部門(mén)經(jīng)理年度述職報告(8篇)
在人們素養不斷提高的今天，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編整理的部門(mén)經(jīng)理年度述職報告，歡迎閱讀與收藏。
部門(mén)經(jīng)理年度述職報告1
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
光陰似箭，時(shí)光如梭。轉眼間我擔任xx部經(jīng)理一職到現在已迎接了兩個(gè)新年，在這段時(shí)間當中，我視賓館為自己家一樣盡心盡力，無(wú)論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事，這樣才不辜負領(lǐng)導對我信任。20xx年xx部成功接待了所有任務(wù)。這和員工共同努力，各部門(mén)大力協(xié)作是分不開(kāi)。所以說(shuō)團隊力量是無(wú)窮。
在xx黃金周期間xx部不但接到xx多功能廳廣博廳婚宴外，在同一時(shí)間還接到了xx賓館x多人會(huì )議用餐。任務(wù)之艱巨讓xx部每個(gè)人手中都捏了一把汗。在賓館各部門(mén)大力協(xié)作下，特別是銷(xiāo)售部，我們擰成一股繩，加班加點(diǎn)，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴同時(shí)也成功準備了xx多人會(huì )議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個(gè)新認識。
在接待婚宴過(guò)程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個(gè)人辛勞員工，這就是我們酒店人最大財富。講到這里我想到了xx排名第x萬(wàn)豪集團旗下xx酒店企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你員工，他們將關(guān)照好你顧客”。同時(shí)他們也強調留住人才。人才是企業(yè)支柱，這一點(diǎn)我們領(lǐng)導在一接館就體現淋漓盡至。我也謹尊這一原則。
三抓好管理，強化協(xié)調關(guān)系提高綜合接待能力。
�。�1）這一年我和楊經(jīng)理完善了xx部會(huì )議制度，包括年終總結季度總結每日服務(wù)員評估會(huì )每日檢討會(huì )每周例會(huì )班前會(huì )衛生檢查匯報會(huì )，由于制度完善，會(huì )議質(zhì)量提高，上級指令也得到了及時(shí)落實(shí)并執行。
�。�2）加強協(xié)調關(guān)系，xx部服務(wù)員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調好他們之間關(guān)系，強調協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會(huì )上必須反復強調合作重要性，如出現錯誤，不得相互推卸責任，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現對方優(yōu)點(diǎn)，事實(shí)證明這種做法是正確。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
部門(mén)經(jīng)理年度述職報告2
在集團公司領(lǐng)導的大力幫助下，在各分公司的全面配合下，人力資源部全體工作人員不斷開(kāi)拓進(jìn)取，團結合作，加強定崗定員、人力資源培訓與開(kāi)發(fā)、人力資源管理制度建設；把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng )新，較好的完成了今年年初制定的各項任務(wù)和目標，現將年工作的成績(jì)和不足總結如下：
一、制度建設
合法規范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度本部門(mén)規范健全了各項管理制度：《勞動(dòng)合同管理規定》、《入職離職程序》、《薪酬管理制度》、崗位職責等。員工從進(jìn)入公司到調職離職，從績(jì)效考核到批評處分，人力資源部都按照文件的規定進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，為員工提供服務(wù)的同時(shí)，希望能達到各項工作的合法性和嚴肅性。此外，考慮制訂崗位職責表和崗位編制明細表，明確每位員工的崗位職責，讓員工清晰的知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、必備的崗位技能等。
二、招聘工作
根據集團公司的人才戰略和各分公司申報所需人員，共招聘員工1430人，其中碩士3人，本科142人，大專(zhuān)135人，基本滿(mǎn)足了各公司的'用工需求，改善了集團公司的人員結構，人員配置更加優(yōu)化。
我部門(mén)積極與各高等院校聯(lián)系，組織校園專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，參加雙選會(huì )，通過(guò)校園招聘既滿(mǎn)足了公司的人員需求又起到宣傳公司的作用。
三、培訓工作
為了提高干部員工的道德水準和綜合素質(zhì)，建立健康的工作環(huán)境，我部制定了詳細適用的職業(yè)道德培訓計劃，該培訓計劃將從四月份全面實(shí)施，現已對集團機關(guān)領(lǐng)導做了試點(diǎn)培訓，取得了良好效果。該培訓具備豐富的培訓內容和多樣的培訓形式，并且擁有嚴格的監督管理機制，切實(shí)將培訓工作落于實(shí)處，避免形式化，力爭取得良好效果。
為了滿(mǎn)足公司發(fā)展對人才的需求，我部在借鑒“三0一”一期后備人才培訓的基礎上，制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培訓計劃。經(jīng)過(guò)考核選拔出了28名人員參加此次培訓，該培訓已從3月份開(kāi)始運作到15月份結束，在為期9個(gè)月的培訓中，學(xué)員們提高了自身的管理能力和認知水平，對這整個(gè)集團人才儲備起到巨大的作用。
針對入職員工我們制定培訓方案，首先，開(kāi)展軍訓活動(dòng)，強化了組織紀律；其次，通過(guò)培訓職業(yè)修養、團隊精神、企業(yè)文化和愛(ài)崗敬業(yè)等基礎知識，提升員工認知能力和管理素質(zhì)；最后，組織車(chē)間實(shí)踐學(xué)習，培養吃苦精神，鍛煉實(shí)踐能力。
四、社保與薪資工作
在社保方面，公司為242名符合參保條件的員工辦理了參保手續，為所有參保人員及時(shí)繳費。我部門(mén)今年受理上報工傷23起，從鄒平縣勞動(dòng)和社會(huì )保障局領(lǐng)取工傷理賠款90余萬(wàn)元。為25名員工辦理了生育保險，領(lǐng)到生育津貼88000余元。
對于薪資方面，我們嚴格造冊、核算、審批程序，做到了及時(shí)準確無(wú)誤地發(fā)放工資；通過(guò)調研周邊公司的薪資水平，使薪資水平趨于合理，進(jìn)一步規范和理順了集團公司的薪資政策。
五、積極完成領(lǐng)導交辦的一些臨時(shí)性工作。
我部在取得成績(jì)的同時(shí)也存在著(zhù)不足：
1、工作過(guò)程中存在執行不到位的問(wèn)題，雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作計劃與具體工作項目，但是在很多情況下不能按照計劃與方案完成領(lǐng)導要求的工作任務(wù)。
2、棉紡一線(xiàn)工人的缺口僅僅是做到了減小，離解決該問(wèn)題差距很大。
3、培養后備干部方面還有待開(kāi)發(fā)、挖掘，仍需要創(chuàng )新培訓方式方法，制定合理的培訓方案。
4、培訓方面，針對性的加強培訓，不能達于形式。
新的一年人力資源部會(huì )緊緊圍繞著(zhù)集團公司的戰略目標，積極開(kāi)拓，勇于實(shí)踐，為集團公司吸引人才，儲備人才，培養人才做出更大的貢獻。
部門(mén)經(jīng)理年度述職報告3
