書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告（精選29篇）

　　隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編精心整理的書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇1

　　當今社會(huì )，大學(xué)生應該多多參加社會(huì )實(shí)踐。大多時(shí)間，我們只是把頭埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可以去接觸社會(huì )的時(shí)間了。為期兩個(gè)月的暑期時(shí)間，秉著(zhù)為以后的工作奠定基礎的原則，努力學(xué)習更多的知識，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗，在實(shí)習的過(guò)程中去發(fā)現自己的不足和缺點(diǎn)，同時(shí)讓自己學(xué)到更多的知識，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會(huì )上立足。今年暑假為了在社會(huì )中實(shí)踐一下，我來(lái)到鎮里的一家書(shū)店中打工，工資很少也正是這個(gè)原因，店長(cháng)才同意我打短工。由于假期限制我只干了三周，在打短工期間我嘗到了工作的酸甜苦辣，辛苦雖有但更多的是收獲。在這段時(shí)間里，我對書(shū)店的工作、流程有了一定的了解和認識。

　　一、書(shū)店實(shí)習內容

　　之前去書(shū)店都是以顧客的身份，此次角色要做徹底的轉變。7月10號上午8點(diǎn)，我開(kāi)始了在書(shū)店打工的工作。按照計劃，店長(cháng)將我進(jìn)行了一天的工作日的培訓，在短短的一天里有很多的培訓內容。店長(cháng)先向我介紹了另外兩名同事趙姐和張姨。接下來(lái)又向我介紹了書(shū)店的情況，并著(zhù)重強調了對圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握。望著(zhù)那一排排、一架架的圖書(shū)，向著(zhù)要一個(gè)個(gè)地去記憶，還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導購過(guò)程中，我才體會(huì )到了這樣要求的必要和深意。

　　書(shū)店直接面向著(zhù)廣大讀者群眾，由于暑期班的學(xué)員很多，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然是書(shū)店工作的繁忙期，而我的打工期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我有機會(huì )體會(huì )到書(shū)店工作的辛苦。店內圖書(shū)在這期間內每天的流量都很大，所以每天都會(huì )運來(lái)很多書(shū)，而書(shū)籍的接貨、入庫這兩個(gè)環(huán)節就成了最鍛煉人的環(huán)節。勞動(dòng)強度很大。圖書(shū)從需求到入庫的一系列環(huán)節是這樣的：需求→申請→批準→作單→報單→接貨→清點(diǎn)→上架／入庫。其中，我能接觸并經(jīng)常參與的是“接貨→清點(diǎn)→上架／入庫。

　　作為書(shū)店的員工，對書(shū)架上的那些圖書(shū)缺少了必須做到心中有數，并且要及時(shí)地補架。同時(shí)，員工將直接面對顧客，員工的一言一行都將代表書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以員工的形象面對顧客。在導購的過(guò)程中，有些顧客會(huì )有很多問(wèn)題，他們都希望能從員工這里了解到對于她們或他們的子女來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)始導購的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨著(zhù)導購次數的怎多，以及對圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì )了從顧客的角度出發(fā)去思考問(wèn)題。

　　二、收獲與感悟

　　在此次實(shí)習中，我學(xué)到了許多。

　�。�1）作為書(shū)店的工作人員，要有責任心。通過(guò)實(shí)習我了解到，導購員的工作不是那么簡(jiǎn)單，當顧客有需求時(shí)要認真耐心的講解。顧客不像導購員，對書(shū)店的每個(gè)地方都熟悉，對書(shū)的類(lèi)別不了解，所以要求書(shū)店的工作人員為顧客排憂(yōu)解難，為他們找到滿(mǎn)足需求的圖書(shū)。

　�。�2）在以后的工作中，應該踏實(shí)肯干。書(shū)店內圖書(shū)的搬運和貼磁條是兩項"艱巨"的任務(wù)。將圖書(shū)搬運到指定位置，在書(shū)店工作中也算一項體力活，來(lái)貨少則五六，多則上百，這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù)。而貼磁條更是要求工作人員細心認真，其實(shí)這些工作都不是很累，只不過(guò)算是松松筋骨罷了。導購員每天要在書(shū)店里站八到九個(gè)小時(shí)，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無(wú)疑為導購員增添了許多樂(lè )趣。

　�。�3）學(xué)會(huì )謙虛求教于人。剛到書(shū)店工作時(shí)，見(jiàn)到種類(lèi)繁多、名稱(chēng)各異的圖書(shū)，我很是犯難。要將如此多的書(shū)名和位置都記下來(lái)真要下很大的功夫。當我見(jiàn)到書(shū)店的趙姐和張姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書(shū)，連折數都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意�？磥�(lái)自己還要多向她們請教才行。經(jīng)過(guò)趙姐和張姨的指點(diǎn)，我很快的適應了新的'工作，并將圖書(shū)的類(lèi)別和位置記個(gè)大概。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應新的工作，就要虛心的求教。由熟悉工作的老導購員對新導購員進(jìn)行指點(diǎn)，方能是新人更快地適應工作，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中。

　�。�4）要善于溝通。碰到固執法的顧客，真的要學(xué)會(huì )和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的給他們解釋他們所不明白的問(wèn)題，每當看到他們都想通的時(shí)候，我心里真得很有成就感；當然和店長(cháng)也要好好的溝通 ，不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時(shí)自己在工作上有什么問(wèn)題要經(jīng)常和店長(cháng)溝通溝通，并及時(shí)地解決，這樣工作才會(huì )有動(dòng)力。

　�。�5）要有耐心和熱情。在工作的時(shí)候要經(jīng)常面帶微笑，這樣會(huì )讓顧客感覺(jué)很舒心。

　　此次在書(shū)店的實(shí)習，時(shí)間雖短，但卻給我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事們，更是讓我感到無(wú)比的親切。同事，這是我第一次用這個(gè)詞，來(lái)到書(shū)店后有許多的第一次，第一次學(xué)打包，第一次向顧客推薦書(shū)，第一次書(shū)店工作的日子里，使我清楚的認識到，凡事只有親身經(jīng)歷，才能更好的掌握它。我們參加社會(huì )實(shí)踐，能夠在實(shí)踐中不斷地鍛煉自己，積累工作經(jīng)驗，所以要求我們每次社會(huì )實(shí)踐都認真的對待，為以后更好的在社會(huì )上工作奠定基礎。

　　這一次社會(huì )實(shí)踐，讓我明白了大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農群眾學(xué)習，培養鍛煉才干得好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。

　　此次的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉進(jìn)了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，怎長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標。社會(huì )是另一個(gè)學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價(jià)值得到體現，更為將來(lái)更加激烈的競爭打下更為堅實(shí)的基礎。陶淵明說(shuō)過(guò)“盛年不再來(lái)，一日難再晨，及時(shí)宜自勉，歲月不待人�！毕Ｍ�以后還有這樣的機會(huì )，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。從實(shí)踐中學(xué)習，從實(shí)踐中發(fā)展自己，讓自己成為對社會(huì )對國家有用的人。

　　三、總結

　　談起此次社會(huì )實(shí)踐的感想和體會(huì )，我想首先應該就是現在社會(huì )競爭的激烈程度 ，在人才市場(chǎng)和招聘會(huì )上我們要面對就業(yè)壓力 ，在熙熙攘攘的求職者人群中，大多數都是失落的表情，隨處可聽(tīng)到的嘆息聲。當真的走上工作崗位上時(shí)，面對是工作壓力，在這樣的底薪+提成的公司更是如此，競爭下的利益因素倒置員工之間關(guān)系冷漠，反過(guò)來(lái)壓抑的工作氣氛使得精神上的更加疲憊。

　　所以大學(xué)生除了要提高自己的心理素質(zhì)外，還要正確看待工作中的壓力，學(xué)會(huì )自覺(jué)主動(dòng)地去緩解壓力。

　　通過(guò)此次的社會(huì )實(shí)踐，我認為有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數情況下實(shí)際操作還是比理論要復雜、要間接。在工作中，通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì )到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨，對于自己沒(méi)有接觸過(guò)的東西，通過(guò)觀(guān)察和模仿就能在第一時(shí)間掌握，這樣就比先學(xué)習理論后實(shí)踐快得多直接得多。

　　我很慶幸在這段時(shí)間里，同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習，在理論運用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識。

　　盡管以前有做兼職的經(jīng)歷，但我認為這一次才是真正的踏入了社會(huì )，被推向了社會(huì )這個(gè)大家庭。短短的一個(gè)月時(shí)間，讓我發(fā)現了自身在就業(yè)中的優(yōu)勢國，但是更多的是讓我看到了自己的欠缺和不足，讓我深知這個(gè)社會(huì )大家庭還需要我們學(xué)習更多在學(xué)校里學(xué)不到的能力，所以我們還應該更加努力。這一個(gè)月的時(shí)間，給了我一次面對現實(shí)，求真務(wù)實(shí)的機會(huì )，讓我受益匪淺。

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇2

　　寒假已過(guò)去快一周了，而這幾天卻頗感無(wú)聊。同學(xué)們都出去打寒假工了，亦或是做兼職。我原本也打算去廠(chǎng)里做事，但想到去廠(chǎng)里做事既辛苦又與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)就放棄了。于是頗感無(wú)聊的我一有空就會(huì )去逛書(shū)店。一天看到書(shū)店在招聘助手，滿(mǎn)懷驚喜的我也去報了名，沒(méi)想到居然被錄用了，喜出望外的我于是開(kāi)始了我人生中的第一份工作。

　　然而工作卻沒(méi)有我想象中的那么簡(jiǎn)單，我每天的工作時(shí)間是從早上8：00到12：00，任務(wù)也比較繁瑣。不過(guò)令人感到高興的是我可以看我喜歡的書(shū)籍，而且經(jīng)過(guò)兩周的工作，我對書(shū)店的工作有了比較透徹的了解與認識。

　　一、 工作內容

　　剛開(kāi)始工作時(shí)，每天下午我們這些新手都會(huì )有專(zhuān)門(mén)的培訓，培訓老師是一位年輕的姐姐，然而卻對我們要求很?chē)栏�。她每天都�?huì )著(zhù)重的提醒我們有關(guān)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)。原本記性不是很好的我看著(zhù)書(shū)架上一堆堆的書(shū)不禁感到一陣的頭暈與畏懼。隨著(zhù)對這些圖書(shū)的熟悉，我不僅可以迅速的帶領(lǐng)顧客找到他們需要的書(shū)籍，而且有時(shí)還會(huì )推薦他們買(mǎi)些什么書(shū)，于是我開(kāi)始慢慢地喜歡上了這份工作。

　　在書(shū)店的圖書(shū)展架上擺放著(zhù)各種各樣的書(shū)籍，有文學(xué)類(lèi)的，理工類(lèi)的，化工類(lèi)的，等等，不計其數。而我的專(zhuān)業(yè)是外語(yǔ)，所以我對書(shū)店的外語(yǔ)書(shū)籍特別留心，每次書(shū)店來(lái)新貨時(shí)我都會(huì )特意的查看一下外語(yǔ)書(shū)籍。于是經(jīng)過(guò)幾天的觀(guān)察與記憶，我對書(shū)店的外語(yǔ)書(shū)籍有了比較全面的了解，這為我之后做導購打下了堅實(shí)的基礎。

　　下面是我們這些新手們大概的工作內容：

　　1、圖書(shū)的接貨與入庫

　　原本以為在書(shū)店工作會(huì )很輕松，只要清點(diǎn)一下書(shū)目，帶領(lǐng)一下顧客就可以了，沒(méi)想到還會(huì )叫我們這些新手去搬書(shū)，這無(wú)疑需要一定的勞動(dòng)力。每次接完貨我都會(huì )累得筋疲力盡。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，家長(cháng)們也越來(lái)越重視孩子的教育，于是一個(gè)又一個(gè)的寒假班相繼開(kāi)展起來(lái)，這無(wú)疑為書(shū)店帶來(lái)了一筆很大的收益。所以到了寒假，書(shū)店反而更忙了。書(shū)店幾乎每天都會(huì )有新貨來(lái)，每次一來(lái)新貨，我們這些新手都得跑去接貨，接著(zhù)就是清點(diǎn)、上架、入庫。卸貨還比較簡(jiǎn)單，但一定得注意把相同的書(shū)籍擺放在一起，這樣便于清點(diǎn)與上架。清點(diǎn)雖然不需要很大的勞動(dòng)力，但一定得細心，千萬(wàn)不能點(diǎn)錯，要不然麻煩就大了。如果少了貨，還得自己賠償呢。書(shū)目的上架也不是很難，只要把相關(guān)的圖書(shū)對號入座就行啦，但作為店員一定得對書(shū)店的書(shū)目相當了解，哪些書(shū)缺貨了，哪些書(shū)不受大眾喜歡，心里都必須有數。所以哪些書(shū)少了，應該及時(shí)補貨，哪些書(shū)不受賣(mài)，也應該提醒上司。最艱難的要屬圖書(shū)入庫了，這么多的圖書(shū)，我們得一箱一箱的搬到倉庫里去，每次搬完貨，我們十幾個(gè)兄弟姐妹就像剛出獄的囚犯一樣，坐在地上直喘粗氣，感覺(jué)全身的骨頭都散架了，但每次搬完貨，這一天的工作也就輕松了。

　　2、貼磁

　　所有的新書(shū)在上架之前都要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì )自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這也為門(mén)口的保安減輕了工作壓力。貼完磁條的圖書(shū)就可以補充到書(shū)架上了。

　　3、圖書(shū)的上架與擺放

　　圖書(shū)的上架擺放也不是隨意的，更不是單純的對號入座，它是有一定的講究的。一些缺貨的書(shū)籍只要補上去，放到原來(lái)空缺的位置就好了，但對于一些要極力推薦，或是打折的書(shū)卻要單獨用書(shū)架擺放開(kāi)來(lái)，并且貼上海報（如：只需9.9元），以便更好的吸引顧客的眼球。而對于報紙雜志，這些每天都會(huì )有人買(mǎi)的書(shū)，更應該擺在顯目的.位置，以便顧客觸手可及。這樣一來(lái)不僅節省了顧客寶貴的時(shí)間，也為書(shū)店帶來(lái)了極大的效益。

　　4、導購

　　相對來(lái)說(shuō)導購是所有工作內容中最輕松的，同時(shí)也最鍛煉口才的一部分，然而這部分工作卻不是我們每個(gè)新手都有機會(huì )做的。上司要根據我們的特長(cháng)以及在工作中的表現間或抽取幾名去當導購。其他人便負責接貨，清點(diǎn)，入庫等工作。幸運的我，憑借自己對書(shū)店外語(yǔ)書(shū)籍的了解，當上了導購員，于是就再也不必接貨，清點(diǎn)了。每天只要帶領(lǐng)顧客找到他們需要的書(shū)籍，間或提供一些建議就可以了。但即便如此，也千萬(wàn)不可怠慢，因為導購員的形象直接代表我們書(shū)店的整個(gè)形象。所以從外表到內部修養，我都得面面俱到。剛開(kāi)始導購時(shí)，我心里是有些緊張的，因為我口才不是很好，不太擅于交流，但隨著(zhù)顧客的需要與迫切要求，我便慢慢地放開(kāi)了心態(tài)，自信心也越來(lái)越強了。舉一兩個(gè)我在導購中的示例吧：一個(gè)初三剛畢業(yè)的學(xué)生，她對外語(yǔ)頗感興趣，很想日后成為一名翻譯，但讓她苦惱的是她的口語(yǔ)不是很好，而且有幾個(gè)音都發(fā)不好，于是她想買(mǎi)一本專(zhuān)門(mén)練好口語(yǔ)的書(shū)。但是挑來(lái)挑去就是不知道該買(mǎi)哪一本。見(jiàn)她如此糾結，我便走上前去，問(wèn)清了一些她的目前情況，得知她當前所處的狀況后，我提供了一些自己練口語(yǔ)的方法給她，還推薦她買(mǎi)了一本比較實(shí)用的練口語(yǔ)的書(shū)�？粗�(zhù)小學(xué)妹感動(dòng)的眼神，我感到高興極了，為他人服務(wù)真的是一件很快樂(lè )的事情。還有一位年輕媽媽想買(mǎi)點(diǎn)英文書(shū)給正讀小學(xué)三年級的女兒，但是又不知道買(mǎi)什么書(shū)合適，于是我推薦她買(mǎi)了一些英文的卡通動(dòng)畫(huà)，不僅實(shí)用，而且很有趣，孩子學(xué)得也比較快。我還建議她買(mǎi)了一些英文教學(xué)的碟子等。

　　二、收獲與感悟

　　1、收獲、總結

　　這次工作我對書(shū)店的工作流程有了相關(guān)的了解，而且對各種品牌的書(shū)也有了一定的接觸。通過(guò)觀(guān)察與思考，我發(fā)現越來(lái)越多的學(xué)生及家長(cháng)更加重視外語(yǔ)的學(xué)習了。舉個(gè)例子：書(shū)店的外語(yǔ)書(shū)刊，雜志等都很受賣(mài)的，其中最受歡迎的朗誦讀物有新概念美文朗誦，新東方作者的書(shū)籍也挺受歡迎的。一些適合練口語(yǔ)的書(shū)刊，如：李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)等也很暢銷(xiāo)。眾人重視英語(yǔ)固然是好事，但可千萬(wàn)別忽視了母語(yǔ)的學(xué)習，一個(gè)母語(yǔ)都學(xué)不好的人是絕對學(xué)不好英語(yǔ)的，因為英語(yǔ)的學(xué)習與漢語(yǔ)既有相通之處，同時(shí)又存在著(zhù)很大差異，我們只有掌握了它們的相同之處與不同之處才能更好的學(xué)好英語(yǔ)。同時(shí)語(yǔ)言的學(xué)習也是一個(gè)相互促進(jìn)的學(xué)習，我們只要掌握了它們的奧秘，便能一通百通。不過(guò)讓我傷心的是書(shū)店里沒(méi)什么有關(guān)練書(shū)法的書(shū)籍，可能是買(mǎi)的人越來(lái)越少了，書(shū)店也不再多訂貨了。眾所周知，書(shū)法是我國從古自今流傳下來(lái)的，是有著(zhù)一定的歷史的。然而我們現在能練得一手好書(shū)法的又有幾個(gè)呢？如果我們在宣傳學(xué)習別國文化的同時(shí)而不注重自己本國文化的傳承與發(fā)揚，那不僅是莫大的悲哀，而且是對我們祖宗莫大的恥辱。

　　2、社會(huì )實(shí)踐感悟

　　這次工作是我人生中的第一份工作，雖然很辛苦，有時(shí)真想放棄，但我卻一直堅持著(zhù)。我知道如果我這就放棄了，以后肯定不能成大氣候。通過(guò)這次工作，我不僅對市場(chǎng)有了一定的調查，還體會(huì )到了掙錢(qián)的艱辛與為他人服務(wù)的樂(lè )趣。

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇3

　　這次實(shí)習為期一個(gè)月，每天實(shí)習時(shí)間為中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn)，上午在圖書(shū)部作協(xié)輔助工作，下午5點(diǎn)至6點(diǎn)繼續完成當天輔助任務(wù)并作當天總結。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我對書(shū)店的工作、流程有了一定的了解和認識。

　　一、書(shū)店實(shí)習內容

　　未去書(shū)店之前就對這份實(shí)習滿(mǎn)懷期待。之前去書(shū)店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。7月17日下午一點(diǎn)，我開(kāi)始了在書(shū)店的。按照計劃，店長(cháng)將對我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓，在這20天里，每天都將有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的培訓內容。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店實(shí)習時(shí)的一些任務(wù)，并著(zhù)重強調了對圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握。望著(zhù)那一排排、一架架的圖書(shū)，想著(zhù)要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導購過(guò)程中，我才體會(huì )到了這樣要求的必要和深意。

　　圖書(shū)的導購是重中之重，在之后的學(xué)習的過(guò)程中，對圖書(shū)的掌握也成為了我學(xué)習的重點(diǎn)。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：

　　1、圖書(shū)的接貨與入庫

　　據說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)暑期班的店員，不算真正的店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書(shū)店工作的繁忙期，而我的實(shí)習期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我有機會(huì )親身體會(huì )書(shū)店工作的辛苦。店內圖書(shū)在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì )運來(lái)很多書(shū)，而書(shū)籍的接貨、入庫這一環(huán)節就成了最鍛煉人的環(huán)節，勞動(dòng)強度很大。圖書(shū)從需求到入庫的一系列環(huán)節是這樣的：需求>申請>批準>作單>報單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點(diǎn)>上架入庫”。首先，接貨就是將圖書(shū)由車(chē)上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書(shū)擺好在一起，并且要大概記住什么書(shū)在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書(shū)號也要對才行，但因為經(jīng)常來(lái)的都是本版書(shū)，熟悉的貨，對得也快，書(shū)號也就不用那么仔細的看了。作為店員，對書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必須做到心中有數，并且要及時(shí)地補架。所以，當來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，放在專(zhuān)門(mén)的拉車(chē)上，拉到3樓店內補架，其它的書(shū)則要入庫了。書(shū)店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門(mén)別類(lèi)地存放著(zhù)各種圖書(shū)。這段時(shí)間除了書(shū)店店內圖書(shū)的大流量外，外賣(mài)也加大了圖書(shū)的流量，所以書(shū)店又臨時(shí)申請了一個(gè)分庫。

　　2、貼磁

　　從地庫拉到3樓店面的書(shū)在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì )自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書(shū)就可以補充到書(shū)架上了。

　　3、圖書(shū)的上架與擺放

　　圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要特別推薦，這時(shí)會(huì )單獨為其專(zhuān)架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書(shū)花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購的圖書(shū)，如ＴＯＥＦＬ系列等，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì )綜合運用在一起，以達到更好的實(shí)際效果。

　　有時(shí)候，拉上來(lái)的補架圖書(shū)數量多一些，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的安排，突然會(huì )發(fā)現有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì )覺(jué)得很神奇。

　　4、導購

　　導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書(shū)品種等的學(xué)習效果如何都在導購的過(guò)程中集中體現了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過(guò)程中，有些顧客會(huì )有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)始導購的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨著(zhù)導購次數的增多，以及對圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì )了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導購過(guò)程中的例子：一位老者想為其現讀初二，計劃于高三考托福的孫子買(mǎi)關(guān)于托福的書(shū)，想聽(tīng)下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎關(guān)（我分別介紹了新東方的5種詞匯書(shū)，并建議應該從基礎的詞匯記起，并推薦了2本書(shū)：10000紅寶），另外還要對托�？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解（我介紹了基礎班的`“特訓”系列及官方指南與備考策略），最后我還向其推薦了“GRE紅寶”及其輔助的“17天搞定GRE詞匯”，因為孩子將來(lái)要在美國讀大學(xué)，必須掌握相當可觀(guān)的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒(méi)有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買(mǎi)新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹小題大做”時(shí)，仔細為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不必買(mǎi)了。當然，不是每次導購都能成功，很多時(shí)候面對顧客的問(wèn)題無(wú)從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。

　　5、其他店內工作

　　隨著(zhù)暑假班的開(kāi)學(xué)，書(shū)店展開(kāi)了外賣(mài)活動(dòng)，外賣(mài)很辛苦，8月27日的外賣(mài)應該是最辛苦的了，整個(gè)書(shū)店忙碌了一天并且又是一晚?第二天又是接著(zhù)開(kāi)始，我周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里市場(chǎng)部同事做的FLASH，感覺(jué)自己當時(shí)應該在場(chǎng)的??幫不上大忙，但是可以去分擔。與此同時(shí)，書(shū)店也有些新的店員的加入，我也開(kāi)始更多地去分擔一些其他的工作。

　　二、收獲與感悟

　　1、收獲、總結

　　在書(shū)店，我對新東方本版圖書(shū)有了更多的接觸，新東方圖書(shū)出國留學(xué)培訓系列賣(mài)得一直很好，主要是新東方老師作者對該領(lǐng)域研究得很深入，一般新東方學(xué)員也會(huì )來(lái)買(mǎi)自己喜歡的老師出的書(shū)，應該是出自于一種信任。新東方學(xué)校課程所需教材也是店內賣(mài)得較好的書(shū)，如：新概念系列、PETS系列、朗文語(yǔ)法系列等。大愚圖書(shū)勵志系列賣(mài)得也不錯，這也可能是學(xué)員想對自己喜歡的老師做更多了解的原因。對于英語(yǔ)讀物，來(lái)買(mǎi)的學(xué)生不是很多（據我觀(guān)察），多做臨時(shí)翻讀，倒是家長(cháng)來(lái)為子女選購的多一些，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書(shū)，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面，一些能練習口語(yǔ)和聽(tīng)力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。

　　相對而言，新東方的四、六級圖書(shū)有待改善。詞匯書(shū)類(lèi)中星火的很受歡迎，星火詞匯類(lèi)圖書(shū)的整體設計、版式安排、詞條內涵等都值得學(xué)習借鑒。新東方四、六級的圖書(shū)雖然展開(kāi)了促銷(xiāo)并專(zhuān)架擺放，但在我觀(guān)察的時(shí)候選購的人依然很少。同樣，新東方考研系列圖書(shū)也不是很熱賣(mài)。我想這些與星火的專(zhuān)研詞匯和王長(cháng)喜的精專(zhuān)試題是有關(guān)系的。與此同時(shí)，原版引進(jìn)圖書(shū)專(zhuān)架上的圖書(shū)問(wèn)津的人也相對很少，一些原版書(shū)從外觀(guān)上顯得已經(jīng)很舊，價(jià)格是一方面原因，我想還有就是來(lái)大愚購書(shū)人群中大多還是為出國、考試等暫時(shí)利益，能安心閱讀大部頭英文原著(zhù)的不是很多。另外，我還發(fā)現，來(lái)書(shū)店直接求購小語(yǔ)種圖書(shū)的顧客也大有人在，書(shū)店雖然有諸如日語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)等的圖書(shū)，但是圖書(shū)品種不太多，往往不能滿(mǎn)足一些顧客的選購。

