員工年終工作總結【精選】

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編為大家收集的員工年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　員工年終工作總結 篇1

　　不知不覺(jué)來(lái)xx熱電有限公司工作已經(jīng)一年了，時(shí)間過(guò)得真的好快，

　　20xx年xx月xx日我來(lái)到xx熱電有限公司，體檢、專(zhuān)業(yè)面試通過(guò)被錄用后，便進(jìn)行了長(cháng)達一年緊張而充實(shí)的崗前培訓考試，這包括企業(yè)文化、電力安全規程以及熱機專(zhuān)業(yè)知識。企業(yè)文化的學(xué)習，使我認識到x集團是國內少有的特大型綜合企業(yè)之一，而旗下的熱電公司正為這所企業(yè)提供著(zhù)源源不斷的電力能源，以及為廣大職工供熱供暖；安規的學(xué)習，使我明白每個(gè)行業(yè)都有著(zhù)自身的規矩，正所謂無(wú)規矩不成方圓，更何況電力行業(yè)乃高危行業(yè)，安規的系統學(xué)習與再認識正是把人身安全、設備安全放在了首位；熱機專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使我對火力發(fā)電廠(chǎng)有了一個(gè)宏觀(guān)的了解與認識，同時(shí)也使我對學(xué)校里所學(xué)自身專(zhuān)業(yè)的局限與不足有了較為深刻的認識。

　　20xx年xx月xx日，崗前培訓考試通過(guò)后，我有幸被分配到技術(shù)中心綜合試驗室從事我的專(zhuān)業(yè)金屬監督，領(lǐng)導的悉心關(guān)懷與師傅同事們的關(guān)心，使我漸漸融入了這個(gè)大家庭。之后又進(jìn)行了為期一周的車(chē)間級安規的學(xué)習考試，我便真真正正的開(kāi)始了金屬監督的工作與學(xué)習。開(kāi)始以為在學(xué)校時(shí)已經(jīng)進(jìn)行了三年的專(zhuān)業(yè)知識理論學(xué)習與一段時(shí)間的實(shí)踐，便認為工作起來(lái)會(huì )得心應手，然而事實(shí)并不是想象的那么簡(jiǎn)單。在師傅和同事們的幫助下，我首先進(jìn)行了光譜定性與半定量的理論學(xué)習與實(shí)踐操作以及光譜檢測報告。光譜分析在校時(shí)已有所系統的學(xué)習，認識到光譜分析是電力設備金屬材料材質(zhì)檢查不可缺少的重要分析手段，為避免“材質(zhì)錯用”現象的出現，保障電力設備的安全運行，國家發(fā)展改革委電力行業(yè)的相關(guān)標準、規程都明確規定了電力設備金屬部件在制造、安裝、檢修及老舊機組更新改造中必須對所用合金材質(zhì)的零部件進(jìn)行全面的材質(zhì)復查，以確保發(fā)供電設備金屬材料的材質(zhì)符合設計要求。一位合格的光譜分析人員一方面必須熟練地掌握光譜分析基礎理論和技術(shù)知識，另一方面還應充分了解現場(chǎng)光譜檢驗工作常見(jiàn)問(wèn)題并掌握解決辦法。由此可見(jiàn)，光譜分析工作的責任之重大。一段時(shí)間后對七大元素cr、mo、v、ni、w、ti、mn的定性與半定量已基本熟練進(jìn)行分析，然而這個(gè)過(guò)程并沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單，除了理論知識的掌握對各分析線(xiàn)比較線(xiàn)譜線(xiàn)的識別與比較，還要考慮對委托試樣規格、材質(zhì)、檢測部位以及電極預燃時(shí)間、電極、試樣污染等因素。之后又接觸到射線(xiàn)檢測，現場(chǎng)拍片的準備工作、拍片注意事項以及后續的洗片（顯影、停顯、定影）時(shí)間控制等，看到師傅們評片時(shí)謹慎而嚴謹的工作態(tài)度，不由得感到這一行的責任之重，聽(tīng)師傅們談到射線(xiàn)評片既需較為深厚的專(zhuān)業(yè)知識、金屬材料以及焊接知識，還需較豐富的評片經(jīng)驗。陸陸續續地又開(kāi)始接觸到硬度檢測、測厚檢測、蠕脹測量、超聲檢測等等，這個(gè)過(guò)程中使我感到自身專(zhuān)業(yè)知識的不足，平時(shí)一定要多聽(tīng)多問(wèn)多做少說(shuō)以及業(yè)余時(shí)間專(zhuān)業(yè)知識的進(jìn)一步加深與鞏固。

　　應領(lǐng)導工作安排，給我指派了師父，工作重點(diǎn)放在了金屬監督及其總結，師父是一位對金屬監督、熱力系統、分廠(chǎng)相關(guān)人員甚為了解的專(zhuān)而博的專(zhuān)業(yè)人士，師父的言傳身教使我受益匪淺。去各分廠(chǎng)金屬監督檢查（汽機側、鍋爐側）過(guò)程中，使我認識到做事先做人這句話(huà)的含義深刻，如何與人相處、上下級的溝通、相關(guān)問(wèn)題的出現與解決，做事先做人顯得尤為重要。通過(guò)向師父、分廠(chǎng)領(lǐng)導及相關(guān)人員的請教和自我的.學(xué)習總結，了解到各分廠(chǎng)機組異同處，例如，x電共x機7爐，其中鍋爐側x臺鍋爐額定蒸發(fā)量均為xt/h，汽機側x機均為b25（背壓式額定功率為xmw），而xx機均為xc（抽汽式額定功率xmw）。不同機組規格材質(zhì)數量又有所不同，以及汽水系統的異同。隨著(zhù)xmw、xmw大機組的基建與下一步的運行投產(chǎn)，對于金屬監督人員技術(shù)水平與責任心提出了更高的要求，而對于剛剛涉足金屬監督的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑挑戰與機會(huì )并存。每次與師父參加技術(shù)中心監督例會(huì )，上級領(lǐng)導談到人員水平的提升，要做有意義的事，要敢于發(fā)現別人發(fā)現不了的生產(chǎn)隱患，保障電力生產(chǎn)的安全運行，領(lǐng)導強調這才是技術(shù)監督的意義所在。這使我清楚地認識到現在的我就像站在了金子塔下的迷茫小孩，只是方向堅定而明確，未來(lái)的路還很長(cháng)，我在努力。也許我接受能力慢一點(diǎn)，但我注重基礎注重專(zhuān)業(yè)知識的深度學(xué)習實(shí)踐與再認識。不要做一個(gè)合格的廚子，要做一位出色的廚師，我等待著(zhù)厚積薄發(fā)。每月的焊口、光譜等檢測量的統計，盡管看起來(lái)是簡(jiǎn)單而重復的工作，而真真正正地做好其實(shí)并不是那么容易，這其實(shí)是對一個(gè)人數據精確、工作責任心與耐心的考驗。

