社會(huì )實(shí)踐報告賓館
在當下社會(huì )，我們使用報告的情況越來(lái)越多，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家整理的社會(huì )實(shí)踐報告賓館，歡迎閱讀與收藏。
社會(huì )實(shí)踐報告賓館1
一、實(shí)踐目的：
通過(guò)實(shí)地的學(xué)習和管理工作，打探賓館經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。體會(huì )在社會(huì )中的工作生活，體驗打工的苦與樂(lè )，為將來(lái)融入社會(huì )打下基礎與作心理準備；同時(shí)響應學(xué)校培養與提高大學(xué)生綜合質(zhì)能力的神，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用所學(xué)的科學(xué)方法和理論去指導實(shí)踐，與時(shí)俱進(jìn)，并且不斷豐富自己的寒假生活。
二、實(shí)踐內容：
通過(guò)成為賓館的名公司員工，直接參與賓館日常工作，結構性問(wèn)題在自身教育工作實(shí)踐中發(fā)現問(wèn)題，提出建議，提出有利管理的建議與意見(jiàn)，促進(jìn)旅社理發(fā)店管理水平和服務(wù)水平的提高，同時(shí)促進(jìn)自身能力的提高。
由于本人實(shí)踐的賓館規模較本人，同時(shí)不具備條件提供娛樂(lè )等多種服務(wù)，工作量較輕，初期主要以學(xué)習，觀(guān)摩為主，后期，自我實(shí)踐。在實(shí)習過(guò)程中，每日早上和晚上較忙，主要是早上客人退房，查房和打掃衛生繁忙，而晚上有較多客人選擇入住。
我的職務(wù)就是賓館送貨員。實(shí)踐之前，并不是很重視這里的其他工作，覺(jué)得切都很簡(jiǎn)單，真正開(kāi)始做后才發(fā)現當收銀員是門(mén)深度學(xué)問(wèn)。
收銀員，總所周知，這是個(gè)責任很大的其他工作！注意事項有幾個(gè)：
一、將原不可以收到假錢(qián)，否則只能自己賠付，還我以前在本人吧組織工作過(guò)，那時(shí)也是當收銀員，所以我對辨別錢(qián)的真假還是有定能力的，所以整個(gè)期間倒沒(méi)有收到假錢(qián)。
二、收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房?jì)r(jià)是固定式的，但也備受時(shí)間和房源的影響，當然，還受到服務(wù)的對象的影響！如果是假期，那我們的房?jì)r(jià)就維持原價(jià)或本人上調；如果是平時(shí)，而且過(guò)了晚上12點(diǎn)，并且房子還剩下比較多時(shí)，我們可以給顧客適當的優(yōu)惠；如果是軍人來(lái)開(kāi)房，我們也會(huì )打定的折扣，畢竟軍人可歌可泣，辛苦��！
三、收銀員需要還要會(huì )基本的電腦操作，不過(guò)現在不會(huì )電腦的年輕人幾乎沒(méi)有了；
四、收銀員還要有定的口才表達能力，因為有的顧客說(shuō)我們的房?jì)r(jià)買(mǎi)不到，說(shuō)別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們折扣，這時(shí)為了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客榮幸入住，我們必須耐心地為客人解釋。
五、前臺登本人，賬務(wù)結算。前臺登本人并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)單。我們先要了解了怎樣登本人，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的社�？�。
六、學(xué)習怎么交接班。以上幾點(diǎn)就是收銀員的基本工作了形形色色與每晚的客人打交道，有時(shí)候風(fēng)險問(wèn)題也會(huì )遇到問(wèn)題和煩人，有次，子集合醉酒的客人前來(lái)開(kāi)房，態(tài)度非常不，自我意識低，難以溝通，但為自始至終本人住賓館的宗旨：微笑服務(wù)、客人就是上帝！情況不管面對什么狀況我都微笑著(zhù)與客人溝通，妥善處理切，在經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，我們終于完美的處理這場(chǎng)處理過(guò)程紛爭。也是因為這條宗旨讓我學(xué)會(huì )了與不同就是的人打交道，學(xué)會(huì )了忍耐，學(xué)會(huì )了更的'與他人溝通。
三、實(shí)踐結果：
最終，為圓滿(mǎn)結束了自己的應聘，不但幫助了賓館，并且得到本該了自己應得的報酬，學(xué)習到了很多在課上，在學(xué)校所學(xué)習不到的東西。 在酒店里奴仆所有的工作人員也是主人，所有的賓客來(lái)到酒店都會(huì )對酒店和飯酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程接收化或知識，希望他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，酒店是個(gè)到處充斥著(zhù)化和醫學(xué)知識的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、化和涵養。 作為酒店服務(wù)相關(guān)人員，我們應該時(shí)刻保持著(zhù)微笑，并且努力為客人解決問(wèn)題，溫和有禮，不驕不躁。
這次實(shí)踐同時(shí)也讓我了解到關(guān)于管理酒店至關(guān)重要的理念，為了做酒店服務(wù)，招攬更多的客人，所有的絕大部分酒店員工都應該努力，積極向上的工作，客人就是上帝，這在服務(wù)行業(yè)，更是真理。關(guān)于做酒店，有以下幾點(diǎn)：
1、 服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)總的來(lái)說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是金融機構的工作效率核心競爭力之，是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠幫助使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良的品牌和形象。在酒店我們看到，酒店領(lǐng)導成員十分重視服務(wù)質(zhì)量十分重視的提高，即使對于我們短期實(shí)習生，也必須經(jīng)過(guò)嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工作出跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)質(zhì)和水平。部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說(shuō)：“你的舉動(dòng)雖然代表了我們天璽，你的形象就是我們商場(chǎng)的形象�！薄翱腿擞肋h不會(huì )錯，錯的只會(huì )是我們�！薄爸挥姓嬲\的服務(wù)，才會(huì )換來(lái)客人的微笑�！�
2、基本設備
對于酒店來(lái)說(shuō)，基本設備也是影響客人選擇的重要因，而這客觀(guān)條件，就應該是店應當準備的，作為酒店管理本人和員工，應該時(shí)刻樓內需注意檢修房?jì)仍O施，及時(shí)更新設備，保持賓館整潔，讓客人有回家的溫馨看起來(lái)，也不受到設備有結構性問(wèn)題的影響，而導致心情不暢，設備的使用感和大酒店的整體環(huán)境影響著(zhù)客人的選擇，也影響著(zhù)賓館的品牌和名聲，所以至關(guān)重要，需要員工的細致和心維護和平。
3、相關(guān)政策
互聯(lián)本人是個(gè)本人很的信息平臺。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、行業(yè)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來(lái)昨天下午思考或解決昨天的問(wèn)題，不能以過(guò)去傳統的手法來(lái)操作今天的事業(yè)�；ヂ�(lián)本人加快了人與人之間的溝通遺孀與了解，信息內容變得空前重要，誰(shuí)先步掌握信息，誰(shuí)就領(lǐng)先于市場(chǎng)。酒店通過(guò)互聯(lián)本人宣揚企業(yè)形象，比以往的宣傳方式當更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形相關(guān)服務(wù)有形化。酒店可以靈活運用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設施設備、內部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等個(gè)股表現在互聯(lián)本人上動(dòng)態(tài)地表現出�？腿丝梢愿�、愈來(lái)愈便捷地了解酒店，他們足不出戶(hù)便可以辦室自己的家里或在里得到聽(tīng)覺(jué)上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺(jué)。酒店可以更細致、更周到地在時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動(dòng)。但旅館在宣傳的同時(shí)，要做到“誠實(shí)”。豪華酒店在本人上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的致，上布希爾頓酒店在互聯(lián)本人上布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報價(jià)保持致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。它為酒店增加了種富有競爭力的營(yíng)銷(xiāo)手段。酒店的本人站，是酒店在互聯(lián)本人上生前的個(gè)窗口，類(lèi)似于傳統名片的作用，但又是個(gè)比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告更有成本效益的廣告方式。旅館集團的本人站，可以讓客人在本人站上看到集團不同地區各個(gè)酒店的情況，介紹每個(gè)酒店零售價(jià)的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行本人上預訂，為集團提供的“站式服務(wù)”而感到滿(mǎn)意，集團各酒店更是可以達到本人資源共享。有了互聯(lián)本人，單體酒店可以通過(guò)跟各訂房本人合作，的實(shí)現資源共享，利益共享。
四、實(shí)踐總結
實(shí)習讓我對社會(huì )有了新的概念和認識，我只把實(shí)習當作是體味社會(huì )和人生了，從社會(huì )的最底層做起，在或進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí)，感受社會(huì )上的人情事理，積累社會(huì )經(jīng)驗和處世之道，了解人際關(guān)系的復雜，的確這才是實(shí)習生活中最重要的。實(shí)習的生活就像把放大鏡，不僅銳角讓我看到自己優(yōu)秀的面，是重要的更將你在各各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，這也是個(gè)人飛速發(fā)展的前提。
從我在前臺的實(shí)習中可以明白，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待主要的客人時(shí)，是主管千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。從這里看，實(shí)踐希爾頓酒店和細節是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西。前臺的工作看似很簡(jiǎn)單，但程序復雜且繁多，在短暫的實(shí)習里我發(fā)現要做項工作，心態(tài)必須調整，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的去完成我們的每份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時(shí)候，要想盡切辦法去挽回你的過(guò)失，而不是逃避。
社會(huì )實(shí)踐報告賓館2
假期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著(zhù)充足的時(shí)間去安排各項活動(dòng)，當然也少不了假期的社會(huì )實(shí)踐。在這個(gè)暑假里，我到岑村快捷賓館兼職，一來(lái)可以學(xué)習服務(wù)和管理的技能，體驗真實(shí)的生活；二來(lái)可以為自己賺點(diǎn)零花錢(qián)；三是為了完成學(xué)校布置的社會(huì )實(shí)踐的作業(yè)。一箭三雕，何樂(lè )而不為！
