關(guān)于參觀(guān)類(lèi)的實(shí)習報告
在現在社會(huì ),需要使用報告的情況越來(lái)越多,我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。那么,報告到底怎么寫(xiě)才合適呢?下面是小編為大家整理的關(guān)于參觀(guān)類(lèi)的實(shí)習報告,希望能夠幫助到大家。

關(guān)于參觀(guān)類(lèi)的實(shí)習報告1
第一章、前言
1.1 實(shí)習時(shí)間和地點(diǎn)
我參觀(guān)實(shí)習的時(shí)間是20xx年11月11日至25日,電廠(chǎng)具體的地址是,遼寧省鐵嶺市鐵嶺縣鐵嶺縣鎮西堡鎮三臺子 。
1.2 實(shí)習的目的和意義
參觀(guān)實(shí)習是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結合的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。在生產(chǎn)實(shí)習過(guò)程中,學(xué)校也以培養學(xué)生觀(guān)察問(wèn)題,解決問(wèn)題和向生產(chǎn)實(shí)際學(xué)習的能力和方法為目標培養我們團結合作精神,牢固樹(shù)立我們的群體意識,即每個(gè)人智慧只有在融入集體之中才能最大限度的發(fā)揮作用。 通過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)習,使我在生產(chǎn)實(shí)際中學(xué)習到了在課本中無(wú)法學(xué)到的知識,提高了自己的實(shí)踐能力。在向工人學(xué)習時(shí),培養了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)。在生產(chǎn)實(shí)踐中體會(huì )到了嚴格的遵守紀律,統一組織及協(xié)調一致是現代化大生產(chǎn)的需要,也是我們當代大學(xué)生所必須的,從而近一步的提高了我們的組織觀(guān)念。通過(guò)實(shí)習,對我們鞏固和加深所學(xué)理論知識,培養我們的獨立工作能力和加強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)起了重要作用。
第二章、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
2.1實(shí)習單位的基本情況
遼寧華電鐵嶺發(fā)電有限公司是一家能源的企業(yè),是經(jīng)國家相關(guān)部門(mén)批準注冊的企業(yè)。主營(yíng)電力,公司位于中國遼寧鐵嶺縣鎮西堡三臺子。遼寧華電鐵嶺發(fā)電有限公司本著(zhù)“客戶(hù)第一,誠信至上”的原則,與多家企業(yè)建立了長(cháng)期的合作關(guān)系。擁有員工300余人,有3組發(fā)電機,要用用于沈陽(yáng)市供電,以及鐵嶺新區供熱。
第三章、實(shí)習內容
3.1電廠(chǎng)實(shí)習內容
實(shí)習的第一天,我們到了指導老師事先給我們安排好的教室,接下來(lái)老師向我們介紹了該電廠(chǎng)的基本情況、規模及經(jīng)營(yíng)范圍。告訴我們今天主要是做好生產(chǎn)實(shí)習的準備工作和安全工作,指導老師說(shuō),讓我們在實(shí)習的這幾天,多掌握電力系統的基本知識,電力負荷計算及無(wú)功功率補償,三相短路分析、計算及效應,變配電所及其一次系統,電氣設備的選擇與校驗,電力線(xiàn)路,供配電系統的繼電保護,變電所二次回路及自動(dòng)裝置,電氣安全、防雷和接地,電氣照明,供配電系統的運行和管理等。在學(xué)習知識的同時(shí),理論聯(lián)系實(shí)際,以得到更加深入的學(xué)習。