　　總之，這一年來(lái)的金屬監督工作，使我受益匪淺。金屬監督（無(wú)損檢測、理化分析）對于一個(gè)工業(yè)系統尤其高危行業(yè)電力生產(chǎn)而言，無(wú)論是人員安全、設備安全電力安全生產(chǎn)都是尤為重要的。因此必須對電力行業(yè)金屬技術(shù)監督規程（dl/t438-20nn）深入學(xué)習與完善執行。金屬監督專(zhuān)業(yè)人員就是工業(yè)大夫時(shí)刻小心地呵護著(zhù)電力安全運行生產(chǎn)。我為自己有幸成為技術(shù)中心綜合試驗室金屬監督其中一員感到自豪，同時(shí)不忘自我責任，努力工作實(shí)踐再學(xué)習，為電力安全生產(chǎn)貢獻綿力一份。

　　員工年終工作總結 篇2

　　轉眼間，一學(xué)年的工作結束了�；仡櫼荒甑墓ぷ�，在領(lǐng)導和老師的支持和幫助下，認真做好了所有的工作，讓孩子在這個(gè)溫暖的大家庭里快樂(lè )的成長(cháng)學(xué)習了一年。這學(xué)期的課業(yè)總結如下：

　　一、班級現狀分析：

　　我班有25個(gè)孩子，其中男生13個(gè)，女生12個(gè)。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的幼兒園生活和有計劃的常規訓練和教育，孩子們在各方面都有了很大的提高，求知欲也相對增強了。他們對唱歌跳舞有一定的興趣，能用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達自己的愿望。

　　二、師德：

　　我熱愛(ài)集體，積極參加園區組織的各種活動(dòng)，不遲到，不早退，不曠工，服從領(lǐng)導分配，團結同事，愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)孩子，做孩子的朋友和老師，細心照顧孩子，教書(shū)育人。

　　三、教育教學(xué)：

　　在照顧孩子生活的同時(shí)，也注重在日常生活中提高孩子的身體素質(zhì)，積極為孩子的戶(hù)外活動(dòng)提供機會(huì )和空間，鼓勵孩子主動(dòng)與材料互動(dòng)。利用每天的晨檢時(shí)間，組織豐富多彩的區域活動(dòng)，有計劃地鍛煉各種基本動(dòng)作。同時(shí)做布藝飛盤(pán)、紐扣毽子等運動(dòng)玩具，積極參加兒童活動(dòng)，和孩子一起跳舞玩耍。我的熱情和投入感染了每一個(gè)孩子，每個(gè)人都能積極快樂(lè )地參與戶(hù)外活動(dòng)，孩子的動(dòng)作更加協(xié)調和敏感。

　　這學(xué)期我運用園的指導方針，結合本班孩子的發(fā)展，通過(guò)各方面的一日活動(dòng)，促進(jìn)每個(gè)孩子的個(gè)性發(fā)展；開(kāi)展了各種活動(dòng)，引導兒童認識、體驗和理解行為的基本規則，學(xué)會(huì )自律，樹(shù)立規則意識；結合日常生活，開(kāi)展安全教育提高了兒童的自我保護意識和能力；幫助孩子學(xué)習正確的閱讀方法，培養孩子的閱讀興趣；引導孩子尊重他人，在人際交往中做到禮貌待人、誠實(shí)守信；培養孩子積極參加各種體育活動(dòng)；讓每個(gè)孩子的原始水平得到全面發(fā)展。

　　四、父母的工作：

　　一堂課的工作能否順利開(kāi)展，有賴(lài)于老師的密切配合和努力，更重要的是需要家長(cháng)的支持和配合，家長(cháng)的工作是教學(xué)的重中之重。孩子年紀小，自理能力差，家長(cháng)不放心是必然的。為了讓家長(cháng)對我的工作信任、支持、配合，我采取了以下措施：老師和家長(cháng)在教育上形成合力，做到家同步。所以我專(zhuān)注于家長(cháng)的工作，在幼兒園只靠老師的指導來(lái)培養孩子的自理能力和良好的行為習慣，效果不會(huì )很明顯。只有家長(cháng)配合家里老師繼續教育指導，才能達到真正的目的.。

　　我會(huì )通過(guò)父母花園和孩子進(jìn)出花園的時(shí)間，向父母介紹一定的教育方法和經(jīng)驗，讓他們在家里正確地引導和教育孩子。有時(shí)候會(huì )找其他老師請教，盡量給家長(cháng)提供育兒經(jīng)驗。有些父母反映孩子的表現，有些父母要求科學(xué)的育兒方法，有些父母與其他父母分享他們的成功經(jīng)驗。通過(guò)這個(gè)平臺，拉近了家長(cháng)和老師之間的距離，從而在家中實(shí)現雙贏(yíng)。

　　五：動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）安全工作：

　　幼兒園沒(méi)有小事，安全責任重。我努力消除身邊的一些不安全因素，讓孩子學(xué)會(huì )簡(jiǎn)單的自我保護方法，形成互相幫助的良好氛圍

　　事故發(fā)生，使我感到非常欣慰。也使我感到保教工作不容松散，以后還要加強安全教育工作，使孩子安安全全、快快樂(lè )樂(lè )在幼兒園度過(guò)每一天。

　　六、存在不足與努力方向：

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，我們班的小朋友在各方面有了一定的發(fā)展，知識面豐富了，獨立性增強了，但也存在著(zhù)不足：

　　1、個(gè)別幼兒挑食，有的不愛(ài)吃肉，有的不吃蔬菜，還有的幼兒不吃水果。一些幼兒進(jìn)餐注意力不集中，速度慢，進(jìn)餐習慣還有待改善。

　　2、學(xué)習習慣上，有的幼兒注意力不易集中；有的幼兒樂(lè )意發(fā)言，但不愛(ài)動(dòng)腦筋，依樣畫(huà)葫蘆；還有的幼兒愛(ài)插嘴，回答問(wèn)題聲音不夠響亮等。

　　以后的工作中，在加強對幼兒的觀(guān)察與指導，培養幼兒自我管理的意識同時(shí)，我要在家長(cháng)的共同配合下讓孩子多了解一些新鮮的事物，以此來(lái)增長(cháng)幼兒的知識。有了前行的目標，加上大家的努力，相信孩子們能健康地成長(cháng)，明天我們將創(chuàng )造更燦爛的陽(yáng)光！

　　員工年終工作總結 篇3

　　一年的時(shí)間飛快的就過(guò)去了，自己又一次結束了一年的工作。今年自己聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮和安排，很好的完成了這一年自己的所有工作，在各方面都有著(zhù)不錯的表現，在今年的工作中也有了很多的進(jìn)步，取得了很好的工作成績(jì)。但今年的進(jìn)步只能代表著(zhù)我今年的工作成果，新的一年馬上就要到了，自己應該要為新一年有更好的表現做準備才是。所以我準備為自己今年的工作表現做一個(gè)總結，具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結：

