商場(chǎng)員工年度工作總結(13篇)
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，為此要我們寫(xiě)一份總結。但是總結有什么要求呢？下面是小編收集整理的商場(chǎng)員工年度工作總結，希望對大家有所幫助。
商場(chǎng)員工年度工作總結 篇1
20xx年即將過(guò)去，在這一年中，我校全體教師在校領(lǐng)導的正確指導下，在全體保安人員的共同努力下，學(xué)校安全保衛工作得到了學(xué)校各位領(lǐng)導的首肯與大力表?yè)P。
一、工作中“在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時(shí)間長(cháng)”的情況下大家都能克服一切困難。
嚴格把關(guān)，能?chē)栏癜凑諏W(xué)校的各項規章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成學(xué)校領(lǐng)導所布置的各種任務(wù)。例如：學(xué)校召開(kāi)運動(dòng)會(huì )和各種會(huì )議，舉辦一些大型活動(dòng)，接待上級領(lǐng)導的檢查，我校全體保安都能做到在崗在位，既防學(xué)生上下學(xué)安全，又防鬧事人員。大家都能做到嚴格把關(guān)認真負責，順利完成了任務(wù)。在平時(shí)的工作中還遇到了一些社會(huì )人員及學(xué)生家長(cháng)甚至還有個(gè)別老師對我們的工作不理解，不支持。但同志們都能做到盡量克制自己，避免發(fā)生沖突，盡量去說(shuō)服他人同時(shí)也說(shuō)服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作。我們的'隊員大多數都沒(méi)有受過(guò)嚴格規范的軍事化訓練。但他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。我們比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著(zhù)全體隊員的智慧和汗水。
二、在日常管理工作中，我們始終堅持每周不少于一次例會(huì )，一次集中學(xué)習。
同時(shí)我們還要堅持周一至周五的訓練制度，真正達到內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，使大家都能自覺(jué)嚴格要求自己。思想統一，團結一致、相互幫助、相互關(guān)心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在文明執勤中，大家出都能統一要求、統一著(zhù)裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方。
三、在工作方法上創(chuàng )新。
工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng )新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會(huì )議講向正�；�；從說(shuō)教向談心，關(guān)愛(ài)轉變。這種有益的創(chuàng )新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀(guān)念，樹(shù)立長(cháng)期作戰的`思想，從而工作更安心、更用心。
四、存在的不足和今后的努力方向
回顧半年來(lái)的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
商場(chǎng)員工年度工作總結 篇2
轉眼20x已經(jīng)被拋在了腦后，我們xx商場(chǎng)的又再次迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的一年里，作為xx的保安人員，我們盡忠職守的管理好了自己負責區域內的安保問(wèn)題，并做好了作為一名xx員工該有的工作。一年來(lái)，我們xx保安部也收到了不少顧客的感謝和領(lǐng)導們的表?yè)P。
但是，這不過(guò)是上一年的工作罷了。在今后，我還有新一年的工作要繼續，為了更好的提升自己，我也要努力的改正自己在過(guò)去一年中的問(wèn)題。為此，我將過(guò)去一年的工作總結如下：
1、工作方面
在工作方面，我總是在工作中嚴格的要求自己，要求自己帶著(zhù)細心、嚴謹、熱心的態(tài)度參加工作。xx商場(chǎng)是附近非常有名氣的商場(chǎng)，每天來(lái)往的顧客都不少。尤其是在周末或是節假日期間，客流量更是非常巨大。為了做好自己的工作，我們必須在崗位中打起十二分的精神，認真觀(guān)察好人群中是否有可疑事件或問(wèn)題。但同時(shí)作為xx的員工，我們也不能對有需要幫助的顧客置之不理，要好好的給顧客指點(diǎn)。
在一年里，我也曾多次撿到顧客遺失的東西，在找到失主后，也得到過(guò)不少的感謝。但這都是我們應該做好的責任，理應做好。
除了保衛，我們還有巡視的工作。我們在邊巡視的時(shí)候，還要邊注意商場(chǎng)的設施，對于出現問(wèn)題的地方，如：壞掉的燈，出現松動(dòng)的裝飾，以及消防通道的通暢等。都在我們的巡邏范圍內。在我們的細心保衛下，xx商場(chǎng)全年為出現這方面的問(wèn)題。
2、個(gè)人的提升
我們的xx保安部很注重我們的提升。畢竟問(wèn)題一直都在增多，我們也要不斷的學(xué)習提升自己，才能做好自己的工作。
在一年的`工作中，我們除了固定的身體鍛煉，后面有加強了對商場(chǎng)安全問(wèn)題的學(xué)習。在后面甚至舉行了消防講座等，培訓。大大的提高了我們的安全意思。在每次學(xué)習過(guò)后，我們的安全意識都大大的提升，在工作當中，也能更好的完成自己負責的工作。
當然，在平時(shí)的時(shí)候我也非常注重自我的提升。不斷的改進(jìn)自己，向前輩們不斷的學(xué)習如何更好的完成工作。
3、個(gè)人的不足
反觀(guān)自己一年的工作，盡管一直都盡心盡力的完成自己的工作，但是還是有太多不如意的地方。而這些，都是因為自己的能力不足所導致的。為了改善這些問(wèn)題，我也要加強對自己的管理，改善今后的工作態(tài)度，讓自己成為一名出色的保安。
4、總結
總的來(lái)說(shuō)，自己這一年做的不溫不火，既沒(méi)有多大的貢獻，也沒(méi)有出現什么問(wèn)題。但是對于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，也許這樣沒(méi)什么問(wèn)題的情況才是最為幸運的情況。在下一年的工作中，我也要繼續努力!
