郵儲銀行述職報告
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編收集整理的郵儲銀行述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
郵儲銀行述職報告1
自20xx年九月份我行開(kāi)辦小額信貸業(yè)務(wù)以來(lái)，在行領(lǐng)導統一安排部署下，全行上下齊心協(xié)力，以加快發(fā)展為主題，以擴增存貸規模，以加強信貸管理為重點(diǎn)， 以各項信貸制度的落實(shí)為基礎，經(jīng)過(guò)了“大干100天”第一、二階段，我行業(yè)績(jì)穩步增長(cháng)。
20xx年，我行信貸營(yíng)業(yè)部加大工作力度，配合領(lǐng)導，團結轉任，在壓力中開(kāi)展好業(yè)務(wù)。截止1月21日，我行發(fā)放貸款550萬(wàn)元，提前完成了首季任務(wù)。
**地處偏僻，是個(gè)經(jīng)濟相對欠發(fā)達的地區，客戶(hù)分散，點(diǎn)多線(xiàn)長(cháng)，涉及面廣，工作難度較大。但我行領(lǐng)導極力支持信貸業(yè)務(wù)，能及時(shí)發(fā)派車(chē)輛，深入農村對客戶(hù)進(jìn)行宣傳、受理、調查。我們堅持樹(shù)立起郵政儲蓄小額信貸部良好形象，做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)。每個(gè)信貸員都利用晚上時(shí)間加班加點(diǎn)，盡量做到每筆貸款當天受理，當天調查，當天發(fā)放。我們以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)收到了“一傳十，十傳百”的效果�？蛻�(hù)之間相互傳遞信息，使得郵政儲蓄小額貸款日漸家喻戶(hù)曉，也使得郵政儲蓄小額信貸業(yè)務(wù)充分發(fā)揮了金融機構在農村的作用，滿(mǎn)足農戶(hù)和小企業(yè)主對小額、短期流動(dòng)資金的需求。在把握貸款發(fā)放的合法性、合規性方面，我們本著(zhù)嚴格防范信貸風(fēng)險、不斷增強責任心的原則，按信貸規范操作程序辦理，努力使信貸工作規范化，把好貸款安全關(guān)：
1、發(fā)放每一筆貸款前，均深入調查了解，摸清貸款申請人的信用程度、家庭人口、經(jīng)濟狀況等有關(guān)影響貸款動(dòng)作的因素，切實(shí)地確保每一筆貸款發(fā)放后能及時(shí)收回，有效益。對信用好，有償還能力的`客戶(hù)及時(shí)予以支持，對信用度較差的堅決杜絕，防止信貸資產(chǎn)流失。如今是市場(chǎng)經(jīng)濟的社會(huì )，如何經(jīng)營(yíng)好自已所發(fā)放的每一筆貸款，讓它發(fā)揮出最大的效益，是我們每個(gè)信貸員必須考慮的問(wèn)題。如果不是按照這個(gè)原則來(lái)審度該筆貸款，最終是把難題留給自己。
2、貸款發(fā)放后，密切注意用款人資金使用情況，按時(shí)進(jìn)行貸后檢查，以防信貸資金用途改變及變相流失。
3、對到期還款用戶(hù)逐戶(hù)及時(shí)通知，溫馨提醒，并婉轉表達一旦發(fā)生逾期將對客戶(hù)本人造成不必要的不良信用后果�？蛻�(hù)對此表示充分理解，且都能及時(shí)還款。目前永泰支行未發(fā)生逾期貸款。
以上就是**支行全體信貸員在小額信貸工作以來(lái)所積累的一些經(jīng)驗和做法，我們相信在領(lǐng)導與同事的關(guān)心幫助下，很多不足的地方將不斷得以完善。信貸工作任重而道遠，在新的一年里，我們將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，爭取更好的業(yè)績(jì)。
郵儲銀行述職報告2
我叫xx，男，40歲，中共黨員，現任郵儲銀行古縣支行負責人，現將今年支行及個(gè)人情況述職如下。今年是我支行的開(kāi)局之年，在市銀行以及地方政府的強力支持和正確領(lǐng)導之下，在銀行監督辦、人行等部門(mén)的嚴格監督管理與協(xié)助下，我支行的各項工作都得到了非常迅速的發(fā)展。
20xx年工作回顧
一、支行的基本情況
我支行于10月份成立，今年3月份正式遷入新址辦公，營(yíng)業(yè)辦公面積共400平米�，F有員工18人，目前開(kāi)辦的業(yè)務(wù)有個(gè)人信貸、對公結算、個(gè)人儲蓄理財等。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
（一）大力開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)，支持地方經(jīng)濟發(fā)展與建設
我行目前開(kāi)辦的信貸業(yè)務(wù)只是針對個(gè)體工商戶(hù)，農戶(hù)及工薪階層等個(gè)人。我行信貸業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就是貸款規模小、工作量大、涉及的行業(yè)較多等特點(diǎn)，同時(shí)信貸人員少，且工作經(jīng)驗及社會(huì )經(jīng)驗不足。面對如此的種種困難及壓力，我行信貸人員不氣餒、不退縮迎難而上，辛勤工作。全年放款1665。7萬(wàn)元，其中小額貸款放款1301。7萬(wàn)元，共299戶(hù)，其中農戶(hù)166戶(hù)，商戶(hù)133戶(hù)，農戶(hù)放款占比41。35；個(gè)人商務(wù)貸款放款342萬(wàn)元，二手房貸款放款22萬(wàn)元。在信貸業(yè)務(wù)規模大幅增長(cháng)的情況下，保證了貸款質(zhì)量，年末無(wú)一筆不良貸款。為廣大個(gè)體經(jīng)商業(yè)者及農村種植、養殖戶(hù)、農業(yè)生產(chǎn)者給予了必要的資金幫助，為地方經(jīng)濟的發(fā)展做出了我們應有的貢獻。
（二）個(gè)人負債業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)高效健康快速發(fā)展
我行的個(gè)人負債業(yè)務(wù)于今年3月26日正式開(kāi)辦，陸續開(kāi)辦了個(gè)人賬戶(hù)資金結算、個(gè)人理財、綠卡、淘寶卡、信用卡、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、代理保險等，豐富的金融產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量，極大的滿(mǎn)足了城鄉居民的個(gè)人理財需求。截至今年底，我行儲蓄存款余額凈增1574萬(wàn)元，其中活期存款1703戶(hù)，余額為761萬(wàn)元，定期存款245戶(hù)，余額為806萬(wàn)元；發(fā)放銀行卡1297張，其中開(kāi)辦綠卡通979張，淘寶卡94張，綠卡213張，副卡11張，信用卡90張。匯兌及中間業(yè)務(wù)收入完成31951元。
（三）對公業(yè)務(wù)剛剛起步，市場(chǎng)拓展任重道遠
我行的對公業(yè)務(wù)于11月末才開(kāi)辦，尚無(wú)余額。目前我行已經(jīng)代收了全縣城鎮居民醫療保險，開(kāi)設了醫保中心專(zhuān)戶(hù)。同時(shí)在市行領(lǐng)導的大力支持下，已初步同縣財政達成合作意向�，F正在爭取社保資金在我行開(kāi)戶(hù)。下一步我們將加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度，積極深入廠(chǎng)礦企業(yè)，搭建銀企合作平臺，使更多的企事業(yè)單位知道了解并使用我行的公司結算業(yè)務(wù)，實(shí)現銀企雙贏(yíng)。
三、隊伍建設及業(yè)務(wù)支撐情況
今年是我行的起步之年，經(jīng)營(yíng)與建設兩項任務(wù)都十分艱巨，在省市行的統籌安排下，我行的員工隊伍由剛開(kāi)辦時(shí)的9人，增加到現在的18人，員工的平均年齡26歲，其中大專(zhuān)學(xué)歷有12人，本科學(xué)歷有6人，員工隊伍規模不斷擴大，整體素質(zhì)明顯提高。其中信貸員工新增人員都已通過(guò)省行的崗前培訓。由年初的4人增加到現在的8人，隊伍建設的不斷增強，為我行各項工作的健康快速發(fā)展注入了新的活力。業(yè)務(wù)支撐方面我行由年初單一的小額信貸業(yè)務(wù)發(fā)展到現在的儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)的全面開(kāi)辦，同時(shí)4月份被市行批準可以自行召開(kāi)審貸會(huì )，對信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展有了積極的推進(jìn)作用。各項業(yè)務(wù)的開(kāi)辦互相促進(jìn)互為補充，使我行成為真正的全功能的國有商業(yè)銀行。
四、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)郵儲品牌
作為古縣金融行業(yè)中的一個(gè)新成員，我行在開(kāi)辦之初就樹(shù)立了一個(gè)信念，即以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng )古縣郵儲銀行嶄新的品牌形象。我行要求信貸從業(yè)人員要把“三個(gè)辦法一個(gè)指引”作為今后發(fā)展業(yè)務(wù)的指導方針和發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重要依據，認真學(xué)習，掌握內容，領(lǐng)會(huì )精神，將其貫徹到新的信貸流程中，并在實(shí)際工作中加以落實(shí)。信貸員時(shí)刻牢記“八不準”紀律，把為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為工作的重點(diǎn)，時(shí)刻把樹(shù)立郵儲銀行品牌記在每個(gè)員工心中。在創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)過(guò)程中，我們重點(diǎn)從人員業(yè)務(wù)技能、禮儀等方面的學(xué)習培訓入手，使每個(gè)員工都能適應崗位要求，優(yōu)質(zhì)高效合規的為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，形成良好的工作作風(fēng)，一年來(lái)未發(fā)生有理由投訴，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的普遍好評。
明年工作思路及目標措施
一、工作思路：以省市行工作會(huì )議精神為指導，以能力建設、基礎管理為支撐，以樹(shù)立品牌，增強效益為目的突破性、跨越式發(fā)展各項業(yè)務(wù)，圓滿(mǎn)完成明年各項工作目標。
二、經(jīng)營(yíng)目標：實(shí)施3321戰略目標，即業(yè)務(wù)收入300萬(wàn)元，增幅280，信貸放款3000萬(wàn)元，增幅80；儲蓄余額凈增20xx萬(wàn)元，增幅30；對公存款新增1億元。
三、經(jīng)營(yíng)措施：
（一）跨越式發(fā)展信貸業(yè)務(wù)，奠定業(yè)務(wù)收入基礎
我行今年信貸業(yè)務(wù)發(fā)展速度低于全市平均水平，未能完成全年的目標計劃。但是通過(guò)一年的經(jīng)驗積累，信貸隊伍人員得到充實(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，我們完全有信心和決心在明年度，通過(guò)加大激勵考核力度、信貸員分片管理、使用村鎮建設、信用客戶(hù)評定等方式，使我行的信貸業(yè)務(wù)實(shí)現跨越式發(fā)展，從而奠定全行業(yè)務(wù)收入基礎。
（二）突破性發(fā)展對公業(yè)務(wù)，實(shí)現收入新的增長(cháng)點(diǎn)
我行的對公業(yè)務(wù)雖然開(kāi)辦時(shí)間比較遲，人員業(yè)務(wù)操作水平也尚有很大差距，但是有市分行領(lǐng)導的大力支持，有較好的縣域經(jīng)濟環(huán)境，盡管此項業(yè)務(wù)競爭相當激烈，但我們仍然有信心在明年實(shí)現對公業(yè)務(wù)的突破性發(fā)展。具體措施主要是依靠領(lǐng)導公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，切入點(diǎn)先從財政社保累資金入手。其次積極介入縣域經(jīng)濟主體煤焦企業(yè)，圓滿(mǎn)完成明年度對公存款1億的目標，從而形成我行業(yè)務(wù)收入新的增長(cháng)點(diǎn)。
（三）循序漸進(jìn)，發(fā)展個(gè)人負債業(yè)務(wù)
