收銀員社會(huì )實(shí)踐總結（精選20篇）
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編精心整理的收銀員社會(huì )實(shí)踐總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
收銀員社會(huì )實(shí)踐總結 篇1
實(shí)踐時(shí)間：
20xx年x月x日—x日。
實(shí)踐地點(diǎn)：
xx。
實(shí)踐過(guò)程及體會(huì )：
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習，我對公司的前后臺業(yè)務(wù)有了基本的認識。從最開(kāi)始的前臺收銀機硬件連接到收銀機的一些基本設置，再到后臺業(yè)務(wù)的功能使用，都有了更進(jìn)一步的了解。一開(kāi)始，由于我對公司業(yè)務(wù)流程不是很了解，再加上不善于總結，導致對一些基本的知識點(diǎn)不能及時(shí)掌握。后來(lái)在鼎城的一次親手實(shí)踐，我很快的學(xué)會(huì )了POS機的'安裝和設置。再加上師傅的悉心指導，我對后臺的業(yè)務(wù)也有了更深層次的了解，并掌握了一些基本的操作流程。
在此期間，通過(guò)對固定資產(chǎn)管理的學(xué)習，了解了設備的調撥、審核、維修以及變更的相關(guān)流程；通過(guò)對商祺業(yè)務(wù)系統的學(xué)習，掌握了系統中的相關(guān)設置及操作（權限添加、更改、制作權限卡、買(mǎi)贈設置等）；通過(guò)在理貨區實(shí)習，熟悉了業(yè)務(wù)系統的各類(lèi)單據及操作，并了解了盤(pán)點(diǎn)的全過(guò)程；通過(guò)日常對OA的使用，熟悉了OA系統各功能模塊以及一些相關(guān)操作（如PP業(yè)務(wù)系統權限的申請、設備維修費用的申請等）。
本月進(jìn)行了兩次考核：一次是文件考試；另一次是在民治的實(shí)操考試。通過(guò)兩次的考核，使我從中找到了自己在平時(shí)工作中的缺陷和不足，我會(huì )及時(shí)的去熟悉和掌握這些疑點(diǎn)。
從一開(kāi)始實(shí)習到現在，我感受最深的就是：在工作中遇到困難，必須親手實(shí)踐并及時(shí)總結，不能帶有敷衍的心態(tài)，要做就要做到最好。要始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問(wèn)題，將問(wèn)題逐一分解，把大問(wèn)題轉化成小問(wèn)題，直至最終解決。
“思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習慣”。我會(huì )把工作作為一種習慣，認真的去履行和完善。
收銀員社會(huì )實(shí)踐總結 篇2
今年暑假的到來(lái)，意味著(zhù)大一學(xué)習生活的結束，我想自己應該走向社會(huì )鍛煉一下了，雖然以前也有幾次假期兼職的經(jīng)歷，但是都是半途而廢，爸媽和我自己都認為我是一個(gè)見(jiàn)硬就回的孩子，永遠長(cháng)不大，同時(shí)我也發(fā)現自己的社會(huì )經(jīng)驗實(shí)在是不足，總是怕遇到挫折，不敢去面對，總把自己當成孩子，其實(shí)我已經(jīng)是一個(gè)大人了，我想我可以靠自己的雙手去掙錢(qián)，所以我立志一定要找到一份兼職工作。
放假前幾天在家小小的放松了一下，而后便著(zhù)手于找工作上，經(jīng)同學(xué)介紹，我來(lái)到了家附近的家樂(lè )福超市龍之夢(mèng)店，那份工作我真的很喜歡，于是我便全身心投入到落實(shí)工作上。首先，我到了人事部，工作人員要求我去辦一些證件等一系列繁瑣的事情，但是我這次真的很有耐心，我都一一落實(shí)了，我一共去了人事部n多次，可能別人覺(jué)得人事部的工作人員有意在刁難人，但是我堅信只要我完全按照他的要求去做，他就不會(huì )有借口不錄用我。于是，經(jīng)歷了這些次的艱難跋涉，我終于成功被錄用了，但是這期間真的.耽誤了好多天，很可惜。慶幸的是，我與7月30日正式上崗了，首先我到收銀部報到，助理錄了一些我的個(gè)人信息，說(shuō)實(shí)話(huà)真的很緊張很害怕，可能是沒(méi)有經(jīng)歷吧，然后安全我去取工裝，接著(zhù)讓我跟著(zhù)一位老員工學(xué)習有關(guān)收銀的一系列工作。剛開(kāi)始，我簡(jiǎn)直傻眼了，因為我真的一竅不通，就這樣，糊涂緊張的天就過(guò)去了。第二天，我提前了一會(huì )到達辦公室，接著(zhù)組長(cháng)還是安排我和老收銀員學(xué)習，還是摸不出門(mén)路來(lái)，我就按部就班的學(xué)習學(xué)習再學(xué)習，發(fā)現居然比課本的知識還難學(xué)，不過(guò)我很有興趣去學(xué)習的，第二天在興奮度過(guò)了。接下來(lái)的幾天我都像之前一樣去上班，每天的工作大致相同，因為到現在我還沒(méi)有正式上機呢，其實(shí)我很期待的，但是又怕自己算錯賬，要自己負責的哦。
這幾天過(guò)得真的很充實(shí)，自己的心也有了著(zhù)落，說(shuō)實(shí)話(huà)會(huì )有點(diǎn)累，但是真的很開(kāi)心，因為這畢竟是我人生的第一桶金。通過(guò)這幾天的工作，我突然發(fā)現，只要有動(dòng)力，吃苦算什么。
這次暑假實(shí)踐，我真的悟出了好多道理，沒(méi)文化真的很可怕，找工作的時(shí)候就會(huì )體現的淋漓盡致。真的挺后悔當初沒(méi)有好好學(xué)習，同時(shí)也會(huì )為將來(lái)的就業(yè)問(wèn)題感到壓力重重。在我工作的這些天里，幾乎都要看人臉色度過(guò)，一次次的碰壁算得了什么，只當自己是孫子就好了，人都要吃的苦中苦，方為人上人，所以只要肯吃苦，不怕困難，勇往直前，才能譜寫(xiě)出有價(jià)值的人生，不枉為人。
最后，我深深的向所有站在服務(wù)崗位的工作人員表示深深的感謝，同時(shí)也希望廣大消費者、廣大顧客上帝能夠多一分包涵，理解萬(wàn)歲。愿祖國人民和諧共處
收銀員社會(huì )實(shí)踐總結 篇3
大四這一年，我沒(méi)有選擇考研，對于我來(lái)說(shuō)找工作和考研只是兩條不同的道路，沒(méi)有誰(shuí)對誰(shuí)錯。順利地簽了工作后，感覺(jué)一切都很順利，很輕松�？墒菍τ谖覀冞@些一直生活在象牙塔里的學(xué)生，有點(diǎn)幼稚、有點(diǎn)浮躁、甚至有點(diǎn)輕狂，突然讓我有點(diǎn)擔心進(jìn)入工作崗位時(shí)，能否適應這個(gè)社會(huì )。我需要提前進(jìn)入社會(huì )，感受社會(huì )，磨練自己，希望自己多一份穩重，多一份成熟。
一、實(shí)踐的開(kāi)始
寒假對于我來(lái)說(shuō)就幾天的時(shí)間，很快我的寒假社會(huì )實(shí)踐的歷程就這樣
有條不紊的開(kāi)始了。記得來(lái)的那天媽媽就給我五十塊錢(qián)，當然我自己卡里獎學(xué)金還有剩余，我希望這學(xué)期能完全憑自己的雙手來(lái)賺自己的生活費。首先，我來(lái)到了蕪湖步行街世紀聯(lián)華超市開(kāi)始了我收銀員的社會(huì )實(shí)踐，超市我很熟悉，我所在的崗位隸屬于收銀部。第一天，我就被派到了收銀旁邊，看著(zhù)超市收銀員工作。第一天的目標很明確，就是要讓我先熟悉收銀的流程，熟悉收銀的規則，熟悉收銀的技巧，熟悉收銀的方方面面。我是由一個(gè)年長(cháng)些的姐姐帶著(zhù)的，她做一步就跟我說(shuō)一步，我在旁邊就慢慢的看，慢慢的跟著(zhù)學(xué)，俗話(huà)說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，但我的第一天卻過(guò)得挺輕松的，第一天，我沒(méi)有站上收銀臺，全是在收銀姐姐的指導下度過(guò)的，姐姐很熱情，知道我是出來(lái)實(shí)踐的大學(xué)生，她也非常有耐心的教導著(zhù)我，在姐姐的熱情教導下，我上手也非�？�，第二天，我便站上了收銀崗，開(kāi)始了我的收銀之旅。有了第一天的指導知識，我的自信大了很多，在崗位上得心應手。
其實(shí)收銀是一件考驗耐心與細心相結合的工作，收銀具體的流程：掃描商品，手工輸入，核對，消磁、取防盜硬標簽，裝袋，結算，交接。只要把這幾個(gè)流程有條不紊的執行著(zhù)，那么收銀對你來(lái)說(shuō)就是件很容易的事情。第一天正式上崗，我很細心，因為接近過(guò)年的緣故超市大多數都是些購買(mǎi)年貨的顧客，他們買(mǎi)的東西很多，所以不容得我一點(diǎn)馬虎，同時(shí)，收銀部還時(shí)不時(shí)加派了人手，沒(méi)事就過(guò)來(lái)指導指導，不懂的我就問(wèn)他們，遇到難題就找他們，所以說(shuō)，我的工作做起來(lái)是比較輕松的。
第一天也沒(méi)遇到什么麻煩，到了下班的時(shí)候，也就是到了交接的時(shí)候，收銀部會(huì )給30分鐘的交接，我要做的就是先把柜子里的錢(qián)點(diǎn)清楚，分面值點(diǎn)清楚，然后匯總，最后把錢(qián)都放到保險柜里，退出自己的ID，剩下的就留給接班人了。這樣，一天八小時(shí)的工作就算結束了。后面的幾天，我都重復著(zhù)第一天的步驟，當中，我也遇到了或小或大的難題，但都在我們收銀部的指導下給一一解決了，至今我還在繼續上班，其實(shí)一開(kāi)始上班，一天站八個(gè)小時(shí)，剛開(kāi)始還不太熟悉，所以有點(diǎn)吃力，覺(jué)得很累。不過(guò)后來(lái)慢慢習慣了，就覺(jué)得輕松多了。 不過(guò)這期間也學(xué)會(huì )了很多。
二、收銀的操作細則
