銀行大堂經(jīng)理競聘書(shū)

銀行大堂經(jīng)理競聘書(shū)1

尊敬的領(lǐng)導、評委、各位同事：

　　大家好！今天我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和強烈的主人翁責任感來(lái)參加這次。

　　一、我的競聘優(yōu)勢和劣勢。

　　經(jīng)過(guò)前面三個(gè)月的臨時(shí)大堂經(jīng)理的體驗和總結，我想自身具備以下的一些優(yōu)勢：

　　1、有著(zhù)較強工作責任心和進(jìn)取心。

　　在第一季度電子銀行的勞動(dòng)競賽中，由于我們分理處所處的環(huán)境的客觀(guān)原因，中低端客戶(hù)偏多，各項業(yè)務(wù)的發(fā)展并不十分順暢，一種強烈的憂(yōu)患意識和緊迫感油然而發(fā)。

　　2、具備一定的理論水平和實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)能力。

　　由于我本身是學(xué)習金融學(xué)專(zhuān)業(yè)的，且工作后我也不斷的加強在金融和營(yíng)銷(xiāo)方面的學(xué)習，具備一定的理論水平。

　　3、具有一定的溝通和協(xié)調能力。

　　大堂經(jīng)理的職責之一就是加強與客戶(hù)的交流。每個(gè)分理處都難免有一些蠻橫和不講理的客戶(hù)，難免會(huì )出現一些不和諧的現象。

　　二、目標和任務(wù)。

　　如果我競聘成功了，我將繼續緊緊圍繞支行各項中心工作，當好分理處主任的得力助手，竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場(chǎng)潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)源，和同事們一道，按照區分行、支行的要求，將我分理處各項存款、中間業(yè)務(wù)的發(fā)展上一個(gè)新的臺階，把XX分理處打造成區域內市場(chǎng)首選銀行。

　　三、具體措施。

　　首先是要繼續依靠團隊的'力量，發(fā)揮集團作戰的效果。

　　其次是繼續加強學(xué)習，提升服務(wù)素質(zhì)。

　　三是做好市場(chǎng)調查研究工作。

　　四是立足崗位，積極營(yíng)銷(xiāo)。

　　大堂經(jīng)理職責歸根結蒂就是服務(wù)客戶(hù)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。因而，我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶(hù)的“橋頭堡”，與廣大客戶(hù)交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。在總結前面3個(gè)月電子銀行營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗和教訓的基礎上，不斷的創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方法和手段，積極營(yíng)銷(xiāo)我行各項金融產(chǎn)品，通過(guò)自己的成功營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)整個(gè)分理處的營(yíng)銷(xiāo)意識和氛圍，爭取在年內將我分理處中間業(yè)務(wù)發(fā)展的排名達到支行內中上游水平。

　　五是加強客戶(hù)關(guān)系的維護。

　　靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務(wù)，是贏(yíng)得客戶(hù)良好口碑的法寶�？蛻�(hù)分類(lèi)管理是大堂經(jīng)理從事客戶(hù)管理的主要內容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶(hù)實(shí)施不同的管理策略，提供差異化的服務(wù)。以我分理處為中心方圓1公里內，就結集了10多家銀行金融機構，市場(chǎng)的競爭尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我們不斷加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，與客戶(hù)之間建立深厚的感情，隨時(shí)發(fā)現客戶(hù)的動(dòng)態(tài)需求，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩住VIP客戶(hù)，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。只有這樣，才能保證營(yíng)銷(xiāo)持續健康的發(fā)展。再一次感謝大家給我的這個(gè)機會(huì )。一個(gè)有激情、有活力、遇到挫折能屢敗屢戰的小伙子，將會(huì )給大家帶來(lái)更多的驚喜，創(chuàng )造更大的奇跡。讓我用行動(dòng)來(lái)證明一切吧！謝謝！

銀行大堂經(jīng)理競聘書(shū)2

　　大家好！首先感謝行領(lǐng)導為全體員工提供了一個(gè)公平、公正、環(huán)境，使大家能有機會(huì )走上這個(gè)演講臺，各顯其能。

　　以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領(lǐng)導們評議。

　　首先，盡職盡責，全力做好服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作

　　營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是我們工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也是我行賴(lài)以生存的基礎，營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)工作搞不好，直接影響到我行經(jīng)濟效益的提高。為此，我將協(xié)助**，在工作中從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：