　　店內期刊方面，我在店面的時(shí)間內發(fā)現購買(mǎi)期刊的很少，書(shū)店曾做過(guò)與書(shū)友會(huì )會(huì )員卡綁定的促銷(xiāo)，雖然有一定的進(jìn)展，但是由于是為了書(shū)卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得《》賣(mài)得不是很好。我做過(guò)思考，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對于初中生來(lái)說(shuō)閱讀難度較大。而據我了解，高中生中的課外英語(yǔ)閱讀人群遠遠少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數量非常的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細分，不知道期刊部的同事是否考慮過(guò)這一點(diǎn)，當然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法。

　　2、感悟

　　走進(jìn)書(shū)店，會(huì )發(fā)現在書(shū)店的收銀處后面有著(zhù)這樣一句話(huà)，“追求卓越，挑戰極限”。我想這句話(huà)不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。

　　一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短，是書(shū)店加深了我對書(shū)店的了解與親近感。書(shū)店是前沿陣地，其他部門(mén)都是后方，從后方的不同部門(mén)開(kāi)到戰場(chǎng)，大家戰斗在一起??這其中固然充滿(mǎn)著(zhù)汗水，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的快樂(lè )。

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇4

　　實(shí)習時(shí)間：20xx年7月20日至8月20日

　　實(shí)習地點(diǎn)：湘權圖文廣告公司

　　體會(huì )與心得：

　　我國的學(xué)生從小學(xué)到高中一直都是忙于學(xué)習，很少有時(shí)間參加社會(huì )實(shí)踐。而進(jìn)入了大學(xué)，閑余時(shí)間比較多，尤其是寒暑假實(shí)踐時(shí)間較長(cháng)，可以利用假期的時(shí)間走出學(xué)校去參加一些社會(huì )實(shí)踐，拓寬自己的視野，縮小理論與實(shí)踐之間的差距。親近社會(huì )，不光學(xué)習理論知識，真正做到學(xué)以致用。能夠多學(xué)習一些東西，為畢業(yè)以后能夠順利的跨入社會(huì )。

　　社會(huì )實(shí)踐是為了平穩的走上社會(huì )的大舞臺，為適應今后的社會(huì )工作而奠定基礎，所以我合理利用自己的暑假時(shí)間，去湘權圖文廣告公司實(shí)習。平時(shí)就對一些廣告感興趣，很羨慕能把一種產(chǎn)品的信息當成藝術(shù)介紹給消費者的工作者。在得知能夠在廣告公司實(shí)習后，我非常珍惜這個(gè)機會(huì )，在有限的時(shí)間里加深對各種平面設計的了解及自己對廣告的理性認識。此次實(shí)習的收獲頗多，在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了長(cháng)足進(jìn)步，總體來(lái)說(shuō)，這次是對我綜合素質(zhì)的培養，鍛煉及提高。

　　湘權圖文廣告公司是我初涉社會(huì )的開(kāi)端，將從這里展望美好的未來(lái)。在實(shí)習的日子里，我對廣告日常管理工作有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運作規律。同時(shí)，對公司的企業(yè)精神有了初步了解：以質(zhì)量第一，信譽(yù)是生命的宗旨，并嚴守對每一個(gè)客戶(hù)做出的承諾。作為一個(gè)中型廣告公司，公司秉承“以人為本，以誠為基，服務(wù)精益，客戶(hù)至上”為理念，在客戶(hù)的企業(yè)形象包裝、平面設計、廣告、大型活動(dòng)推廣、直至市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，都傾注著(zhù)公司責任的極至。我十分慶幸能夠有在這樣一個(gè)公司實(shí)習的機會(huì )，使我能真正的開(kāi)闊了眼界。在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以沒(méi)有領(lǐng)會(huì )其精髓。但通過(guò)實(shí)習，加深了我對廣告的理解，豐富了我的廣告知識，使我對廣告有了深層次的感性和理性認識。

　　萬(wàn)事開(kāi)頭難。第一天來(lái)公司，我不知道該做些什么，什么也插不上手，只是這里看看那里逛逛，最終還詩(shī)司里的同事給我指了路，提示我學(xué)習學(xué)習用photoshop軟件模仿教程做些簡(jiǎn)單圖片。終于找到事情做了，我就認真做起圖片處理。說(shuō)實(shí)話(huà)，以前在學(xué)校也做過(guò)圖片處理，不過(guò)通常情況下一遇到困難或不懂就放棄了，而現在當我有疑問(wèn)的時(shí)候，身邊都有前輩可以指教。

　　在這些日子里，發(fā)現實(shí)習生活是豐富多彩的。幫前輩過(guò)生日，一起出去喝喝酒，唱唱歌，總是聊得很開(kāi)心。前輩們經(jīng)常告訴我在大學(xué)要多積累知識，雖然現在看似無(wú)用，但是，總有一天命運會(huì )把它們連接成一條線(xiàn)迎接美好的未來(lái)。獲得工作上的進(jìn)步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校園時(shí)就有獨立的工作和生活體驗也無(wú)疑是難得而珍貴的社會(huì )體驗。感謝湘文圖文廣告公司為我提供這樣一個(gè)學(xué)習和實(shí)踐的'機會(huì )。不得不說(shuō)實(shí)習更接近于一次獨立的學(xué)習，而不是一份真正的工作。

　　“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識的膚淺和在實(shí)際運用中專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對工作感覺(jué)無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，而一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我個(gè)人想法，不過(guò)我們接受的教育和實(shí)踐的確有很長(cháng)一段距離。實(shí)習期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識轉向實(shí)踐方面，盡力做到與實(shí)踐相結。

　　總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)。我明白，在今后的工作終還會(huì )遇到許多新的東西，這些東西往往會(huì )帶給我新的體驗和體會(huì )。因此，我堅信：只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經(jīng)驗。

　　最后，我想再次感謝湘權圖文廣告公司讓我來(lái)到湘權，這是一次難忘的經(jīng)歷。很感謝公司的各位前輩在這個(gè)月對我的幫助和照顧，這段經(jīng)歷必定會(huì )是我一生的財富。

　　時(shí)間如白駒過(guò)隙，一個(gè)月的暑期實(shí)踐生活一晃眼就過(guò)去了，雖然短暫但是也不乏收獲。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì )，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野、增長(cháng)了見(jiàn)識，為我即將走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎和豐富經(jīng)驗。我也相信“磨刀不誤砍柴工”，經(jīng)歷過(guò)，就會(huì )有所成長(cháng)。

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇5

　　實(shí)踐是大學(xué)生走向社會(huì )的作用非凡的一道檻，其中充滿(mǎn)著(zhù)磨礪與再學(xué)習的機會(huì )。若要成功的跨過(guò)去需不斷地反省并改進(jìn)一些為人處世的措施。當然對于學(xué)法律的我來(lái)說(shuō)，更得關(guān)注法律及其適用方面的瑣碎，不斷地從中獲得進(jìn)步的經(jīng)驗，為更好的規劃以后的人生打好基礎。這道檻對于大學(xué)生初步涉世也是非常重要的。

　　今年寒假學(xué)校組織我們去王府井書(shū)店實(shí)踐，實(shí)踐的主要內容包括:

　　1、科學(xué)的店容店貌分布;

　　2、圖書(shū)分類(lèi)與擺放;

　　3、圖書(shū)的進(jìn)貨與退貨;

　　4、讀者的圖書(shū)選擇與購書(shū)心理;

　　5、圖書(shū)導購的技巧。

　　王府井書(shū)店特點(diǎn)是，上下共七層，地下一層主營(yíng)音像制品，一層多為社科政治類(lèi)圖書(shū)或者地圖旅游類(lèi)的圖書(shū)，二層以教育教輔類(lèi)圖書(shū)為主，三層主營(yíng)外國原版書(shū)，四層為文學(xué)類(lèi)圖書(shū)和美術(shù)用書(shū)的天下還包括一些雜志，五層主要經(jīng)營(yíng)醫學(xué)類(lèi)建筑類(lèi)的圖書(shū)，六層則是經(jīng)營(yíng)軟件。

　　我的崗位被分配在了四層也就是文學(xué)類(lèi)美術(shù)類(lèi)圖書(shū)一層的收銀臺，負責幫忙裝袋和開(kāi)發(fā)票。因為是在收銀臺工作，我們可能相對輕松一點(diǎn)，可以在一座著(zhù)，但由于是暑假，王府井書(shū)店人很多，買(mǎi)書(shū)的人也很多，所以也不是很輕松的。

　　我的崗位在收銀臺，所以經(jīng)常能看到讀者買(mǎi)的是什么書(shū)，如果是小學(xué)生打扮的，這樣的一般都由家長(cháng)陪同，所以他們都是買(mǎi)一些世界名著(zhù)，伴隨著(zhù)世界名著(zhù)還要買(mǎi)幾本漫畫(huà)，這也許是家長(cháng)的妥協(xié)吧。如果是初高中學(xué)生打扮的，成群結伙狀，那他們多半買(mǎi)一些暢銷(xiāo)的青春文學(xué)類(lèi)小說(shuō)，或者他們喜愛(ài)明星的寫(xiě)真。如果是大學(xué)上打扮的，有的就會(huì )去買(mǎi)一些美術(shù)類(lèi)的書(shū)，那是教材。還有一部分去買(mǎi)一些文學(xué)類(lèi)的圖書(shū)或者外國暢銷(xiāo)小說(shuō)。如果是成年人，他們很有可能是批量購買(mǎi)圖書(shū)，而且極有可能開(kāi)發(fā)票。他們買(mǎi)超級精裝版的書(shū)或者成套購買(mǎi)圖書(shū)，也許是為了單位購書(shū)，也許是可以報銷(xiāo)吧。當然我說(shuō)的不完全正確，買(mǎi)書(shū)的人也不完全有規律。有很多人坐在書(shū)架旁邊一坐就是一天，就是為了看書(shū)而不買(mǎi)書(shū)，這樣的人很多，以學(xué)生為主，因為放假吧。

　　在收款臺的兩邊總是擺放著(zhù)一些書(shū)，這些書(shū)多是暢銷(xiāo)書(shū)，擺在顯眼的位置有時(shí)讀者在交款的時(shí)候，看見(jiàn)了，就會(huì )順手拿一本，這樣也拉動(dòng)了銷(xiāo)售額。還有一些書(shū)被擺放在很顯眼的過(guò)道上，有的是暢銷(xiāo)書(shū)，而有的是出版社之間競爭的結果，因為擺書(shū)的位置越明顯看見(jiàn)的.人就越多，這樣銷(xiāo)售量就會(huì )有所提高。比如長(cháng)江文藝出版社，在寒假期間搞活動(dòng)，一些“行將就木”的暢銷(xiāo)書(shū)七五折出售，這樣的刺激使得有些書(shū)又回到了排行榜前五名。同樣，書(shū)店為了提高銷(xiāo)售額，還推出了一項活動(dòng)，即當時(shí)累計小票額度大于等于一百元，可以免費領(lǐng)取一張九折會(huì )員卡。這個(gè)活動(dòng)顯然是極具引誘了，有很多人在交款時(shí)發(fā)現，已經(jīng)買(mǎi)了七八十元的東西，于是他們就會(huì )再去挑選一些書(shū)以便湊到一百元，換取一張會(huì )員卡。

　　關(guān)于進(jìn)書(shū)，我想到有一天我替另一名同學(xué)的班，幫她進(jìn)了一回書(shū)，那次上的書(shū)都沒(méi)有擺到貨架上出售而是直接運往倉庫準備退還，因為，那是一些十元以下的世界名著(zhù)。王府井書(shū)店的世界名著(zhù)種類(lèi)已經(jīng)很多了，精裝的簡(jiǎn)裝的都有，而且價(jià)格上也比這些十元以下的要貴，所以作為銷(xiāo)售者，當然不愿意再劃出一個(gè)地方來(lái)賣(mài)這些便宜的重樣的世界名著(zhù)。于是這些也許很有市場(chǎng)的圖書(shū)就被放到了倉庫。我想，發(fā)行圖書(shū)的單位當初策劃的時(shí)候一定沒(méi)有想到是這樣的結局，他們一定以為，這些十元以下的市街名著(zhù)一定會(huì )像一顆炸彈一樣擠占大半暑期名著(zhù)銷(xiāo)售市場(chǎng)，但是，他們沒(méi)想到出版名著(zhù)出版社太多了，賣(mài)家組織要高價(jià)的名著(zhù)以換取更高的利潤，至于那顆銷(xiāo)售炸彈看來(lái)，只能在倉庫里落上厚厚的塵土了。

　　對于我這樣一個(gè)從來(lái)沒(méi)有上過(guò)班的學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)踐確實(shí)是艱苦的，但是，通過(guò)這次實(shí)踐，我學(xué)到了很多。我了解到了從進(jìn)貨到上架到銷(xiāo)售還有退貨的一系列流程。這的確可以算是一門(mén)科學(xué)。王府井書(shū)店的人，不管是收銀員主管還是實(shí)踐生，他們對待顧客購很友好，讀者在十分輕松的環(huán)境下讀書(shū)買(mǎi)書(shū)，沒(méi)有任何壓力，不會(huì )因為任何事和服務(wù)員吵架，這也許正是王府井書(shū)店的氣度，作為北京的窗口將永遠屹立下去。而這種氣度，也正是我最應該學(xué)習的!

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇6

　　作為一名新員工，我是第二個(gè)在書(shū)店實(shí)習的其他部門(mén)的員工。實(shí)習一個(gè)月，每天中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn)實(shí)習。上午在圖書(shū)部做助理，下午5點(diǎn)到6點(diǎn)繼續完成助理任務(wù)，做當天的總結。在這一個(gè)月里，我對書(shū)店的工作和流程有了一定的了解。

　　一、書(shū)店實(shí)習內容

　　去書(shū)店之前一直很期待這次實(shí)習。我以前是以顧客的身份去書(shū)店的，所以這次我必須徹底改變我的角色。7月1日下午一點(diǎn)，我開(kāi)始在書(shū)店實(shí)習。根據計劃，店長(cháng)許嚴俊先生將對我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓。在這20天里，每天都會(huì )有專(zhuān)門(mén)的培訓內容。徐老師給我簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店實(shí)習的一些任務(wù)，強調了對書(shū)籍的記憶和對相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握�？粗�(zhù)一排排書(shū)架上的書(shū)，真的不敢一一記起。但是，在接下來(lái)的日子里，我在導購過(guò)程中體會(huì )到了這個(gè)要求的必要性和意義。

　　書(shū)店作為大傻瓜的窗口，直接面對讀者。在書(shū)店的書(shū)展書(shū)架上，新東方自己的書(shū)占了很大比例，托福、GRE、雅思、GMAT等特殊書(shū)架上的書(shū)每天需求量都很大。新概念系列作為新東方學(xué)�；�礎英語(yǔ)課程的教材，也是書(shū)店最暢銷(xiāo)的品種之一。這樣這些書(shū)的導購才是重中之重。在后期的學(xué)習過(guò)程中，以下是店內工作的一般流程和主要工作內容:

　　1.書(shū)籍的接收和入庫

　　都說(shuō)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)暑期學(xué)校的(大忽悠)店員不是真正的(大忽悠)店員。盡管受奧運會(huì )的影響，暑期學(xué)校的學(xué)生還是很多，學(xué)校學(xué)生的到來(lái)自然是書(shū)店工作的忙碌期，而我的實(shí)習期也在這個(gè)“忙碌期”，所以有機會(huì )親身體驗書(shū)店的辛苦。這期間店里每天的書(shū)流量都很大，所以幾乎每天都有很多書(shū)出貨，收入庫的環(huán)節成了最訓練的環(huán)節，勞動(dòng)強度很大。圖書(shū)從需求到入庫的一系列環(huán)節如下:需求>申請>審批>下單>報單>收貨>盤(pán)點(diǎn)>上架入庫。其中，我接觸并經(jīng)常參與“收貨>清點(diǎn)>上架入庫”。首先，收貨就是把書(shū)從車(chē)上卸下來(lái)。當然，卸載是不夠的。你一定要把同類(lèi)的書(shū)放在一起，記住什么書(shū)在什么位置，才能更好的進(jìn)行下一步——盤(pán)點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是檢查發(fā)貨的是不是你想要的，是少了還是多了，版本價(jià)格是不是單子上你想要的。一般要求是書(shū)號要正確，但是因為經(jīng)常來(lái)的書(shū)都是這個(gè)版本，熟悉的商品很快就正確了，書(shū)號不用看那么仔細。作為一個(gè)店員，一定要確切知道書(shū)店的書(shū)架上少了什么書(shū)，及時(shí)補架。所以在清點(diǎn)進(jìn)貨的時(shí)候，把書(shū)店的書(shū)架需要的書(shū)找出來(lái)，放在專(zhuān)門(mén)的手推車(chē)上，拉到三樓店補架，其他的書(shū)就入庫了。書(shū)店的地下室在一樓，空間不大，但是各種書(shū)擺放整齊，分類(lèi)不同。這期間書(shū)店除了書(shū)流量大，外賣(mài)也增加了書(shū)流量，所以書(shū)店臨時(shí)申請了一個(gè)分館。

　　2.附著(zhù)磁性

　　從迪庫拉到3樓店面的書(shū)，都要“磁化”后才能上架。所謂磁貼，就是在書(shū)的封底的縫隙里貼一個(gè)特殊的磁條，也是防止書(shū)被盜的一種安全措施。如果不消磁就把書(shū)拿出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì )自動(dòng)發(fā)出刺耳的“滴答”聲。書(shū)架上可以加有磁條的書(shū)。

　　3.書(shū)籍的排架和擺放

　　還有就是一定的重視把書(shū)上架。有些書(shū)要特別推薦。這時(shí)候會(huì )放在專(zhuān)門(mén)的架子上，封面朝外，或者貼上海報，放上書(shū)籍和鮮花，大量堆放在醒目的位置，以此來(lái)吸引顧客的注意力。但是有些客戶(hù)注定要搜索的書(shū)，比如托福系列，一般都是書(shū)脊向外放的。有時(shí)，一些放置方法會(huì )一起使用，以獲得更好的實(shí)際效果。

　　有時(shí)候，書(shū)架上的書(shū)更多。你一看，架子上真的沒(méi)地方放。但是經(jīng)過(guò)合理的組合和技能安排，你會(huì )突然發(fā)現空間很大�？吹健袄稀钡陠T這樣做，往往令人驚嘆。

　　4.購物指南

　　導購是店員工作的重要組成部分。之前書(shū)籍品種的學(xué)習效果集中在導購過(guò)程中。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員會(huì )直接面對客戶(hù)，店員的一言一行都會(huì )代表大禹書(shū)店，所以我也學(xué)會(huì )了作為店員如何面對客戶(hù)。在導購過(guò)程中，有些客戶(hù)會(huì )出現很多問(wèn)題，希望從店員那里了解到什么樣的書(shū)比較好，比較適合自己(或者自己的孩子)。導購剛開(kāi)始的時(shí)候，我并不自信。期望越大，責任越大，壓力越大。隨著(zhù)導購人數的不斷增加，對書(shū)籍和產(chǎn)品的了解越來(lái)越深入，變得自然和投入，學(xué)會(huì )了從顧客的角度給出導購過(guò)程中兩個(gè)簡(jiǎn)單的例子:一個(gè)老人想給現在初二，打算考高中托福的孫子買(mǎi)托福書(shū)，想聽(tīng)聽(tīng)我的建議。我建議他的孩子先打好詞匯基礎(我在新東方分別介紹了五本詞匯書(shū)，建議從基礎詞匯入手，推薦兩本:10000+紅寶。另外要對托�？荚囶}型有一個(gè)整體的了解(我介紹了基礎課的“特訓”系列和官方指導及備考策略)。最后，我還推薦了“GRE紅寶”及其輔助的“17天獲取GRE詞匯”，因為孩子以后想去美國上大學(xué)，必須掌握相當多的東西，還有一點(diǎn)就是客戶(hù)想給孩子買(mǎi)新概念2教材。我在給他們推薦《新全演繹法+小題大做》輔材的時(shí)候，仔細分析了他們孩子的實(shí)際情況。他們的孩子開(kāi)始上學(xué)的第三天，有更多的功課，所以他們沒(méi)有足夠的時(shí)間。所以搭配“新全推演”有助于減少整理課堂學(xué)習筆記的時(shí)間，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不用買(mǎi)了。當然，不是每個(gè)導購都能成功。很多時(shí)候，面對客戶(hù)的問(wèn)題，他們不得不向“老人”求助。

　　5.其他店內工作

　　隨著(zhù)暑假班的開(kāi)始，書(shū)店開(kāi)始了外賣(mài)活動(dòng)，很辛苦。8月27日的`外賣(mài)應該是最難的。整個(gè)書(shū)店忙碌了一天又一夜...第二天又開(kāi)始了。周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里有市場(chǎng)部同事做的FLASH，覺(jué)得當時(shí)應該在...沒(méi)什么幫助，但我可以分享一下。與此同時(shí)，一些新的店員加入了書(shū)店，我開(kāi)始更多地分享一些其他的工作。

　　書(shū)友會(huì )會(huì )員注冊。大禹書(shū)店會(huì )員可以享受8.8%的優(yōu)惠(國外原版書(shū)除外)，還可以賺取積分，全國各地的大禹書(shū)店都可以使用。成為會(huì )員的方式有:3元工作，50元購物，免費學(xué)生，免費員工等。人多的時(shí)候可以先注冊卡號，然后簡(jiǎn)單輸入篩選信息，盡快注冊下一個(gè)，有空再補充信息。3元內，卡上要貼一張小票，超過(guò)50的要出示小票，學(xué)生要登記學(xué)號。

　　開(kāi)具發(fā)票。因為開(kāi)票需要換機，所以要詳細登記一些遠方客戶(hù)，以便開(kāi)票后郵寄給客戶(hù)。

　　輔助收銀機。當出納室有3人以上時(shí)，主動(dòng)協(xié)助出納，做一些輔助工作，提醒客戶(hù)提前出示班卡或會(huì )員卡，消磁、包裝、裝袋、贈送(新東方書(shū)籍滿(mǎn)99元+1元送原價(jià)3.5元筆記本；新東方圖書(shū)199元以上+1元送原價(jià)19元的大禹文化衫)...

　　二、收獲和感悟

　　1、收獲、總結

　　在書(shū)店里，我更多接觸的是這一版的新東方書(shū)籍。新東方出國留學(xué)培訓系列書(shū)一直賣(mài)的很好，主要是新東方老師的作者對這個(gè)領(lǐng)域有深入的研究。一般新東方的學(xué)生都會(huì )來(lái)買(mǎi)自己喜歡的老師的書(shū)，這應該來(lái)自一種信任。新東方學(xué)校課程所需的教材也是店里賣(mài)的比較好的書(shū)，比如:新概念系列、PETS系列、朗文語(yǔ)法系列等。大宇勵志系列的書(shū)也賣(mài)的不錯，這可能是學(xué)生想更多了解自己喜歡的老師的原因。至于英語(yǔ)讀物，來(lái)買(mǎi)的學(xué)生不多(據我觀(guān)察)。反而是家長(cháng)來(lái)給孩子買(mǎi)的多了，但大多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書(shū)，比如哈利波特系列。在音像制品方面，一些可以練習口語(yǔ)和聽(tīng)力的經(jīng)典影視作品非常受歡迎，如《飄》、《斷藍橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等。明日東方新東方背單詞也是口碑不錯的。

　　相對來(lái)說(shuō)，新東方的四六年級的書(shū)還有待提高。Spark在詞匯書(shū)里很受歡迎，Spark詞匯書(shū)的整體設計、版面編排、詞條內涵都很值得借鑒。雖然新東方四六年級的書(shū)都有促銷(xiāo)，放在專(zhuān)門(mén)的書(shū)架上，但是我觀(guān)察的時(shí)候還是很少有人買(mǎi)。同樣，新東方研究生系列書(shū)籍也不是很受歡迎。我覺(jué)得這些和Spark的專(zhuān)業(yè)詞匯和王長(cháng)喜的專(zhuān)業(yè)試題有關(guān)。同時(shí)，對原裝進(jìn)口書(shū)架上的書(shū)感興趣的人相對較少。有些原著(zhù)看起來(lái)很老的樣子，價(jià)格是原因之一。我覺(jué)得來(lái)大禹買(mǎi)書(shū)的大部分都是為了出國、考試等一時(shí)利益，能安心看英文原版書(shū)的人不多。另外，我也發(fā)現有很多客戶(hù)直接來(lái)書(shū)店買(mǎi)小語(yǔ)種的書(shū)。書(shū)店里雖然有日文、法文、韓文、德文等書(shū)籍，但是種類(lèi)并不多，往往不能滿(mǎn)足部分客戶(hù)的購買(mǎi)。

　　在店內期刊方面，我發(fā)現店內購買(mǎi)的新東方英文期刊很少，書(shū)店已經(jīng)用書(shū)友會(huì )的會(huì )員卡做了一次推廣裝訂。雖然有了一些進(jìn)步，但是因為是為了書(shū)和卡，所以真的能看下去還是值得懷疑的，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得新東方英語(yǔ)賣(mài)的不是很好。我想過(guò)了。首先，從期刊的定位來(lái)說(shuō)，中學(xué)版自然要包括初中和高中。但也有讀者反映，我們中學(xué)版的整體難度水平偏向高中，使得初中生閱讀困難。據我所知，高中生課外英語(yǔ)讀者數量遠遠少于初中，初中潛在讀者數量很大。不知道期刊的地位能不能進(jìn)一步細分。不知道期刊部的同事有沒(méi)有考慮到這一點(diǎn)，但這只是我個(gè)人的看法。

　　2.感覺(jué)

　　走進(jìn)書(shū)店，你會(huì )發(fā)現書(shū)店出納室后面有一句話(huà)，“追求卓越，挑戰極限”。我覺(jué)得這句話(huà)不僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應該追求這句話(huà)。你總能在工作中找到共同的感受。

　　一個(gè)月的時(shí)間不長(cháng)也不短。是書(shū)店加深了我對大傻瓜的理解和親近。書(shū)店是大傻瓜的前沿陣地，其他部門(mén)是后方。從后方不同部門(mén)到戰場(chǎng)，大家一起作戰...這滿(mǎn)滿(mǎn)的都是汗水，更多的是大家一起努力得到的快樂(lè )。

