頂崗實(shí)訓報告
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告使用的頻率越來(lái)越高，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，以下是小編整理的頂崗實(shí)訓報告，希望能夠幫助到大家。
一、實(shí)習前言
11月18號結束課程之后我們迎來(lái)了第一次真正接觸社會(huì )的挑戰，為期兩個(gè)月在華潤蘇果的實(shí)習就是讓我們更多的接觸社會(huì )，了解社會(huì )，同時(shí)也對我們所學(xué)專(zhuān)業(yè)有了更進(jìn)一步認識。超市的實(shí)訓讓我知道，我不再是溫室里的花朵，老師父母不可能在包容著(zhù)我們，除了努力做好工作，細心仔細，更是同樣重要，夢(mèng)想與現實(shí)總是有一步之遙的，只有不斷努力才能達到。工學(xué)結合讓我們更好的認識自己，為以后招聘要求中“有經(jīng)驗者優(yōu)先”做好準備。
二、實(shí)習目的
此次在華潤蘇果的實(shí)訓我自己制定了目標：
1、接觸更多的人提高自己的交際能力。
2、了解并熟悉蘇果的運營(yíng)模式。從電子商務(wù)學(xué)員角度學(xué)習一個(gè)商業(yè)實(shí)體的商業(yè)流程，為以后在商業(yè)方面學(xué)習以及以后商務(wù)工作做積累。
3、磨練自身耐心！
三、實(shí)習時(shí)間
20xx年x月x日―20xx年x月x日
四、實(shí)習地點(diǎn)
華潤蘇果―江蘇經(jīng)貿學(xué)院實(shí)訓基地
五、實(shí)習部門(mén)
華潤蘇果百貨部文體課
六、實(shí)習內容
20xx年蘇果實(shí)現銷(xiāo)售規模368億元，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋江蘇、安徽、山東、湖北、河北、河南等六個(gè)省份，網(wǎng)點(diǎn)總數1905家。20xx年蘇果的品牌價(jià)值評估達100.06億，蘇果超市是江蘇最大的連鎖超市企業(yè)，在全國連鎖企業(yè)當中已連續11年位列前十強，全國快速消費品零售企業(yè)前四強。在南京，蘇果超市占據著(zhù)超市業(yè)態(tài)50%以上的市場(chǎng)份額，是江蘇省超市零售業(yè)最大的商貿流通企業(yè)，現在已成功開(kāi)發(fā)出具有蘇果特色的購物廣場(chǎng)、社區店、標準超市、便利店、好的便利店，五種業(yè)態(tài)資源共享、優(yōu)勢互補。
雖然是學(xué)員但是要拿理貨員的要求對待自身，除了掌握所銷(xiāo)售的物品方面的知識，相關(guān)銷(xiāo)售之間的聯(lián)系，更重要的是為顧客服務(wù)時(shí)和善、親切的態(tài)度，根據領(lǐng)導要求執行公司的促銷(xiāo)計劃，檢查價(jià)格簽，回答顧客提問(wèn)并協(xié)助他們，按商品陳列要求整理排面，如果缺貨應及時(shí)補貨，如果廠(chǎng)家來(lái)貨應及時(shí)通知理貨員。
剛開(kāi)始進(jìn)入我們文體課，我除了懷著(zhù)一份激情其他什么也沒(méi)有也什么也不會(huì )，什么都要從頭學(xué)起。在我們課長(cháng)的教導以及課里師傅的幫助下，我在之后的工作日里逐漸熟悉了我們文體課的工作。我們不同于賣(mài)場(chǎng)里的促銷(xiāo)員，促銷(xiāo)員們往往只要管理和銷(xiāo)售好各自自己的商品，而我們要關(guān)注整個(gè)課室的情況。
在蘇果工作一段時(shí)間后，我了解到在蘇果每十四天為一個(gè)檔期，在各個(gè)檔期內各貨物價(jià)格、陳列也不盡相同，對價(jià)格及擺放要做適度調整，以及對各個(gè)貨物數目也要做一次詳細統計，即為盤(pán)貨。各種貨物價(jià)格由商家作出決定是否進(jìn)行活動(dòng)價(jià)或是正常價(jià)。而陳列則是根據促銷(xiāo)活動(dòng)將促銷(xiāo)產(chǎn)品放于端架或地堆等顯出。比如圣誕節商品商家會(huì )通知我們將貨物促銷(xiāo)及買(mǎi)一送一等等。
不同的崗位有不同需要注意的東西，一開(kāi)始在玩具那塊，很多家長(cháng)在星期六星期天會(huì )帶著(zhù)小孩過(guò)來(lái)玩，這時(shí)候會(huì )有人想買(mǎi)而要試玩具看質(zhì)量是否合格，這就需要拆東西，一開(kāi)始自己笨手笨腳的，可是慢慢的拆的多了也就習慣了，面對不同的客人都要以良好的心態(tài)對待他們，有些客人在試過(guò)商品之后會(huì )來(lái)一句：我再看看，這話(huà)聽(tīng)著(zhù)就傷心，但是沒(méi)有辦法顧客是上帝。有些“上帝”會(huì )蠻不講理，旁邊的師傅通常會(huì )和我們講離這些顧客遠一點(diǎn)，最后無(wú)論怎么樣都是你的錯，但是一般碰到這種事情都是交給領(lǐng)導的。
