寒假大學(xué)生服務(wù)員社會(huì )實(shí)踐總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家收集的寒假大學(xué)生服務(wù)員社會(huì )實(shí)踐總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

寒假大學(xué)生服務(wù)員社會(huì )實(shí)踐總結1

　　這是我第二次走進(jìn)xxxxx專(zhuān)賣(mài)店，之所以再次選擇這里來(lái)完成我的實(shí)踐活動(dòng)，最初的原因很簡(jiǎn)單：媽媽是濉溪xx專(zhuān)賣(mài)店的一名收銀員，來(lái)這里進(jìn)行我的暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)只需跟經(jīng)理打聲招呼就可給予安排;另外，和媽媽在一起，一方面可以學(xué)到更多東西，另一方面相對要安全些。當我真正結束了這十天的實(shí)踐活動(dòng)，才發(fā)現最初那個(gè)最簡(jiǎn)單不過(guò)的理由卻帶給我一筆異常寶貴的財富。

　　xx集團公司的前身是青春服裝廠(chǎng)xx。是英語(yǔ)“青春”(younger)的譯音。80年代初建廠(chǎng)，經(jīng)過(guò)近20年的風(fēng)風(fēng)雨雨，它從一個(gè)農村手工作坊，發(fā)展成為一個(gè)上市公司，它的發(fā)展可以說(shuō)是中國鄉鎮企業(yè)發(fā)展的典型代表。集團公司有下屬企業(yè)25家，涉及制衣業(yè)、房地產(chǎn)、貿易、商業(yè)、金融業(yè)、印刷業(yè)、建筑業(yè)、廣告業(yè)和教育等諸多領(lǐng)域。在日本、香港等地設立了多個(gè)境外分公司。其主導產(chǎn)品“xx襯衫”多年被評為“中國名牌襯衫第一名”，被中國服裝檢測中心授予中國襯衫行業(yè)第一家產(chǎn)品質(zhì)量免檢單位。1997年4月14日被國家工商局認定為馳名商標，1997年實(shí)現稅后利潤10389萬(wàn)元，1998年公司經(jīng)中國證監會(huì )批準，于10月12日在上交所上市。xx公司在短短幾十年間取得如此大的成就，xx專(zhuān)賣(mài)店所起的作用不可忽視。

　　在xx專(zhuān)賣(mài)店的那十天，我的工作是做一名營(yíng)業(yè)員，剛開(kāi)始的時(shí)候我挺不以為然，營(yíng)業(yè)員有什么好做的啊，不就是在顧客來(lái)的時(shí)候招呼一下，有購衣需要的時(shí)候及時(shí)送上嗎?很簡(jiǎn)單啊!可真正做起來(lái)似乎就不是那么回事了。第一天就給了我一個(gè)下馬威。早晨店長(cháng)陸阿姨讓我播放音樂(lè )的時(shí)候，我滿(mǎn)心歡喜。選了一首我很喜歡的搖滾歌曲《we will rock you 》，音樂(lè )聲剛起，就被陸阿姨給關(guān)掉了�！霸绯康臅r(shí)候一切剛剛開(kāi)始，選擇一首舒緩的曲子，會(huì )讓人覺(jué)得很舒服。你剛才選擇的那首曲子，太鬧。也不適合我們店的整體風(fēng)格�！彪S即，陸阿姨播放了一首很舒緩的曲子，聽(tīng)起來(lái)是比我選擇的那首舒服多了�！斑x擇音樂(lè )看起來(lái)事小，可其中學(xué)問(wèn)大了。不同的時(shí)段應該對應不同的音樂(lè )風(fēng)格，曲風(fēng)也要同我們的專(zhuān)賣(mài)店的整體風(fēng)格相一致。怎么樣，這些東西可是你們課本上學(xué)不到了哦。大學(xué)生，好好學(xué)哦……”。

　　有顧客光臨的時(shí)候我總喜歡尾隨其后，對距離卻沒(méi)有具體的概念。小艷姐告訴我：尾隨其后是必要的，距離最好保持在一米左右，太近會(huì )讓顧客覺(jué)得沒(méi)有自由，可能會(huì )反感，太遠了就不能及時(shí)為顧客服務(wù)。因此，保持多遠的距離在售賣(mài)中很重要。