明年度我行的三大業(yè)務(wù)板塊中，個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展較好，完成年計劃的157，這得益于新開(kāi)辦的網(wǎng)點(diǎn)不用保余額，輕裝上陣，加之我行網(wǎng)點(diǎn)硬件設施比其他網(wǎng)點(diǎn)較好，從而贏(yíng)得了客戶(hù)的青睞。新的一年里，我們將繼續采取以窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶(hù)為主。以階段性開(kāi)展全員協(xié)儲勞動(dòng)競賽為輔助的方式。重點(diǎn)維系5萬(wàn)至30萬(wàn)之間的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，循序漸進(jìn)的穩步發(fā)展個(gè)人服務(wù)。在保持儲蓄余額穩步增長(cháng)的.基礎上，大力發(fā)展個(gè)人負債業(yè)務(wù)中的高效業(yè)務(wù)和新開(kāi)辦業(yè)務(wù)，如商易通、pos機、基金理財、各種卡類(lèi)業(yè)務(wù)等，實(shí)現我行個(gè)人業(yè)務(wù)的效益最大化。
四、幾點(diǎn)意見(jiàn)
要實(shí)現我行明年度3321戰略目標，全行員工的努力拼搏，銳意進(jìn)取是一方面，同時(shí)，提升我行的業(yè)務(wù)支撐能力也尤為關(guān)鍵，就我行）目前的情況，還需市行在以下兩個(gè)方面給予支持。
（一）人員配備方面
我行目前個(gè)人業(yè)務(wù)只有4人，開(kāi)設一個(gè)臺席，遠遠不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為樹(shù)立郵儲銀行良好品牌，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，建議市行盡快給我行配備柜員、大堂經(jīng)理、風(fēng)險經(jīng)理、支行長(cháng)等人員，以保障我行工作順利開(kāi)展。
�。�二）網(wǎng)點(diǎn)建設方面
從古縣支行的長(cháng)遠發(fā)展考慮，建議市行在明年度對古縣的新增網(wǎng)點(diǎn)建設方面給予重點(diǎn)關(guān)注，明年古縣金融市場(chǎng)競爭將更加激烈，工行及農發(fā)行將進(jìn)駐古縣。因此，我們應盡早考慮網(wǎng)點(diǎn)布局，加強能力建設，提升我行競爭實(shí)力。今年已經(jīng)過(guò)去，我行在機構建設，隊伍建設以及業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得了一定成績(jì)。但這僅僅是我行的起步之年，開(kāi)局之年。明年我行將會(huì )以更加努力的工作，積極開(kāi)拓進(jìn)取，在依法合規經(jīng)營(yíng)的基礎上，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，將我行的各項業(yè)務(wù)規模進(jìn)一步做大做強，為縣域經(jīng)濟的發(fā)展及臨汾郵儲銀行做出新的更大的貢獻。
五、個(gè)人工作體會(huì )
對我個(gè)人而言，剛剛過(guò)去的今年時(shí)繁忙充實(shí)的一年，是全行員工齊心協(xié)力、團結拼搏、攻難克堅、勤奮工作的一年。我非常感謝全體員工的辛勤工作，以及對我個(gè)人工作的理解、支持和幫助，取得的各項成績(jì)包含著(zhù)全體人員的努力和心血。在取得成績(jì)的同時(shí)，我也在不斷反思今年已一年的工作，我以為起碼在以下幾個(gè)方面做得還不夠，還需改進(jìn)和提高。
1、關(guān)心員工方面：一年來(lái)，因為經(jīng)營(yíng)工作與建設任務(wù)都很繁重，在工作上對員工要求多，要求嚴，但是在生活方面關(guān)心不夠多，溝通不夠多。
2、工作方法方面：由于個(gè)人性格原因，可能在工作的方式方法上有不太妥當的時(shí)候，批評員工有時(shí)會(huì )嚴厲多一點(diǎn)，溝通少一點(diǎn)，考慮問(wèn)題有時(shí)會(huì )有不周全之處。
3、個(gè)人學(xué)習方面：一年來(lái)個(gè)人覺(jué)得忙于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，拓展外圍市場(chǎng)，忽視了個(gè)人業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，從而在管理過(guò)程中，因業(yè)務(wù)不熟悉導致主觀(guān)一些問(wèn)題和情況。針對自身存在的問(wèn)題與不足，我會(huì )認真反思、虛心整改，在今后的工作中，加強學(xué)習，不斷提高自身能力與管理水平，同全行員工一道共同努力，共建古縣郵儲銀行美好的明天。
郵儲銀行述職報告3
我叫xx,男,40歲,中共黨員,現任郵儲銀行古縣支行負責人,現將今年支行及個(gè)人情況述職如下.今年是我支行的開(kāi)局之年,在市銀行以及地方政府的強力支持和正確領(lǐng)導之下,在銀行監督辦、人行等部門(mén)的嚴格監督管理與協(xié)助下,我支行的各項工作都得到非常迅速的發(fā)展.
工作回顧
一、支行的基本情況
我支行于10月份成立,今年3月份正式遷入新址辦公,營(yíng)業(yè)辦公面積共400平米.現有員工18人,目前開(kāi)辦的業(yè)務(wù)有個(gè)人信貸、對公結算、個(gè)人儲蓄理財等.
二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
(一)大力開(kāi)展信貸業(yè)務(wù),支持地方經(jīng)濟發(fā)展與建設
我行目前開(kāi)辦的信貸業(yè)務(wù)只是針對個(gè)體工商戶(hù),農戶(hù)及工薪階層等個(gè)人.我行信貸業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就是貸款規模小、工作量大、涉及的行業(yè)較多等特點(diǎn),同時(shí)信貸人員少,且工作經(jīng)驗及社會(huì )經(jīng)驗不足.面對如此的種種困難及壓力,我行信貸人員不氣餒、不退縮迎難而上,辛勤工作.全年放款1665.7萬(wàn)元,其中小額貸款放款1301.7萬(wàn)元,共299戶(hù),其中農戶(hù)166戶(hù),商戶(hù)133戶(hù),農戶(hù)放款占比41.35;個(gè)人商務(wù)貸款放款342萬(wàn)元,二手房貸款放款22萬(wàn)元.在信貸業(yè)務(wù)規模大幅增長(cháng)的情況下,保證貸款質(zhì)量,年末無(wú)一筆不良貸款.為廣大個(gè)體經(jīng)商業(yè)者及農村種植、養殖戶(hù)、農業(yè)生產(chǎn)者給予必要的資金幫助,為地方經(jīng)濟的發(fā)展做出我們應有的貢獻.
(二)個(gè)人負債業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)高效健康快速發(fā)展
我行的個(gè)人負債業(yè)務(wù)于今年3月26日正式開(kāi)辦,陸續開(kāi)辦個(gè)人賬戶(hù)資金結算、個(gè)人理財、綠卡、淘寶卡、信用卡、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、代理保險等,豐富的金融產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量,極大的滿(mǎn)足城鄉居民的個(gè)人理財需求.截至今年底,我行儲蓄存款余額凈增1574萬(wàn)元,其中活期存款1703戶(hù),余額為761萬(wàn)元,定期存款245戶(hù),余額為806萬(wàn)元;發(fā)放銀行卡1297張,其中開(kāi)辦綠卡通979張,淘寶卡94張,綠卡213張,副卡11張,信用卡90張.匯兌及中間業(yè)務(wù)收入完成31951元.
(三)對公業(yè)務(wù)剛剛起步,市場(chǎng)拓展任重道遠
我行的對公業(yè)務(wù)于11月末才開(kāi)辦,尚無(wú)余額.目前我行已經(jīng)代收全縣城鎮居民醫療保險,開(kāi)設醫保中心專(zhuān)戶(hù).同時(shí)在市行領(lǐng)導的大力支持下,已初步同縣財政達成合作意向.現正在爭取社保資金在我行開(kāi)戶(hù).下一步我們將加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度,積極深入廠(chǎng)礦企業(yè),搭建銀企合作平臺,使更多的企事業(yè)單位知道解并使用我行的公司結算業(yè)務(wù),實(shí)現銀企雙贏(yíng).
三、隊伍建設及業(yè)務(wù)支撐情況
今年是我行的起步之年,經(jīng)營(yíng)與建設兩項任務(wù)都十分艱巨,在省市行的統籌安排下,我行的員工隊伍由剛開(kāi)辦時(shí)的9人,增加到現在的18人,員工的平均年齡26歲,其中大專(zhuān)學(xué)歷有12人,本科學(xué)歷有6人,員工隊伍規模不斷擴大,整體素質(zhì)明顯提高.其中信貸員工新增人員都已通過(guò)省行的崗前培訓.由年初的4人增加到現在的8人,隊伍建設的不斷增強,為我行各項工作的健康快速發(fā)展注入新的活力.業(yè)務(wù)支撐方面我行由年初單一的小額信貸業(yè)務(wù)發(fā)展到現在的`儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)的全面開(kāi)辦,同時(shí)4月份被市行批準可以自行召開(kāi)審貸會(huì ),對信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展有積極的推進(jìn)作用.各項業(yè)務(wù)的開(kāi)辦互相促進(jìn)互為補充,使我行成為真正的全功能的國有商業(yè)銀行.
四、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)郵儲品牌
作為古縣金融行業(yè)中的一個(gè)新成員,我行在開(kāi)辦之初就樹(shù)立一個(gè)信念,即以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng )古縣郵儲銀行嶄新的品牌形象.我行要求信貸從業(yè)人員要把“三個(gè)辦法一個(gè)指引”作為今后發(fā)展業(yè)務(wù)的指導方針和發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重要依據,認真學(xué)習,掌握內容,領(lǐng)會(huì )精神,將其貫徹到新的信貸流程中,并在實(shí)際工作中加以落實(shí).信貸員時(shí)刻牢記“八不準”紀律,把為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為工作的重點(diǎn),時(shí)刻把樹(shù)立郵儲銀行品牌記在每個(gè)員工心中.在創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)過(guò)程中,我們重點(diǎn)從人員業(yè)務(wù)技能、禮儀等方面的學(xué)習培訓入手,使每個(gè)員工都能適應崗位要求,優(yōu)質(zhì)高效合規的為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),形成良好的工作作風(fēng),一年來(lái)未發(fā)生有理由投訴,贏(yíng)得廣大客戶(hù)的普遍好評.
明年工作思路及目標措施
一、工作思路:以省市行工作會(huì )議精神為指導,以能力建設、基礎管理為支撐,以樹(shù)立品牌,增強效益為目的突破性、跨越式發(fā)展各項業(yè)務(wù),圓滿(mǎn)完成明年各項工作目標.
二、經(jīng)營(yíng)目標:實(shí)施3321戰略目標,即業(yè)務(wù)收入300萬(wàn)元,增幅280,信貸放款3000萬(wàn)元,增幅80;儲蓄余額凈增20xx萬(wàn)元,增幅30;對公存款新增1億元.
三、經(jīng)營(yíng)措施:
(一)跨越式發(fā)展信貸業(yè)務(wù),奠定業(yè)務(wù)收入基礎
我行今年信貸業(yè)務(wù)發(fā)展速度低于全市平均水平,未能完成全年的目標計劃.但是通過(guò)一年的經(jīng)驗積累,信貸隊伍人員得到充實(shí),業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高,我們完全有信心和決心在明年度,通過(guò)加大激勵考核力度、信貸員分片管理、使用村鎮建設、信用客戶(hù)評定等方式,使我行的信貸業(yè)務(wù)實(shí)現跨越式發(fā)展,從而奠定全行業(yè)務(wù)收入基礎.
