網(wǎng)絡(luò )中心述職報告7篇
在人們素養不斷提高的今天，報告不再是罕見(jiàn)的東西，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編收集整理的網(wǎng)絡(luò )中心述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)絡(luò )中心述職報告1
所領(lǐng)導及各位同事：
大家好！
緊張、忙碌的xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)去的一年，對我來(lái)說(shuō)是工作能力一次全新的考驗，面對所里提出的創(chuàng )收指標和工作任務(wù)，在人員減少的情況下，要說(shuō)沒(méi)有壓力，那是不現實(shí)的，但正是這份壓力才使我有了動(dòng)力，在所領(lǐng)導班子的指導下、全室工作人員的支持下及其它部門(mén)的協(xié)助下，順利完成20xx年度的服務(wù)工作和業(yè)務(wù)創(chuàng )收指標。
根據20xx年初“所長(cháng)辦公會(huì )議紀要”的內容，把“網(wǎng)絡(luò )中心堅持以服務(wù)為基礎、以創(chuàng )新為突破口，服務(wù)與創(chuàng )新并舉，在持續創(chuàng )新中求生存、求發(fā)展”作為部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展的指導方針，積極承擔對所內、科技廳的技術(shù)支撐與對社會(huì )進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)，不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量與夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎，增強室內工作人員的責任感、緊迫感和使命感，以適應科技信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，形成所里科技創(chuàng )新體系的有效組成部分。
下面就20xx年度網(wǎng)絡(luò )中心工作任務(wù)情況匯報如下：
一、完善服務(wù)基礎，拓寬用戶(hù)積累渠道，積極完成創(chuàng )收任務(wù)
網(wǎng)絡(luò )中心現在所從事的對外創(chuàng )收工作主要是以企事業(yè)單位的網(wǎng)站建設為主，通過(guò)近幾年業(yè)務(wù)發(fā)展的積累，用戶(hù)數已達到200多家，域名累積注冊量為420個(gè)（其中約有1/3的域名轉移或注銷(xiāo)）。我們業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就在于對用戶(hù)服務(wù)的延續性，鞏固目前的用戶(hù)群落，發(fā)展潛在的用戶(hù)對我們具有相當重要的意義。為此，在提高服務(wù)質(zhì)量和手段上，做了不少的工作。
首先，緊跟其他互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站服務(wù)商，建立和完善信息服務(wù)平臺的建設。在硬件設施上，改善了甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )出口帶寬和數據交換能力，提高了主機房后備電力供應時(shí)間和能力。在軟件上，開(kāi)發(fā)升級了企業(yè)電子郵局、甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)站信息發(fā)布系統并得到了很好的效果。在人員組織上明確了崗位職責與分工。
其次、通過(guò)代理商拓寬用戶(hù)積累的渠道。20xx年，飛天網(wǎng)景共代理各類(lèi)域名16個(gè)，占我們新發(fā)展用戶(hù)量的1/4，為了鞏固和發(fā)展此類(lèi)代理商，我們將域名價(jià)格平均下調20%左右，讓利于代理。通過(guò)縮小域名注冊的利潤空間，作到對用戶(hù)的積累，將利潤轉移到對用戶(hù)的后續服務(wù)中來(lái)，這是目前市場(chǎng)普遍的做法。
20xx年我中心共與新網(wǎng)科技的交易量為233筆，占總交易量45%，增長(cháng)了9個(gè)百分點(diǎn)。共計完成域名注冊65個(gè)、虛擬主機30個(gè)、企業(yè)網(wǎng)站建設15個(gè)、主機托管3家。
二、積極配合所里做好各種公益性工作，創(chuàng )造良好的工作氛圍
網(wǎng)絡(luò )中心是所內網(wǎng)絡(luò )基礎平臺和科技信息平臺建設的主要承擔者和建設者，20xx年，圍繞著(zhù)兩個(gè)平臺的建設，對外樹(shù)形象、創(chuàng )效益、對內做好服務(wù)保障，積極作好所內、所外各種公益工作，為情報所的建設與發(fā)展作好服務(wù)工作。
20xx年，由網(wǎng)絡(luò )中心所承擔和參與的主要公益工作有：
1、 寬帶接入的前期調研、談判，、 網(wǎng)絡(luò )系統接入的改造升級；
2、 清華同方全文數據庫的安裝調試以及全年的數據更新工作；
3、 所內查新中心、聲像中心、文獻館、編輯部等部門(mén)的網(wǎng)頁(yè)制作；
4、 中國星火計劃網(wǎng)甘肅主站點(diǎn)的建設與維護，7、 武威子站點(diǎn)、天水子站點(diǎn)的建設與維護（內容隔日更新）；
5、 甘肅省科技廳網(wǎng)站的重新改版與文件發(fā)布維護；
6、 甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )及所內局域網(wǎng)絡(luò )的改造與維護（辦公部門(mén)的調整）。主網(wǎng)站及子站點(diǎn)的改版與維護（內容隔日更新）；
7、 參與文獻館電子閱覽室建設；
8、 完成所內承擔的國家“九五”項目《甘肅科技信息平臺開(kāi)發(fā)研究項目》中所需的相關(guān)資源建設、完善與該項目相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )管理軟件；
9、 建立了甘肅科技信息網(wǎng)多媒體演示系統， 目前共有專(zhuān)題片1個(gè)，農業(yè)科技短片8個(gè)， 為明年星火計劃網(wǎng)站中農業(yè)多媒體課件的制作和發(fā)布提供了有效的支撐平臺。
10、 積極配合國家網(wǎng)絡(luò )安全相關(guān)部門(mén)進(jìn)行的安全檢查與工作配合，20、 如“十六大”期間通過(guò)24小時(shí)值班制度（共計7天）保障了甘肅科技信息網(wǎng)絡(luò )的安全運行；
11、 在所領(lǐng)導的積極爭取和統一安排下，我中心主要承擔了我所今年的形象工程項目--隴南山區科教示范網(wǎng)的建設，從項目的考察到項目的驗收， 每個(gè)環(huán)節都積極配合所里做好服務(wù)工作， 取得了所領(lǐng)導和用戶(hù)的良好的評價(jià)和肯定。此項目是網(wǎng)絡(luò )中心近幾年所承擔的最大的一個(gè)項目，除了本部門(mén)工作人員的積極參與以外，還從其它部門(mén)抽調了4人，實(shí)際投入185個(gè)工作日（調研考察8個(gè)工作日，項目論證4個(gè)工作日，項目實(shí)施方案4個(gè)工作日，設備采購及組裝30個(gè)工作日，現場(chǎng)施工60個(gè)工作日，網(wǎng)站建設（網(wǎng)站變更2次）30個(gè)工作日，用戶(hù)培訓7個(gè)工作日，項目驗收22個(gè)工作日，后期維護10個(gè)工作日等），此項目的實(shí)施不僅鍛煉所里技術(shù)人員的工作能力，更增強了這支隊伍的團隊作戰的凝聚力收獲遠遠大于我們付出的勞動(dòng)。
12、 考察敦煌市科技信息網(wǎng)及白銀市平川區政府信息網(wǎng)絡(luò )建設基礎條件，起草了敦煌市科技信息網(wǎng)建設方案。
13、 我室2名同志參加全所計算機培訓的授課工作。
14、 cnnic工作移交所造成域名轉移工作。
網(wǎng)絡(luò )中心工作任務(wù)的兩重性，需要對人力投入的合理的分配，雖然我室的工作人員較少，所里新的部門(mén)創(chuàng )收核算制度實(shí)際增加了網(wǎng)絡(luò )中心的創(chuàng )收任務(wù)，但仍然堅持長(cháng)期投入2人做好對內的服務(wù)工作，不少同志身兼數職，在室內扮演著(zhù)不同的角色，從不計較個(gè)人的得失，對于所出現的問(wèn)題積極協(xié)助解決和承擔責任，正式這種優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)和凝聚力，才保證了本年度工作任務(wù)與指標的順利完成。