　　在店里的那幾天我還發(fā)現賣(mài)場(chǎng)的色彩很統一，服裝和裝修色彩和諧地融為一體，讓人一眼就能看出賣(mài)場(chǎng)的主色調，當然這種統一并不是服裝和裝修色彩完全一致，否則店里就會(huì )顯得很單調呆板。這些是偶然嗎?經(jīng)過(guò)陸阿姨的.介紹我才知道這是公司給的建議，是刻意追求的，每家專(zhuān)賣(mài)店基本都是如此。另外陸阿姨建議我注意一下店內的燈光，原來(lái)，店內燈光的選擇也是有講究的。在服裝賣(mài)場(chǎng)中燈光起著(zhù)關(guān)鍵的作用，同樣一件衣服打光和不設燈光出來(lái)的展示效果完全不同，特別是由模特進(jìn)行這些單件展示的，一定要用射燈進(jìn)行烘托。燈光的顏色也要適當，藍色光給人很冰涼、冷酷、迷幻的感覺(jué)(夏裝)，黃色的燈光給人很溫暖的感覺(jué)(冬裝)。

　　在大二下學(xué)期《消費者行為學(xué)》的學(xué)習中，我接觸到企業(yè)識別系統(corporate identity system)這一概念，大概知道它是指企業(yè)為了加強消費者對企業(yè)的記憶，提升自己的形象而采取的一種有效手段，企業(yè)識別系統分為理念識別，視覺(jué)識別和行為識別。在這里我了解到xx從自身的企業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)，把“裝點(diǎn)人生、服務(wù)社會(huì )”作為自己的企業(yè)宗旨和根本理念。從1991年以來(lái)，公司圍繞這個(gè)理念做過(guò)三次vi導入，前后采用了三個(gè)不同的企業(yè)標識，1991年采用的是一個(gè)圓形圖案中間加一個(gè)“y”(公司地處三江交匯處，y又是英文“青春”一詞的詞首字母)，1993年改為橢圓形圖案加“y”，1994年又增加了一個(gè)“1”，表示爭創(chuàng )一流，下面加英語(yǔ)轉形詞youngor，表示永葆青春。為了統一視覺(jué)系統和理念系統，公司認為有必要對它進(jìn)行整合。于是在1997年進(jìn)行了新的ci導入，請中國企業(yè)管理研究會(huì )和中央美術(shù)學(xué)院的專(zhuān)家實(shí)施mi、bi、vi的整合。為了嚴格履行既定的企業(yè)理念，公司制定了必須遵循的六項原則，即①競爭原則②盈利原則③用戶(hù)至上原則④質(zhì)量原則⑤創(chuàng )新原則⑥服務(wù)原則。對企業(yè)識別系統有了較為深刻的理解。

　　我通過(guò)這次為時(shí)十天的實(shí)踐，學(xué)習了很多在課本上學(xué)不到的知識，積累了一定的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗�？梢哉f(shuō)，這次實(shí)踐讓我是“受益匪淺”。

寒假大學(xué)生服務(wù)員社會(huì )實(shí)踐總結2

　　對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難忘的寒假，因為我真的步入社會(huì )，經(jīng)歷了，因為我真的得到了很多勞動(dòng)收入，也因為我成熟了很多。

　　Xx酒店是四星級酒店，我在這樣的星級酒店實(shí)習了一個(gè)月。這個(gè)月，每一天都是挑戰，每一天都是全新的，每一天都在教我一些實(shí)用的東西。我的實(shí)際職位是服務(wù)員，顧名思義，我在客人吃飯的時(shí)候為他們服務(wù)。說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，滿(mǎn)意就走。說(shuō)困難其實(shí)很難，因為人是多種多樣的，你永遠無(wú)法完全理解他是什么樣的人，他想要什么樣的服務(wù)，他是否難以服務(wù)。對于我這個(gè)只擅長(cháng)和陌生人交流的人來(lái)說(shuō)，并不難。我會(huì )用我的微笑和熱情去服務(wù)每一位客人。