實(shí)踐期間，我的職務(wù)就是賓館收銀員。實(shí)踐之前，并不是很重視這里的工作，覺(jué)得一切都很簡(jiǎn)單，真正開(kāi)始做后才發(fā)現當好收銀員是一門(mén)很深度學(xué)問(wèn)。收銀員，總所周知，這是一個(gè)責任很大的工作！注意事項有幾個(gè)。
第一，一定不可以收到假錢(qián)，否則只能自己賠償，還好我以前在網(wǎng)吧工作過(guò)，那時(shí)也是當收銀員，所以我對辨別錢(qián)的真假還是有一定能力的，所以整個(gè)期間倒沒(méi)有收到假錢(qián)。
第二，收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房?jì)r(jià)是固定的，但也受時(shí)間和房源的影響，當然，還受到服務(wù)的對象的影響！如果是假期，那我們的房?jì)r(jià)就維持原價(jià)或者上調；如果是平時(shí)，而且過(guò)了晚上12點(diǎn)，并且房子還剩下比較多時(shí)，我們可以給顧客適當的優(yōu)惠；如果是軍人來(lái)開(kāi)房，我們也會(huì )打一定的折扣，畢竟軍人保家衛國，辛苦��！
第三，收銀員還要會(huì )基本的電腦操作，不過(guò)現在不會(huì )電腦的年輕人幾幾乎沒(méi)有了；
第四，收銀員還要有一定的口才表達能力，因為有的顧客說(shuō)我們的房?jì)r(jià)太貴，說(shuō)別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折，這時(shí)為了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客高興入住，我們必須耐心地為客人解釋。
第五，前臺登記，賬務(wù)結算。前臺登記并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證。
第六，學(xué)習怎么交接班。
以上幾點(diǎn)就是收銀員的基本工作了，但因為空閑，所以我還學(xué)習了其他東西！比如客房的服務(wù)和打掃�？头康姆⻊�(wù)和打掃首先要認別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會(huì )整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛生間，掃地和拖地，換掉用過(guò)的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時(shí)在打掃的過(guò)程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會(huì )開(kāi)門(mén)的'客人開(kāi)門(mén)。不過(guò)客房的服務(wù)和打掃有安排專(zhuān)門(mén)的人員，所以我只做過(guò)幾次罷了！
每天與形形色色的客人打交道，有時(shí)也會(huì )遇到客人的刁難，記得有一次一個(gè)顧客因為自己的原因，故意打爛了我們的東西，還叫了幾個(gè)人來(lái)我們賓館鬧事，但我始終記住賓館的宗旨：微笑服務(wù)、客人就是上帝！不管面對什么情況我都微笑著(zhù)與客人溝通，妥善處理一切，在經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，我們終于完美的處理好這場(chǎng)紛爭。也正是這條宗旨讓我學(xué)會(huì )了與不同的人打交道，學(xué)會(huì )了忍耐，學(xué)會(huì )了更好的與他人溝通�？吹揭粓�(chǎng)即將爆發(fā)的戰爭被我心平氣和的解決了，我的心里由衷的自豪。
實(shí)踐結束后，我踏實(shí)、肯干、善于與他人溝通的工作作風(fēng)受到老板的好評，并且得到相應的報酬，拿著(zhù)自己辛辛苦苦掙來(lái)的錢(qián)，我感覺(jué)它沉甸甸的。更重要的是，我收獲了比金錢(qián)更有價(jià)值的東西，讓自己各方面的能力都有了進(jìn)一步的提高。這里的工作環(huán)境不同于在學(xué)校里的環(huán)境，所接觸的人和事也不同，我從中學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，自身各方面的能力都有所提高。通過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我明白了：作為一名新世紀的大學(xué)生要學(xué)會(huì )將學(xué)校的理論知識與社會(huì )實(shí)踐相結合，不斷的增長(cháng)見(jiàn)識，豐富自身閱歷，積累社會(huì )經(jīng)驗，努力擴展我們大學(xué)生涯中的生命寬度。社會(huì )實(shí)踐給我上了生動(dòng)的一課，我的思想認識也因此更上一層樓，我從本次實(shí)踐中感受頗深，在今后的學(xué)校生活中要繼續發(fā)揚不怕吃苦的作風(fēng)，并努力將社會(huì )實(shí)踐中學(xué)到的新東西融入到學(xué)校生活中使自己的大學(xué)生活更豐富。
社會(huì )實(shí)踐報告賓館3
實(shí)踐單位：奉新賓館
實(shí)踐時(shí)間：20xx年xx月xx日---xx年xx月xx日
一：實(shí)踐目的：
通過(guò)實(shí)地的學(xué)習和工作，打探賓館經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。體會(huì )在社會(huì )中的其他工作生活，體驗打工的苦與風(fēng)雅，為日后融入社會(huì )打下基礎與作好打下基礎心理準備;同時(shí)響應學(xué)校培養與提高大學(xué)生綜合素質(zhì)能力的精神，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用所學(xué)的科學(xué)方法和理論去指導實(shí)踐，與時(shí)俱進(jìn)，并且充實(shí)自己的寒假生活。
二：實(shí)踐內容：
通過(guò)成為賓館的一名員工，直接參與賓館日常工作，在缺陷自身教育工作實(shí)踐中發(fā)現問(wèn)題，提出建議，提出有利管理的建議擬定與意見(jiàn)，促進(jìn)賓館管理水平和服務(wù)水平的不斷提高,同時(shí)促進(jìn)自身能力的提高。。
由于本人普及教育的賓館規模較小，同時(shí)不具備條件提供服務(wù)娛樂(lè )提供支援等多種服務(wù)，工作量較輕，初期主要以學(xué)習，觀(guān)摩為主，后期，自我實(shí)踐。在實(shí)習過(guò)程中，每星期早上和晚上較忙，主要用途是早上客人退房，查房和打掃衛生繁忙，而晚上有較多客人選擇入住。
我的職務(wù)就是賓館收銀員。實(shí)踐之前，并不是很重視這里的管理工作，覺(jué)得一切全都很簡(jiǎn)單，真正開(kāi)始做后才發(fā)現當好收銀員是一門(mén)很深度學(xué)問(wèn)。
收銀員，總所周知，這是一個(gè)責任很大的組織工作!注意事項有幾個(gè)。第一，一定不可以收到假錢(qián)，否則只能自己賠付，還好我以前在出租房工作過(guò)，那時(shí)也是當收銀員，所以我對辨別的真假還是有一定能力的，所以整個(gè)期間倒沒(méi)有不是收到假錢(qián)。第二，收銀員要最大限度的為賓館百貨大樓爭取到最大的利益。雖然客棧的房?jì)r(jià)是固定的，但也受路程和房源的影響，當然，又受到服務(wù)的對象的影響!如果是假期，那我們的房?jì)r(jià)就維持原價(jià)或者上調;如果是平時(shí)，而且過(guò)了晚上12點(diǎn)，并且房子還剩下非常多時(shí)，我們可以給顧客適當的優(yōu)惠;如果是軍人來(lái)開(kāi)房，我們也會(huì )打較大的折扣，畢竟軍人保家衛國，辛苦啊!第三，收銀員還要會(huì )基本的電腦操作，不過(guò)現在不會(huì )電腦的年輕人幾乎了;第四，收銀員還要有一定的口才營(yíng)業(yè)員表達能力，因為有的樓價(jià)顧客說(shuō)我們的房?jì)r(jià)太貴，說(shuō)別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們折扣，這時(shí)為了給賓館爭取惟一的利益并且讓顧客高興入住，我們必須耐心地為客人解釋。第五，前臺登記，賬務(wù)結算。前臺登記并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身分證。第五，學(xué)習怎么交接班。以上幾點(diǎn)就是收銀員的基本組織工作婦女組織了 每天與形形色色的客人打交道，有時(shí)候也會(huì )察覺(jué)到問(wèn)題和麻煩，有一次，一群醉酒的客人前來(lái)開(kāi)房，態(tài)度非常不好，自我意識低，難以溝通，但為始終記住賓館的宗旨：微笑服務(wù)、客人就是上帝!不管面對什么情況我都微笑著(zhù)與客人溝通，妥善處理一切，在經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，我們終于完美的終于處理好這場(chǎng)紛爭。也正是這條宗旨讓我學(xué)會(huì )了與各異主旨的人打交道，學(xué)會(huì )了忍耐，學(xué)會(huì )了更快的與他人溝通。
實(shí)踐結果：
最終，為落幕了自己的實(shí)習，不但幫助了賓館，并且得到了自己應得的報酬，學(xué)習到了很多在課上，在學(xué)校所學(xué)習不到的東西。
在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客酒店酒店都會(huì )對酒店和飯來(lái)到人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，酒店是一個(gè)到處充斥著(zhù)伴隨文化和知識的場(chǎng)所。于是，在這里基層工作的人們必須更人們有知識、文化和涵養。 作為酒店服務(wù)管理人員，我們應該時(shí)刻保持著(zhù)微笑，并且努力為客人解決問(wèn)題，溫和有禮，不驕不躁。
1. 服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下高層次深刻的`印象,為其再次光臨打下基礎.而且必須使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.在酒店我們看到,酒店酒店黨政十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實(shí)習生,也必須技術(shù)培訓經(jīng)過(guò)嚴格的禮儀培訓后才能上路.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓監視和指導,提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說(shuō):“你的一舉一動(dòng)都領(lǐng)袖了我們天璽,你的形象就是我們形象餐廳的形象�！薄翱腿擞肋h不會(huì )錯,錯的只會(huì )是我們�！薄爸挥姓嬲\的服務(wù),才會(huì )換來(lái)客人的微笑.”
2. 基本設備
對于酒店來(lái)說(shuō)，基本設備也是客人選擇的重要因素，而這一客觀(guān)條件，就應該是店應當準備好的，作為酒店管理者和員工，應該時(shí)刻注意檢修調試房?jì)仍O施，及時(shí)更新設備，保持賓館整潔，讓客人有回家的溫馨感受，也不受到設備有問(wèn)題的損害，而導致心情不暢，設備的使用好感和賓館的整體環(huán)境影響著(zhù)客人的選擇，也影響著(zhù)賓館的品牌和名聲，所以至關(guān)重要，保護需要員工的細致和全套維護。
3. 公關(guān)政策
實(shí)踐總結
實(shí)習讓我對社會(huì )有了新的概念和認識，我只把實(shí)習當作是體味社會(huì )和人生了，從社會(huì )性的最底層做起，在或進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí)，領(lǐng)略社會(huì )上的人情事理，積累社會(huì )經(jīng)驗和處世之道，了解人際關(guān)系的精細，也許這才是實(shí)習生活中會(huì )最重要的。實(shí)習的生活就像一把放大鏡，親眼目睹不僅讓我看到自己優(yōu)秀的旗子，的重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留更放大出來(lái)，這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。
從我在前臺的實(shí)習中想想可以明白，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時(shí)，通常是主管千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。從這里看，實(shí)踐和細節是貫穿酒店每個(gè)員工重要的東西。
前臺的工作看似很簡(jiǎn)單，但程序復雜且繁多，在短暫的實(shí)習時(shí)光里我發(fā)現要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份，而不是去抱怨;當你犯錯的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補你的過(guò)失，而不是逃避。
社會(huì )實(shí)踐報告賓館4
沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì )到來(lái)。每一刻的歲月靜好，必定是因為有那么一群人在砥礪前行。
20__年初，正值新春佳節，萬(wàn)家燈火團圓時(shí)。由于廣西百色市疫情突發(fā)，使得整個(gè)廣西的防疫形勢再一次變得嚴峻緊張起來(lái)。疫情就是命令，防控就是責任，我的家鄉容縣自良鎮號召返鄉大學(xué)生積極投入到疫情防控志愿者服務(wù)中去。作為一名新時(shí)代青年，要有青年的擔當和責任感，因此我毫不猶豫地報名加入到了防疫志愿者隊伍中。
志愿服務(wù)開(kāi)始前，我們先來(lái)到村委會(huì )集中進(jìn)行防疫防控知識培訓，學(xué)習了如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的消毒、如何做好自身的安全防控措施等。培訓結束后，我們按照村干部安排，分隊分組到每家每戶(hù)進(jìn)行“敲門(mén)行動(dòng)”、地毯式排查和協(xié)助安排重點(diǎn)管控人群進(jìn)行核酸檢測，以及幫助村民安裝國家反詐APP、宣傳反詐騙知識。我們需要排查有無(wú)中高風(fēng)險地區的'來(lái)返人員并登記好他們的信息，確保做到不落一人一戶(hù)，精準排查。由于天氣寒冷且連天下雨，道路大多是一些彎曲的泥濘小路，濕滑難走，增加了我們開(kāi)展防疫防控工作的難度。但是我們沒(méi)有放棄，沒(méi)有抱怨，而是迎難而上，積極面對，最終順利完成了排查工作。
我們所有志愿者和村干部攜手并肩，妥善分工合作，積極解決問(wèn)題。在排查過(guò)程中，我們不厭其煩地一遍又一遍詢(xún)問(wèn)：“阿姨/叔叔，您和您的家人或者來(lái)您家拜年的親朋好友中是否有從中高風(fēng)險回來(lái)的人員?你們安裝國家反詐APP了嗎?”雖然有的居民不太理解我們的工作，但我們也不會(huì )不悅或沮喪，仍然耐心地向他們解釋?zhuān)詈笠搏@得了村民的理解與支持，讓他們更加了解防疫政策，也增強了反詐意識。不少村民還會(huì )熱情地給我們遞水，讓我們吃水果�；鶎拥呐挪楣ぷ骺此坪�(jiǎn)單重復，但是意義非凡，我也從中感受到了“防疫人人有責，守土盡責”的那一份沉重的責任感。
通過(guò)參加此次的疫情防控志愿活動(dòng)，我收獲了許多。我體會(huì )到了基層工作者的辛苦，也認識到即使是在平凡的志愿者崗位上，雖然做著(zhù)看似微不足道的事情，但每個(gè)人的貢獻都是實(shí)實(shí)在在的，各項工作的開(kāi)展和完成離不開(kāi)每一個(gè)人的努力。我有幸在自己最美好的青春年華用實(shí)際行動(dòng)為家鄉的基層建設工作貢獻出一份綿薄之力，也提高了自身的實(shí)踐能力，為自己增加了一份難忘的青春印記。
疫情無(wú)情，人間有情;疫情防控，與愛(ài)同行。我堅信，疫情終將結束，我們定會(huì )迎來(lái)春暖花開(kāi)之日。
社會(huì )實(shí)踐報告賓館5
對于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，暑假不意味著(zhù)學(xué)習的終止，除了在家多陪陪父母，做一些力所能及的家務(wù)之外，真正地走到社會(huì )中去，鍛煉自己也是一個(gè)很好的機會(huì )。
社會(huì )實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養的一個(gè)重要方式，因此對于我們在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，能在暑假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，是給了我們一個(gè)認識社會(huì )、了解社會(huì )，提高自我能力的機會(huì )。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生，由于本身具備的專(zhuān)業(yè)知識還十分的有限，所以我選擇了去酒店做服務(wù)員作為第一次社會(huì )實(shí)踐的方式。目的在于熟悉社會(huì )，增加一些工作經(jīng)驗。就職業(yè)本身而言，并無(wú)高低貴賤之分，存在即為合理。通過(guò)短短一個(gè)月的打工經(jīng)歷可以讓長(cháng)期處于校園的我們對社會(huì )有一種更直觀(guān)的認識。
實(shí)習目的
其實(shí)，對于酒店的一切，我了解的很少很少，一點(diǎn)工作經(jīng)驗都沒(méi)有，而像我們這樣沒(méi)有任何經(jīng)驗的新手，很容易被前輩欺負，也很容易犯一些低級錯誤，7月20號我懷著(zhù)忐忑，焦慮的心情來(lái)到了酒店，開(kāi)始了我全新的工作。我想通過(guò)這一次實(shí)踐，能了解酒店的經(jīng)營(yíng)模式以及一些經(jīng)營(yíng)策略，甚至也可以多了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷。也能提高自己的社會(huì )交際能力。同時(shí)，也能在這次實(shí)踐中給自己一個(gè)很好的定位，不能總是眼高手低，不能好高騖遠，要扎扎實(shí)實(shí)從最基本的做起!總體來(lái)說(shuō)，我總結了幾個(gè)我這次實(shí)踐的幾個(gè)基本目的：
1.為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的'能力。
2.通過(guò)自己親身體會(huì )，以及前輩的現場(chǎng)指導，希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗。
3.通過(guò)和前輩的交流以及接觸不同類(lèi)型的人，增加自己的社會(huì )交際能力。學(xué)會(huì )處理好人
與人之間的關(guān)系，這樣才能讓自己更好的適應不同的環(huán)境。
實(shí)習內容
教會(huì )我一些實(shí)用的東西。我實(shí)踐的崗位是服務(wù)員，服務(wù)員的工作，顧名思義，在客人就餐過(guò)程中為客人服務(wù)。說(shuō)簡(jiǎn)單很簡(jiǎn)單，就是讓顧客滿(mǎn)意而來(lái)滿(mǎn)意而去，說(shuō)難其實(shí)也很難，因為人是多種多樣的，你永遠無(wú)法完全了解這個(gè)人他到底是什么樣的，他到底想要什么樣的服務(wù)方式，他是不是很難伺候。對于我，一個(gè)只善于與陌生人溝通的人來(lái)說(shuō)，不算難，我會(huì )利用我的微笑，我的熱情去服務(wù)每一位客人。
實(shí)習過(guò)程
當我穿上那件鮮紅的工作服時(shí)，就表明著(zhù)我的工作會(huì )給我帶來(lái)快樂(lè )。我們都明白萬(wàn)事開(kāi)頭難的道理，所以我對剛開(kāi)始的工作格外小心，在這個(gè)“人生地不熟”的酒店里，我顯得是那么的“孤單”。在我的印象中，服務(wù)生的工作無(wú)外乎把菜傳到服務(wù)員的手中，僅此而已。
但實(shí)際上我想錯了。每天早上九點(diǎn)上班，九點(diǎn)半準時(shí)點(diǎn)名，然后我們服務(wù)生的工作就是打掃衛生，包括樓梯和誰(shuí)也不愿意打掃的衛生間，每次都會(huì )有人喝醉，衛生間吐的哪里都是，由于是剛開(kāi)張，并沒(méi)有招到特定的打掃衛生的人，好幾次都想吐，在家都沒(méi)有做過(guò)這樣的活，就開(kāi)始打退堂鼓。做完這些之后，就要開(kāi)始站位，等著(zhù)客人的到來(lái)，然后我們的正式工作就開(kāi)始了。
也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以。兩點(diǎn)半下班就可以休息了，下午四點(diǎn)半開(kāi)始點(diǎn)名，再重復上午的工作，直到十點(diǎn)回家。工作很簡(jiǎn)單，就是累了些。想想啊，把菜從一樓運到二樓還有三樓，一趟一趟的跑，最后客人走了還要把碗盤(pán)都搬回一樓廚房，這樣一天上跑多少趟已經(jīng)記不清了。只知道晚上下班后腿是誰(shuí)的都不知道了，渾身上下酸的厲害，不過(guò)有一個(gè)好處就是易于睡眠。
就這樣，我堅持了一個(gè)多星期，對于酒店的一些基本工作流程我也漸漸的熟悉了。接下來(lái)的日子，我就更有的受了，我們酒店規模算比較大的，但生意好的時(shí)候，人手是遠遠不夠的，而且還有部分老員工偷懶，全把工作安排給我們新員工。所以，我的工作量遠遠超過(guò)簡(jiǎn)單的一個(gè)服務(wù)員的工作，常常是一個(gè)人做幾個(gè)人的事。我不僅擔任服務(wù)生的工作，有的時(shí)候還擔任服務(wù)員的工作，這無(wú)疑是又給我的打工生活增添了色彩。服務(wù)員的工作與服務(wù)生的工作有著(zhù)本質(zhì)的區別，服務(wù)員這個(gè)工作是“人家坐著(zhù)我站著(zhù)，人家吃著(zhù)我看著(zhù)”，而且還得隨叫隨到，隨時(shí)聽(tīng)從客人的使喚。這也讓我深刻體會(huì )到小社會(huì )里的大天地。在這里客人就是上帝，我不能由著(zhù)性子亂來(lái)，這也造就了一些顧客素質(zhì)越來(lái)越低下。有時(shí)候你在這邊忙的要死，他們還是作死的叫服務(wù)員，吵得我心煩意亂，就更容易出錯了。甚至還有顧客開(kāi)罵，這叫我如何受得了，有時(shí)候我會(huì )回幾句。我知道這樣的脾氣不好，這樣做也很不對，但實(shí)在很難忍受別人的譏諷。最近一個(gè)星期，我不知道和顧客吵了多少次，領(lǐng)班因為覺(jué)得我還是個(gè)學(xué)生，畢竟也年輕氣盛，也就包容了我，我自己也在慢慢改，我想，不管這個(gè)月多么的艱難，我必須得忍受過(guò)來(lái)，長(cháng)這么大沒(méi)受過(guò)這種氣，但不管怎么樣，我必須得堅持下去。并且，我也會(huì )學(xué)到很多學(xué)校學(xué)不到的東西，多接觸不同類(lèi)型的人，才會(huì )發(fā)現人與人之間的差距，才會(huì )學(xué)會(huì )如何與人相處，才會(huì )學(xué)會(huì )如何認清自己。一些人情世故，我想，我也該慢慢領(lǐng)會(huì )了。這樣接觸社會(huì )，我會(huì )受很多傷，但我不怕，受越多的傷，我的膽量卻會(huì )越來(lái)越大，這更能磨練我的意志，我想，我的潛力還是有待激發(fā)的。
實(shí)習心得與建議
時(shí)間總是會(huì )過(guò)的很快，我結束了我的打工時(shí)代。臨走的時(shí)候，當我拿著(zhù)真正的屬于自己的錢(qián)的時(shí)候，那種心情，我會(huì )永遠記得。每一天都在倒計時(shí)，每一天都感覺(jué)度日如年，可是，當這一天真的到來(lái)時(shí)，卻會(huì )感覺(jué)其實(shí)時(shí)間也是蠻快的。收獲了那么多實(shí)用的知識，收獲了那么多親密的伙伴，收獲了那么多社會(huì )上的歷練，我想說(shuō)，我功德圓滿(mǎn)了。
社會(huì )實(shí)踐報告賓館6
一放假便匆匆踏上漫長(cháng)的歸鄉旅程，應親戚之邀，到一家賓館培訓一個(gè)月的英語(yǔ)。
這是一座海濱城市——防城港，有廣西最大的港口之一，所以經(jīng)常有外國商人來(lái)這里做生意，或是一些船員，也有外國游客。賓館之前就接待過(guò)一些國外顧客，但是由于賓館的服務(wù)員都不懂英語(yǔ)，無(wú)法給客人提供更好的幫助，所以賓館經(jīng)。沒(méi)放假前就和我打招呼，放假到賓館給他的員工培訓英語(yǔ)。我欣然答應了，覺(jué)得這是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )。
在親戚家休息了幾天，順便。。所要教的內容，然后拿去復印，在賓館有電腦打印機，。。起來(lái)很方便。以后每天的下午三點(diǎn)半到四點(diǎn)半開(kāi)始上課，因為這個(gè)時(shí)間段員工們都沒(méi)什么事忙，沒(méi)有輪到值班的也要回賓館學(xué)習。
開(kāi)始上課第一天，面對二十個(gè)多個(gè)陌生的員工，還有兩個(gè)老總，心里還是有點(diǎn)緊張的。但還是保持了平靜，我用英語(yǔ)做了簡(jiǎn)單的自我介紹，然后提了一點(diǎn)要求。但是他們聽(tīng)了之后一臉的茫然，完全聽(tīng)不懂。之前我就清楚了他們的底子，只有幾個(gè)懂得一點(diǎn)英語(yǔ)，其他一點(diǎn)基礎都沒(méi)有，有的員工已經(jīng)有三四十歲了，現在讓他們重新學(xué)習，而且是學(xué)習外語(yǔ)，的確不是一件容易的事情，我也感覺(jué)到壓力不小。因為時(shí)間只有一個(gè)月，我沒(méi)有從語(yǔ)音教起，而是直接叫他們讀句子，然后講解句子里每個(gè)單詞的意思和讀單詞。一節課下來(lái)，只教了簡(jiǎn)單的幾句“早上好，中午好，下午好，我有什么可以幫你嗎？”也讓我更清楚的了解他們的底子，比我意料中的還要薄。
晚上我重新修改了材料，降低了難度，縮短了一些長(cháng)句子，選出了重點(diǎn)的常用的，十八張的材料壓縮為十張。然后根據總臺和樓層的服務(wù)員所提供的服務(wù)不同，所說(shuō)的話(huà)也不一樣，把他們分開(kāi)來(lái)教，也減輕了他們的負擔。