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇7

　　作為一名大二的學(xué)生，抱著(zhù)貼近社會(huì )，服務(wù)社會(huì )的愿望，在寒假我我開(kāi)始了我的假期社會(huì )實(shí)習。希望在進(jìn)入社會(huì )之前，積累多點(diǎn)社會(huì )經(jīng)驗，提早與社會(huì )來(lái)個(gè)零距離接觸，學(xué)習如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。經(jīng)過(guò)重重考驗，終于成為實(shí)習小組中的一員。我相信任何的工作都能給我帶來(lái)課本上無(wú)法得到的知識，所以在工作中我多聽(tīng)多學(xué)多做，按時(shí)超量的完成任務(wù)。在這期間所做雖無(wú)大事，但從點(diǎn)滴做起，所獲亦非淺。前言 萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都要有嘗試，都要有開(kāi)始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開(kāi)起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的書(shū)店的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃�？傊�，任何事情都要考慮周全。

　　一、實(shí)習目的

　　對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質(zhì)。雖天氣寒冷，但是我為了親身體驗社會(huì )實(shí)習讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)習中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過(guò)社會(huì )實(shí)習，找出自己的不足和差距所在。對于實(shí)習，也是一個(gè)艱辛的過(guò)程，我覺(jué)得我們不能被這點(diǎn)苦難所嚇倒。而且對于當代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，應當刻苦學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高綜合素質(zhì)和運用知識的技能。從大學(xué)生活的開(kāi)始到走進(jìn)社會(huì )的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰(shuí)不想在將來(lái)的社會(huì )中能有一席之地呢?所以大家認為大學(xué)生必須投身校園內外的各類(lèi)實(shí)習活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力�？梢�(jiàn)其對大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過(guò)打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來(lái)要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì )適應力更強。 自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。

　　嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，在競爭激烈的銷(xiāo)售市場(chǎng)中，掌握正確的銷(xiāo)售流程和高超的客戶(hù)服務(wù)技巧，全面提高銷(xiāo)售能力，系統講授了現代銷(xiāo)售的理念、方法、技巧及注意事項，詳細了解了銷(xiāo)售準備、尋找客戶(hù)、接近目標顧客、銷(xiāo)售洽談、異議處理客戶(hù)關(guān)系維持等方面的知識。我從中了解全新的銷(xiāo)售模式，掌握銷(xiāo)售過(guò)程中的相關(guān)技能，打破傳統的銷(xiāo)售模式。主要是提高了自己各方面的能力包括如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。

　　二、實(shí)習時(shí)間

　　20XX年2月1日-20XX年2月15日

　　三、實(shí)習地點(diǎn)

　　創(chuàng )新書(shū)店

　　四、實(shí)習內容

　　寒風(fēng)刺骨，正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在寒假參加社會(huì )實(shí)習的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)習讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)習中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，自己的能力能否被社會(huì )所承認。想通過(guò)社會(huì )實(shí)習，找出自己的不足和差距所在。 由于家庭經(jīng)濟的原因，我不能像大多數同學(xué)一樣，寒假可以好好在家玩玩、休息休息。我必須為我下學(xué)期的生活費考慮。我從高中畢業(yè)那年的暑假開(kāi)始就在書(shū)店里打工了。由于我的表現還不錯，老板比較喜歡我，所以這個(gè)寒假答應我在他的書(shū)店打工是理所當然的了。還沒(méi)有放假，我就打電話(huà)到書(shū)店了，問(wèn)老板是否愿意讓我在他們書(shū)店工作，老板滿(mǎn)口答應，非常希望我來(lái)工作。我當然非常高興啦! 閑話(huà)少敘，言歸正傳。那年我還沒(méi)有到書(shū)店上班之前，我有一個(gè)長(cháng)輩就跟我說(shuō)：上班要多做事，少說(shuō)話(huà)!話(huà)雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。 俗話(huà)說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話(huà)，就要做無(wú)數的好事，但還不一定能改變。 要在眾多同事、干部眼里一開(kāi)始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡(jiǎn)單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點(diǎn)：

　　一、我決不破壞書(shū)店的規矩

　　俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。自然，作為一個(gè)單位也有相應的規定了。我們書(shū)店制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如，我是銷(xiāo)售高中教輔的，就不能隨便跑到銷(xiāo)售中學(xué)教輔那邊去，銷(xiāo)售學(xué)習用品的人就不能隨便走到我們銷(xiāo)售高中教輔這邊。銷(xiāo)售文具那邊比較大，還分三個(gè)部分：學(xué)習文具、體育用品、學(xué)習方面的電子產(chǎn)品。為什么不可以隨便串崗呢?其實(shí)是這樣的：我們鄉下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會(huì )有顧客偷東西的`。如果我們隨便離開(kāi)自己的崗位，那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著(zhù)，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類(lèi)似這個(gè)原因，如國際歌理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒(méi)人看著(zhù)貨物了，東西少了又是損失!還有， “不可以把手機帶在身上”，這個(gè)規定看似嚴格，其實(shí)是有其中的原因的。以前書(shū)店的同事們上班互相發(fā)短信息，不認真上班，沒(méi)人看著(zhù)貨物。所以，后來(lái)經(jīng)理就規定了：不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來(lái)上班，但要放在辦公室。對于這個(gè)規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，書(shū)店的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所有的規定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。

　　二、不管是誰(shuí)，隨喊隨到

　　在書(shū)店做銷(xiāo)售員，有時(shí)還是很忙的。特別是星期六、星期日這兩天是周末買(mǎi)教輔的學(xué)生特多，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗貨又要把貨裝走。

　　于是，他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去，把各個(gè)柜臺的圖書(shū)分開(kāi)，并分別送到各個(gè)書(shū)架附近，再卸下來(lái)。如果是一般的文具倒是沒(méi)什么，但有時(shí)候有的商家送的是小說(shuō)、雜志、教輔之類(lèi)的書(shū)籍就很重了。一箱都是好幾打!很重的!我們書(shū)店進(jìn)貨都是幾百箱教輔、幾十小說(shuō)的，每卸一次都特別累!有時(shí)，睡覺(jué)到了早上，手膀都疼，還全身沒(méi)勁!沒(méi)辦法，誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢?所以，不管有多累的活，我都會(huì )很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!一天工作時(shí)間也特別長(cháng)，幾乎要從上午工作到下午而且幾乎每天都是站著(zhù)，剛到的第一天超累，一天站到晚幾乎整個(gè)人都變一雕塑了，晚上回家腳都痛了不行，但是為了第二天的工作，只能用熱水泡一下腳緩減一下疲勞。

　　三、如果沒(méi)有貨要上的話(huà)要找點(diǎn)事情做

　　所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的話(huà)，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補貨”。書(shū)架上的書(shū)籍被顧客買(mǎi)走了，書(shū)架不就空了嗎?還賣(mài)不賣(mài)東西了?這不行，得從倉庫把同樣的書(shū)籍拿來(lái)補到原來(lái)的位子上去。如果書(shū)店的顧客很多的話(huà)，不能只顧著(zhù)補貨，要看著(zhù)點(diǎn)的。當然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，書(shū)架上的書(shū)籍都補齊了，不就是沒(méi)有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著(zhù)書(shū)架發(fā)呆，還是來(lái)回來(lái)回閑逛?當然不是了!如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補，在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺(jué)上我沒(méi)事做，在混時(shí)間!畢竟是私企老板，不會(huì )養一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng )造財富的，不是養你的。所以，我應該找些事情做一下類(lèi)似打掃一下書(shū)店的衛生，抹貨架和書(shū)架上的書(shū)籍。書(shū)籍一段時(shí)間不抹后，就會(huì )有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這些書(shū)籍放了時(shí)間長(cháng)、舊的，自然就不會(huì )買(mǎi)了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像，而且書(shū)籍就賣(mài)不出去了。誰(shuí)也不希望我們的東西賣(mài)不出去的。其實(shí)，抹書(shū)架和書(shū)籍還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)!這個(gè)很好，在書(shū)店是不可以坐下的，誰(shuí)能連續站那么長(cháng)時(shí)間啊?所以，在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補時(shí)，可以抹書(shū)架和書(shū)籍。掃一下書(shū)店的地，倒一下垃圾，因為有的書(shū)籍是有包裝的，可能顧客買(mǎi)后就把包裝扔地上了，所以經(jīng)常會(huì )有很多垃圾。也正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在書(shū)店表現還是相當好的。 在書(shū)店里打工我還學(xué)到了很多的東西�，F在，我們鎮上的書(shū)店越開(kāi)越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰就打起來(lái)了。有時(shí)候，還能看到有別的書(shū)店的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的書(shū)店去看價(jià)格。對于做“間諜”，我還總結了一個(gè)經(jīng)驗：要裝作是買(mǎi)東西的顧客，而且一定要像!一般書(shū)店是不會(huì )對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格!有的書(shū)店的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格!自然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。 話(huà)說(shuō)回來(lái)，商家的惡性競爭對消費者來(lái)說(shuō)是絕對有好處的，但是作為經(jīng)營(yíng)者，我們是不愿意看到的!價(jià)格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這個(gè)利潤有著(zhù)直接聯(lián)系的啊!

　　總的來(lái)說(shuō)，在書(shū)店里打工是絕對有收獲的。自己在學(xué)校所干的兼職也是在一個(gè)就書(shū)店做銷(xiāo)售，在這期間自己也參加過(guò)好多銷(xiāo)售方面的培訓和講座，比如像什么主動(dòng)式銷(xiāo)售，為了將自己所學(xué)知識應用到實(shí)際中，在書(shū)店的工作中我認真學(xué)習。同時(shí)也學(xué)會(huì )了一些銷(xiāo)售技巧：接待技巧至關(guān)重要，對進(jìn)門(mén)的顧客主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，對自己所銷(xiāo)售的書(shū)籍詳細介紹，真正做到了主動(dòng)式銷(xiāo)售�！安祛佊^(guān)色”，營(yíng)業(yè)員職業(yè)的特殊性要求他們具有敏銳的觀(guān)察力，善于從消費者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來(lái)意和愛(ài)好，有針對性的進(jìn)行接待。

　　通過(guò)短短差不多一個(gè)月的學(xué)習和實(shí)習我總結出了五條銷(xiāo)售技巧;

　　一：在不能了解客戶(hù)的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)

　　打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著(zhù)一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶(hù)多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶(hù)的真實(shí)需求。

　　第二：同意客戶(hù)的感受

　　當客戶(hù)說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)我感到您這樣可以降低客戶(hù)的戒備心理，讓客戶(hù)感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上。

　　第三：把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶(hù)具體闡述

　　“復述”一下客戶(hù)的具體異議，詳細了解客戶(hù)需求讓客戶(hù)在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細的說(shuō)明原因。

　　第四：確認客戶(hù)問(wèn)題，并且重復回答客戶(hù)疑問(wèn)

　　你要做的是重復你所聽(tīng)到的話(huà)，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶(hù)和自己相互認同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶(hù)是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導客戶(hù)走向最后的成功奠定基礎。

　　第五：讓客戶(hù)了解自己異議背后的真正動(dòng)機

　　當客戶(hù)看到了背后的動(dòng)機，銷(xiāo)售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶(hù)需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì )消除，只有這樣才能和客戶(hù)建立起真正的相互信任的關(guān)系。

　　在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì )使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì )的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

　　我提前進(jìn)入了社會(huì )，提前了解了社會(huì )，對這個(gè)社會(huì )提前有了認識，我以后在社會(huì )上就能少走點(diǎn)彎路。更何況我暑假兩個(gè)月還拿了一千多的薪水呢，雖然這一千塊不算多少，但是算上學(xué)到的東西是不是很值的，總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧。

　　通過(guò)這次的的社會(huì )實(shí)習活動(dòng)，我們逐步了解了社會(huì )，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了才干，并在社會(huì )實(shí)習活動(dòng)中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。這在無(wú)形中使我們對自己的未來(lái)有一個(gè)正確的定位，增強了自身努力學(xué)習知識并將之與社會(huì )相結合的信心和毅力。對于即將走上社會(huì )的大學(xué)生們，更應該提早走進(jìn)社會(huì )、認識社會(huì )、適應社會(huì )。大學(xué)生寒假社會(huì )實(shí)習是大學(xué)生磨練品格、增長(cháng)才干、實(shí)現全面發(fā)展的重要舞臺。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會(huì )做了更好的鋪墊，以后如果有機會(huì )，我會(huì )更加積極的參加這樣的活動(dòng)。

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇8

　　今年寒假為了在社會(huì )中實(shí)踐一下，我來(lái)到熟人的一家書(shū)店中免費打工，由于假期限制只干了一周，在打工期間我嘗到了工作中的酸辣，辛苦雖有但更多的是收獲。在這段時(shí)間里，我對書(shū)店的工作、流程有了一定的了解和認識，還認識了很多書(shū)店的�？�，對社會(huì )有了更多的了解.

　　實(shí)踐內容:

　　之前去書(shū)店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。大年初十過(guò)后，我開(kāi)始了在書(shū)店的工作。按照計劃，店長(cháng)對我進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓，向我簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店的情況，并著(zhù)重強調了對圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握。望著(zhù)那一排排、一架架的圖書(shū)，想著(zhù)要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導購過(guò)程中，我才體會(huì )到了這樣要求的必要和深意。

　　作為鎮上的中心書(shū)店，每天人流量還是很多的，書(shū)店主要面向著(zhù)中小學(xué)的讀者人群，在書(shū)店的圖書(shū)展架中，中小學(xué)教輔系列叢書(shū)書(shū)店賣(mài)得最好的品種，這樣，對這些圖書(shū)的導購便是重中之重.除此之外，書(shū)店還是兼售文具用品和學(xué)習機，對這些商品也需要一些了解.

　　大概流程與主要工作內容，書(shū)店的運營(yíng)流程一般是接貨，清點(diǎn)，入庫，上架.臨近中小學(xué)開(kāi)學(xué)，是書(shū)店的繁忙時(shí)期，中小學(xué)教輔自然是熱門(mén)，所以幾乎每天都會(huì )運來(lái)很多書(shū)，而書(shū)籍的接貨、入庫這一環(huán)節就成了最鍛煉人的環(huán)節，勞動(dòng)強度很大.每天貨車(chē)開(kāi)到店門(mén)口，工人卸下后按照清單清點(diǎn)種類(lèi)數量，接貨后要確定上架的數量，其他書(shū)就入庫.上架的書(shū)要按種類(lèi)擺好，分年級方便學(xué)生尋找，對于貨架上賣(mài)出的書(shū)要及時(shí)補貨，熱銷(xiāo)的書(shū)籍擺在進(jìn)門(mén)醒目的位置方便尋找.

　　圖書(shū)上架之前需要貼磁，門(mén)口裝有掃描儀，防止圖書(shū)被盜，銷(xiāo)售時(shí)方便電腦錄入記錄.貼磁后的圖書(shū)就可以上架了， 圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要特別推薦，這時(shí)會(huì )單獨為其專(zhuān)架陳列、封面向外，在醒目的位置運用貼海報、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購的圖書(shū)，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放.利用各種方法創(chuàng )造舒適的書(shū)店空間.

　　導購是店員工作中很重要的一部分，之前對圖書(shū)品種的了解程度，都在導購的過(guò)程中集中體現了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過(guò)程中，可以使用本地方言拉動(dòng)家長(cháng)之間的距離，更好的解釋?zhuān)瑢τ趯W(xué)生，要親切的介紹主要功能.家長(cháng)會(huì )有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解他們的子女選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)始導購的時(shí)候我很不自信，因為對學(xué)校情況和圖書(shū)不了解，隨著(zhù)導購次數的增多，以及對圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì )了從顧客的角度出發(fā).幫助他們分析需求，選擇合適的圖書(shū).在選購圖書(shū)時(shí)，一位家長(cháng)就為一年級的孩子字帖的選擇犯愁，他希望選擇古詩(shī)詞的字帖，而我覺(jué)得一年級的孩子對于字的認識還沒(méi)有完全，古詩(shī)詞難度太大，倒不如選擇簡(jiǎn)單小故事的字帖，每次看完故事再練字，增加了趣味性，而且幫助孩子認識常用詞語(yǔ).

　　因為是短期實(shí)踐，我并沒(méi)有固定的`工作，所以我還分擔了許多其他店員工作，幫助登記會(huì )員信息注冊會(huì )員卡，購物滿(mǎn)50元免費辦理，享受8折優(yōu)惠.對于一些開(kāi)學(xué)集體采購圖書(shū)的顧客，幫助開(kāi)收據蓋章.幫助粘貼文具價(jià)格標簽，上架和分類(lèi)文具.協(xié)助收銀，提醒顧客出示會(huì )員卡和裝袋.小學(xué)生對電子產(chǎn)品不了解，幫助處理點(diǎn)讀機常見(jiàn)故障和更新系統下載資料.

　　收獲與總結:

　　相對而言，參考書(shū)中<<一點(diǎn)通>>很受歡迎，練習冊北大綠卡系列賣(mài)得最多，中學(xué)生的老品牌五三系列賣(mài)得最好，家庭實(shí)用工具類(lèi)賣(mài)得最少，還發(fā)現課改要求課外閱讀后，來(lái)書(shū)店直接求購名家名著(zhù)的顧客也大有人在，書(shū)店雖然有部分，但是圖書(shū)品種不太多，可以根據需求增加.店內期刊方面，校園漫畫(huà)類(lèi)是主打，一般綁定禮品或者游戲卡的圖書(shū)受歡迎.對于一些老舊的兒童讀物，可以低價(jià)處理出去，為書(shū)店騰出空間，采購其他書(shū).

　　打工的日子里，不僅鍛煉了我自己，還改掉了一些壞毛病，平常很晚才睡覺(jué)，早上也起得很晚，而第二天的工作讓我養成了早睡早起的習慣.有了工作經(jīng)歷之后自然懂得掙錢(qián)的辛苦，養成節儉的好習慣.還學(xué)到了許多人情世故，認識了許多鎮上的人，這才是真正的有用的社會(huì )實(shí)踐.總之，這個(gè)暑假的實(shí)踐活動(dòng)充實(shí)而有意義，新的體

　　驗讓人感到新鮮和興奮，卻是一種實(shí)實(shí)在在的收獲，有經(jīng)驗者優(yōu)先這句話(huà)是真理.實(shí)踐是磨練的過(guò)程，正是這種磨練成為內在的資本，在學(xué)校生活里沒(méi)有的東西，為自己的未來(lái)增加籌碼. 凡事只有親身經(jīng)歷，才能更好的掌握它。我們參加社會(huì )實(shí)踐，能夠在實(shí)踐中不斷地鍛煉自己，積累工作經(jīng)驗，所以要求我們每次社會(huì )實(shí)踐都認真的對待，為以后更好的在社會(huì )上工作奠定基礎。凡事只有親身經(jīng)歷，才能更好的掌握它。我們參加社會(huì )實(shí)踐，能夠在實(shí)踐中不斷地鍛煉自己，積累工作經(jīng)驗，所以要求我們社會(huì )實(shí)踐都認真的對待，為以后更好的在社會(huì )上工作奠定基礎。積極地工作態(tài)度決定了你在事業(yè)中的地位，積極地學(xué)習態(tài)度決定你在學(xué)校的地位.只有積極地態(tài)度才能使生活和未來(lái)朝著(zhù)美好邁進(jìn).

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇9

　　前兒去了傳說(shuō)中老店新開(kāi)的外文書(shū)店，見(jiàn)識了現代化書(shū)店之富麗，體驗了布展設計之精雅，也求證了傳說(shuō)中的板凳之奧秘。店堂內人流清冷，門(mén)庭梳稀，這份幽寂渾然沒(méi)有開(kāi)張的喜慶，不過(guò)對于靜心讀書(shū)的顧客，倒也算是好氛圍。這一切看上去都很美。只是俺很不何適宜地“調研”了一下店內書(shū)架上的銷(xiāo)控結構——于是就有了以下這篇不倫不類(lèi)的分析報告。

　　關(guān)于書(shū)的種類(lèi)

　　據“浙江省外文書(shū)店4月1日新址開(kāi)業(yè)”一文所述：

　　新開(kāi)張的外文書(shū)店總賣(mài)場(chǎng)面積達到8400平方米，從而成為全國目前最大的外文書(shū)店。圖書(shū)品種達到12萬(wàn)種，比老店翻了兩番，這里面，原版進(jìn)口的圖書(shū)品種占到1萬(wàn)種。各類(lèi)音像制品2萬(wàn)種，其中原版進(jìn)口音像制品達到5000余種。除了品種繁多，經(jīng)營(yíng)理念上，外文書(shū)店打的是“以外文為主延伸到綜合”的概念。這從樓層的分布就看得出來(lái)，一樓是新書(shū)暢銷(xiāo)書(shū)推薦區+少兒文教生活旅游，二樓是外語(yǔ)教學(xué)+人文科學(xué)，三樓是原版圖書(shū)+國內藝術(shù)類(lèi)圖書(shū)+音像制品。

　　實(shí)地調研的結果與這個(gè)說(shuō)法有些微的出入，但來(lái)去不大。

　　一樓基本上是中文的新書(shū)暢銷(xiāo)書(shū)以及少兒文教。兼有經(jīng)管，法律、哲學(xué)、歷史、文學(xué)、小說(shuō)等專(zhuān)業(yè)書(shū)架，但法律書(shū)以司考為主，哲學(xué)書(shū)大部分被商務(wù)出版社的那批經(jīng)典的老黃皮占領(lǐng)。經(jīng)管類(lèi)教材居多，外文書(shū)一本也無(wú)。

　　二樓外語(yǔ)教學(xué)與人文教學(xué)。外語(yǔ)原版書(shū)的主力在原版小說(shuō)，口袋小說(shuō)，原版語(yǔ)言工具書(shū)以及原版雜志和引進(jìn)雜志。其他柜面很少再有原版書(shū)。

　　往上三樓是藝術(shù)、設計、建筑、影視等書(shū)籍。音像制品區由一小門(mén)進(jìn)入，是一個(gè)單獨的空間。三樓是整個(gè)書(shū)店外文書(shū)火力集中的地方，全部由藝術(shù)、設計與建筑類(lèi)的書(shū)籍充當。設計類(lèi)書(shū)籍中，網(wǎng)頁(yè)設計，工業(yè)設計，平面設計，三維設計新書(shū)入門(mén)書(shū)頗多，但外文書(shū)一本也無(wú)。

　　所以總的來(lái)說(shuō)，整個(gè)外文書(shū)店的.12萬(wàn)種書(shū)內，大約只有1/3是外文書(shū)。而這批外文書(shū)中，完全由外語(yǔ)學(xué)習，原版小說(shuō)，藝術(shù)設計與建筑以及進(jìn)口雜志構成，其他品種的外文書(shū)幾乎為零。而另外那2/3的非外文書(shū)中，則是新書(shū)暢銷(xiāo)書(shū)與老書(shū)庫存書(shū)各占半壁的光景，新書(shū)隨機錯落在庫存書(shū)的中間怡然自得。這些新書(shū)媚態(tài)鮮明，并不比慶春店解放店的品種更人文。而那些庫存老書(shū)，雖算人文卻是過(guò)時(shí)，難有吸引讀者翻閱的潛質(zhì)。

　　根據實(shí)地考察，這個(gè)號稱(chēng)目前全國最大的外文書(shū)店，其經(jīng)營(yíng)的書(shū)籍品種有以下幾個(gè)顯著(zhù)的特點(diǎn)：

　　1、外文原版書(shū)主體上由“原版小說(shuō)”“外語(yǔ)學(xué)習”“設計、建筑”“進(jìn)口雜志”所構成，其他品種沒(méi)有提供。

　　2、外文書(shū)店主營(yíng)方向依然是人文、教育、生活，特別以中文社科暢銷(xiāo)書(shū)為主要生力軍。

　　3、新書(shū)與庫存書(shū)良莠混搭，泥沙俱下。

　　關(guān)于書(shū)店的陳設布展

　　店堂陳設布展基本上沿襲了博庫書(shū)城的風(fēng)格，裝潢堪稱(chēng)奢豪（至少對于俺這種習慣了南華書(shū)店的簡(jiǎn)陋的看客來(lái)說(shuō)）。進(jìn)門(mén)是一圈由書(shū)籍壘砌出來(lái)的別致造型，“咖啡色的主色調、圓弧狀的階梯書(shū)架、金屬漆的試音區”，奶黃色明朗光線(xiàn)，開(kāi)闊的空間視野舒暢�！暗攴教匾庠O計了一種小凳子。極低，極矮，坐在地上時(shí)墊在屁股底下很舒服，而不坐人的時(shí)候，上面又正好平攤下兩本書(shū)籍。而幾張小凳子一拼，儼然又是個(gè)小小的展臺。就是方便讀者坐著(zhù)看書(shū)用的�！卑骋蔡匾馊グ淹媪艘幌逻@傳說(shuō)中的小凳子。像幾條積木拼接出來(lái)的玩具，確實(shí)輕巧可愛(ài)。店方的創(chuàng )意顯然參考了很多設計思想在里面，值得表?yè)P。

　　可是在表?yè)P的同時(shí)，心中也更加納罕。如何此等精致的場(chǎng)所，卻沒(méi)有人氣。如此可人的小板凳，卻連一個(gè)屁股也不愿臨幸。外文書(shū)店老店新開(kāi)，卻好似老酒裝了新瓶�；�本上只是將硬件上的功夫做足，而在人群定位，經(jīng)營(yíng)主線(xiàn)以及品種選擇和店員培訓上面，也就是一個(gè)書(shū)店的核心軟件上面，看來(lái)并無(wú)本質(zhì)的改變。銀子是砸下去了，周公和徐公顯然也花了不少心血。但是此種大手筆的投入，將會(huì )獲得怎樣的收益？是否就可以使得常年虧損的外文書(shū)店起死回生？

　　前景就是一個(gè)字：懸。（可能過(guò)于直白了點(diǎn)，但這就是俺的風(fēng)格咧。）為啥俺說(shuō)它懸捏？各位往下看。

　　比較分析一：本市其他書(shū)店的外文書(shū)

