保險公司述職報告
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，需要使用報告的情況越來(lái)越多，不同的報告內容同樣也是不同的。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家收集的保險公司述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保險公司述職報告1
一、20xx年經(jīng)營(yíng)概況
截止到20xx年12月10日，秦皇島中支共完成保費645.29萬(wàn)，其中車(chē)險618.54萬(wàn)，非車(chē)險26.75萬(wàn)。
交強險保費447.73萬(wàn)元。商業(yè)險170.81萬(wàn)元
截止到20xx年11月30日，秦皇島中支車(chē)險歷年制賠付率120.39% 。20xx-20xx承保賠付率64.11%。
二、業(yè)務(wù)結構
交強占比：69.46%。商業(yè)險占比：26.36%非車(chē)占比：4.19%
三、日常工作管理
完成日常的承保、復核、批改工作，嚴格執行總分公司下發(fā)的核保政策及各項核保規定，不自私降低費率，不變相降低保費，認真完成各項報表工作，認真遵守公司單證管理制度，從單針打印到裝訂歸檔全部一人完成，確保單子完好無(wú)遺失。認真做好臺賬及業(yè)務(wù)統計工作，確保數據及時(shí)、準確、有效，及時(shí)發(fā)送續保清單，做好續保分析。
四、20xx年工作中的亮點(diǎn)及不足
亮點(diǎn)
20xx年機構調整結構，交強險占比明顯提高，對出險平率高的.險種也進(jìn)行了管控，出險頻率得到控制，重大賠案賠款明顯減少。
渠道分明，日常工作穩定，無(wú)重大違規事件，在秦皇島行業(yè)受到好評。
不足
機構車(chē)險賠付率居高不下，嚴重影響機構業(yè)務(wù)發(fā)展，總分公司先后兩次調整機構核保政策及費用政策，致使業(yè)務(wù)在6月底開(kāi)始限制車(chē)損險承保，電銷(xiāo)渠道停止出單。
五、下一年度工作計劃
1、積極配合總經(jīng)理室完成分公司下達的各項任務(wù)指標。
2、積極調研市場(chǎng)，尋找業(yè)務(wù)機構突破點(diǎn)，積極反饋市場(chǎng)信息，確保業(yè)務(wù)穩定發(fā)展。
3、加強日常工作管理，努力提升部門(mén)員工業(yè)務(wù)能力。
XX中支
XXX
保險公司述職報告2
尊敬的領(lǐng)導和親愛(ài)的同事們：
在剛剛過(guò)去的xx年里，本人積極克服“內勤”工作與拓展業(yè)務(wù)的矛盾，在勤于學(xué)習業(yè)務(wù)知識、盡心盡力盡職盡責地做好內勤工作的同時(shí)，積極開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)工作，除出色完成了所負責的內勤工作外，全年共完成保費業(yè)務(wù)70。05萬(wàn)元。
一是勤于學(xué)習，力求做財險方面的行家
本人認為，熟悉并掌握好保險工作方方面面的知識，是做好保險工作的重要保證。因此，本人除積極學(xué)習保險有關(guān)條款和知識外，還積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，基本做到了能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。如去年春天，市保監會(huì )委托我市市委黨校對營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行為期兩天的集中培訓，本人一課不拉地參加了學(xué)習培訓，并順利通過(guò)了考試。上級組織的視頻學(xué)習培訓活動(dòng)，本人也都非常珍視，盡量抽擠時(shí)間參加;平時(shí)在家看財經(jīng)節目，也非常注意保險方面的內容，緊跟保險業(yè)發(fā)展的時(shí)代步伐。通過(guò)不斷學(xué)習，大大提高了自己的專(zhuān)業(yè)技能，做好本職工作和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎更加牢固。
二是利用各種渠道，積極做好保險營(yíng)銷(xiāo)工作
自己雖然是一名為外勤服務(wù)的內勤人員，但一直認為做好保險營(yíng)銷(xiāo)工作是保險業(yè)生存發(fā)展的有效前提�！捌ぶ淮�，毛將焉附”，一個(gè)公司如果沒(méi)有相當的業(yè)務(wù)量做支撐，就失去了生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎。因此，本人在做好本職工作的同時(shí)，盡量克服內勤工作與向外展業(yè)的矛盾，充分利用各種便利條件，積極向外拓展業(yè)務(wù)。如自己有不少朋友在本地黨委和政府部門(mén)工作，他們認識的人相對較多，加上我公司又是本地最早的公司，牌子比較響亮，信任度也較高。自己就充分利用這種便利條件，積極向外拓展業(yè)務(wù)，收到了良好效果。另外，自己的老家因為離縣城較遠，地理位置相對偏僻，各保險公司在那里的競爭相對不太激烈，自己充分利用本地親戚朋友較多的優(yōu)勢，積極在那里開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，也收到了豐碩成果。
三是積極改善服務(wù)，以良好的服務(wù)贏(yíng)得顧客
近年來(lái)，在本地落戶(hù)的財險公司達五六家之多，保險業(yè)競爭的激烈程度可想而知，而業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和優(yōu)良的服務(wù)，就成了決定成敗的關(guān)鍵因素。在開(kāi)展保險業(yè)務(wù)時(shí)，自己時(shí)刻注重做到為保戶(hù)著(zhù)想，積極為他們提供力所能及的服務(wù)，這樣既提高了公司的形象，又增強了對保戶(hù)的吸引力。如有的保戶(hù)因為工作繁忙，續保后沒(méi)有時(shí)間親自到公司拿取保險單。對于這樣的保戶(hù)，自己一般利用午休時(shí)間或在星期天親自送單上門(mén)。一些老客戶(hù)，有的雖然答應續保，但一時(shí)又錢(qián)不湊手。對于這樣的客戶(hù)，自己常常親自掏錢(qián)為其臨時(shí)墊付，以自己的真誠贏(yíng)得他們的信任和支持。有的剛購新車(chē)的`客戶(hù)，對車(chē)輛保險的種類(lèi)不太清楚，不少人混不清“交強險”與“三者險”的區別，也不知道自己的車(chē)輛入哪些保險比較合適。對于這樣的客戶(hù)，自己就不厭其煩地對其進(jìn)行險種解釋?zhuān)⒃O身處地為保戶(hù)著(zhù)想，親自為其謀劃所入保險的種類(lèi)，直到其聽(tīng)懂和滿(mǎn)意為止。通過(guò)不斷增強服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得了與自己接觸的絕大多數保戶(hù)的信任和支持，為業(yè)務(wù)開(kāi)展打下了良好基礎。
總之，通過(guò)自己的不懈努力，在過(guò)去的一年里，不但較優(yōu)秀地完成了份內工作，還完成了70余萬(wàn)的保費業(yè)務(wù)，比上年40萬(wàn)的業(yè)務(wù)量超出近30萬(wàn)元。在新的一年里，自己在一如既往地做好保費和賠款收付工作的同時(shí)，繼續以良好的精神狀態(tài)做好保險營(yíng)銷(xiāo)工作，以祈取得比xx年更加優(yōu)良的業(yè)績(jì)，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
此致
敬禮
xxx
xxxx年x月x日
保險公司述職報告3
歲末將至，回顧我工作與成長(cháng)的軌跡，有成長(cháng)時(shí)的歡欣，也有受挫時(shí)的困惑，有困難重重，也有勝利在前。在這難忘的一年里，作為保險公司的經(jīng)理，我在上級領(lǐng)導的大力支持下，嚴格按照總公司整體信息化部署建設要求，加強落實(shí)與推進(jìn)，進(jìn)行服務(wù)與創(chuàng )新，進(jìn)一步提升了我司信息化應用水平。，我從技術(shù)部調到核保核賠部，我經(jīng)歷了職業(yè)生涯中又一次專(zhuān)業(yè)方向的較大調整。這次專(zhuān)業(yè)方向的調整，讓我開(kāi)始了“外行領(lǐng)導內行”，從“技術(shù)至上性思維”向“管理協(xié)調性思維”的迅速轉換與綜合素質(zhì)提升。我很感謝總經(jīng)理室給予我的高度信任與支持鼓勵。
現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、保險工作基本情況
我在信息技術(shù)部，一方面嚴格按照總公司整體信息化部署建設要求，在分公司層面加強落實(shí)與推進(jìn)，另一方面，結合分公司業(yè)務(wù)需求進(jìn)行服務(wù)與創(chuàng )新，同時(shí)積極參與和配合總公司重大信息項目建設，并且在分公司信息人員角色定位調整、信息化 人才隊伍建設、軟硬件信息資源整合、信息安全運維管理等方面，都做了不少新的嘗試，鍛煉提升了it專(zhuān)業(yè)隊伍綜合素質(zhì)與技能，進(jìn)一步提升了我司信息化應用水平。
通過(guò)不懈努力，我司為總公司it戰略重大項目做出積極貢獻。我部門(mén)安排it技術(shù)骨干參加集團p05數據倉庫項目的開(kāi)發(fā)；積極配合完成p07全系統財務(wù)集中管理項目的全面上線(xiàn)；積極配合完成p11數據總線(xiàn)項目的需求論證、前期測試直至實(shí)際上線(xiàn)；完成集團p12網(wǎng)絡(luò )安全與集中監控項目的實(shí)施部署；參與集團p16信息服務(wù)中心的需求論證；尤其是針對總公司p10壽險新一代核心業(yè)務(wù)系統，作為集團信息戰略規劃的最重要項目，我們高度重視，一方面克服分公司人手緊張的困難，抽調核心技術(shù)骨干長(cháng)期借調總公司參與開(kāi)發(fā)，另一方面充分發(fā)揮分公司直接面向一線(xiàn)市場(chǎng)，深刻了解業(yè)務(wù)需求的優(yōu)勢，組織力量進(jìn)行詳細的需求分析與流程優(yōu)化。在這些工作中，我都能夠做到溝通到位，反饋及時(shí)，獲得總公司信息技術(shù)部的認可。
結合分公司業(yè)務(wù)需求，我們進(jìn)行了以下服務(wù)與創(chuàng )新：組織并參與《分公司收展服務(wù)管理系統》開(kāi)發(fā)，保證了收展服務(wù)新?tīng)I銷(xiāo)模式在我司試點(diǎn)的順利實(shí)施；參與《團體大客戶(hù)查詢(xún)系統（單機版）》開(kāi)發(fā)，支持電信、電力的大客戶(hù)保險信息服務(wù)；參與某公司的《移動(dòng)行銷(xiāo)crm》系統開(kāi)發(fā)與合作，使我司營(yíng)銷(xiāo)員可以通過(guò)上網(wǎng)手機，享受我司隨時(shí)隨地便捷的信息服務(wù)；組織技術(shù)骨干完成《自動(dòng)語(yǔ)音提醒系統》，支持自動(dòng)語(yǔ)音提醒，撥入、撥出測試等；參與完成《風(fēng)險評估系統》的模型算法研究以及原型方案實(shí)施工作；這些都有效支持了我司業(yè)務(wù)發(fā)展，并進(jìn)一步提升信息化應用水平。
在分公司信息專(zhuān)業(yè)人員角色定位上，我進(jìn)行了積極引導與主動(dòng)調整。分公司it專(zhuān)業(yè)人員，從以前相對純粹的分公司業(yè)務(wù)需求響應服務(wù)與自行開(kāi)發(fā)為主的角色，轉變?yōu)榉e極參與到全司整體信息化建設進(jìn)程、做好信息化推進(jìn)與普及工作、成為總分公司需求溝通橋梁的角色。
二、在核保核賠部的工作