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
20xx年轉瞬即逝，回顧這一年來(lái)，我在xx領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作�，F將一年來(lái)的述職報告如下：
一、作為一名對公客戶(hù)經(jīng)理，不僅僅要加強學(xué)習好xx年的信貸政策，重點(diǎn)掌握xx“總體信貸策落，客戶(hù)與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選取分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應盡的職責。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國內保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶(hù)，在分行收信部門(mén)領(lǐng)導的支持幫忙下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強學(xué)習業(yè)務(wù)技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。
2、加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)考察、授信上報、維護等工作。由于20xx總體從緊的銀行政策，在實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。半年期間，曾參與xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司、xx等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。
二、加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶(hù)群體。自己的'擔子很重，而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)潛力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jì)都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習總結，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調辦事潛力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了必須的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、用心地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：第一，業(yè)績(jì)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶(hù)資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案。第二，現有的客戶(hù)資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細刨，針對客戶(hù)貿易鏈各環(huán)節展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作；對于自己有目標的客戶(hù)群體也一向沒(méi)有找到適宜的介入機會(huì )。第三，有些工作做的不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調不是十分到位。
新的一年已經(jīng)步入，針對以上突出的問(wèn)題，我將爭取努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強學(xué)習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才能夠得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，用心營(yíng)銷(xiāo)，更新觀(guān)念，爭取以良好的心態(tài)和職責心，做出較好的業(yè)績(jì)回報xx。第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門(mén)、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改善，力爭做好銀行工作。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
部門(mén)經(jīng)理年度述職報告4
光陰似箭，時(shí)光如水。充溢機遇與挑戰的年既將過(guò)去，通過(guò)上級領(lǐng)導的協(xié)助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調，汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成績(jì)，有了新的進(jìn)步�？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，內心感到無(wú)比欣慰和驕傲。想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不時(shí)努力，不時(shí)奮斗，才干克服自身的缺點(diǎn)，才干不時(shí)逾越自我實(shí)現理想和人生的價(jià)值。
由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助，于年6月份到公司參與工作的今年依照領(lǐng)導分工主要負責公司的對外合作及全區經(jīng)營(yíng)工作的資費管理與策劃工作。一年來(lái)。有全部職工的大力支持，再加上自己的不時(shí)努力，工作上取得了一定的成果。對外合作工作效果明顯，郵政合作進(jìn)一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規，發(fā)展用戶(hù)33100戶(hù)，網(wǎng)上通話(huà)用戶(hù)比例超越70%省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。工作中我能夠忠實(shí)履行職責，不時(shí)自查、反省自己，不時(shí)開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實(shí)踐中�？偟母械阶约耗軌騽偃伪韭毠ぷ�，還是稱(chēng)職的現將年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口。
經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來(lái)反思自己，近一年來(lái)。審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己終究是才來(lái)公司幾年的`大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不時(shí)地提高自己�；仡櫧荒陙�(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓顧客滿(mǎn)意，系統的學(xué)習了管理學(xué)”客戶(hù)關(guān)系學(xué)”客戶(hù)心理學(xué)”移動(dòng)通信基本知識”等學(xué)習書(shū)目，全面提高自己，力爭在語(yǔ)言表達的能力上有突破，協(xié)調關(guān)系的能力上有突破，組織管理的能力上有突破，完成工作的規范上有突破。通過(guò)學(xué)習，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到知識，更看到差異。不時(shí)的學(xué)習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的身手。