　　第一，廣泛收集各方信息。

　　第二，大膽創(chuàng )新，探索新的競爭形式下的新的工作模式念。

　　第三，建立完善的競爭機制。

　　第四，挖掘新的'客戶(hù)資源，尋找新的增長(cháng)點(diǎn)。

　　其次，創(chuàng )新工作方法，做好柜面顧客分流。

　　當前，柜面顧客排隊過(guò)長(cháng)已成為我行的突出問(wèn)題，這不僅耽誤可顧客的時(shí)間，也影響到我行的聲譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量的提高。為此，我將針對這一問(wèn)題，做好以下工作：

　　第一，協(xié)助**壓縮當前后臺人員，增加對外服務(wù)窗口。

　　第二，充分利用柜面資源，開(kāi)放式公司柜面辦理非現金私人業(yè)務(wù)。

　　第三，在營(yíng)業(yè)室增設零售產(chǎn)品銷(xiāo)售專(zhuān)區，減少復雜業(yè)務(wù)對柜面資源的占用。

　　第四，注重源頭分流，加大電子銀行宣傳推廣力度。

　　第五，協(xié)助**進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理和柜面分工整合。

　　第六，加強硬件環(huán)境建設，改善客戶(hù)等候環(huán)境。

　　再次，協(xié)調好員工與客戶(hù)的誤解。

　　只有創(chuàng )造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實(shí)的生活。如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會(huì )在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng )造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結束的時(shí)候，我最想說(shuō)的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為我行的發(fā)展奉獻自己的微薄力量。

　　謝謝大家！

銀行大堂經(jīng)理競聘書(shū)3

　　首先是繼續加強學(xué)習，提升處事素質(zhì)。既要學(xué)習經(jīng)濟、金融常識，又要學(xué)習銀行各項業(yè)務(wù)；既要精于傳統業(yè)務(wù)，又要學(xué)習新興業(yè)務(wù)。只有不絕加強學(xué)習，才氣緊跟業(yè)務(wù)成長(cháng)步驟，才氣為客戶(hù)提供更多更好全方位、本性化的金融處事。調查報告

　　其次是繼續當好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導員、營(yíng)銷(xiāo)宣傳員、環(huán)境清潔員、處事監督員、矛盾調整員、安詳檢查員，確�？蛻�(hù)在本網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開(kāi)心享受各項金融處事。

　　第三是繼續做到“四勤”。即引導客戶(hù)管理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤，大哥體弱脫手相助手勤，闡明客戶(hù)需求腦勤，答疑營(yíng)銷(xiāo)口勤。

　　銀行大堂經(jīng)理崗位職責

　�。ㄒ唬┓�務(wù)管理。嚴格按照《中國工商銀行服務(wù)工作規則》和《中國工商銀行齊齊哈爾市分行大服務(wù)工作實(shí)施方案》的規定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負責人對本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導，及時(shí)糾正違反規范化服務(wù)標準的現象。

　�。ǘ�）迎送客戶(hù)。熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)迎來(lái)送往，從客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)起，大堂經(jīng)理應主動(dòng)迎接客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，對客戶(hù)進(jìn)行相應的業(yè)務(wù)引導。

　�。ㄈ�）業(yè)務(wù)咨詢(xún)。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

　�。ㄋ模┎顒e服務(wù)。識別高、低端客戶(hù)，為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供貴賓服務(wù)，為一般客戶(hù)提供基礎服務(wù)。

　�。ㄎ澹┊a(chǎn)品推介。根據客戶(hù)需求，主動(dòng)客觀(guān)地向客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)我行先進(jìn)、方便、快捷的.金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

　�。�六）低柜服務(wù)。有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據個(gè)人客戶(hù)提供的有關(guān)證明資料，辦理個(gè)人客戶(hù)的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業(yè)務(wù)。

　�。ㄆ撸┦占�信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息，用適當的方式與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系。

　�。ò耍┱{解爭議�？焖偻咨�。

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