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鋼鐵企業(yè)市場(chǎng)導向營(yíng)銷(xiāo)論文范文
隨著(zhù)鋼鐵市場(chǎng)開(kāi)放程度的不斷提高和競爭的不斷加劇,把市場(chǎng)導向的營(yíng)銷(xiāo)策略提高到營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的高度成為必然。營(yíng)銷(xiāo)是全員、全過(guò)程、全系統的,不單純是銷(xiāo)售部門(mén)的職責,企業(yè)的每一員都必須樹(shù)立起營(yíng)銷(xiāo)的理念,將“以市場(chǎng)為導向,以用戶(hù)為中心”的理念深入到企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節。

鋼鐵企業(yè)市場(chǎng)導向營(yíng)銷(xiāo)論文篇一
《鋼鐵企業(yè)市場(chǎng)導向營(yíng)銷(xiāo)策略應用研究》
摘要:市場(chǎng)導向營(yíng)銷(xiāo)策略就是要求企業(yè)樹(shù)立“大營(yíng)銷(xiāo)”、“全員營(yíng)銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)管理理念,從營(yíng)銷(xiāo)意識的培養、營(yíng)銷(xiāo)組織體系的完善、營(yíng)銷(xiāo)管理機制的創(chuàng )新等方面來(lái)貫徹落實(shí)以市場(chǎng)為導向的營(yíng)銷(xiāo)戰略。
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)導向;營(yíng)銷(xiāo)理念;組織體系;營(yíng)銷(xiāo)機制
“市場(chǎng)導向”是一種營(yíng)銷(xiāo)管理理念,涉及到企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、銷(xiāo)售策略、服務(wù)與技術(shù)支持等多個(gè)領(lǐng)域。
隨著(zhù)鋼鐵市場(chǎng)開(kāi)放程度的不斷提高和競爭的不斷加劇,把市場(chǎng)導向的營(yíng)銷(xiāo)策略提高到營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的高度成為必然。
市場(chǎng)導向營(yíng)銷(xiāo)策略的應用,就是企業(yè)通過(guò)建立以市場(chǎng)為導向的工作機制,緊緊跟蹤市場(chǎng)和用戶(hù)的最新需求,及時(shí)發(fā)掘和開(kāi)辟高利潤的市場(chǎng)空間,
并且通過(guò)“產(chǎn)銷(xiāo)研”一體化的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售體系,獲得更有利的競爭與經(jīng)營(yíng)空間定位,實(shí)現企業(yè)效益最大化。
一、樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)的理念和意識,為全面推行市場(chǎng)導向型的營(yíng)銷(xiāo)策略提供支撐和保障
營(yíng)銷(xiāo)是全員、全過(guò)程、全系統的,不單純是銷(xiāo)售部門(mén)的職責,企業(yè)的每一員都必須樹(shù)立起營(yíng)銷(xiāo)的理念,將“以市場(chǎng)為導向,以用戶(hù)為中心”的理念深入到企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節,
使“市場(chǎng)導向型”的營(yíng)銷(xiāo)策略能夠獲取技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、渠道等多方面的支撐和保障。
首先,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要加強市場(chǎng)調研,及時(shí)準確地預測市場(chǎng)需求,包括潛在需求和價(jià)值需求,建立“以銷(xiāo)定產(chǎn)”為主的運營(yíng)模式,實(shí)現對市場(chǎng)用戶(hù)定制化、
個(gè)性化需求的有效滿(mǎn)足;同時(shí)還要運用多種銷(xiāo)售策略和增值服務(wù)手段,滿(mǎn)足客戶(hù)對產(chǎn)品本身需求之外的價(jià)值需求,實(shí)現效益最大化;其次,企業(yè)的技術(shù)研發(fā)部門(mén)必須加大技術(shù)研發(fā)力度,
加大對用戶(hù)使用技術(shù)的研究,提高用戶(hù)服務(wù)技術(shù)含量,縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期,實(shí)現產(chǎn)品結構升級,為有效滿(mǎn)足市場(chǎng)客戶(hù)個(gè)性化需求提供技術(shù)支撐;第三,生產(chǎn)部門(mén)在生產(chǎn)過(guò)程中必須牢固樹(shù)立質(zhì)量意識,