三、努力提高室內工作人員的技術(shù)與業(yè)務(wù)水平
網(wǎng)絡(luò )中心人員是一個(gè)技術(shù)知識需求較高的部門(mén)，但中心現有人員的技術(shù)水平跟崗位需求還有一定的差距。從部門(mén)實(shí)際出發(fā)，以自我培養、培訓為主，增強人員的自學(xué)能力，在實(shí)際工作中不斷積累工作經(jīng)驗，充分帶動(dòng)工作人員的主動(dòng)性。
為了近早的適應各自的工作崗位，我們通過(guò)以下辦法進(jìn)行培訓與提高，第一，采用階梯式的培訓機制，對于新人手采取老同志指導幫帶，盡快接替一些工作崗位與業(yè)務(wù)，并鼓勵和肯定業(yè)務(wù)中的一些創(chuàng )新做法。如韓曉春根據甘肅科技信息網(wǎng)客戶(hù)管理信息系統軟件的不足，通過(guò)對數據的分類(lèi)管理實(shí)現對客戶(hù)資料和代理商業(yè)務(wù)數據的'管理，提高了辦公效率。第二，增強對外學(xué)習培訓，要求外出學(xué)習的同志學(xué)要有成，要求獲得相關(guān)的培訓證書(shū)或結業(yè)證書(shū)，對于獲得資質(zhì)證書(shū)的同志要給予適當的物質(zhì)獎勵。第三、增加與相關(guān)部門(mén)的交流，在交流中提高自己的技術(shù)與業(yè)務(wù)水平（如，與飛天網(wǎng)景技術(shù)人員關(guān)于網(wǎng)絡(luò )安全的交流）。第四、推動(dòng)全室工作人員的學(xué)術(shù)水平，在年底對當年發(fā)表論文和獲得基金項目的人員，將給予適當的物質(zhì)獎勵。
今年，全所組織了計算機技能的培訓，我室有2名人員參加了授課，1人參加了培訓。該培訓是對我室技術(shù)人員的能力考核，也是對我們自身的一次提高。
四、實(shí)際工作中存在問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò )中心基礎設施改善在20xx年得到所領(lǐng)導班子的大力支持,尤其是網(wǎng)絡(luò )出口帶寬和后備電源供應系統的升級,提高了對用戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量保障,用戶(hù)流失得到了一定程度的緩解。但在跟近所里項目的發(fā)展需求和與目前同類(lèi)服務(wù)商比較我們還存在著(zhù)一定的差距，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、人才貯備不足制約著(zhù)網(wǎng)絡(luò )中心的發(fā)展
由于所領(lǐng)導的高度重視，通過(guò)人才招聘會(huì )的初試，所里的面試，網(wǎng)絡(luò )中心目前初步確定2名應屆本科畢業(yè)生人選，我們還需要積極的努力加以落實(shí)。同時(shí)，在用人的問(wèn)題上，我們更注重實(shí)效，機制要活，不必拘泥于長(cháng)效。
2、網(wǎng)絡(luò )交換能力和網(wǎng)絡(luò )安全有待于完善和提高
今年由于網(wǎng)絡(luò )中心帶寬的升級，我們對所內各部門(mén)網(wǎng)絡(luò )交換由原來(lái)的10M更新為目前的100M,但隨著(zhù)“三館一所”項目的實(shí)施和明年星火計劃的啟動(dòng)，我中心目前的主交換機達不到千兆接入和三層交換的能力，與中國教育網(wǎng)和科技廳局域網(wǎng)互聯(lián)有一定的技術(shù)難度。
我中心目前通過(guò)一臺服務(wù)器對所內的辦公網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了安全防護，效果比較明顯。但對于整體網(wǎng)絡(luò )沒(méi)有采用放火墻設備，僅采用主機系統簡(jiǎn)單設防形式，不能有效的阻止有毒軟件的入侵。幾乎所有服務(wù)器都經(jīng)受著(zhù)DDOS攻擊，是有限的網(wǎng)絡(luò )出口帶寬被垃圾數據占用。
網(wǎng)絡(luò )中心設備的更新一定要考慮到技術(shù)與設備的長(cháng)效性，不能造成所里財力物力的浪費，在解決以上問(wèn)題時(shí)，應考慮經(jīng)濟、實(shí)用、長(cháng)效的原則。
3、缺少適當宣傳，業(yè)務(wù)知名度不高
網(wǎng)絡(luò )中心在過(guò)去的一年沒(méi)有進(jìn)行過(guò)對外的廣告宣傳,缺乏宣傳力度。但從前幾年的宣傳效果來(lái)看,電視廣告效果較差,報紙廣告有一定的效果。
應在適當時(shí)間，在發(fā)行量較高的報紙作一些周期性的廣告，增加網(wǎng)絡(luò )中心業(yè)務(wù)的知名度。
4、缺少正版軟件
我中心目前所采用的軟件幾乎都為盜版，雖然在功能上沒(méi)有區別，但在客戶(hù)中會(huì )造成一定的負面影響和不可預見(jiàn)的風(fēng)險，尤其是明年星火項目等項目的實(shí)施，需求更加突出，建議所里能夠適當購買(mǎi)一些基礎性軟件（如Win20xx Server操作系統）。
五、20xx年工作基本思路與措施
1、加強網(wǎng)絡(luò )基礎平臺及信息資源建設。20xx年是信息服務(wù)機構二次深化改革與崛起的具體實(shí)施階段，無(wú)論是在政府政策決策的支撐、政務(wù)延伸還是公眾服務(wù)三個(gè)方面都需要信息網(wǎng)絡(luò )平臺和信息資源平臺這兩個(gè)基礎平臺的支撐，雖然甘肅科技信息網(wǎng)建成開(kāi)通已有6年，但離實(shí)現這兩個(gè)平臺的目標都有較大差距，加大兩個(gè)平臺的建設，尤其是信息資源建設，在所領(lǐng)導的統一部署下，仍是網(wǎng)絡(luò )中心的工作重點(diǎn)。
2、充分利用現有的網(wǎng)絡(luò )平臺和技術(shù)力量，保障星火計劃、科技特派員等項目的順利實(shí)施，積極協(xié)助和實(shí)施好所里每個(gè)具體項目，做好臨時(shí)性工作的準備。
3、對外業(yè)務(wù)加強基礎建設和提高服務(wù)質(zhì)量，積極拓展業(yè)務(wù)的規模和渠道，重點(diǎn)是技術(shù)水平較高的應用軟件開(kāi)發(fā)。
4、做好對甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)站和甘肅省科技廳網(wǎng)站的維護與改版工作，及時(shí)做好各項服務(wù)工作。
5、建設好業(yè)務(wù)基礎平臺的建設，如目前已經(jīng)快飽和的電子郵件系統，要做好升級的準備，開(kāi)發(fā)一些適合我們自己業(yè)務(wù)的信息服務(wù)系統。
6、加強室內工作人員學(xué)術(shù)氣氛，增加業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓機會(huì )，爭取一些出外培訓與交流的機會(huì )，積極鼓勵室內工作人員參加相關(guān)技術(shù)認證考試，作好人才與技術(shù)儲備工作。
7、對目前業(yè)務(wù)作出合理的調整，加大對業(yè)務(wù)的投入，加強對業(yè)務(wù)的管理，制訂相關(guān)的業(yè)務(wù)規范制度。
8、新的工作人員加入后，對部門(mén)內部崗位將進(jìn)行進(jìn)一步的分工細化，初步明確技術(shù)與業(yè)務(wù)崗位人員，對業(yè)務(wù)人員一方面加大支持力度，一方面要加強指標的考核。
20xx年在網(wǎng)絡(luò )中心的工作，對我來(lái)說(shuō)收獲大于自己的付出，在實(shí)際工作中也不免有失誤，但各項任務(wù)的順利完成，終究離不開(kāi)所領(lǐng)導班子與各位同事的大力支持，在此表示感謝！希望在新的一年里，網(wǎng)絡(luò )中心能夠更上一個(gè)臺階，能有新的氣象，更要抓住新的機遇，獲得新的發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò )中心述職報告2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，上午好：