之后每天教他們五個(gè)句子，熟讀后再把我預先準備的情境對話(huà)讓他們加強練習。每天所學(xué)的內容我都要求他們下班后回去后抽出一點(diǎn)時(shí)間背熟。有的員工還是很配合，接受能力很強，并主動(dòng)背下來(lái)，但也遇到一些員工，學(xué)習態(tài)度不認真，很排斥。面對這些長(cháng)輩，我有點(diǎn)不知所措，但還是在課堂上給他們講學(xué)好英語(yǔ)后不論對賓館還是對自己都是很有益處的一件事，所以希望大家認真的用心的學(xué)。
或許是隨著(zhù)幾天的學(xué)習，有的員工感覺(jué)越來(lái)越難，他們居然不來(lái)上課。經(jīng)。知道后很生氣，給他們了個(gè)下馬威，如果學(xué)習完一個(gè)月后考試不通過(guò)的就辭退，考得好的有獎勵。后來(lái)再也沒(méi)有這種情況的出現了。大家都很配合上課，也很用功，在沒(méi)有事忙的時(shí)候，樓層工作間里都會(huì )有他們讀英語(yǔ)的聲音，我也感到很高興，剛開(kāi)始大家不熟悉的`時(shí)候沒(méi)什么話(huà)，但是經(jīng)過(guò)幾天的相處，彼此都認識了，我和他們也靠近了很多，他們有不懂的都主動(dòng)問(wèn)，而我也是一遍一遍的耐心教，還給一些因休假而沒(méi)有上課的員工補課。雖然讓他們直呼我的名字，但他們還是叫我“梁老師”，面對這個(gè)有點(diǎn)為時(shí)過(guò)早的稱(chēng)呼，心里終究有點(diǎn)接受不了，也體會(huì )到這個(gè)神圣的職業(yè)背后的酸甜苦辣，做一個(gè)老師真的不容易。
但是有一個(gè)員工的態(tài)度很頑固，她說(shuō)很討厭英語(yǔ)，看到就頭疼，不想學(xué)，所以沒(méi)有和我們一起學(xué)習。她已經(jīng)知道經(jīng)。的規定，但是還是對抗學(xué)習，我用盡辦法想說(shuō)服她，但還是無(wú)濟于事。
員工們進(jìn)入狀態(tài)后，學(xué)起來(lái)也很快了。時(shí)間也很快就差不多過(guò)了一個(gè)月，后面的五天我沒(méi)有上新的內容，而是和他們一起復習所有學(xué)過(guò)的內容，之前的學(xué)習我都是在課堂上讓他們強化記憶，現在復習起來(lái)也不是很吃力，他們倒希望可以提前考。
終于到了考試的時(shí)間，學(xué)的都是口語(yǔ)，所以考試形式就是讓他們和自己的搭檔進(jìn)行情境對話(huà)。然后我再問(wèn)幾個(gè)句子，讓他們翻譯過(guò)來(lái)。他們表現得很好，有一個(gè)員工還考出了98分。
當我夸他們都學(xué)的非常的的好的時(shí)候，他們都說(shuō)是老師教得好。能得到他們的認可，我覺(jué)得十分的高興，還沒(méi)來(lái)的時(shí)候我還擔心教不好，畢竟也沒(méi)有過(guò)這方面的經(jīng)驗。最后也得到了經(jīng)。的稱(chēng)贊，他還提議晚上一起吃飯，慶祝員工們“畢業(yè)”。餐桌上那個(gè)頭疼英語(yǔ)的員工向我道歉，說(shuō)沒(méi)有好好學(xué)習。我有點(diǎn)意外，但我本來(lái)就沒(méi)放在心上，想也沒(méi)想就原諒了她，還答應給她補課，最后給她單獨考試，雖然延遲了幾天回家的時(shí)間，但還是很高興賓館的員工最后都順利“畢業(yè)”。我想以后他們的工作會(huì )更專(zhuān)業(yè)，也會(huì )提高賓館的服務(wù)質(zhì)量，給賓館帶來(lái)更好的效益、
在培訓期間，我還用空余時(shí)間給賓館設計了一個(gè)服務(wù)指南的小冊子，方便顧客更清楚的了解賓館的服務(wù)。上學(xué)期所學(xué)的一些計算機技術(shù)全用上了。有時(shí)還幫辦公室的會(huì )計。。賬單，一個(gè)月下來(lái)，不僅嘗試了教學(xué)，還體驗了一點(diǎn)辦公室的工作。也讓我體會(huì )到全面發(fā)展能力的重要性，雖然自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是師范專(zhuān)業(yè)，但其他知識的學(xué)習也很重要，學(xué)好了在出來(lái)后都有可能用到。不知道自己以后會(huì )不會(huì )從事教師這個(gè)職業(yè)，現在是給他們上了一個(gè)月的課，但其實(shí)也是給自己上了一堂課，以前覺(jué)得自己的性格不適合做老師，但是現在也不是自己想象的那樣完全沒(méi)有能力勝任。以后的路還不能確定如何走，但現在可以確定的是先學(xué)好知識，為以后自己的人生鋪路。
社會(huì )實(shí)踐報告賓館7
題目：酒店暑期社會(huì )實(shí)習報告
學(xué)院：商學(xué)院
專(zhuān)業(yè)：會(huì )計
班級：102班
姓名：
學(xué)號：
實(shí)習時(shí)間：20xx年8月3日至8月25日
實(shí)習地點(diǎn)：中天黃海大酒店
暑假社會(huì )實(shí)踐報告自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，在如東知品服飾有限公司實(shí)習一個(gè)月后，我走進(jìn)了一家四星酒店，開(kāi)始了我這個(gè)假期的又一次社會(huì )實(shí)踐。這是一份在一般人看來(lái)很容易卻只有身入其中的人才能了解其艱辛的工作——酒店服務(wù)員。
這絕對是一項勞動(dòng)能力要求強,工作時(shí)間長(cháng)的辛苦型工作。決非一般人所看到的那樣：只要是四肢健全，智商正常，無(wú)身體、心理缺陷的人就能拉去做服務(wù)生，做滿(mǎn)幾年就可升職當領(lǐng)班什么的。我每天和同事們10點(diǎn)半準時(shí)列隊點(diǎn)名。點(diǎn)完名后，就按領(lǐng)班分配好的餐桌、包廂開(kāi)始各自的衛生打掃。這決不是一般的掃掃地那樣簡(jiǎn)單，需要由地及天的全范圍清理，而且每天如是。包括擦（先用洗潔精水，后用清水）、整理、掃、拖、清理排風(fēng)扇等等。若是那天你值班，還要加上衛生間和走廊的衛生，完后領(lǐng)班會(huì )來(lái)檢查。所看的包廂和大廳桌子的大小、多少是根據員工的辦事能力及表現來(lái)定的，當然，做得多，做的好，工資就高。老員工，所謂的頂力一點(diǎn)的看4個(gè)大桌子或是看
大包廂；次之的看2個(gè)大桌子外加一個(gè)小臺或是在樓上看3桌的或是2桌的包廂；新來(lái)的，或是不熟練的就只是看1張大桌或2個(gè)小臺或是一個(gè)單包廂�？偟膩�(lái)說(shuō)，看包廂的要比看大廳的素質(zhì)或能力高一點(diǎn)，因為包廂的顧客都比較挑剔一點(diǎn)，特別是有些包廂有最低消費。衛生搞完后如有多余時(shí)間且你的餐桌或是包廂沒(méi)來(lái)客，你就可以稍稍休息直到11：30開(kāi)始站崗，迎客�！皻g迎光臨”“請問(wèn)幾號臺（包廂）”“請問(wèn)幾位”“這邊請”之類(lèi)的話(huà)開(kāi)始在菜館里四處飛揚。拆碗、加茶、拿飲料、倒酒、上菜、打飯緊接著(zhù)而來(lái)，完全可以讓你忙得焦頭爛額。特別是當你一個(gè)人看幾個(gè)桌子時(shí)，若幾桌人同時(shí)叫服務(wù)員，你會(huì )覺(jué)得特別痛苦，然后就是忙上忙下，跑進(jìn)跑出，東倒茶、西添酒的。讓你再一次明白什么才叫真正的“供不應求”，是呀，這里的服務(wù)員雖然很多，但好些人都是嫌太累時(shí)間太長(cháng)，而薪水又很少，走了，所以在職的還是特別辛苦的�！澳埪摺薄皻g迎下次再來(lái)”“請帶好隨身物品”送走了一批客人，在你收拾客人“殘局”時(shí)，還要提心吊膽地擔心會(huì )不會(huì )又來(lái)一桌。待客人走的只剩1、2桌時(shí)，廚房的大廚們開(kāi)始用餐，然后等你這桌吃飯的人到齊了，你才可以動(dòng)筷，每天幾乎都要到2點(diǎn)多才有飯吃。飯后整理好自己的工作就可以下班了，下午4：30準時(shí)上班，再就重復上午的事情直到晚上9點(diǎn)多，吃完員工餐，點(diǎn)完名便可下班，但值班人員要等所有的顧客走完，所有的包廂、大廳衛生搞干凈，洗手間、走廊沖洗好才能走。我就試過(guò)和同伴晚上11：30才離開(kāi)酒店！
這就是我們服務(wù)員一天的工作行程，不是夸張，是事實(shí)，特別是有時(shí)遇到故意刁難或是蠻不講理的顧客，你這一天過(guò)得更是“凄慘”：一，你不能得罪顧客，因為他是上帝；二，你不能壞酒店的聲譽(yù)，因為你還想在那里工作下去；三，所有的錯都是服務(wù)員的錯，即使那錯是因為別人而犯或是本身就是別人犯的，只要關(guān)系到顧客，你就得認栽�？腿瞬毁I(mǎi)單，那就你自己買(mǎi)吧，即便你一個(gè)月也掙不到這頓飯錢(qián)；四，你在工作上的所有表現，任何一言一行都直接與你的工錢(qián)掛鉤，好，有獎；犯點(diǎn)小錯，罰！
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力�！蔽椰F在才深刻體會(huì )到這句話(huà)的含義，除了會(huì )計外，課本上學(xué)的理論知識用到得很少很少。剛開(kāi)始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習慣，很多東西都不懂，幸好有叔叔，阿姨們的耐心幫助，讓我在這次社會(huì )實(shí)踐中掌握了很多東西，更重要的就是使我在待人接物，如何處理人際關(guān)系等方面有了很大的進(jìn)步。
別人都說(shuō)你一個(gè)大學(xué)生干嘛來(lái)吃這種苦，這活累，又沒(méi)幾個(gè)錢(qián)。但我還是堅持了下來(lái)，即便因此哭過(guò)好幾回,我知道我不為錢(qián)，只想嘗試，因為苦都是要嘗了才知道，像我們這一代的孩子，從小在父母的呵護下長(cháng)大，任意花著(zhù)父母的血汗錢(qián)，殊不知錢(qián)來(lái)得這么的不容易。且不說(shuō)你的父母是靠當服務(wù)生掙點(diǎn)小錢(qián)，仔細想想，做哪行不需要付出艱辛與努力呢？你有真正想到過(guò)做父母的辛和酸嗎？通過(guò)這次暑假的`社會(huì )實(shí)踐，我真的學(xué)到了很多很多，也看到了、明白了很多很多。掙錢(qián)真的不容易，別看是一點(diǎn)小錢(qián)，那也是由寶貴的時(shí)間、辛勤的汗水和不斷的進(jìn)取磨礪，有時(shí)甚至是犧牲自己的自尊與驕傲，才能換來(lái)的。雖然只是短短的二十幾天的時(shí)間，但在這期間我流過(guò)汗、吃過(guò)苦、挨過(guò)訓，通過(guò)自己的認真總結深刻的體會(huì )到了一些在校園里領(lǐng)悟不到的東西。這次與社會(huì )的親身體驗，讓我早一步跨入社會(huì )，積累了一些必備的社會(huì )經(jīng)驗和人際交往的技巧。我相信，這次實(shí)踐不僅僅是我的一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，更是一生的寶貴財富！一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習東西，增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習時(shí)候，選用暑期時(shí)間參于社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，賺不了多少錢(qián)的，等你畢業(yè)了有的是賺錢(qián)的機會(huì )，但“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，只有社會(huì )實(shí)踐才能使我們找到理論和實(shí)踐的最佳結合點(diǎn)。
艱辛知人生，實(shí)踐長(cháng)才干。通過(guò)這次的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì )，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了才干，并且在社會(huì )實(shí)踐中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足，對自身的價(jià)值能夠進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。這在無(wú)形中使我們對自己有了一個(gè)正確的定位，增強了自身努力學(xué)習的信心和毅力，即將走上社會(huì )的大學(xué)生們，更應該提早走進(jìn)社會(huì )，認識社會(huì )，適應社會(huì )。
社會(huì )實(shí)踐報告賓館8
一.實(shí)習心得總結
1.一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語(yǔ)言沖突。踏上社會(huì )的感覺(jué)真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見(jiàn)，老師有時(shí)候錯了我們也都會(huì )挑出來(lái)�？墒窃谕饷�，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。
2.要善于與人溝通。只有通過(guò)溝通，交流，才能真正了解某件事情、某個(gè)人，這樣在做
事的時(shí)候才會(huì )達到事半功倍的效果，別人給你的意見(jiàn)更要聽(tīng)取、耐心、虛心的接受。