　　就本埠的書(shū)業(yè)經(jīng)營(yíng)現狀而言。杭州圖書(shū)門(mén)店中，有外文書(shū)上架的主要有四家：博庫文二店，博庫天目店，新華慶春店，新華解放路店。四家都屬于大型綜合類(lèi)圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)。根據俺錯亂不可靠的記憶：博庫文二店的外文書(shū)以原版小說(shuō)與外語(yǔ)學(xué)習書(shū)見(jiàn)長(cháng)；博庫天目店 的外文書(shū)以工業(yè)科技類(lèi)、傳播新聞類(lèi)、對外教育類(lèi)、以及美術(shù)設計類(lèi)書(shū)見(jiàn)長(cháng)；新華慶春店以經(jīng)管金融經(jīng)濟類(lèi)，（以計算機為主的）科技類(lèi)見(jiàn)長(cháng)；新華解放路店未曾親臨，待考。這些外文書(shū)，特別是各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的進(jìn)口書(shū)和影印版以及選譯、編譯、全譯版，很多都有著(zhù)響亮品牌與卓著(zhù)口碑，在各自專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域書(shū)籍市場(chǎng)上表現優(yōu)異，并為各專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員所稱(chēng)道。如果把這四個(gè)店的所有外文書(shū)加起來(lái)，其總量（無(wú)論從品種還是碼洋）將是外文書(shū)店現有外文書(shū)的3-4倍以上。

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇10

　　平常的我比較喜歡看書(shū)，就是買(mǎi)電腦后我還是會(huì )關(guān)掉電腦，從學(xué)校圖書(shū)室里借來(lái)大量的書(shū)籍看，這是一種習慣。最近要去實(shí)習了，我想去書(shū)店實(shí)習最好了，既可以學(xué)到東西，又可以免費看書(shū)，那是所么的好��！

　　有時(shí)候真是就這么么巧，想什么來(lái)什么，我還真的找到了新華書(shū)店實(shí)習的機會(huì )，我對自己的想象力和實(shí)現的能力感到十分的驚嘆！

　　我們一行三人選擇了xx省新華書(shū)店作為實(shí)習單位，當初考慮，一來(lái)是為了就近方便，而來(lái)也讓準備考研的同學(xué)容易調整時(shí)間。雖然抱著(zhù)三心二意的心思，不過(guò)此行也頗有收獲，而且就收獲而言，反面的例子倒多。

　　通過(guò)實(shí)習，我們親身體會(huì )到了傳統體制下的無(wú)奈困惑以及新生體制脆弱和流于形式，這些都是值得我們思考和反省的，總結出若干問(wèn)題，以咨后來(lái)者借鑒吧:

　　一、激勵欠佳，管理待改

　　激勵欠佳的問(wèn)題直接影響到書(shū)店員工工作的積極性，傳統的所謂臨時(shí)工和正式工的鴻溝差別仍然存在，另外領(lǐng)導級別和全力的不對稱(chēng)，有名無(wú)實(shí)等等，管理的核心是員工管理，不同部門(mén)之間的分工不對稱(chēng)也是制約省店發(fā)行效率的關(guān)鍵因素，雖然有的問(wèn)題可以通過(guò)實(shí)際而辦法解決，但是倘若沒(méi)有制度保證，效果有限。

　　二、市場(chǎng)分割，渠道不暢

　　據了解的情況看來(lái)，當前阻礙全省圖書(shū)發(fā)行市場(chǎng)的主要因素之一就是市店與省店系統分離。我們所在的省店只負責武漢市之外的省內基層店的供銷(xiāo)，受傳統計劃體制的影響，原以行政區域劃分為特征的若干獨立的圖書(shū)發(fā)行法人個(gè)體仍在運行，導致了省有省店，市有市店，縣有縣店。尤其是隨著(zhù)圖書(shū)市場(chǎng)的發(fā)展，省店和市店的競爭也越來(lái)越激烈，在省內來(lái)看，阻礙了資源、人才、信息的合理配置和流動(dòng)，造成極大的浪費，一個(gè)明顯的例子是物流中心的建設，由于市場(chǎng)分割，省店為滿(mǎn)足發(fā)展需要，計劃興建一個(gè)獨立的物流中心，而市店前幾年已經(jīng)花巨資完成了物流中心的建設，重復建設造成資料浪費不算，面對有限的市場(chǎng)容量，未來(lái)可能出現僧多粥少的尷尬局面；從省外來(lái)看，一省圖書(shū)市場(chǎng)的分割容易造成地方保護主義，打擊先進(jìn)，縱容落后，難以應對新環(huán)境下的競爭要求。省內的圖書(shū)發(fā)行渠道的不暢為民營(yíng)個(gè)體書(shū)商提供了發(fā)展的契機，也在為外國出版發(fā)行企業(yè)承擔潛在成本，實(shí)在的大大不利。

　　三、廣種薄收，積弊甚多

　　這是由我國目前出版系統固有陋習所造成的。出版社選題策劃采用廣種薄收的經(jīng)營(yíng)策略，不僅大大降低了單種書(shū)盈利的.可能性和空間，同時(shí)也大大加大了批銷(xiāo)商的負擔。以省店為例，圖書(shū)品種濫多給省店有限的批銷(xiāo)能力帶來(lái)巨大壓力，同時(shí)也降低了單種書(shū)面市的機會(huì )和時(shí)間，長(cháng)此以往，沒(méi)有機會(huì )上市的好書(shū)可能越來(lái)越多，而社會(huì )和經(jīng)濟效益差的劣種書(shū)充斥圖書(shū)市場(chǎng)，（用經(jīng)濟學(xué)的說(shuō)法就是劣幣驅逐良幣的逆向選擇問(wèn)題），進(jìn)一步打擊了編輯的信心，也消耗讀者的耐心，百害而無(wú)一利。

　　四、有名無(wú)實(shí)，人浮于事

　　說(shuō)實(shí)話(huà)，計劃經(jīng)濟時(shí)代的傳統國有企業(yè)給我們第一印象就有有名無(wú)實(shí)、人浮于事的感覺(jué)，大概是聽(tīng)多了吧。不過(guò)親身經(jīng)歷之后，也仿佛可以確鑿如此判斷。單不說(shuō)我們呆了兩個(gè)星期的配貨區，游手好閑的臨工，空曠的倉庫還有混時(shí)間磨蹭的收錄員等等，其實(shí)我覺(jué)得這還是制度上的小問(wèn)題，省店這方面最大的問(wèn)題是獨立公司不獨立，連鎖不連鎖。典型表現在名頭上的下屬公司崇文圖書(shū)發(fā)行公司不僅人事權和財權兩空，而且連業(yè)務(wù)上也多受“上級部門(mén)”制肘，我想這種“中國特色”實(shí)在要不得，不僅掩蓋了原有體制下根深蒂固的問(wèn)題，實(shí)際上也是抹煞了發(fā)行體制改革多年來(lái)努力的成果。

　　以上是這六周的實(shí)習所獲得的全部感受和體會(huì )，雖然此次實(shí)習沒(méi)有緣分沐浴出版體制改革成果的春風(fēng)，但有幸機緣能親歷舊體制遺留下的若干問(wèn)題，體會(huì )當下發(fā)行人的若干困惑，大致上也可以理解我們在省店工作的師兄滿(mǎn)腹的苦水了吧。

　　我國的出版體制改革已經(jīng)到了深入階段了，我常認為，發(fā)行其實(shí)是出版行業(yè)事轉企迎對市場(chǎng)化以及中國入世后隨之而來(lái)的國際化改革的排頭兵。暫且拋開(kāi)文化效益不論，單論經(jīng)濟效益，新的產(chǎn)業(yè)標準以及新的經(jīng)營(yíng)標準績(jì)效考核標準應該從發(fā)行業(yè)中誕生并鞏固，因為只有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)考驗的產(chǎn)品才能經(jīng)受時(shí)間的洗練，也才可能獲得真正的效益，圖書(shū)產(chǎn)品雖有自身特殊性，但這條規律也不例外。然而通過(guò)實(shí)習，我只能無(wú)奈的講，中國的市場(chǎng)經(jīng)濟仍處于發(fā)展階段，而我們xx省的發(fā)行體制則落后于中國市場(chǎng)化改革的步調。

　　也許我們國家的書(shū)店確實(shí)要改革了，不過(guò)現在我的任務(wù)管不了那么多，只能提一下建議，是否有人看得到，我也不清楚，只能在心中慢慢的著(zhù)急了。

　　以后實(shí)習的機會(huì )還有很多，把握好每一次機會(huì )是最重要的，我相信我會(huì )在將來(lái)的某一天實(shí)現自己在實(shí)習中學(xué)到最多知識的機會(huì )的，我相信！

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇11

　　今年上半年以來(lái)，在盛市店的領(lǐng)導下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹“二為”方針，堅持三個(gè)文明一起抓，我帶領(lǐng)書(shū)店一班人進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓進(jìn)取，搞活流通渠道，調整圖書(shū)結構、繁榮圖書(shū)市場(chǎng)，最大限度地滿(mǎn)足讀者需求，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，新華書(shū)店經(jīng)理述職報告。2004年上半年實(shí)現銷(xiāo)售收入1101萬(wàn)元，比去年同期增加近175萬(wàn)元，預計全年銷(xiāo)售額達2600萬(wàn)元，將超額完成盛市店下達的指導性計劃2450萬(wàn)元。

　　一、加強學(xué)習，提高修養

　　我始終重視加強自身的思想修養和政治素質(zhì)，認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想和國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設的苦干意見(jiàn)》，從而增強了貫徹執行黨的基本路線(xiàn)和與黨中央保持高度一致的自覺(jué)性，時(shí)刻保證了清醒的政治頭腦和堅定的政治立常認真學(xué)習領(lǐng)導科學(xué)、經(jīng)濟管理、金融管理、法律法規等方面的知識，不斷提高政策理論水平和文化素養。帶頭學(xué)好各種政策法規，并將其運用到實(shí)際工作中去。沒(méi)有堅定的政治立場(chǎng)，就會(huì )腐敗，就會(huì )墮落；沒(méi)有較強的政策理論水平，工作發(fā)展就沒(méi)有后勁；沒(méi)有較深的文化涵養，就不是一個(gè)好領(lǐng)導。沒(méi)有學(xué)習，就沒(méi)有進(jìn)步。我堅持不懈地學(xué)習，一有閑暇就讀書(shū)看報，不斷充實(shí)完善自己。

　　二、務(wù)真求實(shí)，創(chuàng )造性工作

　　一是搞好教材、教輔的發(fā)行工作。上半年課本、教材銷(xiāo)售碼洋695萬(wàn)元，占銷(xiāo)售總額的63.1%，比去年同期相比增加了60萬(wàn)元。以靈活的.方式參與競爭；不斷改善服務(wù)質(zhì)量，問(wèn)計于師生，急教育之所急，想教育之所想，熱情的服務(wù)，贏(yíng)得了廣大教育工作者的信賴(lài)。

　　二是加強陣地建設。為創(chuàng )造一個(gè)舒適溫馨、書(shū)香濃郁、方便快捷的購物環(huán)境，我們不斷裝修改造。今年6月又對二樓圖書(shū)市場(chǎng)重新裝修，廳內清潔明亮、品種繁多、書(shū)香飄飄，讀者一步一停足，三步一回頭，留連忘返，真正成為營(yíng)造書(shū)香社會(huì )人們的精神家園。一般圖書(shū)上半年銷(xiāo)售碼洋331萬(wàn)元，比去年同期的279萬(wàn)元增加了52萬(wàn)元。以省店60周年為契機，利用多種措施搞好百日圖書(shū)大聯(lián)展活動(dòng)。我們書(shū)店是黨的主要宣傳陣地，為建設書(shū)香鄆城，營(yíng)造學(xué)習型社會(huì )，我們義不容辭。

　　三是堅持“一元化為主，多元化經(jīng)營(yíng)”的原則，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。今年6月，我們精心籌備的唐塔路文體商城隆重開(kāi)業(yè)，這是一個(gè)大喜事，是一個(gè)良好的開(kāi)端，為書(shū)店發(fā)展揭開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。（開(kāi)業(yè)不到2周，就有三個(gè)鄉鎮的教育系統團體購物17000萬(wàn)元。）文體商城既為我們增加了收入，又宣傳了新華書(shū)店的形象。

　　三、加強內部管理，廉潔奉公

　　一、為節約開(kāi)支，我們制定了嚴格的財務(wù)制度，重大開(kāi)支造計劃，任何開(kāi)支均要寫(xiě)申請報告，報銷(xiāo)單據先由主管人簽字，再由我審核。并規定加班時(shí)間，一律不準喝酒，若發(fā)現罰款100元。二、作為班長(cháng)，我堅持處事公正、光明磊落、關(guān)心同志、坦誠相見(jiàn)；工作中堅持民主集中制，積極征求班子成員及各方面的意見(jiàn)，我們領(lǐng)導班子年青有為，業(yè)務(wù)精湛，科級干部也均是精兵強將，有較強的工作能力，大家暢所欲言，有好的建議，大家要多提，我作錯了可當面指正。大家關(guān)心我，也就是關(guān)心我們書(shū)店、關(guān)心我們的事業(yè)。三、不搞特殊。我時(shí)刻嚴格要求自己，帶頭執行中央和黨委有關(guān)廉潔自律的規定，我愿意接受大家的監督。

　　成績(jì)大家有目共睹，不足之處還有很多，我略談以下兩點(diǎn)：

　　一、危機意識不夠強。海爾集團總裁張瑞敏有句名言：“永遠戰戰兢兢、如履薄冰”。19年前，海爾集團還是一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)，目前海爾已入圍世界100強品牌，靠的就是危機意識。從長(cháng)遠看，教材發(fā)行市場(chǎng)化是個(gè)趨勢，專(zhuān)營(yíng)打破只在朝夕，這將從根本上動(dòng)搖新華書(shū)店生存根基。從2004年秋開(kāi)始，一費制將在義務(wù)教育階段學(xué)校全面推行。圖書(shū)發(fā)行市嘲對內”完全放開(kāi)。今年4月，我省民營(yíng)企業(yè)—山東世紀天鴻書(shū)業(yè)有限公司從新聞出版總局獲得了出版物總發(fā)行和全國連銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)授權。這意味著(zhù)國內民營(yíng)資本可在全國開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。今年年底前將對外資放開(kāi)書(shū)報刊批發(fā)市場(chǎng)，從此國內外資本與新華書(shū)店平等競爭，共同瓜分國內圖書(shū)市場(chǎng)，擠壓新華書(shū)店原有市場(chǎng)空間。面對種種危機，我們必須保持清醒頭腦。如果失去國家政策保護，我們如何生存？

　　二、副業(yè)不夠興旺。文體商城開(kāi)業(yè)只是萬(wàn)里長(cháng)征的第一步，今后的路還很長(cháng)，很艱難。目前我們的副業(yè)還太少、太弱，大家要集思廣義、共獻良策、共謀發(fā)展�！靶氯A書(shū)店”是一個(gè)閃光的品牌，是塊金字招牌，蘊藏著(zhù)巨大的無(wú)形資產(chǎn)，我們要保護好、利用好、發(fā)揮好。如棗莊市新華書(shū)店組建了一個(gè)新華酒業(yè)有限公司，生產(chǎn)“新華”牌白酒，利用新華的品牌優(yōu)勢，憑借新華書(shū)店的遍布全國的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，銷(xiāo)售狀況還不錯，這是一個(gè)很好的例子，大家可借鑒一下。

　　當然這些不足，需要我及在座的各位一年乃至幾年的努力，作為領(lǐng)導，我負有不可推卸的責任。今后財務(wù)制度要進(jìn)一步加強，努力節約開(kāi)支；人事方面要競爭上崗，誰(shuí)為書(shū)店做的貢獻大，誰(shuí)就能走上領(lǐng)導崗位。

　　工作是一種快樂(lè )。事業(yè)是我的生命�；仡欁哌^(guò)的路，我在書(shū)店十幾年，我付出了，收獲了，我從工作中享受到無(wú)以倫比的快樂(lè )。大家也要以事業(yè)為重，把工作當作快樂(lè )。工作是美麗的。

　　回顧過(guò)去，得與失，對與錯，艱辛的汗水，豐收的喜悅，一切歷歷在目。忘記過(guò)去就意味著(zhù)背叛，過(guò)去錯的改正過(guò)來(lái)，不足的地方要加強彌補。

　　立足現在，我們要腳踏實(shí)地。不要形式主義，要實(shí)事求是；不要官僚主義、機關(guān)作風(fēng)，要踏踏實(shí)實(shí)。不搞內部矛盾，拉幫結派，要大局為重，互相團結愛(ài)護，我們親如兄弟姐妹，新華人是一個(gè)家。效益是硬指標，任何成績(jì)的取得，絕不是唱唱高調，喊喊口號就能得來(lái)的；不是一時(shí)心血來(lái)潮，要持之以恒。

　　展望未來(lái)，前途是光明的。我們有信心。我們書(shū)店能做大做強，敢于面對競爭，面對挑戰。經(jīng)營(yíng)和管理方面存在的問(wèn)題，都迫切需要解決。只要我們敢于面對，認真對待，說(shuō)真話(huà)，辦實(shí)事，就一定能用市場(chǎng)的辦法解決經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題，以科學(xué)精神和人本思想解決管理中的問(wèn)題。

　　面對嚴峻形勢，我深感壓力，有時(shí)竟夜不能寐，我知道自己肩上的擔子更重了。今天我們大家相聚一堂，坦誠以待，相互指正，共謀發(fā)展之計，實(shí)屬難得。讓我們團結起來(lái)，手拉手，心連心，共創(chuàng )美好的明天！

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇12

　　20XX年，集團公司改革發(fā)展年，這一年來(lái)，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，我緊緊圍繞公司改革、發(fā)展的方針政策，配合門(mén)市部經(jīng)理開(kāi)展工作，加強銷(xiāo)售終端建設，深度開(kāi)發(fā)市場(chǎng)�，F把這一年來(lái)我的工作及商貿工作報告如下：

　　一、實(shí)際銷(xiāo)售情況

　　由于市場(chǎng)競爭力的增強，周邊各實(shí)力商家對我公司商貿產(chǎn)品銷(xiāo)售影響較大。通過(guò)一系列措施，圍繞“做好零售、開(kāi)發(fā)團購，引進(jìn)來(lái)、走出去”這條準繩，在大家共同努力下，公司多種經(jīng)營(yíng)實(shí)現銷(xiāo)售303萬(wàn)元，較上年同期報表數230萬(wàn)元增長(cháng)73萬(wàn)元，增長(cháng)比率31，其中電子產(chǎn)品、文體用品都有不同程度的增長(cháng)，完成公司年初下達的任務(wù)數。

　　二、以人為本，加強團隊和諧建設

　　為提高工作效率，本著(zhù)規范、有效的管理原則，商貿人員由門(mén)市部統一管理，我加強與商貿兩位業(yè)務(wù)主辦地溝通，希望她們配合門(mén)市部經(jīng)理的管理工作，維護柜組的團結，發(fā)揮團隊力量。在日常工作中，我經(jīng)常參予一線(xiàn)銷(xiāo)售，與顧客直接接觸，掌握顧客需求，優(yōu)化產(chǎn)品結構、分析市場(chǎng)動(dòng)向。支持公司考核領(lǐng)導小組對營(yíng)業(yè)員的月度考核工作，給文體組增加了考核項目，提高他們的業(yè)務(wù)技能。

　　三、參加文體連鎖，探索文體市場(chǎng)新趨勢

　　根據集團的發(fā)展戰略，實(shí)施文體連鎖方案。由于文體產(chǎn)品主要進(jìn)貨形式為經(jīng)銷(xiāo)，為了減少公司的損失，年初就開(kāi)始控制進(jìn)貨、控制付款、大批量退貨，為文體連鎖做好了準備，6月28日正式完成連鎖。連鎖后，由于產(chǎn)品不適應本地市場(chǎng)，產(chǎn)品缺乏，銷(xiāo)售沒(méi)有達到預期效果。在這種情況下，為了搶時(shí)間、搶市場(chǎng)，總經(jīng)理專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了商貿業(yè)務(wù)主辦會(huì )議，分析目前面臨的形式和壓力，要求大家不等不靠不放棄，加大對零售及團購市場(chǎng)的'開(kāi)發(fā)，努力扭轉局勢，此次會(huì )議精神激勵著(zhù)我們在第四季度零售與團購方面都有了很大的突破。

　　四、擴大貨源，豐富產(chǎn)品品種，優(yōu)化產(chǎn)品結構

　　根據公司制定的規章制度，我嚴格執行營(yíng)銷(xiāo)部的到貨程序，以制度為準繩，嚴把進(jìn)貨關(guān)，堅持商貿產(chǎn)品利潤最大化、結構合理化、質(zhì)量上乘化。通過(guò)多方聯(lián)系，結實(shí)了更多不同類(lèi)別產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者，只要客戶(hù)需要這類(lèi)產(chǎn)品，我都能夠進(jìn)貨銷(xiāo)售，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，公司零庫存零風(fēng)險，有力地促進(jìn)銷(xiāo)售地增長(cháng)。在文體產(chǎn)品貨源方面，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查，又選擇5家有特色、有實(shí)力的商家建立合作關(guān)系，豐富了產(chǎn)品品種�，F在文體產(chǎn)品庫存品種為3359個(gè)，分為辦公用品、學(xué)生用品、體育用品、文房四寶、生活用品五大類(lèi)，品種豐富、結構合理，受到了浙江博學(xué)文化用品公司進(jìn)行市場(chǎng)考察人員的好評。

　　五、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策劃，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(cháng)

　　根據市場(chǎng)形式，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，采取5 2促銷(xiāo)模式，做到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng )新性和持續性。日常推出不同的產(chǎn)品特價(jià)銷(xiāo)售，雙休日到店外擺攤設點(diǎn)。在秋季開(kāi)學(xué)期間，大力倡導“品牌文具，健康學(xué)習”的理念促銷(xiāo)，8月22日，銅陵日報刊登了新華書(shū)店品牌文具銷(xiāo)售的專(zhuān)題圖片。8月30日，銅陵電視臺《今日播報》欄目對此進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)，大大提高了新華書(shū)店學(xué)生用品的認知度和美譽(yù)度，實(shí)現銷(xiāo)售增長(cháng)近2萬(wàn)元。

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇13

　　寒假已過(guò)去快一周了，而這幾天卻頗感無(wú)聊.同學(xué)們都出去打寒假工了，亦或是做兼職.我原本也打算去廠(chǎng)里做事，但想到去廠(chǎng)里做事既辛苦又與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)就放棄了.于是頗感無(wú)聊的我一有空就會(huì )去逛書(shū)店.一天看到書(shū)店在招聘助手，滿(mǎn)懷驚喜的我也去報了名，沒(méi)想到居然被錄用了，喜出望外的我于是開(kāi)始了我人生中的第一份工作.

　　然而工作卻沒(méi)有我想象中的那么簡(jiǎn)單，我每天的工作時(shí)間是從早上8：00到12：00，任務(wù)也比較繁瑣.不過(guò)令人感到高興的是我可以看我喜歡的書(shū)籍，而且經(jīng)過(guò)兩周的工作，我對書(shū)店的工作有了比較透徹的了解與認識.

　　一、 工作內容

　　剛開(kāi)始工作時(shí)，每天下午我們這些新手都會(huì )有專(zhuān)門(mén)的培訓，培訓老師是一位年輕的姐姐，然而卻對我們要求很?chē)栏?她每天都會(huì )著(zhù)重的提醒我們有關(guān)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn).原本記性不是很好的我看著(zhù)書(shū)架上一堆堆的書(shū)不禁感到一陣的頭暈與畏懼.隨著(zhù)對這些圖書(shū)的熟悉，我不僅可以迅速的帶領(lǐng)顧客找到他們需要的書(shū)籍，而且有時(shí)還會(huì )推薦他們買(mǎi)些什么書(shū)，于是我開(kāi)始慢慢地喜歡上了這份工作.

　　在書(shū)店的圖書(shū)展架上擺放著(zhù)各種各樣的書(shū)籍，有文學(xué)類(lèi)的，理工類(lèi)的，化工類(lèi)的，等等，不計其數.而我的專(zhuān)業(yè)是外語(yǔ)，所以我對書(shū)店的外語(yǔ)書(shū)籍特別留心，每次書(shū)店來(lái)新貨時(shí)我都會(huì )特意的查看一下外語(yǔ)書(shū)籍.于是經(jīng)過(guò)幾天的觀(guān)察與記憶，我對書(shū)店的外語(yǔ)書(shū)籍有了比較全面的了解，這為我之后做導購打下了堅實(shí)的基礎.

　　下面是我們這些新手們大概的工作內容：

　　1.圖書(shū)的接貨與入庫

　　原本以為在書(shū)店工作會(huì )很輕松，只要清點(diǎn)一下書(shū)目，帶領(lǐng)一下顧客就可以了，沒(méi)想到還會(huì )叫我們這些新手去搬書(shū)，這無(wú)疑需要一定的勞動(dòng)力.每次接完貨我都會(huì )累得筋疲力盡.隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，家長(cháng)們也越來(lái)越重視孩子的教育，于是一個(gè)又一個(gè)的寒假班相繼開(kāi)展起來(lái)，這無(wú)疑為書(shū)店帶來(lái)了一筆很大的收益.所以到了寒假，書(shū)店反而更忙了.書(shū)店幾乎每天都會(huì )有新貨來(lái)，每次一來(lái)新貨，我們這些新手都得跑去接貨，接著(zhù)就是清點(diǎn)、上架、入庫.卸貨還比較簡(jiǎn)單，但一定得注意把相同的書(shū)籍擺放在一起，這樣便于清點(diǎn)與上架.清點(diǎn)雖然不需要很大的勞動(dòng)力，但一定得細心，千萬(wàn)不能點(diǎn)錯，要不然麻煩就大了.如果少了貨，還得自己賠償呢.書(shū)目的上架也不是很難，只要把相關(guān)的圖書(shū)對號入座就行啦，但作為店員一定得對書(shū)店的書(shū)目相當了解，哪些書(shū)缺貨了，哪些書(shū)不受大眾喜歡，心里都必須有數.所以哪些書(shū)少了，應該及時(shí)補貨，哪些書(shū)不受賣(mài)，也應該提醒上司.最艱難的要屬圖書(shū)入庫了，這么多的圖書(shū)，我們得一箱一箱的搬到倉庫里去，每次搬完貨，我們十幾個(gè)兄弟姐妹就像剛出獄的囚犯一樣，坐在地上直喘粗氣，感覺(jué)全身的骨頭都散架了，但每次搬完貨，這一天的工作也就輕松了.

