大學(xué)生寒假社會(huì )實(shí)習報告范文心得：辦公室文員
在現實(shí)生活中，報告與我們的生活緊密相連，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編整理的大學(xué)生寒假社會(huì )實(shí)習報告范文心得：辦公室文員，希望對大家有所幫助。
一、前言
畢業(yè)實(shí)習是每一位大學(xué)生人生中最深刻、最有意義的經(jīng)歷，它不僅讓我們把課堂學(xué)到的知識用于實(shí)踐，也更好的讓我們通過(guò)實(shí)踐去更好的認識社會(huì )、了解社會(huì )；同時(shí)也讓我們學(xué)到了課堂上學(xué)習不到的知識。因為任何知識都源于實(shí)踐，也要歸于實(shí)踐。而這段實(shí)習時(shí)間也是我大學(xué)最充實(shí)最辛苦的一段。充實(shí)是因為在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多，提高了很多，也為自己進(jìn)入社會(huì )打下了基礎：辛苦的是剛剛步入社會(huì )，剛剛開(kāi)始各種的不適應，讓我覺(jué)得很辛苦。但總歸讓我有了一段難以忘懷的經(jīng)歷。下面我將談?wù)勥@段時(shí)間的經(jīng)歷與收獲以及所存在的問(wèn)題，總結一下經(jīng)驗。
實(shí)習時(shí)間：20xx年3月13日——20xx年6月3日
實(shí)習地點(diǎn)：北京市豐臺區高立莊604號
實(shí)習單位：北京普光德機械設備有限責任公司
實(shí)習目的：一方面感受真正的企業(yè)文化，了解企業(yè)管理的方式，提高研究、搜集、整理資料的能力，還要把理論與實(shí)踐相結合起來(lái)；另一方方面，讓自己真正了解文員的職責以及的文員的分類(lèi)，通過(guò)實(shí)踐，提高自身的工作能力。
實(shí)習內容和方法：
在公司實(shí)習期間，我從事的是挖掘機服務(wù)部辦公室文員的工作，主要負責：接聽(tīng)、轉接電話(huà)；負責做服務(wù)人員的維修工單、定檢保養單等服務(wù)單；做好每天報修記錄登記以及客戶(hù)回訪(fǎng)；負責部門(mén)每個(gè)月的舊件返回情況；需要向總公司打質(zhì)量等故障報告；負責部門(mén)日常事務(wù)。
在工作期間我都是采用看、問(wèn)、學(xué)相結合的方式，初步了解辦公室文員的基本職責與工作，拓寬知識面。剛來(lái)這邊都是同部門(mén)的莫莫姐請教、學(xué)習，努力工作、爭取創(chuàng )新、認真完成每一項工作，為以后打下堅實(shí)基礎。
二、單位簡(jiǎn)介
北京普光德機械設備有限責任公司位于北京市豐臺區南四環(huán)西路與京開(kāi)高速交匯處,東鄰京津唐高速,西臨京石高速,交通便利,四通八達.多年來(lái)秉承“一切為用戶(hù)著(zhù)想，以誠信為本，本本分分做人，認認真真做事”的經(jīng)營(yíng)理念。在北京及周邊地區工程機械行業(yè)有著(zhù)較高的知名度和良好的信譽(yù)。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，公司已經(jīng)具備了較強的市場(chǎng)競爭能力和管理能力。公司的技術(shù)支持與售后服務(wù)及維修都具有較強的能力，公司充足的配件儲備能滿(mǎn)足設備維修的需要。多年來(lái)，公司憑借著(zhù)良好的信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使本公司代理的產(chǎn)品分別銷(xiāo)售到首鋼系統內的各個(gè)單位、中鐵集團系統、建材系統、城建集團、建工集團、自來(lái)水集團及園林綠化等眾多單位。公司的拓展能力進(jìn)一步增強。公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)一年一個(gè)臺階, 20xx年全年銷(xiāo)售各種工程機械設備數量與20xx年全年銷(xiāo)售各種工程機械設備數量相比增長(cháng)16.2%，20xx年1-10月份銷(xiāo)售各種工程機械587臺。
北京普光德機械設備有限責任公司步入了良性循環(huán)，正在向制造商、代理商、用戶(hù)“多贏(yíng)”方向迅猛發(fā)展著(zhù)。公司追求的目標是：至誠至信的完美服務(wù)，百分之百的用戶(hù)滿(mǎn)意。
三、工作內容
我從事的挖掘機服務(wù)部文員工作主要負責以下工作：
1、接聽(tīng)、轉接電話(huà)，協(xié)助經(jīng)理接待來(lái)訪(fǎng)人員；
2、負責辦公室衛生的清潔；
3、負責做服務(wù)人員維修工單、定檢保養單等服務(wù)單；
4、負責做好每天的客戶(hù)報修記錄以及客戶(hù)回訪(fǎng)電話(huà)；
5、與同事一起負責每個(gè)月向龍工總公司的舊件返回情況；
6、與同事合作向龍工打重大質(zhì)量故障報告或其他有關(guān)報告；
7、負責每月的考勤及日常其他事物。
四、收獲及體會(huì )
