最新大學(xué)生工作實(shí)習報告
在當下社會(huì )，我們使用報告的情況越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編為大家收集的最新大學(xué)生工作實(shí)習報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
最新大學(xué)生工作實(shí)習報告1
一、實(shí)習概述
經(jīng)過(guò)三年半的專(zhuān)業(yè)課學(xué)習，在掌握了必須的會(huì )計基礎知識的前提下，為了進(jìn)一步鞏固理論知識，將理論與實(shí)踐有機地結合起來(lái)，xx月初本人在xx有限公司開(kāi)始工作實(shí)習。沐浴著(zhù)春天的和風(fēng)，已不知不覺(jué)xx個(gè)多月過(guò)去了。此刻，已經(jīng)迎來(lái)了春天，而在過(guò)去的這些日子里，自我在xx有限公司的工作實(shí)習也是經(jīng)歷了由陌生到熟悉是過(guò)程。所以，也是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程。
我工作實(shí)習的地方是xx有限公司機械制造工廠(chǎng)的辦公室文員，在這樣的一種大環(huán)境里鍛煉充實(shí)自我，使自我學(xué)到了很多的新知識，這些都是在學(xué)校和教材中沒(méi)有接觸到的東西。自我所工作的部門(mén)是企管部，日常的工作有些辦公室文員的性質(zhì)，主要由經(jīng)理給安排。企管部在自我來(lái)到以后剛好到達四個(gè)人，并且世紀合興的大部分日常工作借助于網(wǎng)絡(luò )辦公，即辦公自動(dòng)化系統。經(jīng)理沒(méi)有給自我也配置一臺電腦，所以能做的工作也是一些簡(jiǎn)單的工作，如幫忙經(jīng)理打印材料，填寫(xiě)產(chǎn)量表，接聽(tīng)電話(huà)，收發(fā)傳真、快遞等。
辦公室文員工作多涉及文秘專(zhuān)業(yè)，文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在必須程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準，辦事要穩，情景要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過(guò)細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認真，校對要仔細，力求每一個(gè)環(huán)節都不發(fā)生差錯。否則就會(huì )貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失�？墒�，我每一天很固定的一份工作就是，清晨自我在上班之前先是把辦公室的衛生打掃干凈，茶水備好，之后再將經(jīng)理與同事辦公桌上的文件收拾整齊。有時(shí)，也會(huì )跟隨經(jīng)理進(jìn)車(chē)間查看工人的生產(chǎn)情景�？吹侥切┕と藗兠β档纳碛�，不禁使自我對今后生活而計劃，此刻必須努力加油。
對于我所工作實(shí)習的地方，能夠作簡(jiǎn)單的敘述：xx有限公司是當前國內唯一一家以研制各種起重機安全防風(fēng)設備為主的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠(chǎng)。xx有限公司獨家開(kāi)發(fā)研制的起重機的各種系列的防風(fēng)設備，獲得過(guò)多項國家專(zhuān)利;并經(jīng)過(guò)了國家質(zhì)量檢測;多次在省和國家技術(shù)發(fā)明博覽會(huì )上獲獎。xx有限公司以雄厚的科研力量和豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，先后研制生產(chǎn)出：xx系列“自動(dòng)剎車(chē)定位器”、xx系列“風(fēng)力支軌器”、xx系列“自鎖式夾軌器”和xx系列“抓軌器”等技術(shù)。
在多年的實(shí)際應用中，屢次的實(shí)踐與理論的結合，使xx有限公司的設備在防風(fēng)方面更加突出了我們的特點(diǎn)。工廠(chǎng)出產(chǎn)的防風(fēng)設備品種多元化，廣泛的應用于龍門(mén)起重機、斗輪機、門(mén)座式起重機等各種在軌道上運行的起重機。xx研制的防風(fēng)設備遠銷(xiāo)全國各地，并為幾十家專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)配套生產(chǎn)，受到廣大用戶(hù)的信賴(lài)。良好的售后服務(wù)以及定時(shí)的技術(shù)支持并曾多次為用戶(hù)防止發(fā)生重大事故，因而受到廣大用戶(hù)的好評。
二、實(shí)習所見(jiàn)所感
辦公室文員的日常工作多需要文秘專(zhuān)業(yè)的知識，但經(jīng)濟學(xué)知識也是不可或缺的。尤其在日常文件處理中多用到會(huì )計與金融方面的知識。當然還有其他經(jīng)濟學(xué)方面的知識。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習工作，我發(fā)現所有的事情都是需要百分百的認真和努力。我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是和我并非文秘專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì )其精髓。但時(shí)經(jīng)過(guò)實(shí)習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際經(jīng)濟學(xué)與管理知識，使我對日常文秘管理工作有了必須的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。
在過(guò)去的一段工作實(shí)習時(shí)間里，不僅僅較快地融入了組織的工作生活中，并且培養了實(shí)際的動(dòng)手本事，增加了對實(shí)際辦公工作的了解，充分認識到了自我的不足，受益匪淺，為以后踏入社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎，是大學(xué)生涯中最重要的里程碑。并且還在工作期間對組織的各種功能的發(fā)揮有了必須的認識和感想。同時(shí)，對組織中的各成員的工作表現也有一些切實(shí)的體會(huì )。這些也能夠作為自我對我們公司的幾點(diǎn)提議。
