思路，并圍繞這一思路開(kāi)展一系列有效的工作，使區域管理工作得到了提高和改善，制定了區域工作管理制度和考核辦法，在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，在基層樹(shù)立起“不干則罷，干就干好”的敬業(yè)精神，強化區域人員素質(zhì)培訓，提高其服務(wù)意識，重點(diǎn)抓好基礎工作：

　　1.15號樓門(mén)前隔離樁的安裝，解決業(yè)主出行問(wèn)題；

　　2、對業(yè)主工程報修及時(shí)處理并對有償服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)回訪(fǎng)；

　　3、對各樓宇及其公共區域的巡查，包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握；

　　4、建立健全區域各種資料，尤其是收費相關(guān)紀錄；

　　5、經(jīng)常對基層員工進(jìn)行生活上的關(guān)心，工作上的監督檢查等。

　　作為區域的負責人，時(shí)刻起到表率作用，區域管理工作也是有序管理、穩中推進(jìn)，其中，物業(yè)費的收取工作也是一直居第一位，區域整體收費率為68%，個(gè)人認為還是較出色的完成了區域的管理工作。

　　三、嚴格自律，努力提高自身整體工作能力和管理水平

　　作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，在擔任綜合部經(jīng)理崗位工作以來(lái)，我每天最后一個(gè)下班，盡忠職守，工作崗位的'調動(dòng)并沒(méi)有改變我對工作的熱情，在工作中，努力做好上級安排的各項工作：

　　1、加強辦公室的管理，制定辦公室管理規定；明確辦公室人員崗位職責細分，做到責任到人；落實(shí)中午與夜間的值班，做到不管何時(shí)業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、咨詢(xún)、投訴、交費都有人接待，提高辦公室人員的服務(wù)意識。

　　2、完善庫房、資料室的管理工作。庫房領(lǐng)用物資必須有相關(guān)負責人簽字確認的《物品領(lǐng)料單》，由專(zhuān)人負責資料室各類(lèi)文件的收集整理工作等。

　　3、協(xié)調、監督檢查、指導區域工作，甚至直接參與區域試點(diǎn)工作，同時(shí)，協(xié)調各部門(mén)全力配合區域各項收費工作。

　　4、處理業(yè)主投訴，協(xié)調解決業(yè)主家中具體問(wèn)題，與業(yè)主協(xié)商物業(yè)費的收取。

　　5、組織項目部每月進(jìn)行自檢及綜合整治工作，諸如對園區違規廣告的拆除，底商的文明經(jīng)營(yíng)以及門(mén)前環(huán)境衛生管理等。

　　6、積極努力協(xié)調與保安公司、開(kāi)發(fā)商、社區和城管等外聯(lián)工作。

　　目前負責綜合部工作兩個(gè)多月以來(lái)，我承受著(zhù)一定的壓力，我也付出了很多的時(shí)間和精力，有時(shí)候事情多起來(lái)，忙得一天閑不下來(lái)，但我覺(jué)得很充實(shí)，對于我來(lái)說(shuō)，在這不長(cháng)的時(shí)間內，我所收獲的要遠遠大于我的付出。對于我這樣的年輕管理工作者來(lái)說(shuō)，還有很多急需提高和改進(jìn)的地方，接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì )利用閑暇時(shí)間重溫所學(xué)管理理論知識，欲擠出時(shí)間參加MBA理論知識學(xué)習，以不斷充實(shí)自己，提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。但我自身現在還存在很多不足之處：缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗；對大局觀(guān)的把握及思考不夠到位；對員工的管理缺乏力度；工作效率有待進(jìn)一步提高；與基層員工的溝通及了解不夠。

　　我并沒(méi)有驚人的業(yè)績(jì)，也沒(méi)有耀眼的資歷，優(yōu)勢也不足掛齒，但我有的是積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神，我從不奢求什么，只希望大家能夠了解我，幫助我，支持我！也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪盡職守，虛心好學(xué)，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點(diǎn)和不足之處，從我做起，以感召班子，影響部門(mén)，帶動(dòng)員工，以增強我們的凝聚力和戰斗力。

　　四、意見(jiàn)或建議：

　　1、新年春節臨近，加強綜合整治工作，考慮底商可能會(huì )做宣傳工作，對此，我們應加大巡查力度，對違法違規廣告，及時(shí)予以清除；消防安全、環(huán)境衛生方面在春節前要徹底檢查，對商戶(hù)加大管理力度，建議對商戶(hù)環(huán)境衛生實(shí)行門(mén)前三包責任制。