保證產(chǎn)品質(zhì)量;第四,原材料采購部門(mén)必須既保證原材料的質(zhì)量又得最大限度地降低采購成本,以保證產(chǎn)品質(zhì)量和打造成本優(yōu)勢。
二、構建和完善符合市場(chǎng)導向型營(yíng)銷(xiāo)戰略需要的生產(chǎn)組織體系和營(yíng)銷(xiāo)體系
實(shí)現由“生產(chǎn)導向”向“市場(chǎng)導向”營(yíng)銷(xiāo)戰略的轉變,就必須進(jìn)行生產(chǎn)組織結構調整和業(yè)務(wù)流程重組以及經(jīng)營(yíng)機制的轉換。
1.開(kāi)發(fā)ERP系統,實(shí)現企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)研信息共享和營(yíng)銷(xiāo)渠道整合功能。
在市場(chǎng)為導向的“以銷(xiāo)定產(chǎn)”為主的運營(yíng)模式下,生產(chǎn)和銷(xiāo)售之間的信息共享起著(zhù)非常重要的作用。
通過(guò)ERP系統,能夠實(shí)現產(chǎn)銷(xiāo)研信息的共享和提供各個(gè)渠道的整合功能,各個(gè)銷(xiāo)售渠道通過(guò)系統實(shí)現訂單下發(fā)、貨物接收、庫存以及銷(xiāo)售等信息的及時(shí)傳遞,從而提高銷(xiāo)售中心對各個(gè)銷(xiāo)售渠道信息的處理能力,加強對各個(gè)渠道的掌控。
2.完善服務(wù)體系和服務(wù)手段,實(shí)現價(jià)值增值。
“市場(chǎng)導向”營(yíng)銷(xiāo)策略的應用必然涉及到客戶(hù)關(guān)系管理。
客戶(hù)關(guān)系管理的核心就在于服務(wù),這種服務(wù)不僅僅體現在滿(mǎn)足客戶(hù)對產(chǎn)品本身的需求,還要通過(guò)各種增值服務(wù)手段創(chuàng )造和滿(mǎn)足客戶(hù)價(jià)值需求。
從目前情況看,大多數鋼鐵企業(yè)對客戶(hù)服務(wù)的理解和應用還相對較少,缺乏完善的服務(wù)體系。
因此必須建立和完善對客戶(hù)需求快速反應的組織形式,規范以客戶(hù)管理為核心的工作流程,建立客戶(hù)驅動(dòng)的產(chǎn)品、服務(wù)設計,進(jìn)而培養客戶(hù)的品牌忠誠度,提高獲利水平。
(1)針對客戶(hù)對鋼材的品種、規格、性能指標等需求多樣化、小批量的特點(diǎn),鋼鐵企業(yè)必須提高對客戶(hù)需求的響應能力,加大對用戶(hù)使用技術(shù)的研究,提高用戶(hù)服務(wù)技術(shù)含量,縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期。
同時(shí)為了減少庫存,節約成本,與直供客戶(hù)需求密切相關(guān)的部分生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)模式必須由過(guò)去大批量生產(chǎn)方式改變成多品種、小批量生產(chǎn)方式。
(2)完善客戶(hù)服務(wù)組織形式和職能,優(yōu)化工作流程。
(3)加強營(yíng)銷(xiāo)團隊建設,不斷提高營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)。
三、建立和完善以市場(chǎng)、效益為導向的管理和創(chuàng )新機制,突出成本、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等工作的管理和激勵
鋼鐵企業(yè)要從規;a(chǎn)方式演變到小批量定制化生產(chǎn)方式,面臨著(zhù)很多的細節性和動(dòng)態(tài)性復雜問(wèn)題。
因此,必須建立和完善以市場(chǎng)、效益為導向的管理機制,實(shí)現管理創(chuàng )新。
1.建立高速響應、有機協(xié)調、高度平衡的供應鏈,實(shí)行供應鏈管理。
企業(yè)的管理內涵必須外延到對供應商、分銷(xiāo)商以及對客戶(hù)的管理,將產(chǎn)業(yè)供應鏈管理納入到企業(yè)的工作系統中,使企業(yè)內外部供應鏈都達到有機協(xié)調、高度平衡、高速高效運轉。
2.發(fā)揮供應鏈成本管理的優(yōu)勢,實(shí)現系統降本增效。
企業(yè)要建立和完善采購系統、客戶(hù)關(guān)系管理系統和供應鏈管理系統,通過(guò)信息技術(shù)的支撐,實(shí)現供求信息在上下游企業(yè)間和企業(yè)內部各部門(mén)問(wèn)的整合,改善傳統的業(yè)務(wù)流程,降低系統成本。
第一,完善原燃料、機械設備等供應商評價(jià)系統,逐步實(shí)現市場(chǎng)需求預測、產(chǎn)品計劃及設計等信息的共享;第二,產(chǎn)供銷(xiāo)等經(jīng)濟活動(dòng)要以市場(chǎng)需求為導向,適時(shí)適地適量,
減少存貨資金占用費用、倉儲費用以及存貨損失和價(jià)值損失;第三,成本管理的范圍由生產(chǎn)領(lǐng)域向銷(xiāo)售、物流等領(lǐng)域拓展,最大限度地降低經(jīng)營(yíng)成本;第四,逐步轉換財務(wù)和會(huì )計職能,