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1、商品入機時(shí)要正確、規范掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向將商品劃過(guò)（商品與掃描器應保持適當距離，不能將商品在掃描器上方磨擦，或在掃描器上不�；蝿�(dòng)），當聽(tīng)到“嘟”的聲響后，核對商品與顯示屏的品名、規格、單價(jià)、數量是否一致。
2、應將未入機商品放在掃描器前方，商品入機后，再將商品拿到掃描器后方消磁或裝袋。尤其對于多件相同的商品，收銀員應當將商品放在掃描器前方點(diǎn)數，商品入機后，再將全部商品拿到掃描器后方消磁或裝袋。
3、禁止一只手拿多個(gè)商品進(jìn)行掃描，每次只能拿單件商品。
4、每結算一單完畢或因其他原因停止收款時(shí)，必須及時(shí)用遮蓋板遮住掃描器。
5、顧客（或小孩）手中拿著(zhù)的商品、放在收銀臺下面的商品及易碎的商品，先掃描入機，以避免漏輸或打壞商品。
6、當無(wú)法斷定商品是否屬于顧客私人物品、待付款商品、其他顧客商品時(shí)，應主動(dòng)向顧客問(wèn)明情況。
7、如需“更正”或“取消”商品，應及時(shí)通知收銀部或收銀主管到臺，由收銀部委派人或者收銀主管授權后進(jìn)行“更正”或“取消”操作，“更正”或“取消”后的商品由其帶入超市。將商品掃描入機，避免手工輸入，之后要仔細核對顯示屏。
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1、必須用手指按鍵盤(pán)，不得用卡、商品等按鍵。
2、當掃描不出商品條碼時(shí)，應當立即改用手工輸入；若手工不能輸入，則須把商品交由營(yíng)業(yè)員查找原因或尋找相同商品。不得用不同條碼的等價(jià)商品代替入機。
3、顧客購買(mǎi)多件相同商品時(shí)，按數量鍵前應當提醒顧客“您購買(mǎi)X件X商品”，同時(shí)也要加深自己的印象，防止按錯數量鍵。
4、稱(chēng)重商品必須單個(gè)入機，不能按數量鍵。
5、新收銀員不能做到盲敲時(shí)，不要分多次輸入，一個(gè)條碼最多只能分兩次輸入。
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1、按數量鍵之前，應仔細核對商品條碼是否一致，條碼應從后向前核對。
2、按數量鍵后，應先核對屏幕提示欄顯示的數字與實(shí)際數量是否相符，商品入機后再核對顯示屏上方的數量是否正確。
3、能開(kāi)包裝(商品包裝未開(kāi)口，如牙膏)的商品或封口被開(kāi)啟過(guò)的商品必須先打開(kāi)包裝再掃描，并將實(shí)物與顯示屏的品名、規格進(jìn)行認真核對。
4、對于商品原包裝封口被破壞，即使已被封口的商品也要開(kāi)包裝進(jìn)行檢查，即非原包裝封口的商品必須開(kāi)包裝進(jìn)行檢查。（如：顧客購買(mǎi)幾種不同口味的方便面，數量正好湊成一箱，一般會(huì )要求柜組員工幫組封箱，收銀員對于這種非原包裝封箱的商品，必須要開(kāi)箱檢查。）
5、商品全部入機后，超市收銀員要詢(xún)問(wèn)顧客是否還有其他商品，同時(shí)要抬頭看顧客手上或身上是否還有商品未入機。對顧客隨身攜帶的紙袋、購物袋應禮貌地請顧客協(xié)助檢查。如果顧客推嬰兒車(chē)，要注意檢查嬰兒車(chē)內有無(wú)其他商品。
6、利用顧客拿錢(qián)的時(shí)間估算顧客所購商品的金額，并與顯示屏核對。
�。ㄋ模┫�、取防盜硬標簽
1、所有商品必須經(jīng)過(guò)消磁板消磁。
2、消磁時(shí)在消磁板上翻轉商品，進(jìn)行徹底消磁。
3、有硬標簽的商品，應每掃描一個(gè)商品就取下一個(gè)標簽。
4、對服裝類(lèi)商品進(jìn)行消磁、取硬標簽后，必須將服裝疊好，疊時(shí)注意摸口袋里有無(wú)其他商品，并用手按或摸一下服裝上是否還釘有硬標簽。
5、取下硬標簽后，如顧客不要此商品或需要更換時(shí)，收銀員將該商品更正或取消后，要及時(shí)將硬標簽扣回原位。
6、如顧客因出門(mén)報警又返回收銀臺重新消磁，收銀員須先查看電腦小票，確定該商品已經(jīng)買(mǎi)單后，再消磁。
7、不得向理貨區人員詢(xún)問(wèn)硬標簽的裝訂位置和軟標簽的粘貼范圍，并依次作為消磁、解碼的依據。
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禁止將已入機或已裝袋的商品在掃描器上方晃動(dòng)。
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1、商品全部入機后，在結算前要按合計鍵以得知應付金額。
2、如果顧客要求采用多種結算方式，收銀員應先問(wèn)清楚顧客具體的結算方式，再進(jìn)行結算。
3、輸入銀行代碼后，應先核對銀行名稱(chēng)，再刷卡。
4、除提貨卡、聯(lián)名卡結算外，均應輸入金額并核對無(wú)誤后再按相應的結算鍵。
5、現金結算時(shí)，收錢(qián)找錢(qián)都應點(diǎn)兩遍。交易完成后主動(dòng)將找贖的錢(qián)和電腦小票遞到顧客手中，并做到唱收唱付。
6、有掛單商品操作的情況下，若前一位有掛單商品的顧客要求立即結算，收銀員應待正在操作的商品結算完畢后，再為有掛單商品的顧客結算。
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1、交班人要先向顧客解釋?zhuān)皩Σ黄�，我們正在交接，請稍后�！?/p>
2、交班人迅速將錢(qián)、卡放入保險柜，退出自己的ID。
3、接班人迅速輸入自己的ID及密碼，放入備用金。
4、接班人清點(diǎn)辦公用品。
5、一切核對無(wú)誤后，立即開(kāi)始收銀，如若有誤，立即反應給收銀主管。
6、注意：交易途中，不得交接。
三、收銀操作失誤歸類(lèi)
1、漏輸――是指收銀員漏輸了顧客身上或者其他地方的物品。
2、流失商品――是指收銀員未發(fā)現未付款的商品，從而流失。
3、未發(fā)現調換條碼――顧客將商品條碼更換后，收銀員未發(fā)現，導致實(shí)物與電腦上的信息不相符。
4、多輸――是指收銀員多數了數量或者重復入機的。
5、錯輸――是指收銀員輸錯了商品、將多個(gè)輸成整體或者將上一位顧客的輸到這位顧客的商品上。
6、變碼――是指再掃描（或手敲）商品條形碼時(shí)出現以原商品的名稱(chēng)、金額等不一致的。
7、按錯鍵――是指收銀員將結算方式、送貨方式、商品編碼等，錯按成另一種方式。
8、不拆開(kāi)包裝――是指收銀員未按指定操作或未將商品拆開(kāi)的。
9、貼錯條碼未發(fā)現――是指柜組人員將商品條碼貼錯，收銀員操作時(shí)未發(fā)現的`。
10、未退密碼――是指收銀員離開(kāi)收銀臺時(shí)未將密碼退出或將電腦加鎖。
11、收銀員串密碼――是指交班時(shí)前一班收銀員沒(méi)有及時(shí)退出自己的收銀密碼，下一班收銀沒(méi)有核對而直接操作，會(huì )導致長(cháng)短款。
12、軟、硬商品未消磁到位――有軟標簽的商品消磁不到位，導致出門(mén)報警。有硬標簽的沒(méi)有取下，導致顧客買(mǎi)單后出門(mén)報警。
四、識別假鈔及點(diǎn)鈔
1、識別假鈔：
眼看：主要是對鈔票的顏色和紋路的辨別（真鈔的顏色鮮艷，假鈔的顏色暗淡，真鈔的各紋路較清晰，假鈔的紋路較為模糊沒(méi)有立體感）。
耳聽(tīng)：主要是對鈔票的聲音進(jìn)行辨別（真鈔的聲音清脆、響亮，假鈔的聲音聽(tīng)起來(lái)較為沉悶）。
手摸：主要是對鈔票紙張的鑒別（真鈔的紙張較為堅硬，有凹凸感，假鈔的紙張沒(méi)有韌性，平滑，容易折斷）
2、點(diǎn)鈔的方法
俯按式點(diǎn)法：俯身，一手按著(zhù)鈔票，一手點(diǎn)錢(qián)的方法�？蓛墒贮c(diǎn)，三手點(diǎn)，四手點(diǎn)。
手提式點(diǎn)法：一手拿著(zhù)鈔票，一手點(diǎn)鈔。也可兩手點(diǎn)，三手點(diǎn)，四手點(diǎn)。
3、遇到假鈔時(shí)的處理方法：
�、俚谝粫r(shí)間要保持冷靜。
�、谌缃痤~較少，請顧客委婉的換一下鈔票。
�、廴缃痤~較大，先穩住顧客，委婉的請顧客稍等一下，然后通知管理人員。
注：假鈔決不允許找給顧客，應通知主管采取正規手續兌換出來(lái)，如有違反，嚴肅處理。
五、經(jīng)驗與體會(huì )
經(jīng)驗：我收獲了收銀員的種種經(jīng)驗，比如：如何避免出現錯誤，如何更正錯誤，如何與顧客進(jìn)行良好的溝通，如何與同事以及領(lǐng)導相處，如何點(diǎn)鈔，如何驗證假鈔，遇到假鈔時(shí)應如何處理，等等。這些都是我在這次實(shí)踐中學(xué)到的經(jīng)驗。想要做一個(gè)出色的收銀，你不僅要把平凡的事情做好，還要做得完美，做得漂亮。在社會(huì )中，實(shí)力固然重要，但是人際等等因素，也是至關(guān)重要的。這些都是我在這次實(shí)踐中學(xué)到的，它教會(huì )了我很多。
體會(huì )：雖上班的時(shí)間才將近一個(gè)月，但我真的學(xué)到了很多，我學(xué)會(huì )了如何做一名合格的收銀員；我學(xué)會(huì )了如何認真的對待自己的工作；我學(xué)會(huì )了如何檢查自己的工作；我學(xué)會(huì )了如何與顧客更好的進(jìn)行交流；我還學(xué)會(huì )如何更好的與同事與領(lǐng)導交流等等。這些都讓我受益匪淺，也將為我將來(lái)的努力做好鋪墊，更重要的是增加了我相當多的社會(huì )閱歷。我很高興這次的實(shí)踐，不僅磨練了我
收銀員社會(huì )實(shí)踐總結 篇4
涇溪雖然水流湍急，石頭嶙峋，但是人們經(jīng)過(guò)的時(shí)候格外小心謹慎，一年到頭也沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)有人出事，倒是水流平緩沒(méi)有石頭的地方，時(shí)常聽(tīng)說(shuō)有淹死人的事情發(fā)生。這就告訴我們居安思危，思則有備，有備無(wú)患的哲理。
二十一世紀，最大的危機是沒(méi)有危機感，最大的陷阱是滿(mǎn)足。人要學(xué)會(huì )用望遠鏡看世界，而不是用近視眼看世界。順境時(shí)要想著(zhù)為自己找個(gè)退路，逆境時(shí)要懂為自己找出路.
