市場(chǎng)年終工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此好好準備一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的市場(chǎng)年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

市場(chǎng)年終工作總結1

　　20xx年已接近尾聲，現將這一年來(lái)的工作情況，簡(jiǎn)要匯報和總結一下。

　　一、經(jīng)過(guò)前期努力學(xué)習除氟、反滲透設備等公司相關(guān)業(yè)務(wù)知識，在熟悉業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，在閻總的幫助下成功簽定了以下訂單：1）中交一航局第二工程公司的200t/天苦咸水淡化設備+灌裝線(xiàn)設備，合同總額在72萬(wàn)，截止到目前為止，回款已達到：680700元2）參加阜陽(yáng)潁泉投標：在自身的努力和公司的配合下，在參與阜陽(yáng)潁泉的投標中，制定價(jià)格合理、標書(shū)制作較完美，最終潁泉我方中標。中標后在與阜陽(yáng)大洋談合作問(wèn)題時(shí)提出了自己合理化的建議。與阜陽(yáng)合作的合同金額為49萬(wàn)，現已全部回款. 3）部分潛在客戶(hù)正在跟蹤......

　　二、招、投標1、在本部門(mén)的努力下，我部門(mén)在10月前連續進(jìn)行了多個(gè)投標，同時(shí)提出了關(guān)于投標的合理化建議，投標包括：阜陽(yáng)潁東、潁泉、界首、臨泉、蚌埠、西安等6個(gè)標段，由于各種原因，有些標段雖未能中標，但在投標中得到了競爭對手價(jià)格，可以分析競爭對手，在制作招標文件時(shí)也學(xué)習到不少經(jīng)驗，同時(shí)也讓我部門(mén)人員熟悉了招投標流程，鍛煉了我部門(mén)人員對招投標的業(yè)務(wù)能力。 2、在10月后的投標中，其中曹縣倪集鄉、大集、鄆城、鄄城中標，臨清、陽(yáng)谷、東昌府、莘縣、安徽利辛縣東中標，未中標原因分析：1）有部份是因為證件原因：沒(méi)有衛生許可證2）有部份是沒(méi)有提前到水利局領(lǐng)導工作做到位3）有部份是因為未分析好競爭對手的真實(shí)情況4）有部分是投標文件欠缺在以后的投標工作中，我部門(mén)將針對以上失敗情況進(jìn)行更改和調整，吸取以上失敗經(jīng)驗，更好的完成未來(lái)的投標工作。

　　三、存在的問(wèn)題個(gè)人：由于我個(gè)人工作能力有限在工作中個(gè)人能力上還有待提高，個(gè)人：由于我個(gè)人工作能力有限，在工作中個(gè)人能力上還有待提高，帶領(lǐng)團隊和個(gè)工作能力有限，人處理問(wèn)題的`方式及方法中的不足之處還很多，需要多學(xué)習和提升。人處理問(wèn)題的方式及方法中的不足之處還很多，需要多學(xué)習和提升。還很多公司：各部門(mén)銜接還是覺(jué)得比較混亂。公司：各部門(mén)銜接還是覺(jué)得比較混亂。

　　四、市場(chǎng)部20xx年想法及建議：1、全國各地開(kāi)發(fā)有實(shí)力的代理商代步進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣；2、拜訪(fǎng)水質(zhì)較差的區域水利局進(jìn)行推廣；3、盡量多參加企業(yè)項目的招投標，因企業(yè)項目回款相對較好，站在公司的角度，利于公司資金周轉；4、加入中國采購與招標網(wǎng)會(huì )員，會(huì )員費：4000元/年，我們能更快地知道全國各地的招標信息。

　　以上意見(jiàn)及建議，僅做參考，我也是站在我的角度，說(shuō)出我真實(shí)的想法。作為公

　　司的一員，我希望公司能順利發(fā)展，輝煌騰達。

市場(chǎng)年終工作總結2

　　俗話(huà)說(shuō)站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠，工作總結就是工作中的一個(gè)巨人，在工作中，你只有及時(shí)做好了工作總結，你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠。轉眼xx年過(guò)去了，回首這一年來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算為我邁進(jìn)銷(xiāo)售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊，通過(guò)學(xué)習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當中。通過(guò)廣州市場(chǎng)對客戶(hù)的走訪(fǎng)，進(jìn)一步的促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)我現在的工作能力是和全體員工的`辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問(wèn)題是今后應該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的�；仡櫋痢聊旯ぷ魇且惶撔膶W(xué)習過(guò)程

　　一、工作表現

　　xx年，我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與客戶(hù)之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶(hù)上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學(xué)習同業(yè)人員的長(cháng)處，改掉自身存在的不足，虛心向肖經(jīng)理請教，主動(dòng)接受同事的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。

　　二、今后的努力方向

　　加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長(cháng)，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應新的形式的需要，積極與公司各辦事處的人員溝通，以學(xué)習他人之長(cháng)，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。

市場(chǎng)年終工作總結3

　　20xx年，在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)的積極支持和配合下，市場(chǎng)部完成了20xx年度的工作，在此我們總結20xx年的不足，謀求20xx年得的更大發(fā)展，年終總結1。

　　一、 20xx工作概述

　　3月份協(xié)助公司進(jìn)行保定市人大和政策會(huì )議用酒的宣傳工作。在特定人群進(jìn)行公司高端白酒形象樹(shù)立工作。

　　4月份在新一代C區進(jìn)行和睦鄰里節的社區推廣活動(dòng)。對特定小區的準目標客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和宣傳工作。制定白酒淡季的廣宣工作方案。

　　5月份對保定市的`戶(hù)外媒體進(jìn)行系統摸排，梳理保定市媒體資源，重點(diǎn)對保定市三面翻廣告進(jìn)行布局。

　　6月份根據白酒淡季市場(chǎng)的市場(chǎng)情況，開(kāi)展針對店內、店外的廣宣植入，使消費者時(shí)時(shí)刻刻可以看到我公司產(chǎn)品形象。

　　7月份進(jìn)行純糧濃香祁州陳釀愛(ài)心送考的公益性推廣活動(dòng)。提示公司品牌形象，工作總結《年終總結1》。

　　8月份重點(diǎn)對保定是的主要路口街邊店進(jìn)行店招制作，共制作5個(gè)店招但因為保定市城市規劃此工作于10月份暫停。

　　9月協(xié)助保辦策劃籌辦八月十五促銷(xiāo)活動(dòng)�；顒�(dòng)期間對活動(dòng)的進(jìn)行和發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的糾正。制定白酒旺季的廣宣和市場(chǎng)部工作計劃。

　　10月在白酒銷(xiāo)售的緩沖期著(zhù)力進(jìn)行，終端店的廣宣陳列基礎性的廣宣宣傳工作。在基礎消費者心目中樹(shù)立祁州品牌形象。建立單店的廣宣標準和考核辦法。協(xié)助公司銷(xiāo)售公司進(jìn)行訂貨會(huì )的籌劃安排。進(jìn)行易縣市場(chǎng)的外圍廣宣市調。

　　11月著(zhù)力進(jìn)行品牌的真的性推廣培養潛在消費者，為即將到來(lái)的旺季做準備。協(xié)助公司進(jìn)行小區域品鑒會(huì )安排。進(jìn)行20xx年臺歷的制作。