二、以提高工作效率為根本。
由于工作環(huán)境變化較大，一年來(lái)。迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多，工作中，注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén)，注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處置。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必需堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點(diǎn)，才干稱(chēng)得上是為公司負責，為部門(mén)負責，更是為自己負責，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人料理規定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，都能堅持原則，予以拒絕，做到堅持原則、徇私辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定水平上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作順序，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標。吸納新客源
由于、等公司加大了競爭力度，一年中。鞏固老客戶(hù)，吸納新客戶(hù)方面，公司面臨著(zhù)巨大的挑戰，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不時(shí)發(fā)展，鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不時(shí)改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶(hù)群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體，及時(shí)應對小靈通的開(kāi)通，針對市區學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了卡，降低費，收到較好的效果。受領(lǐng)了省發(fā)展用戶(hù)指標后，采取主動(dòng)反擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務(wù)，全省任務(wù)發(fā)展中排在前列。此外，結合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，強調本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”堅持用“真心”愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶(hù)的服務(wù)工作，為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，綜合部做到熱情接待、細心答詢(xún)、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，客戶(hù)心目中留下了周到熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。
四、以樹(shù)立良好形象為牽引。
不如做出樣子”作為一個(gè)部門(mén)副職，俗話(huà)說(shuō)：喊破嗓子。如果在臺上說(shuō)的一套，臺下做的又是一套，就會(huì )對下屬造成非常不好的影響，因此，日常工作中，非常注重自身的形象，要求部屬做到自己首先堅決做到要求部屬不做的帶頭不去違犯。各項工作中，做到加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，部屬心目中樹(shù)立了善于享樂(lè )，勤奮工作良好的形象。古人講，業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”提高完善自我離不開(kāi)勤，工作出效果也離不開(kāi)勤，作為一個(gè)部門(mén)的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無(wú)積卷，事不過(guò)夜。一年來(lái)，重大節假日我基本沒(méi)有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(cháng)，心中還是感到非常欣慰。日常工作，生活中，非常注意關(guān)心、協(xié)助部里的職工，有話(huà)講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，面前一套，并主動(dòng)幫助他解決實(shí)際生活困難，使大家心里話(huà)愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重，講團結，講協(xié)作，遜色的完成了各項工作任務(wù)。
五、存在問(wèn)題及下步打算
對照職責，回顧一年來(lái)的工作。認為自己還是稱(chēng)職的雖然在一年的工作中我取得了一定的成果，但也存在著(zhù)不足。首先，工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；一些問(wèn)題的處置上顯得還不夠冷靜。其次，業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些缺乏，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
要虛心向其它同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，下一步的工作中。借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不時(shí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的規范。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
部門(mén)經(jīng)理年度述職報告5
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
根據飯店的統一安排，我在這里向大家進(jìn)行述職。在座的各位應該絕大部分都認識我，但可能也有極少數的不知道我是誰(shuí)，還是先讓我作一個(gè)自我介紹吧：我叫xxx，現任客房部經(jīng)理。我是去年7月進(jìn)入xx飯店工作的，進(jìn)入xx飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實(shí)習了一個(gè)月，后于去年xx月被任命為人事部經(jīng)理，至今年xx月初，由于工作需要調任客房部經(jīng)理。下面我將進(jìn)入飯店工作以來(lái)的工作向大家作一簡(jiǎn)要匯報，請大家對我的工作進(jìn)行評議，我真誠的希望得到各位領(lǐng)導和同仁的批評和指正。
我本是學(xué)工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術(shù)員不斷成長(cháng)為一個(gè)企業(yè)的負責人。能夠成為管理近xx名員工的企業(yè)負責人，雖然曾經(jīng)也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠遠無(wú)法滿(mǎn)足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標，我一直在尋求機會(huì )。時(shí)至xx年xx月份，xx區委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者公開(kāi)選拔考試，我毅然的報名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時(shí)，根據自身的愛(ài)好，我選擇了xx飯店，就這樣我義無(wú)反顧地跨進(jìn)了自己向往已久的服務(wù)行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來(lái)實(shí)踐服務(wù)的真諦。
