電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題及應對措施論文

　　電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題及應對措施論文

　　【摘 要】隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷深入，供電企業(yè)迎來(lái)了前所未有的挑戰和機遇。如何抓住此次機遇，實(shí)現供電企業(yè)更好的發(fā)展，值得我們深入研究。本文簡(jiǎn)單概述了供電企業(yè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的各種問(wèn)題，并以此提出了各種解決措施，希望以此來(lái)適應市場(chǎng)經(jīng)濟迅速發(fā)展的需求，實(shí)現供電企業(yè)更快更好的發(fā)展。

　　【關(guān)鍵詞】電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);供電企業(yè);問(wèn)題及對策

　　1、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的必要性

　　隨著(zhù)電力體制的深入改革，電力行業(yè)作為一項特殊的行為，其廠(chǎng)網(wǎng)分開(kāi)的模式已經(jīng)實(shí)施，電力企業(yè)職工也逐漸感受到多年來(lái)本屬于自己的奶酪正不斷的被挪走，使得其市場(chǎng)的份額越來(lái)越小。甚至有人擔心，當初原本屬于自己的市場(chǎng)還能不能保住。

　　可喜的是由此開(kāi)始注意到，以往電力企業(yè)對市場(chǎng)的研究分析是那么的不重視。也從此意識到，只有認真分析研究電力銷(xiāo)售市場(chǎng)，才能保住市場(chǎng)應有的份額。同時(shí)這也是實(shí)現電力企業(yè)利潤增長(cháng)點(diǎn)的重要途徑。目前來(lái)看，國內電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已呈現了可喜的態(tài)勢，然而也不乏一些問(wèn)題的存在�，F總結報告如下：

　　2、供電企業(yè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的各種問(wèn)題

　　2.1缺乏自主價(jià)格調整手段

　　目前來(lái)看，國家對電價(jià)的控制還過(guò)于死板，使得電力企業(yè)無(wú)法對電價(jià)做出適當的調整。也無(wú)法根據市場(chǎng)需求來(lái)適當對電價(jià)進(jìn)行調節和浮動(dòng)。除此之外，供電貼費收取標準過(guò)高，也是制約電力市場(chǎng)的主要問(wèn)題之一。

　　2.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系與市場(chǎng)變化的基本要求不相適應

　　目前來(lái)看，我國電力企業(yè)的內部機構設置和營(yíng)銷(xiāo)體系還存在很?chē)乐氐挠媱澖?jīng)濟條件下的管理用戶(hù)模式，企業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)人員在職工總人數中的比例很小，電力企業(yè)很明顯缺乏一支高素質(zhì)、優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。

　　2.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識較為淡薄

　　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想仍習慣于“靠行政手段、靠政府”的方法來(lái)解決市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境中遇到的各種問(wèn)題，不能真正將市場(chǎng)作為導向。

　　2.4營(yíng)銷(xiāo)工作的系統構筑與實(shí)施不完備

　　電力企業(yè)職工，尤其是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員不能真正的樹(shù)立正確的現代營(yíng)銷(xiāo)理念，因此不能通過(guò)正確的現代營(yíng)銷(xiāo)理念來(lái)指導日常的工作實(shí)踐活動(dòng)。導致企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作停留在“頭痛醫頭”、“就事論事”的最初階段。

　　2.5服務(wù)水平不高

　　隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷深入，企業(yè)職工的服務(wù)意識有了一定提高，但服務(wù)項目和服務(wù)方式，還遠不能滿(mǎn)足客戶(hù)的基本需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很少推出一些適應客戶(hù)需求的多元化服務(wù)項目，一些多等客戶(hù)的現象還很普遍，距離“優(yōu)質(zhì)、真誠、規范、方便”的服務(wù)仿真還有一定的距離。

　　3、強化電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本對策

　　3.1合理利用價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)

　　以市場(chǎng)細分為基本原則，對用電性質(zhì)不同的客戶(hù)可以選擇不同的價(jià)格策略，以企業(yè)利潤為前提的條件下，同時(shí)確保給消費者營(yíng)造誠信的用電氛圍，讓用戶(hù)始終信任供電企業(yè)，筆者以為，具體工作中可從以下做起：

　　3.1.1戰術(shù)性定價(jià)。該方針可針對一些電力企業(yè)競爭激烈的區域，通過(guò)采用戰術(shù)性定價(jià)，來(lái)使企業(yè)在同行業(yè)中獲得持續性的競爭力。

　　3.1.2分時(shí)電價(jià)。因為不同時(shí)段用電的需求存在顯著(zhù)差異�；�于此，筆者以為，可在居民區實(shí)行分時(shí)段電價(jià)方式，這樣以來(lái)不但有效促進(jìn)了居民的合理用電，還可有效確保電力企業(yè)實(shí)現正常有序運行。

　　3.1.3優(yōu)惠政策聯(lián)合企業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售。對于一些高能耗企業(yè)，其用電需求是非常巨大的，因此，供電企業(yè)必須牢牢抓住這個(gè)市場(chǎng)。而且這些高能耗企業(yè)具有用電量大、價(jià)格彈性強等特征，因此可結合客戶(hù)的不同特征，來(lái)具體的進(jìn)行定價(jià)。

　　3.1.4根據用戶(hù)對電能的需求不同，如對電能供應可靠性的要求、對服務(wù)水平的要求等來(lái)制定不同的價(jià)格定位。

　　3.1.5由于一些用戶(hù)電費回收較為困難，因此可對一些及時(shí)進(jìn)行繳費的用戶(hù)給予電費優(yōu)惠的政策，以此來(lái)股利用戶(hù)及時(shí)繳納費用。