(二)突破性發(fā)展對公業(yè)務(wù),實(shí)現收入新的增長(cháng)點(diǎn)
我行的對公業(yè)務(wù)雖然開(kāi)辦時(shí)間比較遲,人員業(yè)務(wù)操作水平也尚有很大差距,但是有市分行領(lǐng)導的大力支持,有較好的縣域經(jīng)濟環(huán)境,盡管此項業(yè)務(wù)競爭相當激烈,但我們仍然有信心在明年實(shí)現對公業(yè)務(wù)的突破性發(fā)展.具體措施主要是依靠領(lǐng)導公關(guān)營(yíng)銷(xiāo),切入點(diǎn)先從財政社保累資金入手.其次積極介入縣域經(jīng)濟主體煤焦企業(yè),圓滿(mǎn)完成明年度對公存款1億的目標,從而形成我行業(yè)務(wù)收入新的增長(cháng)點(diǎn).
(三)循序漸進(jìn),發(fā)展個(gè)人負債業(yè)務(wù)
明年度我行的三大業(yè)務(wù)板塊中,個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展較好,完成年計劃的157,這得益于新開(kāi)辦的網(wǎng)點(diǎn)不用保余額,輕裝上陣,加之我行網(wǎng)點(diǎn)硬件設施比其他網(wǎng)點(diǎn)較好,從而贏(yíng)得客戶(hù)的青睞.新的一年里,我們將繼續采取以窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶(hù)為主.以階段性開(kāi)展全員協(xié)儲勞動(dòng)競賽為輔助的方式.重點(diǎn)維系5萬(wàn)至30萬(wàn)之間的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),循序漸進(jìn)的穩步發(fā)展個(gè)人服務(wù).在保持儲蓄余額穩步增長(cháng)的基礎上,大力發(fā)展個(gè)人負債業(yè)務(wù)中的高效業(yè)務(wù)和新開(kāi)辦業(yè)務(wù),如商易通、pos機、基金理財、各種卡類(lèi)業(yè)務(wù)等,實(shí)現我行個(gè)人業(yè)務(wù)的效益最大化.
四、幾點(diǎn)意見(jiàn)
要實(shí)現我行明年度3321戰略目標,全行員工的努力拼搏,銳意進(jìn)取是一方面,同時(shí),提升我行的業(yè)務(wù)支撐能力也尤為關(guān)鍵,就我行)目前的情況,還需市行在以下兩個(gè)方面給予支持.
(一)人員配備方面
我行目前個(gè)人業(yè)務(wù)只有4人,開(kāi)設一個(gè)臺席,遠遠不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求,為樹(shù)立郵儲銀行良好品牌,促進(jìn)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展,建議市行盡快給我行配備柜員、大堂經(jīng)理、風(fēng)險經(jīng)理、支行長(cháng)等人員,以保障我行工作順利開(kāi)展.
(二)網(wǎng)點(diǎn)建設方面
從古縣支行的長(cháng)遠發(fā)展考慮,建議市行在明年度對古縣的新增網(wǎng)點(diǎn)建設方面給予重點(diǎn)關(guān)注,明年古縣金融市場(chǎng)競爭將更加激烈,工行及農發(fā)行將進(jìn)駐古縣.因此,我們應盡早考慮網(wǎng)點(diǎn)布局,加強能力建設,提升我行競爭實(shí)力.今年已經(jīng)過(guò)去,我行在機構建設,隊伍建設以及業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得一定成績(jì).但這僅僅是我行的起步之年,開(kāi)局之年.明年我行將會(huì )以更加努力的工作,積極開(kāi)拓進(jìn)取,在依法合規經(jīng)營(yíng)的基礎上,加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,將我行的各項業(yè)務(wù)規模進(jìn)一步做大做強,為縣域經(jīng)濟的發(fā)展及臨汾郵儲銀行做出新的更大的貢獻.
五、個(gè)人工作體會(huì )
對我個(gè)人而言,剛剛過(guò)去的今年時(shí)繁忙充實(shí)的一年,是全行員工齊心協(xié)力、團結拼搏、攻難克堅、勤奮工作的一年.我非常感謝全體員工的辛勤工作,以及對我個(gè)人工作的理解、支持和幫助,取得的各項成績(jì)包含著(zhù)全體人員的努力和心血.在取得成績(jì)的同時(shí),我也在不斷反思今年已一年的工作,我以為起碼在以下幾個(gè)方面做得還不夠,還需改進(jìn)和提高.
1、關(guān)心員工方面:一年來(lái),因為經(jīng)營(yíng)工作與建設任務(wù)都很繁重,在工作上對員工要求多,要求嚴,但是在生活方面關(guān)心不夠多,溝通不夠多.
2、工作方法方面:由于個(gè)人性格原因,可能在工作的方式方法上有不太妥當的時(shí)候,批評員工有時(shí)會(huì )嚴厲多一點(diǎn),溝通少一點(diǎn),考慮問(wèn)題有時(shí)會(huì )有不周全之處.
3、個(gè)人學(xué)習方面:一年來(lái)個(gè)人覺(jué)得忙于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),拓展外圍市場(chǎng),忽視個(gè)人業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,從而在管理過(guò)程中,因業(yè)務(wù)不熟悉導致主觀(guān)一些問(wèn)題和情況.針對自身存在的問(wèn)題與不足,我會(huì )認真反思、虛心整改,在今后的工作中,加強學(xué)習,不斷提高自身能力與管理水平,同全行員工一道共同努力,共建古縣郵儲銀行美好的明天.
郵儲銀行述職報告4
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
20xx年工作已經(jīng)結束，在省、市分行的正確領(lǐng)導和全體職工的積極配合下，順利完成了XX年度各項工作任務(wù)。我能夠認真履行自己的職責，較好地完成了自己分管的各項工作任務(wù)�，F從以下幾個(gè)方面將一年來(lái)的工作情況匯報如下，請領(lǐng)導和同志們評議。
一、履行本職工作職務(wù)情況：
認真負責，做好xx縣支行郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展工作。年初依據省市工作會(huì )議精神，結合我行的實(shí)際情況，按照xx縣郵政局的統一安排，對全局金融類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展按季度進(jìn)行了安排部署，在全體職工的辛勤努力下，較好的完成了各項經(jīng)營(yíng)指標。
截至XX年底，全縣郵政金融業(yè)務(wù)累計實(shí)現業(yè)務(wù)收入533。61（一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)151。70）萬(wàn)元，完成年計劃收入640萬(wàn)元的83。38%，其中儲蓄收入完成512。05（144。13）萬(wàn)元，匯兌收入完成17。14（3。68）萬(wàn)元，貸款收入完成64。28（28。68）萬(wàn)元；實(shí)現儲蓄利差收入348。75（54。63）萬(wàn)元，占總收入的54。5（36。01）%，非利差收入實(shí)現184。76（97。04）萬(wàn)元，非利差收入占比達到34。64（63。99）%。
截止XX年底，儲蓄余額達到36070（5800）萬(wàn)元，累計凈增4967（1550）萬(wàn)元，完成市局下達年凈增5000萬(wàn)元計劃的99。35%；活期余額達到7010（1345）萬(wàn)元，凈增886（573）萬(wàn)元，完成年計劃XX萬(wàn)元的44。3%，活期比例達到19。44（23。18）%；累計發(fā)放綠卡19600（）張，完成年奮斗目標計劃13300張的141%；賬戶(hù)類(lèi)代發(fā)戶(hù)數新增894戶(hù)，完成年計劃XX戶(hù)的47%，；代理保險完成358。5（45。2）萬(wàn)元，完成年計劃850萬(wàn)元的42。18%；小額抵押貸款完成放貸1083（234）筆4108。99（1317。70）萬(wàn)元，完成年計劃2600萬(wàn)元的158。04%；國債銷(xiāo)售12240。1（8000）萬(wàn)元。短信業(yè)務(wù)發(fā)展3957戶(hù)，撤辦1737，凈增2220戶(hù)，完成年計劃的71。61%，小額信用貸款放貸放貸50筆337。6萬(wàn)元。
�。ㄒ唬�、改革與管理工作配套推進(jìn)，企業(yè)保持了正常運轉。
xx縣支行按照市分行的統一安排部署，于4月完成縣支行的組建和銀行的掛牌工作，全縣所有二級支行網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)的牌、證、照辦理完畢。5月第前完成所有支行的對外營(yíng)業(yè)用的章的更換啟用和銀行網(wǎng)點(diǎn)的掛牌。
至9月，支行共計13人，全部到崗。為了強化責任，理順上下通暢的指揮、協(xié)調、反饋體系，提高辦事效率，縣支行組建了行委會(huì )，設立了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和綜合會(huì )計部，下設了信貸營(yíng)業(yè)部和營(yíng)業(yè)部，按照“t型排班法”、“彈性工作制”，結合現實(shí)情況，重新調整了人員，實(shí)行了合理兼職，各個(gè)部門(mén)各個(gè)崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓，企業(yè)保持了正常運轉。
�。ǘ﹫猿肿龃髽I(yè)務(wù)規模，郵儲余額穩步增長(cháng)。
年初，我局下達了各網(wǎng)點(diǎn)儲蓄發(fā)展目標計劃，并根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要，因地制宜地制定出臺了儲蓄業(yè)務(wù)考核辦法，引導儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展；在每季度適時(shí)開(kāi)展了不同形式的勞動(dòng)競賽活動(dòng)：如“大干一季度，實(shí)現首季開(kāi)門(mén)紅”、“奮戰二季度，時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)；針對今年資金市場(chǎng)低迷的局面，開(kāi)展了在重要節假日開(kāi)展回報老客戶(hù)、存款送禮品等大客戶(hù)攬收活動(dòng)；加強了各網(wǎng)點(diǎn)的分類(lèi)指導，縣局營(yíng)業(yè)廳、大坪、云鎮、米糧等支局超額完成了計劃任務(wù)；并通過(guò)通報樹(shù)典型，開(kāi)展電視廣告、墻體廣告、存款送禮品等儲蓄宣傳活動(dòng)，促進(jìn)了我局郵儲余額的穩步增長(cháng)。
�。ㄈ┘涌旖Y構調整，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。
今年以來(lái)，郵儲新增資金收益率不斷降低，加上人行老存款的逐步轉出和國家儲蓄存款利率的多次上調，我局金融業(yè)務(wù)收入完成面臨巨大壓力。因此，全局倡導大力發(fā)展活期、卡、基金、短信、代收付、代理保險等中間業(yè)務(wù)，彌補收入欠產(chǎn)。一是抓項目、攬收活期存款。安排儲匯部及城區網(wǎng)點(diǎn)負責人對商店摸底，攬收店鋪營(yíng)業(yè)款；利用土特產(chǎn)上市之機，攬收農副產(chǎn)品銷(xiāo)售款；抓住機遇，攬收售樓款及征地款。
二是加快綠卡業(yè)務(wù)發(fā)展。年初，抓住外出務(wù)工人員和學(xué)生返鄉時(shí)機，根據市局安排在全縣開(kāi)展了“致外出打工者的一封信”的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，當期實(shí)現發(fā)卡1232張。二季度以來(lái)，開(kāi)展金融業(yè)務(wù)入戶(hù)調查活動(dòng)，將綠卡發(fā)放重點(diǎn)放在外出打工戶(hù)、經(jīng)商戶(hù)和綠卡村、鎮建設上，到重點(diǎn)鄉鎮發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳單10000余份，新建綠卡村15個(gè)，發(fā)卡3230戶(hù)；三季度重點(diǎn)抓高考學(xué)生金榜提名卡發(fā)卡工作。年累計發(fā)卡19600張。在綠卡業(yè)務(wù)發(fā)展的帶動(dòng)下，異地交易手續費收入快速增長(cháng)，全年實(shí)現異地交易手續費收入31。55萬(wàn)元。三是加大代收付業(yè)務(wù)的`發(fā)展。
在繼續做好計劃生育獎勵扶助金和養老金的代發(fā)工作和石油款代收工作的基礎上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，鞏固市場(chǎng)份額。今年通過(guò)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，煙草電子訪(fǎng)銷(xiāo)戶(hù)逐步擴大，實(shí)現了縣中、二中、聯(lián)通公司、地稅局、保險公司等單位工資獎金898戶(hù)的代發(fā)。年累計代收付業(yè)務(wù)收入實(shí)現11。85萬(wàn)元。四是加大代理業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。全年短信發(fā)展3957戶(hù)，累計在網(wǎng)近萬(wàn)戶(hù)；代辦保險358。2萬(wàn)元，國債累計銷(xiāo)售12240。1萬(wàn)元。
代理業(yè)務(wù)年累計實(shí)現收入131。31萬(wàn)元。
�。ㄋ模┳龃笞鰪娰Y產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)。
今年以來(lái)針對儲蓄業(yè)務(wù)轉型的形勢，采取積極應對策略，要求在抓好余額規模發(fā)展的同時(shí)，重點(diǎn)抓好新業(yè)務(wù)和資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展，以達到彌補收入欠產(chǎn)的目的，從而實(shí)現非利差收入占比的提高，截至12月底我局非利差收入和貸款收入占金融總收入34。64%，。在貸款業(yè)務(wù)發(fā)展上，我局作為今年業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)項目，制定詳細的業(yè)務(wù)發(fā)展考核辦法，充分調動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，在抓好正常業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，重點(diǎn)通過(guò)抓項目帶動(dòng)貸款量的提高，重點(diǎn)做好扶貧貸款和失業(yè)貼息貸款工作，加大項目的督促落實(shí)，指導網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展，取得很好的效果。
