安保年度總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編收集整理的安保年度總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
安保年度總結1
本學(xué)期，我校牢固樹(shù)立 “責任重于泰山”的安全意識，把抓好學(xué)校的安全工作與構建和諧校園緊密結合起來(lái)。以“杜絕重特大事故的發(fā)生，盡力控制一般事故，確保在校學(xué)生安全，確保學(xué)校各項工作能夠安全有序地開(kāi)展�！睘楦灸繕�，通過(guò)開(kāi)展各項“主題”活動(dòng)，全面推動(dòng)校園安保工作的開(kāi)展，努力營(yíng)造良好的校園治安秩序，維護校園的持久穩定�，F就學(xué)校安保工作總結如下：
一、加強制度建設，扎實(shí)推進(jìn)工作
首先抓建立、健全各項規章制度，將各項安保制度等規章上墻；學(xué)校安保處與駐校民警倪韶建立日常橫向聯(lián)系，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)安全保衛工作的有序開(kāi)展，確保校園穩定。安保處以“有計劃、有制度、有檢查、有結果”為工作起點(diǎn)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則展開(kāi)各項工作，并與時(shí)俱進(jìn)地把“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則細化到“誰(shuí)在崗、誰(shuí)負責”。
二、加強安全監督與檢查，消除各種安全隱患
本學(xué)期將常規檢查與突擊檢查相結合，對可能存在的隱患進(jìn)行了多次清查整治，做到檢查有記錄，有整改措施，有整改結果。加強對學(xué)校食堂、小店的食品安全衛生的監管，制定了《石馬中心小學(xué)食品衛生管理制度》，除每月定期檢查之外，還進(jìn)行經(jīng)常性的隨機抽查，確保全體師生的身體健康。并且，還把學(xué)校安全工作延伸到學(xué)校周邊及學(xué)生家庭，關(guān)注學(xué)校周邊的環(huán)境安全，關(guān)注學(xué)生在家的安全。
三、加強門(mén)衛管理，嚴格執行保衛制度
嚴格落實(shí)校園安全保衛制度，門(mén)衛實(shí)行24小時(shí)值班制度，和保安一起對外來(lái)人員嚴格詢(xún)問(wèn)、通報、登記。學(xué)生外出必須持有班主任簽字的'學(xué)生出門(mén)證方能出校，杜絕社會(huì )閑雜人員及可疑人員進(jìn)入校園。門(mén)衛和保安還協(xié)助值日行政做好上學(xué)放學(xué)期間校門(mén)口交通安全，組織疏散學(xué)生。
四、加強安全教育，增強師生安全意識和避險救護能力。
本學(xué)期共辦安全教育黑板報、宣傳欄3期；與市、區相關(guān)部門(mén)共同舉辦防震減災主題宣傳、講座及疏散演練一次；學(xué)生心理知識講座一次；還結合食品安全進(jìn)學(xué)校、安全教育周、安全生產(chǎn)月等開(kāi)展了安全知識競賽、演講、主題班會(huì )等多種形式的教育活動(dòng)，增強了師生安全意識和避險救護能力，一學(xué)期來(lái)未發(fā)生重大安全事故。
總之，本學(xué)期我校充分認識了學(xué)校安全工作的重要性，從政治的高度，以對師生負責的精神，把創(chuàng )“平安校園”工作擺在重要位置，形成社會(huì )、學(xué)校、家庭齊抓共管，安全教育活動(dòng)形式多樣，師生安全意識普遍增強，自救自護能力明顯提高。由于學(xué)校各部門(mén)、廣大師生的共同努力，我校的安全工作又上了一個(gè)臺階。今后我們將進(jìn)一步重視安全保衛工作，及時(shí)解決安全保衛工作中發(fā)現的新問(wèn)題，不斷提高我校安保工作水平。
安保年度總結2