3.每個(gè)飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識正是我們從書(shū)本中難以得到的。
4.初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個(gè)人的知識面，增強了個(gè)人在應對酒店內人際交往方面的能力。這點(diǎn)給我的最大體會(huì )是在與人的交流上。有天早班時(shí)見(jiàn)到幾個(gè)外國人，也許是因為語(yǔ)言的隔閡，幾乎沒(méi)有人去為他們服務(wù)。這時(shí)在戴爾特的口語(yǔ)鍛煉就體現出來(lái)了，我可以輕易的上前和他們交談，這也被領(lǐng)班表?yè)P了一番。
5.知識和技術(shù)才是硬道理。就飯店內部相比，廚房里的平均工資至少比服務(wù)生多二分之一。而且用知識和技能掙錢(qián)更能得到別人的尊重。
6.合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家餐廳，但是從點(diǎn)單到制作到遞送到結帳這一環(huán)環(huán)的工作都是有分工的，只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書(shū)上看見(jiàn)過(guò)很多的團隊合作的例子，但這一次是深刻的體會(huì )到了，正所謂“眾人拾柴火焰高”，“團結就是力量”。在以后的學(xué)習和工作中，一定會(huì )要牢記這一點(diǎn)，將自己融入到集體中，和大家一起攜手走向輝煌。
7.在餐廳里每天面對形形色色的客人，重復著(zhù)單調的工作。讓從未涉世的我還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)不適應的，但是堅持就是勝利。經(jīng)過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐的磨練，我會(huì )漸漸變得更加成熟、更加自信，這對我以后的學(xué)習,生活和工作都將起到重要的影響。我會(huì )更加努力學(xué)習科學(xué)文化知識，用知識武裝大腦，充實(shí)自己，讓自己的人生更有價(jià)值。
二．實(shí)習建議
實(shí)踐出真知，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生活的重要組成部份，培養當代大學(xué)生的歷史使命感、社會(huì )責任感和積極向上的精神風(fēng)貌，充分發(fā)揮實(shí)踐育人的作用，提高大學(xué)生的.綜合素質(zhì)，也是檢驗所學(xué)理論知識的標準，社會(huì )實(shí)踐不但為大學(xué)生提供了一個(gè)發(fā)揮自我才能，展現自我風(fēng)采的舞臺，也是培養和鍛煉同學(xué)們綜合能力的一個(gè)階梯，更是一個(gè)大學(xué)生進(jìn)入社會(huì )，走上工作崗位前的演練場(chǎng)地。
暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生從象牙塔邁向社會(huì )的橋梁，它有助于大學(xué)生認識社會(huì )，了解社會(huì )，適應社會(huì )。實(shí)踐活動(dòng)可以提高自己的動(dòng)手能力，鍛煉自己的交際能力，加深對社會(huì )的全面認識。但是，在實(shí)踐中,我們是要真正走進(jìn)基層,體會(huì )基層農民的生活,所以我們要放下學(xué)校里的紙上談兵,放下家里的嬌生慣養,虛心學(xué)習.既要對自己有只要我干我能行的信心,又不能自滿(mǎn)自負,要踏踏實(shí)實(shí)一步一步地進(jìn)行,急于求成只能是欲速則不達。雖然我們是受過(guò)高等教育的大學(xué)生,但我們了解的都是理論知識并沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗,所以或許還不如未受過(guò)高等教育的農民,因為他們在實(shí)踐中總結了許多寶貴的經(jīng)驗.因此，我們應該要擺正心態(tài),用一顆平常心,一顆謙虛求教的心,一顆樂(lè )觀(guān)的心去面對社會(huì )里的人。積極參與實(shí)踐，總結經(jīng)驗,積累寶貴的財富，使實(shí)踐與認識相結合。我們可以通過(guò)調查研究了解實(shí)際情況，結合所學(xué)為公司部門(mén)提供決策參考是一件十分有意義的事情，既提高能力又服務(wù)大眾，這是一種雙贏(yíng)的選擇；二是志愿者服務(wù)，將專(zhuān)業(yè)知識與社會(huì )需求緊密結合起來(lái)，利用專(zhuān)長(cháng)服務(wù)社會(huì )，回報社會(huì )；三是參加各種公益活動(dòng)，培養自身的社會(huì )責任感，這是一種貫穿于日常生活當中的社會(huì )實(shí)踐形式，以小見(jiàn)大，以細微之處見(jiàn)長(cháng)，是進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的一種長(cháng)效機制。
社會(huì )實(shí)踐報告賓館9
實(shí)踐單位：
奉新賓館
實(shí)踐時(shí)間：
xx年xx月xx日———xx年xx月xx日
一、實(shí)踐目的：
通過(guò)實(shí)地的學(xué)習和工作，了解賓館經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。體會(huì )在社會(huì )中的工作生活，體驗打工的苦與樂(lè )，為將來(lái)融入社會(huì )打下基礎與作好心理準備；同時(shí)響應學(xué)校培養與提高大學(xué)生綜合素質(zhì)能力的精神，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用所學(xué)的科學(xué)方法和理論去指導實(shí)踐，與時(shí)俱進(jìn)，并且充實(shí)自己的寒假生活。
二、實(shí)踐內容：
通過(guò)成為賓館的一名員工，直接參與賓館日常工作，在自身工作實(shí)踐中發(fā)現問(wèn)題，提出建議，提出有利管理的建議與意見(jiàn)，促進(jìn)賓館管理水平和服務(wù)水平的提高，同時(shí)促進(jìn)自身能力的提高。
由于本人實(shí)踐的賓館規模較小，同時(shí)不具備條件提供娛樂(lè )等多種服務(wù)，工作量較輕，初期主要以學(xué)習，觀(guān)摩為主，后期，自我實(shí)踐。在實(shí)習過(guò)程中，每日早上和晚上較忙，主要是早上客人退房，查房和打掃衛生繁忙，而晚上有較多客人選擇入住。
我的職務(wù)就是賓館收銀員。實(shí)踐之前，并不是很重視這里的工作，覺(jué)得一切都很簡(jiǎn)單，真正開(kāi)始做后才發(fā)現當好收銀員是一門(mén)很深度學(xué)問(wèn)。
收銀員，總所周知，這是一個(gè)責任很大的工作！注意事項有幾個(gè)。
第一，一定不可以收到假錢(qián)，否則只能自己賠償，還好我以前在網(wǎng)吧工作過(guò)，那時(shí)也是當收銀員，所以我對辨別錢(qián)的真假還是有一定能力的，所以整個(gè)期間倒沒(méi)有收到假錢(qián)。
第二，收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房?jì)r(jià)是固定的，但也受時(shí)間和房源的影響，當然，還受到服務(wù)的對象的影響！如果是假期，那我們的房?jì)r(jià)就維持原價(jià)或者上調；如果是平時(shí)，而且過(guò)了晚上12點(diǎn)，并且房子還剩下比較多時(shí)，我們可以給顧客適當的優(yōu)惠；如果是軍人來(lái)開(kāi)房，我們也會(huì )打一定的折扣，畢竟軍人保家衛國，辛苦��！
第三，收銀員還要會(huì )基本的電腦操作，不過(guò)現在不會(huì )電腦的年輕人幾乎沒(méi)有了；
第四，收銀員還要有一定的口才表達能力，因為有的顧客說(shuō)我們的房?jì)r(jià)太貴，說(shuō)別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折，這時(shí)為了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客高興入住，我們必須耐心地為客人解釋。
第五，前臺登記，賬務(wù)結算。前臺登記并沒(méi)有我們想象的`那么簡(jiǎn)單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證。
第六，學(xué)習怎么交接班。以上幾點(diǎn)就是收銀員的基本工作了每天與形形色色的客人打交道，有時(shí)候也會(huì )遇到問(wèn)題和麻煩，有一次，一群醉酒的客人前來(lái)開(kāi)房，態(tài)度非常不好，自我意識低，難以溝通，但為始終記住賓館的宗旨：微笑服務(wù)、客人就是上帝！不管面對什么情況我都微笑著(zhù)與客人溝通，妥善處理一切，在經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，我們終于完美的處理好這場(chǎng)紛爭。也正是這條宗旨讓我學(xué)會(huì )了與不同的人打交道，學(xué)會(huì )了忍耐，學(xué)會(huì )了更好的與他人溝通。
三、實(shí)踐結果：
最終，為圓滿(mǎn)結束了自己的實(shí)習，不但幫助了賓館，并且得到了自己應得的報酬，學(xué)習到了很多在課上，在學(xué)校所學(xué)習不到的東西。在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到酒店都會(huì )對酒店和飯酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，酒店是一個(gè)到處充斥著(zhù)文化和知識的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。作為酒店服務(wù)人員，我們應該時(shí)刻保持著(zhù)微笑，并且努力為客人解決問(wèn)題，溫和有禮，不驕不躁。
這次實(shí)踐同時(shí)也讓我了解到一些關(guān)于管理酒店至關(guān)重要的理念，為了做好酒店服務(wù)，招攬更多的客人，所有的酒店員工都應該努力，積極向上的工作，客人就是上帝，這在服務(wù)行業(yè)，更是真理。關(guān)于做好酒店，有以下幾點(diǎn)：
1、服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。在酒店我們看到，酒店領(lǐng)導十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實(shí)習生，也必須經(jīng)過(guò)嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說(shuō)：“你的一舉一動(dòng)都代表了我們天璽，你的形象就是我們酒店的形象�！薄翱腿擞肋h不會(huì )錯，錯的只會(huì )是我們�！薄爸挥姓嬲\的服務(wù)，才會(huì )換來(lái)客人的微笑�！�
2、基本設備
對于酒店來(lái)說(shuō)，基本設備也是影響客人選擇的重要因素，而這一客觀(guān)條件，就應該是店應當準備好的，作為酒店管理者和員工，應該時(shí)刻注意檢修房?jì)仍O施，及時(shí)更新設備，保持賓館整潔，讓客人有回家的溫馨感覺(jué)，也不受到設備有問(wèn)題的影響，而導致心情不暢，設備的使用好感和賓館的整體環(huán)境影響著(zhù)客人的選擇，也影響著(zhù)賓館的品牌和名聲，所以至關(guān)重要，需要員工的細致和精心維護。
3、公關(guān)政策
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)很好的信息平臺。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來(lái)思考或解決今天的問(wèn)題，不能以過(guò)去傳統的手法來(lái)操作今天的事業(yè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰(shuí)先一步掌握信息，誰(shuí)就領(lǐng)先于市場(chǎng)。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設施設備、內部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現出來(lái)�？腿丝梢愿�、更便捷地了解酒店，他們足不出戶(hù)便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺(jué)上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺(jué)。酒店可以更細致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報價(jià)保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。它為酒店增加了一種富有競爭力的營(yíng)銷(xiāo)手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類(lèi)似于傳統名片的作用，但又是一個(gè)比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區各個(gè)酒店的情況，了解每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預訂，為集團提供的“一站式服務(wù)”而感到滿(mǎn)意，集團各酒店更是可以達到網(wǎng)上資源共享。有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過(guò)跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現資源共享，利益共享。
