總監年度工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的總監年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

總監年度工作總結1

　　時(shí)光荏苒，20xx年很快就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。在這辭舊迎新之際，我們總結過(guò)去的20xx年，展望充滿(mǎn)希望的20xx年。20xx年我在面對人員流動(dòng)大、新人多、訂單雜、品種多、批量小等重重困難的情況下，在公司領(lǐng)導的正確指導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，積極開(kāi)展工作，取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)某些不足需要不斷改善、不斷提高�，F將20xx年的工作情況向公司領(lǐng)導匯報如下：

　　一、20xx年績(jì)效指標完成情況

　　1、月平均出貨金額。在公司各部門(mén)的積極努力和大力配合下，在總員工人數沒(méi)有增加的情況下，大力提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)能，使月平均出貨金額比去年提高55.4%，達到170.7萬(wàn)美金。

　　2、及時(shí)出貨率。及時(shí)出貨率達到98%以上，和去年相比有10%的提高。

　　3、庫存金額控制。12月份庫存金額為971萬(wàn)美金，實(shí)現了控制在1200萬(wàn)美金以?xún)鹊哪繕恕?/p>

　　4、安全生產(chǎn)。全年工廠(chǎng)沒(méi)有發(fā)生任何重大安全事故，只有2次300元以?xún)鹊妮p微安全事故。

　　5、客戶(hù)投訴。全年也沒(méi)有收到客戶(hù)的重大投訴，較好地實(shí)現了全年的品質(zhì)目標。

　　二、取得的成績(jì)及主要工作事項

　　1、制度建設

　�。�1）對公司原有流程、制度進(jìn)行修改、完善

　　先對公司原有的流程、制度進(jìn)行自檢，找出問(wèn)題點(diǎn)，然后對流程、制度進(jìn)行修改。如新規物料承認程序、品質(zhì)異常責任判定管理制度等。

　�。�2）建立新的流程、制度

　　根據公司的發(fā)展需要，建立了新的流程、制度，完成30個(gè)左右。如KONNOC優(yōu)秀員工、周質(zhì)量標兵、重點(diǎn)控制工位評比管理制度、倉庫抽盤(pán)小組管理辦法、打樣物料采購補充規定、財產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)制度等。

　�。�3）完善公司主管級以上人員績(jì)效考核制度

　　和人力資源部一起，完善公司主管級以上人員績(jì)效考核制度，明確績(jì)效考核內容，加強考核結果應用。優(yōu)化現有績(jì)效考核指標，以提高大家的工作積極性。

　�。�4）建立公司主管級以上人員責任承諾制度

　　和人力資源部一起，建立公司主管級以上人員責任承諾制度，以提高大家的責任心和工作積極性。

　　2、產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升。

　　通過(guò)建立車(chē)間AUDIT制度等方式，不斷改善產(chǎn)品中存在的問(wèn)題，大大減少了我公司現在產(chǎn)品中的問(wèn)題，如模具問(wèn)題、性能問(wèn)題、可制造性問(wèn)題、零部件通用性問(wèn)題，提高了直通率，同時(shí)沒(méi)有出現重大質(zhì)量投訴事件，除ME20xx移動(dòng)電源的插頭用錯外。

　　3、提高電子電器部生產(chǎn)效率

　　生產(chǎn)效率的提升主要從4M1E五個(gè)方面（即人、機、料、法、環(huán)）入手進(jìn)行改善。人員方面提高員工的士氣，降低員工的流失率。

　�。�1）提高員工作業(yè)的熟練度

　　新員工剛來(lái)時(shí)，必須將其安排在次要或易操作的崗位上，如要安排在重要崗位上（如執錫、測試、打螺釘、檢驗、裝PCBA入殼等）必須經(jīng)過(guò)培訓且合格后方可上崗。這樣才不會(huì )給新手造成工作上的壓力，對品質(zhì)和效率的影響也可降至最低。完成時(shí)間：新員工到崗時(shí)。

　�。�2）嚴格控制加班，保證員工有足夠的休息時(shí)間

　　人的精力充沛與否與睡眠好壞有非常重要的關(guān)系（也會(huì )影響到一個(gè)人的情緒），一個(gè)人應保證其一天至少有7小時(shí)的休息時(shí)間，（建議在正常情況下宿舍準時(shí)12點(diǎn)熄燈且保安須檢查每個(gè)宿舍是否有人影響他人休息）作業(yè)時(shí)只有具有充沛的精力和良好的心態(tài)才會(huì )創(chuàng )造更高的效率。

　　完成時(shí)間：建議人事部從即日起按照《宿舍管理制度》由保安每日對各宿舍進(jìn)行檢查，由人事經(jīng)理組織人員對宿舍員工的作息情況每月進(jìn)行2次左右的抽查。在控制晚上及星期天加班時(shí)間，杜絕通宵加班在12月份前得到充分改善。

　�。�3）對員工進(jìn)行適當的激勵

　　激勵包括物質(zhì)方面和精神方面的，表現好的須及時(shí)進(jìn)行獎勵，表現不好的須進(jìn)行口頭或物質(zhì)上的懲罰，不能讓員工有一種做的好與不好一個(gè)樣的想法，并每月一次心態(tài)方面的培訓。

　　完成時(shí)間：每周進(jìn)行質(zhì)量標兵、重點(diǎn)控制工位的評選，每月進(jìn)行優(yōu)秀員工的評選，并給予相應的物質(zhì)和精神上的獎勵和處罰，每月由人事部對員工進(jìn)行一次心態(tài)方面的培訓。

　　機器方面

　　加強設備、工具、儀器的保養與維護，提高其稼動(dòng)率

　�。�1）對波峰焊、回流焊、貼片機等設備，技術(shù)員和操作員必須隨時(shí)關(guān)注其是否正常運行，當其出現對效率和品質(zhì)有重大影響的異常時(shí)，必須馬上處理。

　�。�2）對烙鐵、測試儀器、測試架須做好日常的保養，須經(jīng)常檢查其是否工作正常，不可粗暴操作，做到誰(shuí)使用誰(shuí)負責。

　�。�3）購買(mǎi)100W大功率電烙鐵用在五金、插頭等焊接工序，以提高生產(chǎn)效率。

　　物料方面

　　保證物料的及時(shí)供應及來(lái)料的品質(zhì)

　�。�1）PMC、物料員必須按照生產(chǎn)計劃保證所做機型的物料準時(shí)供應到位，以減少因此造成的待料等無(wú)效工時(shí)的浪費。

　�。�2）提高來(lái)料質(zhì)量，減少挑選工時(shí)、提高直通率�，F階段對緊急上線(xiàn)的特采物料由IQC主持安排其它部門(mén)的作業(yè)員到電子電器部或在IQC處進(jìn)行全檢，以減少電子電器部的額外工作量�，F階段電子電器部非常忙，而其它生產(chǎn)部門(mén)相對不忙。

　　方法方面按照“一個(gè)流”作業(yè)，保證整個(gè)電子電器部各拉的生產(chǎn)總平衡：

　�。�1）堅持車(chē)間AUDIT制度，發(fā)現問(wèn)題點(diǎn)，并進(jìn)行持續改善。

　�。�2）對拉長(cháng)進(jìn)行績(jì)效考核，提高拉長(cháng)工作積極性。

　�。�3）對產(chǎn)量進(jìn)行目標管理，每天制定相應產(chǎn)量目標并讓拉長(cháng)進(jìn)行確認，主管及時(shí)跟進(jìn)完成情況。

　�。�4）要求各拉長(cháng)嚴格按照IE制定各生產(chǎn)線(xiàn)標準產(chǎn)能及相應拉速，進(jìn)行下拉生產(chǎn)，以保證達到標準產(chǎn)能。

　�。�5）提高員工的作業(yè)技能，減少作業(yè)不良；減少電鍍等來(lái)料不良，提高直通率。

　�。�6）通過(guò)完善生產(chǎn)計劃、合理安排各線(xiàn)員工、利用IE技術(shù)，持續整個(gè)生產(chǎn)系統的平衡率和生產(chǎn)效率，減少在制品的積壓，提高產(chǎn)量。

　�。�7）加強訂單清尾管理，減少在生產(chǎn)線(xiàn)的訂單數量，減少管理難度，提高清尾速度。

　�。�8）對拉長(cháng)和作業(yè)員進(jìn)行培訓，提高員工的品質(zhì)意識，提高員工的自檢、互檢意識，要求拉長(cháng)和作業(yè)員準確掌握作業(yè)標準和作業(yè)要求，培養多能工和多能拉長(cháng)，提高拉長(cháng)的管理水平。

　�。�9）要求生產(chǎn)部對前三項不良提出改善對策進(jìn)行改善。

　�。�10）提高生產(chǎn)計劃的均衡性，減少作業(yè)員工作時(shí)間太松太緊的狀況，增加文化活動(dòng)，提高凝聚力，以降低員工流失率。

　�。�11）增加工單隨工單，從貼片開(kāi)始，一起跟到包裝完成，以管控各工序的完成數量。

　�。�12）拉長(cháng)必須隨時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)，做到馬上發(fā)現問(wèn)題就馬上解決問(wèn)題，將異常消除在萌芽狀態(tài)。

　�。�13）對各瓶頸工序使用熟練度非常高、做事積極、品質(zhì)意識強的優(yōu)秀員工，并考慮能否使用工裝、工具改善瓶頸工序。

　�。�14）加強對拉長(cháng)和員工在管理技能、工作技能、IE知識、電子基礎知識、品質(zhì)知識等方面的培訓。

　　環(huán)境方面

　�。�1）做好現場(chǎng)的7S工作

　　工作環(huán)境會(huì )影響到一個(gè)人的心情，而心情會(huì )影響到工作效率，只有保證工作的安靜、井然有序才能保證員工作業(yè)的高效率。

　�。�2）加強員工的組織紀律性

　　上班時(shí)間不允許員工干與工作無(wú)關(guān)的事（除開(kāi)必要的喝水、上洗手間等），不允許交頭接耳，不允許隨意走動(dòng)，不允許東張西望，不允許坐姿東倒西歪，不允許打手機等，以保證工作的效率和品質(zhì)。

　　3、持續降低生產(chǎn)成本

　　通過(guò)制定合理的生產(chǎn)計劃和物料需求計劃，加強物料控制，改變以前錯誤的`領(lǐng)料方式，提高生產(chǎn)效率，持續降低生產(chǎn)成本，在工人人數沒(méi)有增加的情況下，完成的出貨金額和以前相比提高了55.4%，足以說(shuō)明生產(chǎn)效率得到了很大提升，生產(chǎn)成本有了較大程度地下降。

　　4、提升PMC部工作績(jì)效

　　從我進(jìn)入公司以來(lái)，主要采取以下對策來(lái)提高PMC部門(mén)的整體工作績(jì)效及運作水平：

　�。�1）調整組織結構，采購與PMC分開(kāi)為兩個(gè)獨立的部門(mén)，設立交管（跟單員）職位，由PMC主管兼任。

　�。�2）對公司所有物料進(jìn)行A、B、C分類(lèi)，對A、B類(lèi)物料進(jìn)行重點(diǎn)管控。

　�。�3）從ERP系統中導出07年1—8月份全部物料及成品的使用數據及出貨數據，對公司電子物料及產(chǎn)品確定安全庫存量、最高庫存量、最低庫存量。

　�。�4）要求研發(fā)部、財務(wù)部及時(shí)維護BOM資料。發(fā)現編碼、BOM等錯誤，及時(shí)糾正。

　�。�5）對文控中心的受控資料按客戶(hù)代碼進(jìn)行徹底整理，已經(jīng)整理完畢，錯誤率大大減少，以減少下錯單次數。

　�。�6）派一名實(shí)習生作為PMC主管的助理（一年后可有機會(huì )成為PMC），協(xié)助處理相關(guān)事宜，另派1名實(shí)習生進(jìn)行倉庫物料的抽盤(pán)1個(gè)月以提高倉庫數據的準確性。

　�。�7）提前做好人員儲備工作，順利完成了3名新老PMC的交接工作，使PMC部在人員變動(dòng)較大的情況下，保證了工作質(zhì)量沒(méi)有下降，反而有進(jìn)一步地提升，保證了及時(shí)交貨。

　�。�8）要求所有MC人員都必須建立自己的物料電子賬，并每天及時(shí)進(jìn)行維護。

　�。�9）要求MC人員建立外購物料運作反饋表制度，并且將近期急料信息提供給采購部，以及時(shí)處理急料。

　�。�10）建立和完善采購周期、物料檢驗周期、新規部品確認周期、各產(chǎn)品的標準產(chǎn)能。

　�。�11）要求PC建立完善生產(chǎn)計劃，提高計劃合理性、均衡性，建立更準確合理的日計劃，改變了以前半個(gè)月太松而后半個(gè)月太忙的生產(chǎn)狀況，使整個(gè)月的生產(chǎn)更加均衡合理。

　�。�12）處理電池、PCB板、適配器等呆滯物料，降低庫存100多萬(wàn)元。

　�。�13）嚴格控制A類(lèi)、B類(lèi)物料及所有電子物料請購，改變以前錯誤的物料請購和領(lǐng)料方式，及時(shí)消耗已有庫存物料，以降低公司庫存金額。從我任職之后至少降低庫存金額150—200萬(wàn)元。

　�。�14）PMC人員培養。對PMC員工從知識、技能、態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行培訓、教育，教導正確的工作態(tài)度、理念和工作方法�，F在PMC員工工作熱情都比以前有較大提高，培養了一名主管，3名新PMC工作更是非常積極、努力。