采用產(chǎn)銷(xiāo)量指標、產(chǎn)需率指標等降低庫存成本,使企業(yè)更加關(guān)注經(jīng)營(yíng)供應鏈的成果;第五,強化全員成本意識,使企業(yè)內部成員都成為成本控制的參與者和實(shí)施者。
3.加速形成以市場(chǎng)為導向的技術(shù)創(chuàng )新推動(dòng)機制。
一是進(jìn)一步理順科技管理體制,在科技攻關(guān)和科技開(kāi)發(fā)中,引入競爭機制,使技術(shù)創(chuàng )新體系更具活力;二是積極引進(jìn)智力,加大激勵力度,調動(dòng)發(fā)揮出科技人員的智慧和創(chuàng )造力,并健全完善科技成果盡快轉化為現實(shí)生產(chǎn)力的配套體系;三是以市場(chǎng)為導向開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,強化產(chǎn)品的市場(chǎng)擴張力。
采取自主開(kāi)發(fā)、加大與用戶(hù)聯(lián)合研究開(kāi)發(fā)的力度等方式,做到開(kāi)發(fā)一個(gè)成功一個(gè),提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
鋼鐵企業(yè)市場(chǎng)導向營(yíng)銷(xiāo)論文篇二
《寶鋼集團八鋼公司鋼鐵市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究》
摘要:寶鋼集團八鋼公司要想在激烈的市場(chǎng)競爭中擴大市場(chǎng)占有率、立于不敗之地,必須重視企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略。
通過(guò)對全球經(jīng)濟一體化形勢下鋼鐵企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略趨勢分析的初步探討,提出寶鋼集團八鋼公司企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的具體操作方法。
關(guān)鍵詞:鋼鐵企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);策略研究
經(jīng)濟全球化,使得各個(gè)行業(yè)與企業(yè)之間的競爭日趨激烈。
鋼鐵企業(yè)面臨的市場(chǎng)競爭環(huán)境與市場(chǎng)競爭壓力越來(lái)越大,鋼鐵行業(yè)產(chǎn)能日趨過(guò)剩,對鋼材品種、規格、性能的需求日益多樣化,對產(chǎn)品質(zhì)量、型號規格、精細數量、交貨期、采購價(jià)格提出更高要求,并給予更多關(guān)注。
寶鋼集團八鋼公司要想增容市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)份額,提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)占有率,保持可持續發(fā)展的良好趨勢,必須重點(diǎn)研究鋼鐵市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀與面臨的危機
當前我國鋼鐵企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)正面臨營(yíng)銷(xiāo)瓶頸,鋼鐵行業(yè)產(chǎn)能凸顯過(guò)剩,深入改革必須建立與新的營(yíng)銷(xiāo)模式,保障鋼鐵企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體制更加完善。
1.1 鋼鐵企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀呈現明顯差異化。
分析鋼材市場(chǎng)的地理分布狀況、銷(xiāo)售情況,得知,鋼材銷(xiāo)售走勢決定了鋼材市場(chǎng)的定位與分布,是科學(xué)選擇鋼材目標市場(chǎng)的有利依據;而鋼鐵市場(chǎng)生產(chǎn)不平衡,和消費過(guò)程不均衡,
使得鋼材市場(chǎng)呈地域差異性發(fā)展趨勢,如:上海寶鋼、北京首鋼、遼寧鞍鋼、湖北武鋼、內蒙古包鋼、河北邯鋼、唐鋼;鋼鐵市場(chǎng)重點(diǎn)區域需要重點(diǎn)把握,如,西部地區的甘肅酒鋼,
對寶鋼集團八鋼公司市場(chǎng)份額具有明顯沖擊力;通過(guò)對鋼材生產(chǎn)、銷(xiāo)售進(jìn)行深入研究,建立寶鋼集團八鋼公司鋼材營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò ),形成科學(xué)規范的營(yíng)銷(xiāo)體系。
1.2 寶鋼集團八鋼公司營(yíng)銷(xiāo)面臨危機亟待調整。
寶鋼集團八鋼公司是鋼鐵企業(yè)龍頭之一,具有年產(chǎn)鋼1600萬(wàn)噸的綜合生產(chǎn)能力。
鋼鐵主業(yè)產(chǎn)品有螺紋鋼、帶鋼、中寬帶、H型鋼、中厚板、特殊鋼等80余種,有國優(yōu)、部?jì)?yōu)、省優(yōu)產(chǎn)品18個(gè),產(chǎn)品遠銷(xiāo)中亞、西亞地區。
