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電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習報告
我國電子商務(wù)走得可謂是風(fēng)風(fēng)雨雨的，一路走來(lái)像坐過(guò)山車(chē)時(shí)高時(shí)低，是一段曲折的、不平靜的歷程。這段路究竟怎樣走過(guò)來(lái)的，未來(lái)的路應該怎么走，確實(shí)值得我們重新進(jìn)行一番思考。
我國電子商務(wù)始于1997年。如果說(shuō)美國電子商務(wù)是商務(wù)推動(dòng)型，那么中國電子商務(wù)則更多的是技術(shù)拉動(dòng)型，這是在發(fā)展模式上中國電子商務(wù)與美國電子商務(wù)的最大不同。在美國，電子商務(wù)實(shí)踐早于電子商務(wù)概念，企業(yè)的商務(wù)需求推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，并促成電子商務(wù)概念的形成。當Internet時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，美國已經(jīng)有了一個(gè)比較先進(jìn)和發(fā)達的電子商務(wù)基礎。在中國，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應用與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷拉動(dòng)企業(yè)的商務(wù)需求，進(jìn)而引致中國電子商務(wù)的應用與發(fā)展。
了解這一不同點(diǎn)是很重要的，這是中國電子商務(wù)發(fā)展的一大特點(diǎn)，也是理解中國電子商務(wù)應用與發(fā)展的一把鑰匙。
這一變化是深刻的，然而也引發(fā)了對中國電子商務(wù)形勢的一些不正確看法。人們已經(jīng)習慣以網(wǎng)站電子商務(wù)，特別是以一些熱點(diǎn)網(wǎng)站電子商務(wù)作為了解和判斷電子商務(wù)形勢的重要甚至唯一的依據。因此，一些熱點(diǎn)網(wǎng)站電子商務(wù)的衰落，導致不少媒體和專(zhuān)業(yè)人士作出了中國電子商務(wù)處于低谷、走向衰退或者干脆從此一蹶不振的判斷，許多人因此對電子商務(wù)的發(fā)展前景產(chǎn)生極大的懷疑，對電子商務(wù)的優(yōu)越性開(kāi)始出現越來(lái)越多的負面的、否定性的意見(jiàn)。
一、 電子商務(wù)的發(fā)展
電子商務(wù)并不只是一個(gè)商業(yè)發(fā)展概念，它的發(fā)展同時(shí)存在于國家經(jīng)濟戰略的宏觀(guān)層面和企業(yè)發(fā)展策略的微觀(guān)層面。2002年11月，聯(lián)合國貿發(fā)會(huì )議和聯(lián)合國亞太經(jīng)社委員會(huì )在曼谷聯(lián)合召開(kāi)的亞太國際會(huì )議的主題就是定位于Ecommerce Strategies for Development，電子商務(wù)在這里被視為經(jīng)濟發(fā)展戰略之一。大會(huì )宣言特別指出：政府和商業(yè)機構包括私人商業(yè)機構都應當成為推動(dòng)和應用電子商務(wù)發(fā)展的伙伴。一個(gè)國家的ICT(Information and Communication Technologies)發(fā)展和電子商務(wù)發(fā)展戰略應當納入經(jīng)濟與社會(huì )發(fā)展的范疇。在這之前，歐盟于2000年推出了電子歐洲行動(dòng)計劃(e-Europe Action Plan);美國提出了改善電子交易措施的指引計劃;經(jīng)濟合作與發(fā)展組織建議設立觀(guān)察指標來(lái)反映電子商務(wù)的發(fā)展趨勢;亞太經(jīng)合組織(APEC)2000年文萊會(huì )議也提出了類(lèi)似計劃，并成立了eAPEC工作組。2001年APEC的上海會(huì )議在文萊會(huì )議的成果基礎上進(jìn)一步提出了《eAPEC戰略》行動(dòng)方案。2002年的墨西哥會(huì )議提出可持續經(jīng)濟增長(cháng)應與發(fā)展數字經(jīng)濟相結合，并通過(guò)了《貿易和數碼經(jīng)濟協(xié)定》。聯(lián)合國秘書(shū)長(cháng)安南在為聯(lián)合國貿發(fā)會(huì )議發(fā)表的2002年電子商務(wù)發(fā)展報告撰寫(xiě)的序言中指出，電子商務(wù)在推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展、提高貿易效率、增強企業(yè)競爭力方面有顯著(zhù)的效用。它不僅整合國家經(jīng)濟進(jìn)入全球經(jīng)濟，還能提供就業(yè)機會(huì )，創(chuàng )造財富。
二，電子商務(wù)的教育方向和實(shí)習
我國電子商務(wù)走得可謂是風(fēng)風(fēng)雨雨的，一路走來(lái)像坐過(guò)山車(chē)時(shí)高時(shí)低，是一段曲折的、不平靜的歷程。這段路究竟怎樣走過(guò)來(lái)的，未來(lái)的路應該怎么走，確實(shí)值得我們重新進(jìn)行一番思考。
我國電子商務(wù)始于1997年。如果說(shuō)美國電子商務(wù)是商務(wù)推動(dòng)型，那么中國電子商務(wù)則更多的是技術(shù)拉動(dòng)型，這是在發(fā)展模式上中國電子商務(wù)與美國電子商務(wù)的最大不同。在美國，電子商務(wù)實(shí)踐早于電子商務(wù)概念，企業(yè)的商務(wù)需求推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，并促成電子商務(wù)概念的形成。當Internet時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，美國已經(jīng)有了一個(gè)比較先進(jìn)和發(fā)達的電子商務(wù)基礎。在中國，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應用與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷拉動(dòng)企業(yè)的商務(wù)需求，進(jìn)而引致中國電子商務(wù)的應用與發(fā)展。
了解這一不同點(diǎn)是很重要的，這是中國電子商務(wù)發(fā)展的一大特點(diǎn)，也是理解中國電子商務(wù)應用與發(fā)展的一把鑰匙。