商場(chǎng)員工年度工作總結 篇3
20xx年春節后，我依舊負責x市場(chǎng)大廈的各項經(jīng)營(yíng)工作，在與xx的配合下經(jīng)歷了節后淡季各商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶(hù)的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對x市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調整。3月份x市場(chǎng)超市開(kāi)始構想到4月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，x市場(chǎng)超市得以平穩的發(fā)展與過(guò)渡，自己對超市的業(yè)務(wù)知識又得了系統的強化。
負責x市場(chǎng)期間，盡力維護了各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運轉，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但x市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然x市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀(guān)環(huán)境不成熟的制約，但x市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在x市場(chǎng)工作得到的最深刻認識。同時(shí)，x市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會(huì )退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在x市場(chǎng)工作得到的收獲。
6月份因工作的需要，我被調到x超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現場(chǎng)管理，實(shí)現業(yè)績(jì)的提升是貫穿各項工作的.中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了x超市這個(gè)大家庭，對x超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負起職責，一方面加強了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，積極看書(shū)報文章，虛心向xx請教。一方面加強溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負責人溝通，與非食品組長(cháng)xx深入交流。在短時(shí)間內與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長(cháng)一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(cháng)。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長(cháng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細節開(kāi)始嚴格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀(guān)。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，使員工的精神面貌有了改觀(guān)，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認可。
店面值班經(jīng)理負責協(xié)調各部門(mén)工作，維護全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運，應對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節深入了解，發(fā)現問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的商場(chǎng)管理員。
商場(chǎng)員工年度工作總結 篇4
學(xué)校安全工作是學(xué)校工作的重中之重，是順利開(kāi)展教育教學(xué)工作的基本保障。近年以來(lái)，我校始終把安全工作放在學(xué)校工作的首位，全面落實(shí)安全工作責任制，強化校園治安管理和落實(shí)各項安全防范措施，經(jīng)常性開(kāi)展師生思想政治教育和法制安全教育，以確保我校師生在校人身安全。在不懈努力下，全力營(yíng)造了一個(gè)文明、和諧、安全的育人環(huán)境，學(xué)校各項工作秩序井然，有效維護了學(xué)校的安全與穩定�，F將工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、成立學(xué)校安全工作領(lǐng)導小組，強化安全責任
成立了以校長(cháng)任組長(cháng)的校園安全工作領(lǐng)導小組，學(xué)校校長(cháng)負總責，分管副校長(cháng)具體抓，學(xué)校安保處直接實(shí)施，各年級班主任分工負責，任課教師“一崗雙責”的安全管理體系。做到了分工明確，責任到人。
二、建立健全學(xué)校各項安全制度，落實(shí)安全管理
1、建立安全工作領(lǐng)導責任制和責任追究制
學(xué)校將安全工作列入每位教師的目標考核中，制訂考核制度和責任追究制度，對造成重大安全事故的，嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導及直接責任人的責任。
2、層層簽訂責任書(shū)，加強安全責任意識
學(xué)校與各班主任、任課教師層層簽訂安全責任書(shū)，明確各自的職責，將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內容，實(shí)行一票否決制度，切實(shí)增強了安全責任意識；與學(xué)生家長(cháng)簽訂了安全責任書(shū)，明確了家長(cháng)應做的工作和應負的責任。
3、不斷完善學(xué)校安全工作規章制度
制訂學(xué)校各項安全規章制度并不斷完善和充實(shí)。針對校園日常安全管理，建立了定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，實(shí)行24小時(shí)值班制度，教師護校隊協(xié)助保安值班制度；應對緊急事件，建立了事故及時(shí)報告制度，突發(fā)事件應急預案和安全預警機制；為確保學(xué)生食品安全，建立了食堂食品安全管理制度，食品采購索證、食品留樣等系列制度。對涉及學(xué)校安全的各項工作，都做到了有章可循。
三、做好校園治安防范管理，確保校園安全穩定
1、落實(shí)“人防、物防、技防”措施，確保校園安全。學(xué)校配備了保衛干部、聘用了專(zhuān)職安保人員、成立了年輕教師組成的護校隊、購買(mǎi)了部分防恐反恐裝備、裝配了覆蓋校園網(wǎng)絡(luò )的紅外線(xiàn)高清攝像監控設備，全方位為學(xué)校師生的教育教學(xué)工作保駕護航。
