公司年終總結報告
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編整理的公司年終總結報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
公司年終總結報告1
一，縣支新人指標分析
XX縣支20xx年1月-11月共計上編了9人次，全體人員參加了代理人資格考試，截止11月末，代資考通過(guò)人數達7人次，通過(guò)率達80%左右，新人持證率達80%左右，在新上編的9人中，有4人在前三個(gè)工作月達到轉正資格，三轉率達40%左右，截止目前有7人仍然在為公司服務(wù)，脫落人數占比較小。新人脫落的原因，總結有三點(diǎn)，首先是主管的育成意識不夠，沒(méi)有充分的讓新人成長(cháng)起來(lái)，獨擋一面，然新人得到的幫助欠缺，業(yè)績(jì)情況不好，新人失去信心，從而造成脫落。其次是大量的同業(yè)公司入駐本地，一定的程度上瓜分了市場(chǎng)，也搶去了部分的從業(yè)人員，轉入到其他保險公司的人員仍占一定的比例，最后，縣支的規模較小，有部分活動(dòng)開(kāi)展不了，降低了凝結力，新人歸屬感欠缺，影響了業(yè)務(wù)員的留存。
二，銜接訓練開(kāi)展情況
XX縣支20xx年1月-11月，定期推出銜接訓練的安排，針對每一個(gè)階段出現的問(wèn)題，側重不同要點(diǎn)來(lái)實(shí)施銜訓，形成一對一的的解決模式，較好的處理出現的問(wèn)題，幫助業(yè)務(wù)員成長(cháng)。不足之處就是參與度不夠，參與人數占比較小，業(yè)務(wù)員的銜訓觀(guān)念不強，更偏重于在實(shí)踐中學(xué)習成長(cháng)，針對這些問(wèn)題，首先要想辦法打通業(yè)務(wù)員的觀(guān)念，實(shí)踐固然非常重要，但之前的準備工作也不可以忽視，要落實(shí)實(shí)踐之前的理論，其次，大力的推動(dòng)主管的參與意識，讓主管們起到帶頭作用，銜訓中設置課程是要實(shí)用為主，讓業(yè)務(wù)員能夠把課堂上的知識馬上運用起來(lái)。在過(guò)去一年的銜訓中夜出現了不少問(wèn)題，應該及時(shí)的收集問(wèn)題，解決問(wèn)題，切記放之任之，不管不顧，銜訓不僅是要有一個(gè)好的安排，更要不斷地改進(jìn)，推出更好的課程安排。
三，其他工作開(kāi)展情況
早會(huì )的開(kāi)展方面，每天的早會(huì )，融入了更多有效的`訓練，不單單只是用銜接訓練課程來(lái)增強業(yè)務(wù)員的展業(yè)能力，更是利用每天的早會(huì )循序漸進(jìn)的灌輸知識，這樣一來(lái)，會(huì )起到不錯的效果，讓更多的業(yè)務(wù)員參與其中，受益的面就更為寬廣。產(chǎn)說(shuō)會(huì )，創(chuàng )說(shuō)會(huì )方面，每一階段根據公司的經(jīng)營(yíng)節奏，推出富有地方特色的產(chǎn)創(chuàng )說(shuō)會(huì )，及時(shí)的幫助業(yè)務(wù)員展業(yè)以及增員，取得了較好的成績(jì)。不足之處就是業(yè)務(wù)員膽子較小，公司給出平臺，給出幫助，仍然簽不了大單，增員規模也較小，業(yè)務(wù)員的件均保費較低，也影響了整體的業(yè)績(jì)情況，針對這個(gè)問(wèn)題，也是要打通觀(guān)念，提高保費，相信這是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。
四，個(gè)人工作感悟
加入XX組訓崗僅僅三個(gè)多月的時(shí)間，收獲是非常大的，作為一名初入壽險行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，從零開(kāi)始，接收了太多的信息，個(gè)人覺(jué)得像是一只被催熟的蘋(píng)果，沒(méi)有太多的過(guò)度，沒(méi)有經(jīng)歷足夠的陽(yáng)光雨露，一劑催熟劑就必須成熟。在這里，我見(jiàn)識了太多的能人，讓人感慨不已，也見(jiàn)識了太多的事情，讓人受益匪淺，無(wú)論是自然熟的，還是催熟的，我還是覺(jué)得在壽險行業(yè)里，的確能夠大大的鍛煉人，在以后的生活工作了，提供了很大的幫助，龍年的開(kāi)門(mén)紅已然打響，借助這股氣勢，我希望在未來(lái)的一年里自己能夠查漏補缺，加強鍛煉，讓自己能夠早日勝任組訓這個(gè)崗位，給公司服務(wù)給業(yè)務(wù)員幫助。
公司年終總結報告2
20xx年，合肥供電公司紀檢監察工作在市紀委的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司各項中心工作，結合公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)實(shí)際，克服合肥大建設、大拆違、城鄉一體改革等困難，在廉政建設、行風(fēng)建糾方面進(jìn)行了源頭預防，全年干部、職工未發(fā)生有影響的違規違紀案件，未發(fā)生媒體曝光與行風(fēng)責任事件，“一崗雙責”機制基本形成常態(tài)，群眾投訴率下降60％以上，特別是干部員工對廉政、行風(fēng)工作重要性認識得到普遍提高。公司在今年XX市對公用單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)暗訪(fǎng)中位列第二名。具體做法是：
一、主要工作回顧
1、廉政建設重抓“實(shí)”字。
�、倌瓿踔贫肆逃土疂嵨幕ㄔO工作計劃》，所屬120名中層干部認真撰寫(xiě)了學(xué)習省電力公司《領(lǐng)導干部道德規范》、《名人品德言行錄》心得體會(huì )，30個(gè)單位組織制訂了崗位“廉潔守則”，19個(gè)基層黨支部推選出32篇算“五筆帳”心得體會(huì )，117名科級干部認真參加了省電力廉政網(wǎng)校學(xué)習、考試；邀請檢察院為中層干部講廉潔從業(yè)風(fēng)險課，組織觀(guān)看警示教育片，設置了廉潔從業(yè)風(fēng)險管理展版等，利用反面典型開(kāi)展警示教育活動(dòng)；組織相關(guān)人員對可能存在的101個(gè)風(fēng)險進(jìn)行了評估、分析、處理；編印《警戒》典型案例教育手冊和《干部自律風(fēng)險管理工作手冊》，發(fā)放基層單位。
�、诙ㄆ谡匍_(kāi)“大監督”工作例會(huì )，并加強對招標和非招標物資采購的過(guò)程監督，至目前，共參與議標和比價(jià)采購監督共13次。
�、劢Y合實(shí)際完善監督網(wǎng)絡(luò )，定期召開(kāi)“大監督”會(huì )議，主動(dòng)、規范運用“合理置疑、先期處置”機制，及時(shí)分析、處理收集的各類(lèi)監督信息，實(shí)現過(guò)程閉環(huán)。公司紀委書(shū)記4月份根據一起群眾信訪(fǎng)調查結果，及時(shí)組織對一名中層干部實(shí)施了誡勉談話(huà)。
�、苤贫肆疂崗臉I(yè)行為評價(jià)細則，重點(diǎn)突出縣級供電公司對所有在職股級人員進(jìn)行行為評價(jià)，把對縣級公司廉潔從業(yè)行為評價(jià)檢查結果納入年度黨風(fēng)廉政建設責任制考核，實(shí)現廉潔從業(yè)管理關(guān)口前移。⑤市公司多次對所轄三縣供電公司黨風(fēng)廉政建設進(jìn)行指導和監督，并加強考核力度，對縣公司“兩個(gè)標準”落實(shí)情況進(jìn)行季度點(diǎn)評、半年考核、年度排序�？h公司能夠立足實(shí)際，圍繞工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展工作，黨風(fēng)廉政建設水平進(jìn)步明顯�，F三縣供電公司都被省電力公司評為“一流”縣公司。
2、風(fēng)險管理重抓“細”字。公司擴展思路，采取多種措施推進(jìn)風(fēng)險管理工作深入開(kāi)展。
�、倜鞔_各級責任。實(shí)行領(lǐng)導干部責任包干制，強調基層單位領(lǐng)導對日后發(fā)生自查以外的重大問(wèn)題承擔責任；業(yè)務(wù)主管部門(mén)對未嚴格把關(guān)或督促不到位而發(fā)生的問(wèn)題負連帶責任；市公司領(lǐng)導對做好分管部門(mén)廉潔從業(yè)風(fēng)險管理工作負責。
�、诜e極營(yíng)造氛圍。開(kāi)展中層干部廉潔從業(yè)風(fēng)險管理知識培訓，編排“廉潔從業(yè)風(fēng)險管理展板”，編發(fā)《廉潔從業(yè)風(fēng)險管理手冊》等，加強宣傳，統一認識。
�、蹖�(shí)行監審聯(lián)動(dòng)。建立起監察、審計聯(lián)動(dòng)機制，聯(lián)合制定工作計劃、聯(lián)合開(kāi)展問(wèn)卷調查、聯(lián)合舉辦“廉政風(fēng)險工作論壇”等，整體推進(jìn)兩個(gè)風(fēng)險管理工作協(xié)調開(kāi)展。
�、芗哟箫L(fēng)險處置。成立風(fēng)險處置督察組，對不能及時(shí)處置風(fēng)險的單位下發(fā)督辦通知書(shū)，督促責任單位及時(shí)整改，促進(jìn)風(fēng)險管理工作有序推進(jìn)。截止目前，共自查廉潔從業(yè)風(fēng)險125個(gè)，評估風(fēng)險101個(gè)(其中提示性風(fēng)險63個(gè)、預警性風(fēng)險32個(gè)、亮牌性風(fēng)險5個(gè))，下達建議書(shū)23份，化解或降低風(fēng)險86個(gè)，行政處理違紀人員5個(gè)。
3、效能監察重抓“嚴”字。
�、俪闪⒘艘孕姓话咽譃榻M長(cháng)的組織領(lǐng)導機構和工作機構，行政領(lǐng)導從項目立項到實(shí)施過(guò)程進(jìn)行把關(guān)，并對實(shí)施內容提出要求；分管領(lǐng)導對效能監察的開(kāi)展積極參與，并到現場(chǎng)進(jìn)行檢查指導和督促；紀委書(shū)記及監察部門(mén)積極組織、協(xié)調和布置有關(guān)工作，業(yè)務(wù)部門(mén)能夠主動(dòng)認真落實(shí)計劃，實(shí)施相關(guān)工作。
�、谥贫甓刃鼙O察工作計劃，明確監察類(lèi)型，實(shí)行分級、分項、分重點(diǎn)布置，做到任務(wù)分解明確，重點(diǎn)內容突出，務(wù)求實(shí)效。
�、蹖Α皬U舊物資管理”欠規范7個(gè)單位下達效能監察建議14條，限期整改落實(shí)。對廢舊變壓器、廢舊電表開(kāi)展了專(zhuān)項效能監察，基層單位上交及清理廢舊物資折合人民幣約600多萬(wàn)元。
�、茏灾髁㈨棇Α翱蛻�(hù)業(yè)擴報裝管理”實(shí)施效能監察，取得了一定成效。
�、輰Α笆姓缆犯脑炫渚W(wǎng)工程和客戶(hù)業(yè)擴工程”建立了常態(tài)效能監察工作機制，建立工作信息常態(tài)報告機制，及時(shí)編發(fā)“兩項工程”工作簡(jiǎn)報，隨時(shí)掌握工程進(jìn)展。還開(kāi)展了三個(gè)季度營(yíng)銷(xiāo)常態(tài)監察工作。
�、藜訌妼φ袠撕头钦袠宋镔Y采購的過(guò)程監督，至目前，共參與議標和比價(jià)采購監督13次。參加營(yíng)銷(xiāo)稽查百日反竊電專(zhuān)項行動(dòng)，抽查3戶(hù)稽查資料，自10月7日至11月14日，營(yíng)銷(xiāo)稽查人員共查處竊電及違約用電共計62戶(hù)，追補電費及違約金共計1177796元；發(fā)現計量故障22戶(hù)，共計追補電量802347kwh，為企業(yè)挽回了經(jīng)濟損失。
�、�10月份對效能監察的'成效認真開(kāi)展情況進(jìn)行了評估，并形成評估意見(jiàn)，做到客觀(guān)、真實(shí)和準確；各類(lèi)效能監察基本達到年初工作計劃中所規定的要求，效果明顯。
4、行風(fēng)建糾重抓“合”字。