　　一、工作完成情況

　　在這一年中每一天的工作我都是很認真的去完成了的，每天也能夠做到按時(shí)的去完成自己的工作。今年在這個(gè)過(guò)程中也是出現了很多的錯誤的，但自己在犯錯之后都會(huì )及時(shí)的改正，之后是沒(méi)有出現同樣的錯誤的，工作也是完成得越來(lái)越好了的。我認真的對待自己的每一個(gè)工作，不會(huì )因為自己做的是一些很簡(jiǎn)單的事情就不重視，不管是什么樣的工作我都是會(huì )盡全力去做好的，所以自己在今年是取得了很不錯的成績(jì)的。

　　二、個(gè)人工作表現

　　今年自己在工作完成之后會(huì )進(jìn)行反思，去尋找自己的問(wèn)題，讓自己能夠在每天的工作都能夠有進(jìn)步。我是很用心的在工作的，工作的態(tài)度是非常的.好的，在上班的時(shí)候我是一定會(huì )全神貫注的去工作的，這樣自己才能夠做好我應該要做的事情。在完成自己的工作的同時(shí)，我也會(huì )嚴格的去遵守公司的紀律，絕對不會(huì )去犯紀律上的錯誤。我嚴格的遵守上下班的時(shí)間，不會(huì )遲到早退，在工作時(shí)間也不會(huì )做與工作無(wú)關(guān)的事情，保證自己是能夠做到遵守規章制度的。

　　三、個(gè)人工作收獲

　　在今年的工作中自己的工作能力是提高了很多的，也有了很大的進(jìn)步，雖然我還是沒(méi)有把工作完成得很好的，但至少也是有一些進(jìn)步的。今年自己也學(xué)到了很多的新的知識，并且運用到工作當中去，所以相比于去年自己的工作是做得更好一些了的。我也明白了不管是什么工作都是要認真對待和努力去做的，不認真的話(huà)不管在哪個(gè)崗位都是不會(huì )學(xué)到東西的。完成工作也并不是為了公司，自己也能夠在這其中有進(jìn)步，所以工作的態(tài)度還是非常的重要的。

　　這一年已經(jīng)結束了，不管自己取得了什么樣的成績(jì)都已經(jīng)是過(guò)去的事情了，為了明年有更好的表現自己應該要保持好現在的工作狀態(tài)，努力的去做好自己明年的工作。

　　員工年終工作總結 篇4

　　時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間一年的工作已接近尾聲，剛剛即將結束的一年對我個(gè)人來(lái)說(shuō)是極其不平凡的一年，對我們公司來(lái)說(shuō)也是飛速發(fā)展的一年，為了公司，我創(chuàng )造了什么，對于我個(gè)人，我又收獲了什么呢？也許是日復一日的風(fēng)雨無(wú)阻，早就習慣了這種緊張、忙碌而又自我感覺(jué)充實(shí)的生活。為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、汲取教訓，本人特就這一年的工作總結如下：

　　一、投標、施工以及跟蹤項目

　　鉆采工藝研究院徠卡顯微鏡購置項目施工；設備采購項目施工；房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)軟件系統培訓調試；房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司散熱器投標；研究員實(shí)驗中心有機碳分析儀施工；房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司硬件設備采購；房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司花土溝項目散熱器；xx公司網(wǎng)絡(luò )建設系統施工；房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司外墻粉刷項目投標；房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司散熱器投標；鉆采工藝研究院儀器設備投標；測試公司測井資料解釋技術(shù)應用項目投標。

　　為了按時(shí)完成項目，我們成立了5個(gè)人施工小組，不分周日，早晨7點(diǎn)40分到現場(chǎng)，晚上在機房調試，由于白天股份公司要上班，打墻拉線(xiàn)的公司我們放到晚上來(lái)做，精良做到不影響股份公司工作的同時(shí)保證我們的進(jìn)度，我們一起全力以赴，盡職盡責，保證項目在規定時(shí)間完成，為公司樹(shù)立了很好的形象。

　　二、做好項目與產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

　　公司以往在xx油田主要以做系統集成項目為主，并取得了良好的業(yè)績(jì)。作為一個(gè)行業(yè)，上下一體是油田自身的特點(diǎn)，售后服務(wù)看的尤其重要，做好服務(wù)是建立良好關(guān)系的穩定劑，更提現了公司在市場(chǎng)上的形象。在在xx做項目的同時(shí)，也有很多的服務(wù)需要去做，因為都是用戶(hù)，要保證隨叫隧到，最快時(shí)間解決問(wèn)題，只要用戶(hù)打電話(huà)，我就馬上過(guò)去幫用戶(hù)解決問(wèn)題，贏(yíng)得用戶(hù)的好評。

　　新的一年里我為自己制定了新的.目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)�的小圈子，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績(jì)。

　　我希望以“標準化+執行力”來(lái)進(jìn)行，通過(guò)標準化來(lái)實(shí)現內部規范化運作，推動(dòng)企業(yè)的執行力。實(shí)現公司運營(yíng)的新模式。在這一理念下，以市場(chǎng)貿易為核心，以技術(shù)支持為后盾，深入用戶(hù)內部，加強與客戶(hù)間的互動(dòng)溝通，促進(jìn)與客戶(hù)的合作，來(lái)推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)增長(cháng)。這也是一個(gè)以主人翁態(tài)度參與到公司運營(yíng)中的一名普通員工對公司未來(lái)發(fā)展的一點(diǎn)小小的建議。

　　唯有懷著(zhù)一顆感恩的心，對幫助我的人和組織以辛勤的回報。在這里，要特別感謝公司其他員工在我這一年的工作中給予的幫助和嚴厲的監督。

　　員工年終工作總結 篇5

　　xx年，對于工作來(lái)說(shuō)，大部分都是運維。項目運維，主要就是對已上線(xiàn)功能存在和產(chǎn)生的bug、新的需求做即時(shí)、有計劃的解決。前半年，還需要自己去寫(xiě)寫(xiě)代碼，后半年基本由新人去寫(xiě)代碼，而我要做的事，告訴他們怎么樣去做，寫(xiě)開(kāi)發(fā)設計，當然小的調整就簡(jiǎn)單的口述，記于工作日志即可。那么從技術(shù)和管理兩方面做下總結：

