企業(yè)物流管理績(jì)效評價(jià)體系的研究論文

　　企業(yè)物流管理績(jì)效體系建設是企業(yè)物流步入更加規范軌道的重要舉措，物流在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用。只有降低企業(yè)物流成本，提高物流效率，才能保證企業(yè)物流績(jì)效體系得到很好的實(shí)施。從我國企業(yè)物流管理績(jì)效評價(jià)體系的現狀進(jìn)行分析，按照企業(yè)物流績(jì)效體系建設應該遵循的規則，才能制定更加合理、有效的企業(yè)物流管理績(jì)效評價(jià)體系策略，為企業(yè)獲取更多經(jīng)濟效益創(chuàng )造條件。

　　論文關(guān)鍵詞：物流管理績(jì)效評價(jià)，經(jīng)濟效益

　　物流企業(yè)管理績(jì)效考核在整個(gè)物流管理過(guò)程中發(fā)揮重要作用，只有從效率、風(fēng)險、客戶(hù)管理、成本等角度對績(jì)效考核評價(jià)進(jìn)行研究，才能形成一個(gè)完整的企業(yè)物流管理績(jì)效評價(jià)體系。同國外物流企業(yè)績(jì)效管理相比，我國的企業(yè)物流管理績(jì)效理論和實(shí)踐水平相對較低，只有充分認識企業(yè)物流管理績(jì)效評價(jià)體系建設的重要性，才能更好的制定策略，為完善企業(yè)物流管理績(jì)效評價(jià)體系奠定基礎。我國物流企業(yè)管理績(jì)效評價(jià)體系建設必須按照一定的原則展開(kāi)，需要從效率、成本、客戶(hù)、風(fēng)險等角度分析指標體系，才能更好的建立企業(yè)物流管理績(jì)效評價(jià)體系，才能更好的對績(jì)效評價(jià)體系進(jìn)行控制。

　　一、企業(yè)物流管理績(jì)效評價(jià)體系現狀分析

　　隨著(zhù)世界經(jīng)濟的發(fā)展，各國之間的競爭越來(lái)越強。從物流行業(yè)的發(fā)展看，只有提高物流管理績(jì)效評價(jià)水平，才能在行業(yè)競爭中獲取勝利�，F代物流管理績(jì)效考核體系建設需要從供應鏈管理、內部物流成本管理、外部顧客滿(mǎn)意度等方面進(jìn)行衡量，從而達到建立積極有效的運行機制的目的，為組織結構運行奠定了重要基礎。[1]企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中能夠實(shí)施監控物流運行狀況，對物流管理的全過(guò)程進(jìn)行觀(guān)察處理，可以很好對管理過(guò)程中出現的漏洞進(jìn)行控制，保證物流管理各項工作順利開(kāi)展。從物流績(jì)效考核評價(jià)的層面分析，按照自身的實(shí)際情況，提高顧客服務(wù)水平，降低企業(yè)物流成本經(jīng)濟效益，從而達到企業(yè)效益最大化的目標。只有在企業(yè)物流管理績(jì)效評價(jià)體系中尋找到合適的方法，才能幫助企業(yè)制定合力的績(jì)效評價(jià)體系。對企業(yè)物流管理績(jì)效評價(jià)體系的要素和效果進(jìn)行研究，可以幫助企業(yè)制定更好的物流管理策略，獲取更多的經(jīng)濟效益。

　　我國物流企業(yè)管理績(jì)效評價(jià)體系建設成果與國外相比存在一定的差距，從我國物流企業(yè)的現狀看，很大一部分企業(yè)可以通過(guò)物流管理達到降低物流成本、提高物流管理效率、改善物流企業(yè)管理的目標。但是在顧客滿(mǎn)意度和企業(yè)形象提高方面還存在一定的問(wèn)題，部分企業(yè)對物流管理績(jì)效評價(jià)認識不夠，所以物流企業(yè)的績(jì)效評價(jià)體系建設還處于很低的層次，即使部分企業(yè)開(kāi)始就實(shí)施物流企業(yè)績(jì)效評價(jià)，但是管理模式存在一定的局限性。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的數據大都來(lái)自財務(wù)，因此不能提供實(shí)時(shí)的數據支持，所以很難對物流狀況進(jìn)行實(shí)施有效的監控站大全。[2]企業(yè)很難在物流實(shí)施過(guò)程中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和處理問(wèn)題。從另一方面看，我國現行物流企業(yè)只是對物流工作的完成狀況進(jìn)行評價(jià)，很難對物流實(shí)施進(jìn)行全程監控和評價(jià)，針對供應鏈關(guān)系的物流整體評價(jià)體系很難實(shí)施，因此物流企業(yè)管理績(jì)效評價(jià)缺乏一定的科學(xué)性，評價(jià)的準確度很難得到保證。當前我國物流企業(yè)需要根據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，設計一套適合自身需要的企業(yè)物流管理績(jì)效評價(jià)體系，才能符合現代物流管理的需要，才能提高企業(yè)管理水平，才能為企業(yè)創(chuàng )造更多的價(jià)值。