時(shí)光飛逝，已經(jīng)過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)，過(guò)去的一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，安保部全體員工團結協(xié)作，基本完成了為公司正常經(jīng)營(yíng)的安全保障工作。新的一年，充滿(mǎn)著(zhù)憧憬，滿(mǎn)載著(zhù)希望，我們期望在新的一年里，安保部以腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，為公司的日常工作做好安全保障工作，值此辭舊迎新之際，安保部結合日常工作，對的工作進(jìn)行回顧，并總結經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長(cháng)避短，做出好成績(jì)。年終總結如下
一、消防工作方面
消防安全是企業(yè)日常工作中的重中之重，安保部在初制定的任務(wù)是：全年不得出現一起責任性火災事故。安保部消防班組的工作態(tài)度不但要認真負責，還要針對部門(mén)指定的工作任務(wù)，制定專(zhuān)項消防安全方案，要把日常工作做到細致入微，從根源上杜絕隱患的存在，主要通過(guò)以下的工作內容，安保部中控班組在完成了年初指定的工作任務(wù)
1、加強日常消防安全巡視、檢查工作
安保部中控班組全年日常對場(chǎng)內商戶(hù)進(jìn)行消防巡視余次，查出大小安全隱患80余起，并現場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)糾正，其中重大消防安全隱患13起，通過(guò)下達隱患通知書(shū)的方式督促當事公司予以重視并及時(shí)整改，以最大限度的杜絕了場(chǎng)內消防隱患的存在。
2、定期對場(chǎng)內日消防設備設施的檢查及維護
�。�1）中控班組全年共配合維保公司對中控室消防主機檢查測試12次，并在日常使用中，出現問(wèn)題后及時(shí)報修及修復，保證了技防設備的正常使用；
�。�2）全年每天對金庫安防手動(dòng)報警器進(jìn)行測試，全年360余次，出現問(wèn)題時(shí)及時(shí)報修；
�。�3）全年對全場(chǎng)室內、外消火栓巡檢12次，對其它公共區域消防設施設備巡檢12次，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，以確保設備完好有效；
�。�4）對全場(chǎng)滅火器進(jìn)行綜合檢查保養，全年保養維修滅火器1000余具。
3、加大商戶(hù)裝修施工改造的消防安全檢查工作
�。�1）中控班組員工每日對場(chǎng)內施工現場(chǎng)的安全檢查不少于3次，全年查處嚴重施工違規32起，現場(chǎng)進(jìn)行違規糾余起，并對嚴重違規施工單位進(jìn)行教育處罰共計11550元，確保了在施工中不發(fā)生消防安全事件；
�。�2）配合工程部開(kāi)據動(dòng)火作業(yè)施工動(dòng)火證367張，并做好了動(dòng)火現場(chǎng)的安全監督檢查工作；
�。�3）配合工程部對裝修施工完畢的商戶(hù)進(jìn)行消防安全驗收檢查工作22次，積極配合消防驗收不合格的商戶(hù)指導整改。
4、處置火災報警工作情況
�。�1）全年消防中控室主機報火警共計311次，中控消防人員處置及時(shí)，到點(diǎn)確認后均為誤報警，也體現出了良好的職業(yè)素養；
�。�2）全年接商戶(hù)電話(huà)報警6次，消防警衛處置及時(shí)得當，為企業(yè)避免了損失和不良影響。
5、日常配合協(xié)助其它部門(mén)工作
�。�1）全年配合商戶(hù)及顧客及政府部門(mén)調取、采集監控錄像70次，為企業(yè)和顧客挽回或降低了損失；
�。�2）全年配合各部門(mén)、各商戶(hù)啟用檔案鑰匙200余次，并認真做好交接記錄；
�。�3）全年協(xié)助車(chē)場(chǎng)警衛監控車(chē)場(chǎng)顧客車(chē)輛未鎖車(chē)門(mén)、關(guān)車(chē)窗及未關(guān)車(chē)燈等情況余次，并向客服中心通報、廣播，為顧客避免了損失，獲得了顧客的好評。