初涉飯店行業(yè)，我對飯店專(zhuān)業(yè)知識一無(wú)所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識，熟悉xx飯店的有關(guān)情況，我除了上班時(shí)間在工作中積極請教外，業(yè)余時(shí)間我借來(lái)或買(mǎi)來(lái)相關(guān)資料和書(shū)籍，認真進(jìn)行學(xué)習領(lǐng)會(huì )�？尚业氖�，進(jìn)店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理，對飯店各點(diǎn)的情況也可以進(jìn)行較全面的了解，我充分把握這個(gè)絕好的學(xué)習機會(huì )，及時(shí)調整自己的心態(tài)，轉換角色，摒棄管理者的身份，深入實(shí)際，認真實(shí)踐，以高標準嚴格要求自己。幾個(gè)月實(shí)習后，我感覺(jué)沒(méi)有白費，我學(xué)業(yè)了不少的東西。在后來(lái)的工作中也充分證明，實(shí)習對我從事飯店管理工作確實(shí)受益匪淺。
在我擔任人事部經(jīng)理期間，帶領(lǐng)部門(mén)一班人，嚴格執行飯店各項人事勞動(dòng)管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動(dòng)管理工作。在選人用人上，堅持標準，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻策，選聘合格的人員進(jìn)入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔任管理職位；
在政策運用上，充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律知識，認真研究落實(shí)有關(guān)人事勞動(dòng)政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利；
在部門(mén)管理上，高標準、嚴要求，部門(mén)內的各位成員積極要求上進(jìn)，各項工作基本都能干得有聲有色。在擔任人事部管理工作期間，同時(shí)管理著(zhù)員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，關(guān)注每一個(gè)細節，做好每一件事，用好每一分錢(qián)，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導和員工的好評。
在調客房部工作后的近四個(gè)月時(shí)間里，在房務(wù)總監同志的親自指導下，在部門(mén)各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度著(zhù)手，對原有的制度認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )，我深知管理制度在管理中的重要性；
同時(shí)，積極掌握各項規范，對每一個(gè)細小的規范都力爭做到心中有數；
在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時(shí)向總監請教解決辦法，對不太明確的規范，也及時(shí)向總監請教，并將獲得的經(jīng)驗記入筆記本中。
在工作中，我認真實(shí)踐自己的崗位職責，做好職責所要求的各項工作，雖然有時(shí)因經(jīng)驗的久缺難以達到完美的效果，但我都盡力去做，力爭做到。在嚴以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭當表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛生、趕房間，和領(lǐng)班一起驗收OK房；
在會(huì )議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會(huì )場(chǎng)，進(jìn)行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學(xué)到了不少東西，我也感到非常的充實(shí)。
其實(shí)，以我的專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗，我深知自己不是一個(gè)好的經(jīng)理，我只有以高度的事業(yè)心和對飯店事業(yè)獻身的精神來(lái)彌補知識、能力和經(jīng)驗的不足。我時(shí)時(shí)注意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實(shí)實(shí)在在干事，干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng)，嚴格要求自己，認真扎實(shí)的干好每一項工作。同時(shí)，我深知學(xué)習的重要性，我抓住一切機會(huì )，向書(shū)本學(xué)，向xx老師學(xué)，向同事們學(xué)，走出去向外學(xué)，用科學(xué)的理論、xx老師們成功的管理經(jīng)驗、同事們現成的業(yè)務(wù)總結以及其他酒店先進(jìn)的管理經(jīng)驗來(lái)充實(shí)和完善自己。
我經(jīng)常在想，自己的進(jìn)步離不開(kāi)飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望xx飯店能有好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點(diǎn)建議：
一是需要完善中長(cháng)期發(fā)展計劃，對飯店三年、五年、十年乃至更長(cháng)時(shí)期內的經(jīng)營(yíng)思路作出戰略規劃，艱讓員工有進(jìn)取的'方向，有追求的目標，一步一個(gè)腳印的向目標邁進(jìn)。
二是事例現有資源，充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無(wú)形資產(chǎn)，涉入資本市場(chǎng)，搞好資本運營(yíng)，來(lái)彌補飯店行業(yè)微薄的利潤。
三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進(jìn)行相應調整，真正做到以人為本，新生人，關(guān)心人，樹(shù)立為人服務(wù)的觀(guān)念；
把人力當成資本，當成能帶來(lái)更多價(jià)值的價(jià)值，而不只是把人力當成成本，算人頭賬；
把人力資源開(kāi)發(fā)放到首位，開(kāi)發(fā)和使用并重，加大員工培訓經(jīng)費的投入，使員工在工作的同時(shí)得到更好的發(fā)展。穩定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應變成為飯店發(fā)展的重要保障；
四是加強信息化建設，充分利用現代信息技術(shù)，對外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對內增強信息的溝通，實(shí)現資源共享。
最后我想說(shuō)，如果說(shuō)我所在的部門(mén)工作有一定的成績(jì)，如果說(shuō)我個(gè)人的工作有點(diǎn)成效的話(huà)，這要歸功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。
部門(mén)經(jīng)理年度述職報告6
各位領(lǐng)導、各位同事：