20xx年即將過(guò)去。忙碌的一年里，在各位領(lǐng)導及同事們的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。我是一名網(wǎng)絡(luò )工程師，主要任務(wù)是管理好公司的網(wǎng)絡(luò )信息系統。下面我就本年度的工作情況做簡(jiǎn)要總結述職：
一、工作回顧
1、網(wǎng)絡(luò )建設及維護方面
年初公司組織結構調整，各部門(mén)的辦公區域需要改造，網(wǎng)絡(luò )覆蓋工程量大。熊工帶領(lǐng)我們克服人員少任務(wù)重的困難，及時(shí)的滿(mǎn)足了各個(gè)部門(mén)的辦公需要。
在網(wǎng)絡(luò )的擴建上，我們今年在新的輔助辦公樓設計并建立了網(wǎng)絡(luò )分機房。分機房的'建立彌補了原有產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò )規劃缺陷，解決了后期宿舍樓等建筑的網(wǎng)絡(luò )規劃問(wèn)題。分機房也使得新聞紙三號庫、廢品庫、發(fā)行樓和物流倉庫的網(wǎng)絡(luò )結構得到了優(yōu)化。
公司今年的計算機增至220臺，電話(huà)號碼增至整整100個(gè)，各種打印機等電腦外設72臺，各種交換機40臺。由于設備較多，日常出現故障的頻率也高。11月份僅各部門(mén)的報修記錄就有71條，這還不包括網(wǎng)絡(luò )部門(mén)自身的工作，如更換核心交換機、網(wǎng)絡(luò )改造、機房維護、建立會(huì )議影響系統等等。在今年7月7日一臺交換機老化停機，當時(shí)正趕上**50年一遇的大雨，路面漬水，我和熊工趕了三個(gè)多小時(shí)的路程，到產(chǎn)業(yè)園更換故障交換機。我面對每天繁瑣的事物，冷靜處理，力求準確、快速，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著(zhù)落，件件有回應。
2、ERP系統建設及維護方面
今年各個(gè)部門(mén)都對ERP管理極為重視，提出了很多新思路、新要求。如“ERP系統殘留數據的清理”、“外協(xié)紙庫管理流程重新設計”、“報紙紙張流程的更改和推進(jìn)”等等。面對這些類(lèi)似課題一樣的需求，我們都做了認真細致的可行性分析，并請方正工程師來(lái)參加討論和論證。目前外協(xié)流程和報紙紙張流程的新程序已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成。
針對各個(gè)部門(mén)反映的ERP問(wèn)題多。我們還特別組織發(fā)放了問(wèn)卷，并收集整理了四類(lèi)共73條問(wèn)題，對每條問(wèn)題都做了詳細的書(shū)面回答。
今年以來(lái)，我參與起草了“機臺標注用紙改進(jìn)意見(jiàn)”、“報紙作業(yè)分配用紙改進(jìn)意見(jiàn)”、“外協(xié)紙庫管理方法改進(jìn)意見(jiàn)”、“書(shū)刊印刷傳票用紙模塊改進(jìn)意見(jiàn)”等多個(gè)文檔提交給方正公司。除此，還協(xié)調方正公司設計開(kāi)發(fā)了“報紙印刷集控中心”的大屏幕信息軟件。
公司進(jìn)行信息化管理已經(jīng)多年，而ERP系統又是信息化管理的標志。作為網(wǎng)絡(luò )管理者，我深知ERP系統是公司的樞紐。保證它的正常運行是我的責任，同時(shí)我又想對大家說(shuō)ERP是現代化信息管理的工具，如何用好這個(gè)工具還需要公司管理的持續改進(jìn)來(lái)實(shí)現。
二、對新一年的工作展望
個(gè)人工作需要緊緊圍繞部門(mén)的工作去展開(kāi)，網(wǎng)絡(luò )管理上需要改進(jìn)的方面還有很多。我準備從以下幾個(gè)方面去著(zhù)手：
1、如建立網(wǎng)絡(luò )安全預案，增強對突發(fā)故障的預防和應對措施。
2、建立設備的維護檔案，記錄故障頻率和使用年限。
3、規范公共網(wǎng)的管理，保護數據安全。
這些設想落實(shí)起來(lái)是一個(gè)持續改進(jìn)的過(guò)程而非一日之功。我目前的首要工作是配合熊工完成好明年年初的ERP培訓計劃。
新的一年我將努力改進(jìn)過(guò)去的工作，強化業(yè)務(wù)的學(xué)習，提高自身素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司發(fā)展盡一份力。
網(wǎng)絡(luò )中心述職報告3
XX年就要過(guò)去了，回顧一年來(lái)的學(xué)習和工作，在院黨委、院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在電教網(wǎng)絡(luò )中心及全院同事的關(guān)心支持下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真學(xué)習貫徹落實(shí)十八大精神，努力提高自身素質(zhì)，積極履行崗位職責，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，嚴于律己，廉潔從政，為促進(jìn)我院電教網(wǎng)絡(luò )工作努力工作，現將有關(guān)情況匯報如下：
一、加強政治學(xué)習，以高度的政治責任感在崗位上工作
網(wǎng)絡(luò )中心的工作直接涉及到計算機網(wǎng)絡(luò )、網(wǎng)絡(luò )信息系統的高效安全，加強自身的政治理論學(xué)習，培養高度的政治責任感和使命感。首先認真學(xué)習十八大精神，并將“十八大”精神落實(shí)到推動(dòng)學(xué)院科學(xué)發(fā)展的各項工作中，集中精神抓好當前各項工作，積極參加我院廉政學(xué)習，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真學(xué)習和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策，有了一定的進(jìn)步，學(xué)習上也比較刻苦努力，在對科學(xué)發(fā)展觀(guān)的認識上，樹(shù)立全面、協(xié)調、可持續的發(fā)展觀(guān)，又好又快的開(kāi)展各項工作。為保穩定、�？旖�、保安全，積極工作辛苦守護，認真貫徹各項規定，落實(shí)管理制度，無(wú)違紀違法問(wèn)題發(fā)生，無(wú)責任事故和安全事故發(fā)生。二是提高了思想政治素質(zhì)。堅持理論與實(shí)踐相結合的學(xué)風(fēng)，在實(shí)踐中學(xué)，在實(shí)干中用，不斷改造自己的主觀(guān)世界和客觀(guān)世界，從而進(jìn)一步提高了思想政治覺(jué)悟和道德品質(zhì)修養，做到了與人為善，和睦相處。學(xué)習教育信息化十年規劃，教育信息化十年規劃是對我國教育未來(lái)十年信息化發(fā)展的指導性文件，對教育信息化的建設和發(fā)展提出了具體意見(jiàn)。通過(guò)學(xué)習，了解和掌握教育信息化的政策、方針及總體要求，把學(xué)到的知識應用到我院的信息化建設和規劃當中。三是提高了政策理論水平。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步增強了政策觀(guān)念，能正確理解和掌握黨、國家和學(xué)院的有關(guān)政策、法規，并能結合學(xué)院的實(shí)際及時(shí)貫徹執行，為推動(dòng)學(xué)院信息化建設奠定了良好的基礎。同時(shí)要結合部門(mén)的業(yè)務(wù)工作實(shí)際，通過(guò)各種途徑不斷加強業(yè)務(wù)知識的培訓和學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，更好地為學(xué)院地信息化建設和發(fā)展服務(wù)。
二、努力提高業(yè)務(wù)能力和勤奮的工作態(tài)度
在電教網(wǎng)絡(luò )中心的工作崗位上，尊重領(lǐng)導，團結同志，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，具備了一些的工作經(jīng)驗，能夠處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，工作能力經(jīng)過(guò)鍛煉都有了提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，同時(shí)也提高了自己的工作能力，加強了自己的實(shí)踐經(jīng)驗，鍛煉了自己的團隊意識。通過(guò)工作實(shí)踐，技術(shù)素養和業(yè)務(wù)技能都有不同程度的提高，可以順利在基層開(kāi)展各項工作。責任意識和服務(wù)意識增強，崗位責任嚴格落實(shí)， 堅持遵循規章制度，及時(shí)處理用戶(hù)要求，排除故障聯(lián)絡(luò )溝通，妥善處置突發(fā)事件，在工作中遇到的疑難問(wèn)題可以得到正確處理，保證了學(xué)院網(wǎng)絡(luò )與信息化系統的通暢和穩定。