生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )”，“安危相易，禍福相生”，這是自然界和歷史發(fā)展的辯證法。有一種說(shuō)法，叫作“青蛙效應”，是指先將青蛙置于常溫水中，而后一點(diǎn)一點(diǎn)注入熱水，青蛙就會(huì )在渾然不覺(jué)中，舒舒服服地被燙死。這個(gè)事例表明生物在安逸舒適的環(huán)境下都容易麻痹大意。這也警示人們，居安思危則存，貪圖安逸則亡。自然發(fā)展規律如此，人類(lèi)歷史發(fā)展規律同樣如此。
在歐尚超市實(shí)習工作有一個(gè)月了，這段日子里，我的收獲很大。是歐尚超市使我從一個(gè)沒(méi)有什么工作經(jīng)驗的中專(zhuān)生，慢慢成長(cháng)為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識，并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習生。
這一個(gè)月里我最大的體會(huì )就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡(jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們現在的處境并不是很理想，應該有危機感。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì )跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。
剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應，每天的工作，真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣�？呻S著(zhù)時(shí)間慢慢的過(guò)去，我覺(jué)得如果要適應這個(gè)社會(huì )，必須要克服許許多多的困難，而且要試著(zhù)改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì )中去，而且我慢慢的發(fā)現其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。
每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習相關(guān)的知識。來(lái)到這里的前幾天，每次都會(huì )有一個(gè)師傅帶我，也正因為這樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)現要學(xué)習的知識太多了，怕自己學(xué)不過(guò)來(lái)，可慢慢的，
我覺(jué)得只要把一些重要的知識記住，并時(shí)常的溫習，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識和實(shí)際的工作相互結合起來(lái)，其實(shí)也不算太難的。雖然開(kāi)始實(shí)操的時(shí)候會(huì )經(jīng)常的出現一些錯誤，但師傅的`細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導下，我學(xué)會(huì )了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會(huì )員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應如何操作，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺(jué)得我要學(xué)的東西遠不指這些，我要學(xué)習的知識實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著(zhù)急了。感覺(jué)自己差的很遠。
在局外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，選好商品結賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)，從來(lái)到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱(chēng)職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的�！澳谩�，歡迎下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不可少的的，雖然我不太愛(ài)說(shuō)話(huà)，但我慢慢的克服這些毛病。也懂了，我們過(guò)去花的每一分錢(qián)都來(lái)之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢(qián)賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路很長(cháng)，學(xué)校給我們安排這個(gè)機會(huì )能讓我們及早的發(fā)現自身的缺陷。
認識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現狀那么等待我們的就是被社會(huì )所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺階。
收銀員社會(huì )實(shí)踐總結 篇5
“每一條走過(guò)的路都有這樣跋涉的理由，每一條要走下去的路都有這樣不得不選擇的方向。"從校門(mén)走向社會(huì )，是人生成長(cháng)發(fā)展的必然，帶著(zhù)“不得不”或許無(wú)奈，或許忐忑但又充滿(mǎn)憧憬，來(lái)到位于江北觀(guān)音橋商圈的蘇寧電器，和一起報的同學(xué)一樣，從收銀員做起。11月20日是我在蘇寧實(shí)習的第一天。在綜合催收處一位老人耐心的講解和指導下，我已經(jīng)能夠使用pos系統進(jìn)行簡(jiǎn)單的催收處理。在蘇寧實(shí)習的日子里，每天都能接觸到很多客戶(hù)，也能體會(huì )到在服務(wù)行業(yè)的艱辛。從一開(kāi)始對業(yè)務(wù)部門(mén)的熟悉，到后來(lái)繼續逐漸引導其他報實(shí)際的同學(xué)，從中我獲得了學(xué)以致用的快樂(lè )，也認識到了善于提問(wèn)的重要性。
我之所以做出納，是因為這個(gè)崗位是直接處理錢(qián)的，所以我一直很警惕，高度專(zhuān)注，負責任。最基本的問(wèn)題是，你必須能夠識別錢(qián)。即使你識別錢(qián)，你也必須能夠更快地識別它。原因是超市有高峰期。如果你慢，會(huì )有很多人排隊。收錢(qián)前要提醒客戶(hù)出示會(huì )員卡，然后提醒客戶(hù)檢查零錢(qián)是否正確。仔細敲擊每一個(gè)鍵，確保它是正確的。如果你付不起賬單，你應該負責。少的話(huà)就補。做這些細節的時(shí)候一定要認真，講效率，也就是速度。單純依靠書(shū)本上學(xué)到的東西和使用習慣并不能解決所有問(wèn)題。你要善于虛心咨詢(xún)。在工作過(guò)程中，如果覺(jué)得不行，要及時(shí)反映情況，有效避免不必要的錯誤。
通過(guò)觀(guān)察，我發(fā)現蘇寧全店最容易和顧客發(fā)生爭執的地方是收銀臺。每天都有很多客戶(hù)把收銀臺當成服務(wù)臺，但是兩者并不完全相同，產(chǎn)生了誤解。當收銀員處于特別尷尬的境地時(shí)，還是要記住“顧客就是上帝”這個(gè)道理。如何控制自己的負面情緒，培養主動(dòng)調整自己態(tài)度的能力，對以后的職業(yè)發(fā)展很重要。我記得有一次聯(lián)合國的親善大使去了非洲的一個(gè)國家�；貋�(lái)后他宣稱(chēng)那里的人是世界上最壞的主人：海關(guān)官員板著(zhù)臉，出租車(chē)司機態(tài)度惡劣，餐館服務(wù)員傲慢無(wú)禮，市民不耐煩敵視。后來(lái)，親善大使看到一段話(huà)“世界是一面鏡子，每個(gè)人都在里面看到自己的形象。所以當他再次訪(fǎng)問(wèn)那個(gè)國家時(shí)，他決定一路微笑。結果，沒(méi)有不高興的海關(guān)官員、出租車(chē)司機和服務(wù)員——每個(gè)人都面帶微笑，很友好。他發(fā)現糾正別人態(tài)度的`最快方法就是糾正自己的態(tài)度。這說(shuō)明態(tài)度的重要性。
在工作中，我們不僅要及時(shí)展示自己的風(fēng)格，還要學(xué)會(huì )與人合作。收銀員，看著(zhù)很簡(jiǎn)單的工作。你只需要記住那些鑰匙。挺簡(jiǎn)單的，其實(shí)不是。為了把事情做到極致，我要考慮很多問(wèn)題。需要幫助是不可避免的，社會(huì )給了我們一個(gè)復雜的生活，別人的幫助對每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是不可或缺的。你應該知道如何在工作中幫助別人，并永遠心存感激。要處理好和同事的關(guān)系，你總是愿意幫助別人，和別人分享你的快樂(lè )，把他們當朋友，關(guān)心他們，你就會(huì )得到他們的善意回應。
作家屠格涅夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，發(fā)現自己的價(jià)值是別人的事，重要的是做好自己。年少輕狂，總以為自己什么都能做，什么都懂。我們不愿意聽(tīng)父母善意的嘮叨，不愿意理會(huì )老師的諄諄教誨，不明白紛繁的社會(huì )規則，匆匆上路。起初，我有很多夢(mèng)想，幻想著(zhù)自己的偉大、勇氣和成功。踏上旅途后，總覺(jué)得一切都太平淡，離夢(mèng)想太遠。于是我的心情不再溫暖，夢(mèng)想漸漸淡去，旅行終于變得無(wú)趣。無(wú)奈，失意，感嘆現實(shí)的無(wú)聊，以為自己已經(jīng)大倒了。實(shí)踐經(jīng)驗告訴我，職場(chǎng)不相信眼淚，眼淚是軟弱的象征。我們要學(xué)會(huì )堅強，要成長(cháng)，要習慣社會(huì )規則，要盡快練習獨立的能力。是的，我們年輕的心渴望成功，我們不想一輩子無(wú)所事事。但是，在把理想付諸行動(dòng)之前，首先要搞清楚自己是否適合走那條路，不能因為羨慕而照搬別人的一切，要認清自己，不能為了名利而遮遮掩掩。
半個(gè)月的實(shí)踐經(jīng)驗讓我認識到了很多不足，對于一個(gè)即將真正走向社會(huì )的大四學(xué)生來(lái)說(shuō)更是彌足珍貴。通過(guò)實(shí)踐，我第一次明白，在實(shí)踐中工作不是為了錢(qián)，這種態(tài)度要擺正。是為了鍛煉自己，培養自己的能力和工作經(jīng)驗。所以工資水平就沒(méi)那么重要了。而且純體力勞動(dòng)不需要做太多，只需要做一次，除了鍛煉肌肉什么都不能做，還能賺錢(qián)。所以要選擇那些更具可操作性的，看看他們缺少什么素質(zhì)。比如我不愛(ài)說(shuō)話(huà)，但是會(huì )做促銷(xiāo)之類(lèi)的銷(xiāo)售，感覺(jué)自己表達不好，就學(xué)著(zhù)做一些客服什么的。其次，我也意識到我應該更加努力尋找新的機會(huì )。我相信在我寫(xiě)下一份實(shí)習報告的時(shí)候，我已經(jīng)得到了我喜歡的工作。