　　2、時(shí)至春節，考慮基層員工可能請假，甚至辭職回家過(guò)年的情況增多，建議各部門(mén)負責人提前做好員工思想工作以及節日期間的工作安排。

　　3、能源的節能降耗。例如：電梯工在業(yè)主上下班高峰時(shí)，對乘梯人員進(jìn)行疏導，盡量使電梯滿(mǎn)載運行，減少電梯運行次數，因為電梯每運行一次的費用將近一塊錢(qián)。

　　4、加大樓宇保安職責范圍，對保安提出更多具體要求，如效果不佳，可否考慮由區域增加人員，負責安保工作，名稱(chēng)但不能叫保安，以免混淆責任，此想法必定增加人工成本，對此，可否與社區聯(lián)系，春節期間或在一定時(shí)期內，招一些志愿者負責園區安全巡視工作，畢竟小區有很大一部分業(yè)主很關(guān)注小區的安全。

　　5、加強管理人員綜合素質(zhì)培訓，包括：專(zhuān)業(yè)理論知識，收費技巧，案例分析等。

　　收費方面：

　　1、各區域做好基礎服務(wù)工作，提高整體服務(wù)質(zhì)量，熱情接待業(yè)主，對業(yè)主問(wèn)題的答復要統一口徑。

　　2、了解業(yè)主情況，經(jīng)常性地與業(yè)主溝通交流，感情投資，由物業(yè)費收取的公對私，逐漸轉變?yōu)樗綄λ健?/p>

　　3、提高收費人員綜合素質(zhì)，知識面一定要廣，區域負責人以身作則，重點(diǎn)落實(shí)收費工作。

　　4、將業(yè)主分為5類(lèi)，針對每一類(lèi)采取不同收費措施，將業(yè)主家中具體問(wèn)題記清，以便有充足的時(shí)間跟業(yè)主進(jìn)行談判，將收費任務(wù)盡可能的往前趕。

　　5、春節期間對業(yè)主一些禮品的贈送、便民服務(wù)等。例如：過(guò)年業(yè)主出行乘坐出租車(chē)居多，并且車(chē)不好找，我們可否與出租汽車(chē)公司協(xié)商方便訂車(chē)事宜。

　　最后，感謝大家耐心聽(tīng)完我的述職報告，今天借此機會(huì )，我想說(shuō)：在這一年多的時(shí)間里，感謝領(lǐng)導對我的批評、教育和培養，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的支持、理解和信任。

　　謝謝大家！

個(gè)人述職報告10

尊敬的領(lǐng)導：

　　從20xx年3月4日任職后，主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務(wù)，因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責四季餐廳的營(yíng)銷(xiāo)工作。從前廳管理到內外營(yíng)銷(xiāo)，從“左麟右李”的演唱會(huì )到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì )，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮�；仡欉@一年來(lái)的'工作，主要有以下幾個(gè)方面：

　　一、抓學(xué)習教育，激勵奮發(fā)向上

　　從任職以后，我在四季餐廳分管內部管理工作，了解四季餐廳員工多數來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓和現場(chǎng)督導。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀(guān)念、菜品搭配，規范八大技能實(shí)踐操作程序。

　　通過(guò)學(xué)習，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jì)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養成了一個(gè)好的習慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。

　　二、抓管理建章立制

　　前期，四季餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)品質(zhì)經(jīng)理的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話(huà)費用高，配合吳經(jīng)理配置電話(huà)機盒，規定下班時(shí)間將電話(huà)鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話(huà)等，杜絕了下班時(shí)間打市話(huà)的現象。

　　三、抓內部客戶(hù)的溝通

　　真誠地與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調，及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶(hù)反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶(hù)的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿(mǎn)意。

　　四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

　　金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪(fǎng)工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話(huà)溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

　　五、深入市場(chǎng)調查，密切配合銷(xiāo)售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟

　　左麟右李演唱會(huì )期間，密切配合銷(xiāo)售部承接組委會(huì )場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng )收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過(guò)亞洲杯，我感受了團隊精神，多次與組委會(huì )領(lǐng)導溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調菜式，為酒店創(chuàng )收了萬(wàn)多元的餐費，再到十全十美演唱會(huì )，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。

　　六、抓團隊用餐

　　利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話(huà)溝通及接待團餐，目前前來(lái)旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過(guò)接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會(huì )，認真咨詢(xún)反饋，做好信息的反饋統計工作。

　　總之，在這平凡而又不平凡的一年里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：

　　1、不斷學(xué)習，提高自己，加強銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習。

　　2、認真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。

　　3、做好內部客戶(hù)的維護及溝通工作。

　　4、有計劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作，配合銷(xiāo)售總監的工作。

　　5、做好客戶(hù)統計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。

　　6、密切配合酒店銷(xiāo)售代表接餐及前臺接待服務(wù)。

　　十分感謝各位領(lǐng)導!謝謝!