你們好！
本人于20xx年x月x日在xx加入集團，并于x月x日到達xx國報道，任石膏板廠(chǎng)總經(jīng)理一職，x月x日開(kāi)始正式投入工作至今將兩個(gè)月�，F將工作中發(fā)現的主要矛盾，解決的問(wèn)題，工作進(jìn)展及存在的問(wèn)題和下步工作重點(diǎn)，向集團總經(jīng)理辦公會(huì )進(jìn)行述職如下：
一、項目歷史沿革
石膏板廠(chǎng)從20xx年x月開(kāi)始建設，截止20xx年x月底。
投資情況估計：土地xx萬(wàn)；廠(chǎng)房xx萬(wàn)；設備xx萬(wàn)。在幾次議定投產(chǎn)日期后，至今基建工程未能完成，更談不上實(shí)現投產(chǎn)目標。
二、主要工作及結果
針對以上發(fā)現的問(wèn)題，找出其癥結所在是項目無(wú)規范制度化管理。因此，采取抓大放小，逐步并穿插解決的辦法，以推進(jìn)實(shí)現投產(chǎn)目標為中心，以抓凝聚人心，調動(dòng)工作熱情，達成團結協(xié)作，和抓進(jìn)度，達成搶時(shí)間，提效率為兩個(gè)基礎點(diǎn)的.方針，踏實(shí)工作，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，推動(dòng)投產(chǎn)前施工及設備調試工作全面進(jìn)展，效果凸顯。迄今面貌一新，基本實(shí)現了具備試車(chē)及生產(chǎn)的條件。主要工作情況：
1、制定施工計劃，推動(dòng)工程進(jìn)度。
2、加強隊伍建設，調動(dòng)工作熱情。
3、強化企業(yè)管理意識，實(shí)現規范化發(fā)展。
4、加強費用監管，努力為年效益的實(shí)現降低成本。
5、積極參與現場(chǎng)安裝調試，學(xué)習掌握生產(chǎn)技術(shù)及流程。
6、加強自身建設，提高工作能力水平；深入了解xx國市場(chǎng)，為下步工作打基礎。
三、下步工作準備
綜上，迄今為止（將近x個(gè)月的時(shí)間），在集團領(lǐng)導的指導支持下，在各相關(guān)部門(mén)的配合下，在板廠(chǎng)所有員工的共同努力下，在前期采購及建設的基礎上，現在，團隊凝聚力大大增加，工作熱情高漲，基礎建設完成，設備安裝調試完成，總體看，已基本具備試生產(chǎn)的條件。按原計劃到20xx年x月底試車(chē)后不久，將能夠實(shí)現投產(chǎn)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。但個(gè)人工作中還存在著(zhù)不足：
下步工作重點(diǎn)：
一是加緊最后工作，實(shí)現投產(chǎn)的目標并將重點(diǎn)從施工管理轉向生產(chǎn)管理。
二是人力資源規劃，實(shí)現穩定的生產(chǎn)及銷(xiāo)售隊伍。
三是廣開(kāi)銷(xiāo)售渠道，實(shí)現預期利潤。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
部門(mén)經(jīng)理年度述職報告7
一、組織存在問(wèn)題診斷
通過(guò)三個(gè)月的實(shí)際工作，對公司的人事及公司各部門(mén)基本運作等方面進(jìn)行深入的調研與現場(chǎng)診斷：收集并分析了有關(guān)資料；并與各部門(mén)管理人員和員工進(jìn)行了面對面深入的溝通、面談。通過(guò)對學(xué)習、考察、實(shí)際工作情況的綜合分析、診斷，就組織存在問(wèn)題，提出以下幾方面的意見(jiàn)或問(wèn)題（不講優(yōu)點(diǎn)，只提問(wèn)題）。
★崗位職責不太明確、無(wú)體系；★企業(yè)文化沒(méi)有計劃和具體執行力；★績(jì)效考核無(wú)標準，薪酬福利激勵性不夠；★溝通協(xié)調不順暢，缺乏計劃性與執行力。
以上問(wèn)題具體表現在如下幾個(gè)方面：
1、部門(mén)職能:
各部門(mén)無(wú)明確的書(shū)面部門(mén)職能，組織應根據職能需要才設置部門(mén)及部門(mén)目標、部門(mén)職能、管理權限與管理責任等。
2、崗位職責：
各部門(mén)崗位職責存在以下問(wèn)題：部分職責界定不明確；職責權限內容不全；職責重點(diǎn)不突出；文件格式不規范；新舊多種版本并存；崗位職責沒(méi)有張貼，以便隨時(shí)提醒與指導實(shí)際工作。
3、工作流程:
現在沒(méi)有工作流程，沒(méi)有明確責任部門(mén)或人員、相關(guān)部門(mén)權限、配合部門(mén)、相關(guān)表單、流程的詳細操作說(shuō)明及重點(diǎn)注意事項等。
4、目標規劃：
未提供明確的公司規劃與目標：無(wú)公司年度工作目標及計劃；部門(mén)工作目標及計劃等，不利于管理與考核，最終影響公司目標達成。
5、培訓開(kāi)發(fā)：
無(wú)培訓計劃與培訓實(shí)施計劃；入職培訓、上崗培訓與崗位技能不到位；培訓內容單一；欠缺培訓教材；師資力量薄弱；培訓后無(wú)效果評估與考核；對培訓重視程度與成本投入不夠。
6、績(jì)效考核：
無(wú)績(jì)效考核制度與切實(shí)可行的績(jì)效考核方案；停留在打印象分階段，主要靠部門(mén)主管考核與行政調整；缺乏量化（KPI）指標考核標準；只有單向定性評估，未采取360°評估與強制性分布法，一般分數都偏高或大多數人評估分數差不多，不能真實(shí)反映個(gè)人績(jì)效。
7、勞資關(guān)系：
煤礦部分人員沒(méi)簽訂勞動(dòng)合同，存在勞資風(fēng)險；人員流失太大；不利于管理改進(jìn)。
8、文件管理：
文件格式不規范；文件保管沒(méi)有統一規范：文件制度沒(méi)有明確的獎懲、監督規定或獎懲范圍太大，不利于制度執行；部分表格設計不合理：文件沒(méi)有統一歸屬文控部門(mén)管理；書(shū)面文檔與電腦文檔管理混亂。
9、行政后勤：
出入管理：應加強內部員工與外來(lái)人員出入管理，確保安全保密措施。安全管理：加強安全意識宣導、安全知識培訓及安全管制。
保密管理：增強保密制度執行力度；與核心人員簽訂保密協(xié)議等。刷卡考勤：要求統一打卡及手記考勤；規范打卡、請假、補休與考勤等制度。
獎懲制度：獎罰制度不明確，執行力度不夠。
辦公用品：加強部門(mén)易耗品控制力度及辦公設備的定期維護、保養記錄。
食堂檢查：食堂用具應每次消毒，辦公室應定期檢查廚房安全、衛生。辦公后勤：及時(shí)檢查、維修、補漏，確保水、電、機器設備正常運作以及水電的節約。
車(chē)輛管理：小車(chē)管理不到位，容易出現用車(chē)難和維修、管理費用高的問(wèn)題。
10、員工手冊：
員工手冊沒(méi)有改編、宣導、培訓，讓員工簽收。
11、企業(yè)文化：
企業(yè)文化培訓、宣傳不夠；部門(mén)溝通不順暢；制度執行不力；沒(méi)有形成核心管理團隊；企業(yè)文化表現形式單一等幾個(gè)方面。
二、工作報告與改進(jìn)情況
一、統計和核對人員數量
1、20xx年3月29日進(jìn)入公司后，在總經(jīng)理的指導和人力資源部同事以及其它部門(mén)的配合幫助下，完成了公司人員數量的統計和核對工作，就我們程凱公司人員現狀作如下通報：
表1
序號1235678910111213單位程凱公司總部歐賽運輸公司雅佳康飲品分公司大田煤礦景翔煤礦大田洗選廠(chǎng)五井佳倫多洗選廠(chǎng)四川聚成洗選廠(chǎng)四川美景分公司上海辦事處江家沱碼頭總人數勞動(dòng)合同全日制非日制工傷投保人數比例工傷100%100%100%99%合計備注：臨時(shí)工和單位聘請的顧問(wèn)共計23人未在統計數據內72493114811822109172624586297049311441142210716262058612203402101001399%100%100%100%100%100%97%100%100%71442914511420xx7170057559養老工傷補充意外城農028343005121402414113470540330236450540111400000000000001031463954232醫療7000000000007生育2544840370321700002032、3月份至9月份人員異動(dòng)情況統計表表2序號單位離職人員新近人員1程凱總公司626423煤碳事業(yè)部飲品事業(yè)部877304備注1、離職和新近人員多為一般管理人員或一般員工，總，只有總部一名營(yíng)銷(xiāo)高層離職。2、煤炭事業(yè)部因關(guān)閉煤礦前期離職較多，后期人員安置后較穩定；3、總部人員離職和新近人員總體持平，離職人員原因分析多是員工工資、工作環(huán)境和本人自身原因而離職，我們將在薪酬結構和第3頁(yè)共8頁(yè)3、企業(yè)總體人員素質(zhì)與年齡結構統計