　　二、物流績(jì)效評價(jià)體系建設應遵循的原則分析

　　建立規范合理的物流績(jì)效評價(jià)體系必須遵循一定的原則，整體性原則是物流企業(yè)管理績(jì)效評價(jià)體系的重要原則之一。以往只對部分管理部門(mén)進(jìn)行單獨評價(jià)的模式已經(jīng)不能適合物流績(jì)效評價(jià)的需要，只有從整體上把握才能制定合力的評價(jià)策略，才能更加符合企業(yè)發(fā)展的需要。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，物流各個(gè)環(huán)節都需要完善，只有充分整合物流活動(dòng)各階段的工作，才能有效增加各階段的協(xié)調度。物流績(jì)效評價(jià)體系只有站在全局的高度才能對成本進(jìn)行控制和考察，局部的成本控制和作用很難符合現代物流管理企業(yè)績(jì)效評價(jià)的要求，只有整體把握物流企業(yè)績(jì)效評價(jià)體系建設，才能服務(wù)企業(yè)發(fā)展的需要，整體性原則是建立企業(yè)物流管理績(jì)效評價(jià)體系的關(guān)鍵。

　　物流企業(yè)績(jì)效評價(jià)體系建設需要堅持可比性原則，物流企業(yè)評價(jià)體系建設過(guò)程中不僅要考慮時(shí)間上的縱向性比較，同時(shí)需要與其他國家相關(guān)領(lǐng)域的績(jì)效評價(jià)模式進(jìn)行比較，才能保證評價(jià)體系更加完善，只有從縱向和橫向兩個(gè)維度對物流企業(yè)績(jì)效體系建設進(jìn)行評價(jià)，才能符合企業(yè)的發(fā)展需要。[3]物流企業(yè)在績(jì)效評價(jià)體系建設過(guò)程中需要堅持經(jīng)濟性原則，評價(jià)體系建設過(guò)程中首先應該考慮成本因素。所以指標體系建設過(guò)程中不能過(guò)大也不能過(guò)小，如果指標體系過(guò)小很難實(shí)現整體評價(jià)的目標，如果過(guò)大評價(jià)過(guò)程中產(chǎn)生的成本過(guò)高，同時(shí)操作過(guò)程中產(chǎn)生復雜的結果，判斷起來(lái)比較困難。我國物流企業(yè)績(jì)效評價(jià)體系需要在國內與國際先進(jìn)策略中找到一個(gè)平衡點(diǎn)，才能建立適合我國物流企業(yè)管理的績(jì)效評價(jià)體系。物流企業(yè)績(jì)效評價(jià)體系必須堅持定量與定性分析相結合的基本原則經(jīng)濟效益，物流企業(yè)績(jì)效與客戶(hù)滿(mǎn)意度和物流風(fēng)險都存在一定的關(guān)系，從這兩方面的特點(diǎn)看很難進(jìn)行準確的量化，因此物流企業(yè)評價(jià)指標體系建設需要量化的同時(shí)還需要對相關(guān)量化指標進(jìn)行修正，才能保證各項工作順利開(kāi)展。

　　三、物流企業(yè)績(jì)效評價(jià)指標體系建設研究

　　物流管理績(jì)效體系中成本指標發(fā)揮重要作用，從局部成本指標的角度分析，倉儲費用、運輸裝卸費用、采購費用、包裝費用、流通加工費用都是成本指標中的重要成分，采購費用主要由差旅費、訂購費、招待費、談判費、采購人員工資組成。當前企業(yè)的物流數據歸集系統還沒(méi)有完全建立，因此對物流企業(yè)數據有效歸集產(chǎn)生重要影響，按照現階段會(huì )計制度的規定，只有對會(huì )計信息進(jìn)行分析才能歸納。不同階段物流管理人員的工資是完全不同，并且工資最終都形成一個(gè)統一體，納入整個(gè)管理的范疇。如果對工資成本狀況進(jìn)行了解，需要對工資的會(huì )計分錄進(jìn)行細化，然后進(jìn)行分流處理，把工資費用分流到物流各個(gè)階段的成本體系中。

　　效率指標對物流管理企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為關(guān)鍵，物流企業(yè)管理過(guò)程中實(shí)現發(fā)揮效率優(yōu)勢，