1、在管理制度、模式和組織結構要適應組織的良好發(fā)展
一個(gè)企業(yè)或組織的各項活動(dòng)能夠正常而有序地運行，來(lái)源于其自身各種規章制度、自身企業(yè)文化和組織成員的進(jìn)取工作。當企業(yè)的發(fā)展規模相對較小時(shí)，它能夠采用直線(xiàn)型的組織結構形式。所謂企業(yè)組織結構是指企業(yè)組織內部各個(gè)有機構成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式，以求有效、合理地把組織成員組織起來(lái)，為實(shí)現共同目標而協(xié)同努力。隨著(zhù)企業(yè)規模和實(shí)力的日漸擴大和增強，成長(cháng)為一家中大型的企業(yè)時(shí)，組織就需要把組織結構形式調整為直線(xiàn)職能型。直線(xiàn)職能型是目前企業(yè)中應用最廣泛的一種組織結構形式。企業(yè)總經(jīng)理經(jīng)過(guò)各職能業(yè)務(wù)部門(mén)對各下屬單位進(jìn)行領(lǐng)導，各職能業(yè)務(wù)部門(mén)輔助總經(jīng)理對各屬單位的工作進(jìn)行領(lǐng)導和專(zhuān)業(yè)性指導。在北京世紀合興起重科技有限公司的現有組織結構形式采用的便是直線(xiàn)職能型，公司設立董事會(huì )，其下設立總經(jīng)理辦公室�？偨�(jīng)理負責管理指導其下各個(gè)部門(mén)，例如生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部、科技研發(fā)部、人力資源部的日常管理事務(wù)。各車(chē)間中的廠(chǎng)長(cháng)主任則對其所隸屬的部門(mén)經(jīng)理負責。矩陣型和事業(yè)部制是企業(yè)組織結構的另外兩種基本形式，它們的采用要根據組織的自身情形作出選擇。矩陣型是將按職能劃分的部門(mén)與按產(chǎn)品或按項目劃分的小組(項目組)結合成矩陣型的一種組織結構形式。這種組織結構形式多用于項目管理。事業(yè)部制是一種最新的組織形式，也是一種集權、分權結合較好的組織形式。這種組織結構形式適用于大型的跨國集團。
2、企業(yè)文化作為企業(yè)的軟實(shí)力需培養和深化
一個(gè)企業(yè)或組織的健康而良好的發(fā)展，不僅僅需要制度規章的完善以及相關(guān)硬件設施的齊全，并且還要培養自我企業(yè)組織的文化，對組織的各成員構成正確指導規范與良好激勵。企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中構成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì )職責、經(jīng)營(yíng)形象等的總和。是企業(yè)個(gè)性化的根本體現，它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化對組織具有導向功能，具有約束功能，具有凝聚功能，具有激勵功能以及調適功能新港集團的企業(yè)文化開(kāi)展多種多樣，并經(jīng)過(guò)這些形式不斷深化企業(yè)文化，提升企業(yè)的形象。公司在堅持“以人為本，發(fā)展創(chuàng )新”指導思想的前提下，努力做到為員工創(chuàng )作一個(gè)溫馨、舒適、和諧的工作環(huán)境，使員工感到有家的溫暖，找到組織歸屬感，并把xx作為自我的第二個(gè)家，從而為新港更加進(jìn)取工作，帶來(lái)公司的更加強大。首先，公司定期開(kāi)展的內部職工體育比賽，不僅僅放松了心境，緩解了工作壓力，并且還使員工內部關(guān)系更加融洽和睦，從而為組織帶來(lái)更大的績(jì)效。其次，公司的各個(gè)宣傳欄及時(shí)把公司的重大活動(dòng)議程、新實(shí)施的公司規章條例張貼公布，使職工能夠看到公司的發(fā)展和變化。再次，公司對職工的工作表現有明確的獎懲規定，保證做到獎罰分明，是非分明，使職工能夠各盡其責，兢兢業(yè)業(yè)。對職工的獎懲的通知、通報，及時(shí)下發(fā)通知到職工，使其他職工引以為鑒，學(xué)習榜樣，自覺(jué)糾正不良行為，端正工作態(tài)度。對個(gè)別員工的批評，本著(zhù)充分尊重人的前提，向其做細心開(kāi)導指正，使其在心理上更加感到公司大家庭對他的理解與關(guān)愛(ài)。另外，公司每周召開(kāi)一次的管理者會(huì )議，也對企業(yè)運行過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行討論和總結，各抒己見(jiàn)，暢所欲言，并構成解決意見(jiàn)，充分發(fā)揚民主，使各個(gè)部門(mén)能夠做到良好的溝通與協(xié)調，從而更有利于企業(yè)各項決策開(kāi)展與執行。各個(gè)車(chē)間所進(jìn)行的班組成員會(huì )和廠(chǎng)間全體成員會(huì )對近一段時(shí)間內出現的生產(chǎn)問(wèn)題，員工在公開(kāi)的場(chǎng)合提出自我的看法和見(jiàn)解，使員工感受到自我的主人翁地位在公司得到保障和認可，更加對組織充滿(mǎn)信心，更加安心投入地為組織工作。
3、對于日常工作和生活中出現的問(wèn)題的處理解決方法
一個(gè)企業(yè)或組織的生產(chǎn)和管理不可能完美無(wú)缺，毫無(wú)問(wèn)題出現。企業(yè)或組織它們都是在不斷地改善和探索中逐步成長(cháng)起來(lái)的，針對日常工作和生活中出現的問(wèn)題和突發(fā)事件，作出有效地處理和解決。而對突發(fā)事件的解決和處理，能夠建立預警機制，做好事先預防和防范，保證組織各項活動(dòng)正常有序的進(jìn)行。在新港集團的日常工作和生活中，同樣會(huì )有一些問(wèn)題和特殊情形出現。所以，公司的管理人員就有必要采取進(jìn)取有利的措施，將出現的問(wèn)題解決和處理好。同時(shí)，要對解決問(wèn)題的經(jīng)驗和方法進(jìn)行歸類(lèi)總結，以避免日后再次發(fā)生相類(lèi)似的問(wèn)題，或者為再次出現的類(lèi)似問(wèn)題供給處理依據和解決機制。
三、實(shí)習對今后道路的影響
經(jīng)過(guò)在職的xx個(gè)多月工作實(shí)習，我深感自我的不足，比如容易被挫折絆倒，情緒容易受波動(dòng)，工作耐心度還差于自我的同事。所以，我會(huì )在以后的工作學(xué)習中更加努力，取長(cháng)補短，需心求教。相信自我會(huì )在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什么地方任職，都會(huì )努力!