表3人員類(lèi)型高層管理中層管理一般管理技術(shù)員工一般員工人數718458551素質(zhì)結構碩士本科大專(zhuān)初中及以下23人數年齡結構50歲以上36502035人數847714430544高中（中專(zhuān)）50從人員統計表1分析，我們企業(yè)北碚地區的員工工傷參保和勞動(dòng)合同簽定
率達100%，符合我們企業(yè)員工安全管理和先簽合同后上崗的原則，避免了企業(yè)的勞動(dòng)合同和工傷風(fēng)險；在表1統計過(guò)程中，四川美景和聚成公司的員工工傷保險還為零，需要參加當地工傷或參加商業(yè)保險，以避免員工生產(chǎn)過(guò)程中帶來(lái)的工傷風(fēng)險，具體還有少量未簽定勞動(dòng)合同的員工已和美景胡老師聯(lián)系，要求她盡快簽定，避免勞動(dòng)合同未簽定而引起的勞動(dòng)爭議；
表2中人員異動(dòng)除了關(guān)閉的煤礦外我們人力資源部都要求和離職員工進(jìn)行溝通，在本部的離職員工中通過(guò)和他們的交流，主要原因工資、工作環(huán)境、管理領(lǐng)導原因占離職原因的80%以上，由此我們人力資源部在下一階段我們會(huì )在薪酬結構和工作環(huán)境中不斷的進(jìn)行完善，減少員工離職率，讓員工真切的感受到企業(yè)的`關(guān)懷，企業(yè)的目標和企業(yè)的文化，形成凝聚力和向心力；
表3中企業(yè)的人員素質(zhì)和年齡結構反映出我們企業(yè)年齡結構合理，但企業(yè)整體人員素質(zhì)偏低，需要進(jìn)一步提升企業(yè)素質(zhì)，我們人力資源部需要多開(kāi)發(fā)針對我們企業(yè)中層和基層員工的培訓課程和教材，有計劃、有目標的進(jìn)行培訓，讓中層和基層員工能跟進(jìn)公司發(fā)展的步伐，成為符合發(fā)展的人才。
二、社保清理情況
根據公司關(guān)于社保制度規定，我們人力資源部對公司投保情況進(jìn)行了清理，清理情況如下表：?jiǎn)挝怀虅P總公司項目該退保而沒(méi)有退保的情況該轉移而沒(méi)有轉移的情況超齡員工不能投保情況雅佳康分公司該退保而沒(méi)有退保的情況該轉移而沒(méi)有轉移的情況超齡員工不能投保情況煤炭事業(yè)部該退保而沒(méi)有退保的情況該轉移而沒(méi)有轉移的情況超齡員工不能投保情況工傷人數4918123121020xx養老人數5120220xx00針對我們清理的情況，在總經(jīng)理的指導和我們人力資源部同事努力以及各部門(mén)同事的核對幫助下對清理出的社保進(jìn)行了如下處理：
1、對于該退保而沒(méi)有退保的情況，我們立即進(jìn)行停止投保，從公司投保名單中
第4頁(yè)共8頁(yè)減少，減少公司投保損失；
2、對于該轉移而沒(méi)有轉移的情況，我們立即進(jìn)行了轉移，使投保主體和用工主體一致，從而真實(shí)反映公司運營(yíng)成本，也便于我們進(jìn)行社保管理；嚴格控制社報參保和退保，有效避免了該退保而沒(méi)有退保的情況以及該投保而沒(méi)有投保的情況，使社保管理規范和有序；
3、對于超齡員工不能投工傷保險情況，在總經(jīng)理的指導和相關(guān)部門(mén)的配合支持下，我們對超齡人員進(jìn)行了體檢，并聯(lián)系了相應的保險公司，為超齡員工投“意外傷害”險，從而規范了超齡員工意外傷害管理，使我們避免了用工風(fēng)險。4、針對3月29日以前人力資源部存在的社保問(wèn)題，我們進(jìn)行處理的時(shí)候我們人力資源部也進(jìn)行了深刻反思和總結并制定了社保參保和退保的流程和表格，使我們內部得到有效管理，外部如財務(wù)部也能知悉和了解，有利于部門(mén)間相互信息溝通，避免了由于信息的不順暢導致社保存在問(wèn)題的情況；另外，對于離職的員工，我們在社平工資沒(méi)有出來(lái)之前，及時(shí)會(huì )把應該扣款的社�？罱o財務(wù)部，從而保證了不漏扣和錯扣。
三、工傷清理情況
現在工傷情況較多的是我們礦山，現我們公司工傷情況分布情況：?jiǎn)挝怀虅P公司雅佳康大田煤礦景翔煤礦五井煤礦處理情況：
1月1月1月1月1月1月9月9月9月9月9月9月合計312771、公司社保主要由賓昌鳳處理，現把處理情況公布如下：19月份工傷共鑒定評殘2人，其中傷殘等級陸級1人，傷殘等級柒級1人，7月份申請賠付人數1人。
2、煤炭事業(yè)部工傷主要由何燕處理，現把處理情況公布如下：16月份工傷共鑒定評殘14人，其中傷殘等級陸級1人，傷殘等級柒級2人，傷殘等級捌級1人，傷殘等級玖級6人，傷殘等級拾級4人，申請賠付人數5人
3、從我們統計的工傷事故提醒我們，對員工安全管理上，我們一定要做到對員工平日生產(chǎn)中進(jìn)行安全學(xué)習和培訓，在車(chē)輛安全、修理廠(chǎng)機械操作、煤炭采掘和運輸過(guò)程中，時(shí)刻提醒和相互監督，盡量避免和減少工傷。
四、招聘配置：
招聘與配置原因分析：
4月份開(kāi)始，我們人力資源部積極主動(dòng)聯(lián)系各部門(mén)，規范招聘流程，把部門(mén)需求招聘與求職配置，為企業(yè)招聘優(yōu)秀人才。
五、管理制度：
各項管理制度需不斷完善，并要求具有可操作性，先試運行，修訂審批后嚴格執行。根據公司實(shí)際運作，編制、修訂、完善管理制度，使制度管理形成系統，現需要編制并匯總的制度有：
1、職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)、審核和匯編完善。
2、人事制度在原由基礎之上的完善、審核并匯編；
3、員工手冊在原來(lái)基礎之上的完善、審核并發(fā)放。
以上管理制度的完善有利于企業(yè)的管理由以人管理逐步進(jìn)行對制度的學(xué)習、考核、文化的宣揚后發(fā)展到以制度管人，形成制度化、規范化管理，不斷圍繞企業(yè)發(fā)展目標，使企業(yè)在有良好內部環(huán)境的情形下不斷發(fā)展和進(jìn)步。
六、培訓開(kāi)發(fā)：
培訓與開(kāi)發(fā)原因分析：
無(wú)培訓計劃與培訓實(shí)施計劃，培訓缺乏系統性、計劃性、全面性等，無(wú)法達成預期效果。
入職培訓、上崗培訓與崗位技能不到位，無(wú)入職培訓或培訓不到位，新進(jìn)人員對公司與崗位請況缺乏及時(shí)、全面了解，不能及時(shí)適用或融入組織；上崗培訓與崗位技能培訓不到位或應付了事，員工不能盡快投入工作或進(jìn)一步提升，容易導致人員流失。
欠缺培訓教材，缺乏培訓依據，培訓隨意性大，培訓內容無(wú)法固化、提升。
對培訓重視程度與成本投入不夠。部分員工把培訓當成負擔，被迫或應付式培訓不會(huì )有好的效果，甚至是一種浪費。公司組織不同層次的培訓，規定培訓次數與課時(shí)與績(jì)效或提升有關(guān)，核心人員甚至安排外訓，以提升管理素質(zhì)與水平。
人力資源部3月份以來(lái)共進(jìn)行了46次單獨員工培訓，下一步我們將進(jìn)行培訓：
10月第一周，由人資部組織企業(yè)就是我們的船進(jìn)行研討、培訓；10月第二周，組織企業(yè)文化研討、培訓；
10月第三周，組織員工人事考勤制度、財務(wù)制度進(jìn)行研討、培訓；10月第四周，組織其他培訓如6S對比學(xué)習研討、培訓。
根據需求編制培訓，加強新員工入職培訓、崗前培訓、技能培訓、績(jì)效考核、晉升培訓、公共理論及專(zhuān)題培訓等。適當時(shí)派外培訓，引進(jìn)新興管理理念與模式，提升整體管理素質(zhì)與水平
七、績(jì)效考核：
績(jì)效考核原因分析：
1)無(wú)績(jì)效考核方案與切實(shí)可行的績(jì)效考核制度，無(wú)法激勵員工。