　　3.2電力營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略

　　想方設法提升電力商品的質(zhì)量，以此來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)對用電的需求�；�于此筆者以為可從電網(wǎng)和電源兩個(gè)重要方面做起：

　　3.2.1從電網(wǎng)而言，可采取以下措施：

　　(1)加快城鄉電網(wǎng)的改造，減輕用戶(hù)的負擔，提高輸電的效果;(2)加強主干電網(wǎng)的改造及建設，降低供電造成的各種損耗;(3)借助現代化的計算機網(wǎng)絡(luò )管理，實(shí)現優(yōu)化調度，對電網(wǎng)流量實(shí)現科學(xué)的分配，從而降低網(wǎng)絡(luò )損耗。

　　3.2.2從電源而言，可采取以下措施：

　　1)調整電源結構，對一些小火電機組實(shí)行關(guān)停措施，以大代小，大力發(fā)展一些高參數、大容量的發(fā)電機組;(2)對老化機組實(shí)行技術(shù)更新和改造，從而有效提高發(fā)電機組出力的效果，同時(shí)采取先進(jìn)的節水、節煤技術(shù)，從而實(shí)現設備的完好率，并有效降低發(fā)電成本。(3)提高信息化調度水平，減少水電低谷水少現象的發(fā)生，以此來(lái)確保電力商品的及時(shí)供應。

　　3.3更新觀(guān)念，培育企業(yè)職工市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識和市場(chǎng)競爭意識

　　供電企業(yè)屬于電力企業(yè)的最基層，因此必須確立營(yíng)銷(xiāo)圍繞市場(chǎng)轉、生產(chǎn)圍繞營(yíng)銷(xiāo)轉，服務(wù)圍繞客戶(hù)轉的基本理念，以此來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)對企業(yè)的信賴(lài)，從而最大限度為企業(yè)增加效益。時(shí)時(shí)刻刻樹(shù)立競爭觀(guān)念、服務(wù)觀(guān)念、效益觀(guān)念、品牌觀(guān)念。

　　3.4完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理機制和體制

　　建立完善以市場(chǎng)為導向的電力企業(yè)管理機制和體制，將為客戶(hù)提供更加可靠、安全、經(jīng)濟的用電作為服務(wù)的基本理念。完善現代化信息營(yíng)銷(xiāo)管理系統。同時(shí)建立完善全方位符合管理機制以及全方位的營(yíng)銷(xiāo)機制。

　　3.5優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

　　電力供應需求離不開(kāi)企業(yè)的整體服務(wù)水平，然而企業(yè)的服務(wù)水平是建立在企業(yè)整體職工素養及外在信譽(yù)等多方面上的，因此供電企業(yè)必須做好自身服務(wù)的優(yōu)化工作，同時(shí)將其作為實(shí)現企業(yè)最好發(fā)展的一條重要“捷徑”。實(shí)現企業(yè)服務(wù)優(yōu)化可從以下幾方面做起：

　　3.5.1形象服務(wù)。企業(yè)形象服務(wù)的核心以是市場(chǎng)為基本導向，同時(shí)結合市場(chǎng)的需求來(lái)實(shí)現企業(yè)形象的樹(shù)立，可從以下各種服務(wù)中來(lái)實(shí)現企業(yè)良好形象的樹(shù)立：上門(mén)服務(wù)、便捷服務(wù)、緊急服務(wù)、特殊服務(wù)以及信息服務(wù)等，歸根結底就是為實(shí)現與客戶(hù)之間的良好溝通，同時(shí)將企業(yè)的服務(wù)更加具備其重要的內涵。

　　3.5.2信息服務(wù)。隨著(zhù)信息化的不斷普及和應用，客戶(hù)對供電企業(yè)也提出了更高的要求，除了基本的物質(zhì)供應外，還提出了各種信息化的綜合服務(wù)要求。

　　3.5.3質(zhì)量服務(wù)。要想實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的優(yōu)化，質(zhì)量服務(wù)應作為基本的核心和前提，只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量以及供電的質(zhì)量，才能使客戶(hù)從根本上對供電企業(yè)抱以滿(mǎn)意的態(tài)度。

　　3.5.4主動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)。行動(dòng)上必須改變傳統的“坐等上門(mén)”的工作習慣，將“客戶(hù)找電”改為“電找客戶(hù)”，想方設法讓客戶(hù)用好電，及時(shí)用電，同時(shí)盡可能推出一些對客戶(hù)及供電企業(yè)雙受惠的服務(wù)政策，積極主動(dòng)的做好用電服務(wù)工作，以此來(lái)擴大電力企業(yè)的銷(xiāo)售量，并以此來(lái)提高電力企業(yè)的可信度。

　　4、小結

　　總之，隨著(zhù)近年來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，國內電力企業(yè)的整體格局也在發(fā)生著(zhù)翻天覆地的變化，這一變化給電力企業(yè)帶來(lái)前所唯有的挑戰和機遇，要想在這一全新形勢下不被淘汰，就必須不斷完善電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，并以此來(lái)抓住市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)的巨大機遇，從而在整體發(fā)展上做到更好，使企業(yè)的發(fā)展更加長(cháng)久，更加穩健。

　　參考文獻

　　[1]陳彥君.淺析電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新理念及策略[J].中國集體經(jīng)濟,2007(21)：62-63.

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