　　5、物料管理

　�。�1）提高物料的及時(shí)齊套率

　　通過(guò)制訂合理的物料請購計劃、重點(diǎn)跟進(jìn)不易采購的及易延誤交期的物料、及時(shí)推動(dòng)相關(guān)部門(mén)改善物料及時(shí)供應問(wèn)題等措施，外購物料的及時(shí)到貨率均有較大的提高。

　�。�2）推動(dòng)提高倉庫賬卡物一致率。

　　通過(guò)建立倉庫物料抽盤(pán)制度，PMC、財務(wù)部每天對倉庫進(jìn)行抽盤(pán)，并把每天、每周、每月的抽盤(pán)結果通報給倉庫相關(guān)領(lǐng)導，以推動(dòng)提高倉庫賬卡物一致率，經(jīng)過(guò)1個(gè)月的時(shí)間，在倉庫、PMC、財務(wù)部的共同努力下，從抽盤(pán)結果來(lái)看，倉庫賬卡物一致率從剛開(kāi)始的75%左右提高到95%左右。

　�。�3）降低存貨資金占用金額。

　　在大家的努力下，存貨資金占用金額從8月份1500多萬(wàn)元下降到今年的11月份的971萬(wàn)元左右，降低了35%左右。具體改善對策如下：

　�。╝）制定呆滯物料處理計劃，逐步處理呆滯物料。

　�。╞）建立日抽盤(pán)制度，由財務(wù)、PMC、1名實(shí)習生組成日抽盤(pán)小組，發(fā)現倉庫問(wèn)題點(diǎn)，及時(shí)改善，提高倉庫盤(pán)點(diǎn)準確率。

　�。╟）召集品質(zhì)、PMC、生產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)，花費1個(gè)多月時(shí)間集中精力處理電池、PCB板、適配器、包材等主要呆滯物料，降低庫存100多萬(wàn)元。

　�。╠）嚴格控制A類(lèi)、B類(lèi)物料及所有電子物料請購，減少不必要的物料請購，改變以前錯誤的物料請購和領(lǐng)料方式，及時(shí)消耗已有庫存物料，以降低公司庫存金額。如消耗A800、A850、2100等二次電池10萬(wàn)只左右，從我任職之后至少降低庫存金額150—200萬(wàn)元。

　�。╡）對公司所有物料進(jìn)行A、B、C分類(lèi)，對A、B類(lèi)物料進(jìn)行重點(diǎn)管控。

　�。╢）從ERP系統中導出07年1—8月份全部物料及成品的使用數據及出貨數據，對公司電子物料及產(chǎn)品確定安全庫存量、最高庫存量、最低庫存量。

　�。╣）通過(guò)制定合理的生產(chǎn)計劃和物料需求計劃，對重點(diǎn)物料的及時(shí)跟蹤和控制，減少物料請購數量。

　�。�4）重點(diǎn)關(guān)注訂單變更、取消、退換貨產(chǎn)品的處理。

　　6、完善基礎管理工作

　�。�1）建立了各產(chǎn)品的作業(yè)指導書(shū)、標準產(chǎn)能、裝配流程圖。

　�。�2）建立了插件、注塑、噴油、五金等標準工時(shí)。

　�。�3）整理和更新包裝大全資料。

　�。�4）及時(shí)改正ERP系統中的產(chǎn)品編碼、BOM中出現的錯誤。

　�。�5）成立工程組，完善新規物料承認程序，提高新產(chǎn)品驗證水平。

　　7、加強培訓和教育工作

　　和人力資源部一起制定管理人員的培訓計劃并執行，提高全體人員的工作和學(xué)習能力。主要從理論知識、實(shí)際技能、工作態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行培訓，與發(fā)給大家相關(guān)的資料讓大家自學(xué)相結合。同時(shí)提高大家的上進(jìn)心，遇到具體問(wèn)題時(shí)及時(shí)對下屬進(jìn)行教育。每月基本上完成1—2次培訓，主要培訓了溝通技巧、如何提高產(chǎn)能、如何降低成本、人際關(guān)系處理、怎樣做好PMC工作、如何提高品質(zhì)、IE知識等內容。

　　通過(guò)培訓，提高了大家的綜合素質(zhì)、工作能力和學(xué)習能力，提高了工作績(jì)效。

總監年度工作總結2

　　時(shí)光飛逝，我進(jìn)公司已經(jīng)一年了，這一年我在裝飾公司工程部工作學(xué)習。我從一名大學(xué)生變成了資料員，從大學(xué)走進(jìn)社會(huì )。在我工作的這段時(shí)間里憑著(zhù)自己的努力和領(lǐng)導以及同事的教導逐漸成長(cháng)，漸漸適應現在的工作節奏和強度。在這段時(shí)間里我深刻體會(huì )到一名資料眼的職責所在，同事也在工作中認識到自己的不足�，F在我將這段時(shí)間的工作做一下總結。

　　一、每一項工程都有各種資料，對于資料員，自己必須對每次收發(fā)的文件資料做好分類(lèi)整理，這樣在需要的時(shí)候能更好更快的找出所需的文件。文件整理是考驗資料員能力的一個(gè)地方，不只是文件的尋找，更是對文件的管理。在一年的資料員工作中，我收獲很多，不僅僅是資料知識的掌握，還有施工現場(chǎng)知識的掌握，同時(shí)對與各層次人員的交流有了很大的提高，包括與同事、與分包的相處方式，以及與建設、監理單位之間的.交流，這一切的一切都讓我受益匪淺。

　　二、簽證是施工方除合同外的零星工程或臨時(shí)設施增補項目，因此簽證辦理的時(shí)候要項目清晰、計算準確、單價(jià)合理、及時(shí)處理、避免重復以及現場(chǎng)確認，應做到不漏項，不出錯�，F場(chǎng)簽證不可避免，它不僅在單位工程中影響工程成本，而且在工程造價(jià)管理中存在“三超”的隱患。因此，加強現場(chǎng)管理，堵塞“漏洞”，把現場(chǎng)簽證費用縮小到最小限度。

　　三、竣工圖代表著(zhù)一個(gè)工程的收尾階段，凡在施工中有設計變更的，但能將原施工圖加以修改補充作為竣工圖的，可在原施工圖上注明修改部分，并附以設計變更通知單和施工說(shuō)明，最后加蓋竣工圖章后，即為竣工圖�？⒐�圖不能使用圓珠筆或其他易于褪色的墨水繪制，必須要圖面整潔、字跡清楚，一定要與實(shí)際情況相符，保證圖紙質(zhì)量，并做到規格統一。

　　四、當工程竣工后移交后，根據業(yè)主或商家反映的問(wèn)題上門(mén)維修是工程的最后一項任務(wù)。20xx年中旬普君新城社區七23#24#26#27#樓相繼完成移交，但接踵而來(lái)的是業(yè)主發(fā)來(lái)的待修遺留問(wèn)題清單。其中方方面面的問(wèn)題都有，比如墻身裂縫、瓷磚空鼓、木地板發(fā)黑、木門(mén)開(kāi)裂等等。

　　截至20xx年11月25日，普君新城社區七23#24#26#27#樓從8月1號起共收1500份待修遺漏單，其中27#樓共有376份待修遺漏單，現從27#樓中抽取50份待修遺漏單進(jìn)行抽樣調查，共計309條問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)別統計得出下圖1.1。

　　由上面的數據可看出很多問(wèn)題其實(shí)都是外在問(wèn)題，都是在室內一會(huì )就能發(fā)現的問(wèn)題。這些問(wèn)題的出現很多都是我們自己施工方和責任班組的自檢不全面，解決這種問(wèn)題要在施工時(shí)就開(kāi)始根絕，不能馬虎了事，讓責任班組在施工時(shí)就注意一下，在施工時(shí)出多一份力比完工后出多一份力要容易。

　　當20xx年10月份的到來(lái)時(shí)，迎來(lái)的是17#18#樓的完工移交，同樣的也是維修任務(wù)的開(kāi)始。由于有了23#24#26#27#樓的經(jīng)驗，17#18#樓的維修情況相對好一些，但也是好一些，因為才剛剛開(kāi)始沒(méi)多久，還不知道后續問(wèn)題多不多。

　　五、我自己在工作中還存在一些問(wèn)題。首先自身方面因為經(jīng)驗不足在說(shuō)話(huà)、做事方面優(yōu)柔寡斷，對問(wèn)題考慮不夠全面，沒(méi)有清楚、詳細的對事件進(jìn)行分析就下結論，從而造成不必要的麻煩。在以后的工作中首先要明確自己的立場(chǎng)，理清思緒，尋找問(wèn)題的重點(diǎn)一一解決。其次在相同的工作中因沒(méi)自己的一套工作方式，隨意而為，導致能快更簡(jiǎn)潔的完成工作不能如愿。這給我的教訓就是在工作中要有自己的一套工作方式，怎么做、怎么存、怎么用都很重要，要做到用上一次的工作經(jīng)驗減少下一次的工作時(shí)間。

　　以上問(wèn)題雖沒(méi)有造成什么重大影響，但我自己覺(jué)得沒(méi)有盡到現場(chǎng)資料員的職責，在以后工作中自己將努力做到更好。

　　六、參加工作一年來(lái)，知道了自己在工作中的不足，在以后的工作中要加以克服，同時(shí)還需多看書(shū)，認真學(xué)習好規范規程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項工作。

　　在此感謝上級領(lǐng)導和同事的關(guān)心及幫助�？傊�，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)。

總監年度工作總結3

　　轉眼間，這一年度就要結束了，公司的年度工作總結又要到了，以下是我這一年整理的工作總結：

　　一、個(gè)人素質(zhì)和態(tài)度

　　技術(shù)可以學(xué)習，素質(zhì)卻難以培養，有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的。對產(chǎn)品的熱情有這樣一群人，他們對產(chǎn)品有一種本能的熱愛(ài)，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品，懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛(ài)和尊重。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì)，是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動(dòng)力。這份熱情能感染團隊成員，激勵所有人。

　　二、用戶(hù)立場(chǎng)

　　理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來(lái)自產(chǎn)品的目標市場(chǎng)，但是他必須融入目標市場(chǎng)。這一特質(zhì)對制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶(hù)和市場(chǎng)。事實(shí)上，目標用戶(hù)的經(jīng)驗、喜好、價(jià)值觀(guān)、知覺(jué)能力、忍受程度、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭�？梢跃彤a(chǎn)品的目標市場(chǎng)向應聘者發(fā)問(wèn)，讓他談?wù)勅绾螕Q位思考。了解應聘者對目標市場(chǎng)的感覺(jué)，最重要的是看對方是尊重目標市場(chǎng)希望融入其中，還是打算一意孤行改變用戶(hù)習慣。對國際化的產(chǎn)品和針對特定地域的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處，但也存在許多差異。

　　三、市場(chǎng)上的淘寶精品

　　有些差異對產(chǎn)品無(wú)關(guān)緊要，有些則至關(guān)重要20xx年產(chǎn)品經(jīng)理工作總結工作總結。應該考察應聘者是否足夠了解目標市場(chǎng)，能否區分這兩種差異。人的智力水平是無(wú)法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當然是必需的，但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠。

　　1、總監：總監，一般為某項領(lǐng)域的第一監管人，如項目工程總監，財務(wù)總監，人力資源總監等，在企業(yè)中也是高層管理人員；而高級總監是為所有部門(mén)進(jìn)行審核、監督的職務(wù)�？偙O，指承擔對公司具有重要影響力或關(guān)系公司全局性的工作事務(wù)的崗位職務(wù)者。站在不同角度，總監的職務(wù)定義存在本質(zhì)的區別。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)權層次，“總監”的崗位級別介于總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理之間；在企業(yè)所有權層次，“總監”是接受董事會(huì )授權執行某項關(guān)系公司全局性工作事務(wù)的崗位職務(wù)，對董事會(huì )負責，因而在英文翻譯時(shí)往往使用“董事”這個(gè)單詞�？偙O的職業(yè)因而分工也不同，有運營(yíng)總監，營(yíng)銷(xiāo)總監，銷(xiāo)售總監，生產(chǎn)總監，制片總監，拍攝總監，內容總監，創(chuàng )意總監，技術(shù)總監，執行總監，項目總監，工程總監等策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運營(yíng)戰略、流程與計劃，組織協(xié)調公司各部門(mén)執行、實(shí)現公司的運營(yíng)目標。修訂及執行公司戰略規劃及與日常營(yíng)運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；策劃推進(jìn)及組織協(xié)調公司重大運營(yíng)計劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調整；建立規范、高效的運。。。搜狗搜索更多產(chǎn)品總監年度工作總結

　　2、工作總結：工作總結（JobSummary/WorkSummary），以年終總結、半年總結和季度總結最為常見(jiàn)和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jì)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗�？偨Y是應用寫(xiě)作的一種，是對已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考�？偨Y與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進(jìn)行的。其間有一條規律：計劃——實(shí)踐——總結——再計劃——再實(shí)踐——再總結。當工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績(jì)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結�？偨Y的寫(xiě)作過(guò)程，既是對自身社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是人們思想認識提高的過(guò)程。通過(guò)總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學(xué)的結論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗教訓，使今后......