2、加大安全檢查力度，防止出現各類(lèi)事故。隨時(shí)對教學(xué)樓、宿舍、食堂、運動(dòng)場(chǎng)等人員密集區和要害部位進(jìn)行安全檢查，冬季加強對各辦公室用電的安全檢查。
3、加強校園課間安全巡查，發(fā)現隱患及時(shí)反饋、及時(shí)制止，避免了課堂安全事故的發(fā)生。
4、保衛隨時(shí)巡防，加強對外來(lái)人員的管理工作，做到了有事先聯(lián)系，經(jīng)同意后方可入校。
5、加強校內治安管理，堅持“打防結合，預防為主”的方針。
6、加強對校園周邊環(huán)境的巡查和治理。落實(shí)24小時(shí)值班制度，遇有突發(fā)事件和重大事件，及時(shí)處置、及時(shí)報告；及時(shí)排查調解各種矛盾糾紛。
7、清理校園及周邊安全隱患。我校不定期與盤(pán)水鎮派出所聯(lián)合對學(xué)校周邊地區的.治安環(huán)境進(jìn)行綜合治理，對校園管制刀具進(jìn)行收繳。徹底清除不安全因素對學(xué)生的影響，為師生提供了健康的學(xué)習環(huán)境。
四、加強法制安全教育，增強師生安全防范意識
重視安全宣傳工作，利用例會(huì )和學(xué)習時(shí)間對全體教師集中進(jìn)行安全政策、法規的宣傳和典型安全案例的分析，引導教師熟悉安全法規，重視安全教育，提高安全意識。不定期開(kāi)展學(xué)生法律法規和安全教育，隨時(shí)敲響安全警鐘，消除學(xué)生對安全隱患的麻痹意識。
1、集中組織全校教師學(xué)習《中小學(xué)崗位安全工作指南》和新頒布的《貴州省學(xué)校學(xué)生人身傷害事故預防與處理條例》，加強教師法律意識，學(xué)會(huì )用法律保護自己和學(xué)生，學(xué)會(huì )應急處置和預防傷害。
2、為加強學(xué)生法制意識、推進(jìn)綜合治理工作的深入開(kāi)展，學(xué)校組織學(xué)生學(xué)習了學(xué)�！秾W(xué)生安全管理制度》，組織開(kāi)展了《貴州省學(xué)生人身傷害事故預防與處理條例》主題班會(huì )。積極印發(fā)各種學(xué)習宣傳資料，利用主題班團會(huì )、黑板報和宣傳欄對學(xué)生進(jìn)行法制、交通、消防、預防人身傷害等安全教育，有效的提高了學(xué)生的自我安全保護意識。
3、對學(xué)生進(jìn)行了禁毒專(zhuān)題教育，下發(fā)學(xué)習資料并要求學(xué)生寫(xiě)了學(xué)習體會(huì )，切實(shí)提高了學(xué)生防毒拒毒意識。
4、針對學(xué)生日常行為中的不良行為，如攀爬圍墻、破壞公物等行為進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的整治，一經(jīng)發(fā)現及時(shí)教育、及時(shí)批評，避免安全事故發(fā)生。
學(xué)校安全工作無(wú)小事，學(xué)校安全責任重于泰山。我校在今后的校園安保工作中，將以更強的責任心，細化各項安全工作，確保學(xué)校師生生命和財產(chǎn)安全，為普安縣的教育事業(yè)做出更大貢獻。
商場(chǎng)員工年度工作總結 篇5
作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻�，F將本年度個(gè)人工作情況總結匯報如下：
一、堅持學(xué)習，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習，在學(xué)習中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng )新的活力。只有加強學(xué)習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強理論學(xué)習，注重學(xué)習黨的基本路線(xiàn)、方針政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)以及黨的十九大精神等。
通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周?chē)I(lǐng)導和同事們學(xué)習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務(wù)。
自工作以來(lái)，我堅決服從組織和領(lǐng)導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。
平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習需要加強的方面。因此，在開(kāi)始工作時(shí)，除了認真學(xué)習我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外，我還虛心的向周?chē)渌抡埥剔k理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過(guò)平時(shí)的積累，我在調離原來(lái)的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習操作系統等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。
現在以后的工作中，我一定要繼續保持積極的.學(xué)習態(tài)度和創(chuàng )新意識，同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個(gè)崗位，不辜負領(lǐng)導的期望。
(二)把握全局觀(guān)念，積極支持、配合單位領(lǐng)導開(kāi)展各項工作。
認真落實(shí)支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。
合理安排臨柜人員現金業(yè)務(wù)，充份調動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng )建良好的學(xué)習氛圍，組織內部員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識、規章制度、政策法規等，開(kāi)展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規范操作和各項內控管理措施的檢查落實(shí)。
銀行結算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險的部位，結算業(yè)務(wù)的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段的自律監管，發(fā)現問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門(mén)的監管輔導。
(四)提升服務(wù)理念，全面提高規范化服務(wù)水平。