收銀員社會(huì )實(shí)踐總結 篇6
本人長(cháng)期未從事收銀工作，自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平與工作實(shí)際要求還有很大差距。但我能克服困難，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，積極向其他同志請教學(xué)習，腳踏實(shí)地，認真做好工作，為藥店的發(fā)展做出應有的貢獻�，F在針對工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱捏w會(huì )，算是對工作的總結。
�。�1）作為一個(gè)直接處理現金的收銀員，我認為必須遵守藥店的操作紀律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不要隨身攜帶現金，以免產(chǎn)生不必要的誤會(huì )和可能的公款私轉。收銀員不得擅自離開(kāi)收銀臺，以免硬幣丟失或等待結算的顧客不滿(mǎn)和投訴。收銀員不允許為親友結賬，以免造成不必要的誤會(huì )和可能的內外勾結�！氨I竊”現象。在收銀臺，收銀員不允許留下任何個(gè)人物品。因為可能有顧客退貨的藥品或者是隨時(shí)在收銀臺臨時(shí)決定不買(mǎi)的藥品，如果收銀臺上有個(gè)人物品，很容易與這些商品混淆，造成誤會(huì )。收銀員不允許隨意打開(kāi)收銀機的抽屜核對數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜，不僅會(huì )引起人們的注意，造成不安全因素，還會(huì )引起人們對收銀員作弊的懷疑。停用的收銀機渠道必須被連鎖封鎖，否則個(gè)別客戶(hù)會(huì )趁機不結賬就把藥品帶出藥店。收銀員不應該在營(yíng)業(yè)時(shí)間看報和說(shuō)笑。他們應該時(shí)刻注意收銀臺前和眼前藥店的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的特別現象。收銀員要熟悉店里的藥品，尤其是特價(jià)藥，以及相關(guān)的經(jīng)營(yíng)情況，以便顧客在提問(wèn)時(shí)隨時(shí)給出正確的答案。
�。�2）做好藥品的裝袋工作。為客戶(hù)將已結算的藥品打包成袋，是收銀工作中的一個(gè)環(huán)節。不要以為頂崗最輕松，因為工作沒(méi)做好，客戶(hù)很失望。裝袋操作的控制程序是：底部裝袋硬而重的'藥物；兩箱用包裝袋包裝的方形或長(cháng)方形藥品作為支架；瓶裝或罐裝藥物放在中間，避免因外部壓力而損壞；易碎品或起泡藥品放在袋子上方；提醒顧客帶走所有裝在袋子里的藥品，以防他們在收銀臺忘記拿貨。
�。�3）離開(kāi)收銀臺要注意工序。當你離開(kāi)收銀臺時(shí)，你應該把“暫停收集”把卡放在收銀臺；用鏈子堵住收銀通道；把收銀機抽屜里的現金全部鎖好，鑰匙一定要隨身帶走或者交給值班長(cháng)保管；告知附近收銀員離開(kāi)收銀員的原因和返回的時(shí)間；離開(kāi)收銀臺前，如果有客戶(hù)等待結算，不要立即離開(kāi)，請收獲后的客戶(hù)禮貌地到其他收銀臺結賬；離開(kāi)前檢查一下等候的顧客。
收銀員社會(huì )實(shí)踐總結 篇7
首先總結了實(shí)習的動(dòng)機和概況。作為一家連鎖藥店公司的財務(wù)總監，作為國內第三大連鎖藥店，了解基層運營(yíng)是很有必要的。我實(shí)習的地方是新開(kāi)的金龍西店。第一天是早班，早上八點(diǎn)之前要到。店長(cháng)不在的時(shí)候，我和店員一起打理店里一些簡(jiǎn)單的事務(wù)。實(shí)習第二天，店長(cháng)留在店里安排我上行政班，是比較輕松的一天，上午和下午兩個(gè)班的人一起工作。對比發(fā)現，兩個(gè)班的同事都很努力，并沒(méi)有落后太多。班長(cháng)熊平非常認真負責，起了帶頭作用。實(shí)習的第三天是店鋪實(shí)習的'最后一天。因為熊平和小芳在休假，所以我繼續提前上班，所以工作量最大的是第三天。
其次，總結實(shí)習收入。門(mén)店實(shí)習收獲頗豐。因為他在藥店，穿著(zhù)看起來(lái)像護士的工作服，白衣天使有一種使命感。很多重要的用藥知識都是去商店后才學(xué)到的，也認識到處方藥和非處方藥的區別和禁忌，以及準確用藥的重要性。同時(shí)，通過(guò)最近最流行的藥物，可以了解到最近流行什么病毒，從而提高客戶(hù)的防范意識，真正做到時(shí)不時(shí)的為客戶(hù)著(zhù)想。對于經(jīng)濟條件較差、經(jīng)常光顧的老年人，我們會(huì )盡量向他們推薦效果好、價(jià)格低的藥物，并以會(huì )員價(jià)格計算為最實(shí)惠的價(jià)格，以贏(yíng)得良好的口碑，吸引更多的回頭客。對于要求更高的客戶(hù)，我意識到巨大的耐心和謙遜是極其重要的，所以我們需要盡最大努力滿(mǎn)足他們的特殊要求。雖然客戶(hù)的購買(mǎi)量很小，但是我們的服務(wù)態(tài)度不能有所不同，這也不能降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對于病情嚴重的客戶(hù)，要慎重推薦藥物，建議去醫院或者門(mén)診。對于花錢(qián)買(mǎi)貴藥材的客戶(hù)，盡量給他們推薦滿(mǎn)意的藥物，給予最大的折扣，留住大客戶(hù)�？傊�，平等對待客戶(hù)，不要帶著(zhù)有色眼鏡看不同的客人。
最后，總結一下實(shí)習的主要目的。這次實(shí)習的主要目的是了解出納的工作，從而了解財務(wù)部統計門(mén)店經(jīng)營(yíng)收入的具體來(lái)源。商店的營(yíng)業(yè)收入主要是銷(xiāo)售藥品的收入，主要是通過(guò)收銀機讀取藥品的條碼，系統記憶，然后結賬交班當天的營(yíng)業(yè)額。店員將當天獲得的收入和款項存入銀行，并與收銀機匯總表核對銀行存款收據。無(wú)誤后，將累計的十天總結筆記交給財務(wù)部。通常店內商品調撥和店間商品調撥也要在系統中記錄，以保證賬物相對。
收銀員社會(huì )實(shí)踐總結 篇8
雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，時(shí)光飛逝。但給自己的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面，還是自己的工作當中都給了自己很大的協(xié)助，今后的工作當中自己應該多學(xué)習多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，努力吧。
雖說(shuō)是新員工，一名入職不久的新員工。但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了轉瞬之間已經(jīng)到年底了這三個(gè)月的時(shí)間里，有歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)也學(xué)會(huì )了人與人之間的交往，這對自己來(lái)說(shuō)是十分珍貴的同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只也許超市工作對大家來(lái)說(shuō)。
其他員工各司其職，負責收銀。不會(huì )有什么難的以前也是這么認為的可是現在看來(lái)，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，才感覺(jué)到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì )遇到困難，沒(méi)有一項工作是簡(jiǎn)單易做的只有努力才干夠做好！
賣(mài)場(chǎng)的工作我也可以應付自如了或許這些話(huà)有些自滿(mǎn)，通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習。但當有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì )向我伸出援助之手的這是心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直堅持著(zhù)工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。深深的知道，作為一名賣(mài)場(chǎng)的工作人員，堅決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠是對的這是工作的宗旨，所以我要以會(huì )心的.微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，也要做到冷靜冷靜，堅持好自己的心態(tài)，盡量防止與顧客之間發(fā)生矛盾。
自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(cháng)。自己覺(jué)得只要積極去做，努力去學(xué)習，就能夠克服困難。要樹(shù)立良好的形象，因為我不只僅代表著(zhù)我自身，更代表著(zhù)公司的形象。工作期間我要積極的想老員工請教和學(xué)習，能夠踏實(shí)認真的做好這份屬于我自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì )，也算對自己的一個(gè)工作總結吧。
自己感覺(jué)到還有很大的缺乏，這段工作期間。對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才干在方便顧客的同時(shí)也方便我自己的工作，工作效率有所提高。當然自己覺(jué)得對顧客的服務(wù)才是最重要的作為服務(wù)行業(yè)的一員，能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿(mǎn)意而歸。這就要求我自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì )讓你工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間發(fā)生矛盾，必需要堅持好自己的心態(tài)。
自己還應該多學(xué)習關(guān)于商品和財會(huì )方面的專(zhuān)業(yè)知識，工作之余。只有不時(shí)的學(xué)習，不時(shí)的提高，不時(shí)的進(jìn)步，才干立足于如今如此競爭激烈的社會(huì )之中，這也是為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才干這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這并不是一件易事。
收銀員社會(huì )實(shí)踐總結 篇9
20××年的暑期到了，像寒假一樣我又要開(kāi)始我的不平凡的生活了，我又要獨自闖天下了。
在這次酒店實(shí)習中，困難時(shí)刻嚴峻的考驗著(zhù)我們。