　　技術(shù)方面：

　　在掌握公司已使用的技術(shù)外，同時(shí)自修了anroid，學(xué)習雖然不是很全面，但主要對自己感興趣的方向做了簡(jiǎn)單的嘗試。如，從在eclipse 中搭建anroid框架，到可以實(shí)現圖片查看，anroid內置數據庫的增刪改查，sdcard的使用，到可以音樂(lè )播放器等簡(jiǎn)單的功能的實(shí)現。自學(xué)的過(guò)程中，遇到了很多問(wèn)題，我都會(huì )即時(shí)記下，在經(jīng)過(guò)查閱資料，不斷嘗試把問(wèn)題解決后，再整理成文檔，放在博客中與大家分享，我很喜歡這個(gè)習慣，記錄下自己經(jīng)歷的問(wèn)題，希望給予需要的人一個(gè)參考意見(jiàn)或解決方法。年末應項目需要，對在項目中發(fā)送msn消息又做了嘗試，可以發(fā)送給在線(xiàn)好友，但是還存在一些小問(wèn)題有待解決，不過(guò)，我沒(méi)有放棄，一有時(shí)間就會(huì )尋找解決辦法，就是有一種不到黃河心不死的執著(zhù)啊，呵呵。技術(shù)的學(xué)習，首先要簡(jiǎn)單的理論基礎，其次也是最重要的，就是大量的嘗試，只有在不斷的嘗試中才能得到屬于自己的知識，和適合自己的學(xué)習方法。

　　管理方面：

雖然很少寫(xiě)代碼了，是期望的`事，因為一直想向管理方向發(fā)展，但是又沒(méi)有經(jīng)驗更不知道怎么去做。后半年的時(shí)間，大部分都是以管理為主，真正的作為了管理者，才發(fā)現，管理，真的不是自己想的那么容易，每天說(shuō)說(shuō)話(huà)，指導兩下就可以了，形式是這樣，但是執行是否能按照你的指示做事，做了事是否符合要求，安排下去的工作任務(wù)能否按時(shí)有效的完成等這些都是需要學(xué)習的。開(kāi)始安排任務(wù)時(shí)，不懂得合理安排時(shí)間，到交付日期了，新人做不完的，只有自己來(lái)完成;項目中的小調整，或許自己很清楚，也認為自己給新人講的很清楚，但是做出來(lái)的結果卻存在很大差異;讓別人按照你的要求去做事，首先要讓他們信服，至少可以在關(guān)鍵時(shí)刻指點(diǎn)迷津，給出好的解決方案。我在不斷總結自己在這方面存在一些不足，并且盡快改掉。除了工作問(wèn)題外，個(gè)人也存在問(wèn)題，性子有時(shí)會(huì )很急，不夠冷靜，說(shuō)話(huà)有時(shí)會(huì )傷人，直言不諱，有時(shí)是好事，但是有時(shí)也會(huì )讓他們產(chǎn)生反感，當然，我不可能做到讓全世界都喜歡我，但是，有時(shí)我的確不夠淡定。

　　針對個(gè)人和工作上存在的不足，我會(huì )不斷的去改善，好的習慣繼續保持，同時(shí)也會(huì )不斷更新自己的知識庫。

　　員工年終工作總結 篇6

　　光陰荏苒，時(shí)光易逝，轉眼間一個(gè)新學(xué)期立刻就要來(lái)了，在這一年當中，在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各位職工的緊密配合下，本著(zhù)“為同學(xué)服務(wù)，為學(xué)生分憂(yōu)”的宗旨，完成了應盡的職責，本學(xué)期為了進(jìn)一步做好學(xué)生的餐飲工作，維護學(xué)生切身利益，有必要對過(guò)去的工作進(jìn)行反思：

　　一、過(guò)去工作的回顧

　　1.制訂并完善了各項管理制度。如：各類(lèi)人員崗位職責制、服務(wù)人員行為規范、服務(wù)等制度，分別對食品衛生、環(huán)境衛生、炊事員的個(gè)人衛生、原材料采購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求，做到職責明確，管理制度齊全，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，流程合理，操作規范。

　　2.加強教育培訓，提高了職工素質(zhì)。帶領(lǐng)職工到其他學(xué)校參觀(guān)學(xué)習，學(xué)習學(xué)校的先進(jìn)的管理經(jīng)驗。另外，選送相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員參加市里食品采購索證專(zhuān)業(yè)知識培訓，消防安全知識培訓，預防食物中毒專(zhuān)業(yè)知識培訓等。并聘請防疫站等專(zhuān)業(yè)老師對餐廳職工進(jìn)行食品衛生知識、消防安全知識、職業(yè)道德等系統知識培訓，旨在提高每個(gè)職工的整體素質(zhì)，更好地為員工服務(wù)。

　　3.加強了硬件建設，杜絕事故發(fā)生。利用周末對廚房進(jìn)行了程度不一樣的'改造、添置了部分硬件設備和用具，到達布局合理，通風(fēng)采光，蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，制定了“三防”預案，安全通道安裝了應急燈，消防器材專(zhuān)人保管，每一天管理員防火巡查，進(jìn)入食堂有提示語(yǔ)“食堂重地、閑人免進(jìn)”。操作間有警示語(yǔ)“注意安全、精心操作”，食堂供應的材料專(zhuān)人監管。除采購及消毒外，衛生的重點(diǎn)及難點(diǎn)工作為炊事人員體檢、生熟分開(kāi)、無(wú)四害、三餐保潔，冷葷“五專(zhuān)”等，針對這些工作，思想上高度重視，全力以赴逐項采取措施，消除生產(chǎn)中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衛生安全。

　　4.堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷拓展服務(wù)理念。膳食做到以人為本，給員工創(chuàng )造了舒適的就餐環(huán)境，在保證員工一日三餐伙食供應的過(guò)程中，不斷拓展經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)理念。

　　5.食堂在“規范”落實(shí)的工作中，采取了多方面的措施。

　　1)對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管?chē)栏癜殃P(guān)。對不貼合要求的原料堅決拒收。

　　2)對衛生嚴格制度化管理，分工清楚，職責明確。在工作人員減少的狀況下，也能保質(zhì)保量地完成日常衛生工作。

　　3)在對員工的日常管理中，用制度加情感和自我的行動(dòng)去管理，用指導去管理，在不斷的教導下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉變。

　　二、存在的問(wèn)題

　　1.要進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)潛力，盡量不造成有工作失誤損壞食堂利益。

　　2.要搞好財務(wù)的開(kāi)支，主要是執行的力度不夠，食堂借支太多，要進(jìn)一步理順財務(wù)室與事務(wù)室的關(guān)系。

　　3.食堂的骨干人員很欠缺，整體素質(zhì)很低。

　　4.要合理建設食堂硬件設施，盡量減少浪費和重復建設。

　　5.教育全體工作人員要注意節約增收。

　　三、改善的措施

　　1.進(jìn)一步搞好民主監督管理，發(fā)揮工會(huì )用心參與監督的管理，認真理解公司經(jīng)費清理小組的清查意見(jiàn)，加強有效的改善措施，認真聽(tīng)取員工對改善食堂的意見(jiàn)。

