人力資源管理外包研究分析論文

　　【摘要】當前人力資源管理的外包較為盛行，很多企業(yè)也都選擇運用這種方式來(lái)簡(jiǎn)化自身人力資源的工作，從而有更多精力進(jìn)行企業(yè)主要業(yè)務(wù)工作。本文首先對人力資源管理外包的興起做了簡(jiǎn)要介紹，然后對其必要性做了分析，并指出了管理外包中存在的問(wèn)題，最后針對這類(lèi)問(wèn)題提出了相應對策。

　　【關(guān)鍵詞】人力資源；外包；分析；對策

　　1.人力資源管理外包的興起

　　20世紀80年代末，美國興起了企業(yè)外包的風(fēng)潮，后來(lái)發(fā)展到歐日，再后來(lái)擴展到整個(gè)世界。到目前企業(yè)外包所包含的內容也從傳統的信息、制造業(yè)等，擴展到了企業(yè)人力資源模塊。據相關(guān)調研，2000年時(shí)美國的人力資源服務(wù)投入就超過(guò)了227億美元，其中人力資源外包是其增長(cháng)量最大的一塊。當時(shí)有研究者對美國的外來(lái)人力資源方面的投入做預估，預言未來(lái)幾年這方面的投入將翻番，且以人力資源外包投資增長(cháng)最快。事實(shí)上，美國在上世紀90年代，人力資源外包就發(fā)展較廣泛，當時(shí)大量的PEO機構（專(zhuān)業(yè)雇主機構），來(lái)服務(wù)于其它企業(yè)的人力資源方面，也就是企業(yè)人力資源的外包服務(wù)。

　　2.人力資源管理外包的必要性

　�。�1）人力資源管理外包的產(chǎn)生根源 企業(yè)人力資源的外包可以說(shuō)是管理細化的產(chǎn)物，它的實(shí)質(zhì)就是勞動(dòng)分工的延伸，企業(yè)為了減少管理的復雜，就會(huì )將部分職位進(jìn)行外包。人力資源管理包括作業(yè)性的、戰略性的兩種，許多的企業(yè)大都忙碌于較為基礎的作業(yè)性管理，很少有時(shí)間投入到戰略性管理上，即企業(yè)核心競爭力的相關(guān)工作。另外人力資源的具體工作涉及較多，通過(guò)外包方式，來(lái)簡(jiǎn)化工作，有利于企業(yè)員工將更多的經(jīng)歷精力投入到企業(yè)利益最大化的工作上面。

　�。�2）人力資源管理外包的作用 企業(yè)通過(guò)人力資源的外包，有助于降低企業(yè)的成本，因為企業(yè)在自己進(jìn)行人力資源管理時(shí)，需要接觸招聘、人員面試等多項環(huán)節工作，這不僅要投入人力、物力，更得投入財力。然而將企業(yè)人力資源外包，就能使企業(yè)在人力方面的投入轉到中介公司，從而降低企業(yè)的成本。再有人力資源外包，對企業(yè)來(lái)說(shuō)是精簡(jiǎn)機構，這不禁會(huì )使企業(yè)的效率提高，另外企業(yè)可以由此獲得專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)。

　　3.我國人力資源管理外包現狀

　　我國的人力資源管理外包已呈現出較快的增速，和巨大的市場(chǎng)潛力，這也是其以后的發(fā)展趨勢。一方面，進(jìn)行人力資源管理外包的企業(yè)越來(lái)越多，由以前的高新技術(shù)領(lǐng)域的合資企業(yè)，拓展到了我國各類(lèi)企業(yè)；另一方面，外包范圍得到拓寬。由早期的員工招聘等行政事務(wù)，延伸到了員工激勵、主管選擇等戰略工作水平。前期中國人力資源外包的調查顯示，7成企業(yè)未曾用這項服務(wù)，用過(guò)這項服務(wù)而又放棄的比例也較高�，F階段我國人力資源管理外包發(fā)展呈現以下特點(diǎn)：（1）市場(chǎng)潛力較大，得到的關(guān)注越來(lái)越多。因此，我國人力資源外包的覆蓋范圍還比較窄，這一領(lǐng)域仍存在不少問(wèn)題，有待進(jìn)一步研究和解決。雖然我國外包管理起步較晚，但它為我國企業(yè)改革提供了新思路，在具體的實(shí)踐中也需要企業(yè)自身進(jìn)行不斷的探索完善。（2）發(fā)展水平還比較低，有很多問(wèn)題。人力資源管理外包概念的引入，發(fā)展水平還比較低，處于探索階段。

