(合集)年終工作總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的年終工作總結，歡迎大家分享。
年終工作總結1
在區旅游局的指導和關(guān)懷下，堅持以”三個(gè)代表“重要思想為指導，按照比學(xué)趕超爭先進(jìn)、苦干五年爭第一的工作要求和奮斗目標，項目招商引資工作整體推進(jìn)，實(shí)現了新的突破，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：
今年年初，招商部整體納入開(kāi)發(fā)總公司，真正以市場(chǎng)化運作方式進(jìn)行對外招商引資工作，并將辦公地點(diǎn)設在市中心，優(yōu)化了辦公環(huán)境，為招商引資樹(shù)立起良好的形象。同時(shí)完善了公司管理制度，并從社會(huì )上吸納了十余名優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才，現公司大專(zhuān)以上學(xué)歷占總人數的70%，本科以上人員占到了50%。
在工作上堅持產(chǎn)業(yè)運營(yíng)、土地運營(yíng)、資產(chǎn)運營(yíng)相結合的公司運營(yíng)理念，利用土地、地熱、水面等資源優(yōu)勢，構筑特色，做好特色招商的文章，引入大財團、大項目，全面合作、整體開(kāi)發(fā)，回避投資壓力和風(fēng)險，保證開(kāi)發(fā)的持續性，提高項目運營(yíng)的核心競爭力。
一年來(lái)，我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團、北京和平鴻源、美國杰諾康（天津）公司、中信集團、和記黃浦、花旗建設、中糧集團、中外貿、中經(jīng)投資、中石化、浙江萊茵等財團企業(yè)和上市公司共計60余組團。并與10余家公司集團簽署了合作協(xié)議或意向。
今年國家土地審批政策緊縮，致使部分項目建設受到了制約，因此，我們將重點(diǎn)工作放在了盤(pán)活現有符合國家政策要求的土地資源上：
今后工作的打算
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強投資軟環(huán)境建設，強化服務(wù)意識，充分發(fā)揮招商部門(mén)的職能作用，堅持誠信招商，服務(wù)為本，打造一流的投資平臺，創(chuàng )造良好的.招商引資環(huán)境，樹(shù)立人人都是開(kāi)放形象，處處都是投資環(huán)境的社會(huì )氛圍。
�。ǘ┲�(zhù)眼于長(cháng)遠發(fā)展，兼顧現狀，進(jìn)一步完善地區的城市、土地利用等規劃，使這些規劃更具可操作性、科學(xué)性、合理性。
�。ㄈ┯煤糜米愣愂盏葍�(yōu)惠政策。在國家、市的政策范圍內，結合實(shí)際，針對招商引資，在稅收、土地、用電用水價(jià)格等方面，采用最優(yōu)惠、靈活的政策，創(chuàng )造優(yōu)越條件吸引外來(lái)客商。
�。ㄋ模┩晟祈椖繋�，掌握切實(shí)準確的項目信息，形成儲備一批、洽談一批、跟蹤一批、建設一批、投產(chǎn)一批的梯次結構和良性發(fā)展格局，努力把每一個(gè)招商引資項目都做扎實(shí)、做成功。
年終工作總結2
xxxx年,xx縣消費者協(xié)會(huì )以“發(fā)揮監督網(wǎng)絡(luò )作用，提升消費維權水平，深化消費教育工作，推進(jìn)社會(huì )化監管程度�！睘橹饕ぷ鞣结橀_(kāi)展工作，積極有效地做好消費者權益保護工作。截止xxxx年11月20日，共受理調解消費者投訴350件，比去年同期的377件下降7.16%，已解決350件，解決率為100%，其中辦結爭議金額萬(wàn)元以上大案7件；直接為消費者挽回經(jīng)濟損失27.57萬(wàn)元，其中增加賠償9.1萬(wàn)元；接受消費者咨詢(xún)736人次；發(fā)布《消費警示》10條；編印《消費者協(xié)會(huì )簡(jiǎn)報》8期；刊編《xx消費指南》2期，數量20000份；開(kāi)展比較試驗3次，消費調查2次；參與各項監督檢查和專(zhuān)項檢查18次；提供違法案件線(xiàn)索6次，政府罰沒(méi)款3.2萬(wàn)元；完成縣級以上消費信息報道277篇,其中國家級2篇，省級7篇，市級153篇，縣級115篇�，F將一年來(lái)的主要工作情況作一總結匯報：
一、完善消費教育網(wǎng)絡(luò )，推進(jìn)農村消費教育工作。
根據省消協(xié)《進(jìn)一步加強和推進(jìn)消費教育工作的指導意見(jiàn)》的通知精神，為切實(shí)加強消費教育工作，進(jìn)一步創(chuàng )新教育方式，增加教育內容，擴大教育范圍，正確引導消費，促進(jìn)消費者更新消費觀(guān)念、合理消費、科學(xué)消費和理性消費，促進(jìn)形成和諧有序的市場(chǎng)消費關(guān)系�？h消協(xié)在去年10月成立了首家“消費教育學(xué)�！边M(jìn)行消費教育試點(diǎn)工作的基礎上，積極探索新路子，采取多種措施，做到早計劃、早安排、早實(shí)施，年初就在xx縣靈山小學(xué)組織該校800余名師生進(jìn)行了集中消費教育，拉開(kāi)了該縣新一年度消費教育工作的序幕，從而進(jìn)一步推進(jìn)了農村消費教育工作更加深入有效地開(kāi)展。具體做法是：
�。ㄒ唬嫿ê屯晟葡M教育網(wǎng)絡(luò )。在去年設立首家“消費教育學(xué)�！痹圏c(diǎn)工作成功經(jīng)驗的基礎上，為構建完善的消費教育網(wǎng)絡(luò )，縣消協(xié)在年初就積極籌備，精心組織，快速行動(dòng)。于1月5日就下發(fā)xx縣消費者協(xié)會(huì )xxxx年第1號文件《關(guān)于構建和完善消費教育網(wǎng)絡(luò )的通知》。一是成立了“xx縣消費教育中心”；二是在五個(gè)消協(xié)分會(huì )全部設立“消費教育學(xué)�！�；三是確定xx縣小南海中學(xué)和靈山小學(xué)為中小學(xué)校消費教育基地試點(diǎn)單位；四是在“3.15”期間又創(chuàng )新性地在xx縣橫山鎮橫山村建立了衢州市第一個(gè)“新農村消費維權教育基地”；五是在全縣15個(gè)農村食品安全消費維權監督站的439個(gè)監督點(diǎn)和49家商（市）場(chǎng)、社（景）區、學(xué)校的消費投訴聯(lián)絡(luò )站設立消費教育聯(lián)絡(luò )點(diǎn)。從而在網(wǎng)絡(luò )組織機構建設上保障了農村消費教育工作的有效開(kāi)展。
�。ǘ┙M建“3.15志愿者消費教育宣講團”。由熱愛(ài)消費者權益保護工作，具有一定的工作經(jīng)驗和理論水平的專(zhuān)業(yè)人士組成，目前已有包括工商、質(zhì)監、物價(jià)、司法、教育、農業(yè)、煙草、衛生防疫、食品藥品監管等部門(mén)和行業(yè)的8名相關(guān)人員加入到“宣講團”，其中有公務(wù)員、教育工作者、離退休干部、律師和其他的相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，根據實(shí)際需要該“宣講團”的成員還在不斷增加。其主要工作職責是根據縣消協(xié)的委托運用個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)特長(cháng)做好各消費教育學(xué)校和消費教育基地的消費教育培訓工作，為消費者提供消費信息、專(zhuān)業(yè)知識和咨詢(xún)服務(wù)。據統計，自今年初“宣講團”組建以來(lái)，已舉辦各類(lèi)消費知識講座、培訓和開(kāi)展相關(guān)消費教育活動(dòng)二十余次，受教育人數達萬(wàn)人之多。從而在專(zhuān)業(yè)師資力量和人員配備上有效保證了消費教育工作在農村的廣泛開(kāi)展。
�。ㄈ┲朴喣甓认M教育�？h消協(xié)制訂了縣消費教育中心消費教育工作總體規劃；各消協(xié)分會(huì )制訂了各消費教育學(xué)校的年度教育計劃；各消費教育基地制訂了具體的消費教育課程和內容。通過(guò)消費教育網(wǎng)絡(luò )這一平臺，有計劃、分步驟地開(kāi)展包括正確消費觀(guān)的教育、權利意識的教育、消費科學(xué)知識的教育和先進(jìn)消費文化的教育等內容的消費教育活動(dòng)。把對農村消費維權監督員的培訓和對農民及中小學(xué)生的消費教育作為今年的消費教育工作之重心，充分發(fā)揮農村消費維權網(wǎng)絡(luò )和消費教育網(wǎng)絡(luò )的“雙網(wǎng)”作用，大張旗鼓地開(kāi)展農村消費教育工作，切實(shí)營(yíng)造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實(shí)效的良好消費教育氛圍。如溪口靈山小學(xué)被確定為中小學(xué)消費教育基地近一年來(lái)，該基地舉辦了7場(chǎng)消費教育培訓，出黑板報宣傳教育十期，與工商、衛生等部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行現場(chǎng)示范培訓四次；在實(shí)驗班每周增加一節消費教育輔導課，結合《小學(xué)生消費教育校本課程開(kāi)發(fā)的研究》課題開(kāi)發(fā)了一整套消費教育校本教材；靈山小學(xué)的校長(cháng)就消費教育從娃娃抓起展開(kāi)課題研究，并完成了專(zhuān)題。從而在教育環(huán)境和科學(xué)規劃上確保了農村和中小學(xué)校的消費教育工作更扎實(shí)有效地向深處和廣處推進(jìn)。
此項工作的有效開(kāi)展也得到了上級消協(xié)的充分肯定，《中國消費者內刊》今年第2期的“工作研究”和省《消協(xié)通訊》今年第1期的“交流園地”以及《衢州工商》中都曾以《完善消費教育網(wǎng)絡(luò )推進(jìn)農村消費教育工作》為題，對該縣的消費教育工作予以了刊登和交流。
二、積極籌備，上下聯(lián)動(dòng)，“3.15”活動(dòng)繽彩紛呈
在今年的“3.15”來(lái)臨之際，縣消協(xié)在縣工商局領(lǐng)導的大力支持下，充分發(fā)揮與各消協(xié)分會(huì )的聯(lián)動(dòng)
作用，為更好地開(kāi)展“消費與環(huán)境”年主題的消費教育宣傳活動(dòng)，組織開(kāi)展了一系列內容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng)，在當地社會(huì )各屆引起了普遍關(guān)注和強烈反響。