繼續鞏固完善行風(fēng)“建糾并舉、建糾一體”領(lǐng)導體制和工作機制，堅持每月召開(kāi)由公司主要領(lǐng)導主持召開(kāi)的供電服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )，公司各有關(guān)分管領(lǐng)導以及職能部室、基層窗口單位負責人參加會(huì )議，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、農電窗口、糾風(fēng)工作、公共關(guān)系等建糾專(zhuān)門(mén)工作辦公室分別匯報分析上月供電服務(wù)和行風(fēng)投訴處理情況，研究問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，布置下一步工作任務(wù)，并要求各相關(guān)單位在下月工作例會(huì )上匯報對存在問(wèn)題的落實(shí)整改情況。此舉進(jìn)一步增強了各部門(mén)的工作責任心，也加強了部門(mén)之間的協(xié)調與信息溝通，較好地形成了公司齊抓共管的合力，對推動(dòng)公司行風(fēng)建糾和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作穩步向前發(fā)展。
20xx年，公司監察部共受理了各類(lèi)行風(fēng)投訴14件，按時(shí)辦結率、署名投訴回復和回訪(fǎng)率均達100％，投訴量比去年同期下降了60％以上，未出現行風(fēng)責任事件。
二、反腐倡廉建設管理創(chuàng )新情況
1、創(chuàng )新教育內容，增強教育效果。
一是自編《警戒》典型案例教育手冊。公司將近年來(lái)發(fā)生在員工身邊的典型案例編輯成冊，作為廉政警示教材書(shū)發(fā)放給干部員工，人財物事等重點(diǎn)崗位人員及營(yíng)銷(xiāo)口各班組員工是重點(diǎn)學(xué)習對象，同時(shí)還將省、市公司有關(guān)廉政制度、廉潔文化“六進(jìn)”、算好清廉“五筆帳”等內容相互融合，增強了廉政教育的針對性和實(shí)效性。通過(guò)以例說(shuō)事，用身邊的事教育身邊的人，引以為戒，吸取教訓，員工普遍反映良好。
二是編輯《廉潔從業(yè)風(fēng)險管理手冊》。將公司存在的各類(lèi)風(fēng)險以及對查找危險環(huán)節的分析原因、采取的措施等匯編成冊，發(fā)放給干部員工進(jìn)行系統學(xué)習，通過(guò)對風(fēng)險識別、分析評估和處置等流程的管理，進(jìn)一步了提高干部員工廉潔從業(yè)風(fēng)險意識和風(fēng)險控制能力，規范業(yè)務(wù)流程，強化內部控制，為制度健全、執行等方提供幫助和指導。
2、創(chuàng )新工作機制。
為嚴肅財經(jīng)紀律，加強資金規范化管理，源頭預防和懲治職務(wù)犯罪，公司制訂并實(shí)行了《黨政工“聯(lián)簽”報帳制度》，要求各基層單位自由資金管理嚴格執行黨、政、工、核算員聯(lián)合簽名報批辦法，并設置備查薄，做到自有資金規范，操作透明。公司按照決策、執行、監督相協(xié)調的要求，加大督查力度，做到每季上報一次落實(shí)情況，半年反饋一次檢查結果，不斷推動(dòng)制度的落實(shí)。此舉大大減少了基層事務(wù)性開(kāi)支，效果十分明顯。
三、20xx年主要工作打算
1、堅持以身邊事教育身邊人，提倡以人為本開(kāi)展廉政建設和警示教育工作。
2、全年緊緊圍繞生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)開(kāi)展效能監察，特別是要在我公司線(xiàn)損居高不下問(wèn)題上下功夫，客戶(hù)業(yè)擴報裝工程上流程與驗收質(zhì)量上進(jìn)行監察。
3、堅持實(shí)施“陽(yáng)光辦案”，力爭多深入一線(xiàn)解決群眾投訴反映的問(wèn)題。少談空話(huà)，多干實(shí)際工作。
回顧全年工作，雖然取得了一定成效，但還存在許多不足之處，如：“一崗雙責”有待進(jìn)一步提高、融入erp建設不深入等，離上級領(lǐng)導的要求還有差距，我們將在來(lái)年工作中，以新的思路、新的姿態(tài)認真做好各項工作，為確保企業(yè)健康、和諧、穩步發(fā)展提供堅強有力的紀律保證。
公司年終總結報告3
我是個(gè)極其熱愛(ài)設計的人，有興趣，有靈感，能開(kāi)設計公司是我從大學(xué)初期時(shí)候就萌發(fā)的夢(mèng)想——做個(gè)老板，這個(gè)念頭一直沖擊著(zhù)己，鞭策著(zhù)己，使己堅強，使己勤奮！在20xx年的時(shí)候，終于碰到一貴人，是我一個(gè)高中同學(xué)，他出大部分資金，一起合伙開(kāi)了個(gè)設計公司，在那時(shí)，己幾年的夢(mèng)想在一剎那就實(shí)現了，———我擁有了己的公司了！
但我忽略了以下幾點(diǎn)：
1，開(kāi)了公司并不一定賺錢(qián)，開(kāi)公司只是手段，賺錢(qián)才是最高指令。我忽略了。
2，開(kāi)公司了，不一定就是老板，因為我還沒(méi)那氣質(zhì)，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時(shí)間塑造。我也忽略了。
3，我是設計師出身，抹不去的是對設計的愛(ài)護，對市場(chǎng)的怯懦。
4，對公司的發(fā)展給予了無(wú)限的期望，其實(shí)設計公司能完成的歷史任務(wù)是有限的。
以下我就逐一分析我所忽略的這幾點(diǎn)。
我就按時(shí)間順序說(shuō)明公司發(fā)展的幾個(gè)階段吧~
在公司開(kāi)張的那段時(shí)間里，可以想象一個(gè)人從設計師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實(shí)到己認為可以花費的.地方，可以招收己滿(mǎn)意的員工，可以鍛煉己的管理分配能力，————重要的是，好象我應該可以不做設計了！——那煩人的加班和費神的創(chuàng )意~~
所以我的第一步就是招人，己有足夠的設計頭腦，和我合作的合伙人也是設計界的高手，在消化上絕對沒(méi)有問(wèn)題了，理所當然地應該招收業(yè)務(wù)人員，先攻沒(méi)把握的部分，這是己一貫的作風(fēng)。
于是，我們陸續招收了幾批業(yè)務(wù)人員，開(kāi)始對外跑業(yè)務(wù)，幸運的是我招收的前兩個(gè)業(yè)務(wù)員在沒(méi)多久就出了單子，我感覺(jué)非常高興，加上己的一些社會(huì )關(guān)系，業(yè)務(wù)量還算豐富。但就是感覺(jué)業(yè)務(wù)消化慢，客戶(hù)由于各種原因，拖延項目時(shí)間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼。還好，公司的備用資金充分，可以逐步發(fā)放大家的工資。
為了能讓業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴大，我又招收了幾個(gè)業(yè)務(wù)員，但后的幾批業(yè)務(wù)員中，幾乎沒(méi)給公司帶任何經(jīng)濟效益，而且他們的報價(jià)，策劃，洽談，花費了我很大的精力，畢竟他們是業(yè)務(wù)員，對設計這塊的知識咱也不能要求得太高。在一個(gè)月之后，沒(méi)有什么見(jiàn)效之后，或則動(dòng)離職，或則公司清退，都是無(wú)功而返，這樣大概也過(guò)了大半年的時(shí)間。
出與對這樣的操作方法的反思，我認為有如下不妥之處，讓我取消了業(yè)務(wù)員制度：
1，業(yè)務(wù)員是純粹的利益眼光，這是他們的職業(yè)要求，瞄準利。只要是設計公司做業(yè)務(wù)的人，基是沒(méi)有什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗的，因為正如男怕入錯行，擁有好的業(yè)務(wù)能力的人，是不應該到設計這個(gè)行業(yè)里的，他們可以選擇更好的，更大的發(fā)揮平臺的。因為我能招到的基上都是剛出社會(huì )不多久，或剛深圳沒(méi)多久的員工，等他們認清了市場(chǎng)規律之后，也是感慨設計市場(chǎng)的局限，一般都是轉入其他行業(yè)了�；騽t是能力根就不行的，出不業(yè)績(jì)，老板己都感覺(jué)不滿(mǎn)意，不請走也無(wú)其他辦法�？傊�，他們離開(kāi)了這個(gè)行業(yè)，因為他們對這個(gè)行業(yè)沒(méi)有感情，沒(méi)有什么糾纏，而我作為在設計圈滾爬幾年的人，是放不下對設計行業(yè)的局限的，得繼續留守。
2，公司起步資金不大，只能從實(shí)在，簡(jiǎn)練的角度出發(fā)，絲毫不能大面積沖擊市場(chǎng)，營(yíng)造己的品牌平臺，充分利用公司的牌子招攬業(yè)務(wù)。因此業(yè)務(wù)員很容易地就可以?huà)仐壒镜钠脚_，找私人做掉單子——這有什么不好理解的呢？特別是越老練的業(yè)務(wù)員，越能跟客戶(hù)關(guān)系拉近，就更能棄掉公司，而且更有甚者，他們只要一個(gè)月能保證一定量的業(yè)務(wù)，就能己扯牌子做公司了。我們可以假設，一個(gè)普通業(yè)務(wù)員要做到5000的業(yè)務(wù)才能維持他的底薪和開(kāi)銷(xiāo)，而一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就要做到8000以上的業(yè)務(wù)（收款數），才能稱(chēng)得上優(yōu)秀，他如果能努力一下，做到一萬(wàn)的話(huà)，他就可以請2個(gè)設計師，弄個(gè)工作室，不是嗎？
公司年終總結報告4
**年是深入學(xué)習貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開(kāi)局之年，也是全面小康社會(huì )和中國特色社會(huì )主義社會(huì )建設的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當中，我物業(yè)公司努力全面建立標準化物業(yè)管理體系，著(zhù)力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區，著(zhù)重項目部標準化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務(wù)的持續改進(jìn)�，F將本年度我公司工作情況總結匯報如下：
一、強化標準化物業(yè)管理體系建設，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
�。ㄒ唬⿲�(shí)施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過(guò)程。
以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作標準，重點(diǎn)制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導書(shū)；建立了監督管理組織，落實(shí)崗位責任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節、實(shí)施有效的管理體系。
�。ǘ┽槍椖繉�(shí)際情況全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實(shí)際，針對新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過(guò)工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專(zhuān)業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓課件，編寫(xiě)了《保安人員應知應會(huì )》、《客服人員應知應會(huì )》。
�。ㄈ┲匾曅麄饕龑Чぷ髭A(yíng)得業(yè)主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過(guò)宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向；宣傳法律法規和政府部門(mén)的.管理指導信息；并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏(yíng)得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區業(yè)主積極參與園區建設。