　　4.人力資源管理外包對策

　�。�1）加強企業(yè)對人力資源管理外包的認識 加強企業(yè)對人力資源管理外包的認識是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，隨著(zhù)市場(chǎng)的成熟，人力資源管理外包業(yè)務(wù)也進(jìn)一步成熟，外包承包的企業(yè)也積極進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，另外隨著(zhù)企業(yè)管理層面的逐步完善，它們也會(huì )漸漸地感受到人力資源管理外包帶來(lái)的利益，明白人力資源管理外包的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而為了在市場(chǎng)競爭中規避風(fēng)險，就會(huì )逐步選擇人力資源管理外包來(lái)增強自身的核心競爭力。

　�。�2）企業(yè)要注意人力資源管理外包中決策方法 在人力資源管理外包中企業(yè)的決策應該分為兩個(gè)步驟：首先，要結合自身企業(yè)的指標來(lái)確定企業(yè)是否需要人力資源外包。如果企業(yè)的人力資源部門(mén)忙于日常的關(guān)鍵工作，如人事檔案、員工福利等，這時(shí)為了減輕人力資源部門(mén)的工作量，讓他們有充足的時(shí)間用在企業(yè)的關(guān)鍵工作上，增強企業(yè)的核心競爭力。翰威特咨詢(xún)公司在亞太地區曾對4百多家公司進(jìn)行過(guò)人力資源管理外包的調研，在調研中發(fā)現超過(guò)一半的公司認可人力資源外包管理，它們認為這樣可以有更多的精力投入到主營(yíng)業(yè)務(wù)上，另外有關(guān)調查顯示，企業(yè)外包有效降低了企業(yè)的成本，使企業(yè)面對市場(chǎng)的適應能力獲得提高。其次，企業(yè)要關(guān)注哪塊業(yè)務(wù)可以外包，通常人力資源的工作職能包括招聘、培訓、HR信息系統、薪酬、福利、績(jì)效考核。這些職能可大致分為事務(wù)型、職能型、戰略型三類(lèi)。事務(wù)型是指如工資、福利等傳統人事管理，是企業(yè)人力資源管理中較為重要的工作。職能型是指如招聘、培訓、考核等基礎性的工作，這是人力資源管理中的基礎工作。戰略型是指如人力資源規劃、企業(yè)文化優(yōu)化等戰略性工作，是人力資源管理中的創(chuàng )新性工作。根據工作的重要性來(lái)講，企業(yè)在人力資源管理外包中，應優(yōu)先選擇事務(wù)型業(yè)務(wù)外包，其次選擇職能型業(yè)務(wù)外包，而戰略型業(yè)務(wù)則不能也不容易進(jìn)行外包。另外這種外包業(yè)務(wù)的選擇，也要根據企業(yè)的實(shí)際情況，如果企業(yè)覺(jué)得自身在某項職能中缺乏人手或能力，就可以選擇將這類(lèi)職能工作外包。

　�。�3）企業(yè)注意規避人力資源管理外包存在的風(fēng)險 企業(yè)實(shí)施外包時(shí)要注意規避其中存在的風(fēng)險，這方面的風(fēng)險主要是來(lái)自與外包商的合作中。需要注意的事項主要包括：要考慮外包商的資質(zhì)、聲譽(yù)、經(jīng)驗等，對其進(jìn)行全面的分析；在簽訂合同時(shí)，要注意明確外包責任、服務(wù)要求、費用明細等；外包中要加強與外包商的溝通，以及監督其工作，避免不必要的問(wèn)題發(fā)生；外包后要注意進(jìn)行評估總結，做好外包帶來(lái)的效益分析。企業(yè)在實(shí)施外包之前，就應該制定好外包細則，預估可能出現的問(wèn)題，并針對問(wèn)題制定解決方案，盡可能將外包風(fēng)險降到最低。

　�。�4）要規范化人力資源管理外包市場(chǎng) 人力資源管理外包雖然已經(jīng)興起一段時(shí)間，但在市場(chǎng)上仍然不夠規范，對應的組織管理也不健全。針對這些問(wèn)題，政府應該對應出臺相關(guān)政策，來(lái)規范人力資源管理外包市場(chǎng)，構建良好的市場(chǎng)環(huán)境，避免非正規操作。另外可以組織建立外包行業(yè)的協(xié)會(huì )等類(lèi)似機構，使其能夠為外包行業(yè)做出指導或提供服務(wù)，另外可以讓其進(jìn)行外包新技術(shù)、新方法創(chuàng )新，進(jìn)而使市場(chǎng)更規范。

　　結束語(yǔ)

　　人力資源管理外包由于自身特點(diǎn)，能較好地服務(wù)于一些企業(yè)，為它們提供專(zhuān)業(yè)知識等。不過(guò)這并不意味著(zhù)企業(yè)人力資源管理不重要，選擇人力資源外包的企業(yè)也需要做到良好的管理，只有這樣才能獲得外包帶來(lái)的益處。

　　參考文獻

　　[1]趙曙明，李海霞。中小企業(yè)人力資源管理外包研究[J].南京社會(huì )科學(xué)，2004，01：1-7.

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