　　2.規范食堂財務(wù)賬目，加強成本核算，維護學(xué)生的利益，繼續實(shí)行三公開(kāi)。

　　3.加強職工業(yè)務(wù)培訓，成為有技術(shù)、精業(yè)務(wù)，懂服務(wù)、會(huì )育人的好職工。

　　4.加大清潔衛生和食品衛生的管理力度，做到安全、衛生的為員工服務(wù)。

　　5.搞好食堂的硬件設施建設，使食堂向現代化邁進(jìn)。

　　6.發(fā)揮管理干部的一技之長(cháng)，鼓勵職工多動(dòng)腦筋，多想辦法，齊心協(xié)力把食堂辦好。

　　路漫漫其修遠兮，吾將加倍努力而為之!在過(guò)去的一年來(lái)，雖然取得了一些成績(jì)，但存在問(wèn)題不容忽視，讓我們在新的一年里，認真應對存在的問(wèn)題，克難奮進(jìn)，團結一心，仔細探索，努力辦好食堂。

　　員工年終工作總結 篇7

　　又結束了一年的工作，作為公司的老員工自己在這一年也是有了進(jìn)步的。相比于自己剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候是又了很大的進(jìn)步的，但對我來(lái)說(shuō)這還是遠遠不夠的，我相信自己是能夠把工作完成得更好的，所以在明年的工作中自己要繼續的加油，讓自己能夠進(jìn)步更多。在新一年的工作開(kāi)始之前也要為自己今年的工作做一個(gè)總結，這樣才能夠看到自己的不足，在新一年的工作中去改變自己，讓我可以把工作完成得更好。

　　一、工作表現

　　自己今年很好的完成了工作任務(wù)，不僅保證了工作的質(zhì)量，也保證了自己完成工作的速度。我在公司工作也已經(jīng)有x年的時(shí)間了，這x年里自己每一年都是有進(jìn)步的。雖然在工作中自己也會(huì )犯錯，但在發(fā)現自己的錯誤之后我都會(huì )積極的去改變自己，在下一次遇到同樣的問(wèn)題的時(shí)候就能夠很好的去解決。在工作完成之后我都會(huì )反思自己，去思考怎樣做才能夠把工作做得更好，這樣的工作態(tài)度才使得我一直都有在進(jìn)步，才讓我把工作完成得越來(lái)越好。

　　作為老員工我是非常的清楚公司的紀律的，所以我一直都能夠很好的去遵守公司的紀律，不會(huì )犯紀律上的錯誤。雖然我是公司資歷比較深的員工了，但也正是這樣才更應該去遵守紀律。明知故犯的事情是不會(huì )發(fā)生在我的身上的，我是不允許自己在明知道不應該做的情況下還去做那樣的事情的。我對自己的要求是比較的高的，也是一年比一年高的，這樣才能夠去激勵自己，讓自己不斷的在前進(jìn)。

　　二、新的收獲

　　雖然是公司的老員工，但在這一年的工作中我還是學(xué)到了很多的`新的知識的，學(xué)習是沒(méi)有止境的，想要讓自己的能力變得更好就必須要不斷的學(xué)習。在這一年自己學(xué)到的東西也是讓我的工作完成得更好的，在之后也是應該要繼續的去學(xué)習的。我的領(lǐng)導是一位很優(yōu)秀的領(lǐng)導，我一直把他當做我的學(xué)習目標，跟他相比我是差勁了很多的，所以自己之后還是要繼續的向他學(xué)習，讓自己的工作能力變得更好。

　　努力是一定會(huì )有收獲的，這是我在工作中明白的道理。不管是在什么時(shí)候，不管自己是在哪個(gè)崗位工作，也不管自己在公司工作了多久，都是要繼續的為了更好的完成工作而去奮斗的，這樣自己才能夠長(cháng)久在這里生存下去。明年我的工作目標就是在現在的基礎上更進(jìn)一步，把工作完成到自己能夠做到的最好。

　　員工年終工作總結 篇8

　　我在x公司快兩年了年x月到公司任倉庫管理員，截止今天！時(shí)間如梭，轉眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活！

　　一、面對現實(shí)，接受挑戰

　　20xx年x月我到x公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰。由于當時(shí)倉管員急辭職，中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間，那時(shí)xx公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來(lái)，怎么辦？如何來(lái)理順這個(gè)爛攤子？我沒(méi)有灰心，決心憑借以往的.的管理經(jīng)驗來(lái)盡快理順這個(gè)爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進(jìn)行大盤(pán)點(diǎn)，對所有貨物進(jìn)行分類(lèi)有序擺放，通過(guò)這些努力后，整個(gè)x公司倉庫進(jìn)入良性循環(huán)。

　　二、理清頭緒，細化管理

　　每日庫存報表都由我一人負責！所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：從新設計制定x公司管理規范，嚴把出庫、入庫和在庫三個(gè)方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進(jìn)行量化管理，每天抽盤(pán)，每周小盤(pán)點(diǎn)，每月配合財務(wù)大盤(pán)點(diǎn)，作到賬目清晰，賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無(wú)一差錯，體現了一名財務(wù)人員的嚴謹和細致，近段時(shí)間來(lái)，賬實(shí)相符基本達到100%，實(shí)現無(wú)庫損！與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動(dòng)，認認真真做好每月的月報表。每月準時(shí)向財務(wù)部發(fā)庫存月報表。并結合自身崗位，先后做出《進(jìn)銷(xiāo)存明細帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務(wù)！對在庫物品進(jìn)行分類(lèi)管理，對工程類(lèi)辦公類(lèi)清潔類(lèi)固定資產(chǎn)類(lèi)等主要品項實(shí)施重點(diǎn)管理，在做申購匯總表時(shí)減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實(shí)行簡(jiǎn)單控制，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。

　　三、進(jìn)行信息化

　　隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的連年增長(cháng)，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴大，在x公司領(lǐng)導的重視下，實(shí)現了對倉庫的實(shí)時(shí)管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時(shí)看到庫存明細！該舉措大大方便公司領(lǐng)導和員工的查詢(xún)，加強與各部門(mén)之間的信息交流，整個(gè)x年不良庫存下降基本至零！

　　四、堅持學(xué)習，與公司共成長(cháng)

　　在倉庫的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是x總、x總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學(xué)習，說(shuō)公司在快速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人會(huì )有更大的舞臺，與公司一起共成長(cháng)！工作之余，我學(xué)習會(huì )計、營(yíng)銷(xiāo)、管理、電腦等知識，在工作中充實(shí)和完善自己！回首過(guò)去兩年來(lái)的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長(cháng)許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進(jìn)銷(xiāo)存。也深知一個(gè)團隊的重要性，只有與工程，財務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能！我在公司各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，愉快的度過(guò)了兩年難忘的時(shí)光。

　　員工年終工作總結 篇9

　　時(shí)間如白駒過(guò)隙，瞬間即逝，回首20xx年因“xxX項目”的上馬，使x石化實(shí)現轉型升級并進(jìn)入快速發(fā)展的新里程。xx石化有幸成為中國石油產(chǎn)業(yè)扶貧的重點(diǎn)支持企業(yè)，這是政府扶貧開(kāi)發(fā)的好政策給我們帶來(lái)了好機遇，是中國石油創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)扶貧模式的成功實(shí)踐為企業(yè)插上了騰飛的翅膀。

