公司個(gè)人年終工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的公司個(gè)人年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司個(gè)人年終工作總結1
在保險公司的工作時(shí)光已經(jīng)是過(guò)去一年了，在這一年里我的工作完成得還算是不錯，不管是任何的一方面我都是有非常努力地在其中得到成長(cháng)與轉變�，F在我便是對自己這一年的成長(cháng)與奮斗做更好的總結與計劃：
一、工作上的成長(cháng)
通過(guò)自己在這一年中的不懈奮斗，我漸漸地找尋到自己奮斗的方向，并給以自己的努力來(lái)讓自己在工作中有更棒的成長(cháng)。當然于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我也很是慶幸自己能有如此的收獲，相信我定是可以讓自己在工作中變得愈發(fā)的優(yōu)秀。這一年我對自己有了更多的認知，也明白了自己對于未來(lái)需要追尋的'方向，我很是開(kāi)心自己能有這樣的生活，當然在往后的時(shí)光中我也是會(huì )努力地奮斗，讓自己真正的得到更多的成長(cháng)與改變。
二、個(gè)人思想的轉變
在工作上我越發(fā)的找尋到自己需要去成長(cháng)與改善的方面，也對自己的工作與生活方面有了更多的認知。于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我也更多的明白在工作中需要付出的努力與決心，當然我也是很是慶幸自己能有這樣的收獲，并給我很是期待著(zhù)自己能有更大的成長(cháng)�，F在的我更多的是想要讓自己在工作中有更多的成長(cháng)與轉變，當然也會(huì )努力的改正自己，就是期待著(zhù)自己能有所成長(cháng)�，F在的我心中更多的是想要真正的將自己的工作任務(wù)完成好，為我的客戶(hù)做更好的服務(wù)，讓他們能感受我的付出與真心，因此我會(huì )在這份工作上做更多的努力與奮斗。
三、未來(lái)工作的計劃
新年即將要到來(lái)，我也非常地想要讓自己能為自己創(chuàng )造出更加優(yōu)秀的成績(jì)，并且我相信我的未來(lái)是一定會(huì )變得非常的優(yōu)秀，當然往后的時(shí)光我也是會(huì )爭取讓自己有更棒的成長(cháng)。對于以后的工作我也會(huì )更多的反思自己，為自己的成長(cháng)做更多的計劃與準備，這樣才能讓我在新的一年中收獲到成長(cháng)，也是可以真正的讓自己明白自己未來(lái)的方向。我相信新的我是可以在這份工作上有更好的成績(jì)，可以讓我的客戶(hù)們對我有更多的信任，當然也是可以讓我真正的做好現在的這份工作，于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我也會(huì )努力地改變自己，爭取能讓自己變得更加的優(yōu)秀，未來(lái)的生活更加的美好與幸福。
我很是期待新年的開(kāi)始，我會(huì )更加努力地在工作中成長(cháng)，去為自己創(chuàng )造更加美好而幸福的生活。不管前方有多么大的困難，我都是會(huì )以更加努力的心態(tài)來(lái)成長(cháng)，去讓自己創(chuàng )造出美好而幸福的生活。
公司個(gè)人年終工作總結2
20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年里在老總和各位領(lǐng)導同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但在忙忙碌碌中也存在諸多不足。
一、回顧過(guò)去的一年，現將工作總結如下：
(1)管理和維護俊福門(mén)業(yè)網(wǎng)站和一切企業(yè)文化、VI、品牌宣傳設計素材。
(2)完成7月8日廣州建博會(huì )所用廣告、X架、畫(huà)冊、品牌促銷(xiāo)用品設計及監督制作，協(xié)助布置7.8晚會(huì )現場(chǎng)錄影及拍攝，確保建博會(huì )期間活動(dòng)順利舉行。
(3)完成20xx年新帝豪招商手冊方案及設計制作
(4)提供加盟經(jīng)銷(xiāo)商店面設計方案，根據形象風(fēng)格和客戶(hù)意向設計出平面圖有：布置圖、施工圖、立面圖、形象刨面圖、(招牌、形象墻)，必要時(shí)出3D立體圖。
(5)通過(guò)電話(huà)，QQ等溝通協(xié)調解決客戶(hù)在施工過(guò)程出現的問(wèn)題并合理有效解決提供給加盟商開(kāi)店物資。
(6)配合布置設計各項公司節日促銷(xiāo)活動(dòng)所有提供的物資及促銷(xiāo)單張。
(7)10月份中旬至11月中旬協(xié)助玻璃部雕刻及培育新人(啊盛)雕刻勾圖技術(shù)。
(8)12月開(kāi)始協(xié)助金福門(mén)業(yè)總策劃(段觀(guān)鴻)負責公司前期設計策劃品牌宣傳所需用品如：企業(yè)識別系統(VI)、畫(huà)冊風(fēng)格款式跟蹤制作、設計定出品牌LOGO及風(fēng)格色調，品牌代言人勾圖等工作。
二、在今年工作中所出現的問(wèn)題如下：
(1)10月1日促銷(xiāo)單張的疏忽。在我今年處理的10.1活動(dòng)促銷(xiāo)單張中一經(jīng)接到老板的指令之后第一時(shí)間和李總溝通找出促銷(xiāo)活動(dòng)對象及促銷(xiāo)主題內容，然后自己再仔細的分析思考，查閱相關(guān)資料和范本。在這過(guò)程中我覺(jué)得我經(jīng)驗欠缺，知識面不廣，設計好促銷(xiāo)單張后不擅審查，才出現漏項、缺項等問(wèn)題。
(2)在設計專(zhuān)賣(mài)店中有成績(jì)也有布置考慮得不周全，我覺(jué)得不足的原因是和經(jīng)銷(xiāo)商溝通不充分。在溝通方面這也是我在工作中存在的不足。簽于這種情況，我想在明年的工作中，不斷豐富自己的經(jīng)驗，擴大自己的知識面，嚴格處理好自己對工作的責任和義務(wù)，把每一份圖紙和單張等做到多溝通、多審查、不漏項、不缺項，不出錯或少出錯。堅持遵守實(shí)際、有效、服務(wù)、經(jīng)濟的原則，確保上級安排的每一份工作都能處理得當。
三、展望20xx工作計劃