三、完成各項職責工作任務(wù)，推動(dòng)學(xué)院信息化建設
根據學(xué)院的部署和領(lǐng)導的安排，進(jìn)一步夯實(shí)學(xué)院電教網(wǎng)絡(luò )建設，加強學(xué)院網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，保證教學(xué)促進(jìn)教學(xué)全面提高服務(wù)質(zhì)量，完成各項工作任務(wù)。加強和完善網(wǎng)絡(luò )制度和工作機制建設，使學(xué)院信息網(wǎng)絡(luò )各項工作步入正規化、制度化、科學(xué)化的軌道，繼續加強完善各項規章制度，構建長(cháng)效工作機制，進(jìn)一步開(kāi)展和完善校園網(wǎng)絡(luò )建設及管理工作。本年度主要完成以下工作：
1、XX年，我院積極申報省級示范校，積極做好示范校申報相關(guān)方案的計劃、編寫(xiě)，培育方案的規劃及培育期的計劃實(shí)施工作，我部門(mén)負責示范校其它項目中兩平臺建設，即教學(xué)資源管理平臺和辦公自動(dòng)化平臺。這兩個(gè)平臺涉及內容多，牽扯面廣，在培育期有明確的`要求，我們應當積極做好相關(guān)工作，爭取培育期的順利驗收。驗收之后，要充分調研和論證，為建設期兩平臺的正式開(kāi)發(fā)建設打好基礎。
2、 為了加強對教職工信息化知識的培訓，提高教職工信息化應用水平，在今年暑假期間，參與組織策劃了我院教職工進(jìn)行了第一期信息化知識的培訓。培訓學(xué)習采用課堂講授和實(shí)習操作、學(xué)員考核和授課監督相結合的方式，內容主要包括教育信息化、計算機基礎、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、辦公自動(dòng)化軟件等相關(guān)內容。參加培訓的136人有122人通過(guò)考核，達到合格以上水平。學(xué)員普遍反映，本次培訓工作效果顯著(zhù)，達到了預期目標。
四、存在的問(wèn)題和今后的打算
回顧XX年在網(wǎng)絡(luò )中心的工作，有收獲也有反思，有對我們努力工作的肯定，對自己也是種鍛煉和提高，雖然取得了比較可喜的成績(jì)，但在網(wǎng)絡(luò )安全、穩定、高速上還存在差距，在制度化工作中還有不足，工作中要學(xué)會(huì )重點(diǎn)突出，有所取舍。我院的信息建設和發(fā)展有著(zhù)更多的工作和任務(wù)，我們也倍感壓力、深知責任重大，但同時(shí)我們也有著(zhù)更多的期待，期待著(zhù)我們在新的一年取得更大的進(jìn)步，期待著(zhù)學(xué)院的信息化發(fā)展能再上一個(gè)新的臺階。如何運用新技術(shù)滿(mǎn)足學(xué)院的發(fā)展和師生在網(wǎng)絡(luò )信息化的需求，將是以后工作的重點(diǎn)。在以后的工作中，為學(xué)院的教育教學(xué)、教育管理的現代化、信息化、數字化做出更大的貢獻。
網(wǎng)絡(luò )中心述職報告4
尊敬的局領(lǐng)導：
轉瞬之間，從局黨委任命我為“網(wǎng)絡(luò )信息監督員”那一日起，一年多的光景過(guò)去了�；仡欉@段不平凡的日子，應該說(shuō)是我虛心學(xué)習，取長(cháng)補短，積累經(jīng)驗的一年。
一年來(lái)，我在局黨委宣傳部的正確領(lǐng)導下，能夠認真履行崗位職責，樹(shù)立為領(lǐng)導服務(wù)、為基層服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)的思想，積極發(fā)揮參謀助手作用，努力主動(dòng)做好本職工作和信
息化建設管理工作，與信息中心員工一起勤奮工作，充分發(fā)揮了信息中心“統計局、數據庫、參謀部”的作用，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)�；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)，現將自己一年來(lái)的工作情況匯報如下：
（一）、建設新版網(wǎng)站工作。
20xx年年初，局黨委為了更好地展示企業(yè)對內對外形象，展示企業(yè)特有的生態(tài)資源，同時(shí)縮短企業(yè)與員工、社會(huì )之間的距離，以國家林業(yè)局和省林業(yè)廳網(wǎng)站為標桿，委托**省**科技有限公司制作了新版網(wǎng)站，同時(shí)將這個(gè)任務(wù)交給我全權負責。網(wǎng)上宣傳工作直接關(guān)系到企業(yè)各項建設和經(jīng)營(yíng)工作能否為企業(yè)廣大干部員工和社會(huì )各界所知，在明白自己所肩負的責任后，我在網(wǎng)站制作期間主動(dòng)放棄節假休息日，一心投入到了新版網(wǎng)站建設工作當中，與網(wǎng)站建設方積極協(xié)調、配合。每天除了要完成當日宣傳部?jì)炔抗ぷ髦�，我還要搜集整理大量的文字材料與圖片素材。經(jīng)過(guò)近半年的共同努力，新版網(wǎng)站于9月25日正式開(kāi)通上線(xiàn)�，F在，新版網(wǎng)站實(shí)行雙域名管理，經(jīng)過(guò)與林業(yè)廳信息中心的多次溝通，又將域名納入**林業(yè)網(wǎng)統一管理，并于10月初正式加入了中國林業(yè)網(wǎng)站站群。經(jīng)過(guò)我的積極爭取，網(wǎng)絡(luò )公司又為全局各基層單位信息報送工作免費開(kāi)發(fā)建設了一套功能完備的信息稿件報送系統。這樣，不但可以免除了稿件報送延時(shí)、滯后的情況，同時(shí)也增加了信息的保密性和可靠性。
在新版網(wǎng)站“辦事大廳”欄目中，經(jīng)過(guò)深思熟慮我更是采用了獨創(chuàng )性的、最為便捷的QQ在線(xiàn)咨詢(xún)形式，在方便了百姓的同時(shí)，更提高了辦事效率。欄目在開(kāi)通后，我每天在忙于除了一般業(yè)務(wù)的情況下，及時(shí)瀏覽網(wǎng)站頁(yè)面，針對網(wǎng)站內“辦事大廳”欄目中的幾十條與林區職工生活、工作息息相關(guān)的留言，一邊學(xué)習業(yè)務(wù)知識一邊積極與各業(yè)務(wù)部門(mén)溝通對所提問(wèn)題進(jìn)行了詳細的解答，真正做到了件件訪(fǎng)問(wèn)有回聲、回聲件件暖民心。
（二）、強化信息員業(yè)務(wù)培訓工作。
為了更好地加強企業(yè)對內對外宣傳工作，6月中旬，由局黨委宣傳部和**市文化館在局賓館五樓會(huì )議室聯(lián)合舉辦了**局信息聯(lián)絡(luò )員、通訊報道員培訓班。宣傳部領(lǐng)導指定由我負責對全局信息聯(lián)絡(luò )員和通訊報道員采用幻燈片教學(xué)的方式進(jìn)行網(wǎng)站信息報送采編操作規范內容講解。為了完成好領(lǐng)導交辦的任務(wù)我又開(kāi)始不分晝夜的搜集、整理材料制作幻燈片。培訓當日，我針對來(lái)自全局各單位的130名信息聯(lián)絡(luò )員、通訊報道員進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)知識的培訓。培訓結束后信息員反映收獲很大，增強了做好信息化建設工作的認識。
（三）、積極發(fā)揮正面輿論引導作用。
一年來(lái)，在局黨委宣傳部的正確引領(lǐng)下，我積極向上推薦企業(yè)內部弘揚新風(fēng)正氣倡導廉潔文明的稿件。同時(shí)，針對一些網(wǎng)上負面宣傳內容積極學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行屏蔽、刪除，在第一時(shí)間以?xún)葏⒎绞缴蠄缶贮h委領(lǐng)導，便于領(lǐng)導層了解情況，及時(shí)應對。
（四）、在榮譽(yù)面前永不停歇。