經(jīng)過(guò)在xx有限公司短暫時(shí)間的工作實(shí)習，讓自我學(xué)到了不少新東西，積累了寶貴的社會(huì )經(jīng)驗，同時(shí)也增加了豐富的社會(huì )閱歷，對今后邁入社會(huì )，踏入工作都產(chǎn)生了進(jìn)取的影響，起到了指導意義。
這次工作實(shí)習的鍛煉，讓自我對待工作的態(tài)度有了更深刻的認識：以后為公司工作都要敬業(yè)奉獻，兢兢業(yè)業(yè)，熱情忠誠。并且，也讓自我學(xué)會(huì )更好地溝通協(xié)調人際關(guān)系，增強了自我的語(yǔ)言表達本事，人際溝通本事和協(xié)調本事。這些都為自我以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關(guān)系奠定了堅實(shí)而有力的基礎。同時(shí)，也有利于更好地實(shí)現由學(xué)校向社會(huì )的轉變。
最新大學(xué)生工作實(shí)習報告2
一、實(shí)習目的：
我學(xué)的專(zhuān)業(yè)是會(huì )計，為了加強自身的素質(zhì)，培養較強的會(huì )計工作的操作潛力，20xx.2.20—5.20這段期間我在太原一家公司進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)實(shí)習。實(shí)習期間要努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到理論與實(shí)踐相結合，遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成領(lǐng)導交辦的工作等。在實(shí)習的這段時(shí)間也是我大學(xué)里生活很充實(shí)的日子，每一天擠公交車(chē)到高新開(kāi)發(fā)區西口，然后還要走一段路程才能夠到單位，工作吃飯休息工作下班，生活很有規律。它檢驗了我在三年來(lái)的理論知識，同時(shí)也讓我接觸了社會(huì )的各種狀況，學(xué)會(huì )了怎樣分析社會(huì )的很多狀況，讓我更快的融入社會(huì )，適應社會(huì )起了很大的觸進(jìn)作用。
二、公司概況
我所在的公司叫xxx科貿有限公司，它是一家自然人投資或控股的有限職責公司，其經(jīng)營(yíng)范圍是家具及木器制品的設計、生產(chǎn)及銷(xiāo)售;家具設計及室內裝橫;軟件開(kāi)發(fā)及應用;數碼產(chǎn)品、五金交電、家電、針紡織品、化工產(chǎn)品(不含危險品)、煤制品、生鐵、鋼材的批發(fā)零售;酒店管理咨詢(xún)服務(wù);機械設備的銷(xiāo)售及租賃。財務(wù)室設有一個(gè)財務(wù)部長(cháng)，一個(gè)出納，兩個(gè)會(huì )計員，而教導我的是老會(huì )計李會(huì )計。
三、實(shí)習經(jīng)過(guò)
剛到會(huì )計部李會(huì )計就叫我先看他們以往所制的會(huì )計憑證�？傄詾閼{著(zhù)記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區區原始憑證能夠熟練掌握，也正是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì )計循環(huán)的基石――會(huì )計分錄，以至于之后李會(huì )計讓我嘗試制單的良苦用心。于是實(shí)習時(shí)只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的會(huì )計業(yè)務(wù)認真讀透。畢竟會(huì )計分錄在書(shū)本上能夠學(xué)習，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習時(shí)才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據按月按日分門(mén)別類(lèi)，并把每筆業(yè)務(wù)的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備。
制好憑證就進(jìn)入記帳程序了。雖說(shuō)記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì )做的事，可重復量如此大的工作如果沒(méi)有必須的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個(gè)步驟會(huì )計制度都是有嚴格的要求的。例如寫(xiě)錯數字就要用紅筆劃橫線(xiàn)，再蓋上職責人的章，才能作廢。對于數字的書(shū)寫(xiě)也有嚴格要求，字跡必須要清晰清秀，按格填寫(xiě)，不能東倒西歪的。并且記帳時(shí)要清楚每一明細分錄及總帳名稱(chēng)，不能亂寫(xiě)，否則總長(cháng)的借貸的就不能結平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎，這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù)，是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依據。
從制單到記帳的整個(gè)過(guò)程基本上了解了個(gè)大概后，就要認真結合書(shū)本的知識總結一下手工做帳到底是怎樣一回事。李會(huì )計很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫(xiě)方式以及什么時(shí)候才使用這種帳單，有了基本認識以后學(xué)習起來(lái)就會(huì )更得心應手了。
此外還認真學(xué)習了《公司法》、《稅法》《會(huì )計法》，真正從課本中走到了現實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細致的了解了本單位會(huì )計工作的全過(guò)程，認真學(xué)習了各類(lèi)學(xué)校經(jīng)濟業(yè)務(wù)的會(huì )計處理，并掌握了三門(mén)財務(wù)軟件的使用實(shí)習期間，我利用此次難得的機會(huì )，努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務(wù)人員請教，認真學(xué)習會(huì )計理論，學(xué)習會(huì )計法律、法規等知識，利用空余時(shí)間認真學(xué)習一些課本資料以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的會(huì )計技能，具體包括了以下幾點(diǎn)：
1、原始憑證的審核方法及要點(diǎn);
2、記賬憑證的填寫(xiě)及審核要點(diǎn);
3、明細賬、總賬的登記及對賬;
4、財務(wù)報表及納稅申報表的編制與申報;
5、會(huì )計檔案的裝訂及保管常識。從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。
更讓我感到感動(dòng)的是，領(lǐng)導讓公司的前輩教會(huì )我處理公司的綜合事物。例如營(yíng)業(yè)執照的辦理。稅務(wù)登記的有關(guān)事項。一般納稅人的申請。以及如何進(jìn)行企業(yè)合法節稅的運用。等等。在這個(gè)學(xué)習和聯(lián)系的過(guò)程中。我發(fā)現會(huì )計是一門(mén)實(shí)務(wù)與理論結合性很強的學(xué)科，盡管我學(xué)過(guò)這門(mén)課，但是當我第一次和公司的同事操作具體業(yè)務(wù)時(shí)，覺(jué)得又和書(shū)上有些不同，實(shí)際工作中的事務(wù)是細而雜的，只有多加練習才能牢牢掌握。