　　2.貼磁

　　所有的新書(shū)在上架之前都要進(jìn)行“貼磁”.所謂貼磁，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜.如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì )自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示.這也為門(mén)口的保安減輕了工作壓力.貼完磁條的圖書(shū)就可以補充到書(shū)架上了.

　　3.圖書(shū)的上架與擺放

　　圖書(shū)的上架擺放也不是隨意的，更不是單純的對號入座，它是有一定的講究的.一些缺貨的書(shū)籍只要補上去，放到原來(lái)空缺的位置就好了，但對于一些要極力推薦，或是打折的書(shū)卻要單獨用書(shū)架擺放開(kāi)來(lái)，并且貼上海報（如：只需9.9元），以便更好的吸引顧客的眼球.而對于報紙雜志，這些每天都會(huì )有人買(mǎi)的書(shū)，更應該擺在顯目的位置，以便顧客觸手可及.這樣一來(lái)不僅節省了顧客寶貴的時(shí)間，也為書(shū)店帶來(lái)了極大的效益.

　　4.導購

　　相對來(lái)說(shuō)導購是所有工作內容中最輕松的，同時(shí)也最鍛煉口才的一部分，然而這部分工作卻不是我們每個(gè)新手都有機會(huì )做的.上司要根據我們的特長(cháng)以及在工作中的表現間或抽取幾名去當導購.其他人便負責接貨，清點(diǎn)，入庫等工作.幸運的我，憑借自己對書(shū)店外語(yǔ)書(shū)籍的了解，當上了導購員，于是就再也不必接貨，清點(diǎn)了.每天只要帶領(lǐng)顧客找到他們需要的書(shū)籍，間或提供一些建議就可以了.但即便如此，也千萬(wàn)不可怠慢，因為導購員的形象直接代表我們書(shū)店的整個(gè)形象.所以從外表到內部修養，我都得面面俱到.剛開(kāi)始導購時(shí)，我心里是有些緊張的，因為我口才不是很好，不太擅于交流，但隨著(zhù)顧客的需要與迫切要求，我便慢慢地放開(kāi)了心態(tài)，自信心也越來(lái)越強了.舉一兩個(gè)我在導購中的示例吧：一個(gè)初三剛畢業(yè)的學(xué)生，她對外語(yǔ)頗感興趣，很想日后成為一名翻譯，但讓她苦惱的是她的口語(yǔ)不是很好，而且有幾個(gè)音都發(fā)不好，于是她想買(mǎi)一本專(zhuān)門(mén)練好口語(yǔ)的書(shū).但是挑來(lái)挑去就是不知道該買(mǎi)哪一本.見(jiàn)她如此糾結，我便走上前去，問(wèn)清了一些她的目前情況，得知她當前所處的狀況后，我提供了一些自己練口語(yǔ)的方法給她，還推薦她買(mǎi)了一本比較實(shí)用的練口語(yǔ)的書(shū).看著(zhù)小學(xué)妹感動(dòng)的眼神，我感到高興極了，為他人服務(wù)真的是一件很快樂(lè )的事情.還有一位年輕媽媽想買(mǎi)點(diǎn)英文書(shū)給正讀小學(xué)三年級的女兒，但是又不知道買(mǎi)什么書(shū)合適，于是我推薦她買(mǎi)了一些英文的'卡通動(dòng)畫(huà)，不僅實(shí)用，而且很有趣，孩子學(xué)得也比較快.我還建議她買(mǎi)了一些英文教學(xué)的碟子等.

　　二、收獲與感悟

　　1.收獲、總結

　　這次工作我對書(shū)店的工作流程有了相關(guān)的了解，而且對各種品牌的書(shū)也有了一定的接觸.通過(guò)觀(guān)察與思考，我發(fā)現越來(lái)越多的學(xué)生及家長(cháng)更加重視外語(yǔ)的學(xué)習了.舉個(gè)例子：書(shū)店的外語(yǔ)書(shū)刊，雜志等都很受賣(mài)的，其中最受歡迎的朗誦讀物有新概念美文朗誦，新東方作者的書(shū)籍也挺受歡迎的.一些適合練口語(yǔ)的書(shū)刊，如：李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)等也很暢銷(xiāo).眾人重視英語(yǔ)固然是好事，但可千萬(wàn)別忽視了母語(yǔ)的學(xué)習，一個(gè)母語(yǔ)都學(xué)不好的人是絕對學(xué)不好英語(yǔ)的，因為英語(yǔ)的學(xué)習與漢語(yǔ)既有相通之處，同時(shí)又存在著(zhù)很大差異，我們只有掌握了它們的相同之處與不同之處才能更好的學(xué)好英語(yǔ).同時(shí)語(yǔ)言的學(xué)習也是一個(gè)相互促進(jìn)的學(xué)習，我們只要掌握了它們的奧秘，便能一通百通.不過(guò)讓我傷心的是書(shū)店里沒(méi)什么有關(guān)練書(shū)法的書(shū)籍，可能是買(mǎi)的人越來(lái)越少了，書(shū)店也不再多訂貨了.眾所周知，書(shū)法是我國從古自今流傳下來(lái)的，是有著(zhù)一定的歷史的.然而我們現在能練得一手好書(shū)法的又有幾個(gè)呢？如果我們在宣傳學(xué)習別國文化的同時(shí)而不注重自己本國文化的傳承與發(fā)揚，那不僅是莫大的悲哀，而且是對我們祖宗莫大的恥辱.

　　2.社會(huì )實(shí)踐感悟

　　這次工作是我人生中的第一份工作，雖然很辛苦，有時(shí)真想放棄，但我卻一直堅持著(zhù).我知道如果我這就放棄了，以后肯定不能成大氣候.通過(guò)這次工作，我不僅對市場(chǎng)有了一定的調查，還體會(huì )到了掙錢(qián)的艱辛與為他人服務(wù)的樂(lè )趣.

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇14

　　一、調查基本情況

　　新華書(shū)店歷史悠久，為了更好地為顧客提供服務(wù)，公司決定向廣大消費者做一次市場(chǎng)調查。此次共設計調查問(wèn)卷100份，調查對象主要來(lái)自新華書(shū)店發(fā)行中心和購書(shū)中心兩個(gè)地點(diǎn)的購書(shū)顧客，考慮到實(shí)際情況，其中新華書(shū)店發(fā)行中心40份，購書(shū)中心60分，發(fā)放調查問(wèn)卷100份，回收100份，回收率100%，經(jīng)嚴格篩選，有效問(wèn)卷99份。按照統計學(xué)的要求，100份的問(wèn)卷在總的調查數量中還是比較少的，但由于工作量和時(shí)間的要求，我們只能選取這個(gè)比較接近的數量。為了盡量使調查結果貼近實(shí)際，具有可操作性，我們從問(wèn)卷的設計和分析進(jìn)行了再三論證，在調查對象的選擇上也遍布各個(gè)階層的群體，具有一定的代表性，因此可以管中窺豹，是非常有典型性的。

　　二、調查結果分析

　　1、新華書(shū)店知名度分析通過(guò)整理問(wèn)卷結果，一共有83人知道我們公司在有兩個(gè)營(yíng)業(yè)廳，17人不知道，得知知曉率為83.8%，說(shuō)明新華書(shū)店在連鎖經(jīng)營(yíng)方面取得較好的成績(jì)，大部分顧客知道新華書(shū)店有發(fā)行中心和購書(shū)中心兩大主力賣(mài)場(chǎng)，為以后新連鎖店的成立打下良好的基礎，但仍有16.2%的顧客不知道，這說(shuō)明我們的品牌仍有待進(jìn)一步打響，力爭深化“第一書(shū)店”的地位。

　　2、消費者購書(shū)渠道分析通過(guò)調查結果得知：消費者購書(shū)渠道為，87%的消費者是通過(guò)實(shí)體書(shū)店購買(mǎi)，12%的消費者是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)，1%的消費者是通過(guò)其他方式購買(mǎi)，郵購的在今天比率比較少。說(shuō)明顧客的主要購書(shū)方式是到實(shí)體書(shū)店購買(mǎi)，對于中老年人，他們喜歡傳統的購書(shū)方式，到書(shū)店是他們休閑娛樂(lè )項目之一；而網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)是一個(gè)有待開(kāi)發(fā)的潛力市場(chǎng)，主要是針對工薪階族和學(xué)生群體，他們希望能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )更便利的選購圖書(shū)。公司可以考慮以實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)業(yè)為主，發(fā)展網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售為輔的經(jīng)營(yíng)模式，多種渠道滿(mǎn)足各階層顧客的需求，提高市場(chǎng)占有率。

　　3、競爭者分析通過(guò)調查結果得知：48%的消費者通過(guò)新華書(shū)店購書(shū)中心購書(shū)，15%的消費者通過(guò)新華書(shū)店發(fā)行中心購書(shū)，14%通過(guò)書(shū)城購書(shū)，10%的消費者通過(guò)文采書(shū)店購書(shū)，4%的消費者通過(guò)駱駝書(shū)店購書(shū)，5%的消費者通過(guò)育才書(shū)店購書(shū)，2%通過(guò)科技書(shū)店購書(shū)，2%的消費者通過(guò)其他書(shū)店購書(shū)。說(shuō)明新華書(shū)店“第一書(shū)店”的品牌基本確立，我們的顧客首選購書(shū)中心和發(fā)行中心兩大賣(mài)場(chǎng)，市場(chǎng)占有率方面有一定優(yōu)勢，而書(shū)城，文采書(shū)店，駱駝書(shū)店是周邊的主要競爭對手。書(shū)城和育才書(shū)店的優(yōu)勢在于能提供給客戶(hù)較大的折扣，文采書(shū)店的優(yōu)勢在于廣告宣傳做得比較好，價(jià)格折扣相對較低。因此，建議新華書(shū)店在保證質(zhì)量的基礎上，價(jià)格做一定的調整，同時(shí)加大宣傳力度。

　　4、消費者購書(shū)主要用途分析調查結果顯示：32%的顧客主要出于考試的需要而購書(shū)，60%的顧客主要出于自身學(xué)習的需要而購書(shū)，1%的顧客主要是單位采購，7%的顧客是其他需要而購書(shū)。這一項調查表明，92%的顧客購買(mǎi)圖書(shū)是為了提升自身學(xué)習和考試，教輔和考試類(lèi)書(shū)籍是顧客急需的圖書(shū)，與學(xué)生和考試相關(guān)的圖書(shū)具有巨大的市場(chǎng)空間。而這類(lèi)書(shū)是有一定的季節性和規律性的，我們可以重點(diǎn)去挖掘下這方面的需求。

　　5、消費者購書(shū)影響因素分析調查結果顯示：相對于其他因素而言，50%的消費者更看重圖書(shū)質(zhì)量，18%的消費者更看重圖書(shū)價(jià)格，13%的消費者更看重服務(wù)質(zhì)量，13%的消費者更看重便利性，6%的消費者更在意圖書(shū)的價(jià)值。在這項調查中將近一半的顧客更看重圖書(shū)質(zhì)量，從這一點(diǎn)我們可以看到，雖然現今盜版猖獗，但重視圖書(shū)質(zhì)量還是顧客的第一選擇。但同時(shí)也不可忽視的是，在現今較激烈的'圖書(shū)銷(xiāo)售市場(chǎng)中，圖書(shū)價(jià)格、書(shū)店服務(wù)質(zhì)量和書(shū)店的地理方位也越來(lái)越受顧客的關(guān)注。

　　6、新華書(shū)店圖書(shū)品種分析調查結果顯示：28%的讀者覺(jué)得本書(shū)店品種很多，對自己需要的物品有很多選擇，31%的讀者覺(jué)得覺(jué)得本書(shū)店品種較多，能滿(mǎn)足需求，36%的讀者覺(jué)得本書(shū)店品種一般，能滿(mǎn)足自己大部分需求，5%的讀者覺(jué)得本書(shū)店品種較少，買(mǎi)不到自己需求的物品。只有5%的顧客認為新華書(shū)店圖書(shū)的品種少。從這里我們可以看出，我們書(shū)店的品種還是比較豐富的，可以滿(mǎn)足讀者的大部分需求。但我們并不能以此為傲，就此放松，我們更應該根據讀者的需求深入細化圖書(shū)品種的采購，使得更加符合讀者的需求，并認真做好圖書(shū)銷(xiāo)售和文化傳播服務(wù)工作，深化新華書(shū)店“惠州第一書(shū)店”的地位。

　　7、消費者對增值服務(wù)的認同感通過(guò)對問(wèn)卷數據的統計，我們可以得知，假如我們新華書(shū)店推出現場(chǎng)訂書(shū)、快遞服務(wù)的功能，但須自理郵寄費，贏(yíng)得了53%讀者的支持；而其中29%的讀者則采取無(wú)所謂的態(tài)度，從某種角度來(lái)看，29%的讀者很可能從潛在的支持者轉化為我們此項功能推出的擁戴者；總的來(lái)說(shuō)，不支持書(shū)店推出現場(chǎng)訂書(shū)、快遞服務(wù)的僅占總百分比的19%。因此，對于新華書(shū)店推出現場(chǎng)訂書(shū)、快遞服務(wù)，郵費自付的形式是可行的。同時(shí)，在日常接觸中我們也時(shí)�？梢粤私饧坝^(guān)察到，從大亞灣、淡水、陳江等較遠的讀者也時(shí)常前往我們新華書(shū)店購書(shū)中心購書(shū)，可見(jiàn)新華書(shū)店購書(shū)中心在讀者心目中的地位，在交流中發(fā)現大部分的人都只認識有一個(gè)大型書(shū)城，就是新華書(shū)店購書(shū)中心。那么我們可以充分利用這優(yōu)勢，提升自身的科學(xué)管理水平，從而打造第一大書(shū)城。

　　8、消費者對于網(wǎng)購的態(tài)度為了適應網(wǎng)絡(luò )購物的趨勢，我們也收集了相關(guān)的信息，在調查中發(fā)現有16%的讀者更愿意網(wǎng)上購書(shū)，37%的讀者更愿意到實(shí)體門(mén)店購買(mǎi)圖書(shū)，而46%的讀者（即占據最大比例的人群）采取的是視情況而定，而無(wú)所謂的讀者僅占1%。經(jīng)過(guò)我們的綜合討論，雖然目前更愿意到網(wǎng)上購書(shū)的讀者所占的比例較少，但從上面的分析我們可以發(fā)現53%的讀者愿意支持現場(chǎng)訂書(shū)、快遞服務(wù)的功能，這已經(jīng)是對網(wǎng)絡(luò )購物趨勢的一種暗示。同時(shí)，目前有46%的讀者是采取視情況而定的態(tài)度，且有49%的讀者是更看重圖書(shū)的質(zhì)量，假若往后網(wǎng)絡(luò )工作中，能確保圖書(shū)質(zhì)量的前提，我們再為其提供便利，送貨到家的話(huà)，那么將會(huì )有62%的人群愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購書(shū)，這是非常大的市場(chǎng)份額，我們應該率先把握住這個(gè)市場(chǎng)，搶占先機。

　　9、消費者對于本公司的改善建議結果顯示，我5%的讀者認為我們營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度仍須改善；28%的讀者認為我們的賣(mài)場(chǎng)環(huán)境需要改善；40%的讀者認為我們圖書(shū)的價(jià)格偏高；29%的讀者認為我們的賣(mài)場(chǎng)人員缺乏，人員咨詢(xún)缺乏、圖書(shū)分類(lèi)較為模糊不夠清晰以及圖書(shū)品種缺少。根據這些信息，我們可以有針對性的對以上較為突出的幾個(gè)方面進(jìn)行改善，以期待更好的服務(wù)我們的讀者，贏(yíng)得廣大讀者的認可，從而保證利潤的來(lái)源穩定可靠。

　　三、存在問(wèn)題

　　“木桶理論”告訴我們，木桶中最短的那塊木板決定這個(gè)木桶的容量。我們企業(yè)也如此，企業(yè)某方面的軟肋或不足會(huì )影響這個(gè)企業(yè)的綜合競爭能力。正視缺點(diǎn)，精益求精，才能使我們的企業(yè)不斷進(jìn)步。根據99位調查對象的反饋意見(jiàn)，我們總結了新華書(shū)店目前還存在四方面的問(wèn)題：

　　1、圖書(shū)價(jià)格高：很多讀者反映，新華書(shū)店的圖書(shū)價(jià)格相對于其他書(shū)店價(jià)格較高，而且較少進(jìn)行優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　2、書(shū)店環(huán)境一般：書(shū)店本要給讀者提供一個(gè)安靜選書(shū)、購書(shū)的環(huán)境，但很多顧客反映書(shū)店環(huán)境單調、嘈雜；部分圖書(shū)擺放無(wú)序，圖書(shū)分類(lèi)不明晰；圖書(shū)指示不明確，導致很多讀者不能快速找到合適的書(shū)。

　　3、圖書(shū)品種不齊全。部分讀者反饋，在新華書(shū)店有時(shí)找不到專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)和老師要求優(yōu)秀的教輔用書(shū)，不能完成消費者對圖書(shū)“一站式”采購方便和快捷的需求，導致顧客時(shí)間和人力成本的浪費。

　　4、服務(wù)質(zhì)量一般。部分讀者反映，一些營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度冰冷、生硬，導致顧客咨詢(xún)得不到滿(mǎn)意的回復；顧客購買(mǎi)大批量的圖書(shū)不能提供送貨服務(wù)；關(guān)于會(huì )員卡，顧客得到的實(shí)際利也較少；圖書(shū)的售后服務(wù)滿(mǎn)意跟進(jìn)。

　　四、解決對策針對調查中顧客反饋我們書(shū)店存在的不足之處，我們根據書(shū)店的實(shí)際和采取科學(xué)的處理原則制定了下列可操作性的解決對策：

　　1、關(guān)于解決圖書(shū)價(jià)格相對較高問(wèn)題。我們新華書(shū)店是一個(gè)非常有社會(huì )責任感和良知的企業(yè)，不是以暴利為目的。圖書(shū)價(jià)格高，究其原因，在于高成本。而成本是由圖書(shū)采購價(jià)格、物流成本、人員成本、行政成本等要素構成的。新華書(shū)店實(shí)行精兵簡(jiǎn)政的工作原則，在人員成本和行政成本上是非常精簡(jiǎn)的，因此高成本更多地是出在圖書(shū)的采購價(jià)格和物流成本，而在這兩塊，是我們削減成本大有作為的。在保證圖書(shū)質(zhì)量的前提下減低綜合運營(yíng)成本，我們可以爭取采購的主動(dòng)權；制定采購的嚴格標準；建立完善的進(jìn)退銷(xiāo)存貨制度；提高物流電子信息化的效率；通過(guò)招標、競標等手段取得競價(jià)優(yōu)勢；建立以成本績(jì)效的各部門(mén)責任制科學(xué)考核機制。

　　2、關(guān)于解決書(shū)店環(huán)境一般的問(wèn)題。由于書(shū)店經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)處于鬧區，人流繁多，書(shū)店人多聲雜是不可避免的，我們要做的是盡量減少這種不必要的嘈雜：到書(shū)店傾聽(tīng)消費者的聲音，關(guān)注消費者在書(shū)店中所需要的環(huán)境；整頓在書(shū)店長(cháng)時(shí)間席地而坐的行為；規范賣(mài)場(chǎng)內的指示、標志；播放優(yōu)美的輕音樂(lè )；科學(xué)陳列，科學(xué)設置書(shū)店內部色彩和合適的溫度。

　　3、關(guān)于解決品種不健全問(wèn)題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，可以用以下方法：與讀者進(jìn)行良性互動(dòng)，了解讀者需要的圖書(shū)品種；統計書(shū)店銷(xiāo)售情況，制定每周、每月暢銷(xiāo)書(shū)排行版，向讀者推薦；提高上架更新速度；

　　4、關(guān)于解決服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題，有如下對策。加強上崗人員培訓，形成顧客滿(mǎn)意的完整服務(wù)體系；端正服務(wù)態(tài)度，認真傾聽(tīng)消費者的抱怨和建議，有效改善；設立讀者信息箱，對提出建設性的意見(jiàn)進(jìn)行獎勵；對于查超圖書(shū)不方便問(wèn)題，如有條件可以增多導購咨詢(xún)人員或安裝電腦自動(dòng)查詢(xún)系統；建立服務(wù)投訴相掛鉤的體系，建立健全科學(xué)的績(jì)效考核體系。

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇15

　　通過(guò)上級領(lǐng)導的幫助指導，加之全部十八名同志注重合作，注重協(xié)調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步�？吹絾挝粻I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現理想和人生的價(jià)值。

　　在領(lǐng)導的厚愛(ài)和信任下我于二Oxx年初擔任##縣新華書(shū)店副經(jīng)理工作，今年按照分工主要負責教材部和門(mén)市部的工作。一年來(lái)，由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jì)。與教育部門(mén)合作工作成績(jì)明顯，教材部和門(mén)市部任務(wù)超額完成。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實(shí)踐中�？偟母械�，自己能夠勝任本職工作，還是稱(chēng)職的�，F將二Oxx年的主要工作情況述職如下：

　　一、以提高自身素質(zhì)為突破口。

　　近一年來(lái)，我經(jīng)常在新華書(shū)店發(fā)展建設的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應新華書(shū)店發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在新華書(shū)店立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧�一年來(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓職工滿(mǎn)意，我系統的學(xué)習了“管理學(xué)”“領(lǐng)導科學(xué)”“圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”等書(shū)，全面提高自己，力爭在語(yǔ)言表達的能力上有突破，在協(xié)調關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過(guò)學(xué)習，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。

　　二、以提高工作效率為根本。

　　一年來(lái)，由于身兼教材部與門(mén)市部?jì)蓚�(gè)部門(mén)負責人身份，工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與單位財務(wù)部、后勤部、業(yè)務(wù)部等其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。我注意隨時(shí)掌握教材部工作動(dòng)向，掌握門(mén)市部的.銷(xiāo)售情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，單位的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為單位負責，為崗位負責，更是為自己負責。雖然在執行規章制度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

　　三、以提高銷(xiāo)售總額為目標。

　　一年中，我縣中小學(xué)教材已經(jīng)全部實(shí)行國家免費，并且由我店專(zhuān)營(yíng)。這樣導致我縣各民營(yíng)書(shū)店加大了教輔市場(chǎng)競爭，我店在教輔征訂中面臨著(zhù)巨大的挑戰，為了保證不失去教輔市場(chǎng)，我注意研究教輔的品種優(yōu)劣和市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向上級和教育部門(mén)提出合理化建議，在市店的協(xié)調運作和市教育部門(mén)的部署下我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢的方法，很好的完成了教輔任務(wù)，在全綏化市十三個(gè)新華書(shū)店教輔發(fā)行工作中起了先鋒的作用。

　　四、以樹(shù)立良好形象為牽引。

　　俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)新華書(shū)店的副經(jīng)理，如果在臺上說(shuō)的是一套，在臺下做的又是一套，就會(huì )對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。

　　古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開(kāi)一個(gè)字：“勤”，工作出成績(jì)也離不開(kāi)“勤”，作為新華書(shū)店的副經(jīng)理，完成本職工作更要“勤”字當先，做到眼“勤”、腿“勤”、手“勤”、嘴“勤”，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無(wú)積單，事不過(guò)夜。一年來(lái)，重大節假日我基本沒(méi)有休息，在教材征訂和發(fā)放工作期間經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到單位的銷(xiāo)售額大幅度增長(cháng)，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助店內職工，有話(huà)講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際工作困難，使大家心里話(huà)愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以單位利益為重，以部門(mén)利益為重，講團結，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。

　　存在的問(wèn)題及下一步打算

　　回顧一年來(lái)的工作，對照職責，認為自己還是稱(chēng)職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；

　　在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距上級要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

　　在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為單位在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇16

　　目前，xx區現有重點(diǎn)鋼鐵企業(yè)6家，鋼鐵行業(yè)稅收占全區地稅收入的6成以上。為此，xx區局不斷加強鋼鐵行業(yè)特別是虧損鋼鐵企業(yè)的稽查檢查，在20xx、20xx兩年鋼鐵行業(yè)效益整體下滑的大形勢下，不僅促進(jìn)了應收盡收，而且有效保障了該行業(yè)稅基。

　　一、強化虧損鋼鐵企業(yè)管理的背景以及工作思路

　　20xx-20xx年，全國鋼鐵業(yè)在宏觀(guān)調控的大背景下，出現了一定程度的效益滑坡。表現在原材料價(jià)格波動(dòng)較大、成品鋼價(jià)格持續走低、工人工資維持原有水平、市場(chǎng)銷(xiāo)路不暢通。特別對一些中、小型規模的鋼鐵企業(yè)，影響尤其明顯。以開(kāi)平區為例，6家重點(diǎn)鋼鐵企業(yè)全部申報虧損。在該局的鋼鐵行業(yè)月份入庫稅款統計中，除城建稅、“地方三稅”外，出現了所得稅“零申報”的“經(jīng)�；�”趨勢。在這種大背景下，全面加強虧損鋼鐵企業(yè)所得稅零申報管理、充分保護稅基尤為重要。對此，該局充分落實(shí)大稽查的指導思想，要求稽查部門(mén)和基層征管單位要做到匯算清繳和日常檢查兩手硬，在應收盡收的同時(shí)，保障該行業(yè)所得稅稅基。從開(kāi)平區局調研情況看，管理分局加強日常管理、稽查局和管理分局聯(lián)手匯算、稽查局加強日常檢查，這樣“三位一體”的模式，可以更加貼近企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，保證稅收鏈條的緊密連接，可以實(shí)現對鋼鐵業(yè)稅收信息、財務(wù)信息、生產(chǎn)信息的動(dòng)態(tài)掌握，解決企業(yè)信息和稅務(wù)信息相對不對稱(chēng)的問(wèn)題，效果較好。同時(shí)，對企業(yè)偷稅傾向有了一定的前瞻性預測和分析。