　　12月協(xié)助保辦進(jìn)行春節流通、餐飲、商超春節促銷(xiāo)政策的市調、制定執行方案確定贈品的籌備。

　　二、成績(jì)和問(wèn)題

　　市場(chǎng)部20xx年的工作重點(diǎn)是市場(chǎng)終端的廣宣，著(zhù)重對銷(xiāo)售終端進(jìn)行廣宣布置，在3月至11月共制作KT板提示牌1500張，為特點(diǎn)店制作符合其特點(diǎn)的廣宣品50家，對促銷(xiāo)活動(dòng)制作臨時(shí)場(chǎng)地廣宣品70張。

　　在工作執行過(guò)程中也有許多的問(wèn)題需要改善

　　1工作的執行不成系統，缺乏檢核和回訪(fǎng)。

　　2整個(gè)的工作缺乏大規模的公益性的品牌提升活動(dòng)。

　　三、建議

　　建立系統的廣宣檢核和集中構建周期表，使廣宣突出集中。

　　在品牌運作方面加強公益性活動(dòng)的投入進(jìn)行高起點(diǎn)大品牌運作。

　　在人員構成上建議公司進(jìn)一步引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的策劃人員。對公司的發(fā)展進(jìn)行系統的規劃。

　　市場(chǎng)部在20xx年將繼續對銷(xiāo)售進(jìn)行扶植協(xié)助公司取得更加輝煌的業(yè)績(jì)。

市場(chǎng)年終工作總結4

　　20xx年市場(chǎng)銷(xiāo)售部工作在賓館領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在各部門(mén)的大力協(xié)助和支持下，通過(guò)部全體員工的共同努力，完成了年初制定的各項工作任務(wù)�，F就一年來(lái)的工作情況作如下總結：

　　今年是賓館具有劃時(shí)代意義的一年，在斥資一億余元對硬件進(jìn)行了全面改造，同時(shí)引進(jìn)了華天酒店的先進(jìn)管理理念和模式，著(zhù)力硬軟件建設，升華品牌形象，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部按照館領(lǐng)導的部署和要求，不斷加強自身素質(zhì)的培養和能力建設，重點(diǎn)圍繞規范銷(xiāo)售人員客戶(hù)劃分，客戶(hù)跟進(jìn)維系，提升美工對賓館的整體形象策劃方面等方面取得了一定的成績(jì)。同時(shí)針對開(kāi)業(yè)較晚的現狀加強宣傳與銷(xiāo)售，始終堅持以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，采取多種營(yíng)銷(xiāo)手段相結合的方式，取得了一定的成績(jì)。

　　一、經(jīng)營(yíng)分析

　　20xx年開(kāi)業(yè)后的經(jīng)營(yíng)情況：8月3日試營(yíng)業(yè)后，累計計劃客房收入萬(wàn)元，截止到12月25日，完成收入萬(wàn)元，完成計劃的%。時(shí)20xx年8月與07年對間月3日123日12月比增減數經(jīng)營(yíng)指標月25日25日客房收入（萬(wàn)元）累計出售客房數（間天）平均出租率（%）平均房?jì)r(jià)（元）主要做了以下工作：

　　1、5月初銷(xiāo)售部首先在全館范圍內進(jìn)行了競聘上崗后，集中進(jìn)行了共9個(gè)專(zhuān)題的有計劃，有針對性地對營(yíng)銷(xiāo)知識、營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧、工作規范與流程等方面的持續性培訓，開(kāi)業(yè)后又進(jìn)行了不定期階段性的培訓，使所有的營(yíng)銷(xiāo)人員熟悉了自己的崗位職責和素質(zhì)要求，提高了業(yè)務(wù)能力，應變能力，增強了服務(wù)意識和敬業(yè)意識，規范了部門(mén)形象，使銷(xiāo)售隊伍的整體素質(zhì)不斷提高；

　　2、在前廳、客房、餐飲、財務(wù)等相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下，完成了各類(lèi)房?jì)r(jià)的制定以及會(huì )員積分獎勵方案的制定與推廣、實(shí)施；客房以“會(huì )員積分獎勵”面對客戶(hù)是現今很多國際、國內酒店連鎖集團成功吸納客源，培育忠誠客戶(hù)，為賓客提供方便及享受一系列特別優(yōu)惠服務(wù)的制度。是擴展客源、提升行業(yè)占有率的最佳途徑。

　　3、規范銷(xiāo)售人員區域劃分，著(zhù)力重點(diǎn)客戶(hù)的跟蹤，全面系統地做好市場(chǎng)和調查，因人適宜地重新劃分區域、調整行業(yè)的跟蹤策略，提高市場(chǎng)占有率，建立和不斷完善的銷(xiāo)售體系，開(kāi)辟更廣泛的客源市場(chǎng)。要求銷(xiāo)售代表嚴格按照要求進(jìn)行有計劃的銷(xiāo)售，在每天的部門(mén)會(huì )議上匯報拜訪(fǎng)情況，責任到人，做好�？唾Y料的歸整，形成一種點(diǎn)面結合的局面。

　　4、開(kāi)業(yè)前重新定編定崗后，原隸屬前廳部的美工崗劃歸到銷(xiāo)售部，針對賓館改造后對該崗位的更高要求，在館領(lǐng)導的重視支持下，充實(shí)了該崗位的力量，同時(shí)在馮經(jīng)理的大力幫扶下，新聘任的美工正在逐步適應崗位要求，填補了這個(gè)崗位缺乏設計人員的空白，進(jìn)行了開(kāi)業(yè)前賓館各類(lèi)宣傳印刷品的設計及開(kāi)業(yè)后各類(lèi)大小會(huì )議會(huì )標的制作、各部門(mén)及賓館的.整體文化氛圍的設計與營(yíng)造，加強與有關(guān)新聞媒介等單位的聯(lián)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，成功為海參文化美食節造勢，策劃組織的重陽(yáng)節敬老院獻愛(ài)心活動(dòng)等，為賓館贏(yíng)得了良好的社會(huì )效益。尤其是以廢舊的礦泉水瓶進(jìn)行的圣誕氛圍布置，得到了業(yè)界、媒體及賓客的廣泛贊譽(yù)。

　　5、與賓館其他部門(mén)做好業(yè)務(wù)結合工作，建立銷(xiāo)售管家制，根據賓客的需求，主動(dòng)與賓館其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。積極主動(dòng)根據相關(guān)部門(mén)提供的信息適時(shí)的了解重要客戶(hù)和�？偷南�費情況及反饋意見(jiàn)，以形成上下一盤(pán)棋的整體格局。

　　6、應收賬款的回籠情況，在館領(lǐng)導的重視下，財務(wù)部的配合下，全體銷(xiāo)售代表的共同努力下，明顯好于往年，今年共清收回帳款。

　　二、20xx年工作計劃

　　1、明年營(yíng)銷(xiāo)部將配合賓館整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，制訂完善20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，通過(guò)提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。建立營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)改進(jìn)方式爭取團體和零散客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在服務(wù)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋部門(mén)及館領(lǐng)導。同時(shí)強化團隊意識，在分工上充分考慮局部利益與整體利益相結合；互相合作，互相協(xié)助，樹(shù)立集體觀(guān)念、大局觀(guān)念，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。

　　2、明年重點(diǎn)工作之一不斷完善客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，具體記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。明年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

　　3、繼續做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃，經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解酒店及其相關(guān)行業(yè)的信息，分析競爭形勢，準確掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，給賓館提供準確的參考數據，調整賓館銷(xiāo)售策略，為館領(lǐng)導提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。