20xx年是新的一年，也是自我挑戰的一年，在新的'一年中我計劃完成的工作如下：
(1)1~3月設計策劃協(xié)助完成金福圖冊的印刷及各項出差所用宣傳物資如：廠(chǎng)服廠(chǎng)牌、業(yè)務(wù)名片、色卡、小圖冊、光盤(pán)等。
(2)2~4月完成金福所用要用廣告宣傳物資如環(huán)保袋、紙杯、價(jià)格牌、防偽標簽、產(chǎn)品包裝紙袋、價(jià)格牌、雨傘等宣傳物資。
(3)5~6月開(kāi)始籌備新帝豪和金福門(mén)業(yè)7.8建材博覽會(huì )及晚會(huì )所用宣傳物資。
(4)7~8月全力協(xié)助高級領(lǐng)導主持好新一年的廣州博覽會(huì )成功舉行。
(5)8~12月全力跟蹤到位所用業(yè)務(wù)經(jīng)理所簽回的新開(kāi)加盟店進(jìn)行服務(wù)與設計。以及10.1促銷(xiāo)活動(dòng)。
(6)對于20xx年解決每項新開(kāi)或升級的專(zhuān)賣(mài)店搭建、布置、溝通解決方案已定出跟蹤核對信息表格，確保多溝通、多審查、少出錯或不出錯。
表格如下：(略)
20xx年，我將秉承“多溝通、多檢查、不漏項、不缺項，少出錯”的宗旨，努力改正過(guò)去一年工作中的不足，不斷的進(jìn)取，把時(shí)間和效率放在第一位，把樹(shù)立公司品牌的目標放在第一位，發(fā)揚不怕苦、不怕累、堅決要把事情辦成的作風(fēng)，虛心的向領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習請教，敢于面對自己過(guò)失，敢于承擔責任，天道酬勤，我深信我能做到。
公司個(gè)人年終工作總結3
財務(wù)工作二十余年，也寫(xiě)了近二十份的年終總結，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì )在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
財務(wù)工作二十余年，也寫(xiě)了近二十份的年終總結，按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì )在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧。
作為**集團子公司的**公司，財務(wù)部是柯萊公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內財務(wù)管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合.應用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來(lái)了。財務(wù)部的綜合工作能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng).的正確領(lǐng)導下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費用成本方面的管理
1. 規范了.存材料的核算管理，嚴格控制材料.存的合.儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來(lái)不論是否需要、不論那個(gè)部門(mén)使用、也不論購進(jìn)的數量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷(xiāo)到某一個(gè)部門(mén)來(lái)核算的模糊成本。
2. 在原來(lái)的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門(mén)別類(lèi)的計算每輛車(chē)實(shí)際消耗的費用項目，真實(shí)反映每一輛車(chē)當期的運輸成本。為運輸車(chē)輛的績(jì)效管理提供參考依據。
二、 會(huì )計基礎工作
�。�1） 認真執行《會(huì )計法》，進(jìn)一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合.性進(jìn)行審核，強化會(huì )計檔案的管理等。對所有成本費用按部門(mén)、項目進(jìn)行歸.分類(lèi)，月底將共同費用進(jìn)行分攤結轉體現部門(mén)效益。
�。�2） 國家財政部門(mén)對柯萊公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無(wú)任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長(cháng)寧區財政局還是對柯萊公司財務(wù)基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務(wù)等級分數也是評定組有史以來(lái)，評給最高分的一家公司。
�。�3） 按規定時(shí)間編制本公司及集團公司需要的各種類(lèi)型的財務(wù)報表，及時(shí)申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、 財務(wù)核算與管理工作
�。�1） 按公司要求對分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監督、審核，制定相應的財務(wù)制度。統一核算口徑，日常的工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見(jiàn)，與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門(mén)建立了良好的`合作關(guān)系。
�。�2） 正確計算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報軟件，及時(shí)發(fā)現違背稅務(wù)法規的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
�。�3） 在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。