�。ㄋ模┩菩匈N心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門(mén)經(jīng)理分工負責、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況，分析總結工作經(jīng)驗，及時(shí)協(xié)調處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費困難。實(shí)現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬(wàn)元，到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
�。ㄎ澹┏珜ЬG色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導小組，制定了垃圾分類(lèi)管理制度及流程，完善了垃圾分類(lèi)設施，安排專(zhuān)人負責，細致、系統的進(jìn)行宣傳、培訓、監督、落實(shí)。實(shí)現了園區生活垃圾減量化、無(wú)害化的管理目標。使垃圾分類(lèi)工作最終高質(zhì)量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領(lǐng)導的好評。由于垃圾分類(lèi)工作的出色，市政管委擬將我園區列為“垃圾分類(lèi)優(yōu)秀單位”。
�。┩晟茩n案管理體系保持原始完整數據。
檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著(zhù)物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。設置專(zhuān)人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿(mǎn)足了安全、便捷、快速、詳細、真實(shí)、完整的檔案管理要求。
�。ㄆ撸┮幏侗嵎⻊�(wù)過(guò)程滿(mǎn)足清潔舒適要求。
監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實(shí)分區負責、定期考核制度，有效地調動(dòng)其積極性，促進(jìn)內部和諧競爭，提升園區環(huán)境質(zhì)量。
�。ò耍╆P(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會(huì )受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長(cháng)，組建園區義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶(hù)，向其普及消防知識。
二、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。
�。ㄒ唬┯捎�**公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開(kāi)發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門(mén)協(xié)調，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。
�。ǘ┮�**公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來(lái)了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿(mǎn)地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無(wú)一投訴發(fā)生。
�。ㄈ┳越庸茼椖恐兴静⑼度胧褂靡詠�(lái)，因設備缺陷，經(jīng)常出現故障。尤其是在**年10月份中水設備出現嚴重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開(kāi)發(fā)多次協(xié)調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
�。ㄋ模C房環(huán)境改善，機房進(jìn)行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標準。
�。ㄎ澹┽槍@區設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問(wèn)題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車(chē)場(chǎng)采取多項改進(jìn)節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開(kāi)關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規定時(shí)間開(kāi)啟，項目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費。
**年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng )新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問(wèn)題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng )造企業(yè)品牌。
以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領(lǐng)導批評指正。
公司年終總結報告5
20xx年度以來(lái)，河溶工商所在市局和地方黨委政府的正確領(lǐng)導下，以黨的十八大精神為指導，以行風(fēng)評議工作為抓手，堅持“兩個(gè)第一”的工作理念，繼續推動(dòng)“三項行動(dòng)”，大力營(yíng)造“三個(gè)環(huán)境”，在監管上求實(shí)效，在服務(wù)上見(jiàn)行動(dòng)，較好地完成了市局部署的各項工作任務(wù)�，F將20xx年的工作匯報如下：
一、抓作風(fēng)、提素質(zhì)，創(chuàng )業(yè)績(jì)、促發(fā)展。
（一）、轉變工作作風(fēng)、提升工商形象
今年2月到3月，我所積極響應市局號召，開(kāi)展了“三講四評”活動(dòng)，教育引導全體工作人員牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀(guān)念，樹(shù)立人民公仆意識；發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，認真完成本職工作和上級交辦的工作任務(wù)，為組織分憂(yōu)，為群眾解難；摒棄本部門(mén)小利益，真心為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事；帶頭遵守黨紀國法，維護社會(huì )公平正義，堅持廉潔奉公，艱苦奮斗，敢于同各種錯誤思想、不良風(fēng)氣、違紀違法行為作斗爭。
新年伊始，我們深入學(xué)習了《黨政機關(guān)厲行節約反對浪費條例》、《黨政機關(guān)國內公務(wù)接待管理規定》、《違規發(fā)放津貼補貼行為處分規定》、《湖北省解決黨政機關(guān)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”問(wèn)題的若干規定》、重新學(xué)習了《XX市工商局作風(fēng)紀律責任追究暫行規定》、湖北省工商局“八條禁令”等黨紀黨規和作風(fēng)紀律規定。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步提高了同志們執法為民、廉潔服務(wù)意識，提升了同志們的黨性修養，增強了作風(fēng)紀律意識。
（二）、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
20xx年來(lái)，我們改變以前學(xué)習方法，要求所內同志每人認真備課后講一部法律法規，以提高同志們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。全年共組織學(xué)習了新《消費者權益保護法》、新《商標法》、《網(wǎng)絡(luò )交易管理辦法》、《個(gè)體工商戶(hù)條例》、《企業(yè)信息公示暫行條例》等法律法規，同時(shí)還組織開(kāi)展了消費維權、執法辦案、市場(chǎng)巡查工作技巧方面的學(xué)習，全面提高了全所的業(yè)務(wù)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，提高了為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
（三）、實(shí)施“市場(chǎng)秩序優(yōu)化”行動(dòng)，強化市場(chǎng)監管
一是突出轄區重點(diǎn)，確保監管執法到位。以食品安全監管、農資商品質(zhì)量、無(wú)照經(jīng)營(yíng)等為執法檢查重點(diǎn)，組織執法人員開(kāi)展了多次專(zhuān)項檢查，強化查辦違法案件力度。20xx年我所共查辦一般程序案件34件，實(shí)現罰沒(méi)預算目標15.6萬(wàn)元。其中食品類(lèi)案件案件15件，罰沒(méi)4.97萬(wàn)元；農資類(lèi)案件7件，罰沒(méi)3.85萬(wàn)元；無(wú)照經(jīng)營(yíng)案3件，罰沒(méi)1.23萬(wàn)元；廣告案件4件，罰沒(méi)0.42萬(wàn)元；二是扎實(shí)抓好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管。今年以來(lái)共組織兩次農資商品集中檢測，抽檢了8個(gè)批次的化肥；組織了一次鋼材檢測，抽檢了5個(gè)批次的鋼材；組織了一次服裝集中檢測，抽檢了7個(gè)批次的服裝；對檢測不合格的化肥、鋼材、服裝經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了嚴厲處罰，并督促其改正，有力地優(yōu)化了市場(chǎng)秩序。
（四）、打造12315維權品牌，強化消費難權工作
1、以學(xué)習、貫徹新《消費者權益保護法》為契機，開(kāi)展了消費維權知識、技巧的`培訓，大力提升工作人員處理消費維權案件的能力。全年共受理消費者咨詢(xún)
112起，接到申訴7起，辦結7起，為消費者挽回經(jīng)濟損失7520元。
2、以群眾投訴較多的商品為突破口，加強涉嫌商品的檢測和對違法行為的查處力度�；谌罕娡对V，我們對抽樣送檢為不合格的XX市一有機肥生產(chǎn)廠(chǎng)家銷(xiāo)售不合格復合生物有機肥的行為進(jìn)行了查處，并成功為受害群眾挽回3360元的經(jīng)濟損失。
（五）、發(fā)揮職能作用，促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展
1、發(fā)揮企業(yè)登記職能，為市場(chǎng)主體登記提供最優(yōu)質(zhì)、最熱情、最便捷、最高效的服務(wù)。今年主要為當陽(yáng)雙河酒業(yè)有限公司提供了股權轉讓、法定代表人的變更等方面的指導與服務(wù)，為其下一步招商引資、做大做強創(chuàng )造了必要條件；為湖北五畝良田生態(tài)農業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司、XX市聚鑫農貿市場(chǎng)有限公司成立提供了全程登記指導服務(wù)，為它們的順利成立創(chuàng )造了寬松的環(huán)境。