下半年非常幸運地調到核保核賠部工作。在總經(jīng)理室的指導與支持下，充分進(jìn)行同業(yè)調研與兩核部門(mén)內部調研，我逐步清晰了兩核專(zhuān)業(yè)化建設的推動(dòng)思路，進(jìn)行了兩核專(zhuān)業(yè)化制度與兩核內控制度落實(shí)；初步嘗試兩核專(zhuān)業(yè)人員職涯規劃設計；通過(guò)崗位調整與人才引進(jìn)優(yōu)化隊伍結構；同時(shí)，我在自身溝通協(xié)調推動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理大局意識、風(fēng)險管控政策把握方面，也得到了較大提升。
落實(shí)兩核內控體系要求，積極推動(dòng)我司核保核賠委員會(huì )與重大業(yè)務(wù)承保管理審核委員會(huì )的成立及有效運作。通過(guò)委員會(huì )集體合議與專(zhuān)業(yè)裁決的運作模式，有效履行分公司業(yè)務(wù)推動(dòng)與風(fēng)險管控的職責；制定兩個(gè)委員會(huì )運作章程，組織架構、職責定位以及合議程序；并且明確了專(zhuān)業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)裁決機制與總經(jīng)理負責制下的“行政復議權”機制。
初步嘗試兩核專(zhuān)業(yè)人員職涯規劃設計，達到穩定隊伍與提升專(zhuān)業(yè)力的目標。兩核專(zhuān)業(yè)人員按照核保、核賠、調查三個(gè)方向確定專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向，保持這三個(gè)系列專(zhuān)業(yè)人員的相對穩定與長(cháng)期發(fā)展；按照總公司兩核專(zhuān)業(yè)資格體系，對應設置分公司三等八級的崗位發(fā)展系列；試行專(zhuān)業(yè)技術(shù)系列與專(zhuān)業(yè)管理系列一定程度分離，建立“雙軌晉升”通道，讓專(zhuān)業(yè)管理系列更專(zhuān)注于行政協(xié)調、行政管理制度的執行與完善，而讓專(zhuān)業(yè)技術(shù)系列人員更專(zhuān)注于團隊專(zhuān)業(yè)力提升、專(zhuān)業(yè)裁決與專(zhuān)業(yè)指導，同時(shí)承擔更多分公司重大兩核事宜處理、風(fēng)險管控追蹤、經(jīng)營(yíng)輔助決策等職能；制定《分公司兩核專(zhuān)業(yè)崗位擇優(yōu)聘任管理辦法》，完成兩核隊伍的首次專(zhuān)業(yè)崗位聘任；設計有市場(chǎng)競爭力的兩核專(zhuān)業(yè)系列薪酬體系，并完成兩核隊伍的薪酬對應套轉；
努力學(xué)習兩核專(zhuān)業(yè)知識，調整自身知識結構、提升風(fēng)險管控與政策執行把握能力。我抓住每一次實(shí)踐機會(huì )，參加兩核業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估與決策制定；參加業(yè)務(wù)渠道溝通會(huì )議；閱讀整理與分析以前業(yè)務(wù)檔案；參與員工福利計劃給付、團體協(xié)議整體清理上報、不記名政策、停辦建工b、婦女健康加費、學(xué)平險政策、旅游險傳真確認業(yè)務(wù)清理等政策的出臺；積極宣導以及嚴格執行總公司下半年出臺的各項兩核業(yè)務(wù)政策，運用與落實(shí)總公司兩核指標監控體系與綜合評估體系，做好兩核的業(yè)務(wù)風(fēng)險管控工作。
三、 工作中的成長(cháng)進(jìn)步、管理實(shí)踐以及不足之處
這兩個(gè)部門(mén)的工作對我來(lái)說(shuō)，挑戰是不一樣的：領(lǐng)導信息技術(shù)部時(shí)，最大的挑戰在于如何以最精干的人力，創(chuàng )新高效地完成全司信息化支持與服務(wù)響應，從系統開(kāi)發(fā)、數據維護、應用升級、數據備份、運行監控、設備巡檢、桌面維護、現場(chǎng)服務(wù)等都要力求到位，并且需要快速響應新業(yè)務(wù)新思路新需求，但最大的便利在于團隊只有8個(gè)人，溝通可以直接做到每一位員工，而且以面向電腦打交道為主；而領(lǐng)導核保核賠部這樣重要的風(fēng)險管控部門(mén)，最大的挑戰，一者在于隊伍專(zhuān)業(yè)力建設提升，二者在于兩核規則執行與政策把握，三者在于團隊規模擴大到70人，必須要能通過(guò)組織架構的有效運行，來(lái)解決溝通到位與信息傳達不失真以及執行的問(wèn)題。
盡管當時(shí)面臨著(zhù)隊伍心態(tài)調整、主管素質(zhì)提升、人力資源優(yōu)化等一些問(wèn)題及考驗；面對困難與挑戰，我積極調整心態(tài)，鼓勵自己，花費很大精力，來(lái)嘗試作為兩核新主管，通過(guò)組織體系有效運作，來(lái)彌補我本身在專(zhuān)業(yè)力有待提升的'不足，通過(guò)制度管理而非能人管理來(lái)達成部門(mén)績(jì)效。先找到和以前工作經(jīng)驗可以借鑒與融會(huì )貫通的地方，比如對專(zhuān)業(yè)隊伍的技術(shù)管理、業(yè)務(wù)流程的整合優(yōu)化以及主管人選的合理選擇等方面，并且通過(guò)認真詳盡的調研，嘗試一些新的改革與落實(shí)思路，首先解決風(fēng)險管控機制問(wèn)題與專(zhuān)業(yè)隊伍發(fā)展機制這兩個(gè)問(wèn)題，機制問(wèn)題解決后，再考慮隊伍心態(tài)、溝通協(xié)調等有關(guān)人的具體問(wèn)題。
通過(guò)前兩個(gè)月調研與認真思考，結合總公司相關(guān)文件精神，確定了兩核專(zhuān)業(yè)化的改革思路：通過(guò)兩核委員會(huì )運作來(lái)保證風(fēng)險管控機制的有效執行，通過(guò)兩核專(zhuān)業(yè)系列職涯規劃來(lái)解決隊伍長(cháng)遠發(fā)展機制，通過(guò)“雙軌晉升”機制設置，從專(zhuān)業(yè)管理與專(zhuān)業(yè)技術(shù)兩方面來(lái)創(chuàng )造更寬廣的職業(yè)發(fā)展空間，通過(guò)分設行政主管與專(zhuān)業(yè)主管，培養更多有潛質(zhì)有工作意愿的團隊主管及更多核心骨干。從這次改革的平穩實(shí)施以及目前取得的效果來(lái)看，很好地解決了剛到兩核時(shí)，隊伍職業(yè)規劃不清晰、心態(tài)不忘初心勁不高、后備主管人才梯隊建設不到位等諸多問(wèn)題。
管理實(shí)踐方面，從工作模式的改變，自我定位與角色認知、隊伍心態(tài)把握，人才隊伍建設等方面都受到了不少鍛煉。工作模式上，從原來(lái)更多面向電腦的模式，改變?yōu)楦嗝嫦蛉�、面向溝通的模式。通過(guò)與員工的不斷溝通與訪(fǎng)談，及時(shí)把握隊伍心態(tài)。同時(shí)積極應對同業(yè)針對兩核專(zhuān)業(yè)人員挖角態(tài)勢，高度重視人才隊伍建設，進(jìn)行了三位新主管的考察提拔、以及崗位調整（5人內部調崗鍛煉）與專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)等工作。期間一度在人手上出現10人的隊伍編制短缺（總公司借調1人、產(chǎn)假1人、團體初審空編未補1人，再加上離開(kāi)部門(mén)7人（其中勸退1人、公司內部交流2人、2人深造讀書(shū)、1人離開(kāi)保險、只有1人跳槽去同業(yè)）；由于新晉升室主任與專(zhuān)業(yè)主管，很快進(jìn)入角色，工作積極勇于承擔，在人手緊張的情況下，加強團隊凝聚力，發(fā)揮創(chuàng )造力，高質(zhì)量完成了7、8月的大批量員福給付、9、10月的學(xué)平承保與理賠高峰、9、10月的旅游險業(yè)務(wù)高峰等特殊時(shí)段的各項工作；目前通過(guò)積極協(xié)調，補充了4人（內部交流引進(jìn)3人、招聘1人），擬年底前招聘4人充實(shí)到調查、核賠、團業(yè)管等兩核專(zhuān)業(yè)隊伍；通過(guò)這樣的人力編制調整，加強了核保、核賠、調查體系的專(zhuān)業(yè)力量與后備，減編增效其他普通崗位，達到人力資源的更合理配置與優(yōu)化部署。
我在工作的不足之處，主要有以下幾點(diǎn)有待改善：上半年信息技術(shù)部的工作中，信息服務(wù)管理系統運作不夠有效，針對各部門(mén)信息專(zhuān)員隊伍的作用發(fā)揮與技能提升推動(dòng)不夠，在針對業(yè)務(wù)一線(xiàn)的it普及培訓方面沒(méi)有高度重視；下半年核保核賠部的工作中，由于精力有限，對于網(wǎng)點(diǎn)柜面管理室工作關(guān)注很少，與該室網(wǎng)點(diǎn)人員溝通也較少；另外在個(gè)別室主管的后備人才甄選以及核保、核賠、調查專(zhuān)業(yè)人才引入方面，步子還應更大一些，進(jìn)展還應更快一些。
四、 對我司經(jīng)營(yíng)管理上的建議
針對我司經(jīng)營(yíng)管理方面，提出以下不成熟建議：
1、高度重視人力資源優(yōu)化配置，建立復合人才長(cháng)遠規劃的常態(tài)機制。
按照人力資源研究成果，在一個(gè)崗位
上呆的時(shí)間過(guò)久，熟悉的工作環(huán)境、千篇一律的工作內容、沒(méi)有變化的業(yè)務(wù)流程，都會(huì )影響員工的工作熱情與創(chuàng )造力發(fā)揮。據悉，在同樣的崗位上做上三到四年，很容易進(jìn)入一個(gè)麻木遲鈍的工作狀態(tài)，也許可以叫做“職場(chǎng)植物人”，所以需要針對類(lèi)似這樣的情況，引導及鼓勵有意識有計劃的內部崗位調整與職責變化；同時(shí)針對有培養潛力的人員，建立復合人才長(cháng)遠規劃的常態(tài)機制，加速人才進(jìn)步與提升，象平安公司一直就有的復合人才崗位輪換培養制度、某些外企的強制休假機制等，都可以有一定的參照意義。
2、落實(shí)專(zhuān)業(yè)隊伍的人才職涯規劃。
通過(guò)兩核專(zhuān)業(yè)化制度落實(shí)與改革，通過(guò)公司為專(zhuān)業(yè)人員設計清晰的職業(yè)發(fā)展體系，可以更好留住希望在公司長(cháng)期發(fā)展，共同成長(cháng)的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才。類(lèi)似it、財務(wù)、綜合柜員、保險規劃等專(zhuān)業(yè)體系，也都應該加快專(zhuān)業(yè)化制度的落實(shí)推進(jìn)。
3、盡早考慮的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，推動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、鼓勵創(chuàng )新思路。
推動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尤其是團體險種開(kāi)發(fā)，按照責任而非條款的模式向保監會(huì )報備審批，增加條款中客戶(hù)針對各項責任的選擇權益，增加責任的彈性空間定義，可以根據客戶(hù)，尤其是團體客戶(hù)的需要，靈活的進(jìn)行責任組合與費率市場(chǎng)化定價(jià)。
如何借新型團體年金類(lèi)保險，拓展業(yè)務(wù)合作渠道與合作模式，為混業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行初步探索實(shí)踐？
推動(dòng)新型保險渠道業(yè)務(wù)的開(kāi)展以及新技術(shù)的應用與政策運用研究。短信方式、網(wǎng)站方式、各種會(huì )員俱樂(lè )部行銷(xiāo)等銷(xiāo)售渠道都需要提早進(jìn)行準備、資源投入或者客戶(hù)及市場(chǎng)培育；需要盡早研究及解決風(fēng)險政策上的一些限制因素的合理躲閃與合法變通模式（定價(jià)風(fēng)險、總公司合規檢查監控、監管政策風(fēng)險等）。