在公司的兩個(gè)多月我真正的學(xué)到了很多，不僅僅是只是的利用與鞏固，更多的是為人處事與交流。記得剛來(lái)公司的第一天，我被安排在一個(gè)文員身邊學(xué)習，她也就成了我的“師傅”，而第一天也是最難熬的一天，從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì )。幸好我們宿舍同系的女孩對我很好，告訴我她們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷，也是從被當成隱形人開(kāi)始的，從打雜的過(guò)來(lái)的，勸我要挺得住，堅持走過(guò)來(lái)就好了。我們公司是以大型機械為主的，這對我來(lái)說(shuō)太陌生了，完全處于不知道的狀態(tài)，以前我也是完全沒(méi)有接觸過(guò)的，挖掘機是什么不知道，大家說(shuō)的那些零件是什么也不知道，可是跟他們服務(wù)人員交流的多了，根據自己平常問(wèn)的也多，我開(kāi)始慢慢的知道了這些，有一句話(huà)也支持著(zhù)我，什么都是從無(wú)到有的，經(jīng)驗也是如此的。
幾天的工作下來(lái)讓我喜歡上這份工作，什么都是新鮮的，也讓我把以前的沉淀的那些知識重新拾起，聽(tīng)別人講那永遠是別人的只有自己做過(guò)才會(huì )記得更牢。
通過(guò)日常的學(xué)習，我基本了解了挖掘機服務(wù)部文員需要做什么工作，也豐富了我的知識。在學(xué)校我學(xué)的是導游，對于這份工作可能覺(jué)得沒(méi)有多大關(guān)系，可是這也讓我用到了很多，像接電話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣等等之前禮儀課上老師有講過(guò)；做excel表格、word文檔文件等是在計算機課上學(xué)過(guò)的。所以說(shuō)學(xué)校所學(xué)的知識并不是像有些人說(shuō)的拿到社會(huì )上根本用不上，而是要看你會(huì )不會(huì )用，學(xué)校學(xué)習的是理論，社會(huì )用到的是實(shí)踐，只要學(xué)會(huì )把理論聯(lián)系到實(shí)踐中去，那在學(xué)校學(xué)的東西就不會(huì )白學(xué)。
接連下來(lái)會(huì )覺(jué)得每天的工作基本是一樣的，會(huì )很枯燥也會(huì )很乏味，但是我們要知道這只是我們從這個(gè)階段跨越到另一個(gè)階段必須要經(jīng)歷的`，所以每天給自己點(diǎn)新鮮感，慢慢的適應這些工作，去享受這些工作。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。所以貴在堅持。也是這種堅持讓我順利度過(guò)自己的實(shí)習期。一直以來(lái)都是靠父母，當自己真正工作時(shí)才知道有多不易，同時(shí)也培養了自己的理財能大學(xué)生培訓實(shí)習周記力。
五、單位及自己存在的問(wèn)題
這是自己第一次來(lái)到一家企業(yè)，去適應這里的環(huán)境，去了解這里的企業(yè)文化，但其在管理上也存在很多的弊端或者說(shuō)是不足，例如：
1、人員的裁減與流失，來(lái)到這里的兩個(gè)月，最多的就是聽(tīng)說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)的辭職，其辭職原因是我這個(gè)部門(mén)缺人，你在那個(gè)部門(mén)沒(méi)事就把你調到另外的部門(mén)，協(xié)商不成就造成員工的辭職現象，也導致一些人才的流失。這也說(shuō)明領(lǐng)導層次在管理上出現的弊端；
2、部門(mén)獨立化；每個(gè)部門(mén)也有自己明確的職責，但是每月的效益會(huì )直接歸到部門(mén)，造成部門(mén)之間的利益狀況出現嚴重差別；
3、部門(mén)無(wú)紀律化，就拿我所在的部門(mén)為例，開(kāi)會(huì )懶散，沒(méi)有規矩，開(kāi)會(huì )期間愿意干什么就干什么，本來(lái)半個(gè)小時(shí)的會(huì )議要用兩個(gè)小時(shí)完成，時(shí)間觀(guān)念臺差，做什么事也沒(méi)有做到至始至終。
而我自身也有缺點(diǎn)，不敢去提意見(jiàn)，不敢去發(fā)表自己的看法等等吧，可能是剛步入社會(huì )，就覺(jué)得只要做好自己的就行了，別的都與我沒(méi)有關(guān)系，不會(huì )變通，不會(huì )圓滑，也希望在未來(lái)一兩年的磨練中讓自己也會(huì )被磨得像鵝卵石一樣光滑。
六、結語(yǔ)
在實(shí)習結束之際，部門(mén)徐經(jīng)理給予我很高的評價(jià)，不論我做什么事都能自始至終的堅持下來(lái)，也是對我的堅持給予了肯定。并表達了讓我畢業(yè)后繼續留在這里工作的意愿，在這實(shí)習的幾個(gè)月，是我人生的最難忘的經(jīng)歷，初入社會(huì )的我能體會(huì )到、了解到社會(huì )與學(xué)校的不同，同時(shí)也讓我真正把學(xué)到的東西與實(shí)踐相結合，更好的拓寬了自己的知識面，也提高了自己的素質(zhì)與實(shí)踐能力，也看到了社會(huì )帶給我們的壓力和現實(shí)的殘酷，而更多的是積累在社會(huì )上學(xué)到的經(jīng)驗，在今后的學(xué)習更好的豐富自己的內涵，也為自己今后的工作打下良好的見(jiàn)識的基礎。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的實(shí)習，讓我充分了解了辦公室文員的職責，也讓我自己知道我究竟適合什么，也知道了未來(lái)自己要如何去努力，去適應社會(huì )。
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