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導游實(shí)習報告(合集15篇)
在當下社會(huì )，報告與我們的生活緊密相連，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家收集的導游實(shí)習報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
導游實(shí)習報告1
實(shí)習時(shí)間：
20xx年03月
實(shí)習地點(diǎn)：
碴岈山風(fēng)景區
實(shí)習目的：
了解導游服務(wù)過(guò)程，掌握導游業(yè)務(wù)。
正文：
轉眼之間我進(jìn)入這個(gè)學(xué)校已經(jīng)有一年有余了，學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)做一名優(yōu)秀的導游員是我最初的夢(mèng)想，在校學(xué)習的過(guò)程中也了解到導游并不是一個(gè)輕松的職業(yè)。學(xué)校在這個(gè)春暖花開(kāi)的季節安排我們外出實(shí)習。
在學(xué)校的時(shí)候，就了解到導游這個(gè)職業(yè)是個(gè)吃苦的工作，必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應變能力和過(guò)人的語(yǔ)言表達能力！能說(shuō)會(huì )道是必須。
剛開(kāi)始的時(shí)候真的很興奮、什么都想學(xué)，從拿到導游詞的'那一刻起就開(kāi)始哇哇大背，好了，導游詞是搞定了，接下來(lái)就是講解了，因為是死記硬背的導游詞，所以講起來(lái)就好像背書(shū)一樣，這樣當然是不行啦，根本沒(méi)辦法吸引游客的注意力，這樣游客當然不會(huì )滿(mǎn)意啦。要讓導游詞融成自己的話(huà)給游客講出來(lái)，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿(mǎn)意。游客才會(huì )跟著(zhù)導游的步伐走，才能更利于導游的講解。還有就是在帶團的過(guò)程中就是要還應對突發(fā)事件，及時(shí)處理好突發(fā)情況。還要本著(zhù)“顧客就是上帝”原則無(wú)論游客怎么不通情達理也不能棄游客而去。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對。這是一個(gè)合格的導游必須做到的。
剛開(kāi)始公司讓我們跟著(zhù)老導游上山，看老導游是怎么講的，老導游講的真的跟棒！她們的講解完全看不出來(lái)是背的導游詞，好像這里的景點(diǎn)她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話(huà)講的。
我第一次上山帶的是散客，從我走出導游服務(wù)中心的那一刻我的心就開(kāi)始砰砰砰直跳，真的好緊張！見(jiàn)了我的客人后我講了歡迎詞就帶著(zhù)他們上山啦。心情才慢慢開(kāi)始平靜下來(lái)，一路上所有景點(diǎn)我都有給他們講到，一路上也是有說(shuō)有笑的，已經(jīng)完全沒(méi)有了緊張的感覺(jué)。我第一次帶游客覺(jué)得還是蠻成功的，客人也沒(méi)有說(shuō)我哪里講的不好，我們游客也都很善良很幽默。我覺(jué)得我真的好幸運。唉不過(guò)第二次就沒(méi)有那么幸運啦，我的游客老是說(shuō)我小啦沒(méi)有經(jīng)驗啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬，可是我每個(gè)景點(diǎn)都有講到呀為什么還說(shuō)我講的不好呢？唉?接下來(lái)的幾天帶的都還不錯，積累了很多經(jīng)驗，帶的也越來(lái)越好了。公司也開(kāi)始讓我帶旅行社來(lái)的團體客了。我帶的最多的一次有六十多個(gè)人。
時(shí)光飛逝，轉眼幾個(gè)月過(guò)去了，我們的實(shí)習工作也即將結束。我們也要從新回到校園繼續學(xué)習。在這幾個(gè)月里，我學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的知識，開(kāi)闊了我的視野，豐富了我的生活，提高了我的社會(huì )實(shí)踐能力。
導游實(shí)習報告2
時(shí)間總是過(guò)得那么快。不知不覺(jué)，我踏出.半年了。這半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的學(xué)習工作，得到了很大收獲，在這里特別的感謝東莞康泰，感謝領(lǐng)導們給了我這么大的一個(gè)熬煉的平臺。給了我這么多的機會(huì )。感謝同事們對我們的包涵理解。感謝大家教了我這么多東西。
6月份剛踏出校內的我們。是一個(gè)懵懂的女孩。什么都不知道。是康泰引領(lǐng)著(zhù)我們一步一步的走進(jìn)旅游這個(gè)行業(yè)。讓我們了解旅游。了解.。
回想當時(shí)自己一路走過(guò)來(lái)，終于是不簡(jiǎn)單了。導游這是我始終以來(lái)的幻想。為了實(shí)現自己的幻想。我不顧一切的拋棄了許多的東西。一步步為實(shí)現自己的幻想去拼搏去奮斗。記憶由深的是。當時(shí)公司來(lái)我們學(xué)校聘請的時(shí)候。老師在班里50個(gè)同學(xué)當中選擇兩個(gè)同學(xué)去面試。慶幸我被選上了。然后公司在我們四五十人當中挑出了我們四位。來(lái)到了康泰。我覺(jué)得自己更加的慶幸了。從那一刻起，我就跟自己說(shuō)，我肯定要好好努力。好好表現。盡自己的努力做到。在我們還沒(méi)離開(kāi)學(xué)校之前。校領(lǐng)導，老師常常來(lái)給我們上訓練課。給我們打好預防針。說(shuō).跟學(xué)校的差別有什么什么的都不同。實(shí)習怎么樣怎么樣的辛苦。尤其是導游這是一個(gè)很不簡(jiǎn)潔的職業(yè)。跟我們上了許多思想訓練課。這樣令我的壓力更加的重了......
6月22日我們離開(kāi)了學(xué)校。踏進(jìn)了康泰的這一個(gè)新家。這將意味著(zhù)這是一個(gè)新的開(kāi)頭。來(lái)到這里同事們都特別的熱忱。讓我們覺(jué)得很溫馨、當時(shí)我們什么都不懂。什么都不了解。而且導游證的成果還沒(méi)有出。記得學(xué)校說(shuō)過(guò)，假如考不上導游證的話(huà)。我們很快就將會(huì )被退回學(xué)校的了，是大家包涵了我，教我。并且鼓舞我。讓我悄悄的在這個(gè)家庭里成長(cháng)起來(lái)。
雖然我們沒(méi)有接受過(guò)什么培訓。當時(shí)我們很幸運。來(lái)到這里的其次天。余總就叫我們寫(xiě)肇慶的導游詞了。由于26號有一個(gè)大party，上班的第一日，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手，學(xué)習出境旅游的操作，當時(shí)我們很努力的在背東西。還在預備26號肇慶兩日游的大party,由于那天有一個(gè)工廠(chǎng)有將近700人去旅游，要我們也上，做全陪帶團去肇慶，寫(xiě)一篇導游詞交給她!當時(shí)我真的臉上一片迷惘!什么也不懂，好可怕!不知道怎樣做!這么快就叫我們上團了。我可以嗎??我在遲疑。還在懷疑我自己。
上班的其次天詹總親自帶佐我們去寶安機場(chǎng)現在學(xué)習了一個(gè)下午，順便接了西安飛回來(lái)的機，直到晚上九點(diǎn)我們才回到了東莞，讓我們覺(jué)得公司對我們實(shí)習生特別的愛(ài)護。同時(shí)我們也學(xué)到了許多的東西。
26號就開(kāi)頭帶團了，在這里第一次帶團，第一次帶成人團。而且還是一個(gè)人帶一臺大巴，真的好可怕!不過(guò)!經(jīng)過(guò)我貼心的服務(wù)，最終還是得到了客人們的確定!當時(shí)在回來(lái)的路上。余總跟我的車(chē)回來(lái)。那一刻我真的好緊急，面對著(zhù)余總，面對著(zhù)客人。我不知道說(shuō)什么好，后來(lái)余總教了我好多好多的東西。給了我提示，讓我怎樣去說(shuō)歡送詞。后來(lái)我把歡送詞說(shuō)完了的時(shí)候，自我感覺(jué)還蠻良好的.。讓我想不到的是。他們的領(lǐng)隊還站起來(lái)感謝我，祝愿我。當時(shí)我的心真的好甜!好感到。讓我永久都記住了這一句話(huà)。只有自己真心的為客人付出了。他/她們是可以感受得到的。肇慶兩日游順當結束了!
剛開(kāi)頭的時(shí)候。我們真的是一個(gè)無(wú)知的小女孩。只懂得在學(xué)校，老師教的哪些理論學(xué)問(wèn)。不懂得怎樣去跟客人。跟師傅，跟地陪他們交接工作的。是同事們一步步教我們去接近，加上經(jīng)過(guò)我們自己漸漸的摸索。很快我覺(jué)得自己漸漸開(kāi)頭上手了。
感謝公司和領(lǐng)隊們對我的厚愛(ài)。給了我這么多熬煉的機會(huì )。讓我得到了一個(gè)呈現自我的平臺。讓我的導游生活過(guò)得更加的改善。腦海里深深的記得我第一次帶省外團，上海世博杭州雙飛4天的團。第一次帶著(zhù)客人去坐飛機。心情無(wú)比的緊急，無(wú)比的興奮。當時(shí)我很可怕。是大家給了我信念和鼓舞。當時(shí)還好有我的上司余先發(fā)送我的團。帶我們到機場(chǎng)，幫我們辦理登機牌。送我們過(guò)了安檢。這樣才使我的心漸漸的安靜下來(lái)。感謝發(fā)哥。當時(shí)讓我學(xué)到了許多的東西，等我其次次去坐飛機的時(shí)候我就不用那么的擔憂(yōu)可怕了。由于我知道怎么的操作了。這個(gè)團去到上海。地接，客人看到了我這么小，他們都很包涵我，在地接的身上我學(xué)會(huì )了許多許多的東西�；蛟S身為一個(gè)導游注意詳情真的很重要的�？腿说嘏愣伎吹贸鑫液苣贻p。沒(méi)有什么閱歷。但是只要你真心，專(zhuān)心地去為他們服務(wù)。許多東西都是可以得到他們的包涵的。這個(gè)團順當的回來(lái)了。等到其次次出外省團的時(shí)候。就顯出比以前更加的談定了。這些都是我可以看出自己漸漸的在進(jìn)步。是公司對我的培育。
導游這個(gè)職業(yè)是做到老學(xué)到老的。我知道自己還是有許多不足，不懂的地方。盼望在新的一年里公司連續可以供應更多的機會(huì )給我們學(xué)習。給我們熬煉。感謝大家連續對我們的教育。我會(huì )盡我的努力去為公司的進(jìn)展貢獻我的一份力氣。拼搏出精彩的人生。不怕苦不怕累的去服務(wù)好客人，讓自己的導游生活更加之精彩。祝我們公司的進(jìn)展蒸蒸日上。一起共創(chuàng )輝煌的明天。
生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的學(xué)問(wèn)，這讓我們更好地結合詳細事物把握學(xué)問(wèn)。
導游實(shí)習報告3
實(shí)習名稱(chēng)：蘇州—青島遠程導游實(shí)習
學(xué)院名稱(chēng)：經(jīng)濟與管理學(xué)院
專(zhuān)業(yè)：旅游管理
年級：2014級
學(xué)號：0920143101
姓名：李志鵬
指導老師：黎宏寶馬洪元
實(shí)習時(shí)間：2014年7月6日到2014年7月10日
一、實(shí)習目的
在完成旅游管理專(zhuān)業(yè)課程知識的學(xué)習后，為了培養我們的理論聯(lián)系實(shí)際能力，提高綜合素質(zhì)，適應現代旅游業(yè)對旅游從業(yè)人員的要求，學(xué)院設計了此次實(shí)習。通過(guò)本次調查實(shí)習，可以滿(mǎn)足旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性強、操作性強、社會(huì )適應能力要求高的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，全面提高我們的綜合素質(zhì)。本次實(shí)習通過(guò)了解目地地的旅游資源情況、旅游業(yè)發(fā)展情況、購物體系設置、景區景點(diǎn)規劃布局、飯店運營(yíng)情況、餐館服務(wù)設施配套體系設置等情況的調查，充分了解和掌握旅游業(yè)以及酒店等服務(wù)行業(yè)的現狀以及發(fā)展前景，旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生面臨的就業(yè)情況，旅游業(yè)、酒店從業(yè)人員素質(zhì)能力要求等。
二、實(shí)習行程安排
2014年7月6日早晨6點(diǎn)在蘇州科技學(xué)院老校區門(mén)口乘坐大巴出發(fā)去南通，歷經(jīng)2小時(shí)，在南通參觀(guān)了七戰七捷紀念館以及海安博物館。參觀(guān)完畢后，驅車(chē)前往連云港，大約2小時(shí)，并參觀(guān)了東海水晶城和連云港部分海域。晚上住宿在連云港千芮商務(wù)酒店。
7月7日早餐完畢后，大約8點(diǎn)半左右，集合去參觀(guān)花果山。小組分開(kāi)行動(dòng)，3小時(shí)后花果山門(mén)口集合，本人所在的無(wú)敵4s隊爬到了水簾洞后坐纜車(chē)返回。隨后，驅車(chē)前往青島，途中在鹽城射陽(yáng)服務(wù)區休整自由吃午飯。下午約5點(diǎn)到達青島，住在云南路附近的君立園賓館。
7月8日8點(diǎn)半集合，參觀(guān)嶗山，整個(gè)過(guò)程6個(gè)小時(shí)左右。
7月9日，全天自由活動(dòng)時(shí)間。我們無(wú)敵4s隊參觀(guān)了八大關(guān)，在第二海濱浴場(chǎng)游泳一個(gè)多小時(shí)，參觀(guān)了青島大學(xué)，然后去了青島市中心。
7月10日，早晨7點(diǎn)集合返回蘇州，中午在東臺聚餐，一路歡歌笑語(yǔ)。
三、調查實(shí)習內容
�。�1）了解景區旅游資源的基本概況和特色；
�。�2）了解景區開(kāi)發(fā)狀況與總體設計思路，考察旅游產(chǎn)品的設計及旅游線(xiàn)路的組織情況，調查旅游服務(wù)設施及基礎設施的布局與使用情況；
�。�3）與景區管理人員進(jìn)行訪(fǎng)談了解景區的運營(yíng)狀況及未來(lái)的發(fā)展思路，總結其成功之處及存在的不足。
�。�4）了解一個(gè)地區的位置、性質(zhì)功能、行政區劃、人口面積、經(jīng)濟化、主要旅游景點(diǎn)及其特色、風(fēng)味飲食和名店街坊等等。
�。�5）模擬導游員講解以及學(xué)習和增強帶團過(guò)程中所必備的技能和知識，提高實(shí)戰能力，為以后從業(yè)做充分準備。
四、正部分
1、旅游資源以及景區方面
