知識管理和企業(yè)核心競爭力的形成論文

　　一、引言。

　　跟著(zhù)二一世紀知識經(jīng)濟的到來(lái)，企業(yè)勢必面臨生存環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境的巨大變化。與之相適應，企業(yè)的組織軌制、管理模式以及文化體系也需要產(chǎn)生相應變革，知識將取代資本、勞動(dòng)力而成為最有價(jià)值的資源要素。作為1種斬新的管理思想以及管理模式，知識管理引發(fā)了普遍關(guān)注，正成為目前1個(gè)熱點(diǎn)的前沿領(lǐng)域。國外許多有名知識型企業(yè)施行知識管理所獲得的巨大經(jīng)濟效益使咱們對于探討知識管理與企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的親密聯(lián)絡(luò )發(fā)生了極大興致。

　　二、知識管理的內涵及其特征。

　　知識管理的提出及其實(shí)踐利用光陰尚短，因此對于其內涵的界定尚無(wú)1個(gè)統1的定論。庫柏認為：“恰是因為信息與人的認知能力的結合才致使了知識的發(fā)生。它是1個(gè)運用信息創(chuàng )造某種行動(dòng)的進(jìn)程。這就是知識管理的目標�！备ダ�保羅說(shuō)：“知識管理就是運用集體的智慧提高應變以及立異能力�！惫P者認為，知識管理就是借助于現代信息技術(shù)，通過(guò)對于企業(yè)外部知識以及內部知識的捕獲，為企業(yè)實(shí)現顯形知識以及隱性知識的同享提供新的途徑。因為目前知識管理理論尚未構成系統體系，因此，有許多觀(guān)點(diǎn)將知識管理簡(jiǎn)單地等同于信息管理、人力資源管理。在此10分有必要從其特征入手，闡明它同以往的信息管理、人力資源管理等其它管理方式之間的區分以及聯(lián)絡(luò )。

　　1、知識管理與信息管理在對于象以及目標上有所不同。

　　信息管理的對于象是容易辨認、能夠編碼化的顯性知識，它運用必定的信息技術(shù)以及通訊手腕，收集、收拾，加工信息，進(jìn)行信息整以及，使顯性知識有序化。企業(yè)進(jìn)行信息管理是為了技術(shù)以及信息的開(kāi)發(fā)。而知識管理不但管理顯性知識，而且還對于存在于人們腦子中的隱性知識加以管理。企業(yè)知識管理的目的在于激起立異以及集體的創(chuàng )造力。

　　2、知識管理也區分于傳統人力資源管理。

　　從某種意義上講，二者的管理對于象都是人力資源，但對于于施行知識管理的企業(yè)而言，知識被視為1種資產(chǎn)，知識是企業(yè)獲取財富的巨大源泉。而人僅是知識的載體，知識管理更著(zhù)重于對于知識資本的管理。

　　3、知識管理的效力標準以及管理重點(diǎn)與傳統的企業(yè)管理有顯明差異。

　　知識管理以知識、信息以及智力等無(wú)形資產(chǎn)為其管理對于象，其效力標準是知識出產(chǎn)率，管理重點(diǎn)是知識的開(kāi)發(fā)以及傳布，包含鉆研、開(kāi)發(fā)、教育以及培訓方面的投資。德魯克在《后資本主義》1書(shū)中指出：“知識的出產(chǎn)率和使知識轉化為出產(chǎn)力，將日趨成為1個(gè)國家、1個(gè)行業(yè)、1家公司競爭的抉擇因素�！倍鴤鹘y的企業(yè)管理更重視資本、勞動(dòng)力、原材料等有形資產(chǎn)的投入，其效力標準是勞動(dòng)出產(chǎn)率，管理重點(diǎn)是出產(chǎn)。