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

個(gè)人述職報告11

　　忙勞碌碌中時(shí)間過(guò)的真快，轉瞬xx年的工作結束了，回顧著(zhù)半年的`工作。我在公司領(lǐng)導及各位同士的支持與幫助下，根據公司要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習與工作，工作模式有了新的突破，工作方法有了較大的變更，現將著(zhù)邊年的工作狀況作工作總結如下：

　　1、環(huán)境衛生

　　作為餐飲，衛生是個(gè)很重要的前提，針對環(huán)境衛生。我制定了分工明確，責任到人的管理方法，對面點(diǎn)，涼菜間，地下室，冷庫，庫房等作定期檢查。對用具和設備作到每天清洗，嚴格要求個(gè)人衛生。

　　2、菜品質(zhì)量

　　對菜品進(jìn)行規范操作，原材料必需清洗選擇后加工，嚴格要求菜品形態(tài)以及造型，以火候不到不出，色澤不夠不出，菜量不夠不出，餐具不潔不出為準，嚴抓菜品質(zhì)量。

　　3、資源管理

　　合理開(kāi)閉水，電，氣，發(fā)覺(jué)奢侈現象剛好制止，增加員工工效意識，加強成本限制，節約費用開(kāi)支，正確駕馭毛利率，增加效益。

　　4、促銷(xiāo)宣揚

　　提高綜合接待實(shí)力，定時(shí)進(jìn)行前庭與后廚培訓。全面抓好服務(wù)規范，出品質(zhì)量，使接待實(shí)力提高。

　　5、成本規范

　　時(shí)常詢(xún)問(wèn)原料成本，駕馭市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，降低成本，提高利潤。

　　6、設備檢查

　　時(shí)常對設備設施進(jìn)行檢查，對發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好與工程部協(xié)商，抓好設備設施的維護保養，是處于完好狀態(tài)，并得到合理運用，加強時(shí)常管理，防止事故發(fā)生。

　　在作好酒店餐飲的同時(shí)，切實(shí)履行職責，仔細完成上級交辦其他工作，努力作好本職工作，在接下來(lái)的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，力爭取得更大的工作成果，為酒店創(chuàng )建更高的價(jià)值。

個(gè)人述職報告12

　　在過(guò)去的20xx年里，我堅持加強理論學(xué)習，努力提高技能水平，遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作，在公司領(lǐng)導的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步。我的述職報告如下：

　　一、強烈的事業(yè)心和工作責任感

　　至四分公司事業(yè)一部工作已將近8年時(shí)間，在這幾年中我通過(guò)多學(xué)習、多請教、多動(dòng)腦，以及踏實(shí)勤懇、認真負責的工作態(tài)度，從起初的各方面工作較生疏到現在對工程施工較為熟悉，得到了各方面的肯定、好評。在領(lǐng)導的指引下，同事的幫助下，我的技術(shù)和能力取得了的小小進(jìn)步。在今后的工作中我會(huì )揚長(cháng)避短，繼續學(xué)習，不怕苦不怕累，鉆研技能，即使遇到了挫折，也不灰心喪氣，喪失斗志；工作中出現了錯誤，要勇于承認，敢于承擔，汲取教訓，改過(guò)自新。

　　四分公司事業(yè)一部的主要工作是負責通訊設備的安裝與調測。在工程施工的過(guò)程中，事先做好準備工作，與客戶(hù)及時(shí)溝通。在團體工作中，加強團隊合作，合理安排，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。繼續完善技能，學(xué)習與硬件有關(guān)的通信知識，爭取利用所學(xué)知識為事業(yè)一部的'項目開(kāi)發(fā)貢獻力量。本人能以工作為重，在各項任務(wù)和活動(dòng)中，服從領(lǐng)導安排，積極配合。