這一變化是深刻的，然而也引發(fā)了對中國電子商務(wù)形勢的一些不正確看法。人們已經(jīng)習慣以網(wǎng)站電子商務(wù)，特別是以一些熱點(diǎn)網(wǎng)站電子商務(wù)作為了解和判斷電子商務(wù)形勢的重要甚至唯一的依據。因此，一些熱點(diǎn)網(wǎng)站電子商務(wù)的衰落，導致不少媒體和專(zhuān)業(yè)人士作出了中國電子商務(wù)處于低谷、走向衰退或者干脆從此一蹶不振的判斷，許多人因此對電子商務(wù)的發(fā)展前景產(chǎn)生極大的懷疑，對電子商務(wù)的優(yōu)越性開(kāi)始出現越來(lái)越多的負面的、否定性的意見(jiàn)。
一、 電子商務(wù)的發(fā)展
電子商務(wù)并不只是一個(gè)商業(yè)發(fā)展概念，它的發(fā)展同時(shí)存在于國家經(jīng)濟戰略的宏觀(guān)層面和企業(yè)發(fā)展策略的微觀(guān)層面。2002年11月，聯(lián)合國貿發(fā)會(huì )議和聯(lián)合國亞太經(jīng)社委員會(huì )在曼谷聯(lián)合召開(kāi)的亞太國際會(huì )議的主題就是定位于Ecommerce Strategies for Development，電子商務(wù)在這里被視為經(jīng)濟發(fā)展戰略之一。大會(huì )宣言特別指出：政府和商業(yè)機構包括私人商業(yè)機構都應當成為推動(dòng)和應用電子商務(wù)發(fā)展的伙伴。一個(gè)國家的ICT(Information and Communication Technologies)發(fā)展和電子商務(wù)發(fā)展戰略應當納入經(jīng)濟與社會(huì )發(fā)展的范疇。在這之前，歐盟于2000年推出了電子歐洲行動(dòng)計劃(e-Europe Action Plan);美國提出了改善電子交易措施的指引計劃;經(jīng)濟合作與發(fā)展組織建議設立觀(guān)察指標來(lái)反映電子商務(wù)的發(fā)展趨勢;亞太經(jīng)合組織(APEC)2000年文萊會(huì )議也提出了類(lèi)似計劃，并成立了eAPEC工作組。2001年APEC的上海會(huì )議在文萊會(huì )議的成果基礎上進(jìn)一步提出了《eAPEC戰略》行動(dòng)方案。2002年的墨西哥會(huì )議提出可持續經(jīng)濟增長(cháng)應與發(fā)展數字經(jīng)濟相結合，并通過(guò)了《貿易和數碼經(jīng)濟協(xié)定》。聯(lián)合國秘書(shū)長(cháng)安南在為聯(lián)合國貿發(fā)會(huì )議發(fā)表的2002年電子商務(wù)發(fā)展報告撰寫(xiě)的序言中指出，電子商務(wù)在推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展、提高貿易效率、增強企業(yè)競爭力方面有顯著(zhù)的效用。它不僅整合國家經(jīng)濟進(jìn)入全球經(jīng)濟，還能提供就業(yè)機會(huì )，創(chuàng )造財富。
二，電子商務(wù)的教育方向和實(shí)習
電子商務(wù)的發(fā)展是如何之快，但其定位又是如何的含糊不清，國外主要是針網(wǎng)路資料管理，數據挖掘，無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)平臺，網(wǎng)絡(luò )商店建設，網(wǎng)絡(luò )知識管理，客戶(hù)關(guān)系管理，電子商務(wù)平臺，網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)模式，供應鏈管理，電子商務(wù)發(fā)展趨勢，電子商務(wù)中的智慧，資訊家電平臺及其它電子商務(wù)研究。而山東大學(xué)的電子商務(wù)研究和教育，則在上述的基礎上，具體地強調了ERP，生產(chǎn)技術(shù)管理，和各種的商務(wù)管理。
把經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)的知識了融入到電子商務(wù)的教育。在設計畢業(yè)生的實(shí)習活動(dòng)時(shí)，注重學(xué)生的生產(chǎn)和管理技術(shù)方面的培訓和見(jiàn)識的增長(cháng)，同時(shí)也監于國內電子商務(wù)系統和電子商務(wù)環(huán)境基礎設施的不足，采用了參觀(guān)實(shí)習的形式，一方面節約了學(xué)生的實(shí)習時(shí)間，并且在足夠的時(shí)間內，使學(xué)生了解到生產(chǎn)和管理軟件的內容，從實(shí)習的形式和動(dòng)手方面加強學(xué)生在課堂所學(xué)，進(jìn)行一個(gè)質(zhì)量的提升。
具體的實(shí)習項目有三個(gè)，一個(gè)參觀(guān)山東大學(xué)工程訓練中心學(xué)習數控機床技術(shù)，二是訪(fǎng)問(wèn)齊魯軟件園，聽(tīng)取軟件園管理人員的精彩報告，三是到國內有名的軟件公司浪潮通軟做交流，進(jìn)一步加強自己的社會(huì )和項目管理方面的知識。數控機床的技術(shù)的了解可以加強電子商務(wù)的學(xué)生對生產(chǎn)信息化，工業(yè)信息化的理解，堅定用所學(xué)技術(shù)建設社會(huì )的信心，從身邊的事就可以看到計算機輔助技術(shù)對生產(chǎn)的驅動(dòng)作用，而電子商務(wù)則是提升企業(yè)全面的競爭力，所學(xué)的ERP，CRM等等技術(shù)和理論也能得到更進(jìn)一步的加強。通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)齊魯軟件園和浪潮通軟公司，對作為計算機學(xué)院的學(xué)生，這意思又是更加的重大，軟件的發(fā)展和計算機的發(fā)展方向的更好的把握，軟件園的領(lǐng)導們給了重要的啟示，而剛出社會(huì )的大學(xué)生，社會(huì )競爭力不強，但又是一個(gè)好有基礎和學(xué)習能力的材料。軟件公司的領(lǐng)導和經(jīng)理從各個(gè)方向很好的解釋了企業(yè)用工和就業(yè)等等方向的事情，讓學(xué)生有了進(jìn)一步加強就業(yè)競爭的意識。同時(shí)，當今軟件形勢的發(fā)展和軟件公司的現實(shí)發(fā)展也是學(xué)生而關(guān)心的，軟件園對山東大學(xué)這一群學(xué)生非常的關(guān)心。請來(lái)的都是我們所關(guān)注方向的專(zhuān)家和經(jīng)理。對軟件外包的概念，承接日軟件外包的意義和工作作了詳細的說(shuō)明和講解，對印度的軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展作了一定的說(shuō)明和介紹，使學(xué)生更了解當今的軟件發(fā)展潮流和軟件發(fā)展的基本方向。