�。�4） 作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況的下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。20xx年我們將向財務(wù)精細化管理進(jìn)軍，精細化財務(wù)管理需要“確保營(yíng)運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細。要以“細”為起點(diǎn)，做到細致入微，對每一崗位、部門(mén)的每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應的成本歸.。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財務(wù)監督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細化財務(wù)管理是件極為復雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。
公司個(gè)人年終工作總結4
20xx年的工作基本結束，在這里我簡(jiǎn)單總結一下我今年的工作情況：
x月我很幸運xx顧問(wèn)錄用，在xx培訓。x月正式在陽(yáng)光海岸工作，已經(jīng)x個(gè)多月了。
時(shí)間的步伐帶走了這個(gè)月忙碌、煩惱、沮喪、掙扎、沉淀在心底的堅持，讓我依然堅守崗位�；仡欉^(guò)去的一年，我不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候對這個(gè)行業(yè)一無(wú)所知。在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)知識。作為銷(xiāo)售部的一員，我覺(jué)得我的言行代表了公司的形象。所以我要不斷提高自己的素質(zhì)，高標準要求自己。在高素質(zhì)的基礎上，要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。此外，要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已經(jīng)成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并努力做好本質(zhì)工作。
作為一個(gè)以前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人，領(lǐng)導給了我一個(gè)良好的態(tài)度，讓我明白在他的.職位上，教我是否訂單，不必驕傲或氣餒，重要的是從中學(xué)習經(jīng)驗；同事給了我很大的幫助，每次我有問(wèn)題，每個(gè)人都不會(huì )嘲笑我，直接告訴我，所以我收到了很好的效果，很快訂單也得到了領(lǐng)導和大家的贊揚和贊揚，所以請允許我向你鞠躬，說(shuō)謝謝！
我不滿(mǎn)足于這不是成就。我希望我未來(lái)的工作能達到一個(gè)新的高度和一個(gè)新的水平。主要從以下幾個(gè)方面入手：
1.分析不同客戶(hù)，分析客戶(hù)區域來(lái)源，總結客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題。
2.如何更好地加強銷(xiāo)售技能？xx、如何現場(chǎng)xx等。
3.國家房地產(chǎn)政策。
現在項目基本結束了，是考驗我的時(shí)候，也需要一個(gè)好的態(tài)度，我會(huì )堅持學(xué)習更多的方法，學(xué)習更有價(jià)值的經(jīng)驗。
新的一月意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇和新的挑戰。我決心再接再厲，更上一層樓，努力開(kāi)創(chuàng )新的工作局面。
公司個(gè)人年終工作總結5
20xx年即將已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰又在眼前。在過(guò)去的一年里，有壓力也有挑戰。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的�？蛻�(hù)有著(zhù)重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機，達到了公司指標，創(chuàng )造了不錯了業(yè)績(jì)。
在實(shí)踐中，我對銷(xiāo)售有了新的體驗。在這里，我將今年的工作總結如下：
1.不做作，以誠相待，客戶(hù)分辨真假。得到客戶(hù)的信任，客戶(hù)聽(tīng)你的。相反，你說(shuō)的`一切都會(huì )適得其反。
2.了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)需求，做有針對性的解釋?zhuān)駝t，一切都是浪費時(shí)間。
3、建議房屋確定，了解所有房屋，包括其優(yōu)缺點(diǎn)，以便合理解釋客戶(hù)的所有問(wèn)題，但對于明顯的嚴重傷害，不合理，事情都不完美，讓客戶(hù)理解，如果你看到完美，一定有謊言。
4.保持客戶(hù)關(guān)系。每個(gè)客戶(hù)都有各種各樣的聯(lián)系人。只要他們確保自己喜歡這個(gè)項目，他們就會(huì )傳遞愛(ài)，擁有無(wú)盡的資源。
5、確定我們的身份，我們不賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，幫助我們的專(zhuān)業(yè)人士。與客戶(hù)談?wù)摳嗟膶?zhuān)業(yè)知識，對其他房地產(chǎn)的中立評價(jià)，可以增加客戶(hù)的信任。
公司個(gè)人年終工作總結6
不知不覺(jué)中，20xx年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里，我經(jīng)歷了辛勤的汗水和收獲的喜悅。xx在店長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在親愛(ài)的同事和家人的幫助下，我嚴格要求自己，順利完成了今年的工作�？傊�，我收獲了很多！
一、回顧20xx年