　　3、回收率：回收率包括絕對回收率和相對回收率。絕對回收率考察的是經(jīng)過(guò)樣品處理后能用于分析的藥物的比例。因為不論是生物基質(zhì)還是制劑輔料中的藥物，經(jīng)過(guò)樣品處理都有一定的損失。相對回收率嚴格來(lái)說(shuō)有兩種。一種是回收試驗法，另一種是加樣回收試驗法。前者是在空白基質(zhì)中加入藥品，標準曲線(xiàn)也是如此，這種測定用得較多，但有標準曲線(xiàn)重復測定的'嫌疑。第二種是在已知濃度樣品中加入藥物，來(lái)和標準曲線(xiàn)比，標準曲線(xiàn)也是在基質(zhì)中加藥物。絕對回收率因為不論是生物基質(zhì)還是制劑輔料中的藥物，經(jīng)過(guò)樣品處理都有一定的損失。作為一個(gè)分析方法，絕對回收率一般要求大于50%才行。它是在空白基質(zhì)中定量加入藥物，經(jīng)處理后與標準品的比值。標準品為流動(dòng)相直接稀釋而來(lái)，而不是同樣品一樣處理。若一樣，只是不加基質(zhì)來(lái)處理，可能會(huì )有很多影響因素被此屏蔽掉。如全部轉移有機相時(shí)只轉移了98%等。也就因此失去了絕對回收率的考察初衷。相對回收率主要考察準確度。準確度系指用該方法測定的結果與真實(shí)值或認可的參考值。

　　4、客戶(hù)經(jīng)理：客戶(hù)經(jīng)理既是銀行與客戶(hù)關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表。（以銀行為例）客戶(hù)經(jīng)理的職責包括：全面了解客戶(hù)需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調和組織全行各有關(guān)專(zhuān)部門(mén)及機構為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險的前提下，建立和保持與客戶(hù)的長(cháng)期密切聯(lián)系�？蛻�(hù)經(jīng)理狹義上講無(wú)論是客戶(hù)經(jīng)理，還是證券經(jīng)紀人，或是其他一些名稱(chēng)，比如客戶(hù)顧問(wèn)等，其實(shí)都是一回事，指的都是證券公司中接觸客戶(hù)，為客戶(hù)提供服務(wù)的一類(lèi)人員。從廣義上講，當今的客戶(hù)經(jīng)理是指和客戶(hù)打交道的管理人才。由于各個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)策略不同，并不是所有的客戶(hù)經(jīng)理都從事同樣的工作。有的客戶(hù)經(jīng)理僅提供前期的客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作而不具體為客戶(hù)提供服務(wù)，而有的客戶(hù)經(jīng)理則僅負責為現有客戶(hù)提供服務(wù)而不開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。不過(guò)，我們大多數時(shí)候所指的客戶(hù)經(jīng)理，或者證券經(jīng)紀人，指的是在海外的證券市場(chǎng)中非常普遍的，既要開(kāi)發(fā)客戶(hù)，又要為客戶(hù)提供服務(wù)的這一類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理。一方面，他們要花大量的時(shí)間去接觸潛在客戶(hù)，以自己的服務(wù)。

總監年度工作總結4

　　作為盈眾一名財務(wù)主管，一年多來(lái)在公司領(lǐng)導和各部門(mén)的支持下，經(jīng)過(guò)財務(wù)全體成員的共同努力，我們全體財務(wù)人員嚴于律己，嚴格管理，在財務(wù)基礎工作，全面預算管理，參與經(jīng)營(yíng)決策，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強財務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習等方面做了許多踏實(shí)的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果。

　　履行職務(wù)情況：作為財務(wù)部總監的工作目的是組織公司財務(wù)人員認真貫策執行國家財經(jīng)法規、政策，組織做好日常財務(wù)核算、財務(wù)監督工作，按時(shí)完成上級下達的各項財務(wù)指標和工作任務(wù)。我的工作職責是：

　　1、貫徹執行國家財經(jīng)政策和會(huì )計制度，完成上級交辦的各項任務(wù)。

　　2、組織做好會(huì )計核算和監督，建立健全收入稽核制度。

　　3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動(dòng)資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全，負責稅務(wù)檢查、各種審計協(xié)調工作。

　　4、對月報、季報、年報的真實(shí)合法性負責。作為財務(wù)總監我是這樣開(kāi)展工作的：元月份，正值財務(wù)決算期間，我認真總結去年的財務(wù)工作，并為XX年訂下了財務(wù)工作設想。對各類(lèi)會(huì )計檔案，進(jìn)行了分類(lèi)歸檔。督促下屬財務(wù)人員完成了XX年第四季度的五金匯繳任務(wù)。認真辦理了銀行往來(lái)詢(xún)證函。作決算報表前，對財務(wù)專(zhuān)用電腦進(jìn)行了全面的維護、管理，對財務(wù)專(zhuān)用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。

　　5、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費用，進(jìn)行了嚴格把關(guān)。

　　下面就完成公司財務(wù)部部置工作及主動(dòng)匯報工作情況如下：

　　1、按照要求每月書(shū)面向公司財務(wù)部匯報了本單位財務(wù)工作情況。

　　2、對于本單位的重大問(wèn)題都及時(shí)書(shū)面或電話(huà)向公司財務(wù)部匯報。

　　3、按要求及時(shí)完成了公司財務(wù)部部置的各項工作。

　　4、協(xié)調工作情況方面，我認為基本做到了這點(diǎn)：

　�、�、我認真遵守勞動(dòng)紀律，工作出勤率為100%。

　�、�、認真參與本單位的經(jīng)濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，并提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果。

　�、�、在平時(shí)工作中，主動(dòng)與單位相關(guān)部門(mén)協(xié)調工作，促進(jìn)了財務(wù)工作及各項管理工作的`正常開(kāi)展。

　　以上就是本人一年多來(lái)所獲得的一點(diǎn)成績(jì)和經(jīng)驗，是自己主觀(guān)努力的結果，也是和與我一起工作的同志們共同配合支持的結果。在這里我對多年來(lái)一直重用和支持我工作的公司領(lǐng)導和職工表示衷心的感謝，感謝公司領(lǐng)導對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺，使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點(diǎn)貢獻。

總監年度工作總結5

　　本人于20xx年7月6日正式加入貴公司工作，對貴司董事及公司領(lǐng)導給予良好的工作平臺主合作機會(huì )表示十分的感謝！對各部門(mén)經(jīng)理骨干及廣大員工的積極配合表示崇高的敬意！回顧將近大半年以來(lái)的工作任務(wù)。為今后業(yè)務(wù)開(kāi)拓中更好地揚長(cháng)避短，現將有關(guān)事項總結如下：

　　一、管理成效

　　1、細心領(lǐng)會(huì )xx公司的企業(yè)文化，迅速融入公司的管理團體。

　　2、具有效敏銳的管理觸覺(jué)和職業(yè)經(jīng)理人的工作境界，戰略思維明確清晰，工作態(tài)度及生活風(fēng)嚴謹，在團隊中能到"領(lǐng)頭羊"的作用。

　　3、能按公司董事及各級領(lǐng)導的指導和意圖統領(lǐng)物業(yè)公司全局工作，在一手抓管理、一手抓經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，利用《xx資訊》的溝通宣傳平臺和各種大型活動(dòng)的契機，全力配合公司和廣大業(yè)主和員工宣導公司的企業(yè)文化，營(yíng)造良好的文化氛圍。

　　4、深入調節調研各小區管理現狀，科學(xué)分析現有管理機制，客觀(guān)診斷現有問(wèn)題，掌握公司整體運作，尋找改善和提升管理服務(wù)質(zhì)量的可行辦法，運籌和整合公司發(fā)民戰略規劃，緊密?chē)�繞"創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)生活空間"經(jīng)營(yíng)理念，在全局工作中，全力推行產(chǎn)業(yè)化管理模式（特點(diǎn)：標準化、程序化、科學(xué)化），通過(guò)將近半年以來(lái)的實(shí)施，各小區的管理基本能在原有工作基礎上步入正軌，并達到良性的循環(huán)。

　　5、根據工作調研綜合報告，建立物管服務(wù)新牌子，合理調整了物業(yè)公司組織架構，并于20xx年8月9日，通過(guò)合法手續途徑，將"中山市xx物業(yè)管理有限公司"改為"中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司"，對各小區的運作，實(shí)行標準、規范、統一的經(jīng)營(yíng)管理模式，對外實(shí)行統一的標志形象，為企業(yè)的全面升級和發(fā)展啟動(dòng)了新的動(dòng)力。

　　6、規范了公司的的物業(yè)文本，密切配合了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作。根據國家和地方的物業(yè)管理政策法規，并結合本公司各樓盤(pán)實(shí)際情況，（來(lái)自：）會(huì )同營(yíng)銷(xiāo)部商討和編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊》等文本。從20xx年9月份以來(lái)，按業(yè)務(wù)編程要求，在xx華庭和xx花園的業(yè)務(wù)拓展中正常頒發(fā)和招待規范了既往不成體系和章法的做法。

　　7、建立和完善了部分的管理規章和作業(yè)流程，在貫徹實(shí)施中認真監督。xx物業(yè)公司從統一管理以來(lái)，先后制定的管理制度（規定）共8份，操作規程（流程）共23份。在操作上，有章可循，步調一致。

　　8、按ISO工作指導原則，建立了xx物業(yè)管理服務(wù)公司《服務(wù)質(zhì)量管理體系》，根據各板塊工作指標，并將體系的組成內容的操作要求于20xx年12月底前，對領(lǐng)班級以上的人員實(shí)行了專(zhuān)題的培訓，為20xx年的質(zhì)量管理鋪好工作基礎。

　　9、重視員工的業(yè)務(wù)培訓，努力提高員工的業(yè)務(wù)水平。根據公司的發(fā)展要求，先后編寫(xiě)了《管理與服務(wù)》、《物管政策法規》、《禮儀常識》、《xx禮儀》等培訓講義，并與營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)部門(mén)聯(lián)合舉辦了相應的培訓活動(dòng)，在一定程度上收到了較好的效果。尤其是20xx年12月份，為提高管理人員的消防意識和管理能力，公司還派出了物業(yè)公司管理人員共6人到市消防向進(jìn)行了為期3天的業(yè)務(wù)培訓。

　　10、強化務(wù)小區清潔衛生管理，對各樓盤(pán)、各區域的工作范圍合理分工，明確工作時(shí)段安排和作業(yè)標準，將具體工作落到實(shí)處，責任到人，加強了各管理現場(chǎng)跟進(jìn)檢查驗證工作，維護了大局環(huán)境的整潔。

　　11、在綠化管理方面，配置了部分較先進(jìn)的操作機械，實(shí)行統一調配和專(zhuān)人管理，對三個(gè)樓盤(pán)綠化植物、草坪修剪和養護方面，要求龔瑞每朋5日前提完整的工作計劃，并分布各管理處負責人跟進(jìn)督導完成相應的工作。在機械操作方面，現場(chǎng)嚴格培訓，指定專(zhuān)人操作，責任明確到人，克服了過(guò)去多人隨意操作，機械屢修屢壞的.現象，在人力物力上，實(shí)現了資源共享，在工作效率上得到了一定的提高。

　　12、在保安管理上，統一招聘、培訓和調配，20xx年度，中山的治安環(huán)境較為嚴峻，在我們公司旗下的三個(gè)小區內，沒(méi)有發(fā)生一宗典型的治安、消防事故案例，維護了良好的治安局面。

　　13、在設備設施維護方面，沒(méi)有存在任何的人為事故，各項主要設施的運行基本正常。

　　14、在10月底，將三個(gè)樓盤(pán)的業(yè)主房屋檔案資料實(shí)行統一管理，設立了物業(yè)公司檔案資料室嶧各種資料進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，建成立了規范的文件標識，存放陳設明確清晰。

　　15、要10月份中，督導完成xx花園7、8幢驗收接管及交樓工作，協(xié)調做好該區域的汽車(chē)位建設共19個(gè)，現已分配使用了15個(gè)。

　　16、督導xx華庭管理處完成了二期車(chē)位的劃分工作，跟進(jìn)完成了地現鐵欄工程（鐵欄總長(cháng)度391米，露天小車(chē)位29個(gè)，露天摩托車(chē)位23個(gè)），在10月份已正常執行收費。

　　17、在12月份中，督導xx華庭管理處完成26—29幢驗收按管及交樓工作。

　　18、將三個(gè)樓盤(pán)日常工作的"會(huì )議類(lèi)"、"計劃總結類(lèi)"、"物業(yè)例會(huì )檢類(lèi)"列入公司的《議事日程》，強化現場(chǎng)工作管理，截止20xx年12月底，在三個(gè)樓盤(pán)中，基本清理解決了各樓梯底、樓梯間、天強頂各種各雜物亂堆亂放現象，尤是對xx的整治中，效果工作較為顯著(zhù)。

　　19、根據董事辦指引和要求，組織xx業(yè)主委員會(huì )主要成員召開(kāi)業(yè)務(wù)工作座談會(huì )議，聽(tīng)取業(yè)委會(huì )各種寶貴意見(jiàn)，化公司上級領(lǐng)導提供各種可靠的參考信息，加深了公司與業(yè)委會(huì )的感情聯(lián)略，在某種程度上，促進(jìn)了日常的管理工作。

　　20、在招聘用工方面，密切配合行政人事部工作，對面試考核嚴格把關(guān)，確保存人事作業(yè)和崗位的工作正常運作，

　　21、強化員工紀律，處理了個(gè)別不職稱(chēng)的管理人員及員工，加強了巡崗檢查工作制度，降低中工違規機率，維護正常工作秩序，（來(lái)自：）經(jīng)統計結比，9—10月份，對違規員工處罰處理共44宗（扣罰金額共625元）；獎勵1宗（獎金25元），11—12月份，對違規員處罰處理共19宗（扣罰金額共445元）；獎勵2宗（獎金60元）。

　　22、理清xx各種欠費老帳，加大費用追繳力度，在追收費用方面收費很好的成效。調任xx負責一居經(jīng)理工作以來(lái)，從20xx年11月21日正式開(kāi)展追收，通過(guò)各方面的努力，至20xx年12月底，將15萬(wàn)元的欠款老帳追回了76265。6元。截止20xx年12月31日，經(jīng)清盤(pán)統計顯示，三個(gè)月以上住宅類(lèi)欠款的96896。20元；商鋪類(lèi)欠款為9171。20元。