通過(guò)這次實(shí)習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。而作為一名還未走出校園的學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著(zhù)太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿(mǎn)懷著(zhù)信心和期待去迎接它。初來(lái)酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機會(huì )在這個(gè)地方實(shí)習而感到慶幸。
來(lái)到酒店安排崗位，我才發(fā)現自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢，學(xué)校所學(xué)的理論知識和現實(shí)還有很大的差距，一切都需要重新開(kāi)始學(xué)習摸索，為此當讓我選擇崗位的時(shí)候，我選擇了收銀員這一崗位，因為它接觸客人比較多，工作時(shí)間也比較緊湊，這對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的鍛煉機會(huì )。在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復雜程序。
做為一名大學(xué)生，我深深地感到初會(huì )實(shí)踐的重要性。并希望以后能夠經(jīng)常參加實(shí)踐，這種社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是在大學(xué)中的社團生活所無(wú)法比擬的.，只有在真正的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中體驗生活，親身的接觸社會(huì )、了解社會(huì )，才能使自己得到鍛煉，才能使自己所學(xué)的理論知識得以運用到實(shí)踐，才能使自己成為真正有用于實(shí)際，使自己成為真正有用于社會(huì )的學(xué)生。社會(huì )實(shí)踐彌補了理論與實(shí)際的差距和不足，社會(huì )實(shí)踐的意義也在于此。
社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)不僅使我的各方面能力得到了提高，也使我增強了扎根實(shí)踐吃苦耐勞的精神。親身地服務(wù)于群眾，服務(wù)于社會(huì )，真的很有意義，我想以后我還會(huì )一如既往地支持大學(xué)生的暑期實(shí)踐。
收銀員社會(huì )實(shí)踐總結 篇10
暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生從象牙塔邁向社會(huì )的橋梁，它有助于大學(xué)生認識社會(huì )，了解社會(huì )，適應社會(huì )。實(shí)踐活動(dòng)可以提高自己的動(dòng)手能力，鍛煉自己的交際能力，加深對社會(huì )的全面認識。但是，在實(shí)踐中，我們是要真正走進(jìn)基層，體會(huì )基層農民的生活，所以我們要放下學(xué)校里的紙上談兵，放下家里的嬌生慣養，虛心學(xué)習。既要對自己有只要我干我能行的信心，又不能自滿(mǎn)自負，要踏踏實(shí)實(shí)一步一步地進(jìn)行，急于求成只能是欲速則不達。雖然我們是受過(guò)高等教育的大學(xué)生，但我們了解的都是理論知識并沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗，所以或許還不如未受過(guò)高等教育的農民，因為他們在實(shí)踐中總結了許多寶貴的經(jīng)驗。因此，我們要擺正心態(tài)，擁有一顆平常心，一顆謙虛求教的心，一顆樂(lè )觀(guān)的心去面對社會(huì )里的人。在實(shí)踐中不如意和挫折是不可避免的，但是我們不能輕言放棄。
通過(guò)這次實(shí)習，我發(fā)現了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學(xué)習機會(huì )，為我們提供了就業(yè)機會(huì )。實(shí)習實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，在實(shí)習中，我發(fā)現，其實(shí)學(xué)習不光充滿(mǎn)在課堂上，社會(huì )上給你提供的學(xué)習機會(huì )更多。只不過(guò)，這個(gè)學(xué)習資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永遠教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識。但是，社會(huì )上提供的學(xué)習資料更及時(shí)，利用效率更高。學(xué)習的機會(huì )時(shí)刻充實(shí)在生活中，學(xué)習中�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！�
在短暫的實(shí)習過(guò)程中，實(shí)習中，我采用了看、問(wèn)等方式，對在工作中人與人的關(guān)系做了進(jìn)一步的了解，分析了人與人之間特點(diǎn)，方式。我深深地感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的`專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，苦累交加，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，就是我們中國學(xué)校教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。
社會(huì )實(shí)踐讓我勞累了幾天。但是回頭想一下，我沒(méi)有什么可后悔的，我已經(jīng)感覺(jué)到自己獲得很多，感觸更多。我們要做的總結的東西很多，可以說(shuō)這是一種人生經(jīng)歷。走在陽(yáng)光下，放飛希望，成就夢(mèng)想。
收銀員社會(huì )實(shí)踐總結 篇11
很高興能有這樣的機會(huì )和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì )，立足本職工作，用我們的微笑服務(wù)當好顧客貼心人。如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線(xiàn)陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位，這是雷鋒日記里的一段話(huà)，它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻！其實(shí)，奉獻對于任何一個(gè)人都不苛刻，不能長(cháng)成參天大樹(shù)做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之?huà)勺�，何不傳承�?ài)崗敬業(yè)的精神為熱帶雨林的發(fā)展做出貢獻呢。
人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(cháng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。一個(gè)對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？微笑是人際交往的金鑰匙，作為一名洗浴會(huì )館收銀員的微笑是美的象征，是溫馨的體現，給顧客春天般的感覺(jué)。
當顧客滿(mǎn)心歡喜的選購到一件滿(mǎn)意的商品來(lái)付款時(shí)，不僅可以得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且還能從我們微笑中得到信任，收銀工作不復雜但是需要很?chē)乐�，在我們全身心地投入工作，卻遭到別人的不理解，不合作時(shí)，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了，微笑不僅是一種最基本的禮儀，而且它可以讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的溫情，當我們忘記該如何對顧客微笑時(shí)，心中的負面情緒邊開(kāi)始出現，這樣就無(wú)法真正地作到為顧客著(zhù)想，與顧客之間的矛盾很容易出現，為了避免矛盾的進(jìn)一步發(fā)展，這時(shí)請想想微笑的魅力，嘗試著(zhù)運用一下微笑這種無(wú)聲的語(yǔ)言。收銀工作充滿(mǎn)挑戰與壓力，長(cháng)期處在壓力下的我們心理問(wèn)題要比一般人群高，因此開(kāi)朗的性格，快樂(lè )的`人生態(tài)度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。
微笑是一種令人感覺(jué)愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往創(chuàng )建溫馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑，微笑看起來(lái)是日常生活和工作中極為普通的細小事情，但它潛移默化的影響著(zhù)全體同事和所有顧客。熱帶雨林的良好精神文明需要每一位同事共同努力來(lái)維護，而收銀員在收銀工作中講文明，有禮貌，懂禮儀，無(wú)疑能對整個(gè)商場(chǎng)的精神文明建設起到重要作用，微笑反映自己內心坦蕩，善良友好，并非虛情假意，它使人們在其交往中自然放松，不知不覺(jué)縮短了心理距離。
從現在開(kāi)始清晨照鏡子的時(shí)候先給自己一個(gè)微笑，早上出門(mén)上班的路上，微笑著(zhù)加入步履匆匆的人流，當我們換上整潔的工作服后微笑著(zhù)主動(dòng)和同事及顧客打聲招呼時(shí)，你會(huì )發(fā)現，自己的內心充盈著(zhù)幸福，快樂(lè )的一天開(kāi)始了。讓我們每一天都用優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)來(lái)做好顧客的貼心人吧！
收銀員社會(huì )實(shí)踐總結 篇12
收銀員工作是一個(gè)需要仔細認真的工作，是賓館的一個(gè)重要崗位，我們賓館需要處理好餐廳預定、餐廳收銀的工作，工作雖然繁忙，但是很充實(shí)。接下來(lái)將一年的工作總結一下：
1、不斷加強自身的學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為一個(gè)合格的收銀員，我們應該及時(shí)的注意商品的變化，了解工作的內容，不斷充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識，這樣才能在遇到客人的問(wèn)題時(shí)，及時(shí)解決、準確無(wú)誤。在遇到不動(dòng)不會(huì )的地方就要積極虛心的向老同志請教，要通過(guò)自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。