1、我更喜歡我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)提供體貼、高效、高質(zhì)量的服務(wù)。今年，我做到了這一點(diǎn)，盡力為客戶(hù)服務(wù)，注意接待的細節，讓客戶(hù)感到非常滿(mǎn)意。缺點(diǎn)是工作不夠活躍，缺乏信心。
2.銷(xiāo)售是我的.職責。在為客戶(hù)推廣的過(guò)程中，我用專(zhuān)業(yè)知識和巧妙的語(yǔ)言打動(dòng)了對方，取得了良好的銷(xiāo)售成績(jì)。此外，在公司舉辦的銷(xiāo)售培訓課程中，我可以積極回答問(wèn)題，順利通過(guò)考核。缺點(diǎn)是有時(shí)候不敢主動(dòng)說(shuō)話(huà)，不能在培訓中積極分享經(jīng)驗。
3、xx對我來(lái)說(shuō)，這不僅僅是一種職業(yè)，更是一種愿景。在工作中，我努力學(xué)習，盡可能充電，希望獲得更多的知識，這也讓我今年提高了很多。缺點(diǎn)是美容技術(shù)仍然缺乏。
二、展望20xx年
我希望在新的一年里，我仍然堅持自己，改善自己的缺點(diǎn)，努力在工作中達到更高的水平。此外，我為自己設定了一個(gè)年度目標：做好客戶(hù)檔案，并努力改進(jìn)它。認真對待每一位客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求。學(xué)會(huì )感恩，學(xué)會(huì )接受，積極對待工作。
公司個(gè)人年終工作總結7
一、工作情況
這一年自己所負責的每一項工作也都算是有較好的完成，每一臺的我都是在非常努力的奮斗，同時(shí)我的各方面也都是在不斷的成長(cháng)中。雖然年初的時(shí)候我在完成工作上還是會(huì )有不少的問(wèn)題，甚至是出現了不少的錯誤，更是讓領(lǐng)導非常的生氣，但是現在我也已經(jīng)是成長(cháng)，更是在工作上可以保質(zhì)保量的完成好自己的工作。在工作方面自己每天都是有非常認真的在完成自己的任務(wù)，同時(shí)盡可能的多多向前輩和領(lǐng)導學(xué)習，自己的成長(cháng)與進(jìn)步也都展現得非常的明確，更是讓自己的生活都非常的精彩與幸福。
二、需要努力的地方
在工作中我也是有好好的反思自己，這一年來(lái)自己也總是會(huì )有些馬虎，沒(méi)有辦法將自己的工作真正的完成好，雖然我也是有非常努力的在提升自己，盡力多多檢查，但是錯誤的方面還是會(huì )存在些許。再者就是我的工作技能還是有所欠缺，所以還需要我去努力的地方是還有很多的。對于這份工作只有不斷在進(jìn)步的'人才更能夠在工作中發(fā)光，所以我更是會(huì )不斷去提升自，讓自己有更多的成長(cháng)機會(huì )與空間。
三、下一年的目標
馬上開(kāi)始的下一年的工作，我還是希望自己能夠在自己的崗位上更好的面對工作，將自己的工作盡可能的完成好，同時(shí)也是會(huì )努力的讓自己的生活可以有更多的改變。下一年的我還是需要在工作上去多多學(xué)習，不斷地讓自己的能力得到鍛煉，在每一次的受挫后去成長(cháng)，更是讓自己的生活都可以更加幸福與快樂(lè )。在工作上也是需要多多的檢討自己，這樣才能更好的在工作中去成長(cháng)，通過(guò)自己的努力讓自己有更大的成長(cháng)與變化。我相信只要自己堅定自己的奮斗目標與前進(jìn)的方向，我必定是可以將自己的工作做好，更是可以將自己的生活過(guò)得有滋有味。往后在工作的過(guò)程中我還是會(huì )更加的細致，努力的為公司節省成本，更是找到更加合適的供應商，我相信自己是能夠將領(lǐng)導交給我的工作都做好，同時(shí)不會(huì )再出現任何的問(wèn)題。我會(huì )以自己最好的狀態(tài)來(lái)面對工作，將自己的工作都完成好，讓領(lǐng)導也見(jiàn)證我的成長(cháng)與進(jìn)步。
公司個(gè)人年終工作總結8
忙碌和充實(shí)的工作也讓我忘卻了時(shí)間的流逝，日子在一天天的結束，工作也在一個(gè)個(gè)的完成，能力也在一點(diǎn)點(diǎn)的提升，為了自己之后可以更好的成長(cháng)，更加優(yōu)秀的完成公司的工作，我對自己之前的工作作出總結，更有利于自己之后在公司的發(fā)展，以及工作的完成，也希望自己可以一直延續現在的熱情和積極去用心的完成工作當中的每一件事情。我主要負責xx保險公司的理賠工作，現就20xx年的工作總結如下：
一、牢固樹(shù)立服務(wù)意識
加強客服理賠人員培訓，提高客服理賠人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的.規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋等各項工作。
二，進(jìn)一步加快理賠速度
落實(shí)新保險法，進(jìn)一步明確理賠各環(huán)節工作時(shí)限，協(xié)調做好公司理賠集中后的環(huán)節銜接，確保案件處理率達到xx%以上，積極推進(jìn)理賠差異化服務(wù)，建立優(yōu)質(zhì)大客戶(hù)檔案，對優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實(shí)行理賠綠色通道。
三、通知客戶(hù)及時(shí)理賠提高結案率
通知客戶(hù)需要大量時(shí)間，在告訴客戶(hù)一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什么材料。因為每一個(gè)案件不同，每一個(gè)客戶(hù)也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶(hù)不在少數，客戶(hù)的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶(hù)解釋和客戶(hù)做好溝通，避免不必要的麻煩。
四、案件整理歸檔
在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將保險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線(xiàn)把每個(gè)案子裝縫好，之后再用膠棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類(lèi)，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內，以便以后的檢查和檔案查找。