2)停留在打印象分階段，主要靠部門(mén)主管考核與行政調整，缺乏量化（KPI）考核標準；建議：
�、俨捎闷胶庥嫹挚ǎ喊ǎ贺攧�(wù)類(lèi)指標、客戶(hù)類(lèi)指標、運營(yíng)類(lèi)指標和學(xué)習
成長(cháng)類(lèi)指標。
�、诮㈥P(guān)鍵業(yè)績(jì)指標（KPI），包括：硬指標（可量化的數字信息）和軟指標（定性的評估，如完成情況與比例等）；先由公司總目標部門(mén)分目標個(gè)人崗位目標。
3)只有單向定性評估，建議采取360°評估，包括：上級、同事、下級、
客戶(hù)、個(gè)人及相關(guān)人員考核。
4)考核未執行強制性分布，一般分數都偏高或差不多；強制性分布法要
求小組按好壞高低排序，優(yōu)秀的占5~10%、良好的占30~40%，一般的占20~30%、較差的占10~20%、最差的5~10%。5)管理人員還可以采取述職報告與關(guān)鍵事件法等。
由于沒(méi)有績(jì)效考核標準，導致部門(mén)評估不確定性，行政調整無(wú)依據，引起部門(mén)與員工不滿(mǎn)，人力資源部編制績(jì)效考核表格，并進(jìn)行績(jì)效評估培訓，要求各部門(mén)根據實(shí)際修訂完善績(jì)效考核方案，10月份重點(diǎn)建立KPI量化指標，進(jìn)行360°評估，關(guān)鍵事件法與強制性分布法等。八、勞資關(guān)系：
勞資關(guān)系原因分析：
部分人員沒(méi)簽訂勞動(dòng)合同：不簽勞動(dòng)合同的員工，公司有權單方解除，否則，公司將賠償兩倍的工資給員工。
對所有人員簽訂《勞動(dòng)合同》；與39月份離職人員都進(jìn)行了離職面談，其中填寫(xiě)個(gè)人原因居多，不管什么原因的離職，我們人力資源部會(huì )都會(huì )改進(jìn)人事管理，提升我們單位的向心力、執行力和團聚力。
九、日常人事管理：
日常人事管理原因分析：
1)出入管理：要求外來(lái)人員一律佩戴識別證，限定區域，確保安全保密。
2)安全管理：安全意識宣導與安全知識培訓；消防安全通道、警示語(yǔ)、指示牌、消防器材標示、維護、使用培訓及管理。
3)保密管理：加強保密制度（言行、文件、電腦、印章、會(huì )議、出入等）；與核心人員簽訂保密協(xié)議等。
4)刷卡考勤：要求統一打卡及手記考勤；規范請假、補休制度。
5)獎懲制度：獎罰制度不明確，沒(méi)列出常見(jiàn)違規現象及獎罰依據。
十、企業(yè)文化：
企業(yè)文化原因分析：
1)企業(yè)文化培訓、宣傳不夠，部分員工不了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、使命、愿景、宗旨、精神、核心價(jià)值觀(guān)等；
2)部門(mén)溝通不順暢，存在本位主義與保守意識、責任推諉等現象。3)制度執行不力，缺乏參與、溝通、協(xié)調、宣導、培訓與試運行等過(guò)程。4)沒(méi)有形成核心管理團隊：建議吸納優(yōu)秀人才；成立領(lǐng)導小組參與公司決策；進(jìn)行派外培訓、參觀(guān)同行或其他優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習經(jīng)驗等；5)企業(yè)文化表現形式單一：應通過(guò)早會(huì )、培訓、張掛、板報、刊物及各種活動(dòng)營(yíng)造優(yōu)秀企業(yè)文化。每天早會(huì )不停地進(jìn)行企業(yè)文化宣導，傳達公司經(jīng)營(yíng)理念與先進(jìn)管理理念，制度推行前要求相關(guān)人員參與討論、試運行、修訂、完善；通過(guò)每天早會(huì )一至兩個(gè)管理故事及其分析講解，案例分析，組織各種晚會(huì )、文體活動(dòng)及每天與各部門(mén)進(jìn)行三五次溝通協(xié)調等方式，努力打造核心管理團隊，營(yíng)造優(yōu)秀企業(yè)文化。
在這段時(shí)間里您給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了程凱人“海納百川”的胸襟，感受到了程凱人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了程凱人的執著(zhù)和堅定。在對您肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為程凱的一份子而驚喜萬(wàn)分。帶著(zhù)對未來(lái)美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。以上9月份人事報告，有不全面和不準確的地方，請領(lǐng)導多批評、指正。
部門(mén)經(jīng)理年度述職報告8
20xx年8月下旬，根據集團產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展對人才的需要，集團領(lǐng)導經(jīng)過(guò)深思熟慮，抽調專(zhuān)人并將人力資源工作從集團綜合部單立出來(lái)，成為獨立的部門(mén)，全面負責和統籌集團的人力資源工作。人力資源部從全面開(kāi)展工作至今不足4個(gè)月，其主要開(kāi)展了以下工作：
一、理清思路、找準工作切入點(diǎn)。
自20xx年5月集團成立以來(lái)，人力資源或人事方面的工作一直放在集團綜合部，當時(shí)由于人員不多，招聘和人事管理等方面的工作均由綜合部操辦。近年來(lái)，隨著(zhù)集團公司的快速發(fā)展和跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，對人員需求，尤其是對各方面專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理人才的需求尤為迫切。加上由市場(chǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展而引發(fā)的勞資關(guān)系松散和簡(jiǎn)單化，致使人員流動(dòng)頻繁，招聘和培訓壓力增大，人力資源部門(mén)的工作職能和工作量明顯增加，其重要性和作用日益受到企業(yè)高層管理人員的關(guān)注和重視。
為順應企業(yè)發(fā)展需要，按照集團領(lǐng)導要求，集團人力資源部從九月份開(kāi)始履行職責，其首要任務(wù)就是理清思路，找準工作切入點(diǎn)。根據人力資源工作職能和目前集團人力資源工作現狀，確定了具體工作思路，即：制定計劃、確定目標、組織實(shí)施、落實(shí)到位。為此，我們立即組織人員招聘，盡快滿(mǎn)足急需崗位的人員需求，力求做到人員到位，工作開(kāi)展。同時(shí)，為明確目標將計劃落到實(shí)處，我們又及時(shí)制定了人力資源部9-12月份工作思路和每月工作重點(diǎn)，并多次向領(lǐng)導進(jìn)行了匯報和請示。后來(lái)，又通過(guò)在集團高管例會(huì )上進(jìn)行匯報和征求意見(jiàn)，以及經(jīng)集團領(lǐng)導批準后立即組織了實(shí)施。
二、明確職責、找準工作著(zhù)力點(diǎn)。
工作思路一經(jīng)確定，工作職責一經(jīng)明確，找準工作著(zhù)力點(diǎn)，就為開(kāi)展具體工作確定了方向。為此，我們主要開(kāi)展了以下工作：
1、為加強對集團人力資源的統籌管理，防范各公司在用人過(guò)程中出現的各種風(fēng)險，根據集團及所屬各公司目前人力資源管理工作現狀，9月份制定和下發(fā)了集團公司《關(guān)于進(jìn)一步加強人力資源管理工作的通知》。該文件對各公司部門(mén)組織架構設置原則、各崗位人員配備要求、人員調動(dòng)、招聘、培訓與解聘流程及員工檔案管理等工作均作了明確規定和具體要求，它是集團公司人力資源管理工作第一份系統性文件，為今后抓好人力資源管理基礎性工作奠定了基礎。