　　二、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐歷練了我對事業(yè)的忠誠

　　通過(guò)幾年的工作實(shí)踐，我積累了一定的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，歷練了我對事業(yè)的忠誠。一方面在自學(xué)中提升了自己的專(zhuān)業(yè)。加強自身學(xué)習，在事業(yè)一部工作期間，還參加了我部組織的施工技能培訓班、中興公司和華為公司組織的相關(guān)通訊知識講座學(xué)習等。平時(shí)注重收集業(yè)務(wù)資料，從報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò )上學(xué)習有關(guān)的資料，并虛心向領(lǐng)導和同事們請教，在工作中不斷地摸索、創(chuàng )新，積累工作經(jīng)驗。另一方面，積極參加由工會(huì )組織的各項文藝活動(dòng)，活動(dòng)期間也得到了各方面的肯定、好評，并且在20xx年度工會(huì )工作只中發(fā)揮了積極作用，被評為工會(huì )活動(dòng)積極分子。

　　三、工作崗位健全了我的品格，提高了我的宏觀(guān)駕馭能力和組織推動(dòng)能力

　　在實(shí)踐歷練中，我深知作為一名合格的工程施工人員，不僅要有較強的政治素質(zhì)、過(guò)硬的工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。做事必須先學(xué)會(huì )做人。參加工作后，我時(shí)常告誡自己：對做人要忠誠、做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。并把忠于、勤于自己的事業(yè)化作不懈追求的實(shí)際行動(dòng)。通過(guò)幾年的磨練，我真切的感受到工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話(huà)說(shuō)“板凳坐得十年冷，文章不寫(xiě)半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。由于對通信工程有著(zhù)濃厚的興趣和熱情，積極努力完善理論水平和組織、管理、協(xié)調能力，讓各項能力充分提高。

　　回顧一年來(lái)的工作，雖然我取得了一點(diǎn)成績(jì)，但捫心自問(wèn)，我也存在一些不足之處。一是工作的預見(jiàn)性還不夠。二是創(chuàng )新能力不是很強。三是在加強聯(lián)系方面還做得比較欠缺�？傄詾樽约鹤鳛橐粋�(gè)技術(shù)員，在工作職責范圍內，應力爭做到不越權、不越位，只想干好領(lǐng)導交給的事項便夠了。這些，雖然不是什么原則性問(wèn)題，但也是想干事、干好事的一大忌諱，都有待于自己在今后的工作中加以克服、解決。

　　以上報告，請領(lǐng)導和同志們評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機會(huì )，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導、同志們表示誠摯的謝意。

個(gè)人述職報告13

　　時(shí)間的確過(guò)的好快，一年的時(shí)間就這樣的過(guò)去了。轉瞬間來(lái)公司已經(jīng)快兩年了，在這里有喜有悲有笑有哭，在這里成長(cháng)了在這里進(jìn)步了，感謝全部幫忙過(guò)我的人，感謝。今年總體來(lái)說(shuō)到達了自己設定的目標，但是在個(gè)人力量方面，還差好多，沒(méi)能到達估計的水平�，F做一下述職報告總結：

　　今年一年每天都想到自己究竟要去做點(diǎn)什么，可就是沒(méi)有目的盲目的做著(zhù)，就這樣的來(lái)到下一年，突然很感慨，我一年究竟在想些什么?在我這個(gè)年齡段的人，心里都是布滿(mǎn)理想的。不能是空去想就能夠實(shí)現的了，要靠自己的雙手，靠自己的每日每夜積存的（社會(huì )實(shí)踐）的（閱歷），不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的時(shí)候，要靠自己去努力的向光明的.方向走著(zhù)，總會(huì )走出去的。

　　剛剛又看了長(cháng)輩對自己說(shuō)的話(huà)：剛參與工作，剛出道，給人個(gè)好的第一印象很重要。在家靠父母，在外靠同事、朋友。要學(xué)會(huì )做人做事。做人要像水一樣，利萬(wàn)物，會(huì )變化;冬為雪，夏為雨，上天為云，入地為泉;要善適應：遇盆責圓，遇盂則方;要有志氣、志向和意志，如泉水從深山流出，勇往直前，不舍晝夜，遇見(jiàn)坑洼，填平它，連續前進(jìn);遇到高山，假如推不倒又越不過(guò)，就借勢取徑，繞道而行，這樣，只要不停地流淌，總能走出大山，匯入江河，奔向寬闊的海洋的。但做事千萬(wàn)不能像水，應當如火。要有火的熱忱、火的速度、火的摧枯拉朽以及它的創(chuàng )新精神。只有不斷創(chuàng )新，從轉變自己開(kāi)頭，然后轉變自己的家庭及一切，才有可能有個(gè)更好的將來(lái)。哪次看到這幾句話(huà)，都有不同的熟悉。也是催促自己前進(jìn)的動(dòng)力。

