加油站經(jīng)理競聘書(shū)
各位領(lǐng)導、各位評委：
你們好！
我的口號是：實(shí)踐自我，再創(chuàng )輝煌！首先，感謝公司領(lǐng)導提供這樣一個(gè)公開(kāi)，公正，透明的競聘平臺，給了我這樣一個(gè)機會(huì )，今天是中國石化青海石油分公司海東分公司加油站站長(cháng)競聘會(huì )，強烈的事業(yè)心和責任感驅使我勇敢地站在了演講臺上，不管成功與否，我相信，敢拼就是贏(yíng)。四年的辛苦工作，歷盡坎坷，但也碩果累累，我把人生中最寶貴的青春獻給了我忠愛(ài)的石油事業(yè)。面對這樣一次機會(huì )，我不再猶豫，決定抓住機遇，開(kāi)辟我人生的第二次創(chuàng )業(yè)，今天，我競聘的是高速樂(lè )都加油站站長(cháng)一職。
下面是我如何開(kāi)展工作的幾點(diǎn)想法：
一、穩定客戶(hù)，做大銷(xiāo)量。容美加油站搬遷新開(kāi)業(yè)，中油云南莊加油站已開(kāi)業(yè)一年，相距不遠，油價(jià)的優(yōu)勢和促銷(xiāo)的方式將直接沖擊到我站的銷(xiāo)量、削弱我們的市場(chǎng)、搶走我站的客戶(hù)。將面臨一場(chǎng)激烈的競爭，容美站將做好以下工作，1、落實(shí)五項便民措施，推行容美茶水服務(wù)，形成員工與顧客濃濃茶水情。2、建立用戶(hù)會(huì )員制，長(cháng)期會(huì )員，資源緊張時(shí)想受優(yōu)先權。3、發(fā)放救援聯(lián)系卡，幫助聯(lián)系修車(chē)，送配件，送潤滑油，解決用戶(hù)困難。4、抓住資源，在中油脫銷(xiāo)時(shí)抓好服務(wù)，做好宣傳爭取用戶(hù)，5、了解對方的經(jīng)營(yíng)情況，準確掌握對方銷(xiāo)售節奏，做到心中有數。6、建立客戶(hù)視像檔案，做到人車(chē)合一。依托容美站可開(kāi)展多元化服務(wù)的硬件優(yōu)勢，特色服務(wù)，親情服務(wù)，在公司給予的權限內，最大限度的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，洗車(chē)服務(wù)、加水，檢查輪胎，依托市場(chǎng)調研、電話(huà)聯(lián)系、登門(mén)拜訪(fǎng)等方式，做到客戶(hù)的信息及時(shí)更新，客戶(hù)的需求及時(shí)回應，客戶(hù)的抱怨及時(shí)處理，形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶(hù)關(guān)系。走訪(fǎng)大客戶(hù)，特別是菜坡煤礦運輸車(chē)隊，鑫新礦業(yè)公司，物流公司，反季節蔬菜運輸老板，大型礦山機械。應盡快把這部分用戶(hù)聚攏起來(lái)，力保市場(chǎng)不失，做大銷(xiāo)量。
二、強化服務(wù)，嚴格管理。在市場(chǎng)競爭如此激烈的今天，及時(shí)導入現代營(yíng)銷(xiāo)理念，以人為本，強化意識，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加油站員工使用文明服務(wù)用語(yǔ)，禮貌迎送，規范服務(wù)，編寫(xiě)日�？荚u細則，每日組織單人服務(wù)考評，改24小時(shí)工作制為8小時(shí)工作制，實(shí)行站長(cháng)長(cháng)期值班制，確保住站率85%。工資二次分配，實(shí)行升油工資＋考評積分的新辦法，提高全站職工的工作積極性，打破吃大鍋飯的舊分配體制。
