總經(jīng)理年終述職報告
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，我們都不可避免地要接觸到報告，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編為大家整理的總經(jīng)理年終述職報告，歡迎閱讀與收藏。
總經(jīng)理年終述職報告1
尊敬的各位領(lǐng)導：
20xx年即將結束，今年是我有幸擔任公司總經(jīng)理的第一年。這一年里，在公司董事長(cháng)的正確領(lǐng)導和各位同事共同努力下，無(wú)論在市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展方面，還是在公司內部管理上都取得了一定的成績(jì)。下面我就具體情況向董事會(huì )匯報，請各位予以審議。
一、建立健全企業(yè)規章制度，進(jìn)一步完善公司組織架構
今年4月，公司將原工程一部、工程三部、工程四部和工程六部，改組為一分公司、二分公司、工程三部和工程四部。進(jìn)一步調動(dòng)工程各部積極性和自主性，為企業(yè)增加活力和競爭力。
今年5月，又成立“XX”（簡(jiǎn)稱(chēng)：設計研究院），撤銷(xiāo)原公司設計中心，設立4個(gè)裝飾設計所和1個(gè)綜合設計所。集中整合公司優(yōu)勢資源，完善公司整體設計產(chǎn)業(yè)鏈，推進(jìn)公司裝飾設計板塊發(fā)展邁出重要一步。
同時(shí)，公司又制定了《關(guān)于設立分公司的規定》，修訂了《財務(wù)報銷(xiāo)制度》、《工程部管理制度》、《建造師考試獎懲和證書(shū)使用制度》等文件，進(jìn)一步完善公司制度體系，提高公司整體管理水平。
二、積極參與市場(chǎng)競爭，促進(jìn)公司快速穩定健康發(fā)展
面對復雜嚴峻的市場(chǎng)形勢，公司始終把業(yè)務(wù)工作放在重中之重，積極參與市場(chǎng)競爭，取得了不錯的經(jīng)濟指標。截止11月底，公司完成產(chǎn)值3.25億元，實(shí)現利潤4478.06萬(wàn)元。
今年以來(lái)，公司各類(lèi)項目中標連連，近期有xx、xx、xx、xx學(xué)設計項目等等，在設計項目上，公司的業(yè)務(wù)不再局限于xx，在四川成都、浙江義烏等地也承接了一些項目，實(shí)現了突破。這些成績(jì)既離不開(kāi)各部門(mén)協(xié)同業(yè)務(wù)部，奮力拼搏，積極參與市場(chǎng)招投標，也離不開(kāi)各相關(guān)人員對項目的不懈跟蹤和商洽。
三、多措并舉，逐步提升項目管理水平
1、完善工程管理制度，全面推行標準化、精細化管理。今年6月，公司根據工程管理特點(diǎn)和難點(diǎn)，結合實(shí)際，全面修訂了《工程管理制度》。明確了部門(mén)職責，細化了施工、購銷(xiāo)合同簽訂以及竣工驗收等流程的工作規范，更對各工程分公司、部門(mén)提出了拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)的要求。通過(guò)標準宣貫培訓，開(kāi)展全員大培訓活動(dòng)，使員工熟悉標準、掌握標準、執行標準，確保工程施工得到有效控制和保證。
2、強化持證上崗制度，規范隊伍管理。國家政策法規早已規定，建筑業(yè)企業(yè)從業(yè)人員必須持證上崗。公司也充分認識這項工作的必要性和重要性，充分認識抓好從業(yè)人員持證上崗工作，是企業(yè)發(fā)展的需要，是提高建筑工程質(zhì)量、確保安全生產(chǎn)的有效途徑。公司一方面加強領(lǐng)導，提高各工程分公司、部門(mén)對持證上崗重要性的認識，另一方面加強組織和管理。各部門(mén)結合本部門(mén)需要，及時(shí)向辦公室上報證書(shū)計劃，辦公室按計劃組織員工參與相關(guān)證書(shū)培訓與考核。與此同時(shí)，辦公室還對各類(lèi)證書(shū)持有人員組織了應有的繼續教育培訓，確保了證書(shū)的.有效性和人員專(zhuān)業(yè)知識的持續性。
3、加強監督、檢查和培訓力度，提高工程質(zhì)量和安全。由武總牽頭與安質(zhì)部每月定期對各在建項目進(jìn)行了安全質(zhì)量檢查，公司管理層也不定期下工地進(jìn)行巡視檢查，并適時(shí)開(kāi)展了一系列的專(zhuān)項檢查和培訓。此外，新制定了《工程管理獎懲規定》，追究相關(guān)責任人，強化檢查效果。