從畢業(yè)生這一系統的實(shí)習活動(dòng)中，真是學(xué)了不少平時(shí)課堂上學(xué)不到的東西，就數控機床而言，本事學(xué)的都是偏軟件類(lèi)的學(xué)科，但真是看數控機床的操作表演只是第一次，看到好大精美的小零件，都是數控機床的作品。在生產(chǎn)中，根本上離不開(kāi)數控機床。而就現實(shí)的角度，到軟件園和軟件公司的訪(fǎng)問(wèn)，就使畢業(yè)生更了解就業(yè)的前景和方向，更有信心的面對計算機的發(fā)展。讓自己可以充滿(mǎn)信心的準備自己的人生。也非�，F實(shí)地有心理準備處理就業(yè)所要面對的問(wèn)題，對于各種的公司聘用要求也會(huì )有了進(jìn)一步的了解。
下面將就三大實(shí)習項目進(jìn)一步的學(xué)習和總結，結合自己對各種發(fā)展技術(shù)的方向和基本的了解，分析各技術(shù)對電子商務(wù)對生產(chǎn)發(fā)展，對計算機技術(shù)的作用和推動(dòng)。通過(guò)對各個(gè)項目的學(xué)科了解和分析，對軟件園的定位更清楚的定位的了解，對軟件公司的要求的明白，加強自己的生存能力和學(xué)習能力，更明白社會(huì )需要的是什么樣的人才，更了解公司招聘的目的，清楚計算機的發(fā)展方向，堅定自己運用所學(xué)轉化為生產(chǎn)國來(lái)建設社會(huì )改善生活的信心，為以后深造奠定了堅定的心理基礎。全面提高自己的認識能力和學(xué)習能力，開(kāi)拓自己的思路。
三，數控技術(shù)及其發(fā)展
數控機床是實(shí)現先進(jìn)制造技術(shù)的重要基礎裝備，它關(guān)系到國家發(fā)展的戰略地位。因此，立足國內實(shí)際，加速發(fā)展具有較強競爭能力的國產(chǎn)高精度數控機床，不斷擴大市場(chǎng)占有率，逐步收復失地，便成為我國數控機床研究開(kāi)發(fā)部門(mén)和生產(chǎn)廠(chǎng)家所面臨的重要任務(wù)。
針對數控技術(shù)和裝備向高速高精度發(fā)展的需求，研究開(kāi)發(fā)了一種新的高精度軌跡控制技術(shù)。其核心內容是以高頻高分辨率采樣插補生成刀具運動(dòng)軌跡，通過(guò)新型轉角線(xiàn)位移雙位置閉環(huán)控制保證希望軌跡的準確實(shí)現，并以信息化軌跡校正消除機械誤差和干擾對軌跡精度的影響，從而保證所控制的機床可在生產(chǎn)環(huán)境中長(cháng)期高精度運行。由此構成的新型數控系統已在多種國產(chǎn)數控機床上進(jìn)行了應用，取得了良好效果。
建設高精度數控機床
為完成這一任務(wù)，必須攻克若干關(guān)鍵技術(shù)，但其中最關(guān)鍵的一項是數控機床的高精度軌跡控制技術(shù)。因此，我們近年來(lái)結合生產(chǎn)實(shí)際，從高速高精度插補、高速高精度伺服控制和信息化軌跡校正等諸方面，對高速高精度軌跡控制技術(shù)進(jìn)行了系統研究，并以此為基礎加強了新型數控系統和高精度數控機床的開(kāi)發(fā)。本文將介紹所取得的部分結果。
高速高精度軌跡生成
高精度軌跡生成是實(shí)現高精度軌跡控制的基礎。本文以高分辨率、高采樣頻率和粗精插補合一的多功能采樣插補生成刀具希望軌跡。
系統組成
常規全閉環(huán)機床位置控制系統的動(dòng)態(tài)結構如圖1所示。其設計思想是在速度環(huán)的基礎上加上位置外環(huán)來(lái)構成全閉環(huán)位置控制系統。根據電力拖動(dòng)系統的工程設計方法，設計此類(lèi)系統時(shí)，位置控制器應選用pi或pid調節器，以使系統獲得較快的跟隨性能。然而，因這類(lèi)系統為高階ⅱ型系統，其開(kāi)環(huán)頻率特性將與非線(xiàn)性環(huán)節的負倒幅曲線(xiàn)相交，從而使系統出現非線(xiàn)性自持振蕩而無(wú)法正常工作。這就使得這類(lèi)系統難以在實(shí)際中廣泛應用。
信息化軌跡誤差校正
在雙位置閉環(huán)控制下，機床坐標運動(dòng)的精度主要取決于檢測裝置獲取信息的準確程度。因此，進(jìn)一步通過(guò)信息補償有效提高檢測裝置的精度并使其不受外部環(huán)境的影響，將為進(jìn)一步提高坐標運動(dòng)精度提供一條新的途徑。為此采取以下措施：對檢測裝置的誤差及其與系統狀態(tài)的關(guān)系進(jìn)行精確測定并建立描述誤差關(guān)系的數學(xué)模型，加工過(guò)程中由數控系統根據有關(guān)狀態(tài)信息(如工作臺實(shí)際位置、檢測裝置的溫度等)按數學(xué)模型計算誤差補償值，并據此對檢測裝置的測量值進(jìn)行實(shí)時(shí)校正，從而保證機床運動(dòng)部件沿各自的坐標軸具有很高的運動(dòng)精度。
為在高精度坐標運動(dòng)的基礎上，獲得高精度的多坐標合成軌跡，進(jìn)一步采用幾何誤差信息化校正方法。例如，對于機床x、y工作臺的不垂直度誤差，可通過(guò)以下過(guò)程進(jìn)行校正：
將一精密測頭裝入機床主軸，對固定于工作臺上的標準樣件(圓弧輪廓)進(jìn)行測量。當機床的x、y坐標間存在不垂直度誤差時(shí)，所測的軌跡將不是一個(gè)準確的圓。將此實(shí)測軌跡與標準軌跡相比較，即可求出x、y坐標間不垂直度誤差值。按該誤差值對x、y坐標的運動(dòng)進(jìn)行校正，即可使x、y合成運動(dòng)軌跡達到更高的精度。
將此原理用于其他幾何誤差的校正，即可有效提高多坐標運動(dòng)的合成軌跡精度。若在加工過(guò)程中插入上述校正過(guò)程，還可對溫度變化引起的熱變形誤差進(jìn)行有效補償。
應用實(shí)例
以高速高精度軌跡控制技術(shù)為基礎，開(kāi)發(fā)了一種新型計算機數控系統[3]。某用戶(hù)用該系統控制sky1632數控銑床，其加工性能有了明顯提高。例如，有一種復雜模具零件，被加工表面不但曲率變化劇烈，而且許多部位的曲率半徑值很小，過(guò)去用老型號系統控制機床進(jìn)行加工時(shí)，必須采用很低的進(jìn)給速度才能保證加工精度，生產(chǎn)率很低。采用新型數控系統后，由于其對大曲率和曲率變化的高度適應能力，使得進(jìn)給速度提高數倍后，仍能加工出合格的零件，從而大幅度提高了生產(chǎn)率。此外，通過(guò)新型系統的控制，有效地抑制了機械傳動(dòng)誤差、時(shí)變切削力和溫度變化等因素對加工精度的影響，較好解決了大程序量、長(cháng)時(shí)間(連續幾十小時(shí)以上)加工中所存在的軌跡跑偏問(wèn)題，提高了復雜零件的加工質(zhì)量。
建設高精度數控機床的總結
針對開(kāi)發(fā)高精度數控機床的需求，研究出一種新的高精度軌跡控制方法，并以此為基礎開(kāi)發(fā)了新型數控系統。在這類(lèi)新型系統中，以高頻高分辨率絕對式插補算法生成刀具希望軌跡，為實(shí)現高精度軌跡控制奠定了信息基礎。通過(guò)對機床運動(dòng)部件進(jìn)行雙位置閉環(huán)控制，既有效抑制了非線(xiàn)性因素的影響，保證了機床可靠穩定工作，又可獲得較高的動(dòng)態(tài)性能，并使各坐標的位移精度由檢測裝置決定，徹底排除了傳動(dòng)誤差對刀具運動(dòng)軌跡精度的影響，有效保證了實(shí)際軌跡與希望軌跡一致。在此基礎上，通過(guò)信息化誤差校正，有效提高了檢測裝置的精度并抑制了幾何誤差對軌跡精度的影響，從而使由此構成的新型機床可在生產(chǎn)環(huán)境中長(cháng)期高精度運行。實(shí)際應用證明，由新型控制系統控制的數控機床在復雜精密零件加工方面具有良好的效果。該項成果為提高數控機床的加工精度與速度探索出一條有效的途徑。