三、抓規范化服務(wù)，樹(shù)品牌效應。加油站是中石化對外的形象窗口，規范化服務(wù)的好壞，直接影響到整個(gè)公司形象。為此規范化服務(wù)對加油站的形象來(lái)說(shuō)是十分重要，抓好規范服務(wù)，就等于抓住了品牌效益。抓規范化服務(wù)要從細微、點(diǎn)滴入手、從著(zhù)裝、站容、站貌、服務(wù)用語(yǔ)著(zhù)手，要求每個(gè)員工牢記“引、問(wèn)、開(kāi)、加、蓋、擦、唱、送”八個(gè)字，并能分細每步操作程序，按章嚴格操作。規范員工的行體動(dòng)作，同時(shí)要求員工做到三個(gè)“一點(diǎn)”，對用戶(hù)熱情一點(diǎn)，服務(wù)周到一點(diǎn)和耐心一點(diǎn)，給客戶(hù)一個(gè)好的環(huán)境，好的心情，讓他們感受到一種回家的溫馨，讓他們真正體會(huì )到在中石化加油站花錢(qián)不僅是買(mǎi)到了油品，而且還買(mǎi)到了上呈的服務(wù)。讓司機們走了想回來(lái)，來(lái)了不想走，確保司機回頭率100%、油箱加滿(mǎn)率100%。
在今年的集團公司展開(kāi)“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)中，我站做了以下工作：
1、“比”差距。立足本職工作和本單位工作實(shí)際，堅持開(kāi)展批評與自我批評，比差距，找存在的突出問(wèn)題，正確審視，客觀(guān)評價(jià)在站員工的工作。敢于同其他加油站比精神狀態(tài)、比工作績(jì)效、比創(chuàng )新能力、比工作水平。通過(guò)比較，比出差距，比出問(wèn)題，比出責任感，危機感，緊迫感，不斷激發(fā)奮進(jìn)動(dòng)力。
2、“學(xué)”經(jīng)驗。熱點(diǎn)和自身工作的重點(diǎn)，難點(diǎn)，向先進(jìn)加油站，向先進(jìn)站長(cháng)，學(xué)經(jīng)驗，學(xué)創(chuàng )新，學(xué)知識，學(xué)風(fēng)氣，學(xué)干勁，學(xué)敬業(yè)，在學(xué)習的基礎上，充分消化吸收。
3、“趕”榜樣。樹(shù)立榜樣，追趕榜樣是促進(jìn)工作的一個(gè)有力抓手和重要動(dòng)力，在改進(jìn)作風(fēng)，增強服務(wù)能力，提高辦事效率等工作中將先進(jìn)加油站樹(shù)立為榜樣，努力追趕榜樣，爭創(chuàng )一流的良好局面。
4、“幫”后進(jìn)。加油站進(jìn)步了，將更好的促進(jìn)工作。樹(shù)立加油站優(yōu)秀員工形象，強化團隊意識和協(xié)作精神，團隊一致，互相幫帶，共同進(jìn)步，推進(jìn)加油站整體工作的全面發(fā)展。以大局為重，先進(jìn)幫后進(jìn)，開(kāi)展結對幫扶計劃活動(dòng)。
5、“超”標桿。樹(shù)立標桿的目的在于超越標桿，實(shí)現超常規發(fā)展，全面系統認真開(kāi)展評比表彰愛(ài)崗敬業(yè)標兵，緊緊圍繞爭創(chuàng )“全公司第一”的目標，樹(shù)立比拼爭先，爭創(chuàng )一流意識，鼓起趕超勇氣，敢于突破思想觀(guān)念的束縛，超越標桿，爭當標桿，努力實(shí)現由“追趕者”向“引領(lǐng)者”的轉變，促進(jìn)加油站工作再上一個(gè)新臺階。
以上是我競聘站長(cháng)的一些粗淺想法，有不妥之處請大家指點(diǎn)，不管競聘的結果如何，我都將一如既往地踏實(shí)工作，做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)，快樂(lè )向上的石化人。
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