4、重視“二次經(jīng)營(yíng)”工作，加強工程項目成本控制。通過(guò)加強領(lǐng)導，強化各工程分公司、部門(mén)成本意識，調動(dòng)全員成本控制的積極性和主動(dòng)性。主動(dòng)做好項目?jì)韧獠康臏贤ê蛥f(xié)調工作，消除影響工程成本的不利因素。督促各項目部把握和利用施工過(guò)程中變更、工程量清單調整、材料差價(jià)的調整等因素，提高履約質(zhì)量和項目收益。
四、積極自我調整、強化公司設計板塊發(fā)展
市場(chǎng)競爭的加劇、行業(yè)政策和規范的變化等因素都對我們設計板塊提出了更高的要求。今年我們主動(dòng)自我調整，積極探索靈活的設計業(yè)務(wù)策略，取得了一定的成果：20xx年設計院共承接設計項x項，設計合同金額為x萬(wàn)元，其中由設計研究院?jiǎn)T工自己承接的設計共x項，合同金額為x萬(wàn)元，占合同份額的36.8%，這些項目中有6項是前一個(gè)項目延伸或延續。今年設計板塊的調整和重點(diǎn)工作是：
1、由設計中心組建為設計研究院，整合了設計資源，調整了設計研究院的考核體系，挖掘出員工的潛質(zhì)。
2、加強合作，拓展廣闊市場(chǎng)。通過(guò)與境內外設計公司或機構合作，擴展設計領(lǐng)域。依靠強強聯(lián)合、強弱聯(lián)合、設計與施工聯(lián)合等多種模式，我們的設計業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展到了北京、成都、南京、義烏等城市。
3、積極參與投標，提高市場(chǎng)競爭力。今年設計院經(jīng)常加班加點(diǎn)，奮力拼搏，積極投入到激烈的市場(chǎng)競爭中。在競爭中不斷強化自己，提高市場(chǎng)意識，也取得了一定的市場(chǎng)份額。
五、完善人力資源配置，促進(jìn)員工隊伍穩定性
1、基本概況。公司現有員工x人（不含實(shí)習生及掛靠人員），其中合同工x人，退休返聘x人，協(xié)保x人，臨時(shí)用工x。今年離職及退休x人，新入職x人。
2、人員配置不斷完善。今年初，對公司及設計院領(lǐng)導班子進(jìn)行了調整，明確了相關(guān)人員的職責。隨后設計研究院各設計所所長(cháng)職務(wù)進(jìn)行了內部公開(kāi)競聘，努力挖掘了一批公司內部人才，優(yōu)化了人力資源配置，使新人及年輕員工有機會(huì )選擇更適于發(fā)揮自己能力的職位。今年10月，又提拔了一批骨干擔任工程分公司項目部經(jīng)理，激活了用人機制，增強了企業(yè)活力。
3、強化培訓，提高人員素質(zhì)。通過(guò)安全三類(lèi)人員、建筑專(zhuān)業(yè)人員崗位等培訓，鼓勵建造師考試等途徑，強化公司員工理論水平。另外，組織員工對精品項目考察和學(xué)習，積累經(jīng)驗，尋找差距。
六、推進(jìn)企業(yè)文化建設、樹(shù)立企業(yè)良好形象
1、對公司辦公區及食堂進(jìn)行了改造，設立了各工程分公司、部門(mén)獨立辦公區域。同時(shí)，在公司大廳配備了電子顯示屏并安排專(zhuān)人進(jìn)行維護，發(fā)布公司重要信息。在施工改造的同時(shí)，也保證了公司日常工作的正常開(kāi)展。公司重新裝修不僅改善了公司整體辦公環(huán)境，也提升了公司形象。
2、積極參與各項評優(yōu)工作。截止目前，今年獲得的企業(yè)獎項有：x優(yōu)秀建筑業(yè)企業(yè)、x省優(yōu)秀裝飾企業(yè)、x市建筑業(yè)優(yōu)秀企業(yè)、x市建筑裝飾優(yōu)秀企業(yè)等。在工程方面，共有6項工程獲得天堂杯，分別是：x。在全國獎上，x成功榮獲施工和設計的雙料獎項。紫金杯因為省裝飾協(xié)會(huì )評獎尚未開(kāi)展暫無(wú)獎項。
3、重新統一制作了工作牌，展示了員工新的精神風(fēng)貌，樹(shù)立了公司新的形象。
七、狠抓安全生產(chǎn)不放松