2、愛(ài)崗敬業(yè)，不斷加強各個(gè)人能力素質(zhì)。
單位現在正在推行七常管理法，這是一個(gè)先進(jìn)的管理思想，賓館在七常的推動(dòng)下也取得了長(cháng)足的進(jìn)步，但是自身還需要進(jìn)一步的消化與理解，努力領(lǐng)會(huì )七常精神不斷推進(jìn)自己的個(gè)人能力素質(zhì)，與賓館一同進(jìn)步。
3、嚴于律己，遵守單位的規章制度。
在平時(shí)的工作中，我能夠按照賓館的規定嚴格要求自己，做到不早退、不遲到，嚴格落實(shí)財務(wù)制度，按照職責辦理業(yè)務(wù)。
4、團結同志、服從管理、樂(lè )于助人。
作為一名員工，積極主動(dòng)配合好賓館的各項活動(dòng)，認真完成工作，團結同志，當身邊同志遇到困難需要幫助時(shí)，自己一定盡自己所能幫。
5、注意言行、樹(shù)立文明、健康、良好的員工形象。
作為一名直接面對客人的人員，我們要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，熱情待客，要了解客人的需求，為客人營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，保持賓館的形象，為客人提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。
雖然有進(jìn)步但是自己還有很多不足，在接下來(lái)的一年里，我還要再接再厲，向先進(jìn)的同志學(xué)習，不斷提高自己。
7、繼續加強學(xué)習，不斷提高自身的文化素質(zhì)。
最近千里馬系統剛剛更新，我還要努力盡快的熟悉，不斷地提高自身的`業(yè)務(wù)水平，向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習，做到積極工作，少出錯、零失誤。
8、貫徹執行賓館的七常推進(jìn)，努力領(lǐng)會(huì )七常內涵，爭取先進(jìn)，提升自身的同時(shí)，多為賓館做貢獻。
9、嚴格要求自己，認真實(shí)行貫徹財務(wù)制度，多請示匯報，多
詢(xún)問(wèn)學(xué)習，工作多溝通，讓自己的工作更上一層樓。
在單位的這年，我學(xué)到的很多的知識和本領(lǐng)，在接下來(lái)的一年里，我將繼續保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，不斷進(jìn)步，為賓館的建設發(fā)展貢獻自己一份微博的力量。
收銀員社會(huì )實(shí)踐總結 篇13
我是應聘于佳惠太平橋店的一位普通的收銀員，太平橋店還未開(kāi)業(yè)，我們則在進(jìn)行收銀技能和服務(wù)技巧培訓。在經(jīng)過(guò)了一系列的理論知識培訓后，我們被分到了懷化中心店進(jìn)行實(shí)際操作培訓。
9月27號，剛走進(jìn)佳惠中心店的大門(mén)，被眼前購物的人流量所驚呆了，這么多的顧客?我的心開(kāi)始有點(diǎn)慌了，以前從沒(méi)接觸過(guò)超市，更別說(shuō)做好收銀員了，雖然之前我們的主管給我們灌輸了很多理論知識和一些發(fā)生在收銀過(guò)程中的實(shí)例講解�？晌乙稽c(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗也沒(méi)有，到這里我能做點(diǎn)什么事情?看到中心店的員工們在忙前忙后，個(gè)個(gè)精神抖數，我心里真沒(méi)了底，還好中心店的收銀主管來(lái)了，一一安排我們的跟班師傅，我也不例外。
有了師傅，就有著(zhù)落了，來(lái)我們佳惠購物的顧客人山人海，我的師傅忙著(zhù)商品過(guò)機掃描、擊鍵盤(pán)結帳，動(dòng)作麻利迅速。對著(zhù)電腦上所顯示的文字，我卻不知從何著(zhù)手。我的師傅就對我說(shuō)先學(xué)打包，慢慢來(lái)，看似簡(jiǎn)單的打包工作，做起來(lái)也非常的有學(xué)問(wèn)，重的商品放下面，輕的商品放在上面，易破碎的放一邊，有氣味的單獨包裝，日常用品和吃的分開(kāi)包等等。碰到麻煩的顧客要跟他們講解“袋子裝多了也沒(méi)用，而且浪費，不環(huán)保，裝合理了就好”，要讓顧客高高興興接受建議�？此坪�(jiǎn)單的事情，做起來(lái)就越要細心致致，只有親切周到的服務(wù)態(tài)度，才能使顧客再次光臨，只有尊重顧客，也才能使我們受到顧客的尊重。打了三天包以后，主管就安排我單獨上機操作了。跟了三天班，學(xué)到的東西也不少，基本收銀程序都懂了，但在打包的時(shí)間里，有困難的事情都有師傅給解決了，真正到了單獨操作，心跳還是比以往要快，好緊張，好怕出錯。就這樣懷著(zhù)忐忑不安的心情上機了。我接的第一筆單就是一家四人，都是婦女，拿來(lái)的商品一大堆，我逐一的對商品進(jìn)行掃描，等我準備結帳時(shí)，她們就主意不定了，一下這個(gè)商品不想要了，一下又這個(gè)東西我要去換一下，本來(lái)就緊張，被這么折騰一下后，頭都暈了，心也煩了，可是還得強壓著(zhù)怒火，心里在回想著(zhù)主管教的“顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母，顧客永遠是對的�！苯Y完這筆單后，因為又急又怕，我的汗水都流出來(lái)了。這時(shí)當班防損員走過(guò)來(lái)安慰我：“剛上機是這樣的，你別急，也不要慌，慢一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，不要搞錯了，多結幾筆單熟悉了以后就好了，這樣的顧客你都能讓他們滿(mǎn)意，我相信你能做得很好的�！甭�(tīng)了他這樣的鼓勵，我煩躁不安的'心總算平靜了，也對接下來(lái)的工作更有信心，做了兩天后，我基本能熟練的應付自如了。不懂的事可以隨時(shí)問(wèn)中心店的老員工，他們對我們的耐心講解是那么的可親可敬，讓我覺(jué)得在學(xué)習的過(guò)程中沒(méi)有壓力，也沒(méi)受到貶低與排斥，感受到的是濃濃的親情，使我們更有信心做好收銀工作。
佳惠是我家，我愛(ài)我的家。
收銀員社會(huì )實(shí)踐總結 篇14
今年暑假的到來(lái)，意味著(zhù)大一學(xué)習生活的結束，我想自己應該走向社會(huì )鍛煉一下了，雖然以前也有幾次假期兼職的經(jīng)歷，但是都是半途而廢，爸媽和我自己都認為我是一個(gè)見(jiàn)硬就回的孩子，永遠長(cháng)不大，同時(shí)我也發(fā)現自己的社會(huì )經(jīng)驗實(shí)在是不足，總是怕遇到挫折，不敢去面對，總把自己當成孩子，其實(shí)我已經(jīng)是一個(gè)大人了，我想我可以靠自己的雙手去掙錢(qián)，所以我立志一定要找到一份兼職工作。
放假前幾天在家小小的放松了一下，而后便著(zhù)手于找工作上，經(jīng)同學(xué)介紹，我來(lái)到了家附近的家樂(lè )福超市龍之夢(mèng)店，那份工作我真的很喜歡，于是我便全身心投入到落實(shí)工作上。首先，我到了人事部，工作人員要求我去辦一些證件等一系列繁瑣的事情，但是我這次真的很有耐心，我都一一落實(shí)了，我一共去了人事部N多次，可能別人覺(jué)得人事部的工作人員有意在刁難人，但是我堅信只要我完全按照他的.要求去做，他就不會(huì )有借口不錄用我。于是，經(jīng)歷了這些次的艱難跋涉，我終于成功被錄用了，但是這期間真的耽誤了好多天，很可惜。慶幸的是，我與7月30日正式上崗了，首先我到收銀部報到，助理錄了一些我的個(gè)人信息，說(shuō)實(shí)話(huà)真的很緊張很害怕，可能是沒(méi)有經(jīng)歷吧，然后安全我去取工裝，接著(zhù)讓我跟著(zhù)一位老員工學(xué)習有關(guān)收銀的一系列工作。剛開(kāi)始，我簡(jiǎn)直傻眼了，因為我真的一竅不通，就這樣，糊涂緊張的一天就過(guò)去了。第二天，我提前了一會(huì )到達辦公室，接著(zhù)組長(cháng)還是安排我和老收銀員學(xué)習，還是摸不出門(mén)路來(lái)，我就按部就班的學(xué)習學(xué)習再學(xué)習，發(fā)現居然比課本的知識還難學(xué)，不過(guò)我很有興趣去學(xué)習的，第二天在興奮度過(guò)了。接下來(lái)的幾天我都像之前一樣去上班，每天的工作大致相同，因為到現在我還沒(méi)有正式上機呢，其實(shí)我很期待的，但是又怕自己算錯賬，要自己負責的哦。
這幾天過(guò)得真的很充實(shí)，自己的心也有了著(zhù)落，說(shuō)實(shí)話(huà)會(huì )有點(diǎn)累，但是真的很開(kāi)心，因為這畢竟是我人生的第一桶金。通過(guò)這幾天的工作，我突然發(fā)現，只要有動(dòng)力，吃苦算什么。
這次暑假實(shí)踐，我真的悟出了好多道理，沒(méi)文化真的很可怕，找工作的時(shí)候就會(huì )體現的淋漓盡致。真的挺后悔當初沒(méi)有好好學(xué)習，同時(shí)也會(huì )為將來(lái)的就業(yè)問(wèn)題感到壓力重重。在我工作的這些天里，幾乎都要看人臉色度過(guò)，一次次的碰壁算得了什么，只當自己是孫子就好了，人都要吃的苦中苦，方為人上人，所以只要肯吃苦，不怕困難，勇往直前，才能譜寫(xiě)出有價(jià)值的人生，不枉為人。
最后，我深深的向所有站在服務(wù)崗位的工作人員表示深深的感謝，同時(shí)也希望廣大消費者、廣大顧客上帝能夠多一分包涵，理解萬(wàn)歲。愿祖國人民和諧共處。
收銀員社會(huì )實(shí)踐總結 篇15
由于我是應屆畢業(yè)生，由理論向實(shí)踐需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)渡，所以經(jīng)理讓我先從了解本店的業(yè)務(wù)流程學(xué)起。第二周以后我便開(kāi)始了收銀工作，工作內容主要是：幫帶師傅在操作的同時(shí)給我講述收銀的具體工作和需要注意的細節，前期主要是講述收銀工作的整體流程，包括整個(gè)商店的營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的工作。這為今后收銀實(shí)踐操作奠定了良好的基礎。