旅游資源是旅游活動(dòng)的客體，是一個(gè)目的地能夠吸引游客來(lái)訪(fǎng)的本源，因此也是目的地旅游業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的根本基礎。因此，旅游資源可以說(shuō)是一種旅游吸引因素。
�。�1）連云港旅游資源
“神奇浪漫之都”——連云港，是中國首批14個(gè)沿海對外開(kāi)放城市之一、是舉世矚目的新亞歐大陸橋東方橋頭堡、是中國水晶之都和中國十大安靜城市、49個(gè)重點(diǎn)旅游城市之一，風(fēng)景名勝眾多，歷史化濃厚。
花果山風(fēng)景區：花果山風(fēng)景區是國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝區。景區面積12.8平方公里，規劃面積110平方公里，層巒疊嶂136峰，其中花果山玉女峰是江蘇省最高峰，海拔625.3米�；ü揭怨诺涿�(zhù)《西游記》所描述的“孫大圣老家”而著(zhù)稱(chēng)于世，名聞海內外。它豐富的人景觀(guān)和秀美的自然景觀(guān)令游客贊嘆不已。山中古樹(shù)參天，名勝古跡眾多，歷代人墨客的足跡遍布山中。主要景點(diǎn)136處，與《西游記》密切相關(guān)的景點(diǎn)很多：孫悟空出生地——媧遺石、惟妙惟肖的猴石、八戒石、沙僧石、栩栩如生的唐僧崖，以及七十二洞、定海神針、仙硯、拐杖柏、曬經(jīng)石、團圓宮等，特別是水簾洞更是名聞遐邇。以三元宮為中心的古建筑群發(fā)跡于唐、重建于宋、敕賜于明、興盛于清，是歷史上著(zhù)名的香火盛地，極具史價(jià)值的郁林觀(guān)石刻和建于北宋的阿育王塔，還有屏竹禪院、義僧亭、茶庵、九龍橋等都是著(zhù)名的名勝古跡。近幾年來(lái)緊緊圍繞《西游記》主題，對景區進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設，又增加了怪石園、墨香小徑、大圣佛、多寶佛塔、瑤池、猴苑、鹿苑、神路、天下第一巨字“神”字、仙人湖等都是獨具匠心的成功之作�；ü街脖回S富，景色秀麗，一年四季皆有特色。全國四大觀(guān)賞明竹之一“金鑲玉竹”，名茶“云霧茶”和獼猴桃、人參果、銀杏、板栗等都是花果山的特產(chǎn)，近兩年景區管理處加大綠化美化力度，花果山將是“四季花常開(kāi)、八節鮮果不絕”的人間仙境�；ü骄皡^交通便利，環(huán)境整潔衛生，基礎設施完善，景區管理規有序，創(chuàng )“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)良服務(wù)”的活動(dòng)保證游客得到更的明服務(wù)�；ü斤L(fēng)景區先后榮獲江蘇省“明風(fēng)景區”和“優(yōu)秀旅游區示點(diǎn)”稱(chēng)號，2014年被評定為國家aaaa級旅游區，同年被評為全國明風(fēng)景區旅游區示點(diǎn)�；ü斤L(fēng)景區目前年接待游客量150余萬(wàn)人次，是周邊省、市地區的旅游熱點(diǎn)，是國內外知名的旅游勝地。
�。�2）青島旅游資源嶗山：嶗山，古代又曾稱(chēng)牢山、勞山、鰲山等，史書(shū)各有解釋?zhuān)f(shuō)法不一。它是山東半島的主要山脈，嶗山的主峰名為“巨峰”，又稱(chēng)“嶗頂”，海拔1132.7米，是我國海岸線(xiàn)第一高峰，有著(zhù)海上“第一名山”之稱(chēng)。它聳立在黃海之濱，高大雄偉。當地有一句古語(yǔ)說(shuō)：“泰山雖云高，不如東海嶗。海拔而立，山海相連，雄山險峽，水秀云奇，山光海色，正是嶗山風(fēng)景的特色。在全國的名山中，唯有嶗山是在海邊拔地崛起的。繞嶗山的海岸線(xiàn)長(cháng)達87公里，沿海大小島嶼18個(gè)，構成了嶗山的海上奇觀(guān)。當你漫步在嶗山的青石板小路上，一邊是碧海連天，驚濤拍岸；另一邊是青松怪石，郁郁蔥蔥，你會(huì )感到心胸開(kāi)闊，氣舒神爽。因此，古時(shí)有人稱(chēng)嶗山“神仙之宅，靈異之府�！眰髡f(shuō)秦始皇、漢武帝都曾來(lái)此求仙，這些活動(dòng)，給嶗山涂上一層神秘的`色彩。嶗山是我國著(zhù)名的道教名山，過(guò)去最盛時(shí)，有“九宮八觀(guān)七十二庵”，全山有上千名道士。著(zhù)名的道教人物丘長(cháng)春、張三豐都曾在此修道。原有道觀(guān)大多毀壞。保存下來(lái)的以太清宮的規模為最大，歷史也最悠久。
八大關(guān)：八大關(guān)景區，位于匯泉東部，是我國著(zhù)名的風(fēng)景療養區，面積70余公頃，十條幽靜清涼的大路縱橫其間，是最能體現青島"紅瓦綠樹(shù)、碧海藍天"特點(diǎn)的風(fēng)景區，所謂"八大關(guān)"，是因為這里有八條馬路（現已增到十條），是以八個(gè)關(guān)口命名的，即韶關(guān)路、嘉峪關(guān)路、涵谷關(guān)路、正陽(yáng)關(guān)路、臨淮關(guān)路、寧武關(guān)路、紫荊關(guān)路、居庸關(guān)路。這十條馬路縱橫交錯，形成一個(gè)方圓數里的風(fēng)景區，故統稱(chēng)為“八大關(guān)”。八大關(guān)別墅區的特點(diǎn)之一是有眾多的各國風(fēng)格建筑，故有“萬(wàn)國建筑博覽會(huì )”之稱(chēng)。這里集中了俄式，英式，法式，德式，美式，丹麥式，希臘式，西班式，瑞士式，日本式等20多個(gè)國的建筑風(fēng)格�！鞍舜箨P(guān)”的特點(diǎn)，是把公園與庭院融合在一起，到處是郁郁蔥蔥的樹(shù)木，四季盛開(kāi)的鮮花，十條馬路的行道樹(shù)品種各異。如韶關(guān)路全植碧桃，春季開(kāi)花，粉紅如帶；正陽(yáng)關(guān)路遍種紫薇，夏天盛開(kāi)；居庸關(guān)路是五角楓。秋季霜染楓紅，平添美色；紫荊關(guān)路兩側是成排的雪松，四季常青；寧武關(guān)路則是海棠。從春初到秋末花開(kāi)不斷，被譽(yù)為“花街”。
2、餐飲方面
連云港：因為靠海，所以連云港一年四季的海鮮不斷，有鮮美的對蝦，長(cháng)有數尺的銀刀魚(yú)，梭子蟹肉嫩味香，鳳尾蝦身黃肉鮮，用這些海鮮燒出來(lái)的各式菜肴，品嘗后常常是令人不能忘懷。除海鮮外，連云港還有不少當地的土特產(chǎn)，
如云臺山所產(chǎn)板栗，沙甜可口，用云臺山板栗燒出來(lái)的板栗燒仔雞算是連云港的一道美味。
連云港飲食基本為淮揚菜風(fēng)味，選料樸實(shí)，講究火功，味道醇厚，保持原汁原味，當地小吃既保持了淮揚菜的風(fēng)格，又增添了不少海濱特色。
青島：青島位于物產(chǎn)豐富的黃海之濱，其烹飪飲食原料主要以海產(chǎn)為主。宴席十分講究，每席必有海鮮，如若沒(méi)有海參就不算大席。青島的飲食總的來(lái)說(shuō)不貴，在青島吃海鮮最的季節是春夏秋三季，因為這個(gè)時(shí)候的海鮮肉嫩肥美，滑嫩爽口。
3、實(shí)習感想
這次遠程導游實(shí)習讓我受益匪淺，從中學(xué)到了不少知識，同時(shí)也有不少感悟。比如，在導游詞講解過(guò)程中，偶爾會(huì )忘詞，對于一名合格的導游這是非常不應該的。導游是門(mén)技術(shù)。任何工作都有自己的專(zhuān)門(mén)技術(shù)，導游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無(wú)論什么事，也無(wú)論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個(gè)方法，那就是要多練！知識這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”實(shí)習的時(shí)候我深有體會(huì )。平時(shí)要是“拳不離手曲不離口”，到用時(shí)才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。
導游也是門(mén)藝術(shù)。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著(zhù)潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時(shí)引導，不能擰著(zhù)來(lái)。要跟著(zhù)感覺(jué)走：感覺(jué)時(shí)，盡情發(fā)揮；感覺(jué)不時(shí)，及時(shí)調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專(zhuān)多能：要多才多藝，會(huì )說(shuō)會(huì )唱，會(huì )跳會(huì )喝。如會(huì )一些攝影、攝像，書(shū)法，繪畫(huà)等更，對導游工作將大有幫助。要揚長(cháng)避短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。
導游更是門(mén)科學(xué)。正因為導游是種職業(yè)，是門(mén)技術(shù)，是門(mén)藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問(wèn)，也是門(mén)學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它，研究它�，F在我們大學(xué)都基本上有導游專(zhuān)業(yè)，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學(xué)問(wèn)很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái)，像如何安排路線(xiàn)、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”。因此，在今后的學(xué)習中我要更加踏實(shí)努力，不斷增強自己的職業(yè)技能，爭取成為一名合格的、出色的導游。
導游實(shí)習報告4
實(shí)訓地點(diǎn)：
xx
培訓期間：
20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日
實(shí)訓目的：
一、實(shí)際應用本書(shū)的理論知識，更好地發(fā)現自己的不足。
二、提高導游必要的語(yǔ)言表達能力，在游客面前說(shuō)話(huà)時(shí)，不要因外界因素影響自己的說(shuō)明，努力把自己的知識傳達給游客。
三、在外帶團培養導游獨立工作能力、組織協(xié)調能力、隨機應變能力和人際關(guān)系能力。導游在樂(lè )隊時(shí)，她是個(gè)獨立的個(gè)體，什么都可能發(fā)生，所以有必要提高綜合能力。
實(shí)訓準備：
一、把同學(xué)們分成幾個(gè)小組，每組選一個(gè)領(lǐng)導，領(lǐng)導集中負責分配小組任務(wù)，每個(gè)旅游地同學(xué)都要說(shuō)明。
二、準備青空學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，收集多方面的導游詞，把這些書(shū)面導游詞轉化為自己的知識。
三、加快對旅游景點(diǎn)的了解和咨詢(xún)，設計最合理的路線(xiàn)，用最少的路線(xiàn)去看最有特色的旅游景點(diǎn)。
實(shí)際培訓內容：
一、根據藍天學(xué)院的說(shuō)明，鐵路是正門(mén)——旗臺——景觀(guān)街（教育區）——臨水廣場(chǎng)、真湖、藍天閣——圖書(shū)館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——青海大劇場(chǎng)——體育館——生活區——生態(tài)公園——行政樓。
二、八一起義紀念館說(shuō)，鐵路是先進(jìn)的`陳列大樓，其次是江西省大旅團、八一起義總司令部的遺址。
三、滕王閣的說(shuō)明，按層次進(jìn)行說(shuō)明。
實(shí)訓結果：
一、初步掌握導游說(shuō)明所需的語(yǔ)言技術(shù)和處理突發(fā)事件的能力，游客可以很好地回答相關(guān)問(wèn)題。
二、順利完成兩三次野外導游訓練，把平時(shí)老師在課堂上教的理論知識與實(shí)際結合起來(lái)。
三、其中還存在不足，一些旅游景點(diǎn)學(xué)生無(wú)法解釋?zhuān)瑢β糜尉包c(diǎn)資料掌握不足，沒(méi)有將書(shū)面知識轉化為自己的知識。
實(shí)際教訓：
導游是學(xué)問(wèn)，也是藝術(shù)。在我們這次野外研修課上，我們學(xué)到了很多東西。首先認識到理論知識和實(shí)力是非常重要的。因為在導游的過(guò)程中，有很多技術(shù)上的東西存在。例如，與游客交流是最困難的，但是最重要的技術(shù)還是來(lái)了，說(shuō)明是工作的重要內容，在旅行中，現場(chǎng)說(shuō)明的效果，在一定程度上反映了導游的素質(zhì)和水平，同時(shí)也相當反映了導游隊伍的建設，影響了游客對整個(gè)旅行的印象。
以下，我具體了解這次的野外研修。這次的導游培訓場(chǎng)所分為三個(gè)
第一個(gè)觀(guān)光地是校園說(shuō)明的這一部分，學(xué)生們的表現很好，主要是理解自己的學(xué)校，準備也很充分，但是我們有共同的缺點(diǎn)，說(shuō)明的時(shí)候越來(lái)越快，速度也越來(lái)越快，但是大腦的思維一時(shí)跟不上，這影響了說(shuō)明的效果。在對游客的吸引力也下降的同時(shí)，老師也在這次校園導游中，以藍天閣、生態(tài)園為例說(shuō)明園林和古老建筑的知識，我們可以結合更具體的東西來(lái)掌握知識。
第二個(gè)觀(guān)光地是八一起義紀念館，在這次講座中，我首先聽(tīng)定點(diǎn)導游講座，最后把導游講座分組，聽(tīng)導游講座，發(fā)現我們之間的差距，還有很多不足。八一起義紀念館是紅色旅游勝地，是非常重要的歷史旅游勝地，是我們革命中最光榮、最值得數年的地方。但是，因為我們對歷史背景不太了解，所以導游語(yǔ)的準備反而不夠充分，不能在講義中流利地表現出來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中沒(méi)有預料到的效果，表明我們應該更加認真地學(xué)習，更加掌握歷史知識，在今后的向導說(shuō)明中起著(zhù)很大的作用。
第三個(gè)觀(guān)光地是騰王閣，騰王閣因王勃寫(xiě)的文章而聞名，這首先對我們提出要求，要初步理解《騰王閣序》這篇文章。在這次實(shí)訓中，我們也請這里的指南先說(shuō)明，同學(xué)們大體上都知道這些知識，但還是認真聽(tīng)她說(shuō)明，這次實(shí)訓有收集了多方面知識的歷史、人物、山水等。這需要我們豐富的知識面，對場(chǎng)面的理解也要更深入。我們吸取了上次八一起義紀念館的教訓，認真準備了導游語(yǔ)，在部分地方進(jìn)行了現場(chǎng)模擬，這次課程效果可以說(shuō)很好。