1、藥價(jià)消費體驗觸動(dòng)商家神經(jīng)。3月上旬，xx縣消費者協(xié)會(huì )組織工作人員以普通消費者的身份，就“達克寧乳膏”等五種常用藥品的零售價(jià)格對城區8家藥店和湖鎮、溪口、小南海、橫山、塔石等主要集鎮的8家藥店以及縣城兩大主要醫院藥房的藥品價(jià)格進(jìn)行了比較性消費體驗。針對體驗結果，縣消協(xié)于3月7日組織召開(kāi)了藥品價(jià)格比較性消費體驗結果通報會(huì )，召集18家單位的相關(guān)負責人進(jìn)行了通報交流，并邀請了工商、物價(jià)、藥監、衛生、xx電視臺等相關(guān)部門(mén)和新聞媒體參加了通報會(huì )。通報會(huì )上有關(guān)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位都發(fā)表了各自意見(jiàn)和看法，深深觸動(dòng)了商家的神經(jīng)。
2、消費知識競賽聯(lián)動(dòng)社會(huì )各屆。為更好地豐富宣傳內容、改進(jìn)教育方法、活躍活動(dòng)氣氛�？h工商局、縣消費者協(xié)會(huì )于3月10日會(huì )同城西分會(huì )舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“3.15”消費知識競賽活動(dòng)，組織浙江001集團公司等七支代表隊參加，并邀請了農村維權監督員和學(xué)校學(xué)生、工商業(yè)主的代表觀(guān)摩了競賽現場(chǎng)，也使他們得到了一次生動(dòng)的消費知識培訓。xx縣電視臺和相關(guān)報社記者也對此次競賽活動(dòng)進(jìn)行了全程跟蹤拍攝和專(zhuān)題報道。
3、專(zhuān)刊、晚會(huì )、現場(chǎng)咨詢(xún)助動(dòng)活動(dòng)高潮。為更好地宣傳“消費與環(huán)境”的年主題，營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，保護消費者的安全權利；倡導健康、文明的消費方式，節約資源；人與自然和諧相處，消費保護環(huán)境。3月15日，縣工商局、縣消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合了相關(guān)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位在xx福泰隆廣場(chǎng)，組織了大型現場(chǎng)咨詢(xún)宣傳活動(dòng)，進(jìn)行消費維權知識宣傳和現場(chǎng)受理投訴，并刊編了《xx消費指南》“3.15”專(zhuān)刊，數量一萬(wàn)份，向社會(huì )各屆免費贈閱；晚上兩個(gè)多小時(shí)的“3.15”專(zhuān)題晚會(huì )精彩的節目表演和互動(dòng)的消費知識有獎問(wèn)答，將整個(gè)活動(dòng)推向了高潮。同時(shí)我們將整個(gè)“3.15”期間的相關(guān)宣傳活動(dòng)拍攝制作成專(zhuān)題片，在xx電視臺進(jìn)行滾動(dòng)播放，收到了良好的宣傳效果。
三、充分發(fā)揮消協(xié)職能，提供真實(shí)消費信息和維權服務(wù)
為更有效地發(fā)揮消協(xié)的社會(huì )監督職能，向消費者提供更為真實(shí)詳細的消費信息，縣消協(xié)今年以來(lái)多次會(huì )同相關(guān)部門(mén)和單位對相關(guān)商品和市場(chǎng)進(jìn)行監督檢查和消費調查，并將結果形成書(shū)面報告向社會(huì )予以公布，為廣大消費者提供了真實(shí)、準確的消費信息的同時(shí)也給相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位敲響了警鐘。
1、為確保節日期間消費者能夠安全、健康、放心消費，結合工商部門(mén)開(kāi)展的“年貨安全送放心”活動(dòng)，縣消協(xié)在元旦期間會(huì )同縣質(zhì)量技術(shù)監督局對xx縣城市場(chǎng)上銷(xiāo)售的大米、面粉的“定量包裝凈含量”進(jìn)行了一次聯(lián)合抽檢。共抽檢了6家經(jīng)營(yíng)單位銷(xiāo)售的來(lái)自河南、安徽、江西、江蘇、福建、黑龍江以及本省、市、縣15家企業(yè)生產(chǎn)的11個(gè)品牌的大米和4個(gè)品牌的面粉。結果有3個(gè)品牌的大米定量包裝凈含量略低于國家標準，其余8個(gè)品牌的大米和4個(gè)品牌的面粉均在允許誤差范圍之內，并有2家企業(yè)未在商品包裝上標注生產(chǎn)日期。從抽檢情況看，外地企業(yè)生產(chǎn)的商品定量包裝凈含量情況好于本地企業(yè)，3家凈含量超出允許短缺量的生產(chǎn)企業(yè)均為本縣企業(yè)。春節前夕，縣消協(xié)又會(huì )同縣工商局經(jīng)檢大隊、縣質(zhì)量技術(shù)監督局對衢州“巨能”、“盛康”、“巨北”和xx“順安”、“701”等五個(gè)品牌的瓶裝液化氣進(jìn)行聯(lián)合抽查，抽查結果令人擔憂(yōu)。隨機抽查瓶裝液化氣53瓶，其中單瓶符合國家標準的只有28瓶，占抽查總數的52.8%；而按每十瓶的平均重量標準要求，五家單位均存在不同程度的差距；此外還有4只鋼瓶為2001年度的，屬超期“服役”，存在嚴重的安全隱患。針對存在的問(wèn)題，除予以公開(kāi)披露和通報外，已交由有關(guān)行政部門(mén)按規定予以查處。
2、針對家裝市場(chǎng)相對混亂的現狀，縣消費者協(xié)會(huì )于今年四月份會(huì )同xx縣裝飾行業(yè)商會(huì )對xx縣的家裝市場(chǎng)進(jìn)行了一次消費調查，并形成了書(shū)面的。通過(guò)調查發(fā)現目前家裝市場(chǎng)上正規公司與“馬路游擊隊”各占半壁江山，通過(guò)實(shí)際調查后發(fā)現，目前我縣家裝公司（單位）還存在以下普遍問(wèn)題：一是家裝資質(zhì)問(wèn)題非常突出。除了三家總公司設在外地（杭州、金華、衢州）的家裝分公司其總公司有相應的家裝資質(zhì)證外，設在xx本地的家裝公司（單位）均未取得相應的家裝資質(zhì)證；二是家裝合同問(wèn)題未能規范。被調查的十家家裝公司（單位）與客戶(hù)所簽訂的家裝合同各不相同，沒(méi)有一個(gè)統一的規范合同文本，只有“杭州我家裝飾工程有限公司xx分公司”使用的是杭州市建設局和杭州市工商局監制的.杭州市家裝合同示本；三是家裝專(zhuān)業(yè)人員問(wèn)題。大部分家裝公司（單位）并沒(méi)有相對固定的持有相應資格證的項目經(jīng)理和設計人員，下面的施工人員也是臨時(shí)雇傭的，整個(gè)家裝隊伍屬于臨時(shí)組合的“松散型”的。四是家裝公司內部管理制度問(wèn)題。除少數幾家家裝公司有相對完善的制度規范外，大部分家裝公司（單位）缺乏規范的管理制度和操作規程，有的甚至無(wú)任何的制度規范。由此可見(jiàn)，“正規公司”也還有許多不正規之處。
3、發(fā)揮消協(xié)職能，積極做好維權工作，為“三農”服務(wù)。xx縣消費者協(xié)會(huì )小南海分會(huì )在今年5月成功調解了一起使用水稻專(zhuān)用肥致使水稻生長(cháng)不良的群體投訴，為塔石鎮雅村、模環(huán)鄉童家村等11位受害農民挽回經(jīng)濟損失10542.50元，其中增加賠償金額93
60元。6月份又成功調解一起使用復合肥因養分不足造成農害的群體性投訴，為小南海鎮黃村陳某等五位受害瓜農挽回經(jīng)濟損失51480元，其中增加賠償金額28600元。此外縣消協(xié)還配合農業(yè)等部門(mén)多次為受害農戶(hù)挽回損失有效維權。如今年6月份，小南海黃村王某等8位在十里坪種植西瓜的瓜農因購買(mǎi)到劣質(zhì)復合肥造成重大經(jīng)濟損失，縣消協(xié)得知后及時(shí)與縣農業(yè)部門(mén)和衢州市消協(xié)及航埠工商所取得聯(lián)系，配合他們一起通過(guò)數月的多方努力，最終成功地為瓜農們挽回損失和增加賠償共計17萬(wàn)余元（此數據未統計在內），受到了農戶(hù)的一致好評。
四、深化“先行賠付”，推進(jìn)誠信互動(dòng)
為將“先行賠付”工作進(jìn)一步引向深入，使“先行賠付”單位向更高層次發(fā)展，縣消協(xié)于7月份制定出臺了《xx縣消費爭議“零投訴”單位申報評定操作規程》。從而使“零投訴”單位申報評定工作有章可行，更為規范。7月27日，xx縣工商局、縣消費者協(xié)會(huì )召開(kāi)了全縣消費爭議“先行賠付”單位表彰授牌大會(huì )，對全縣53家“先行賠付”單位和9家“零投訴”單位進(jìn)行了集中授牌和表彰，xx福泰隆商業(yè)有限公司和浙江xx四通家電有限公司分別代表“先行賠付”及“零投訴”單位代表作了經(jīng)驗介紹和表態(tài)發(fā)言。同時(shí)要求“先行賠付”單位下一步要在機構、人員、制度、職責、經(jīng)費方面實(shí)行“五落實(shí)”。具體做好以下方面工作：
1、建立相應機構，確定維權人員。各單位建立相應的消費維權機構：消費爭議投訴聯(lián)絡(luò )站或消費維權工作（領(lǐng)導）小組；確定人員：各單位除確定一名負責消費維權的負責人外，還專(zhuān)門(mén)確定一名消費維權聯(lián)絡(luò )員。
2、完善，明確崗位職責。制定和完善消費維權方面的規章制度和考核辦法，明確本單位各部門(mén)的崗位職責，責任到人。
3、建立投訴臺帳，設立預賠基金。各“先行賠付”單位均要求建立《消費者投訴（咨詢(xún)）登記臺帳》，對消費者投訴（咨詢(xún)）及處理結果等的相關(guān)情況進(jìn)行詳細登記備查；同時(shí)根據各單位的實(shí)際情況設立一定數量的消費者投訴預賠基金，為維護消費者合法權益提供經(jīng)費上的保障。