參觀(guān)數控機床實(shí)習所得
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，對機床加工精度的要求越來(lái)越高。如果完全靠提高零部件制造精度和機床裝配精度的傳統方法來(lái)設計制造高精度數控機床，勢必大幅度提高機床的成本，在有些情況下甚至不可能。面對這一現實(shí)，我們對以低成本實(shí)現高精度的途徑進(jìn)行了探索，提出一種通過(guò)信息、控制與機床結構相結合實(shí)現數控機床高精度軌跡控制的方法，其核心思想是：采用具有高分辨率和高采樣頻率的新型插補技術(shù)，在保證速度的前提下大幅度提高軌跡生成精度;通過(guò)新型雙位置閉環(huán)控制，有效保證希望軌跡的高精度實(shí)現;以信息化軌跡校正消除機械誤差和干擾對軌跡精度的影響，從而保證所控制的機床可在生產(chǎn)環(huán)境中長(cháng)期高精度運行。
通過(guò)參觀(guān)實(shí)習，我的體會(huì )是：
1， 通過(guò)這次實(shí)習我們了解了現代機械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過(guò)程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設備的工作原理和典型結構、工夾量具的使用以及安全操作技術(shù)。了解機械制造工藝知識和新工藝、新技術(shù)、新設備在機械制造中的應用。
2， 了解在工程材料上的主要成形加工方法和主要機械加工方法。
3 ，在了解一定的工程基礎知識中，培養、提高和加強了我們的工程實(shí)踐能力、創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力。
4， 這次實(shí)習，讓我們明白做事要認真小心細致，不得有半點(diǎn)馬虎。同時(shí)也培養了我們堅強不屈的本質(zhì)，不到最后一秒決不放棄的毅力!
5，培養和鍛煉質(zhì)量和經(jīng)濟觀(guān)念，強化遵守勞動(dòng)紀律、遵守安全技術(shù)規則和愛(ài)護國家財產(chǎn)的自覺(jué)性，提高了我們的整體綜合素質(zhì)。
6， 在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，老師對我們的紀律要求非常嚴格，要求遵守各工種的安全操作規程等，對學(xué)生的綜合工程素質(zhì)培養起到了較好的促進(jìn)作用。
很快我們就要步入社會(huì )，面臨就業(yè)了，就業(yè)單位不會(huì )像老師那樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀(guān)察、學(xué)習。不具備這項能力就難以勝任未來(lái)的挑戰。隨著(zhù)科學(xué)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應用，會(huì )有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過(guò)的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng )新。實(shí)習帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過(guò)了了解幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個(gè)人在實(shí)習結束后根據自己的情況去感悟，去反思，勤時(shí)自勉，有所收獲，使這次實(shí)習達到了他的真正目的。
四，訪(fǎng)問(wèn)齊魯軟件園
齊魯軟件園成立于1995年， 1997年被國家科技部認定為全國首批國家火炬計劃軟件產(chǎn)業(yè)基地;2001年7月被國家計委、信息產(chǎn)業(yè)部認定為國家軟件產(chǎn)業(yè)基地。
作為中國十一個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)基地之一的齊魯軟件園是山東省軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭，現有一個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)基地，三個(gè)子園區，一個(gè)軟件學(xué)院和八個(gè)軟件人才培訓基地。目前，有入園企業(yè)367家，入駐企業(yè)270多家，其中骨干企業(yè)10家。有多家企業(yè)通過(guò)了ISO9000國際質(zhì)量體系認證，有3家企業(yè)通過(guò)了CMM3級認證，軟件產(chǎn)品600余種，從業(yè)人員10000多人。建有由國家科技部和濟南高新區共同投資1.5億元的軟件開(kāi)發(fā)測試平臺，該平臺以其高利用率和先進(jìn)性被科技部列為榜樣平臺，是國內IT產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平最高、功能最全的技術(shù)支撐平臺。
齊魯軟件園已與國際著(zhù)名公司Microsoft、Intel、Sybase、HP、IBM、ORACLE等開(kāi)展了廣泛的專(zhuān)業(yè)協(xié)作與技術(shù)交流。2001年7月齊魯軟件園與印度班加羅爾軟件園、臺灣南港軟件園分別締結了姊妹園區;齊魯軟件園還將與骨干企業(yè)一起在美國、日本、香港等地建立分公司、設立分支機構和培訓基地。
山東大學(xué)的學(xué)生訪(fǎng)問(wèn)軟件園，軟件園的負責人很重視，并和一些公司的經(jīng)理認真地給學(xué)生作了精彩的演講并和同學(xué)進(jìn)行了交流。令人印象最深刻的是項目經(jīng)理，項目管理和軟件工程師的關(guān)系的那一部分的演講，軟件園的負責人原來(lái)是一名出色的軟件工程師，他詳細的介紹了軟件公司中的職位發(fā)展，這是我個(gè)人十分關(guān)注的，也想了解一下，軟件公司中職業(yè)發(fā)展的方向。
在演講上，軟件園負責人對軟件工程師，項目工程師，業(yè)務(wù)員等等，從各方面展開(kāi)和分析，讓一個(gè)個(gè)不明商務(wù)開(kāi)發(fā)，公司運作的學(xué)生一點(diǎn)點(diǎn)加強，慢慢了解到公司的各種行為和措施。
對于項目管理工程師一職位，本人是十分的感興趣，項目經(jīng)理是項目管理工程師的發(fā)展方向，針對這一職位和項目經(jīng)理的職位，展開(kāi)了一定的學(xué)習和了解，也增加了不少知識，適當的探討有助力于增加學(xué)問(wèn)，下面綜合軟件園負責人所述和所了解進(jìn)行了探討。
4.1 項目經(jīng)理該干什么?