伴隨著(zhù)中國鋼鐵市場(chǎng)競爭的日益激烈,八鋼公司企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現短板現狀,鋼材產(chǎn)品的銷(xiāo)售出現滯銷(xiāo),公司也面臨著(zhù)從未有過(guò)的殘酷競爭局面。
寶鋼集團八鋼公司在現行市場(chǎng)環(huán)境下,需要更好地適應市場(chǎng),建立靈活的營(yíng)銷(xiāo)計劃和策略,研究分析營(yíng)銷(xiāo)新趨勢,才能形成整體營(yíng)銷(xiāo)管理方案。
因此,加快營(yíng)銷(xiāo)戰略調整,提高產(chǎn)品的競爭力,已成為寶鋼集團八鋼公司的必然選擇。
二、研究意義與內容的創(chuàng )新點(diǎn)
鋼鐵工業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分,但是在我國對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的大量引進(jìn)和研究中,較少系統地涉及到鋼鐵產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理論,
其營(yíng)銷(xiāo)策略的理論研究滯后于一般性消費品。
因此,中國的鋼鐵行業(yè)急需與中國當前的市場(chǎng)環(huán)境相適應的營(yíng)銷(xiāo)理念來(lái)指導鋼鐵行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作。
在激烈的市場(chǎng)競爭中,應不斷的分析和解決鋼鐵企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略所隱藏的缺陷,制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略并加以實(shí)施,這就是本文研究的理論意義。
研究鋼鐵市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理論具有科學(xué)性、先進(jìn)性及獨特之處,也是本文研究?jì)热莸膭?chuàng )新點(diǎn)。
三、分析寶鋼集團八鋼公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在策略層面上將體現三大新趨勢:
3.1 趨勢一,進(jìn)行市場(chǎng)新分類(lèi),將產(chǎn)品“極致”與市場(chǎng)系統對接。
2005年菲利普.科特勒在中國提出了“水平營(yíng)銷(xiāo)”概念,建議企業(yè)從“細分中”彈出來(lái),對產(chǎn)品認知價(jià)值進(jìn)行拓展、延伸和改變,使產(chǎn)品獲得新的、更加廣泛的市場(chǎng)空間。
“極致”是一種超越競爭對手的“差異化”概念。
系統解決方案意味著(zhù)產(chǎn)品驅動(dòng)、品牌驅動(dòng)和渠道驅動(dòng)的有機結合,也意味著(zhù)集合要素、整體能力與綜合實(shí)力的較量。
目前,寶鋼集團八鋼公司所能提供的鋼材產(chǎn)品尚需細化,公司的銷(xiāo)售部需進(jìn)一步研究市場(chǎng),進(jìn)行新的分類(lèi),解決粗鋼與板材產(chǎn)品在產(chǎn)能過(guò)剩情況下的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。
3.2 趨勢二,深層次融入消費者。
鋼鐵企業(yè)要素之一就是客戶(hù)。
建立一個(gè)穩定、有競爭力的客戶(hù)關(guān)系對寶鋼集團八鋼公司相當重要。
3.3 趨勢三,校、廠(chǎng)、商合作,培訓工程化、市場(chǎng)化交易和一體化管理模式。
“市場(chǎng)化交易”是指,廠(chǎng)家和分銷(xiāo)商(經(jīng)銷(xiāo)/代理)商之間,交易主體邊緣清晰,合作雙方進(jìn)行市場(chǎng)化運作,雙方責、權、利明確。
“一體化管理”體現出廠(chǎng)家對分銷(xiāo)商施加影響,提供培訓,納入統一管理的組織范疇,使其經(jīng)銷(xiāo)模式符合廠(chǎng)家的愿望和要求,雙方協(xié)同運作,加強鋼校的校企互動(dòng)。
四、進(jìn)一步增強鋼鐵企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)热?/p>
4.1 強化營(yíng)銷(xiāo)培訓,提升隊伍素質(zhì)
組建一支優(yōu)秀的鋼材銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)隊伍將推進(jìn)鋼鐵企業(yè)成長(cháng)、擴大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)份額和提高市盈利。
鋼企的營(yíng)銷(xiāo)隊伍成員,大多來(lái)自于基層,呈現出專(zhuān)業(yè)知識儲備不足、營(yíng)銷(xiāo)策劃能力薄弱,但樸實(shí)、勤奮、坦誠、任勞任怨等特點(diǎn)。