　　作為x—人，我們實(shí)實(shí)在在感受到了企業(yè)成長(cháng)的步伐，猶如青春期的.少年切身體會(huì )到骨骼生長(cháng)，肌肉逐漸豐滿(mǎn)的那一刻，滿(mǎn)是欣喜和愉悅;猶如待嫁的姑娘，展望未來(lái)，滿(mǎn)是憧憬和期盼;猶如飽經(jīng)滄桑的中年，回首往事吾省吾身，滿(mǎn)是自信和欣慰。因為近九年的努力拼搏和艱苦創(chuàng )業(yè)，我們勇往直前，步步腳踏實(shí)地，我們審時(shí)度勢，步步為營(yíng)，我們科學(xué)發(fā)展，步步穩健。綜合管理部亦為今天的成長(cháng)默默行使著(zhù)部門(mén)職責，貢獻著(zhù)應有的力量。

　　綜合管理部作為公司的一個(gè)職能部門(mén)，是溝通上下的咽喉，聯(lián)系左右的紐帶，傳遞信息的中樞，協(xié)助領(lǐng)導決策的“外腦”和處理日常事務(wù)的手足，可以說(shuō)，綜合管理部的地位和作用對于一個(gè)公司來(lái)講，處于舉足輕重的位臵。

　　細數綜合管理部的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有人員的招聘培訓、入職離職的辦理、文書(shū)處理、檔案管理、會(huì )議安排、辦公用品和日常用品的采購、外事接待、車(chē)輛管理、食堂管理、宿舍管理等等每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得的效率，這些都是我們必須思考的問(wèn)題。綜合管理部人

　　員雖然薪酬相對不高，但大家能齊心協(xié)力、任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。

　　員工年終工作總結 篇10

　　回顧過(guò)去一年的工作，外線(xiàn)全體工作人員在公司領(lǐng)導的監督領(lǐng)導下，認真執行上級指示精神，嚴格落實(shí)各項工作任務(wù)，緊密結合所屬線(xiàn)路實(shí)際的運行特點(diǎn)，加大工作力度，確保了輸電線(xiàn)路運行穩定和可靠供電，實(shí)現了電網(wǎng)，安全、經(jīng)濟、穩定運行。

　　以下就全年各項實(shí)際工作完成情況做全面報告：

　　一、所轄線(xiàn)路基本情況：

　　目前，公司所轄線(xiàn)路共五條，分別為（山—珍）220KV線(xiàn)路38公里，共122基；（辰—瀘）110KV線(xiàn)路47.3公里，共161基；（珍—水）110KV連線(xiàn)5.4公里，共23基；（珍—水）35KV雙回路線(xiàn)5.4公里，共28基。線(xiàn)路維護總長(cháng)共計103.4公里，目前公司用（辰—瀘）110KV單回路線(xiàn)路做主電源。

　　二、辰瀘110KV架空線(xiàn)路設備日常維護及巡視情況：

　　嚴格按照線(xiàn)路通道相關(guān)規定，對（辰—瀘）110KV線(xiàn)路巡線(xiàn)道全程進(jìn)行修理，對存在安全隱患的超高樹(shù)木、枝條進(jìn)行砍剪，以確保線(xiàn)路與外物的安全距離。對桿塔旁垮土部分及時(shí)進(jìn)行回填，以確保桿塔平穩，不致移位而引起的倒桿、倒塔事故。截止20xx年底，全年中完成對所屬線(xiàn)路正常巡視維護，巡視線(xiàn)路五條，近100多公里；線(xiàn)下隱患治理工作中，砍伐清理線(xiàn)下超高樹(shù)木17處，七、八月份對線(xiàn)路下進(jìn)行除草工作，確保通道暢通；對（辰—瀘）110KV線(xiàn)路154#—161#易銹蝕的拉線(xiàn)和金具進(jìn)行長(cháng)期嚴密觀(guān)察，已防銹斷情況發(fā)生。對電桿拉線(xiàn)與塔的螺絲松動(dòng)處進(jìn)行擰緊處理，對接地線(xiàn)外露的及時(shí)進(jìn)行掩埋。

　　三、全年中搶修與整改工作情況：

　　1月份，對水塘沖變10KV出線(xiàn)電纜裝頭制作與更換。

　　2月份，對珍珠坪35KV變進(jìn)線(xiàn)電纜頭燒壞進(jìn)行緊急搶修。

　　5月份，對220KV變，電桿鋼箍除銹刷漆。

　　6月份，對增加的35KV出線(xiàn)間隔進(jìn)行安裝。

　　8月份，對（辰—瀘）110KV線(xiàn)路，156#—159#耐張桿塔架空地線(xiàn)進(jìn)行更換。

　　9月份，對（辰—瀘）110KV線(xiàn)路102#桿絕緣子帶電更換。

　　9月—12月份，對（辰—瀘）110KV全線(xiàn)路桿塔與水塘沖變，站內電桿鋼箍及銹蝕部分刷漆。

　　12月份，更換水塘沖變10KV出線(xiàn)隔離開(kāi)關(guān)。

　　四、保證線(xiàn)路安全運行采取的辦法：

　　在線(xiàn)路維護過(guò)程中，因各種不確定的因素，如（人員不足、人為破壞、自然災害、污區危害、取土區等）加大了線(xiàn)路維護的難度，為了最大程度的保證線(xiàn)路安全穩定運行，建立了群眾聯(lián)防機制，加大宣傳力度，使群眾加入到護線(xiàn)的工作中來(lái)，尤其是對自然災害瀕發(fā)區、被盜區采取定點(diǎn)宣傳，通過(guò)合理的補償與適當的'獎勵，激發(fā)群眾護線(xiàn)的工作積極性。這樣即能在緊急事故發(fā)生后，及時(shí)知曉故障點(diǎn)及故障情況，又能最大限度的減少發(fā)生事故而造成的經(jīng)濟損失。這項供電保障工作應穩步的推進(jìn)下去。

　　五、外線(xiàn)班員的崗位技能和理論知識培訓情況：

　　加強班員的理論知識學(xué)習，對難點(diǎn)、疑點(diǎn)進(jìn)行討論分析，結合理論知識，對線(xiàn)路提出維護方案，集體研究，最大程度提高工作效率。定期對崗位技能進(jìn)行加強訓練，以備在搶修過(guò)程中，熟練的完成搶修工作，縮短搶修時(shí)間。

　　就目前工作情況而言，雖線(xiàn)路運行正常，工作班人員分工明確，工作環(huán)境相對和諧。但往后的工作難題已浮現出來(lái)，現提出以下兩點(diǎn)意見(jiàn)：