局網(wǎng)站開(kāi)通后，“辦事大廳”欄目由于形式新穎、欄目功能實(shí)用、操作簡(jiǎn)便，開(kāi)通后收到廣大網(wǎng)民的好評。在中國電子政務(wù)理事會(huì )、《電子政務(wù)》雜志社聯(lián)合主辦的`“20xx政符相關(guān)網(wǎng)站精品欄目”評選活動(dòng)中，**局網(wǎng)上辦事大廳欄目被評為網(wǎng)上辦事類(lèi)精品欄目。同月，局網(wǎng)站建設獲得了省林業(yè)廳通報好評。
7月初，我由于身體原因在**市住院手術(shù)期間，接到了森工集團總部信息中心推薦局信息化建設工作為“國家級信息化建設示范單位”的電話(huà)。我沒(méi)有絲毫猶豫的選擇了馬上出院，回局全力做好材料搜集整理工作。由于術(shù)后休息時(shí)間不足加上當時(shí)工作過(guò)于疲勞，身體至今仍未徹底恢復，留下了難以恢復的后遺癥。
11月份，我代表**局與**市聯(lián)通公司經(jīng)過(guò)洽談，將局機關(guān)原有的20兆帶寬增加為25兆，大大提高了外網(wǎng)上網(wǎng)速度。同時(shí)，將網(wǎng)絡(luò )機房與“平安**”監控機房合二為一，統一管理，方便了技術(shù)人員對機房設備的管理與維護的同時(shí)，也改善了操作人員的工作環(huán)境。
目前，局網(wǎng)站內容豐富、新穎，欄目信息更新及時(shí)，網(wǎng)頁(yè)結構布局合理，從文字、圖片、視頻等多個(gè)角度展示**局。據統計，截至到11月份共收到基層單位來(lái)稿450篇，網(wǎng)站刊登信息586條，網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量已突破3萬(wàn)次。 新版網(wǎng)站開(kāi)通后，在我的積極努力下，網(wǎng)站開(kāi)設了“喜迎十八大專(zhuān)題”、“二次創(chuàng )業(yè)，強企富民專(zhuān)題”、“森林防火專(zhuān)題”、“植樹(shù)模范專(zhuān)題”、“道德模范、創(chuàng )業(yè)先鋒專(zhuān)題”，在“學(xué)習實(shí)踐”欄目中開(kāi)設了“安全生產(chǎn)”、“財會(huì )管理”“國學(xué)講座”等專(zhuān)題欄目，以上內容曾多次獲得省、集團、股份公司領(lǐng)導
好評。我個(gè)人在20xx年也曾多次在省市、國家及報紙、網(wǎng)絡(luò )發(fā)表文章達
[1] [2] 20余篇之多。20xx年，我的作品還獲得了**省“關(guān)注森林特別獎”稱(chēng)號。同時(shí)，在林業(yè)廳評選的20xx年度“網(wǎng)上宣傳先進(jìn)個(gè)人”評選活動(dòng)中，我憑借個(gè)人的努力再一次被選舉為全省的先進(jìn)個(gè)人，并多次在省林業(yè)廳舉辦的學(xué)習交流活動(dòng)中匯報了**局信息化建設經(jīng)驗和做法。 感想體會(huì )及下步前進(jìn)方向
一年來(lái)在局黨委的關(guān)懷和幫助下，我的綜合
工作能力得到了提高。但還存在一些問(wèn)題：主要是政治理論和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習不夠，工作上還存在不夠嚴謹細致，工作節奏時(shí)緊時(shí)松的現象。在新的一年里我要進(jìn)一步加強學(xué)習，嚴格要求自己，克服缺點(diǎn)，虛心向同志們學(xué)習，努力提高自己的綜合素質(zhì)。進(jìn)一步做好各方面的工作，不辜負同志們的期望。
以上述職不妥之處懇請各位領(lǐng)導、同志們批評指正。
述職人：***
20xx年11月25日
網(wǎng)絡(luò )中心述職報告5
一年的工作轉瞬又成為歷史。在這新的一年里，希望可以通過(guò)對過(guò)去一年的工作總結，找到自己在工作中的缺陷與不足，在未來(lái)的日子中不斷的改正以更好的方式迎接新一年工作的到來(lái)。網(wǎng)絡(luò )部主管主要崗位職責就是維護網(wǎng)站運營(yíng)，更新管理網(wǎng)站內容制作調整網(wǎng)站商城、咨詢(xún)等各欄目專(zhuān)題等一切以網(wǎng)站為中心的基礎工作。但是對于相與網(wǎng)來(lái)說(shuō)這些工作內容是不夠的，網(wǎng)站的更新維護都只是很基礎的部分，網(wǎng)絡(luò )推廣、商城欄目的營(yíng)銷(xiāo)、各類(lèi)社交媒體的應用、文案的撰寫(xiě)、能夠獨立開(kāi)展項目等都是很重要的，我要學(xué)習和提高的東西還有很多。
一、網(wǎng)站的采編工作
1、日常內容的采編通過(guò)其它的網(wǎng)絡(luò )媒體采集我們所需的內容再次的加工編排發(fā)布到相與網(wǎng)。對標題的關(guān)鍵詞等添加吸引瀏覽用戶(hù)。對相與網(wǎng)的論壇填充，半開(kāi)放的形式編輯并對論壇欄目及時(shí)更新。
2、原創(chuàng )作品的網(wǎng)上宣傳公司企業(yè)文化活動(dòng)內容采集宣傳。以長(cháng)風(fēng)聚焦電子版，企業(yè)各類(lèi)文化活動(dòng)為主，用圖片新聞或視頻新聞的形式在論壇咨詢(xún)等欄目進(jìn)行編輯整理發(fā)布。
3、保證資訊欄目的專(zhuān)題性對于網(wǎng)站資訊欄目下屬內容的質(zhì)量、編輯選題做到相對的全面。
二、網(wǎng)站的設計工作
1、商城欄目的.美工設計商城欄目的頁(yè)面廣告的圖文設計，各欄目的廣告更新專(zhuān)題活動(dòng)的圖片設計更新。
2、商戶(hù)商品的處理上傳對商城欄目的相關(guān)內容采集特色商品拍照、圖像處理及時(shí)上傳；保證賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)特價(jià)商品在網(wǎng)站特賣(mài)活動(dòng)的拍照編輯發(fā)布。
三、網(wǎng)站的學(xué)習培訓工作
根據電商在市場(chǎng)發(fā)展壯大現象，逐步針對性的了解學(xué)習淘寶網(wǎng)店的開(kāi)設和運用，幫助積極商戶(hù)在淘寶等電子商務(wù)平臺開(kāi)設網(wǎng)店；幫助其在運營(yíng)和推廣中提供技術(shù)咨詢(xún)支持。
四、促銷(xiāo)小組工作
及時(shí)有效的采集拍攝促銷(xiāo)商品，第一時(shí)間處理上傳到相與網(wǎng)商城欄目，保證每期促銷(xiāo)商品的網(wǎng)絡(luò )宣傳；在促銷(xiāo)小組中積極發(fā)揮作用。
回顧20xx年的工作看似完成了一些基本的工作任務(wù)，實(shí)際上存在著(zhù)很多的不足。有創(chuàng )造性的工作不多，考慮事情不夠全面未能把網(wǎng)站的相關(guān)欄目發(fā)揮到應有的成效。
20xx年網(wǎng)站主管工作計劃
為更好地執行本部門(mén)工作職能，對20xx年工作開(kāi)展的總安排如下：
1、保證相與網(wǎng)資訊欄目和論壇欄目的正常更新，保持相關(guān)欄目的專(zhuān)題性。
2、商城欄目的商品信息發(fā)布，及時(shí)推廣特色商品與特賣(mài)商品；保證商城欄目商品信息與廣告圖像的更新上傳。
3、為20xx年開(kāi)設網(wǎng)店商戶(hù)準備培訓資料，幫助商戶(hù)做好網(wǎng)店上線(xiàn)前的基礎工作，提供其在運營(yíng)和推廣中技術(shù)咨詢(xún)支持。
4、加強促銷(xiāo)產(chǎn)品的收集以便促銷(xiāo)活動(dòng)中的商品豐富，保證賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)中的商品能夠在網(wǎng)站有效推廣宣傳。
5、在促銷(xiāo)工作組中積極利用網(wǎng)絡(luò )平臺優(yōu)勢，除相與網(wǎng)外聯(lián)合114黃頁(yè)對賣(mài)場(chǎng)內商品和店鋪加大宣傳和推廣。
網(wǎng)絡(luò )中心述職報告6
一、去年全年實(shí)現總收入：萬(wàn)元。
每月收入分布如下圖：
平均每月實(shí)現收入萬(wàn)元。
二、全年各項費用支出：萬(wàn)元。
平均每月支出為：萬(wàn)元。
三、完成的部分應用項目：
�、本钟蚓W(wǎng)系統：
用戶(hù)之間可以實(shí)現文件共享、聊天、語(yǔ)音電話(huà)等功能。
�、卜⻊�(wù)器：
為用戶(hù)提供常用軟件、音樂(lè )、電影、學(xué)習資料的下載，目前已經(jīng)向用戶(hù)開(kāi)放兩臺服務(wù)器，深受同學(xué)好評。
�、秤脩�(hù)自助服務(wù)平臺：