服務(wù)是銀行的生命線(xiàn)。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認識到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶(hù)提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶(hù)資源。
總之，在工作中雖然取得了一定的成績(jì)，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì )進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(cháng)和自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能
商場(chǎng)員工年度工作總結 篇6
20xx年是我校發(fā)展具有劃時(shí)代意義的一年，這一年學(xué)校好事、喜事不斷，也是本人人生旅途的重要部分，這一年我在順利實(shí)現轉崗的同時(shí)，依靠保衛處全體職工的共同努力，基本上完成了年度工作目標�，F總結如下：
一、扎實(shí)做好保障服務(wù)工作
今年是我校后勤社會(huì )化改革全面深入，實(shí)現規范分離的關(guān)鍵一年。在保衛處工作期間，我們對勞動(dòng)用工、有序競爭、可持續發(fā)展等問(wèn)題。進(jìn)行了一些研究，親自參加了勞動(dòng)用工，安全管理、維修管理等規章制度的制定和修訂工作，同時(shí)在高校如何實(shí)現安保管理進(jìn)行了深入思考。
二、及時(shí)接出警，實(shí)施救助服務(wù)，調解矛盾糾紛
1、保衛處實(shí)行24小時(shí)值班制度，全年各類(lèi)接出警共計xxx余次，及時(shí)趕赴現場(chǎng)處理各類(lèi)事件和案件。
2、全年實(shí)施救助服務(wù)xxx余次，如幫助迷路的.老人和小孩找到家人，協(xié)助忘帶鑰匙的教工開(kāi)門(mén)等等。全年保衛處拾金不昧、助人為樂(lè )等事跡xx余起，提升了隊伍的形象。
3、全年調解治安、民事糾紛xx起，將事態(tài)平息在萌芽狀態(tài)。
三、努力實(shí)施保衛工作
從分管的門(mén)衛管理、交通安全管理和治安管理工作看，一年來(lái)，依靠全體同志的共同努力，三方面的工作都有了一定的起色，門(mén)衛管理的形象進(jìn)一步改善，交通安全管理也有了一些進(jìn)步，治安管理的快速反應能力也得到了加強，在安全防范方面已經(jīng)開(kāi)始從被動(dòng)等待到主動(dòng)出擊。保衛工作的服務(wù)意識得到了加強，如最近我們就聯(lián)系了交管部門(mén)上門(mén)為全校教職工集中辦理摩托車(chē)年審工作，為xxx多輛本校摩托車(chē)進(jìn)行了年審，受到了教職工的.歡迎。
以上是本人一年來(lái)所做工作的初步總結，如果說(shuō)一年工作中取得了一定的成績(jì)的話(huà)，那應當歸功于領(lǐng)導的關(guān)心，同事們的支持，本人只是在其中做了一點(diǎn)組織協(xié)調工作。
毫無(wú)疑問(wèn)，自己在工作中還存在一定的不足，如工作還不夠深入細致；有些有急躁情緒；在批評下屬時(shí)不注意做深入細致的思想工作，說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)單，語(yǔ)言生硬，有時(shí)態(tài)度粗暴，這些都是我今年應當努力克服的。
商場(chǎng)員工年度工作總結 篇7
20xx年是工行發(fā)展濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。XX年對南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
XX年，我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。
我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的'情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
商場(chǎng)員工年度工作總結 篇8
我校安全保衛工作認真貫徹上級的有關(guān)指示精神，在區教委、公安六科、黃桷坪街道的指導下，在校黨委堅強領(lǐng)導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則。通過(guò)建章立制、責任到人，使學(xué)校的安全工作營(yíng)造出黨委、校長(cháng)全面抓，分管校長(cháng)督促抓，部門(mén)領(lǐng)導親自抓，保衛部門(mén)重點(diǎn)抓，各班主任天天抓的良好氛圍，維護了學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，保證了廣大師生及學(xué)校的財產(chǎn)安全�，F將保衛科安全保衛工作總結如下:
一、健全組織，明確分工，抓好基礎性安全工作
認真貫徹學(xué)校年初的安全工作會(huì )議精神，成立了安全領(lǐng)導小組:由校長(cháng)為組長(cháng)，副校長(cháng)為副組長(cháng)，以各處室主任和保衛科長(cháng)為成員的安全領(lǐng)導小組，負責對全校安全工作的組織領(lǐng)導。并進(jìn)一步明確了各部門(mén)和各級各類(lèi)人員的安全職責。各處室、年級成立安全小組，負責本處室、本年級的安全管理工作；設各班班主任為本班安全員，負責對本班學(xué)生的安全教育和管理工作。保衛科為學(xué)校的安全監管部門(mén)，負責全校的安全教育計劃、安全檢查及巡查，督促安全隱患的整改，調查處理各類(lèi)安全事件等，保證各項安全工作的貫徹落實(shí)。
二、落實(shí)制度，責任到人，使各項安全保衛工作有條不紊
安全工作重在預防，認真落實(shí)規章制度是做好安全工作的基礎，為了使各種安全事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，我們重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作:
(一)堅持教育先行，落實(shí)宣傳教育制度
一是常規教育。開(kāi)學(xué)前，保衛科制訂了全校安全教育計劃，在開(kāi)學(xué)后逐步進(jìn)行落實(shí)。先后進(jìn)行了校紀教育、遵紀守法教育、安全常識教育等。使學(xué)生了解一般的法律常識和常用的安全知識，讓學(xué)生樹(shù)立法制意識和安全意識。二是個(gè)別教育。對輕微違犯紀律的學(xué)生，采取個(gè)別教育的原則。主要是查找違紀的原因，糾正思想上的偏差。三是跟蹤教育。主要是真對多次違紀或嚴重違紀學(xué)生的教育，本著(zhù)處理與教育并存的原則。發(fā)動(dòng)年級、班主任、任課老師和家長(cháng)的力量，共同對其進(jìn)行教育，并指定專(zhuān)人進(jìn)行幫帶。保衛科定期了解其思想轉變情況，直到轉化為止，對預防學(xué)生違紀起到了積極作用。
(二)堅持安全隱患排查及整改制度，做到早發(fā)現早預防