6、日常消防教育培訓工作
�。�1）全年消防安全常識培訓教育24次，做到每名商戶(hù)員工必須熟知消防安全“四個(gè)能力”，掌握基本消防知識和滅火設施的使用方法；
�。�2）全年消防演習和滅火設備使用演示培訓9次，用模擬火災現場(chǎng)及實(shí)際參與滅火的方式，讓員工們了解火災的危險性和掌握發(fā)生火災后的報警、撲救及自救逃生的能力。
�。�3）針對消防專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行全體消防警衛培訓4次，并結合培訓內容進(jìn)行考核，全體考核人員成績(jì)均達標；
�。�4）組織全體消防警衛進(jìn)行季度消防技能比武2次，通過(guò)技能比武形勢了解掌握員工的崗位工作熟練度，優(yōu)秀者予以獎勵，帶動(dòng)全員的工作積極性。
7、完善消防制度和專(zhuān)業(yè)檔案
�。�1）完成消防安全重點(diǎn)單位進(jìn)行戶(hù)籍化管理工作，對賽特奧萊《消防檔案》進(jìn)行重新制定。將原有的消防資料與消防各項檔案進(jìn)行分開(kāi)細化管理；
�。�2）完善落實(shí)消防安全專(zhuān)項制度及各項管理規定，其中包括：滅火和應急疏散演練制度、用火用電安全管理制度、動(dòng)火作業(yè)安全管理制度、消防安全教育培訓制度、防火檢查制度、防火巡查制度、中控室值班制度、火災隱患整改制度、電器設備消防安全管理制度、義務(wù)消防隊組織管理制度、安全疏散設備管理制度、消防設備器材維護管理制度、交接班制度、內部商戶(hù)消防安全（月度）檢查制度。
二、內部治安方面
日常治安防范也是企業(yè)不容忽視的重點(diǎn)工作，安保部?jì)缺０嘟M通過(guò)對日常案例的分析總結，制定出整套的安全防范預案，利用每日早例會(huì )的時(shí)間，對各家商戶(hù)員工做治安防范宣傳，從而減少商家因疏忽大意造成的損失，提高了各店員工們處置突發(fā)事件的'能力，同時(shí)為客人創(chuàng )造了良好的購物環(huán)境。為了把治安防范工作做到最好，杜絕治安事件發(fā)生，內保警衛們克服了場(chǎng)區經(jīng)營(yíng)面積大、品牌多且購物客流密集等不利因素，加大自己的巡視范圍，增加了執勤時(shí)間，并采取發(fā)動(dòng)各家商戶(hù)導購員的方法，建立了一個(gè)以安保部為中心的安全防護體系，如遇有可疑人員或突發(fā)事件，現場(chǎng)商戶(hù)第一時(shí)間會(huì )上報安保部，由安保部調動(dòng)離現場(chǎng)最近的安保人員及時(shí)到場(chǎng)控制，從而避免了因編制人員少、場(chǎng)區大帶來(lái)的工作困難，大大提高了工作效率，保證了企業(yè)的正常的經(jīng)營(yíng)秩序。
1、加強日常治安巡視檢查工作
�。�1）全年通過(guò)對場(chǎng)區內的日巡視檢查工作，制止推銷(xiāo)及發(fā)放廣告傳單人員42人次，勸離場(chǎng)內未經(jīng)允許網(wǎng)拍照相活動(dòng)288次，勸離在場(chǎng)內撿拾飲料瓶的周邊村民730人次，維護了企業(yè)的形象；
�。�2）全年對全場(chǎng)商戶(hù)防盜門(mén)磁檢查12次，保險柜檢查12次，遇有問(wèn)題的商戶(hù)，及時(shí)提醒及時(shí)整改；
�。�3）全年在檢查商戶(hù)施工裝修改造過(guò)程中發(fā)現違規現象32起，并及時(shí)制止、督促整改；
�。�4）完善更新商戶(hù)人員檔案，并定期巡視檢查更新，做到了對商場(chǎng)每名員工基本情況的掌握。
2、突發(fā)事件及內部治安案件的處置工作
�。�1）通過(guò)與警衛、消防班組及場(chǎng)內各商戶(hù)的配合協(xié)作，全年共計破獲偷盜店內商品、車(chē)內物品及強搶財物等案件5起，抓獲犯罪嫌疑人6人，均交送公安機關(guān)處理，后經(jīng)公安機關(guān)查實(shí)，有3人為被通緝的慣犯；