　　4、改變現有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶(hù)質(zhì)量，加深客戶(hù)對我們賓館的了解，加強銷(xiāo)售部整體銷(xiāo)售力量，提高銷(xiāo)售水平。抓好市場(chǎng)促銷(xiāo)，確保年度計劃任務(wù)的完成。全面系統地做好市場(chǎng)和調查，因人適宜地調整好客戶(hù)的跟蹤策略，提高市場(chǎng)占有率，建立和不斷完善的銷(xiāo)售體系，開(kāi)辟更廣泛的客源市場(chǎng)。商務(wù)散客的攻關(guān)將作為我部日常工作的重點(diǎn)，持之以恒地進(jìn)行散客銷(xiāo)售拜訪(fǎng)，擴大賓館商務(wù)客人覆蓋面，盡可能減少其他酒店對高端客戶(hù)的分流影響。同時(shí)我部擬定專(zhuān)人進(jìn)行網(wǎng)上會(huì )議搜集，更重要的是在部門(mén)督促要求下，必須將收集到的會(huì )議資訊予以落實(shí)，劃分負責，充分激發(fā)銷(xiāo)售代表的主觀(guān)性。在旅游淡季的時(shí)候，加強餐飲宴會(huì )的銷(xiāo)售力度，做好推廣及服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　5、對賓館的網(wǎng)站時(shí)時(shí)進(jìn)行更新與維護，讓更多的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解青海賓館。抓好賓館宣傳，策劃工作，為社會(huì )樹(shù)立更好的企業(yè)形象，抓好新聞媒體對酒店的宣傳報導工作，年內利用各種不同的渠道和機會(huì )，時(shí)實(shí)報導賓館的發(fā)展及擴張，有創(chuàng )意的抓好各重大節慶活動(dòng)的宣傳策劃工作，力爭做到一個(gè)節目一種策劃，讓賓客感受青海賓館新穎而富有創(chuàng )造性的藝術(shù)，感染更多的消費群體，最大化的為賓館招攬客源，創(chuàng )造效益。同時(shí)積極配合各種接待活動(dòng)，精心制作每次接待活動(dòng)的方案，精美制作每次活動(dòng)的背景策劃，造勢宣傳，堅決做到在各種接待活動(dòng)，不放過(guò)任何環(huán)節，不出現任何差錯，讓客人滿(mǎn)意，接待方滿(mǎn)意，上級領(lǐng)導滿(mǎn)意，自己滿(mǎn)意。

　　20xx年是賓館發(fā)展的至關(guān)重要一年，如何應對市場(chǎng)競爭，采取更加靈活的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策提高市場(chǎng)占有率將是我們奮斗的目標

市場(chǎng)年終工作總結5

　　時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jì)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下，在分行的科學(xué)指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會(huì )議精神嗎，確定目標任務(wù)和工作重點(diǎn)，認清形勢，堅定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項工作穩步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。

　　一、主要工作開(kāi)展情況

　　(一)加強對有價(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略

　　通過(guò)仔細梳理，按照貢獻度對本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好，采取“鎖定高端客戶(hù)，提供貴賓式服務(wù)。針對中端客戶(hù)，提供特別服務(wù)。對低端客戶(hù)，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　(二)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大貸款規模，不斷優(yōu)化信貸結構。

　　為增強長(cháng)期發(fā)展潛力，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過(guò)擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略，對可貸可不貸的堅決不貸。其次，堅持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

　　(三)客戶(hù)維護活動(dòng)形式多樣化

　　以答謝客戶(hù)為目的，結合不同客戶(hù)的特征，采取不同的維護方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì )、座談會(huì )、回訪(fǎng)等形式，一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需求，一方面向客戶(hù)介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點(diǎn)代發(fā)戶(hù)每月至少訪(fǎng)問(wèn)x次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿(mǎn)意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

　　加強與客戶(hù)之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶(hù)，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶(hù)對本行的了解。邀請客戶(hù)參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。

　　(四)善于反思和總結，積累經(jīng)驗

　　總結在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來(lái)，融會(huì )貫通，形成一種強大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jì)，但面對復雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過(guò)于集中與大戶(hù)，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶(hù)資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過(guò)于復雜，制約了信貸規模的進(jìn)一步擴張和效益的.有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

　　二、明年的工作目標和措施

　　在下一年里，我們還要繼續認真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。

　　(一)多渠道、多手段吸收存款

　　加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性，完善營(yíng)銷(xiāo)措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場(chǎng)競爭力的營(yíng)銷(xiāo)支持，充分利用現有各類(lèi)支付結算平臺，提高服務(wù)水平，加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò )，減少客戶(hù)轉移存款的現象發(fā)生。

　　有針對地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計劃。結合本地市場(chǎng)情況，制定實(shí)施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉結合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。

　　(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

　　針對每個(gè)客戶(hù)制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益來(lái)源，選擇最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù)，與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦的銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

　　(三)加大創(chuàng )新力度

　　堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶(hù)提供標準化的服務(wù)。二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會(huì )知名度。

市場(chǎng)年終工作總結6

　　一、負責區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析

　　（一）、業(yè)績(jì)回顧

　　1、整年度總現金回款110多萬(wàn)，超額完成公司規定的任務(wù)；

　　2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù)；

　　3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的基礎工作；

　　（二）、業(yè)績(jì)分析

　　1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標，相差甚遠。主要原因有：

　　a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護）和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉天元副食，已近年底了！

　　b、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差（大都小是客戶(hù)、實(shí)力�。�；

　　c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心；

　　2、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的6個(gè)的目標還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很差。這主要在于我本人主觀(guān)上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)選擇比努力重要，經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合度、投入意識等，直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量。

　　3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規工作之中，最終于xx年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。

　　在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著(zhù)許多不足之處。

　　1、心態(tài)的自我調節能力增強了；

　　2、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了；

　　3、處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；

　　4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升；

　　5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升。

　　二、工作中的失誤和不足

　　1、平邑市場(chǎng)

　　雖然地方保護嚴重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調，再加上市場(chǎng)運作上低調些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場(chǎng)消費的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠(chǎng)家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

　　2、泗水市場(chǎng)

　　雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的（無(wú)地方強勢品牌，無(wú)地方保護——）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預見(jiàn)性不足，反映不夠快。

　　3、滕州市場(chǎng)

　　滕州的市場(chǎng)基礎還是很好的.，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場(chǎng)嚴重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

　�。�1）、沒(méi)有能夠引導經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運作市場(chǎng)，對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)；（2）、沒(méi)有在適當的時(shí)候尋找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補充；

　　4、整個(gè)09年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有10多個(gè)意向都很強烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！

　　三、10年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理

　　由于以前我們對市場(chǎng)的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場(chǎng)都遺留有費用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商，以和諧發(fā)展為原則，采取一地一策的方針，針對不同市場(chǎng)各個(gè)解決。

　　1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；

　　2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷(xiāo)售；

　　3、泗水：同滕州

　　4、嶧城：尚未解決

　　通過(guò)以上方式對各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來(lái)也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)的心理。

　　四、辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商運作模式運作區域市場(chǎng)

　　根據公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著(zhù)一條適合自己的路子，真正把我們一開(kāi)始就倡導的辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商合作方式運用好，但必須符合以下條件：

　　1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過(guò)于嚴重、地方酒太強等；

　　2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好，比如實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送、配合度等；