通過(guò)這次導游的野外研修，我確實(shí)獲益良多，作為導游，看到游客的目光受到贊揚，有多么高興和自豪，也有多么酸甜苦辣。
導游實(shí)習報告5
實(shí)訓目的
通過(guò)導游實(shí)訓環(huán)節，能夠將理論和實(shí)際結合，更好地加強對旅游管理專(zhuān)業(yè)知識的了解，達到學(xué)以致用的目的，同時(shí)培養我們實(shí)際導游講解能力和組織旅游團隊進(jìn)行旅游活動(dòng)能力，包括接送機服務(wù)、沿途講解和組織車(chē)上活動(dòng)、實(shí)地景點(diǎn)講解能力等。
實(shí)訓要求
導游，被稱(chēng)為旅游業(yè)的靈魂、旅行社的窗口。導游是一項專(zhuān)業(yè)性很強的工作，具有很強的實(shí)踐性和操作性。因此，旅游人才必須有很強的服務(wù)意識和敬業(yè)精神及良好的職業(yè)道德和服務(wù)技能，才能符合現代旅游企業(yè)發(fā)展的需求，同時(shí)把握好教學(xué)內容的實(shí)效性，讓我們能針對不同團隊、散客的實(shí)際情況和實(shí)際過(guò)程中的具體問(wèn)題，提供相應的個(gè)性化服務(wù)。
實(shí)訓具體內容
(1)前期準備
對背景知識的把握和準備，以及老師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫(xiě)好導游詞。以及與隊友路線(xiàn)的確定、景點(diǎn)的討論、工作的配合以及團隊的合作。
(2)模擬導游實(shí)訓
接待前 本次實(shí)訓我們負責的是佛山四天游 ，旅客是一個(gè)黑龍江的單位團。他們主要大部分由青年男女組成，喜歡吃燉菜，較為怕熱等
接站地點(diǎn)是廣州白云機場(chǎng)，司機全陪領(lǐng)隊電話(huà)已有，住宿餐飲酒店交通票務(wù)等一切準備完畢。
接待工作
第一天的工作，接團與入住
第二天
第三天
第四天 景點(diǎn)講解 景點(diǎn)講解 購物送團
這次我主要負責第四天的工作行程，首先我們確定了第四天也就是旅程的最后一天，客人們中午就要到廣州白云機場(chǎng)乘飛機回去了，所以我們的旅游活動(dòng)時(shí)間就只有一個(gè)早上，所以我安排客人們到禪城區祖廟路的佛山民間藝術(shù)研究社參觀(guān)游覽購物。這樣的安排比較合適而且游客們都可以有機會(huì )買(mǎi)手信帶回家，行程輕松而且受人喜愛(ài)。這次的導游實(shí)訓，我是把它當作真實(shí)的'導游向導。由查閱資料、寫(xiě)導游詞，與隊員的演練與合作，我都全心全意的努力著(zhù)，盡量為客人們服務(wù)，想好一切會(huì )發(fā)生的應急處理準備。還有我們五名隊友之間相互的修改大家的導游詞，互相提意見(jiàn)與演練，我們都有一個(gè)共同的目標，那就是把服務(wù)都提前準備，令客人滿(mǎn)意我們的服務(wù)，熱心的態(tài)度、貼心的服務(wù)、精心的安排、誠心的導游以及開(kāi)心的旅游作為我們的目標，當然我們都想成為這次模擬導游實(shí)訓的一個(gè)。
(3) 通過(guò)實(shí)訓得到經(jīng)驗以及能力上的鍛煉，接受老師的指導得到更多的收獲。
實(shí)訓心得
因為旅游者來(lái)到一地，人生地不熟，不懂當地人的審美觀(guān)，因而不知道怎樣去欣賞景觀(guān)的美妙之處，很難體味人文景觀(guān)的內在神韻，更無(wú)從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無(wú)窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當地情況的人為他們指點(diǎn)和介紹，旅游者想借助的那個(gè)人應該就是導游員。而導游員的工作就是通過(guò)內容豐富、妙趣橫生的導游講解告訴旅游者應具有的審美觀(guān)，并介紹相關(guān)知識，告訴他們美在何處，指點(diǎn)他們去欣賞某一景點(diǎn)的美，幫助他們獲得美的享受，使觀(guān)光游覽活動(dòng)達到效果，同時(shí)也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處。因此，導游詞的好壞直接影響著(zhù)導游服務(wù)的好壞。所以導游詞的創(chuàng )作絕不能掉以輕心。
要寫(xiě)好導游詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料，包括現實(shí)的、歷史的。只有在大量資料的基礎上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進(jìn)行再創(chuàng )造，編寫(xiě)成具有自己特色的導游詞。
書(shū)本知識和實(shí)際情況有時(shí)會(huì )有差異，所以往往會(huì )到實(shí)地考察，從而寫(xiě)成符合實(shí)際的導游詞，并在以后的導游講解過(guò)程中不斷修改、豐富。
記得之前我們也到了茂名森林公園實(shí)地考察游覽了一次，當時(shí)公園里的講解員為我們向導與講解公園里的各樣特色植物以及帶領(lǐng)我們游覽了全園的各個(gè)悠美的景點(diǎn)。直到現在我對他的講解都十分印象深刻，他對園里的熟悉程度，講解的語(yǔ)言技巧以及精心的行程安排都是我們要學(xué)習的，可謂獲益良多啊。
在以后的日子里，我應該更努力的學(xué)習各種導游的專(zhuān)業(yè)知識，只有學(xué)習好了，有了充分的準備，這樣無(wú)論何時(shí)遇到機會(huì )我都可以把握住。專(zhuān)業(yè)是對導游人員的必要要求，只有專(zhuān)業(yè)了，工作才能得以保證，所以我會(huì )加倍努力，好好積累經(jīng)驗，為將來(lái)做好充分的準備。
時(shí)刻記住，機會(huì )是給有準備的人的!專(zhuān)業(yè)與能力是不被X的基礎!
導游實(shí)習報告6
時(shí)間不等人，真的！我一眨眼就畢業(yè)了。在龍游實(shí)習半年，收獲頗多。在實(shí)習期間，我不僅學(xué)會(huì )了如何領(lǐng)導一個(gè)團隊，還學(xué)會(huì )了如何認識人和對待事情，開(kāi)闊了我的視野，增長(cháng)了我的知識，為以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗。
一、實(shí)習單位概況
實(shí)習單位:龍游赤壁溫泉景區是由中旅景區投資有限公司、仙桃地平線(xiàn)房地產(chǎn)有限公司、武漢嘉靖房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司共同投資的大型綜合性溫泉旅游度假區..景區環(huán)境優(yōu)美，設施齊全；它是集觀(guān)光、休閑療養、運動(dòng)、健身和生態(tài)旅游為一體的現代溫泉度假勝地。自20xx年9月26日景區開(kāi)放以來(lái)，每天都有很多游客來(lái)到這里。曾主持過(guò)20xx年湖北省導游大賽等多項大型活動(dòng)。同時(shí)擁有一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)導游隊伍。目前，中旅赤壁景區發(fā)展有限公司計劃投資1.5億元，進(jìn)一步擴大接待規模，完善服務(wù)設施。
二、實(shí)習內容
(一)旅游實(shí)習接待內容
前臺接待是公司的第一印象，所以也很重要。怎樣才能給客人留下好的第一印象？首先要微笑，讓客人感受到親切的感覺(jué)；其次，要讓客人覺(jué)得我們做的一切都是站在客人的立場(chǎng)上，讓客人更加信任我們，幫助以后的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。最后，要及時(shí)向游客介紹當地的防范措施和習俗。其實(shí)接待最重要的是多和客人溝通；從他們的實(shí)際情況出發(fā)，認真耐心地回答客人提出的問(wèn)題。盡可能滿(mǎn)足他們的需求。
(2)隨團學(xué)習導游技能
由于我沒(méi)有導游證，所以我沒(méi)有很多機會(huì )去旅行社旅游。但是公司還是給了我很多跟團出去的機會(huì )。之前一直想當導游，覺(jué)得在山里游泳是個(gè)不錯的工作。但是當我真正成為一名導游的時(shí)候，我意識到做一名好的導游并不容易。雖然做導游時(shí)間不長(cháng)，但每次去團里都能和不同階層的游客交流。每次都有新的感覺(jué)。導游應該和各行各業(yè)的人交流。如果你的溝通能力不強，就沒(méi)有辦法溝通。一個(gè)好的導游應該有很強的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力和生動(dòng)的講解。我對自己一路上的旅游路線(xiàn)、風(fēng)景、民風(fēng)非常熟悉。還需要和景區、酒店、餐廳、司機保持良好的關(guān)系。
(3)了解旅行社的性質(zhì)、業(yè)務(wù)和管理模式。旅行社是為人們提供旅游服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機構。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社產(chǎn)生和發(fā)展的前提。從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為游客提供食、住、行、行、購、娛六大服務(wù)。自20xx世紀中國第一家旅行社成立以來(lái)，隨著(zhù)中國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開(kāi)放和完善以及旅游景點(diǎn)的不斷發(fā)展，中國旅行社的數量迅速增加，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。中國的旅行社按經(jīng)營(yíng)范圍分為國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游、出境旅游和國內旅游；國內旅行社專(zhuān)營(yíng)國內旅游業(yè)務(wù)。
三、實(shí)習經(jīng)歷
在旅行社實(shí)習的這段時(shí)間，我受益匪淺。這次實(shí)習也讓我發(fā)現了書(shū)本上的知識和實(shí)際問(wèn)題之間的差距，對旅行社行業(yè)有了更深入的了解。我也發(fā)現自己有很多缺點(diǎn)，比如工作中缺乏自信和耐心，需要加強語(yǔ)言能力。
(一)具有較強的責任心和廣泛的基礎知識
我認為作為一名導游，你應該有很強的責任感。如果連最基本的責任感都沒(méi)有，那就根本不能去巡演。記得第一次拿團的時(shí)候，拿起來(lái)很緊張很激動(dòng)。剛開(kāi)始的時(shí)候解釋的還行，還挺順口的。后來(lái)房卡發(fā)放的時(shí)候出現了問(wèn)題。本來(lái)就是散團，客人不認識，男的多。最后只剩下一個(gè)房間，但還是有一男一女沒(méi)拿到。當時(shí)兩位嘉賓有意見(jiàn)，覺(jué)得不被重視。后來(lái)沒(méi)辦法了，就找了酒店負責人，又換了房間。這是跟團過(guò)程中很小的一件事，但我覺(jué)得也挑戰了我的責任感。
20xx指導畢業(yè)實(shí)習報告范文2實(shí)習時(shí)間:20xx年4月24日——20xx年5月8日
實(shí)踐目的.:首先，把書(shū)本上的理論知識運用到實(shí)踐中，更好的發(fā)現自己的不足。
第二，提高作為導游必備的語(yǔ)言能力。在游客面前講解時(shí)，不會(huì )受到外界因素的影響，盡量把自己的知識傳授給游客。
第三，培養導游出國旅游時(shí)的獨立工作能力、組織協(xié)調能力、適應能力和人際交往能力。導游帶旅游團，她是一個(gè)獨立的個(gè)體，什么事都有可能發(fā)生，需要提高綜合能力。
實(shí)習準備:首先，將學(xué)生分成幾個(gè)小組，每個(gè)小組選舉一名組長(cháng)，負責分配小組成員的任務(wù)。去一個(gè)景點(diǎn)，學(xué)生都會(huì )出來(lái)講解。
二、準備藍天學(xué)院、八一起義紀念館、王騰館的資料，收集各種導語(yǔ)，把這些寫(xiě)好的導語(yǔ)變成自己的知識。
3.提前了解和查詢(xún)景點(diǎn)，設計最合理的路線(xiàn)，在最短的距離內看到最有特色的景點(diǎn)。
實(shí)習內容:一、藍天學(xué)院講解，臺詞是:正門(mén)——升旗平臺——景觀(guān)大道(教學(xué)區)——鄰水廣場(chǎng)、秋真湖和藍天亭——Library ——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇院——健身房——生活區——生態(tài)園——行政大樓。
二、八一起義紀念館解說(shuō)，路線(xiàn)是先進(jìn)的展覽館，其次是八一起義總指揮部舊址江西大酒店。
三、王騰館的解說(shuō)，也就是層層講解。
練習結果:第一，掌握必要的語(yǔ)言技能和應對突發(fā)事件的能力，游客在問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能很好的回答。
二、成功完成三次戶(hù)外導游培訓，將普通教師傳授的理論知識與實(shí)踐相結合。
第三，還是有些不足。有些景點(diǎn)的同學(xué)不敢出來(lái)講解，對景點(diǎn)的知識不全面，沒(méi)有把書(shū)面的知識變成自己的知識。
實(shí)踐經(jīng)驗:導游既是學(xué)習又是藝術(shù)，在我們的戶(hù)外培訓班里，我們學(xué)到了很多。首先我意識到理論知識和實(shí)踐能力很重要，因為導游過(guò)程中有很多技術(shù)性的東西，比如如何與游客溝通是最難學(xué)的，但確實(shí)是最重要的技能；再次解釋是你工作的重要部分。在旅游過(guò)程中，現場(chǎng)講解的效果在一定程度上反映了一個(gè)導游的素質(zhì)和水平，也在很大程度上反映了我們導游隊伍的建設，也會(huì )影響游客對整個(gè)旅游的印象。
下面，我就具體說(shuō)說(shuō)這次戶(hù)外訓練的體會(huì )。我們的導游培訓點(diǎn)分為三個(gè):
第一個(gè)景點(diǎn)，學(xué)生在校園講座上表現不錯，主要是了解自己的學(xué)校，準備的好，但是我們都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)，就是在講座過(guò)程中，語(yǔ)速不斷加快，語(yǔ)速也在加快，但是大腦一時(shí)跟不上，所以會(huì )出現口頭禪，影響講座的效果，降低你對游客的吸引力；其次，老師還在這本校園導游書(shū)中講解了園林和古建筑的知識，以藍天閣和生態(tài)園為例，讓我們結合具體的事情更好的掌握了知識。
