營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)競聘書(shū)范文

營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)競聘書(shū)范文1

尊敬的各位、親愛(ài)的同事們：

　　大家好！

　　豐富多彩的已經(jīng)過(guò)去，我們又迎來(lái)了富有挑戰的。我又一次走上競聘的講臺。首先，感謝公司為我這個(gè)展示自我的機會(huì )。我是來(lái)自XX店的，在新的一年里，我要以鍛煉為本，學(xué)會(huì )成長(cháng)；以修進(jìn)為本，學(xué)會(huì )求知；以進(jìn)德為本，學(xué)會(huì )做人；以適應為本，學(xué)會(huì )生存，在業(yè)務(wù)技能上精益求精，在業(yè)績(jì)成效上更進(jìn)一步。我競聘的崗位是XX店店長(cháng)一職。

　　我是XX年加入XX大藥房，在學(xué)習收銀工作，在X店長(cháng)的細心指導下，和同事們的幫助下，我很快的適應了這份工作，過(guò)了一個(gè)月的時(shí)間，我被調到了分店。除收銀工作之外，通過(guò)X店長(cháng)的指導，我從那里學(xué)會(huì )了做報表，對自采產(chǎn)品的'進(jìn)銷(xiāo)存流程熟知，向老員工學(xué)習銷(xiāo)售技巧及業(yè)務(wù)知識，不斷的積累相關(guān)經(jīng)驗，以及應急事物的處理。認真完成店長(cháng)安排的任何事情，貫徹執行公司下達的各項管理制度。在這近兩年的時(shí)間里，通過(guò)店長(cháng)的用心指導，我迅速掌握收銀流程，嚴格按照公司要求，達到賬目清晰有條有理。工作中，店長(cháng)用它歷年來(lái)的經(jīng)驗指導著(zhù)我，使我學(xué)到了很多知識，她的嚴格要求，讓我對工作有了更進(jìn)一步的發(fā)展。

　　我個(gè)人對新店周?chē)�商圈做以分析：分店接近最大的廣場(chǎng)，對面是菜市場(chǎng)入口，人流量較大，XX區最大的縣醫院，以及XX區幼兒園、商場(chǎng)、XX區一小這些都是人流量比較多的地方，我們要很好的利用好周?chē)�的資源，加上品牌效應，拉攏顧客，提高店內客流量。一部、二部、五部和XX大藥房在周邊比較有影響力，因為價(jià)格低已經(jīng)讓顧客對他們有了很好的口碑，分店首先就要打造價(jià)格低的形象，深入人心。我認為此次競聘XX店是對我成長(cháng)路上的一次更高的挑戰，如果這次能夠順利競聘成功，我將從以下幾個(gè)方面工作做起，盡快進(jìn)入角色，履行自己的崗位職責。

　　一、商品齊全。做好每次補貨申請，跟蹤門(mén)店實(shí)時(shí)銷(xiāo)售，及時(shí)合理的進(jìn)行補貨備貨，每天關(guān)注海典機構庫存，對產(chǎn)品的結構、月銷(xiāo)量進(jìn)行分析，補貨時(shí)根據電腦庫存和員工手工排查兩種方式來(lái)減少誤報和漏報品種。對于冷備商品的備貨要跟蹤消費人群，留好顧客的聯(lián)系方式，合理進(jìn)行備貨。關(guān)注醫院處方，發(fā)現有新藥品在市場(chǎng)流通時(shí)要及時(shí)和業(yè)務(wù)部聯(lián)系，為公司做好市場(chǎng)調查，引進(jìn)更多適合門(mén)店銷(xiāo)售的產(chǎn)品

　　二、價(jià)高退差。讓顧客知道我們的藥品價(jià)格最實(shí)惠。只要對手和我們藥店藥品一樣的產(chǎn)品，我們要做到比他們的價(jià)格更加優(yōu)惠。

　　三、加強會(huì )員管理，初期要做好會(huì )員卡的辦理和宣傳工作，落實(shí)公司要求的給予會(huì )員的優(yōu)惠政策，對每一個(gè)辦理會(huì )員卡的顧客都要告知可享受的優(yōu)惠以及更加優(yōu)越的服務(wù)待遇，而不是簡(jiǎn)單辦理，要把會(huì )員管理工作做到細致，會(huì )員對于穩定客流和提高銷(xiāo)售起到至關(guān)重要的作用，所以我們必須認真做好此項工作，維系老顧客，開(kāi)發(fā)新顧客，為公司爭取更多忠實(shí)顧客。