五、 對我司的近期形勢、前景認識
我對于保險這樣的朝陽(yáng)行業(yè)充滿(mǎn)著(zhù)信心，對于我們公司優(yōu)秀的服務(wù)品牌充滿(mǎn)信心，我認為我們公司的事業(yè)，是值得全身心投入一直努力做下去的充滿(mǎn)愛(ài)心的光輝事業(yè)。盡管在，我司仍面臨著(zhù)從粗放管理到精細管理的痛苦轉型，面臨著(zhù)綜合金融集團集約化運營(yíng)的跨越，面臨著(zhù)上市后要求管理要求更高的壓力，面臨著(zhù)合資后改革磨合期，面臨著(zhù)償付能力長(cháng)期補足機制有待完善、同業(yè)惡意挖角、行業(yè)誠信建設、部分媒體偏見(jiàn)、公民保險意識仍待提高等諸多問(wèn)題，但是我堅信，“只要思想不滑坡，辦法總比困難多”，目前這些困難，都是前進(jìn)與發(fā)展中間的困難，是暫時(shí)的；這些既是困難與挑戰，也是加快發(fā)展的良好機遇；只有發(fā)展才是硬道理，很多困難都可以在發(fā)展的過(guò)程中得以徹底解決。壽險需要我們長(cháng)期不懈努力，才能做強做大；我們的保險行業(yè)，我們的保險公司，都正處在一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期的偉大轉折點(diǎn)上，讓我們每一位保險同仁胸懷美好愿景，昂首闊步前進(jìn)！
回顧我工作與成長(cháng)的軌跡，有成長(cháng)時(shí)的歡欣，也有受挫時(shí)的困惑，有困難重重，也有勝利在前。期盼我的，加倍努力，能為我們公司保險業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大和成為一流的金融集團貢獻力量。
保險公司述職報告4
今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內外部協(xié)調工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jì)。截止到20xx年12月18日，完成保費x萬(wàn)元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬(wàn)元，并計劃截止到20xx年12月31日完成保費x萬(wàn)元，計劃超額x萬(wàn)元。
今天，按照中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
(一)積極學(xué)習，不斷提升，做個(gè)合格的保險管理者。
分公司上半年組織全省四級機構負責人專(zhuān)業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學(xué)習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會(huì )組織的全省四級機構高管人員培訓學(xué)習，學(xué)習過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。通過(guò)這幾次學(xué)習，使我對保險學(xué)科的基礎理論、保險學(xué)的基礎知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場(chǎng)基本運行方式有較全面的認識和了解;學(xué)習培訓后，我對保險業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀(guān)上的認識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統的了解和把握。
(二)積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì )議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：一是緊抓續保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟繼續呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)中，續保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據上年度保險續保情況進(jìn)行統計分析，并逐筆分類(lèi)，提前兩個(gè)月分揀好并下達到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達到每筆業(yè)務(wù)都心中有數，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續保。此舉自推動(dòng)后使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的.扶助政策，我于上半年與鵬華汽貿友好合作，簽訂協(xié)議，自此營(yíng)銷(xiāo)部有了第一車(chē)商渠道隊伍�，F如今，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻�，F階段，我正積極與北京現代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走，增進(jìn)交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達成了共識，預計不久會(huì )有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎。
第一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時(shí)人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩妥的開(kāi)展車(chē)險業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險開(kāi)拓上做到穩發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的宣傳力度遠遠不夠，我部門(mén)計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在xx縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險形象。
(四)存在的題和不足。
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jì)，但距離上級公司的要求還存在著(zhù)許多不足。主要表現在：一是細想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀(guān)念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習的時(shí)間相對較少，有時(shí)工作中會(huì )出現些偏差。針對上述存在的題我將在今后的工作中加以克服和改正。
保險公司述職報告5
光陰似箭，一轉眼20xx年已成為過(guò)去，20xx年邁步向我們走來(lái)，自從加入***后，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在同事們的幫助下，本著(zhù)對工作認真負責的態(tài)度，完成了以下工作：
一、基本情況
我于20xx年3月14日加入，三個(gè)月試用期后順利轉正。
從加入***后到20xx年7月1日，一直在***部門(mén)，后***部門(mén)與***部門(mén)合并為深圳分公司后，***部門(mén)人員也隨合并統一歸***部門(mén)經(jīng)理***領(lǐng)導。
二、工作情況總結
自加入公司我一直從事白水營(yíng)銷(xiāo)部綜合內勤崗，綜合內勤是公司的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營(yíng)銷(xiāo)部日常財務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理;95500協(xié)調回訪(fǎng);外勤人員入司、離司手續辦理，柜面客戶(hù)接待以及領(lǐng)導交付的其他工作。
內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。一個(gè)合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神。
三個(gè)月來(lái)，我更是體會(huì )到，工作時(shí)，用心、專(zhuān)心、細心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過(guò)程中，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身能力的`緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營(yíng)養”，二是向周?chē)耐聦W(xué)習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中。
三、個(gè)人的不足
一.工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無(wú)章法導致效率不高。 由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現，我決定在工作中進(jìn)行詳細的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開(kāi)來(lái)，以防止出現工作積壓的情況出現。
二.溝通較少，工作中遇到問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)與領(lǐng)導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開(kāi)口，多與領(lǐng)導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。
三.專(zhuān)業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實(shí)踐操作過(guò)程中遇到了很多棘手的問(wèn)題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習與加強
四.行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足
以下就是我的在保險內勤崗位上的述職報告，有什么不足之處請領(lǐng)導指正。在新的一年里，我將抓住機會(huì )不斷地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高技能，
總結經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學(xué)習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻
述職人：
20xx年xx月xx日
保險公司述職報告6