這次實(shí)習最主要的目的也是想看看我們所學(xué)的理論知識與公司實(shí)際操作的實(shí)務(wù)區別在哪里，相同的地方在哪里，內部控制如何執行，如何貫徹新的會(huì )計政策，新舊政策如何過(guò)渡，一些特殊的帳戶(hù)如何會(huì )計處理等等。帶著(zhù)這些問(wèn)題，我在這幾個(gè)月里用眼睛看，不懂的請教領(lǐng)導同事，讓我對這些問(wèn)題有了必須的解答，到達了這次實(shí)習的目的。除了與我專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識外，我還看到許多在課堂上學(xué)不到的東西。公司是如何運做的，員工之間的團隊合作精神，處理業(yè)務(wù)的過(guò)程，規章制度執行狀況，企業(yè)的管理等等。另外我也看到公司存在的一些漏洞，例如內部控制狀況，其中主要包括現金收支制度執行狀況，公司在執行國家政策規定方面也不容樂(lè )觀(guān)。然而在現實(shí)的小規模私營(yíng)企業(yè)這種狀況可能普遍存在。作為一名會(huì )計實(shí)務(wù)人員，透過(guò)這次實(shí)習也更加讓我看清自己今后的努力方向。例如：實(shí)務(wù)潛力，應變潛力，心理素質(zhì)，適應潛力等等。
四、實(shí)習收獲
這次實(shí)習讓我明白進(jìn)取心是十分重要的。在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習到的知識遠遠不夠，因此我們要在其他時(shí)間多給自己充電，在扎實(shí)本專(zhuān)業(yè)的基礎上也要拓寬學(xué)習領(lǐng)域。同時(shí)在實(shí)際的工作中遇到問(wèn)題時(shí)要多向他人請教。人際溝通也是十分重要的一點(diǎn)，如何與人打交道是一門(mén)藝術(shù)，也是一種本領(lǐng)，在今后的工作中也是不能忽視的。立刻就要進(jìn)入社會(huì )的我們也要面臨正式的實(shí)習了，我想每一次的經(jīng)歷都是一種積累，而這種積累正是日后的財富。在工作上，在學(xué)習上，我們要讓這些寶貴的財富發(fā)揮它的作用，從而到達事半功倍的效果。在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗不斷的應用到實(shí)際工作來(lái)，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現自我的理想和光明的前程努力。
最新大學(xué)生工作實(shí)習報告3
一、實(shí)習目的：
為了培養我們的自學(xué)和動(dòng)手潛力、理解潛力以及實(shí)踐潛力。透過(guò)此次實(shí)習，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì )商品進(jìn)出_易的全過(guò)程，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過(guò)程中使我全面、系統、規范地掌握從事進(jìn)出_易的主要操作技能。
二、實(shí)習單位及崗位介紹：
1、實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
xxx革塑有限職責公司，座落于“中國箱包之都”—白溝，始建于20xx年，是一家生產(chǎn)pvc壓延膜、流延復合膜、無(wú)紡布、人造革于一體的專(zhuān)業(yè)企業(yè)，其中無(wú)紡布生產(chǎn)線(xiàn)4條，pvc壓延膜、人造革、流延復合流水線(xiàn)各一條。從建廠(chǎng)以來(lái)，公司經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，公司現有員工350人，廠(chǎng)區占地面積6.5萬(wàn)平方米，總投資1.2億元，聘請了國內高級管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，設備規模、精度、科技含量在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。一向以來(lái)公司以國內貿易為主，自20xx年5月份開(kāi)始放眼于國外市場(chǎng)，努力透過(guò)國際貿易提高公司的營(yíng)業(yè)效益。
2、崗位介紹：
本廠(chǎng)除了一線(xiàn)工人以外，其他人員歸入后勤。后勤又分為辦公室、生產(chǎn)部、庫管部、銷(xiāo)售部和財務(wù)部，其中銷(xiāo)售部又分為內貿部和外貿部?jì)刹糠�。而我的�?shí)習崗位就是外貿部分，作為一名外貿業(yè)務(wù)員負責聯(lián)系國外潛在銷(xiāo)售商和進(jìn)口商，推銷(xiāo)本公司的無(wú)紡布和壓延膜。
三、實(shí)習的資料和過(guò)程：
進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時(shí)間，準時(shí)上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉“坐”功。我們每一天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很?chē)烂C的，在緊張的工作重要懂得調節。再次，就涉及到現代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒(méi)有想象的容易。對于我們外貿業(yè)務(wù)員還要能夠透過(guò)電話(huà)和郵件中跟外國客戶(hù)溝通好。熟悉國際貨物銷(xiāo)售合同和各種商業(yè)單據是基本的，透過(guò)對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現也沒(méi)有想象的難，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達清楚就行。下面介紹下我的工作資料：
客戶(hù)詢(xún)盤(pán)：一般在客戶(hù)下訂單之前，都會(huì )有生產(chǎn)部經(jīng)財務(wù)部核對生產(chǎn)成本后交給我們業(yè)務(wù)部最低報價(jià)，以供進(jìn)口商詢(xún)盤(pán)。
報價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復客人查詢(xún)，確定貨物品名，型號，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等，并做好給客戶(hù)的正式報價(jià)。
業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷(xiāo)售訂單，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。
下達生產(chǎn)通知：銷(xiāo)售部在確定交貨期后，滿(mǎn)足下列狀況可下達生產(chǎn)通知，通知生產(chǎn)部按時(shí)生產(chǎn)。
驗貨：在生產(chǎn)部把貨物備妥之后，銷(xiāo)售部要對所定貨物進(jìn)行查驗，質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，是否份貼合客戶(hù)的要求，因為要想穩定客戶(hù)資源，對于商品的質(zhì)量必須要保證。
制備基本文件：根據生產(chǎn)部帶給的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