　　辦事處運作的具體事宜：

　　1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化；

　　2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群；

　　3、運作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶(hù)；

　　4、重點(diǎn)扶持一級商，辦事處真正體現到協(xié)銷(xiāo)的作用；

　　五、對公司的幾點(diǎn)建議

　　1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種物有所值、物超所值的感覺(jué)，在沒(méi)有品牌力的情況下一定要體現出產(chǎn)品力；

　　2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀(guān)能動(dòng)性；

　　3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)；

　　4、注重品牌形象的塑造。

　　總之20xx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在10年的門(mén)檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！

市場(chǎng)年終工作總結7

　　一、當年市場(chǎng)工作總結

　　1、情況概述客觀(guān)地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jì)，要用數據說(shuō)話(huà)。比如：今年公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)指標是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長(cháng)率是多少，各項經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(cháng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )情況如何，A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)各有幾家，銷(xiāo)售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說(shuō)明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。

　　2、簡(jiǎn)要分析針對上述的事實(shí)（數據），簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

　　3、特別說(shuō)明若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場(chǎng)有指導意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗， 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區域市場(chǎng)運作上存在明顯的不足或嚴重的問(wèn)題，需要對不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò )構建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾成。

　　二、明年工作計劃

　　1、要全面將總體的目標任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區域的子目標。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷(xiāo)商和對應的銷(xiāo)售人員），對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數據說(shuō)明，力求仔細、認真、全面、準確�；蛘呖梢杂酶郊�的形式詳細說(shuō)明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現出來(lái)就可以了。

　　2、要到位目標需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實(shí)有把握的目標，期望達到的目標要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì )讓領(lǐng)導感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實(shí)。

　　3、要有突破和亮點(diǎn)突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著(zhù)手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結中分析清楚了，公司領(lǐng)導也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì )迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴密思維、準確有效的'措施努力在突破中創(chuàng )造出新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

　　市場(chǎng)、銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫(xiě)這樣的報告，領(lǐng)導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結報告是領(lǐng)導最愿意看到的報告，也是最具實(shí)效性的報告。

　　在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路，那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。

　　20xx年的計劃如下：

　　一；對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

　　二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

　　三；要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。

　　四；今年對自己有以下要求

　　1：每周要增加？個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有？到？個(gè)潛在客戶(hù)。

　　2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

市場(chǎng)年終工作總結8

　　天凝農貿市場(chǎng)在天凝鎮黨委、鎮政府的高度重視下，和鎮分管領(lǐng)導的精心指導下，以及相關(guān)職能部門(mén)幫助和支持下，通過(guò)全體市場(chǎng)管理人員，駕駛對農貿市場(chǎng)管理力度，明確目標，落實(shí)任務(wù)，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績(jì).

　　一、從思想上提高認識，轉變思想觀(guān)念.天凝農貿市場(chǎng)雖然在體制上有些問(wèn)題，是個(gè)私老板創(chuàng )辦，但天凝農貿市場(chǎng)是天凝中心鎮最大的'公共集貿市場(chǎng)，關(guān)系到政府形象，是城鎮管理的一個(gè)窗口，同時(shí)與人民群眾的日常生活息息相關(guān)，只有我們市場(chǎng)管理員思想認識到位，團結一致，嚴抓日常管理，落實(shí)各項制度，就能把農貿市場(chǎng)管理水平提升到一個(gè)新層次.

　　二、以招投標為中心，落實(shí)各項制度，規范經(jīng)營(yíng)戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為.年初根據政府要求，制定招投標實(shí)施細則，組織市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行招投標，順利完成了招投標任務(wù)，為市場(chǎng)穩定打下了基礎.全年開(kāi)展了多次對市場(chǎng)進(jìn)行沖洗搞衛生，對每個(gè)節日之前進(jìn)行食品安全檢查，要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)嚴格執行商品質(zhì)量準入制，杜絕了“三無(wú)”、“過(guò)期”、“變質(zhì)”商品流入場(chǎng)，對“生豬產(chǎn)品質(zhì)量”的上市做到有專(zhuān)人負責登記檢查票證，每月進(jìn)行一次對市場(chǎng)內出攤占道經(jīng)營(yíng)、亂堆亂放、混合經(jīng)營(yíng)，重點(diǎn)進(jìn)行查治，使市場(chǎng)道路暢通，規范經(jīng)營(yíng).對個(gè)別混業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)分別進(jìn)行教育，講明道理，對不服從市場(chǎng)管理的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，請求上級部門(mén)、工商、城管對其進(jìn)行強制處理，春節期間我們會(huì )同城管、工商進(jìn)行了一個(gè)月時(shí)間的查治，確保春節期間道路暢通，食品安全，使消費者購物放心、安全.由于天氣原因，因今年2月11日雷電導致市場(chǎng)晚上停電，使市場(chǎng)內魚(yú)攤經(jīng)營(yíng)戶(hù)水產(chǎn)品死亡，經(jīng)過(guò)鎮分管領(lǐng)導重視和多次耐心說(shuō)明教育下，使事c情圓滿(mǎn)解決，在對門(mén)口熟食店衛生查治中，由衛生、工商、城管牽頭，市場(chǎng)管理人員共同努力下，解決了店外設攤總是，讓消費者感覺(jué)食品衛生了，購買(mǎi)更加放心了，使熟食店自身規范經(jīng)營(yíng)，效果有所明顯.

　　三、加強制度建設，實(shí)行長(cháng)效管理.全力以赴完成上級下達的各項工作任務(wù)，農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理關(guān)鍵在制度管理，任務(wù)落實(shí)，年初通過(guò)每個(gè)管理人員分工職責，落實(shí)每人履行其相關(guān)責任，要求對衛生清掃保潔員每天進(jìn)行情況登記，每天對市場(chǎng)進(jìn)行巡查制度，通過(guò)日常巡查，及時(shí)解決問(wèn)題，如消費者投訴，短斤少兩，及時(shí)要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)規范計量，及時(shí)整改.在鎮創(chuàng )建活動(dòng)中，我們市場(chǎng)積極配合政府下達的各項任務(wù)，及時(shí)傳達相關(guān)文件精神，如5月底、9月底、11月底三次“十小行業(yè)整治”檢查，從開(kāi)始落實(shí)相關(guān)責任和工作，由鎮領(lǐng)導牽頭，工商部門(mén)指導，把市場(chǎng)各種臺帳、制度上墻，整治場(chǎng)內外環(huán)境衛生，使市場(chǎng)環(huán)境衛生有明顯改變，在上級考核驗收中能順利完成任務(wù).在8月份，落實(shí)省、市文明城市復查中，鎮分管領(lǐng)導傳達有關(guān)文件精神，布置工作任務(wù)，明確目標工作重點(diǎn)，我們市場(chǎng)對占道經(jīng)營(yíng)、亂停亂放、亂吊亂掛、亂貼亂畫(huà)等現象進(jìn)行了取締，對場(chǎng)內衛生（瓷磚墻面、頂棚）進(jìn)行徹底清掃，并加強日常內外秩序的維護，加強清招員的工作責任心，使市場(chǎng)比以前更加衛生整潔、環(huán)境優(yōu)美、秩序井然，在經(jīng)營(yíng)戶(hù)中樹(shù)立我們管理人員自身威信.

　　以上是市場(chǎng)所做一點(diǎn)成績(jì)，我們也清醒地看到還存不少問(wèn)題，離上級領(lǐng)導的要求還遠遠不夠，就明年工作談幾點(diǎn)想法.