平時(shí)的工作就是上貨，每次檢查排面會(huì )驚奇的`發(fā)現好多商品是被人拆過(guò)的，這時(shí)候我們課長(cháng)就會(huì )讓我們扔到退貨區，倉庫里面有存貨區和退貨區，而且不準貨物隨地堆放，退貨區每個(gè)廠(chǎng)家會(huì )有相應的箱子只要放到相應的地方就可以了。有事廠(chǎng)家會(huì )出新貨，然后要去打標價(jià)簽，以前看見(jiàn)標價(jià)簽就頭疼，0705、1116每種都有不同的功能，在排面上的標價(jià)簽效果也不同，所以我們使用要慎之又慎。
每次盤(pán)點(diǎn)之前會(huì )發(fā)現好多理貨員阿姨在那抄商品的貨號，然后抄完之后就由我們去百年系統錄入，我們師傅平時(shí)是抄缺貨的然后去百年系統要貨，因為畢竟是學(xué)員不能放心讓我們干，但是還是能學(xué)到東西。
七、實(shí)習感想
在此次的實(shí)訓過(guò)程中，我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢，當我認真工作起來(lái)就會(huì )很投入但是當有時(shí)我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì )手足無(wú)措，缺乏靈活性，畢竟還是學(xué)校里的學(xué)生，做起事情來(lái)缺乏老道，每一次與顧客的接觸就是我認識自身問(wèn)題一次絕佳的機會(huì )。我想這一次的實(shí)訓，會(huì )永遠記在我的心里，畢竟那是我第一次感到進(jìn)入社會(huì )工作的感覺(jué)，好好的工作是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。沒(méi)有足夠的知識、能能力是根本無(wú)法在社會(huì )上立足的而沒(méi)有決心，你的一切都是徒勞，紙上談兵是不會(huì )成功的。這次實(shí)習是一次難得的檢驗我們理論基礎知識是否扎實(shí)的大好機會(huì )。實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。實(shí)習的機會(huì )不多，如何在實(shí)習中學(xué)到自己想學(xué)的東西這一切的一切就在自己的心中，責任二字是我收獲的東西，以前欠缺耐心，可是這兩個(gè)月讓我知道責任同樣重要。社會(huì )上不會(huì )因為你是學(xué)員而對你降低要求。我們只能自我勉勵。
以前，很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作也不愿在校讀書(shū)，而已在社會(huì )的人都寧愿回校讀書(shū)，我們學(xué)習知識，為的就是將來(lái)走進(jìn)社會(huì )，獻出自己的一份力量。書(shū)本知識是很重要的。社會(huì )實(shí)踐也是很重要的。社會(huì )上有課本上學(xué)不到的東西，那就是經(jīng)驗，為人處世的經(jīng)驗，想想自己再過(guò)一年就要真正走向社會(huì )，參加工作，也許這次實(shí)訓將會(huì )是我們新的開(kāi)始吧，這也就意味著(zhù)自己的成熟。我會(huì )在今后的工作和學(xué)習當中，不怕困難，勇于戰勝困難，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，實(shí)現自己的理想。
過(guò)早的接觸社會(huì )是讓們有一個(gè)危機意識，溫室里花朵的我們不能一輩子都在溫室里，畢竟要接受社會(huì )的洗禮。隨著(zhù)蘇果超市的實(shí)訓尾聲的接近，我開(kāi)始不舍，這里的一切一切似乎與我都熟悉了，成了我生活中必不可少的一些東西。在這學(xué)到的不光是東西，更是一份感動(dòng)！
八、致謝
這次的實(shí)習也讓我懂得了感恩，我要感謝我們課的周宏斌課長(cháng)，在一開(kāi)始進(jìn)課室，是他指導著(zhù)我，讓我有機會(huì )接觸的更多，也學(xué)會(huì )了更多。曹師傅、奇葩姨、促銷(xiāo)阿姨們，雖然平時(shí)打打鬧鬧的過(guò)去了但是真的謝謝他們在工作上給我的幫助和支持以及生活上的照顧，讓我明白集體真的很重要，我會(huì )永遠記著(zhù)他們，記著(zhù)這次實(shí)習帶給我的感受。
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