發(fā)貨：通知貨代來(lái)公司收貨，并且把所以必備的單據叫給貨代。
確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶(hù)已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否收到貨物。
四、實(shí)習總結和體會(huì )：
經(jīng)過(guò)xxx革塑有限職責公司的外貿業(yè)務(wù)員的實(shí)習使我明白到：
1、理論與實(shí)際工作運用存在差別。
學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識理論是在實(shí)際中應用的基礎，但是不能照搬過(guò)來(lái)使用。因為學(xué)校所學(xué)的理論大都是一種理想狀態(tài)下的理論，或者說(shuō)是一種有假設條件的理論。不管是顯性的還是隱形的，總之都是存在一些假設的。但是現實(shí)社會(huì )工作中是沒(méi)有如果的，現實(shí)是在既定的條件下你改怎樣做才能到達目的。
2、將國際貿易的理論和實(shí)踐結合起來(lái)。
透過(guò)實(shí)習我發(fā)現貿易這專(zhuān)業(yè)是門(mén)實(shí)踐性很強的專(zhuān)業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識而且務(wù)必具有很強的動(dòng)手操作潛力，更重要的是學(xué)會(huì )如何與人溝通，怎樣建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì )的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質(zhì)的提高。貿易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅僅是個(gè)人形象，甚至是國家形象，因此務(wù)必加強自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專(zhuān)業(yè)的知識。專(zhuān)業(yè)知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風(fēng)險要求我們務(wù)必熟練地掌握好專(zhuān)業(yè)知識。
3、自身定位，加強外語(yǔ)學(xué)習。
在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)，外語(yǔ)是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習中務(wù)必加強對外語(yǔ)的學(xué)習，同時(shí)加強口語(yǔ)的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此務(wù)必掌握好這門(mén)工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手潛力，在社會(huì )這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習。
4、提高自己的社會(huì )交際潛力。
在工作中我會(huì )經(jīng)常性的向同事請教問(wèn)題，與他們進(jìn)行討論。除此以外，還會(huì )代表公司去和對手方談判。這樣經(jīng)過(guò)不斷地磨練和學(xué)習，我變得很成熟、理智。其次，我獨立解決問(wèn)題的潛力和廣泛利用各種可能資源的潛力得到了提高。
透過(guò)實(shí)習使我學(xué)到了許多知識，獲得了必須得外貿經(jīng)驗，總之，實(shí)習生活是豐富多彩的。再一次感謝xxx革塑有限職責公司給我提高的實(shí)習崗位，祝公司蓬勃發(fā)展，不斷壯打;也感謝季小江老師給予我的實(shí)習指導，祝老師工作順利，身體健康。
最新大學(xué)生工作實(shí)習報告4
一、實(shí)習目的
實(shí)習是一項綜合性的、社會(huì )性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì )接軌的環(huán)節，是學(xué)校學(xué)習向社會(huì )工作轉型的一大模塊。搞好社會(huì )實(shí)習工作是很關(guān)鍵的，對一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)是很重要的，從一個(gè)學(xué)生的成長(cháng)過(guò)程來(lái)說(shuō)，他經(jīng)歷了無(wú)事可做的孩童時(shí)代，到學(xué)校里忙碌的學(xué)生時(shí)代，再到以后的社會(huì )工作階段，而實(shí)習就像一個(gè)鏈子連著(zhù)學(xué)習和工作。實(shí)習是學(xué)生把所學(xué)知識運用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習的目的就是運用，就是去指導工作，而實(shí)習正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運用的工作中去的主角。我們必須要做到用理論去指導實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識僅有運用到實(shí)踐中去，才能體現其價(jià)值。實(shí)習是一個(gè)鍛煉的平臺，是展示自我本事的舞臺。
經(jīng)過(guò)實(shí)習，我們要努力提高動(dòng)手的本事，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現其不足，然后去反饋到學(xué)習中去，會(huì )更能提升自我的本事。新聞學(xué)，它主要是一門(mén)以實(shí)踐為主的學(xué)科，它要求極強的動(dòng)手本事，它所接觸的對象是包羅萬(wàn)象的，是各具特色的，是真實(shí)的、新鮮的。真實(shí)是新聞的生命，實(shí)習給一個(gè)初學(xué)者供給了鍛煉的機會(huì )，實(shí)習教會(huì )一名記者怎樣去觀(guān)察事物，怎樣去捕捉有價(jià)值的新聞信息，怎樣用事實(shí)說(shuō)話(huà)，怎樣才能做到新聞的及時(shí)。這些僅有在實(shí)習中才能深刻體會(huì )到什么是抓“活魚(yú)”和“搶”新聞。實(shí)習是由課堂走向社會(huì )的第一步，如果能把第一步走好，以后的路自然學(xué)會(huì )習暢網(wǎng)通。
到新聞單位去實(shí)習，主要是要鍛煉自我的新聞采訪(fǎng)和寫(xiě)作本事，掌握采訪(fǎng)的基本方法，掌握新聞及電視節目制作的基本流程，向那些有經(jīng)驗的記者、修改學(xué)習，交流經(jīng)驗。深入現場(chǎng)去采訪(fǎng)，接近群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去。深刻體會(huì )，用真情寫(xiě)出有生命力的新聞作品。
二、實(shí)習資料
新聞學(xué)的實(shí)習資料主要有以下幾個(gè)方面：
1、實(shí)地采訪(fǎng)
僅有深入到現場(chǎng)去做實(shí)際調查，才能寫(xiě)出有意義的作品，才能懂得采訪(fǎng)的基本流程，懂得什么是采訪(fǎng)新聞采訪(fǎng)學(xué)的突出特點(diǎn)是實(shí)踐性強，偏重于應用與操作。實(shí)地采訪(fǎng)是新聞的第一課，它是新聞信息采集，新聞報道的第一步。