　　1、禮儀。這個(gè)月，我對禮儀最有感觸。眾所周知，禮儀是星級酒店的重要環(huán)節。為了給來(lái)吃飯的客人提供最好的服務(wù)，我們領(lǐng)班給我們培訓了很多禮儀知識。比如30度歡迎儀式，45度陸羽儀式，60度送別儀式。一遍又一遍地重復，直到我們做到標準、健全、熱情。說(shuō)實(shí)話(huà)，剛開(kāi)始我對這種雞毛蒜皮的事很抵觸。然而，當我站在海斯大廳門(mén)口鞠躬迎接每一位前來(lái)用餐的客人時(shí)，我心里感到一種難以形容的自豪，因為我的舉止非常體貼，因為我有機會(huì )向越來(lái)越多的陌生人問(wèn)好，因為我可以為我內心的尷尬做一些有意義的事情。站姿也要很標準，不卑不亢，不昏昏沉沉�？氨溶娪�，現在想想，這么嚴格的要求我都慶幸。

　　2、服務(wù)流程服務(wù)是用餐過(guò)程中最關(guān)鍵的，因為服務(wù)員代表了酒店的整體形象。

　�。�1）從客人到酒店，到他們的座位，到他們的'飯菜，到他們的離開(kāi)，每一個(gè)環(huán)節都不要錯，都要專(zhuān)心為大家服務(wù)。在每張餐桌上，都要分清哪位是主賓，從主賓順時(shí)針倒茶倒酒；要區分哪個(gè)是主伴，主伴當然是在客人旁邊的位置；要分清哪個(gè)是副服務(wù)員，從副服務(wù)員左右位置上服務(wù)，千萬(wàn)不要犯錯誤挨著(zhù)客人服務(wù)。

　�。�2）在值勤過(guò)程中，一定要集中精力，注意何時(shí)更換接骨板，注意不要讓客人的杯子空了，注意煙灰缸里有三個(gè)以上煙頭時(shí)要及時(shí)更換，注意及時(shí)取出空盤(pán)子，注意清理桌面垃圾。

　�。�3）服務(wù)也是一門(mén)藝術(shù)，同樣需要“智慧”。首先要遵循“十服法”，顧名思義。

　�。�4）高腳杯。給客人倒酒的時(shí)候，一定不能讓手碰到杯壁，但是抓住高腳杯的杯柱是非常必要的。啤酒要加滿(mǎn)，高檔紅酒只需要倒到三分之一杯，白酒的量需要客人咨詢(xún)，茶絕對不能加滿(mǎn)。

　　3、和客人一起�？腿诵枰�服務(wù)，必須盡快辦理。這個(gè)月我已經(jīng)形成了慣性，只要有人叫“服務(wù)員”，我就先回應“你好”，然后去給客人解決問(wèn)題�！罢�、謝謝、打擾、稍等、再見(jiàn)”，這些禮貌用語(yǔ)每天都要說(shuō)無(wú)數遍。我發(fā)現我的修養提高了很多。我微笑著(zhù)向大家問(wèn)好。無(wú)論是被迫還是自愿，和遇到的每個(gè)人打招呼都是一種內心的升華，尤其是有人會(huì )對你報以微笑的時(shí)候。

　　4、婚宴。事實(shí)上，在過(guò)去的一個(gè)月里，我參加了近10場(chǎng)婚宴，目睹了這么多新婚夫婦的婚禮，這是相當有意義的�；檠绲姆�務(wù)流程一般沒(méi)有那么正規和嚴格，因為整個(gè)大堂都坐滿(mǎn)了很多人，通常一個(gè)服務(wù)員負責上兩桌的茶或者客人的需求。菜品一定要及時(shí)上菜，否則餐具室沒(méi)有太多的空間放洗碗工遞過(guò)來(lái)的菜。剛開(kāi)始的一兩次，讓我擔心的是盤(pán)子那么重，菜那么多種，轉盤(pán)又那么小，菜根本上不去。后來(lái)漸漸的我明白了，菜一定要及時(shí)拿掉，為了給后面的菜騰出空間，要學(xué)會(huì )把同風(fēng)格的菜倒在一個(gè)盤(pán)子上。以前每道菜上桌的時(shí)候，都要配有相應的餐具，比如spork，供客人食用。要及時(shí)給客人倒茶，清理骨盤(pán)和桌面上的垃圾。