從營(yíng)銷(xiāo)理念、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)方法、營(yíng)銷(xiāo)手段等方面進(jìn)行培訓、發(fā)展與壯大。
健全市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制,提高現代營(yíng)銷(xiāo)能力。
4.2 拓展技術(shù)營(yíng)銷(xiāo),開(kāi)辟市場(chǎng)新空間
一是建團隊,訂制度。
組建技術(shù)型營(yíng)銷(xiāo)團隊。
明確職責、流程、市場(chǎng)和客戶(hù)的要求、待遇及考核辦法,做到有章可循。
二是研發(fā)有市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。
分析鋼鐵行業(yè)及鋼材市場(chǎng)發(fā)展趨勢,了解市場(chǎng)需求和期望。
要求走訪(fǎng)、傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn),及時(shí)反饋鋼材企業(yè)市場(chǎng)剛性與彈性需求,公司不斷改善工藝,提升產(chǎn)品的品質(zhì)。
三是進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)終端技術(shù)指導和售后服務(wù)。
對鋼材系列產(chǎn)品的使用進(jìn)行技術(shù)指導,更新?lián)Q代,獲得永續競爭力。
四是建立用戶(hù)檔案,開(kāi)發(fā)差異化產(chǎn)品。
4.3 實(shí)施市場(chǎng)細分及差異化策略
市場(chǎng)細分營(yíng)銷(xiāo)策略是指按照消費群體愿景與需求把一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)總體劃分成若干個(gè)具有共同特征的子市場(chǎng)過(guò)程。
企業(yè)必須對現有市場(chǎng)進(jìn)行細分,如將目前的特殊鋼市場(chǎng)細分為油氣管道無(wú)縫鋼管市場(chǎng)、軍管用品鋼市場(chǎng)、日常模具鋼市場(chǎng)等。
市場(chǎng)細分執行差異化戰略,如,細分后,寶鋼集團八鋼公司可以針對自身的特點(diǎn),在輕、小、型有限公司內部,對每一個(gè)選定的不同型號、不同規格的產(chǎn)品進(jìn)行區別于酒鋼等競爭對手的市場(chǎng)戰略活動(dòng)。
4.4 完善客戶(hù)關(guān)系管理
建立完整的客戶(hù)關(guān)系管理檔案,要把握關(guān)鍵客戶(hù),建立網(wǎng)絡(luò )管理客戶(hù)系統,重視分銷(xiāo)商關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的多元化,在招、投標等工作方面,核心客戶(hù)資源成了鋼鐵企業(yè)爭奪市場(chǎng)份額,解決銷(xiāo)售難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題的焦點(diǎn)。
4.5 建立健全網(wǎng)絡(luò )系統企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),是通過(guò)對市場(chǎng)的循環(huán),營(yíng)銷(xiāo)傳銷(xiāo),以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介,達到滿(mǎn)足市場(chǎng)需求和商家訴求的過(guò)程。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為商業(yè)決策、商業(yè)信息的主要方式,數字化分銷(xiāo)渠道縮短了生產(chǎn)與銷(xiāo)售之間的距離。
當前,研究市場(chǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略將會(huì )是寶鋼集團八鋼公司迎接新一輪市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)挑戰,消化內需,適應生存和持續發(fā)展的重要手段。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能已經(jīng)成為整個(gè)公司可持續發(fā)展的基礎。
正確、精準、有效的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略將有助于寶鋼集團八鋼公司在解除制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸、擴張市場(chǎng)領(lǐng)域、提高市場(chǎng)份額配比等方面發(fā)揮極其重要的作用。
(作者單位:石河子大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院)
參考文獻
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