為用戶(hù)提供修改密碼、費用查詢(xún)自助服務(wù)的平臺。
�、从脩�(hù)投訴與技術(shù)交流平臺：
學(xué)生可以對服務(wù)進(jìn)行投訴，可以提出問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò )中心予以處理及解答，架設了一條中心與用戶(hù)之間的溝通渠道。
第二部分二零零三年經(jīng)營(yíng)目標
一、收入及利潤目標
�、蹦觐A計實(shí)現收入萬(wàn)元，與年相比增長(cháng)，平均每月需完成收入萬(wàn)元。
�、材觐A計完成純利潤萬(wàn)元，每月需實(shí)現利潤萬(wàn)元，純利潤率為。
二、提高人員素質(zhì)
�、奔訌姴块T(mén)內部培訓，包括職業(yè)技能、基礎知識、文明禮儀、服務(wù)意識、主人翁意識等各方面，培訓形式以課堂講課式為主，同時(shí)以情景教學(xué)、親身參與為輔，提高員工參與的積極性和學(xué)習的熱情。
�、补膭顔T工參加社會(huì )培訓、學(xué)校再教育等。
鼓勵員工參加與本職工作相關(guān)的各種社會(huì )認證培訓，如：思科的、，微軟的等。
鼓勵員工進(jìn)行學(xué)校再教育，可以以自考或夜大的形式參與，同時(shí)鼓勵員工參加國家的職業(yè)技能認證考試。
�、碁閱T工提供一個(gè)良好的學(xué)習氛圍及學(xué)習條件。
在時(shí)間上，在不影響全局工作的情況下，我們將為員工的學(xué)習開(kāi)綠燈，鼓勵員工利用非工作時(shí)間來(lái)學(xué)習。
在學(xué)習資料上，我們將根據員工的實(shí)際情況及需求，為其提供部分書(shū)籍和雜志，同時(shí)訂閱一些相關(guān)報紙，使其了解界的最新動(dòng)向。
在學(xué)習氛圍與環(huán)境上，我們將利用各種激勵與懲罰的措施，使得員工積極投身于學(xué)習中去，創(chuàng )造一個(gè)人人學(xué)習，比學(xué)趕優(yōu)的校園式學(xué)習氣氛。
三、公共關(guān)系
�、迸c學(xué)生會(huì )繼續保持良好的合作關(guān)系，同時(shí)加強與學(xué)生會(huì )的緊密聯(lián)系，取得校學(xué)生會(huì )的支持與合作。
�、才c社團組織加強各方面的合作，充分利用社團在資源方面的優(yōu)勢，開(kāi)展優(yōu)勢互補，互利互惠的合作，從而達到雙贏(yíng)。
�、撑c校領(lǐng)導進(jìn)行多方面多角度的溝通，使其了解我們的運作方式、了解我們的運營(yíng)狀況、了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，以便獲得校領(lǐng)導的支持。
�、磁c學(xué)校其他各個(gè)相關(guān)機構加強溝通，培養感情，以取得這些部門(mén)對我們工作的支持與合作，并挖掘新的商機。主要目標機構為：宿管中心、保衛處、基建處、房管處等。
四、服務(wù)質(zhì)量
年度上半年，我們將在服務(wù)將在提高服務(wù)質(zhì)量上下大力氣，爭取改變以前在用戶(hù)心目中的印象，使員工能夠做到著(zhù)裝整潔、儀表大方、談吐文明、禮貌待人、做事有節、技術(shù)過(guò)硬，我們將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
�、苯y一著(zhù)裝，統一佩戴。
�、才囵B員工自覺(jué)使用文明禮貌用語(yǔ)。
�、撑囵B員工良好的工作與生活習慣，提高員工為用戶(hù)服務(wù)的意識與技能。
�、磁嘤枂T工待人處事的技巧，使其能夠掌握基本禮儀禮節。
�、抵贫ㄈ粘９ぷ餍袨闇蕜t，并制定相應獎懲條例。
�、独眄樄ぷ髁鞒�，加強各項工作的銜接與管理。
�、诽岣呔W(wǎng)絡(luò )穩定性，加強網(wǎng)絡(luò )監控，對不穩定因素提前發(fā)現、提前處理，減少人為原因造成的破壞。
�、讣訌娋W(wǎng)絡(luò )應用的宣傳力度，并對用戶(hù)進(jìn)行適當培訓，以提高用戶(hù)的使用熟練度，擴大應用范圍，并提高網(wǎng)絡(luò )內容的更新速度。
、擴大網(wǎng)絡(luò )出口帶寬，增加互聯(lián)網(wǎng)出口鏈路，準備增加一條經(jīng)過(guò)北郵的連接教育網(wǎng)的百兆出口。
、做好與用戶(hù)交流的平臺，為用戶(hù)提供一個(gè)投訴、交流、學(xué)習、查詢(xún)的平臺，做到屆面友好，使用方便，內容精彩。
�、辈欢ㄆ谂e辦相關(guān)知識培訓，能夠使部分用戶(hù)自己發(fā)現解決問(wèn)題。
�、蔡岣邎笮薹磻俣�，爭取做到分鐘趕到現場(chǎng)，分鐘解決問(wèn)題。
五、網(wǎng)絡(luò )建設
�、甭�(lián)接北師大圖書(shū)館，實(shí)現學(xué)生宿舍網(wǎng)絡(luò )直接訪(fǎng)問(wèn)圖書(shū)館資源。
�、残陆ㄒ粭l與教育網(wǎng)聯(lián)接的互聯(lián)網(wǎng)鏈路。
�、承陆ò舜睂W(xué)生公寓網(wǎng)絡(luò )，并與目前網(wǎng)絡(luò )接通使用。
�、茨繕藢�(shí)現后的北師大學(xué)生公寓寬帶網(wǎng)絡(luò )圖：
路由器
防火墻
計費服務(wù)器服務(wù)器服務(wù)器圖書(shū)館服務(wù)器
六、新項目開(kāi)發(fā)
�、北睅煷笮陆ㄖ鳂堑木C合布線(xiàn)工程。
�、脖睅煷筇m蕙公寓網(wǎng)絡(luò )接入。
�、畴娔X維修與操作系統維護服務(wù)。
�、雌渌�
第三部分風(fēng)險分析及規避方法分析
一、網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量
年我們?yōu)閷W(xué)生提供的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量不是很好，用戶(hù)反應很強烈，主要是對我們的網(wǎng)絡(luò )穩定性意見(jiàn)很大。年我們也將可能存在網(wǎng)絡(luò )不問(wèn)題的問(wèn)題，造成網(wǎng)絡(luò )不穩定的因素主要有以下幾個(gè)方面：
�、被ヂ�(lián)網(wǎng)病毒影響。
�、彩仔啪W(wǎng)絡(luò )故障，年開(kāi)始首信網(wǎng)絡(luò )出口很不穩定，每隔幾天就會(huì )出現暫時(shí)中斷現象。
�、持行臋C房網(wǎng)絡(luò )設備故障。
�、礃菍咏粨Q機故障。
�、捣⻊�(wù)器負載過(guò)重。
�、墩J證客戶(hù)端問(wèn)題。
�、酚脩�(hù)本身系統或硬件故障。
�、妇钟蚓W(wǎng)內人為攻擊或蓄意破壞。
為了盡量避免網(wǎng)絡(luò )的不穩定，我們將采取以下措施：
�、毙略霰编]的教育網(wǎng)鏈路，使其與首信鏈路形成冗余備份。
�、布訌娫O備監測，出現故障隱患及時(shí)解決。
�、臣訌妼诵慕粨Q機的監控，發(fā)現惡意攻擊。
�、磳τ脩�(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓。
二、學(xué)生態(tài)度
學(xué)生對我們的意見(jiàn)很大，我們的形象在學(xué)生的印象中很差，年底曾經(jīng)發(fā)生學(xué)生罷網(wǎng)、學(xué)生鬧事的事件，最終在我方的妥善處理下得以平息。造成學(xué)生不滿(mǎn)主要是原因以下幾點(diǎn)：
�、本W(wǎng)絡(luò )不穩定，網(wǎng)絡(luò )速度慢。
�、彩召M高，網(wǎng)速與價(jià)格不成正比。
�、橙藛T服務(wù)差。
�、淳W(wǎng)絡(luò )中心的事務(wù)缺乏公開(kāi)性。
今年我們將針對這些問(wèn)題展開(kāi)糾正與提高，主要的措施為：
�、辈扇《喾N優(yōu)惠措施及營(yíng)銷(xiāo)手段，讓利于我們的用戶(hù)。
�、泊_實(shí)提高員工的服務(wù)素質(zhì)。
�、程峁└旄�定網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。
�、醋寣W(xué)生參與到我們的`經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
�、底龊梦覀兊膶W(xué)生資助服務(wù)平臺。
三、各種資質(zhì)及經(jīng)營(yíng)合法性