點(diǎn)鈔：在日常中我要不斷的練習點(diǎn)鈔速度，盡快能做到標準速度，即三十秒能數到90張；學(xué)習新版人民幣的認鈔方法，一共有7中方法，但給我印象最深刻的便是雕刻凹凸法，一張人民幣有6處可以通過(guò)觸摸的形式感知鈔票的真假，真是受益；POS機原理的學(xué)習和操作；裝袋：在為客人裝袋的時(shí)候要注意物品的質(zhì)地及擺放的順序，做到安全無(wú)誤；做好營(yíng)業(yè)前的各項準備工作；結賬：提前提取備用金，就是找零的錢(qián)，要點(diǎn)清楚。在結賬的'時(shí)候，當顧客遞給你錢(qián)時(shí)，一定要向顧客提示一句“收您多少錢(qián)”，這個(gè)很重要；嚴格遵守收銀作業(yè)的道德準則；妥善管理好營(yíng)業(yè)款，并按規定解繳；妥善保管好各類(lèi)單據，并做好有關(guān)信息的收集工作；了解收銀設備的性能及排隊常見(jiàn)故障的辦法；結算：收銀員的主要任務(wù)就是為客人提供快速優(yōu)質(zhì)的結算服務(wù)。所以我也在盡我最大的努力去做好每一項結算工作，爭取讓每一個(gè)顧客滿(mǎn)意而來(lái)，高興而去。除此之外營(yíng)業(yè)前首先清潔、整理收銀作業(yè)區。整理補充必備的物品及面售商品。收銀員儀容儀表檢查。了解當日促銷(xiāo)商品及促銷(xiāo)活動(dòng)注意事項以及禮儀訓練。營(yíng)業(yè)中：招呼顧客為顧客做結賬及商品入袋服務(wù)，向顧客面售商品。配合促銷(xiāo)活動(dòng)作相應的收銀處理，等待顧客時(shí)可進(jìn)行營(yíng)業(yè)前各項工作的準備，顧客抱怨處理，交接班作業(yè)。營(yíng)業(yè)款解繳作業(yè)，適時(shí)對顧客予以引導和提醒，及時(shí)糾正理貨員及其他作業(yè)人員的錯誤作業(yè)。營(yíng)業(yè)后：整理各類(lèi)發(fā)票及促銷(xiāo)券。結算營(yíng)業(yè)總額。整理收銀作業(yè)區的環(huán)境衛生。關(guān)閉收銀機電源并蓋上防塵套，清潔整理各類(lèi)備用品，協(xié)助現場(chǎng)人員做好營(yíng)業(yè)結束后的其他工作。
收銀員社會(huì )實(shí)踐總結 篇16
也許這是我第一次工作吧，有點(diǎn)小小的興奮，因為我要開(kāi)始自己掙錢(qián)養自己了，從此以后我要大大減輕父母的工作，甚至慢慢以我的能力孝敬父母，這就是我一直期待的一天。我是農村來(lái)的，而且打了不少工，思想上更接受一切工作從基礎做起的理論，所以我基本上還能接受實(shí)習期間的所有內容。我知道，我這次的實(shí)習工作實(shí)現了我預想中的效果，我學(xué)到了我想學(xué)到的東西。
收銀員代表了店面的形象，而且店里的章程規定收銀員必須工作期間一直成站立狀態(tài)，加上平時(shí)缺乏體育鍛煉，現在我徹底體會(huì )到了這種害處，一天八個(gè)小時(shí)的站立讓我感到十分吃力，因為必須時(shí)刻保持站立的姿勢，形象的要求使得我必須不能偷懶躁動(dòng)，我的后腳跟在快下班的時(shí)候已經(jīng)麻木了，腿已經(jīng)沒(méi)有了一絲力氣，這次我才切身體會(huì )到了每一位工作者的不容易，即使是一天八個(gè)小時(shí)的站立都讓人累的受不了，更別說(shuō)加上每天不停的工作了，所以在這之后，我一定會(huì )尊重每一個(gè)辛勤勞動(dòng)者的工作的.！
業(yè)務(wù)方面，為了保證事情進(jìn)行的順利，前面的每一步基礎都要打好，為了能夠真正的用到知識，我很?chē)栏竦匾笞约喝プ龊妹恳患虑�，即使再�?jiǎn)單的事情也要多思考幾遍。工作都是辛苦的，尤其是中午及晚高峰期，所以無(wú)法有安心的休息，認識的朋友一多就容易混淆，幸好有同事在身邊幫我指導我，有時(shí)候我也會(huì )幫他們做一些力所能及的事情。大家互相幫助問(wèn)題也就解決起來(lái)容易多了。一個(gè)人做事的時(shí)候可能困難，但是一群人一起做事就會(huì )相對來(lái)說(shuō)顯得更容易許多。跟客戶(hù)溝通的過(guò)程中自己的能力也在飛速提升，比如口才流暢、思維敏捷、性格也會(huì )更加開(kāi)朗，我逐漸喜歡上了這樣的工作。真正的挑戰，是困難重重還是并非所想，只有經(jīng)歷過(guò)后才知道是個(gè)什么樣子。所以，只要有機會(huì )，遇到陌生的情況，一定要勇于嘗試，努力去做好。正因為沒(méi)有經(jīng)驗，我們才要做更多的準備工作。而且還要不怕失敗，只要積極去做就行。隨著(zhù)時(shí)間的推移，業(yè)務(wù)熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。只要不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，不斷的努力，才能發(fā)現自己的不足，然后在彌補自己的時(shí)候，才能實(shí)實(shí)在在地提升自己。
麻雀雖小，五臟俱全。哪怕是一個(gè)小的企業(yè)也會(huì )有它的系統運行的道理，也會(huì )有值得學(xué)習的地方，否則不會(huì )生存至今，其中一個(gè)收銀員職位雖小，卻馬虎不得，因為收銀這個(gè)看似簡(jiǎn)單的職位卻承擔了太多的角色，付出了很多的精力。收銀也是一個(gè)系統性的工作，我雖然學(xué)了十幾年的理論知識，但是由理論向實(shí)踐的過(guò)渡中，感慨還是蠻大的，收銀承擔的風(fēng)險和付出的努力都這么多，更別說(shuō)會(huì )計師了，所以我要學(xué)習的地方太多了，與君共勉吧！
當師傅把日�？此坪芎�(jiǎn)單的裝袋工作說(shuō)的這么井井有條時(shí)，我當時(shí)特別驚訝，原來(lái)生活中處處充滿(mǎn)了智慧，只是我們還是欠缺觀(guān)察和思考而已。任何的工作都需要溝通和交流，在這期間如果方式不對，我們通常會(huì )對自己造成較大的傷害，所以我們在學(xué)習的過(guò)程中應當有一種謙虛的態(tài)度，放下身段，虛心學(xué)習！
收銀工作貴在細節，稍有不慎將會(huì )帶來(lái)不便。例如備用金，這是找零工作的關(guān)鍵，如果沒(méi)有提前領(lǐng)取備用金，將無(wú)零可找，這會(huì )對商店的運營(yíng)和客人的服務(wù)造成不小的麻煩，掃描器如果沒(méi)有提前檢查萬(wàn)一有問(wèn)題的話(huà)，那么客人付款的時(shí)候收銀只能手工錄入了，這會(huì )極大地加大收銀的效率，忙的焦頭爛額的同時(shí)還要被顧客埋怨，被主管訓斥，這真是悲催到看極點(diǎn)，所以在做收銀工作時(shí)一定要謹慎，謹慎，再謹慎！
一個(gè)企業(yè)之所以能經(jīng)營(yíng)下去，自有它的理由。我所在的商店經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程管理特別嚴格，而且富有高效性，特別注重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，所以它才能經(jīng)營(yíng)到現在，這也是我在實(shí)習期間最大的感觸。麻雀雖小，五臟俱全。只要科學(xué)管理，抓住質(zhì)量和服務(wù)這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，那么就不愁不會(huì )把企業(yè)做大做強，世界上很多知名的龍頭企業(yè)不都是這么來(lái)的嗎？所以，我們對自己的夢(mèng)想還是要堅持和憧憬、努力的，萬(wàn)一有一天我們實(shí)現了呢？
社會(huì )是個(gè)大染缸，當我們踏入社會(huì )的那一刻，我們就不再是單純的學(xué)生了，我們將是一個(gè)初出茅廬的社會(huì )人，這個(gè)時(shí)候我們應當學(xué)會(huì )調整和適應這個(gè)角色的轉變，因為我們簡(jiǎn)單的看問(wèn)題的同時(shí)我們面對的可能并不是簡(jiǎn)單的人，跟我們打交道的人中不乏自私和貪婪之人，這個(gè)時(shí)候我們首先要做的便是學(xué)會(huì )如何保護自己，學(xué)會(huì )如何預防該類(lèi)事件的發(fā)生，做到防患未然才是避免受到傷害的最重要的階段。
實(shí)習讓我體會(huì )到了人世間的酸甜苦辣，很多事情比我想象中還要復雜和險惡的很多。實(shí)習期間犯過(guò)的錯讓我提前感受到了社會(huì )的殘酷。這社會(huì )中有很多人不去好好工作靠自己的雙手努力掙錢(qián)，而是靠不斷危害別人滿(mǎn)足自己的貪婪之心。我也明白了一個(gè)道理，那就是做人真的不能夠體現出自己的真情實(shí)感，這是一種保護自己，避免自己受傷害的方法，值得學(xué)習。
收銀員社會(huì )實(shí)踐總結 篇17
9月27號，剛走進(jìn)佳惠中心店的大門(mén)，被眼前購物的人流量所驚呆了，這么多的顧客？我的心開(kāi)始有點(diǎn)慌了，以前從沒(méi)接觸過(guò)超市，更別說(shuō)做好收銀員了，雖然之前我們的主管給我們灌輸了很多理論知識和一些發(fā)生在收銀過(guò)程中的實(shí)例講解�？晌乙稽c(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗也沒(méi)有，到這里我能做點(diǎn)什么事情？看到中心店的員工們在忙前忙后，個(gè)個(gè)精神抖數，我心里真沒(méi)了底，還好中心店的收銀主管來(lái)了，一一安排我們的跟班師傅，我也不例外。
有了師傅，就有著(zhù)落了，來(lái)我們佳惠購物的顧客人山人海，我的師傅忙著(zhù)商品過(guò)機掃描、擊鍵盤(pán)結帳，動(dòng)作麻利迅速。對著(zhù)電腦上所顯示的文字，我卻不知從何著(zhù)手。我的師傅就對我說(shuō)先學(xué)打包，慢慢來(lái)，看似簡(jiǎn)單的打包工作，做起來(lái)也非常的有學(xué)問(wèn)，重的商品放下面，輕的商品放在上面，易破碎的放一邊，有氣味的單獨包裝，日常用品和吃的分開(kāi)包等等。碰到麻煩的顧客要跟他們講解“袋子裝多了也沒(méi)用，而且浪費，不環(huán)保，裝合理了就好”，要讓顧客高高興興接受建議�？此坪�(jiǎn)單的事情，做起來(lái)就越要細心致致，只有親切周到的服務(wù)態(tài)度，才能使顧客再次光臨，只有尊重顧客，也才能使我們受到顧客的尊重。打了三天包以后，主管就安排我單獨上機操作了。跟了三天班，學(xué)到的東西也不少，基本收銀程序都懂了，但在打包的時(shí)間里，有困難的事情都有師傅給解決了，真正到了單獨操作，心跳還是比以往要快，好緊張，好怕出錯。就這樣懷著(zhù)忐忑不安的心情上機了。我接的第一筆單就是一家四人，都是婦女，拿來(lái)的商品一大堆，我逐一的對商品進(jìn)行掃描，等我準備結帳時(shí)，她們就主意不定了，一下這個(gè)商品不想要了，一下又這個(gè)東西我要去換一下，本來(lái)就緊張，被這么折騰一下后，頭都暈了，心也煩了，可是還得強壓著(zhù)怒火，心里在回想著(zhù)主管教的“顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母，顧客永遠是對的�！苯Y完這筆單后，因為又急又怕，我的汗水都流出來(lái)了。這時(shí)當班防損員走過(guò)來(lái)安慰我：“剛上機是這樣的，你別急，也不要慌，慢一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，不要搞錯了，多結幾筆單熟悉了以后就好了，這樣的顧客你都能讓他們滿(mǎn)意，我相信你能做得很好的�！甭�(tīng)了他這樣的鼓勵，我煩躁不安的心總算平靜了，也對接下來(lái)的工作更有信心，做了兩天后，我基本能熟練的應付自如了。不懂的事可以隨時(shí)問(wèn)中心店的老員工，他們對我們的.耐心講解是那么的可親可敬，讓我覺(jué)得在學(xué)習的過(guò)程中沒(méi)有壓力，也沒(méi)受到貶低與排斥，感受到的是濃濃的親情，使我們更有信心做好收銀工作。
雖然中途曾離開(kāi)過(guò)兩個(gè)月，但我將珍惜我的選擇??做一名合格的收銀員。