第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀念館。在這個(gè)講解中，饑腸轆轆的母女倆先聽(tīng)指定導游講解，然后分組講解。聽(tīng)了導游的講解，發(fā)現我們之間的差距，還有很多不足。八一起義紀念館是紅色旅游區，有著(zhù)非常重要的歷史吸引力。也是我們革命最光榮最值得幾年的地方。但是因為不太了解歷史背景，所以在準備導游詞。這個(gè)環(huán)節沒(méi)有預期的效果，也說(shuō)明我們應該認真學(xué)習，掌握更多的歷史知識，這對我們以后的導游講解會(huì )起到很大的作用。
第三個(gè)景點(diǎn)是王騰館，它因王波寫(xiě)的一篇文章而聞名于世。首先，它要求我們對《王騰館序》一文有一個(gè)初步的了解。這次培訓，我們也請了這里的小導游先給我們講解一下。雖然學(xué)生們可能知道這些知識，但他們仍然認真地聽(tīng)她講。這個(gè)培訓匯集了很多方面。有歷史，人物，山水等。，這就需要我們有豐富的知識和對風(fēng)景更深刻的理解。我們吸取了去年八一起義紀念館的教訓，精心準備了導游詞，現場(chǎng)模擬了一些地方�？梢哉f(shuō)這門(mén)課的效果非常好。
通過(guò)這次導游的戶(hù)外培訓，我真的受益匪淺。作為一名導游，當你看到來(lái)自游客的贊許目光時(shí)，你會(huì )感到無(wú)比的開(kāi)心和自豪，但也有很多起伏。
導游實(shí)習報告7
實(shí)訓時(shí)間：
20xx年x月x日—20xx年x月x日
實(shí)訓地點(diǎn)：
東湖風(fēng)景區，湖北省博物館，黃鶴樓，歸元寺
實(shí)訓目的：
1、通過(guò)實(shí)習讓我們熟練掌握導游服務(wù)的具體工作流程。如服務(wù)流程、服務(wù)標準、服務(wù)技能。
2、進(jìn)行實(shí)地導游模擬實(shí)踐，掌握導游講解的基本要求、基本技巧，常用的講解方法，副語(yǔ)言的使用技能。
3、讓我們了解導游工作的具體實(shí)況，以及在帶團過(guò)程中如何解決一些突發(fā)事情。
4、理論與實(shí)踐相結合，更好鞏固所學(xué)的內容。
實(shí)訓內容：
第一天：東湖風(fēng)景區和湖北省博物館
8點(diǎn)在學(xué)校鴻博樓集合坐校車(chē)去東湖，由于是兩個(gè)班一起去座位有點(diǎn)不夠，不過(guò)同學(xué)們都很謙讓。不知是還沒(méi)睡醒還是怎么，車(chē)廂內很安靜很舒服，小睡了一覺(jué)東湖風(fēng)景區就到了。下了車(chē)，老師說(shuō)在東湖待到1：30集合然后再到省博游覽。然后講東湖的同學(xué)開(kāi)始逐一講解東湖導游同其它同學(xué)一起做游客跟隨參觀(guān)。我們一路人沿途一次游覽了黃鸝灣、水杉、荷風(fēng)、行吟閣、落羽橋、濱湖畫(huà)廊、水天一色、長(cháng)天樓、魯迅廣場(chǎng)。然后就自由活動(dòng)到1：30在東湖門(mén)口集合步行去省博。在這次東湖活動(dòng)中，我是講解東湖的，由于個(gè)人問(wèn)題沒(méi)有完成好老師布置下的任務(wù)，很是愧疚。其它同學(xué)都表現的不錯。自由活動(dòng)中我和幾個(gè)同學(xué)有租騎自行車(chē)。發(fā)現車(chē)游東湖比步行更加好。迎面吹來(lái)的風(fēng)可以?huà)呷ハ娜諢⿶灥男那�。大叔陰下，地下�?shù)葉片片，車(chē)駛過(guò)后在枯葉上發(fā)出吱吱聲配合著(zhù)樹(shù)木土香使人心情開(kāi)懷，舒暢無(wú)比。東湖適合平常工作壓力大，朋友、家人一起出來(lái)游玩�？梢栽谇嗲嗑G草地上聚餐，度過(guò)一個(gè)美好的下午。步行到省博，正好喝掉不能帶進(jìn)省博的液體類(lèi)物質(zhì)。由于時(shí)間比較緊，講省博的同學(xué)就沒(méi)有講解。在省博我們由一個(gè)專(zhuān)門(mén)講解的講解員帶領(lǐng)游覽了四大鎮館之寶：鄖縣人頭骨化石，曾侯乙編鐘，越王勾踐劍、元青花四愛(ài)圖梅瓶。主要的參觀(guān)路線(xiàn)為曾侯乙墓元青花四愛(ài)圖梅瓶、越王勾踐劍、吳王夫差矛，其中曾侯乙編鐘和元青花四愛(ài)圖梅瓶是在綜合館，越王勾踐劍好吳王夫差矛是在楚文化館。講解了近2個(gè)小時(shí)后，我們3：30集合乘校車(chē)返回。由于時(shí)間緊張，我們此次還有很多的館沒(méi)有參觀(guān)游覽，很遺憾。下次有時(shí)間可以與朋友一起去參觀(guān)，歷史文物確實(shí)令人大開(kāi)眼界，使人產(chǎn)生研究欲望。
第二天：黃鶴樓
同樣8點(diǎn)在鴻博樓集合，由于校車(chē)晚點(diǎn)使原定的.游覽時(shí)間減少，所以決定觀(guān)光完黃鶴樓我們自行返校，不過(guò)司門(mén)口就在黃鶴樓后面，這是個(gè)很不錯的選擇，可以去戶(hù)部巷吃吃美食小吃解解饞。到達黃鶴樓門(mén)口，老師先去買(mǎi)票，然后我們檢票進(jìn)入。便在講解黃鶴樓同學(xué)的帶領(lǐng)下游覽了詩(shī)碑亭、鵝祠碑、九九歸鶴圖浮雕、毛澤東祠亭、白云閣、擱筆亭，最后我們參觀(guān)的是黃鶴樓主樓。憑票進(jìn)入后我們游覽了黃鶴樓內部樓層，游覽完主樓我們在黃鶴歸來(lái)銅雕拍完集體合照后我們就自由活動(dòng)了。后來(lái)和同學(xué)一起又看了千禧吉祥鐘、留云亭、岳飛亭、岳飛銅雕、岳飛功德坊。在返校前去戶(hù)部巷吃了午餐小吃。把黃鶴樓和司門(mén)口連起來(lái)觀(guān)光游覽是一個(gè)不錯的游、購、食項目，很適合徒步自助旅行。
第三天：歸元寺
同樣8點(diǎn)在鴻博樓集合，我們本次參觀(guān)路線(xiàn)依次為藏經(jīng)閣、大士閣、萬(wàn)佛堂、大雄寶殿、韋馱殿、羅漢堂。其中還看見(jiàn)了池中有很多烏龜的放生池。大大小小的烏龜活潑可愛(ài)，看著(zhù)都讓人覺(jué)得可以長(cháng)壽。參觀(guān)完羅漢堂，可以到旁邊買(mǎi)紀念品的地方買(mǎi)羅漢解說(shuō)卡，金色的卡。上面寫(xiě)著(zhù)你買(mǎi)的羅漢號數的解說(shuō)由來(lái)，買(mǎi)回去看看做為書(shū)簽都很不錯。雖然現在大多數旅游都是以度假，但以宗教傳播的旅行活動(dòng)從古至今都是不可小覷的。不知道我們去的是不是不是時(shí)候，寺廟里念經(jīng)學(xué)法的人很少。這里游覽起來(lái)未覺(jué)枯燥無(wú)味，如果人文氣息濃厚一點(diǎn)，對于游客來(lái)說(shuō)應該更具吸引力，游客的對象也會(huì )廣泛一些，宗教廟宇可以成為更具有度假舒心解困的向往之地。由于天氣不好，在微雨中遠觀(guān)了海島觀(guān)音像后便乘校車(chē)返校了。
實(shí)訓心得：
1、當一個(gè)合格的導游要有強烈的責任感和服務(wù)熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強烈的責任心，才會(huì )在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
2、要有廣博文化知識面。導游接觸的游客中，各種社會(huì )背景、文化層次不盡相同，導游就應該做一個(gè)雜家“，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來(lái)應對。
3、具有組織協(xié)調應變能力。導游的服務(wù)對象是不斷變化的復雜群體，同時(shí)導游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持任何一個(gè)環(huán)節出現偏差，都會(huì )令導游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調應變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。
4、要有自信。面對初來(lái)乍到的游客，導游所表現出來(lái)的對旅游活動(dòng)早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會(huì )是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源。
5、語(yǔ)言清晰準確，講解生動(dòng)活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
6、實(shí)踐讓我認識到，做導游的學(xué)問(wèn)真的很大，很深，不是隨隨便便就可能學(xué)的來(lái)，像如何安排路線(xiàn)，如何應對突發(fā)事件，如何與游客進(jìn)行溝通等等。所以，要當好一個(gè)導游的確很不容易，而好的導游服務(wù)對游客來(lái)說(shuō)又的確是一種享受。
導游實(shí)習報告8
20xx年9月24日晚，我和年級其他十三位同學(xué)一起到靖西通靈大峽谷風(fēng)景區當導游，進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習。作為一名實(shí)習導游，我參加了通靈公司導游部的一切工作及活動(dòng)，經(jīng)歷了通靈導游的必經(jīng)階段——跟師傅(正式導游)，考核以及帶團。正像很多游客所說(shuō)的，當導游和我所學(xué)專(zhuān)業(yè)文化藝術(shù)管理專(zhuān)業(yè)不對口，但短短一個(gè)月的實(shí)習，卻能讓我更進(jìn)一步地了解自己和認識社會(huì )。
從熟悉景區到熟練講解這一過(guò)程，看似不難，實(shí)則不易，畢竟時(shí)間太短。我們二十四號晚上到通靈，二十九號下午就要考核，期間我還要跟師傅在對歌樓一天。三天內要求熟悉兩個(gè)小時(shí)的講解詞，對我來(lái)說(shuō)是比較困難的，并不是擔心記不住內容，而是我很容易緊張，一旦緊張就會(huì )頭腦空白，這就要求非常熟練，因為事先不知道會(huì )抽到哪一段，加上面對領(lǐng)導的考核難免會(huì )心跳加快。
起初，我沒(méi)有意識到這一問(wèn)題，以為基本掌握就可以應對，結果在考核前一天下午和一位同門(mén)同學(xué)拿起喇叭練習時(shí)，竟然連致歡迎詞都會(huì )卡住，惹惱了師傅，第二天，她直接帶了別人徒弟。萬(wàn)事開(kāi)頭難，沒(méi)有了師傅，我們只能自己練，為彼此講解，為自己講解，狠練開(kāi)頭，還被老導游們誤會(huì )地說(shuō)“你們兩個(gè)很像游客”�？嗄チ舜蟀胩�，我終于找回了點(diǎn)自信，在下午的考核中，也得到了領(lǐng)導的認可。
這次考核使我認識到自身的不足，認識到自己遇事容易產(chǎn)生過(guò)度緊張的情緒，心理素質(zhì)還有待提高。同樣是這次考核，讓我明白緊張心理是可以克服的，只要對內容胸有成竹，只要擁有足夠的自信。凡事不應過(guò)多地抱怨，不該怨天尤人，一步一步地踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事，我們就可以信心十足地走上舞臺踏歌起舞。
十月一號、二號兩天，我和另一位同學(xué)一起到古龍山峽谷群風(fēng)景區宣傳通靈大峽谷。如果說(shuō)考核讓我認請自我，那么到古老山宣傳通靈就是我認識社會(huì )的窗口。景區宣傳并不只是發(fā)宣傳冊那么簡(jiǎn)單，宣傳過(guò)程中，如果沒(méi)有聲音，再美的宣傳冊也是死的，因為通靈大峽谷就是古老山峽谷群相鄰的兩段峽谷，景色大體相同。游客觀(guān)賞了古老山再到通靈的興致就會(huì )降低，宣傳冊并不能激起游客的觀(guān)賞欲望。我們剛到古老山，就被他們領(lǐng)導安排在售票處到景區入口反方向的咨詢(xún)臺處。
這個(gè)位置真可謂其他景區的宣傳死角，不開(kāi)口就不會(huì )有游客主動(dòng)過(guò)去咨詢(xún)。既然是過(guò)來(lái)做宣傳，我一開(kāi)始就沒(méi)打算過(guò)要坐著(zhù)，相反，時(shí)刻保持通靈良好形象，微笑服務(wù)。不少游客到咨詢(xún)臺前都會(huì )放慢車(chē)速，我會(huì )抓住這個(gè)機會(huì )向車(chē)內游客宣傳通靈。這樣宣傳了半天，雖然腿腳酸痛，但看到一輛輛的車(chē)駛向通靈，心里感到很欣慰，自身價(jià)值得到體現，付出的一切都是值得的。就在我忙得不亦樂(lè )乎的時(shí)候，古老山公司的一位領(lǐng)導兇神惡煞地出來(lái)對我說(shuō)：“你們這樣很過(guò)分!你們就在咨詢(xún)臺那里坐著(zhù)就行了，有人問(wèn)，你們才能回答，這里畢竟是我們的地盤(pán)!”被重棒這么狠狠的一擊后，我的激情馬上受到了影響，呆坐在咨詢(xún)處。
可想而知，去到那地方咨詢(xún)的游客是少之又少的，一兩個(gè)小時(shí)后，我再也無(wú)法忍受這種安排，站起來(lái)，只要有游客走到那里，我都主動(dòng)遞上宣傳冊，并結合宣傳冊做口頭宣傳。每到這個(gè)時(shí)候，古老山的宣傳員總會(huì )希望以主人的氣勢把我壓倒，不時(shí)會(huì )拋來(lái)一句“在通靈能看到的，在古老山都可以看到”，天生好強的我實(shí)在忍無(wú)可忍：“我們通靈大峽谷是集自然景觀(guān)和人文景觀(guān)為一體的景區，您可以看到亞洲單擊落差最高的通靈大瀑布外，還可以看到壯家將領(lǐng)儂智高的遺址藏金洞、千年崖棺洞葬和極具民族特色的壯家對歌樓……
游客聽(tīng)了這些被催眠后，往往會(huì )上車(chē)開(kāi)往通靈，我心里立即產(chǎn)生非常強烈的成就感�？珊芸炀鸵齺�(lái)了古老山老總：“為了不引起不必要的誤會(huì )，你們就坐在這可以了�！遍_(kāi)心又有點(diǎn)壓抑地宣傳了一天，回到通靈，旅游局某領(lǐng)導肯定了成績(jì)后，向我們透露了大家所不知道的內情：“古老山也是我的，只是占的股份沒(méi)有這邊多，明天他們安排在哪就在哪吧，坐在那就好了�！彪m然坐一天總比站一天要輕松，可我到了古老山就代表著(zhù)通靈的形象，擔負著(zhù)宣傳通靈的使命，我必須為通靈宣傳。但該領(lǐng)導對我們十四位實(shí)習生都很好，過(guò)多的宣傳又覺(jué)得對不起他，加上古老山老總的幾次“看望”，第二天的.宣傳成績(jì)令自己不太滿(mǎn)意。但盡管壓抑，我還是會(huì )保持微笑，得到了肯定，湖潤鎮派出所巡邏警官路過(guò)都會(huì )向我豎起大拇指�？磫�(wèn)題的角度不同呀，站在通靈的角度看，我們的宣傳行為沒(méi)有錯，但就古老山而言，我們的確損害了他們的利益。