　　5、火鍋區服務(wù)。我被分配到一樓的海斯廳，也就是火鍋區。我從來(lái)沒(méi)有被火鍋打動(dòng)過(guò)。這一次，我對火鍋有了徹底的了解。從那些菜，海鮮，菌類(lèi)，葷菜，素菜，面食，鍋底，這些菜都需要搭配。比如上菜需要先用海鮮調味，其次是菌類(lèi)，再是葷菜、素菜、面食。當然要注意十服法，葷素搭配，避免把類(lèi)似的菜放在一起。當然，為客人點(diǎn)菜，一定要了解每一道菜的特點(diǎn)、來(lái)歷、功效，以及調料，姜汁海鮮，黑胡椒肉醬，茄子醬蔬菜、、、而且我發(fā)現幾乎所有的客人都遵循一個(gè)原則，那就是你給他推薦一樣東西，他肯定會(huì )點(diǎn)一樣東西，絕對準確。這讓我覺(jué)得很有成就感。還有一些紅酒白酒的推薦，真的很考驗一個(gè)人的表達能力。一瓶酒一般要幾十萬(wàn)。如果能賣(mài)出去，雖然沒(méi)有提成，但內心成就感還是挺高的。

　　6、外賓接待。在過(guò)去的一個(gè)月里，我接待了韓國客人、日本客人和一些說(shuō)英語(yǔ)的客人。我發(fā)現了一個(gè)奇妙的現象。一般來(lái)說(shuō)，來(lái)吃飯的外國朋友都是有禮貌的。上菜后，他們總是隨口說(shuō)“謝謝”或“謝謝”，這讓我很開(kāi)心。特別是那個(gè)延堂是一家日本公司的會(huì )議，里面全是日本人。給他們倒茶后，他們幾乎都點(diǎn)頭表示感謝或者說(shuō)“謝謝”，不是很清楚。

　　7、飯后打掃衛生。晚飯后，整理和清潔幾乎占去了三分之二的時(shí)間，因為桌面和電磁爐要擦亮擦亮，餐具要擦得沒(méi)有一絲水分，地上一定不能有垃圾。擦拭桌子、杯子、餐具、鍋底和灰塵，都用不同顏色的亞麻布。洗完飯，多倒或少倒消毒劑。然而，即便如此，xx的衛生還是讓我毛骨悚然。破布不是吹到人間的。餐具用那塊布擦得到處都是。杯子，接骨板，湯碗都一樣。有些盤(pán)子沒(méi)有洗干凈。一些菜葉和肉還浮在上面。都是用抹布擦掉的。它們很臟。你永遠不能喝著(zhù)名的檸檬水。我不知道有多少人把手放在那個(gè)桶里。果汁杯在使用前應該刷一下。廚房聞起來(lái)像下水道。每次倒臟水或者拎餐具的時(shí)候都屏住呼吸�？傊�，xx的衛生真的不合格，嚴重不合格。尤其是大酒席上的餐具，那些員工都比較懶，基本上只用清水洗，然后用臟布擦干。

　　做了之后，我再也不相信什么星級酒店了。奢華體面的背后是那么不堪入目。

　　反正一個(gè)月的練習結束了。每一天都在倒數，每一天都感覺(jué)很漫長(cháng)。但是，當這一天真正到來(lái)的時(shí)候，會(huì )覺(jué)得時(shí)間其實(shí)挺快的。我收獲了那么多實(shí)踐知識，那么多親密伙伴，那么多社會(huì )經(jīng)驗。我想說(shuō)，我的功德已經(jīng)實(shí)現了。

寒假大學(xué)生服務(wù)員社會(huì )實(shí)踐總結3

　　一月十二號晚上到家的，十三號在家休息了一天，十四號就直奔上班去了。這工作是小劉（她不讓我叫她小黑了，唉�。┙榻B過(guò)去的，沒(méi)放假之前我們就相約好了，說(shuō)寒假要出去找事做。地方就是她上個(gè)暑假打暑假工的地方，浠水商場(chǎng)七樓的星語(yǔ)廣場(chǎng)，在那兒當服務(wù)員！