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，**年即將過(guò)去，在全體員工的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，本著(zhù)一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展市場(chǎng)和健康險的宣傳下，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高公司的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了**年的工作。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)互動(dòng)部員工緊緊圍繞"立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益"這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為健康保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的奉獻。
互動(dòng)部負責工作：現我就將**年某某互動(dòng)部和某某互動(dòng)部的.工作向公司領(lǐng)導匯報一下：相比往年，今年某某、某某業(yè)務(wù)的發(fā)展更好一些。這些都是經(jīng)過(guò)全員的共同努力，才有了業(yè)務(wù)的較大突破。截止**年11月30日某某互動(dòng)部共實(shí)現保費：545。427萬(wàn)元。其中團險：第2頁(yè)共3頁(yè)章11。4882萬(wàn)元、銀保：335。5萬(wàn)元、個(gè)險：2。4萬(wàn)元、續期：3。6388萬(wàn)元、特需：192。4萬(wàn)元。在去年的基礎上更上一層，該成績(jì)的取得離不開(kāi)上級公司的正確領(lǐng)導和互動(dòng)部員工的大力支持。
工作中的不足：由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。在保險銷(xiāo)售的眉縣市場(chǎng)，天地雖寬，但增員的路走的很艱難。所以現某某、某某互動(dòng)部團隊的建設是一大問(wèn)題。
總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，在我的帶領(lǐng)下，互動(dòng)部員工以不斷發(fā)展建設為己任，以"誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )"為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。
新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大團隊的發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)！
保險公司述職報告7
光陰似箭，一轉眼20xx年已成為過(guò)去，20xx年邁步向我們走來(lái)，自從加入xxx后，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在同事們的幫助下，本著(zhù)對工作認真負責的態(tài)度，完成了以下工作：
一、基本情況
我于20xx年3月14日加入，三個(gè)月試用期后順利轉正。
從加入xxx后到20xx年7月1日，一直在xxx部門(mén)，后xxx部門(mén)與xxx部門(mén)合并為深圳分公司后，xxx部門(mén)人員也隨合并統一歸xxx部門(mén)經(jīng)理xxx領(lǐng)導。
二、工作情況
1、在20xx年3月至20xx年6月期間兼任部門(mén)內勤，在此期間能認真負責的做好本部的內勤工作，包括：立案登記、案件及部門(mén)費用登記、出具業(yè)務(wù)結算表。
2、20xx年主辦案件16起，協(xié)辦17起，主要是一些小額案件和代查勘，主要案子如下：
xxx酒店暴雨案：由于對建筑裝飾如何修復不熟悉，加上保險公司的意思想拒賠，所以想等被保險人提供修復方案后再行定奪比較穩妥，這樣
就導致很被動(dòng)，而現在被保一直未能提供具體索賠資料，所以案件一直無(wú)進(jìn)展。好在同被保和保險公司雙方溝通較好，雖一直未結案，雙方對我司暫無(wú)異議。
xxx市場(chǎng)水濕案：由于被保開(kāi)始期望值比較高，索賠金額14萬(wàn)多元，而最終賠付為3萬(wàn)多，雖被保簽了確認書(shū)，我司已出具公估報告，但由于被保不愿意專(zhuān)程去東莞氣象局拿氣象證明，導致本案公估費一直未能到帳。
xxx家私廠(chǎng)火災案：當時(shí)和xxx在解封后到第一現場(chǎng)進(jìn)行查勘，由于本案涉及東西多且相對復雜，加上又是第一次做火災現場(chǎng)的查勘，很多地方做得不夠仔細，導致中途出現了很多問(wèn)題。后由于xxx離職，本案由我重做核損方案，在9月份約定三方談判后搞定結案。
xxx被盜案：此案在xx的指導下，進(jìn)行得比較順利，但由于保險公司對一部分被盜物品是否屬于保險標的存在分岐，導致對我司的`初步核損方案一直未有答復，該案尚在跟進(jìn)中。
3、為完成公司交給的公估費未到帳催收工作，積極與保險人聯(lián)系，現已完成公估費到帳數共111，553。00元;另有4310。00元的應收公估費已和保險公司溝通好，近期應能到帳。
4、認真參加公司的各種員工培訓和活動(dòng)，以促進(jìn)自身業(yè)務(wù)水平的提高;
5、除了完成本部門(mén)的工作，在其他部門(mén)有需要的同時(shí)，我也能夠積極配合和響應：20xx年6月廣州暴雨，借調到廣州一星期，協(xié)助廣州分公司查勘。
保險公司述職報告8
20xx年天津移動(dòng)公司 鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區域主導地位，加快了本溪移動(dòng)的發(fā)展，提高了大客戶(hù)服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩步增長(cháng)的良好發(fā)展態(tài)勢，下面結合我在移動(dòng)公司今年的工作情況寫(xiě)一篇工作總結范文總結今年各項工作取得了可喜的成績(jì)。
一、個(gè)人客戶(hù)管理與服務(wù)
為彰顯vip會(huì )員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著(zhù)溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，
我們的每一位服務(wù)人員都從客戶(hù)的利益出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶(hù)積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶(hù)做到最好。
結合我們移動(dòng)公司的各項工作指標，本著(zhù)服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)行了針對大客戶(hù)、重要客戶(hù)的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶(hù)經(jīng)理耐心解答客戶(hù)關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿(mǎn)解決客戶(hù)在使用移動(dòng)電話(huà)方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)�？蛻�(hù)經(jīng)理會(huì )定期與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )，同時(shí)，客戶(hù)也可以通過(guò)電話(huà)、短信、上門(mén)等方式與客戶(hù)經(jīng)理保持聯(lián)系�？蛻�(hù)還可以向提供服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理預約時(shí)間，要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內容包括：業(yè)務(wù)受理、設置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話(huà)費等。
另外，結合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰略目標，始終堅持“創(chuàng )無(wú)限通信世界 做信息社會(huì )棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
二、中高端客戶(hù)保有率
在當前激烈的市場(chǎng)競爭中，中高端客戶(hù)將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場(chǎng)目標。在中高端客戶(hù)市場(chǎng)保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶(hù)所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿(mǎn)的完成公司下達的任務(wù)。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標客戶(hù)群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設計妥當和全體外呼人員的'共同努力，XX年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場(chǎng)調查.社會(huì )調查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶(hù)時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著(zhù)我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標及各項業(yè)務(wù)，規范服務(wù)用語(yǔ)，應答技巧專(zhuān)業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶(hù)。
是直接連接客戶(hù)和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶(hù)
外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理
四、投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、保持服務(wù)持續領(lǐng)先，大客戶(hù)中心在XX年里以客戶(hù)價(jià)值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶(hù)投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶(hù)經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線(xiàn)，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴格控制集團客戶(hù)短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿(mǎn)意度100%。
五、日常工作
客戶(hù)經(jīng)理是集團客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導和客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在XX年的日常工作中,我們著(zhù)重系統培訓客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現客戶(hù)經(jīng)理規模最優(yōu)化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標.