四、實(shí)踐總結
實(shí)習讓我對社會(huì )有了新的概念和認識，我只把實(shí)習當作是體味社會(huì )和人生了，從社會(huì )的最底層做起，在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí)，感受社會(huì )上的人情事理，積累社會(huì )經(jīng)驗和處世之道，了解人際關(guān)系的復雜，也許這才是實(shí)習生活中最重要的。實(shí)習的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。
從我在前臺的實(shí)習中可以明白，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時(shí)，通常是主管千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。從這里看，實(shí)踐和細節是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西。
前臺的工作看似很簡(jiǎn)單，但程序復雜且繁多，在短暫的實(shí)習時(shí)光里我發(fā)現要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補你的過(guò)失，而不是逃避。
社會(huì )實(shí)踐報告賓館10
為了響應學(xué)校的號召，在今年寒假期間，我進(jìn)行了人生第一次最有意義的社會(huì )實(shí)踐——做客房服務(wù)員。本來(lái)我是個(gè)農民之子，家里農活多得絕不會(huì )有離家打工的機會(huì )的；但今年卻不同，今年我已經(jīng)是大學(xué)生了，學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐終于為我提供了這方面的機會(huì )。我非常珍惜這樣的機會(huì )，經(jīng)過(guò)慎重選擇，便決定去賓館做客房服務(wù)員。
我應當感到慶幸，在進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐時(shí)所打的第一份工就找對了職業(yè)——為著(zhù)千百萬(wàn)賓客服務(wù)的平凡職業(yè)！因為就在這種平凡的職業(yè)中我領(lǐng)悟到了許許多多有益的東西，這些有益的東西對現在的我作用之大，以致于現在的我在之前二十天里吃盡了苦頭也毫無(wú)怨言。在這里，我覺(jué)得很有必要先將之前這段打工的經(jīng)歷簡(jiǎn)要地作一番敘述。
我這段打工的經(jīng)歷在那些打了無(wú)數趟工的人的眼里看來(lái)，可能毫無(wú)意義，但對體驗過(guò)這段打工的經(jīng)歷的本人看來(lái)卻是意義重大，因為這樣的經(jīng)歷我才經(jīng)歷第一次，它讓我初步認識到了一個(gè)很現實(shí)的社會(huì )，進(jìn)而改變了我先前在腦海里憑空構思出的千百個(gè)與打工有關(guān)的天真看法，進(jìn)而確立了我最初的就業(yè)觀(guān)。我從這段打工的經(jīng)歷中領(lǐng)悟到了許多有益的東西，現在主要地把它們歸納為以下三點(diǎn)：
第一，做事要有忍耐。忍耐對一個(gè)人來(lái)說(shuō)是極其重要的，一人做事，其成敗與否，在很大程度上是由忍耐決定的，誰(shuí)越不受蠱惑，學(xué)會(huì )忍耐，誰(shuí)就越有成功的`希望。如果當時(shí)我缺乏忍耐，吃不了苦頭，干著(zhù)干著(zhù)便辭職了，那我的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)就要以失敗而收場(chǎng)了，這可不是我愿意看到的。我的忍耐幫助了我。我反復叮囑我自己，以后做什么事情一定要有忍耐，能忍耐者，才能成大事。
第二，不懂的要敢問(wèn)別人。鋪床單，入被套，這兩項技藝是很講究學(xué)問(wèn)的，我在未做客房服務(wù)員之前根本就不懂，現在做客房服務(wù)員了，不懂咋辦？只能去問(wèn)經(jīng)理。問(wèn)一遍做不會(huì )，我便問(wèn)第二遍；問(wèn)第二遍還是做不會(huì )，我便問(wèn)第三遍，就這樣反復問(wèn)了六七遍，我終于把這套學(xué)問(wèn)最基本的東西學(xué)到手了，而經(jīng)理并未因我反復問(wèn)她而感到厭煩，因為我是很虛心向她請教的。所以，現在我有充分的理由相信，學(xué)任何一門(mén)東西，只要有心學(xué)，不懂就問(wèn)，虛心請教，就必定能把它學(xué)好，說(shuō)什么學(xué)不好，其實(shí)那是自己為自己沒(méi)用心學(xué)找的最笨拙的借口。
第三，要以樂(lè )觀(guān)的態(tài)度對待一切事情。做客房服務(wù)員時(shí)，我為自己打工超過(guò)規定的工作時(shí)間（經(jīng)常超出一個(gè)半小時(shí)）抱怨過(guò)，為自己干太多勞活（一個(gè)人打兩個(gè)甚至三個(gè)人的工）抱怨過(guò)，但最終我還是用樂(lè )觀(guān)之心去取代抱怨之心，以樂(lè )觀(guān)的態(tài)度去面對這一切，鼓勵自己，相信自己。在生活中有很多事情是我們無(wú)法改變的，既然那樣我們何不用樂(lè )觀(guān)的態(tài)度對待、處理它們呢？老是心懷抱怨，黯然傷神，這對我們來(lái)說(shuō)又有什么益處呢？徒增煩耳。我覺(jué)得，以后學(xué)習抑或辦什么事情都要懷樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，這樣，縱使學(xué)不好或者辦失敗了，但至少在精神上也是勝利的。
以上歸納這三點(diǎn)在未做客房服務(wù)員前并不是不聽(tīng)過(guò)，不知道，相反，聽(tīng)得很多，知道得很多，但卻從來(lái)沒(méi)有比做客房服務(wù)員后那樣深刻、切身地領(lǐng)悟過(guò)�！皩�(shí)踐是檢驗真理的唯一標準�！币郧拔野堰@看作是一句枯燥乏味的空話(huà)，現在經(jīng)過(guò)了這樣一次社會(huì )實(shí)踐，我卻覺(jué)得這話(huà)越嚼越有滋味了�？偟膩�(lái)說(shuō)，通過(guò)這一次社會(huì )實(shí)踐，我檢驗了自己的能力，學(xué)到了很多終生受益的東西，同時(shí)，我也發(fā)現自身存在諸多不足，如老是抱怨、不夠堅忍之類(lèi)，需要在日后慢慢改正過(guò)來(lái)。我覺(jué)得，這樣的機會(huì )以后確實(shí)應該多些，因為只有這樣，才能為我們以后的就業(yè)求職積累更豐富的經(jīng)驗！
社會(huì )實(shí)踐報告賓館11
學(xué)習技能，自力更生
———實(shí)踐報告
暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著(zhù)充足的時(shí)間去安排各項活動(dòng)，當然也少不了暑期的社會(huì )實(shí)踐。
在這個(gè)暑假里，我們實(shí)踐小組決定到賓館實(shí)習，學(xué)習服務(wù)和管理的技能，體驗真實(shí)的生活。首先，我們來(lái)到實(shí)習的賓館，再簡(jiǎn)單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后，我們便開(kāi)始了實(shí)習。我們分成了兩個(gè)小組，第一個(gè)小組負責前臺登記，賬務(wù)結算。第二個(gè)小組負責客房的服務(wù)和打掃。然而，前臺登記并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡(jiǎn)單學(xué)習怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開(kāi)始了實(shí)習。不一會(huì )兒，來(lái)了幾個(gè)客人，詢(xún)問(wèn)了一下房間的價(jià)格，我們懷著(zhù)微笑回答�；蛟S因為我們熱情的服務(wù)，客人二話(huà)不說(shuō)便決定入住了。在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個(gè)成員有了成功感。我們繼續保持著(zhù)這份感覺(jué)，愉快的奮斗了一個(gè)早上。雖然有些辛苦，但汗水見(jiàn)證著(zhù)我們的勞動(dòng),留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒(méi)有早上那么順利，在將近1點(diǎn)半的時(shí)候，這一帶突然停了電。這個(gè)時(shí)候正是一天中最熱的時(shí)間段，很多客人打來(lái)了電話(huà)。有耐心詢(xún)問(wèn)的，當然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。
但我們現在是服務(wù)生，所以我們平靜自己焦躁的.情緒后，耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽(tīng)不進(jìn)去，但我們可以理解，依然耐心解釋著(zhù)。令人高興的是半個(gè)小時(shí)后便來(lái)了電，我們也就松了一口氣。當我上樓的時(shí)候，發(fā)現第二小組的成員忙不開(kāi)交，干的都是累人的體力活，但是這也是一種工作，也要做好。他們首先要認別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會(huì )整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛生間，掃地和拖地，換掉用過(guò)的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時(shí)在打掃的過(guò)程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會(huì )開(kāi)門(mén)的客人開(kāi)門(mén)。當然，打掃房間的質(zhì)量要高。他們第一次打掃的時(shí)候沒(méi)仔細，沒(méi)清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經(jīng)理反映。他們了解情況后也就吸取了教訓，開(kāi)始仔細認真地打掃，并熱情地為客人送物品。但半天下來(lái)，他們便累趴下了（畢竟是第一次做房間的打掃，不時(shí)很習慣），但他們在中午休息一下后，又開(kāi)始清理樓梯了。傍晚時(shí)分，經(jīng)理來(lái)到樓下結賬，而我們便在一旁看著(zhù)并學(xué)習如何結賬。因為這也有助于我們在以后的生活里更好地經(jīng)營(yíng)理財，規劃等。
在接下來(lái)的幾天里，兩個(gè)小組都慢慢找到了感覺(jué)，慢慢開(kāi)始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量，開(kāi)始默契地配合。例如，在客人退房后，我們總臺的服務(wù)生會(huì )打電話(huà)通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，進(jìn)行房間清理的登記。當在房間里的客人需要什么時(shí)，總臺的服務(wù)生也會(huì )通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時(shí)間浪費，也提高了整個(gè)經(jīng)營(yíng)的運轉效率。在快要結束的時(shí)候，我們向經(jīng)理報告了幾天的工作情況，房間的入住率。例如，在周末，節假日的時(shí)候往往房間間的入住率會(huì )比較高。當然這也會(huì )受到一些特殊情況的影響，像臺風(fēng)，停電，停水等等。所以我們認為應該要把握好房間入住率的基本情況，針對現實(shí)的情況，實(shí)行相應的策略（像在入住率很高的情況下可以稍微提高房?jì)r(jià)，以增加銷(xiāo)售額。在入住率低的情況下，推出一些優(yōu)惠政策，以吸引更多的客人）。當然，在一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后，可以考慮對房間進(jìn)行一些裝修，(可以參考一些高級賓館的設施，吸收他們的優(yōu)點(diǎn)，并結合自己賓館的狀況,改進(jìn)不足的地方)從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來(lái)新鮮的感覺(jué)，提高旅客的滿(mǎn)意度,有利于做“長(cháng)久生意”。