總而言之，理賠崗位體現了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強公司員工的協(xié)同作戰能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
公司個(gè)人年終工作總結9
回望以往的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著(zhù)，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
一、部門(mén)發(fā)展與建設
人力資源部自成立到現今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(cháng)的歷程，從無(wú)到有，從當初的不完善，慢慢成長(cháng)到今天的成熟。人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領(lǐng)導對人力資源部的建設極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強心劑。過(guò)去，大家可能對“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數人的認可與支持。
二、檔案管理
對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著(zhù)極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類(lèi)人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
三、勞動(dòng)合同
負責管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續；到目前為止，勞動(dòng)合同的.簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因為市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會(huì )較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計劃爭取過(guò)年這個(gè)機會(huì )，把合同簽署工作完成好。
四、考勤工作
結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
對個(gè)人來(lái)講下一步重要應該在認真工作之余加強學(xué)習，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機會(huì )，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。今后人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。
公司個(gè)人年終工作總結10
在20xx年初我榮幸的假設了xx大酒店，在此工作期間，有豐收后的喜悅，也有學(xué)到新治理學(xué)問(wèn)的興奮。但在工作中有失誤、也有圓滿(mǎn)，在入職后的四個(gè)月中，酒店各位領(lǐng)導以及同事們對我的賞識、培育與寬容，是我自己為人處世上轉變了許多，也使我的人生又前進(jìn)了一步。在此，我能到餐廳經(jīng)理的這個(gè)位置也很感謝大家，接下來(lái)我以一年的工作狀況做以總結：
一、工作中回憶與總結
1、發(fā)發(fā)動(dòng)工解決人荒之急，三月份前廳大局部員工因自身的緣由離職許多。一時(shí)間前廳效勞員缺編許多，效勞不到位，引起客人投訴。在xx總領(lǐng)導下，我這從本地聘請員工并向酒店推舉優(yōu)秀人選，這樣進(jìn)來(lái)的.員工比擬穩定，不簡(jiǎn)單流失，解決了餐飲的人荒之急。同時(shí)針對前廳新入職員工大多文化較低、年齡較小、沒(méi)有從事過(guò)酒店效勞的狀況，我號召局部治理人員對新入職員工進(jìn)展針對性的模擬演練、加強培訓力度，使他們在短時(shí)間上崗，到達了使餐廳正常運轉的目的。
2、針對前期制度不夠完善，沒(méi)有定崗定編，細節治理不夠完善的狀況，在四月，我針對各崗位的詳細狀況，進(jìn)展定崗治理，明確各崗位職責，使資產(chǎn)、衛生、效勞工作責任到人，做到了資產(chǎn)專(zhuān)人治理、電費和通訊費的降低，使前廳的治理有提升了一個(gè)新臺階。
二、收獲與缺乏
這一年的收獲是xx總對治理學(xué)問(wèn)全面的灌輸，如何細節治理、溝通等有了更深刻的理解與體會(huì )。使我在綜合治理力量方面有了更近一步的提高，對以后有了更明確的目標。
缺乏之處：在平常的工作中不善總結，并且在細化治理及對員工培訓上力度不夠，需要加強學(xué)習；因我本人入職時(shí)間也不是很長(cháng)，對維系客戶(hù)方面做得不夠完善，使協(xié)議單位上客率底。這都需要我在工作上加強改良。
三、明年工作展望
1、搞好環(huán)境衛生、食品安全、嚴防食物中毒。
2、餐廳業(yè)務(wù)技能、多培訓，和新菜品的推出。
3、做好婚宴預定以及接待，銷(xiāo)售特色商品。
4、迎接好各個(gè)大型假期的接待。
5、各種資料匯總、收集、總結以及資產(chǎn)盤(pán)存和復查。
信任在各位領(lǐng)導的決策和帶著(zhù)下，各個(gè)方面都會(huì )漸漸走向標準和成熟，同時(shí)，作為餐廳經(jīng)理的我也有信念帶著(zhù)各位員工細心協(xié)力，完成上級下達的各項任務(wù)。
公司個(gè)人年終工作總結11
今年將是xx和xx在超市快速發(fā)展的一年里，在新的一年里，我們都是xx人員將為業(yè)務(wù)部門(mén)提供良好的服務(wù)和家庭服務(wù)。主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：