預防學(xué)生違紀是加強對學(xué)生管理的.積極手段，是消除安全隱患的重要措施。為此，我校保衛科著(zhù)重做了以下幾個(gè)方面的工作:一是多渠道搜集有關(guān)學(xué)生的活動(dòng)信息，及時(shí)掌握重點(diǎn)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。二是經(jīng)常對信息進(jìn)行分析和整理，當發(fā)現有不安定的事故苗頭時(shí)，采取積極手段進(jìn)行預防，控制事態(tài)的發(fā)展。三是查明事實(shí)真相，化解當事人之間的矛盾，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。今年以來(lái)，由于我們預防工作做得扎實(shí)有效，避免了多起群毆事件的發(fā)生。
(三)堅持事故處置制度，及時(shí)處理突發(fā)事件
當學(xué)生發(fā)生違紀時(shí)，我們本著(zhù)“教育為主，處理為輔”的原則，做到“三不放過(guò)”，達到“三個(gè)滿(mǎn)意”，不留隱患。一是原因不明不放過(guò)。認真調查事情經(jīng)過(guò)，弄清事實(shí)真相，分清責任。二是當事人不受到教育不放過(guò)。做好耐心細致的思想工作，讓當事人充分認識自己的錯誤行為，并誠懇的接受批評與自我批評。三是大家不受到教育不放過(guò)。通過(guò)違紀事件教育大家要舉一反三，使大家受到教育，預防類(lèi)似事件的再次發(fā)生。當學(xué)生受到紀律處分時(shí)，在處分宣布前及時(shí)與學(xué)生家長(cháng)取得聯(lián)系。向學(xué)生家長(cháng)講明學(xué)生違紀的經(jīng)過(guò)、原因、危害以及應受到的處理和今后撤銷(xiāo)處分的條件。使家長(cháng)配合學(xué)校共同做好學(xué)生的轉變工作。使處理結果讓當事人滿(mǎn)意，家長(cháng)滿(mǎn)意，廣大師生滿(mǎn)意，不留隱患。
(四)堅持24小時(shí)值班和巡查制度，確保校園安全不失控
學(xué)校每天由校領(lǐng)導、中層干部、各年級老師輪流擔任值班。保衛部門(mén)堅持24小時(shí)在位，并有專(zhuān)人對校園進(jìn)行巡查，隨時(shí)處理各種突發(fā)事件，確保了我校安全工作不失控。
(五)堅持責任追究，落實(shí)獎懲制度，增強大家的責任心
按照誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，年初簽訂《安全責任書(shū)》，形成安全工作事事有人管，層層抓落實(shí)的局面。對工作責任心強，安全工作突出的給予適當的獎勵，對責任心較差，沒(méi)有盡到責任而發(fā)生問(wèn)題的扣除相應的獎金，情節嚴重的還要追究相應的責任。由于責任清楚，目標明確，學(xué)校安全事故的發(fā)生率進(jìn)一步下降。
三、加強“三防”建設，不斷提高學(xué)校的安全防范能力
在人防方面，首先是堅持保衛干部24小時(shí)值班和夜間巡查制度，確保校園安全不失控。二是加強對門(mén)衛的管理，嚴格門(mén)衛值班制度，嚴格控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入校園，并加強對門(mén)衛的管理和培訓，提高服務(wù)質(zhì)量。
在技防方面，利用學(xué)習現有設備，加強對重點(diǎn)目標、重要部位的安全監控。上半年，對紅外監控報警系統、自動(dòng)攝像監控系統和指紋考勤管理系統等進(jìn)行了維護保養，確保其正常運行，保證了重點(diǎn)目標和重要部位的安全。
在物防方面，主要是加強基礎設施的改造，配備相應數量的安全器材。上半年，對學(xué)校部分圍墻進(jìn)行了加高，減少了學(xué)生翻越圍墻的現象，并對部分老化失效的消防器材進(jìn)行了更換，在學(xué)生食堂鍋爐房等重點(diǎn)要害部位還增設了大容量的滅火器，對預防事故案件起到了積極的作用。
四、建立區域安絡(luò )，達到群防群治的目的
根據我校的周邊環(huán)境和社會(huì )綜合治理的有關(guān)要求，由保衛科牽頭與當地派出所、街、社區及友鄰單位，建立了治安聯(lián)防，并發(fā)展了部分秘密力量；同時(shí)與上述單位互通信息，資源共享，群防群治，效果顯著(zhù)。
20xx年來(lái)，我校在安全方面的較大投入，不僅換來(lái)了學(xué)校的安全與穩定，更主要的是促進(jìn)了學(xué)校全面工作的快速發(fā)展。
商場(chǎng)員工年度工作總結 篇9
一轉眼，時(shí)光飛逝如電�；仡欉^(guò)去的20xx年，腦子里竟然大部分是空白，想不起來(lái)很多事情。
20xx年，是自己進(jìn)入律師行業(yè)的第四年，這一年有得有失，有喜有悲，有一些光彩，也有一些失落。
一、足跡
20xx年，我利用工作機會(huì )去了南京、蘇州、鹽城，和自己的另一半自駕游了皖南川藏線(xiàn)，其余時(shí)間基本上都待在淮安。老話(huà)說(shuō)，讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路——而所謂教育和成長(cháng)，就是見(jiàn)多識廣。國內的很多地方，我還沒(méi)有去過(guò)，20xx年，我希望多填補一些空白。如果可以，我還想走出國門(mén)，去其他國家看一看。
二、收入
今年的收入，我沒(méi)有做過(guò)太細的統計。我的收入和周?chē)钠渌袠I(yè)朋友相比，并不是太差，在淮安這樣的城市，比上不足比下有余，這一年我的收入能幫我還清所有的車(chē)貸，覆蓋我正常的工作和生活開(kāi)支，并且能有些結余，還是比較知足的。
當然，我也深深知道，我的收入在律師行業(yè)仍屬于金字塔的下層，和很多律師相比，我一年的收入可能比不上他們一個(gè)案件的收入。20xx年，我也會(huì )更加努力掙錢(qián)。有了更多的錢(qián)，才能有更高的生活質(zhì)量，才能實(shí)現更多的想法。
三、實(shí)務(wù)文章
對于律師而言，一年能有幾十件案子的人，工作量就會(huì )非常飽和了。我希望我辦理的每個(gè)案件都能成為“典型案例”，能在行業(yè)代表意義、法律層面起到良好的效果。
從執業(yè)之初，我就給自己定下目標，每年都要寫(xiě)至少十篇實(shí)務(wù)文章，把自己辦案的經(jīng)驗，接觸到的`經(jīng)典案件，以及職業(yè)的心得記錄下來(lái)。而20xx年，因為各方面的原因，我只寫(xiě)了8篇(合計大概五萬(wàn)字)。在我年長(cháng)的時(shí)候，回顧自己的律師生涯，這些我代理的案件匯聚成一篇篇具有操作性的實(shí)務(wù)文章，它們成為了我職業(yè)的印記，一一見(jiàn)證了我的成長(cháng)和成熟，我相信我會(huì )無(wú)比欣慰。20xx年，我會(huì )再接再厲，留下更多的痕跡。
四、責任
能力有多大，責任就有多大。包括對家人的、對客戶(hù)的、對自己的，責任重于泰山。
這一年里，我對家人沒(méi)有盡到太多責任。父母年紀越來(lái)越大，而我因為各種原因，陪伴得太少。雖然我在力所能及的范圍內，承擔家庭的各種開(kāi)支，但是卻不能減輕我對家人的貴任。20xx年，我要提高自己的工作效率，盡量減少在休息日加班，多一些時(shí)間待在家里，陪伴家人。