2、訪(fǎng)后寫(xiě)作
新聞寫(xiě)作是新聞制作的第二步，是對采訪(fǎng)中采集到的信息、新聞事實(shí)做進(jìn)一步加工制作的過(guò)程，是對采訪(fǎng)的進(jìn)一步補充。親自動(dòng)手采寫(xiě)一些東西，才能更好地掌握新聞寫(xiě)作的基本方法，力爭做到“從群眾中來(lái)，到群眾觀(guān)眾去”，把時(shí)代精神寫(xiě)到作品中，寫(xiě)一些有價(jià)值的事，些一些老百姓關(guān)心的事。
3、修改整理
當寫(xiě)完初稿后，修改，整理和修改稿件是新聞作品的最終一個(gè)環(huán)節，俗話(huà)說(shuō)：“文怕修改”，僅有修改，才能寫(xiě)出精辟的文章。還要提煉新聞主題，因為新聞主題是新聞報道的“靈魂”，能夠經(jīng)過(guò)素材的取舍，結構的安排和導語(yǔ)的構思各個(gè)方面提煉主題，經(jīng)過(guò)綜合思維提煉主題。其次要寫(xiě)好新聞的導語(yǔ)，熟練的運用各種新聞寫(xiě)作的筆法，巧妙的運用各種新聞?wù)Z(yǔ)言。
三、實(shí)習收獲
在短短的實(shí)習期內，我深入到各地去采訪(fǎng)，真正的鍛煉自我的采訪(fǎng)本事，提高了自我的提問(wèn)水平，鍛煉了心理素質(zhì)。真正做到了不怯場(chǎng)，運用自如，現場(chǎng)處理靈活。在采訪(fǎng)后寫(xiě)了很多的新聞稿件，熟練地掌握了各種新聞文體的寫(xiě)法，尤其是消息和通訊的寫(xiě)法，包括各種新聞文體，如動(dòng)態(tài)消息、綜合消息、人物消息、評述性消息、特寫(xiě)性消息、人物通訊、事件通訊、工作通訊、風(fēng)貌通訊、人物專(zhuān)訪(fǎng)等。還有電視新聞的寫(xiě)作，廣播新聞的寫(xiě)作，涉及到了經(jīng)濟、社會(huì )等各個(gè)領(lǐng)域。深刻地認識到了作為一名記者應當具備哪些素質(zhì)體會(huì )到了記者的主角，怎樣才能做到記者的“識”、“才”、“學(xué)”，認識到了記者和修改的關(guān)系。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，自我的社會(huì )實(shí)踐本事大大地提高了，適應社會(huì )的本事強了，語(yǔ)言運用本事增強了，寫(xiě)作本事提升了，真正跨出了，走好了新聞道路上的第一步。
四、實(shí)習中存在的主要問(wèn)題
以上是我的實(shí)習工作總結，經(jīng)過(guò)實(shí)習發(fā)現，自我還存在著(zhù)不少問(wèn)題，包括文化知識的欠缺，真是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。學(xué)習涉及的面太窄，學(xué)到的知識太單一，沒(méi)有構成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的本事太差，將學(xué)到的知識不能運用到實(shí)踐中去，沒(méi)有一個(gè)知識儲備體系，用到哪學(xué)到哪。在采訪(fǎng)中，還容易犯一些低級的錯誤，一些先進(jìn)的現代設備的熟練運用本事還不夠，普通話(huà)水平不高。在今后的學(xué)習中還需要在各方面去提高自我的各方面的本事，盡可能完善自我。
五、對實(shí)習工作的建設性意見(jiàn)
實(shí)習主要是面向社會(huì )的過(guò)程，映盡量做到以下幾個(gè)方面：
1、盡可能多的讓每一個(gè)實(shí)踐者走出去，到第一線(xiàn)上。僅有走出去，才能看得遠，僅有走出去，才能采集到更多的有價(jià)值的新聞信息，到現場(chǎng)采訪(fǎng)是記者的本職工作。
2、盡可能擴大社會(huì )的接觸面，深入到廣大群眾中去。新聞所反映的是廣大人民的生活問(wèn)題，所報道的是老百姓犯罪關(guān)心的問(wèn)題，僅有深入到每一個(gè)層面中去，才能寫(xiě)出更加有特色的作品，才能擴大記者的知識面，開(kāi)闊眼界，使報道更有特色。
3、在采訪(fǎng)，寫(xiě)作，修改等一系列過(guò)程中應當教會(huì )實(shí)習者使用先進(jìn)的儀器，教會(huì )記者如何把握事件的閃光點(diǎn)。記者是一個(gè)雜家，應當懂得各種工具的使用，才能提高新聞制作的效率，提高高科技手段的運用本事，新聞單位映盡可能多的為每一位采訪(fǎng)者供給鍛煉平臺。
4、記者應當在采訪(fǎng)寫(xiě)作中打破陳舊的模式，要富于創(chuàng )新思維。新聞單位要鼓勵記者開(kāi)拓創(chuàng )新，不要被一些陳舊的模式所束縛，要創(chuàng )新思維，更新觀(guān)點(diǎn)。
5、新聞單位要盡可能多的給每一位記者供給一個(gè)自我動(dòng)手操作的機會(huì )。初學(xué)記者的經(jīng)驗不足，應當更多地接觸一些新聞的制作過(guò)程，運用到實(shí)踐中去，應當多動(dòng)手操作。
實(shí)習，是十分重要的一步，在實(shí)習中提升本事，在實(shí)習中學(xué)習都是十分關(guān)鍵的，抓好實(shí)習，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。新聞是一種客觀(guān)的報道事實(shí)的學(xué)科，它具有真實(shí)性和新鮮性，時(shí)效性特強的學(xué)科，新聞更是注重實(shí)踐的學(xué)科，所以應抓好實(shí)習中的每一個(gè)環(huán)節，深刻體會(huì )，認真學(xué)習。
最新大學(xué)生工作實(shí)習報告5
一、前言
時(shí)光飛逝，轉眼大學(xué)四年的時(shí)間過(guò)去了，我們也不得不走上社會(huì )。畢業(yè)前鍛煉好自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必修課。再三考慮，現在是市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代，現在的市場(chǎng)經(jīng)濟已經(jīng)轉向買(mǎi)方市場(chǎng)。如何理解顧客，將生產(chǎn)出的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客，讓顧客滿(mǎn)意，是目前最必要的工作。因此，目前銷(xiāo)售工作是不可或缺的非常重要的工作。另一方面，在現在的世界里，各種各樣的產(chǎn)品飛來(lái)飛去，讓顧客選擇自己的產(chǎn)品也是一件很辛苦的工作，銷(xiāo)售工作也是非常鍛煉的工作。銷(xiāo)售不僅需要良好的口才，還需要周密的思考，理解顧客的思想。我雖然不是銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)，但是數學(xué)的基礎出身，我有著(zhù)周密的思考，平時(shí)經(jīng)常思考，所以我認為銷(xiāo)售工作有一定的優(yōu)勢。另外，銷(xiāo)售也是鍛煉人的地位。在這方面做得好，對未來(lái)的發(fā)展有很大好處。于是我于20xx年2月22日進(jìn)入商丘宏騰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司實(shí)習。
二、實(shí)習目的和要求
了解汽車(chē)銷(xiāo)售模式和流程，普及平時(shí)不足的汽車(chē)知識。同時(shí)，將理論知識應用于社會(huì )實(shí)踐，挑戰自己的工作和實(shí)習能力，養成良好的工作習慣，積累工作經(jīng)驗，接受社會(huì )檢驗，使自己早日適應這個(gè)日新月異的社會(huì )。