安全生產(chǎn)無(wú)小事，公司始終將安全放在各項工作的首位，特別是今年昆山8。2事故后，公司采取各項舉措嚴防死守安全事故。一是落實(shí)安全責任制，明確各類(lèi)人員在安全工作中的職責；二是加強防范，做好事故隱患排查工作。對現場(chǎng)作業(yè)人員進(jìn)行了針對性的安全教育，提高了施工人員的安全生產(chǎn)意識。并安排專(zhuān)人對重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)材料等進(jìn)行隱患排查和監控。三是認真定期檢查、巡查和抽查，加大獎罰力度，同時(shí)也開(kāi)展了多次安全大檢查活動(dòng)。
然而，在20xx年的工作中，仍然存在著(zhù)一些不足，需要各位批評指正。
總經(jīng)理年終述職報告2
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
20xx年，做為酒店執行總經(jīng)理，在主持全面工作的同時(shí)，分管前廳、客房、康樂(lè )、協(xié)調餐飲等工作，由于新開(kāi)業(yè)酒店的全新設施，銷(xiāo)售收入和凈利潤指標同比雷同縣城屬于業(yè)績(jì)良好的水平，但是全年的質(zhì)量管理上不去，需要硬件的完善去彌補，這是本年度工作失策的一方面�，F將一年來(lái)工作情況報告如下：
一、所做的主要工作
(一)、在主業(yè)經(jīng)營(yíng)方面：
1、主營(yíng)銷(xiāo)售收入方面，按權責制計算實(shí)現X個(gè)月經(jīng)營(yíng)收入近X萬(wàn)元，因屬新店經(jīng)營(yíng)，無(wú)法與上年同期對比，但是能夠看出來(lái)的是全年因包裝推廣，加之對不穩定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷(xiāo)售額的穩步經(jīng)營(yíng)。
2、由于不直管財務(wù)，對于實(shí)現稅前利潤暫時(shí)無(wú)法做出對比，該具體工作由財務(wù)部具體向總經(jīng)理做專(zhuān)項回報。
(二)、在內部管理方面的好與壞：
1、推行績(jì)效管理，按月兌現績(jì)效工資。對各部門(mén)及班組推行。
績(jì)效考核，每月進(jìn)行匯總并兌現績(jì)效工資，雖然由于經(jīng)營(yíng)當中存在溝通上的問(wèn)題，但是績(jì)效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團隊的戰斗力相對還是比較薄弱，所以績(jì)效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過(guò)第四季度的強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價(jià)部門(mén)工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績(jì)。
2、組織開(kāi)展員工技能比賽，提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，年中著(zhù)手制定服務(wù)技能比賽方案與標準，并由各部門(mén)基層管理人員對員工進(jìn)行技能輔導培訓，人事部參與指導教學(xué)，初試效果良好，力求在20xx年能組隊參加隴南市星級飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次，真正做到縣級賓館參賽成績(jì)最好的代表隊。
3、通過(guò)自主管理，并通過(guò)隴南市旅游局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出，我們調整了管理方向，既然不能成為商務(wù)星級酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線(xiàn)，打造自身品牌。由于我們自身管理團隊的“戰斗力”有限，未能在20xx年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。
4、繼續完善服務(wù)功能與項目：在失敗中總結教訓，前后X次引進(jìn)足浴理療項目，但是現在始終存在著(zhù)經(jīng)營(yíng)與管理上的不足，在20xx年我將對其進(jìn)行徹底整治，使足浴與酒店同步。