我們信息中心及其他各個(gè)分公司在企業(yè)資質(zhì)與經(jīng)營(yíng)范圍合法性上關(guān)注的不夠充分，如：系統集成資質(zhì)、綜合布線(xiàn)資質(zhì)、資質(zhì)、開(kāi)展增值電信業(yè)務(wù)資質(zhì)等均未取得，由于未取得資質(zhì)，而且公司的工商局認定的經(jīng)營(yíng)范圍有些業(yè)務(wù)并未涉及，所以為各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定風(fēng)險。
為了避免風(fēng)險，各部門(mén)應當積極配合辦公室，為取得相應資質(zhì)作充分準備，其他部門(mén)也應當作相應配合，各部門(mén)共同推進(jìn)才能順利取得。
第四部分年度工作計劃
一、員工培訓計劃
我們要通過(guò)各種培訓是每一位員工做到：
著(zhù)裝整潔、儀表大方、談吐文明、禮貌待人、做事有節、技術(shù)過(guò)硬
�、泵恐芪逑挛纾海号e辦部門(mén)內部培訓
�、苍轮饕M(jìn)行員工的服務(wù)意識及禮儀禮節方面的培訓，目的是提高員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)加強日常生活的管理，培養員工勤奮的生活與工作作風(fēng)，培養員工的主人翁精神。
培訓方式：講解其他公司的優(yōu)秀服務(wù)案例、員工情境扮演、員工討論。
�、吃轮饕嘤杻热轂椋河嬎銠C原理及基礎知識、網(wǎng)絡(luò )基礎知識、綜合布線(xiàn)基本知識、常見(jiàn)故障定位與處理。
培訓方式：教材講解、課下自學(xué)、總結考試、動(dòng)手實(shí)驗。
�、丛逻M(jìn)行員工服務(wù)方面強化培訓。
�、翟略轮饕嘤杻热荩壕W(wǎng)絡(luò )交換、網(wǎng)絡(luò )路由、交換機配置實(shí)踐、目前網(wǎng)絡(luò )環(huán)境復雜故障的定位與處理、華為交換機、服務(wù)器簡(jiǎn)單管理、計費服務(wù)器管理。
培訓方式：教材講解、課下自學(xué)、總結考試、動(dòng)手實(shí)驗。
�、对轮饕M(jìn)行員工服務(wù)方面強化培訓。
二、網(wǎng)絡(luò )擴建計劃
�、北緦W(xué)期爭取與圖書(shū)館和校方溝通，取得校領(lǐng)導和圖書(shū)館領(lǐng)導同意，將我們的學(xué)生公寓網(wǎng)絡(luò )與圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )連接，使用戶(hù)能夠直接訪(fǎng)問(wèn)圖書(shū)館資源。
�、步衲昴甑子嬞M服務(wù)器擴容。目前我們的計費服務(wù)器支能夠支持個(gè)用戶(hù)，明年幢新公寓建成后，我們的用戶(hù)將會(huì )有很大增長(cháng)，一定會(huì )突破用戶(hù)限制，所以我們的計費服務(wù)器必須購買(mǎi)新的許可證來(lái)增加用戶(hù)容量。
�、碃幦⌒陆ㄒ粭l連接教育網(wǎng)的廉價(jià)鏈路，一方面可以滿(mǎn)足日益增長(cháng)的用戶(hù)對帶寬的需求，另一方面教育網(wǎng)的一些資源也可以快速訪(fǎng)問(wèn)。本工作必須在年底完成。
�、磁c波暢達配合，共同實(shí)施新建幢公寓的綜合布線(xiàn)工程，并做好網(wǎng)絡(luò )規劃與實(shí)施工作。
三、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)計劃
�、痹路菖c基建處溝通，利用我方優(yōu)勢爭取拿到新建主樓的綜合布線(xiàn)工程。
�、苍路e極聯(lián)系蘭蕙公寓，為他們提供網(wǎng)絡(luò )接入，聯(lián)系宿管中心、網(wǎng)絡(luò )中心爭取取得新建幢公寓的接入。
�、撑c學(xué)校其他各個(gè)相關(guān)機構加強溝通，培養感情，以取得這些部門(mén)對我們工作的支持與合作，并挖掘新的商機。主要目標機構為：宿管中心、保衛處、基建處、房管處等。
�、储丛逻M(jìn)行語(yǔ)音服務(wù)的宣傳，發(fā)展內部網(wǎng)應用。
�、道^續完善用戶(hù)自助服務(wù)平臺，月前能夠以嶄新面貌面向用戶(hù)。
四、資質(zhì)認證計劃
目前已經(jīng)將基本申請資料遞交辦公室，還缺財務(wù)部的各種財務(wù)報表和信譽(yù)證明材料，未來(lái)幾個(gè)月我們將全力支持辦公室的申辦工作。
五、收入與利潤實(shí)現計劃
年月?tīng)幦⊥瓿墒杖肴f(wàn)元，實(shí)現利潤萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現利潤萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現利潤萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現利潤萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現利潤萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現利潤萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現利潤萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現利潤萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現利萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現利潤萬(wàn)元；
年月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現利潤萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現利潤萬(wàn)元。
完成總收入：萬(wàn)元，總利潤萬(wàn)元
第五部分崗位描述及目前在編人員的工作劃分
一、網(wǎng)絡(luò )維護（人）王宏志、馬金龍、梁魏、王海濤
用戶(hù)安裝：新申請用戶(hù)安裝
◎統計新用戶(hù)電腦配置信息
◎填寫(xiě)《地址統計表》
◎機房設施信息統計與設施維護
◎機房衛生清掃
◎將新信息反饋到用戶(hù)申請受理人和維護人
◎填寫(xiě)相關(guān)表格
用戶(hù)維護：用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )維護
◎機房設備配置管理
◎用戶(hù)控制系統信息管理
◎記錄新更改的用戶(hù)信息及機房設備信息
◎將更改信息反饋給用戶(hù)申請受理人和用戶(hù)安裝人
◎填寫(xiě)各種相關(guān)表格
網(wǎng)絡(luò )管理：
（一）網(wǎng)絡(luò )監控與管理：秦國明、馬金龍
�、睊呙�、監控非法用戶(hù)
�、蔡顚�(xiě)《非法用戶(hù)登記表》
�、尘W(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)管理
�、唇獯饘W(xué)生咨詢(xún)問(wèn)題
�、到鉀Q網(wǎng)絡(luò )故障
（二）核心交換機、防火墻配置與管理：秦國明
�、焙诵慕粨Q機、防火墻配置
�、才渲梦募４�
�、硟�(yōu)化設備性能
二、客戶(hù)服務(wù)（人）田葉紅、李站（民大）
收銀：田葉紅、李站（民大）
收費并向客戶(hù)開(kāi)列收據。
填寫(xiě)《交費用戶(hù)統計表》、《用戶(hù)登記表》、《維護表》、《安裝表》等。
安排維護與安裝任務(wù)。
監督維護與安裝任務(wù)的進(jìn)展和完成情況，每天向經(jīng)理匯報。
倉庫保管：田葉紅、李站（民大）
新購商品的入庫登記與檢驗。
商品出庫登記。
商品保管。
每周末清點(diǎn)庫存，制作庫存明細表，并向全體員工匯報。
銷(xiāo)售：田葉紅、李站（民大）
銷(xiāo)售各種商品。
�、从脩�(hù)申請受理：田葉紅、李站（民大）
◎新裝用戶(hù)受理，填寫(xiě)用戶(hù)信息。
需維護用戶(hù)受理，填寫(xiě)維修、維護單。
�、低对V受理：田葉紅、秦國明、李站（民大）
◎接聽(tīng)學(xué)生的報修、投訴、意見(jiàn)反電話(huà)
◎填寫(xiě)電話(huà)記錄
◎將電話(huà)記錄轉交給相關(guān)工作人員
◎監督工作人員的電話(huà)記錄處理
◎電話(huà)回訪(fǎng)
三、部門(mén)經(jīng)理（人）秦國明、李站
召開(kāi)并主持各種會(huì )議。