如果一個(gè)4個(gè)以上項目成員的項目團隊，項目經(jīng)理還在做具體的事情，寫(xiě)具體的文檔，那認為這個(gè)項目肯定存在問(wèn)題了。因為你已經(jīng)花了太多的經(jīng)歷在具體細節上，意味著(zhù)更重要的事情你沒(méi)有關(guān)注。一般說(shuō)，一個(gè)4個(gè)以上項目成員的項目團隊，項目經(jīng)理只該干三件事情：
1.項目總體計劃和控制
計劃只是控制的一個(gè)手段，你必須想清楚整個(gè)項目的大階段，在項目進(jìn)度出問(wèn)題的時(shí)候，如何快速推進(jìn)。一般列大的階段性計劃和關(guān)鍵要求，具體的階段的詳細計劃，會(huì )安排一個(gè)項目成員來(lái)總體負責這個(gè)階段的事情，因為項目經(jīng)理已經(jīng)沒(méi)精力了。有問(wèn)題可以討論，但必須有一雙眼睛盯著(zhù)這件事情。
另外，常用的一個(gè)手段是文檔模板，通過(guò)文檔模板來(lái)控制項目?jì)热莺唾|(zhì)量，這個(gè)非常有用，如果把文檔模板只是理解為格式，那就沒(méi)意思了，文檔模板是框架的確立，有時(shí)候甚至要細化到3級目錄、具體的表格、具體的問(wèn)題和字段，詳細程度視重要程度而言，這個(gè)工作對項目經(jīng)理而言是非常重要的，會(huì )花很多時(shí)間。當然，也不會(huì )自己寫(xiě)一個(gè)扔出去，而是通過(guò)討論，拿筆劃劃，讓項目成員準備初稿，然后一輪一輪的討論，通過(guò)討論使大家明白這個(gè)過(guò)程和內容要求。
2. 溝通和協(xié)調資源
溝通太重要了，有人說(shuō)項目管理的工作就是溝通、溝通、再溝通，一點(diǎn)沒(méi)錯。項目經(jīng)理需要溝通的人太多了，客戶(hù)、項目成員、公司、家里人，一堆人，不花時(shí)間怎么能解決問(wèn)題?所以你必須花大量的時(shí)間去溝通。我判斷一個(gè)項目的成功狀態(tài)是你到底花了多長(cháng)時(shí)間和客戶(hù)在一起溝通，對一個(gè)項目經(jīng)理而言，比較理想的狀態(tài)是你隨時(shí)可以推開(kāi)客戶(hù)方任何一個(gè)人的辦公室的門(mén)去聊，除了秘書(shū)擋架的出外(有秘書(shū)擋架的要通過(guò)mail、書(shū)面材料來(lái)補)。一個(gè)好的項目經(jīng)理，在2-3周就能達到這個(gè)狀態(tài)。這個(gè)狀態(tài)背后的理由是你能幫助你的客戶(hù)解決問(wèn)題或者給他幫助和啟發(fā)，否則別說(shuō)推門(mén)了，進(jìn)去了也會(huì )把你踹出來(lái)。
另外一個(gè)重要工作當然是協(xié)調資源，這方面內容很多，最重要的一點(diǎn)是，如果你發(fā)現項目組所有人都搞不定了或者不經(jīng)濟了，想別的辦法吧，找別人吧，客戶(hù)方的，公司的，外面的都可以。這個(gè)工作比較難，也很煩瑣，所以往往還是要自力更生，艱苦奮斗。協(xié)調資源的次序一定是：客戶(hù)、自己的公司、外部資源，搞錯次序了，就復雜而麻煩了。
3. 處理項目之外的事情
項目經(jīng)理很重要的一個(gè)工作就是控制項目范圍，怎么控制?要敢于向客戶(hù)說(shuō)不，但這個(gè)不不是亂說(shuō)的，如果你拒絕客戶(hù)，你就拒絕了自己。這遠遠不是一個(gè)說(shuō)話(huà)的藝術(shù)問(wèn)題，而是是否能站在客戶(hù)立場(chǎng)上，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的問(wèn)題。即使項目無(wú)法很好解決，你需要告訴客戶(hù)怎么解決，給人一條出路，而不是堵回去。在此基礎上再分析在項目的時(shí)間、成本、質(zhì)量和范圍約束下，我們能做什么。給客戶(hù)解決方案，小到參考文檔，大到運作項目、整合資源都不是簡(jiǎn)單的事情，需要你投很多的精力，而不要讓項目成員在這方面花太多的時(shí)間。所以從這個(gè)意義上講，項目經(jīng)理的職責是讓項目成員在一個(gè)相對安全的項目環(huán)境中工作。
做該做的，充分調動(dòng)項目成員的能力，讓他們也參與項目管理的過(guò)程中來(lái)，決不是推卸責任，對于項目工作和人員培養都是很好好處的，項目經(jīng)理的眼睛如果只盯在項目本身，項目很難有好的結果。
4.2 項目管理的魅力
國家統計局在2001年對舊有網(wǎng)絡(luò )架構進(jìn)行改造時(shí)，花了50多萬(wàn)元引進(jìn)了基于美國1969年建立的PMI (Project Management Institute，國際項目管理協(xié)會(huì ))標準的惠普項目管理。國家統計局為什么會(huì )這樣做呢?