�。�2）全年共計調解顧客糾紛30余起，并能夠處置得當，避免了為企業(yè)造成不良影響；
�。�3）全年共計撿拾客人遺失現金、物品等572起，主動(dòng)聯(lián)系失主并發(fā)還，受到客人的好評，為企業(yè)樹(shù)立了形象。
3、日常治安教育培訓工作
�。�1）全年利用早會(huì )期間進(jìn)行治安防范、物品防盜等培訓96場(chǎng)次；
�。�2）全年召開(kāi)店長(cháng)級治安防范培訓會(huì )議36場(chǎng)次，加強各商家對治安防范工作的重視程度；
�。�3）全年內保人員入戶(hù)治安防范培訓416場(chǎng)次，結合各商戶(hù)現場(chǎng)實(shí)際情況制定具體方案，做好防盜工作；
�。�4）全年專(zhuān)項各類(lèi)突發(fā)事件及處置程序培訓場(chǎng)次，從而提高員工處置突發(fā)事件的能力，做到如遇突發(fā)事件盡早控制，盡快處置，不留隱患。
三、警衛工作方面
警衛工作是顧客來(lái)到商場(chǎng)的第一項服務(wù)，尤其是自駕車(chē)來(lái)到商場(chǎng)的顧客，同時(shí)，警衛工作也是安保部對內部員工每天的第一項服務(wù)，由于商場(chǎng)的業(yè)態(tài)，也決定了警衛人員每天的工作環(huán)境都是在戶(hù)外，夏天烈日當頭，冬天寒風(fēng)凜凜。但警衛專(zhuān)業(yè)員工卻從未抱怨過(guò)，回首，警衛人員的辛苦和努力沒(méi)有白費，在全年工作中，未出現因管理不當及巡視不到位發(fā)生車(chē)輛盜搶及顧客車(chē)內財物丟失等案件，最大限度的保證了到場(chǎng)購物顧客的財物安全；
1、警衛專(zhuān)業(yè)人員全年疏導到場(chǎng)購物顧客車(chē)輛共計81萬(wàn)余量，同時(shí)，通過(guò)巡視，發(fā)現車(chē)內放置貴重物品車(chē)輛近1300車(chē)次，并及時(shí)的通過(guò)客服廣播通知車(chē)主，在保證停車(chē)場(chǎng)正常停車(chē)秩序的同時(shí)也避免了顧客車(chē)內財物被盜案件的發(fā)生；
2、場(chǎng)內電瓶車(chē)全年載客近13萬(wàn)人次，及時(shí)的為顧客解答在場(chǎng)內購物及其他相關(guān)問(wèn)題，為顧客送上了購物的方便，充分體現了商場(chǎng)的服務(wù)理念；
3、保障每天早間員工入場(chǎng)檢查及夜間閉店工作的正常進(jìn)行，每天早間，警衛人員都要嚴格檢查入場(chǎng)的員工證件，雖然也有個(gè)別員工不理解甚至不配合檢查，警衛人員還是通過(guò)耐心的解釋?zhuān)ＷC了早間非營(yíng)業(yè)時(shí)間入場(chǎng)人員的安全檢查，避免了治安隱患；每天營(yíng)業(yè)結束后，夜間警衛人員通過(guò)嚴格、細致的巡視，保證了全年夜間閉店期間未發(fā)生一起治安案件；
4、為了保證夜間場(chǎng)內施工現場(chǎng)的安全，必須加強夜間施工現場(chǎng)的巡視，尤其在7、8月度，公司進(jìn)行品牌調整期間，安保部夜間班組進(jìn)行了多批次無(wú)巡視真空時(shí)間的對施工現場(chǎng)反復檢查。
嚴格執行動(dòng)火證審批制度，發(fā)現違規的施工單位就及時(shí)處理，要求施工人員嚴格執行各項與安全工作相關(guān)的規章制度。
安保年度總結3
我于20xx年12月入伍，服役于武警X部隊，20xx年12月底退出現役。又于20xx年xx月xx日入職于x家居廣場(chǎng)，職務(wù)于保安。這是我第一份工作，轉眼間一年過(guò)去了，在這一年里，在領(lǐng)導隊長(cháng)同事的關(guān)心幫助和我自己的努力下，我又成長(cháng)進(jìn)步了許多，在工作中，我嚴格要求自己，始終保持著(zhù)一名退伍軍人退伍不退色的作風(fēng)，服從命令，聽(tīng)從指揮。保安這份工作，不同層次的人有不同的說(shuō)法有的說(shuō)不好，有的說(shuō)好，就因這種說(shuō)法，使我更努力更有動(dòng)力的把這份工作做好。保安也是一種職業(yè)，360行行行出狀元，只要自己盡力，努力，用心的去奮斗了，是金子到哪都會(huì )發(fā)光的!憑借著(zhù)這種力量，我一定要在保安這個(gè)崗位上干出點(diǎn)業(yè)績(jì)。