實(shí)習的第二天,主要任務(wù)是了解電源,指導老師向我們介紹了三相應急電源。為(EPS)稱(chēng)Emergency(緊急)Power(電力)Supply(供給),是當今重要建筑物為了電力保障和消防安全而采用的一種應急電源。它主要由輸入輸出單元、充電模塊、電池組、逆變器、監控器、輸出切換裝置等部分組成。同時(shí)講了人身安全的重要性,并舉了一些例子,讓我們知道要以人為本。
實(shí)習的第三天,首先指導老師告訴我們到現場(chǎng)時(shí)不要亂碰亂走,隨時(shí)注意周?chē)_下。隨后我們參觀(guān)學(xué)習了電器成套裝置,主要有高壓屏、低壓屏、控制箱、動(dòng)力箱、照明箱等。在火災自動(dòng)報警系統中,當接收到來(lái)自觸發(fā)器件的火災報警消防控制中心信號后,稱(chēng)為消防控制設備。主要包括火災報警控制器,自動(dòng)滅火系統的控制裝置,室內消火栓系統的控制裝置,防煙排煙系統及空調通風(fēng)系統的控制裝置,常開(kāi)防火門(mén)、防火卷簾的控制裝置,電梯回降控制裝置,以及火災應急廣播、火災警報裝置、消防通信設備、火災應急照明與疏散指示標志的控制裝置等十類(lèi)控制裝置中的部分或全部。消防控制設備一般設置在消防控制中心,以便于實(shí)行集中統一控制。
實(shí)習的第四天,主要任務(wù)是學(xué)習大開(kāi)關(guān)電器。主要有少油斷路器、真空斷路器、空氣斷路器、SF6斷路器、智能斷路器、轉換開(kāi)關(guān)、開(kāi)關(guān)附件等!罢婵諗嗦菲鳌币蚱錅缁〗橘|(zhì)和滅弧后觸頭間隙的絕緣介質(zhì)都是高真空而得名;轉換開(kāi)關(guān)又稱(chēng)組合開(kāi)關(guān),與刀開(kāi)關(guān)的操作不同,它是左右旋轉的平面操作?諝鈹嗦菲鳎ㄗ詣(dòng)開(kāi)關(guān)):斷路器一種。絕緣介質(zhì)為空氣。是用手動(dòng)合閘,用鎖扣保持合閘位置,由脫扣機構作用于跳閘并具有滅弧裝置的低壓開(kāi)關(guān)。
實(shí)習的第五天,今天了解和學(xué)習塑殼開(kāi)關(guān)。塑殼斷路器能夠自動(dòng)切斷電流在電流超過(guò)跳脫設定后。塑殼指的是用塑料絕緣體來(lái)作為裝置的外殼,用來(lái)隔離導體之間以及接地金屬部分。塑殼斷路器通常含有熱磁跳脫單元,而大型號的塑殼斷路器會(huì )配備固態(tài)跳脫傳感器。
后幾天見(jiàn)識了許多的儀表。比如計量?jì)x表、無(wú)功補償、防浪涌及避雷器、智能儀表等。電子式電能表是通過(guò)對用戶(hù)供電電壓和電流實(shí)時(shí)采樣,采用專(zhuān)用的電能表集成電路,對采樣電壓和電流信號進(jìn)行處理并相乘轉換成與電能成正比的脈沖輸出通過(guò)計度器或數字顯示器顯示。電子式電能表與機械式電能表相比有明顯優(yōu)勢。電能質(zhì)量PowerQuality,從普遍意義上講是指優(yōu)質(zhì)供電,包括電壓質(zhì)量、電流質(zhì)量、供電質(zhì)量和用電質(zhì)量。其可以定義為:導致用電設備故障或不能正常工作的電壓、電流或頻率的偏差,其內容包括頻率偏差、電壓偏差、電壓波動(dòng)與閃變、三相不平衡、暫時(shí)或瞬態(tài)過(guò)電壓、波形畸變(諧波)、電壓暫降、中斷、暫升以及供電連續性等。在現代電力系統中,電壓暫降和中斷已成為最重要的電能質(zhì)量問(wèn)題。