2、大力實(shí)施商標戰略。加強商標法律法規宣傳，指導企業(yè)爭創(chuàng )知名、著(zhù)名、馳名商標。我所建立了聯(lián)系幫扶制度，確定了專(zhuān)人，對河溶鎮的招商引資企業(yè)湖北豪展鋁業(yè)有限公司、湖北龍之泉農業(yè)發(fā)展股份有限公司等企業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)幫扶培育，指導企業(yè)正確使用注冊商標，爭創(chuàng )知名、著(zhù)名商標，積極鼓勵、幫助XX市小康糧油有限公司、XX市春蓮生態(tài)家庭農場(chǎng)等企業(yè)申報注冊商標，以注冊商標擴大企業(yè)影響力、市場(chǎng)占有率。
3、加強企業(yè)信用體系建設 提升社會(huì )誠信建設水平
上半年，我們通過(guò)評選湖北省“守合同重信用”企業(yè)、XX市“文明誠信個(gè)體工商戶(hù)、私營(yíng)企業(yè)”等活動(dòng)，抓標桿，樹(shù)典型，充分發(fā)揮誠信企業(yè)的示范帶頭作用，引領(lǐng)和帶動(dòng)企業(yè)健康快速發(fā)展，提升社會(huì )誠信建設水平。目前已經(jīng)為湖北豪展鋁業(yè)有限公司、湖北龍之泉農業(yè)發(fā)展股份有限公司已經(jīng)申報了湖北省“守合同、重信用”企業(yè)，為王興紅申報了XX市“文明誠信個(gè)體工商戶(hù)”。下半年，以《企業(yè)信息公示暫行條例》的頒布實(shí)施為契機，召開(kāi)企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)代表培訓會(huì )，增強廣大市場(chǎng)主體的誠信意識。
公司年終總結報告6
這是我在廣告公司工作過(guò)程中對于廣告的一些瑣碎思考，在這里將廣告公司工作總結記錄下來(lái)，以期看到自己的進(jìn)步，在廣告創(chuàng )意，人文素質(zhì)等方面。
廣告并不是一個(gè)容易的行業(yè)，其實(shí)廣告人是孤獨而被遺忘的。在針對哈佛大學(xué)生所做的實(shí)驗錄像帶中我們可以發(fā)現，其實(shí)我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以如何運用技巧喚醒人們對廣告的注意，是廣告人必須要注意的。
廣告有基本必須的元素
1.由美術(shù)構成并且有一定的水準。
2.文字方面朗朗上口，簡(jiǎn)潔有利。
3.必須要能表達出來(lái)，并在恰好的時(shí)間點(diǎn)上。
4.ad 要做一個(gè)最好的salesman，ad絕對不是一個(gè)藝術(shù)，它是一門(mén)生意，只是用比較美術(shù)的方式呈現。而這其中也包含了：要有策略;要有系統結構：要有風(fēng)格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像nike的風(fēng)格相當強烈而吸引人;目前手機廣告風(fēng)格只能說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售訊息。
可口可樂(lè )案例
1.可口可樂(lè )在1960年該做的廣告都做了，然后開(kāi)始進(jìn)行推廣通路:如何讓每一個(gè)地方，想喝可樂(lè )時(shí)就有可樂(lè )喝。
2.可口可樂(lè )根據不同的渠道去調整配送方法。當渠道都有了，該如何去做和消費者有意義的相關(guān)廣告活動(dòng)或節目。像是在圣誕節時(shí)，可口可樂(lè )把圣誕老公公的衣服從原來(lái)的黃色，轉變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創(chuàng )意在生活上所帶來(lái)的意義。
之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節聯(lián)想在一起，以至于現在的父親節便和刮胡刀結合在一起。所以作廣告時(shí)，不是在說(shuō)明其產(chǎn)品的特性，而是在做一個(gè)策略，并賦予一個(gè)style，也就是品牌在生活上的感覺(jué)。
1.最重要的是獲得注意。否則，75%的廣告沒(méi)有人會(huì )去注意。而且，這也是廣告最原始的意義。
2.邀請閱聽(tīng)人進(jìn)入廣告世界。在現今多媒體發(fā)達，網(wǎng)絡(luò )發(fā)展快速，需要更多手法。例如送贈品等。
3.要有結構內容，否則無(wú)法成立。
投入廣告，它所帶來(lái)的超乎你的想象。廣告并非獨立于創(chuàng )意邊緣，它是客戶(hù)重要的行銷(xiāo)伙伴。廣告在為一個(gè)目的工作，訊息要引人入勝，內容要可信。當然，品牌為基本考量。75%的哈佛學(xué)生沒(méi)注意，在一般人也許高達90%所以我們要如何能beoutstanding。
廣告的目標
1.消費者:解決消費者問(wèn)題
2.產(chǎn)品本身:消費者記的是消費經(jīng)驗，使用的好處和壞處，它是否改變了生活的某部分。
3.競爭對手:在市場(chǎng)上的同類(lèi)競爭。
要多和消費者溝通和調查，做好廣告工作計劃，了解市場(chǎng)狀況，廣告是個(gè)問(wèn)題產(chǎn)業(yè)，要解決問(wèn)題建知名度、個(gè)性、價(jià)格、通路…等。人是廣告最重要的因素，分析問(wèn)題、原因，針對問(wèn)題并且響應，要做一個(gè)廣告。廣告要說(shuō)服誰(shuí)(目標消費群)，產(chǎn)品將給你什幺好處，賦予 style，而作廣告，最難的便是賦予brandstyle。在廣告影片中我們發(fā)現，殺蟲(chóng)劑廣告都有小孩在旁邊以顯示產(chǎn)品的安全性，而在衛生紙廣告方面，則以小狗的形象討好觀(guān)眾。而日本幫提衛生紙廣告則是以一個(gè)男人為主軸，在妻子離開(kāi)身邊后的`七支一系列廣告，說(shuō)衛生紙和男人間細膩的關(guān)系，顯示商品特色，一方面也增加使用時(shí)機及用量等。如何讓商品有感情的呈現是相當重要的，這來(lái)自于如何找到和消費者相關(guān)的地方。
在kgi銀行的廣告里，我們看到了不同以往的表現風(fēng)貌。泰國廣告多專(zhuān)業(yè)，，其創(chuàng )意也較受肯定，亞洲廣告就屬新加坡及泰國最具潛力，天真、幽默而且毫無(wú)禁忌。相較之下，大陸的廣告則受到許多限制，擔心及顧忌太多，不該用現在的觀(guān)念，去限制廣告未來(lái)的發(fā)展。廣告是在反映人生，而許多不可能的現象，在以后回頭來(lái)看，都是非常巧妙創(chuàng )意。一個(gè)好的創(chuàng )意去激發(fā)人對環(huán)境的熱情與幽默，一個(gè)產(chǎn)品所帶來(lái)的廣告，絕對超越你的想象。在國外作公益廣告是要強調效果的，要讓更多人拿出錢(qián)來(lái)支持此公益事業(yè)，這才是重要的。因此主講人表示，它不愿在大陸作公益廣告，因為有太多道德觀(guān)的束縛若是在表現創(chuàng )意，或是達不到真正實(shí)質(zhì)的廣告效益，則浪費了納稅人做公益廣告的錢(qián)。
作一個(gè)廣告最基本的是知道它的目的是什幺，不是讓自己的公司出名，這是最后的步驟。更重要的是把商品賣(mài)掉，要做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的廣告人，要尋找的應該是這個(gè)東西。
廣告公司年終小結（2）：
今年的廣告市場(chǎng)可用“慘烈”二字形容：各媒體、廣告公司由于不但要保持上年度水平，還要有增長(cháng)率，競爭的方式更加新穎。同時(shí)，國家又對某些醫療廣告管理力度的加大，廣告市場(chǎng)有所萎縮。市場(chǎng)就那么大塊蛋糕，各家都想使出渾身解數挖一塊，競爭能不慘烈?
跌跌撞撞中到了年底，開(kāi)始盤(pán)點(diǎn)一年的工作了。我們的宣傳、創(chuàng )優(yōu)、上送稿件任務(wù)都已告捷，但創(chuàng )收任務(wù)，年底前有點(diǎn)勉強。
五年前，我接這個(gè)擔子時(shí)，上級給我的政策是“滿(mǎn)收滿(mǎn)支，節余留用，超支不補，自求平衡”。沒(méi)有確定的任務(wù)，就是養人和保證正常運轉。前兩年，我們的創(chuàng )收增長(cháng)率達到五六番。接著(zhù)，從第三年開(kāi)始，我們就有了確定的創(chuàng )收任務(wù)，不但要保證正常事業(yè)運轉，我們還要上繳，從繳10%一直到今年的繳60%。因此，每年到這個(gè)時(shí)候，我的思想就很“活”：干的猛了，明年的任務(wù)肯定就從這年的基礎上增加，擔子會(huì )更重，不行就緩緩吧。但又轉念想：不干，別的臺都那么猛，我們之間的差距就會(huì )更大，我們的影響力就會(huì )縮小，甚至會(huì )被擠出市常。
我們不是撐桿跳高的布博卡，也不是伊辛巴耶娃，沒(méi)有對手，可以一公分、一公分漫不經(jīng)心地超越自己，一次次提高世界紀錄。
我們又同布博卡和伊辛巴耶娃一樣，總有個(gè)沒(méi)法超越的高度。盡管不知道是幾米幾，是哪年哪月。
最近的三年，我們仍在以較高的增長(cháng)率在增長(cháng)。好象上了一個(gè)跑道，就不能停歇地跑下去。
沒(méi)辦法，誰(shuí)讓我們干了這個(gè)行業(yè)，盡管前有險阻，后有追兵，但只有殺出重圍，我們才能更加強大，才有能力在今后的征程中，抗拒風(fēng)雨變幻，抗拒地動(dòng)山搖
盡管，不知是哪年，我們盡管鞠躬盡瘁，但仍沒(méi)有完成任務(wù)。比我們更強的后人就會(huì )接過(guò)擔子，堅定的走下去。
我們會(huì )無(wú)愧地在寫(xiě)回憶錄時(shí)，自豪地說(shuō)，“我盡力了，我讓我的事業(yè)輝煌了，我讓我的人生輝煌了!”
公司年終總結報告7
時(shí)光飛逝歲月如梭，20xx年即將離我們遠去，回首過(guò)去的一年，深感充實(shí)與忙碌。作為公司負責生產(chǎn)工作的董事，我有必要盤(pán)點(diǎn)一下一年來(lái)的工作，一來(lái)給公司領(lǐng)導及全體員工做一匯報，二來(lái)也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃。
20xx年生產(chǎn)部在公司老總的大力支持與各部門(mén)的協(xié)調配合下，各方面的工作都取得了顯著(zhù)的成績(jì)。無(wú)論是產(chǎn)量、質(zhì)量、中層的管理水平、還是員工的工作意識等方面，都有了一個(gè)普遍的提高。
下面我從三個(gè)方面簡(jiǎn)要介紹一下全年的生產(chǎn)工作：
一、日常管理
制造企業(yè)的生存與發(fā)展，靠的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、供貨的及時(shí)，而這一切的保證，均來(lái)自于高素質(zhì)的團隊。為了提高員工的素質(zhì)及團隊精神，在日常生產(chǎn)管理中，我依據公司的生產(chǎn)管理辦法，并結合自身的實(shí)際情況，從任務(wù)下達到過(guò)程監控，以及最后的檢查驗收等各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節，都經(jīng)過(guò)了精心組織及合理的安排與督導。重點(diǎn)訂單，還要多次協(xié)調各相關(guān)部門(mén)反復審核，努力做到精益求精，不出半點(diǎn)紕漏。用實(shí)際行動(dòng)來(lái)感染和培養員工的工作激情和責任心。通過(guò)大家的共同努力和付出，南北兩廠(chǎng)共生產(chǎn)鋸條4500噸，其中總廠(chǎng)生產(chǎn)3032噸，超額完成了全年的生產(chǎn)計劃，且全年無(wú)一質(zhì)量投訴，不僅如此更可喜的是，在公司產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量穩步提高的背后我們看到的是公司中層管理水平的上升;操作工技術(shù)的更加熟練;公司風(fēng)氣的改善及員工素質(zhì)的不斷提高，這才是我們鋼花鋸業(yè)的最大財富。我們應該為公司有了一個(gè)逐步優(yōu)秀的團隊，而為之高興為之自豪!