　　一、進(jìn)一步加強對市場(chǎng)的日常管理，加大力度，對個(gè)別占道經(jīng)營(yíng)，超范圍經(jīng)營(yíng)，衛生情況差及時(shí)會(huì )同工商、城管進(jìn)行批評教育，對個(gè)別嚴重違規、違紀、不服從管理的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，我們建議應予清退，終止其經(jīng)營(yíng)合同，懲前毖后，保護經(jīng)營(yíng)權益，為管理起保障.

　　二、進(jìn)一步加強清掃保潔員的每日清掃巡查記錄登記，環(huán)境衛生關(guān)系到人們的健康問(wèn)題，督促經(jīng)營(yíng)戶(hù)做好自身衛生意識，保潔員做好場(chǎng)內衛生工作，保持衛生整治，堅持以人為本，突出科學(xué)管理，積極協(xié)調，及時(shí)處理各種糾紛，下定決心，長(cháng)抓不懈，為廣大市民營(yíng)造干凈、舒暢、放心、和諧的農貿市場(chǎng)而不懈努力.

市場(chǎng)年終工作總結9

　　現在已經(jīng)是20x已經(jīng)過(guò)去，來(lái)公司有一段時(shí)間了，從最初的懵懵懂懂的新人到現在游刃有余的老員工，這個(gè)蛻變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長(cháng)，讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長(cháng)，才讓這段時(shí)光變得與眾不同，十分深刻。我想我會(huì )在今后再想起時(shí)，仍會(huì )笑意十分。

　　一、樹(shù)立正確的領(lǐng)導管理心態(tài)，嚴格要求

　　作為一名，對每一個(gè)員工都就應做到公平、公正、客觀(guān)。能夠聽(tīng)取下屬員工不一樣的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來(lái)，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應社會(huì )殘酷的競爭，我在給機修班開(kāi)會(huì )時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃但是市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的潛規則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段)，市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì )進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì )有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì )超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競爭會(huì )越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì )被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是就應有種家庭職責感，要有潛力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些潛力需要我們有較強的社會(huì )競爭力，社會(huì )競爭力要靠我們用心的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì )發(fā)展的步伐。我們也更就應抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機遇，透過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自我提升到一個(gè)更高的層次，我不期望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個(gè)機修，期望你們都能有獨擋一面的潛力，如果你們此刻都不能?chē)栏褚�求自我，自我范圍的事都做不好，怎樣能進(jìn)步，又會(huì )有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì )放心讓你們去帶一個(gè)團隊。

　　二、營(yíng)造良好的團隊工作氣氛

　　在我的工作中，我用心主張這樣一個(gè)理念：用心的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會(huì )透過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)用心的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自我的標尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個(gè)員工進(jìn)步。紀律上我用心主張“先專(zhuān)政后x，一個(gè)團隊務(wù)必要有鐵的紀律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的必須要受到紀律處分，而且領(lǐng)導必須要考試，大網(wǎng)站收集堅守自我的.原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自我的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀的過(guò)程中，必然會(huì )有少數員工對于處理不滿(mǎn)意，那么領(lǐng)導在這個(gè)時(shí)候就應立刻進(jìn)行疏導工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導的工作原則。領(lǐng)導在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當的表?yè)P和獎勵;該否定的就否定，并給予適當的批評和教育，在整個(gè)團隊構成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的群眾輿論。這種群眾輿論不是領(lǐng)導的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力，借助群眾的力量。

　　三、領(lǐng)導工作細致化

　　在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細致化，透過(guò)工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。

　　以上是我工作以來(lái)的總結，多謝。

市場(chǎng)年終工作總結10

　　一、本年度

　　20xx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間中通過(guò)一年的工作，發(fā)現有很多不足，也有了一點(diǎn)點(diǎn)收獲，臨近，有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于在來(lái)年里把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　從今年的工作及銷(xiāo)售額來(lái)看，沒(méi)有實(shí)現自己理想的目標，上半年從百度排名的情況來(lái)看，有兩點(diǎn)比較明顯，一是原有的信息因為修改電話(huà)號碼導致排名前三頁(yè)的信息幾乎全部掉下來(lái)！沒(méi)有曝光率所以沒(méi)有尋盤(pán)，另外是對信息發(fā)布這塊，憑借著(zhù)自己以前對B2B及B2C的摸索，效果不理想！很多信息根據大家的常規思維發(fā)布，并沒(méi)有得到收錄，更談不上排名，這是沒(méi)有客源是最主要的原因。10月份通過(guò)B2B的總結及摸索對信息的發(fā)布有所改善，從百度排名的關(guān)鍵詞逐漸上升，以保證尋盤(pán)！

　　在沒(méi)有本行業(yè)的銷(xiāo)售基礎上僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和堅持，缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。還沒(méi)有完全融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，對產(chǎn)品沒(méi)有深入的了解！在說(shuō)服客戶(hù)這一塊還是相當的不完善，沒(méi)有占到主動(dòng)，對同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗的積累沒(méi)有一個(gè)大概的認識和了解。要達到可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通取得了客戶(hù)的信任。同時(shí)摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，要經(jīng)常請教張總等公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，對一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)逐漸積累，掌握市場(chǎng)一個(gè)大概的認識和了解。從而取得進(jìn)步。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。

　　二、20xx年存在的缺點(diǎn)：

　　從銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的客戶(hù)工作沒(méi)有做好，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。20xx年只完成了200多萬(wàn)，對產(chǎn)品價(jià)格及優(yōu)勢把握的很混亂，拿捏不準，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力�？陀^(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題：

　　1、對于信息發(fā)布了解的還不夠深入，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。

　　2、對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的.溝通過(guò)程中，溝通不夠深入，過(guò)分的依賴(lài)工程部。不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)產(chǎn)品設計上的缺陷不能做到專(zhuān)業(yè)的角度分析問(wèn)題，造成很多工作的浪費。時(shí)間過(guò)了很久才提出來(lái)全面更正。

　　三、主動(dòng)分析市場(chǎng)獲取信息：

　　如今市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，靠單價(jià)贏(yíng)利模式已經(jīng)很明顯行不通，轉變成了批量?jì)?yōu)勢了，價(jià)格和渠道都透明化，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等。在信息時(shí)代市場(chǎng)透明的形式下，我們要把握先機做抓住市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，主動(dòng)找到客戶(hù)先人一步的提供服務(wù)，爭取更多的市場(chǎng)主動(dòng)權，讓更多客戶(hù)了解、認可我們。價(jià)格上我們是屬于偏高的價(jià)位。在拓展西北區域上因為地域問(wèn)題，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，經(jīng)濟相對工業(yè)城市壓力很大的情況下推廣市場(chǎng)，希望通過(guò)價(jià)格相應的調整來(lái)支持新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，我相信我們的業(yè)績(jì)做的會(huì )比原來(lái)更好。

　　四、20xx年：

　　在明年的工作規劃中爭取把自己的業(yè)績(jì)提升到500萬(wàn)，以下幾項工作作為主要的工作來(lái)做：

　　一是解決信息發(fā)布問(wèn)題！根據xx年對信息發(fā)布的總結與學(xué)習，找到百度排名的技巧，提高信息發(fā)布的質(zhì)量，20xx年做到每個(gè)產(chǎn)品系列排名前3頁(yè)的曝光詞達到50以上，換取更多的尋盤(pán)，解決客源的問(wèn)題！