20xx年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導全面創(chuàng )新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導全面提升客戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
保險公司述職報告9
為了樹(shù)立財險公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了年度重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長(cháng)的領(lǐng)導小組，制定了《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作方案》，通過(guò)開(kāi)展此項活動(dòng)，使公司全體員工充分認識到：在財險業(yè)務(wù)萎縮，市場(chǎng)競爭激烈的條件下，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)爭取客戶(hù)，以良好的企業(yè)信譽(yù)贏(yíng)得客戶(hù)。
一、公開(kāi)承諾，接受監督
按照xx林業(yè)地區創(chuàng )建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導小組的統一安排和部署，我公司緊緊圍繞內強素質(zhì)、外樹(shù)形象兩個(gè)主題，以最大誠意，向社會(huì )推行辦事公開(kāi)制、承諾制。
一是保證95518服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通，為客戶(hù)提供全天候的熱情服務(wù)；
二是以客戶(hù)的現實(shí)或潛在需求為重點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的便民承保服務(wù)。
三是為客戶(hù)提供高效快捷的售后服務(wù)，一有險情，無(wú)論是何時(shí)、何地，保證以最快的`速度赴現場(chǎng)組織施救，合理查勘定損，在《保險法》和有關(guān)條款規定的理賠工作時(shí)限內，保證賠款及時(shí)到位。四是對單方肇事責任清楚的小額簡(jiǎn)易賠案現場(chǎng)兌現賠款，實(shí)施服務(wù)提速。
二、履行職能，回報社會(huì )
為使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)始終貫穿于經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，我公司認真恪守“人民保險為人民”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持誠信準則，在本系統內大力開(kāi)展了以“展公司品牌，獻真誠服務(wù)”為主題的特色服務(wù)活動(dòng)，把“客戶(hù)滿(mǎn)意最大化”確立為全體員工的共同價(jià)值追求，全程跟蹤服務(wù)，實(shí)行小額賠款現場(chǎng)賠付，大額賠款限時(shí)賠付，幫助受損企業(yè)和保戶(hù)在最短時(shí)間內恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生活，最大限度地發(fā)揮了經(jīng)濟補償職能，贏(yíng)得了良好的社會(huì )信譽(yù)。今年以來(lái)，我公司共受理各類(lèi)賠款案件200余起，累計支出賠款達100余萬(wàn)元，為企業(yè)迅速恢復生產(chǎn)、安定人民生活提供了可靠的保險保障，得到了社會(huì )的認可。工作雖然取得了成績(jì)，但還存在著(zhù)不足：
一是對上級關(guān)于糾風(fēng)專(zhuān)項治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒(méi)有形成強大的氛圍；
二是還沒(méi)有形成一個(gè)完整的綜合性的客戶(hù)服務(wù)體系，對客戶(hù)潛在的和深層次上的需求還不能完全滿(mǎn)足；
三是對客戶(hù)和群眾反映的問(wèn)題還有解決不及時(shí)的現象。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問(wèn)題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問(wèn)題，努力做到：
1）為客戶(hù)提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù)。
2）多為客戶(hù)和群眾辦實(shí)事辦好事。
3）采取有效措施加強隊伍建設，嚴肅查處以權謀私、吃、拿、卡、要、報等行為。
保險公司述職報告10
尊敬的各位領(lǐng)導：
您好！
揮別了燦爛的20xx，我們迎來(lái)充滿(mǎn)神秘的20xx。我自去年10月至今一直工作于理財中心，任組訓一職。三個(gè)月的工作于我來(lái)說(shuō)，是一次華麗的蛻變。
作為一個(gè)剛剛走出校門(mén)的學(xué)生其實(shí)，那個(gè)時(shí)候，我是稚嫩的，是茫然的，也是充滿(mǎn)期待的。我對自己將來(lái)要做的工作不是十分的清楚，只是覺(jué)得組訓的工作還比較適合我，還清晰的記得來(lái)到公司面試，程主任說(shuō)過(guò)，作為組訓要做到”兵頭將尾，主管的參謀，經(jīng)理的助手”，當時(shí)也是朦朦朧朧的就開(kāi)始了這樣一條道路。
在國壽工作的三個(gè)月以來(lái)，我收獲了我成長(cháng)了，道路總是漫長(cháng)的，但回首總是那樣的充滿(mǎn)無(wú)限感慨和留戀。
記得接到的第一份任務(wù)就是策劃視頻的方案。我知道這是領(lǐng)導給我的一次考驗，更是一次展現自己的機會(huì )。后來(lái)這個(gè)視頻在領(lǐng)導的指導所有伙伴的配合下，拍攝很成功。也得到了省公司高度認可。
有時(shí)候，我覺(jué)得工作是一種被稱(chēng)之為"習慣"的東西，就如同早會(huì )經(jīng)營(yíng)一樣，晨會(huì )是壽險業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節。如何經(jīng)營(yíng)好晨會(huì )，對于一個(gè)團隊的發(fā)展至關(guān)重要。剛剛開(kāi)始的時(shí)候，我無(wú)從適應，幸虧在學(xué)校的時(shí)候有過(guò)擔任晚會(huì )主持的經(jīng)驗，才勉強走上了主持的那個(gè)講臺。在長(cháng)達一個(gè)多月的時(shí)間里，每次開(kāi)早會(huì )我都是要提前寫(xiě)好主持搞，那樣的日子我很急，我在想我要到什么時(shí)候才能像其他的老師那樣，能夠很自如的站在臺上……，在領(lǐng)導的支持和培育下，現在我有了很大的提高。
平時(shí)的工作，除了經(jīng)營(yíng)早會(huì )，也要給新人培訓，入司正好趕上了省公司的雛鷹招募計劃，我們部門(mén)也是積極行動(dòng)，在四季度先后有十幾位新的伙伴加入團隊里。這十幾位乎伙伴分為兩批進(jìn)行培訓。當程主任將培訓的重任交給我的時(shí)候，心里是沒(méi)有底的，但在主任的鼓勵下，第一批經(jīng)過(guò)我初步培訓的伙伴百分之九十通過(guò)了代資考試。第二批培訓更是所有人通過(guò)，這也為新人開(kāi)門(mén)紅的展業(yè)作了鋪墊。
作為一名組訓，在自家公司要有章可循，若是出差，那更要統籌全局。十月份的。時(shí)候，潛山那場(chǎng)高端客戶(hù)答謝會(huì )，讓我體會(huì )到組訓的不易和重要，后來(lái)的開(kāi)門(mén)紅會(huì )議，我也是恪守職責，兩天的時(shí)間學(xué)到了很多。雖然很累，但是，看到我們的團隊是那樣的優(yōu)秀，我由衷地幸福。
雖然每天在公司不亦樂(lè )乎的工作，可是很長(cháng)的一段時(shí)間，我的心里都是空的，也是虛的，因為我覺(jué)得自己以前所學(xué)的皮毛已經(jīng)不夠我在工作中運用了。而且壽險業(yè)真的是有很多的知識值得我去學(xué)習。我渴望學(xué)到新的知識，也期待能夠系統的去學(xué)習到壽險的專(zhuān)業(yè)知識。終于在十一月底我很有幸的參加了省公司安排的新人培訓班。我知道這對我是一次難得的機會(huì )，不僅為了自己，也為了我們支公司，我必須努力再努力。短短的十天，我有種脫胎換骨的感覺(jué)，為了能在一百三十七人的班級脫穎而出我每天高度的繃緊神經(jīng)，積極參與一切活動(dòng)，直到最后拿到第二名的成績(jì)，才覺(jué)得可以回公司給領(lǐng)導一個(gè)答復了。
壽險工作是一場(chǎng)有趣的戰斗，其實(shí)在這個(gè)戰場(chǎng)上沒(méi)有敗將，只有逃兵。我一直堅信自己不是一個(gè)輕易認輸的'人，所以我喜歡這樣的工作，作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)出生的學(xué)生，我熱愛(ài)一切和挑戰有關(guān)的事業(yè)。在這里每一天都有不同收獲，每天也會(huì )遇到不同的問(wèn)題，在這一點(diǎn)上很榮幸，我有很能理解我的領(lǐng)導和伙伴們，身為公司里唯一的90后，我得到了領(lǐng)導的關(guān)心，領(lǐng)導總能在適當的時(shí)候給予我最忠實(shí)的評價(jià)和建議。我也難免會(huì )犯錯，也難免會(huì )說(shuō)錯話(huà)，但這些都得到了領(lǐng)導善意的指出。盡管如此，作為一個(gè)年輕人，有時(shí)候，我還有種心理很不舒服的感覺(jué)。我難以接受工作中遇到的阻力，或許我還是以一個(gè)學(xué)生的心態(tài)在看待一切，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨礪，我在心態(tài)上也成長(cháng)了。
在實(shí)習的三個(gè)月里，在我們的團隊里我感覺(jué)到了溫暖，我們是一個(gè)整體，有任何壓力來(lái)了，只要大家齊心協(xié)力，問(wèn)題都能輕松解決的。我也熱愛(ài)這樣可愛(ài)的團隊，我喜歡看到大家業(yè)績(jì)不斷的被刷新，我更是將我的所有精力都放在了工作中，因為我覺(jué)得這份工作能夠體現我的價(jià)值。
熱情奔放的20xx激情靠岸，成績(jì)和不安屬于過(guò)去，未來(lái)才屬于自己，作為一名組訓，我知道我的工作才剛剛開(kāi)始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，才能取得更大的成績(jì)。
我感謝公司，讓我有了一種信仰；感謝公司領(lǐng)導，給我的關(guān)心和幫助，給我教育和培訓的機會(huì )，讓我感到了公司的溫暖。我堅信在理財中心，在公司的領(lǐng)導和支持下、在全體內外勤人員的共同努力下，20xx年一定會(huì )是“直掛云帆濟滄�！�。在此我正式申請加入中國人壽懷寧支公司，擔任理財中心組訓一職，以后的工作，我定會(huì )盡職盡責不斷進(jìn)取，懇請公司所有領(lǐng)導隨時(shí)對我進(jìn)行檢閱。
此致
敬禮
述職人：
日期：
保險公司述職報告11
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx年即將過(guò)去。一年來(lái)因為有了上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(cháng)足的進(jìn)步�？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著(zhù)我們全體員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng )事業(yè)的機會(huì )，可以讓我親身參與與見(jiàn)證一個(gè)新的部門(mén)的成長(cháng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現理想與人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財富�，F就我自20xx年12月任第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請批評指證。
一、深化思想認識，明確職責定位
我一直認為，干好工作的前提是不僅要對自己的能力有客觀(guān)的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽(tīng)服從安排，積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現職能死角，有效提升工作效率。
二、努力學(xué)習政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平
進(jìn)入保險公司多年，一直都是在從事機關(guān)工作，缺乏管理與一線(xiàn)銷(xiāo)售的經(jīng)驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決，但是恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著(zhù)石頭過(guò)河，事倍功半�，F代社會(huì )是一個(gè)快節奏，重能力的社會(huì )，稍有不慎就會(huì )被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機感。因此一年來(lái)我幾乎所有的.業(yè)余時(shí)間都在學(xué)習和充電，營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jì)，為了以后不再出現書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但是想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。
三、嚴格履行公司的各項規章制度和紀律要求
沒(méi)有規矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺上說(shuō)的是一套，在臺下做的又是一套，就會(huì )對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來(lái)，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我帶頭不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(cháng)期從事機關(guān)工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。