二、技改創(chuàng )新方面
公司的發(fā)展與壯大，離不開(kāi)革新、離不開(kāi)技術(shù)的創(chuàng )新與改造，哪怕一天一點(diǎn)、一年一點(diǎn)，我們需要的是這種意識、需要的是這種精神。20xx年公司投資近千萬(wàn)新上雙金屬激光焊接設備，并又投巨資更換了真空爐熱處理設施，這一切都鼓舞著(zhù)公司的每一位員工。鋸條生產(chǎn)方面在20xx年也有兩項技改創(chuàng )新的項目，第一項就是在20xx年的六七月份，在老總的督導與支持下，把總廠(chǎng)的四臺分齒機全部改裝成了自動(dòng)分串，節約了大量的人力物力。第二項就是噴漆鋸條水性漆生產(chǎn)工藝的'使用，20xx年8月份，同事在網(wǎng)上聯(lián)系到了水性漆生產(chǎn)廠(chǎng)家，立即邀請其來(lái)我公司進(jìn)行生產(chǎn)試驗，我親自帶領(lǐng)噴漆車(chē)間主任及相關(guān)人員，不分黑白晝夜，進(jìn)行了無(wú)數次的試驗，通過(guò)近十天枯燥乏味的重復工作，終于試驗成功。不僅產(chǎn)出了合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還大大改善了員工的工作環(huán)境、降低了勞動(dòng)強度、且基本杜絕了火災隱患與職業(yè)病的發(fā)生。更可喜的是很大程度上降低了噴漆鋸條的生產(chǎn)成本。我經(jīng)過(guò)粗略計算，僅此兩項每年就能為公司直接節省開(kāi)支近30萬(wàn)元。
三、品牌戰略的建立與實(shí)施
企業(yè)品牌戰略的建立與實(shí)施，對民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展具有理論和現實(shí)意義，也只有一個(gè)好的品牌產(chǎn)品才是企業(yè)最有效的競爭力!幸運的是，我們的老總具有了這樣的戰略眼光，早在多年前就進(jìn)行的這以戰略的實(shí)施，繼20xx年公司獲得省著(zhù)名商標后的20xx年再次提出申報中國馳名商標，并安排我來(lái)主抓這項工作，為此公司還為我配了一名得力的助手。說(shuō)實(shí)話(huà)，在20xx年頭一年的審報工作中，由于一開(kāi)始的一些基礎資料便于搜集和整理，工作開(kāi)展的還算比較容易和順利，沒(méi)想到隨著(zhù)工作的逐步深入與資料所需范圍的逐漸擴展，難度愈來(lái)愈大，而且國家工商總局在20xx年加強了馳名商標的管理，并提高了馳名商標的申報門(mén)檻，從每年審批900家降至每年不超于400家，更增加了我們的申報難度。
在整個(gè)的20xx年，馳名商標的申報工作牽扯了我很大的精力。我真的曾經(jīng)心灰過(guò)，是老總給了我不斷的鼓勵和幫助，是同事給了我巨大的協(xié)助與支持，讓我重新燃起了斗志和希望。難也要做，不僅僅是為了前期投入的幾十萬(wàn)元，而是為了我們鋼花鋸業(yè)的今后發(fā)展，更是為了公司近300名員工的追求與福祉。在公司領(lǐng)導與同仁的支持配合下，終于在20xx年底，把所有申報資料整理完畢，爭取在XX年三四月份報送中國國家工商總局。在整個(gè)的申報工作過(guò)程中，我不僅體會(huì )到了工作的艱辛，還感受到了工作的樂(lè )趣，更感悟到了企業(yè)的生存與發(fā)展，離不開(kāi)從老總到員工的上下一致、萬(wàn)眾一心!
XX年的初步工作計劃：
計劃是提高工作效率的有效手段，寫(xiě)工作計劃就是對我們自己今后工作的一次盤(pán)點(diǎn)和認知，讓自己在新的一年里做到清清楚楚、明明白白，知道要干什么，怎么去干。計劃更是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。在新的一年里，我會(huì )著(zhù)重以下幾點(diǎn)：
一、努力完成公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，并積極的協(xié)助好配合好老總的各項工作。
二、繼續抓好職工的素質(zhì)及生產(chǎn)安全的教育和培訓，杜絕一切質(zhì)量及安全隱患的發(fā)生。
三、落實(shí)好所有生產(chǎn)設施的維護與保養工作，確保設備的合理使用及生產(chǎn)的順利正常。
四、為機加工與噴漆車(chē)間招聘合理數量的新職工，并督導其培訓。
五、在各部門(mén)各車(chē)間鼓勵開(kāi)展技改創(chuàng )新活動(dòng)，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)負責人制定實(shí)施辦法。
六、積極協(xié)調好各部門(mén)各車(chē)間及同事之間的工作關(guān)系和私人關(guān)系，繼續努力改善公司風(fēng)氣，為打造鋼花公司成為一個(gè)精誠團結、真正具有戰斗力的優(yōu)秀團體，盡到自己的綿薄之力。
縱觀(guān)20xx年全年的生產(chǎn)工作，雖取得了一定的成績(jì)，但也還存在較多的問(wèn)題，如員工的精神面貌和工作激情的缺乏，個(gè)別員工團隊凝聚力和歸屬感的不強，甚至有些中層自滿(mǎn)情緒膨脹，等等這些問(wèn)題，給公司造成了很多負面影響，如一些訂單的延期及一些安全事故的發(fā)生，我認為所有存在的這些不足，與我有著(zhù)直接的責任，是我的管理還不夠完善，給公司和員工造成了損失和傷害，我在此誠懇的檢討自己，在新的一年里，我將在認真總結20xx年度工作的基礎上，在XX年里更加扎實(shí)的開(kāi)展各項工作，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，制定更加完善的規章制度和培訓計劃，實(shí)施有效的激勵措施，更新管理理念，不斷的提高自己與所屬人員的管理水平和綜合素質(zhì)，以適應企業(yè)今后的發(fā)展，為公司發(fā)展壯大作出自己應有的貢獻!
公司年終總結報告8
一年來(lái)，在股份公司各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現了年初預定的目標。 現將物業(yè)公司20xx年各項工作總結 一、經(jīng)營(yíng)管理情況 1、完善各項規章制度，建立內部管理機制 物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當做今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎所在，為此，我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績(jì)考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶(hù)回訪(fǎng)工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì )議制度》、《文件學(xué)習落實(shí)制度》、《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi)；同時(shí)，為了建立完善的內部管理機制，采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式，到昌樂(lè )園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學(xué)習參觀(guān)，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實(shí)際情況，對經(jīng)營(yíng)班子及各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
公司上下團結務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著(zhù)提高 物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，才能穩步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團員、工會(huì )積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉變觀(guān)念、開(kāi)展理論學(xué)習、加強業(yè)務(wù)培訓，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺階、資質(zhì)評審中再上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔，極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用；第三，重視參加和開(kāi)展形式多樣的.培訓活動(dòng)，在積極參加股份公司組織的各類(lèi)培訓、學(xué)習的同時(shí)針對公司內部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業(yè)規范等業(yè)務(wù)培訓，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高；第四，狠抓各項規章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的《效績(jì)考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jì)考核檢查制度》考核，起到了相互監督作用。實(shí)施以來(lái)，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著(zhù)提高；又如《晨會(huì )制度》實(shí)施后，每天晨會(huì )對前期出現的問(wèn)題和當天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門(mén)的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。
精減人員、節能降耗，管理效益明顯提高 物業(yè)公司領(lǐng)導班子清醒的認識到在開(kāi)展外向業(yè)務(wù)前，只有通過(guò)加強內部管理、加大成本監控力度（尤其是人力成本的控制），才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。采購工作是節能降耗的關(guān)鍵環(huán)節物業(yè)公司實(shí)施了嚴格的監控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠(chǎng)家詳細資料并建立長(cháng)期供貨關(guān)系，同時(shí)，財務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場(chǎng)調查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務(wù)，在有償服務(wù)項目上，采取自購、代購或協(xié)助購買(mǎi)材料方式，以最大限度滿(mǎn)足委托方利益。其次，通過(guò)減員工作使企業(yè)人力成本降低，20xx年我們共與3xxxx員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，減少工資及附加費用近xxxx元。第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐后改為部分補助就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，減少開(kāi)支xxxx多元，此外，要求維修工作能修復的不換新，一人干的不用兩人，一小時(shí)修復的決不用兩小時(shí)；第四，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、xxxx拆開(kāi)合成xxxx接著(zhù)用，報廢設備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)，包干區域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束；第五，20xx年還加大開(kāi)展了封堵、修門(mén)窗、掛門(mén)簾等保暖措施，加裝近四十部舊風(fēng)機盤(pán)管和維修清掃了幾百部風(fēng)機盤(pán)管，增強了末端設施排風(fēng)效能，大量節約了燃油。經(jīng)統計，通過(guò)采取各項節能措施全年使低攤、物耗費用降低近xxxx元，油料減少2xxxx元，減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近2xxxx元，減少工資及附加費1xxxx元，達到了降低成本、提高效益的目的。