1.深度挖掘軟件功能；雖然使用新系統后，我們可以使業(yè)務(wù)運行基本正常，但在某些方面仍存在很大的不足；如采購渠道理順、新鮮商品及加工商品管理等。
2、加強預警機制；加強對業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的監控，及時(shí)反映業(yè)務(wù)部門(mén)的不良情況（銷(xiāo)售毛利潤過(guò)低，采購加價(jià)率不符合要求等），檢查實(shí)施結果。
3.加強全員效益觀(guān)念，增強門(mén)店節約意識。20xx年，努力將門(mén)店直觀(guān)費用降低到同期。x%—x%。
理順新合作財務(wù)管理。xx超市遍布鄉鎮，離城市有一定的路程。如何遠程管理商店將是我們工作的重點(diǎn)。
5、大力加強員工財務(wù)知識培訓，定期組織柜長(cháng)和員工進(jìn)行財務(wù)知識培訓，全面提高連鎖超市員工的財務(wù)水平。
6.加強便民店優(yōu)惠扣除管理。優(yōu)惠扣除的產(chǎn)生是企業(yè)利潤的`流失，管理優(yōu)惠扣除是為了保證企業(yè)利潤。
挖掘金融活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然精細化財務(wù)管理是一件極其復雜的事情，但其實(shí)俗話(huà)說(shuō)世界難從易開(kāi)始，世界大事從細。
公司個(gè)人年終工作總結12
時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入已經(jīng)x年多了。初來(lái)乍到，對于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶(hù)服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的.，但我個(gè)人認為與此同時(shí)我們還要嘗試著(zhù)在這兩點(diǎn)的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。首先，對于用戶(hù)要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題，詳細地為之引導，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶(hù)的不滿(mǎn)。
一直以來(lái)，都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。
公司個(gè)人年終工作總結13
威信，LORBEC，ROYCE會(huì )面。并與四家公司負責人就我公司目前狀況及公司前景和合作意愿等一系列問(wèn)題進(jìn)行了溝通。適逢CMRA第九屆再生金屬?lài)H論壇/展覽交易會(huì )在廣州舉行，在展會(huì )上搜集了一些外國供應商的圖冊和名片，為今后可能建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系做準備。同時(shí)也搜集了一些國內同行的圖冊以更好了解和認識本行業(yè)。
第二：與供應商郵件溝通，保持聯(lián)系
在這項工作中堅持先匯報后發(fā)送，并且逐級抄送的原則
在上級領(lǐng)導的指示下與供應商通過(guò)E-mail保持著(zhù)溝通交流，通過(guò)郵件交流區獲取更多我公司需要的信息。例如該供應商的資質(zhì)，證書(shū)，規模，業(yè)務(wù)范圍等。并及時(shí)告知其我公司目前狀況和意愿。平時(shí)的交流及圣誕節問(wèn)候等使我們已經(jīng)與幾家供應商建立了很好的聯(lián)系。
第三：認識廢料，了解國內外鋁廢料市場(chǎng)
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )上圖片和信息認識廢料的種類(lèi)及中英文對照。在中國鋁材信息網(wǎng)，中國鋁業(yè)網(wǎng)，金屬廢料資源網(wǎng)等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上學(xué)習廢料知識和相關(guān)政策。并且學(xué)習金屬牌號相關(guān)知識。針對供應商發(fā)來(lái)圖片及時(shí)向*部長(cháng)和*部長(cháng)請教。
第四：完成日常領(lǐng)導交代工作
工作中的失誤和問(wèn)題：
1、工作不夠細心。
2、與上級缺乏必要的溝通
3、閱歷甚淺，應加強商務(wù)禮儀等方面的.強化
4、工作經(jīng)驗需要多多積累
今后努力方向
1、努力學(xué)習，虛心求教，不斷提高自身業(yè)務(wù)知識。
對于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)從來(lái)沒(méi)接觸的行業(yè)。但要有效開(kāi)展公司活動(dòng)，必須了解公司和與公司相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。因此，為了適應新形勢下工作的需要，我的前期很大一部分工作就是再學(xué)習，了解和熟悉公司、公司產(chǎn)品、公司業(yè)務(wù)。我主要通過(guò)如下幾種渠道加強學(xué)習：一是向周?chē)睦贤聦W(xué)習，遇到不懂的問(wèn)題虛心求教；二是通過(guò)公司宣傳冊、宣傳網(wǎng)站和其他行業(yè)資料進(jìn)行學(xué)習；三是在網(wǎng)上搜索相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習。經(jīng)過(guò)在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習，以較快的速度熟悉著(zhù)公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團隊中。并給公司創(chuàng )造利潤。
2、做好基礎工作，不斷地創(chuàng )新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，這要求我要做到細心和認真。另外，在和國外供應商接觸中一定要時(shí)刻嚴謹做事，因為這也代表了公司的形象。在工作中做到做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，加強學(xué)習，勇于實(shí)踐。努力做好本職工作，并且保持學(xué)習和創(chuàng )新精神，提高自身的工作效率。