保險公司述職報告12
一、各項考核指標的完成情況
1－10月保費收入完成萬(wàn)元，占年計劃任務(wù)萬(wàn)元的
�。�；其中：機動(dòng)車(chē)險保費收入萬(wàn)元，占年任務(wù)的％；非車(chē)險保費收入萬(wàn)元，占年任務(wù)的％，意外險和短期健康險保費收入萬(wàn)元，占年任務(wù)的％。1－10月支付賠款萬(wàn)元，綜合賠付率為％，比上年綜合賠付率下降個(gè)百分點(diǎn)。1－10月綜合成本率為％，比上年同期綜合成本率下降個(gè)百分點(diǎn)。1－10月利潤總額完成萬(wàn)元，占年計劃數萬(wàn)元的％。
二、采取的主要工作措施
�。ㄒ唬┐_立工作重心，在競爭中尋找保險業(yè)務(wù)的突破口
1、分析形勢，確立工作重點(diǎn)。為確保全年任務(wù)的完成，在認真分析上年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和發(fā)展趨勢下，確立的工作重點(diǎn)是：繼續建立良好的社會(huì )關(guān)系，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的內部管理。把鞏固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險、拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展，城關(guān)地區現有6家經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的保險公司，與我人保財險公司展開(kāi)了財險業(yè)務(wù)，激烈地競爭，形成了強烈的競爭壓力，在這種情況下，我提出了：保持沉著(zhù)冷靜，客觀(guān)面對現實(shí)，積極尋求對策，與競爭對手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻與付出的辦法和措施。我想只有這樣，才能從自己的保險企業(yè)中脫穎而出，用實(shí)力贏(yíng)得保險人才的加盟，贏(yíng)得“回流”保險業(yè)務(wù)，才能在保險競爭中屹立不倒。
2、找準突破口，加大市場(chǎng)占有面。根據縣的保源情況，我經(jīng)過(guò)仔細的分析探索，把摩托車(chē)保險、學(xué)校、幼兒園的人身意外險作為今年零散性險種突破口，與交警等有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，請他們幫助協(xié)調，促進(jìn)零散險種業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、狠抓理賠，提高服務(wù)質(zhì)量。今年以來(lái)，我從狠抓第一現場(chǎng)的查勘率入手，大力加強誠信建設，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。我要求查勘定損員工只要接到報案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時(shí)間趕到第一現場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶(hù)的信任，為我公司拓展市場(chǎng)提供了保障。
�。ǘ┮幏督�(jīng)營(yíng)，努力提升保險工作的管理水平
保險競爭越來(lái)越激烈是不爭的事實(shí)，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學(xué)會(huì )競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)？這是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。同時(shí)，也是我公司每一名員工必須思考的問(wèn)題。為了在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，我公司全體員工在我的帶領(lǐng)下，
一是加強與保戶(hù)的接觸和溝通，密切公司與保戶(hù)之間的聯(lián)系；
二是在日常管理中，認真嚴格執行上級制定下發(fā)的《單證管理規定》和承保相關(guān)規定，并用各項規定規范和約束員工的具體行為；
三是積極有效的開(kāi)展工作，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴格把關(guān)，認真審核，既不損害保戶(hù)利益，也不讓公司受到損失。
�。ㄈ┮匀藶楸�，培育和建設優(yōu)秀的保險職工隊伍
為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿(mǎn)足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來(lái)的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務(wù)于社會(huì )的各個(gè)階層和人們生活的各個(gè)方面？這也是我經(jīng)�？紤]的問(wèn)題。我公司率先從我做起，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，用吃苦耐勞、樂(lè )于奉獻的工作態(tài)度，用嚴于律己、誠信為本的做人原則，用愛(ài)崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏(yíng)取客戶(hù)。同時(shí)，我還從各方面嚴格要求員工，時(shí)刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀(guān)望”的態(tài)度，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場(chǎng)競爭。
�。ㄋ模┖葑サ谝患径鹊臉I(yè)務(wù)開(kāi)展，打好開(kāi)局之仗，為全年任務(wù)的完成奠定基礎
為確保保費收入的完成，公司未雨綢繆，狠抓第一季度的業(yè)務(wù)開(kāi)展，
一是認真總結上年度的工作情況，找出已取的成功經(jīng)驗，繼續發(fā)揚；二是對存在的問(wèn)題和不足，仔細分析是何原因導致業(yè)務(wù)下降，以便重點(diǎn)突破；三是認真分析業(yè)務(wù)開(kāi)展中的利弊關(guān)系，制定了符合本公司實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，根據當地運輸業(yè)、林產(chǎn)品加工業(yè)的實(shí)際情況，確定當年度業(yè)務(wù)的主改方向和目標。一要繼續加強機動(dòng)車(chē)險業(yè)務(wù)力度，盡量保全保足，特別是存續業(yè)務(wù)上下大力，鞏固原有陳地，在鞏固的基礎上，不斷拓展，要在機動(dòng)車(chē)險上有一個(gè)新的突破；
二要結合是林業(yè)大縣，近年來(lái)，木材加工業(yè)發(fā)展迅速，僅城關(guān)地區成規模的木材加企業(yè)就20多家，同時(shí)，林農對森林資源的保護意識更進(jìn)一步增強的實(shí)際情況，要在企業(yè)險等非車(chē)險上狠下功夫，使非車(chē)險上有一個(gè)新的突破；
三要“抓大不放小”，繼續加強責任意外險／健康險的業(yè)務(wù)開(kāi)展。四是在制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃的同時(shí)，以提高服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟效益和經(jīng)營(yíng)管理作為工作的切入點(diǎn)和突破口；五是將上年度的實(shí)際完成情況和本年度要達到的預期目標通報給全體員工，使人人心里有本帳、變壓力為動(dòng)力、千方百計，竭盡全力完成預定的目標；六是在州公司的年計劃下達后，及時(shí)調整業(yè)務(wù)發(fā)展戰略，吸取過(guò)去一些成功的經(jīng)驗和做法，采取有效措施來(lái)努力完成州公司下達的年度計劃和考核指標。由于我認真抓好第一季度的業(yè)務(wù)開(kāi)展，并做到了任務(wù)早布置、工作早安排，突出了一個(gè)“早”字，為全年業(yè)務(wù)的開(kāi)展，打下了堅實(shí)的'基礎。
�。ㄎ澹┳约訅毫�，完善經(jīng)營(yíng)激勵機制，加強機動(dòng)車(chē)險業(yè)務(wù)，以確保全年任務(wù)的完成
機動(dòng)車(chē)險是人保財險經(jīng)營(yíng)的第一大險種，其保費的收入高低，直接關(guān)系著(zhù)全年任務(wù)的完成。近一年來(lái)，公司在車(chē)險業(yè)務(wù)上的具體做法為：
一是繼續每月初把任務(wù)落實(shí)到業(yè)務(wù)人員頭上，進(jìn)行考核，與報酬掛鉤，由于員工的經(jīng)濟利益與展業(yè)實(shí)績(jì)掛上了鉤，從而較好地調動(dòng)了職工的積極性，改變了工作作風(fēng)，打破了干多干少一個(gè)樣的狀況，增強了展業(yè)力度。
二是月末進(jìn)行總結，找出本月中脫保車(chē)輛原因，并擬定出彌補辦法以及下月的展業(yè)辦法及措施，以推動(dòng)下月和今后的工作和展業(yè)。
三是繼續加強與交警、農機、運管等部門(mén)的協(xié)作。長(cháng)期以來(lái)，我公司在實(shí)際工作中總結出與交警、農機等有關(guān)部門(mén)協(xié)作是至關(guān)重要的一環(huán)。為此，今年以來(lái)，我把做好協(xié)作關(guān)系放在突出的位置，繼續派員在交警隊開(kāi)展車(chē)險業(yè)務(wù)，以鞏固老保戶(hù)，積極發(fā)展新保戶(hù)。同時(shí)在交警部門(mén)的積極支持下，把住年檢、年審關(guān)，盡量堵住車(chē)輛脫漏保。四是充分發(fā)揮人保財險品牌優(yōu)勢，拓展車(chē)險市場(chǎng)。中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司資歷、人才、資金雄厚，在人民群眾中享有較高的信譽(yù)。一年來(lái)公司加強宣傳力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，積極拓展、拓寬保險市場(chǎng)，特別是車(chē)險市場(chǎng)，在激烈的競爭站穩了腳跟。由于公司在機車(chē)險業(yè)務(wù)上采取了這些措施，使車(chē)險業(yè)務(wù)得到鞏固，沿著(zhù)正常的軌道運行。
�。┱莆盏胤狡髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)運行動(dòng)態(tài)，加大企財險的攻關(guān)力度
企業(yè)財產(chǎn)險是我公司多年經(jīng)營(yíng)的主要險種之一，在年度保費收入中占有較大的份額，在歷次大面積自然災害中充分發(fā)揮了這一險種的職能補償作用，使企業(yè)迅速恢復了生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。該險種業(yè)務(wù)，普遍受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的歡迎，在黨和國家的有關(guān)政策的鼓勵下，當地政府加強招商引資力度，工業(yè)經(jīng)濟得到了較大發(fā)展，企業(yè)個(gè)數不斷增多。對此今年以來(lái)加大了企財險業(yè)務(wù)力度，不斷深入到企業(yè)中展業(yè)，使該險種保費收入較去年有了一定的增長(cháng)。在加強企財險的同時(shí)，對一些分散性險種也做了一定的工作。
�。ㄆ撸┻\用保險功能，服務(wù)“三農”，做好農業(yè)保險業(yè)務(wù)
今年以來(lái)，根據上級的要求，我公司深入到縣內各飼養戶(hù)（場(chǎng)）進(jìn)行能繁母豬保險業(yè)務(wù)，現場(chǎng)簽單和查勘定損，通過(guò)努力，1－10月收取保費萬(wàn)元，占年任務(wù)萬(wàn)元的％。
�。ò耍┳ズ脝T工政治思想工作和精神文明工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
今年以來(lái)，我公司把員工的政治思想工作和精神文明工作放在一個(gè)突出的位置來(lái)抓，以不斷提高干部員工的政治思想素質(zhì)和文化素質(zhì)，建設一支政治過(guò)便，業(yè)務(wù)精良，作風(fēng)清正，紀律嚴明的高素質(zhì)干部員工隊伍。把員工政治思想教育和精神文明創(chuàng )建工作貫穿于履行保險職責的全過(guò)程。一年來(lái)，開(kāi)展了以遵紀守法、愛(ài)崗敬業(yè)和“艱苦奮斗、廉潔為公”為主題的教育活動(dòng)，加強員工思想教育，轉變工作作風(fēng)和工作觀(guān)念，使全公司干部員工樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)思想，增強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。
�。ň牛┳龊霉ぷ靼才藕头止�，強化內部管理
根據我公司的實(shí)際情況，近兩年，新增了幾名營(yíng)銷(xiāo)人員，在對其上崗業(yè)務(wù)培訓的同時(shí)，結合每位員工的實(shí)際情況，進(jìn)行調整和分工，并相應地制定和完善崗位職責，使每位員工知道我的崗位干的是什么，應該做到什么，應盡的職責是什么。由于做好了工作安排和分工，改變了人浮于事等現象，也較好地鞏固了員工隊伍。
三、黨風(fēng)廉政建設工作情況
一年來(lái)，我在履職過(guò)程中，認真執行黨風(fēng)廉政建設責任制。具體從兩個(gè)方面入手，一方面狠抓自身廉政建設，帶頭執行各項規定。首先提高認識。加強黨風(fēng)廉政建設是我們黨始終立于不敗之地，社會(huì )主義江山永不變色的重要保證，是貫穿于黨的建設和改革開(kāi)放全過(guò)程的重大歷史課題。要求全黨繼續保持“兩個(gè)務(wù)必”，倡導八個(gè)方面的良好風(fēng)氣，特別是在召開(kāi)的十一屆全國人大一次會(huì )議上，又明確要求，新一屆國家機關(guān)工作人員始終保持謙虛謹慎，艱苦奮斗的作風(fēng)，自覺(jué)樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)。正確使用手中的權利，誠心誠意地接受人民監督，嚴于律已，廉潔奉公，兢兢業(yè)業(yè)，干干凈凈地為國家和人民工作。這不僅是對國家機構工作人員提出的要求，更是對廣大黨員領(lǐng)導干部提出的要求。我要深刻認識黨風(fēng)廉政建設的長(cháng)期性、艱巨性、復雜性，切實(shí)加強和改進(jìn)作風(fēng)建設，做到反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變，警鐘長(cháng)鳴。二是我雖