公司年終總結報告9
我是一名XX物管員工，入司已近三年�；叵肫鸸ぷ髦薪佑|到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我這樣一個(gè)職場(chǎng)菜鳥(niǎo)漸漸對公司有了比較深入的了解，也對物業(yè)管理工作的定位和意義有了更為明確的理解。XX是一個(gè)能讓人感覺(jué)到希望的地方，讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化�！罢嬲\，善意，精致，完美”這樣的企業(yè)文化服務(wù)宗旨絕對不是隨便一家公司能夠提出的。有多大的決心，才能成就多大的事業(yè)，思想的.高度決定你事業(yè)的高度。因此，初入公司我就收獲了信心，管中窺豹，略見(jiàn)一斑。
工作中不斷接觸到的人和事，逐漸的同化了我，改變固然讓人痛苦，成長(cháng)卻尤為讓人欣喜。我雖稱(chēng)不上智慧明德，但見(jiàn)賢思齊的心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對企業(yè)及自身的發(fā)展前景都抱有極大的期望。
博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個(gè)嚴謹的符合邏輯的事物認識和發(fā)展的過(guò)程。我將從這幾個(gè)方面并結合自己的切身體會(huì )來(lái)談?wù)勎覍X企業(yè)文化的認識和感受。
我覺(jué)得這應該歸類(lèi)為求知欲，它是我們成長(cháng)的動(dòng)力，所謂：博學(xué)之，就是這個(gè)意思。大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手。所以，在XX公司里，在日常工作中，你必須保持著(zhù)熱情的服務(wù)態(tài)度，謹慎的工作態(tài)度，虛心的學(xué)習態(tài)度。如此一來(lái)，隨著(zhù)時(shí)間的積累，五年之后，在物業(yè)管理這一個(gè)方面，我基本可以進(jìn)入了一個(gè)全新的境界了。
公司年終總結報告10
20xx年，這一年即將過(guò)去，新的一年準備到來(lái)，在此我恭祝大家，新年快樂(lè )，闔家幸福，萬(wàn)事如意，工作順利。我們不得不承認時(shí)間過(guò)得太快，轉眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，在回望著(zhù)過(guò)去，我們有太多的無(wú)奈，我們得到的有很多，同樣，失去的也不少，需要努力的負出的可能更多？？
20xx年馬上過(guò)去，大家都在盤(pán)點(diǎn)一年之中收獲的同時(shí)，又寄予希望與新的未來(lái)。不知不覺(jué)中，我在崗位上結束了一年的工作，在領(lǐng)導和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞公司為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，把“安全第一”放在首位。堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。 CEO發(fā)話(huà)，面對今年里的任務(wù)和業(yè)績(jì)，相對于以前有著(zhù)大大的提高，不管是生產(chǎn)部還是行政部做得都相當的滿(mǎn)意，同時(shí)希望繼續把好的方面發(fā)揚下去。CEO表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手，當然也離不開(kāi)大家共同的努力奮斗，CEO特別著(zhù)重提出三位杰出人物以示表?yè)P，黃總本人為了公司效益著(zhù)想，為公司真心負出，一直愿意默默無(wú)言，并且在深圳辦事處開(kāi)拓公司的市場(chǎng)，黃總為了實(shí)現這一計劃，曾經(jīng)多次廢寢忘食，長(cháng)期漂泊在外，背井離鄉有家沒(méi)時(shí)間回，單單可以從這一點(diǎn)看出，黃總對公司的效力有多么的忠誠。副隊在公司
總體來(lái)講是一個(gè)非常低調行事的高層領(lǐng)導人物，去年為了把產(chǎn)值提升上去，甘愿在海螺度過(guò)春節，總是抱著(zhù)不放心的思想去查看生產(chǎn)線(xiàn)，凡事都要親力親為，能把大事做到，把小事做好，把工作做到家，真是一個(gè)極為細致的.領(lǐng)導。隊長(cháng)一直潛伏在珠三角地帶，多半為在廣州，曾經(jīng)多次以書(shū)面形式向CEO發(fā)出請求，同時(shí)希望公司能在不影響正常運轉的情況下，能投資在廣州這一地帶，好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場(chǎng)，在隊長(cháng)做足這個(gè)詳細計劃同時(shí)，我相信隊長(cháng)有這個(gè)能力，公司有這個(gè)實(shí)力。
我個(gè)人分析與點(diǎn)評：一年來(lái)的工作表現，強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習和鍛煉，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向高層領(lǐng)導、董事和同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
首先，我自己要嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設。幾年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重高層領(lǐng)導，團結同事，謙虛謹慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。
其次，工作中的不足與今后的努力方向，多年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學(xué)習、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，確保公司安全生產(chǎn)，務(wù)實(shí)奉獻，高效創(chuàng )新。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導和同事們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng )新意識不強，創(chuàng )造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同事們對我的期望。
最后，我知道我想講的有太多，我只想講一句，我希望大家做好本職工作，在20xx年里沒(méi)有完成的，在20xx里再繼續，再努力，再完成，為公司發(fā)展創(chuàng )造更多的效益，共創(chuàng )輝煌的明天。
在此再次恭祝大家：新年快樂(lè )，馬上成功，心想事成，加官進(jìn)爵！
公司年終總結報告11
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
大家好！
光陰似箭，一年的時(shí)間眨眼就過(guò)去了，在***礦業(yè)有限公司擔任安全員的一年里，在公司領(lǐng)導、班組管理人員、同事們得的關(guān)心與幫助下，如期地完成了年初制定的各項工作任務(wù)，在工作能力、學(xué)習能力、溝通能力上有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高，回顧一年來(lái)的工作總結如下：
一、實(shí)行安全目標管理，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，確保安全生產(chǎn)
一年來(lái)，能主動(dòng)協(xié)助礦山主要領(lǐng)導，全面總結歷年來(lái)安全生產(chǎn)的經(jīng)驗教訓，并根據安全監督管理部門(mén)的安全生產(chǎn)工作指示精神，結合我礦山實(shí)際，制定了《安全教育技術(shù)培訓計劃》和《安全生產(chǎn)考核獎懲管理辦法》等安全生產(chǎn)指導性意見(jiàn)和卡控措施，完善了安全生產(chǎn)管理制度，明確了年度與月度的安全生產(chǎn)目標和實(shí)施辦法，充分調動(dòng)全員抓好安全生產(chǎn)工作的積極性和主動(dòng)性。管理干部帶頭轉變作風(fēng)，嚴格落實(shí)各級安全生產(chǎn)生產(chǎn)崗位責任制，完善了礦山管理干部24小時(shí)輪流值班制度，堅持每日上午8:00各班組例會(huì )制度，堅持每月的3、13、23號安全生產(chǎn)平衡、總結會(huì )議制度、堅持每月的總公司干部、職工學(xué)校的安全業(yè)務(wù)培訓，加強了各級崗位的工作責任意識，全年來(lái)共召開(kāi)全員安全生產(chǎn)動(dòng)員大會(huì )2次，安全生產(chǎn)辦公會(huì )議36次。
二、樹(shù)立“以人為本”的安全管理理念，強化領(lǐng)導安全教育技術(shù)培訓，是實(shí)現安全生產(chǎn)的必要手段
協(xié)助礦山領(lǐng)導搞好安全培訓工作，結合礦山實(shí)際堅持“以人為本、”與創(chuàng )建和諧企業(yè)的原則，牢固樹(shù)立“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作宗旨，堅持強制性培訓制度與分級管理，堅持統一標準、嚴格獎懲考核，堅持持證上崗等措施，不斷加大安全技術(shù)培訓力度，使礦山安全培訓工作走上了“統一規劃、分類(lèi)指導、分級實(shí)施”的良性軌道，從而提高了干部職工的安全技術(shù)素質(zhì)和安全自律意識，規范了職工作業(yè)行為，促進(jìn)了我礦安全工作的本質(zhì)性提高。同時(shí)在每月安排不少于2次的各工種輪流培訓，一年共舉辦培訓班12次、培訓人數500余人次，共舉辦月度安全教育培訓班12次、培訓人數300人次左右，同時(shí)對一二線(xiàn)員工進(jìn)行了覆蓋全員性的安全知識補強培訓工作，參學(xué)率達98%，合格率達100%，特殊工種持證上崗率達100%，通過(guò)培訓提高了全體員工的綜合素質(zhì)和安全生產(chǎn)要義。
三、加大了安全檢查力度，“查隱患、反三違”是實(shí)現安全生產(chǎn)的關(guān)鍵
20xx年，每天堅持宕面、機組、設備設施的安全檢查，不留死角，力求以“嚴、細、實(shí)、勤、狠”的工作作風(fēng)，關(guān)口前移、重心下移、求真務(wù)實(shí)、力求實(shí)效全力做好安全檢查工作，確保安全生產(chǎn)。
�、僖罁V山制定的《安全檢查制度》明確檢查程序和處罰標準。
�、趶娀瘶I(yè)務(wù)學(xué)習、提高安全檢查的整體素質(zhì)，杜絕走過(guò)場(chǎng)的現象。
�、鄱⒖噩F場(chǎng)落實(shí)安全檢查工作，做到“人、事、物”的`常規和隱性的檢查，不留死角。
�、�?chē)栏衤鋵?shí)“隱患排查、整治、驗收”的跟蹤與落實(shí)，做到各項安全工作的真正閉環(huán)。
�、莘础叭`”從嚴、從快、從重查處“三違”人員，今年共查處各類(lèi)隱患36次，排查整治各類(lèi)隱患226（項、條），處理各類(lèi)“三違”人員203人次，隱患整治率達100%，整治復檢率達100%。
四、落實(shí)《安全標準》，深開(kāi)展標準化創(chuàng )建活動(dòng)，是實(shí)現安全生產(chǎn)的可靠基礎和保證
�、俳衲�，協(xié)助礦山領(lǐng)導以《全標準化》創(chuàng )建為主線(xiàn)，強化現場(chǎng)安全管理為重點(diǎn)，積極深入開(kāi)展‘標準化’的創(chuàng )建工作，協(xié)助指導老師對《安全標準》內涵的分解、應用與員工溝通，讓員工理解和認識落實(shí)《全標準化》在礦山安全生產(chǎn)管理中的重要作業(yè)，擺正安全、生產(chǎn)、質(zhì)量、效益之間的關(guān)系，促進(jìn)全員關(guān)注安全，真正體現標準化創(chuàng )建的含義和初衷。
�、谕晟平M織，強化管理。建立健全標準化領(lǐng)導機構，落實(shí)創(chuàng )建責任分解到人。
�、奂訌姟度珮藴驶穼W(xué)習與培訓，結合《全標準化》的強制性規范，聯(lián)系礦山賦存的安全生產(chǎn)實(shí)際，制定符合實(shí)際的安全生產(chǎn)內部管理體系。
五、建立、健全完善各類(lèi)班組臺賬，是安全生產(chǎn)的重要工作