　　23、在xx華庭和xx花園停車(chē)收費方面，規范《停車(chē)租賃協(xié)議書(shū)》，明確了"停車(chē)場(chǎng)管理規定"，杜絕各種管理漏洞。

　　二、不足之處

　　1、因閃期階段側重于務(wù)實(shí)性的工作管理，在團隊象建設中抓得和重視不夠，從表象上看，改允似乎緩慢，加上原有隊全的朝氣較為低落，在人們的印象很一般，所以，在形象評價(jià)方面受到一定的折扣（如：保安衣裝較差、服務(wù)前臺衣裝沒(méi)有統一等。

　　2、管理層雖有一定的進(jìn)步，但意識及末線(xiàn)上，尚未跟上公司的要求，在執行力和監督力上還是較弱。。

　　3、前臺信息的管理及設備配置不夠完善。至今軟件尚未到位。針對現有的三大樓，在資料管理、收費管費、房屋管理、車(chē)場(chǎng)管理、設備管理等不是手工操作。

　　4、業(yè)務(wù)公關(guān)及外聯(lián)工作做得不夠，業(yè)務(wù)信息、管理信息動(dòng)態(tài)不夠靈通，例如：保安人頭管理費問(wèn)題征收，應是典型的例子，以本人經(jīng)驗線(xiàn)見(jiàn)，來(lái)時(shí)與公安機關(guān)的主管領(lǐng)導或關(guān)鍵領(lǐng)導密切溝通，保安公司不敢過(guò)多的干預。再者，xx物業(yè)公司每年度被通知建設局、市房協(xié)召開(kāi)研討會(huì )議太少，在行業(yè)主管部門(mén)中的印象不夠深刻，所以，對業(yè)務(wù)的指導和重視顯然不夠。

　　三、今后展望

　　1、按公司董事的指導思想，根據20xx年度經(jīng)營(yíng)管理工作計劃開(kāi)展全面的工作，實(shí)現任期管理目標。

　　2、抓好軟件、硬件的管理，內強素質(zhì)、外塑形象。。

　　3、持以之怛地抓好"服務(wù)質(zhì)量管理體系"的運作與管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立業(yè)主良好的口牌。

　　4、加強管理層的服務(wù)意識的成本意識，大膽開(kāi)拓創(chuàng )新，發(fā)揮集體聰明才智，為締造xx企業(yè)的品牌和全面升級而共同努力。

　　以上績(jì)效，離不開(kāi)公司董事及領(lǐng)導支持關(guān)懷和正確指導的結果，也離不開(kāi)廣大同仁的努拼搏積極配合的結果。在新的一年中，我相信，xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司全盤(pán)的工作在20xx年度原有基礎上，有著(zhù)得力的董事領(lǐng)導核心支持和指導下，有著(zhù)廣大員工支撐配合下，xx物業(yè)公司與總公司的整體業(yè)績(jì)一定獲得更加繁榮昌盛！

總監年度工作總結6

　　辭舊歲，迎新春，過(guò)去的20xx年是忙碌而又充實(shí)的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習著(zhù)、成長(cháng)著(zhù)�，F對20xx年的工作做如下總結：

　　一、制度建設方面

　　1）年初整理、完善了各部門(mén)崗位職責，包括行政人事類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、店長(cháng)類(lèi)、商場(chǎng)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)。

　　2）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進(jìn)行了梳理。

　　3）規范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。

　　4）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，按公司的實(shí)際情況，對公司的定員、定編進(jìn)行了核定。

　　5）根據公司架構的改變，修改各部門(mén)管理架構圖。

　　二、招聘、培訓方面

　　因部門(mén)內部分工，年初的招聘、培訓工作是由盛燕負責，后因盛燕私自收取營(yíng)業(yè)員服裝費被公司開(kāi)除，接手招聘、培訓工作后對盛燕前期的遺留問(wèn)題，如私自承諾營(yíng)業(yè)員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理，對入職培訓內容進(jìn)行了整理，并組織了4月的一次招聘活動(dòng)。

　　05年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓工作轉出，并與之進(jìn)行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營(yíng)業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進(jìn)行聯(lián)系，梳理并對公司的招聘渠道進(jìn)行了選擇。

　　11月接手招聘工作后，共辦理入職33人，離職17人（均包括商戶(hù)營(yíng)業(yè)員），共有15戶(hù)商戶(hù)要求代聘營(yíng)業(yè)員，其中已落實(shí)的有7戶(hù)，其余為商戶(hù)要求太高，不到合適的人，或商戶(hù)給出的待遇低無(wú)人愿意去。

　　三、考核方面

　　1）公司，設計了360°考評表，涉及的部門(mén)有：財務(wù)部、一般行政管理人員、實(shí)習營(yíng)業(yè)員、商場(chǎng)管理人員。在年初進(jìn)行了運用，不過(guò)隨著(zhù)公司架構、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒(méi)有得到延續。

　　2）根據公司4月調整的要求，設計了各部門(mén)的績(jì)效考核表，包括：副總、售后部、財務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場(chǎng)部、策劃部。3）7月整理了公司績(jì)效管理制度和考核體系，對各項指標進(jìn)行了再一次的匯總。

　　4）總的來(lái)說(shuō)，05年的考核工作完成的不是那么理想，實(shí)事求是的說(shuō)，公司的績(jì)效管理體系并沒(méi)有真正建立起來(lái)，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一，06年將作出改進(jìn)。

　　四、薪酬方面

　　1）在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了公司薪酬結構表；

　　2）4月對公司的整體薪酬做出調整，對公司員工的底薪等進(jìn)行調整，全公司工資部分全年為萬(wàn)元，獎金根據公司銷(xiāo)售狀況按比例核算；

　　3）對各部門(mén)的獎金方案進(jìn)行了調整，并隨著(zhù)公司副總級管理人員的管理部門(mén)變化而不斷進(jìn)行獎金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的測算工作。

　　4）每月對各部門(mén)上報的各項報表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算，并對各部門(mén)薪酬比例進(jìn)行分析。

　　5）05年在薪酬管理方面，只是做了簡(jiǎn)單的核算及分析工作，沒(méi)有做到過(guò)程控制，沒(méi)有真正起到為公司決策層提供決策依據的作用，在06年將做出改進(jìn)。

　　五、其他工作

　　1）在ERP系統中，設計增加了“人事管理系統”，包括了人員基本信息、培訓情況、異動(dòng)情況等，進(jìn)行其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉正錄入、離職錄入、異動(dòng)錄入、培訓錄入等。2）日常人事檔案的清理。

　　3）各部門(mén)的銜接工作，包括和賣(mài)場(chǎng)等部門(mén)協(xié)調收取員工服裝費和處理商戶(hù)關(guān)系等。

　　4）公司內部日常勞動(dòng)爭議的處理。

　　總的說(shuō)來(lái)，過(guò)去的.20xx年對于我來(lái)說(shuō)既是忙碌的一年，也是收獲的一年。感謝公司提供給我很大的發(fā)揮空間和一個(gè)良好的平臺，正是因為這樣，也讓我感覺(jué)到自己的不足，我也在不斷地學(xué)習，跟隨公司前進(jìn)的步伐。通過(guò)一年的工作，隨著(zhù)對公司狀況的深入了解和自身的成長(cháng)，我對人力資源部20xx年的工作做了如下規劃：

　　一、制度建設方面力爭在3月前完成各部門(mén)任職資格體系的編制，包括：職位說(shuō)明（崗位責任制）、任職要求。任職資格體系是人力資源部門(mén)進(jìn)行招聘、考核及定薪的基礎資料，非常關(guān)鍵。這個(gè)體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門(mén)負責人進(jìn)行溝通，制定出符合公司實(shí)際情況的任職資格體系，并能夠持續沿用。

　　二、招聘方面

　　在年初制定公司定員、定編，并對現在人浮于事的部門(mén)人員進(jìn)行清理，減員增效，這項工作完成后，人事部要嚴格按照編制和該部門(mén)的薪酬預算對各部門(mén)進(jìn)行控制。同時(shí)，利用好各項招聘渠道，保障公司對人才的需求。

　　三、培訓方面

　　1）因要配合績(jì)效管理的開(kāi)展，擬在06年1月或2月對公司的主管級以上員工進(jìn)行相關(guān)知識的培訓�？偨Y05年考核工作開(kāi)展的不好的原因，公司絕大部門(mén)管理人員對績(jì)效管理不理解、不懂，沒(méi)有他們的配合，做考核也是空談。目前已在著(zhù)手整理教案，會(huì )在年前上報林總。

　　2）年前針對中層，做一個(gè)年度培訓意愿調查，根據各管理人員的需要及公司的實(shí)際情況，安排好參加聚成培訓的人員，并在培訓前明確參訓人員的培訓目的，人事部注意考察培訓內容的應用程度，將培訓有效地和考核結合起來(lái)，使培訓真正達到效果，由點(diǎn)擴散到面。

　　3）公司培訓師參與培訓課后，必須在3天內拿出培訓教案和計劃，不同的課程對不同的人員進(jìn)行公司內訓，保證公司綜合水平的提高，人事部負責對培訓反饋意見(jiàn)進(jìn)行調查并如實(shí)反饋。

　　4）可在06年組織公司中層參加一些戶(hù)外拓展訓練，通過(guò)戶(hù)外的活動(dòng)，鍛煉并強化中層的團隊意識。

　　5）在公司派員參加培訓的同時(shí)，可以進(jìn)行員工的梯隊建設，在該部門(mén)經(jīng)理外出參加培訓時(shí)，設一名助理代理日常事務(wù)處理，既能鍛煉該員工的能力，也能提高該員工的積極性，為公司的發(fā)展逐步儲備人才。

　　四、考核方面

　　考核與公司經(jīng)營(yíng)目標掛鉤，從總經(jīng)理一級向下逐級延伸，副總經(jīng)理及以上一級簽定季度目標責任書(shū)，主管及以上一級簽定月度目標責任書(shū)，內容涵蓋經(jīng)營(yíng)指標、費用指標、階段性任務(wù)指標等，根據各部門(mén)實(shí)際情況一一簽訂。

　　考核期結束后，由財務(wù)提供數據，人事部落實(shí)考核情況，做到過(guò)程控制，及時(shí)將考核情況反饋給公司高層，并輔導各部門(mén)進(jìn)行績(jì)效面談、找出問(wèn)題，幫助部門(mén)實(shí)現溝通，以利于下一步工作的開(kāi)展，并明確下一步的工作目標，進(jìn)而促進(jìn)公司整體目標的完成。

　　五、薪酬方面

　　擬在20xx年推行職能工資制，用薪酬體系作為調節員工工作積極性，增強公司凝聚力的手段，具體薪酬設計方案還有待完善，現不詳盡表述，但會(huì )按照公司的預算嚴格進(jìn)行過(guò)程控制，并對每月薪酬總額做出科學(xué)的分析，做到事前、事中的管理。

　　以上是對20xx年工作的總結和對20xx年工作的展望，相信在新一年的工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事管理工作提高到一個(gè)新的臺階！二、雖然，我部在人力資源方面做了大量的工作，也取得了一定成績(jì)，但離酒店的要求和領(lǐng)導、同事的期盼還有較大差距。

　�。ㄒ唬﹩T工招聘方式單一，補給不及時(shí)，造成各部門(mén)人員短缺。

　　本年度，雖然通過(guò)了現場(chǎng)招聘會(huì )、報紙等形式的招聘，但效果不理想，有段時(shí)間因和員工溝通不到位，

　　使一些較好的員工流失，給有的部門(mén)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度。

　�。ǘ�）培訓力度不夠

　　俗語(yǔ)講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓，也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用，在08年度，雖然我店開(kāi)展了幾次培訓工作，但因本人的業(yè)務(wù)能力欠缺，專(zhuān)業(yè)知識缺乏，使培訓不能經(jīng)常進(jìn)行，

　　基本都是有行政助理和何總親自進(jìn)行。

　�。ㄈ�）員工的考評工作不到位

　　本年度員工的考評工作，總體來(lái)講缺少一種統籌安排和周期性，沒(méi)能按時(shí)對每個(gè)員工進(jìn)行歷史的、周

　　密細致的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽(tīng)取員工意見(jiàn)，進(jìn)行綜合分析。

　�。ㄋ模﹩T工事務(wù)管理不到位

　　員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、衛生間、工箱等方面，在人員較少,酒店提供良好福利,但在處理事情時(shí),不能及早發(fā)現問(wèn)題的存在，但仍存在較大差距，比如：?jiǎn)T工生日酒店為獎勵員工提供禮物，也但有時(shí)沒(méi)有好好的記住，導致沒(méi)有及時(shí)送上禮物；員工宿舍管理上力度不夠，導致有的已經(jīng)離職的員工沒(méi)有及時(shí)離開(kāi)，至今未能徹底解決；食堂飯菜不能及時(shí)提供，且員工浪費較為嚴重，在冬天，酒店客房、餐飲部員工經(jīng)常不能吃上熱的飯菜，甚至有時(shí)吃不上飯，雖然保安部配合廚房燒熱水但效果不理想；平時(shí)和員工溝通不到位，導致有的員工產(chǎn)生誤會(huì )，處理有的事情的時(shí)候以為在針對某部門(mén)或某人。

　�。ㄎ澹�業(yè)務(wù)能力欠缺

　　業(yè)務(wù)能力欠缺，一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識、無(wú)私奉獻的創(chuàng )業(yè)精神、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新精神、吃苦耐勞的精神，由于知識面較窄，導致管理視角范圍不廣，并且在日常工作中出現了較為低級的工作失誤，如員工思想工作調整不力造成今年人才流人較嚴重，如個(gè)人親合力不夠，造成管理