　　星語(yǔ)廣場(chǎng)是12年開(kāi)的一家經(jīng)營(yíng)餐飲與娛樂(lè )的小型公司，里面可以飲茶，吃飯，ktv，還可以打麻將。其中包括中餐，簡(jiǎn)式西餐，現磨咖啡，花式咖啡，還有各種小吃�？偟膩�(lái)說(shuō)，和我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)也是很接近的，所以，我也就安心的在那兒做下了。

　　公司是兩班倒，白班和晚班，從早上九點(diǎn)開(kāi)始營(yíng)業(yè)，一直到晚上十二點(diǎn)打烊。白班從早上九點(diǎn)到下午五點(diǎn)，晚班就從下午五點(diǎn)到晚上打烊。我們去的那天，是星期五，被分配著(zhù)先上白班。小劉算是老員工，她可以輕車(chē)熟路的上崗，我就不一樣，新來(lái)的，領(lǐng)班讓老員工李銳姐帶著(zhù)我，教我一些事。李銳姐是公司名副其實(shí)的一把手，在公司呆了一年多了（公司12年才開(kāi)的），并且，她是一個(gè)做事特別認真的人。她從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始教我，給客人倒水，收拾桌子，去廚房給客人加飯等。接著(zhù)，開(kāi)始教我點(diǎn)單，退單，送單，并且，她慢慢的把公司內部結構和經(jīng)營(yíng)模式都講給我聽(tīng)。還好，我上個(gè)暑假也是做過(guò)類(lèi)似的工作，所以學(xué)起來(lái)是小菜一碟。于是，不到三天，我基本上都學(xué)會(huì )了。后來(lái)，隨著(zhù)假期找兼職的同學(xué)很多，來(lái)了不少，人手很夠，領(lǐng)班就讓我專(zhuān)門(mén)負責出品，就是把客人在吧臺所點(diǎn)的一些飲料和小吃都送過(guò)去。這一做，我就負責這件事半個(gè)月！后來(lái)，因為生意特別好，每天客人都爆滿(mǎn)，老板把公司內部的辦公室都重新裝修，做成了吃中餐的房間，一共五間被叫做e區。領(lǐng)班又把它讓我和張銳負責。張銳也是新來(lái)打假期工的大學(xué)生，我和他就一起合作了接近半個(gè)月。

　　這一個(gè)月，短暫而又漫長(cháng)，同樣也是痛并快樂(lè )著(zhù)。記得第一天上班，一站八個(gè)小時(shí)，腿疼的厲害，一下班，馬上給老爸打個(gè)電話(huà)，說(shuō)自己站不住了，讓他來(lái)接我�；氐郊�，老媽第一句話(huà)說(shuō)的是：“怎么樣，明天還不去吧？”我一口否決，說(shuō)：“去，當然去了！”上白班的時(shí)候，我每天早上7:20起床，梳洗完畢正好8：00左右，就從家里出發(fā)，走接近45分鐘，到公司！寒冬臘月的早上，是很冷的，7:20起床，對于我這個(gè)喜歡賴(lài)床的人來(lái)說(shuō)，這絕對是一個(gè)考驗，連老媽都不相信我可以堅持的下去。每天早上，戴上圍巾手套，迎著(zhù)朝陽(yáng)，快步走到公司，其實(shí)，很多時(shí)候，這是一種享受。下午下班，由于忙碌了一天，我不想走路了，老爸沒(méi)事時(shí)就去接我，忙的時(shí)候，我就自己坐公交回家。如果上晚班，我就下午從家里出發(fā)，晚上在公司的宿舍睡。這一個(gè)月，除了大年三十的放了一天假，就一直沒(méi)休息。大年初一的去上班，我是一百個(gè)不愿意，我對老媽說(shuō)：“算了，我去辭了算了，不想干了，別人都在家過(guò)年，我做的心里不平衡�！崩蠇屨f(shuō)隨我，可是，我還是堅持著(zhù)去了！

