客服聘用合同
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，我們用到合同的地方越來(lái)越多，合同的簽訂是對雙方之間權利義務(wù)的最好規范。你知道合同的主要內容是什么嗎？下面是小編整理的客服聘用合同，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客服聘用合同1
甲方：_________________
乙方：_________________
現就甲方聘用乙方為中通快遞旬陽(yáng)分公司客服崗位一事,經(jīng)雙方協(xié)商一致,訂立本合同：_________________
一、聘用時(shí)間：_________________自____年____月____日起至____年____月____日止。
二、工資待遇：_________________試用期1500元/月,使用期限一個(gè)月。試用期滿(mǎn)基本工資1500元+全勤獎300元。
三、工作內容及注意事項：_________________
1、工作時(shí)間：早9：00—下午19：00,提前10分鐘到崗,不遲到,不早退,遵守公司各項規章制度。
2、上班提前10分鐘報道,打掃店內衛生,營(yíng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。要求：_________________室內物品、辦公桌物品擺放整齊,地面、工作臺干凈無(wú)雜物、無(wú)灰塵,
5、客服必須服從管理,熟悉業(yè)務(wù)流程,具備較強的溝通能力,工作積極熱情。
2、合理安排時(shí)間對每天的.新到快件和問(wèn)題件用掃描機按流程進(jìn)行電腦登記,不能遺漏。如因疏忽造成漏登或未按流程而導致延誤罰款,由本人全部承擔損失。
3、找件。找件也是客服的一項重要工作,應積極、熱情,不帶情緒工作。不能對客戶(hù)有情緒、發(fā)牢騷、發(fā)脾氣,不得和顧客發(fā)生爭執。
若因個(gè)人服務(wù)態(tài)度問(wèn)題導致客戶(hù)投訴,公司依據情節給予相應的罰款和警告;因問(wèn)題件和電話(huà)通知的陳件導致投訴到總部的,并,承擔總部罰款和公司給予的處罰,并予以警告處分。
4、發(fā)短信時(shí)需要仔細核對客戶(hù)手機號碼,不能漏發(fā)、錯發(fā),系統發(fā)送短信成功率在98%以上,若顧客收到短信達不到95%以上,則由客服承擔由此造成的損失和責任。
5、規范接聽(tīng)電話(huà),盡量使用普通話(huà),盡量少使用方言和粗語(yǔ)。
接電話(huà)要及時(shí),來(lái)電響鈴不能超過(guò)三次。
接通電話(huà),首先“你好,中通快遞,請問(wèn)有什么可以幫您的?”
通話(huà)結束,“感謝你對中通的支持,歡迎下次來(lái)電,再見(jiàn)!”
四、合同簽訂之日乙方繳納500元保證金,合同期內乙方單方面解除合同,扣除保證金并扣發(fā)總工資的30%作為違約補償金。本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各一份,簽字生效。
甲方：_________________乙方：_________________
_____年_____月____日
客服聘用合同2
單位名稱(chēng)：
住所：
法定代表人：
聯(lián)系電話(huà)：
勞動(dòng)者姓名：
聯(lián)系電話(huà)：
身份證號：
家庭住址：
緊急聯(lián)系人：
聯(lián)系電話(huà)：
依據《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》和有關(guān)法律法規，甲乙雙方在遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用原則的基礎上簽訂本勞動(dòng)合同。
一、合同期限和期限
第一條甲、乙雙方選擇以下第________種形式確定本合同期限：
�。ㄒ唬┕潭ㄆ谙蓿鹤訽____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
�。ǘo(wú)固定期限：自_____年_____月_____日起至法定的或本合同所約定的終止條件出現時(shí)止。
�。ㄈ┮酝瓿梢欢ǖ墓ぷ魅蝿�(wù)為期限。自_____年_____月_____日起至__________工作任務(wù)完成時(shí)即行終止。
其中試用期自____年____月____日至____年____月____日止，期限為_(kāi)____天。
二、工作內容和工作地點(diǎn)
第二條根據甲方工作需要，乙方同意從事游戲客服崗位工作。經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作崗位。