通過(guò)幾年來(lái)的努力，我縣的“先行賠付”單位總數達到53家，先行賠付保證金達到了16萬(wàn)元，“先行賠付”期限也由原來(lái)的一年延長(cháng)到兩年，進(jìn)一步提高了參加“先行賠付”行列單位的相對穩定性�！跋刃匈r付”活動(dòng)也體現出了良性互動(dòng)的良好局面。通過(guò)推行“先行賠付”制度，在給經(jīng)營(yíng)企業(yè)一個(gè)自我加壓的同時(shí)，也給企業(yè)一個(gè)自我展示的平臺，充分調動(dòng)了經(jīng)營(yíng)者正面的、積極的因素。如xx福泰隆商業(yè)有限公司在抓好組織機構、制度政策和人員責任“三落實(shí)”的同時(shí)，還提供了“一個(gè)保障”，即投訴基金的保障。公司每年從企業(yè)利潤中提留20萬(wàn)元作為投訴基金，專(zhuān)款專(zhuān)用，從而保障了消費者投訴的及時(shí)有效解決；浙江xx四通家電有限公司積極開(kāi)展“崗位維權競賽活動(dòng)”，并在浙江省設立了投訴專(zhuān)線(xiàn)“2472315”。通過(guò)“先行賠付”活動(dòng)使企業(yè)自身形象得到了進(jìn)一步的提升，樹(shù)立起了“講誠信、重服務(wù)、求質(zhì)量”的金字招牌和廣告效應，同時(shí)也為消費者放心消費撐起了保護傘，體現了經(jīng)營(yíng)者和消費者之間的互利互惠，雙方建立起良好的“互信”關(guān)系，達到了“雙贏(yíng)”目的。該項工作的深入有效開(kāi)展，也在今年第8期省《消協(xié)通訊》中做了刊登介紹。
五、推行“多網(wǎng)整合”，提升監督網(wǎng)絡(luò )作用
為充分整合各相關(guān)職能部門(mén)基層監管網(wǎng)絡(luò )資源，實(shí)現有限資源的優(yōu)化利用，減輕基層組織負擔，有效發(fā)揮基層監督網(wǎng)絡(luò )的功能，提升農村食品安全消費維權監管水平，在借鑒兄弟縣（市）做法的基礎上，xx縣食品安全委員會(huì )于今年上半年著(zhù)手進(jìn)行“多網(wǎng)整合”和“多員合一”工作，經(jīng)與工商、農業(yè)、質(zhì)監、衛生、食品藥品監管、縣消協(xié)等部門(mén)和單位多次磋商探討后，最終形成了《關(guān)于整合我縣基層食品安全監督網(wǎng)絡(luò )的實(shí)施意見(jiàn)》。并上報縣政府批準于7月份正式實(shí)施。
“多網(wǎng)整合”就是整合工商、質(zhì)監、農業(yè)、衛生、食品藥監等部門(mén)原基層監督網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)由縣工商行政管理局牽頭負責，以全縣消協(xié)分會(huì )、各鄉鎮消費維權監督站及村級消費維權監督點(diǎn)為基礎，建立覆蓋全縣鄉鎮（街道）、社區、村的xx縣基層食品安全消費維權網(wǎng)絡(luò )。在每個(gè)鄉鎮（街道）設立食品安全消費維權監督站，站長(cháng)由各鄉鎮分管食品藥品安全工作領(lǐng)導兼任，在每個(gè)行政村（社區）設食品安全消費維權監督點(diǎn)，聘請2名以上監督員（其中1名為村婦女主任），統一稱(chēng)為“食品安全消費維權監督員”，實(shí)現“多員合一”。工商、農業(yè)、質(zhì)監、衛生、食品藥品監管等部門(mén)共享網(wǎng)絡(luò )信息；縣消費者協(xié)會(huì )受食品安全委員會(huì )委托，負責監督員的日常管理工作，并牽頭組織相關(guān)職能部門(mén)對監督員進(jìn)行年度考核。今年已全面完成了15個(gè)監督站79名成員和439個(gè)監督點(diǎn)878名監督員的組建和確定工作，并于9月14日召開(kāi)了第一次監督站站長(cháng)會(huì )議，征求意見(jiàn)，布置工作。此舉進(jìn)一步建立健全了“政府引導、行業(yè)自律、社會(huì )參與、行政監督”的食品安全消費維權監督網(wǎng)絡(luò )，是“三網(wǎng)”建設的實(shí)質(zhì)性深化，同時(shí)也為更切實(shí)有效地發(fā)揮監督員作用提供了保障，從而達到營(yíng)造更好的農村食品市場(chǎng)消費環(huán)境，切實(shí)保障群眾食品安全和合法權益的目的。
1、為更好地發(fā)揮農村消費維權監督網(wǎng)作用，進(jìn)一步提升消費維權水平，縣消協(xié)報縣食品安全委員會(huì )同意，制定和推行全縣統一的《xx縣食品安全消費維權監督員考核細則》，進(jìn)一步建立和完善長(cháng)效監管機制。一是建立完善責任機制：縣消協(xié)依據《食品安全消費維權監督站（點(diǎn)）工作職責》與各食品安全消費維權監督站簽訂《農村食品安全消費維權工作責任書(shū)》，各監
督站與農村各食品安全消費維權監督點(diǎn)（員）簽訂責任書(shū)，層層落實(shí)，明確職責，要求做好消法等相關(guān)法律、法規的宣傳以及簡(jiǎn)易投訴處理、商品和服務(wù)的社會(huì )監督、及時(shí)舉報違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況等工作；二是建立完善督導機制：督促各級消協(xié)網(wǎng)絡(luò )有效地開(kāi)展消費維權工作，每季度對各分會(huì )及監督站、員的消費維權監督工作進(jìn)行督查和考核，及時(shí)了解工作中存在的問(wèn)題并加以督導；三是建立完善獎懲機制。根據考核細則和舉報獎勵制度，在全縣范圍由縣政府撥出專(zhuān)款，實(shí)行統一的工作補貼和獎勵，充分調動(dòng)群眾的參與積極性，發(fā)揮監督網(wǎng)絡(luò )作用，建立起方便、暢通的投訴舉報渠道。
2、對成績(jì)突出的監督站和監督員進(jìn)行表彰獎勵。通過(guò)考核評選，年初全縣共評出先進(jìn)監督站2個(gè)，“十佳消費維權監督員”10名，由縣工商局和縣消協(xié)聯(lián)合下文表彰，并撥出專(zhuān)款給予了相應的物質(zhì)獎勵，從而進(jìn)一步調動(dòng)了農村消費維權監督站和監督員的工作積極性。如“五一”前夕，羅家鄉芝塘金村金某在幫本地親戚辦喜事燃放爆竹時(shí)手被炸傷，該村消費維權監督員金連秋立即與縣消協(xié)取得聯(lián)系，在第一時(shí)間介入并直接參與而及時(shí)成功調解了該投訴，這也證明我們的農村消費維權監督網(wǎng)絡(luò )正在逐步發(fā)揮其應有的作用。
3、在完善和發(fā)揮農村消費維權網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，為適應新形勢發(fā)展的需要，進(jìn)一步提高保護消費者合法權益的工作水平，建立健全基層消費維權組織網(wǎng)絡(luò )，提高維權能力，根據中消協(xié)《全國消費者協(xié)會(huì )基層組織網(wǎng)絡(luò )建設規范意見(jiàn)》的文件精神，結合我縣實(shí)際情況，縣消協(xié)逐步在我縣各大商（市）場(chǎng)、社（景）區、學(xué)校建立起較為系統、規范的消費投訴聯(lián)絡(luò )站。根據各單位的申報和消協(xié)組織的審核，于今年10月份正式成立了“xx福泰隆商業(yè)有限公司投訴聯(lián)絡(luò )站”等首批49個(gè)投訴聯(lián)絡(luò )站。并于10月27日下午，召開(kāi)了xx縣首批消費維權投訴聯(lián)絡(luò )站成立暨“消費.節能.環(huán)�！毙麄鹘逃剷�(huì )。對聯(lián)絡(luò )站成立后的工作職責和相關(guān)工作要求作了說(shuō)明和布置。同時(shí)結合座談會(huì )對各消協(xié)分會(huì )和投訴聯(lián)絡(luò )站進(jìn)行“消費.節能.環(huán)�！钡膶�(zhuān)題宣傳教育，具體包括節約用糧、用水、用電、用油、用紙等系列消費教育，引導消費者、經(jīng)營(yíng)者和社會(huì )各有關(guān)方面崇尚節儉，反對浪費，保護環(huán)境資源，倡導健康、文明的消費方式和消費行為，樹(shù)立可持續消費觀(guān)。
回顧一年來(lái)的工作，我縣的消協(xié)工作在原有的基礎上取得了一定的成績(jì)，開(kāi)展的一些符合當地實(shí)際且富有成效的創(chuàng )新性工作也得到了上級消協(xié)的充分肯定。但也存在一些不足之處，如消費爭議仲裁工作還未有效開(kāi)展、消費法庭的實(shí)際作用還未有效發(fā)揮、消協(xié)組織和維權網(wǎng)絡(luò )的實(shí)際維權水平和能力還有待于進(jìn)一步提高等等。
年終工作總結3
面對春天里群芳爭艷的花園，誰(shuí)不歡欣鼓舞呢？我們的學(xué)校無(wú)疑也是一座大花園。怎樣讓這座大花園一年四季春色滿(mǎn)園呢？其源頭活水自然是教育科研。當然，教科研是一項系統的、復雜的創(chuàng )新工作，需要熱情、興趣和關(guān)注，更需要充足的時(shí)間和執著(zhù)的毅力。一位文學(xué)大師曾有過(guò)這樣的論述，人不管做什么事，堅持10年，定能集大成之。我不奢望自己能“集大成之”，但五年來(lái)，我對教科研卻是情有獨鐘。
一、以教科研為載體，走辦學(xué)特色之路。
教育科學(xué)是教育教學(xué)發(fā)展的第一生產(chǎn)力，教育科學(xué)研究是一所學(xué)校教育發(fā)展的助推器。教育事業(yè)要發(fā)展，教育科研要先行。因此，在學(xué)校管理中，我始終堅持：以教科研為載體，走學(xué)校特色辦學(xué)之路，全力做好學(xué)校的教育科研工作。
為謀求學(xué)校自身發(fā)展，探索學(xué)校特色辦學(xué)之路，在學(xué)校發(fā)展規劃中，我明確制訂了教科研工作近遠期目標——德育方面：通過(guò)“關(guān)于小學(xué)德育小、近、活特色的實(shí)踐研究”的課題研究，形成以學(xué)生為主體的學(xué)校、社會(huì )、家庭三位一體的教育網(wǎng)絡(luò )，力爭把我校學(xué)生培養成行為規范、品行端正、身心和諧的合格小學(xué)生。教學(xué)方面：以“多類(lèi)型、多渠道、分層次發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長(cháng)”（簡(jiǎn)稱(chēng)“雙多教學(xué)法”）的課題研究為切入口，構建學(xué)校校本課程框架的同時(shí)輻射各學(xué)科課題的研究，圍繞教育教學(xué)為核心，強化“以教科研為先導的”意識，深入展開(kāi)課題研究，加強課題的過(guò)程管理。
“雙多教學(xué)法”課題實(shí)施幾年來(lái)，我校初步形成了以數學(xué)為龍頭，以英語(yǔ)、計算機、寫(xiě)作等為基礎的多類(lèi)型、多渠道、分層次發(fā)展學(xué)生個(gè)性特長(cháng)的辦學(xué)特色，取得了豐碩成果，至使一大批“特長(cháng)生”脫穎而出，學(xué)生的個(gè)性、素質(zhì)得到了全面、充分的發(fā)展與提高，從而有力地推動(dòng)了本校的課程改革。