花50多萬(wàn)買(mǎi)項目管理
國家統計局計算中心網(wǎng)絡(luò )運行管理部張富民主任告訴記者，項目管理在各行各業(yè)的應用很廣。在國家統計局的信息化建設中，雖然也是年年都在提，但是過(guò)去一直沒(méi)有落到實(shí)處。
這次國家統計局對舊有網(wǎng)絡(luò )架構改造之所以花50多萬(wàn)元引進(jìn)標準的項目管理，也是出于多方考慮的。以前，對項目管理的理解不是特別深，通過(guò)上HP項目管理的培訓課，才發(fā)現項目管理有許多有價(jià)值的東西可以幫助解決項目實(shí)施中的一些問(wèn)題。
以前的項目在某種程度上也算是成功的，但總感覺(jué)不是那么完美。比如工期控制、人員調配、資金規劃等方面，總會(huì )在項目實(shí)施完后感覺(jué)有一些遺憾。雖說(shuō)2001年對舊有網(wǎng)絡(luò )架構進(jìn)行改造的這個(gè)項目，不是國家統計局有史以來(lái)最大的項目，但工程牽涉近10家供應商和集成廠(chǎng)商。
同時(shí)，它不同于一般的IT系統集成，而是在現有的IT設施上進(jìn)行動(dòng)態(tài)改造，已有的IT系統還需要維持運轉。所以對此次網(wǎng)絡(luò )架構改造不能有一點(diǎn)閃失。既然知道了有項目管理這個(gè)方法可以解決項目實(shí)施中的問(wèn)題，并且能使項目實(shí)施更完善，為何不嘗試呢?
所以，他們就把項目管理這項內容直接寫(xiě)在標書(shū)里面，作為一項服務(wù)被提出來(lái)了。由于自身是第一次引用項目管理，也沒(méi)有太多的經(jīng)驗，雖認識到了它的好處，但如何應用它并不是很清楚，因此為把項目管理應用好，國家統計局計算中心決定讓HP在項目管理上有經(jīng)驗的工程師，做項目管理技術(shù)層面上的項目經(jīng)理，自己來(lái)做用戶(hù)方的項目經(jīng)理。兩個(gè)項目經(jīng)理同時(shí)領(lǐng)導整個(gè)項目的執行，發(fā)揮各自的特點(diǎn)和長(cháng)處。
4.3 項目管理是一門(mén)藝術(shù)
項目管理是一門(mén)藝術(shù)，并不是把一個(gè)項目管理方法拿過(guò)來(lái)就可以把它運用好。在國家統計局2001年舊有網(wǎng)絡(luò )架構改造項目中，張富民對項目管理應用有了更深認識。
對于第一次花錢(qián)引用項目管理的國家統計局來(lái)說(shuō)，張富民是冒著(zhù)一定風(fēng)險的，如果應用不好，50多萬(wàn)元就打水漂了。張富民說(shuō)，項目管理，從一定意義上來(lái)看，每個(gè)人都會(huì )做，也都在做，并不神秘。
比如說(shuō)你去買(mǎi)東西，這時(shí)你就要計劃前往路線(xiàn)，這時(shí)你的腦子里面就有了一個(gè)計劃，你會(huì )把時(shí)間、資金、整個(gè)風(fēng)險因素都考慮進(jìn)去，這也算是一個(gè)項目管理。所以每個(gè)人或多或少都有著(zhù)天然的項目管理才能。關(guān)鍵是你控制的項目有大有小，有簡(jiǎn)單有復雜，能否抓住項目中的靈魂最為關(guān)鍵。
對于國家統計局2001年舊有網(wǎng)絡(luò )架構改造這樣的復雜項目，讓張富民感覺(jué)最關(guān)鍵的因素還是在人。如何發(fā)揮項目中相關(guān)人員的作用及調動(dòng)他們的積極性?項目管理中一個(gè)重要的部分就是溝通的管理，這個(gè)溝通的管理并非大家坐一起聊聊天就可以了，這里面也包含著(zhù)一些技巧。溝通的方式有很多，有文檔的溝通，也有面對面的溝通。但溝通的效果如何，都需要有好的把握。
在此項目中，搭建隊伍，讓項目中的各個(gè)角色都有專(zhuān)人擔當，大家各司其職，職責分明，不僅避免了相互推卸責任，而且也使各個(gè)角色做到互相制約，互相監督。
負責不同工作的項目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理等角色形成了互相制約的關(guān)系。這些無(wú)一不讓張富民感覺(jué)到項目管理的藝術(shù)所在。
4.4 項目管理的精髓在于控制
決定一個(gè)項目實(shí)施成功的因素很多。至于項目管理在項目中的作用，并不是說(shuō)沒(méi)有它項目就不會(huì )成功。也不是說(shuō)有了它項目就一定會(huì )成功。
但可以肯定地說(shuō)，項目管理在項目實(shí)施中發(fā)揮著(zhù)很重要的作用。它就像是一個(gè)催化劑，能讓你的能量得到更大的釋放，讓你更有效率。
通常一個(gè)人對項目實(shí)施管理的把握有四個(gè)層次。第一個(gè)層次是不知道自己不知道，第二個(gè)層次是知道自己不知道，第三個(gè)層次是知道自己知道，第四個(gè)層次是不知道自己知道。
張富民覺(jué)得自己還處在第三個(gè)層次。國家統計局此次對項目管理的應用，不僅使參加該項目的相關(guān)人員自身價(jià)值都得到了提升，同時(shí)也使國家統計局以后在實(shí)施類(lèi)似項目的時(shí)候，用更少的資金，更少的資源在合適的期間之內對這個(gè)項目進(jìn)行更好控制。其實(shí)這點(diǎn)也正是項目管理的精髓所在。
可以說(shuō)，是否應用項目管理，在項目實(shí)施中給用戶(hù)帶來(lái)的效果是不同的。一個(gè)項目也許最終要達到的質(zhì)量是相同的，但在項目實(shí)施的過(guò)程中，資金規劃、工期安排并不相同，一個(gè)事情本應三個(gè)月完成，但最后實(shí)施可能會(huì )拖拖拉拉做七個(gè)月，可想而知這些將會(huì )帶來(lái)怎樣的損失。而項目管理中的預算管理完全可以避免這些損失的發(fā)生。
項目實(shí)施過(guò)程中可變因素很多，但項目管理會(huì )促使大家向一個(gè)相對較好的目標去努力。
項目管理中的需求分析，可以了解項目的細節問(wèn)題，從而把未知因素降到最低;項目管理中的項目計劃，在關(guān)鍵點(diǎn)設立檢查點(diǎn)，使得項目經(jīng)理能夠隨時(shí)監控項目的進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，能對出現的異�，F象做出快速反應;項目管理中的設計和過(guò)程的文檔化，可以保證項目流程的清晰和計劃性，也能使經(jīng)驗得到充分的積累和總結。
這些無(wú)疑都保證了項目實(shí)施的可控性。
五，訪(fǎng)問(wèn)浪潮通軟軟件公司