　　這一個(gè)月，是公司一年里最忙的也是生意最好的一個(gè)月，每天來(lái)這里喝茶吃飯唱歌的人流量非常的大，盡管員工還比較多，但是很多時(shí)候，忙的連喘口氣的功夫都沒(méi)有。我最開(kāi)始是出品，就要一直不停的跑腿，一天下來(lái)，感覺(jué)腿要斷了�？墒�，我的工作狀態(tài)一直都很好，吧臺的調酒師也是個(gè)學(xué)徒的大學(xué)生，他說(shuō)，怎么每次看你你都笑嘻嘻的？你不累��？我回答他說(shuō)，郁悶著(zhù)也是累，高興還可以緩解勞累！ 有時(shí)候忙起來(lái)，怠慢了一些客人，那些客人就開(kāi)口罵人，對于這些人的責罵，我現在居然可以做到不予理會(huì )，一如平常笑著(zhù)對他們進(jìn)行解釋。作為以后從事服務(wù)業(yè)的我們，是必須要學(xué)會(huì )的。朋友開(kāi)玩笑說(shuō)，不會(huì )是你的臉皮越來(lái)越厚了吧？！我也不予理會(huì )了。后來(lái)，和張銳一起負責看e區的時(shí)候，每天要打掃很大一塊地方的衛生，由于它離吧臺和廚房遠，每天不停的來(lái)回跑，實(shí)在是累的很！好在公司員工團結合作，忙不過(guò)的時(shí)候，他們都幫了我不少忙！

　　一個(gè)月做下來(lái)，我一共拿了915塊錢(qián)（底薪其實(shí)只有700塊，另外的是加班費）朋友不解的問(wèn)：“工資那么低，你還工作的那么有勁？”其實(shí)，我又不是沖著(zhù)錢(qián)去的，下學(xué)期說(shuō)不定就要出去實(shí)習了，沒(méi)有一點(diǎn)工作經(jīng)驗，沒(méi)有一點(diǎn)接人待物的經(jīng)驗，我如何熬得下去？記憶猶新的是一天晚上上夜班，舞廳打掃干凈了以后，主管讓我們把打散了得沙發(fā)拼湊起來(lái)，結果，十多個(gè)假期工，全是大學(xué)生，我們在那兒拼湊了一個(gè)多小時(shí)，還是沒(méi)能成功！這就是中國教育的弊端，動(dòng)手能力太差，這實(shí)在是讓我震撼，我們確實(shí)需要多多實(shí)踐。況且在家也很無(wú)聊，有點(diǎn)事做，那是再好不過(guò)了的.！并且，我最大的收獲，是認識了一群朋友，有迪子，洛洛，露露，棟弟，張銳，夏港，陳東林等等，當然還有我最親愛(ài)的小劉同志，如果不是他們的幫助，他們的鼓勵，我想我很難支撐下去！

　　另外，我還要感謝老爸老媽?zhuān)�寒假在家，由于打工，在家沒(méi)有幫他們分擔一丁點(diǎn)家務(wù)，甚至，我自己的事情都要麻煩他們，沒(méi)有他們的包容，我也很難堅持下去的！

　　通過(guò)這次的社會(huì )實(shí)踐，讓我學(xué)會(huì )了很多東西，我深深地感受到一個(gè)人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得了一個(gè)道理：要創(chuàng )造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著(zhù)一個(gè)人對工作的執，堅定的信念會(huì )指引著(zhù)他走向完美的事業(yè)之路。

　　在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我通過(guò)自己的努力奮斗，體會(huì )到了工作中的酸甜苦辣，這時(shí)才發(fā)現自己是最幸福的。因為我還在學(xué)習的階段，還沒(méi)能真正地接觸事業(yè)，沒(méi)能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來(lái)，還是覺(jué)得自己現在還是不錯的了，能在這么好的環(huán)境下讀書(shū)，為以后的工作打下基礎，只是，我覺(jué)得個(gè)別慚愧，都怪自己不夠爭氣，不珍惜這好的時(shí)間和機會(huì )去好好讀書(shū)，整天都無(wú)所事事，在家里一點(diǎn)事也不會(huì )做。是這一次社會(huì )實(shí)踐給了我學(xué)習的機會(huì )，同時(shí)也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。

寒假大學(xué)生服務(wù)員社會(huì )實(shí)踐總結4

　　為鍛煉自己的英語(yǔ)能力到一家賓館培訓一個(gè)月的英語(yǔ)。

　　這是一座海濱城市——防城港，有廣西最大的港口之一，所以經(jīng)常有外國商人來(lái)這里做生意，或是一些船員，也有外國游客。賓館之前就接待過(guò)一些國外顧客，但是由于賓館的服務(wù)員都不懂英語(yǔ)，無(wú)法給客人提供更好的幫助，所以賓館經(jīng)理沒(méi)放假前就和我打招呼，放假到賓館給他的員工培訓英語(yǔ)。我欣然答應了，覺(jué)得這是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )。