上班的第一天，在老同志的帶領(lǐng)下，我認真學(xué)習保安各個(gè)崗位的職責和義務(wù)和公司保安的各種規章制度，在不懂的地方虛心請教，嚴格按照規章制度來(lái)履行職責，這樣才能把工作干好。我的付出并沒(méi)有白費，一份耕耘，一份收獲，我努力認真負責，得到了領(lǐng)導的認可。在我使用期過(guò)后，我班從4月份到10月份先后有8名新同志加入，都是我一一帶領(lǐng)，教他們保安一天的工作流程和開(kāi)關(guān)門(mén)的時(shí)間和對公司的平面圖以及展位的依次分布的次序，帶領(lǐng)他們認真學(xué)習公司和保安的'規章制度，給他們講解。
在帶領(lǐng)他們的同時(shí)，我也在向他們學(xué)習他們的工作經(jīng)驗，更好完善我今后工作方法，無(wú)論是工作還是生活中，我尊敬領(lǐng)導，團結同事，熱情禮貌待人，在新同志有不懂不清楚或不知道怎么去處理等，我主動(dòng)去幫他們去出理并教他們怎么去處理的方法，幫助病號打飯打水洗衣服清理衛生。我經(jīng)常帶領(lǐng)同事打掃宿舍和值班室的衛生，為我們自己創(chuàng )造一個(gè)美好的生活環(huán)境和良好的工作氛圍。
保安這份職業(yè)是分許多種類(lèi)的，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)不簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，就看自己怎么去面對，對它的熱情程度和工作的狀態(tài)，不僅要掌握基本的工作經(jīng)驗，還要多了解能涉及能幫助自己的有關(guān)常識?如消防知識：消防器材的使用，消防標志的識別，報警系統的操作，和對一些突發(fā)事件的處理，如煙桿，噴淋頭損壞的應急措施。在跟蹤裝修展位的同時(shí)，不僅要注意場(chǎng)地衛生，灰塵，噪音刷油漆，切割和動(dòng)用明火時(shí)的防火意識等一些必須掌握的知識，更要向裝修師傅請教了解更多的能幫助我們工作方面的常識，了解多了對自己工作的操作也帶來(lái)了許多方便，加深了和他們的溝通交流的方式，也加快了我們工作的速度。
在這一年里，年初公司組織員工對廣場(chǎng)進(jìn)行鏟雪，在勞動(dòng)中，我聽(tīng)招呼守紀律，任勞任怨，不怕苦不怕累，發(fā)揚了軍人頑強的戰斗作風(fēng)，不折不扣完成了領(lǐng)導分配的任務(wù)。夏天，雨水較多，總有漏水的地方，我能加大對樓層巡邏，帶領(lǐng)新同志把樓層的每個(gè)地方和每個(gè)展位都十分仔細的檢查清楚，把意外降到最小。發(fā)現漏水點(diǎn)及時(shí)處理并想上級匯報。在公司舉行的公益活動(dòng)，圍棋比賽，銷(xiāo)售活動(dòng)，向汶川災區捐款等活動(dòng)中和節假日，來(lái)購物的顧客較多，由于停車(chē)場(chǎng)較小，我能冷靜的把來(lái)往的車(chē)輛依次有序的一一指揮好停放好。
在公益活動(dòng)和圍棋比賽中，能服從安排聽(tīng)從調遣，很好的完成了護送和警戒等任務(wù)。以上是我08年度的工作總結，經(jīng)過(guò)一年的工作，我學(xué)到了許多做人的道理，工作方面的工作經(jīng)驗與領(lǐng)導，同事的相處以及工作之外學(xué)到的知識，也悟出了以前沒(méi)悟出的人生道理。
在新的一年里，我會(huì )一如既往的把去工作把工作干的更好，端正好工作態(tài)度，認真學(xué)習，在原有的基礎提高自身素質(zhì)增強工作的管理能力增加消防知識的學(xué)習加強對自身的嚴格要求，月星這個(gè)大集團是個(gè)人才輩出的地方，我相信機會(huì )對每個(gè)人是平等的，就看自己付出多少，怎么去努力爭取，只要自己付出了，鐵棒也能磨成針，肯定會(huì )有匯報的!!
