柜員個(gè)人年度考核個(gè)人總結

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編收集整理的柜員個(gè)人年度考核個(gè)人總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

柜員個(gè)人年度考核個(gè)人總結1

　　當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計算機鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰；我們守著(zhù)一份愉悅，一份執著(zhù)，一份收獲。

　　每一天記賬，結賬，做傳票，寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。

　　20xx這一年里，我始終持續著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。

　　立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的`奉獻著(zhù)，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更就應加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)帶給方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。

　　眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每一天每人的業(yè)務(wù)量平均就要到達一百多筆。接待的顧客xx百人，尤其是小鈔和殘幣多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。

　　一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次職責事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì )計工作中的經(jīng)驗來(lái)幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。

　　想在工作中幫忙其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個(gè)人累計吸儲xx萬(wàn)元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，能自覺(jué)遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。

柜員個(gè)人年度考核個(gè)人總結2

　　過(guò)去的一年，我作為柜員，在銀行工作期間，始終堅守職責，認真對待每一項工作，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。以下是我過(guò)去一年的工作回顧：

　　1.客戶(hù)服務(wù)：我始終堅持以客戶(hù)為中心，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，全年共處理客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)3000余次，幫助客戶(hù)解決金融問(wèn)題，得到了客戶(hù)的好評。

　　2.業(yè)務(wù)處理：我認真學(xué)習銀行各項業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己，在業(yè)務(wù)處理上能夠準確、快速地處理各種單據，全年處理業(yè)務(wù)單據量達1000余份。

　　3.風(fēng)險控制：我深刻認識到風(fēng)險控制的重要性，在工作中始終堅守規章制度，嚴格遵守風(fēng)險控制要求，全年未出現任何風(fēng)險事故。

　　二、成績(jì)與不足。

　　在過(guò)去的一年中，我認真履行職責，努力工作，取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足：

　　1.業(yè)務(wù)處理速度有待提高：在處理業(yè)務(wù)單據時(shí)，由于個(gè)人原因，導致部分單據處理速度較慢，影響了工作效率。

　　2.客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量有待提高：在與客戶(hù)溝通時(shí)，有時(shí)候表達不夠清晰，不能完全理解客戶(hù)的需求，需要進(jìn)一步加強溝通技巧。

　　3.風(fēng)險控制意識有待加強：雖然我嚴格遵守規章制度，但仍有個(gè)別情況下存在疏忽，需要更加認真對待風(fēng)險控制工作。

　　三、展望未來(lái)。

　　在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)加強學(xué)習和培訓，提高自己的風(fēng)險控制意識和溝通技巧，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。具體計劃如下：

　　1.加強學(xué)習：積極參加銀行組織的'各類(lèi)培訓和學(xué)習活動(dòng)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和風(fēng)險管理能力。

　　2.優(yōu)化工作流程：針對自己在工作中發(fā)現的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，提高工作效率和質(zhì)量。

　　3.加強溝通：通過(guò)參加銀行組織的各類(lèi)溝通技巧培訓，提高自己的溝通能力，更好地理解客戶(hù)需求，提供更好的服務(wù)。

　　4.繼續保持良好的工作態(tài)度：始終保持積極進(jìn)取的工作態(tài)度，認真對待每一項工作，做到優(yōu)質(zhì)高效。

　　總之，我將繼續努力工作，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。

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