　　班子不團結等。

　　針對上述這些問(wèn)題，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作，使酒店各項工作正常進(jìn)行。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。我決心再接再厲，迎接新的挑戰。xx年人事部將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作：

　　一、完善制度，向實(shí)現管理規范化進(jìn)軍。

　　成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，搞好管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此，在原有的規章制度上完善，合理而科學(xué)的酒店管理制度的運用便迫在眉節，為了進(jìn)一步完善酒店制度，實(shí)現管理規范化，09年將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調一致性的同時(shí)，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，出臺了新的工資方案，更大限度鼓勵員工動(dòng)腦動(dòng)手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。

　　二、加強培訓力度，完善培訓機制。

　　企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負責人及領(lǐng)班，他們身肩重責。需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。

　　在09年每個(gè)季度對全體員工進(jìn)行相關(guān)規章制度的學(xué)習，沒(méi)半年進(jìn)行一次禮節禮儀培訓。另各部門(mén)的相關(guān)技能實(shí)操培訓也必須沒(méi)半年進(jìn)行一次。并對各培訓進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平時(shí)待客禮節禮儀、態(tài)度來(lái)確定工資的等級。以此加強員工的對客服務(wù)，使我們的軟件在上一個(gè)臺階。

　　三、協(xié)助部門(mén)工作，積極主動(dòng)聽(tīng)取各員工建議及意見(jiàn)。

　　繼續配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理事件處理。09年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng )新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動(dòng)聽(tīng)取各員工建議及意見(jiàn)是人事部工作的重心。只有員工能高高

　　興興的服務(wù)于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。

總監年度工作總結7

　　一、20xx年度主要工作

　　1。帶隊伍

　　一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)此階段需要做好三件事：定戰略、組班子、帶隊伍。作為一名中層管理人員在執行公司戰略的前提下，帶好自己的隊伍是工作之首，是突破“能力”瓶頸、使團隊穩定持續地發(fā)揮作用的根本保證。為了達到預期，部門(mén)采取了變“參與者”為“責任人”，變“指揮”為“輔導、支持”等措施和方法，極大地提高了部門(mén)成員單兵作戰能力和協(xié)同作戰能力，工作效率和質(zhì)量整體上得以提高。更主要的是，每個(gè)團隊成員就像一顆顆火種，在人力資源工作推進(jìn)的道路上，照亮了自己，也照耀著(zhù)他人。

　　2。直接參與的工作

　　20xx年直接參與的工作（詳見(jiàn)月度工作匯報表）歸類(lèi)總結，有以下幾個(gè)方面：

　�。�1）基礎管理性工作。該類(lèi)工作主要是考勤、績(jì)效、工資等統計表的審閱、復核；部門(mén)對內、對外行文的審閱等。

　�。�2）工作計劃的制定及實(shí)施過(guò)程中的必要輔導。

　�。�3）薪酬標準編制、績(jì)效考核等項具體工作的實(shí)施或參與。

　�。�4）項目性工作的籌劃與參與。

　　3。倡導、弘揚公司文化

　　倡導、弘揚公司文化——看不見(jiàn)、摸不著(zhù)，但卻有著(zhù)后效應及重大影響。

　　人資作為一個(gè)對內、對外的窗口，打交道的人較多，一定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色，對此，我們倍感壓力并非常珍惜和重視。無(wú)論是招聘、與員工交流溝通還是其它方面，有意無(wú)意地規范自己的行為，倡導公司的理念。久而久之，在自我提升的基礎上，也使大家感受到公司的魅力，向內向外傳遞了公司的良好信息。

　　二、一年的工作經(jīng)驗、不足、體會(huì )

　　20xx年，人力資源部?jì)炔抗ぷ鞯倪\轉較去年順暢、規范很多，逐步從繁雜的事務(wù)性工作解脫出來(lái)，能夠騰出精力做其它更重要的工作。

　　總體來(lái)講，20xx年度的收獲莫過(guò)中基層人員關(guān)注做事及以結果為導向的理念建立與運用——這對公司健康、持續地發(fā)展非常重要。誠然，這絕非人資自身的業(yè)績(jì)，而是與公司高層堅定不移的.企業(yè)發(fā)展信念息息相關(guān)，但卻是對人資工作強有力的支持與鼓舞。不過(guò)，時(shí)不待我——隨著(zhù)市場(chǎng)競爭力的提升和管理需求的增強，人力資源部的工作已經(jīng)從部門(mén)擴展到企業(yè)的方方面面，也就是說(shuō)哪里有人，哪里就有人資工作。

　　20xx年資工作將更為艱巨：一方面要深化并規范部門(mén)各項工作，二是要滿(mǎn)足公司該發(fā)展階段對人資的需求。做好這些，需從重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面做好準備：一是人資工作人員的專(zhuān)業(yè)水平及人員匹配；二是公司及各部門(mén)領(lǐng)導對人資工作的認知和重視程度；三是人資工作開(kāi)展的方式方法。

　　三、對本部門(mén)人員設置、工作流程及管理模式和對公司管理的建設性意見(jiàn)

　　想法和建議日常與主管領(lǐng)導有過(guò)一些溝通，在部門(mén)總結中也會(huì )提到，在此就不多說(shuō)了。只是，有幾個(gè)工作習慣等，認為對工作效率、工作質(zhì)量的提升比較有幫助，供參考：

　　1。日常文檔管理

　�。�1）注意行文或報表的排版。排版包括頁(yè)邊距、字號、行間距等——這往往在編寫(xiě)文檔之處就要設定——開(kāi)始設定標準，后邊的自然都標準了（當然，根據情況最后可適當調整）。

　�。�2）要善于運用目錄。目錄起到提綱挈領(lǐng)的作用，通過(guò)其即可對整個(gè)文檔有了大概了解，也便于歸檔。當然，目錄可以與統計表、記錄、考核的功能結合起來(lái)，這對內部管理非常必要。

　�。�3）文檔名稱(chēng)標識清晰。見(jiàn)過(guò)好多人，找資料時(shí)自己甚至都頭暈了，甚至改過(guò)沒(méi)改過(guò)自己都不記得了——這與自身文檔標識的習慣有關(guān)。建議其一是標注清晰，二是有序。例如：在編文檔，可用“文件名+稿次”標注，定稿后，可將其之前幾稿放入“作廢參考”文件夾或直接刪除，當然，也可用涂色來(lái)區分異動(dòng)的內容等；日常管理類(lèi)文檔，文件夾可用“文件名+年度”區分等。

　　2。各項工作在實(shí)施之前先做好籌劃

　　開(kāi)展各項工作的精髓就是“PDCA”——這個(gè)“P”就是策劃、計劃，也就是說(shuō)在做之前先要盤(pán)點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)到底有哪些工作內容，誰(shuí)做，怎么做，什么時(shí)候做，做到什么程度等，這些本身并沒(méi)有什么難度，難的是建立工作思維習慣，否則，忙忙碌碌而不得要點(diǎn)或者事倍功半。

　　3。辦公用品的選用

　　十一孔袋、夾以及手風(fēng)琴票據夾對未歸檔前的工作資料、單據的整理非常有幫助，成本也很低。

總監年度工作總結8

　　XX年即將過(guò)去，按照公司十二月一日通知的要求，本人對今年以來(lái)承擔的工作向公司作如下總結報告：

　　XX年我承擔了三個(gè)工程項目的總監（含總監代表）：

　　一、江西省機械職工大學(xué)新校區基礎建設工程：

　　◆工程名稱(chēng)：同上

　　◆工程規模：總投資約559萬(wàn)元，含新校區道路工程、雨水、排水工程、強電照明、行政樓和圖書(shū)館屋頂鋼屋架、玻璃幕墻

　　◆工程項目啟動(dòng)時(shí)間：該項目自XX年7月7日啟動(dòng)并派駐監理人員。

　　◆工程完成情況：工程目前已經(jīng)完工，施工單位正在自檢消缺，項目將于12月底驗收

　　二、南昌市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區電力工程公司辦公樓、宿舍工程：

　　◆工程名稱(chēng)：同上

　　◆工程規模：總投資約300萬(wàn)元，其中辦公樓為四層框架、宿舍樓為五層磚混，建筑面積5479。7m2。

　　◆工程項目啟動(dòng)時(shí)間：該項目自XX年11月24日啟動(dòng)并派駐監理人員。

　　◆工程完成情況：目前辦公樓工程已經(jīng)完成二層樓面砼的澆筑，宿舍樓完成二層樓面支模、鋼筋綁扎，項目將于明年3月底完成。

　　◆參加工程項目監理人員名單：

　　項目總監理工程師：朱日涼

　　總監理工程師代表：簡(jiǎn)浚

　　監理人員：夏建國、程家才

　　三、麥園110kv變電所工程：

　　◆工程名稱(chēng)：同上

　　◆工程規模：總投資約4000萬(wàn)元，包括110kv變電所一座、3。8km的110kv輸電電纜、6。3km架空線(xiàn)路

　　◆工程項目啟動(dòng)時(shí)間：該項目自XX年11月24日啟動(dòng)并派駐監理人員。

　　◆工程完成情況：目前工程已經(jīng)完成主控樓、開(kāi)關(guān)室±0。00m以下的基礎和墻體，場(chǎng)地接地裝置完成80%，場(chǎng)地基礎正在放線(xiàn)開(kāi)挖，項目將于明年4月底完成。

　　◆參加工程項目監理人員名單：

　　項目總監理工程師：朱日涼

　　總監理工程師代表：簡(jiǎn)浚

　　監理人員：方學(xué)詳（電氣）、夏建國（土建）、余裕根（送電）

　　監理規劃及“四控制、兩管理、一協(xié)調”情況：

　　按照工程委托監理合同的要求，配合公司工程部的工作單位，及時(shí)項目監理部，并在工程正式開(kāi)工前編制完成監理規劃，作為項目總監，我堅持強調以合同管理為主線(xiàn)，以質(zhì)量控制為中心，實(shí)行規范化管理。

　�、儋|(zhì)量控制：以監理規劃提出的控制措施為主要方法，堅持以?xún)?yōu)質(zhì)保工期的原則，適時(shí)組織施工中的w點(diǎn)、h點(diǎn)、s點(diǎn)的見(jiàn)證，停工待查和旁站工作，及時(shí)組織階段性的質(zhì)量驗評工作；重點(diǎn)放在原材料的和施工過(guò)程的質(zhì)量控制。

　�、谶M(jìn)度控制：以施工單位編制的施工總進(jìn)度計劃和合同工期要求為依據，項目監理部用projectXX軟件制作進(jìn)度控制計劃，并定期檢查進(jìn)度完成情況，對發(fā)現的進(jìn)度偏差及時(shí)向業(yè)主匯報，并要求施工單位及時(shí)采取措施進(jìn)行補救。我在擔任總監的工程中都采用了projectXX軟件制作進(jìn)度控制計劃，取得了業(yè)主的好評。

　�、弁顿Y控制：主要是處理施工過(guò)程存在許多變更，對完成的工程量進(jìn)行合理的計量。要根據工程的特點(diǎn)和業(yè)主的要求，做好原始記錄，為工程量的變更和復核工程計量的有關(guān)數據并簽署原始憑證提供現實(shí)的依據

　�、馨踩�控制：監理部在督促施工單位完善安全質(zhì)量保證體系的基礎上對工程的安全保護措施實(shí)施監督管理（比如安全帽的配戴和安全防護網(wǎng)的架設），發(fā)現安全隱患及時(shí)提出，杜絕安全質(zhì)量事故的發(fā)生

　�、莺贤�信息管理：合同管理是監理工作的依據和主線(xiàn)，項目監理部在工程開(kāi)始階段就要求監理人員熟悉和掌握監理合同的各項條款，對業(yè)主要求見(jiàn)證的超出監理合同以外的工程不予監理。在信息管理工作中，采用電腦化辦公，對來(lái)往的文件資料按照公司貫標文件和建設工程檔案整理規范的要求及時(shí)分類(lèi)歸檔，并要求監理人員做好來(lái)往文件收發(fā)文記錄，對不符合歸檔要求的文件另行組卷處理。

　�、迏f(xié)調工作：包括內部協(xié)調和外部協(xié)調工作，我在日常的協(xié)調工作中主要采取會(huì )議協(xié)調的方法，對外部協(xié)調主要采用協(xié)調會(huì )的方式，把工程實(shí)施過(guò)程中出現的問(wèn)題擺出來(lái)，集中各方的集體智慧討論解決，取得了良好的效果，在外部協(xié)調的工作中，很重要的一點(diǎn)是要擺正自身的位置，不應該說(shuō)的話(huà)不能說(shuō)，充分取得業(yè)主的信任，這樣才能很好的把工作開(kāi)展。在內部協(xié)調的工作中，要注意監理工作例會(huì )的作用，要充分調動(dòng)監理人員的積極性，把個(gè)人的能力充分的發(fā)揮出來(lái)。

　　本年度監理工作存在的問(wèn)題和建議：在本年度監理工作中主要出現了以下幾點(diǎn)問(wèn)題：

　　1、在省機械職工大學(xué)新校區基礎建設工程實(shí)施過(guò)程當中，業(yè)主不熟悉工程建設程序要求，很多問(wèn)題不和監理方溝通就由領(lǐng)導拍板決定，比如說(shuō)c段道路要搶進(jìn)度，本來(lái)在協(xié)調會(huì )上三方共同認可了采用c25砼路面的方案，但業(yè)主在聽(tīng)取了設計院的建議后，第二天就要求施工單位采用加大道路水穩中水泥含量的方案，而且沒(méi)有和監理打招呼，這樣做并沒(méi)有節省多少投資，但是造成工期拖延近20天，以至于到9月份學(xué)生進(jìn)校b段道路還沒(méi)有完成一半，后來(lái)基建科的'袁科長(cháng)找到我說(shuō)如果當初聽(tīng)從監理方的意見(jiàn)就不會(huì )出現這樣的問(wèn)題，并向我道歉。