　　一、（辰—瀘）110KV線(xiàn)自20xx年投運以來(lái)，從未大修過(guò)，線(xiàn)路存在過(guò)度氧化現象，且公司目前主電源線(xiàn)只有一條，我們必須要有預見(jiàn)性，若出了較大問(wèn)題，輸電、變電、配電則可能會(huì )出現全部癱瘓，將造成嚴重后果。

　　二、若是投運珍珠坪220KV線(xiàn)路，外線(xiàn)人員配置可能少了點(diǎn)，會(huì )造成現有人員勞動(dòng)強度大大增加，工作效率同時(shí)降低，提高了工作成本。從公司運營(yíng)角度而言，工作效率和工作成本是成反比的。

　　全年工作的結束，并不意味著(zhù)工作的終結，而是新的開(kāi)始，應去其槽粕，取其精華，繼續保持好的工作狀態(tài)，從不足中失敗中汲取經(jīng)驗教訓，做一個(gè)具有良好職業(yè)素養的工作人員，同時(shí)感謝公司各位領(lǐng)導對工作的大力支持和對工作人員的關(guān)懷。希望在新的一年里，大家都團結起來(lái)，只有團結互助，才會(huì )更有力量，才能為公司創(chuàng )造出更多的效益。

　　員工年終工作總結 篇11

　　光陰似箭，歲月如梭。XX年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。XX年，在市物管處的指導、支持及關(guān)懷下，XX物業(yè)取得了可喜的成績(jì)。一年來(lái)，我公司秉承“XX物業(yè)平安溫馨”的原則，堅持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過(guò)全體員工的不懈努力，實(shí)現了年初預定的目標，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認可，XX年我公司管理的項目基本上業(yè)主的滿(mǎn)意率均達XX%以上，這也是對我們一年來(lái)辛勤工作的最大肯定。

　　一、XX年工作回顧

　　1、想業(yè)主所想，認真及時(shí)做好維修維護工作。

　　城市老舊住宅小區綜合整治是城市建設和管理的薄弱環(huán)節。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對老舊住宅小區進(jìn)行綜合整治，標本兼治。

　　由于我公司管理的項目基本上都是老舊小區，所以我們得將維修維護工作放在首位。對房屋共有部位、共有設施設備項目維修工作進(jìn)行安排、實(shí)施和檢查，并進(jìn)行巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修。審核設備年度檢修計劃并監督執行，做好設備房的保養、清潔工作，并對年檢設施設備做好定期檢查。制定及組織實(shí)施房屋及共有設施設備大、中修的計劃及施工、現場(chǎng)監督管理，辦理竣工驗收工作。及時(shí)處理居民維修申請，核定收費項目和標準，及時(shí)為居民提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量。熟悉本區域的強、弱電電氣線(xiàn)路的走向，了解各節點(diǎn)的位置以及對主要節點(diǎn)進(jìn)行大容量運行時(shí)的定期檢查。了解給排水系統、消防水系統的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數，保證各管網(wǎng)系統的正常運行。嚴格執行電氣設備的安全操作規程，做好設備維修保養工作，確保正常供電，做好消防報警、監控、門(mén)禁等弱電系統設備檢查維修工作，確保弱電系統設備正常使用。負責區域內地坪與墻面維修保養和更新。

　　2、完善管理制度。

　　進(jìn)一步完善、改進(jìn)公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量，XX年根據各項目在管理中所遇到的問(wèn)題，結合實(shí)際情況，對現有規章制度進(jìn)行二次修訂，并在XX年的基礎上增加了《員工考核管理規定》、《印章管理規定》和《人員招聘、面試管理規定》等十幾項規章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓等方面�，F在公司已創(chuàng )建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序，形成了服務(wù)與管理相結合的專(zhuān)業(yè)分工體系。

　　3、加強人員招聘。

　　公司的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀員工的加盟，針對公司一直以來(lái)在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流動(dòng)性很高。XX年公司在盡可能留住現有優(yōu)秀人才的基礎上，實(shí)行積極的人才引進(jìn)戰略，通過(guò)多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止XX年底公司共有員工XX人，管理人員中XX%具有XX及以上學(xué)歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來(lái)為瑞和物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力。

　　4、強化人員培訓。

　　為體現公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識，開(kāi)拓技能，改進(jìn)工作動(dòng)機、態(tài)度和行為，適應新的要求，更好的勝任現職工作，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標的實(shí)現，公司將員工的培訓與開(kāi)發(fā)放在戰略的高度來(lái)認識。XX年制定了完善的培訓體系，每月定期對秩序維護員進(jìn)行軍訓；每周XX作為公司內訓時(shí)間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規和結合實(shí)際案例進(jìn)行分析；根據需要，組織員工外派培訓，XX年公司共組織人員參加外派培訓XX人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設備等方面；邀請外來(lái)講師為員工進(jìn)行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓。

　　5、規范績(jì)效考核。

　　為客觀(guān)地評價(jià)員工的日常工作表現，確保公平、公開(kāi)、公正地考評員工的德、績(jì)、能、勤，真實(shí)反映員工的工作能力、工作表現，提高公司對員工獎懲的準確性，更好調動(dòng)員工的工作積極性。從XX年XX月起，公司正式開(kāi)始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規范、崗位規范、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結束后，將考核結果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過(guò)半年的考核實(shí)踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個(gè)交流、互動(dòng)的平臺，也較真實(shí)地反映出了一些以前隱藏在工作中的問(wèn)題。

　　6、嚴格檢查制度。

　　為了解各部門(mén)工作落實(shí)情況，公司對兩個(gè)項目定期進(jìn)行“周衛生抽查和月綜合檢查”，秩序維護部由主管每周XX次下半夜檢查和項目經(jīng)理會(huì )同部門(mén)人員進(jìn)行下半夜的不定期抽查。通過(guò)將檢查出的情況匯報、反饋，及時(shí)予以處理、整改，提高了工作效率和服務(wù)標準，大大減少了小區事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。

　　7、努力推進(jìn)精神文明建設。

　　在做好各項物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，積極加強小區的精神文明建設。今年以來(lái)，公司不定期的組織各種文化活動(dòng)，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會(huì )效益，提升了瑞和物業(yè)的品牌價(jià)值，延伸了瑞和物業(yè)的文化內涵。

　　二、目前存在的主要問(wèn)題和困難

　　1、項目發(fā)展過(guò)快、人員儲備不足。

　　經(jīng)過(guò)XX年的發(fā)展，XX物業(yè)已發(fā)展成現今擁有XX多名各類(lèi)人員的中小型企業(yè)。

　　物業(yè)管理屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來(lái)普遍重視人力資源開(kāi)發(fā)與管理，通過(guò)內部提拔、競聘的方式已培養了一批優(yōu)秀管理人才。但現在靠?jì)炔刻岚我巡荒軡M(mǎn)足公司發(fā)展的要求，目前公司面臨專(zhuān)業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤(pán)管理經(jīng)驗的人員基本沒(méi)有。