5、根據星級飯店管理規定，計劃對各方面硬件進(jìn)行了維護及保養，防止硬件加速折舊，確因管理中的監督跟進(jìn)不及時(shí)，導致了康樂(lè )部的部分硬件折舊加速，并影響美觀(guān)，為做好此項工作，杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，我會(huì )與酒店經(jīng)營(yíng)與管理班子的其他同志認真研究，制定方案，并組織檢查整改，對有關(guān)硬件老化拿出具體，通過(guò)我們的努力，讓公司負責人充分給予認可。
6、做好政務(wù)接待，樹(shù)立行業(yè)品牌形象，爭創(chuàng )我縣優(yōu)秀飯店。
全年員工拾撿歸還客人現金數萬(wàn)元、手機x余部及其它大小近x件，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理，注重品牌形象建設。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評比中受到了主管部門(mén)的認可，對尚不完善的'工作，我會(huì )努力與決策層領(lǐng)導及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成績(jì)。
二、工作中存在的主要問(wèn)題與不足
(一)酒店經(jīng)營(yíng)管理方面：
1、由于酒店在20xx年進(jìn)入社會(huì )，投向市場(chǎng)，初期經(jīng)營(yíng)成本大，對酒店凈利潤指標而言就出現虧損，餐飲因承包經(jīng)營(yíng)管理不善導致酒店品牌形象受到影響，做為經(jīng)營(yíng)班子的負責人，我負有不可推卸的責任。
2、自己對內部管理的放松，導致日常服務(wù)細節問(wèn)題經(jīng)常出現，除餐飲外尤其體現在康樂(lè )，出現了客源波動(dòng)、在投訴增加問(wèn)題上沒(méi)有去很好的治理。
3、因餐飲承包經(jīng)營(yíng)，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無(wú)度的管理加速酒店投資硬件設施的老化，影響了接待服務(wù)和酒店品牌形象建設。
4、由于酒店管理層處于“年輕化”，實(shí)際管理工作尚不豐富，酒店各部門(mén)一線(xiàn)員工的流動(dòng)性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。
三、20xx年任職想法
1、餐飲自主經(jīng)營(yíng)：由于餐飲引進(jìn)承包經(jīng)營(yíng)，通過(guò)近一年的運行，雖然發(fā)現了管理中的問(wèn)題，但并沒(méi)有得到良好的溝通，使之無(wú)法承上啟下，在20xx年出現了經(jīng)營(yíng)管理上的問(wèn)題，嚴重影響了酒店品牌形象，為此20xx年應該加強雙方的溝通，將餐廳經(jīng)營(yíng)管理真正納入酒店管理范疇內，根據徽縣市場(chǎng)量身制定配套銷(xiāo)售方案。我們將重點(diǎn)圍繞餐飲硬件維護、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價(jià)格調整適當、員工隊伍建設、薪酬激勵、建設和服務(wù)質(zhì)量提升來(lái)著(zhù)手，打造大眾餐飲徽縣第一品牌，保障餐廳的利潤增長(cháng)點(diǎn)，以此來(lái)維護與酒店雙方的良性合作。
2、關(guān)注硬件改造升級：酒店主要設施自投資建設，目前已經(jīng)運行近一年以上，已經(jīng)穩步度過(guò)磨合期，在磨合期內所發(fā)現的各個(gè)硬件上的問(wèn)題，提出理性的改造升級方案，讓新酒店對比和競爭起來(lái)，體現明顯的優(yōu)勢，另外對能源成本控制要多加關(guān)注。對客房餐飲設施進(jìn)行改造，具體計劃：
(1)對餐廳室內環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現狀，打造成零點(diǎn)宴會(huì )消費亮點(diǎn)，扭轉目前外界對餐飲的，以期成為新的盈利點(diǎn)。
(2)八樓客房投資X萬(wàn)元，對X間豪華標準間內增設商用x臺，由原來(lái)的豪華標準間房改裝為商務(wù)間，改造后收入將由原來(lái)的月均萬(wàn)元提高到萬(wàn)元，投資成本預計良性運營(yíng)半年、或保守預計一年即可收回。
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