　　監理意見(jiàn)和建議：碰到這樣不懂建設程序的業(yè)主是很頭疼的事情，的方法是在平時(shí)就要向他們灌輸工程建設一般程序和要求，如果他不聽(tīng)，我方就應該做好日常的監理記錄、備忘錄和其他有關(guān)文件，如果造成了嚴重的后果，監理方將不承擔由此產(chǎn)生的任何責任。

　　2、省機械職工大學(xué)新校區基礎建設工程原來(lái)的預算投資是310萬(wàn)元，由于業(yè)主延誤交付場(chǎng)地以及其它非施工單位原因造成的因素（比如業(yè)主提出增加開(kāi)挖三個(gè)大水塘，造成土石方工程量增加近5萬(wàn)方），施工單位提出了索賠要求，索賠的數額較大。

　　監理意見(jiàn)和建議：熟悉合同文件中有關(guān)索賠的條款，及時(shí)做好原始記錄，為工程量的變更和復核工程計量的有關(guān)數據并簽署原始憑證提供現實(shí)的依據，協(xié)調各方關(guān)系，公正合理的處理索賠，最后工程的投資控制在400萬(wàn)元以?xún)取?/p>

　　3、目前麥園110kv變電所正在施工，由于施工圖設計文件交付進(jìn)度緩慢（目前只有四冊圖紙到位），施工單位無(wú)法對施工進(jìn)行正常的組織，施工組織設計和開(kāi)工申請報告無(wú)法提交項目監理部，我方也無(wú)法主持編寫(xiě)監理規劃和專(zhuān)業(yè)工程監理實(shí)施細則。

　　監理意見(jiàn)和建議：我方已在本月的監理月報中提請業(yè)主督促設計單位加快設計圖紙交付進(jìn)度，以便于對工程實(shí)施規范化管理。

總監年度工作總結9

　　我進(jìn)入昆監工作巳經(jīng)兩年了，時(shí)間過(guò)的真快，不知不覺(jué)走過(guò)了20xx年。在奧宸中心項目，得到公司領(lǐng)導的重用，擔任總監代表，通過(guò)一段時(shí)間的努力與磨合，扭轉了監理工作的被動(dòng)局面，監理工作逐漸得到建設單位的認可，與建設單位、施工單位之間相互適應，使監理工作進(jìn)入正常工作狀態(tài)。

　　監理工作在正常進(jìn)行，由于受建筑市場(chǎng)不景氣的影響，本項目又面臨新的問(wèn)題，建設單位資金困難，又更換領(lǐng)導，現在的情況是建設單位的主要領(lǐng)導就是施工單位的主要領(lǐng)導，嚴重拖欠監理費，使得監理工作的開(kāi)展更加困難。四個(gè)項目相繼開(kāi)工，在建施工面積約55萬(wàn)平米，建設單位一直強調現場(chǎng)監理人員不足，一方面不付監理費，一方面又要求增加監理人員，給項目部增加了壓力。通過(guò)及時(shí)的向公司領(lǐng)導反映得到大力支持，項目部人員得到補充加強。監理項目工程量加大，監理人員增加，如何協(xié)助總監管理好整個(gè)監理項目，管理好員工，提高工作效率優(yōu)化監理團隊，處理好與建設單位、施工單位之間的關(guān)系，這也是如何提高自己管理水平的一次機遇和考驗，也是對自己管理水平的一個(gè)提升。

　　首先自己以身作責，服從領(lǐng)導安排，要顧大局，多向總監學(xué)習，極積配合總監工作，共同討論安排好職責分工，不留監管死角，減少監理盲點(diǎn)。及時(shí)提升自己工作能力的同時(shí)，做好員工內部培訓，帶隊到現場(chǎng)進(jìn)行檢查學(xué)習，及時(shí)掌握現場(chǎng)情況，對重點(diǎn)難點(diǎn)加強監管，對工程節點(diǎn)，結構轉換部位及容易出差錯的地方提前作好預防預控工作，及時(shí)組織監理人員對危險源識別、預防預控措施進(jìn)行理論學(xué)習，如何及時(shí)進(jìn)行檢查就現場(chǎng)存在的安全隱患，對施工單位提出對應整改要求。

　　對于員工的管理也是考驗管理人員的水平，公司調配到項部的員工，不一定都是優(yōu)秀的、能力強的，必須得人盡其才，物盡其用，按員工的水平差異，有資歷有經(jīng)驗責任心較強的給予重視，分管主要項目，對于新進(jìn)人員及技術(shù)經(jīng)驗差的，通過(guò)老員工幫、補、帶，按排好內部培訓，組織監理人員就現階段各分項工程施工、各專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習，提高員工技術(shù)水平，及時(shí)的補充后備力量。對工作積極有上進(jìn)心的、責任心強的，提拔重用并報請公司提高待遇，對違規違紀工作不積極主動(dòng)的進(jìn)行批評教育。

　　對提高工作效率，項目部制定出明確的管理制度，明確崗位責任制度。工作中嚴禁做與工作無(wú)關(guān)的`事情，嚴肅執行監理工作日，建立請假制度，上班簽到制度和專(zhuān)人考勤制度，明確工作和休息界線(xiàn)，保證現場(chǎng)監理到位率，建立監理文件管理制度，內外發(fā)文登記制度，每周一短會(huì )制度，現場(chǎng)分項工程施工監理培訓制度，加強員工的團隊精神，使每個(gè)員工能全心全意的進(jìn)入工最佳工作狀態(tài)。

　　工作中處理好與建設單位的關(guān)系，通過(guò)建立一定的聯(lián)系，了解建設單位的意圖，建設單位對監理工作的認可情況，經(jīng)常進(jìn)行溝通交流，履行好監理合同，按“三方工作程序”做好相互之間工作，對于建設單位對施工單位偏袒情況要及時(shí)的辯明事情的輕重緩急，和建設方闡述監理工作程序，讓其理解和支持監理工作，在工作中根據現場(chǎng)情況出現的一些問(wèn)題及時(shí)對建設方提出建議，如回遷房施工中地下室外墻采用防水涂層防水較果不理想，在后期項目地下室外墻防水層建議采用卷材防水材料得到認可。

　　工作中處理好與施工單位的關(guān)系，現建筑市場(chǎng)中很多施工單位與建設單位存在較好的關(guān)系，給監理工作會(huì )帶來(lái)一些壓力，監理工作面臨挑戰，首先和施工單位明確監理工作是根據“三方工作程序”，按標準、規范及國家給予監理人員的權利進(jìn)行監管的，自己要樹(shù)立自身形象，貪小利必有大誤，不能因小失大，要以公司形象和集體利益為重。對施工單位要換位思考，首先要做好事前預控工作，對施工單位上報的各種方案預案要認真審核，發(fā)現不足之處要求補充完善，在分項工程隱蔽前進(jìn)行檢查，提前發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，千萬(wàn)不能做既成事實(shí)，秋后算賬的處理方式，要讓施工單位樂(lè )于接受，配合監理工作，對質(zhì)量管理方面要有底線(xiàn)，主控項目必須按規范執行，對較大安全隱患不能放過(guò)，必須整改落實(shí)。對違章蠻干，不負責任的情況，堅決從嚴處理，必須樹(shù)監理工作的嚴肅性，面對本項目中的種種因素，對施工單位進(jìn)行處罰難實(shí)施，采取例會(huì )上提出整改要求，通報批評，分項工程隱蔽前不符要求決不驗收的方式進(jìn)行控制，必要時(shí)采取停工方式進(jìn)行處理。約談施工單位負責人，要取得施工單位領(lǐng)導認可支持，要讓施工單位認識到監理工作是在幫施工單位進(jìn)行安全質(zhì)量控制，既是為建設單位服務(wù)也是為施工單位服務(wù)的，樂(lè )于接受監理工作，多進(jìn)行溝通交流，建立相互之間良好關(guān)系，通過(guò)一段時(shí)間的工作，使監理工作得到正常展開(kāi)。

　　在項目管理上，及時(shí)向領(lǐng)導匯報項目上的情況，要多向領(lǐng)導學(xué)習管理經(jīng)驗。在工作中遇到難題，及時(shí)向公司尋求支持，公司是我們強有力的后盾，安全方面公司每月安排專(zhuān)業(yè)安檢組及時(shí)到現場(chǎng)檢查，技術(shù)方面公司會(huì )調派專(zhuān)家給予技術(shù)支持。在商品房基坑支施工中，采用的是新工藝，公司調派總工辦汪國華給予技術(shù)支持，使得工作中的關(guān)鍵技術(shù)控制得到加強。

　　公司領(lǐng)導重視自己，給自己一個(gè)工作平臺，如何管理好奧宸中心項目來(lái)回報公司這是我必須面對的，必須做到的，我現在不是一個(gè)人在工作，是代表一個(gè)團隊，公司交給自己這個(gè)項目，調配這些員工，如何組織優(yōu)化好監理團隊，管理好團隊做好監理工作，履行好監理合同，這就是展示自己管理水平的最好見(jiàn)證。首先自己必須要有團隊精神，把來(lái)至不同地方，技術(shù)水平、工作經(jīng)驗參差不齊的人員組合起來(lái)，根據每個(gè)人的不同特長(cháng)，結合整個(gè)項目的實(shí)際情況進(jìn)行明確分工，在工作中自己要以身作責，起帶頭作用，要不斷提高自己的各種技能，及時(shí)掌握新技術(shù)新規范新標準。敢于面對困難、敢于擔當，關(guān)鍵時(shí)親自帶隊進(jìn)行應對。在日常工作中平易近人，平等待人，關(guān)心支持員工，公司所給員工的待遇要落實(shí)到位到人，給予的培訓機會(huì )要落實(shí)到人，能辯明是非取得員工的信任，虛心接受批評，接受他人建議，成果大家分享，挫拆困難共同承擔，出現問(wèn)題不推諉逃避，工作中培養人材發(fā)現人材。到項目部的員工，不是每個(gè)人都有經(jīng)驗有技術(shù)，都能勝任工作，通過(guò)培訓和幫、補、帶煅煉培養人材，盡可能的為項目部解決現實(shí)問(wèn)題，盡量為領(lǐng)導分憂(yōu)。在工作中人與人之間相處難免會(huì )有相互排斥存在一些不盡人意的事情，要及時(shí)了解員工，及時(shí)的做好溝通協(xié)調工作，讓他們相互之間是工作上技能上的竟爭，全心投入到工作中，對能力強的技術(shù)經(jīng)驗好的有責任心的員工提拔重用，報請公司在職務(wù)和待遇上給予提高，對工作不積極主動(dòng)責任心不強的采取降工資或進(jìn)行辭退，不能怕得罪人，必須調動(dòng)起員工的工作積極性，全心全意的投入到工作中。嚴格執行工作責任制，采取嚴明獎懲制度，工作中必須遵循誰(shuí)檢查、誰(shuí)驗收、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責的原則，專(zhuān)業(yè)監理工程師發(fā)出的整改指令必須由其完成閉合工作，作為管理層要支持專(zhuān)監工作，樹(shù)立專(zhuān)監威信，使其指令得到有效實(shí)施，項目負責人的事情自己完成，做到各負其責。在工中，項目上要及時(shí)上報相關(guān)工作信息，多向領(lǐng)導學(xué)習管理方面的經(jīng)驗，和公司必須保持緊密聯(lián)系，要及時(shí)了解傳達公司指令，及時(shí)了解公司相關(guān)通知文件精神及各種培訓信息，項目部要充分的優(yōu)化組合團體，發(fā)揮團隊精神，各項目團隊組合好團結好，發(fā)各自揮優(yōu)勢，公司才能發(fā)展狀大。

　　在不斷的工作中得到總結：工作讓生活更充實(shí)，工作讓生活更快樂(lè )。踏實(shí)的工作才會(huì )得到滿(mǎn)意的收獲，只有在不斷的工作中才能發(fā)揮自已的優(yōu)點(diǎn)積累經(jīng)驗，同時(shí)也能找出自已的缺點(diǎn)不斷改進(jìn)。自已口述表達能力還有所欠缺，脫稿表述能力還不足，對想說(shuō)的內容不能表述全面、完整、羅輯性系統性還差�，F場(chǎng)應對緊急事件有時(shí)會(huì )過(guò)于急燥，沉著(zhù)平靜心態(tài)有所欠缺，公司的實(shí)證投稿方面，至今還沒(méi)有發(fā)表過(guò)一篇稿件，監理費收費指標沒(méi)有達標，這些都是需要我改進(jìn)和加強的方面。

　　公司對總監有專(zhuān)門(mén)的培訓，建議對總代、副總監也給予技術(shù)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗的培訓，組織向管理好的項目監理部學(xué)習經(jīng)驗。

　　能進(jìn)入中國西南地區一流的省級監理企業(yè)，找到了我的歸宿，我感到很自豪，我愿長(cháng)期在昆監工作。在今后的工作中，對自已不足的方面，我要加強學(xué)習，努力改進(jìn)。今年參加了注冊監理工程師考試，通過(guò)了兩科，要再努力，力爭取得國家注冊監理工程師資格，才可以更好的長(cháng)久的在昆監工作。尊敬的公司領(lǐng)導，為使我公司大好形勢進(jìn)一步發(fā)展，為了更好的管理好奧宸中心項目監理部，使監理工作再上一個(gè)臺階，在今后的工作中，我會(huì )繼續努力，也懇請公司領(lǐng)導繼續給予關(guān)心支持，在此祝愿昆明建設咨詢(xún)監理有限公司事業(yè)興旺發(fā)達，再創(chuàng )輝煌。