到了現場(chǎng)的好多主接線(xiàn)圖。變電所的電氣主接線(xiàn)是由電力變壓器、各種開(kāi)關(guān)電器、電流互感器、電壓互感器、母線(xiàn)、電力電纜或導線(xiàn)、移相電容器、避雷器等電氣設備以一定次序相連接的接受和分配電能的'電路。
主接線(xiàn)的要求有:
1、安全性,必須保證在任何可能的運行方式及檢修狀態(tài)下運行人員及設備的安全;
2、可靠性,能滿(mǎn)足各級用電負荷供電可靠性要求;
3、靈活性,主接線(xiàn)應在安全、可靠的前提下,力求接線(xiàn)簡(jiǎn)單運行靈活,應能適應各種可能的運行方式的要求;
4、經(jīng)濟性,在滿(mǎn)足以上要求的條件下,力求達到最少的一次投資與最低的年運行費用最低。母線(xiàn)實(shí)質(zhì)上是主接線(xiàn)電路中接受和分配電能的一個(gè)電氣聯(lián)結點(diǎn),形式上它將一個(gè)電氣聯(lián)結點(diǎn)延展成一條線(xiàn),以便于多個(gè)進(jìn)出線(xiàn)回路的聯(lián)結。有匯流母線(xiàn)的主接線(xiàn)是我國目前廣泛采用的接線(xiàn)形式,按母線(xiàn)設置組數的不同,又可分為單母線(xiàn)接線(xiàn)和雙母線(xiàn)接線(xiàn)兩大類(lèi)。
指導老師向大家大致講解了整個(gè)發(fā)電系統的情況,認識和了解了發(fā)電過(guò)程。隨后我們參觀(guān)了高壓走廊,主線(xiàn)路為10KV輸電線(xiàn)路,送電線(xiàn)路主要設備送電線(xiàn)路用絕緣子以及相應金屬導線(xiàn)及架空地線(xiàn)懸架設在桿塔上,連接發(fā)電廠(chǎng)和變電站,以實(shí)現輸送電能。導線(xiàn)采用鋼芯鋁絞線(xiàn)或鋼芯鋁合金絞線(xiàn),為提高線(xiàn)路的輸送能力常采用每相四根或兩根導線(xiàn)組成的分裂導線(xiàn)型式。架空地線(xiàn)主要用于防雷,也可以降低不對稱(chēng)短路時(shí)的工頻過(guò)電壓,減少潛供電流。高壓輸電線(xiàn)上最上面有兩根電線(xiàn)為避雷線(xiàn),輸送的三相電采用分裂式。線(xiàn)路與干架連接部分有絕緣子,以固定線(xiàn)路,防止因經(jīng)常抖動(dòng)將電線(xiàn)扭斷。在輸電線(xiàn)路上有許多鐵環(huán),用于掛線(xiàn)。通信線(xiàn)路經(jīng)常借用輸電線(xiàn)路鋪設的桿架,以節省基礎投資。二者并列運行,以將互相之間的干擾降至最小。
電廠(chǎng)實(shí)習的最后一天我們先了解了變電站的變壓器,它在電網(wǎng)中高、低壓為110/10KV,是中性點(diǎn)接地的自耦變壓器,高壓側采用星形連接,低壓側采用角形連接。接著(zhù)我們參觀(guān)了變電站的接線(xiàn)部分。高壓斷路器和隔離開(kāi)關(guān),它是變電站電氣主系統的重要開(kāi)關(guān)電器,高壓斷路器主要功能是正常運行倒換運行方式,把設備或線(xiàn)路接入電網(wǎng)或退出運行,起著(zhù)控制作用,當設備或線(xiàn)路發(fā)生故障時(shí),能快速切除故障回路,保證無(wú)故障部分正常運行,起著(zhù)保護作用。而高壓隔離開(kāi)關(guān)的主要功能是保證高壓電器及裝置在檢修工作時(shí)的安全,不能用玉切斷、投入負荷電流,僅可允許用于不產(chǎn)生強大電弧的某些切換操作。