　　四、服務(wù)要做到實(shí)處。我們要堅持每周做一次測量血糖，每天在店里測量血壓，供應茶水，送貨上門(mén)服務(wù)。

營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)競聘書(shū)范文2

尊敬的各位、各位店長(cháng)、各位同仁：

　　大家上午好！

　　首先，感謝公司給我這次眼睛店店長(cháng)競聘的機會(huì )。對我個(gè)人來(lái)講，這不僅是一次競爭上崗，更是一次對自己的檢驗、學(xué)習和鍛煉。

　　今天競聘店長(cháng)一職，我深知自己的經(jīng)驗不足，職業(yè)技能不夠，但我有的是信心、恒心、有自信，我會(huì )用我對工作的熱忱，認真，積極，努力的心態(tài)，用我的心血與汗水把欠缺的這一課給補回來(lái)。

　　我認為作為一名店長(cháng)，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發(fā)揮指導、配合及承上啟下的橋梁作用。我要以“高標準、嚴要求”作為門(mén)店的行為指南。管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內的員工心態(tài)。就店長(cháng)工作而言，對內要指導工作，制定任務(wù)，發(fā)現分析店中存在的問(wèn)題，對出現的問(wèn)題及時(shí)解決，必要的幫助。

　　1、培養員工的自信心，加強員工之間的.相互協(xié)作配合和集體觀(guān)念，培養員工永不滿(mǎn)足的學(xué)習心態(tài)，做永不滿(mǎn)足于現狀的人。我要他們不僅要掌握本區域相關(guān)知識，更要注重團隊協(xié)作。

　　2、加強服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而我們的服務(wù)尊敬的各位、各位評委，以上是我對成為一名店長(cháng)之后的工作想法，如果我競聘成功，我決不會(huì )辜負的期望，按照我的自述做好我的本職工作，做一名讓和店員放心的店長(cháng)。如果競聘不成功，那就說(shuō)明我與店長(cháng)的能力還有一定的差距，那么我會(huì )回到原工作崗位，安心工作，努力學(xué)習，全面提高自己的綜合素質(zhì)，爭取早日成為一名讓放心的合格的店長(cháng)。

　　我的競聘演講到此結束，謝謝大家！

營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)競聘書(shū)范文3

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好。

　　首先，我感謝各位領(lǐng)導及同仁能夠給我這樣一個(gè)公開(kāi)公平的競聘機會(huì )。

　　我叫，現年33歲，中專(zhuān)學(xué)歷，1996年武漢電信學(xué)校畢業(yè)，已在荊州電信公司工作15年。15年來(lái)我從電報業(yè)務(wù)開(kāi)始做起，從事過(guò)電報業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)受理、前臺營(yíng)銷(xiāo)和查詢(xún)接待等工作。目前在太岳營(yíng)業(yè)廳承擔值班經(jīng)理和查詢(xún)接待等工作。

　　今天，我懷著(zhù)滿(mǎn)腔地熱情，懷著(zhù)實(shí)現自我價(jià)值體現地激情，懷著(zhù)為電信事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展做出自己應有貢獻的想法，促成我走上了營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)競聘的演講臺。

　　我認為作為一名電信營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)，應具備以下幾個(gè)要素：1、熱愛(ài)電信事業(yè)，有強烈的工作責任心；2、具備一定的學(xué)歷，有較長(cháng)的管理工作經(jīng)驗；3、熟悉電信業(yè)務(wù)流程；4、良好的心理素質(zhì)和較強的語(yǔ)言溝通能力；5、具有較強的人員管理能力。從我15年的工作經(jīng)歷來(lái)看，以上五點(diǎn)我已基本具備。當然店長(cháng)的職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不同，要擔任文湖營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)一職，我還要做許多前期工作。首先要全面了解文湖營(yíng)業(yè)廳的整體運行情況，包括各項工作職責與制度建設、各項基礎工作的落實(shí)、各種資料的'完善、各種記錄的健全情況。其次要對營(yíng)業(yè)廳員工要有基本認識，初步了解每個(gè)人的性格、工作方法、家庭成員等，做到心中有數，才能有的放矢。再次是盡快進(jìn)入角色，承擔起崗位職責，確保營(yíng)業(yè)廳工作正常有效運轉。我的想法是：

　　一、完善崗位職責，合理進(jìn)行人員調配

　　不斷完善各崗位規范的工作流程與責任，確保三聲服務(wù)到位，給客戶(hù)一個(gè)和諧的營(yíng)業(yè)廳與和諧的服務(wù)。例如，查詢(xún)接待崗要在公司規定的時(shí)限內回復用戶(hù)，接待客戶(hù)必須態(tài)度熱忱，服務(wù)到位，堅決杜絕處理投訴出現推諉和“踢皮球”的現象。