僅XX一年，我校學(xué)生就有400多人次在各級各類(lèi)競賽中獲獎�！缎W(xué)生數學(xué)報》杯小學(xué)生探索與應用能力大賽一等獎；江蘇省中小學(xué)信息學(xué)奧林匹克競賽二等獎；中國青少年讀寫(xiě)大賽50杰；蘇州市中小學(xué)口琴、豎笛比賽一等獎；小學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)大賽蘇州市二等獎……列舉這些榮譽(yù)和數字，并不是沾沾自喜。我有的只是欣慰——因為教育科研，我校形成了“學(xué)校特色學(xué)科鮮明”“學(xué)生特色學(xué)科多彩”的辦學(xué)特色。
二、以教科研為平臺，讓教師成為研究者。
高素質(zhì)的師資隊伍是支撐學(xué)校發(fā)展的基石。建設一支素質(zhì)優(yōu)良、結構合理、治學(xué)嚴謹、精干高效、充滿(mǎn)活力，能在未來(lái)競爭中處于優(yōu)勢地位的教師隊伍，是學(xué)校教育教學(xué)改革和發(fā)展的百年大計，是培養高素質(zhì)創(chuàng )新人才的迫切需要。因此，我們必須走科研之路，做扎實(shí)文章，努力造就一支觀(guān)念新、師德優(yōu)、業(yè)務(wù)精、輿論正確的教師隊伍，全力提升教師教育科研的水平。
良好的教育科研環(huán)境和條件能產(chǎn)生一種巨大的力量，激勵教師開(kāi)展各種教育研究。因此，我校為教師創(chuàng )設了各種條件、采取多種措施努力營(yíng)造有利于研究的寬松氛圍，引導教師走上科研興教之路，為他們排憂(yōu)解難，鼓勵教師在自身的教育教學(xué)實(shí)踐中開(kāi)展研究，去調查實(shí)驗。為鼓勵教師參與教育科研，我積極主動(dòng)提供良好的外部條件，如提供豐富的圖書(shū)資料，科研設備，廣開(kāi)門(mén)路采集最新的科研信息提供給教師以拓寬研究的視野，提高研究水平。學(xué)校還組織全校教師認真學(xué)習現代教育理論，更新觀(guān)念，進(jìn)一步提高教師科研意識和水平。同時(shí)，還為教師搭建教育科研交流的平臺，為教育科研成果的發(fā)表與推廣創(chuàng )設條件，為教師提供展示個(gè)人才華的機會(huì )，充分促進(jìn)了學(xué)術(shù)觀(guān)點(diǎn)的碰撞、科研靈感的激發(fā)。
為進(jìn)一步濃厚學(xué)�？蒲蟹諊�，真正實(shí)施“科研興校、科研興師”的發(fā)展戰略，我努力做到教育科研的制度化、全程化、全員化和教育科研全員參與、全方位引入、全過(guò)程管理，讓科研之風(fēng)大興。我校實(shí)行“三進(jìn)”政策，教育科學(xué)進(jìn)教學(xué)、進(jìn)教師教育、進(jìn)學(xué)生學(xué)習，讓科研滲透各個(gè)領(lǐng)域。認真做好“三個(gè)結合”，即理論與實(shí)踐相結合，課題研究與日常教研相結合，教育科研與培養創(chuàng )新型教師，爭做名優(yōu)教師相結合，讓科研成為提高教師水平、推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的內涵而永不衰竭。
讓教育充滿(mǎn)研究，讓研究充滿(mǎn)思想，讓思想充滿(mǎn)智慧。實(shí)踐證明，教師同科研結合，研究同教學(xué)結合，教學(xué)同課題結合，可以改變教師的生活方式，提升教師的精神境界，優(yōu)化教師的思維品質(zhì)，實(shí)現平凡與精彩、煩惱與快樂(lè )、腐朽與神奇的快速轉換，我們就會(huì )覺(jué)得上班有無(wú)窮樂(lè )趣，教學(xué)就會(huì )充滿(mǎn)無(wú)限的生機，教育的科學(xué)性和藝術(shù)性為我們開(kāi)展教育科研、提高自身素質(zhì)提供了廣闊的天地。幾年來(lái)，因為我校教師成為了“研究者”，所以有不少教師的論文在各級發(fā)表、獲獎，每年總計不少于100篇次。
三、以教科研為樂(lè )事，讓自己擁有“源頭活水”。
著(zhù)名教育家陶行知先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“校長(cháng)是一個(gè)學(xué)校的靈魂”，“要評論一所學(xué)校，首先要評論他的校長(cháng)”。為了讓自己當好這個(gè)“靈魂”，也為了讓自己能適應當前多元化、信息化的國際趨勢以及基礎教育領(lǐng)域的深刻變革，多年來(lái)，我始終以教育科研為樂(lè )事，我努力讓自己養成教育科研的習慣。
1、用研究的眼睛觀(guān)察身邊的教育現象。任何偉大的理論都源于實(shí)踐，都基于對大量事實(shí)的研究。教科研也不例外，也得對教育教學(xué)實(shí)際，進(jìn)行多角度、多層面的研究。教育教學(xué)活動(dòng)中并不缺少研究的對象，而是缺少發(fā)現它們的眼睛。在教育運作過(guò)程中，我們都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題，如學(xué)校與社會(huì )、學(xué)校管理、教與學(xué)、新課程改革、現代教育技術(shù)應用等等。這些都是教科研的對象，我們不可視而不見(jiàn)，聽(tīng)而不聞，我時(shí)刻用研究的眼光去觀(guān)察、發(fā)現、解決問(wèn)題，用提高教育教學(xué)質(zhì)量的目的去思考、分析問(wèn)題，這樣就避免了想搞教科研而找不到切入點(diǎn)的尷尬。論文不再空洞，而更具說(shuō)服力、針對性和實(shí)效性。
3、選定恰當范圍，加強個(gè)案研究。每個(gè)人都有自己的特長(cháng)和興趣，我的特長(cháng)和愛(ài)好是教育管理和小學(xué)數學(xué)教學(xué)。為此，我總是從教育理論和教學(xué)理念的高度著(zhù)眼，在身邊教育教學(xué)實(shí)際中著(zhù)手，選定適當的研究范圍或方向。比如根據自己曾經(jīng)多年集訓小學(xué)數學(xué)奧林匹克，針對某個(gè)課題，我進(jìn)行有目的地材料收集，加強對典型個(gè)案的剖析，如就問(wèn)題的種類(lèi)、方法、模式、背景及發(fā)生、發(fā)展過(guò)程等進(jìn)行詳細全面的調研、比較、分析，以有利于對問(wèn)題研究的深入，進(jìn)而提高教科研成果的深度、廣度和理論層次。我先后參與編寫(xiě)了《小學(xué)數學(xué)活動(dòng)課讀本》《小學(xué)奧林匹克教程》《小學(xué)數學(xué)開(kāi)放題精選》等。
4、嘗試對研究成果進(jìn)行個(gè)性化和科學(xué)化的表達�？蒲谐晒饕ㄟ^(guò)論文形式來(lái)表達，這就需要教師勇于嘗試系統地整理、收集相關(guān)素材和提出自己的獨到見(jiàn)解。同時(shí)主動(dòng)大膽創(chuàng )作，相信發(fā)現就是進(jìn)步，總結就是提高。為了形成高質(zhì)量、個(gè)性化的.成果，我經(jīng)常閱讀相關(guān)雜志刊物和教育理論書(shū)籍，了解所研究?jì)热莸那把貏?dòng)態(tài)和已有的理論成果，同時(shí)還進(jìn)一步改善自我的知識結構和能力結構。我積極參與教育教學(xué)研討活動(dòng)，在與別人交流和討論的過(guò)程中更新觀(guān)念，撞擊思維，將自己發(fā)現的新、奇、特，效果好的做法和想法科學(xué)地、準確地表達出來(lái)。
5、努力實(shí)踐和推廣教科研成果。教科研的目的是為了更好地指導教育教學(xué)工作，高質(zhì)量地解決教育教學(xué)中的問(wèn)題，完成從實(shí)踐到理論，由理論指導實(shí)踐的辯證循環(huán)，發(fā)揮出教科研對教育教學(xué)的最大效能。我總是千方百計通過(guò)相關(guān)會(huì )議、沙龍、論壇等途徑進(jìn)行推廣與交流自己的教科研成果，充分體驗教科研成果轉化所帶來(lái)的成功與快樂(lè )。
良好的教育科研習慣給我帶來(lái)了諸多的驚喜：我曾被評為“中國教育學(xué)會(huì )數學(xué)教育研究發(fā)展中心優(yōu)秀會(huì )員”“蘇州市教育科研先進(jìn)個(gè)人”“吳中區首批教科研新秀”……五年來(lái)先后有《巧解對應分率題》《創(chuàng )建特色學(xué)科的嘗試》《淺談小學(xué)數學(xué)教學(xué)中的“探究”》等六十多篇教育教學(xué)論文在全國各級報刊雜志發(fā)表或在各級各類(lèi)比賽中獲獎。
回顧過(guò)去，我問(wèn)心無(wú)愧；展望未來(lái)，我信心百倍。在當今全力推進(jìn)以課程改革為核心的素質(zhì)教育的進(jìn)程中，我看到了許多嶄新的教育思想在閃爍，全新的教育理念在涌現，多元的教育模式在碰撞。在風(fēng)起云涌的教育改革大潮中，“為了學(xué)生的發(fā)展，為了教師的發(fā)展，為了學(xué)校的發(fā)展，為了社會(huì )的發(fā)展”，我作為一名小學(xué)校長(cháng)，必須朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展，在專(zhuān)業(yè)精神、專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)能力、專(zhuān)業(yè)倫理及自我專(zhuān)業(yè)意識等方面不斷完善，用自己的熱情、毅力和智慧全身心地投入教育科研，使自己這個(gè)教育者、領(lǐng)導者、管理者擁有與時(shí)代同步的“源頭活水”，從而讓我們的校園時(shí)時(shí)處處“春色滿(mǎn)園”。不斷積累豐富的素材。在注意或研究眾多教育現象時(shí)，頭緒會(huì )紛繁復雜，靈感會(huì )不斷閃現，這些都可能是教科研的閃光點(diǎn)或獨特之處。
年終工作總結4