　　20xx年做打算的時(shí)候給自己訂的20xx年營(yíng)業(yè)額是300萬(wàn)，這個(gè)根本上完成了，由于自己的力量缺乏，里邊存在好多朋友的支持和幫助。自己也在其中學(xué)到了許多，感謝幫忙過(guò)我的同事、朋友。20xx年在完成營(yíng)業(yè)額的同時(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)、交際力量。要根據自己制定的打算一步一步的走下去，要有（長(cháng)跑）的運動(dòng)精神。

　　20xx年的工作重點(diǎn)是挖掘一些大的客戶(hù)，如何區分大小客戶(hù)?如何建立大客戶(hù)的第一印象?如何查找與大客戶(hù)溝通的話(huà)題，拉近與大客戶(hù)的距離?如何建立信任感?如何與大客戶(hù)談價(jià)格?如何建立大客戶(hù)的忠誠度?如何應對競爭對手?爭取20xx拿下一些具有實(shí)力的大用戶(hù)。

　　在與大客戶(hù)打交道，到處有不好相處的人，時(shí)時(shí)有難以處理的事情。在這個(gè)時(shí)候我們可以用自己誠信的處事理念、各種專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)和敏捷的處事方式來(lái)處理這些問(wèn)題，必需化解沖突，拿到大的訂單。有時(shí)候要換位思索大客戶(hù)就象大象：浩大，行動(dòng)緩慢，交往簡(jiǎn)單，卻又很固執。大象很聰慧，記性又好，有時(shí)還具有危急性，所以打交道時(shí)必需當心慎重。在打交道的過(guò)程當中，了解“大象”的想法與習性，建立長(cháng)期而深厚的友情，是最關(guān)鍵。

　　試想，假如你是大企業(yè)的首席執行官，對你來(lái)說(shuō)，什么是最重要的?你對中小企業(yè)老板或業(yè)務(wù)代表有什么樣的期盼?當你考慮要購置產(chǎn)品及效勞時(shí)，哪一些因素會(huì )讓你特殊偏好特定的供給商?站在“大象”的立場(chǎng)思索，就會(huì )清晰地了解他們的習性與需求。

　　這些方面，自己需要學(xué)習的東西許多，肯定讓自己的力量提升起來(lái)。

個(gè)人述職報告14

　　為進(jìn)一步強化廉潔奉公、執政為民意識，增強落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任的自覺(jué)性，按照局黨委的安排和部署，我局以加強黨性教育為突破口，從抓好黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設入手，不斷強化治理措施，著(zhù)重在抓鞏固、抓落實(shí)、抓深入、抓提高上下功夫，確保了黨風(fēng)廉政建設取得了顯著(zhù)成效。

　　一、建立健全廉政機制

　　1、統一認識到位。局黨委始終將黨風(fēng)廉政責任制作為反腐倡廉的有效載體，始終把各級黨員干部對黨風(fēng)廉政建設的思想認識放在首位。一是利用局黨委會(huì )、局中心組集體學(xué)習，召開(kāi)民主生活會(huì )及干部大會(huì )，教育全體黨員干部充分認識新形勢下保持清正廉潔黨風(fēng)作風(fēng)的重要性、必要性；二是注重提高黨員干部的理論水平，采用集中學(xué)習與分散學(xué)習相結合的方式，布置學(xué)習任務(wù)，促使黨員自覺(jué)學(xué)習，繼續推行“一日一測試”學(xué)習制度，“一日一測”主要根據《公路法》、《道路運輸條例》等法律法規知識和黨的方針政策、領(lǐng)導的重要講話(huà)命題，發(fā)放到全局70余名干部職工，人均360份試卷，定期對參測人員進(jìn)行抽卷閱批。

　　2、凝聚思想到位。為統一全局黨員干部的思想，增強“一崗雙責”責任感，局黨委把黨風(fēng)廉政建設工作納入了全局工作的重要議事日程，在強調經(jīng)濟任務(wù)的同時(shí)落實(shí)了廉政責任制，堅持經(jīng)濟任務(wù)和黨風(fēng)廉政兩手抓。今年，局黨委共召開(kāi)了3次會(huì )議專(zhuān)題研究黨風(fēng)廉政建設。