2、通過(guò)對各公司部門(mén)組織架構現狀和人員狀況的深入了解，同時(shí)根據行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際需要，并經(jīng)與各公司主要負責人溝通，對集團和各公司部門(mén)組織架構設置和各崗位人員編制數進(jìn)行審定，10月份分別下文給各公司予以確定。這是集團人力資源部門(mén)首次全面系統地對集團所屬各公司、部門(mén)開(kāi)展的組織架構設置和人員定編、定崗工作，從而基本完成了集團及所屬各公司的組織架構設置完善及人員的合理配備工作，初步實(shí)現了集團人力資源管理工作的規范法和標準化。
目前，經(jīng)確定后的集團及所屬各公司部門(mén)組織架構設置和人員編制情況如下：
�。�1）華松房地產(chǎn)公司，共計：10個(gè)部室，159人（含建筑和物業(yè)公司，其中：房產(chǎn)51人，建筑42人，物業(yè)66人）；（2）華松建筑安裝公司共計：42人；（3）華松物業(yè)管理公司共計：66人；
�。�4）華松國際購物中心共計：8個(gè)部室，372人；
�。�5）華瑞汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司（即博世汽車(chē)）共計：5個(gè)部室，34人；（6）華松汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（即上海大眾4S店）共計：70人；（7）瑞輝汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（即東風(fēng)日產(chǎn)4S店）共計：58人；（8）淮北醫藥公司共計：15個(gè)部室，143人；（9）華松停車(chē)場(chǎng)共計：12人；
�。�10）集團機關(guān)：5個(gè)部室，30人�？偩幹茢�878人。
目前，集團公司有效總人數為：564人（不包括華松國際購物中心營(yíng)業(yè)員）。
3、根據集團公司人員需求申批和招聘流程，通過(guò)各種渠道，積極組織急需崗位的員工招聘和錄用工作，極大地緩解了各公司對人員的迫切需求。
人力資源部從20xx年9月至12月份針對集團財務(wù)、人力資源、綜合部及房產(chǎn)公司、建筑公司、物業(yè)公司、華松國際購物中心、上海大眾4S店、東風(fēng)日產(chǎn)4S店、華瑞博世汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、淮北醫藥公司等部門(mén)和公司提出的人員需求申請，通過(guò)各種網(wǎng)站、報紙等平面媒體和參加人才招聘會(huì )等方式，全方位、不間斷、多層次、大批量地進(jìn)行了各種人員的招聘活動(dòng)，共收到應聘簡(jiǎn)歷246份，舉行大小面、復試13次，面試總人數186人，最終入職人員共38人，（其中：集團財務(wù)部4人，人力資源部1人，綜合部1人，華松國際購物中心15人，房產(chǎn)公司9人，建筑安裝公司4人，華瑞博世汽車(chē)服務(wù)有限公司1人，東風(fēng)日產(chǎn)4S店2人，上海大眾4S店1人）。
三、完善流程、找準工作基準點(diǎn)。
人力資源管理工作是一項基礎性的工作。如何完善流程，提高工作效率，將經(jīng)常性和基礎性的工作按照規范化的流程予以推行，是人力資源管理工作的基準點(diǎn)。9月份以來(lái)，根據工作需要，在集團及各公司之間，對部分管理人員的任職和部分員工的崗位按規范化的程序適時(shí)進(jìn)行了調整，完善了社會(huì )保險的辦理手續及工資結轉工作，規范了集團及各公司員工檔案并建立電子檔案，同時(shí)根據人員的異動(dòng)情況及時(shí)對人員檔案進(jìn)行了重新整理。
回顧20xx年的工作，盡管人力資源部單獨履行職責時(shí)間短，任務(wù)重，壓力大，并在集團領(lǐng)導和大家的關(guān)心支持下，獨立開(kāi)展工作并取得了一定成績(jì)，但離集團領(lǐng)導的要求和加強自身建設等方面，仍存在著(zhù)一些差距和很多不足，其主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、由于時(shí)間短，沒(méi)有對集團人力資源進(jìn)行總體系統規劃，只是應急性的開(kāi)展工作。
2、根據工作需要和領(lǐng)導安排，只對集團汽車(chē)板塊進(jìn)行了工資情況調查，沒(méi)有對各公司在員工薪酬方面的基本情況進(jìn)行全面深入了解，因而在員工績(jì)效工資方案制定和考核方面，沒(méi)有提供更多的支持。
3、針對中高層管理人員的.培訓工作，沒(méi)有適時(shí)拿出方案和組織實(shí)施。
4、人力資源管理方面各項制度的建立的還不夠完善，人才招聘的渠道途徑還有待拓寬，特別是一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)性很強的崗位及某些高級管理人才，沒(méi)有來(lái)得及建立人才庫，進(jìn)行儲備。
5、由于以前原因及部門(mén)之間的溝通較少，致使很多的工作出現了滯后現象，如新員工的入職手續的辦理，工資標準的制定及工資的發(fā)放等環(huán)節都出現了銜接不暢。
6、由于自身所學(xué)專(zhuān)業(yè)和工作經(jīng)歷的變化及經(jīng)驗不足，對現代人力資源管理方面的專(zhuān)業(yè)知識掌握有限，亟待加強自身學(xué)習和不斷提高。
20xx年即將過(guò)去，嶄新的一年即將到來(lái)。如何圍繞集團公司20xx年的工作中心，在人力資源管理方面全面服務(wù)好基層，滿(mǎn)足集團公司戰略發(fā)展需要，是我們面臨的首要課題，為此，我們確定20xx年的工作思路是：深入調研，努力學(xué)習；完善制度，改進(jìn)方法；加強管理，提高服務(wù)；創(chuàng )新工作，不辱使命。
其主要工作計劃安排如下：
1、在人力資源規劃方面：通過(guò)深入調研，并與綜合、財務(wù)、審計等部門(mén)配合，全面謀劃和制定集團公司20xx-20xx年三年人力資源發(fā)展規劃。
2、在人員招聘和崗位人才配置方面：拓展新思路，開(kāi)辟新渠道，建立人才儲備庫；選賢任能，既要向內，也要向外，并適時(shí)推出中層崗位任職競聘活動(dòng)，力爭實(shí)現“能者上、平者讓、庸者下”的競爭激勵機制。
3、在員工培訓與潛能開(kāi)發(fā)方面：做到引進(jìn)來(lái)和走出去相結合，內訓和外訓相互補充。計劃全年組織中層以上管理人員的綜合素質(zhì)培訓4次。分別安排在3月、5月、8月和10月，具體安排將另行通知。同時(shí)，為提高培訓效果，我們將對參訓情況進(jìn)行跟蹤和考核，其結果將計入個(gè)人年度考評總分中。
4、在績(jì)效考核和薪酬福利方面：本著(zhù)“對內體現公平性，對外具有競爭力”的原則，重新制定崗位工資標準，完善各公司績(jì)效考核方案，著(zhù)力體現“貢獻多少，服務(wù)長(cháng)短、待遇不同”的價(jià)值取向。并建議集團將員工薪資逐年提高比例和要求納入對各公司的考核之中。
5、在總結20xx年對集團中高層管理人員年度綜合素質(zhì)評議測評的基礎上，試行向各公司中層管理人員推廣，從而建立對集團及各公司中層以上人員管理人員的全方位、多視角，科學(xué)規范合理的評價(jià)體系。
6、在勞動(dòng)關(guān)系管理和維護方面：完善和建立人力資源管理檔案；同時(shí)，為合理用工，切實(shí)保障公司和員工利益，規避用工風(fēng)險，20xx年將根據崗位技能和服務(wù)年限，全面規范勞動(dòng)合同管理工作。
7、在企業(yè)文化建設方面：將根據重點(diǎn)“節假日”，圍繞主題，適時(shí)組織活動(dòng)，進(jìn)行評比表彰；為弘揚企業(yè)文化精神，豐富員工的文化生活，20xx年，原則上每季度開(kāi)展大型活動(dòng)一次。具體安排將另行通知。
回顧過(guò)去，肯定成績(jì)、總結經(jīng)驗、改正不足；展望未來(lái)，任重道遠，不辱使命。20xx年，人力資源部將在集團公司的正確領(lǐng)導下，在各公司、部門(mén)的支持配合下，圍繞集團公司的發(fā)展戰略和部門(mén)工作職責，盡心盡力、開(kāi)展工作，為完成集團公司的總體目標努力奮斗！
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