到12月底，小額抵押貸款發(fā)放達到4108。99萬(wàn)元，實(shí)現收入達到59。8萬(wàn)元，完成任務(wù)和實(shí)現收入在全市。其中發(fā)放扶貧和下崗貼息貸款達到1092。76萬(wàn)元，占放貸額24。5%以上，通過(guò)發(fā)放扶貧貸款和失業(yè)貼息貸款，有力的促進(jìn)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高郵政支持地方發(fā)展，服務(wù)三農的地位，得到政府的肯定，得到廣大客戶(hù)的好評，提高郵政貸款業(yè)務(wù)的知名度、和美譽(yù)度。
1、扶貧貼息年累計發(fā)放293筆293戶(hù)、519。76萬(wàn)元；累計收回46筆、46戶(hù)、110萬(wàn)元；年末結余247筆、247戶(hù)、409。76萬(wàn)元。
2、下崗失業(yè)貼息年累計發(fā)放203筆、203戶(hù)、573萬(wàn)元；累計收回50筆、50戶(hù)、11。2萬(wàn)元；年末結余153筆、153戶(hù)、461。8萬(wàn)元。
3、全縣下轄25鄉鎮，204個(gè)行政村，64733戶(hù)農戶(hù)。評定信用村2個(gè)，信用戶(hù)49戶(hù)。
4、小額抵押貸款業(yè)務(wù)xx縣支行小額抵押貸款業(yè)務(wù)累計放貸1066筆、4008。93萬(wàn)元，完成年計劃任務(wù)2600萬(wàn)元的1154。19%，貸款結余542戶(hù)1679。52萬(wàn)元，當月實(shí)現放貸111筆428。57萬(wàn)元，累計放貸量和貸款結余量均排全市郵政金融系統第一位。
5、小額信用貸款業(yè)務(wù)。自9月3日正式啟動(dòng)小額信用貸款業(yè)務(wù)，截至12月共發(fā)放小額貸款50筆，金額337。6萬(wàn)元，結存47筆、329。6萬(wàn)元。其中：農戶(hù)貸款9筆、20。5萬(wàn)元，商戶(hù)貸款41筆、317。1萬(wàn)元。
6、支持“一村一品”發(fā)展情況。為了推進(jìn)xx縣支行小額貸款業(yè)務(wù)支持“一村一品”工作的開(kāi)展，XX年12月18日上午，xx縣支行在xx縣云蓋寺鎮云鎮村召開(kāi)農戶(hù)貸款現場(chǎng)發(fā)放會(huì )。云蓋寺鎮黨委書(shū)記邢光陽(yáng)、云蓋寺鎮人大主席田峰、農技站站長(cháng)胡海燕、云鎮村村長(cháng)胡應平等村干部以及xx支行信貸部全體人員和當地村民參加了貸款現場(chǎng)發(fā)放會(huì )，會(huì )上成功發(fā)放了三筆農戶(hù)聯(lián)保貸款4。5萬(wàn)元。xx縣電視臺也參加了現場(chǎng)會(huì )，對現場(chǎng)會(huì )進(jìn)行了新聞報道�，F場(chǎng)會(huì )后有對6戶(hù)農戶(hù)發(fā)放了20。5萬(wàn)元貸款。結子鄉和回龍鎮的信用村建設工作已作了前期調查準備工作，XX年可以進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的放貸工作。
�。ㄎ澹⿲�(shí)施降本增效，業(yè)務(wù)管理不斷規范。
一是根據市場(chǎng)收益情況，及時(shí)調整業(yè)務(wù)發(fā)展的成本費用，嚴格審核業(yè)務(wù)費用支出。二是加強了對備付金的管理力度，控制備付金不超限。三是減少在途資金，提高資金使用效率。四是規范了網(wǎng)點(diǎn)、銀行交協(xié)款工作流程，減少了人為的資金滯押，縮短了資金周轉時(shí)間。
�。┓e極推進(jìn)分級負責制，努力提高管理服務(wù)水平。
一是對儲匯部人員就每項業(yè)務(wù)、每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了包抓分工，做到每項業(yè)務(wù)、每個(gè)單位事事有人管，業(yè)務(wù)發(fā)展有人督促；二是加強對支局長(cháng)的管理。定期不定期與支局長(cháng)討論業(yè)務(wù)發(fā)展，查看支局會(huì )議記錄、基礎資料及帳務(wù)情況，要求支局長(cháng)帶頭，從勞動(dòng)紀律、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、資產(chǎn)、低耗品、資金安全、利益分配等方面管理好支局；三是加強網(wǎng)點(diǎn)隊伍建設，提高人員素質(zhì)，增強凝聚力。
通過(guò)多次召開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展點(diǎn)評會(huì )、業(yè)務(wù)技能培訓會(huì )、技術(shù)比武活動(dòng)與選先進(jìn)樹(shù)典型活動(dòng)，不斷提高人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是落實(shí)形象工程建設，服務(wù)能力與水平明顯提升。在城區網(wǎng)點(diǎn)新安裝二臺自動(dòng)取款機，窗口硬件環(huán)境得到了改善；開(kāi)展了各種形式的服務(wù)教育活動(dòng)，推行了服務(wù)質(zhì)量責任連帶追究制，使廣大職工為用戶(hù)著(zhù)想，靠服務(wù)創(chuàng )造商機的意識增強，促進(jìn)了窗口服務(wù)質(zhì)量不斷改善。
�。ㄆ撸┘訌娏速Y金安全管理工作。
一是不定期召集支局長(cháng)召開(kāi)資金安全會(huì )議，指出支局存在的安全問(wèn)題，限期整改；二是定期召開(kāi)資金安全聯(lián)系會(huì )議，分析資金安全隱患，落實(shí)整改責任人。三是開(kāi)展了多次專(zhuān)項整治活動(dòng)。全年開(kāi)展現場(chǎng)檢查162次，非現場(chǎng)檢查42次，突擊檢查20次；開(kāi)展了代收付業(yè)務(wù)、代理基金、“金雁六個(gè)一”、“無(wú)折取款、無(wú)折轉帳、假掛失”、特殊業(yè)務(wù)處理、三級權限落實(shí)等專(zhuān)項稽查活動(dòng)。四是開(kāi)展了崗位輪崗工作。
通過(guò)每月人員思想變動(dòng)情況，對長(cháng)期未輪崗及可能出現資金安全隱患的人員進(jìn)行了輪崗。五是充分發(fā)揮電子稽查功能�；槿藛T對預警信息及時(shí)分析，對重大風(fēng)險預警能及時(shí)到達現場(chǎng)檢查，有效的提高了資金風(fēng)險控制的及時(shí)性。六是不定期開(kāi)展從業(yè)人員警示教育活動(dòng)，聽(tīng)取檢察機關(guān)專(zhuān)家“預防職務(wù)犯罪”知識講座，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德意識。七是為網(wǎng)點(diǎn)配備了存單鑒別儀及身份證鑒別儀，有效防范了假冒、詐騙案件的發(fā)生，確保了資金安全。
二、以人為本，抓思想歸位，進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)發(fā)展的基礎。
人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素，企業(yè)發(fā)展的根本在于依靠全體職工�；趯@一點(diǎn)的認識，我支行在以人為本，尊重知識、尊重勞動(dòng)的基礎上，把調動(dòng)人的積極性當作一項重要的工作來(lái)抓，全面調動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性，為發(fā)展奠定基礎。
一是以人為本，抓思想歸位，增強企業(yè)的凝聚力。XX年郵政改革的關(guān)鍵之年，xx縣支行于今年四月剛剛組建。為了把職工的思想與郵政金融發(fā)展相統一，針對職工中存在的迷茫情緒，開(kāi)展了形式任務(wù)教育和解放思想觀(guān)念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、經(jīng)營(yíng)等一系列情況擺在職工面前，亮家底，讓大家算賬，讓大家進(jìn)一步認識當前郵政儲蓄銀行所面臨的困難和機遇，明確發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就沒(méi)有飯吃，激發(fā)了職工的責任感和緊迫感，教育職工樹(shù)立“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存”的主人翁意識，從而形成了上下一心，群策群力共謀發(fā)展的良好氛圍。
二是努力提高職工的執行力。為了明確職工的職責，根據改革的需要，縣支行組建了行委會(huì )，設立了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和綜合會(huì )計部，下設了信貸營(yíng)業(yè)部和營(yíng)業(yè)部，按照“彈性工作制”，結合現實(shí)情況，重新調整了人員，實(shí)行了合理兼職，各個(gè)部門(mén)各個(gè)崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓。每一周召開(kāi)一次例會(huì )，對上一周工作進(jìn)行回顧，對本周工作進(jìn)行安排；實(shí)行經(jīng)營(yíng)分析制度，每月出一期經(jīng)營(yíng)分析，對本月的經(jīng)營(yíng)狀況、存在的問(wèn)題及下一步舉措進(jìn)行分析；在業(yè)務(wù)的發(fā)展上，實(shí)行職工任務(wù)10日通報制，從而增強了工作的針對性。
三是政策引導正向激勵。XX年，在經(jīng)營(yíng)考核辦法、單項業(yè)務(wù)獎勵辦法等考核獎勵辦法的制定上度體現了以正向激勵為主，以考核為輔助，反面鞭策的指導思想。職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性得到進(jìn)一步提高。
四是加強清產(chǎn)核資工作。XX年xx支行剛剛組建，銀行與郵政之間的資產(chǎn)關(guān)系不明確，為了明晰資產(chǎn)，建立了支行的資產(chǎn)財務(wù)賬務(wù)，明確了負責人和保管使用人，原則上“誰(shuí)使用誰(shuí)保管誰(shuí)負責”，確保了銀行資產(chǎn)的完整。
三、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
一是加強理論學(xué)習，努力提高思想素質(zhì)和管理能力。我始終把學(xué)習作為一種政治任務(wù)，每天都要堅持看新聞、讀報紙，及時(shí)掌握當地及市局的有關(guān)精神和工作動(dòng)態(tài)，以提高自己的理論水平，提高從實(shí)際出發(fā)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；還堅持學(xué)習郵政新業(yè)務(wù)知識，注重學(xué)以致用。二是根據實(shí)際工作需要，學(xué)習《中國郵政》、《金融研究》、《西安金融》等方面書(shū)籍，擴大知識面，開(kāi)拓視野。三是加強金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習，完成了省局與西安交大聯(lián)合舉辦的金融管理研究生培訓班學(xué)習任務(wù)，通過(guò)了金融從業(yè)人員從業(yè)資格考試，努力學(xué)習金融業(yè)務(wù)，提升自身的金融知識水平與管理水平。
四、廉潔自律方面。
作為一個(gè)青年干部，順利成長(cháng)是我首先考慮的問(wèn)題。在廉潔自律方面，我非常堅決。一年來(lái)，我能自覺(jué)遵守各級黨委有關(guān)領(lǐng)導干部廉潔自律的規定，時(shí)刻要求自己做到按手則自律、用制度自律，上級規定不做的我絕對不做，時(shí)刻對照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在工作上能夠嚴格要求自己，正確處理好企業(yè)利益與個(gè)人利益的關(guān)系；在涉及人事及職工經(jīng)濟利益等重大問(wèn)題時(shí)，都堅持明主集中制，從不私下胡做主張；在考慮問(wèn)題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表里如一；在生活上嚴格要求自己保持勤儉節約的生活作風(fēng)，反對鋪張浪費。
五、工作中存在的問(wèn)題和不足：
一年來(lái)，在領(lǐng)導的教育培養和全體干部職工的支持下，自己較好地履行了崗位職責，也取得了一些進(jìn)步。但由于自己的水平有限，工作中還存在很多缺點(diǎn)和問(wèn)題：
1、解決問(wèn)題能力有待提高。在日常工作中，能堅持從實(shí)際出發(fā)，發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，但由于自己的實(shí)際能力及經(jīng)驗有限，對部分問(wèn)題不能很好的解決。例如：能發(fā)現今年儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的原因，但不能很好解決。
2、工作方法還需進(jìn)一步完善。堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗不足，有時(shí)工作方法比較簡(jiǎn)單，致使個(gè)別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯覺(jué)。例如：在審核業(yè)務(wù)費時(shí)，堅持原則，不允許任何過(guò)帳行為發(fā)生，又沒(méi)有耐心作好解釋工作，致使個(gè)別職工不滿(mǎn)。
3、對工作要求有些過(guò)高，對同志批評的多，表?yè)P少，缺乏深入細致的思想教育工作，容易傷害同志們的感情。
以上是我XX年工作的回顧和總結，歡迎大家對我的工作提出寶貴的意見(jiàn)。在新的一年里，我將會(huì )以感激之心，以更大的熱情，更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，腳踏實(shí)地的做好各項工作，為領(lǐng)導當好參謀，為職工作好表率。我堅信在市局、市分行的正確領(lǐng)導下，全局上下齊心協(xié)力，共同拼搏，一定會(huì )為xx郵政金融再創(chuàng )佳績(jì)。
謝謝大家！
郵儲銀行述職報告5
我叫XXX，是XX縣郵政儲蓄銀行XX支行行長(cháng)。xxxx年參加工作，擔任郵政營(yíng)業(yè)員，xxxx年郵政儲蓄分營(yíng)以后任木井郵政支局的支局長(cháng)，20xx年郵政儲蓄銀行成立以后，任XX支行的支行長(cháng)至今。在二十幾個(gè)春秋的工作中，我始終堅持“植根農村、服務(wù)百姓、造福社會(huì )”的信念，在平凡的工作中做出了較為突出的成績(jì)。下面將我本人任郵政儲蓄銀行支行長(cháng)以后的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結匯報，述職如下：
一、德
1、認真履行自己的職責，樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的意識