20xx年xx月xx日，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會(huì )的任命，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團董事會(huì )及公司下屬的全力支持下，各項工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jì)，企業(yè)綜合實(shí)力增強，社會(huì )信譽(yù)提高�；仡橷X年來(lái)工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責并配齊人員：營(yíng)銷(xiāo)總監李涌、運營(yíng)總監鄭非、財務(wù)總監黃慧娟。由于我們團隊只有4個(gè)人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時(shí)由我和財務(wù)總監黃慧娟共同擔任，行政總監的工作暫時(shí)由我和財務(wù)總監黃慧娟來(lái)完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏(yíng)、激情創(chuàng )新”，既強調與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì )，服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè )生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶(hù)為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jì)，得到了社會(huì )各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養盈眾傳媒團隊的團結合作能力；組織高管參加職業(yè)素養及商務(wù)禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時(shí)，在各項活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng )造不同的又適合他們個(gè)人的機會(huì )，讓他們有機會(huì )表現自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績(jì)建設
在一年里，由于團隊的.協(xié)力合作，業(yè)績(jì)取得了驕人的成效。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏(yíng)汽車(chē)俱樂(lè )部有限公司及遠航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權；其次，盈眾傳媒與廈門(mén)盈眾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車(chē)成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內部承擔業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門(mén)佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績(jì)與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但盈眾傳媒僅僅成立一年了，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì )和我的團隊共同努力，開(kāi)創(chuàng )更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jì)。
年終工作總結5
1、認真學(xué)習有關(guān)文件精神，提高管理質(zhì)量
認真學(xué)習《河北省義務(wù)教育階段學(xué)籍管理規定》、《香河縣普通中小學(xué)學(xué)籍管理規定》、《中華人民共和國義務(wù)教育法》等文件，遵循辦學(xué)規律，規范管理，嚴格按照規定辦理轉學(xué)、休學(xué)和復學(xué)等手續。熱情接待學(xué)生家長(cháng)，為他們排憂(yōu)解難。
2、加強各種學(xué)籍表冊檔案的管理
嚴格按照《管理規定》和教育科領(lǐng)導的要求上交、保存各項學(xué)籍檔案（新生名冊，小學(xué)生畢業(yè)名冊，學(xué)生轉進(jìn)轉出登記表等），通過(guò)努力工作，學(xué)籍管理達到縣級要求。
3、努力做好招生和畢業(yè)生相關(guān)工作
招生工作能?chē)栏癜凑帐�、縣要求，有計劃，有范圍，有條件，有程序的'進(jìn)行，組織班主任教師完成招生的各項手續的審核工作，能按照上級要求完成；畢業(yè)班工作能做好班主任和家長(cháng)工作，認真填寫(xiě)上級要求的表格，做好畢業(yè)學(xué)生各項材料的審核工作。
4、積極學(xué)習電子學(xué)籍軟件技術(shù)，做好學(xué)籍管理工作
能積極參加各級的電子學(xué)籍的業(yè)務(wù)培訓，在校內對全體班主任進(jìn)行數據采集的培訓工作，輔助攝影教師進(jìn)行照片采集的工作，最后能按照上級要求及時(shí)上報各項數據。
年終工作總結6
轉眼緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰又要在眼前出現，上院物業(yè)管理處從20xx年6月份開(kāi)始籌備至7月份管理處成立。到現在算下已經(jīng)半年時(shí)
間了，感謝公司上下對我的認可和幫助，從開(kāi)始籌備時(shí)的一人到現在一支擁有15人的團隊，心中感慨萬(wàn)千，能克服種種困難，頂著(zhù)壓力一步步摸索著(zhù)走來(lái)，雖然辛苦也很累，但看到我和我的團隊并肩走過(guò)的路，看到上院物業(yè)管理一天天步入正規，我感到由衷的高興,因為這也是我們育強地產(chǎn)這個(gè)大家庭團結一心、共同努力的結果。年尾將至，現將部門(mén)工作總結如下：
一、完成的主要工作簡(jiǎn)述
1、根據項目實(shí)情完成物業(yè)組建可行性報告書(shū)。
2、對報告書(shū)進(jìn)行多次會(huì )議論證修正后，布置具體工作。
3、整個(gè)項目物業(yè)費進(jìn)行多次測算做合理定價(jià)。
4、與綜合部協(xié)調進(jìn)行物業(yè)人員招聘。
5、組織新人進(jìn)行系統物業(yè)知識培訓。
6、帶領(lǐng)客服與工程新人進(jìn)行現場(chǎng)房屋驗收相關(guān)培訓。
7、配合工程部對上院房屋進(jìn)行分項驗收交接。
8、參與和督促部門(mén)主管完成物業(yè)管理處工作流程和各類(lèi)表格制作。
9、配合工程驗收順利接管第一時(shí)創(chuàng )寫(xiě)字樓。
10、順利完成對納日歌朗商業(yè)兩家銀行的物業(yè)接管。
11、參與設計小區導視系統，各類(lèi)標識的素材提供，并配合現場(chǎng)的安裝。
12、完成車(chē)位租賃的相關(guān)文字性，各項規章制度的審核修正工作。
二、工作過(guò)程分析
1、沉思各項工作的開(kāi)展過(guò)程，重新審視自己的方法,與其他同事相比較，也認識到了自己的不足，有些工作做的還不夠細，協(xié)調不是很到位，發(fā)現問(wèn)
題時(shí)不能做到及時(shí)的解決。
2、從員工方面，員工總體專(zhuān)業(yè)素質(zhì)很低，在培訓中未得到一個(gè)較高的提升，員工總體專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)不精煉，出錯率高，對物業(yè)管理知識認識淺。3、本人在這半年工作中也逐步改正了自己的一些不足，使自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高，處理事務(wù)的尺度有了更準確的把握，對各崗
位的人員分配也有了新的認識，發(fā)現疑難問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)的請教同事和談心的方式以獲取解決辦法，能積極主動(dòng)的完成各項工作，做到不拖泥帶水；人際關(guān)系
處理上學(xué)會(huì )了理解和包容，能夠更好的與同事相處；
三、總結建議
本人深知上院物業(yè)管理處人員總體專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不夠達標制度不夠健全，同時(shí)管理處人員架構中，缺乏工程專(zhuān)業(yè)人員，保安部缺專(zhuān)業(yè)管理隊長(cháng)，導致現
階段客服人員工作很雜，物業(yè)所有工作都與客服參與其中，各部門(mén)不能各行其職，按標準更專(zhuān)業(yè)的跟據公司思路開(kāi)展工作，個(gè)人認為公司發(fā)展是與整個(gè)公司的
員工綜合素質(zhì)，公司專(zhuān)業(yè)團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的團隊和有一個(gè)好的工作模式是工作的`關(guān)鍵。
四、年初計劃
1、努力拓寬自己的知識面，提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，在項目上舉行員工績(jì)效考核，提高員工的競爭意識。
2、把物業(yè)管理處各項工作進(jìn)行責任細化分配，提高全員服務(wù)意識和執行力；
4加強制度建設，強化監督檢查在不降低工作標準的前提下，嚴格控制各類(lèi)耗材的使用，加強成本控制，按物業(yè)收入標準進(jìn)行合理成本消減。
5、建立適當的獎勵制度，對于表現好的員工以及節約各類(lèi)耗材、降低成本的員工給予適當的獎勵；完善流程制度，建立一套專(zhuān)業(yè)性較強的業(yè)務(wù)管理辦法。
6、年初繼續完善團隊的建設，爭取建立一支物業(yè)管理行業(yè)專(zhuān)業(yè)性較強的服務(wù)團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切好的工作成果，都歸功于有一個(gè)好的團隊。
以上是我年終總結與年初工作計劃，如有不成熟或不妥處敬請各位領(lǐng)導及同仁指正。
年終工作總結7
1、舉辦了“我與祖國共奮進(jìn)，青年永遠跟黨走—————追憶錢(qián)學(xué)森”團日活動(dòng)
該次團日活動(dòng)于20xx年11月份在s3310舉辦，活動(dòng)是經(jīng)過(guò)年級輔導員的批準和支持，以及所有班干部的模范帶頭和全體同學(xué)的積極參與配合！由會(huì )計電算化4班，機電4班等6個(gè)班級聯(lián)合協(xié)辦！也是本學(xué)期第一次開(kāi)展，此次活動(dòng)開(kāi)展的非常成功達到了預期效果，也得到了校組織部的認可，也為以后活動(dòng)的順利開(kāi)展起了鋪墊作用。
2、舉辦了“我與祖國共奮進(jìn)，青年永遠跟黨走—————主題班會(huì )”團日活動(dòng)