　　3、責任落實(shí)到位。在貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制工作中，局黨委按照集體領(lǐng)導、個(gè)人分工相結合，一級抓一級，層層抓落實(shí)的原則，將責任一一落實(shí)到基層黨支部。局長(cháng)、局黨委書(shū)記履行第一責任人職責，各下屬單位、各科實(shí)負責人牽頭負責本部門(mén)的黨風(fēng)廉政建設、落實(shí)具體責任。

　　4、監督考核到位。在貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設方面，我局始終堅持年終考核制和領(lǐng)導干部述職、述廉制度。堅持重大問(wèn)題集體研究，強化決策監督，堅持黨管干部原則，嚴格任用程序監督。

　　5、自查自糾到位。自查自糾是落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制的'關(guān)鍵，在工作中我們對各單位存在的問(wèn)題都會(huì )進(jìn)行嚴查嚴糾，提出整改意見(jiàn)，限期落實(shí)整改，從而確保了黨風(fēng)廉政責任制得到落實(shí)。

　　二、加強基礎設施廉政建設

　　1、工程管理到位

　　交通基礎設施建設工程項目多、投資大，極易發(fā)生權錢(qián)交易，最終導致“工程腐朽”，因此局黨委十分重視，在抓好基礎設施建設的同時(shí)抓好廉政建設，工程施工采取“一落實(shí)，三監控”措施，嚴把施工隊伍、施工材料準入關(guān)；對不符合招標投標程序，施工不規范、工程不合格的項目一律禁止施工，不予驗收。

　　2、制度執行到位

　　嚴格執行省交通廳頒發(fā)的“八條禁令”和縣委、縣政府“五條禁令”。

　　3、紀檢監察到位

　　充分發(fā)揮紀檢監督作用，為加大對工程招投標監督力度，從源頭上預防腐朽，每次工程招投標，局紀檢都會(huì )派人現場(chǎng)監督，嚴禁交通局相關(guān)人員同“包工頭”親密接觸，嚴格要求工程建設質(zhì)量監督管理人員做到自查自律，“下鄉不吃一餐飯，不拿一包煙”，一年來(lái)，全交通系統沒(méi)有一起交通工程商業(yè)賄賂案件發(fā)生。

　　三、加強了行風(fēng)政風(fēng)建設

　　交通行風(fēng)直接關(guān)系到交通人員在群眾心目中的形象，是黨風(fēng)廉政建設的重要部分。XX年6月，局黨委制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強行風(fēng)政風(fēng)建設若干意見(jiàn)》。

　　1、繼續推行“三優(yōu)三化”窗口服務(wù)。出臺了一系列主動(dòng)辦事、就近辦事、即時(shí)辦事的便民舉措。

　　2、深入開(kāi)展“雙評”工作，接受社會(huì )廣泛監督。局黨委將局屬企事業(yè)單位全部納入了本系統“雙評”范圍，制定了一系列措施，聘請了337余名行風(fēng)政風(fēng)監督員，對交通局行風(fēng)政風(fēng)進(jìn)行監督。

　　3、重視人大、政協(xié)提案、議案辦理工作。召開(kāi)了3次人大代表、政協(xié)委員座談會(huì )；今年共答復人大代表建議案24份，委員提案8份，代表、委員們均表示滿(mǎn)意。

　　4、嚴把“兩辦”督查件辦理質(zhì)量。今年我局共接到縣委、政府兩辦督查件30份，每一件都由本人親自審問(wèn)，作好批示后才由具體人員落實(shí)，并做到件件有登記，件件有著(zhù)落。

個(gè)人述職報告15

各位領(lǐng)導，各位同事：

　　大家好!

　　大家好!本人在部門(mén)的領(lǐng)導下，立足于成本管理崗位，著(zhù)重從成本管理、分析預測、預算執行，工程核算入手，同時(shí)根據公司高新技術(shù)企業(yè)申報時(shí)間節點(diǎn)，配合擬定和編制高企認定資料、研發(fā)費用結構明細及研發(fā)費用報告等�，F將履行職責情況匯報如下：