3.2世紀電力公司實(shí)習內容
3.2.1工廠(chǎng)基本情況
鐵嶺市世紀電力設備有限公司始建于1995年(原電力系統高壓開(kāi)關(guān)制造企業(yè)),主要從事戶(hù)外高低壓隔離開(kāi)關(guān)、熔斷器、戶(hù)外真空負荷開(kāi)關(guān)、戶(hù)外真空斷路器和避雷器、絕緣子、防污閃涂料、電力金具等產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)。
公司位于鐵嶺經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區,占地面積5萬(wàn)余平方米,建筑面積2萬(wàn)余平方米,設有科研開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量檢查、物流采購、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)、財務(wù)、人力等管理部門(mén)和機械加工、鉚焊、沖剪、橡膠及裝配車(chē)間。公司具有年生產(chǎn)1000臺真空斷路器、3000組戶(hù)外高壓交流隔離開(kāi)關(guān)、24000支復合絕緣子的生產(chǎn)能力。
公司產(chǎn)品和技術(shù)獲得多項國家專(zhuān)利,其中發(fā)明專(zhuān)利十余項、實(shí)用新型和外觀(guān)等專(zhuān)利幾十項。擁有強大的質(zhì)量保證體系,先后通過(guò)了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證、UCS質(zhì)量管理體系認證、xx001環(huán)境管理體系認證、28001職業(yè)健康體系認證等。
我公司與相關(guān)科研院所聯(lián)合成立研發(fā)中心,對國產(chǎn)GW4、GW5、GW6、GW7系列隔離開(kāi)關(guān)進(jìn)行了重新設計,全面提高了隔離開(kāi)關(guān)的實(shí)用性和可靠性。開(kāi)發(fā)的戶(hù)內吊裝式隔離開(kāi)關(guān)及GW32系列垂直開(kāi)啟式隔離開(kāi)關(guān)、GW5B系列隔離開(kāi)關(guān),獲得了國家發(fā)明專(zhuān)利及遼寧省優(yōu)秀新產(chǎn)品獎、吉林省電力有限公司科技進(jìn)步一等獎。我公司生產(chǎn)的GW4系列隔離開(kāi)關(guān)已通過(guò)荷蘭KEMA、德國CESI試驗站的型式試驗。目前,產(chǎn)品已覆蓋東北三省、內蒙古、陜西,安徽,河南,河北,甘肅、青海等地區,幾百座變電站,并已成功出口巴基斯坦、馬來(lái)西嚴、菲律賓、埃塞俄比亞等國。公司致力于環(huán)保型產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與研制,已研發(fā)的12kV、40.5kV、72.5kV、126kV系列真空斷路器及HGIS(真空滅。┚o湊型高壓組合電器均為環(huán)保型產(chǎn)品。
公司將對現有產(chǎn)品進(jìn)行升級完善,以開(kāi)拓企業(yè)的生產(chǎn)能力和范圍,開(kāi)拓國內、國際市場(chǎng),進(jìn)而提高企業(yè)的產(chǎn)值和生產(chǎn)力。在一年內將大力開(kāi)拓生產(chǎn)范圍,在現有的生產(chǎn)產(chǎn)品基礎上增加新產(chǎn)品至少12項。另外,鐵嶺世紀公司兩年內將在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )上逐步開(kāi)拓國內和國際市場(chǎng),以最快的發(fā)展速度將國內市場(chǎng)覆蓋率提高至80%以上,國外市場(chǎng)占有率提高至50%。