　　在親戚家休息了幾天，順便整理所要教的內容，然后拿去復印，在賓館有電腦打印機，整理起來(lái)很，很排斥。面對這些長(cháng)輩，我有點(diǎn)不知所措，但還是在課堂上給他們講學(xué)好英語(yǔ)后不論對賓館還是對自己都是很有益處的一件事，所以希望大家認真的用心的學(xué)。

　　或許是隨著(zhù)幾天的學(xué)習，有的員工感覺(jué)越來(lái)越難，他們居然不來(lái)上課。經(jīng)理知道后很生氣，給他們了個(gè)下馬威，如果學(xué)習完一個(gè)月后考試不通過(guò),為,的就辭退，考得好的有獎勵。后來(lái)再也沒(méi)有這種情況出現了。大家都很配合上課，也很用功，在沒(méi)有事忙的時(shí)候，樓層工作間里都會(huì )有他們讀英語(yǔ)的聲音，我也感到很高興，剛開(kāi)始大家不熟悉的時(shí)候沒(méi)什么話(huà)，但是經(jīng)過(guò)幾天的相處，彼此都認識了，我和他們也靠近了很多，他們有不懂的都主動(dòng)問(wèn)，而我也是一遍一遍的'耐心教，還給一些因休假而沒(méi)有上課的員工補課。雖然讓他們直呼我的名字，但他們還是叫我“梁老師”，面對這個(gè)有點(diǎn)為時(shí)過(guò)早的稱(chēng)呼，心里終究有點(diǎn)接受不了，也體會(huì )到這個(gè)神圣的職業(yè)背后的酸甜苦辣，做一個(gè)老師真的不容易。

　　但是有一個(gè)員工的態(tài)度很頑固，她說(shuō)很討厭英語(yǔ)，看到就頭疼，不想學(xué)，所以沒(méi)有和我們一起學(xué)習。她已經(jīng)知道經(jīng)理的規定，但是還是對抗學(xué)習，我用盡辦法想說(shuō)服她，但還是無(wú)濟于事。

　　員工們進(jìn)入狀態(tài)后，學(xué)起來(lái)也很快了。時(shí)間也很快就差不多過(guò)了一個(gè)月，后面的五天我沒(méi)有上新的內容，而是和他們一起復習所有學(xué)過(guò)的內容，之前的學(xué)習我都是在課堂上讓他們強化記憶，現在復習起來(lái)也不是很吃力，他們倒希望可以提前考。

　　終于到了考試的時(shí)間，學(xué)的都是口語(yǔ)，所以考試形式就是讓他們和自己的搭檔進(jìn)行情境對話(huà)。然后我再問(wèn)幾個(gè)句子，讓他們翻譯過(guò)來(lái)。他們表現得很好，有一個(gè)員工還考出了98分。

　　當我夸他們都學(xué)的非常.本文.由;為好的時(shí)候，他們都說(shuō)是老師教得好。能得到他們的認可，我覺(jué)得十分的高興，還沒(méi)來(lái)的時(shí)候我還擔心教不好，畢竟也沒(méi)有過(guò)這全用上了。有時(shí)還幫辦公室的會(huì )計整理賬單，一個(gè)月下來(lái)，不僅嘗試了教學(xué)，還體驗了一點(diǎn)辦公室的工作。也讓我體會(huì )到全面發(fā)展能力的重要性，雖然自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是師范專(zhuān)業(yè)，但其他知識的學(xué)習也很重要，學(xué)好了在出來(lái)后都有可能用到。不知道自己以后會(huì )不會(huì )從事教師這個(gè)職業(yè)，現在是給他們上了一個(gè)月的課，但其實(shí)也是給自己上了一堂課，以前覺(jué)得自己的性格不適合做老師，但是現在也不是自己想象的那樣完全沒(méi)有能力勝任。以后的路還不能確定如何走，但現在可以確定的是先學(xué)好知識搜集整理，為以后自己的人生鋪路。

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