　　昆明建設咨詢(xún)監理有限公司

　　奧宸中心項目監理部總監代表：毛志云

　　20xx年11月3日

總監年度工作總結10

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這幾個(gè)月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

　　對于我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一年是有意義的；對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這一年是有價(jià)值的、有收獲的。

　　人要不斷的總結過(guò)去，才會(huì )有新的未來(lái)、新的發(fā)展，如果不懂得總結，那么我們做的永遠都只是重復過(guò)去，平庸無(wú)為，感謝公司給我們這次總結的機會(huì )，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗。

　　作為公司的一名銷(xiāo)售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過(guò)半年的摸索與總結，我將人員的管理分為兩大類(lèi)：制度管理和目標管理。

　　制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執行管理來(lái)約束員工工作行為的一種管理方式，沒(méi)有規矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內就發(fā)現了很多問(wèn)題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，且嚴格督促員工按制度行事。

　　目標管理，說(shuō)白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷(xiāo)量，其實(shí)這個(gè)數據是目標，結合這幾個(gè)月終端的銷(xiāo)量數據來(lái)看，能有幾個(gè)月是達到這個(gè)目標的，這也是幾個(gè)月來(lái)我一直在反省，一直在深思的一個(gè)問(wèn)題，銷(xiāo)量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎？不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某種某種問(wèn)題嗎？那我存在的意義是什么？

　　考慮了這么久，我認為在員工看來(lái)業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷(xiāo)量數據是目標，她們并沒(méi)有將這個(gè)目標轉化為任務(wù)，這也是銷(xiāo)量上不去的原因之一，其實(shí)將目標轉化為任務(wù)很簡(jiǎn)單，就是將目標計劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數據、每個(gè)細節，并調動(dòng)員工的積極性去認真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達到目標，目標分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的。

　　制度與目標共存是我明年的管理方向，由于內容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分：

　　終端促銷(xiāo)管理體系；

　　員工的招聘與培訓；

　　員工的出勤與考勤；

　　員工的日常管理；

　　激勵員工，達成目標。

　　在這里工作的.這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多，接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀(guān)點(diǎn)，與大家共同交流和探討。

　　一、端正態(tài)度

　　在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺(jué)得導致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì )這樣說(shuō)：“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會(huì )……”，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì )有好結果？白酒的競爭日趨激烈，不斷會(huì )有新的挑戰擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會(huì )得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒(méi)有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。

　　二、明確目標

　　首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標，在這個(gè)問(wèn)題上，我認為作為公司的一名員工就應將個(gè)人目標與公司目標統一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì )有壓力，但是在實(shí)現公司發(fā)展目標的同時(shí)，也是在實(shí)現自己的個(gè)人目標。

　　其次就是我剛才提到的實(shí)現目標要有正確的態(tài)度與方法，并將目標切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、思想匯報專(zhuān)題能實(shí)現的目標，才是可行的目標。

　　三、學(xué)習

　　關(guān)于學(xué)習，有一位經(jīng)濟學(xué)家講過(guò)這樣一句話(huà)“不學(xué)習是一種罪惡，學(xué)習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習，用學(xué)習來(lái)創(chuàng )造經(jīng)濟�！痹诠ぷ髦幸彩且粯�，我們需要不斷地學(xué)習、充實(shí)，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。

　　以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn)，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì )有新的氣象與新的突破。

　　謝謝大家。

總監年度工作總結11

各位領(lǐng)導、各位同事：

　　作為一名財務(wù)主管，一年多來(lái)在公司領(lǐng)導和各部門(mén)的支持下，經(jīng)過(guò)財務(wù)全體成員的共同努力，我們全體財務(wù)人員嚴于律己，嚴格管理，在財務(wù)基礎工作，全面預算管理，參與經(jīng)營(yíng)決策，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強財務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習（本；文由；方案—范文庫為您搜集—整理）等方面做了許多踏實(shí)的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果。

　　履行職務(wù)情況：作為財務(wù)部總監的工作目的是組織公司財務(wù)人員認真貫策執行國家財經(jīng)法規、政策，組織做好日常財務(wù)核算、財務(wù)監督工作，按時(shí)完成上級下達的各項財務(wù)指標和工作任務(wù)。我的工作職責是：

　　1、貫徹執行國家財經(jīng)政策和會(huì )計制度，完成上級交辦的各項任務(wù)。

　　2、組織做好會(huì )計核算和監督，建立健全收入稽核制度。

　　3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動(dòng)資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全，負責稅務(wù)檢查、各種審計協(xié)調工作。

　　4、對月報、季報、年報的真實(shí)合法性負責。作為財務(wù)總監我是這樣開(kāi)展工作的：元月份，正值財務(wù)決算期間，我認真總結去年的.財務(wù)工作，并為20xx年訂下了財務(wù)工作設想。對各類(lèi)會(huì )計檔案，進(jìn)行了分類(lèi)歸檔。督促下屬財務(wù)人員完成了20xx年第四季度的五金匯繳任務(wù)。認真辦理了銀行往來(lái)詢(xún)證函。作決算報表前，對財務(wù)專(zhuān)用電腦進(jìn)行了全面的維護、管理，對財務(wù)專(zhuān)用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。

　　5、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費用，進(jìn)行了嚴格把關(guān)。

　　下面就完成公司財務(wù)部部置工作及主動(dòng)匯報工作情況如下：

　　1、按照要求每月書(shū)面向公司財務(wù)部匯報了本單位財務(wù)工作情況。

　　2、對于本單位的重大問(wèn)題都及時(shí)書(shū)面或電話(huà)向公司財務(wù)部匯報。

　　3、按要求及時(shí)完成了公司財務(wù)部部置的各項工作。

　　4、協(xié)調工作情況方面，我認為基本做到了這點(diǎn)：

　�、�、我認真遵守勞動(dòng)紀律，工作出勤率為100%。

　�、�、認真參與本單位的經(jīng)濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革（本；文由；方案—范文庫為您搜集—整理）等，并提出了一些加強管理（本；文由；方案—范文庫為您搜集—整理）等方面的建議，取得了良好的效果。

　�、�、在平時(shí)工作中，主動(dòng)與單位相關(guān)部門(mén)協(xié)調工作，促進(jìn)了財務(wù)工作及各項管理工作的正常開(kāi)展。

　　以上就是本人一年多來(lái)所獲得的一點(diǎn)成績(jì)和經(jīng)驗，是自己主觀(guān)努力的結果，也是和與我一起工作的同志們共同配合的結果，我對多年來(lái)一直重用和支持我工作的公司領(lǐng)導和職工表示衷心的感謝，感謝公司領(lǐng)導對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺，使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點(diǎn)貢獻。

總監年度工作總結12

　　時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間x年即將結束，在北新.潤苑接到樓盤(pán)到現在，工程部全體員工在公司領(lǐng)導的正確指導下，恒德物業(yè)“北新.潤苑”項目，工程部各項工作都按部就班的正確開(kāi)展，不管是人員管理，工作進(jìn)度，工作技術(shù)都有所改變。

　　現就x年的工作總結如下：

　　一.嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規章制度和完成公司下達的工作任務(wù)。

　　二.對工作認真負責，按時(shí)完成工作任務(wù)。

　　三.對業(yè)主報修及時(shí)修復。

　　四.對開(kāi)發(fā)商出現的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調。

　　五.和各個(gè)部門(mén)之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。

　　不過(guò)現在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問(wèn)題，給公司造成了一定的'影響，在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強訓練和學(xué)習來(lái)改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司、服務(wù)好全體業(yè)主。

　　x年即將過(guò)去，我們將來(lái)信心十足的迎來(lái)x年，新的一年新的機遇，新的挑戰，我堅信在恒德物業(yè)公司領(lǐng)導的正確決策和領(lǐng)導下我們公司的未來(lái)和更好更加壯大。

　　現就x年工作計劃如下：

　　一.加強工作人員的管理，嚴格要求每一位工程人員認真完成自己的本職工作。

　　二.對員工每周進(jìn)行技術(shù)培訓，要求必須掌握技術(shù)和了解設施設備構糙。

　　三.對員工進(jìn)行職業(yè)用語(yǔ)培訓，作到禮貌用語(yǔ)，將服務(wù)質(zhì)量提高增加業(yè)主的滿(mǎn)意度。

　　四.對設施設備進(jìn)行檢查和保養。

　　五.讓業(yè)主投訴事件不超過(guò)5%。

　　六.讓業(yè)主滿(mǎn)意率達95%。

　　七.經(jīng)濟創(chuàng )收按責任目標完成。

　　八.建立工程部的所有設施設備臺賬和檔案。

　　在即將到來(lái)的x年里我們將團結工程部全體員工堅決落實(shí)公司領(lǐng)導的工作指示，決不辜負公司領(lǐng)導對我們的期望。

總監年度工作總結13

　　在這一年的時(shí)間，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹慎、腳踏實(shí)地、認真務(wù)實(shí)、高效求新的工作態(tài)度與工作方式。在工作中不斷的深入和學(xué)習，得出一些項目管理方面的思路。這些項目管理方面的思考，有的已經(jīng)在實(shí)施和實(shí)踐。但由于有些思考不成熟、不系統，也就沒(méi)有及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報溝通，現對其進(jìn)行相對系統的整理，總結如下：

　　一、工期控制

　　承包單位事先對工程的工期估計不足。項目經(jīng)理沒(méi)有把心思放在項目管理上，沒(méi)有把精力用來(lái)解決那些影響施工進(jìn)度的因素上。反而是目光短淺的爭一點(diǎn)小的利潤，而與材料供應商、分包班組扯皮。

　　管理方面，一方面承包單位管理人員責任心和素質(zhì)達不到應有要求，特別是項目經(jīng)理缺乏項目管理經(jīng)驗及管理手段。另一方面由于勞務(wù)層分包層次過(guò)多，工班分組過(guò)細，無(wú)法形成流水作業(yè)，導致項目經(jīng)理在人員調配上存在困難，同時(shí)由于勞務(wù)層層分包，管理層次過(guò)多，上層管理人員尤其是項目經(jīng)理的管理意圖無(wú)法在班組得到及時(shí)有效的貫徹執行。另一方面現在的民工也是非常地不好管理，經(jīng)常因為一些小問(wèn)題和管理人員對著(zhù)干。以上所說(shuō)的資金、承包單位項目管理、人員的素質(zhì)是導致工期拖延的最主要原因。

　　工程部尤其是部門(mén)經(jīng)理對于總包單位工期的延誤，雖然采取了一系列的積極措施，但是力度不夠，控制辦法和措施不及時(shí)。對于一些問(wèn)題的處理尤其是承包單位人員的嚴重缺乏和材料的不及時(shí)供應，缺乏足夠有效的管理措施和應變措施，這也是導致工期拖延的一方面因素。這些需要我在今后的工作中努力學(xué)習工程管理知識，掌握更多好的管理經(jīng)驗和管理辦法，進(jìn)一步提高自己的管理水平，方能不辜負領(lǐng)導的重托，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻。

　　二、質(zhì)量控制

　　在施工過(guò)程中，工程質(zhì)量始終放在第一位的。工程實(shí)體質(zhì)量及觀(guān)感質(zhì)量總體較好。但總體工程質(zhì)量并未達到很理想。施工項目部缺乏管理，管理人員不到位，管理人員素質(zhì)較低。承包人技術(shù)力量及資金力量都比較弱。工程部對監理及總包單位的控制措施及管理辦法缺乏系統性。監理單位管理不到位，相應監理人員監理素質(zhì)偏低。

　　三、造價(jià)控制

　　工程部有能力利用相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，盡可能減少圖紙中不必要的成本投入。比如建筑施工圖紙設計說(shuō)明的很多做法存在成本較高，效果與其它替代方法相同的設計做法，工程部都積極向領(lǐng)導匯報，采用可降低成本的工藝及施工做法來(lái)降價(jià)建筑成本。對于施工過(guò)程中出現的一些技術(shù)變更，我們對投資造價(jià)影響不大或者降低造價(jià)的及時(shí)進(jìn)行變更，對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進(jìn)行技術(shù)分析，選擇最經(jīng)濟的`可行性變更方案。

　　工程簽證方面，實(shí)行監理工程師、總監、主管工程師、工程部經(jīng)理、公司總經(jīng)理層層把關(guān)，對于不應該支付的簽證堅決退回，對于確實(shí)發(fā)生并應該支付的簽證進(jìn)行嚴格的費用審核，杜絕此項費用的不合理支出。在工程審計中，嚴格按照合同、施工協(xié)議書(shū)、設計圖紙、變更簽證單等結算資料進(jìn)行審計，絕不放過(guò)任何絲毫有損公司利益的問(wèn)題。

　　四、現場(chǎng)安全文明施工

　　現場(chǎng)安全文明施工較差，項目部缺乏相應的管理。而后經(jīng)建設主管部門(mén)及工程部制定相應的處罰措施，工地安全文明施工雖有所提高，基本達到要求，但仍不夠理想�？偟膩�(lái)說(shuō)，對監理公司的管理是存在一定問(wèn)題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒(méi)有嚴格按照合同要求監理公司相關(guān)人員到崗，導致監理人員總體素質(zhì)偏低，最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監理公司完成本應由監理完成的工作，這也相應的加大了工程部的勞動(dòng)強度。

總監年度工作總結14

　　xx年來(lái)在公司領(lǐng)導下，我團結、帶領(lǐng)工程部全體工程人員，按照公司的統一布署和要求，緊緊圍繞以x小區如期交付為目標，在工程管理工作中認真負責，協(xié)調配合，真扎實(shí)干千方百計確保全年各項即定目標的實(shí)現，較好地完成了公司下達的各項任務(wù)，下面扼要把我工程部一年來(lái)的工作成績(jì)向公司領(lǐng)導做以下匯報：