3.2.2實(shí)習內容
工廠(chǎng)技術(shù)人員首先帶領(lǐng)我們參觀(guān)工廠(chǎng)行政樓,對我們講解了公司歷史和勞動(dòng)成果以及員工等情況。然后帶領(lǐng)我們參觀(guān)工廠(chǎng)車(chē)間,給我們講解各種斷路器,繼電器,避雷器。然后給我們詳細介紹各種斷路器工作原理,以及器械結構功能。
3.3開(kāi)關(guān)柜廠(chǎng)實(shí)習內容
在開(kāi)關(guān)柜廠(chǎng),我們簡(jiǎn)單認識了兩種開(kāi)關(guān)柜。參觀(guān)結束之后我們又在網(wǎng)上自學(xué)了解各種開(kāi)關(guān)柜的情況。
3.4東北石油管道鐵嶺分公司實(shí)習內容
第一天,技術(shù)人員給我們講解工作安全問(wèn)題,以及一些簡(jiǎn)單的斷路器;貙W(xué)校由我們自學(xué)習了解各種關(guān)于檢測變壓器問(wèn)題。
第二天,技術(shù)人員先向我們簡(jiǎn)單簡(jiǎn)介變電所的圖像結構。然后教我們操作搖表以及各種儀器。
第四章、實(shí)習總結和體會(huì )
作為一個(gè)當今的大學(xué)生,不僅要把學(xué)校里老師所傳授的知識學(xué)好,而且還要能把所學(xué)知識用在社會(huì )實(shí)踐中。這樣通過(guò)這樣,才能做到理論與實(shí)踐相結合,自身的技能才能得到提高,做人處事才能得到完善。所以大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐對我們大學(xué)生是非常重要的,我們要盡心盡力的去體驗!皩(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”。我感覺(jué)這句話(huà)我得到了很好的闡釋。在實(shí)踐的日子里我感覺(jué)自己所學(xué)的知識真的用在了實(shí)際中。有關(guān)自動(dòng)化的編程、過(guò)程控制、電子技術(shù)我或多或少掌握了一部分。當自己真實(shí)把所學(xué)理論知識用在實(shí)際中時(shí),我感覺(jué)到自己的腦海里以前的東西更加深刻了。而且不僅學(xué)到了知識還提高了自己的動(dòng)手能力。與人相處的一些技能我也學(xué)到了,做事的方法和途徑我也掌握了一些。在自己做事的過(guò)程中非常的快樂(lè )。在此期間我深刻體會(huì )到了作為一名大學(xué)生應該做的事是什么。我們大學(xué)生應該懷有的不僅是愛(ài)國情懷,而且我們也應該對自己抱有自己的理想,實(shí)現自己的理想,為社會(huì )做出自己的貢獻。能為后人留下一些有價(jià)值的、值得繼續繼承的東西。不管以后自己所從事的工作是什么,重要的是要去愛(ài)上自己的工作,并且全身心的投入。
在以后的學(xué)習及工作中我會(huì )更加努力,不斷的提高自己。我非常感謝這次生產(chǎn)實(shí)習,讓我收獲到了很多的東西。學(xué)校給我們安排的這項活動(dòng)非常有意義。真的非常感謝學(xué)校。我相信我會(huì )是一個(gè)合格的大學(xué)生,我會(huì )為了我的人生奮斗終身的!在此要深深感謝各位指導老師,還有帶隊的石老師和孟老師,幸苦了!