　　2、缺乏專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行系統性的人力培訓。

　　XX年，公司狠抓人員培訓這一塊，制定了詳細的培訓計劃和嚴格的培訓制度，內訓與外訓、在職培訓與脫崗培訓相結合。但由于公司內部缺乏專(zhuān)業(yè)性的培訓人才，效果并不理想。

　　3、起步晚，欠缺大型項目的管理經(jīng)驗。

　　公司成立于XX年XX月，正式接管的第一個(gè)項目是在XX年XX月入駐XX。XX年在物管處的指導下，公司穩步地發(fā)展著(zhù)。XX年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗并結合自身實(shí)際，將XX的各項管理工作逐步規范化。但目前公司還沒(méi)有任何大型項目的管理經(jīng)驗，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)及沿街商鋪組成的綜合性樓盤(pán)的管理經(jīng)驗。

　　4、違章搭建的處理，相關(guān)政府職能部門(mén)監管缺位。

　　目前小區內一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開(kāi)門(mén)開(kāi)窗，封閉露臺、空中花園等現象時(shí)有發(fā)生。物業(yè)公司因沒(méi)有執法權，對這些問(wèn)題只能做到勸阻和向有關(guān)部門(mén)反映，但是效果甚微。相關(guān)政府部門(mén)的職責界定，權限劃分等問(wèn)題始終沒(méi)有很好地解決，職能部門(mén)因一些職責尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對領(lǐng)導違裝裝修的，職能部門(mén)更是睜只眼閉只眼，已嚴重影響到小區物業(yè)管理工作的正常開(kāi)展。

　　三、XX年的工作展望

　　XX年將是XX物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴大的一年，無(wú)論是管理規模還是項目類(lèi)型來(lái)看，XX年都是極具挑戰性的一年。

　　XX我們的工作仍需改進(jìn)和完善，具體為：

　　1、完善管理制度，提升企業(yè)品質(zhì)。

　　完善現有管理制度，對這些制度，除了要求嚴格執行，還要在此基礎上繼續深化調整；完善各項服務(wù)標準，規范服務(wù)的'操作程序，逐步將每項服務(wù)程序規范化，形成瑞和物業(yè)標志性的管理服務(wù)特點(diǎn)；注重上門(mén)服務(wù)、接人待物的禮儀，開(kāi)展形式多樣的創(chuàng )新服務(wù)，體現物業(yè)服務(wù)的細致化和盡善盡美的形象，將公司最好的一面展現在業(yè)主面前，創(chuàng )瑞和企業(yè)品牌，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　2、鞏固服務(wù)理念、強化服務(wù)意識。

　　物業(yè)服務(wù)中要“以人為本”、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求，追求服務(wù)的精細度，需要物業(yè)管理人員在“潤物細無(wú)聲”的小事中來(lái)體現服務(wù)意識，實(shí)實(shí)在在地貫徹落實(shí)到工作流程的每一個(gè)細節上，通過(guò)我們的辛勤勞動(dòng)，貼心服務(wù)來(lái)改變業(yè)主對物業(yè)公司的態(tài)度，贏(yíng)得業(yè)主的滿(mǎn)意和尊重。

　　在物業(yè)服務(wù)日常運作上，實(shí)施高起點(diǎn)，高標準的物業(yè)管理與服務(wù)。建立一套系統的、嚴密的、科學(xué)規范的日常運行體系和管理流程，配以嚴格全面的質(zhì)量監督保證體系。通過(guò)科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升物業(yè)服務(wù)水平，營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境，為實(shí)現物業(yè)服務(wù)總體目標提供可靠保障。

　　在服務(wù)內容的提供上，進(jìn)一步拓寬思路，延伸服務(wù)內容。除提供常規服務(wù)外，增加特色服務(wù)與無(wú)償服務(wù)項目，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項服務(wù)。并通過(guò)各種方式與業(yè)主交流、溝通，了解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度。

　　通過(guò)高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，最終達到物業(yè)保值、增值的目的。

　　3、完善人員配置。

　　積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關(guān)人員的培訓工作；項目交付前XX個(gè)月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護員和保潔員。在從外面招聘人員的同時(shí)，努力發(fā)掘內部員工潛力，制定出符合本公司發(fā)展戰略的人力資源規劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內部員工一定的崗位用于公開(kāi)競聘，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化。

　　4、嚴格培訓制度的實(shí)施。

　　人力資源是公司發(fā)展的重要保證。為配合公司的發(fā)展目標，提高企業(yè)管理水平，提升員工素質(zhì)，增強員工處理本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解。公司將在XX年結合公司整體戰略目標及發(fā)展計劃，由綜管部依據對內部員工培訓需求調查的結果，擬定詳細的培訓計劃。依靠公司內部力量，最大限度地利用內部資源，加強內部的溝通與交流，強化員工在職培訓；定期組織外部培訓，依靠外部專(zhuān)家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專(zhuān)業(yè)知識、工作技能；建立新員工培訓體系，促使新進(jìn)人員盡快適應新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。

　　全面規范秩序維護員的職業(yè)培訓，秩序維護員是物業(yè)公司的窗口，代表著(zhù)公司的形象。秩序維護部制定詳細的培訓方案與計劃，安排新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓，加強秩序維護員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升秩序維護隊的職業(yè)素質(zhì)，保證有一個(gè)具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　5、完善員工考核。

　　加強對員工的考核工作，將重大事故發(fā)生率、業(yè)主滿(mǎn)意率和物業(yè)費收繳率納入考核范圍，并將最終考核結果與工資掛鉤，提高對員工獎懲的準確性，更好地調動(dòng)員工的工作積極性。

　　6、爭創(chuàng )市物業(yè)管理示范小區。

　　物業(yè)管理示范小區對XX物業(yè)的品牌建設具有重要意義，XX年，我們將嚴格按照全國物業(yè)管理示范小區評分細則先在內部進(jìn)行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足后，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改，做到發(fā)現一項、解決一項，檢查一次、整改一次、提高一步。確保創(chuàng )優(yōu)工作的質(zhì)量，為創(chuàng )建省、市示范小區打下了堅實(shí)的基礎。

　　回首憶光榮，舉步追夢(mèng)想。作為公司的一員，面對XX物業(yè)成立XX年來(lái)所取得的成就，我感到無(wú)比欣慰。我也知道，雖然在這一年里公司取得了顯著(zhù)的成績(jì)，但也需要深刻認識到我們自身的不足，管理經(jīng)驗欠缺、專(zhuān)業(yè)性不強、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的管理成本都是公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。在新的一年里，我們將通過(guò)吸取教訓、總結經(jīng)驗、借鑒學(xué)習的方法提高自身的專(zhuān)業(yè)技能，提升物業(yè)管理水平，滿(mǎn)足業(yè)主的要求，實(shí)現XX物業(yè)新的騰飛。

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