工作中嚴格要求自己，身先士卒，為員工樹(shù)立了良好的榜樣。為了更好的服務(wù)于客戶(hù)，促進(jìn)郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展，我非常重視提高自己及員工的服務(wù)態(tài)度，工作中真正做到了“微笑服務(wù)”。幾年來(lái)，我支行的工作得到了XX地區廣大人民群眾的認可，各項營(yíng)業(yè)儲蓄余額連續增長(cháng)，在全市同級支行中，我支行的業(yè)績(jì)也居于前列，這與我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是分不開(kāi)的。
2、廉潔自律，奉公守法
作為一個(gè)青年干部，順利成長(cháng)是我首先考慮的問(wèn)題。在廉潔自律方面，我非常堅決。一年來(lái)，我能自覺(jué)遵守各級黨委有關(guān)領(lǐng)導干部廉潔自律的規定，時(shí)刻要求自己做到按手則自律、用制度自律，上級規定不做的我絕對不做，時(shí)刻對照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在工作上能夠嚴格要求自己，正確處理好企業(yè)利益與個(gè)人利益的關(guān)系；在涉及人事及職工經(jīng)濟利益等重大問(wèn)題時(shí)，都堅持民主集中制，從不私下胡做主張；在考慮問(wèn)題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表里如一；在生活上嚴格要求自己保持勤儉節約的生活作風(fēng)，反對鋪張浪費。
二、能
1、以人為本，抓思想歸位，進(jìn)一步夯實(shí)了企業(yè)發(fā)展的基礎
人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素，企業(yè)發(fā)展的根本在于依靠全體職工�；趯@一點(diǎn)的認識，我支行在以人為本，尊重知識、尊重勞動(dòng)的基礎上，把調動(dòng)人的積極性當作一項重要工作來(lái)抓，全面調動(dòng)員工工作的積極性、主動(dòng)性，為企業(yè)發(fā)展奠定了基礎。
一是以人為本，抓思想歸位，增強企業(yè)的凝聚力。20xx年XX郵政銀行剛剛成立之初，為了把職工的思想與郵政金融發(fā)展相統一，針對職工中存在的迷茫情緒，我開(kāi)展了形式任務(wù)教育和解放思想觀(guān)念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、經(jīng)營(yíng)等一系列情況擺在職工面前，亮家底，讓大家算賬，讓大家進(jìn)一步認識當前郵政儲蓄銀行所面臨的困難和機遇，明確發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就沒(méi)有飯吃，激發(fā)了職工的責任感和緊迫感，教育職工樹(shù)立“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存”的主人翁意識，從而形成了上下一心，群策群力共謀發(fā)展的良好氛圍。
二是努力提高員工的執行力。為了明確職工的職責，根據工作的`需要，我重新調整了人員分工，各個(gè)崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓。從而使員工增強了工作的針對性。
三是政策引導正向激勵。20xx年支行成立后，我結合市行、縣行的業(yè)務(wù)獎勵辦法制定了我支行的考核獎勵辦法，在制度的制定上體現了以正向激勵為主，反面鞭策為輔的指導思想。職工發(fā)展業(yè)務(wù)的的積極性和主動(dòng)性明顯提高。
2、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)
一是加強理論學(xué)習，努力提高思想素質(zhì)和管理能力。我始終把學(xué)習作為一種政治任務(wù)，每天都要堅持看新聞、讀報紙，及時(shí)掌握當地及市局的有關(guān)精神和工作動(dòng)態(tài)，以提高自己的理論水平，提高從實(shí)際出發(fā)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；還堅持學(xué)習郵政新業(yè)務(wù)知識，注重學(xué)以致用。二是根據實(shí)際工作需要，學(xué)習《中國郵政》、《金融研究》等方面書(shū)籍，擴大知識面，開(kāi)拓視野。三是加強金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習，參加了金融從業(yè)人員從業(yè)資格考試，努力學(xué)習金融業(yè)務(wù)，提升了自身的金融知識水平與管理水平。
3、加強資金的安全管理工作
為了保障資金運轉的安全，我特別重視加強資金的安全管理工作。一是結合市行、縣行的資金安全會(huì )議，對我支行存在的安全問(wèn)題，認真整改；二是定期召開(kāi)資金安全會(huì )議，分析資金安全隱患，落實(shí)整改責任人。三是定期開(kāi)展資金安全檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，將風(fēng)險隱患消滅在萌芽階段。四是不定期開(kāi)展從業(yè)人員警示教育活動(dòng)，提高了從業(yè)人員的職業(yè)道德意識。因為重視資金安全管理，我支行從掛牌成立到現在，沒(méi)有發(fā)生一起資金安全事故。
4、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，堅持做大業(yè)務(wù)，郵政儲蓄余額逐年增長(cháng)
支行成立之初，面臨很多的困難，競爭的壓力也非常大，為了打開(kāi)郵政儲蓄銀行在農村的市場(chǎng)，我積極開(kāi)拓市場(chǎng)，通過(guò)各種手段發(fā)展自身的業(yè)務(wù)。首先加大宣傳，通過(guò)印制宣傳單，利用集日宣傳郵政儲蓄業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)等，讓更多的人了解了郵政儲蓄銀行；其次，積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，吸引更多的客戶(hù)。我支行離**中學(xué)很近，為了將**中學(xué)的存款吸引到我行，我通過(guò)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)的辦法，每到開(kāi)學(xué)學(xué)生交款的時(shí)候，我在人力資源緊缺的情況下，派專(zhuān)人到中學(xué)幫助他們收款，得到了中學(xué)領(lǐng)導的認可，現在**中學(xué)的所有存款都在我行。我還利用妻子在教育系統的關(guān)系，想法把教師的補發(fā)工資吸引到我行，也增加了我行的存款余額。此外，我還通過(guò)自己多年工作打下的人際關(guān)系，積極到社會(huì )上發(fā)展業(yè)務(wù)，主要是**地區靠近***國道的經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區，面粉廠(chǎng)、米廠(chǎng)很多，再加上***柏各莊鐵礦開(kāi)采，有很多的資金需要存到銀行。我利用朋友、社會(huì )關(guān)系等將這些大儲戶(hù)吸引到了我行，使我支行的郵政儲蓄余額逐年增長(cháng)。到**支行被合并我支行的儲蓄余額達到了 元。積極協(xié)助縣行做好信貸工作。由于多種原因，我支行沒(méi)有貸款資質(zhì)，但為了更好的幫助縣行發(fā)展小額貸款業(yè)務(wù)，我積極協(xié)助縣行信貸員，聯(lián)系業(yè)務(wù)，做好貸款戶(hù)的走訪(fǎng)調查，收到了較好的效果。
三、勤
工作的幾年中，我本人能夠堅持出勤，為了工作，放棄了年休，沒(méi)有因為個(gè)人原因耽誤過(guò)工作。
四、績(jì)
認真負責，協(xié)助做好盧龍支行郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展工作。能夠結合我支行的實(shí)際情況，按照縣郵政儲蓄支行的統一安排，對上級分配給我支行的營(yíng)業(yè)任務(wù)按季度進(jìn)行了安排，在全體職工的共同努力下，較好的完成了上級分配給我支行的各項任務(wù)指標。具體為：個(gè)人儲蓄存款活期余額為52925253.04元，活期占比41.9%；發(fā)卡數位1175張；代辦保險保費432.5萬(wàn)元。共贏(yíng)收入為93.82萬(wàn)元，其中利息收入69.25萬(wàn)元，異地手續費及傭金收入為24.57萬(wàn)元；匯兌收入0.05萬(wàn)元，保費收入17.63萬(wàn)元。
五、工作中存在的問(wèn)題
幾年來(lái)，在領(lǐng)導的教育培養和全體干部職工的支持下，自己較好地履行了崗位職責，也取得了一些進(jìn)步，但由于自己知識水平有限，工作中還存在很多問(wèn)題和缺點(diǎn)：
1、解決問(wèn)題能力有待提高。在日常工作中，能堅持從實(shí)際出發(fā)，發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，但由于自己的實(shí)際能力及經(jīng)驗有限，對部分問(wèn)題不能很好的解決。
2、工作方法還需進(jìn)一步完善。堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗不足，有時(shí)工作方法比較簡(jiǎn)單，致使個(gè)別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯覺(jué)。
3、對工作要求有些過(guò)高，對同志批評的多，表?yè)P少，缺乏深入細致的思想教育工作，容易傷害職工的工作感情。
以上是我自20xx年以來(lái)工作的回顧和總結，希望大家對我的工作提出寶貴的意見(jiàn)。在今后的工作中，我將會(huì )以感激之心，以更大的熱情，更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，腳踏實(shí)地的做好各項工作，為領(lǐng)導當好參謀，為職工作好表率。我堅信在市分行的正確領(lǐng)導下，縣行的同仁上下齊心協(xié)力，共同拼搏，一定會(huì )創(chuàng )造我們郵政儲蓄銀行輝煌的明天。
郵儲銀行述職報告6
轉眼間，即然結束，下面我將xxx年工作述職如下：
為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評。就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng )新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養的.今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導分憂(yōu)，不計個(gè)人得失，長(cháng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著(zhù)為用戶(hù)負責的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jì)的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”
郵儲銀行述職報告7
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好!XX年工作已經(jīng)結束，在省、市分行的正確領(lǐng)導和全體職工的積極配合下，順利完成了XX年度各項工作任務(wù)。我能夠認真履行自己的職責，較好地完成了自己分管的各項工作任務(wù)�，F從以下幾個(gè)方面將一年來(lái)的工作情況匯報如下，請領(lǐng)導和同志們評議。
一、履行本職工作職務(wù)情況：
認真負責，做好**縣支行郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展工作。年初依據省市工作會(huì )議精神，結合我行的實(shí)際情況，按照**縣郵政局的統一安排，對全局金融類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展按季度進(jìn)行了安排部署，在全體職工的辛勤努力下，較好的完成了各項經(jīng)營(yíng)指標。
截至XX年底，全縣郵政金融業(yè)務(wù)累計實(shí)現業(yè)務(wù)收入533.61(一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)151.70)萬(wàn)元，完成年計劃收入640萬(wàn)元的83.38%，其中儲蓄收入完成512.05(144.13)萬(wàn)元，匯兌收入完成17.14(3.68)萬(wàn)元，貸款收入完成64.28(28.68)萬(wàn)元;實(shí)現儲蓄利差收入348.75(54.63)萬(wàn)元,占總收入的54.5(36.01)%,非利差收入實(shí)現184.76(97.04)萬(wàn)元,非利差收入占比達到34.64(63.99)%。
截止XX年底,儲蓄余額達到36070(5800)萬(wàn)元，累計凈增4967(1550)萬(wàn)元，完成市局下達年凈增5000萬(wàn)元計劃的99.35%;活期余額達到7010(1345)萬(wàn)元，凈增886(573)萬(wàn)元，完成年計劃XX萬(wàn)元的44.3%，活期比例達到19.44(23.18)%;累計發(fā)放綠卡19600()張，完成年奮斗目標計劃13300張的141%;賬戶(hù)類(lèi)代發(fā)戶(hù)數新增894戶(hù),完成年計劃XX戶(hù)的47%,;代理保險完成358.5(45.2)萬(wàn)元，完成年計劃850萬(wàn)元的42.18%;小額xxx完成放貸1083(234)筆4108.99(1317.70)萬(wàn)元，完成年計劃2600萬(wàn)元的158.04%;國債銷(xiāo)售12240.1(8000)萬(wàn)元。短信業(yè)務(wù)發(fā)展3957戶(hù)，撤辦1737，凈增2220戶(hù)，完成年計劃的71.61%，小額信用貸款放貸放貸50筆337.6萬(wàn)元。
(一)、改革與管理工作配套推進(jìn)，企業(yè)保持了正常運轉。
**縣支行按照市分行的統一安排部署，于4月完成縣支行的組建和銀行的掛牌工作，全縣所有二級支行網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)的牌、證、照辦理完畢。5月第前完成所有支行的對外營(yíng)業(yè)用的章的更換啟用和銀行網(wǎng)點(diǎn)的掛牌。
至9月，支行共計13人，全部到崗。為了強化責任，理順上下通暢的指揮、協(xié)調、反饋體系，提高辦事效率，縣支行組建了行委會(huì )，設立了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和綜合會(huì )計部，下設了信貸營(yíng)業(yè)部和營(yíng)業(yè)部，按照“t型排班法”、“彈性工作制”，結合現實(shí)情況，重新調整了人員，實(shí)行了合理兼職，各個(gè)部門(mén)各個(gè)崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓，企業(yè)保持了正常運轉。