關(guān)于參觀(guān)類(lèi)的實(shí)習報告2
一.實(shí)習基本情況
1.實(shí)習時(shí)間xx年7月6日——xx年7月12日
2.實(shí)習目的
通過(guò)對實(shí)習目的地陜西,內蒙,寧夏中國優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀(guān)了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購、娛六大要素的現狀。重點(diǎn)了解當地的餐飲業(yè)、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4a級旅游景區的旅游資源等現狀;學(xué)會(huì )運用所學(xué)知識觀(guān)察、認識、分析這些旅游企業(yè)的現狀;學(xué)習旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和團隊精神,樹(shù)立勞動(dòng)觀(guān)念、集體觀(guān)念和創(chuàng )業(yè)精神。
二.實(shí)習安排
7月6日早從十堰乘火車(chē)抵達安康,觀(guān)江邊、安瀾樓、18:14乘火車(chē)抵達榆;7月7日10點(diǎn)到達榆林,休息。下午游覽紅石峽和鎮北臺,晚上自由活動(dòng),宿榆林。7月8日上午坐汽車(chē)前往東勝,再轉火車(chē)抵達包頭。乘公交車(chē)前往都市草原賽罕塔拉參觀(guān)草原,晚游覽市容和購物,宿包頭。7月9日上午參觀(guān)全國重工業(yè)旅游示范點(diǎn)——北方兵器工業(yè)城旅游區。下午15:35乘火車(chē)于22;39抵達銀川,宿銀川。7月10日上午乘公交車(chē)直達鎮北堡華夏西部影視城,下午前往清真寺參觀(guān)。17:30乘火車(chē)于次日9點(diǎn)抵達西安。7月11日上午休息,下午免費參觀(guān)陜西歷史博物館,晚上免費參觀(guān)大雁塔廣場(chǎng)和鐘樓,游覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11:50乘火車(chē)于16:05抵達旬陽(yáng)北再轉火車(chē)于當晚返回十堰。
三、旅游認識實(shí)習工作內容
對于這次旅游實(shí)習,目的便是通過(guò)這段實(shí)習,使我們對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,認識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,不再局限于書(shū)本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,但與此同時(shí)考慮到內容繁多,任務(wù)艱巨的問(wèn)題和難度,老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個(gè)組進(jìn)行組織和學(xué)習,這樣便于我們通過(guò)實(shí)際有效系統并且專(zhuān)一地對旅游資源和旅游地進(jìn)行研究與感悟。從而達到進(jìn)一步學(xué)會(huì )分析旅游者的決策行為,空間行為。
而身為“行”組中的`一員,我們收獲了許多。
“行”是旅游活動(dòng)過(guò)程中的鏈條;是旅游規劃的重要方面;是旅游心理的側面反映。說(shuō)起“行”,自然想到和旅游交通工具以及出游行程(旅游線(xiàn)路的安排)是密切相關(guān)的。
為此,我在這次實(shí)習中對于“行”這一方面總結出以下幾點(diǎn)
1、在旅游中,交通始終是影響游客滿(mǎn)意度的重要因素。
(1)由于人們越來(lái)越重視時(shí)間,因此出門(mén)希望盡可能在路上少花時(shí)間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。
我們實(shí)習是采取“逐步北上”的策略,因此采取乘坐火車(chē)是中線(xiàn)旅游里較為合適的交通工具使用方式。其實(shí)目前長(cháng)線(xiàn)旅游選擇乘飛機的已經(jīng)占到了相當大的比例,一般情況下已很少有人會(huì )選擇輪船作為旅游的交通工具,選擇乘火車(chē)的游客也有減少的趨勢。在中線(xiàn)旅游中,幾乎是飛機與火車(chē)不相上下,至于輪船,只占了不大的比例。這是整個(gè)旅游交通工具的選擇的發(fā)展趨勢。