第一次做宣傳，收獲了很多，明白了好產(chǎn)品更需要加大宣傳力度。而宣傳產(chǎn)品，僅僅依靠漂亮精美的宣傳冊是遠遠達不到所期望的效果的，還需要有一定的宣傳技巧和宣傳形象，正所謂形式和內容相結合。大山里的通靈如果不通過(guò)各種渠道對外界宣傳，再美的風(fēng)景也只能自己守護。而宣傳又不能僅僅依靠印發(fā)宣傳冊，還要求宣傳員把通靈的形象帶出去，并不斷改進(jìn)宣傳技巧。在宣傳上，通靈公司做了很大努力。近年來(lái)，他們不斷把高水平的導游派往北京、香港、武漢、南寧等地做長(cháng)期宣傳，效果十分明顯，這些地方到通靈的游客量占總游客量的比例是相當高的。
本文導航1、首頁(yè)2、古老山峽谷群風(fēng)景區
這次宣傳，我親眼目睹了同行間的競爭多么的激烈。外地游客到通靈大峽谷風(fēng)景區必先經(jīng)過(guò)古老山峽谷群風(fēng)景區，而且兩個(gè)景區大門(mén)僅隔1.5公里，景色相似，競爭自然就形成了。很多游客甚至認為古老山就是通靈，買(mǎi)票時(shí)問(wèn)到，售票員會(huì )說(shuō)“我們這里也是一樣的”，那么游客在古老山就是最后一站。如果先到通靈，或者因為時(shí)間問(wèn)題，或者因為疲憊，很多游客也會(huì )直接返程。對于同路上的相鄰兩個(gè)景區，不加強宣傳力度，不挖掘景區亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳，兩個(gè)景區的經(jīng)濟利益都會(huì )受到影響。其實(shí)，這兩個(gè)景區可以聯(lián)盟，實(shí)現共嬴，只要制定合理的分紅制度，雙方應得利益都將得到保障。
我這次實(shí)習的主要內容是帶團，從中成長(cháng)了不少，對游客這一職業(yè)也有了更全面的了解。過(guò)去只是覺(jué)得當導游很幸福，可以到處免費旅游，自己帶團了才明白導游的責任之重、壓力之大以及帶團之辛苦。我在帶團過(guò)程中，就非常擔心所帶團的游客出事，每次進(jìn)洞前都確保每位游客皆聽(tīng)到“看好安全標示”、“小心碰頭”、“小心地滑”以及“保管好相機等忌水物品”之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)，把責任分解，減輕精神壓力。一旦看到游客進(jìn)河，一定不忘大喊“注意安全”;游客散了，就立即想方設法集中起來(lái)，生怕被投訴;看見(jiàn)老人游客就更急了，恨不能全程攙扶……帶團的壓力無(wú)處不在，一次帶馬來(lái)西亞團進(jìn)入水簾洞后，我一路扶著(zhù)一位76歲的老奶奶，出于對她的關(guān)心，也出于責任。
帶團的高度責任感換來(lái)了開(kāi)心、快樂(lè )和游客的肯定。有些游客在我致歡迎詞后就開(kāi)始鼓掌，整個(gè)團一路的歡聲笑語(yǔ)為我的講解帶來(lái)一種輕松愉快的氣氛。靖西是藍衣壯的故鄉，而通靈是打著(zhù)具有濃厚本土氣息的招牌的，唱山歌就成為通靈的一個(gè)品牌。在游客走得稀稀拉拉時(shí)，我會(huì )唱幾句山歌召集游客，這個(gè)方法一般湊效，但有時(shí)也不管用，只能先控制前面游客的行走速度，邊走邊等。為了調動(dòng)氣氛，有時(shí)帶一個(gè)團就要唱三四首山歌，讓游客覺(jué)得九十元門(mén)票花得值，感到身心得到愉悅。
10月17日下午，我帶了一個(gè)臺灣老人團，進(jìn)入念八峽時(shí)，天色已晚，游客們很累，要求再聽(tīng)山歌，為了讓老人們開(kāi)心，我答應出洞口就給他們唱。其實(shí)，我在那之前已經(jīng)連續帶了兩個(gè)團，腿腳很酸，嗓子也很累，而出了洞口就是上階梯，可還是兌現了承諾。當然，游客是有良知的，盡管我唱得不好，可他們給我的掌聲卻非常熱烈�；氐骄皡^入口停車(chē)場(chǎng)，游客們都一一和我握手道別，連聲說(shuō)“謝謝”。這個(gè)時(shí)候，心里和腦子里只有開(kāi)心和興奮。
作為一名景區導游，除了提供講解服務(wù)外，還應該盡一切可能維護游客的利益。在念八停車(chē)場(chǎng)，我們一般要求按先來(lái)后到的順序上車(chē)，可有時(shí)還是會(huì )碰到一些特殊情況。還是10月17日下午，我和所帶的北京游客在念八等車(chē)時(shí)，后面一個(gè)團的全陪導游急急忙忙地叫他的游客先排隊上車(chē)，理由是已經(jīng)買(mǎi)了古老山漂流的門(mén)票，古老山五點(diǎn)關(guān)門(mén)。
其實(shí)，當時(shí)只有三點(diǎn)半，從通靈到古老山也不過(guò)幾分鐘，為了讓我的游客能開(kāi)心而返，我征求了他們的意見(jiàn)，了解到他們同樣安排了漂流后，我馬上聚集他們排隊上車(chē)，他們很齊心地上了同一輛車(chē)，后面一個(gè)團雖然很多人已經(jīng)先守在出口，但沒(méi)有一個(gè)人好意思插進(jìn)我們團上車(chē)。很多導游說(shuō)北京團難帶，但我和北京游客卻共同擁有一個(gè)愉快的通靈之旅。只要能站在游客的角度，為他們爭取屬于他們的權利，你就會(huì )得到游客的認可，不管游客來(lái)自何方。
任何一個(gè)行業(yè)的成員都需要不斷完善自己，拓寬知識面，即使只是一個(gè)景區的導游。游覽中，游客可能會(huì )和你聊到其他旅游景點(diǎn)、其他旅游城市，如果你都一無(wú)所知，游客會(huì )感覺(jué)到花錢(qián)請了一個(gè)無(wú)文化者，溝通就受到限制。曾有游客和我說(shuō)到黃果樹(shù)瀑布、伊拉瓜瀑布等景點(diǎn)，幸好我對地理感興趣，對這些有所了解。通靈大峽谷作為國家4a級景區，接待的外國游客將會(huì )越來(lái)越多，這就要求導游有一定的外語(yǔ)水平，起碼不要把“mind your head”(小心碰頭)說(shuō)成“mind your hand”。
這次實(shí)習，在一定程度上檢驗了我的英語(yǔ)口語(yǔ)水平。有一天，來(lái)了三位澳大利亞游客，很多同學(xué)叫我跟下去推銷(xiāo)導游，經(jīng)理也要求過(guò)去宣傳。我簡(jiǎn)單說(shuō)了一下，其中一位游客說(shuō)他們想自己慢慢觀(guān)賞，我就沒(méi)有繼續宣傳，很大一部分原因在于我沒(méi)有底氣，對自己能否全程講解產(chǎn)生懷疑。如果我的英語(yǔ)口語(yǔ)足夠好，我會(huì )很自信地為他們提供講解，不辜負大家。
來(lái)到通靈當導游看似和文化藝術(shù)管理專(zhuān)業(yè)不對口，實(shí)際上我們可以從日常工作中學(xué)到很多關(guān)于企業(yè)管理的知識。管理學(xué)課上學(xué)過(guò)，一個(gè)企業(yè)要增強凝聚力，企業(yè)內部上下級就必須緊密聯(lián)系在一起。到了通靈，我第一次真切地體驗到什么叫企業(yè)內部關(guān)系融洽。通靈公司實(shí)行的是一種人性化的管理，整個(gè)公司就像一個(gè)大家庭，每位員工都是這個(gè)大家庭中非常重要的一員。
中秋那晚，我們實(shí)習導游和留在公司的員工一起過(guò)中秋，一起賞月，一起歡唱，一起享用公司提供的月餅和水果。晚會(huì )剛進(jìn)行不久，公司總經(jīng)理凌總趕到公司，和我們歡聚一堂，一首《通靈歡迎歌》把晚會(huì )推向高潮。凌總舉起酒杯，敬了每位員工。為了融入這個(gè)集體，我第一次一次性喝完一大杯酒，畢竟每個(gè)地方、每個(gè)行業(yè)、每個(gè)場(chǎng)合都有自己的游戲規則。晚會(huì )進(jìn)行到尾聲，老導游一一敬了凌總，看到一個(gè)個(gè)為了公司多次不回家過(guò)節的員工，凌總流淚了，和她們抱成一團。熟悉凌總的人都知道，這絕對不是做秀，她就是這樣一個(gè)容易被感動(dòng)的人。
正因如此，她即使再忙也不忘對員工的問(wèn)候，她對員工的關(guān)心總是那么的入微。員工們因為時(shí)時(shí)刻刻能感受到領(lǐng)導的關(guān)注，工作起來(lái)也就不辭勞苦,任勞任怨。每天晚上，即使再晚，員工們再累，大家也會(huì )等到最后一個(gè)帶團導游回來(lái)再用餐，而碗筷是大家輪班洗的。融洽的團隊創(chuàng )造了通靈的歷史，推動(dòng)了通靈的發(fā)展，使得通靈在一個(gè)黃金周內得以接待1.2萬(wàn)游客。
如果把管理方式分為仁政式管理和自我式管理兩種管理方式，通靈公司的管理就屬于前者。仁政式管理方式是一種以滿(mǎn)足員工需求為導向的管理模式，延續了古代的王道式管理，它最終會(huì )提高企業(yè)效益，進(jìn)而滿(mǎn)足管理者的需求。而自我式管理方式是一種以滿(mǎn)足管理者自身需求為導向的一種管理方式，延續了古代霸道式管理，它必然會(huì )使員工處于一種緊張壓抑的氣氛中工作，對企業(yè)發(fā)展不利，最終損害管理者利益。在現代社會(huì )，仁政式管理是一種比較理想的管理方式，也是我應該努力學(xué)會(huì )的一種管理方式。
這一個(gè)月的實(shí)習，我第一次大膽地走向社會(huì )，從中學(xué)到了很多，也更深刻地認識到了自身的不足，明確了今后的努力方向。實(shí)踐出真知，在余下的大學(xué)時(shí)光內，我將利用所學(xué)知識更積極地參加社會(huì )實(shí)踐。
導游實(shí)習報告9
(一)實(shí)習目的
導游工作是一項集知識與技能為一體的服務(wù)工作，在導游服務(wù)人員的培養過(guò)程中，理論與實(shí)踐訓練具有同等重要的地位。同時(shí)，《導游業(yè)務(wù)》是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)科，是理解掌握理論只是和進(jìn)一步進(jìn)行導游接待工作的前提和基礎，通過(guò)組織這次實(shí)習教學(xué)，使我們進(jìn)一步熟練掌握導游帶團的全過(guò)程和技巧，同時(shí)對湖南湘西的人文景觀(guān)和自然景觀(guān)有一個(gè)比較全面、客觀(guān)、詳細的認識，使我們能將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識與社會(huì )實(shí)踐、專(zhuān)業(yè)實(shí)習進(jìn)一步有機結合，增強我們的實(shí)際操作能力和應變處理能力，為以后從事導游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎
(二)實(shí)習安排
x月x號：早上7點(diǎn)半從常德出發(fā)，中午到達吉首午餐后至德夯苗族民俗村，主要內容是了解湘西苗族風(fēng)情民俗，晚上到達鳳凰用晚餐，住宿鳳凰
x月x號：參觀(guān)了山江苗寨，進(jìn)一步了解湘西苗族的風(fēng)情民俗，中午回住宿的地方用餐，下午到達南方長(cháng)城進(jìn)行參觀(guān)，晚上住宿鳳凰
x月x號：參觀(guān)鳳凰東正街，沱江泛舟，沈從文故居，熊希齡故居，楊家祠堂，崇德堂，東門(mén)城樓，萬(wàn)壽宮，沈從文墓地，虹橋，中餐自行解決，下午自由活動(dòng)，晚上住宿鳳凰
x月x號：去cs野戰營(yíng)進(jìn)行槍?xiě)�，中午到達吉首午餐，下午轉道去張家界
(三)模擬導游講解分析
所有的理論知識都是為了實(shí)踐服務(wù)，所以實(shí)地講解這一環(huán)，在我看來(lái)是導游業(yè)務(wù)實(shí)習中最重要的一環(huán)，我所講解的是南方長(cháng)城。中國南方長(cháng)城始建于明嘉靖三十三年(公元1554年)竣工于明天啟三年(公元1622年)長(cháng)城南起與銅仁交界的亭子關(guān)，北到吉首的喜鵲營(yíng)，全長(cháng)三百八十二里，被稱(chēng)為“苗疆萬(wàn)里墻”，是中國歷工程浩大的古建筑之一。進(jìn)來(lái)后我們首先看到是一個(gè)巨大的.棋盤(pán)，這個(gè)棋盤(pán)的后面寫(xiě)了八個(gè)大字“棋行大地，天下鳳凰”，這個(gè)棋盤(pán)已經(jīng)是吉尼斯記錄了，每隔兩年這里會(huì )舉行一次圍棋大賽，棋子是由少林和武當的僧人分別穿黑白兩種顏色的衣服扮演的，棋盤(pán)的上方有三座銅像，分別是x年圍棋大賽的情景再現�，F在我們上長(cháng)城進(jìn)行參觀(guān)，南長(cháng)城沿城墻每三五里便設有邊關(guān)、營(yíng)盤(pán)和哨卡，以防苗民起義。
因為湘西邊墻南方長(cháng)城有特定的歷史作用，所以我們對它既不可過(guò)分貶抑，也不可過(guò)分褒揚。只看到它鎮壓苗族的一面自然有失公允，但講它是“歷史豐碑”，要“揚南長(cháng)城神威”，也肯定不利于民族團結。
南方長(cháng)城，是個(gè)實(shí)實(shí)在在的歷史文化實(shí)體遺存，它表現了一個(gè)朝代的特征，歷史已成過(guò)去，南方長(cháng)城將撩起人們對歷史的回憶。
(四)實(shí)習總結
為期四天的導游實(shí)習結束了，在次期間，我們不僅游覽了我們美麗的鳳凰古城，還聽(tīng)了資深導游的現場(chǎng)講解，而且還真真切切的進(jìn)行了景點(diǎn)實(shí)地講解�？梢哉f(shuō)我們把兩年所學(xué)的知識用到了這四天的實(shí)習中了。我想我們都是這次實(shí)習的受益者，這次實(shí)習給了我們一次鍛煉的機會(huì )，雖然在準備和背誦導游詞的時(shí)候是很痛苦的，每天在外奔波也很累，但是，當你使一個(gè)完全不了解這個(gè)地方的人，從你的介紹中、講解中慢慢了解這個(gè)地方，愛(ài)上這個(gè)地方時(shí)一切都可以不用計較了。同時(shí)，這次實(shí)習還讓我更加深刻的認識了導游這一行的酸甜苦辣，而我們想要真正的走進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域，還必須不斷的完善和武裝自己，只有具備了行業(yè)要求的條件，才能跨出自己成功的一步。
導游實(shí)習報告10
一、實(shí)習地點(diǎn)介紹
位于山西的皇城相府是國家5A級景區，又稱(chēng)午亭山村，總面積3。6萬(wàn)平方米，是清文淵閣大學(xué)士兼吏部尚書(shū)加三級、《康熙字典》總閱官、康熙皇帝35年經(jīng)筵講師陳廷敬的家族故居。其建筑依山就勢，隨形生變，官宅民居，鱗次櫛比，是一組別具特色的明清城堡式官宅建筑群�！熬G樹(shù)村邊合、青山郭外斜”，皇城相府不僅是一幅古代“自然山水畫(huà)”、更是一座具有強烈人文精神的東方古城堡。