(二)堅持做大業(yè)務(wù)規模，郵儲余額穩步增長(cháng)。
年初，我局下達了各網(wǎng)點(diǎn)儲蓄發(fā)展目標計劃，并根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要，因地制宜地制定出臺了儲蓄業(yè)務(wù)考核辦法，引導儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展;在每季度適時(shí)開(kāi)展了不同形式的勞動(dòng)競賽活動(dòng)：如“大干一季度，實(shí)現首季開(kāi)門(mén)紅”、“奮戰二季度，時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半”等勞動(dòng)競賽活動(dòng);針對今年資金市場(chǎng)低迷的局面，開(kāi)展了在重要節假日開(kāi)展回報老客戶(hù)、存款送禮品等大客戶(hù)攬收活動(dòng);加強了各網(wǎng)點(diǎn)的分類(lèi)指導，縣局營(yíng)業(yè)廳、大坪、云鎮、米糧等支局超額完成了計劃任務(wù);并通過(guò)通報樹(shù)典型，開(kāi)展電視廣告、墻體廣告、存款送禮品等儲蓄宣傳活動(dòng)，促進(jìn)了我局郵儲余額的穩步增長(cháng)。
(三)加快結構調整，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。
今年以來(lái)，郵儲新增資金收益率不斷降低，加上人行老存款的逐步轉出和國家儲蓄存款利率的多次上調，我局金融業(yè)務(wù)收入完成面臨巨大壓力。因此，全局倡導大力發(fā)展活期、卡、基金、短信、代收付、代理保險等中間業(yè)務(wù)，彌補收入欠產(chǎn)。一是抓項目、攬收活期存款。安排儲匯部及城區網(wǎng)點(diǎn)負責人對商店摸底，攬收店鋪營(yíng)業(yè)款;利用土特產(chǎn)上市之機，攬收農副產(chǎn)品銷(xiāo)售款;抓住機遇，攬收售樓款及征地款。
二是加快綠卡業(yè)務(wù)發(fā)展。年初，抓住外出務(wù)工人員和學(xué)生返鄉時(shí)機，根據市局安排在全縣開(kāi)展了“致外出打工者的一封信”的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，當期實(shí)現發(fā)卡1232張。二季度以來(lái)，開(kāi)展金融業(yè)務(wù)入戶(hù)調查活動(dòng)，將綠卡發(fā)放重點(diǎn)放在外出打工戶(hù)、經(jīng)商戶(hù)和綠卡村、鎮建設上，到重點(diǎn)鄉鎮發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳單10000余份，新建綠卡村15個(gè)，發(fā)卡3230戶(hù);三季度重點(diǎn)抓高考學(xué)生金榜提名卡發(fā)卡工作。年累計發(fā)卡19600張。在綠卡業(yè)務(wù)發(fā)展的帶動(dòng)下，異地交易手續費收入快速增長(cháng)，全年實(shí)現異地交易手續費收入31.55萬(wàn)元。三是加大代收付業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在繼續做好計劃生育獎勵扶助金和養老金的代發(fā)工作和石油款代收工作的基礎上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，鞏固市場(chǎng)份額。今年通過(guò)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，煙草電子訪(fǎng)銷(xiāo)戶(hù)逐步擴大，實(shí)現了縣中、二中、聯(lián)通公司、地稅局、保險公司等單位工資獎金898戶(hù)的代發(fā)。年累計代收付業(yè)務(wù)收入實(shí)現11.85萬(wàn)元。四是加大代理業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。全年短信發(fā)展3957戶(hù)，累計在網(wǎng)近萬(wàn)戶(hù);代辦保險358.2萬(wàn)元，國債累計銷(xiāo)售12240.1萬(wàn)元。
代理業(yè)務(wù)年累計實(shí)現收入131.31萬(wàn)元。
(四)做大做強資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)。
今年以來(lái)針對儲蓄業(yè)務(wù)轉型的形勢,采取積極應對策略,要求在抓好余額規模發(fā)展的同時(shí),重點(diǎn)抓好新業(yè)務(wù)和資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展,以達到彌補收入欠產(chǎn)的目的,從而實(shí)現非利差收入占比的提高,截至12月底我局非利差收入和貸款收入占金融總收入34.64%,.在貸款業(yè)務(wù)發(fā)展上,我局作為今年業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)項目,制定詳細的業(yè)務(wù)發(fā)展考核辦法,充分調動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,在抓好正常業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),重點(diǎn)通過(guò)抓項目帶動(dòng)貸款量的提高,重點(diǎn)做好扶貧貸款和失業(yè)貼息貸款工作,加大項目的督促落實(shí),指導網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展,取得很好的效果。
到12月底,小額xxx發(fā)放達到4108.99萬(wàn)元,實(shí)現收入達到59.8萬(wàn)元,完成任務(wù)和實(shí)現收入在全市領(lǐng)先.其中發(fā)放扶貧和下崗貼息貸款達到1092.76萬(wàn)元,占放貸額24.5%以上,通過(guò)發(fā)放扶貧貸款和失業(yè)貼息貸款,有力的促進(jìn)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高郵政支持地方發(fā)展,服務(wù)三農的地位,得到政府的肯定,得到廣大客戶(hù)的`好評,提高郵政貸款業(yè)務(wù)的知名度、和美譽(yù)度。
1、扶貧貼息年累計發(fā)放293筆293戶(hù)、519.76萬(wàn)元;累計收回46筆、46戶(hù)、110萬(wàn)元;年末結余247筆、247戶(hù)、409.76萬(wàn)元。
2、下崗失業(yè)貼息年累計發(fā)放203筆、203戶(hù)、573萬(wàn)元;累計收回50筆、50戶(hù)、11.2萬(wàn)元;年末結余153筆、153戶(hù)、461.8萬(wàn)元。
3、全縣下轄25鄉鎮，204個(gè)行政村，64733戶(hù)農戶(hù)。評定信用村2個(gè)，信用戶(hù)49戶(hù)。
4、小額xxx業(yè)務(wù)**縣支行小額xxx業(yè)務(wù)累計放貸1066筆、4008.93萬(wàn)元，完成年計劃任務(wù)2600萬(wàn)元的1154.19%，貸款結余542戶(hù)1679.52萬(wàn)元，當月實(shí)現放貸111筆428.57萬(wàn)元，累計放貸量和貸款結余量均排全市郵政金融系統第一位。
5、小額信用貸款業(yè)務(wù).自9月3日正式啟動(dòng)小額信用貸款業(yè)務(wù)，截至12月共發(fā)放小額貸款50筆，金額337.6萬(wàn)元，結存47筆、329.6萬(wàn)元。其中：農戶(hù)貸款9筆、20.5萬(wàn)元，商戶(hù)貸款41筆、317.1萬(wàn)元。
6、支持“一村一品”發(fā)展情況。為了推進(jìn)**縣支行小額貸款業(yè)務(wù)支持“一村一品”工作的開(kāi)展，XX年12月18日上午，**縣支行在**縣云蓋寺鎮云鎮村召開(kāi)農戶(hù)貸款現場(chǎng)發(fā)放會(huì )。云蓋寺鎮黨委書(shū)記邢光陽(yáng)、云蓋寺鎮人大主席田峰、農技站站長(cháng)胡海燕、云鎮村村長(cháng)胡應平等村干部以及**支行信貸部全體人員和當地村民參加了貸款現場(chǎng)發(fā)放會(huì )，會(huì )上成功發(fā)放了三筆農戶(hù)聯(lián)保貸款4.5萬(wàn)元。**縣電視臺也參加了現場(chǎng)會(huì )，對現場(chǎng)會(huì )進(jìn)行了新聞報道�，F場(chǎng)會(huì )后有對6戶(hù)農戶(hù)發(fā)放了20.5萬(wàn)元貸款。結子鄉和回龍鎮的信用村建設工作已作了前期調查準備工作，XX年可以進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的放貸工作。
(五)實(shí)施降本增效，業(yè)務(wù)管理不斷規范。
一是根據市場(chǎng)收益情況，及時(shí)調整業(yè)務(wù)發(fā)展的成本費用，嚴格審核業(yè)務(wù)費用支出。二是加強了對備付金的管理力度，控制備付金不超限。三是減少在途資金，提高資金使用效率。四是規范了網(wǎng)點(diǎn)、銀行交協(xié)款工作流程，減少了人為的資金滯押，縮短了資金周轉時(shí)間。
(六)積極推進(jìn)分級負責制，努力提高管理服務(wù)水平。
一是對儲匯部人員就每項業(yè)務(wù)、每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了包抓分工，做到每項業(yè)務(wù)、每個(gè)單位事事有人管，業(yè)務(wù)發(fā)展有人督促;二是加強對支局長(cháng)的管理。定期不定期與支局長(cháng)討論業(yè)務(wù)發(fā)展，查看支局會(huì )議記錄、基礎資料及帳務(wù)情況，要求支局長(cháng)帶頭，從勞動(dòng)紀律、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、資產(chǎn)、低耗品、資金安全、利益分配等方面管理好支局;三是加強網(wǎng)點(diǎn)隊伍建設，提高人員素質(zhì)，增強凝聚力。
通過(guò)多次召開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展點(diǎn)評會(huì )、業(yè)務(wù)技能培訓會(huì )、技術(shù)比武活動(dòng)與選先進(jìn)樹(shù)典型活動(dòng)，不斷提高人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是落實(shí)形象工程建設，服務(wù)能力與水平明顯提升。在城區網(wǎng)點(diǎn)新安裝二臺自動(dòng)取款機，窗口硬件環(huán)境得到了改善;開(kāi)展了各種形式的服務(wù)教育活動(dòng)，推行了服務(wù)質(zhì)量責任連帶追究制，使廣大職工為用戶(hù)著(zhù)想，靠服務(wù)創(chuàng )造商機的意識增強，促進(jìn)了窗口服務(wù)質(zhì)量不斷改善。
(七)加強了資金安全管理工作。
一是不定期召集支局長(cháng)召開(kāi)資金安全會(huì )議，指出支局存在的安全問(wèn)題，限期整改;二是定期召開(kāi)資金安全聯(lián)系會(huì )議，分析資金安全隱患，落實(shí)整改責任人。三是開(kāi)展了多次專(zhuān)項整治活動(dòng)。全年開(kāi)展現場(chǎng)檢查162次，非現場(chǎng)檢查42次，突擊檢查20次;開(kāi)展了代收付業(yè)務(wù)、代理基金、“金雁六個(gè)一”、“無(wú)折取款、無(wú)折轉帳、假掛失”、特殊業(yè)務(wù)處理、三級權限落實(shí)等專(zhuān)項稽查活動(dòng)。四是開(kāi)展了崗位輪崗工作。
通過(guò)每月人員思想變動(dòng)情況，對長(cháng)期未輪崗及可能出現資金安全隱患的人員進(jìn)行了輪崗。五是充分發(fā)揮電子稽查功能�；槿藛T對預警信息及時(shí)分析，對重大風(fēng)險預警能及時(shí)到達現場(chǎng)檢查，有效的提高了資金風(fēng)險控制的及時(shí)性。六是不定期開(kāi)展從業(yè)人員警示教育活動(dòng)，聽(tīng)取檢察機關(guān)專(zhuān)家“預防職務(wù)犯罪”知識講座，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德意識。七是為網(wǎng)點(diǎn)配備了存單鑒別儀及身份證鑒別儀，有效防范了假冒、詐騙案件的發(fā)生，確保了資金安全。
二、以人為本，抓思想歸位，進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)發(fā)展的基礎。
人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素，企業(yè)發(fā)展的根本在于依靠全體職工�；趯@一點(diǎn)的認識，我支行在以人為本，尊重知識、尊重勞動(dòng)的基礎上，把調動(dòng)人的積極性當作一項重要的工作來(lái)抓，全面調動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性，為發(fā)展奠定基礎。
一是以人為本，抓思想歸位，增強企業(yè)的凝聚力。XX年郵政改革的關(guān)鍵之年，**縣支行于今年四月剛剛組建。為了把職工的思想與郵政金融發(fā)展相統一，針對職工中存在的迷茫情緒，開(kāi)展了形式任務(wù)教育和解放思想觀(guān)念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、經(jīng)營(yíng)等一系列情況擺在職工面前，亮家底，讓大家算賬，讓大家進(jìn)一步認識當前郵政儲蓄銀行所面臨的困難和機遇，明確發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就沒(méi)有飯吃，激發(fā)了職工的責任感和緊迫感，教育職工樹(shù)立“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存”的主人翁意識，從而形成了上下一心，群策群力共謀發(fā)展的良好氛圍。
二是努力提高職工的執行力。為了明確職工的職責，根據改革的需要，縣支行組建了行委會(huì )，設立了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和綜合會(huì )計部，下設了信貸營(yíng)業(yè)部和營(yíng)業(yè)部，按照“彈性工作制”，結合現實(shí)情況，重新調整了人員，實(shí)行了合理兼職，各個(gè)部門(mén)各個(gè)崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓。每一周召開(kāi)一次例會(huì )，對上一周工作進(jìn)行回顧，對本周工作進(jìn)行安排;實(shí)行經(jīng)營(yíng)分析制度，每月出一期經(jīng)營(yíng)分析，對本月的經(jīng)營(yíng)狀況、存在的問(wèn)題及下一步舉措進(jìn)行分析;在業(yè)務(wù)的發(fā)展上，實(shí)行職工任務(wù)10日通報制，從而增強了工作的針對性。