浪潮集團通用軟件有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)浪潮通軟)是國家最早批準的四大軟件園之一齊魯軟件園的骨干企業(yè)。公司自1992年創(chuàng )立以來(lái)，一直專(zhuān)注于自有知識產(chǎn)權軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售和服務(wù)工作，現已發(fā)展成為中國著(zhù)名的企業(yè)管理軟件、分行業(yè)ERP解決方案與咨詢(xún)服務(wù)供應商，公司在IT咨詢(xún)、規劃、運營(yíng)外包方面具有強大優(yōu)勢。2002年底，公司被國家列入首批認定的國家規劃布局內的重點(diǎn)軟件企業(yè)。
浪潮通軟是我國中高端企業(yè)信息化應用的領(lǐng)導廠(chǎng)商。浪潮通軟是國內最早全面導入CMM管理規范并通過(guò)CMM L3評估的企業(yè)。公司緊跟國際先進(jìn)技術(shù)，是我國最早采用大型關(guān)系型數據庫開(kāi)發(fā)企業(yè)應用系統的軟件企業(yè)，通過(guò)與國際知名廠(chǎng)商和咨詢(xún)公司合作，成功將國外先進(jìn)技術(shù)和管理思想與中國國情相結合，率先推出了符合國內和國際兩種會(huì )計準則的大型財務(wù)管理軟件。目前公司已成功協(xié)助國內20%的上市公司和35%的證券公司成功實(shí)施浪潮通軟企業(yè)管理軟件，在中國中高端大中型集團企業(yè)管理軟件市場(chǎng)上占有率穩居第一。中石油、中石化、中海油、中航空第一集團、航天科技集團、東方航空、石藥集團、中國嘉陵、煙臺張裕等一大批用戶(hù)已成為中國企業(yè)信息化的應用典范，其中，中石油、中石化財務(wù)管理系統是國內通過(guò)衛星聯(lián)網(wǎng)的巨型管理系統。
浪潮通軟是我國最大的分行業(yè)ERP與集團財務(wù)供應商。分行業(yè)ERP是浪潮通軟在國內最早提出的產(chǎn)品策略，在此基礎上，將產(chǎn)品、方案、咨詢(xún)服務(wù)、組織、人員分行業(yè)運作，體現了公司專(zhuān)業(yè)的分行業(yè)能力，國內權威的咨詢(xún)調研機構CCID調查結果顯示，浪潮通軟在醫藥、金融、石油化工、造紙、軍工、食品加工、煙草、機械制造八個(gè)行業(yè)應用占有率列第一位。據IDC調查報告，浪潮通軟ERP以6.3%的份額在制造業(yè)應用市場(chǎng)列國內廠(chǎng)商第一位。2000年7月，浪潮通軟聯(lián)合國家經(jīng)貿委、財政部、清華大學(xué)、北京大學(xué)有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者，組織召開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)模式下財務(wù)管理模式研討會(huì )，正式提出了集中式財務(wù)管理(集團財務(wù))的概念，得到了專(zhuān)家和業(yè)界的一致認同，為中國集團財務(wù)模式的推廣奠定了基礎。目前為止，浪潮通軟已成功完成國資委下屬企業(yè)前50位的19家的財務(wù)信息化改造，大大提升了中國大型企業(yè)的管理水平。
浪潮通軟是國家863計劃重點(diǎn)支持的管理軟件廠(chǎng)商。繼浪潮通軟ERP被國家科技部列入863計劃，成為首批適合中國國情的ERP管理軟件系統課題承擔單位后，浪潮通軟SCM、浪潮通軟CRM又以其強大優(yōu)勢列入國家863計劃，進(jìn)一步鞏固和樹(shù)立了浪潮通軟在國內管理軟件行業(yè)的領(lǐng)導地位。
浪潮通軟是國內服務(wù)滿(mǎn)意度最高的軟件企業(yè)。浪潮通軟非常重視服務(wù)體系和服務(wù)隊伍的建設，在ISO9001:2000版國際質(zhì)量體系保證下，公司在全國建立起以八個(gè)大區為核心的服務(wù)體系，建立了全面的客戶(hù)服務(wù)平臺，在全國擁有超過(guò)3200人的服務(wù)隊伍。在中國權威的IT調研機構計世資訊關(guān)于IT用戶(hù)滿(mǎn)意度調查和CCID關(guān)于管理軟件廠(chǎng)商服務(wù)能力調查中，浪潮通軟的服務(wù)滿(mǎn)意度和綜合服務(wù)能力雙雙連續取得第一名，進(jìn)一步表明了浪潮通軟做客戶(hù)信賴(lài)的企業(yè)的定位。
不斷擴大戰略性客戶(hù)擁有量(SCB)是浪潮通軟不懈的追求，與戰略性客戶(hù)共成長(cháng)是浪潮通軟不斷前進(jìn)的動(dòng)力。公司堅持以客戶(hù)為中心，在整合資源的基礎上，提出了建設大通軟的戰略規劃，將客戶(hù)、合作伙伴有機地結合在一起，合作創(chuàng )新，共同成長(cháng)。打造務(wù)實(shí)的通軟、服務(wù)的通軟、國際化的通軟正成為浪潮通軟全新的遠景目標。
浪潮ERP/myGS(Genersoft solution)是面向大中型企業(yè)提供適應行業(yè)個(gè)性化需求，滿(mǎn)足企業(yè)全面信息化的企業(yè)應用解決方案。
浪潮ERP/myGS構建于浪潮通軟通用業(yè)務(wù)平臺GSP(GenerSoft Platform)之上，體現了最新的ERPII的管理思想，涵蓋了企業(yè)內部資源管理、橫向的供應鏈管理和客戶(hù)關(guān)系管理以及知識管理、商業(yè)智能等。集成WEB前端和企業(yè)后端系統，從企業(yè)內部出發(fā)，利用集成化、價(jià)值化、智能化、網(wǎng)絡(luò )化的管理，借助信息技術(shù)實(shí)現企業(yè)管理集成，以電子商務(wù)跨越企業(yè)邊界，實(shí)現真正意義上的客戶(hù)、企業(yè)內部和供應商之間的供應鏈管理，充分挖掘企業(yè)大環(huán)境中每一個(gè)經(jīng)濟元素的潛在價(jià)值以實(shí)現盈利。
浪潮ERP/myGS根據企業(yè)管理的重點(diǎn)不同，分別從集團管理、供應鏈管理、企業(yè)資源計劃、客戶(hù)關(guān)系管理等不同的應用領(lǐng)域幫助企業(yè)平滑改進(jìn)、逐步升級以最終實(shí)現借助信息系統的協(xié)同商務(wù)。同時(shí)根據行業(yè)的不同需求，分別面向制造業(yè)、金融與服務(wù)業(yè)、政府與公共事業(yè)等提供充分體現行業(yè)特性的行業(yè)應用解決方案。
在通軟公司的學(xué)習和參觀(guān)過(guò)程中，充分體現到通軟作為行業(yè)帶頭的軟件公司的魅力，使學(xué)習更向往大公司的學(xué)習，公司的企業(yè)文化和運作氛圍，能使人快速成長(cháng)和學(xué)習得更多。一個(gè)計算機學(xué)院的學(xué)生，進(jìn)入軟件公司是理所當然的，不過(guò)，進(jìn)入好的軟件公司，其科學(xué)的管理和合理的安排生產(chǎn)和培訓，能大大提高個(gè)人的能力和發(fā)展前景。