明清兩代，皇城科甲鼎盛，人才輩出，述作繁盛，冠蓋如林。祖居這里的陳氏家族更是明、清時(shí)期享有盛譽(yù)的文化巨族，從明孝宗到清乾�。ü�1501年——1760年）間的260年中，共出現了41位貢生，19位舉人，并有9人中進(jìn)士，6人入翰林，享有"德積一門(mén)九進(jìn)士，恩榮三世六翰林"之美譽(yù)。在此期間，38人走上仕途，奔赴大半個(gè)中國為官，足跡遍及14個(gè)省、市，且多政績(jì)顯赫，百姓稱(chēng)頌，致仕去官時(shí)民為立祠。在陳氏家族鼎盛期的康熙年間，居官者達16人之多，出現了"父翰林、子翰林、父子翰林；兄翰林、弟翰林、兄弟翰林"，父子同編一典《康熙字典》的盛況，堪稱(chēng)北方第一文化巨族。在皇城，無(wú)論是踽踽而行，還是駐足瞻觀(guān)，那濃郁的歷史氣息無(wú)時(shí)無(wú)處不浸入心脾。清代初葉，就在這一方厚土上，產(chǎn)生了著(zhù)名的政治家、文化家、理學(xué)家、詩(shī)人陳廷敬。在陳廷敬的故居，留下了總面積近4萬(wàn)平方米的建筑群，當地人稱(chēng)之為“皇城相府”。
二、導游詞
各位游客：
大家早上好！歡迎大家到皇城相府參觀(guān)游覽。我是大家本次旅行的講解員——小何。這一路上大家有什么需要幫忙的事情盡管和我說(shuō)，我將盡我最大的努力幫您解決。在此，先預祝大家玩得開(kāi)心。
好了，皇城相府景區到了，各位請拿好自己的隨身物品隨我下車(chē)，還有20分鐘，景區門(mén)口的迎圣駕表演就開(kāi)始了�，F在，大家就邊聽(tīng)我介紹相府，邊耐心等待表演開(kāi)始吧。
我們今天將要參觀(guān)的皇城相府景區位于晉城市陽(yáng)城、沁水、澤州三縣之交的北留鎮皇城村�；食窍喔�，原名“中道莊”，后因康熙皇帝兩次下榻于此，故名“皇城”，之所以被稱(chēng)為相府，顧名思義是一位宰相的府邸�；食窍喔且淮�
相陳廷敬的府第�；食窍喔麄�(gè)建筑分內、外兩層，始建于500多年前的明宣德年間。內城是明代遺構，外城為清代所建，面積10萬(wàn)多平方米，有院落16座，房屋60多間，城墻總長(cháng)780多米。
相府的主人陳廷敬，5歲入私塾，9歲能賦詩(shī)，19歲中舉人，20歲中進(jìn)士，一生榮獲28次升遷，在朝為官53年，歷任禮部侍郎和吏戶(hù)刑工四部尚書(shū)、翰林院掌院學(xué)士、都察院左都御史、文淵閣大學(xué)士，被當代史學(xué)界譽(yù)為清代著(zhù)名的政治家、文學(xué)家、理學(xué)家和詩(shī)人，享年75歲。陳氏家族歷代以詩(shī)書(shū)、耕讀傳家，明清兩代曾出現41位貢生、19位舉人、33位家族詩(shī)人，其中有9人中進(jìn)士、6人入翰林，被譽(yù)為中國清代北方第一文化巨族。
現在，表演開(kāi)始了，請大家欣賞······
好了，表演結束了，各位請隨我到景區內參觀(guān)游覽。
我們最先到的是門(mén)樓。各位，我們眼前的這座樓叫“御書(shū)樓”，因樓內珍藏有康熙皇帝御筆而得名。它建于清康熙五十三年（1714年），是陳廷敬的三兒子陳壯履紀念去世的父親而修建的�！拔缤ど酱濉必翌~和“春歸喬木濃蔭茂，秋到黃花晚節香”楹聯(lián)是康熙皇帝晚年為陳廷敬所題�！拔缤ぁ笔顷愅⒕吹耐硖�，用他的晚號為其故居命名，是康熙皇帝對陳廷敬作為輔弼良臣的最高褒獎。這幅楹聯(lián)是康熙皇帝對陳廷敬一生功績(jì)的充分肯定和至高評價(jià)。當時(shí)康熙皇帝已年近花甲，這些也是他的封筆題字。請看，在“午亭山村”匾額上方還有一塊玉璽大印，上面刻有“康熙御書(shū)之寶”。大家可以拍照留念。
接下來(lái)，我們下樓繼續往前走。我們眼前的這道城門(mén)叫中道莊，是皇城相府的外城，同時(shí)也是相府的正門(mén)，是以條石筑基，青磚砌墻，一門(mén)三匾：豎匾、中匾和下匾。各位請看，豎匾是“相府”二字，表明了主人的身份；中匾是“天恩世德”四個(gè)大字，是陳廷敬拜相入閣、升為文淵閣大學(xué)士兼吏部尚書(shū)之后于清康熙三十八年（1699年）直接嵌入莊門(mén)之上，有兩層意思：第一層意思是說(shuō)皇天在上，天賜恩德，世代不絕，造福子孫；第二層意思是說(shuō)歷代天子給予陳家祖上、后代的恩賜，陳氏家族將世世代代以德相報。大家再看下匾，刻有“中道莊”三個(gè)大字，意思是說(shuō)，相府的主人歷來(lái)恪守儒家的中庸之道，“中”者，不高不下，不偏不倚；“道”者，道德文章，規則規律，同時(shí)也是陳廷敬對自己家族的一個(gè)整體的評價(jià)和標榜。
走進(jìn)外城，大家可以看到，在我們正前方有大小兩座石牌坊。牌坊在古代是用來(lái)宣揚禮教，標榜功德，紀念先賢或者起裝飾性作用的建筑物。同樣，這兩座石牌坊也是陳氏家族用來(lái)標榜功德的功德牌坊。我們先看這一座大石牌坊，它建于1699年，是四柱三門(mén)石質(zhì)仿木結構，枋額雕龍鐫鳳，基座瑞獸環(huán)擁，牌坊通體以砂石雕造，氣勢恢宏。大家請看牌樓的正上方，鐫刻有“冢宰總憲”四個(gè)大字�！摆Ｔ住笔窃紫嗟膭e稱(chēng)，為百官之首，相當于現在的組織部和人事部�！翱倯棥笔嵌疾煸鹤蠖加返膭e稱(chēng)。都察院是清廷中央最高一級監察機關(guān)，肩負監督考察各級官吏的重任，相當于現在的中央紀律監察機關(guān)，而左都御史就是這個(gè)單位的“一把手”。在“冢宰總憲”下方有四格文字，從下至上分別鐫刻著(zhù)陳廷敬及其父親、祖父、曾祖父的官職和功名，其中最為顯赫的就是最下方一格陳廷敬所任官職的具體名稱(chēng)。封建社會(huì )推崇“父以子貴，婦隨夫榮”的倫理道德。清制規定，一品官賜給官員本身及以上三輩同樣的官職，賜予官員本身的叫“授”，賜予他們的父母及祖先，生者叫“封”，已經(jīng)過(guò)世的稱(chēng)“贈”。因此，以上三格分別是陳廷敬父親陳昌期、祖父陳經(jīng)濟、曾祖父陳三樂(lè )被多次封贈的官職。不過(guò)這些封贈的官職只是一種榮譽(yù)稱(chēng)號，并沒(méi)有實(shí)權，目的只是為了光宗耀祖。
好了，看完石牌坊，我們就到相府的主體建筑大學(xué)士第，也就是宰相府去參觀(guān)一下。宰相府和大石牌坊是同年修建，請看門(mén)額上“冢宰第”這三個(gè)字，我們前面簡(jiǎn)單介紹過(guò)，“冢宰”是宰相的別稱(chēng)，“第”是封建社會(huì )貴族官僚的宅院，“冢宰第”指的就是相府院，距今已有300多年的歷史。最初門(mén)樓上只掛有“冢宰第”這三個(gè)大字，4年以后，陳廷敬官拜文淵閣大學(xué)士兼吏部尚書(shū)，于是又在門(mén)樓前增掛了“大學(xué)士第”的匾額。大家請看，相府院門(mén)樓高大，威嚴壯觀(guān)，俗話(huà)說(shuō)的好：“官有多大，門(mén)有多高�！彼酝ㄟ^(guò)門(mén)樓足以看出院落主人當時(shí)高官顯位的不凡氣度。向院內走，我們最先看到的是一座雕工精美的照壁，正中雕刻的是“麒麟吐玉”，寓意是陳氏子孫后代繁榮昌盛吉祥如意。照壁兩邊刻著(zhù)民間八寶和四藝吉祥圖案，顯示出主人的風(fēng)雅、高貴和門(mén)第的尊榮顯赫。入大門(mén)向東過(guò)庭院，便來(lái)到了相府的二門(mén)，即所謂的儀門(mén)。這儀門(mén)面闊三間，中間之門(mén)是正門(mén)，是主人和貴賓的通道，平時(shí)是關(guān)閉的，只有在皇帝駕臨或朝中與相府主人同級別的官員造訪(fǎng)時(shí)，才開(kāi)啟通行，尋常文武百官和普通人只能從兩側的偏門(mén)，按照左文右武的順序出入。好在歷史發(fā)展到了現代，所有來(lái)參觀(guān)游覽皇城相府的游客朋友都
是我們的貴賓和“上帝”，我們都可以享受從正門(mén)出入的禮儀。
好了，各位，請隨我繼續向前參觀(guān)，由相府內院西側門(mén)可通往小姐院，這里是陳廷敬3個(gè)女兒居住和活動(dòng)的地方。北房是小姐繡樓，是陳家小姐的起居室，東西廂房是女仆和貼身丫鬟的住處。南房為過(guò)廳，與風(fēng)景優(yōu)美的西花園相通。西花園是小姐們吟詩(shī)作畫(huà)、鼓瑟撫琴的地方。各位再看北房小姐繡樓屋頂的建筑式樣，這種屋頂叫做“卷棚頂”，前后屋坡的相交處呈弧形曲面，沒(méi)有屋脊和脊獸，好像一張巨大的弓俯臥在屋頂上。我國傳統建筑中屋頂的形式很多。卷棚頂是等級較低的一種形式，但是它線(xiàn)條柔和，造型優(yōu)美，常被用在皇家園林建筑中，在傳統民居建筑中是很少見(jiàn)的。小姐院完全采用卷棚頂的屋頂形式，有兩層寓意，一方面寓意著(zhù)陳家子女必須溫柔賢淑、恪守婦道；另一方面顯示出陳家崇尚男尊女卑的封建倫理意識。
外城參觀(guān)完，我們繼續去內城進(jìn)行參觀(guān)。大家請看，在內城的城門(mén)上方鑲嵌的這塊石匾，上面刻有“斗筑可居”四個(gè)大字，是陳廷敬的伯父陳昌言為了防御義軍建造內城的時(shí)候所寫(xiě)�！岸分币馑际钦f(shuō)城堡狹小形似斗狀，“可居”表示保安求全安身之地。明朝末年，朝廷腐敗，烽煙四起，富甲一方的陳氏家族經(jīng)常遭到義軍的侵擾。為了使生命財產(chǎn)不受損失，他們修筑了這個(gè)城堡。整個(gè)內城僅城墻一項就用了青磚3000萬(wàn)塊，土石料20萬(wàn)方，在當時(shí)交通、技術(shù)和施工條件極差的情況下，如此浩大的工程僅用了短短7個(gè)月的時(shí)間，不得不說(shuō)是建筑史上的一大奇跡。
走到城墻上，我們第一眼看到的.就是景區內最高的建筑——河山樓。它建于明崇禎五年（1632年），是陳氏家族為防戰亂而建筑的工事，樓內生活設施一應俱全，曾有八百人在此避難，無(wú)一傷害。如此高大的建筑物，雖經(jīng)四百余年風(fēng)雨滄桑，仍巍然屹立，雄姿依舊，可謂明清建筑史上又一奇跡。等會(huì )兒我們可以到里面看一看。
好了，河山樓到了。我的講解就到這里了，不知道我的講解是否讓各位滿(mǎn)意，大家如果還有什么問(wèn)題可以問(wèn)我，現在大家可以自由活動(dòng)了，半小時(shí)后，我們在河山樓前集合，謝謝。
三、旅游線(xiàn)路圖
四、實(shí)習總結和體會(huì )
在這次的導游實(shí)習中，我熟練掌握了導游服務(wù)的具體工作程序，學(xué)會(huì )了獨立設計旅游路線(xiàn)；也掌握了導游詞的寫(xiě)作方法和導游講解的一些技能，如：導游講解的基本要求、基本技巧、常用講解方法等。我們更好地把導游學(xué)的理論和實(shí)踐結合在一起，更好地掌握和應用了導游學(xué)的理論知識，這為以后的就業(yè)打下了基礎。
同時(shí)，在這次的實(shí)習中，我認識到：作為一名導游，不但要有豐富的學(xué)識、過(guò)人的口才，還要有積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度、良好的應變能力、全面的觀(guān)察能力。在導游服務(wù)的過(guò)程中，不可能所有事都會(huì )向我們想要的方向發(fā)展，這時(shí)，我們要以積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度去面對，去解決問(wèn)題，讓旅程能在游客的歡聲笑語(yǔ)中結束。而在旅途中遇到突發(fā)狀況，就需要導游能夠臨危不亂，以最快的速度解決好問(wèn)題，讓旅程繼續下去。另外，從導游接到帶團通知開(kāi)始到帶團結束的全過(guò)程，導游都需要全面的觀(guān)察，觀(guān)察的方面有很多，如：旅行團出游當天天氣、食住行的安排、交通情況、導游講解過(guò)程中游客的狀態(tài)和反映、游客人數的變化等。而在導游講解過(guò)程中，我們尤為要關(guān)注的就是游客的情緒和游客的人數，景區的環(huán)境和講解的內容、方式及語(yǔ)速都會(huì )影響到游客的情緒，景區內的游客流動(dòng)會(huì )使本團的游客走失，這是要注意到的。
導游實(shí)習報告11
在大學(xué)里上的是旅游學(xué)院，當然學(xué)的是導游專(zhuān)業(yè)了，畢業(yè)后如果沒(méi)有什么大礙的話(huà)，我就是一名景點(diǎn)的導游了，這是我喜歡的工作，因為我就是喜歡玩，希望能夠將祖國的名山大川全部游歷一遍。
不過(guò)要想畢業(yè)后找到好的工作，必須要先實(shí)習一下，不實(shí)習怎么能在將來(lái)的工作中做好。不是說(shuō)不實(shí)習將來(lái)工作就一定做不好，實(shí)習就能將工作做好，這只是一個(gè)相對概念。不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，實(shí)習好處怎么說(shuō)也是比壞處大多了。
一、實(shí)踐的內容：從事的是導游的工作。
二、實(shí)踐時(shí)間：20xx年1月28日20xx年2月15日
三、實(shí)踐單位：xx旅行社
四、旅行社簡(jiǎn)介：xx旅行社有限公司，是經(jīng)xx省旅游局、xx市旅游局批準，經(jīng)xx省工商行政管理局核準登記成立的旅游企業(yè)，目前主營(yíng)國內旅游、代辦訂飛機票、火車(chē)票手續，代訂酒店及租車(chē)業(yè)務(wù)。該公司為中國旅游協(xié)會(huì )的會(huì )員，現有轄區17個(gè)門(mén)市部，目前有國內、省內、業(yè)務(wù)、辦公室、導游、質(zhì)監、財務(wù)部門(mén)。自開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)以來(lái)，一直以質(zhì)量著(zhù)稱(chēng)，基礎扎實(shí)，為旅客設計安排多種質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的國內省內旅游線(xiàn)路，國內的海南、桂林、華東;省內的沙灘線(xiàn)、溫泉線(xiàn)、一天游等線(xiàn)路在同行中享有旅行社聲譽(yù)，并發(fā)揮經(jīng)營(yíng)旅游大巴最專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的青睞。立足于“顧客至上、精益求精”的宗旨，強化管理、提高服務(wù)。
五、收獲與體會(huì )：
(一)收獲
當導游，就跟大家平常所想到的那樣，可以帶著(zhù)“免費通行證”到處游山玩水，品嘗各地的美食和體現各地的民俗風(fēng)情。但是，我認為，收獲的又何止是這些，人際關(guān)系拓寬了，收獲了友情;膽子大了，收獲了信心和勇氣;在車(chē)上漂泊久了，收獲了平淡的心。也可以這么說(shuō)，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。因為在出團的過(guò)程中，師傅會(huì )教予你的不僅僅只是帶團時(shí)該如何做，很多時(shí)候會(huì )告訴你他們的人生閱歷�？腿艘惨粯�，有的是較少旅游的，而有些是經(jīng)常旅游的，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài)，那會(huì )成為“經(jīng)驗”。當然，也因為是實(shí)踐了，親自經(jīng)歷過(guò)才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補充一下，片面地強調理論或者實(shí)踐其實(shí)真的是錯誤的，而這也是現在很多大學(xué)生常犯的一個(gè)錯誤!