三是政策引導正向激勵。XX年，在經(jīng)營(yíng)考核辦法、單項業(yè)務(wù)獎勵辦法等考核獎勵辦法的制定上度體現了以正向激勵為主，以考核為輔助，反面鞭策的指導思想。職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性得到進(jìn)一步提高。
四是加強清產(chǎn)核資工作。XX年**支行剛剛組建，銀行與郵政之間的資產(chǎn)關(guān)系不明確，為了明晰資產(chǎn)，建立了支行的資產(chǎn)財務(wù)賬務(wù)，明確了負責人和保管使用人，原則上“誰(shuí)使用誰(shuí)保管誰(shuí)負責”，確保了銀行資產(chǎn)的完整。
三、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
一是加強理論學(xué)習，努力提高思想素質(zhì)和管理能力。我始終把學(xué)習作為一種政治任務(wù)，每天都要堅持看新聞、讀報紙，及時(shí)掌握當地及市局的有關(guān)精神和工作動(dòng)態(tài)，以提高自己的理論水平，提高從實(shí)際出發(fā)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;還堅持學(xué)習郵政新業(yè)務(wù)知識，注重學(xué)以致用。二是根據實(shí)際工作需要，學(xué)習《中國郵政》、《金融研究》、《西安金融》等方面書(shū)籍，擴大知識面，開(kāi)拓視野。三是加強金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習，完成了省局與西安交大聯(lián)合舉辦的金融管理研究生培訓班學(xué)習任務(wù)，通過(guò)了金融從業(yè)人員從業(yè)資格考試，努力學(xué)習金融業(yè)務(wù)，提升自身的金融知識水平與管理水平。
四、廉潔自律方面。
作為一個(gè)青年干部，順利成長(cháng)是我首先考慮的問(wèn)題。在廉潔自律方面，我非常堅決。一年來(lái)，我能自覺(jué)遵守各級黨委有關(guān)領(lǐng)導干部廉潔自律的規定，時(shí)刻要求自己做到按手則自律、用制度自律，上級規定不做的我絕對不做，時(shí)刻對照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在工作上能夠嚴格要求自己，正確處理好企業(yè)利益與個(gè)人利益的關(guān)系;在涉及人事及職工經(jīng)濟利益等重大問(wèn)題時(shí)，都堅持明主集中制，從不私下胡做主張;在考慮問(wèn)題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表里如一;在生活上嚴格要求自己保持勤儉節約的生活作風(fēng)，反對鋪張浪費。
五、工作中存在的問(wèn)題和不足：
一年來(lái)，在領(lǐng)導的教育培養和全體干部職工的支持下，自己較好地履行了崗位職責，也取得了一些進(jìn)步。但由于自己的水平有限，工作中還存在很多缺點(diǎn)和問(wèn)題：
1、解決問(wèn)題能力有待提高。在日常工作中，能堅持從實(shí)際出發(fā)，發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，但由于自己的實(shí)際能力及經(jīng)驗有限，對部分問(wèn)題不能很好的解決。例如：能發(fā)現今年儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的原因，但不能很好解決。
2、工作方法還需進(jìn)一步完善。堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗不足，有時(shí)工作方法比較簡(jiǎn)單，致使個(gè)別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯覺(jué)。例如：在審核業(yè)務(wù)費時(shí)，堅持原則，不允許任何過(guò)帳行為發(fā)生，又沒(méi)有耐心作好解釋工作，致使個(gè)別職工不滿(mǎn)。
3、對工作要求有些過(guò)高，對同志批評的多，表?yè)P少，缺乏深入細致的思想教育工作，容易傷害同志們的感情。
以上是我XX年工作的回顧和總結，歡迎大家對我的工作提出寶貴的意見(jiàn)。在新的一年里，我將會(huì )以感激之心，以更大的熱情，更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，腳踏實(shí)地的做好各項工作，為領(lǐng)導當好參謀，為職工作好表率。我堅信在市局、市分行的正確領(lǐng)導下，全局上下齊心協(xié)力，共同拼搏，一定會(huì )為**郵政金融再創(chuàng )佳績(jì)。
郵儲銀行述職報告8
各位領(lǐng)導、各位代表：
根據市分行要求，現將我被任命為郵儲銀行縣支行行長(cháng)以來(lái)的工作情況匯報如下，請予評議。
一、履職情況
我于2月份來(lái)縣任職，4月郵儲銀行縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長(cháng)，近八個(gè)月來(lái)，作為縣支行班子負責人，如何切實(shí)履行好工作職責、保證經(jīng)營(yíng)管理的各項工作落實(shí)到位，努力營(yíng)造良好的內外部環(huán)境，為縣郵政金融業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，團結領(lǐng)導班子，穩定內部環(huán)境，增進(jìn)外部交流，加強基礎管理，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思路，推動(dòng)工作的有效開(kāi)展。
總的來(lái)說(shuō)，我從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
�。ㄒ唬﹨f(xié)調支行組建，保證團結穩定
一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營(yíng)造和諧局面。二是在上級領(lǐng)導及縣郵政局領(lǐng)導的大力支持下，積極組織協(xié)調，穩妥扎實(shí)推進(jìn)，中國郵政儲蓄銀行縣支行作為漢中市首家縣級支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個(gè)一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過(guò)來(lái)的員工，努力搞好團結穩定工作。
四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會(huì )計核算部三個(gè)部門(mén)，公開(kāi)選聘了的部門(mén)經(jīng)理，確保了支行各項工作的正常開(kāi)展。五是配合郵政局深入開(kāi)展“共謀發(fā)展，共創(chuàng )未來(lái)”主題教育活動(dòng)，組織了豐富多彩的思想教育活動(dòng)和勞動(dòng)競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續、穩健發(fā)展，并繼續為縣郵政金融的全盤(pán)發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問(wèn)題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規定順利交郵政值守。
�。ǘ┝ψI(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營(yíng)效益
作為支行負責人和縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢，我始終以做強做大縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開(kāi)拓打拼，為其提供一個(gè)良好的展示平臺。經(jīng)過(guò)全體干部職工的不懈努力，全年實(shí)現郵政金融收入1781。30萬(wàn)元，同比增長(cháng)37。64%，銀行自身實(shí)現收入593。64萬(wàn)元，占比為33。33%，規模與效益同步提升。
1、始終堅持負債類(lèi)業(yè)務(wù)及代理類(lèi)業(yè)務(wù)為“立行之本”。
儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長(cháng)方式的轉變，繼續加大對重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)項目的人、財、物的投入力度，狠抓規模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務(wù)部結合不同時(shí)段資金流動(dòng)特點(diǎn)，先后開(kāi)展豐富多彩的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，調動(dòng)各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感。二是大力倡導不斷通過(guò)開(kāi)發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù)，布放華商聯(lián)盟，實(shí)現活期存款資金交易的規�；�，逐步達到調整存期結構、客戶(hù)結構、增量結構的目標。
三是積極實(shí)施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰略，力促代理保險、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售規模效益再上新臺階。四是抓窗口服務(wù)，在窗口中低端用戶(hù)較多的情況下通過(guò)增加臺席、強化大堂經(jīng)理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業(yè)務(wù)專(zhuān)柜等途徑疏導窗口客戶(hù)，提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。
全年縣郵政儲蓄余額凈增3。16億元，年底余額規模達到12。58億元，凈增絕對數列全市第2，市場(chǎng)占有率達到38。13%，新增市場(chǎng)占有率72。66%，市場(chǎng)占有率及新增市場(chǎng)占有率均列全縣各金融機構之首；其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額規模達到3。88億，規模占比為30。87%。全年代理保費3936。34萬(wàn)元，列全市第2位，其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)代理保費515。5萬(wàn)，占比為13。09%；全年銷(xiāo)售理財產(chǎn)品1294。50萬(wàn)元，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售理財產(chǎn)品1157。8萬(wàn)元，占比高達89。43%。
2、始終堅持資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)為“強行之柱”。
資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場(chǎng)并樹(shù)立口碑，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長(cháng)動(dòng)脈。小額抵押貸款業(yè)務(wù)繼續依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策，保持了強勁的增長(cháng)勢頭，全年累計發(fā)放小額抵押貸款全年發(fā)放抵押貸款4350。87萬(wàn)元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371。29萬(wàn)元，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展小額抵押貸款1792。83萬(wàn)，其中扶貧貼息貸款為625。04萬(wàn)，占比分別為41。20%和26。36%。
小額信貸業(yè)務(wù)縣支行作為漢中市試點(diǎn)縣開(kāi)辦以來(lái)，我始終堅持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習強素質(zhì)、真誠待客戶(hù)、廉潔樹(shù)形象，并認認真真地參與核實(shí)每一份客戶(hù)資料和參加每一次審貸會(huì )，確保信貸業(yè)務(wù)高效率、高質(zhì)量持續健康發(fā)展，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告、中郵專(zhuān)送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動(dòng)，并于10月組織召開(kāi)了銀企座談會(huì )，郵政小額信貸手續簡(jiǎn)、放款快、成本低的特點(diǎn)深得民心，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導的高度評價(jià)，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965。5萬(wàn)元，列全市縣支行第1位，年末結余718。4萬(wàn)元。
3、始終堅持公司類(lèi)業(yè)務(wù)為“富行之源”。
公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點(diǎn)顯現出極大的增收潛力，縣屬農業(yè)大縣，獨立運營(yíng)的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農行、工行、建行、農發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，作為行長(cháng)我身先士卒，并安排專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理長(cháng)期維護財政局等相關(guān)單位的.關(guān)系，在爭取退耕還林過(guò)渡戶(hù)資金能提前劃轉的專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農發(fā)行多次，協(xié)調多方關(guān)系，最終將財政局農林科在農發(fā)行賬戶(hù)上的所有資金劃轉到我行，并為的專(zhuān)項資金提前劃轉奠定了扎實(shí)的基礎。