豐富同學(xué)們的課余生活，使同學(xué)們在繁忙的學(xué)習中找到樂(lè )趣，提高同學(xué)們的團體意識和班級榮譽(yù)感，動(dòng)員我班所有團員積極參與。此次活動(dòng)于20xx年12月3日在s1102舉辦�；顒�(dòng)內容豐富，節目精彩，展現了共青團員應有的風(fēng)采，活力和先鋒隊的沖勁�；顒�(dòng)有許多令人耳目一新的亮點(diǎn)。并達到了我們的預期效果。此次活動(dòng)的目的是很明確，就是為了讓每一個(gè)同學(xué)都能夠參與進(jìn)來(lái)，不管是從活動(dòng)開(kāi)始的會(huì )場(chǎng)布置還是活動(dòng)結束的會(huì )場(chǎng)清理大家都用自己的實(shí)際行動(dòng)證明了自己為班級的付出。–
3、舉辦了“我與祖國共奮進(jìn)，青年永遠跟黨走—————舞動(dòng)的'青春”團日活動(dòng)
為響應院團委號召，動(dòng)員廣大團員深入學(xué)習黨的知識，在生活、學(xué)習和實(shí)踐中不斷提高自身的思想認識，增強民族自信心和自豪感，提高凝聚力；并努力為學(xué)校的發(fā)展和建設貢獻自己的力量。我院與20xx年12月3日19：00在我院學(xué)術(shù)報告廳舉辦了“我與祖國共奮進(jìn)，青年永遠跟黨走———舞動(dòng)的青春”團日活動(dòng)。此次活動(dòng)是由應用技術(shù)學(xué)院會(huì )計電算化3、4班，網(wǎng)絡(luò )1、3班，數控1、3、4班，廣告3班聯(lián)合舉辦。內容豐富，節目精彩，尤其是活動(dòng)中的小品“一網(wǎng)情深”即搞笑又賦予生活化，在同學(xué)們中引起了不小的反響。此次不僅豐富了同學(xué)們的課余生活拉進(jìn)了班與班之間的距離，更是提高了同學(xué)們的積極性
三次團日活動(dòng)的圓滿(mǎn)成功也充分肯定了支部團干的工作能力。團員普遍反映良好。這充分說(shuō)明了團干在支部建設中得到了良好的鍛煉，思想水平和業(yè)務(wù)水平都得到了提高。
當然，在成功的背后，我團支部仍有些不足之處：
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)之后，許多團員對總結草率應付，個(gè)別團員甚至不寫(xiě)總結，這說(shuō)明我團支部在活動(dòng)后期整理工作仍有待提高。
�。ǘO個(gè)別同學(xué)對活動(dòng)仍漠不關(guān)心，致使影響了活動(dòng)的整體效果，說(shuō)明對團員先進(jìn)性教育還沒(méi)有完全落實(shí)。
�。ㄈ┎糠謭F干到后期的工作態(tài)度不如往前，認為前期的工作太多太累，說(shuō)明團干的工作毅力還必須加強。
�。ㄋ模┗顒�(dòng)期間的秩序問(wèn)題還待改善。雖然每次都提出來(lái)批評但還是存在。
通過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習，我會(huì )不斷的探索，不斷的進(jìn)步�？偨Y經(jīng)驗將缺點(diǎn)化為動(dòng)力在以后的工作中做的更好。為以后的團日活動(dòng)寫(xiě)下更璀璨奪目的新篇章。
年終工作總結8
我能從一個(gè)普普通通的汽車(chē)駕駛員提升為公司車(chē)隊小班長(cháng)，深感深受老板重用和領(lǐng)導們的抬舉，在這個(gè)崗位上得到不少鍛煉與學(xué)習，也承蒙各位同事不少支持與幫助，在此首先表示深深地感謝！
在這一年里，我們通過(guò)公司領(lǐng)導的大力支持與引導，基本較成功地將車(chē)隊由原來(lái)長(cháng)期“吃大鍋飯”的格局，改革為有利于充分調動(dòng)車(chē)隊集體與個(gè)人勞動(dòng)積極性的“計件計酬制”，不但提高了公司有限車(chē)輛的運力，也同時(shí)提高了個(gè)人的工資收益，有效地實(shí)現了公司與個(gè)人互利互惠的“雙贏(yíng)”目標；與此同時(shí)：我們通過(guò)實(shí)踐還基本完善建立了兩項“職責”《駕駛員職責》與《卸車(chē)跟車(chē)人員職責》。具體體現如下：
一、在送貨與拉貨方面完成率95%以上，特別在10-11月份也能基本應對高峰期生產(chǎn)任務(wù)。
二、在車(chē)隊對客戶(hù)的服務(wù)方面：拉貨與送貨客戶(hù)投訴等問(wèn)題也有所明顯下降及改觀(guān)。
三、但在車(chē)隊安全方面：共發(fā)生大小事故5起，給公司帶來(lái)了一定損失，這是我們應該總結檢討的。
總之在過(guò)去的`一年里我們的工作確實(shí)還存在很多不足，相信在新的一年里，下屆一定會(huì )做的更好更完善。在此我僅代表我個(gè)人提出如下三點(diǎn)建議：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)意識，做到客戶(hù)是我們的衣食父母是上帝。
2、提高駕駛員駕駛技術(shù)水平和保養意識，盡量減少修開(kāi)支。
3、合理安排路線(xiàn)，減少郵費開(kāi)支。此致
年終工作總結9
最近兩天剛剛忙活完廠(chǎng)家的中級服務(wù)顧問(wèn)考試，考試之前有一些學(xué)習資料，也有一些考試測試練習題，通過(guò)學(xué)習客戶(hù)關(guān)系管理，系統的了解了客戶(hù)的分類(lèi)，客戶(hù)的關(guān)懷與維系，客戶(hù)抱怨處理措施，對于客戶(hù)關(guān)系清晰了，但是自我感覺(jué)還是那么一點(diǎn)，就是客戶(hù)滿(mǎn)意。廠(chǎng)家把客戶(hù)分為統治型、啟導型、穩定型、責任型，把這些客戶(hù)的行為特征，聲音特征描述的很清楚，正確應對方法，也就是側重點(diǎn)描述的很清楚。針對廠(chǎng)家的學(xué)習資料，回憶這一年的典型客戶(hù)，確實(shí)能夠對上號，但是對我來(lái)說(shuō)，所有的客戶(hù)來(lái)店消費，體驗服務(wù)都應讓客戶(hù)感覺(jué)到你是發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\，這樣的話(huà)客戶(hù)才能相信你。一年下來(lái)，內心還是感覺(jué)客戶(hù)很難伺候，把客戶(hù)服務(wù)到位了，客戶(hù)滿(mǎn)意了，客戶(hù)痛快走了，此時(shí)壓抑的心，勞累的心才能得到放松。這樣確實(shí)能夠提升個(gè)人能力，讓自己在各方面協(xié)調工作時(shí)，做的周到，做的完善，做的細致，同時(shí)還需要不斷總結自己以往的疏漏。
7月份開(kāi)始集團公司給服務(wù)顧問(wèn)配備了手機號，這樣在接待過(guò)程中遞交了名片，客戶(hù)知道了電話(huà)，有事通過(guò)電話(huà)直接聯(lián)系到自己，有時(shí)覺(jué)得是方便了很多。避免了客戶(hù)因為有事再轉電話(huà)浪費時(shí)間，如果忘了還有可能造成客戶(hù)抱怨。為了服務(wù)好客戶(hù)需要做的東西很多，需要在工作中不斷地總結，下面有幾點(diǎn)是在去年工作中幾點(diǎn)注意事項。
一、修車(chē)時(shí)間，控制在自己可以控制的`范圍內，無(wú)法確定時(shí)間的時(shí)候，把原因告訴客戶(hù)，車(chē)有什么進(jìn)展，隨時(shí)與客戶(hù)溝通
二、修車(chē)效果，跟人做手術(shù)開(kāi)刀一樣，不可能不留下疤痕。噴漆肯定會(huì )產(chǎn)生色差，告訴客戶(hù)會(huì )控制在一定范圍內；切割焊接可定會(huì )有焊點(diǎn)，會(huì )產(chǎn)生與原車(chē)不一樣的防腐處理痕跡；整形肯定會(huì )有偏差，比如縫隙大小，位置高低；維修可能會(huì )給客戶(hù)留下不同程度的陰影，比如客戶(hù)說(shuō)比維修前不好開(kāi)了，油門(mén)沉了，方向沉了，一定要留下數據證明車(chē)跟維修之前性能方面是一樣的。
三、驗車(chē)事項，在開(kāi)始接待時(shí)就應該注意客戶(hù)的性格，比如愛(ài)干凈，潔癖，好計較，占便宜等等，哪怕客戶(hù)有一點(diǎn)個(gè)性都要重視，車(chē)輛修好后盡量把車(chē)身環(huán)境處理干凈，把維修部位相關(guān)的問(wèn)題檢查到位，避免客戶(hù)拔出蘿卜帶出泥，借題發(fā)揮，把無(wú)理說(shuō)成有理，把無(wú)知當理由。
四、接待細節，個(gè)人吃過(guò)很多虧，所以現在每次接待的時(shí)候都會(huì )拍照，尤其是大事故維修，維修時(shí)間較長(cháng)的車(chē)輛，里里外外都要拍照，可能就在拍攝的其中一張照片中找到想要的東西。每個(gè)車(chē)輛都有接待過(guò)程中檢查不到的地方，通過(guò)拍攝可以起到很大的作用。最重要的是保護自己。
五、留存單據，在平時(shí)修車(chē)過(guò)程中發(fā)現工單總是找不見(jiàn)或者損壞，所以現在跟客戶(hù)交接完后的問(wèn)診單放起來(lái)自己保管，重新填一份車(chē)間用的，因為最原始的問(wèn)診單上可能記錄著(zhù)重要的數據，如果丟失無(wú)法補救。
一年過(guò)去了，站在新里程的開(kāi)始時(shí)回憶過(guò)去，感覺(jué)比較輕松，因為所有困難已經(jīng)度過(guò)，做每一項工作要忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。當然，工作上也不能憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，最重要的是能夠及時(shí)靈活應變。從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，此時(shí)才覺(jué)得一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠以及責任心是如何重要。
年終工作總結10
轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，她是我踏進(jìn)xx公司的第x年，在總經(jīng)理的指導下，在各領(lǐng)導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了一定的`成績(jì)，總結如下：
一、工作方面
1工作中，尊敬領(lǐng)導，團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。
2與各供應商建立并保持良好關(guān)系，xx%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計劃下單正確率達xx%（沒(méi)有辦法，公司部門(mén)不是很完善，所以材料計劃也由采購部制定。呵呵，不過(guò)就可以順便訓練對材料的了解）
3按照質(zhì)檢部質(zhì)量標準，及時(shí)與各供應商溝通協(xié)調，盡努力按照我司質(zhì)量標準供應物料。