第三條解答用戶(hù)問(wèn)題、產(chǎn)品推廣、營(yíng)銷(xiāo)策劃等，視工作能力和專(zhuān)長(cháng)提升待遇。
第四條乙方同意在甲方安排的工作地點(diǎn)___________從事工作。根據甲方的工作需要，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作地點(diǎn)。
三、工作時(shí)間和休息休假
第五條甲、乙雙方同意按以下第_______種方式確定乙方的工作時(shí)間：
1、每日工作_______小時(shí)，每周工作________小時(shí)。
2、經(jīng)勞動(dòng)保障部門(mén)批，乙方所在崗位實(shí)行不定時(shí)工作制。
第六條甲方延長(cháng)乙方工作時(shí)間的，應依法安排乙方同等時(shí)間補休或支付加班加點(diǎn)工資。
第七條乙方在合同期內享受?chē)乙幎ǖ母黜椥菹�、休假的`權利，甲方應保證乙方每周至少休息一天。
四、勞動(dòng)報酬
第八條乙方在試用期間的工資為_(kāi)____元/月。試用期滿(mǎn)后，甲方以下列第_____種計算方式支付乙方工資：
1、計時(shí)工資。工資為_(kāi)____元/月。
2、其他形式。甲方應以法定貨幣形式按月支付乙方工資，支付日期為每月的_____日。乙方月工資不得低于省政府公布的最低工資標準。加班加點(diǎn)工資按法律法規執行。
第九條甲方可根據其實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況、規章制度、對乙方考核情況，以及乙方工作年限、獎罰記錄、崗位變化等，調整乙方的工資水平。乙方工作崗位調整后，其工資參照同崗位、同工種、同職務(wù)的標準執行。但不低于當地最低工資標準。
五、社會(huì )保險
第十條甲乙雙方均須依法參加社會(huì )保險，繳納社會(huì )保險費，社會(huì )保險費個(gè)人繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。
第十一條甲乙雙方解除、終止勞動(dòng)合同時(shí)，甲方應按有關(guān)規定為乙方辦理職工檔案和社會(huì )保險轉移等相關(guān)手續，出具解除或者終止勞動(dòng)合同證明書(shū)，乙方應及時(shí)辦理工作交接手續。
六、雙方的權利和義務(wù)
第十二條甲方的權利和義務(wù)
1、甲方提供正常的工作條件，并根據創(chuàng )造的經(jīng)濟效益給予獎勵。
2、甲方安排乙方加班或延長(cháng)工作時(shí)間的，按國家及省有關(guān)規定計發(fā)乙方加班或延長(cháng)工作時(shí)間工資。
3、甲方按規定給予乙方享受的帶薪假期，按本勞動(dòng)合同約定的正常工作時(shí)間工資及有關(guān)政策法規規定的計算方法支付工資。
第十三條乙方的權利和義務(wù)
1、乙方必須按甲方的要求從事客服工作，并將工作的成果、資料交甲方，甲方擁有所有權和處置權。
2、雙方解除或終止勞動(dòng)合同后，乙方不得向第三方公開(kāi)甲方所擁有的未被公眾知悉的商業(yè)秘密。
七、勞動(dòng)合同的解除
第十四條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
�。ㄒ唬┰谠囉闷陂g被證明不符合錄用條件的；
�。ǘ┯写蚣芏窔�、偷竊、賭博等違紀行為的；
�。ㄈ﹪乐厥�，營(yíng)私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；
�。ㄋ模┎环䦶募追秸敼ぷ靼才诺�；
�。ㄎ澹┍灰婪ㄗ肪啃淌仑熑蔚�。
第十五條乙方解除本合同，應當提前_________日（不超過(guò)30天）以書(shū)面形式通知甲方，不得擅自離職。
八、商業(yè)秘密保護
第十六條乙方不得在受聘于甲方期間的任何時(shí)間或本合同終止或解除時(shí)，向第三方泄露甲方的商業(yè)秘密。
九、勞動(dòng)爭議處理及其它
第十七條雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應當自勞動(dòng)爭議發(fā)生之日起，1年內向________勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可自接到裁決書(shū)之日起15日內向________人民法院起訴。
第十八條本合同未盡事宜或與國家規定相悖的，按照有關(guān)規定執行。
第十九條本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。本合同自雙方蓋章簽字之日起生效。
甲方（公章）：
法定代表人（簽字）：
_______年_______月_______日
乙方（簽字）：
_______年_______月_______日
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