　　二是在改善信息發(fā)布的基礎上再補上產(chǎn)品知識，在說(shuō)服客戶(hù)這一塊占到主動(dòng)，對同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)有一個(gè)大概的認識和了解。達到可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通取得了客戶(hù)的信任。

　　三是主動(dòng)出擊獲取市場(chǎng)信息，把工作由被動(dòng)變得主動(dòng)，掌握市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，快人一步的建立好客情，在客戶(hù)有需求的時(shí)候及時(shí)提供相應的服務(wù)，得到客戶(hù)長(cháng)期的信任。

市場(chǎng)年終工作總結11

　　一：東北區域與華南區域市場(chǎng)的現狀

　�。ㄒ唬┻|寧省的一些情況

　　遼寧省的市場(chǎng)情況在上次報告中已經(jīng)陳述過(guò)，因而不再提及重復的內容。以下是遼寧省總代理創(chuàng )下銷(xiāo)售奇跡的一個(gè)剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)翻了幾倍，創(chuàng )下遼寧省業(yè)績(jì)的新高，針對這個(gè)情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績(jì)猛增的原因，并總結去一套成功的經(jīng)驗，向其它區域推廣，讓其它地區也能獲得業(yè)績(jì)較大的增長(cháng)。帶著(zhù)這個(gè)想法我們分析了這個(gè)現象�？偨Y出以下幾點(diǎn)。

　　第一個(gè)原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場(chǎng)。

　　第二個(gè)原因：該總代理操作市場(chǎng)的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來(lái)的批發(fā)價(jià)格，價(jià)格下調了一些。

　　第三個(gè)原因：當地是一個(gè)經(jīng)濟環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達，市場(chǎng)潛力巨大。

　　第四個(gè)原因：我們走訪(fǎng)了各個(gè)城市，做了一翻宣傳，和市場(chǎng)服務(wù)。

　　第五個(gè)重要的原因：近兩面個(gè)月進(jìn)入了全年的銷(xiāo)售旺季。

　　最后的結論是：這種高速增長(cháng)的結果的后面包含了穩定的增長(cháng)，和不穩定的增長(cháng)，明年開(kāi)年就會(huì )進(jìn)入平穩的市場(chǎng)狀態(tài)，不再參雜了過(guò)年這種消費高峰的原因素。業(yè)績(jì)可能出現大幅下滑。不過(guò)預計明年的銷(xiāo)售狀況會(huì )比上年同期的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)高出很多。只不過(guò)增長(cháng)幅度沒(méi)這么大。

　�。ǘ�）吉林省的一些情況

　　與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績(jì)都出現了一定的攀升，從各方觀(guān)察總代，該總代已經(jīng)開(kāi)始重視我們了，并在行動(dòng)上開(kāi)始有一些小的細節動(dòng)作，預計明年我們的合作關(guān)系會(huì )進(jìn)入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會(huì )進(jìn)一步變成的實(shí)際行動(dòng)，并且業(yè)績(jì)會(huì )步入穩定的增長(cháng)時(shí)期；同時(shí)由于公司政策變動(dòng)，引發(fā)了李洪日對公司的不滿(mǎn)，并且停止進(jìn)貨以示不滿(mǎn)。

　�。ㄈ�）黑龍江省的市場(chǎng)情況

　　黑龍江省是一個(gè)面廣，人口多，經(jīng)濟環(huán)境不差的省份，但上個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不稱(chēng)得上理想，上個(gè)月是全年銷(xiāo)售的一個(gè)月。銷(xiāo)量應遠不止這個(gè)數，應該還有更大的上升空間，我認為還沒(méi)有找到合適的合作者，造成銷(xiāo)量難以提升。

　�。ㄋ模┖Ｄ鲜〉氖袌�(chǎng)情況

　　海南省地處于粵西地區尾的一個(gè)島嶼。是一個(gè)旅游城市，經(jīng)濟環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個(gè)玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個(gè)行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷(xiāo)量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應有較大的上升的空間。此省的銷(xiāo)售狀況差，主要原因是沒(méi)有一個(gè)商家把我司產(chǎn)品作為一個(gè)重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個(gè)自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷(xiāo)量上不去。

　　目前，海南省的產(chǎn)品分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )也不太理想。一共有四個(gè)批發(fā)商經(jīng)銷(xiāo)我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營(yíng)水平，經(jīng)營(yíng)規模，經(jīng)營(yíng)意識，都停留在個(gè)體戶(hù)的層面上，經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種，見(jiàn)不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當作一種補充品種。

　　海南省玩具批發(fā)行業(yè)當中實(shí)力較大的只有黃良鸝一個(gè)，規模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專(zhuān)業(yè)而業(yè)精細。每個(gè)環(huán)節都有專(zhuān)人管理，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也有一定的認識，意識觀(guān)念都比其他批發(fā)商超前。是一個(gè)實(shí)力不錯的商家；經(jīng)營(yíng)我司的產(chǎn)品的狀況，是擺放在二樓的一個(gè)專(zhuān)柜里。幾乎所有的廠(chǎng)家都是這樣的放置方式，擔推廣上不怎樣出力。

　�。ㄎ澹┱拷�市的市場(chǎng)情況

　　湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個(gè)地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場(chǎng)只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮輻射程度較高�，F時(shí)當地有兩位重要的商家在主撐著(zhù)這塊市場(chǎng)，另外有一些毛毛腿也有參與�，F在所形成的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )非�？茖W(xué)合理。市場(chǎng)面積不大，但有定的消費能力，經(jīng)常刺激業(yè)績(jì)還有一定幅度的攀升。

　�。�六）南寧的市場(chǎng)情況

　　南寧是廣西的省會(huì )中心，由于廣西省與廣東省交界，所以南寧的作為廣西省的行政中心，但產(chǎn)品輻射能力并不強，大都是供給本市和周邊的幾個(gè)城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達，經(jīng)濟也是一個(gè)很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒(méi)有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒(méi)見(jiàn)經(jīng)營(yíng)，只有一些終端賣(mài)場(chǎng)才有商品出售。這個(gè)城市還沒(méi)算啟動(dòng)起來(lái)。是一個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有待大幅提升的市場(chǎng)�；蚴怯写�開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。

　�。ㄆ撸┕鹆质械氖袌�(chǎng)情況。

　　桂林是一個(gè)聞名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場(chǎng)比較分散，共有三個(gè)批發(fā)市場(chǎng)，一個(gè)是老的主流的批發(fā)市場(chǎng)，以批發(fā)當地特色的產(chǎn)品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場(chǎng)，兼雜有一些玩具的批發(fā)點(diǎn)；另外一個(gè)是相對小一點(diǎn)的批發(fā)商市場(chǎng)，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主；另外還有一個(gè)新開(kāi)的`批發(fā)市場(chǎng)，市場(chǎng)定位不是專(zhuān)業(yè)性的批發(fā)商市場(chǎng)，有各種產(chǎn)品批發(fā)，是對本市批發(fā)市場(chǎng)的擴容。此城市沒(méi)有多少商家經(jīng)銷(xiāo)我司的產(chǎn)品。在開(kāi)拓市場(chǎng)期間，找到了一個(gè)一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個(gè)猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動(dòng)一片市場(chǎng)。