4開(kāi)發(fā)了新的供應商，緩解xx材料的質(zhì)量問(wèn)題。
二、不足方面
1材料計劃下單錯誤xx%，但未造成嚴重后果延誤出貨。
2部門(mén)與部門(mén)之間的溝通未能達到理想效果。
3供應商開(kāi)發(fā)力度不夠大，未能培養有潛力供應商。
三、明年工作計劃
1加強與各供應商的合作與協(xié)調，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比
2積極與各供應商溝通，提高各供應商的質(zhì)量控制能力與合約執行能力，保持質(zhì)量與交期的長(cháng)期穩定性。
3極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問(wèn)題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過(guò)現有市場(chǎng)水平的解決方案。
4穩定現有供應商，開(kāi)發(fā)培養有潛力的供應商。
5建立穩定、快速的供應鏈。
年終工作總結11
別人都說(shuō)新的一年有新的氣象，可是我的心情卻不是很好。在20xx年里，前半年我過(guò)的總之是不錯的，收入也還好，心情也不錯�？墒堑搅讼掳肽�，趕上了經(jīng)濟危機，加上我又辭職了，哎。
人都說(shuō)“魚(yú)與熊掌不行兼得”可我什么也沒(méi)有得到，真郁悶。我只想能夠過(guò)的歡樂(lè )些，也沒(méi)有讓我完成，感覺(jué)真是郁悶透頂哦。
一年就要完畢了，還記得大學(xué)的時(shí)候打算在09年結婚，好多的同學(xué)也都這樣商定，今年，身邊的朋友也確實(shí)都在忙著(zhù)結婚，生子，唯有我這個(gè)當年毫無(wú)懸念確定能結婚的人，還在漫無(wú)目的地漂流。
只能用世事無(wú)常來(lái)形容一切的遭受，這么多年過(guò)去，我倒是毫無(wú)懸念地變成了一個(gè)宿命論者。這樣也好，真的省去了內心的'許多糾結。只是，有時(shí)候會(huì )可怕自己就這樣地墮落了。
最近，朋友們開(kāi)頭操勞我的終身大事，會(huì )員的媽媽們也熱忱地給我介紹，最終我都拒絕了，或許是在躲避吧，總覺(jué)得自己現在沒(méi)有資格去談戀愛(ài)，但是也很圓滿(mǎn)地發(fā)覺(jué)自己不再年輕了，媽媽常常會(huì )打電話(huà)來(lái)提示這一點(diǎn)，原來(lái)我還覺(jué)得自己蠻年輕的，剛畢業(yè)，沒(méi)多久啊。哈哈，臭屁一下，其實(shí)弟弟都已經(jīng)上大二了。
感情的事就隨緣吧，我不想去損害別人，但是也不想被損害，所以一切都不強求，或許是我太悲觀(guān)，或許是這個(gè)社會(huì )太殘忍吧。
目前最頭痛的事是進(jìn)入十二月份后，店突然就不景氣了。很不幸，創(chuàng )業(yè)碰上金融危機，但是我不想就這樣失敗了，事業(yè)的”勝利努力是可以占到一席之地的吧，固然不排解機遇和運氣的成分。雖然最近一段時(shí)間的睡眠不是很好，但是已經(jīng)比辭職前好了許多，也許是經(jīng)受的多了，心也就淡定了。最艱難的時(shí)候都過(guò)來(lái)了，盼望這個(gè)嚴寒的冬天可以熬過(guò)去。
不得不成認，孩子的笑真的是這個(gè)世界上最純凈的東西， 我發(fā)覺(jué)自己已經(jīng)不單純是為了創(chuàng )業(yè)而做著(zhù)這份工作，是真的愛(ài)上這個(gè)行業(yè)了，每天看著(zhù)這些小珍寶無(wú)邪的笑容，就會(huì )信任這個(gè)世界還有美妙存在。所以我也就心寬體胖了，胖了整整5kg啊，恐懼的數字，呵呵。
今年過(guò)年，是確定不行能再給爸媽和弟弟紅包了，今年一年也沒(méi)能給家里幫上什么忙，但是我驚喜于我的家更和諧了，我和家人的關(guān)系也更親切了。家里的經(jīng)濟由于我前幾年的努力已經(jīng)好了許多，所以今年才下定決心辭職�？粗�(zhù)爸媽越來(lái)越好的生活，心里感到挺欣慰的，只是很愧疚的是，今年讓父母操了不少的心，而且我每次做出的重大打算，總是會(huì )讓父親處在風(fēng)口浪尖上，家里人都會(huì )怪父親太寵壞了我，以至于，想從南京到上海就到上海，想辭職就辭職，想創(chuàng )業(yè)就創(chuàng )業(yè)。不過(guò)我始終感謝父親的長(cháng)遠目光，讓我始終讀書(shū)直至最終走出農村，追趕自己的幻想。
連續等待......
連續等待我的愿望，我盼望工作中能學(xué)到更多的東西，擔當更多的責任；我盼望父母、外婆身體安康；我盼望全部熟悉我的朋友們都過(guò)得歡樂(lè )幸福；我盼望他能找到一個(gè)愛(ài)他、珍惜他并能得到他的愛(ài)的女生；我盼望我能朝優(yōu)秀的程序員的方向更邁進(jìn)一步；我盼望能遇見(jiàn)那個(gè)生命中男孩，能讓我永久地握著(zhù)她的手
年終工作總結12
我可以從一個(gè)普通的汽車(chē)司機升到公司車(chē)隊的班長(cháng)。深受老板器重，領(lǐng)導受寵若驚。在這個(gè)崗位上我收獲了很多鍛煉和學(xué)習，也很感謝同事們的支持和幫助。首先表示深深的感謝！在這一年里，我們通過(guò)公司領(lǐng)導的大力支持與引導，基本較成功地將車(chē)隊由原來(lái)長(cháng)期“吃大鍋飯”的格局，改革為有利于充分調動(dòng)車(chē)隊集體與個(gè)人勞動(dòng)積極性的“計件計酬制”，不但提高了公司有限車(chē)輛的'運力，也同時(shí)提高了個(gè)人的工資收益，有效地實(shí)現了公司與個(gè)人互利互惠的“雙贏(yíng)”目標；與此同時(shí)：我們通過(guò)實(shí)踐還基本完善建立了兩項“職責”《駕駛員職責》與《卸車(chē)跟車(chē)人員職責》。具體體現如下：
一、在送貨與拉貨方面完成率95%以上，特別在10—11月份也能基本應對高峰期生產(chǎn)任務(wù)。
二、在車(chē)隊對客戶(hù)的服務(wù)方面，客戶(hù)投訴拉貨、發(fā)貨等問(wèn)題也有明顯下降和改善。
三、但在車(chē)隊安全方面：共發(fā)生大小事故5起，給公司帶來(lái)了一定損失，這是我們應該總結檢討的。
總之在過(guò)去的一年里我們的工作確實(shí)還存在很多不足，相信在新的一年里，下屆一定會(huì )做的更好更完善。在此我僅代表我個(gè)人提出如下三點(diǎn)建議：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)意識，讓顧客是我們的衣食父母是上帝。
2、提高駕駛員駕駛技術(shù)水平和保養意識，盡量減少修開(kāi)支。
3、合理安排路線(xiàn)，減少郵費支出。
年終工作總結13
本人熱愛(ài)黨，熱愛(ài)人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，虛心好學(xué)，力求進(jìn)取，工作任勞任怨，熱愛(ài)學(xué)生、尊重學(xué)生，尊重家長(cháng)，公平對待每一位學(xué)生，并給予公平、公正的評價(jià)，能夠廉潔從教。服從學(xué)校領(lǐng)導的工作安排，辦事認真負責，積極主動(dòng)完成學(xué)校布置的各項工作。
一、教育教學(xué)工作
在教學(xué)方面始終堅持以學(xué)生為本，深入鉆研教材教法，注重培養學(xué)生的`良好學(xué)習習慣和探究創(chuàng )新精神，鼓勵學(xué)生發(fā)展良好個(gè)性，并積極實(shí)踐“自主、合作、探究”的學(xué)習方式。在教學(xué)工作中，做到認真備課，努力鉆研教材、教法，充分調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習情緒，合理運用教學(xué)手段，開(kāi)拓學(xué)生思維，發(fā)揮學(xué)生的想象力，認真上好每一節課，切實(shí)地向課堂四十分鐘要質(zhì)量，積極主動(dòng)完成學(xué)校布置的各項工作，圓滿(mǎn)完成了本學(xué)期的日常教學(xué)任務(wù)。
本學(xué)期擔任市級網(wǎng)絡(luò )中心教研組成員，積極參與到市教培院組織的教研工作中。在省級示范課教研中擔任了中心點(diǎn)評工作，帶領(lǐng)本組年輕教師認真聽(tīng)課，講評，幫助年輕教師學(xué)習和積累了教學(xué)經(jīng)驗。
二、日常管理工作
本學(xué)期繼續任科組長(cháng)和備課組長(cháng)，不斷進(jìn)行教學(xué)教研改革和探索，科組活動(dòng)常態(tài)開(kāi)展，成效顯著(zhù)。在工作中帶領(lǐng)多名年輕教師盡快走上了成長(cháng)之路。
做好機房日常維護工作。維修維護計算機設備，本學(xué)期更換了多臺機的配件，重新安裝了教學(xué)系統，使教學(xué)工作能夠順利完成，為學(xué)生創(chuàng )造一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境。
做為科組長(cháng)，努力開(kāi)展科組活動(dòng)，符麗嬋老師帶領(lǐng)機器人小組參加了國家級競賽獲得了二等獎的好成績(jì)；于紅和李清菊老師組織的動(dòng)漫社活動(dòng)常態(tài)開(kāi)展，完成了學(xué)校示范校課題任務(wù)，學(xué)生作品送交省市參加電腦作品的評比活動(dòng)。
本學(xué)期共參加了三次市級以上的省、市教研活動(dòng)，為提高年輕教師的教學(xué)水平提供了很多學(xué)習機會(huì )。其中馮雪妮獲市調教第4名，麥彎獲第5名，均為二等獎，做為剛入學(xué)校的新教師取得這樣好的成績(jì)，非常的不容易。年輕教師6人進(jìn)行了兩輪的匯報課展示。
本學(xué)期擔任了學(xué)校教學(xué)節理科部分比賽的評委工作，在工作中做到了公平、公正，認真做好每節課的評分工作，圓滿(mǎn)完成學(xué)校交給的工作任務(wù)。
本學(xué)期在科組的管理工作中還顯不夠細致，課外活動(dòng)的開(kāi)展也不是太好，爭取下個(gè)學(xué)期加以改進(jìn)。
年終工作總結14
一、加強領(lǐng)導、精心組織
為確保專(zhuān)項檢查順利開(kāi)展，抽調縣經(jīng)貿局、發(fā)改局(物價(jià))、工商局、糧油營(yíng)運中心工作人員各一名組成了互助縣食用油市場(chǎng)專(zhuān)項檢查工作組，并由經(jīng)貿局主管市場(chǎng)工作的領(lǐng)導擔任組長(cháng)。領(lǐng)導小組成立后，及時(shí)組織檢查工作人員召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，進(jìn)一步明確了檢查的主要目的，檢查的主要內容，檢查的方式以及工作要求，為深入有序開(kāi)展全縣食用油市場(chǎng)專(zhuān)項檢查奠定了堅實(shí)的基礎。