(2)與此同時(shí),由于經(jīng)濟條件變好,舒適程度也開(kāi)始影響到對交通工具的選擇。
因此,長(cháng)線(xiàn)游客愿意乘飛機,與火車(chē)相比,較舒適的旅游列車(chē)便更加受到旅游者。而在某些線(xiàn)路上,人們寧愿坐船而不是更快些的火車(chē),恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實(shí)習進(jìn)程中,在景點(diǎn)與落腳點(diǎn)之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級(也可稱(chēng)為團隊)能夠集體活動(dòng),那么選擇舒適的出租顯然不算是一個(gè)最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜,多數時(shí)候座位缺乏。對于老師的工作安排和學(xué)生的暫時(shí)休息要求都是不利的。這便是要求團隊集體活動(dòng)和游客舒適度之間的矛盾。而要想協(xié)調好這兩者之間的關(guān)系,和下一個(gè)方面的因素是離不開(kāi)的。
關(guān)于參觀(guān)類(lèi)的實(shí)習報告3
一、實(shí)習目的
通過(guò)參觀(guān)實(shí)習,認識酒店的服務(wù)設施及工作流程,體驗酒店工作的氛圍且進(jìn)行一些服務(wù)細節提點(diǎn),達到鞏固理論知識和提高自己對酒店的認識,提高學(xué)生對酒店業(yè)的興趣。
二、實(shí)習時(shí)間:
6月15日上午十點(diǎn)
三、實(shí)習地點(diǎn):
重慶xxx酒店
四、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
重慶xxx酒店隸屬?lài)Hxxx酒店集團,是一家按照國際五星級標準投資興建的高檔商務(wù)酒店,酒店位于重慶渝中區。酒店地理位置優(yōu)越(位于長(cháng)江和嘉陵江環(huán)抱支出,緊鄰中央商務(wù)區和城市中心),交通便利(位于輕軌一號和三號線(xiàn)路交叉點(diǎn)),酒店環(huán)境幽靜優(yōu)雅,各種設施一應俱全,集住宿、餐飲、休閑、健身、會(huì )議于一體,更擁有面積大551平方米的宴會(huì )廳,能同時(shí)容納500人的大型宴會(huì )和酒會(huì )。是重慶比較知名的高星級酒店之一。
五、實(shí)習內容
參觀(guān)xxx酒店的餐飲設施、健身娛樂(lè )設施及客房設備等,認識學(xué)習重慶xxx酒店一些基礎服務(wù)技能和服務(wù)流程,提升學(xué)生對酒店的真實(shí)認知度和認同度。
六、實(shí)習經(jīng)過(guò)和體會(huì )收獲:
。ㄒ唬⿲(shí)習經(jīng)過(guò):
6月15日上午十點(diǎn),我們來(lái)到重慶xxx酒店,被三位酒店服務(wù)人員也是我們的學(xué)姐帶領(lǐng)參觀(guān)重慶xxx酒店的餐飲和娛樂(lè )設施. 首先,由前臺柜臺前進(jìn)入,學(xué)姐介紹說(shuō)平時(shí)酒店前臺前會(huì )鋪藍地毯用以接待酒店會(huì )員顧客。隨后,經(jīng)過(guò)下午茶休閑區(平時(shí)有鋼琴師彈鋼琴培養優(yōu)雅休閑氛圍),到達二樓,二樓是餐飲區,有中餐廳——“醉月庭”、西餐廳——“[emailprotected]以及擁有上世紀80年代建筑特色的“龍吧”。然后,乘坐電梯到九樓,九樓是健身休閑區,有從意大利購買(mǎi)的高級健身器材、有帶全透明防紫外線(xiàn)天棚的恒溫游泳池、有女士專(zhuān)享健身區等。最后,到三十二樓行政區參觀(guān)了兩間客房,一間為標準套房,一間為豪華套房,遺憾的是,沒(méi)有參觀(guān)總體套房,希望下次有機會(huì )。
。ǘ⿲(shí)習的體會(huì )
1.良好的.設施設備是酒店的門(mén)面