3、團結同事，公司利益第一位，保持團隊精神。
公司是一個(gè)以營(yíng)利為目的的組織，我作為組織的一員，與公司和其他同事不可分割。所以在工作中要與同事和睦相處，共同為實(shí)現公司的利益而努力
總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
公司個(gè)人年終工作總結14
一年復始，萬(wàn)象更新，轉眼間xx物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)了20xx年，回顧自己一年來(lái)的工作歷程，收獲及感悟頗多，從進(jìn)入公司以來(lái)，在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著(zhù)自己認真負責的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)的完成了公司領(lǐng)導賦予的各項工作�，F將20xx年工作總結如下：
一、物業(yè)客服領(lǐng)班工作
針對客服人員專(zhuān)業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進(jìn)行培訓的同時(shí)，加強現場(chǎng)培訓，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認知專(zhuān)業(yè)知識的重要性。梳理現有管理費的收費進(jìn)度，對未收戶(hù)數、面積、金額及原因作統計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據各自區域按時(shí)上門(mén)、電話(huà)催繳的催繳計劃。根據制定的催繳計劃進(jìn)行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進(jìn)行統計，根據業(yè)主提出的各類(lèi)問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源并處理，已取得良好效果。
針對交房期間的遺留問(wèn)題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時(shí)的完成遺留問(wèn)題的處理，極大程度上避免因施工遺留問(wèn)題導致的業(yè)主投訴及滿(mǎn)意度下降。對客服部臺賬進(jìn)行梳理，針對現有臺賬混亂及部分臺賬空白現象，建立健全的部門(mén)臺賬，對ERP數據錄入的真實(shí)性、準確性等數據進(jìn)行整改，加強ERP錄入人員的培訓工作，ERP錄入步入常態(tài)化。由于小區管理面積較大，針對部分標識標牌的統一制作需要大量的時(shí)間的問(wèn)題，客服部制定張貼臨時(shí)標識標牌，對現有不統一的標示進(jìn)行休整，完善各類(lèi)標示工作。通過(guò)社區活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。
二、物業(yè)客服主管工作
針對銷(xiāo)售大廳各項工作與小區存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施物業(yè)服務(wù)標準以及各部門(mén)詳細工作流程，對安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務(wù)意識、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用。完成樣板間的全面開(kāi)荒工作以及銷(xiāo)售中心的細致衛生清潔。根據驗收標準完成對銷(xiāo)售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復檢。
針對案場(chǎng)工作要求，對xx物業(yè)人員加強員工禮儀禮節及專(zhuān)業(yè)技能培訓，通過(guò)使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區域擺放香薰，保潔人員使用統一工具盒，秩維規范交通指示，客服提供問(wèn)茶、續茶服務(wù)以及一些小的細節來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，體現物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。配合房地產(chǎn)銷(xiāo)售推廣、開(kāi)盤(pán)工作，以銷(xiāo)售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開(kāi)展服務(wù)工作。
三、工作不足與改進(jìn)措施
在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門(mén)理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學(xué)習，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。對于管理方面的素養，還需要提升，需加強管理知識理論的學(xué)習和實(shí)際經(jīng)驗的積累。日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細致部分下功夫。
在現有工作手冊的基礎上，根據工作需要不斷完善工作手冊，落實(shí)執行公司下發(fā)的ISO質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規程，達到規范自我、服務(wù)業(yè)戶(hù)的目的'。根據年度培訓計劃對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓，通過(guò)不斷的強化學(xué)習，不斷提高物業(yè)員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。對物業(yè)員工自身特點(diǎn)、專(zhuān)長(cháng)、結合日常工作表現，進(jìn)行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標，對不稱(chēng)職員工堅決撤換。