主動(dòng)參與并加壓，參照《安全標準化》的14個(gè)元素大綱要求，對礦山、班組的各類(lèi)臺賬進(jìn)行梳理、歸類(lèi)和裝訂，形成了結合本礦實(shí)際《安全標準化》管理載體和支撐管理材料，為20xx年的創(chuàng )建工作打好了堅實(shí)的基礎。
總結回顧一年的工作，查找安全管理中存在的不足，是安全管理的重中之重。
�、儆捎诮佑|《全標準化》時(shí)間較短，對標準內涵和相關(guān)的強制性要求理解不到位，在同步推進(jìn)的班組臺賬建立與運作有差距，是今年安全生產(chǎn)內部管理軟件體系中的首要任務(wù)。
�、诳朔诎踩芾砩系那笕�、從簡(jiǎn)心理，對事件的成因和原因在沒(méi)有深入調查和核實(shí)情下作出的主觀(guān)判斷，給礦山的內部體系運作帶來(lái)了影響。
在新的一年里，我將立足本崗位實(shí)際，在公司的領(lǐng)導下，團結同事和員工，勤奮工作，發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，在實(shí)踐中不斷提高發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，克服自己的不足，為***礦業(yè)有限公司的安全生產(chǎn)作出全力的貢獻。
公司年終總結報告12
20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年底，感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年二月份到公司的，三月份開(kāi)始組建遠景部，在沒(méi)有到大童之前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售保險的經(jīng)驗的，僅憑對這份工作的熱情，而缺乏保險行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習保險知識、保險的意義。一邊和客戶(hù)溝通找出問(wèn)題并且迅速解決，遇到銷(xiāo)售難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教北分的同事，一起給客戶(hù)做計劃。
通過(guò)參加公司的定期培訓，在不斷的學(xué)習中對保險有了更深的了解�，F在我可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的'需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)近一年的努力，也得到了很多客戶(hù)的認可，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，根據客戶(hù)的要求，隨時(shí)都可以拿出一個(gè)比較完整的方案。
存在的不足就是團隊組織能力還有待提高，吸取10年的經(jīng)驗教訓，將團隊利益做到最大化，達到共贏(yíng)。
公司年終總結報告13
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，在全體員工的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，本著(zhù)一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展市場(chǎng)和健康險的宣傳下，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高公司的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了20xx年的工作。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)互動(dòng)部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為健康保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的奉獻�；�(dòng)部負責工作：現我就將20xx年某某互動(dòng)部和某某互動(dòng)部的工作向公司領(lǐng)導匯報一下：相比往年，今年某某、某某業(yè)務(wù)的發(fā)展更好一些。這些都是經(jīng)過(guò)全員的共同努力，才有了業(yè)務(wù)的較大突破。截止20xx年11月30日某某互動(dòng)部共實(shí)現保費:545.427萬(wàn)元。其中團險：
11.4882萬(wàn)元、銀保：335.5萬(wàn)元、個(gè)險:2.4萬(wàn)元、續期:3.6388 萬(wàn)元、特需:192.4萬(wàn)元。在去年的基礎上更上一層，該成績(jì)的取得離不開(kāi)上級公司的正確領(lǐng)導和互動(dòng)部員工的大力支持。
工作中的不足 ：由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。在保險銷(xiāo)售的眉縣市場(chǎng)，天地雖寬，但增員的`路走的很艱難。所以現某某、某某互動(dòng)部團隊的建設是一大問(wèn)題。
總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，在我的帶領(lǐng)下，互動(dòng)部員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。
新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大團隊的發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在
上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)!
公司年終總結報告14
時(shí)光飛逝，歲月如梭，20xx年已經(jīng)成為過(guò)去。在這一年的工作當中 ，在上級領(lǐng)導的支持和指導下，在各位同事的幫助和支持下，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨，在較好的完成了上級領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)的同時(shí)，個(gè)人的能力也得到了很大的提高。在工作當中總的來(lái)說(shuō)還是頗有成效的，當然也還存在一些問(wèn)題，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、鑲件的處理
在本年度接到國外客戶(hù)投訴，我司的噴嘴插件在使用過(guò)程中，針孔有嚴重生銹現象，嚴重影響產(chǎn)品的使用和公司的形象。針對此客戶(hù)投訴，協(xié)同采購部、供應商加強了對不銹鋼鑲件的檢驗和測試，通過(guò)多次更改材料、生產(chǎn)工藝以及確認測試標準等，基本上解決了針孔生銹的問(wèn)題。全年鋼針及針孔來(lái)料總數是943350PCS，總批次是44次，其中不良批次為9批次；不銹鋼螺絲來(lái)料總數是240540PCS，總批次是13次；基本上保證每批次來(lái)料都進(jìn)行了相關(guān)的鹽霧測試，保證了來(lái)料的質(zhì)量。
二、不銹鋼面蓋的檢驗方面
20xx年全年不銹鋼面蓋產(chǎn)量共545347PCS，xx年不銹鋼面蓋的產(chǎn)量是372686PCS，增長(cháng)68%。一年來(lái)不銹鋼產(chǎn)品的生產(chǎn)在上半年增長(cháng)很快，下半年有所下降，總批次是732次，其中不良批次為為35次，批次合格率為95.2%。在產(chǎn)品質(zhì)量上，不銹鋼面蓋還是一直維持在一個(gè)較好的水平。本人一直是負責不銹鋼產(chǎn)品的質(zhì)量控制工作，都能夠按時(shí)完成檢驗和測試工作。
三、原材料檢驗控制方面
20xx年由于生產(chǎn)比較旺盛，各種原材料共購進(jìn)132.4噸。在材料檢驗方面，除了檢驗來(lái)料的包裝、外觀(guān)、顏色等以外，同時(shí)對每批來(lái)料協(xié)同生產(chǎn)部進(jìn)行試產(chǎn)，并測試其性能。在xx年的基礎上延續了每批次原材料各項性能對比的臺帳，做到了可比性，有據可查。對原材料的嚴格把關(guān)，確保了公司產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率。
四、新材料、新工藝試制的跟進(jìn)
在生產(chǎn)工藝人員密切配合下，對相關(guān)新材料各項性能、尺寸、功能等各方面不斷的測試 、試驗，為新材料的替換、投入生產(chǎn)使用提供了測試依據。協(xié)助三蔚公司對多種枕頭材料進(jìn)行測試，以及對公司生產(chǎn)透明PVC及透明ABS和PMMA材料的使用，對不同供應商、不同型號的材料進(jìn)行了大量的測試、對比，選用合適的材料，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。在粘接工藝上，主要是針對ABS與ABS材料的粘接，找到ABS專(zhuān)用膠水（628膠水）代替以往717膠水；PMMA與ABS材料的粘接找到專(zhuān)用的PMMA膠水（16#PMMA膠水）；針對過(guò)濾筒漏水的情況，使用“聯(lián)塑”牌膠水代替“皇冠”牌膠水，這些膠水通過(guò)測試，改變了以往膠水使用的單一性，粘接效果較以往使用的膠水有很大的改進(jìn)，滿(mǎn)足了不同材料之間的粘接接問(wèn)題。
五、測試系統的完善
為了確保我司的產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的使用要求，xx年在產(chǎn)品測試方面較以往有很大的改進(jìn)。在以往的烘箱測試、墜落測試、沖擊測試、鹽霧測試的基礎上，在國內營(yíng)銷(xiāo)部覃經(jīng)理的支持下，采購回一臺浴缸進(jìn)行產(chǎn)品的使用環(huán)境測試；采購回扭力測試扳手、自制扭力夾具、過(guò)濾筒高壓測試夾具等，使測試更接近我司產(chǎn)品的使用環(huán)境，測試手段更全面、測試更準確、更有說(shuō)服力，保證我司產(chǎn)品的質(zhì)量。
六、在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的跟進(jìn)上
20xx年公司開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品主要有：新2寸螺紋、2.5寸螺紋噴嘴、4寸螺紋噴嘴、5寸可調噴嘴、5寸奔馳面蓋、5寸九孔蓮花面蓋、三切面蓋、1、3、4、5、寸噴嘴座新開(kāi)備模等。通過(guò)在公司多年的工作和學(xué)習，積累了豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗。所以在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的跟進(jìn)上，主動(dòng)參與到新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、試制，共同解決試制階段出現的各種問(wèn)題，如：新2寸螺紋噴嘴面蓋與芯座配合偏斜、插件與噴嘴座配合過(guò)緊、螺牙起點(diǎn)位走位的問(wèn)題；2.5寸螺紋噴嘴小球配合過(guò)緊的問(wèn)題；4寸螺紋噴嘴借用3寸螺紋牙套與插件配合過(guò)緊的問(wèn)題；5寸九孔蓮花面蓋與芯座、噴嘴芯配合精度的問(wèn)題，提出了很多有效的、合理化的建議。使新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)更順利，更快的投入到正式的生產(chǎn)當中去，同時(shí)在生產(chǎn)過(guò)程中，對這些新產(chǎn)品不合理的地方不斷的提出改進(jìn)意見(jiàn)，完善了新產(chǎn)品的結構、功能等。
七、庫存半成品、成品清查處理
20xx年對庫存半成品、成品在進(jìn)行了多次大清查，清查過(guò)程中，對庫存不良品進(jìn)行了報廢處理，同時(shí)對一些改模前的產(chǎn)品進(jìn)行了相應的處理。特別是對粗骨不銹鋼面蓋進(jìn)行了拆除、再利用（2.5寸共794PCS；3寸共2736PCS；大4寸共2179PCS；5寸共1571PCS）；對庫存粗骨插件成品進(jìn)行了拆除、再利用，回收所有非隱形噴嘴芯再使用。通過(guò)對庫存的清查和處理，消耗了大量的'庫存，為公司節省大量的成本，使倉庫管理更合理。
八、在公司現有產(chǎn)品的改良和改進(jìn)方面
為了使公司的產(chǎn)品質(zhì)量更上一層樓，在結構上、功能上更能滿(mǎn)足客戶(hù)的使用要求，提高