　　二、強化虧損鋼鐵企業(yè)管理的方法探究

　�。ㄒ唬┏檎{業(yè)務(wù)骨干，實(shí)行集約化檢查。

　　從客觀(guān)實(shí)際看，一般規模的鋼鐵企業(yè)相比其他行業(yè)企業(yè)，對檢查深度、時(shí)間、人員安排上提出了更高要求，大戶(hù)企業(yè)檢查更應該講究分工和合作，這樣才能提高效率、確保效果。該局按照企業(yè)會(huì )計科目和相關(guān)稅種設置，將檢查人員分為不同的小組，即成本（從材料購進(jìn)到成本的結轉）、往來(lái)賬目、銷(xiāo)售收入（結合購銷(xiāo)合同等相關(guān)資料）、流轉稅種（城建稅和教育費附加）、賬面各項收支（管理費、銷(xiāo)售費、營(yíng)業(yè)外收支、制造費用、財務(wù)費用等）、固定資產(chǎn)（含在建工程、土地面積，核實(shí)折舊，房產(chǎn)稅、車(chē)船稅）、工資（成本、個(gè)人所得稅）等。對檢查中發(fā)現的不屬于個(gè)人分工的其他問(wèn)題，也要求全面紀錄，并傳遞給相關(guān)分工的檢查人員。同時(shí)，該局堅持同一檢查人員在不同企業(yè)檢查中的分工不變，便于對相關(guān)政策的透徹理解和統一掌握，通過(guò)對比發(fā)現新問(wèn)題，以實(shí)現集約化、專(zhuān)業(yè)化檢查。從開(kāi)平區局調研發(fā)現，這種方法實(shí)際效果較好，不僅兼顧了企業(yè)賬面全部，而且便于對政策的透徹理解掌握以及所負責賬戶(hù)的深刻認識，便于對比問(wèn)題和發(fā)現新問(wèn)題，起到了舉一反三的作用。通過(guò)這種分工和深化，開(kāi)平區局很多同志成了特定分工賬戶(hù)的“專(zhuān)家”，對提高業(yè)務(wù)素質(zhì)起到了積極的促進(jìn)作用。

　�。ǘ�）在查深、查細、查透上下功夫。

　　一是把成本檢查作為重點(diǎn)和突破口。由于企業(yè)成本核算的復雜性，成本檢查成為了稅務(wù)管理和稽查的難點(diǎn)。從材料購進(jìn)環(huán)節的平均單價(jià)檢查開(kāi)始，到耗材數量、成本的結轉、甩料核算，逐步細致檢查，對原材料暫估入庫、退貨沖回、虧噸問(wèn)題、原材料年末紅字現象、材料盤(pán)點(diǎn)差異、自建行為領(lǐng)用成品鋼等容易掩蓋問(wèn)題的會(huì )計現象加大了檢查力度。在20xx年的成本類(lèi)檢查中，累計調增應稅所得額1200萬(wàn)元，通過(guò)檢查核減了企業(yè)虧損額，保證了稅基不受侵害。

　　二是資金資本化問(wèn)題得到了重視。20xx—20xx年，鋼鐵行業(yè)利潤率較高，帶動(dòng)了原有企業(yè)的改、擴、建和新建，但所占用資金的財務(wù)費用所有企業(yè)均列支到了當期費用中，利息資本化問(wèn)題沒(méi)有一家企業(yè)進(jìn)行正確的會(huì )計處理。通過(guò)調整，促使某鋼鐵公司沖減了當期財務(wù)費用10萬(wàn)元，其他企業(yè)也不同程度地沖減了當期財務(wù)費用。雖然調整數額不大，但糾正了一個(gè)行業(yè)的會(huì )計處理問(wèn)題。

　　三是嚴格規范納稅調整。對企業(yè)賬務(wù)處理中，以白條列支勞務(wù)費、占地費；損失不經(jīng)審批直接稅前列支；資產(chǎn)的“費用化”以及確實(shí)無(wú)法支付的應付款長(cháng)期掛賬等問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)檢查，及時(shí)作出納稅調整，累計調增應稅所得額500萬(wàn)元。

　　四是加強了關(guān)聯(lián)企業(yè)的檢查。該區一般規模的鋼鐵企業(yè)，以集團公司形式注冊的較多，關(guān)聯(lián)方交易較為頻繁。對此，該局按照當期該行業(yè)的市場(chǎng)平均價(jià)格，對有關(guān)企業(yè)關(guān)聯(lián)方銷(xiāo)售進(jìn)行了調整，調增所得額70萬(wàn)元；對部分關(guān)聯(lián)企業(yè)間整體租賃抵頂銀行利息行為進(jìn)行了查處，查補相應營(yíng)業(yè)稅及附帶稅種累計160萬(wàn)元，調增了出租方應稅所得；對集團內部企業(yè)間代付銀行利息行為，通過(guò)核對貸款協(xié)議戶(hù)頭，調整了利息7筆，制止了企業(yè)利潤向虧損企業(yè)轉移的問(wèn)題。

　　五是對老鋼鐵企業(yè)的`地方三稅嚴格檢查。部分老企業(yè)改、擴建后，對新增部分不及時(shí)申報的現象較為普遍；一些老企業(yè)沒(méi)有土地證，土地使用稅少申報現象突出；連續虧損企業(yè)存在新增房產(chǎn)價(jià)值不入賬現象，且較為普遍，造成房產(chǎn)稅少申報。通過(guò)檢查，查補地方三稅20多萬(wàn)元。

　�。ㄈ�）注重查后鞏固工作。

　　企業(yè)所得稅補虧政策是連續性的，那么檢查更要注重連續性，保證高質(zhì)量的連續深入檢查，是保護稅基的必備條件。該局對新情況、新問(wèn)題，及時(shí)向企業(yè)財務(wù)人員作了講解，同時(shí)保存了上年檢查記錄，以對來(lái)年相同性質(zhì)的問(wèn)題進(jìn)行著(zhù)重檢查。從20xx年鋼鐵企業(yè)檢查和20xx年匯算看，同一性質(zhì)的問(wèn)題基本得到了杜絕。

　　三、對虧損鋼鐵企業(yè)檢查結果的思考

　　通過(guò)強化稽查檢查，該局20xx年查補地方三稅30萬(wàn)元，調減鋼鐵行業(yè)虧損額1.2億元；20xx年查補地方三稅20萬(wàn)元，調減虧損額1.6億元，最大限度地減少了侵害稅基現象發(fā)生。從中，該局也發(fā)現了一些值得反思的問(wèn)題：一是不申報、少申報問(wèn)題較多。這和企業(yè)會(huì )計人員素質(zhì)有關(guān)，同時(shí)也說(shuō)明稅收管理員日常輔導工作還需加強。二是應調未調問(wèn)題較為突出。比如營(yíng)業(yè)外支出中的不合規問(wèn)題、超三年的應付賬款問(wèn)題。多數企業(yè)一定程度上存在僥幸心理。三是企業(yè)偷稅傾向發(fā)生轉移。從原來(lái)的費用類(lèi)做表面文章，變?yōu)楝F在的成本類(lèi)作深層文章、利用關(guān)聯(lián)企業(yè)、涵養折舊、轉移利潤等一系列方法和手段。四是對企業(yè)的日常跟蹤管理不到位。企業(yè)改擴建問(wèn)題、日常報表的異常情況得不到充分重視。

　　為此，該局建議：

　　一是稅收管理員要加強鋼鐵企業(yè)日常輔導。很多問(wèn)題都是日常性調整問(wèn)題，但這些問(wèn)題在年終匯算中發(fā)現以及日后稽查中發(fā)現，與在日常輔導中糾正是不一樣的，企業(yè)一次性調整，破壞了稅款的均衡入庫。

　　二是加強企業(yè)財務(wù)人員培訓，著(zhù)力促進(jìn)鋼鐵企業(yè)會(huì )計的正規化。

　　三是加強企業(yè)自查。一般的企業(yè)自查都可以對日常調整項目作出正確的會(huì )計處理，同時(shí)可以很好地節省日后稅務(wù)稽查成本。

　　四是加大處罰力度。對很多蓄意偷稅行為，要加大處罰力度，發(fā)揮稅收震懾作用，凈化轄區納稅環(huán)境。

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇17

　　作為一名新進(jìn)員工，我是碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì )自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書(shū)就可以補充到書(shū)架上了。

　　1、圖書(shū)的上架與擺放

　　圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要特別推薦，這時(shí)會(huì )單獨為其專(zhuān)架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書(shū)花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購的圖書(shū)，如ＴＯＥＦＬ系列等，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì )綜合運用在一起，以達到更好的實(shí)際效果。

　　有時(shí)候，拉上來(lái)的補架圖書(shū)數量多一些，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的安排，突然會(huì )發(fā)現有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì )覺(jué)得很神奇。

　　2、導購

　　導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書(shū)品種等的學(xué)習效果如何都在導購的過(guò)程中集中體現了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過(guò)程中，有些顧客會(huì )有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)始導購的時(shí)候我很不自信，顧客的.期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨著(zhù)導購次數的增多，以及對圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì )了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導購過(guò)程中的例子：一位老者想為其現讀初二，計劃于高三考托福的孫子買(mǎi)關(guān)于托福的書(shū)，想聽(tīng)下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎關(guān)（我分別介紹了新東方的5種詞匯書(shū)，并建議應該從基礎的詞匯記起，并推薦了2本書(shū)：10000+紅寶），另外還要對托�？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解（我介紹了基礎班的“特訓”系列及官方指南與備考策略），最后我還向其推薦了“GRE紅寶”及其輔助的“17天搞定GRE詞匯”，因為孩子將來(lái)要在美國讀大學(xué)，必須掌握相當可觀(guān)的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒(méi)有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買(mǎi)新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí)，仔細為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不必買(mǎi)了。當然，不是每次導購都能成功，很多時(shí)候面對顧客的問(wèn)題無(wú)從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。

　　3、其他店內工作

　　隨著(zhù)暑假班的開(kāi)學(xué)，書(shū)店展開(kāi)了外賣(mài)活動(dòng)，外賣(mài)很辛苦，8月27日的外賣(mài)應該是最辛苦的了，整個(gè)書(shū)店忙碌了一天并且又是一晚？？

　　部頭英文原著(zhù)的不是很多。另外，我還發(fā)現，來(lái)書(shū)店直接求購小語(yǔ)種圖書(shū)的顧客也大有人在，書(shū)店雖然有諸如日語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)等的圖書(shū)，但是圖書(shū)品種不太多，往往不能滿(mǎn)足一些顧客的選購。

　　店內期刊方面，我在店面的時(shí)間內發(fā)現購買(mǎi)新東方英語(yǔ)期刊的很少，書(shū)店曾做過(guò)與書(shū)友會(huì )會(huì )員卡綁定的促銷(xiāo)，雖然有一定的進(jìn)展，但是由于是為了書(shū)卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得《新東方英語(yǔ)》賣(mài)得不是很好。我做過(guò)思考，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對于初中生來(lái)說(shuō)閱讀難度較大。而據我了解，高中生中的課外英語(yǔ)閱讀人群遠遠少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數量非常的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細分，不知道期刊部的同事是否考慮過(guò)這一點(diǎn)，當然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法。

　　4、感悟

　　走進(jìn)書(shū)店，會(huì )發(fā)現在書(shū)店的收銀處后面有著(zhù)這樣一句話(huà)，“追求卓越，挑戰極限”。我想這句話(huà)不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。

　　一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短，是書(shū)店加深了我對大愚的了解與親近感。書(shū)店就是大愚的前沿陣地，其他部門(mén)都是后方，從后方的不同部門(mén)開(kāi)到戰場(chǎng)，大家戰斗在一起？這其中固然充滿(mǎn)著(zhù)汗水，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的快樂(lè )。

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇18

　　作為21世紀的大學(xué)生，除了認真學(xué)習書(shū)本知識，還需要不斷的參加社會(huì )實(shí)踐，這樣一個(gè)參加社會(huì )實(shí)踐的學(xué)習方式就是最好的學(xué)習方式。我作為一名大三的學(xué)生，抱著(zhù)貼近社會(huì )，融入社會(huì )，服務(wù)社會(huì )的愿望，在寒假我開(kāi)始了我的假期社會(huì )實(shí)踐。希望在進(jìn)入社會(huì )之前，積累多點(diǎn)社會(huì )經(jīng)驗，提早與社會(huì )來(lái)個(gè)零距離接觸，學(xué)習如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。在我參加實(shí)踐的這個(gè)期間所做雖無(wú)大事，但從點(diǎn)滴做起，所獲亦非淺。這次實(shí)踐活動(dòng)為期一個(gè)月，每天早上八點(diǎn)開(kāi)始到十二點(diǎn)，下午兩點(diǎn)到七點(diǎn)。在這一個(gè)月的時(shí)間里我對書(shū)店的工作和流程有了一定的認識。

　　一、實(shí)踐目的

　　對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質(zhì)。我為了親身體驗社會(huì )生活讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。對于實(shí)踐，很多人都覺(jué)得這是一個(gè)艱辛的過(guò)程，但我覺(jué)得我們不能被這點(diǎn)苦難所嚇倒。而且對于當代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，應當培養自己吃苦耐勞的精神，應該刻苦學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高綜合素質(zhì)和運用知識的技能。從大學(xué)生活開(kāi)始到走進(jìn)社會(huì )的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰(shuí)不想在將來(lái)的社會(huì )中能有自己的一席之地呢？所以我認為大學(xué)生必須投身校園內外的各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)，對鍛煉自己的品質(zhì)，提高自己的能力都有所幫助。不能否認有過(guò)打工經(jīng)歷這樣一個(gè)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的同學(xué)，看起來(lái)要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì )適應力更強。

　　這也是我們要參加社會(huì )實(shí)踐的一個(gè)原因。自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。我們有必要參加各種社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。

　　二、實(shí)踐時(shí)間

　　20xx年1月16日到2月16日

　　三、實(shí)踐地點(diǎn)

　　陸良格致書(shū)店

　　四、實(shí)踐內容

　　未去書(shū)店之前就我對這份工作滿(mǎn)懷期待。之前去書(shū)店都是以顧客的份，但這次角色要作徹底地轉變。一月十五日下午一點(diǎn)，我開(kāi)始到了書(shū)店。到了書(shū)店之后，店長(cháng)對我進(jìn)行三個(gè)工作日的培訓，在這三天的時(shí)間里，每天都有不同的培訓內容。店長(cháng)向我簡(jiǎn)單的介紹了書(shū)店實(shí)習時(shí)的一些任務(wù)，并著(zhù)重強調了對圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握。望著(zhù)那一排排、一架架的圖書(shū)，想著(zhù)要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導購過(guò)程中，我才體會(huì )到了這樣要求的必要和深意。

　　圖書(shū)的導購是重中之重，在之后的學(xué)習的過(guò)程中，對圖書(shū)的掌握也成為了我學(xué)習的重點(diǎn)。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：

　　1.圖書(shū)的接貨與入庫

　　由于假期的原因，許多中小學(xué)生需要購買(mǎi)一些課外讀物和假期的練習冊，有的是老師布置的，有的是家長(cháng)要求的。因此這段時(shí)期也是非常繁忙的時(shí)期。而我的實(shí)習期正在這段“繁忙期”內，店內圖書(shū)在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì )運來(lái)很多書(shū)，而書(shū)籍的接貨、入庫這一環(huán)節就成了最鍛煉人的環(huán)節，勞動(dòng)強度很大。圖書(shū)從需求到入庫的一系列環(huán)節是這樣的：需求、申請、批準、作單、報單、接貨、清點(diǎn)、上架、入庫。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨、清點(diǎn)、上架、”。首先，接貨就是將圖書(shū)由車(chē)上卸下，由于我是女生只需要在男生卸下后清點(diǎn)就可以了，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書(shū)擺好在一起，并且要大概記住什么書(shū)在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步。清點(diǎn)，也就是對單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書(shū)號也要對才行，但因為經(jīng)常來(lái)的都是本版書(shū)，熟悉的貨，對得也快，書(shū)號也就不用那么仔細的看了。作為店員，對書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必須做到心中有數，并且要及時(shí)地補架。所以，當來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，并且要靠員工自己把書(shū)抱到該書(shū)架上。

　　2.貼磁

　　所謂貼磁，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì )自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書(shū)就可以補充到書(shū)架上了。

　　3.圖書(shū)的上架與擺放

　　圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要特別推薦，這時(shí)會(huì )單獨為其專(zhuān)架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書(shū)花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。有時(shí)候一些擺放方法會(huì )綜合運用在一起，以達到更好的實(shí)際效果。

　　4.導購

　　導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書(shū)品種等的學(xué)習效果如何都在導購的過(guò)程中集中體現了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過(guò)程中，有些顧客會(huì )有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等。剛開(kāi)始導購的`時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨著(zhù)導購次數的增多，以及對圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì )了從顧客的角度出發(fā)。并且能很快速的找到顧客想要的書(shū)，對于他們的要求能給出自己的一些意見(jiàn)，但你的意見(jiàn)得到顧客認可的時(shí)候，這也是你的一種成長(cháng)。

　　在我的實(shí)踐生活中，我也明白了許多，在工作時(shí)我們必須要具備七心：耐心、細心、恒心、盡心、關(guān)心、靜心、責任心，也要具備認真、微笑、誠實(shí)、守信、大方、開(kāi)朗等重要因素。在工作的過(guò)程中差錯是不可避免的，責備也是不可避免的，只有認真做好自己的事，盡自己最大的努力去完成該完成的事，那就會(huì )有一種無(wú)形的收獲。有時(shí)候受到責備，心中會(huì )感慨萬(wàn)千，但這也會(huì )給我上了人生中寶貴的一課。它讓我明白到當你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)或者面對顧客的時(shí)候一定要心平氣和，面帶微笑只有這樣才能表示你在誠心聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。我也從工作中學(xué)習到了人際交往和待人處事的技巧。

　　在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執著(zhù)的，可是如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì )交得到很多朋友。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會(huì )和周?chē)�的人溝通思想、仔細觀(guān)察顧客的選擇等，一方便你能給顧客一些合理的建議。實(shí)踐的日子中，有喜有憂(yōu)，有歡樂(lè )，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì )的重要一步，是值得回憶的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì )的，這也算是我的一份財富吧�，F今，在人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來(lái)找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單，同等學(xué)歷去應聘一份工作，公司當然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè )觀(guān)，競爭形式的日趨激烈，面對憂(yōu)慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校！

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇19

　　暑假社會(huì )實(shí)踐即將結束了，很高興有這個(gè)機會(huì )讓我參加社會(huì )實(shí)踐，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐讓我提前接觸了社會(huì )，學(xué)到了很多知識，以下是我的社會(huì )實(shí)踐報告：

　　將要離開(kāi)書(shū)店，漫漫觀(guān)望這個(gè)我已經(jīng)孤獨守候了一個(gè)月的書(shū)店，還是那么靜默。身旁有人在靜靜的看書(shū)，在我沒(méi)有拿起書(shū)本與他們同品著(zhù)的時(shí)候，我喜歡靜靜的看著(zhù)他們，看他們如此貪婪的看著(zhù)他們手中不釋的愛(ài)書(shū)，津津有味的，眼神炯炯的，似乎在觀(guān)望一處風(fēng)景，似乎在細細品味一種味道，或者在陶醉一種情節。

　　我不知道他們的下一個(gè)無(wú)意識的狀態(tài)，但我知道他們會(huì )忘了吃飯，也許只是一個(gè)小面包，曾今看到他們偷偷的拿出，然后一手捧著(zhù)書(shū)本，眼睛仍然目不轉睛，手中地食物只是很機械地來(lái)來(lái)回回。

　　從昨天開(kāi)始，有種離別地氣氛就開(kāi)始在我地心底里發(fā)酵，我知道曉穎離別時(shí)地哀傷正在感染著(zhù)我。

　　耳邊依然是我十分喜愛(ài)的《日光海岸》，清新自然。

　　書(shū)店是我向往的地方，清靜優(yōu)雅，寧靜志遠猶如山水之地，她孤獨站立在城市的一角，出落的別具一格。我曾偷偷觀(guān)望她一天里細致的變化，晨曦與傍晚，她只是靜默的觀(guān)望城市的喧囂。

　　每一個(gè)人都在尋找生命種需要歇息的精神家園，可是只有這樣一個(gè)地方才是真正我們心中所向往的，她正貼近我們心中那可望而不可及的神秘家園。即使溫暖的港灣也自由不及之處，什么地方可以讓你完全忘卻煩惱，只要你愿意去忘卻，你會(huì )捧著(zhù)你的愛(ài)書(shū)，做到這一點(diǎn)的，她隔離著(zhù)夏日炎炎，她隔離著(zhù)鬧市的喧囂，清新芳香的空調與大自然的音樂(lè )，輕輕微閉雙眸帶你走進(jìn)阿爾卑斯山的`巡禮，寂寞時(shí)候的極目遠眺，讓你看到神秘花園的神秘。

　　在這里，仿佛在書(shū)籍的海洋里，自由如同空氣，它對每一個(gè)生命來(lái)說(shuō)都是彌足珍貴。

　　創(chuàng )造這種經(jīng)營(yíng)模式的人告訴我，即使你的物質(zhì)生活再貧窮，你也要不斷的增加你的精神財富。精神上的滿(mǎn)足，精神上的自由，對于一個(gè)城市，甚至一個(gè)民族，他物質(zhì)上的豐裕，是和他再精神上的高貴分不開(kāi)的。人類(lèi)精神生活的支柱，人類(lèi)自從誕生那一天起，就一直再尋找，現代人的渴望更為強烈。

　　其實(shí)所有的人生只是為了營(yíng)造讓心靈棲息的精神家園，所有的流浪只是為了尋找讓靈魂有所歸依，不再漂泊的港灣。

　　精神家園的尋找，是一個(gè)過(guò)程，是再尋找一個(gè)讓心情回歸的過(guò)程，所有的人都再努力，為自己，為別人，精神家園也就再尋找種得到永恒，在尋找只能夠得到一切。

　　曉穎不舍的眼睛，告訴我她不舍的原因，因為這里的每一本數她從她手中輕輕而過(guò)，她是一個(gè)愛(ài)書(shū)的人，就像把孩子一天天的撫養長(cháng)大，然后看著(zhù)他的離去。

　　我也不舍，不舍這樣的地方，不舍這樣的環(huán)境。

　　即使是每一個(gè)在這邊路過(guò)的顧客，相信都會(huì )對這有所記憶的，而我還有與她在一起的回憶。

　　只能說(shuō)她太不一般了，容易給人的心靈上留下美麗的風(fēng)景。

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇20

　　實(shí)踐是檢驗真理的標準。在課堂上，我們初步學(xué)習了許多關(guān)于編輯出版的理論學(xué)問(wèn)，老師也在課上講了一些關(guān)于書(shū)店的相關(guān)學(xué)問(wèn)，這次實(shí)習可以讓我們更好的了解相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，還可以了解書(shū)店的與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的學(xué)問(wèn)，了解.對圖書(shū)的需求，這對我們以后的學(xué)習和工作都是閱歷。

　　由于我所在的家鄉書(shū)店比較少，只有一家大的書(shū)店就是新華書(shū)店，我就選擇了一個(gè)相對比較大的民營(yíng)書(shū)店——藍夢(mèng)書(shū)店。之所以我選擇這家書(shū)店，我是有些考慮的，第一，民營(yíng)書(shū)店和新華書(shū)店確定有所不同，新華書(shū)店通過(guò)老師和相關(guān)書(shū)籍就可以比較詳盡的了解。其次，在實(shí)體書(shū)店面臨一些壓力的狀況下，民營(yíng)書(shū)店在資金、人員、銷(xiāo)售策略等方面都有一些不同的地方，我想了解一些關(guān)于民營(yíng)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)狀況，所以我選擇了藍夢(mèng)書(shū)店。

　　第一天，我來(lái)到書(shū)店，店長(cháng)熱忱的向我介紹了書(shū)店的現狀，書(shū)店不是很大，但是分區很明顯，每個(gè)部分都有特定的分類(lèi)，書(shū)店大部分是各類(lèi)教輔、教材，由于四周靠近一所高中，老師和同學(xué)們比較多，各種教輔書(shū)需求量比較大，一部分是暢銷(xiāo)書(shū)，少兒讀物比較少，還有一些經(jīng)典名著(zhù)和專(zhuān)業(yè)書(shū)，另外還有雜志、字畫(huà)，為了吸引顧客和擴大影響，還經(jīng)營(yíng)了文房四寶、各種同學(xué)文具、工藝品、印章篆刻等周邊產(chǎn)品。

　　然后店長(cháng)給我安排了我的工作，我的工作是教材教輔的推銷(xiāo)員，現在正值暑假，高一高二的同學(xué)立刻就要面臨緊急的高中學(xué)習了，所以這類(lèi)教輔很受歡迎，我覺(jué)得這份工作很適合我，由于我不久前也經(jīng)受了高考，我也做了很多復習材料和各種教輔，我能從讀者和同學(xué)的角度來(lái)看待教輔書(shū)，所以我能比較好的適應和干好這個(gè)工作。

　　教輔類(lèi)的圖書(shū)主要是《三年高考五年模擬》等練習材料，還有《星火英語(yǔ)》、《書(shū)蟲(chóng)》、《新概念英語(yǔ)》等英語(yǔ)學(xué)習材料，各種各樣的教輔材料，閑暇的時(shí)間我還觀(guān)看了書(shū)店的暢銷(xiāo)書(shū)，有東方出版社的《劉心武揭秘紅樓夢(mèng)（其次部）》、人民文學(xué)出版社的《哈利·波特與“混血王子”》、東方出版社的《劉心武揭秘紅樓夢(mèng)》、人民文學(xué)出版社的《藏獒》、長(cháng)江文藝出版社的《狼圖騰》、中國城市出版社的《局外人》、《老人與�！�、《人性的弱點(diǎn)全集》、《.密碼》、《鬼吹燈》、《人生若只如初見(jiàn)》、《只為途中與你相見(jiàn)》、《明朝那些事兒》、《夢(mèng)回大清》、《歡樂(lè )生活一點(diǎn)通》、《30年后，你拿什么養活自己？》、《好媽媽賽過(guò)好老師》、《職場(chǎng)埋伏心理學(xué)》、《杜拉拉升職記》、《蓮花》、《蔡康永的說(shuō)話(huà)之道》等我能記得的的就有這么多了，還有一些沒(méi)來(lái)得登記來(lái)。