安保年度總結4
XX年是公司突破發(fā)展的一年，9月份順利承接××大廈，物業(yè)服務(wù)區域增加近一倍，安全保衛部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，在正常開(kāi)展××大廈安全保衛工作的基礎上，積極參加名都大廈前期物業(yè)介入，配合開(kāi)發(fā)公司做好××大廈物業(yè)整改工作，為公司的發(fā)展盡職盡責。
一、規范入職培訓，提高保安服務(wù)質(zhì)量
安保隊員流動(dòng)頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，××大廈管理處安保隊員累計流動(dòng)××人次，大廈管理處安保隊員流動(dòng)××人次，新聘安保隊員×人、車(chē)輛協(xié)管員人，為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量，安保部根據公司《培訓綱要》，認真制定入職培計劃，精心組織入職培訓。為了把好入職培訓關(guān)，部門(mén)經(jīng)理、班長(cháng)、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮、等小教員的作用，采用請進(jìn)來(lái)、走出去等多種方式因人施教。如××名女實(shí)習生，擔心自己不適合保安崗位工作，就組織她們到、××大廈參觀(guān)學(xué)習，和女安保隊員交談，了解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色，從而消除了膽怯心里；××大廈消防自動(dòng)報警系結統和××大廈的不一樣，操作程序也不同，就把廠(chǎng)家工程人員請進(jìn)來(lái)。由于責任明確、分工恰當、把握重點(diǎn)，新隊員入職培訓達到預期效果。
二、細化崗位職責，簽訂崗位責任書(shū)
在總經(jīng)理辦公室統一安排下，安保部重新梳理××大廈管理處每個(gè)安保崗位的工作內容、工作標準、工作紀律及檢查方法，并交員工討論，統一認識后，簽訂《崗位目標責任書(shū)》，使每個(gè)崗位的員工都熟悉本崗位工作職責，懂得不履行職責，違反工作紀律會(huì )受到怎樣的懲處，今年共調整不稱(chēng)職班長(cháng)1名，辭退違紀員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標責任書(shū)》，一級監督一級，有力保障××大廈安全保衛工作。
三、強化車(chē)輛管理，努力增加收入
自去年9月份《××大廈停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放暫行管理辦法》后，停車(chē)場(chǎng)秩序逐漸好轉。今年2、3月份，由于春節期同放松管理，使用人的汽車(chē)又開(kāi)始頻繁出入停車(chē)場(chǎng)，交通秩序回潮。針對這一情況，安保部抽出2名業(yè)務(wù)骨干，配合物業(yè)管理員逐戶(hù)解釋《××大廈停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放暫行管理辦法》，取得絕大多數使用人的理解和支持。同時(shí)，組織全體安保隊員，學(xué)習“辦法”、車(chē)管崗位職責和考核細則。因為具體工作做得扎實(shí)，每個(gè)環(huán)節都計劃周全，很快扭轉了被動(dòng)局面。同時(shí)，為提高汽車(chē)泊位使用率，在不影響業(yè)主停車(chē)的前提下，積極收取汽車(chē)臨停費。截止12月15日，汽車(chē)臨停費收入元，停車(chē)場(chǎng)泊位費收入×元，停車(chē)庫泊位費收入×元，超額完成指標×元。
四、強化安全管理，創(chuàng )建平安、文明大廈
××大廈管理處編制××人，負責主樓和裙樓的安全。僅后大院就需××個(gè)固定崗任，只能設一個(gè)巡護崗位，巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據主樓相對穩定的實(shí)際，把工作重點(diǎn)放在裙樓，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節，變間接管理×店、×大賣(mài)場(chǎng)為直接管理，請兩店正式聘任安全負責人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場(chǎng)管理辦公室，召開(kāi)安全專(zhuān)題會(huì )議4次，組織檢查、互查12次，專(zhuān)項檢查3次，開(kāi)具內部安全隱患整改通知書(shū)8份，并達到整改要求；滅火器操作訓練率達95％；義務(wù)消防隊員的訓練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓練累計20小時(shí)。通過(guò)有效的訓練，提高市場(chǎng)整體應急處置能力。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件，順利通過(guò)“社會(huì )治安安全”達標驗收和三級治安防范評定。
五、承接××大廈，不斷探素管理經(jīng)驗