人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)辦、參加同城交換、財政專(zhuān)戶(hù)核準等過(guò)程中也是原則性很強，最終我通過(guò)多方面協(xié)調疏理關(guān)系，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒(méi)有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過(guò)前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為縣支行收入增長(cháng)的又一動(dòng)力源泉，截止底共開(kāi)19戶(hù)，其中有效戶(hù)為16戶(hù)，9個(gè)賬戶(hù)發(fā)生業(yè)務(wù)，結余資金735萬(wàn)元，現已與財政局等單位達成協(xié)議，相信公司業(yè)務(wù)將會(huì )有較大的發(fā)展。
�。ㄈ┘訌婏L(fēng)險控制，改善服務(wù)水平
由于新業(yè)務(wù)市場(chǎng)的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下，我始終堅持樹(shù)立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責任人的風(fēng)險意識，風(fēng)險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長(cháng)的事，要求上至行長(cháng)、下至營(yíng)業(yè)員人人都要嚴格遵循各項規章制度，先把好自己履職的風(fēng)險關(guān)，并相互協(xié)作監督，銀行成立后要把三級權限的落實(shí)、票款交接等現場(chǎng)管理提到全新的高度，逐步由事后監督向事中控制、事前預防轉變，探索一套適合自身發(fā)展、順應當前形勢的風(fēng)險控制體系。
隨著(zhù)各類(lèi)代發(fā)項目的增加，以來(lái)郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增，由于人員緊缺，抽調3人后的營(yíng)業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營(yíng)業(yè)部做好自助機具的維護和現場(chǎng)作業(yè)組織，針對業(yè)務(wù)筆數多、金額小、文化素質(zhì)較低的農村低端客戶(hù)設置了“涉農補貼資金專(zhuān)柜”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面，為進(jìn)一步開(kāi)辟vip用戶(hù)綠色通道奠定了實(shí)踐基礎�？傮w來(lái)說(shuō)，近兩年來(lái)的各類(lèi)工資及農民補貼資金代發(fā)工作得到了社會(huì )各界的認可。
�。ㄋ模┘訌妼W(xué)習實(shí)踐，做好廉政自律
一是自覺(jué)地加強經(jīng)濟企劃管理理論知識的學(xué)習，堅定信念，開(kāi)闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺(jué)、認真接受總行和省、市分行的各種培訓，并能把培訓所學(xué)結合到實(shí)際工作之中，做到學(xué)以致用。三是在處事為人上，堅持誠實(shí)做人，踏實(shí)做事，始終以強烈的事業(yè)心和責任感、飽滿(mǎn)旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動(dòng)感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動(dòng)人。
四是在處理工作關(guān)系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺(jué)地維護大局，維護團結。五是平時(shí)自覺(jué)地加強黨性、黨風(fēng)、黨紀和廉政方面的學(xué)習，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒(méi)有違反中央、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規定的行為。六是在管理工作中充分發(fā)揚民主，身先士卒，始終認為作為領(lǐng)頭人，做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保企業(yè)持續健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)的貢獻。
二、存在的不足
1、督導內控制度的嚴格落實(shí)有待進(jìn)一步提高，小額抵押貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中出現了一些管理漏動(dòng)。
2、銀行成立以后，面對新的經(jīng)營(yíng)思路和戰略視野，隨著(zhù)許多新業(yè)務(wù)的快速推出，使我經(jīng)常感覺(jué)很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺，急需充電。
三、下一步努力方向
1、要不斷學(xué)習先進(jìn)理論和經(jīng)驗，提升自身能力，弘揚正氣，敢為人先，首先保持自身先進(jìn)性，進(jìn)而保持縣郵政金融的縣域競爭力。
2、要大膽改革，不斷創(chuàng )新，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學(xué)發(fā)展、標準化管理，使縣支行在下一年度隊伍素質(zhì)、發(fā)展能力達到新高度，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地抓好各項工作的落實(shí)，認真貫徹上級的要求，加快縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大，離不開(kāi)縣域經(jīng)濟發(fā)展，更離不開(kāi)郵政，當前乃至今后很長(cháng)一段時(shí)間有很多業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展都必須依靠近年來(lái)郵政大發(fā)展時(shí)期所形成的縣域郵政金融終端實(shí)體和廣大客戶(hù)群體。因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展，同創(chuàng )未來(lái)”主題教育活動(dòng)精髓，在不斷加強與縣域黨政機關(guān)、各部門(mén)及同業(yè)金融機構橫向聯(lián)系并努力協(xié)調各種關(guān)系和矛盾的基礎上，進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導加強溝通協(xié)作，打造縣郵政金融品牌，促進(jìn)縣郵政金融持續、快速、協(xié)調發(fā)展，切實(shí)提升企業(yè)影響力和競爭力。
4、廣開(kāi)言路，有錯必糾，保一方平安穩定，坦然面對職工反映的問(wèn)題，及時(shí)答復、耐心解釋?zhuān)瑢Υ脩?hù)反映的問(wèn)題不護短，有錯必糾，隨時(shí)接受各級領(lǐng)導檢閱，是縣支行內外更加和諧，發(fā)展環(huán)境更好，工作經(jīng)得起檢查。
回顧一年多來(lái)自己的工作，雖取得了一些成績(jì)，但與領(lǐng)導的要求還有差距，我將繼續努力工作，不斷創(chuàng )新，加強學(xué)習，克服不足，爭取新的超越和成績(jì)。請市分行領(lǐng)導審議。
郵儲銀行述職報告9
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉瞬即逝�；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結
一年來(lái)，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jì)。
(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(cháng)。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著(zhù)初生牛犢不畏虎的精神，和對未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱(chēng)職員工。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導的關(guān)懷指導和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習、向實(shí)踐學(xué)習、向同事學(xué)習，使我終于從一名新入行的新手正式成長(cháng)為一名輕車(chē)熟路、應對自如的熟手，真正成長(cháng)為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時(shí)間內卻獲得了領(lǐng)導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場(chǎng)競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒(méi)有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會(huì )優(yōu)勢，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入拆遷對象家中，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題，贏(yíng)得了拆遷對象的理解與支持，圓滿(mǎn)完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬(wàn)的工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報。
(三)我在竭誠服務(wù)中贏(yíng)得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規范服務(wù)是社會(huì )發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶(hù)，心系客戶(hù)，想客戶(hù)所想”的服務(wù)理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語(yǔ)言規范、操作規范，努力為客戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶(hù)當成自己親人，憑著(zhù)自己滿(mǎn)腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容。在我看來(lái)，客戶(hù)滿(mǎn)意就是我最大的幸福和快樂(lè )。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè )。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現自己的人生價(jià)值與目標。我堅持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說(shuō)的.那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶(hù);總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶(hù)時(shí)，總是試著(zhù)去包容和理解他人，在得到客戶(hù)的理解和尊重時(shí)，我總是滿(mǎn)臉的幸福和快樂(lè )。雖說(shuō)銀行柜員的工作是一份枯燥無(wú)味的反復工作，但在這簡(jiǎn)單的反復中卻能收獲到工作的快樂(lè )。
二、工作計劃
在即將到來(lái)的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶(hù)為中心、以賬戶(hù)為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶(hù)，努力爭取小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著(zhù)力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。
(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶(hù)。在激烈市場(chǎng)競爭中，樹(shù)立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過(guò)誠信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶(hù)，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶(hù)。
(二)做好精細服務(wù)留住客戶(hù)。用心服務(wù)，客戶(hù)至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過(guò)細致化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶(hù)理財，想儲戶(hù)所想，急儲戶(hù)所急，讓儲戶(hù)真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶(hù)自覺(jué)留在我行，并且爭取新的儲戶(hù)轉入我行。
(三)做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)。我要緊緊抓住貴陽(yáng)市大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶(hù)、感化客戶(hù)。讓客戶(hù)真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設身處地為他著(zhù)想的，讓客戶(hù)真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。
(四)做好創(chuàng )新服務(wù)招納客戶(hù)。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng )新才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶(hù)利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結創(chuàng )新、不斷探索求變，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿(mǎn)足不同群體、不同客戶(hù)理財需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng )新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng )新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶(hù)。
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