(二)散客團操作過(guò)程的挫折
1、旅行社出了漏洞
旅行社的計劃可以說(shuō)是經(jīng)過(guò)很多的實(shí)踐經(jīng)驗而計算出來(lái)的，不能說(shuō)完美，但是相信不會(huì )與計劃偏離很大。偏偏千計算萬(wàn)計算在我出的這個(gè)團就是計算漏了要派車(chē)去把一批客人接到指定的上車(chē)地點(diǎn)，客人由早上6點(diǎn)半一直等到8點(diǎn)多，客人的心情也就可想而知了。
2、心理壓力讓人疲憊
或者說(shuō)體力是當好導游的首要因素，這個(gè)往往會(huì )令人望而生畏。我不少的同學(xué)在考慮是否要考撫順的旅行社證的問(wèn)題很大部分只是集中在“能不能坐車(chē)”“身體素質(zhì)怎樣”等體力的問(wèn)題上。體力雖然說(shuō)是當導游的黃山旅行社要求，但是我覺(jué)得體力上的考驗其實(shí)算不了什么，心理上的壓力才是真正然人疲憊的。
3、散客團，顧名思義的“散”
一個(gè)團人數不夠而出現的拼團的現象又怎么可能只是偶然呢?拼團也就拼團吧，但卻沒(méi)想到一個(gè)團居然可以“散”成這個(gè)樣。前幾天出的就是這樣，把兩個(gè)團拼在國際旅行社也就罷了，居然還往團里插進(jìn)了4個(gè)自由人(只包來(lái)回車(chē)費和兩天的住宿)和2個(gè)單跟車(chē)的客人。連師傅也無(wú)奈地搖了搖頭：“拉了那么多年團，還是第一次有那么散的啊!”
4、車(chē)子出問(wèn)題
車(chē)子在路途中出現故障，這在網(wǎng)上或者很多有關(guān)這方面的書(shū)上的案例都會(huì )出現，沒(méi)想到這樣特殊的案例也會(huì )出現在我的身上，也是這個(gè)團，因為是汽車(chē)游，路途本來(lái)就長(cháng)，客人坐得已經(jīng)有點(diǎn)疲憊，本來(lái)是計劃12點(diǎn)半左右吃午餐的，結果車(chē)子加擋的線(xiàn)斷了，被迫中途修車(chē)�？腿松跏菬o(wú)奈，又餓又累的，我也無(wú)奈，因為我只想平平靜靜地出好這次團�？腿擞幸庖�(jiàn)是在所難免的，還好修車(chē)的時(shí)間不長(cháng)，只用了20多分鐘�？腿藢ξ乙脖硎菊徑�。
5、客人之間、客人與司機之間、客人與地陪之間，導游中間人難做
散客通常是指去異地獨立旅游者，有時(shí)也被稱(chēng)為異地個(gè)人旅游計劃。實(shí)際上，對于散客一直沒(méi)有一個(gè)十分明確的定義，簡(jiǎn)單地理解就是與團體旅游者相對而言的。在散客團中，因為不是來(lái)自一個(gè)團隊的，團里最缺的就是理解與謙讓?zhuān)慌判虻那昂笤诤芏鄷r(shí)候也會(huì )成為挑起矛盾的一大要素。當然這要的.就是協(xié)調。這個(gè)還不算是個(gè)大問(wèn)題。在團中，因為是純玩團，沒(méi)有購物點(diǎn)，地陪要賺錢(qián)也就要靠加點(diǎn)了，這個(gè)團中，加點(diǎn)是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的，作為全陪沒(méi)錢(qián)賺也沒(méi)什么大不了，這本來(lái)就是旅行社安排好的。
6、司機不認得路
作為新手來(lái)說(shuō)，我可以坦誠的說(shuō)大多數景點(diǎn)的路都不知道怎么走，只有走過(guò)兩三遍才會(huì )有點(diǎn)印象，所以帶路基本上全都依賴(lài)師傅了。假如師傅不認得路，那可真是盲頭蒼蠅了。事實(shí)上，一般師傅還是知道該怎么走的，只有少數外地的師傅對某些細節的點(diǎn)不太了解而已，不太清楚具體的上車(chē)點(diǎn)在哪。
(三)總結
總的來(lái)說(shuō)，導游的工作可以用“喜憂(yōu)兼備”四個(gè)字來(lái)形容!就像有人說(shuō)過(guò)的，坐在車(chē)上搖蕩的時(shí)候好像忘記自己是從哪來(lái)的，要到哪去。同時(shí)又好像可以把自己看得更清楚!
不管怎么說(shuō)，這次我的旅行社實(shí)習學(xué)到的東西實(shí)在是太多了，這對我將來(lái)的生活是一筆巨大的財富，我會(huì )受用一輩子的。
什么事情只要自己去經(jīng)歷了，去感受了，才能學(xué)到東西，這是亙古不變的道理。以前的我總不相信自己，覺(jué)得自己不行，可是等到自己去試了，我發(fā)現只要我努力了，我會(huì )和別人做的一樣好!
天是永遠無(wú)止境的高的，可是我的心志比天還要高，也是永無(wú)止境的，我自信只有打不死的心態(tài)我才會(huì )在老的是時(shí)候感覺(jué)到疲倦。只有頑強，前面的路也許會(huì )更彷徨，不過(guò)我相信我會(huì )戰勝一切困難的!
導游實(shí)習報告12
這一周轉眼就過(guò)去了，事件過(guò)的真快。但是坐下來(lái)想想，這一周收獲頗豐。2月23日，到XX海外旅游總公司報道，因為之前已經(jīng)和張經(jīng)理談好了，我將在2月底到5月中旬在XX海外旅游總公司實(shí)習。作為旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)班的學(xué)生，我早就希望自己能夠在旅游實(shí)踐中去應用自己的所學(xué)知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。以前拿到導游證后，由于課程緊張沒(méi)能及時(shí)到旅行社去實(shí)習，只是周末偶爾在周末帶下學(xué)生團短程游，這并未能是我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識得到真正的發(fā)揮�，F在，我終于進(jìn)入了一家正規的'旅行社實(shí)習。
XX海外旅游總公司是XX省旅游局直屬的老牌龍頭旅行社.XX省規模最大實(shí)力最雄厚的首強旅游綜合服務(wù)機構,經(jīng)國家旅游局批準，足額交納160萬(wàn)質(zhì)量保證金的江西省第一家特許經(jīng)營(yíng)中國公民自費旅游業(yè)務(wù)的組團社，是中國旅行社江西省唯一常務(wù)理事單位。
到了公司，張總就簡(jiǎn)單給我介紹了公司的情況和目前主要經(jīng)營(yíng)的幾條線(xiàn)路的情況，我的主要工作就是做計調，另外就是平時(shí)出去帶團。計調在較大規模的旅行社里有以下幾種分類(lèi)：1、按目的地分：可分為國內計調、出境計調、專(zhuān)線(xiàn)計調2、接客源分：可分為組團計調、地接計調。因為公司現在要帶的團還不是很多，張總就要求我先熟悉專(zhuān)線(xiàn)計調的情況，包括專(zhuān)線(xiàn)的情況，如黃山門(mén)票、景交、住宿、餐費、車(chē)費，如何報價(jià)等等。學(xué)習作為一個(gè)計調的基本工作。
因為自己以前做過(guò)組團計調，所以在做黃山專(zhuān)線(xiàn)計調時(shí)候能夠很快進(jìn)入角色，但同時(shí)又跟組團計調有很大的差別，比如，報價(jià)方式不同、與客戶(hù)交談方式不同等等�；旧线@周的工作狀態(tài)表現與公司其他計調相比還是屬于“菜鳥(niǎo)”級的。
導游實(shí)習報告13
實(shí)習時(shí)間：
實(shí)習目的：通過(guò)實(shí)踐聯(lián)系理論，熬煉自己擁有良好的口才，了解服務(wù)行業(yè)學(xué)問(wèn)和導游講解技巧，了解主題公園的運營(yíng)模式和管理方式，在實(shí)習中學(xué)有所得。同時(shí)使我更好的融入.，熬煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨立分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的力量，以及自己的組織力量，使自己的整體素養得到提升。
實(shí)習單位概況(春秋旅行社)：
春秋旅行社有限公司是經(jīng)省旅游局批準成立，足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè)，在市中心擁有現代化得辦公場(chǎng)所及一流的辦公設備，同時(shí)擁有數名具有十幾年旅游閱歷的管理人員和一批愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨的導游隊伍。自年公司成立以來(lái)通過(guò)廣闊員工的共同努力本著(zhù)“合理的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的＇服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念快速進(jìn)展壯大并被旅游局評為“優(yōu)秀旅行社”。地接市場(chǎng)及的組團市場(chǎng)占有較大的份額。旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會(huì )，服務(wù).”的宗旨，以?xún)?yōu)質(zhì)樹(shù)聲譽(yù)，以?xún)?yōu)質(zhì)求進(jìn)展，堅持從客戶(hù)需要的立場(chǎng)動(dòng)身，以多元化的旅游服務(wù)項目和特色旅游內容滿(mǎn)意廣闊客戶(hù)的要求。
實(shí)習方法和實(shí)習意義：
主要通過(guò)實(shí)習跟團聽(tīng)師傅講解，自身觀(guān)看和師傅講解來(lái)達到實(shí)習效果。通過(guò)此次實(shí)習，讓我進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問(wèn)，培育和提高我的力量，我認為旅游旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節重要的理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我調查討論，觀(guān)看問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的力量和方法實(shí)習間所學(xué)習到的.閱歷和團隊精神將使我終身受益。
主要實(shí)習內容：
位于省市西南20公里的風(fēng)景名勝區境內，為中國道教發(fā)祥地，道教正一派“祖庭”。在中國道教史上有著(zhù)承先啟后、繼往開(kāi)來(lái)的地位和作用以及重大影響。
原名云錦山，乃獨秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數十里，為象山(應天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結，山狀若龍盤(pán)，似虎踞，龍虎爭雄，勢不相讓;上清溪自東遠途飄入，依山緩行，繞山轉峰，似小憩，似戀景，過(guò)灘呈白，遇潭現綠，或輕聲雅語(yǔ)，或靜心深思。九十九峰二十四巖，盡取水之至柔，繞山轉峰之溪水，遍納九十九龍之陽(yáng)剛，山丹水綠，靈性十足。不久，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導引張道陵攜弟子出入于山，煉丹修道。山神知覺(jué)，龍虎現身，取代云錦。自后，碧波丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被譽(yù)為道教第一仙境。
張道陵于修道煉丹大成后，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地，守尋仙覓術(shù)，坐上清宮演教布化，居天師府修身養性，世襲道統63代，奕世沿守1800余年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封，官至一品，位極人臣，形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝很多次的賜銀，進(jìn)行了很多次的擴建和修理，宮府的建筑面積、規模、布局、數量、規格創(chuàng )道教建筑史之最。在鼎盛時(shí)期，建有道觀(guān)80余座，道院36座，道宮數個(gè)，是名副其實(shí)的`“道都”，是道士的世界王國。
此外，景區應天山象山書(shū)院是中國古代哲學(xué)中“頓悟心學(xué)”派的發(fā)源地;金龍峰馬祖巖是禪宗史上貢獻最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場(chǎng)所;仙水巖的崖墓群是中國葬俗史上的奇觀(guān);“仙女現花”為道教第一絕景、世界第一絕景，等等�！吨尽に囄摹份d：“歷魏、晉、唐、宋，代有褒崇，若山川之勝，宮宇之麗，人物之繁，仙跡之異，道行之神，爵望之顯。代之慕擬歆艷者，或美之于詩(shī)文，垂之金石，傳遞一千余載�！睅浊陙�(lái)積淀而成的豐厚的道教文化遺產(chǎn)，和它在中國道教史上顯赫的祖庭地位，以及對中國道教進(jìn)展所作的貢獻，被人公認為“道教第一山”在世界宗教史上也有非常重要的地位。
近年來(lái)，風(fēng)景名勝區重在加強對道教文化內涵方面的發(fā)掘建設，推出了以了解道教概況，領(lǐng)會(huì )道教祖庭的威武的“瞰道教全貌”的“身”游線(xiàn)路;推出了以領(lǐng)悟道教崇尚“無(wú)為、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線(xiàn)路;還推出了以探考張道陵創(chuàng )道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線(xiàn)路，完善各項設施，實(shí)行多種措施，使“百神受職之所”、“洞天福地”的抖落塵埃，紫氣升騰，納迎四方來(lái)賓，替天行道，禳災降魔，造福于民，被旅游界譽(yù)為“道教朝圣游和第一游”。
天師府位于貴溪上清鎮，臨清溪，為歷代張天師起居之地原建于腳下。北靠西華山，門(mén)臨滬溪河，面對琵琶山，依山帶水，氣概宏偉。占地3萬(wàn)多平方米，建筑輝宏，尚存古建筑6000余平方米，全部雕花鏤刻，米紅細漆，古色古香，一派仙氣(被歷史上門(mén)很多皇帝賜號“宰相家“、“天真人府“，尊為道教祖庭。唐代天寶七年(748年)，封張道陵第十五代孫為師，并賜田敕免租稅。從今教門(mén)興盛，前后建有十大道宮、八十一座道觀(guān)、三十六座道院，稱(chēng)“真仙觀(guān)“。宋崇寧四年(1105年)，遷建于上清關(guān)門(mén)口上，道觀(guān)始稱(chēng)“天師府“。元延佑六后(1319年)遷移上清長(cháng)慶坊，即今日的上清鎮西頭。坊東為元碑亭，有碑石二，其一為敕賜玄教宗傳之碑，元代聞名文學(xué)家虞集撰，藝術(shù)家趙孟書(shū)，為書(shū)法珍品。天師府經(jīng)各朝修理、重建，房舍達五百余間，占地五萬(wàn)多平方米，整個(gè)府第由府門(mén)大堂、后堂、私堂、書(shū)屋、花園、萬(wàn)法宗坊等部分組成天師住房和養生殿等面積900余平方米。內分大門(mén)、儀門(mén)、大庭院、三省堂等。層層迭迭，曲徑回廓，甬道貫穿，樓房殿閣，形似皇宮，龍柱金壁，雕梁畫(huà)棟。院內古木參天。四周豫章成林，陰翳蔽日，環(huán)境清幽，風(fēng)景美麗。
實(shí)習成果：
這段時(shí)間的實(shí)習，我漸漸的了解和熟識了地陪導游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專(zhuān)屬于導游的專(zhuān)業(yè)導游詞，了解了大部分的行程路途，熟識了的詳細路途，分清了詳細位置，旅游游船的一些狀況，以及導游在帶團過(guò)程中的一些詳情環(huán)節，我跟團去了各個(gè)景點(diǎn)，了解詳細的狀況，也和游客溝通，了解了來(lái)旅游的游客的看法。
導游實(shí)習報告14
(一)實(shí)習目的