　　才能獲取更好的發(fā)展機會(huì )，從而得到更好的收益。物流效率與總成本、不合理的物流量之間存在一定的關(guān)系，只有合理控制安全率、準確完成率、耗損率等指標，才能提高物流企業(yè)的管理效率。[4]物流實(shí)施過(guò)程中涉及到的環(huán)節多，只有對每個(gè)環(huán)節進(jìn)行處理，才能降低企業(yè)運行風(fēng)險。物流企業(yè)的流程主要分為運輸裝卸、采購、包裝、流通加工、倉儲等，各個(gè)環(huán)節在具體操作過(guò)程中需要很好的銜接，銜接過(guò)程中必然會(huì )產(chǎn)生一定的風(fēng)險。物流企業(yè)日常管理過(guò)程中會(huì )面臨各種風(fēng)險的考驗，風(fēng)險評價(jià)的過(guò)程很難進(jìn)行量化，只有按照以往經(jīng)驗對風(fēng)險發(fā)生的概率進(jìn)行定性的評估和描述。采購員和驗貨人員、供貨商、財會(huì )人員進(jìn)行勾結給物流企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險是巨大的，物流企業(yè)運輸中的線(xiàn)路狀況，搬運失誤情況和搬運過(guò)程中時(shí)滯等原因都會(huì )對物流企業(yè)管理風(fēng)險產(chǎn)生影響。

　　企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中客戶(hù)滿(mǎn)意度非常重要，物流企業(yè)同樣如此。物流企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度指標對企業(yè)績(jì)效評價(jià)體系建設起到關(guān)鍵的作用。資金流、信息流、物流貫穿于企業(yè)的各個(gè)方面，從物流特點(diǎn)看，物流的下端與企業(yè)緊密相連，物流的管理狀況會(huì )對客戶(hù)產(chǎn)生重要的影響，客戶(hù)的滿(mǎn)意度與物流管理水平直接相關(guān)。所以對物流企業(yè)績(jì)效進(jìn)行評價(jià)的同時(shí)必須考慮物流對客戶(hù)滿(mǎn)意度的影響站大全�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度主要由商品到達客戶(hù)手中的及時(shí)率、獲取送到客戶(hù)手中的準確率、貨物送到客戶(hù)手中的完好率等因素組成。只有正確處理客戶(hù)滿(mǎn)意度與物流之間的關(guān)系，才能保證企業(yè)物流管理績(jì)效評價(jià)體系指標順利構建，才能減少客戶(hù)抱怨次數，提高顧客滿(mǎn)意度。

　　四、物流績(jì)效評價(jià)體系的控制和實(shí)施

　　物流績(jì)效評價(jià)體系對企業(yè)發(fā)展影響重大，企業(yè)必須從思想上重視才能合理實(shí)施。物流績(jì)效評價(jià)體系建設可以有效降低物流企業(yè)運行成本，提高企業(yè)管理和運行效率。企業(yè)發(fā)展過(guò)程中需要擁有良好的企業(yè)文化，只有建立一流的企業(yè)文化，發(fā)展過(guò)程中才能樹(shù)立全體員工參與成本管理的思想。員工只有對企業(yè)成本管理和風(fēng)險管理具有正確的認識，才能把此種思想認識運用到實(shí)際的工作過(guò)程中，才能幫助企業(yè)實(shí)現經(jīng)濟效益。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要把風(fēng)險避讓和成本控制管理轉化為員工的習慣性動(dòng)作經(jīng)濟效益，才能真正把物流管理和人力資源管理進(jìn)行有效的結合，企業(yè)在具體實(shí)施過(guò)程中可以把績(jì)效考核和員工的薪酬緊密結合，積極鼓勵管理人員深入一線(xiàn)進(jìn)行監督，保證各項工作順利開(kāi)展。

　　物流數據收集系統建設對物流績(jì)效評價(jià)體系建設產(chǎn)生一定的影響，物流企業(yè)的成本是績(jì)效評價(jià)的重要指標，績(jì)效評價(jià)的數據來(lái)源主要是會(huì )計報表，數據產(chǎn)生的過(guò)程復雜，同時(shí)實(shí)效性很差，所以建立實(shí)時(shí)有效的數據歸集系統是必要的。物流企業(yè)需要從風(fēng)險、成本、客戶(hù)滿(mǎn)意程度、效率等方面考慮物流績(jì)效問(wèn)題，為滿(mǎn)足此指標需要建立一個(gè)反應迅速、使用靈活的物流數據歸集系統。人員配備是物流企業(yè)管理的重要內容，專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)需要專(zhuān)門(mén)人員管理，才能保證人員配置管理的科學(xué)性、有效性。只有對人員進(jìn)行合理有效的配置，才能保證各種物料得到及時(shí)供應，才能更好的滿(mǎn)足市場(chǎng)和客戶(hù)的需求。提高庫存的周轉次數、降低庫存量和成本，才能加快資金周轉速度。

　　企業(yè)物流管理績(jì)效評價(jià)體系建設需要科學(xué)有效的預算管理，只有合理的制定物流成本運算的中長(cháng)期規劃，才能按照系統論的原理把物流管理各個(gè)環(huán)節進(jìn)行有效組合形成一個(gè)系統和整體，從而把用戶(hù)和供貨商納入統一管理體系中。物流預算管理涉及到一系列的摘要的作用，只有建立科學(xué)有效的績(jì)效評價(jià)體系，才能健全企業(yè)物流管理措施，才能幫助企業(yè)降低物流成本，提高物流效率。