對于客戶(hù)，我是盡心盡力的。所有的案件，無(wú)論收費多與少，只要我接受委托，我都會(huì )竭盡所能實(shí)現我的客戶(hù)合法權益。即使案件結果有時(shí)并非如我們所愿，只要案件存在不公或瑕疵，我都不會(huì )放棄在法律上據理力爭的機會(huì )，這是我的原則，我自始至終不會(huì )放棄。所以，20xx年我破天荒的代理了個(gè)案件去省高院申請再審，即使我本人貼錢(qián)我也樂(lè )意，我不能接受法官的魯莽裁判讓我精心準備的案件敗訴。
可是，仍然有些案件，因為我個(gè)人對于案件的走勢判斷失誤，導致案件結果不能達到預期，每當我想起客戶(hù)失落的眼神、憤懣的情緒，我的內心都充滿(mǎn)了煎熬。這樣不如意的案件就如達摩斯劍懸掛在我頭上，時(shí)刻提醒我要盡全力提供最好的法律服務(wù)。20xx年，我會(huì )更加嚴格要求自己，在代理每個(gè)案件之前，做好最充分的準備，力爭達到最好的效果。
對于我自己，我也是有所虧欠和不安的。20xx年的很多個(gè)瞬間，我都對自己說(shuō)，程文駒晚上你要少吃點(diǎn)，吃完晚飯要去散散步；也會(huì )強迫對自己說(shuō)，程文駒你得早點(diǎn)起來(lái)晨練，這樣你一天才會(huì )精力充沛；偶爾還會(huì )恨鐵不成鋼對自己說(shuō)，程文駒看你辦了健身卡，又有多長(cháng)時(shí)間沒(méi)鍛煉了，你這么不關(guān)心自己的身體健康嗎?20xx年，我會(huì )適當適當減少工作量，每周保持一定的運動(dòng)量。規律的作息，正常的飲食，良好的心態(tài)，健康的體魄，才是一個(gè)人的無(wú)價(jià)之寶。
五、展望
人的一生就像甘蔗，甘甜爽口的部位只有短短中間幾節。
最近一段時(shí)間晚上睡覺(jué)，我經(jīng)常做夢(mèng)，夢(mèng)到穿越到初中，穿越到高中，穿越到大學(xué)，我似乎坐在時(shí)光機上，遇到了年輕時(shí)候的父母，遇到了老同學(xué)團聚，遇到了很多想念的人，穿過(guò)自己過(guò)去生活過(guò)得地方，和多年不見(jiàn)的人說(shuō)說(shuō)話(huà)�？赡且荒荒桓腥说膱�(chǎng)景，我只能駐足參與幾秒，就又馬不停蹄向前方奔去。20xx年，我必須更加珍惜生命的有限時(shí)光，保持樂(lè )觀(guān)積極的心態(tài)，迎接每一個(gè)嶄新的今天、明天、后天……
20xx年，與騰澤所的各位同仁共勉，謝謝。
商場(chǎng)員工年度工作總結 篇10
20xx年是不平凡的一年，不管是國家還是我個(gè)人，都發(fā)生了很大的變化，作為我個(gè)人，在經(jīng)歷了3年的司法考試后，在20xx年順利通過(guò)，于20xx年3月份，來(lái)到我們山東淄明律師事務(wù)所開(kāi)始實(shí)習，在這近一年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多律師執業(yè)的基礎和技巧，對我的'幫助很大，通過(guò)幫助其他律師開(kāi)展業(yè)務(wù)，對自己的不足也很快發(fā)現，并在逐步改正。希望自己在20xx年獲得更大的進(jìn)步和發(fā)展，希望所里給我們提供更大的發(fā)展空間。
一、注重理論學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，努力提升工作能力。
一年里，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成律師事務(wù)所指派的各項任務(wù)。接受當事人委托后盡心盡力辦案，努力工作。平時(shí)利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內國際形勢，積極參加律師事務(wù)所組織的各種政治學(xué)習及教育活動(dòng)。積極向廣大律師同仁宣傳黨的方針政策和通義律師精神。律師事務(wù)所的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì )的關(guān)注，政府的關(guān)心和黨的領(lǐng)導，我們所里設有黨支部，經(jīng)常由朱書(shū)記和任主任領(lǐng)導我們學(xué)習和貫徹黨的新理念和新方針。本人也深切希望在20xx年光榮的加入中國共產(chǎn)黨，當然個(gè)人的發(fā)展更離不開(kāi)社會(huì )，離不來(lái)領(lǐng)導的關(guān)心，同事的幫助，本人更希望在20xx年能通過(guò)自己所學(xué)幫助更多的人，給社會(huì )增加更多的財富，給自己一個(gè)在社會(huì )上存在的價(jià)值體現。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，認真履行工作職責，努力提升工作質(zhì)量，續發(fā)揚干一行，愛(ài)一行，鉆一行的工作作風(fēng)，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開(kāi)展工作。
20xx年實(shí)習期間，老律師們多次帶我們開(kāi)庭，鍛煉我們的實(shí)戰經(jīng)驗，從中讓我感到老律師們的親切關(guān)懷，也讓看到了自己的許多不足，作為我們律師的執業(yè)，是需要相當的謹慎去處理當事人的委托事項，有時(shí)候可能因為我們的一個(gè)小的疏忽，而讓當事人付出沉重的代價(jià)，可能是金錢(qián)，也可能是自由，所以我們要時(shí)刻提醒自己，做一名讓社會(huì )認可的好律師，讓委托人信任的好律師，讓同事尊敬的好律師。
三、服從領(lǐng)導，積極宣傳法治。
今年里，我在所的同意領(lǐng)導下積極配合司法局開(kāi)展‘法律五進(jìn)’活動(dòng)，深入學(xué)習《中華人民共和國律師法》，新修訂的《律師法》于今年6月1日實(shí)施以來(lái)，所里多次組織我們實(shí)習律師學(xué)習，為將來(lái)律師執業(yè)打下了堅實(shí)的基礎。在今年11月份，我們實(shí)習律師參加了淄博市律師協(xié)會(huì )組織的實(shí)習律師培訓，我們四名實(shí)習律師以?xún)?yōu)異的成績(jì)全部合格，并且我們四人也組成了學(xué)習小組，經(jīng)常安排在周六周日的時(shí)候由主任指導學(xué)習，寫(xiě)些小的文章進(jìn)行交流，準備20xx年1月的濟南統一實(shí)習律師培訓。
四、存在的不足和今后努力的方向。
一是學(xué)習系統性不夠，雖然我對學(xué)習很重視，但由于工作較忙，學(xué)習的時(shí)間總覺(jué)不足，造成學(xué)習理論的深度不夠；二是在工作中有一些急躁的情緒，不細致，沉不下心來(lái)，在處理和化解矛盾的工作中還需更加深入細致。為此我要一是堅持學(xué)習。在繼續堅持基本理論、基本政策、基本業(yè)務(wù)知識學(xué)習的'同時(shí)，加強對現代企業(yè)管理理論、法制理論的學(xué)習。三是加強個(gè)人修養，勤政務(wù)實(shí)，埋頭苦干、實(shí)踐自己“先做人、再做事”的人生原則。隨著(zhù)建設社會(huì )主義法制體系的不斷完善，公民法律意識的不斷提高，可以預料我們律師的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高、更廣。