公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競爭力，xx年對公司現有的產(chǎn)品做了很多的改進(jìn)。針對生產(chǎn)過(guò)程中出現問(wèn)題較多的產(chǎn)品和模具以及很多歷史遺留問(wèn)題，特別是今年生產(chǎn)透明產(chǎn)品時(shí)，對容易開(kāi)裂的產(chǎn)品在結構上提出了相應的整改意見(jiàn)，如3寸面蓋扣位間距尺寸、3寸渦輪面環(huán)尺寸、5寸芯底座配合過(guò)緊的問(wèn)題要求開(kāi)發(fā)新模具等，針對這些問(wèn)題，協(xié)助開(kāi)發(fā)部、生產(chǎn)部對模具、工藝（注塑、組裝工藝）等進(jìn)行了修改和改進(jìn)，一舉解決了過(guò)濾筒濾水問(wèn)題；5寸螺紋芯座、3寸螺紋芯座開(kāi)裂的問(wèn)題；1寸內接止回空氣閥旋轉力度過(guò)緊的問(wèn)題，同時(shí)針對以往分水器接管尺寸設計標準不統一，提出改進(jìn)要求，基本上達到了預計的效果。
九、在客戶(hù)投訴的處理解決方面
全年共接到主要的客戶(hù)投訴比20xx年有所下降，反映了我們的產(chǎn)品還存在不夠完善的地方，在生產(chǎn)品質(zhì)控制上也還有些漏洞，部份是由于客戶(hù)對產(chǎn)品不是很了解、操作不規范造成的。20xx年主要的客戶(hù)投訴有：深圳海高投訴過(guò)濾筒漏水；杭州金爵投訴過(guò)濾筒漏水以及固定面環(huán)斷裂；寰通實(shí)業(yè)、水晶島（特樂(lè )思）投訴5寸燈殼開(kāi)裂；水晶島（特樂(lè )思）投訴螺紋噴嘴插件配合過(guò)緊等等…….本著(zhù)“顧客就是上帝，為客戶(hù)服務(wù)”的公司理念，針對客戶(hù)投訴，同國內營(yíng)銷(xiāo)部一起及時(shí)去到客戶(hù)公司，了解情況，解答相關(guān)的問(wèn)題，通過(guò)和相關(guān)部門(mén)一起共同分析或進(jìn)行相關(guān)的測試，找出問(wèn)題發(fā)生的原因，并針對原因做出了相應的解決措施�；旧隙甲龅搅思皶r(shí)、準確的處理和解決，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，維護了公司在客戶(hù)心目中的形象。
十、技術(shù)文件、檢驗標準的制定與編寫(xiě)方面
20xx年全年共新增加了將近100多份《半成品檢驗標準卡》；20份《來(lái)料檢驗標準卡》，在后續的生產(chǎn)過(guò)程中，通過(guò)生產(chǎn)不斷的驗證，對以往的《半成品檢驗標準卡》進(jìn)行了及時(shí)的修改、完善，對所有《半成品檢驗標準卡》進(jìn)行了一次全面改版。通過(guò)以上各項工作，統一了產(chǎn)品的檢驗標準，為公司產(chǎn)品的標準化提供了良好的基礎。
十一、20xx年在工作當中存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：
1、20xx年是品管部人員變動(dòng)最大的一年，只有一名檢驗員是老員工，其它全部是新進(jìn)檢驗員或公司內部提升的，對產(chǎn)品很不熟悉，業(yè)務(wù)能力存在嚴重的不足，為此給生產(chǎn)現場(chǎng)的品質(zhì)控制帶來(lái)很大的困難。xx年雖然對檢驗員進(jìn)行了一些相關(guān)的培訓，大都是些對現場(chǎng)問(wèn)題的分析、解決辦法以及工作方法等的培訓，但是對系統的培訓還是遠遠不足，對質(zhì)量問(wèn)題的預見(jiàn)性有時(shí)做的還不夠，不能很好的對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行預防控制，出現一些不應該出現的問(wèn)題，給公司生產(chǎn)帶來(lái)不便和不必要的損失。
2、工作的計劃性還有所欠缺，看待問(wèn)題、考慮問(wèn)題不夠全面，在日常工作上經(jīng)常是想到什么就做什么，沒(méi)有計劃，導致工作出現過(guò)一些錯、漏的現象，要到事后再進(jìn)行補救。在生產(chǎn)過(guò)程中，執行產(chǎn)品檢驗標準的力度不夠，對下屬和其它部門(mén)要求不夠嚴格，沒(méi)有嚴把質(zhì)量關(guān)。
3、《產(chǎn)品檢驗標準卡》執行力還不夠，沒(méi)有真正的做到全面管理、全員品質(zhì)管理。
4、溝通協(xié)調不到位：就我個(gè)人而言，在同各部門(mén)的溝通協(xié)調上，整體較往年都有很大的提高，爭吵的次數減少了，在語(yǔ)氣上也沒(méi)有以往那么沖動(dòng)。但是有時(shí)候信息溝通缺乏書(shū)面文件，不夠順暢、不夠全面、及時(shí)，使問(wèn)題的解決不及時(shí)、全面，工作上還有漏洞，要等到后續再補救。
5、對日常工作的書(shū)面記錄、總結做的還不夠，在有些問(wèn)題上，往往都只是口頭通知，沒(méi)有形成書(shū)面文件，當相關(guān)部門(mén)沒(méi)有按要求進(jìn)行改進(jìn)時(shí)，不能很好的追溯，有時(shí)不了了之，沒(méi)有及時(shí)改進(jìn)，不能形成事中有記錄，事后有證據。
公司年終總結報告15
光蔭似箭，日月如梭，時(shí)間總是水般匆匆流過(guò)，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年！走過(guò)20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，20xx年的工作是難忘的、深刻的。工作崗位的轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的調整和適應。工作中的壓力和責任帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在領(lǐng)導的支持下，在各位同事的密切配合下，基本上完成了本年度本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作。
我作為銷(xiāo)售部門(mén)的主管之一，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年， 在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也頗有收獲。臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對本年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
一、現將本年度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)匯報如下：
在本年度的銷(xiāo)售工作中，共銷(xiāo)售住宅41套，營(yíng)業(yè)房2套。其中，二期剩余房源銷(xiāo)售39套，三期房源銷(xiāo)售2套；水源路營(yíng)
業(yè)房銷(xiāo)售1套，緯二路營(yíng)業(yè)房1套。個(gè)人銷(xiāo)售總金額近兩千萬(wàn)元。
這個(gè)成績(jì)相比往年，差了很多。除了國家的宏觀(guān)調控政策造成了房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續低迷，也有我自身的原因。整整三年多的銷(xiāo)售工作，讓我產(chǎn)生了惰性，加上今年工作重心的轉移，也讓自己漸漸偏離了最根本的銷(xiāo)售工作。在此，我深刻檢討自己，一定戒驕戒躁，保持銷(xiāo)售的熱忱，在管理好案場(chǎng)的基礎上，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)重新恢復到往日的風(fēng)采。
二、新的營(yíng)銷(xiāo)模式的學(xué)習及適應
20xx年x月份，我們銷(xiāo)售部迎來(lái)了一位新的銷(xiāo)售總監，給我們帶來(lái)了全新的銷(xiāo)售制度以及銷(xiāo)售模式。一是擬定新的銷(xiāo)售說(shuō)辭，涵蓋了總規、公司、物業(yè)、品牌、政策等各方面，熟讀后在接待中，不會(huì )再出現“不知道講什么”的尷尬現象。二是嚴格案場(chǎng)管理制度，堅持“立崗”制度，堅持每日召開(kāi)例會(huì )制，日報表填寫(xiě)，讓我們熟悉每天的銷(xiāo)售動(dòng)向，對以后營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展起到良好的鋪墊作用。三是完善考核機制，針對每周的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，按照1:4即每人四套的成交比進(jìn)行考核。四是每周上報“綜合分析報表”，能將近一段時(shí)間的銷(xiāo)售情況，來(lái)訪(fǎng)量，媒體分析，客戶(hù)群體做到具體分析。
全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，一開(kāi)始讓我們適應的很累，但是堅持了一段時(shí)間后，發(fā)現真真切切的感受到了新制度的好處，整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)開(kāi)始穩步上升，在年底也超額完成了總部給制定的銷(xiāo)售任務(wù)。
三、在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，總結并分析不足
20xx年x月份參加房車(chē)文化展，對二期尾房經(jīng)行了進(jìn)一步的推廣，從此制定了多項優(yōu)惠政策，緩解客戶(hù)的購房壓力和抗性，增加了銷(xiāo)售量。7月份及10月份兩次交房工作，由于房屋質(zhì)量瑕疵，個(gè)別客戶(hù)憤怒的情緒較高，也影響了案場(chǎng)的正常銷(xiāo)售工作，我作為一個(gè)銷(xiāo)售主管，應以專(zhuān)業(yè)的角度為客戶(hù)講解“瑕疵”與“質(zhì)量不過(guò)關(guān)”的區別，安撫客戶(hù)的情緒，聯(lián)系物業(yè)及工程部及時(shí)對相關(guān)房屋進(jìn)行維修。
四、加強學(xué)習培訓，提升業(yè)務(wù)技能
“工欲善其事，必先利其器”。為了能在以后的工作中得到一個(gè)進(jìn)一步的'提升，除了日常工作以外，也積極參加了成人本科的學(xué)習，主修“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理”，學(xué)校安排的課程涵蓋了《房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《房地產(chǎn)投資與管理》、《房地產(chǎn)企業(yè)會(huì )計》、《建筑結構》等。希望可以學(xué)以致用，同時(shí)讀書(shū)使人充實(shí)，也能讓平日的生活充實(shí)一些。
新的一年工作即將開(kāi)始，緊張而又忙碌的 20xx年悄然離去。展望20xx，明確了公司的目標、計劃后，也為自己計劃好工作和個(gè)人目標：
1、在平時(shí)的各項工作中精耕細作，緊跟所有的客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)工作中及時(shí)掌握客戶(hù)的需求，作出相應的計劃和工作。維系好客戶(hù)關(guān)系，加強自己的服務(wù)意識，做到讓客戶(hù)買(mǎi)的放心、住的舒心。能為公司介紹更多的客戶(hù)。
2、加強案場(chǎng)的管理。在管理好案場(chǎng)的前提下，做好自己本職銷(xiāo)售工作，保質(zhì)保量的完成每月的銷(xiāo)售任務(wù)，積極完成領(lǐng)導下達的各項工作指示。
3、加強個(gè)人及團隊建設。購買(mǎi)書(shū)籍，開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，加強自身學(xué)習，同事之間多交流，好的銷(xiāo)售經(jīng)驗一起分享總結，結合實(shí)際對當地競爭項目調研的同時(shí)并認真學(xué)習，取其精華去其糟粕。
20xx年已悄然過(guò)去，回首過(guò)去道路艱辛，展望未來(lái)任重道遠，我將更加認真努力的工作，刻苦學(xué)習房地產(chǎn)相關(guān)知識，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標，同時(shí)希望我能再上一個(gè)新的臺階，迎接一個(gè)新的挑戰。
最后祝公司蒸蒸日上，跨越前進(jìn)道路上的任何障礙，再創(chuàng )新的輝煌！
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