　　4、知識與傳統資源相比有其特殊的地方。

　　傳統的資源要素如能源、資本、土地以及勞動(dòng)力等擁有稀缺性，即今天使用患上越多，明天能使用患上就越少。新古典主義經(jīng)濟學(xué)認為，收益遞減規律合用于對于以稀缺資源為基礎的經(jīng)濟流動(dòng)進(jìn)行解釋。從這個(gè)角度看，主要的管理職責是分配稀缺淘汰，市場(chǎng)份額是衡量勝利的標志。知識經(jīng)濟時(shí)期，知識取代資本、土地以及勞動(dòng)力等傳統資源而成為占主導地位的資源要素。知識是無(wú)形的，它不會(huì )因使用的人多，而每一個(gè)人分到的越少而發(fā)生任何的消耗，相反，它發(fā)生作用的規模越大，知識的價(jià)值就越顯著(zhù)。收益遞增規律成為網(wǎng)絡(luò )化經(jīng)濟時(shí)期的重要經(jīng)濟規律，它說(shuō)明，在提高資源效力方面投資越多，取得的邊際收益將越多。這類(lèi)效應在傳媒業(yè)、電腦業(yè)、挪動(dòng)電話(huà)業(yè)以及軟件業(yè)等新興的高科技產(chǎn)業(yè)中普遍存在。毫無(wú)疑難，在全世界性知識經(jīng)濟浪潮中，企業(yè)知識管理的職責是為公司內外的新知識資本創(chuàng )造優(yōu)良的環(huán)境并鼎力加以培養，智力成份取代市場(chǎng)份額成為衡量勝利的標準。

　　二、知識管理的內容。

　　1、知識體系的分類(lèi)。

　　依據經(jīng)濟合作與發(fā)展組織講演，知識可分為4類(lèi)：

　�。�1）Know—What類(lèi)，指關(guān)于事實(shí)方面的知識。

　�。�2）Know—What類(lèi)，指自然原理以及運行規律方面的科學(xué)理論。此類(lèi)知識為鉆研開(kāi)發(fā)，為科技發(fā)展以及技術(shù)進(jìn)步提供理論基礎。

　�。�3）Know—What類(lèi)，指從事某項工作的技巧。典型的Know—What類(lèi)是企業(yè)發(fā)展以及保留于其規模內的1類(lèi)專(zhuān)門(mén)技術(shù)或者竅門(mén)。屬于企業(yè)核心能力的首要組成部份。

　�。�4）Know—What類(lèi)，觸及誰(shuí)知道以及誰(shuí)知道如何做等信息。前兩類(lèi)知識屬于顯性知識，通常以出版物、數據庫、技術(shù)文檔等情勢存在。后兩類(lèi)知識屬于隱性知識，它存儲于人們的腦海中，與員工的個(gè)人能力息息相干，是個(gè)人經(jīng)驗的1種體現。知識管理的難點(diǎn)以及重點(diǎn)在于如何對于形成企業(yè)核心能力的隱性知識進(jìn)行開(kāi)發(fā)以實(shí)現知識同享。

　　依據知識的專(zhuān)業(yè)化程度，知識也可被分為兩類(lèi)即專(zhuān)門(mén)知識以及通用知識。專(zhuān)門(mén)知識是指在代理間進(jìn)行轉移要付出昂揚代價(jià)的知識，通用知識則指無(wú)須昂揚代價(jià)便可傳布的知識。知識轉移的本錢(qián)依賴(lài)于知識的種類(lèi)、組織環(huán)境以及技術(shù)等因素。通常認為，知識轉移的本錢(qián)越高，它就越專(zhuān)門(mén)化；轉移本錢(qián)越低，它就越通用，通用知識較易取得，而專(zhuān)門(mén)知識的傳布以及轉移則需付出必定代價(jià)。知識管理的根本目標就是采用最有效的方式、以低廉的本錢(qián)在最短的時(shí)間將最適量的知識傳布以及轉移給特定需求者以便他們能做出最優(yōu)的決策。

　　2、企業(yè)知識庫的形成。

　　貫穿于知識管理進(jìn)程的核心是知識。樹(shù)立企業(yè)知識庫是企業(yè)知識管理的基本內容。企業(yè)知識庫為內外部知識的同享與傳布提供了有效的輸入、輸出渠道，為組織員工進(jìn)行學(xué)習以及知識交換創(chuàng )造了優(yōu)良的知識環(huán)境。1般認為，企業(yè)知識庫應包含3種類(lèi)型，即外部知識、結構化的內部知識、非結構化的內部知識。以企業(yè)知識庫為中心的知識活動(dòng)鏈如圖一所示。

　　企業(yè)知識庫中的知識形成必需以能知足企業(yè)員工學(xué)習以及交換的需要、以能有效實(shí)現知識立異以及推進(jìn)集體創(chuàng )造力為條件。知識的時(shí)效性抉擇某類(lèi)知識以及信息在必定的時(shí)間規模內產(chǎn)生作歷時(shí)才能對于決策發(fā)生踴躍效果。因此，企業(yè)知識庫的動(dòng)態(tài)性特征請求其知識應時(shí)常更新，保證其有效性以及精確性。企業(yè)知識庫的有效運作有助于企業(yè)樹(shù)立對于繁雜且動(dòng)蕩的外部商業(yè)環(huán)境快速應變的能力。

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