　　二：本人區域市場(chǎng)及渠道存在的問(wèn)題

　　a：各市場(chǎng)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )都比較全面，但不是非常健康合理。

　　b；地級市經(jīng)營(yíng)品種普遍都不全，很多拼圖上市很久了，也沒(méi)見(jiàn)蹤影，新品可以認為沒(méi)有，折碟只有個(gè)別地區有出售，很多地方很是空洞。

　　c：地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況欠缺了解。其至不了解。

　　d；地級市的經(jīng)銷(xiāo)商都把我們的產(chǎn)品當作補充品來(lái)返賣(mài)極少一些商家當作重要項目來(lái)推廣或銷(xiāo)售。

　　e：消費者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內涵，還是傳統的認識只是娛樂(lè )作用。

　　三：XX年操作各區域市場(chǎng)的想法

　�。ㄒ唬┻|寧省

　　自從遼寧省施總代政策以來(lái)，業(yè)績(jì)得到了提升，說(shuō)明這項政策在本區域是用對了地方。合作者是對的，政策是對的，人沒(méi)有大問(wèn)題，政策沒(méi)有問(wèn)題。本省下一步工作就是繼續實(shí)施現有的政策。繼續做好市場(chǎng)服務(wù)工作，持續推廣，持續宣傳。

　�。ǘ�）吉林省

　　李曉峰繼續實(shí)施總代政策，其它分銷(xiāo)商保持現狀，吉林現在分銷(xiāo)靠各個(gè)分銷(xiāo)商。以后則主要靠李曉峰完成銷(xiāo)量的提升。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作，并在經(jīng)銷(xiāo)商的大會(huì )上和員工大會(huì )上宣傳推廣。接下來(lái)就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作。以達到銷(xiāo)量提升的目的。

　�。ㄈ�）哈爾濱

　　目前哈爾濱兩位分銷(xiāo)商都不是的合作者，一個(gè)態(tài)度有問(wèn)題，一個(gè)實(shí)力有問(wèn)題，我認為還應該續尋找新的合作者。但還沒(méi)有找合適的總代人選之前，對現有的經(jīng)銷(xiāo)商做一些微調。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策，政策向他傾斜一些，以激勵他的積極性，且在溝通過(guò)程中給他一總感覺(jué)，廠(chǎng)家是傾向他的。未來(lái)可能總代理的人選。并引導部分客戶(hù)到周天鴻處取貨。給他宣宣傳。觀(guān)察一段時(shí)間看銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有沒(méi)有改觀(guān)。如銷(xiāo)售可觀(guān)甚至可以把總代理的權力交給他，讓他做當地的總代理分銷(xiāo)商，下些同時(shí)，自動(dòng)終止閆春杰的總代理合同，減少一些優(yōu)惠措施。讓他在價(jià)格上沒(méi)比別人有優(yōu)勢。但保留他的銷(xiāo)售權。只要不擾亂市場(chǎng)，就讓他自由售賣(mài)。如果較長(cháng)時(shí)間沒(méi)有起色，只要不出現一些尖銳的矛盾，哈市暫時(shí)維持現狀。另外我們在哈市繼續尋找一些更有實(shí)力合作意愿更高的商家。

　�。ㄋ模┖Ｄ鲜�

　　我認為海南省存在一個(gè)較大的問(wèn)題，就是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都不太認識我們企業(yè)的情況。對我們的認識只停留在宣傳單上，和業(yè)務(wù)員的介紹上，這種認識是空洞的，對我們公司欠缺一個(gè)全面整體的認識。沒(méi)有給商家們足夠的信心。認為是一個(gè)小企業(yè)。產(chǎn)品的凈利又不是很高。如不能走量是不會(huì )投入精力去做的。所以到現在都沒(méi)有商家重視我們的產(chǎn)品。在不了解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代，是不切合實(shí)際的，只會(huì )很被動(dòng)。想讓他花力氣去做，他口頭答應你行動(dòng)上就是不出力。

　　針對經(jīng)銷(xiāo)商這種情況，第一要解決的問(wèn)題就是認識問(wèn)題，應該引導一實(shí)力的的客戶(hù)來(lái)考察我們企業(yè)的現狀。讓他們在各方面都認同我們，樹(shù)立信心，讓他們認為跟我們緊密合作。會(huì )得到發(fā)展的機會(huì )的。會(huì )帶來(lái)利益。然后在政策方面再調整。才能調動(dòng)起他們的只極性。才有可能提升海南省的銷(xiāo)量。

　�。ㄎ澹�廣西省

　　我認為廣西省的情況同海南省的情況大體相同，操作思路相似，南寧和柳州一樣要實(shí)行地級總代理，同時(shí)要尋找一些合適的人選。

　　四：終端市場(chǎng)及地級市場(chǎng)操作設想

　　一：對一些經(jīng)濟發(fā)達的省會(huì )城市及地級市，且玩具行來(lái)發(fā)達的城市，如商場(chǎng)還沒(méi)有設專(zhuān)柜的城市，應該設法在商場(chǎng)建立專(zhuān)柜。前期可以拿幾個(gè)城市做為試點(diǎn)城市，看情況以確定今后的這方面的操作。

　　二；對于地級市批發(fā)商的操作

　　各地區的地級分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )比較多，做的人很多，但并不是健康，多數人都當作次要商品補充品對待，如果選一位有點(diǎn)實(shí)力又愿意配合我們的批發(fā)商來(lái)推廣我司產(chǎn)品的話(huà)，效果會(huì )比大家都做，但沒(méi)有一家愿意出力做的效果會(huì )更好。這就需要公司的一些支持了，如選一些理想的分銷(xiāo)商扶持他，燈箱。橫幅。甚至讓進(jìn)貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些。經(jīng)常溝通激勵讓他們在當地發(fā)揮主要的作用。

市場(chǎng)年終工作總結12

　　時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jì)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下，在分行的科學(xué)指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會(huì )議精神嗎，確定目標任務(wù)和工作重點(diǎn)，認清形勢，堅定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項工作穩步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。

　　一、主要任務(wù)完成情況

　　截止11月份，（完成情況）

　　二、主要工作開(kāi)展情況

　�。ㄒ唬┘訌妼τ袃r(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略

　　通過(guò)仔細梳理，按照貢獻度對本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好，采取“鎖定高端客戶(hù)，提供貴賓式服務(wù)；針對中端客戶(hù)，提供特別服務(wù)；對低端客戶(hù)，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　�。ǘ�）加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大貸款規模，不斷優(yōu)化信貸結構。

　　為增強長(cháng)期發(fā)展潛力，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)

　　和結算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過(guò)擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

　�。ㄈ�）客戶(hù)維護活動(dòng)形式多樣化

　　以答謝客戶(hù)為目的，結合不同客戶(hù)的特征，采取不同的維護方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì )、座談會(huì )、回訪(fǎng)等形式，一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需求，一方面向客戶(hù)介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點(diǎn)代發(fā)戶(hù)每月至少訪(fǎng)問(wèn)一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿(mǎn)意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

　　加強與客戶(hù)之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶(hù)，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶(hù)對本行的了解。邀請客戶(hù)參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。

　�。ㄋ模┥朴诜此己涂偨Y，積累經(jīng)驗

　　總結在一定程度上是工作前進(jìn)的'助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來(lái)，融會(huì )貫通，形成一種強大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。

　　這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jì)，但面對復雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過(guò)于集中與大戶(hù)，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶(hù)資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過(guò)于復雜，制約了信貸規模的進(jìn)一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

　　三、明年的工作目標和措施

　　在下一年里，我們還要繼續認真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。

　�。ㄒ唬� 多渠道、多手段吸收存款

　　加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性，完善營(yíng)銷(xiāo)措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平， 提高具有市場(chǎng)競爭力的營(yíng)銷(xiāo)支持，充分利用現有各類(lèi)支付結