總而言之，我們不能拘泥于現狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營(yíng)的賓館才不會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移而“變老”。同時(shí)，我們也要完善經(jīng)營(yíng)管理制度，實(shí)行獎罰分明的政策。在小的經(jīng)營(yíng)范圍內形成一個(gè)良好的運作機制，從而能使賓館可持續地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，讓自己不斷學(xué)習經(jīng)營(yíng)之道，理財之道，規劃之道，投資之道。結合科學(xué)理念和現實(shí)狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上！
社會(huì )實(shí)踐報告賓館12
完善管理制度提高服務(wù)質(zhì)量遼寧建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)091汪瀾在這個(gè)暑假里，我決定到賓館實(shí)習，學(xué)習服務(wù)和管理的技能，體驗真實(shí)的生活，賓館實(shí)習社會(huì )實(shí)踐報告。首先，我來(lái)到實(shí)習的賓館，再簡(jiǎn)單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后，我便開(kāi)始了實(shí)習。我負責前臺登記，賬務(wù)結算。然而，前臺登記并沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單。我先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡(jiǎn)單學(xué)習怎樣解決一些緊急狀況之后，我開(kāi)始了實(shí)習。不一會(huì )兒，來(lái)了幾個(gè)客人，詢(xún)問(wèn)了一下房間的價(jià)格，我懷著(zhù)微笑回答�；蛟S因為我熱情的服務(wù)，客人二話(huà)不說(shuō)便決定入住了。在我登記了旅客的信息后，我把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我有了成功感。我繼續保持著(zhù)這份感覺(jué)，愉快的奮斗了一個(gè)早上。雖然有些辛苦，但汗水見(jiàn)證著(zhù)我的勞動(dòng)，留下了我辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒(méi)有早上那么順利，在將近點(diǎn)半的時(shí)候，這一帶突然停了電。這個(gè)時(shí)候正是一天中最熱的時(shí)間段，很多客人打來(lái)了電話(huà)。有耐心詢(xún)問(wèn)的，當然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。但我現在是服務(wù)生，所以我平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋?zhuān)鐣?huì )實(shí)踐報告《賓館實(shí)習社會(huì )實(shí)踐報告》。 雖然有些客人還是聽(tīng)不進(jìn)去，但我可以理解，依然耐心解釋著(zhù)。令人高興的是半個(gè)小時(shí)后便來(lái)了電，我也就松了一口氣。傍晚時(shí)分，經(jīng)理來(lái)到樓下結賬，而我便在一旁看著(zhù)并學(xué)習如何結賬。因為這也有助于我在以后的生活里更好地經(jīng)營(yíng)理財，規劃等。在接下來(lái)的幾天里，我慢慢找到了感覺(jué)，慢慢開(kāi)始熟練。
例如，在客人退房后，總臺的服務(wù)生會(huì )打電話(huà)通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，進(jìn)行房間清理的登記。當在房間里的客人需要什么時(shí)，總臺的服務(wù)生也會(huì )通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時(shí)間浪費，也提高了整個(gè)經(jīng)營(yíng)的運轉效率。在快要結束的時(shí)候，我向經(jīng)理報告了幾天的工作情況，房間的入住率�？偠灾�，我不能拘泥于現狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營(yíng)的賓館才不會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移而變老。同時(shí)，我也要完善經(jīng)營(yíng)管理制度，實(shí)行獎罰分明的政策。在小的經(jīng)營(yíng)范圍內形成一個(gè)良好的運作機制，從而能使賓館可持續地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，讓自己不斷學(xué)習經(jīng)營(yíng)之道，理財之道，規劃之道，投資之道。結合科學(xué)理念和現實(shí)狀況，使我的'工作事業(yè)蒸蒸日上！在賓館里當服務(wù)生，使我有了社會(huì )實(shí)踐的經(jīng)驗，我可以再以后的歲月里慢慢的享用這一份經(jīng)驗。這是真實(shí)的，可信的，是我自己認識并掌握的，不會(huì )騙我的。在賓館里實(shí)習也讓我感覺(jué)到了賺錢(qián)的艱難，辛苦的工作換回來(lái)的只是一點(diǎn)點(diǎn)回報，我不得不感慨一下。為了將來(lái)自己在付出艱苦的努力后得到應有的回報，我決定一定要把自己的學(xué)習學(xué)到最好。這樣才不會(huì )在未來(lái)的競爭中失��！感謝xx賓館給了我這次社會(huì )實(shí)踐的機會(huì )，鍛煉了自我。通過(guò)獨立思考，獨立自主去面對問(wèn)題。把握所學(xué)用于實(shí)踐，充分利用了我的價(jià)值。同時(shí)還要感謝建院對學(xué)生假期社會(huì )實(shí)踐給于了大力支持，豐富了學(xué)生的假期生活，同時(shí)也鍛煉了自己。增加了社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷，有利于以后的發(fā)展。讓我們發(fā)展成為一名高素質(zhì)，高水平的人才。我會(huì )繼續努力的，這是一份寶貴的財富，我在賓館的暑假社會(huì )實(shí)踐！謝謝！
社會(huì )實(shí)踐報告賓館13
一放假便匆匆踏上漫長(cháng)的歸鄉旅程，應親戚之邀，到一家賓館培訓月的英語(yǔ)。
這是一座海濱城市——防城港，有廣西最大的港口，經(jīng)常有外國商人來(lái)這里做生意，或是船員，也有外國游客。賓館之前就接待過(guò)國外顧客，賓館的服務(wù)員都不懂英語(yǔ)，無(wú)法給客人的幫助，賓館經(jīng)理沒(méi)放假前就和我打招呼，放假到賓館給他的員工培訓英語(yǔ)。我欣然答應了，覺(jué)得這是的鍛煉機會(huì )。
在親戚家休息了幾天，順便整理所要教的內容，然后拿去復印，在賓館有電腦打印機，整理起來(lái)很。以后每天的下午三點(diǎn)半到四點(diǎn)半開(kāi)始上課，段員工們都沒(méi)事忙，輪到值班的也要回賓館學(xué)習。
開(kāi)始上課天，面對二十個(gè)多個(gè)陌生的員工，還有兩個(gè)老總，心里有點(diǎn)緊張的。但了平靜，我用英語(yǔ)做了簡(jiǎn)單的自我介紹，然后提了一點(diǎn)要求。聽(tīng)了之后一臉的茫然，完全聽(tīng)不懂。之前我就清楚了的底子，幾個(gè)懂得一點(diǎn)英語(yǔ)，一點(diǎn)基礎都，員工有三四十歲了，現在讓重新學(xué)習，而且是學(xué)習外語(yǔ)，的確一件容易的事情，我也感覺(jué)到不小。月，我從語(yǔ)音教起，而是直接叫讀句子，然后講解句子里每個(gè)單詞的意思和讀單詞。一節課下來(lái)，只教了簡(jiǎn)單的幾句“早上好，中午好，下午好，我有可以幫你嗎？”也讓我更清楚的的底子，比我意料中的還要薄。
晚上我重新修改了材料，降低了難度，縮短了長(cháng)句子，選出了的常用的，十八張的材料壓縮為十張。然后總臺和樓層的服務(wù)員所的服務(wù)不同，所說(shuō)的話(huà)也不一樣，把分開(kāi)來(lái)教，也減輕了的負擔。
之后每天教五個(gè)句子，熟讀后再把我預先的情境對話(huà)讓練習。每天所學(xué)的內容我都要求下班后回去后抽出一點(diǎn)背熟。員工很，能力很強，并背下來(lái)，但也遇到員工，學(xué)習不，很排斥。面對長(cháng)輩，我有點(diǎn)不知所措，但在課堂上給講學(xué)好英語(yǔ)后對賓館對很有益處的一件事，希望大家的用心的學(xué)。
或許是幾天的學(xué)習，員工感覺(jué)越來(lái)越難，居然不來(lái)上課。經(jīng)理知道后很生氣，給了個(gè)下馬威，學(xué)習完月后考試不的就辭退，考得好的有獎勵。后來(lái)再也情況了。大家都很上課，也很用功，在事忙的時(shí)候，樓層工作間里都會(huì )有讀英語(yǔ)的.聲音，我也感到興，剛開(kāi)始大家不熟悉的時(shí)候沒(méi)話(huà)，幾天的相處，彼此都認識了，我和也靠近了，有不懂的都問(wèn)，而我一遍一遍的耐心教，還給因休假而上課的員工補課。讓直呼我的名字，但叫我“梁老師”，面對有點(diǎn)為時(shí)過(guò)早的稱(chēng)呼，心里終究有點(diǎn)不了，也體會(huì )到神圣的職業(yè)背后的酸甜苦辣，做老師真的不容易。
有員工的很頑固，她說(shuō)很討厭英語(yǔ)，看到就頭疼，不想學(xué)，和一起學(xué)習。她知道經(jīng)理的規定，對抗學(xué)習，我用盡辦法想說(shuō)服她，但無(wú)濟于事。
員工們狀態(tài)后，學(xué)起來(lái)也很快了。也很快就差不多過(guò)了月，后面的五天我上新的內容，而是和一起復習所有學(xué)過(guò)的內容，之前的學(xué)習我在課堂上讓強化記憶，現在復習起來(lái)也很吃力，倒希望可以提前考。
終于到了考試的，學(xué)的口語(yǔ)，考試讓和的搭檔情境對話(huà)。然后我再問(wèn)幾個(gè)句子，讓翻譯。得，有員工還考出了98分。
當我夸都學(xué)的非常好的時(shí)候，都說(shuō)是老師教得好。能的認可，我覺(jué)得的高興，還沒(méi)來(lái)的時(shí)候我還擔心教不好，畢竟也過(guò)這的經(jīng)驗。最后也了經(jīng)理的稱(chēng)贊，他還提議晚上一起吃飯，慶祝員工們“畢業(yè)”。餐桌上那個(gè)頭疼英語(yǔ)的員工向我道歉，說(shuō)好好學(xué)習。我有點(diǎn)意外，但我本來(lái)就沒(méi)心上，想也沒(méi)想就原諒了她，還答應給她補課，最后給她單獨考試，延遲了幾天回家的，但興賓館的員工最后都“畢業(yè)”。我想以后的工作會(huì )更專(zhuān)業(yè)，也會(huì )賓館的服務(wù)質(zhì)量，給賓館帶來(lái)的效益、在培訓期間，我還用空余給賓館設計了服務(wù)指南的小冊子，顧客更清楚的賓館的服務(wù)。上學(xué)期所學(xué)的計算機技術(shù)全用上了。有時(shí)還幫辦公室的會(huì )計整理賬單，月下來(lái)，嘗試了教學(xué)，還體驗了一點(diǎn)辦公室的工作。也讓我體會(huì )到發(fā)展能力的性，所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是師范專(zhuān)業(yè)，但知識的學(xué)習也要，學(xué)好了在后都有用到。不知道以后會(huì )不會(huì )從事教師職業(yè)，現在是給上了月的課，但其實(shí)給上了一堂課，以前覺(jué)得的性格不適合做老師，現在也想象的那樣完全能力勝任。以后的路還如何走，但現在可以的是先學(xué)好知識，為以后的人生鋪路。
社會(huì )實(shí)踐報告賓館14
姓名：張XX
學(xué)號：11110511XX
專(zhuān)業(yè)：計算機科學(xué)與技術(shù)
第一次參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，收獲非常大。在思想上樹(shù)立了自己服務(wù)社會(huì )的思想；在精神上培養了自己堅持不懈的理念；在行動(dòng)中確立了一切行動(dòng)聽(tīng)指揮的方針。對于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)讓我們更好地走出校門(mén)，接觸社會(huì )，感恩社會(huì )的機會(huì )。我們應該更好地做好這次實(shí)踐活動(dòng)。社會(huì )實(shí)踐拉近了我們與社會(huì )的距離，更好地鍛煉我們人際交往，更好地鍛煉我們的能力，在這個(gè)競爭如此激烈的社會(huì )當中更好的生存下去。
今年暑假為了可以更好的鍛煉自己，使自己更好的成長(cháng)，更加容易的理解社會(huì )，融入社會(huì )，我在山東省棗莊滕州市進(jìn)行了為期50天的社會(huì )實(shí)踐。我進(jìn)行的社會(huì )實(shí)踐的地方是滕州市滕州家園旅館，每天早上9.00開(kāi)始上班晚上23.00下班。每天的工作任務(wù)是給每個(gè)客房打掃衛生。如果有前來(lái)住宿的客人登記身份證信息。