四、積極配合營(yíng)銷(xiāo)及客服工作的開(kāi)展
通過(guò)推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準，做到人人都是稱(chēng)職的“形象銷(xiāo)售員”，令客戶(hù)對公司及樓盤(pán)增強信心。根據銷(xiāo)售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細節。服務(wù)用語(yǔ)文明、禮貌，統一說(shuō)詞，規范用語(yǔ)。通過(guò)銷(xiāo)售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點(diǎn)。對物業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣提供物業(yè)管理的賣(mài)點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶(hù)提出的物業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)答疑。
五、開(kāi)展業(yè)主需求調查
積極參加與銷(xiāo)售中心開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷(xiāo)售中心幫助下，在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調查，以求了解業(yè)主的年齡結構、文化層次、興趣愛(ài)好及各類(lèi)服務(wù)需求，通過(guò)分析，確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。
自從今年入職物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái)，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，我們校區的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jì)，下面將任職來(lái)的工作情況總結如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責
自接手管理處財務(wù)工作的一年來(lái)，我認真核對今年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實(shí)現。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情況。結合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收。
合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費，同時(shí)提出了一些合理化建議。一年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
三、主要經(jīng)驗和收獲
完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位；只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；只有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責；只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時(shí)；食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握容易，微觀(guān)上控制困難；綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開(kāi)支；想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；抓好小區綠化維護工作。
公司個(gè)人年終工作總結15
20xx年轉眼就過(guò)去了，在過(guò)去的一年里。更需要xx問(wèn)，要形成環(huán)節整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好，流程好，整體好，才能做到最好。為了更好地提高我的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平，我今年參加了保險資格證書(shū)考試、基金資格證書(shū)考試和分行組織的多次服務(wù)規范學(xué)習和演練，并成功通過(guò)。在今后的工作中，我要不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
工作中存在的問(wèn)題：
在過(guò)去的.一年里，我在xx經(jīng)理學(xué)到了很多與客戶(hù)溝通的經(jīng)驗和一些營(yíng)銷(xiāo)技巧，但也有很多缺點(diǎn)。在今年第三季度的神秘人檢查中，我得分倒數第二x，給xx抹了黑。之后，我們從痛苦中吸取教訓，分析了失分的原因，主要是外部環(huán)境和一些細節。鑒于這些問(wèn)題，我們通常積極訓練。通過(guò)我們的努力，我們終于在第四季度受到了行為規范小組的通知和表?yè)P。我相信，只有腳踏實(shí)地、默默無(wú)聞的耕耘，才能結出豐碩的果實(shí)。明年，我將再次面臨搬遷工作。建議分行在此位置保留自助設備服務(wù)區，避免客戶(hù)流失。
在新的一年里，我將努力學(xué)習服務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，以新的面貌為客戶(hù)提供更好、更好的服務(wù)。
【公司個(gè)人年終工作總結】相關(guān)文章：
06-13
06-20
11-26
05-27
05-02
06-07
05-30
05-04
02-23
03-24