　　度主要工作及職責履行情況

　　一、經(jīng)營(yíng)分析及預測方面

　　1、進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)分析報送機制，認真履行分析職能

　　一是每月定期對經(jīng)營(yíng)數據完成情況進(jìn)行統計、整理，編制指標匯總表，以預算為導向、與同期做對比、對環(huán)節進(jìn)行控制，全方面的增強了指標的可比度。以數據統計為基礎，建立、健全了經(jīng)營(yíng)分析數據庫。二是結合公司管理要求，每月匯總成本指標并反饋至分廠(chǎng)，積極配合推進(jìn)指標上墻和班組指標研討學(xué)習工作，并對上月指標完成情況在班組會(huì )議進(jìn)行研討，提出本月指標管理措施，完善班組會(huì )議記錄本，如此真正做到指標管理人人參與，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策發(fā)揮了一定的參考作用。進(jìn)而能夠進(jìn)一步激發(fā)管理者的積極性，提高企業(yè)的整體管理效率。

　　2、提高經(jīng)營(yíng)分析對市場(chǎng)決策的支撐，發(fā)揮業(yè)務(wù)分析作用

　　一是及時(shí)根據供銷(xiāo)市場(chǎng)變化，定期對公司經(jīng)營(yíng)情況、銷(xiāo)售績(jì)效進(jìn)行定期分析，有針對性提出改善經(jīng)營(yíng)管理的建議。

　　二是建立和完善月、季經(jīng)營(yíng)情況通報，匯總銷(xiāo)售量?jì)r(jià)、成本控制等指標，核算經(jīng)營(yíng)效益，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調度會(huì )分析動(dòng)態(tài)指標變化，提示關(guān)注重點(diǎn)，在月計劃會(huì )和季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì )重點(diǎn)分析產(chǎn)銷(xiāo)利環(huán)節控制，提示各部門(mén)經(jīng)營(yíng)效益意識。

　　二、預算管理工作方面

　　1、完善月度預算執行分析，為經(jīng)營(yíng)管理提供預警通過(guò)月度計劃會(huì )通報當月費用超標和利潤完成情況，編制銷(xiāo)價(jià)、成本、毛利預算對比表，并結合上下游市場(chǎng)走勢和費用使用情況，提供經(jīng)營(yíng)預測，對下月經(jīng)營(yíng)效益和趨勢做出動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)預測，為公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)提供預測預警。

　　2、發(fā)揮預算專(zhuān)業(yè)職能，配合部門(mén)組織預算初稿編制工作配合部門(mén)開(kāi)展預算初稿編制工作。在編制過(guò)程中，首先參照預算模板，結合公司的經(jīng)營(yíng)需求和配方調整，對預算底稿模板進(jìn)行修訂，并開(kāi)展初稿編制工作，同時(shí)配合部門(mén)領(lǐng)導完成了預算申報和調整。后期將根據公司要求進(jìn)度，做好財務(wù)預算的進(jìn)一步優(yōu)化，確保度預算按時(shí)定稿、下發(fā)。

　　三、物料流轉、基礎臺賬和成本管理方面

　　1、以基礎檢查及兩次盤(pán)點(diǎn)情況為契機，梳理風(fēng)險點(diǎn)，緊抓物資管理基礎檢查和盤(pán)點(diǎn)，暴露出較多物資供應方面的問(wèn)題，揭示出日常核算及管理中的薄弱點(diǎn)、盲點(diǎn)。后期整改中，梳理各環(huán)節風(fēng)險點(diǎn)，提高風(fēng)險意識，嚴把審核關(guān)，并不定期檢查物資供應系統，充分發(fā)揮財務(wù)監督職能，督促相關(guān)部門(mén)整改。

　　2、加大檢查考核力度，深層次、精細化管理，應對問(wèn)題不盲目，不回避每月定期編制財務(wù)綜合管理通報，內容涵蓋各個(gè)部門(mén)關(guān)于成本、物料、資金、運輸、合同等，從深層次發(fā)掘潛在風(fēng)險，并結合實(shí)際情況，對相關(guān)部門(mén)提出整改要求，并納入當月考核。同時(shí)積極配合兩大分廠(chǎng)完善工段精細化管理手冊的編制，進(jìn)一步細化指標管理，責任到人，內容深入淺出的指出指標的核算和指標的控制，并與工段專(zhuān)項工資考核掛鉤，提高崗位責任意識。

　　四、財產(chǎn)保險方面

　　嚴密跟蹤理賠案件，督促理賠款項到賬。兩個(gè)事故的發(fā)生，在接到公司領(lǐng)導指示后，積極配合進(jìn)行報案和資料收集工作，并建立資產(chǎn)理賠電子檔案，便于管理，經(jīng)部門(mén)與保險公司進(jìn)行數次溝通，理賠款均已到賬。