保險公司述職報告13
我于20xx年x月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理一年來(lái)，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績(jì)。下面就一年來(lái)做的主要工作做簡(jiǎn)要總結，不妥之處請批評指正。
一、努力學(xué)習政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。
一年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習江的幾個(gè)重要講話(huà)和紀檢部門(mén)下發(fā)的有關(guān)廉政建設的學(xué)習材料，培養自己的政治敏感力和廉政意識。對專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習，更是常抓不懈，由于保險市場(chǎng)競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論、法律法規、營(yíng)銷(xiāo)邊緣 理論及金融專(zhuān)業(yè)知識，一年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫(xiě)具有業(yè)務(wù)指導性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想做為業(yè)務(wù)部門(mén)的主要負責人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，一年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項具體工作：1、科學(xué)計劃。一年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委的指導思想，結合機關(guān)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)制定而成。2、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。一年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。20xx年5至7月，由于分紅險剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )為突破口，掀起了分紅險銷(xiāo)售的高潮，最高的一場(chǎng)說(shuō)明會(huì )達千萬(wàn)元。20xx年9、10兩個(gè)月以分紅險銷(xiāo)售為主要內容的“非常行動(dòng)”勞動(dòng)競賽，60天保費收入3。9億，當時(shí)超過(guò)了廣東和上海�！傍櫶┍逼髣澔顒�(dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快，一個(gè)半月保費收入23個(gè)億，又一次超過(guò)了上海和廣東，兩年來(lái)，我省個(gè)險業(yè)務(wù)的規模和速度均走在了內陸省份的最前列。3、搞好總結。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結，政策兌現是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。一年來(lái)堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動(dòng)結束后，及
時(shí)總結并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競賽活動(dòng)中的承諾，沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他們講到“我們不是為了別的，我們連續開(kāi)單十幾天就是看看省公司的人說(shuō)話(huà)算不算話(huà)�！痹谝淮窝不貓蟾鏁�(huì )上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續開(kāi)單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量，基于這一點(diǎn)，兩年來(lái)在這一方面堅持做到了說(shuō)到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當中建立了良好的信譽(yù)，形成比較強勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。
隊伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)在隊伍管理問(wèn)題上煞費了心思。20xx年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)規模急速擴張時(shí)建立起來(lái)的，由于人民銀行九次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業(yè)務(wù)員和客戶(hù)心理準備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩定的狀況。當時(shí)感到有千斤壓力，面對現狀做了以下幾個(gè)方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線(xiàn)和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據上述問(wèn)題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開(kāi)代理人管理工作會(huì )議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同問(wèn)題，有針對性地進(jìn)行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理走上制度化。20xx年x月，根據市地的工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20xx年底全省“基本法”達到了相對的統一，為實(shí)施新的“基本法”打下了堅實(shí)的基礎。同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問(wèn)題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問(wèn)題會(huì )同省公司財務(wù)部門(mén)也有效地得到了落實(shí)，在業(yè)務(wù)員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個(gè)規范”，增加了活動(dòng)量，加之后來(lái)新險種的上市，業(yè)績(jì)攀升，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。3、規范行為、賞罰分明：隊伍穩定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進(jìn)行處理。特別在20xx年下半年競爭最為激烈的時(shí)候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時(shí)提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩定作用。后來(lái)一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來(lái)，根據形勢變化又提出“可以接收”，對極個(gè)別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略，在最激烈的人才競爭時(shí)段起到了重要作用。4、親情管理。兩年來(lái)，利用各種機會(huì )和條件同全系統一半以上的業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀(guān)念和發(fā)展前景，結下了深厚的`友誼，樹(shù)立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過(guò)有效的工作，目前有組訓200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷(xiāo)售精英近千人。
四、抓緊抓好教育訓練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng )造有效的保障體系。
一年來(lái)，教育訓練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理。一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是20xx年x月，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期14天有116人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內容充實(shí)、全程跟蹤，培訓收到了顯著(zhù)效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著(zhù)團隊的經(jīng)營(yíng)。目前組訓力量已達到近200余人。二是主管培訓。一年來(lái)最大限度的培訓主管隊伍，近千人接受了不同內容的培訓。三是講師培訓。為了使培訓制度化、系統化、規范化，同時(shí)也為了節約培訓成本，經(jīng)過(guò)兩年的努力，已建立起省聘講師47人、省聘見(jiàn)習講師56人的專(zhuān)兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統前列。四是管理人員的培訓，協(xié)同人事部、教育培訓部和信息部，先后舉辦了不同類(lèi)別的管理人員培訓班，使全省營(yíng)銷(xiāo)管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
五、抓好幾項大的基礎工作。
為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一個(gè)長(cháng)足長(cháng)遠的發(fā)展，先后 抓好幾件大的基礎工作。一是個(gè)人代理人檔案管理工作。通過(guò)檢查、評比，目前近5萬(wàn)人的隊伍全部按照總公司和保監辦的要求建立了規范的個(gè)人檔案。二、信息通報工作。自20xx年x月創(chuàng )建了“營(yíng)銷(xiāo)快訊”，至今已有近百期，及時(shí)通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進(jìn)，特別是今年開(kāi)通了“信息直通車(chē)”，受到全系統基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì )，并于20xx年x月召開(kāi)第一次年會(huì );成立代理人精英俱樂(lè )部，于今年x月正式揭牌;建立了代理人“愛(ài)心社”，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務(wù)數據分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個(gè)規范”，為業(yè)務(wù)的長(cháng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的試點(diǎn)工作的成功，為我省貫徹20xx版，為代理人管理走向正規化、科學(xué)化打下堅實(shí)基礎。
七、開(kāi)好了兩個(gè)大會(huì )。一是20xx年的“雙過(guò)半”和今年x月份首屆高峰會(huì )的成功召開(kāi)，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。兩會(huì )的影響力，將持續激勵團隊和管理者的士氣和信心，進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)力的不斷提升。
八、抓好了部室建設，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。目前全處同志團結協(xié)作、遵守紀律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。
總之，一年來(lái)做了一些工作，收到了一些績(jì)效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關(guān)各處室，沒(méi)有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無(wú)私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。
工作中我還有不少不足之處，比如考慮問(wèn)題不夠深入細致，深入基層不夠，加之一年來(lái)有一半的時(shí)間在外，和同志們溝通交流時(shí)間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對日益激烈的市場(chǎng)形勢，隊伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統的全面建設推向更高層面。
保險公司述職報告14
各位領(lǐng)導、同志們：