參觀(guān)xxx酒店,印象最深刻的是對其酒店設施的贊嘆,無(wú)論是餐飲區的鋼琴伴奏、中西合璧及宴會(huì )廳的大氣、還是健身區的豐富器材、多選擇服務(wù),抑或是客房的構造、設施,都讓人感覺(jué)到xxx酒店設施的豐富、氛圍的優(yōu)雅、服務(wù)的優(yōu)秀,五星級高檔酒店的氣息撲面而來(lái),記得那個(gè)喝下午茶的區域,擺放著(zhù)帶著(zhù)古樸氣息的桌椅,飄揚著(zhù)悠揚悅耳的音樂(lè ),面包師和咖啡師忙碌著(zhù),有三三兩兩的客人寧靜的坐在那里,那種寧靜休閑的氛圍,真是讓我喜歡不已。
2.微笑服務(wù)是一把金鑰匙
xxx酒店另一令我印象深刻的是他們員工的微笑,無(wú)論是帶領(lǐng)我們參觀(guān)的三位學(xué)姐,還是我們參觀(guān)過(guò)程中遇到的不同部門(mén)的服務(wù)人員,他們臉上都帶著(zhù)親切的微笑,對待我們這些什么都還不懂的菜鳥(niǎo)級學(xué)生,他們沒(méi)有絲毫不耐或不屑,一直用他們的笑容來(lái)體貼我們的忐忑與打量。我充分感受到xxx酒店員工們對待客人的那種尊重和信任,相信這也是xxx酒店倍受青睞的原因之一。
3.員工是企業(yè)文化的宣傳者
員工是贏(yíng)得顧客的法寶,尤其是基層員工,因為他們是與顧客的直接接觸者,顧客的一切需要都需要他們來(lái)為其提供,只有樹(shù)立好了員工這面旗子,才會(huì )贏(yíng)得顧客,才能提高顧客對酒店的忠誠度。通過(guò)我對xxx酒店顧客的觀(guān)察,我覺(jué)得,就是服務(wù)員和他們建立了良好的友誼,他們一來(lái),就知道其喝什么茶,吃些什么點(diǎn)心,知道其姓什么,正是有了他們對顧客的了解,才樹(shù)立了企業(yè)良好的形象,使顧客覺(jué)得xxx酒店有了家的感覺(jué),才有了顧客好的口碑,有了酒店的美譽(yù)度,才留住了顧客。
4、細節是成功的關(guān)鍵
參觀(guān)過(guò)程中,帶領(lǐng)人員向我們展示了很小的一個(gè)細節。在我們參觀(guān)客房的時(shí)候,在進(jìn)入之前,我一直以為是敲一下門(mén),若沒(méi)人答應即可進(jìn)去,可那個(gè)領(lǐng)頭的服務(wù)人員即我們的學(xué)姐卻告訴我們,客房服務(wù)的時(shí)候,即使覺(jué)得里面沒(méi)人也不得貿然闖進(jìn),要先按門(mén)鈴,然后敲門(mén),詢(xún)問(wèn)一下客人,連續三次沒(méi)有得到應答才可進(jìn)去客房服務(wù)。這一細節讓我充分認識到了酒店對顧客的尊重程度,完全考慮顧客的感受,以顧客的需求和利益為第一順序,那一瞬間,我感覺(jué)到,作為服務(wù)業(yè)的一名工作者的驕傲。相信這是酒店成功所必不可忽略的關(guān)鍵因素。
參觀(guān)結束,到了休息室,帶領(lǐng)我們的學(xué)姐說(shuō)了讓我無(wú)比感動(dòng)的一席話(huà),她說(shuō)她從來(lái)不把自己的工作當成一種必須完成的負擔,而當成她所熱愛(ài)的一種事物,懷著(zhù)感恩的心態(tài)面對它,為自己能做這工作而欣喜,她說(shuō)有人覺(jué)得酒店工作是枯燥而勞累的,可是她覺(jué)得枯燥中蘊含的是高技能,勞累中得到的是成就感,為服務(wù)他人,幫助他人而驕傲,就比如端盤(pán)子,并不如表明看上去的那么簡(jiǎn)單,每個(gè)人可能覺(jué)得自己都會(huì )端,可怎樣端的優(yōu)雅美觀(guān),怎樣端的穩定安全,這些都是要經(jīng)過(guò)時(shí)間積累功力的,一個(gè)小小的盤(pán)子都需要我們花時(shí)間去做好,酒店還有很多東西等待我們去探索。我覺(jué)得她說(shuō)的很對,一個(gè)工作,無(wú)論它是什么,不要把它視為我們的責任,只為了薪水才強迫自己去做它,這樣你不覺(jué)得輕松,也做不好這份工作,正確的態(tài)度是喜愛(ài),只為了喜愛(ài)而喜愛(ài),而工作,這樣,你肯定會(huì )把自己的工作做出一番成就?傊,通過(guò)這次參觀(guān)實(shí)習,我學(xué)到了很多東西。
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