導游工作是一項集知識與技能為一體的服務(wù)工作，在導游服務(wù)人員的培養過(guò)程中，理論與實(shí)踐訓練具有同等重要的地位。同時(shí)，《導游業(yè)務(wù)》是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)科，是理解掌握理論只是和進(jìn)一步進(jìn)行導游接待工作的前提和基礎，通過(guò)組織這次實(shí)習教學(xué)，使我們進(jìn)一步熟練掌握導游帶團的全過(guò)程和技巧，同時(shí)對湖南湘西著(zhù)名的人文景觀(guān)和自然景觀(guān)有一個(gè)比較全面、客觀(guān)、詳細的認識，使我們能將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識與社會(huì )實(shí)踐、專(zhuān)業(yè)實(shí)習進(jìn)一步有機結合，增強我們的實(shí)際操作能力和應變處理能力，為以后從事導游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎
(二)實(shí)習安排
6月3號：早上7點(diǎn)半從常德出發(fā)，中午到達吉首午餐后至德夯苗族民俗村，主要內容是了解湘西苗族風(fēng)情民俗，晚上到達鳳凰用晚餐，住宿鳳凰
6月4號：參觀(guān)了山江苗寨，進(jìn)一步了解湘西苗族的風(fēng)情民俗，中午回住宿的地方用餐，下午到達南方長(cháng)城進(jìn)行參觀(guān)，晚上住宿鳳凰
6月5號：參觀(guān)鳳凰東正街，沱江泛舟，沈從文故居，熊希齡故居，楊家祠堂，崇德堂，東門(mén)城樓，萬(wàn)壽宮，沈從文墓地，虹橋，中餐自行解決，下午自由活動(dòng)，晚上住宿鳳凰
6月6號：去cs野戰營(yíng)進(jìn)行槍?xiě)�，中午到達吉首午餐，下午轉道去張家界
(三)模擬導游講解分析
所有的理論知識都是為了實(shí)踐服務(wù)，所以實(shí)地講解這一環(huán)，在我看來(lái)是導游業(yè)務(wù)實(shí)習中最重要的一環(huán)，我所講解的是南方長(cháng)城。中國南方長(cháng)城始建于明嘉靖三十三年(公元1554年)竣工于明天啟三年(公元1622年)長(cháng)城南起與銅仁交界的亭子關(guān)，北到吉首的喜鵲營(yíng)，全長(cháng)三百八十二里，被稱(chēng)為“苗疆萬(wàn)里墻”，是中國歷史上工程浩大的古建筑之一。進(jìn)來(lái)后我們首先看到是一個(gè)巨大的棋盤(pán)，這個(gè)棋盤(pán)的后面寫(xiě)了八個(gè)大字“棋行大地，天下鳳凰”，這個(gè)棋盤(pán)已經(jīng)是吉尼斯記錄了，每隔兩年這里會(huì )舉行一次圍棋大賽，棋子是由少林和武當的僧人分別穿黑白兩種顏色的衣服扮演的，棋盤(pán)的上方有三座銅像，分別是2005年、2007年、2009年圍棋大賽的情景再現�，F在我們上長(cháng)城進(jìn)行參觀(guān)，南長(cháng)城沿城墻每三五里便設有邊關(guān)、營(yíng)盤(pán)和哨卡，以防苗民起義 。
因為湘西邊墻南方長(cháng)城有特定的歷史作用，所以我們對它既不可過(guò)分貶抑，也不可過(guò)分褒揚。只看到它鎮壓苗族的一面自然有失公允，但講它是“歷史豐碑”，要“揚南長(cháng)城神威”，也肯定不利于民族團結。
南方長(cháng)城，是個(gè)實(shí)實(shí)在在的歷史文化實(shí)體遺存，它表現了一個(gè)朝代的特征，歷史已成過(guò)去，南方長(cháng)城將撩起人們對歷史的`回憶。
(四)實(shí)習總結
為期四天的導游實(shí)習結束了，在次期間，我們不僅游覽了我們美麗的鳳凰古城，還聽(tīng)了資深導游的現場(chǎng)講解，而且還真真切切的進(jìn)行了景點(diǎn)實(shí)地講解�？梢哉f(shuō)我們把兩年所學(xué)的知識用到了這四天的實(shí)習中了。我想我們都是這次實(shí)習的受益者，這次實(shí)習給了我們一次鍛煉的機會(huì )，雖然在準備和背誦導游詞的時(shí)候是很痛苦的，每天在外奔波也很累，但是，當你使一個(gè)完全不了解這個(gè)地方的人，從你的介紹中、講解中慢慢了解這個(gè)地方，愛(ài)上這個(gè)地方時(shí)一切都可以不用計較了。同時(shí)，這次實(shí)習還讓我更加深刻的認識了導游這一行的酸甜苦辣，而我們想要真正的走進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域，還必須不斷的完善和武裝自己，只有具備了行業(yè)要求的條件，才能跨出自己成功的一步。
導游實(shí)習報告15
實(shí)習的目的：
理解旅行社管理過(guò)程，學(xué)習帶團技能，并能獨立帶團
實(shí)習單位基本情況：
康輝旅行社有限公司成立于19xx年，中國康輝旅行社有限責任公司是我國最大的網(wǎng)絡(luò )化旅行社，注冊資金1億多元人民幣，居全國之最首。丹東康輝旅行社有限公司是中國康輝旅行社責任有限公司的下屬企業(yè)，是全國83家兄弟連鎖社之一，“高質(zhì)量的服務(wù)、高素質(zhì)的員工、高水平的旅游”是康輝的經(jīng)營(yíng)宗旨，“讓合作者放心、讓旅游者滿(mǎn)意”是康輝的經(jīng)營(yíng)理念。網(wǎng)絡(luò )化的細分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系、專(zhuān)業(yè)化的客戶(hù)服務(wù)保障體系。
實(shí)習報告：
實(shí)習期間我擔任過(guò)兩個(gè)職位，一個(gè)是前臺接待，一個(gè)是實(shí)習導游，前期是一個(gè)很重要的奠定基礎，慢慢一路走過(guò)來(lái)，很漫長(cháng)卻又很短暫。在做接待的時(shí)候什么都不懂，一步步了解，然后才和客人慢慢介紹一些景點(diǎn)，因為沒(méi)有去過(guò)，但是工作的需要，所以我們必須對這些景點(diǎn)很了解，很熟悉，這樣，唯一的方法就是我們要自己動(dòng)手去做這些工作，這讓我們學(xué)會(huì )了主動(dòng)，同時(shí)也學(xué)會(huì )了很多知識。也讓我對導游這個(gè)職業(yè)有了新的認識作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。
這段時(shí)間的旅行社實(shí)習，對我來(lái)說(shuō)受益匪淺，這次實(shí)習也讓我發(fā)現書(shū)本上的知識與實(shí)際問(wèn)題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì )。在實(shí)習期間我體會(huì )到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。
著(zhù)實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個(gè)學(xué)期實(shí)習的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認為實(shí)踐環(huán)節重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調查研究，觀(guān)察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養在校大學(xué)生在社會(huì )中的生存及能力，在實(shí)習期間所學(xué)習到的社會(huì )經(jīng)驗和團隊精神將會(huì )使我終身受益。
而作為上崗導游我認為應該具備一下幾點(diǎn)：
一、強烈的責任感和服務(wù)熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強烈的責任心，才會(huì )在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
二、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游，在帶團過(guò)程中不僅僅是一名講解員，還是一個(gè)"大保姆"�？腿耸聼o(wú)巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個(gè)無(wú)從下手陌生的環(huán)境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無(wú)法迅速為客人排憂(yōu)解難。
三、語(yǔ)言清晰準確，講解生動(dòng)活潑。語(yǔ)言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語(yǔ)導游，語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)充分了解客人的需求，及時(shí)提供服務(wù)，另外，生動(dòng)活潑的講解會(huì )使美麗風(fēng)光錦上添花，會(huì )使沉睡的古跡死而復活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具有組織協(xié)調應變能力。導游的服務(wù)對象是不斷變化的復雜群體，同時(shí)導游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節出現偏差，都會(huì )令導游服務(wù)黯然失色，因此一個(gè)合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調應變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。
五、注意儀容儀表，自身修養。導游經(jīng)常被人譽(yù)為"企業(yè)形象，民間大使“，良好?的儀容儀表會(huì )給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎。
還有兩點(diǎn)很重要，我沒(méi)列到上面，而是把它單獨拿了出來(lái)，在帶團過(guò)程中，我見(jiàn)到了各種各樣的人，這讓導游的工作又有了很大的挑戰，因為每個(gè)人對導游的要求是不一樣，這就讓我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都要完善自己。
首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么，想聽(tīng)怎樣的講解。
像我們這樣的新導游上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就不會(huì )停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導游了，但是通過(guò)幾次帶團我發(fā)現其實(shí)完全不是這么回事！專(zhuān)業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專(zhuān)家�！肮び破涫�，必先利其器”。
要想成為專(zhuān)業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語(yǔ)言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語(yǔ)言表達形式。
人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個(gè)很深奧很復雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的.規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著(zhù)講。
你對一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì )越聽(tīng)越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會(huì )來(lái)精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話(huà)，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話(huà)，那樣就會(huì )使講解生動(dòng)有趣得多。
最后，什么都掌握好了，但就是沒(méi)有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì )慘敗。比如客人是乘長(cháng)途火車(chē)而來(lái)，夜里都沒(méi)睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì )如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。
另外，多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現當好一個(gè)導游，不但要有對景點(diǎn)的熱情，還要有對游客的熱情。這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀(guān)點(diǎn)可要不得。你講了，客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，和沒(méi)講過(guò)一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒(méi)完成。要當好一個(gè)導游，必須要有對人的熱愛(ài)精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值。
察言觀(guān)色很重要，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團隊的進(jìn)行。
以上是我在實(shí)習期間得到的經(jīng)驗，能得到這么多經(jīng)驗也是因為在實(shí)踐過(guò)程中我有很多不足，所以慢慢的改變的才有了這些經(jīng)驗，例如有一次去冰峪溝，我們是在大鹿島出發(fā)，到冰峪溝的程程就需要2個(gè)小時(shí)，因為是早上出的島嶼，所以大街都很困，而我還在車(chē)上講一些關(guān)于冰峪溝的概況，后來(lái)我發(fā)現沒(méi)人問(wèn)什么，再仔細觀(guān)察發(fā)現他們都很累。
沒(méi)有我期望中的那種期待很興奮，所以我就簡(jiǎn)單的說(shuō)了幾句，就讓他們休息了，快到時(shí)，他們才有了好奇，那時(shí)候我又講了一遍，結果和剛才形成明顯的反差，他們都很認真的聽(tīng)，但是到了飯店我才發(fā)現我犯了一個(gè)很?chē)乐氐腻e誤，因為他們都是散客，到了飯店時(shí)他們的房間很難分，而我在車(chē)上時(shí)卻沒(méi)有做調解，一直到了飯店他們都很亂，沒(méi)有秩序，有了這一次的經(jīng)驗，以后每次分房前我都會(huì )在車(chē)上讓他們自己分好，這樣自己還剩了很多麻煩，到了飯店時(shí)我只要拿了鑰匙給他們就可以了，這件事看起來(lái)很小，但是做起來(lái)卻很麻煩，什么事情都要從小事做起。
實(shí)習感想
一個(gè)假期我幾乎都在忙碌中，甚至沒(méi)有時(shí)間去看書(shū)，但是只有在實(shí)踐中才知道，看好書(shū)，看懂書(shū)是一件很重要的事情，因為知識就是在學(xué)習中得來(lái)的。其次就是在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我經(jīng)歷了很多事情，有過(guò)苦，有過(guò)甜，有過(guò)笑，還流過(guò)淚，無(wú)論怎樣，他都讓我長(cháng)大了，讓我學(xué)會(huì )了堅強，學(xué)會(huì )了面對和奮斗，收獲果實(shí)的季節我很快樂(lè )，因為我得到了自己最想要的，那就是自豪，我為自己的堅持，為自己的奮斗和收獲而開(kāi)心。雖然受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒(méi)道理的批評，但更多的是體會(huì )到其中的歡樂(lè )，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書(shū)本中學(xué)不到的。
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