這份工作比較輕松，在這段時(shí)間里，我接觸了形形色色的各種人物。同時(shí)我也體會(huì )到了工作的不容易。每天早上必須準時(shí)上班，不允許遲到，每天晚上嚴禁早退，遲到和早退是要扣除當日薪水的30%。在這段時(shí)間里我嚴格按照規定，從未發(fā)生過(guò)遲到或者早退的`事情，給領(lǐng)導留下了深刻的印象。期間我也學(xué)會(huì )了如何與陌生交談。以前我總是害怕和陌生人說(shuō)話(huà)，在經(jīng)過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐的經(jīng)歷之后，我發(fā)現與陌生人溝通是一件非常簡(jiǎn)單的事情。在與人交往過(guò)程中必須對人以善，別人也會(huì )對你以善。這是永恒不變的真理。社會(huì )永遠是充滿(mǎn)矛盾的，我們應該或會(huì )如何處理矛盾。在實(shí)踐期間，我也慢慢嘗試去解決各種矛盾。比如有顧客反映電腦不好用，要求退款，我會(huì )積極處理這種事情，給他換個(gè)電腦可以用的房間，并且給他澄清誤會(huì )，鍛煉了我應急的能力。培養了我的責任心，每天一定要把該做的事情做好，房間里的衛生一定打掃干凈，確定房間里沒(méi)人或者房客同意我進(jìn)去之后我再進(jìn)去，這是對別人的尊重。
人際關(guān)系是社會(huì )關(guān)系中最為復雜的一種關(guān)系之一。只有你經(jīng)過(guò)之后你才會(huì )了解，才能有深刻的感受。緣分讓同為打工的我們走到了一起，該每個(gè)人都有自己的個(gè)性，我們應當尊重每個(gè)人的個(gè)性。處理好與同事的關(guān)系有很多技巧，我感受最深的一點(diǎn)就是，如果你不能改變什么，就試著(zhù)去適應。一開(kāi)始工作的時(shí)候我有很多不懂得地方，正式求教他們這些老員工，他們給了我很多經(jīng)驗，讓我更快的適應這份工作，我非常感謝他們。我明白了一個(gè)道理就是驕傲自滿(mǎn)的人始終會(huì )被公司和社會(huì )所拋棄。知之為知之，不知為不知，謙虛的人才會(huì )得到同事，老板的認可。
社會(huì )實(shí)踐也讓我在經(jīng)濟上有所收獲。以前都是從家拿錢(qián)，這是第一次給家里帶錢(qián)回去，有一種小成就的感覺(jué)，不過(guò)我知道這才只是一個(gè)小開(kāi)始。同時(shí)我也明白了父母工作掙錢(qián)的不容易，早出晚歸，每天面對同一單調無(wú)趣的事情，可是他們?yōu)榱俗屛矣袀�(gè)更好的學(xué)習環(huán)境，更好的學(xué)習條件，更好地生活條件，從未有過(guò)抱怨，他們省吃?xún)�用就是為了我們可以多花點(diǎn)。這次的感受是如此的深刻。當我回家時(shí)候說(shuō)：“媽媽我給你掙錢(qián)了！”之后媽媽說(shuō)的第一句話(huà)不是問(wèn)我掙了多少錢(qián)而是說(shuō)：“你瘦了！”。這就是一個(gè)媽媽的愛(ài)啊。通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)我也知道了掙錢(qián)的辛苦。以后想要掙得更多的薪水那現在就必須好好學(xué)習，在眾多學(xué)生當中脫穎而出。
我學(xué)的是計算機學(xué)院，在前臺的電腦就是我在工作休息時(shí)間的戰場(chǎng)。我用它來(lái)做編程，把以前的程序都自己寫(xiě)一遍，并且自學(xué)下學(xué)期的知識�？头恐械碾娔X總是出現死機的現象，讓我這個(gè)計算機專(zhuān)業(yè)的學(xué)生看不下去了，我給他們重裝了win7旗艦版本的系統，運行很快，不會(huì )出現死機，卡屏的現在，每當客人有電腦問(wèn)題問(wèn)我的時(shí)候我也詳細為他們解答，我能盡我所學(xué)為他人提供幫助真的是一件非常幸福的事情。獲得別人的認可就是對自己能力的認可，我暗自下決定好好學(xué)習電腦，無(wú)論硬件還是軟件方便，只有樣以后才能更好的為他人服務(wù)，為社會(huì )服務(wù)，做一個(gè)對國家，對社會(huì )有所貢獻的青年。工作期間有很多的可以利用的時(shí)間，我都把這些時(shí)間做一個(gè)規劃，這樣就可以更好的利用這些時(shí)間學(xué)習，時(shí)間都是擠出來(lái)的。在工作中要利用自己的優(yōu)勢。
作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養學(xué)生的實(shí)踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的機會(huì )。作為一個(gè)當代大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養學(xué)生的實(shí)踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )；同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區，回報社會(huì )，感恩社會(huì )的一種良好形式。作為一個(gè)當代大學(xué)生我們應該更多地去參加這種社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。
這個(gè)暑假的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)扶風(fēng)的而有意義，收獲甚多。一些心得和體會(huì )讓人感到興奮,但卻決不僅僅用興奮就能描述的,因為這是一種實(shí)實(shí)在在收獲。這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。
社會(huì )實(shí)踐報告賓館15
這個(gè)暑假與我以往的暑假有所不同，不再是學(xué)習課本知識，而是開(kāi)始了我的社會(huì )實(shí)踐。我在飯店找了份工作，于是，我的暑假打工生活從此開(kāi)始，我的社會(huì )實(shí)踐腳步從此踏出。本著(zhù)一顆不為利益，只為在實(shí)踐中磨練自己，在實(shí)踐中尋找自己的不足，更為在實(shí)踐中能成長(cháng)自己的心，因此，在一年一度的暑假中，我開(kāi)始了自己在國際舜和酒店的打工生活。
實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月22號——20xx年8月20號
實(shí)踐主題：凝聚青春力量，共筑中國夢(mèng)想。
實(shí)踐地點(diǎn)：國際舜和酒店
實(shí)踐內容：
工作第一天，領(lǐng)班把任務(wù)分配了一下，大家便開(kāi)始了新一天的勞作。孰不知我這個(gè)新手什么都不會(huì )，似乎大家都認為是約定熟成的東西了吧，我向別人求助了一下，拖地時(shí)，但我還使盡渾身解數努力去拖，總算是干凈了，擦擦額上的汗珠，我真感到累了，不光是拖地，像擦杯子整餐具，這些活兒跟我們平時(shí)干的都不一樣，看這些老手們干的都是有板有眼的。雖然不是很上手，但我覺(jué)的很欣慰，讓我懂得了，生活中瑣瑣碎碎的事很多，但他們中都隱含著(zhù)各自的規則，需要我們去遵守，去感受，不容一點(diǎn)的忽視懈怠，只有這樣，我們才能收獲許多，成長(cháng)更多。
我欣喜地感覺(jué)到，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，讓我變得更加成熟，剛來(lái)的前兩天是給我們培訓的，別認為服務(wù)工作是一份簡(jiǎn)單的工作，為了讓我們熟悉飯店的基本工作流程和熟悉菜品，所以我們干起了傳菜。傳菜部基本上都是我們女生，開(kāi)始練我們端盤(pán)子，兩手各拿一個(gè)端盤(pán)，端著(zhù)盤(pán)子來(lái)回來(lái)去，有的菜品也很沉，就這樣走，一走就是一個(gè)小時(shí)，走的腿都酸了，工作時(shí)我感覺(jué)很累，而且很不適應，覺(jué)得有些堅持不下來(lái)，但最后還是咬牙挺過(guò)來(lái)了！
寶貴的經(jīng)歷勝過(guò)我們在課堂里埋頭于課本里絞盡腦汁，盡管這樣的實(shí)踐不能代表什么，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機四伏的壓力，有了這樣的體驗過(guò)后，當我們真正面對困難的時(shí)候，我們會(huì )發(fā)現自己比別人多了一份的淡定和冷靜，千萬(wàn)不要忽視每一件事的細微之處，因為往往事情的結果就在這樣一個(gè)不起眼的細節處決定成敗。社會(huì )實(shí)踐是艱苦的，但收獲是巨大的。實(shí)踐讓我的生活變的多姿，實(shí)踐讓我們的人生變得多彩。
這家酒店是一家四星級的商務(wù)酒店，每一個(gè)部分都有好幾個(gè)崗位，各個(gè)崗位的要求不一樣。這家酒店的店崗位主要有前廳、餐飲、客房、酒吧、商品部、康樂(lè )等，而各崗位中又有小小的崗位組成，我的主要工作是餐廳服務(wù)員。
餐廳是飯店中的一個(gè)重要部門(mén)，是客人用膳的主要場(chǎng)所，也是飯店獲得最佳經(jīng)濟效益、彈性最大的部門(mén)之一，它的.服務(wù)特點(diǎn)是服務(wù)員直接對客人提供對面的服務(wù)，個(gè)量大，時(shí)間長(cháng)，需求多，為了滿(mǎn)足賓客的不同需求，必須做到美味佳肴，令客人吃得滿(mǎn)意。工作很苦很累，明天都要忙到晚上九點(diǎn)之后，但是我卻從中學(xué)到不少書(shū)本上沒(méi)有的知識，也順利的將所學(xué)充分運用到實(shí)踐之中，做到了理論和實(shí)踐的結合。每天上班時(shí)間不固定，每周都會(huì )給我們排班，有早班，中班還有晚班。上班時(shí)開(kāi)會(huì )領(lǐng)班就會(huì )給我們介紹菜名及價(jià)錢(qián)和今天的工作日程，還有今天客人訂好的包間，哪幾個(gè)傳菜員去哪幾號包間服務(wù)上菜等等。11點(diǎn)開(kāi)始站崗了，迎賓在門(mén)口等待來(lái)臨的客人，中午十二點(diǎn)到兩點(diǎn)是客流高峰期。4點(diǎn)半過(guò)去又開(kāi)始打掃衛生。晚上五點(diǎn)到九點(diǎn)又是一個(gè)客流高峰期。
在服務(wù)中，有不少禮貌禮節和儀容儀表是應遵守的，餐廳服務(wù)員主要的職責是負責菜肴的傳送工作，在服務(wù)中要做到精神飽滿(mǎn)，并且熱情和藹地面對顧客們，耐心的滿(mǎn)足顧客的所有要求，急顧客所需，這樣才能讓服務(wù)傳遞到顧客心中，讓顧客覺(jué)得物有所值，給顧客留下美好的印象。在這一點(diǎn)上，我絲毫沒(méi)有馬虎，它讓我在面對顧客需求等其它服務(wù)時(shí)，能夠迅速而準確的完成，而且在動(dòng)作、表情等細節上也做到了精益求精，給領(lǐng)班留下了很好的印象，也讓顧客十分滿(mǎn)意。由于我們飯店的假期工比較多，因為社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。一分付出，一分收獲，有付出，就一定會(huì )有收獲。
實(shí)踐體會(huì )：
經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐的經(jīng)歷，讓我深刻的認識到，不管做什么事情都一定要認真仔細。學(xué)習也應如此，決不能走馬觀(guān)花，尤其是在一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂細節決定成敗。過(guò)程難免有忽略的時(shí)候，但這時(shí)的我們應該抱有學(xué)習的態(tài)度主動(dòng)求教于他人，不放過(guò)任何一次學(xué)習的可能，因為再細微的工作都存在著(zhù)它自身的價(jià)值和意義。
這次假期的社會(huì )實(shí)踐讓我明白了大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，領(lǐng)悟人生的真諦，創(chuàng )造人生的價(jià)值。樹(shù)立正確的人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)。學(xué)習職業(yè)道德好職業(yè)活動(dòng)中的法律知識，提高職業(yè)道德和法律意識，鍛煉實(shí)際履行職業(yè)道德規范和法律規范的能力。正確認識當前我國的就業(yè)形勢，樹(shù)立正確的擇業(yè)觀(guān)和創(chuàng )業(yè)觀(guān)。 以上就是我在假期的社會(huì )實(shí)踐，它給我的身心帶來(lái)了很深的感受，對我以后的生活產(chǎn)生了很大的影響。通過(guò)這次的社會(huì )生活體驗，我真的感觸頗深，不論是老人還是小孩，不管是工人還是個(gè)體戶(hù)，都應該熱情對待，更應該牢記“誠信”兩個(gè)字，真正做一個(gè)誠實(shí)守信的人。
【社會(huì )實(shí)踐報告賓館】相關(guān)文章：
05-18
06-20
05-19
04-10
11-26
12-23
10-08
03-01
03-13
04-12