二、扎實(shí)工作，力求實(shí)效
為了將食用油專(zhuān)項檢查工作落到實(shí)處，縣整規領(lǐng)導小組專(zhuān)門(mén)下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展食用油市場(chǎng)秩序專(zhuān)項檢查的緊急通知》互整規辦(20__)1號。專(zhuān)項檢查突出了維護市場(chǎng)秩序，保障市場(chǎng)供應的目的，檢查重點(diǎn)放在了食用油生產(chǎn)、加工、批發(fā)環(huán)節上。大檢查中共檢查食用油生產(chǎn)加工企業(yè)24家，(其中個(gè)體加工戶(hù)21家)，糧油直銷(xiāo)點(diǎn)17家，超市5家，調查消費戶(hù)(餐飲經(jīng)營(yíng)戶(hù))22家，檢查涉及全縣19個(gè)鄉鎮以及縣城。在整個(gè)大檢查中，未發(fā)現有生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和使用劣質(zhì)食用油的情況，以及囤積居奇、哄抬價(jià)格、缺斤少兩，以次充好等違法現象。
三、注重宣傳，增強意識
檢查組在積極開(kāi)展專(zhuān)項檢查的同時(shí)，把宣傳和檢查有機結合起來(lái)，通過(guò)檢查和宣傳，增強了人民群眾的食品安全意識，積極引導食用油生產(chǎn)、加工、批發(fā)、零售企業(yè)依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，消費用戶(hù)明白消費，營(yíng)造公平、競爭、秩序良好的市場(chǎng)環(huán)境，使專(zhuān)項整治工作深入人心。
四、理順關(guān)系，強化監督
此次抽調參加檢查的.工商、發(fā)改(物價(jià))糧油營(yíng)運中心等單位的工作人員都能恪盡職守，認真工作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，采取靈活多樣的工作方式，做到了密切配合，形成了合力，為順利完成這次的檢查工作任務(wù)提供了有力的保障，亦為今后食用油監管工作持續有效的開(kāi)展下去，保障人民群眾的身體健康和生命安全提供了可靠的保證。
五、存在的問(wèn)題
1、個(gè)體生產(chǎn)加工企業(yè)把握市場(chǎng)能力不強，信息不暢，突出表現在購進(jìn)盲目，價(jià)低賤賣(mài)，“谷賤傷農”。
2、市場(chǎng)波動(dòng)，價(jià)格不穩。
3、市場(chǎng)監管力度需進(jìn)一步加大。
4、拓展年終工作總結
轉眼間，我在長(cháng)治寶誠市場(chǎng)部工作已半月有余，雖然漫長(cháng)的實(shí)習期還遙遙無(wú)期，但工作總結還是要寫(xiě)的。上周小王就跟我要了，結果忙的就把這茬兒給忘了。
今天再問(wèn)我要，回答還沒(méi)寫(xiě)，實(shí)在不好意思，在這說(shuō)聲對不起!好，言歸正傳。
這不是我第一次做汽車(chē)4S店的市場(chǎng)工作，畢業(yè)以后在吉利汽車(chē)的4S店做了1年多的市場(chǎng)工作，那時(shí)的市場(chǎng)部前后就我一個(gè)，從調查、策劃、組織、執行都得一個(gè)人搞定。
一年多下來(lái)對4S店市場(chǎng)工作也了解了個(gè)差不多。
當然吉利在寶馬面前自然是小巫見(jiàn)大巫了。
換了工作地點(diǎn)，換了汽車(chē)品牌，我決定重新在長(cháng)治寶誠寶馬4S店做起。
一、工作初體驗
初次走進(jìn)公司的辦公室，舒適的辦公環(huán)境就讓我感覺(jué)很好，同事善意的微笑，積極的工作氛圍讓我很喜歡�！队肋_企業(yè)文化》、《員工手冊》、《員工安全工作手冊》讓我初步了解了企業(yè)的要求。市場(chǎng)部李經(jīng)理向我介紹了我的工作范圍與職責，我也暗自同我以前的工作流程進(jìn)行了對比，明白了寶馬要求的是更細致，更真實(shí)的市場(chǎng)工作。經(jīng)過(guò)幾天的時(shí)間，我認真了解了BMW的CI要求，以及永達集團的日常報表，因為這是我做好本職工作的基礎。
二、市場(chǎng)工作
1、日常工作在這半個(gè)月的工作中，我負責了《車(chē)影隨行長(cháng)治寶誠與維多利亞皇家攝影強強聯(lián)合》活動(dòng)PPT、《UN1QUE長(cháng)治寶誠全新BMW1系上市發(fā)布會(huì )》活動(dòng)PPT、《夢(mèng)想座駕觸手可及BMW3系春季試駕會(huì )》活動(dòng)PPT，以及日常集團報表，活動(dòng)總結等的撰寫(xiě)。還協(xié)助崔卡娜整理簡(jiǎn)報，協(xié)助柴敏進(jìn)行展廳的布置。在工作中漸漸熟悉了日常環(huán)節，趕上了同事們的工作步奏，也培養了團隊的默契。在上周進(jìn)行的全新BMW1系上市活動(dòng)中見(jiàn)識了寶馬品牌在長(cháng)治地區的影響力，也看到了BMW的企業(yè)責任。
2、其他工作
在今天的晨會(huì )中，當孫總提問(wèn)，今年最重要的工作是什么的時(shí)候，我按照以前的工作直覺(jué)，本能的以為答案是終端，結果答案讓我感到很意外，那時(shí)我意識到我的工作狀態(tài)還錯誤的停留在吉利的水平�？磥�(lái)永遠都不能有教條主義、本本主義啊!
新的工作環(huán)境讓我改變了以前的錯誤意識，學(xué)習了新的工作目標，我知道路還很遠，但是我會(huì )越走越直!
年終工作總結15
20xx年，我院護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、領(lǐng)導下，在全院護士的共同努力下，圓滿(mǎn)完成年初下達的護理工作計劃，逐條逐項抓好各項工作，促進(jìn)我院護理管理制度化、規范化，護理質(zhì)量穩步提高，現總結如下。
根據護理質(zhì)量管理標準的要求，認真履行護理職責，嚴格執行各項規章制度，提高護理水平，確保醫療安全。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執行了各項制度，使環(huán)節質(zhì)量有了提高。全年無(wú)嚴重差錯事故的發(fā)生。
完成了醫院下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，認真地進(jìn)行科內業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)行護理理論提問(wèn)及操作考試，合格率為100%。
做好護理人員的職業(yè)道德教育工作，注意充分調動(dòng)護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。
雖然一年來(lái)，因院領(lǐng)導的重視、支持和幫助下，護理工作取得了一定成績(jì)，但也存在不足之處。新的一年即將來(lái)臨，我們決心繼續在衛生局及醫院的領(lǐng)導下，明確工作目標，扎實(shí)工作，加強人才培訓，把醫院護理工作推上更高的一個(gè)臺階。
隨著(zhù)一學(xué)年教學(xué)工作的結束讓我對教師職責有了更多理解，至少過(guò)去的一學(xué)年里能夠認真教導好班上的'學(xué)生，通過(guò)課堂教導來(lái)幫助班上學(xué)生獲得成績(jì)的提升，而且我還會(huì )做好培優(yōu)輔差工作從而提升他們的整體成績(jì)，課堂上則會(huì )把控好教學(xué)進(jìn)度從而確保學(xué)生們能夠理解自己教導的知識點(diǎn)，回顧這一學(xué)年在教學(xué)工作中的得失讓我對此進(jìn)行了工作總結。
注重教學(xué)水平的提升并認真做好備課工作，我明白學(xué)生的成長(cháng)與教師在教學(xué)工作中的努力息息相關(guān)，因此要努力提升教學(xué)水平才能更好地教導班上的學(xué)生，于是我加強對教輔資料的理解以便于對知識點(diǎn)進(jìn)行剖析，在準備公開(kāi)課的時(shí)候也會(huì )積極向其他老師請教，在參加遠程教育培訓期間則會(huì )認真做好筆記，對我而言教學(xué)工作中做到這種程度也是秉承對學(xué)生負責的原則，畢竟唯有自身能力得到提升才有助于本校教育事業(yè)的發(fā)展。備課期間則會(huì )現對教材進(jìn)行分析從而梳理好相應的知識點(diǎn)，使其更容易被班上學(xué)生理解從而把控好教學(xué)進(jìn)度。
強化紀律的管理并在教學(xué)過(guò)程中以身作則，我明白教學(xué)秩序的維持對各項工作的展開(kāi)十分重要，所以我會(huì )多次向學(xué)生強調這類(lèi)問(wèn)題并注重班干部的培養，通過(guò)攜手努力來(lái)管理好班集體的各項工作，幫助學(xué)生養成自主學(xué)習的習慣從而更好地完成本職工作，另外我也會(huì )建立獎懲制度并鼓勵學(xué)生認真回答問(wèn)題，在對學(xué)生提出要求之前也會(huì )反思自己能否做到，通過(guò)以身作則的方式讓班上的學(xué)生積極參與到班務(wù)工作之中，培養他們的集體榮譽(yù)感從而使得本班秩序得到了較好的維持。
鼓勵學(xué)生積極參與校園活動(dòng)從而為本校爭光，無(wú)論是運動(dòng)會(huì )還是演講比賽都能很好地鍛煉學(xué)生的能力，所以我會(huì )向學(xué)生說(shuō)明參加校園活動(dòng)的益處，鼓勵大家積極參與其中從而提升本班的形象。除此之外則會(huì )多與家長(cháng)溝通從而反饋學(xué)生在校期間的表現，主要是通過(guò)這種方式讓家長(cháng)支持自己的教學(xué)工作，畢竟學(xué)生的成長(cháng)過(guò)程中家庭教育是不能缺席的，而且我也有積極展開(kāi)家訪(fǎng)工作從而共同促進(jìn)差生成績(jì)的提升，對待教學(xué)工作嚴謹些則能夠通過(guò)自身努力取得理想效果。
往后我會(huì )更用心地做好本班的教學(xué)工作，希望能夠通過(guò)教學(xué)目標的實(shí)現從而成為更優(yōu)秀的教師，我會(huì )在學(xué)生的成長(cháng)過(guò)程中履行好教師的職責。
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