　　當我我向店長(cháng)詢(xún)問(wèn)這些書(shū)銷(xiāo)售狀況和進(jìn)貨狀況時(shí)，店告知我說(shuō)一開(kāi)頭進(jìn)貨不要進(jìn)太多，否則簡(jiǎn)單積壓，暢銷(xiāo)書(shū)進(jìn)貨略微多一些，但是也不要超過(guò)50本，這是店長(cháng)多年摸索的閱歷，暢銷(xiāo)書(shū)雖然買(mǎi)的很快，但是太多了一樣會(huì )積壓賣(mài)不出去，假如不是暢銷(xiāo)書(shū)，在不了解行情的狀況下，進(jìn)的不是太多貨，通常進(jìn)15本左右（特殊拿不準的書(shū)也可以進(jìn)個(gè)幾本試試），要是很快售空可以立刻補貨。這樣做是為了有更多的類(lèi)型，有不會(huì )有太多的積壓，由于太多的壓貨不僅會(huì )造成肯定的損失還會(huì )增加成本，包括場(chǎng)地的成本、管理人員的成本、還有書(shū)籍的損失等，買(mǎi)的快的書(shū)籍要準時(shí)補貨，這樣就比較簡(jiǎn)單盈利。

　　店長(cháng)還向我透露：由于書(shū)店的規模相對于市里的書(shū)店差的太多了，所以不能在出版社挺直訂貨，只能去圖書(shū)批發(fā)市場(chǎng)去進(jìn)貨，正版圖書(shū)的進(jìn)貨折扣為5折到6折。有一些還有盜版圖書(shū)的，非常廉價(jià)，有些質(zhì)量比較差的更是廉價(jià)，有些書(shū)店經(jīng)常進(jìn)盜版書(shū)，但是藍夢(mèng)書(shū)店在我們家鄉比較出名氣，不會(huì )進(jìn)盜版書(shū)充當正版來(lái)賣(mài)，有時(shí)會(huì )進(jìn)一些貨和積壓的舊書(shū)處理來(lái)賣(mài)，為了補充舊書(shū)的類(lèi)型。這也是一個(gè)現狀吧，正版書(shū)太貴了，有些盜版書(shū)比正版書(shū)質(zhì)量還好，但是價(jià)錢(qián)相當廉價(jià)，這也就是盜版書(shū)存在的理由吧。對于書(shū)店的銷(xiāo)售狀況，少兒讀物和各種教輔銷(xiāo)售量比較大，開(kāi)學(xué)的時(shí)候文具銷(xiāo)售會(huì )增長(cháng)很快，平常銷(xiāo)售量比較小而且盈利也比較少，另外工具書(shū)銷(xiāo)售量一般有時(shí)候還少點(diǎn)，量不是很大，暢銷(xiāo)書(shū)的銷(xiāo)量比較大一些，但是書(shū)店還是主要靠教輔教材來(lái)盈利，有時(shí)銷(xiāo)售多的還簡(jiǎn)單銷(xiāo)售完，尤其是高考復習書(shū)，店長(cháng)說(shuō)這種書(shū)盡管進(jìn)貨多一些，但是扔然需要補貨。

　　遇到銷(xiāo)售不景氣的時(shí)候，會(huì )把長(cháng)期積壓的圖書(shū)，舊的雜志、期刊拿出來(lái)低價(jià)甩賣(mài)，幾乎都比進(jìn)價(jià)多一點(diǎn)，甚至不賠本就賣(mài)，有時(shí)候會(huì )進(jìn)一些低價(jià)書(shū)，進(jìn)價(jià)一般只是定價(jià)的10%—30%，進(jìn)到低價(jià)書(shū)之后可以半價(jià)或者更低銷(xiāo)售，吸引客流。談到銷(xiāo)售，不得不說(shuō)說(shuō)我的工作——導購。導購是店員工作中很重要的一部分。當顧客詢(xún)問(wèn)圖書(shū)的信息是你都必需仔細負責的告知顧客，同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，我必需學(xué)會(huì )作為一個(gè)圖書(shū)的推銷(xiāo)員來(lái)向顧客推銷(xiāo)這類(lèi)書(shū)，這就要求我必需以一個(gè)仔細負責的看法來(lái)面對每一個(gè)顧客，同時(shí)，我還必需回答顧客的疑問(wèn)，在導購的過(guò)程中，有些顧客會(huì )有許多問(wèn)題，他們盼望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的'圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)頭我由于比較緊急，而且對一些我原來(lái)不常用的教輔工具書(shū)的了解不是很透徹，顧客經(jīng)常詢(xún)問(wèn)哪種教輔比較適合自己，顧客盼望我能更好的分析各教輔的優(yōu)劣，我感覺(jué)壓力還是有不少的，隨著(zhù)次數的增多，以及我閑暇時(shí)的翻閱能進(jìn)一步了解書(shū)店里教輔的狀況，于是我慢慢的適應了這個(gè)工作，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì )了從顧客的角度動(dòng)身，來(lái)了解顧客想要了解的東西，這樣我幾時(shí)讀者又是銷(xiāo)售者，可以熬煉我的各項力量。

　　當我問(wèn)道圖書(shū)的退換的時(shí)候，店長(cháng)告知我需要特殊留意的是，無(wú)論是出版社、書(shū)商還是批發(fā)市場(chǎng)，基本上實(shí)行的都是“可調不退”的供書(shū)模式，調配價(jià)格按書(shū)籍現有折扣。但若碰上所進(jìn)書(shū)為樣書(shū)、絕版書(shū)則不退不換。

　　其它的方面我通過(guò)了半個(gè)月的實(shí)習也了解了不少，半個(gè)月的時(shí)間很快就過(guò)去了，進(jìn)過(guò)了半個(gè)月的實(shí)習，我在想，向藍夢(mèng)書(shū)店這樣的民營(yíng)書(shū)店銷(xiāo)售方面還是有一些方法的。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的實(shí)習，我覺(jué)得這樣的民營(yíng)書(shū)店還可以改進(jìn)一下，只是自己的一些觀(guān)點(diǎn)，我覺(jué)得書(shū)店進(jìn)一步分層次銷(xiāo)售，不同消費層次的人有不同的需求，既然四周的幾所高中有那么大的教輔市場(chǎng)，書(shū)店完全可以和學(xué)校建立合作，可以了解學(xué)校老師的看法或者由學(xué)校老師需求來(lái)進(jìn)貨，然后以一個(gè)比較合適價(jià)格銷(xiāo)售到學(xué)校，這樣可以固定客戶(hù)，還可以從老師同學(xué)中了解需求，還可以在學(xué)校發(fā)放會(huì )員卡，來(lái)刺激銷(xiāo)售。還有我認為書(shū)店是不是可以增加圖書(shū)的出租項目？

　　在我實(shí)習的書(shū)店還未有此經(jīng)營(yíng)項目，我想是不是店長(cháng)考慮圖書(shū)出租會(huì )不會(huì )影響圖書(shū)的銷(xiāo)售的緣由，我們可以把長(cháng)時(shí)間積壓的書(shū)除了拿來(lái)低價(jià)賣(mài)出外，是不是可以拿來(lái)出租出去，可以增加利潤還可以節約存貨空間。我認為出租的書(shū)因該是比較有用的比如字詞典、農業(yè)書(shū)籍、醫學(xué)、科技類(lèi)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，這類(lèi)書(shū)籍原來(lái)專(zhuān)業(yè)性很強，大多數人學(xué)問(wèn)一時(shí)看看或者學(xué)學(xué)，讀者或許不會(huì )由于一時(shí)需求就會(huì )購買(mǎi)，所以銷(xiāo)售會(huì )有些困難，那么就出租出去，這樣可以有肯定的收入。我認為還有一些很有用的書(shū)，比如農業(yè)技術(shù)類(lèi)的書(shū)籍，居家生活類(lèi)的書(shū)籍可以和農家書(shū)屋合作，我去了幾次農家書(shū)屋，里邊的書(shū)還是比較有用的，還是有一些人來(lái)借書(shū)的，所以可以支持農家書(shū)屋建設，一來(lái)緩解這方面書(shū)的存貨壓力，二來(lái)可以有一個(gè)廣告效應，三來(lái)堅持把.效應放在第一位，一舉三得。還有最終一點(diǎn)，我覺(jué)得書(shū)店應當突出特色來(lái)，比如在網(wǎng)上看到的書(shū)籍租賃形式，買(mǎi)書(shū)不如租書(shū)，可以不再為只看幾天的書(shū)而掏幾十元了，可讓訓練成本馬上節約10倍！是家長(cháng)們情愿采納的形式。書(shū)籍銀行形式閑置書(shū)不再是累贅，寄存在書(shū)店，既節約空間，又賺取利息！書(shū)籍寄售形式把閑置的書(shū)寄放在書(shū)店里出售，變廢為寶，還能把閑置品變成鈔票！

　　最終，我認為我暑假的實(shí)習的收獲還是比較大的，通過(guò)實(shí)習我對書(shū)店的經(jīng)營(yíng)和管理有一些初步的熟悉，對以后的專(zhuān)業(yè)課比如出版物的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等可有一些關(guān)心，把理論轉化成閱歷，只是一筆最寶貴的閱歷，閱歷在當今.是特別看重的，所以我很樂(lè )于實(shí)習，半個(gè)月的實(shí)習不長(cháng)，但我很滿(mǎn)意，學(xué)到了很多閱歷，這就是一筆不菲的財寶。

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇21

　　暑假期間，我在井岡山大學(xué)附近的星晨書(shū)店工作，我工作的職位不高，僅僅是普普通通的銷(xiāo)售員，通俗地說(shuō)就是為書(shū)店賣(mài)書(shū)。雖然工作待遇不高，但是我還是很樂(lè )意地在這個(gè)書(shū)店工作——賣(mài)書(shū)，因為在這個(gè)書(shū)店賣(mài)書(shū)，我不僅能夠免費看所有的書(shū)，而且還能學(xué)到許許多多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。

　　首先，我學(xué)會(huì )了用禮貌和微笑待人。我在書(shū)店工作時(shí)，經(jīng)常會(huì )與許許多多的讀書(shū)愛(ài)好者打交道。書(shū)店老板教我用微笑來(lái)歡迎讀書(shū)愛(ài)好者的光臨，同時(shí)也要積極地熱情地去給讀書(shū)愛(ài)好者們介紹他們所想要買(mǎi)的書(shū)籍。這樣，讀書(shū)愛(ài)好者們會(huì )覺(jué)得我們的書(shū)店不僅有學(xué)習讀書(shū)的氣氛，而且還很溫馨。所以，讀書(shū)愛(ài)好者會(huì )經(jīng)常選擇來(lái)我們的書(shū)店看書(shū)買(mǎi)書(shū)，而不去其它書(shū)店看書(shū)買(mǎi)書(shū)。這樣一來(lái)，我們的書(shū)店就會(huì )增加了收入。

　　再次，我也學(xué)到了一些銷(xiāo)售的技巧。書(shū)的質(zhì)量要好，這是最根本的，也是書(shū)店生死存亡的關(guān)鍵。要做到“假一陪三”，讓消費者放心 ，同時(shí)書(shū)的價(jià)格也不要開(kāi)得太高太離譜，要尊重市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)的規律，只要能賺到一定的利潤就可以。這樣就可以讓讀書(shū)愛(ài)好者“一人來(lái)千次”。只有這樣，我們的星晨書(shū)店才能提高競爭力，才能永遠立于不敗之地。

　　最后，我還學(xué)會(huì )了與周邊的人建立了良好的人際關(guān)系。我工作的書(shū)店除了我以外，還有其他的銷(xiāo)售人員，因為我們的書(shū)店比較大。我在書(shū)店工作期間，我和其他的`銷(xiāo)售人員建立了友好的朋友關(guān)系。我們相互學(xué)習，相互幫助，相互鼓勵，相互支持，共同進(jìn)步，我們在一起工作真的很開(kāi)心也很快樂(lè )。

　　我建議學(xué)弟學(xué)妹們，如果以后暑假不回家而且想找一份工作的話(huà)，就來(lái)我們的星晨書(shū)店工作吧！我們星晨書(shū)店的大門(mén)永遠為你們敞開(kāi)的。

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇22

　　曾幾何時(shí)，作為大學(xué)生的我們都夢(mèng)想著(zhù)自己在畢業(yè)以后能夠找到一份好的工作來(lái)實(shí)現自己的人生價(jià)值。但是在現實(shí)中想要實(shí)現自己的理想，我們就必須十分的努力，因為只有這樣我們才能做得更好;因為只有這樣生活的路才不會(huì )更加的曲折;因為只有這樣我們的前途才會(huì )更加的光明！但是現實(shí)殘酷的告訴我們這一切都是枉然，除非我們去行動(dòng)！不行動(dòng)，即使是一顆小石子也會(huì )讓我們停止不前;不行動(dòng)，即使是再大的理想也將不能實(shí)現;不行動(dòng)，即使是手中的黃皮卷也不會(huì )讓我們成功！

　　光陰荏苒，一不小心大學(xué)生活的最后一個(gè)暑假已經(jīng)悄悄的到來(lái)，當然大學(xué)生活中的社會(huì )實(shí)踐自己也必然去面對，雖然很艱難，但是對于一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，敢于接受挑戰是一種基本是素質(zhì)。雖然天氣炎熱，烈日當空，我毅然踏上了社會(huì )實(shí)踐的道路，因為只有實(shí)踐才能增長(cháng)自己的知識，才能鍛煉自己，才能讓自己更進(jìn)一步的了解社會(huì )。

　　就這樣，我很幸運的到了一個(gè)書(shū)店工作，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì )實(shí)踐�！皩�(shí)踐，是檢驗真理的唯一標準”這個(gè)偉大的`理論，真是將實(shí)踐這個(gè)詞表述的淋漓盡致。因為只有實(shí)踐我們才能把學(xué)校所學(xué)的理論知識運用到實(shí)際中去，使自己的知識有用武之地。實(shí)踐與理論的關(guān)系就如同數學(xué)中的0和1，誰(shuí)都知道：0的位置是很重要的，0只有放到1的后面而不是放到1的前面才變得有意義，而且是1后面的0越多價(jià)值越大。所以不實(shí)踐，所學(xué)的知識就等于0。理論就應該同實(shí)踐相結合，而且現在的實(shí)踐還可以為以后的工作打基礎，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我學(xué)到了一些學(xué)校里學(xué)不到的知識。因為環(huán)境不同所接觸到的人與事都不相同，從中學(xué)的東西自然就不一樣了。我們就是要從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐！

　　在這次實(shí)踐的日子里，有了很多在學(xué)校里根本不可能有的感受;如在學(xué)校我們每天都享受著(zhù)老師對我們的諄諄教誨，老師會(huì )不厭其煩的告訴我們今天該做什么，明天又該做什么。而我們因為讀了這么多年的書(shū)也早已經(jīng)習以為常。但是在實(shí)踐中，將不會(huì )有人告訴你這些，你必須知道自己應該做什么，要學(xué)會(huì )自己主動(dòng)的去做，而且盡量要求自己做到最好。學(xué)校，畢竟是學(xué)習的場(chǎng)所，沒(méi)有在社會(huì )中這么多的爾虞我詐。而在工作中，你就必須要努力學(xué)會(huì )更多的知識，同時(shí)更要學(xué)會(huì )怎樣去做一個(gè)人�。ǚ鹫f(shuō)：“人本是人，不必刻意去做人;世本是世，無(wú)須精心去處世�！鼻杏洸荒芗拥轿恼轮信叮。�

　　在這次工作中也讓我學(xué)到了很多人際交往和待人處事的技巧。無(wú)論什么事情我們都要努力的去做。對待自己的朋友一定要真誠，切不可斤斤計較，你知道當我們對別人微笑時(shí)，別人回報給我們的一定也是醉人的笑容。在工作中，我們必須要時(shí)刻保持主動(dòng)性與積極性，對自己要有信心，要學(xué)會(huì )和自己的同事朋友溝通，多多的關(guān)心別人！

　　工作的日子，有喜有憂(yōu)，有苦又累！也許這就是生活吧！只要我們堅持，向著(zhù)自己的理想奮斗，相信自己，總有一天我們一定會(huì )成功！

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇23

　　昨天結束了我在新華書(shū)店的實(shí)習，3個(gè)禮拜的書(shū)店工作下來(lái)，就一字~累！上早晚班吧得早睡早起，早上到書(shū)店還得參加勞動(dòng)，不是說(shuō)我不想去勞動(dòng)，但每天都在昏昏沉沉的精神狀態(tài)下做事會(huì )很沒(méi)效率的；要是碰上下午班有時(shí)可能會(huì )更慘，從11點(diǎn)半到6點(diǎn)得站6個(gè)半小時(shí)，而且還得持續一禮拜，可憐我的腿都快站得沒(méi)知覺(jué)了，書(shū)店實(shí)踐報告。聽(tīng)一位書(shū)店的大姐說(shuō)，我這還算好，有些人幾年這樣下來(lái)已經(jīng)面無(wú)表情了，所以在書(shū)店里工作要多想辦法把無(wú)聊變成有聊~馬上暗自慶幸自己只要在這里待上個(gè)幾禮拜，要不然我也肯定會(huì )成植物人了。

　　至于在書(shū)店的具體工作嘛，主要是擺放或者是整理下貨架，幫其他工作人員處理下新到的貨，另外要是有顧客問(wèn)起一些商品信息就負責介紹一下，再帶他們去相應的柜臺，其它好象就沒(méi)有了~工作比較累，內容又比較無(wú)聊，但我沒(méi)有選擇把無(wú)聊變有聊，而是選擇了在這個(gè)過(guò)程中慢慢地學(xué)會(huì )偷懶。最開(kāi)始就是和其他的人聊天，因為我不止一次的發(fā)現在聊天過(guò)程中時(shí)間會(huì )過(guò)得比較快；再后來(lái)發(fā)現聊天不能解決根本問(wèn)題，畢竟聊天也得站著(zhù)呀，于是我開(kāi)始搜尋可以小坐一會(huì )兒的地方，結果還真找著(zhù)了一個(gè)偏僻點(diǎn)的角落，那兒有張擺滿(mǎn)盒子小桌子，我收拾一下后就多出一半的空位，這樣我就可以趁大家都在忙著(zhù)的時(shí)候休息一下了，因為我沒(méi)有書(shū)店統一的工作服，所以就算被一些顧客看到，也不會(huì )影響書(shū)店形象，當然這個(gè)是不能被領(lǐng)導看到的，不然……為了避免這個(gè)可能的.尷尬，我的眼睛只能繼續高強度的工作，盯著(zhù)前面的通道；到最后，我又覺(jué)得這樣提心吊膽地坐著(zhù)，精神壓力太大，索性找了個(gè)更好的辦法，直接去上面的辦公室，當然借口呢就是找資料寫(xiě)文章。因為上面的人我原先就認識幾個(gè)，所以不愁辦完所謂的正經(jīng)事以后又沒(méi)事回下面營(yíng)業(yè)的地方，當然主要內容還是聊天，不過(guò)在辦公室里聊，環(huán)境又好，關(guān)鍵還能坐會(huì )兒柔軟的沙發(fā)，很愜意啊~~

　　當然這次在書(shū)店實(shí)習也有許多不錯的地方，比如有空可以翻翻自己喜歡的書(shū)，看看最新的cd專(zhuān)輯資料，有時(shí)還能試聽(tīng)上一會(huì )兒，社會(huì )實(shí)踐報告《書(shū)店實(shí)踐報告》。當然最重要的是那里的人好啊，大哥大姐的甚至還有一個(gè)比我還小半歲的小妹對我都挺照顧和幫忙了，彼此之間都聊得來(lái)，偶爾還說(shuō)上些書(shū)店里的趣事和笑話(huà)。在這個(gè)過(guò)程中我發(fā)現那些年紀比我大十幾二十的人的思維觀(guān)念和對新事物的了解令我吃驚，這或許和他們在書(shū)店里工作要經(jīng)常接觸新鮮事物有關(guān)吧，所以和書(shū)店里的人聊天絕對會(huì )有說(shuō)不完的話(huà)題~另外要說(shuō)實(shí)習學(xué)到點(diǎn)什么的話(huà)，應該不是很多，主要就是一些圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)方面的東西和對統計資料的分析，不過(guò)這些對寫(xiě)報告還都十分管用。

　　昨天在和我這些可愛(ài)的人告別的時(shí)候，大家都說(shuō)了許多的客套話(huà)，但是“謝謝”一詞絕對是他們的肺腑之言啊，原因嘛不是我干得有多出色，幫了他們的忙，而是因為我的到來(lái)讓他們輪流享受了一次7天長(cháng)假。因為本來(lái)書(shū)店里在夏天是由旅游假的，但我來(lái)之前書(shū)店里正好缺人，這假對他們來(lái)說(shuō)本來(lái)是沒(méi)希望了，可我一來(lái)好了，這假期又有了。不過(guò)我也同樣沾光的，吃了不少他們旅游完帶來(lái)的大堆東西~呵呵，這就叫雙贏(yíng)吧~在我走的之前，書(shū)店的經(jīng)理給我了一些實(shí)習報酬，本來(lái)打算像去年實(shí)習的時(shí)候那樣把錢(qián)捐回去的，但這書(shū)店實(shí)在沒(méi)有能讓我捐錢(qián)的地方，加上經(jīng)理一定讓我收下，畢竟在書(shū)店里實(shí)習還是很辛苦的，最后想了想，我就把這些計劃外收入全部拿走了。

　　實(shí)習完了就要開(kāi)始新的痛苦了，寫(xiě)三份報告，無(wú)奈，休息下的機會(huì )都沒(méi)有，從今天早上開(kāi)始，我的暑假作業(yè)已經(jīng)全面開(kāi)工，先從最簡(jiǎn)單的那本實(shí)習手冊寫(xiě)起，不知道寫(xiě)完又要花上個(gè)多少時(shí)間，說(shuō)真的寫(xiě)這些真是浪費時(shí)間，揮霍生命啊~

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇24

　　對于大學(xué)的生活而言，漫長(cháng)的假期有時(shí)候也是非常麻煩的事情。而在這個(gè)假期，為了能充分的利用自己的時(shí)間和精力，我以一名臨時(shí)店員的身份來(lái)到了xxx書(shū)店，并進(jìn)行了近一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐工作體驗。

　　回顧在這段假期的實(shí)踐里，店員的工作給我帶來(lái)了很多的體會(huì )以及意想不到的經(jīng)驗收獲。這都讓作為大學(xué)生的我好好的驚訝了一番。當然，更重要的是，通過(guò)這次的經(jīng)驗收獲，我在思想和能力上都得到了進(jìn)一步的提高，相信這一定會(huì )給我今后帶來(lái)更多的進(jìn)步！以下是我對書(shū)店打工的實(shí)踐報告：

　　一、實(shí)踐目標

　　1. 體會(huì )社會(huì )環(huán)境，適應工作生活，提前認識工作的感受，為自己今后進(jìn)入實(shí)習階段打下基礎準備。

　　2. 利用假期時(shí)間，充分鍛煉自我，賺取生活費用為家庭減輕負擔。

　　二、實(shí)踐工作情況

　　雖說(shuō)順利的面試通過(guò)，但作為一名書(shū)店店員也并不是這么容易的！在工作中，我不僅要學(xué)習接待顧客的禮儀。還要了解店內書(shū)籍的情況、位置。

　　在工作的前幾天，我幾乎只能跟在前輩的身后學(xué)習，有需要的時(shí)候搭把手，并在工作期間默默的累積經(jīng)驗，學(xué)習方法。但很快，經(jīng)歷了幾天的學(xué)習后，我也漸漸掌握了工作的`技巧，并開(kāi)始在自己熟悉的區域為顧客服務(wù)。

　　在書(shū)店工作中，我一開(kāi)始主要負責各個(gè)書(shū)架的整理和打掃，在整理的時(shí)候，自己也能認識一下書(shū)籍的分布。因為書(shū)籍的擺放都很有規律，所以在前幾天的工作后我就輕松掌握了。但作為店員，我們要面對的不僅僅是書(shū)而已。有時(shí)候，面對有疑問(wèn)的客戶(hù)，我們必須要積極的給顧客解答疑惑，并推銷(xiāo)書(shū)本。對此我很是不習慣，所有一直都做的不是很好。但反觀(guān)前輩們在這方面卻很有經(jīng)驗。這不僅僅是他們服務(wù)工作能力的素質(zhì)，更是他們對書(shū)本和顧客的了解！對此，也讓我好好的認識到了自己的不足。

　　三、實(shí)踐心得體會(huì )

　　在實(shí)踐中，我收獲了很多經(jīng)驗，與人的服務(wù)和交流、對工作的積極和責任……這些都是在學(xué)校無(wú)法體會(huì )到的。但同樣讓我印象深刻的還有對工作的認識。我曾以為書(shū)店店員的是一個(gè)很輕松，不用太費力的工作。但在真正的體驗過(guò)后，我才知道，在板運書(shū)籍的時(shí)候真的需要很多的體力！這與我之前對工作的印象完全相反。這也教會(huì )了我對待工作不能只看表面，要更加深入的了解。

　　如今，假期也緊跟著(zhù)實(shí)踐結束了，新的學(xué)期即將到來(lái)，我也要好好準備自己的學(xué)習，努力的在真正走入社會(huì )之前為自己打下堅實(shí)的基礎！

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇25

　　利用假期時(shí)間，我決定打份工鍛煉一下自己。經(jīng)朋友介紹，我來(lái)到了xx書(shū)店，成為一名臨時(shí)導購員。由于自身對書(shū)的喜愛(ài)，我覺(jué)得這份工作十分適合我。每天在圖書(shū)和顧客之間忙碌，其樂(lè )融融��！我負責的是兒童讀物�？吹竭@些種類(lèi)多樣的圖書(shū)，我覺(jué)得現在的孩子實(shí)在是太幸福了，家長(cháng)們在孩子很小的時(shí)候對他們進(jìn)行輔導，假期還能讀到課外讀物來(lái)增長(cháng)知識、開(kāi)拓視野。