　　五、內控建設方面

　　根據公司要求和部門(mén)安排，自十一月份開(kāi)始，配合內控建設小組，根據《xx內部控制評價(jià)指引》及《公司內部控制評價(jià)手冊》，制定內控自評工作方案，同時(shí)根據既定時(shí)間節點(diǎn)完成內控自評測試底稿及缺陷整改計劃工作，進(jìn)一步完善公司內部管理。

　　六、高新技術(shù)企業(yè)申請和研發(fā)費用核算方面

　　為提升企業(yè)形象，增強產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力，貫徹國家節能環(huán)保政策，公司上半年積極申請高新技術(shù)企業(yè)認定工作，在接到公司及部門(mén)指示后，積極配合安徽徽瑞會(huì )計師事務(wù)所進(jìn)行高新技術(shù)企業(yè)申請的資料準備工作并出具報告，針對研發(fā)費用結構的劃分、人員的`分配和費用的歸集等做出一一列示。

　　下半年公司高新技術(shù)企業(yè)認定結果下達，公司需按照高新技術(shù)企業(yè)會(huì )計核算進(jìn)行費用歸集，經(jīng)過(guò)股份公司財務(wù)部指導，配合部門(mén)擬定研發(fā)費用核算方案，進(jìn)一步規范了部門(mén)會(huì )計核算制度，借助高新企業(yè)資格提升內部管理工作。

　　另協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導，多次聯(lián)系區經(jīng)貿委辦理公司單機臺補助工作，共計，預計xx月份到賬，為公司爭取經(jīng)營(yíng)效益。同時(shí)配合部門(mén)做好人員培養，起到傳幫帶作用，使其加快成長(cháng)速度。

　　存在的不足

　　一、未深入物資采購現場(chǎng)，對庫存結構未進(jìn)行詳細分析

　　物資的庫存結構、物資庫齡均由供應處提供數據及分析，但從歷年暴露出的問(wèn)題來(lái)看，不太準確，存在遺漏，對于物資的采購的規范性、時(shí)效性、經(jīng)濟性把握不準，問(wèn)題頻繁出現。從年中或年末基礎管理檢查問(wèn)題看，暫估物資和零星采購物資存在問(wèn)題較多，暫估金額和合同金額不一致或兩次采購物資差額較大，說(shuō)明庫存結構分析不全面，不深入。

　　二、對銷(xiāo)售、供應市場(chǎng)了解掌握不多，沒(méi)有及時(shí)為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提出預警

　　公司屬于加工型企業(yè)，屬于兩頭在外的企業(yè)，銷(xiāo)售和原料兩個(gè)外部前沿市場(chǎng)的變化對公司影響很大。作為經(jīng)營(yíng)分析崗位，也要更多關(guān)注于這兩個(gè)市場(chǎng)的走勢變動(dòng)，但目前的分析主要集中在企業(yè)內部的流程控制和業(yè)績(jì)比較上，對兩頭市場(chǎng)的研究關(guān)注不深。主要是信息渠道較少，對兩個(gè)市場(chǎng)的延伸不足，與供應處和銷(xiāo)售處溝通不深入，主要信息xxxxxxxx于網(wǎng)絡(luò )，較為片面，對其中的操作模式、影響因素沒(méi)有實(shí)感，較難抓住對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析的關(guān)鍵點(diǎn)。對公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的預警功能沒(méi)有發(fā)揮好。

　　三、財務(wù)總賬、產(chǎn)銷(xiāo)存系統對賬機制未有效執行，未能及時(shí)發(fā)現入賬差異

　　財務(wù)總賬與產(chǎn)銷(xiāo)存系統兩賬庫存核對不及時(shí)，未能形成定期核對機制，只是在年中及年底盤(pán)點(diǎn)時(shí)核對，未能及時(shí)發(fā)現和調整存在的差異。

　　專(zhuān)業(yè)主要工作

　　為做好本職工作，在總結工作完成情況和不足的基礎上，結合公司及財務(wù)處年度總體思路及管理措施，本人主要工作開(kāi)展如下：

　　一、嚴肅經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)預測編制，建立動(dòng)態(tài)預測閉環(huán)管理機制 一是堅持月度、季度、年度定期分析模式，同時(shí)要加強現場(chǎng)的深入程度，多與基層人員多交流，要從現場(chǎng)、從基層的角度來(lái)思考公司。

此致

敬禮!

　　述職人：

　　xxxx年xx月xx日

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