經(jīng)過(guò)這一年的實(shí)習，我熟知并領(lǐng)會(huì )了最基本的律師職業(yè)道德與準則。我知道要想成長(cháng)為一名合格的執業(yè)律師，應該時(shí)刻謹記律師職業(yè)道德與準則。誠信做人，認真做事，忠于事實(shí)，忠于法律，全心全意為當事人提供最優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。在我今后的律師職業(yè)生涯中，爭取將每一個(gè)案件做成精品，不求達到令每一個(gè)當事人滿(mǎn)意，但至少要盡力做到無(wú)愧我心，無(wú)愧我心中對法律的信仰，我將為中國特色的社會(huì )主義法制建設，構造和諧社會(huì )，提高律師形象作出應有的貢獻。
商場(chǎng)員工年度工作總結 篇11
看著(zhù)人來(lái)人往的客戶(hù)，做著(zhù)一天天工作時(shí)間也隨之流逝�？催^(guò)去的工作，想未來(lái)的方向，在今后工作中我會(huì )繼續努力開(kāi)展好工作，把銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升上來(lái)，把工作成績(jì)做好。
在我們商場(chǎng)，氛圍淡季和旺季，因為不是每天都有大量客戶(hù)來(lái)購買(mǎi)，畢竟很多客戶(hù)都會(huì )在特定的時(shí)間才會(huì )來(lái)購買(mǎi)產(chǎn)品，平時(shí)工作，雖然簡(jiǎn)單輕松，但是卻業(yè)績(jì)平淡，因為客戶(hù)少，客戶(hù)的需求也少，但是到了一些特殊的時(shí)候，逢年過(guò)節之時(shí)，是客戶(hù)最多的時(shí)候這時(shí)候的客戶(hù)如同螞蟻，一樣蜂擁而來(lái)，我們會(huì )遇到一些比較尷尬的事情，就是客戶(hù)有需求嗎，但是卻沒(méi)有了貨物，為了避免這樣的情況出現，我們一般都會(huì )在這樣的節日到來(lái)前一周開(kāi)始尊卑備貨，一個(gè)是為了在佳節推出更多的.產(chǎn)品也為了讓更多的客戶(hù)來(lái)購買(mǎi)。
當然在商場(chǎng)秩序非常重要，因為如果混亂容易出現問(wèn)題，因此在特殊季節都會(huì )有專(zhuān)門(mén)的保安巡邏，一個(gè)是為了避免騷亂，一個(gè)是為了更好的通行，保證安全非常重要，每到這個(gè)時(shí)候我們這些人都會(huì )被充當為保安的角色，給一些客戶(hù)提供幫助，畢竟進(jìn)進(jìn)出出非常忙碌人手不夠就要我們頂上去。
因為現在有了電商的橫空出世，所以我們的銷(xiāo)售也不只是在線(xiàn)下，還有了線(xiàn)上銷(xiāo)售，按照經(jīng)理的說(shuō)法就是鋪開(kāi)渠道，開(kāi)拓更多市場(chǎng)，畢竟有大量線(xiàn)上的客戶(hù)需要我們去服務(wù)，線(xiàn)上和線(xiàn)下一體化，讓我們商場(chǎng)的工作有了很大的提升，對我們的發(fā)展有了更大的進(jìn)步，畢竟我們不是一個(gè)人，而是全面發(fā)展。每個(gè)人都在自己的崗位上忙碌這工作，當然在特殊季節比如旺季我們就會(huì )招募兼職人員倆補充人數的不足，我們的工作并不復雜，這樣也能夠減少開(kāi)銷(xiāo)。
服務(wù)是體現一個(gè)人的素質(zhì)，也是一個(gè)商場(chǎng)的形象，不管如何在商場(chǎng)工作的每一個(gè)人，無(wú)形中就被客戶(hù)認為是商場(chǎng)的形象代言人，所以為了避免出現問(wèn)題，我們商場(chǎng)對我們進(jìn)行培訓，一個(gè)是禮貌禮儀，每一個(gè)商場(chǎng)人員都必須要按照商場(chǎng)的要求統一著(zhù)裝，對待客戶(hù)要客氣禮貌，畢竟提倡的是客戶(hù)就是上帝的理念，現在競爭對手很多，不能因為一些小細節做的不好導致各客戶(hù)留下了不好的印象這就有損我們商場(chǎng)的形象，就像多米諾骨牌，形成連鎖反應。
在工作中我本分工作，對待每一個(gè)客戶(hù)都是微笑招待，時(shí)刻注意為客戶(hù)提供服務(wù)，因為我們商場(chǎng)比較大，每個(gè)一個(gè)區域都有幾個(gè)或者幾十個(gè)人給客戶(hù)服務(wù)提供指導，減少客戶(hù)的麻煩讓他們可以方心到達目的地。未來(lái)還需努力，不管以后工作有多年我們都會(huì )做好，因為是為了商場(chǎng)的發(fā)展，一個(gè)是自己的任務(wù)。
商場(chǎng)員工年度工作總結 篇12
20xx年馬上過(guò)去，在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來(lái)。不知不覺(jué)中，又結束了一年的工作，現總結如下：
在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助下，緊緊圍繞以安全為基礎質(zhì)量為中心做好本職工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以"服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作"為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把"安全第一"放在首位。堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來(lái)的工作表現
(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、和同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設。一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的`重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作作風(fēng)嚴謹，嚴格遵守職業(yè)道德
只有從解決工程最現實(shí)的問(wèn)題入手，圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實(shí)事、多解難題，使雙方滿(mǎn)意，才能說(shuō)明工作的成效。長(cháng)期以來(lái)，始終堅持"服務(wù)無(wú)止境，滿(mǎn)意是標準"的服務(wù)理念，在工作點(diǎn)滴之中體現與業(yè)主、承包人的和諧、共贏(yíng)，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。注重維護監理部聲譽(yù)，在監理過(guò)程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度，在溝通交談中，努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學(xué)習方面，我都能夠嚴于律已。
三、工作中的不足與今后的努力方向
和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我還得認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好，確保安全生產(chǎn)，平穩供氣。
在20xx工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
商場(chǎng)員工年度工作總結 篇13