　　算平臺，提高服務(wù)水平，加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò )，減少客戶(hù)轉移存款的現象發(fā)生。

　　有針對地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計劃。結合本地市場(chǎng)情況，制定實(shí)施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉結合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。

　�。ǘ�） 提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

　　針對每個(gè)客戶(hù)制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益來(lái)源，選擇最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù)，與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系，努力成為主，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

　�。ㄈ�）加大創(chuàng )新力度

　　堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶(hù)提供標準化的服務(wù)；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會(huì )知名度。

市場(chǎng)年終工作總結13

　　非常榮幸我能有機會(huì )走進(jìn)人民銀行進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習，在這期間我認真的了解了人們銀行的整體運營(yíng)體系和業(yè)務(wù)流程。在這個(gè)期間我也接觸到了銀行內的文化氛圍和工作環(huán)境，如今回憶起來(lái)頗多感慨。在這兩個(gè)月里我實(shí)行輪流換崗的工作，在各部門(mén)都進(jìn)行過(guò)實(shí)行，對整體的銀行流程熟悉程度非常高。并且在領(lǐng)導的幫助下順利的完成了我的實(shí)習工作，如今我對此進(jìn)行總結。

　　一、對銀行業(yè)務(wù)的熟悉

　　在實(shí)習的這段時(shí)間內，我對自身的`專(zhuān)業(yè)技能有了更深刻的理解，也對于崗位的基礎知識有了全新的認識。并且自身的服務(wù)意識也得到了提高，為完成工作我們需要身先士卒的去維護好客戶(hù)。當然了營(yíng)銷(xiāo)的技巧也是需要掌握的，我在工作中不斷的跟隨領(lǐng)導進(jìn)行市場(chǎng)調查，了解民生所需，替客戶(hù)解決投資融資的問(wèn)題。對一些風(fēng)險的把控也做到知無(wú)不言的跟客戶(hù)講解，避免一些違規的事情發(fā)生。

　　二、崗位知識的深刻理解

　　在崗位上我也學(xué)習了很多，尤其是柜臺的業(yè)務(wù)。當柜臺的資源不僅需要懂得業(yè)務(wù)的流程，也需要指導理論知識和規章制度。主要是負責解答一些客戶(hù)的疑問(wèn)，并帶領(lǐng)客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理。在跟客戶(hù)推薦產(chǎn)品的時(shí)候需要指導如何跟客戶(hù)講解產(chǎn)品，并且直擊客戶(hù)關(guān)心的重點(diǎn)。大廳中的接待禮儀也是必不可少的一部分，這代表著(zhù)銀行的形象，也代表著(zhù)自身崗位的職責。

　　三、不足之處

　　不足之處也是非常明顯的，我的理論水平還不夠高，對于業(yè)務(wù)的整體介紹也不夠熟練。很多銀行的業(yè)務(wù)由于非常復雜，我也不能很全面的給客戶(hù)講解，導致很多客戶(hù)對我不信任。不過(guò)今后我會(huì )不斷的努力加強自身的業(yè)務(wù)能力，在今后的工作中爭取給客戶(hù)更清晰的講解，并引導客戶(hù)進(jìn)行理財投資。對于理論知識我也會(huì )不斷的更新自己，讓自己能夠實(shí)時(shí)的關(guān)注國家的動(dòng)向，了解金融方面的最新資訊。

市場(chǎng)年終工作總結14

尊敬的領(lǐng)導：

　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jì)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來(lái)到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長(cháng)，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結：

　　我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛(ài)使我選擇了xx，在沒(méi)有來(lái)xx工作以前，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛(ài)，而缺乏家裝裝修設計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到了公司以后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習溝通技巧，一邊去工地現場(chǎng)看施工，遇到溝通上的問(wèn)題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jì)雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，也相應的進(jìn)行了實(shí)踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識。

　　通過(guò)不斷地學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認識和了解，雖然我的成績(jì)遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的信息，良好的與客戶(hù)溝通，因此取得了一些客戶(hù)的信任，這對以后成為設計師打下了扎實(shí)的基礎。

　　這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的`技巧還不是很到位，針對市場(chǎng)上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續學(xué)習。

　　總結下來(lái)，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識技能，積極吸收新的觀(guān)念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著(zhù)不足，爭取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備!

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰!我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)!

　　轉眼間，一年的時(shí)間又悄然離去，回首過(guò)去，展望未來(lái)， 20xx 年即將到來(lái)，以下是我明年的工作計劃：

　　目標：加強家裝設計專(zhuān)業(yè)的學(xué)習與研究，了解本行業(yè)市場(chǎng)信息，從而順利實(shí)現從市場(chǎng)部向設計部過(guò)度。

　　設計師是我一直的夢(mèng)想，成為精英設計師更是以后的奮斗目標，作為實(shí)習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平，專(zhuān)業(yè)知識主要是靠平時(shí)的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰不殆，只有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底，對于設計師來(lái)說(shuō)才能更加得心應手。

　　好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設計師必備的基本功，一個(gè)好的設計師不光設計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒(méi)有轉成設計師之前，還需在市場(chǎng)部好好鍛煉。

市場(chǎng)年終工作總結15

　　這一年我們在齊心搞效益增收，把經(jīng)營(yíng)當做大前提，然后再探索和嘗試一些可行手段。將我們的理念轉換成新的有利武器，并對各項工作展開(kāi)有效管控，減少由于失誤和決策錯誤帶來(lái)的損失，并且拓寬受益來(lái)源。把我們手里的工作平穩的給完成好，將任務(wù)額和受益指標給順利達成，在這里我把這一年的工作作出總結：

　　1、經(jīng)營(yíng)現狀

　　在歷經(jīng)了一年來(lái)的辛苦打拼，我們的業(yè)務(wù)規模得到了有效的壯大，尤其是加強了我部的資產(chǎn)質(zhì)量，具有更好的抗壓和抗風(fēng)險實(shí)力。另外持有資金也有了大幅的增加，較年初增加了四成，收入是年初的兩倍。并且通過(guò)吸收外來(lái)資金實(shí)現了創(chuàng )收，這不單使我們有足夠的資金來(lái)應對變幻的行業(yè)形勢，而且還使業(yè)績(jì)實(shí)現了翻倍增長(cháng)，既給自己帶來(lái)了受益，又活躍了市場(chǎng)。

　　2、增加收入

　　跟年初一比，我們的現收入是那時(shí)候的兩倍以上，就算是經(jīng)收入也接近兩倍。雖然現在賬面上是這樣顯示的，不過(guò)實(shí)際上要比數據反映出來(lái)的要多。因為之外還有很多不良的賬單還有一些壞賬，并且這部分還沒(méi)有確定已經(jīng)損失，只是有些延遲或者拖后的'情況，一旦追回這部分受益，我們的事跡收入增長(cháng)其實(shí)接近四倍不止。

　　 3、資產(chǎn)效益

　　今年一開(kāi)始我們就調整了投資的戰略，持有的債權結構做了新的部署，可以說(shuō)這次是來(lái)了一個(gè)全盤(pán)優(yōu)化�？偼度胗兴�增加，但是傾斜性不大，也就是分配相對均衡，各種債權都涉及一點(diǎn)，但是其種高收益的和一般收益的持有比例是差不多的。這有利于抗風(fēng)險，還能夠讓收益得到均衡，而且排除了效益較差的投入對象，讓我部的受益活性暴增。

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