　　通過(guò)合理地人員調配將各個(gè)崗位的工作點(diǎn)、工作流程、工作內容銜接起來(lái)，覆蓋客戶(hù)進(jìn)廳的每個(gè)接觸點(diǎn)，做到服務(wù)不留死角，責任到人，責任到崗，杜絕“繳費排長(cháng)龍，投訴扎堆”的現象。

　　二、狠抓現場(chǎng)管理，提升服務(wù)品質(zhì)

　　高品位的服務(wù)就體現在現場(chǎng)服務(wù)上，作為一個(gè)積極向上的營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)就要狠抓現場(chǎng)管理。

　　物品擺放、商品價(jià)格構成、柜臺設置、展示體驗區設置、實(shí)物陳列、工作人員表現及熱情程度、工作熟練程度等都是現場(chǎng)服務(wù)體現的重要方面。作為店長(cháng)，我要積極發(fā)動(dòng)全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營(yíng)業(yè)廳整體形象。以營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)管理手語(yǔ)的方式，提示前臺人員注意服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位進(jìn)廳的客戶(hù)感受和體驗到“用心服務(wù)、用戶(hù)至上”的服務(wù)理念。

　　三、完善前臺每日點(diǎn)評工作，將服務(wù)規范管理融入服務(wù)血脈

　　《服務(wù)規范》是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳工作人員應認真執行的重要規定，“如何加強服務(wù)規范管理、如何嚴格執行服務(wù)規范”，是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳管理者和營(yíng)業(yè)廳工作人員都在積極探索的問(wèn)題。我認為只有通過(guò)不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務(wù)規范》完美執行。通過(guò)晨會(huì )、各種例會(huì )認真點(diǎn)評每天個(gè)人表現，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個(gè)員工認識到《服務(wù)規范》的重要性，自覺(jué)地調整自己的言行，使之符合《服務(wù)規范》的要求，才能將《服務(wù)規范》完美地融入到各項工作，融入到各項服務(wù)的血脈。

　　四、強化業(yè)務(wù)技能培訓，提升人員素質(zhì)

　　員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。不斷提高人員素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)技能培訓，是營(yíng)業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長(cháng)，我認為不僅要認真執行公司的內訓規定及培訓計劃，還要組織營(yíng)業(yè)廳全體人員相互學(xué)習，以老帶新，以強帶弱。相互學(xué)習和分享營(yíng)銷(xiāo)方式與經(jīng)驗、客戶(hù)交流方式與經(jīng)驗、投訴及疑難問(wèn)題處理方式與技巧，在營(yíng)業(yè)員之間營(yíng)造一種良好的交流學(xué)習氛圍，鼓勵大家分享經(jīng)驗，取長(cháng)補短，在整體上提高營(yíng)業(yè)廳的銷(xiāo)售能力和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。

　　五、不斷完善后端管控制度，確保安全生產(chǎn)

　　我認為對于后端管控管理工作，要以外來(lái)者和破壞者的眼光不斷檢查我們工作的疏漏，不斷完善我們的工作制度和工作流程，讓工作不留死角。工單安全、資金安全、人員安全、工作場(chǎng)所安全，是檢驗營(yíng)業(yè)廳各項內部控制制度嚴密和執行到位的重要指標，只有用外來(lái)者和破壞者的眼光，才能審核出工作盲點(diǎn)。后端管控管理不是靠一個(gè)人和一個(gè)崗位能夠負起責來(lái)的，要發(fā)動(dòng)營(yíng)業(yè)廳所有人員，充分發(fā)揮每個(gè)人的工作熱忱，相互查找各個(gè)崗位、各項工作的不足，并制定相關(guān)措施，及時(shí)排除隱患，才能保障安全生產(chǎn)。

　　這些想法，還不充分，還不完善，真正實(shí)施起來(lái)肯定會(huì )遇到很多困難。但我熱愛(ài)工作，有強烈的責任心，求真務(wù)實(shí)，善于學(xué)習，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導及同事的幫助下，我會(huì )盡最大的努力去實(shí)現它、完善它。

　　如果營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導及同事們認可我的構想，認可我的工作能力，請選我吧！我一定會(huì )使文湖營(yíng)業(yè)廳的工作更上層樓，為電信發(fā)展再添新磚！

　　謝謝大家！

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