今年以來(lái)，x縣支公司認真貫徹落實(shí)省公司江總在全省經(jīng)理會(huì )議上題為《創(chuàng )新發(fā)展夯實(shí)基礎對標市場(chǎng)奮力爭先堅定走品質(zhì)卓越發(fā)展之路》的講話(huà)精神和中支公司黃總在半年工作會(huì )議上題為《萬(wàn)馬奔騰向前沖奮勇拼搏建新功》的講話(huà)精神。在中支新的黨委班子的正確領(lǐng)導下、在中支各部門(mén)同事的關(guān)心幫助下、在支公司全體員工的共同努力下，與時(shí)俱進(jìn)、勤奮工作、務(wù)實(shí)求效、勇?tīng)幍谝�，緊緊圍繞“有質(zhì)量、增效益、提速度、穩發(fā)展”的工作目標，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效，管理水平顯著(zhù)提高，保費收入大幅增長(cháng)，圓滿(mǎn)完成年度各項考核任務(wù)，職工精神面貌煥然一新�，F將我一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
今年計劃保費收入萬(wàn)元，實(shí)際保費收入萬(wàn)元，完成年計劃%，增長(cháng)%;凈利潤萬(wàn)元;凈賺保費元;綜合成本率%。報表累計承保利潤萬(wàn)元，承保利潤率%，報表累計利潤總額萬(wàn)元，抵減所得稅后，實(shí)現凈利潤萬(wàn)元，凈利潤率為%;實(shí)現已賺凈保費萬(wàn)元，完成年初計劃%;賠款支出萬(wàn)元，簡(jiǎn)單賠付率為%，同比下降個(gè)百分點(diǎn);營(yíng)業(yè)費用控制在萬(wàn)元，同比下降個(gè)百分點(diǎn);綜合成本率為%，其中賠付率%，營(yíng)業(yè)費用率%。
二、主要工作及其成效
x縣支公司今年各項工作都面臨著(zhù)很大的壓力和困難。領(lǐng)導班子建設亟待進(jìn)一步加強和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補資金缺口;理賠工作又要消化歷史遺留欠賬，桂東為國扶縣，財窮民困，這些因素給公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了巨大壓力。面對以上壓力，我并沒(méi)有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，我與班子其他成員團結協(xié)作，集思廣益，開(kāi)拓創(chuàng )新，采取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(一)、強化內部管理，控制成本支出，促進(jìn)效益提高。為了追求經(jīng)營(yíng)效益的化，確保利潤目標實(shí)現，我對公司歷年的各項成本支出情況進(jìn)行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節，逐項進(jìn)行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，完善了車(chē)輛管理、接待管理、辦公用品管理等費用管理制度，制定了《中華保險x縣支公司規章制度》、《x縣支公司考勤制度》并與員工年終考核掛鉤，嚴控各項費用支出，并取得很好效果。其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益提高。我從強化理賠管理入手，通過(guò)加強技能培訓，提高定損質(zhì)量，加強對定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出，成效顯著(zhù)。
(二)、堅持以市場(chǎng)為導向，加大業(yè)務(wù)結構調整力度。
對上級公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅決服從，同時(shí)堅持以市場(chǎng)為導向，堅持一切從實(shí)際出發(fā)，緊跟市場(chǎng)脈搏，根據桂東保險業(yè)市場(chǎng)的變化，適時(shí)調整業(yè)務(wù)結構，層層分解下達業(yè)務(wù)結構調整指標，研究制定政策措施。為確保公司業(yè)務(wù)結構日趨合理，我們還制定了費用和手續費的傾斜措施，出臺各險種業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，幫助公司尋找業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。由于我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重，采取了切實(shí)可行的措施，使我公司業(yè)務(wù)結構調整工作取得了初步成效。
(三)、加強隊伍建設，提高公司管理水平。
事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人。根據公司實(shí)際，建立健全激勵機制，根據工作實(shí)際層層分解任務(wù)，嚴格考核，每月兌現獎勵措施，進(jìn)一步激發(fā)了員工工作的動(dòng)力;制定學(xué)習制度，強化培訓工作，切實(shí)提高員工素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹(shù)立“顧客至上、服務(wù)至上”的理念，以服務(wù)促發(fā)展。調整輪換了工作崗位，做到每位員工都熟悉各個(gè)崗位的工作流程，相互學(xué)習，打造全能型人才隊伍。
(四)加強應收保費、賬款管理，規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
加強應收保費管理，為了規避應收保費帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，保證業(yè)務(wù)數據的真實(shí)性，今年以來(lái)，我們對應收保費數據進(jìn)行全面清理，加大了清理、追收、控制三個(gè)環(huán)節的工作力度，徹底清除垃圾數據，嚴格控制應收保費產(chǎn)生，取得了明顯成效。切實(shí)抓好賬款清收工作，加強對清欠工作的領(lǐng)導，加大了催收工作的力度。做到有計劃、有安排、有任務(wù)、有量化指標，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展清收行動(dòng)，努力化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，取得了較好的效果。
(五)、認真開(kāi)展執法監察，促進(jìn)依法規范經(jīng)營(yíng)。
為進(jìn)一步提高工作效率，規范經(jīng)營(yíng)，公司開(kāi)展執法和效能工作大檢查，開(kāi)展執法監察活動(dòng)，對車(chē)險理賠、數據真實(shí)性、財務(wù)管理等項目進(jìn)行自查自糾，找出管理上的薄弱環(huán)節并進(jìn)行整改。強化依法合規經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，保證上級公司的'各項政策規定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力提升了公司的內部管理水平和風(fēng)險防范能力，使公司的內部管理水平有了進(jìn)一步提高。
(六)、加強企業(yè)文化建設，推進(jìn)精神文明建設發(fā)展。
在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí)，我十分注重加強以黨風(fēng)廉政建設、領(lǐng)導班子思想作風(fēng)建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設。
一是加強自身學(xué)習。作為一名支公司負責人，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和公司全體員工賦予的職責和使命，因此我十分注重加強自身學(xué)習，一方面始終堅持學(xué)習黨的各項方針政策，把政治理論學(xué)習擺在首要位臵，堅持以黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì )精神為指導，思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高執行國家政策的水平和分析問(wèn)題的、解決問(wèn)題、駕馭全面工作的能力。另一方面始終堅持學(xué)習保險理論知識，注重用科學(xué)的方法指導自己的工作，了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)，主動(dòng)找干部職工談心，掌握員工隊伍思想動(dòng)態(tài)，積極向公司領(lǐng)導班子其他成員和一些老同志虛心請教，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
二是嚴于律己，規范行為。我堅決貫徹執行上級公司的決策和決議，自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，凡要求員工做到的，自己先做到。組織制定公司的各項監督制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導班子廉政建設，保持自身廉潔自律。通過(guò)自己和班子成員的模范行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。
三是加強公司領(lǐng)導班子團結，發(fā)揮戰斗堡壘作用。特別注重領(lǐng)導作風(fēng)的轉變，提倡民主決策，不搞獨斷專(zhuān)行，尊重班子其他成員的意見(jiàn)，對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施、經(jīng)營(yíng)決策、重大開(kāi)支、任免干部等重要問(wèn)題，我都認真傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn)，堅持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化。
四是加強企業(yè)文化建設，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設和企業(yè)文化建設方面，我積極組織開(kāi)展各種有益的集體文娛活動(dòng)，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。通過(guò)多種形式的企業(yè)文化建設活動(dòng)，活躍了員工的思想，提高了干部的工作能力，使公司面貌煥然一新，有效地促進(jìn)了各項工作的快速健康發(fā)展。
三、存在的問(wèn)題與對策
一年來(lái)，我在學(xué)習與工作等方面，雖然取得了較顯著(zhù)的成績(jì)，但是，仍存在一些問(wèn)題需要不斷的加以完善和解決。
由于工作千頭萬(wàn)緒加上管理經(jīng)驗不足，有時(shí)工作有急躁情緒、有時(shí)工作急于求成，影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量，使得一些工作還未能達到效果。
保險公司述職報告15
20xx年是海聯(lián)集團的元年，也是海聯(lián)集團立足創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取的一年。一年來(lái)，在集團領(lǐng)導和公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在部門(mén)員工的大力支持下，保險理賠較好地完成了年度計劃，取得了一定的成績(jì)�，F述職如下：
保險理賠全年的工作主要是根據市場(chǎng)變化和公司的發(fā)展目標，加強自身建設，全面提升管理水平和服務(wù)水平，提高公司的經(jīng)營(yíng)效益，擴大市場(chǎng)份額。
一、加強學(xué)習，拓寬思路，不斷提升業(yè)務(wù)水平和管理能力。
加強自身的管理能力和思想學(xué)習，認真領(lǐng)會(huì )一汽大眾的各項流程和公司的各項方針政策，不斷提高工作認識的思想和論斷。通過(guò)不斷學(xué)習，增強了事業(yè)心，提高了工作的管理能力。同時(shí)不斷拓寬工作思路，增強創(chuàng )新精神，才使得自身工作能力得到提升。明確了努力工作的方向，從而增強對工作的責任感和使命感。
二、利用一切可利用資源提高經(jīng)營(yíng)效率。
隨著(zhù)大環(huán)境的變化，為提高保險理賠的業(yè)務(wù)發(fā)展，圍繞公司的發(fā)展目標，充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng )造性，充分調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性，提高員工的服務(wù)意識，轉變思路，深入挖潛，取得了一定的成效。產(chǎn)量提前完成全年計劃，產(chǎn)值完成了 。
三、做好基礎工作，推動(dòng)部門(mén)業(yè)務(wù)穩步發(fā)展。
在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也要求自身管理能力要不斷得到加強。注重工作環(huán)節，責任到人，嚴格按照一汽大眾工作流程完成工作。加強員工理賠數據化管理。定期對日常工作
進(jìn)行總結、分析，及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。針對個(gè)別員工工作不在狀態(tài)的情況，平心促談，讓員工真正熱愛(ài)本職工作。
回顧一年的工作和學(xué)習，在取得上述成績(jì)的`同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平，二是提高業(yè)務(wù)員的接待水平和業(yè)務(wù)水平，降低各項成本。三是要增強服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)員的責任心和責任感，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，從而擴大市場(chǎng)份額，增加企業(yè)效益。
在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強化學(xué)習意識，堅持' 學(xué)以致用，用以促學(xué)' 的原則，不斷提升自身管理能力，以便更好地適應工作要求。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動(dòng)上嚴格要求，以飽滿(mǎn)的激情，迎接海聯(lián)集團的輝煌未來(lái)。
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