通過(guò)這一次的參觀(guān)實(shí)習，更學(xué)生更了解軟件行業(yè)的發(fā)展，更希望增加到一個(gè)強大的軟件公司學(xué)習。堅定了自己為計算機行業(yè)的發(fā)展出一分力量的決心。雖然暫時(shí)自己所貢獻可能是好小，但希望經(jīng)過(guò)培訓和提高后，自己能貢獻的更多一點(diǎn)。
六，實(shí)習后，關(guān)于本人的人生規劃
6.1 窺視一下電子商務(wù)的發(fā)展形勢
電子商務(wù)是一個(gè)充滿(mǎn)魅力的行業(yè)，學(xué)習了四年的電子商務(wù)的基礎理論和技術(shù)知識，結合自己的興趣所至，也窺視一下電子商務(wù)的發(fā)展形勢。
1、電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景誘人
雖然目前還不能預測電子商務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展潛力是無(wú)窮的，當今世界，除電子商務(wù)市場(chǎng)以外，其他任何市場(chǎng)都難有如此高的增長(cháng)率，因此，其市場(chǎng)前景極為可觀(guān)。
2、m-Commerce，終端式電子商務(wù)應用未來(lái)商機無(wú)限
近幾年，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，上網(wǎng)途徑呈現多元化的趨勢，通過(guò)電視機和移動(dòng)通訊工具上網(wǎng)也已成為現實(shí)，特別是移動(dòng)通訊工具的發(fā)展為m-Commerce(mobile Commerce)提供了廣闊的發(fā)展前景。移動(dòng)通訊工具的發(fā)展為mCommerce提供了廣闊的增長(cháng)空間，但關(guān)鍵還是要發(fā)現和滿(mǎn)足客戶(hù)的新需求，提供給用戶(hù)價(jià)格可接受的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng )造新的電子商務(wù)盈利模式。
3、重視發(fā)展電子商務(wù)客戶(hù)關(guān)系(CRM模塊)功能
電子商務(wù)的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客戶(hù)關(guān)系在跨國公司中的應用已充分顯示出了其競爭優(yōu)勢。在這三大功能中，國內企業(yè)比較關(guān)注的是成本功能，相對而言，其密切客戶(hù)關(guān)系功能往往被忽略。諸不知，商業(yè)競爭隨著(zhù)全球化的加劇，客戶(hù)關(guān)系已成為企業(yè)制勝之道。電子商務(wù)在這一點(diǎn)上具有其他交易模式不可比擬的優(yōu)勢。世界物流巨霸UPS和DHL之所以能有高人一籌的本領(lǐng)就在于他們依托強大的電子商務(wù)(eBusiness)功能發(fā)現、支持和發(fā)展客戶(hù)關(guān)系，滿(mǎn)足客戶(hù)的一般需求和特殊要求。比如商品處理能力、準確無(wú)誤的投遞能力和即時(shí)向客戶(hù)報告商品的跟蹤能力等。
進(jìn)一步考察150年來(lái)商業(yè)發(fā)展的歷史，不難發(fā)現客戶(hù)關(guān)系已成為新世紀商業(yè)競爭的中心詞。從1950年代起至21世紀初，商業(yè)競爭由最初的生產(chǎn)競爭到銷(xiāo)售競爭，再到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭，其定位經(jīng)歷了一個(gè)不斷變化的過(guò)程。商業(yè)競爭的最新階段是始于新世紀的以客戶(hù)為中心的發(fā)展階段，它是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)階段的深化與延伸，在這一階段，客戶(hù)關(guān)系競爭成為第一要務(wù)。雖然這個(gè)演變發(fā)展過(guò)程主要反映西方發(fā)達國家商業(yè)活動(dòng)中心定位的變化，但有關(guān)理論與實(shí)踐已經(jīng)開(kāi)始影響到國內企業(yè)的變革。2001年我國聯(lián)想集團的企業(yè)變革就是按照以客戶(hù)為中心的理念來(lái)整合其內外部資源的。
無(wú)可置疑，以客戶(hù)為中心的商業(yè)理念通過(guò)大公司特別是跨國公司的實(shí)踐將更多地和潛移默化地影響其他中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。電子商務(wù)以其無(wú)地理空間邊界的特征和低成本的客戶(hù)溝通費用，以及強大的客戶(hù)關(guān)系處理功能，為企業(yè)定位于客戶(hù)關(guān)系中心提供了無(wú)可比擬的技術(shù)支持。它不僅能夠應對新經(jīng)濟的挑戰而且能夠改善傳統經(jīng)濟在密切客戶(hù)關(guān)系方面的不足。重視電子商務(wù)客戶(hù)關(guān)系功能將達到事半功倍的效果。
6.2 人個(gè)職業(yè)規劃
一個(gè)人，需要對自己的人生做一個(gè)規劃。了解自己真正想要的是什么，能夠做的是什么，如何通過(guò)努力實(shí)現自己的愿望。
人生規劃相當重要。
它的存在是要將理想變?yōu)楝F實(shí)。
如果做不到這個(gè)目標，或者在一定時(shí)間內怎么努力，都無(wú)法湊齊達到目標的種種條件，那么說(shuō)，這個(gè)目標就是不現實(shí)的，需要拋棄。
人是通過(guò)成功所獲得的成就感來(lái)不斷強化自己的行為。
實(shí)習后，我明白，好多事業(yè)都是好明確和真實(shí)的，網(wǎng)絡(luò )，IT，計算機并不是學(xué)生所想的那樣的機會(huì )廣闊，隨便就會(huì )成功，所有的IT強人，狂人都有其致勝的法寶，有點(diǎn)技術(shù)超強加腦筋發(fā)展，有點(diǎn)機遇廣闊時(shí)勢造英雄，更有好多的損失了自己的所有，但我們并不知道他們。
我不打算一開(kāi)始就開(kāi)創(chuàng )自己所謂的事業(yè)，開(kāi)始時(shí)必要的鍛煉是十分重要的，到大公司去感染公司文化，學(xué)習一個(gè)公司的管理和軟件項目管理也是興趣之所至，到自己掌握到一定的本領(lǐng)再一步步開(kāi)始自己的電子商務(wù)人生。
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