另外，加強自己的勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義的工作心、責任感也是我這次實(shí)習的目的。同時(shí)，要強化自己的素質(zhì)，學(xué)習更多的銷(xiāo)售技術(shù)，學(xué)習與顧客接觸和交流，了解銷(xiāo)售公司的管理模式，進(jìn)一步加深對書(shū)本知識的理解，加深自己對汽車(chē)在理論和技能實(shí)踐中應用的國民生活中的地位和作用的認識，鞏固思想，激發(fā)熱情。
具體要求是：
1、培養從事汽車(chē)銷(xiāo)售員工作的業(yè)務(wù)能力，了解汽車(chē)銷(xiāo)售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)習如何做好員工，學(xué)習如何與同事交往。聯(lián)系實(shí)際，運用平時(shí)培養的素養解決工作實(shí)踐中的具體問(wèn)題。
2、虛心學(xué)習，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)。在實(shí)習中謙虛地與廣大工作人員商量，謙虛地學(xué)習他們的良好品質(zhì)和良好工作態(tài)度，提高自己的綜合素質(zhì)，培養自己為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員。
3、培養艱苦的創(chuàng )業(yè)精神和社會(huì )責任感，形成愛(ài)崗敬業(yè)，形成熱愛(ài)勞動(dòng)的良好人品。
4、為就業(yè)做鋪墊，找到自己的素質(zhì)和社會(huì )實(shí)踐的差距，在今后的學(xué)習期間補充自己，武裝自己，為求職和將來(lái)的工作做足夠的知識積累和能力儲備。
三、實(shí)習內容和過(guò)程
20xx年2月22日開(kāi)始在商丘宏騰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)習。我是信息和計算科學(xué)的專(zhuān)業(yè)，和汽車(chē)沒(méi)有任何關(guān)系，剛剛開(kāi)始，現在公司正在進(jìn)行簡(jiǎn)單的訓練。調查了長(cháng)城汽車(chē)和本公司的發(fā)展歷史。同時(shí)，要了解車(chē)型的性能、優(yōu)缺點(diǎn)。在銷(xiāo)售經(jīng)理王總經(jīng)理的指導下，逐漸加深了對長(cháng)城汽車(chē)的理解。此外，通過(guò)在售后服務(wù)部門(mén)的實(shí)習參觀(guān)，對長(cháng)城汽車(chē)的內部部件和結構有了更深入的認識。通過(guò)第一周的學(xué)習和實(shí)踐，我從對汽車(chē)一無(wú)所知的外行變成了有一定基礎的銷(xiāo)售員。
1、汽車(chē)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)程序
學(xué)習了汽車(chē)銷(xiāo)售的8個(gè)流程，汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖
接待——商談——車(chē)輛介紹——試乘試乘——報價(jià)談判——合同成立——交通——售后服務(wù)。
前期公司的.簡(jiǎn)單培訓和老員工的參觀(guān)、自己的實(shí)踐、師傅王總經(jīng)理的教導，使我對汽車(chē)銷(xiāo)售流程有了基本的了解。之后，在任何階段我都會(huì )自己參與進(jìn)來(lái)，明確過(guò)程的基本形式、目的和要求。
(1)接待：接待客人一般說(shuō)的是陳列室接待，有兩種情況。一個(gè)完全陌生的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，預約的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)。對陌生客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)，重視第一印象。為客戶(hù)樹(shù)立良好的第一印象，客戶(hù)總是對購車(chē)經(jīng)驗有負面的想法，禮貌的專(zhuān)家接待消除客戶(hù)的負面情緒，在購車(chē)過(guò)程中營(yíng)造愉快的和諧氛圍。第二，預訂的客人只要順流而下即可。當然，在接待過(guò)程中也要呈現出專(zhuān)業(yè)禮貌的精神。
(2)咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售員應盡可能多收集顧客的所有信息，充分發(fā)掘和理解顧客購車(chē)的正確需求。營(yíng)業(yè)員咨詢(xún)要有耐心和友好性，在這個(gè)階段關(guān)鍵在于適度和信賴(lài)。銷(xiāo)售人員在回答顧客咨詢(xún)時(shí)要充分把握服務(wù)適度，不要服務(wù)不足，不要過(guò)度服務(wù)。在此階段，客戶(hù)可以自由發(fā)表意見(jiàn)，認真傾聽(tīng)，了解客戶(hù)的需求和要求，并在下一階段更有效地銷(xiāo)售。而且，銷(xiāo)售員應該在開(kāi)始接待之后拿著(zhù)相應的宣傳資料讓客戶(hù)進(jìn)行調查。
(3)車(chē)輛介紹：要點(diǎn)是介紹客戶(hù)的個(gè)人需求，取得客戶(hù)的信賴(lài)。銷(xiāo)售員必須向顧客傳達與需求相關(guān)的產(chǎn)品特性，使顧客能夠理解公司產(chǎn)品是如何滿(mǎn)足需求的。這樣，只有顧客才能認識到產(chǎn)品的價(jià)值。在銷(xiāo)售員得到顧客的認可后選擇了同意的車(chē)之前，這個(gè)步驟沒(méi)有完成。
(4)試乘試乘駕駛：這是客戶(hù)獲得第一批汽車(chē)材料的絕好機會(huì )。在試車(chē)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應集中精神對客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛健康檢查，避免過(guò)度發(fā)言。銷(xiāo)售負責人必須說(shuō)明顧客的需求和購買(mǎi)動(dòng)機，確立顧客的信賴(lài)感。
(5)報價(jià)談判：為了在談判階段不引起顧客的不安，對銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)重要的是，能夠理解顧客需要的全部信息，讓顧客感覺(jué)到控制著(zhù)這個(gè)重要的步驟。銷(xiāo)售人員在價(jià)格和其他條件下明確顧客的要求并提出銷(xiāo)售方案，顧客會(huì )感到與誠實(shí)可靠的銷(xiāo)售人員交易，全面考慮財務(wù)需求和關(guān)注的問(wèn)題。
(6)合同成立：成交階段沒(méi)有催促的傾向，應該給顧客更多的時(shí)間作出決定，銷(xiāo)售員應該巧妙地增強顧客對購買(mǎi)產(chǎn)品的信心。在處理有關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售員應努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的合同氛圍。
(7)交通工具：交通程序是客戶(hù)興奮的瞬間，客戶(hù)有愉快的交通體驗，為長(cháng)期關(guān)系奠定了積極的基礎。在這個(gè)階段，我們的宗旨和目標是在約定的時(shí)間內交付清潔無(wú)瑕的汽車(chē)，使顧客滿(mǎn)意，加強對銷(xiāo)售店的信賴(lài)。重要的是，要注意這個(gè)時(shí)候客戶(hù)出車(chē)的時(shí)間是有限的，應該趕緊回答任何問(wèn)題。