今年6月10日，安保部××人先行介入××大廈前期物業(yè)服務(wù)工作，在此期間，主要協(xié)助開(kāi)發(fā)公司加強現場(chǎng)管理，做好承接驗收的準備工作，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。9月份，配合公司承接××大廈項目，××大廈項目的承接，標志公司上了新的`臺階，實(shí)現了突破性的發(fā)展，安保部全體同仁以此為契機，以主人翁的姿態(tài)和認真負責的精神，投入到緊張而有序的工作中去，具體負責、協(xié)調鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開(kāi)通、有線(xiàn)電視開(kāi)戶(hù)、裝修現場(chǎng)管理等工作，鑰匙發(fā)放準確率100％，物業(yè)整改合格率約80％，管道煤氣除三層小部分外全部開(kāi)通，有線(xiàn)電視可開(kāi)戶(hù)率100％，裝修審批率98.9％。9月份，氣候炎熱，工作量又大，安全保衛部從經(jīng)理到員工，放棄休息天，加班加點(diǎn)，全力保障業(yè)主順利入伙。同時(shí)，在工作中不斷摸索經(jīng)驗，剖析典型案件，組織員工學(xué)習、討論，統一思想認識，提高服務(wù)質(zhì)量。如×號樓×室業(yè)主自行車(chē)丟失，向安保隊員報失后，接待不周、處置不當，又沒(méi)有及時(shí)及業(yè)主溝通，導致業(yè)主意見(jiàn)很大，后來(lái)部門(mén)經(jīng)理和物管員主動(dòng)上門(mén)溝通，業(yè)主表示理解的同時(shí)還提出幾點(diǎn)很好的建議。安保部將這一案例在各班展開(kāi)討論，兩名接待業(yè)主的員工認識到自己的不足，全體隊員很受啟發(fā)。
六、20xx年工作思路
1、繼續推行首問(wèn)負責制，全面提升服務(wù)質(zhì)量。今年9至12月份，90戶(hù)業(yè)主陸續開(kāi)始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是安保隊員，大部分業(yè)主通過(guò)安保隊員報修、投訴，由于首問(wèn)負責制沒(méi)有全面落實(shí)，部分業(yè)主的報修和投訴沒(méi)有及時(shí)處置，形響了公司的信譽(yù)。因此繼續推行首問(wèn)負責制勢在必行。首先，監控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規范工作程序；其次，給合安保隊員班次的待殊性，將安保部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問(wèn)負責的責任。
2、加強與業(yè)主的溝通，創(chuàng )建和諧、溫馨家園。今年9至12月份，業(yè)主裝修90戶(hù)，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問(wèn)候聲，部分業(yè)主認為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高，我們同樣感覺(jué)到這一點(diǎn)。中園是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)，要求我們要主動(dòng)和業(yè)主溝通。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節過(guò)后，大部分業(yè)要進(jìn)場(chǎng)裝修，在裝修期間，會(huì )有很多和業(yè)主接觸的機會(huì )，業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù)，要充分把握機會(huì )，對業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問(wèn)候，迅速養成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣。
3、加強骨干隊伍建設，保持安保隊伍穩定。打破班長(cháng)終身制，每半年述職一次，班長(cháng)工作是否稱(chēng)職，由隊員說(shuō)了算。為了增加班長(cháng)評議的透明度，班長(cháng)半年內每個(gè)班工作兩個(gè)月，讓每個(gè)隊員都了解每個(gè)班長(cháng)的工作，使得班長(cháng)評議更加公開(kāi)、公平，一個(gè)班長(cháng)的述職報告在本班不能通過(guò)，就由該班重新推舉班長(cháng)后，報總經(jīng)理室審批。
4、規范員工在職培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。立足《培訓綱要》，結合實(shí)際工作中的典型案，認真制定年度培訓計劃，精心組織培訓。旨在通過(guò)員工培訓制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能，以達到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的。
5、做好安全保衛工作，是安保部的主要工作職責。安全就是效益，安保部作為安全職能部門(mén)，要圍繞安全做文章，每項工作都必須扎扎實(shí)實(shí)。銀河大廈改造，要嚴格建筑裝修防火設計審批手續，加強裝修現場(chǎng)管理，及時(shí)消防安全隱患，結合改造裝修，安排電氣設備、電氣線(xiàn)路檢測，防患于未然�！痢链髲B繼續把握商鋪裝修防火設計審批手續，加強三層營(yíng)業(yè)場(chǎng)所裝修方案審核。
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