　　初高中時(shí)，我常常到書(shū)店買(mǎi)書(shū)，自認為走遍了許多書(shū)店，對書(shū)店的工作內容很是了解，導購員無(wú)非是幫顧客找書(shū)罷了。但當我來(lái)到書(shū)店見(jiàn)習后，才知道以前的我對導購員的認識是多么膚淺。導購員的工作不單單是為顧客找到理想的書(shū)，除此之外，還有許多要做的事情。導購員每天的工作時(shí)間為8：00—17：30。在xx書(shū)店工作的這半個(gè)月里，我對書(shū)店工作的流程有了一定的了解。接貨、入庫，貼磁條，圖書(shū)的上架與擺放，導購，這些都是每個(gè)導購員日常必做的事情。

　　一、書(shū)店的工作流程：

　　1、接貨、入庫

　　每天都會(huì )有圖書(shū)從總店源源不斷的發(fā)來(lái)，我們的工作便是清點(diǎn)數目、入庫。別以為只是簡(jiǎn)單的把書(shū)放到指定的位置，這個(gè)接貨、入庫可謂是書(shū)店工作中最復雜的環(huán)節。圖書(shū)從需求到入庫有一系列的步驟：需求—報單—接貨—清點(diǎn)—上架—入庫。這些步驟幾乎每天必做。導購員們需要對所缺圖書(shū)進(jìn)行統計，然后出庫時(shí)報上單據。這樣第二天，出庫的圖書(shū)就會(huì )由總店放到分店了。接下來(lái)要做的便是清點(diǎn)、核對所需圖書(shū)的數量，在所缺位置補上圖書(shū)，剩余的圖書(shū)入庫以備補架。

　　2、貼磁條

　　將專(zhuān)門(mén)的磁條貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜。在圖書(shū)售出時(shí)，會(huì )有收款臺負責將圖書(shū)消磁。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì )自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這樣便能保證書(shū)店圖書(shū)的安全了。

　　3、上架和擺放

　　圖書(shū)的'上架和擺放也是有講究的。封面向外，相同系列、相同出版社的圖書(shū)往往放在一起。像常受推薦的延邊出版社的注音讀物及圖說(shuō)天下系列的書(shū)都會(huì )按固定位置擺放。當導購員發(fā)現圖書(shū)的數量短缺時(shí)，就要及時(shí)的補架。

　　4、導購

　　導購是書(shū)店工作的重要部分。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書(shū)位置，以便當顧客需要時(shí)及時(shí)快速的找到圖書(shū)。同一種課外讀物往往由不同的出版社出版，同樣也適用于不同年齡段的讀者。像三年級以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物，年齡略大的中小學(xué)生通常選用六角叢書(shū)系列�！都偃缃o我三天光明》、《三國演義》等書(shū)既有適合小學(xué)生的系列又有適合中學(xué)生閱讀的，而導購員就需要根據不同年齡段的讀者，給他們找出適合他們讀的書(shū)。熟悉架子是導購員做好工作的前提，通常兩天左右，新導購員便能輕松地找出顧客所需的圖書(shū)了。

　　有時(shí)書(shū)店忙碌起來(lái)時(shí)。我也要到教輔類(lèi)幫忙，這樣就要求我們不能單單對自己工作部分熟悉，也要對其他方面有所了解。當有顧客向你打聽(tīng)其他類(lèi)圖書(shū)時(shí)，也要說(shuō)出大概位置才行，給顧客以滿(mǎn)意的答復。

　　假期最大的消費人群莫過(guò)于中小學(xué)生。學(xué)校和老師會(huì )在假期的開(kāi)始為學(xué)生們推薦課外讀物。而學(xué)生家長(cháng)便會(huì )像接到圣旨般，帶著(zhù)孩子來(lái)書(shū)店買(mǎi)書(shū)。被推薦的課外讀物的確能夠增加學(xué)生們的知識，陶冶情操，但如果圖書(shū)買(mǎi)到家后，孩子們不愛(ài)讀，家長(cháng)們又沒(méi)時(shí)間叮囑孩子用心學(xué)，那么這些書(shū)又同廢紙有何區別呢。假期讀些課外讀物，能對孩子們的身心健康有很大的幫助，但卻不能用統一標準來(lái)要求孩子。孩子們可以根據個(gè)人喜好選擇讀什么書(shū)，不能完全按照硬性規定來(lái)要求孩子。在我所負責的課外讀物中，《十萬(wàn)個(gè)為什么》、《中華上下五千年》、《三國演義》等圖書(shū)都很受低年級學(xué)生的歡迎，圖書(shū)中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因。

　　二、小問(wèn)題

　　在書(shū)店工作中，我發(fā)現了一些小問(wèn)題。

　　1、有些舊版的兒童讀物，由于紙張等原因并不受顧客的青睞，往往許久都賣(mài)不出去，新書(shū)不斷運進(jìn)，舊書(shū)仍擺在架子上，使得原來(lái)狹小的空間變得更加擁擠。如果書(shū)店能都將這些不太好賣(mài)的讀物低價(jià)處理掉，相信還是能夠為新書(shū)騰出空間的。這些書(shū)不過(guò)是紙張略差，早一二年出版的，若低價(jià)處理，相信還是能夠吸引消費者的。這樣既使得舊書(shū)賣(mài)出去，解決圖書(shū)大量重疊擺放的問(wèn)題，又使得書(shū)架子看上去更加舒服，方便導購員尋找圖書(shū)，何樂(lè )而不為呢。

　　2、有的圖書(shū)時(shí)常會(huì )遇到質(zhì)量問(wèn)題，或有損有缺，或其中內容有誤，賣(mài)出的圖書(shū)就會(huì )被退回來(lái)，這樣多影響書(shū)店的聲譽(yù)��！如果出版社印刷時(shí)和排版校對過(guò)程中嚴謹對待，相信這樣的事情還是能夠避免的。學(xué)生買(mǎi)了缺頁(yè)或有錯誤的圖書(shū)，勢必會(huì )對學(xué)習造成影響。所以希望眾多出版社，能夠本著(zhù)認真負責的原則，嚴把質(zhì)量關(guān)，使讀者、書(shū)店、出版商三方的利益都不受到損害。

　　三、收獲

　　在這次實(shí)踐中，我學(xué)到了許多。

　　1、作為書(shū)店的工作人員，要有責任心。

　　通過(guò)實(shí)踐我了解到，導購員的工作不是那么簡(jiǎn)單，當顧客有需求時(shí)要認真耐心的講解。顧客不像導購員，對書(shū)店的每個(gè)地方都熟悉，對書(shū)的類(lèi)別不了解，所以要求書(shū)店的工作人員為顧客排憂(yōu)解難，為他們找到滿(mǎn)足需求的圖書(shū)。

　　2、在以后的工作中，應該踏實(shí)肯干。

　　書(shū)店內圖書(shū)的搬運和貼磁條是兩項"艱巨"的任務(wù)。將圖書(shū)搬運到指定位置，在書(shū)店工作中也算一項體力活，來(lái)貨少則五六，多則上百，這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù)。而貼磁條更是要求工作人員細心認真，其實(shí)這些工作都不是很累，只不過(guò)算是松松筋骨罷了。導購員每天要在書(shū)店里站八到九個(gè)小時(shí)，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無(wú)疑為導購員增添了許多樂(lè )趣。

　　3、學(xué)會(huì )謙虛求教于人。

　　剛到書(shū)店工作時(shí)，見(jiàn)到種類(lèi)繁多、名稱(chēng)各異的圖書(shū)，我很是犯難。要將如此多的書(shū)名和位置都記下來(lái)真要下很大的功夫。當我見(jiàn)到書(shū)店的賈姐和唐姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書(shū)，連折數都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意�？磥�(lái)自己還要多向她們請教才行。經(jīng)過(guò)賈姐和唐姨的指點(diǎn)，我很快的適應了新的工作，并將圖書(shū)的類(lèi)別和位置記個(gè)大概。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應新的工作，就要虛心的求教。由熟悉工作的老導購員對新導購員進(jìn)行指點(diǎn)，方能是新人更快地適應工作，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中。

　　這次在書(shū)店的實(shí)踐，時(shí)間雖短，但卻給我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事們，更是讓我感到無(wú)比的親切。同事，這是我第一次用這個(gè)詞，來(lái)到書(shū)店后有許多的第一次，第一次學(xué)打包，第一次向顧客推薦書(shū)，第一次……

　　書(shū)店工作的日子里，使我清楚的認識到，凡事只有親身經(jīng)歷，才能更好的掌握它。我們參加社會(huì )實(shí)踐，能夠在實(shí)踐中不斷地鍛煉自己，積累工作經(jīng)驗，所以要求我們每次社會(huì )實(shí)踐都認真的對待，為以后更好的在社會(huì )上工作奠定基礎。

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇26

　　我國歷史悠久，文化源遠流長(cháng)。雖歷經(jīng)戰火、朝代更迭，五千余年的文明亦不曾中斷。維系中華文明血脈，使之薪火傳承、生生不息的正是圖書(shū)從古到今的積累和流傳，正是這些散發(fā)墨香的紙張醞釀了我國傳世文明，中華文明史就是一部圖書(shū)史。我國有重視閱讀的傳統，閱讀是一個(gè)永恒不變的話(huà)題。閱讀具有很強的時(shí)代性，不同的時(shí)代有不同的閱讀，受當時(shí)政治、經(jīng)濟及教育等各種社會(huì )因素的影響。今年暑假能在新華書(shū)店進(jìn)行我的暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我感到很開(kāi)心，這對我來(lái)說(shuō)是一次很寶貴的機會(huì )。在圖書(shū)館實(shí)踐的日子里，我學(xué)到了好多，也從實(shí)踐活動(dòng)中獲得了快樂(lè )，同時(shí)也感到了所學(xué)知識的不足，在以后的日子里，我必須繼續更加努力地學(xué)習，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，全面發(fā)展自己，在實(shí)踐中長(cháng)知識求發(fā)展。在以后的日子里，不可避免的，我還將面對更多的問(wèn)題，將承擔更大的責任，并在其中更加成熟和真正走入社會(huì )。而這次社會(huì )實(shí)踐，就算是我走向社會(huì )的第一步�！�

　　在這短短的2個(gè)星期中，我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾看過(guò)的東西，比如待人接物。在這里與已經(jīng)工作的人接觸，會(huì )給你帶來(lái)會(huì )然不同的感覺(jué)，在言語(yǔ)中，在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對你無(wú)所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。

　　而在這次實(shí)踐中，我感受最深的.就是導購。導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書(shū)品種等的學(xué)習效果如何都在導購的過(guò)程中集中體現了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書(shū)店形象，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。我負責的區域是文教類(lèi)得書(shū)，在導購的過(guò)程中，有些顧客會(huì )有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)始導購的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨著(zhù)導購次數的增多，以及對圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去。雖然對顧客的問(wèn)題無(wú)從回答，還要去尋求“老人”們的幫助，但我覺(jué)得很有意義。

　　此外，書(shū)店內圖書(shū)的搬運和貼磁條是兩項"艱巨"的任務(wù).將圖書(shū)搬運到指定位置，在書(shū)店工作中也算一項體力活，來(lái)貨少則五六，多則上百，這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù)。而貼磁條更是要求工作人員細心認真，其實(shí)這些工作都不是很累，只不過(guò)算是松松筋骨罷了。導購員每天要在書(shū)店里站八到九個(gè)小時(shí)，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無(wú)疑為導購員增添了許多樂(lè )趣。

　　在書(shū)店，我對各品牌圖書(shū)有了更多的接觸，感覺(jué)新東方圖書(shū)出國留學(xué)培訓系列賣(mài)得一直很好，如：新概念系列、PETS系列、朗文語(yǔ)法系列等。此外，各種科普書(shū)籍與復習資料也很暢銷(xiāo)，看著(zhù)一本本書(shū)賣(mài)出去，感到和開(kāi)心。

　　在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字板都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可是還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社

　　會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會(huì )，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。記得老師曾說(shuō)過(guò)學(xué)校是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著(zhù)學(xué)生身份�？傊�，這個(gè)暑假的社會(huì )實(shí)踐是豐富而又有意義，一些心得和體會(huì )讓人感到興奮，但卻決不僅僅用興奮就能描述的，因為這是一種實(shí)實(shí)在在的收獲，是對“有經(jīng)驗者優(yōu)先”的感悟。實(shí)踐只是一種磨練的過(guò)程。對于結果，我們應該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來(lái)作為自己的目標和要求。人生需要設計，但是這種設計不是憑空出來(lái)的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預示著(zhù)的人生的收獲即將開(kāi)始。

　　有喜有憂(yōu)，有歡樂(lè )，也有苦累，也許這就是社會(huì )實(shí)踐的全部吧�？偟膩�(lái)說(shuō)，這次的社會(huì )時(shí)間按是我人生中邁向社會(huì )的重要一步，是值得回憶的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì )的，這也算是我的一分財富吧。

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇27

　　兩個(gè)星期緊張的期末考試終于結束了，我將準備讓自己過(guò)一個(gè)與眾不同的美麗暑期。我也會(huì )努力地讓此假期美麗而快樂(lè )，快樂(lè )而充實(shí)，充實(shí)而更有價(jià)值，更有意義。

　　今年假期，我準備去進(jìn)行一段短暫的打工深涯，不僅是為了完成大學(xué)吩咐的暑假社會(huì )實(shí)踐報告，同時(shí)，也是為了補貼自己的生活，減輕家庭負擔和提高自己的實(shí)際動(dòng)手能力。當我和家人商量此事時(shí)，他們沒(méi)有驚訝，只有擔心和焦慮。在他們眼中，總是少言寡語(yǔ)，喜歡大門(mén)不出二門(mén)不邁的呆著(zhù)，更喜歡兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)的我，怎么能去打工呢！但我想去感受社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，讓自己品嘗一下社會(huì )的酸甜苦辣，讓自己真正踏入社會(huì )不會(huì )有太多的恐懼與不安，我是心已定，再難改變了。家人也知道，不管情況怎樣，這是鍛煉我的一個(gè)機會(huì )，也是我該學(xué)會(huì )獨處的時(shí)間了，所以也順著(zhù)我去。

　　經(jīng)過(guò)幾天的奔波，我還是找到了一個(gè)非常喜歡的工作，便是在黔西大眾書(shū)行銷(xiāo)售書(shū)本。為找到此工作，我一直興奮不已，書(shū)是我最喜愛(ài)的家伙，現在又能與它們呆在一起，真是太榮幸了。我感覺(jué)自己又可以暢游于書(shū)海，行于娟秀的文字里，走在芳香的優(yōu)美之文中，那是我的天空，我的完美世界。

　　走進(jìn)迷人的世界，我開(kāi)始了我緊張而喜歡的工作時(shí)，老板一看就知道我也是很積極很認真很有興趣的學(xué)生，也是為了做好工作，老板便耐心地給我介紹了書(shū)本的擺放及其銷(xiāo)售書(shū)本的需求。我認真的聽(tīng)著(zhù)老板的每一句話(huà)，并記于心中作回顧，隨著(zhù)每天的工作之舉，我的經(jīng)驗也逐漸積累起來(lái)，使我的工作能力提高不少，這些提高讓我心里暗樂(lè )，更讓我微笑每一刻，我的自信心也就無(wú)形中加強了。此進(jìn)步讓我懂得了顧客的需要，懂得了微笑待人的重要，懂得了恰巧的口語(yǔ)交流方式，懂得了禮貌待人的處世之道，懂得了太多太多。

　　記得開(kāi)始的第一天，我總是很難開(kāi)這張似皇帝般的金口，也不怎么知道微笑待人，和別人的交流方式都會(huì )出很多的差錯，對很多東西總是放不開(kāi)�？梢哉f(shuō)我的第一天就是充滿(mǎn)緊張、激情和好奇中結束。有時(shí)不小心對顧客說(shuō)錯話(huà)，就會(huì )招來(lái)白眼，也會(huì )受到老板的一些責備，心情也會(huì )有些波折。我也時(shí)常告誡自己：堅持就是勝利，認真做好自己的事，就會(huì )覺(jué)得生活中的錯誤不是絆腳石，而是人生中的一筆財富，也是自力更生的一大挑戰、一大樂(lè )趣。就這樣的不斷告誡，我就不知不覺(jué)的感受到了生活的充實(shí)就是生活的快樂(lè )與幸福。

　　在我的'打工生活中，我也明白了許多：在工作中要具備七心，耐心、細心、恒心、盡心、關(guān)心、靜心、責任心，也要具備認真、微笑、誠實(shí)、守信、大方、開(kāi)朗等重要因素。在工作的過(guò)程中差錯是不可避免的，責備也是不可避免的，只有認真做好自己的事，盡自己最大的努力去完成該完成的事，那就會(huì )有一種無(wú)形的收獲。受到責備，心中會(huì )感慨萬(wàn)千，但這也會(huì )給我上了人生中寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，面帶微笑的接受，只有這樣才能表示你在誠心聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。雖然被批評是很難受的很難堪之事，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì )從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我要努力的方向，不應沉于憂(yōu)郁與苦悶之中。

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇28

　　今年的實(shí)踐地方是一家名叫“梧桐”的書(shū)店。

　　第一天，早上九點(diǎn)多我到了書(shū)店，見(jiàn)了老板，老板引見(jiàn)了一個(gè)阿姨來(lái)專(zhuān)門(mén)擔任我的工作，叫我有什么事就找她。書(shū)店樓上有個(gè)閣樓，是辦公室。一開(kāi)端，阿姨先拿來(lái)了帳本，叫我查對七月份天天賣(mài)出去的書(shū)和價(jià)錢(qián)，然后查對天天的收入，最終再加起來(lái)看是不是她算出來(lái)的阿誰(shuí)數字。起先我小看了這個(gè)工作，感覺(jué)很簡(jiǎn)略，但真的做起來(lái)可不輕易，書(shū)名一個(gè)個(gè)的找、一個(gè)個(gè)的對，她寫(xiě)的字很花，看都看不懂，根本都不是把書(shū)名完完全全寫(xiě)下來(lái)的，而是挑個(gè)中幾個(gè)字來(lái)代表這本書(shū)。有些書(shū)書(shū)名很搞，像“戰爭兵器”啊、“全球兵器”之類(lèi)的好幾本都是和“戰爭”“兵器”搭界的。剛才開(kāi)端對的時(shí)分，我老是不敢一定，一次次地跟她確認。阿姨耐性很好，一次次的答復我，完全沒(méi)有不耐性的樣子。

　　對好書(shū)名和價(jià)錢(qián)后，我便開(kāi)端清算計帳。天啊，我頭一次感覺(jué)核算機也不是什么便利的器械。何況他們書(shū)店里用的核算機和我們高考時(shí)專(zhuān)用的核算機分歧，錯了是沒(méi)有按“退回”的。幾十個(gè)數字加起來(lái)，一不小心按錯了就得重來(lái)，最終謎底對不上還得重來(lái)。幾回對不上后，我都感覺(jué)我將近瘋了。阿姨看看，笑著(zhù)說(shuō)：“沒(méi)緊要，沒(méi)緊要，算不完也沒(méi)事兒，阿姨會(huì )算的�！北凰�這么一說(shuō)，我更不甘愿了：一個(gè)堂堂大學(xué)生，連點(diǎn)帳都算欠好那多坍臺啊。

　　時(shí)間過(guò)得很快，一會(huì )兒便到了吃中飯的時(shí)間了。書(shū)店的最里面有一小間作為廚房，我才曉得，這里的員工天天都是本人燒本人吃的'。阿姨說(shuō)，老板人很好，天天買(mǎi)菜的錢(qián)他都邑報銷(xiāo)。他時(shí)常不在店里，對員工們都很信任，我想，也恰是由于他對員工的信任，才使得員工們愈加倍努力地工作吧。

　　吃完飯后，我又乖乖跑到樓上辦公室去清算計帳，終于，越來(lái)越有覺(jué)得了，核算機也按熟了，又過(guò)了近一小時(shí)，帳算完了。然后，我便開(kāi)端在書(shū)店里做雜活。比方有顧客找不到要買(mǎi)的書(shū)，我就幫助找，或許，看到有書(shū)被放錯了地位就取下來(lái)把它放回原位。因為天太熱，又沒(méi)有空調的緣故，顧客不是良多，聽(tīng)阿姨說(shuō)，在九月份開(kāi)學(xué)的時(shí)段，那人是多得忙都忙但是來(lái)，究竟這家信店照樣以指導書(shū)為主，當然顧客也就以學(xué)生為主了。

　　第一天就如許過(guò)去了。第二天，阿姨讓我整治書(shū)架，她曉得我二外是日語(yǔ)，就讓我整治日語(yǔ)相關(guān)的書(shū)架。我把日語(yǔ)書(shū)分門(mén)別類(lèi)，白話(huà)的歸白話(huà)，聽(tīng)力的歸聽(tīng)力，考級的歸考級，從一級、兩級、三級、四級、到詞匯、語(yǔ)法、閱讀，全都排開(kāi)后，我也出了一身汗�？粗�(zhù)本人的勞動(dòng)效果，有一種說(shuō)不清的成就感。

　　接下來(lái)的幾天，老板叫我幫他打器械，把一本書(shū)打到電腦里，是一本有關(guān)學(xué)習圍棋的書(shū)。老板是個(gè)喜好下圍棋的人，這本書(shū)固然很陳舊，但他感覺(jué)內容很好，可是外面曾經(jīng)買(mǎi)不到了，所以老板計劃從新印刷制造一些，從中也可以賺點(diǎn)利潤。別的老板還和一些學(xué)校有生意關(guān)系，看來(lái)，老板是個(gè)相當有生意思想的人。

　　隨著(zhù)打完這本圍棋書(shū)，我的社會(huì )實(shí)踐也完畢了。老板曉得我十二月份要考級，就讓我在日語(yǔ)書(shū)架上隨意遴選一本喜好的。我看了良久，最終，從本人整治的書(shū)架中取下了一本《日本語(yǔ)才能測驗1級模仿試題》。老板還在書(shū)的第一頁(yè)敲了一個(gè)他們書(shū)店的留念章。

　　在此次的社會(huì )實(shí)踐中，我學(xué)到了一件事，就是“不成以小看任何一份工作”。小小的一個(gè)書(shū)店，天天也有做不完的事。往往你感覺(jué)很簡(jiǎn)略的工作，到真的做起來(lái)才會(huì )發(fā)現，它也是有技巧可言的。九月一號起，作為應屆卒業(yè)生，我也將面對找工作的問(wèn)題。良多大學(xué)生剛卒業(yè)的時(shí)分，老是自認為很了不得，這個(gè)工作嫌累，阿誰(shuí)工作又嫌工資太低，這是很不成取的。固然我不曉得我今后終究會(huì )從事什么工作，但無(wú)論今后做什么，我都會(huì )從基本認真學(xué)習，決不自負而小看任何一份工作。

　　書(shū)店社會(huì )實(shí)踐報告 篇29

　　小組成員：

　　指導教師：

　　實(shí)踐時(shí)間：20xx年2月8日、9日

　　實(shí)踐地點(diǎn)：xxxx市新華書(shū)店

　　實(shí)踐天數：2

　　實(shí)踐目的：了解xxxx圖書(shū)銷(xiāo)售情況和市民購書(shū)情況

　　實(shí)踐內容：

　　1.與銷(xiāo)售部主任進(jìn)行了交流，了解到:09年圖書(shū)銷(xiāo)售情況不如去年，不過(guò)，其中文學(xué)方面，特別是青春文學(xué)銷(xiāo)量提高，這類(lèi)書(shū)中暢銷(xiāo)書(shū)較多而且16~28歲讀者購買(mǎi)這類(lèi)書(shū)較多。專(zhuān)業(yè)技術(shù)一類(lèi)的書(shū)大多面向鞍鋼，醫學(xué)方面銷(xiāo)量較平穩多為老年人保健之用。教輔類(lèi)銷(xiāo)量依然最高。

　　2.到各個(gè)樓層了解情況.

　　三樓：這層樓多是專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，購書(shū)讀者較少且多為老年和專(zhuān)業(yè)人士，養生類(lèi)比較暢銷(xiāo)，如《黃帝內經(jīng)》、《求醫不如求己》;還有一類(lèi)專(zhuān)業(yè)考試教材(醫學(xué)，信息技術(shù)等)，寵物和汽車(chē)護理技術(shù)書(shū)籍也較暢銷(xiāo)

　　二樓：購書(shū)者多為學(xué)生、兒童，大部分有家長(cháng)陪同，語(yǔ)言、教輔類(lèi)購買(mǎi)者很多;兒童區有很多科普教育，校園文學(xué)類(lèi)圖書(shū)(楊紅櫻系列、小布老虎叢書(shū)等);幼兒區還有很多動(dòng)手制作、啟蒙教育圖書(shū)。這層客流量較大

　　一樓;最顯眼的就是國學(xué)類(lèi)，包含歷史、古典名著(zhù)、詩(shī)詞、通俗小說(shuō)等，此類(lèi)書(shū)籍銷(xiāo)量增大有力地說(shuō)明xxxx市民文化水平的提高。此外還有暢銷(xiāo)書(shū)專(zhuān)架、暢銷(xiāo)作者專(zhuān)架、美容、生活、旅游等幾大類(lèi)，次曾購書(shū)者各年齡段都有，是流量最大的樓層。(這里面好像也有收獲)

　　收獲和體會(huì )：本次社會(huì )實(shí)踐，我們小組對xxxx市圖書(shū)市場(chǎng)有了全面的了解，對書(shū)店條件的更新、讀者需求等有了切身的體會(huì )�？吹侥敲炊鄷�(shū)，我發(fā)現知識確實(shí)是無(wú)窮的，深感慚愧。另外，在與同組的.同學(xué)合作時(shí)，我明白了團隊精神的重要，我們生活在社會(huì )這個(gè)大家庭里，與朋友間的互助相當重要，脫離集體很難成功。我也在集體活動(dòng)中體會(huì )到快樂(lè )和滿(mǎn)足。

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