(8)售后服務(wù)：最重要的是認識到，對于購買(mǎi)新車(chē)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，首次修理服務(wù)是體驗經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)流程的首次機會(huì )。追蹤程序的要點(diǎn)是，持續促進(jìn)客戶(hù)購買(mǎi)新車(chē)和第一次維護服務(wù)之間的雙方關(guān)系，保證客戶(hù)返回經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行第一次維護。由于新車(chē)銷(xiāo)售后客戶(hù)的跟蹤是客戶(hù)與服務(wù)部門(mén)之間的橋梁，因此該跟蹤動(dòng)作非常重要，這是服務(wù)部門(mén)的責任。
2、汽車(chē)售后服務(wù)流程
汽車(chē)售后服務(wù)流程包括預約、接待、咨詢(xún)、派遣、診斷、客戶(hù)認可、修理、質(zhì)量檢查、交通、跟蹤等10個(gè)階段。僅僅1個(gè)月的實(shí)習，汽車(chē)售后服務(wù)流程都知道，但只參加了預約、接待、咨詢(xún)三個(gè)環(huán)節的工作，感慨頗深。我深知有效的預約系統可以保證客戶(hù)在需要的時(shí)候接受服務(wù)，將客戶(hù)接受服務(wù)的時(shí)間控制在最小限度。預約時(shí)間避開(kāi)高峰時(shí)間，能夠讓更多時(shí)間與客戶(hù)接觸服務(wù)的客戶(hù)第一次訪(fǎng)問(wèn)，最重要的是讓他安心�？蛻�(hù)到達時(shí)，接待人員應以笑容展示人，緩和客戶(hù)的感情，更容易理解與客戶(hù)的交流及其要求。這是接待客戶(hù)的重要作用咨詢(xún)是整個(gè)服務(wù)流程中最重要的步驟之一，也是建立客戶(hù)對服務(wù)人員和服務(wù)部門(mén)信心的機會(huì )。通過(guò)體現誠信的服務(wù)態(tài)度，傳達提供必要服務(wù)的意愿和對顧客個(gè)性化需求的關(guān)心，服務(wù)人員獲得顧客的信賴(lài)。這有助于消除顧客的不安和不安，更直率地說(shuō)明他們愛(ài)車(chē)面臨的問(wèn)題。以上是我的實(shí)際感受，實(shí)際上只有一百字，但是很難試試，所以要順利進(jìn)行，必須加倍努力。
3、汽車(chē)的日常維護
對汽車(chē)來(lái)說(shuō)，日常維護是非常重要的。有些客戶(hù)是第一次買(mǎi)車(chē)，有些客戶(hù)是第一次買(mǎi)車(chē)，有些客戶(hù)不太會(huì )維修。這個(gè)我們有必要向他們說(shuō)明。通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習，我對汽車(chē)的保養知識有了初步的理解。汽車(chē)維修的目的：
(1)汽車(chē)不長(cháng)期維修容易發(fā)生事故，經(jīng)常維修的汽車(chē)可以避免事故。
(2)法規對汽車(chē)有一定規定，保養可不違反。
(3)延長(cháng)汽車(chē)的壽命，維持良好的汽車(chē)狀況，我們都知道。因此，汽車(chē)就像我們的皮膚一樣，總是需要維護。那么，汽車(chē)是如何維修的呢?汽車(chē)維修需要做的一些工作：清潔汽車(chē)外觀(guān)，檢查車(chē)門(mén)和窗玻璃、刮水器、車(chē)內后視鏡、車(chē)門(mén)鎖和升降機把手是否完全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的油量、箱內的燃料儲存量、蓄電池內的電解液液面的高度是否滿(mǎn)足要求。檢查揚聲器、指示燈是否齊全、有效或安裝完好。檢查轉向機構的各連接部是否松動(dòng)，是否安裝牢固。檢查輪胎氣壓是否充分，去除輪胎之間和輪胎筋之間的異物。檢查方向盤(pán)，檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧的騎馬螺栓和型螺栓是否牢固。發(fā)動(dòng)機啟動(dòng)后，檢查儀表是否正常工作，聽(tīng)有無(wú)發(fā)動(dòng)機異常噪音。檢查車(chē)輛有無(wú)漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”。檢查連接裝置的工作是否可靠。如果有問(wèn)題的話(huà)，可以找售后服務(wù)，當然自己能解決的也可以自己解決。
四、實(shí)習心得和收獲
實(shí)習在我的家鄉，在鄉下，用一個(gè)半小時(shí)的車(chē)把我送到了這個(gè)社會(huì )旅行開(kāi)始的地方。曾經(jīng)的期待，曾經(jīng)的恐懼，在這一瞬間消失，迎接我的是本月的鍛煉。
來(lái)了xxx滕后，領(lǐng)導和同事都很熱情。這溫暖了我原以為社會(huì )會(huì )冷漠的心。最初我受過(guò)公司的訓練，了解了公司的文化和長(cháng)城汽車(chē)的歷史。在訓練之下，你可以寄幾本書(shū)給我。關(guān)于汽車(chē)的基礎參數。這些對我來(lái)說(shuō)都是陌生的東西，只有努力去記憶學(xué)習。除了基本的禮儀，我幾乎不知道汽車(chē)銷(xiāo)售的相關(guān)知識。但是，同事和師傅都希望能夠幫助我，我在學(xué)習中不斷地完美自己。這里雖然不是學(xué)校里的輕松環(huán)境，但是這樣緊張的環(huán)境燃起了我的熱情。我希望不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。在這里我被分配給了師傅。王經(jīng)理，其實(shí)這里每個(gè)人都是我的師傅。每天，王老師的話(huà)不僅教，而且自己思考，不聽(tīng)，只有這樣才能學(xué)到更多的知識。在這一個(gè)月里，我基本上每天白天都要在師傅后面學(xué)習與客戶(hù)的交流，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，哪個(gè)階段可以引導客戶(hù)的訂單……到了晚上就要記住資料。白天學(xué)習不夠，要牢牢地加深。有時(shí)覺(jué)得自己是新人，不知道很多知識，特別是其他公司的競爭車(chē)的資料。所以，平時(shí)的學(xué)習不僅要了解自己，還要了解對方，了解市場(chǎng)。剛跟師傅學(xué)習的時(shí)候，我只能幫師傅做些簡(jiǎn)單的工作。第一次開(kāi)發(fā)票要向師傅逐一說(shuō)明。但是師傅非常好。我學(xué)習不理想的時(shí)候，師傅不僅沒(méi)有責備，還給了我鼓勵。在師傅和同事們的幫助下，我慢慢成長(cháng)起來(lái)，現在還記得和同事成為顧客時(shí)的喜悅。
通過(guò)本月的實(shí)習，收獲的不僅僅是汽車(chē)銷(xiāo)售知識，還是對學(xué)習的新覺(jué)悟和對社會(huì )的體驗。在社會(huì )上學(xué)習，學(xué)習快，考試不是另一份答案，而是真正的成果。社會(huì )學(xué)習也不再是一個(gè)人的學(xué)習，大家一起學(xué)習，誰(shuí)都可能是自己的老師。在這里要感謝實(shí)習期間的師傅和同事們，感謝他們的關(guān)懷和指導。未來(lái)的我不一定從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作，但我相信在這里一個(gè)月獲得的知識對我一生都有幫助。
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