制定部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展方向。
監督各項工作的開(kāi)展情況。
受理客戶(hù)投訴并進(jìn)行處理。
監督并審批財務(wù)收支。
制定部門(mén)各種規章制度。
監督員工日常工作。
招聘與解聘員工。
負責整個(gè)網(wǎng)絡(luò )維護與管理。
每月對員工進(jìn)行考核評估。
四、活動(dòng)策劃與學(xué)生關(guān)系協(xié)調員（兼職人）
策劃并組織實(shí)施各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
為網(wǎng)絡(luò )中心經(jīng)營(yíng)提出積極建議。
協(xié)調學(xué)生會(huì )資源。
幫助網(wǎng)絡(luò )中心協(xié)調學(xué)生資源。
監督網(wǎng)絡(luò )中心員工服務(wù)質(zhì)量。
監督網(wǎng)絡(luò )中心網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。
年將是各部門(mén)發(fā)展至關(guān)重要的一年，是我們的戰略轉折點(diǎn)，我們北師大和民大的位同仁將滿(mǎn)懷熱情，團結一致，不懼困難，勇往直前，認真完成我們制定的各種計劃，實(shí)現我們預定的目標。我們相信，經(jīng)過(guò)我們的辛勤努力，我們的明天必將更加美好！
網(wǎng)絡(luò )中心述職報告7
本人于今年十一月起，應聘為公司網(wǎng)絡(luò )維護兼網(wǎng)站設計，任現職以來(lái)，在章總的指導下，嚴格履行崗位職責，認真學(xué)習，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，在這個(gè)崗位上鍛煉了能力，提高了素養，在做人和做事上都有了很大的收獲，今天，我就借著(zhù)這個(gè)機會(huì )，把這段時(shí)間來(lái)的工作情況和明年的規劃向大家做一個(gè)匯報。
一，定制度，抓培訓，打開(kāi)工作局面
電腦網(wǎng)絡(luò )最怕病毒感染，自公司網(wǎng)絡(luò )組建以來(lái)，中毒事件屢查不止，經(jīng)過(guò)短期的培訓，大家了解了相關(guān)的防護知識，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢，相信，在不久的將來(lái)，大家都能做到有效的防護：作為網(wǎng)絡(luò )管理人員，我更要加強監督檢查力度，嚴禁各類(lèi)存在安全隱患的光盤(pán)、磁盤(pán)，usb設備在網(wǎng)絡(luò )中運行。由于工作的關(guān)系，許多工作人員都對usb設備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會(huì )耐心給他們講解使用后果的嚴重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿(mǎn)解決了病毒交叉感染問(wèn)題。正是因為大家一直認真遵守，到目前為止，公司沒(méi)有再發(fā)生過(guò)一次病毒感染網(wǎng)絡(luò )的事件。
從接手工作到現在，我對每次出現的故障的現象、原因、處理方法、解決過(guò)程都做詳細記錄。定期做對比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經(jīng)驗，給我的工作帶來(lái)了很大的幫助。
二，作好日常機器設備的檢修維護工作
自我入職以來(lái)，辦公室電腦的維護維修工作和網(wǎng)站的修改就由我負責，各領(lǐng)導、同事的電腦出現問(wèn)題我都能及時(shí)趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運行，節約了維護資金，作為網(wǎng)絡(luò )維護，不僅要具備網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，軟件等多種前沿知識的儲備，還要具備臨危不亂，沉著(zhù)冷靜的心理素質(zhì)，在最短的時(shí)間內用最有效的辦法來(lái)解決問(wèn)題。工作的時(shí)候，我常常覺(jué)得自己象個(gè)消防員。
為了維護好機器，保證網(wǎng)絡(luò )暢通，讓所有的機器都能正常工作，工作以來(lái)，我每天觀(guān)察機器的工作情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。每星期都對公用機器進(jìn)行磁盤(pán)清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對機器整體進(jìn)行軟硬件系統檢查。還給所有在網(wǎng)的機器進(jìn)行雙備份的緊急預案，即便出現災難性故障，也保證會(huì )有兩種以上的緊急修復方案。我們還定期對維修記錄進(jìn)行總結，使自己對網(wǎng)絡(luò )中的每個(gè)細節都做到心中有數，有效保證了公司網(wǎng)絡(luò )的正常運行。
三，刻苦鉆研，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )升級，搞好技術(shù)創(chuàng )新
作為網(wǎng)絡(luò )管理部門(mén)的負責人，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的.時(shí)間來(lái)研究我們的網(wǎng)絡(luò )，想辦法進(jìn)行技術(shù)革新，使機器設備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。在這方面，我主要搞了以下創(chuàng )新。
1、加強了局域網(wǎng)的防護能力，利用現有的工具，使公司的網(wǎng)絡(luò )防范能力上升了一個(gè)臺階。
2、對上下載服務(wù)器進(jìn)行技術(shù)革新。由于各個(gè)電腦品牌不一，廠(chǎng)家板卡兼容性的問(wèn)題，導致機器維護比較困難。我入職以來(lái)對每個(gè)機器都進(jìn)行了詳細的排查，備份，目前的大部分的機器都作了有效備份3、更改了英文網(wǎng)站。入職以來(lái)，在章總的指導下，對英文網(wǎng)站進(jìn)行了整體的修改，修改了英文網(wǎng)站的bug，完善了英文網(wǎng)站的內容，目前，這項工作還在進(jìn)行中。
四，20xx年工作展望
1．公司內部網(wǎng)方面，目前公司內有電腦34臺，局域網(wǎng)方面現在一切正常，其中3臺接入互聯(lián)網(wǎng)，安全方面，我將進(jìn)一步加強公司內部網(wǎng)的安全防護工作，確保公司網(wǎng)絡(luò )的安全，定期對公司的機器進(jìn)行排查，維護。由于公司使用電腦的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網(wǎng)絡(luò )維護只有我一個(gè)人，任務(wù)重，工作量很大，經(jīng)常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護公司的電腦，建議執行電腦維護登記。
2．定期開(kāi)設培訓，為大家講解電腦使用的一些常用技巧，操作的規范性等一些相關(guān)知識。
3．公司網(wǎng)站方面，目前英文網(wǎng)站方面還存在部分問(wèn)題。
4．網(wǎng)站的推廣和服務(wù)器的問(wèn)題。
網(wǎng)站的完成并不是一個(gè)工作的完成，而是一個(gè)工作的開(kāi)始，后續的工作還有很多，例如網(wǎng)站的推廣等，服務(wù)器方面，我們目前租用的空間和郵件服務(wù)器是酷網(wǎng)動(dòng)力提供的，于明年3月28日到期。建議到期后更換供應商。經(jīng)過(guò)章總的指示，大家的幫助和我本人的不懈努力，雖然在工作上取得了一點(diǎn)成效，但是，成績(jì)只屬于過(guò)去，將來(lái)還需要繼續努力，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú)止境，我會(huì )永遠牢記屈原的那句話(huà)“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責，為公司做出更大貢獻。
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