　　一、項目簡(jiǎn)要概況

　　本項目由地上9幢12~18層高層、地下2個(gè)地下車(chē)庫及自行車(chē)庫組成，地上規劃面積82380平米，實(shí)際地上竣工實(shí)測面積82887。64平米，超出規劃面積507。64平米。工程總投資約2。7億，xx年度工程實(shí)現投資約0。6億。到目前為止整個(gè)小區已順利超過(guò)了90%的交房率，應該說(shuō)在整個(gè)業(yè)內也是達到了比較高交房率。整個(gè)項目順利完成了公司既定的目標，并且得到了廣大業(yè)主的好評，特別是在小區景觀(guān)綠化、外圍效果及施工材料的使用質(zhì)量是得到了業(yè)主的一致認同。

　　二、做好項目的施工工作

　　以年初x小區的工程現場(chǎng)狀況來(lái)說(shuō)，當時(shí)土建項目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細節施工未完成，安裝項目大部分電線(xiàn)電纜未穿，景觀(guān)綠化及室外配套工程全面進(jìn)入施工階段，整個(gè)項目的施工進(jìn)度是嚴重滯后。由其是景觀(guān)綠化及室外配套工程全面進(jìn)入后給整個(gè)現場(chǎng)的施工帶來(lái)了嚴重影響，當時(shí)由于為我項目景觀(guān)綠化施工的單位為外地企業(yè)，與在杭的各個(gè)如電力、自來(lái)水及電信等配套單位未有合作的經(jīng)驗，因此在施工過(guò)程中協(xié)調困難造成經(jīng)常性的工序打架相互影響工程的進(jìn)度。特別是由于電力公司進(jìn)行了內部改革，小區電力施工隊伍有原來(lái)的電托施工改成統一由電力公司進(jìn)行施工隊伍的招標。雖然在成本上給我司節省了約100萬(wàn)元的造價(jià)，但所招的隊伍為非本地單位，因此在施工送電等環(huán)節上給我項目在施工及后續驗收上帶來(lái)了電梯無(wú)法使用、各個(gè)系統無(wú)法調試等諸多不便，嚴重打亂整個(gè)項目的進(jìn)度時(shí)間計劃。但在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我們工程部人員堅定信心，排除各種不利因素針對當時(shí)的現場(chǎng)狀況，根據工程部人員的特性適時(shí)調整了各工程人員的崗位職責，讓各工程人員積極參與各施工單位的協(xié)調溝通在其中穿針引線(xiàn)盡量使各配套單位能相互配合讓項目得以進(jìn)展順利。通過(guò)我工程部人員的努力，x項目最終在xx年7月初全部完成了施工項目，為后續的綜合竣工驗收鋪平了道路。

　　三、做好項目的驗收工作

　　自x項目在7月份完成現場(chǎng)的各項施工后，項目也正式進(jìn)入了綜合竣工驗收階段。因此我工程部針對公司無(wú)項目前期部并且新老員工調整較大的情況下，根據工程部人員的原有工作安排結合竣工驗收及辦證資料作業(yè)指引的驗收內容進(jìn)行了內外分工的適當調整。由于我司為外來(lái)單位也是在x的第一個(gè)項目，因此在質(zhì)監竣工驗收、電力驗收、消防驗收、人防驗收、規劃驗收、交警驗收及房管測繪等驗收是困難重重。特別像規劃驗收上我項目因在面積上超出了規劃面積的1%規定，按現x市現有文件規定對超出規劃面積1%的項目將進(jìn)行停工處罰并重新報x市建委作項目審批手續，如按此規定我項目的交付可以說(shuō)是遙遙無(wú)期。為此我工程部人員與規劃、測繪的相關(guān)人員多方溝通，并于設計及測繪人員多次實(shí)測計算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗收過(guò)程中出現了各種各樣的不可預見(jiàn)的困難，但在各種驗收過(guò)程中由公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個(gè)驗收部門(mén)，特別是公司領(lǐng)導以身作則利用自己的.休息時(shí)間動(dòng)用身邊一切力量不分晝夜的與相關(guān)部門(mén)溝通做工作。最終是趕在了xx年10月22日完成了所有的交付手續工作達到了交房條件。

　　四、做好項目的交付工作

　　自x項目從xx年9月30日完成綠化驗收后，進(jìn)駐x小區的x物業(yè)按現有x市在交房過(guò)程中經(jīng)常性出現的問(wèn)題進(jìn)行了相對的一戶(hù)一驗工作。針對一戶(hù)一驗過(guò)程中出現的陽(yáng)臺地漏滲水、室內空鼓及進(jìn)戶(hù)門(mén)表面油漆損傷等問(wèn)題，組成由工程部負責人牽頭施工單位負責人及物業(yè)負責人協(xié)助的專(zhuān)項整改小組，并分棟落實(shí)到工程部人員到責任制，積極組織施工人員力量進(jìn)行加班突擊。針對進(jìn)戶(hù)門(mén)油漆損傷的修補需要專(zhuān)業(yè)的家具修漆師傅進(jìn)行修補，因此我工程部協(xié)調總包單位與各分包單位各自承擔應負的責任，專(zhuān)門(mén)從外組織修復力量進(jìn)行了相應的修復。從xx年10月28日交房起我工程部人員積極配合物業(yè)進(jìn)行交房工作，在此期間針對業(yè)主在交房過(guò)程中提出的各種各樣的問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性的回答并適時(shí)的參加現場(chǎng)驗房工作。截止目前x小區的交付率已經(jīng)超過(guò)了90%，順利完成了公司既定的交付目標。

　　五、做好項目交付后的整改工作。

　　自x交付后，我工程部人員加班整理x置業(yè)有限公司房屋交付驗收清單，將業(yè)主在清單中提出的問(wèn)題加以整理歸類(lèi)，并馬上組織相關(guān)人員對清單中相應的問(wèn)題進(jìn)行了現場(chǎng)復驗，在規定的時(shí)間內我工程部人員一對一的對所有住戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)回訪(fǎng)。針對整理后的主要問(wèn)題飄窗滲水、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項，我工程部組織相關(guān)單位的負責人及技術(shù)人員進(jìn)行現場(chǎng)察看召開(kāi)專(zhuān)項碰頭會(huì )議并落實(shí)責任人制度，嚴格督促各個(gè)整改的施工單位在限定時(shí)間內進(jìn)行切實(shí)有效的整改工作。對于業(yè)主提出的如空調機位等設計缺陷等事宜，我工程部積極響應在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著(zhù)想，匯同設計、物業(yè)部門(mén)根據現場(chǎng)實(shí)際情況提出相應的改造方案。截止目前x小區整改已經(jīng)基本完成，1號樓的整改也定于xx年1月底完成，空調機位的水管改造也將在xx年1月中旬全部完成。

　　一年來(lái)在工程部人員的共同努力下我帶領(lǐng)工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績(jì)，以上業(yè)績(jì)的取得離不開(kāi)公司領(lǐng)導的支持和幫助，離不開(kāi)兄弟部門(mén)的幫助，離不開(kāi)工程部全體工程持術(shù)人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導的要求還有很多差距和不足，工程人員的素質(zhì)有待提高，現場(chǎng)管理經(jīng)驗需要增強，團隊合作的意識不強因加以引導。同時(shí)作為工程部負責人在管理經(jīng)驗上的欠缺導致了在部門(mén)管理及工程管理上的不到位，因此需改變管理思路加強部門(mén)和工程上的管理力度，總結項目在設計、施工及驗收上的得失避免以后的管理漏洞，切實(shí)有效的控制項目進(jìn)度和質(zhì)量，合理的控制工程成本使項目達到效益化。以上是本部門(mén)一年來(lái)的工作情況，望公司領(lǐng)導批評指證。

總監年度工作總結15

　　本人自20xx年x月參加工作以來(lái)，歷任xxx單位財務(wù)會(huì )計，xx單位主辦會(huì )計、xx單位財務(wù)科科長(cháng)，自20xx年以來(lái)被聘為xx公司財務(wù)總監�；仡櫴�多年來(lái)的工作，我覺(jué)得自己出色完成了崗位工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，也獲得了不少榮譽(yù)�，F總結如下：

　　第一部分主要工作成績(jì)

　　1、財務(wù)管理是企業(yè)管理的一部分，是有關(guān)資金的獲得和使用的管理工作，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。xx年擔任xx單位財務(wù)科科長(cháng)一職，上任伊始，我就抓緊學(xué)習財務(wù)知識，尋找內部控制的薄弱環(huán)節，堵絕各種漏洞。制訂了《xx市xx服裝服飾有限公司企業(yè)管理制度》、《xx市xx服裝服飾有限公司財務(wù)管理制度》（附復印件），并先后多次帶隊對各車(chē)間的庫存進(jìn)行了盤(pán)查，摸清家底，進(jìn)行目標成本管理。xx年比x月，組織人員深人實(shí)際，收集資料，歷經(jīng)一月，編制了加工車(chē)間主要產(chǎn)品的目標成本，以此，對生產(chǎn)成本進(jìn)行控制。xx年比XX月份，被聘為XX公司財務(wù)總監后，更加體會(huì )到肩上的擔子，于年x月和x年x月，兩次帶隊對各單位帳務(wù)進(jìn)行了檢查，對存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正，年初親自起草制定了《xxxxx關(guān)于現金管理的辦法》（樣板書(shū)第11頁(yè)改一下復�。�，堵決了小金庫的存在。嚴格執行差旅費、材料費用等的報銷(xiāo)制度，堵決弄虛作假。x年x月份，安排xxx重新對全廠(chǎng)的固定資產(chǎn)進(jìn)行了認真核查，規范了管理。通過(guò)以上等方面的努力，使我廠(chǎng)的內部控制工作更加有效，財務(wù)核算工作更加合理、真實(shí)、可靠。

　　2、受公司委托，從X年X月開(kāi)始，對企業(yè)管理進(jìn)行調研，先后帶隊考察了公司內外改革、改制多家單位，組織人員起草了《管理整合項目方案書(shū)》（發(fā)過(guò)來(lái)的資料里有，改一下復�。�。按照公司管理整合項目方案要求，X月份與公司相關(guān)處室共同協(xié)商，完善了該方案，并獲得批準運行。由于精心安排，周密布署，取得了較好的結果。

　　3、x年x月份，主持制定了《x公司材料管理手冊》（發(fā)過(guò)來(lái)的資料里有，改一下復�。�，進(jìn)一步完善了以經(jīng)營(yíng)責任制為中心，責、權、利相結合，按勞分配，績(jì)效優(yōu)先，兼顧公平的經(jīng)營(yíng)材料進(jìn)銷(xiāo)體系，有效發(fā)揮了經(jīng)營(yíng)責任制的杠桿作用。

　　4、重視職工技能培訓，從20xx年x月到今年x月，共組織舉辦了電工、管工、焊工、司爐工、鍛工、泵工、化驗工、鑄造工等培訓班，培訓人員xxxx人，獎勵xxx人，降崗××人，促進(jìn)了技術(shù)工人技能的提高。而且我廠(chǎng)也榮獲了xxxx職工培訓先進(jìn)單位稱(chēng)號.

　　5、x年x月份，按公司要求，及時(shí)組織抽調人員，設立環(huán)保檢查小組、并經(jīng)常檢查督促此項工作，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)。

　　6、協(xié)助xxx開(kāi)展xxx戶(hù)搬遷和周轉房、騰空房處置等工作，并負主要責任。此項工作時(shí)間長(cháng)，任務(wù)重，焦點(diǎn)多，矛盾大。為了搞好這項工作，近一年來(lái)，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行研究部署，經(jīng)常深入車(chē)間、單身樓、家屬區了解情況，解決問(wèn)題，平息矛盾，克服了諸多困難，使我廠(chǎng)此項工作開(kāi)展的'比較順利。

　　7、加強勞動(dòng)紀律管理，從20xx年x月份開(kāi)始，全廠(chǎng)干部、職工實(shí)行掛牌上崗，并制定了《考勤管理規定》（在企業(yè)管理制度大全內找），并不定期對各單位進(jìn)行檢查，極大地改變了干部、職工的工作作風(fēng)。

　　第二部分工作剖析和自身剖析

　　工作剖析

　　在多年的任職經(jīng)歷中，雖說(shuō)盡心盡力，但也有許多不盡人意的地方值的我去反思，去不斷地改進(jìn)。

　　1、xxxx虧損xxxx，雖說(shuō)是由原材料質(zhì)量問(wèn)題引起，但我在查庫工作中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現，特別是劫去年的潛虧轉移到今年，給今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了很大的負面影響。我應負很大責任。

　　2、職工培訓投入大，效果不很明顯，投人與結果不對等。雖說(shuō)與大環(huán)境有關(guān)系，但主要與培訓缺乏創(chuàng )新，方法單一有關(guān)，需要下大力氣進(jìn)行改進(jìn)。

　　自身剖析

　　我分管經(jīng)營(yíng)工作，管錢(qián)、管人、管事�？梢哉f(shuō)利在手中，但我深知“貪欲一開(kāi)始，就意味著(zhù)要在牢獄中去終”。所以，我時(shí)刻嚴格要求自己，管住自己的手，管住自己的口，管住自己的腿。廉潔自律，秉公辦事。自身不斷加強學(xué)習，以提高管理能力，業(yè)務(wù)水平，能緊密聯(lián)系群眾。深入實(shí)際，大膽工作。但“金無(wú)赤金，人無(wú)完人”，我自身還有許多缺點(diǎn)，需要在以后的工作加以克服，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，更加自如地干好本職工作，使xxxxx的經(jīng)營(yíng)工作上臺階。

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