記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)�！眮�(lái)到xx工作之后更能感到這句話(huà)的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)，面對的是數不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò)，特別是在我們一店，每次都會(huì )輪流著(zhù)到后門(mén)上班，現在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門(mén)上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽(yáng)直射著(zhù)我們，但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò)堅持�！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥�，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著(zhù)相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問(wèn)，而且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的話(huà)，都必須學(xué)會(huì )忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過(guò)去的工作中，我們總會(huì )遇到一些問(wèn)題，比如商品標價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應及時(shí)通知課組人員進(jìn)行核實(shí)，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務(wù)，當你對顧客微笑時(shí)，不管顧客對我們有多么不滿(mǎn)，此時(shí)他的心情一定會(huì )隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會(huì )擁有美麗的人生，當你微笑時(shí)世界也在對你微笑。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù)：“溫語(yǔ)慰心三冬暖，惡語(yǔ)傷人七月寒�！辈灰c顧客發(fā)生爭執，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，xx明天會(huì )更加輝煌。
收銀員社會(huì )實(shí)踐總結 篇18
光陰似劍，時(shí)光如梭，轉眼20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我們滿(mǎn)懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結了許多經(jīng)驗和教訓。
作為一名收銀員，我總結了以下內容：
1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說(shuō)話(huà)，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的'變動(dòng)，熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。
3、掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過(guò)我會(huì )盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
總之，我非常感謝領(lǐng)導對我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機會(huì )。我相信，在我以后的工作中，我會(huì )越來(lái)越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！
收銀員社會(huì )實(shí)踐總結 篇19
來(lái)到超市的日子也有了一段時(shí)間了，這一次實(shí)習中，我全面的認識了“工作”，也對這個(gè)社會(huì )有了一些了解，更是有了一些更為深刻的記憶。在此面對這幾個(gè)月的實(shí)習，我想也該是為自己進(jìn)行總結一次了，所以以下是我對這次實(shí)習的一些總結和感悟。
當初自己在找實(shí)習工作的時(shí)候也很糾結，去超市做一名收銀員會(huì )不會(huì )讓我有一些成長(cháng)，在最開(kāi)始這個(gè)答案我是無(wú)法得知的。但是后來(lái)抱著(zhù)試一試的態(tài)度踏入了這份工作之后，我才發(fā)現了自己的愚昧。在還沒(méi)有進(jìn)入一份工作之前，我這樣去輕視一份事業(yè)，這是我最為愚鈍的地方。
雖說(shuō)收銀員的工作表面上看起來(lái)比較的簡(jiǎn)單，但是當我真的從事這一份事業(yè)的時(shí)候，我便能更為清楚的知道，我所處的位置，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的位置。收銀作為這家大型企業(yè)的.前臺，有著(zhù)非常重要的位置。我不僅每天要和錢(qián)打交道，而且要和很多的人打交道，這對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是一次非常好的鍛煉，所以最終我也能夠在這份事業(yè)上收獲一些我想要的東西，收獲一些我所期待的結果。
一開(kāi)始進(jìn)入超市的時(shí)候，我們進(jìn)行了幾次培訓，這幾次培訓也讓我真正的了解了收銀員的工作。作為一份長(cháng)期和金錢(qián)打交道的工作，我必須時(shí)時(shí)刻刻要警醒，也要時(shí)時(shí)刻刻注重細節，千萬(wàn)不能因為自己的疏忽而讓企業(yè)遭受損失，否則這是我個(gè)人無(wú)法承擔的。
記得有一次，有一名比較刁蠻的顧客故意為難我，為了一件很小的事情嚷嚷著(zhù)要見(jiàn)經(jīng)理，我當時(shí)工作比較忙，也沒(méi)法去跟她解釋太多，當時(shí)后面排了很長(cháng)的隊，但是這名顧客一直嚷嚷不停，喋喋不休，最后我也沒(méi)有任何辦法了，還好當時(shí)領(lǐng)導過(guò)來(lái)了，幫我解決了這個(gè)問(wèn)題。那一次我真的很委屈，這名顧客說(shuō)的話(huà)真的不堪入耳，那一刻我也才知道，原來(lái)在這個(gè)偌大的社會(huì )之中，有各類(lèi)各樣的人，也有各類(lèi)各樣的事情，我必須要讓自己振作起來(lái)，不能被這么一件小事就打敗了。即使受了委屈，我也不要去抱怨，因為抱怨不能解決任何問(wèn)題，只有勇敢的面對，這些事情才能夠被解決掉。這一次實(shí)習雖然時(shí)間不長(cháng) ，但我真的成長(cháng)了很多，對這個(gè)社會(huì )、這份工作也有了很多自己的理解，我相信今后我真正步入社會(huì )之后，我會(huì )做的越來(lái)越好。
收銀員社會(huì )實(shí)踐總結 篇20
何謂“取其精華，去其糟粕”，即選擇精華部分加以借鑒運用，剔除糟粕，工作總結 也是如此。人們在看一份工作總結時(shí)，希望更多看到的是工作中許多值得借鑒和發(fā)揚的精華部分，并繼續保持擴大這份優(yōu)勢。對于工作中的糟粕部分，更多的是要保持警醒狀態(tài)。
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)也學(xué)會(huì )了人與人之間的交往，這對自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許醫院工作對大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會(huì )有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來(lái)，等我自己成為一名醫院?jiǎn)T工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì )遇到困難，沒(méi)有一項工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習，醫院的工作我也可以應付自如了，或許這些話(huà)有些自滿(mǎn)，但當有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì )向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著(zhù)工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名醫院的工作人員，堅決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠是對的'，這是我們工作的`宗旨，所以我們要以會(huì )心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著(zhù)冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(cháng)，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺(jué)得只要積極去做，努力去學(xué)習，就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因為我們不僅僅代表著(zhù)我們自身，更代表著(zhù)公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習，能夠踏實(shí)認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì )，也算對自己的一個(gè)工作總結吧。
在這段工作期間，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺(jué)得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì )讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應該多學(xué)習關(guān)于商品和財會(huì )方面的專(zhuān)業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì )之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚�，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jì)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學(xué)習多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
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