記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫(xiě)道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)�！痹�(huà)是這么說(shuō)的，可來(lái)到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個(gè)小時(shí)，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累。面對這一切，我也曾動(dòng)搖過(guò)，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當一天的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I(mǎi)飯買(mǎi)菜，并笑著(zhù)逗我起來(lái)吃飯，望著(zhù)她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；
我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的'。
于是我重新振作起來(lái)，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂(lè )，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng )出一片精彩的天空。人就應該這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄。
后來(lái)我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛(ài)心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；
不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著(zhù)它笑時(shí)，它也會(huì )對著(zhù)你笑，當我看到顧客們對我的微笑時(shí)，當我的工作業(yè)績(jì)得到領(lǐng)導的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì )奉獻愛(ài)。愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言！
面對新的機遇和挑戰，我要樹(shù)立更高的目標--""做行業(yè)中的營(yíng)業(yè)員""！的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛(ài)心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養和職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進(jìn)取，堅持學(xué)習創(chuàng )新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿(mǎn)園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念、更專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技能、更完善的服務(wù)不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場(chǎng)上穩定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì )、為員工創(chuàng )造財富和價(jià)值。
時(shí)間匆匆掠過(guò)，恍惚之間，今年的工作已然接近尾聲，這一年里我得益于商場(chǎng)的各位上級領(lǐng)導、直系領(lǐng)導的正確工作指導思想，以及各位同事們的不求回報的幫助，我能感覺(jué)得到，我的個(gè)人能力進(jìn)步很大，在工作上有有過(guò)出色的表現，也因為剛開(kāi)始的經(jīng)驗不足犯過(guò)錯，但是在我積極向上的工作態(tài)度下，這些早已不會(huì )再發(fā)生在我身上，回顧這一年的工作，以下就是我的年終工作總結：
一、正確的工作態(tài)度，進(jìn)步迅速
我是今年年初來(lái)加入到我們商場(chǎng)的，成為一個(gè)導購員也是商場(chǎng)的安排，我從來(lái)沒(méi)有質(zhì)疑過(guò)商場(chǎng)領(lǐng)導對我的工作安排，因為這是通過(guò)入職測試之后，領(lǐng)導給我的工作建議，說(shuō)我更適合成為一個(gè)導購員，我自然是絕對的服從。我被分配到了商場(chǎng)的電器區域工作，我的任務(wù)就是對有意向購買(mǎi)的顧客進(jìn)行介紹、推薦他們想要或者是我覺(jué)得適合他們的電器，剛開(kāi)始工作的我，的確是工作經(jīng)驗太少了，光是每種電器的配置、功耗率、價(jià)格等等我都沒(méi)完全記下來(lái)，我根本沒(méi)辦法給顧客最專(zhuān)業(yè)的導購服務(wù)，但是還好，每次我一卡殼的時(shí)候，跟我一起負責這塊區域的同事們都會(huì )來(lái)幫我解圍，她們可在這工作了不止兩三年了，對這里的一切電器都了如指掌了，我在她們的熏陶下，工作經(jīng)驗的傳授下，我的進(jìn)步是非常大的，不到一個(gè)月的時(shí)間，已經(jīng)把這塊區域的大部分電器都已經(jīng)熟記下來(lái)了，也能給顧客最為專(zhuān)業(yè)的答疑解惑。
二、一年的工作成績(jì)
既然這是我來(lái)到商場(chǎng)的第一年，我自然是要我把這一年的業(yè)績(jì)都記在心里，這樣我才能對自己的工作能力，有個(gè)清晰的認識。我這一年一共賣(mài)出液晶電視機28臺，電風(fēng)扇51臺，熱水器十一臺，電飯鍋電磁爐加起來(lái)剛好一百臺，除油煙機九臺，還有一些吹風(fēng)機之類(lèi)的小電器，我就不一一的說(shuō)出來(lái)了，并且我都有跟這些顧客互留聯(lián)系方式，一旦出現任何的問(wèn)題，到時(shí)候也找到我幫忙。這些都是我這一年中的戰績(jì)啊，雖然是比起那些資深的老員工來(lái)說(shuō)，我差的可不止一星半點(diǎn)兒，年會(huì )上員工進(jìn)步獎還不是手到擒來(lái)。我每次的成功導購都能讓我開(kāi)心上一天，看著(zhù)自己一天天的成長(cháng)，一天天的進(jìn)步那種滋味是真的很棒。
三、自身存在的不足
人無(wú)完人，我覺(jué)得我在公司的工作還是存在瑕疵的，比如說(shuō)，經(jīng)常沒(méi)辦法顧及到每一個(gè)顧客，導致有些顧客收到冷落，就悄然離開(kāi)了，一定程度上，讓我損失了不少業(yè)績(jì)。性格太過(guò)于高傲，一但遇到那種脾氣不好的顧客，兩個(gè)人只要一言不合，準能吵起來(lái)。這種事僅在我剛入職的第一個(gè)月發(fā)生過(guò)兩次，這方面我需要改正。
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