年度個(gè)人工作報告總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此好好準備一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編為大家收集的年度個(gè)人工作報告總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度個(gè)人工作報告總結1
回顧近一年的工作，對照德能勤績(jì)四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。
一、主要工作情況
1、重視理論學(xué)習，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，用以指導自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
2、做好個(gè)人工作計劃，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高工作能力，做好本職工作。
重視學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓班等機會(huì )聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導，向專(zhuān)家請教學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時(shí)報銷(xiāo)，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類(lèi)事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。
4、成績(jì)斐然，爭取長(cháng)足進(jìn)步。
幾年來(lái)，堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，自覺(jué)維護辦公室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現任何紕漏，取得了一定成績(jì)。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習雖有一定的`進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復雜，減少了調研機會(huì )，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。
年度個(gè)人工作報告總結2
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
你們好！
我叫xxxx，28歲，專(zhuān)科學(xué)歷，助理經(jīng)濟師�，F在，我將三年來(lái)的工作、學(xué)習情況向大家總結匯報一下。
一、以“勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng )新”為信條，加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
三年來(lái)，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)自學(xué)考試獲得山東經(jīng)濟學(xué)院金融專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科學(xué)歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習的同時(shí)，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績(jì)。先后獲得省行級單指單張、機器點(diǎn)鈔能手稱(chēng)號、總行級機器點(diǎn)鈔能手稱(chēng)號，在省分行第xxxx屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，獲得出納專(zhuān)業(yè)機器點(diǎn)鈔第一名的好成績(jì)，4月被推薦到省分行干部管理學(xué)校參加出納機器維修和反假鈔培訓學(xué)習，為今后工作夯實(shí)了理論基礎。10月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。到崗后，在部室領(lǐng)導和主任的幫助下，我立即撲下身子學(xué)習儲蓄各項規章和專(zhuān)業(yè)知識，在短時(shí)間內能夠獨立對外辦理業(yè)務(wù)。當時(shí)，儲蓄專(zhuān)業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務(wù)上機，時(shí)間緊、任務(wù)重。我珍惜每一次外出學(xué)習和上機實(shí)踐機會(huì )，多問(wèn)、多學(xué)、多練，不分晝夜地加班、加點(diǎn)，結合自己在會(huì )計業(yè)務(wù)系統上機中學(xué)到的知識和摸索出的經(jīng)驗，很快熟悉了儲蓄專(zhuān)業(yè)系統上機的各項工作。在11月4日上機中，我所在的儲蓄所做到了不壓?jiǎn)�、不壓人，很好的完成了上機后的第一天工作。
二、以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，為工行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
三年來(lái)，我先后從事過(guò)管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。8月，在我行內退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動(dòng)承擔起大量的工作。清點(diǎn)現金是一項要求嚴、任務(wù)重的工作，我時(shí)時(shí)刻刻嚴格要求自己，按規章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。在三、四季度，我每天收款量月均在300萬(wàn)元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時(shí)兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時(shí)的工作。工作中，我認真學(xué)習管庫員守則和庫房管理的各規定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規定，協(xié)助科領(lǐng)導共同做好現金清點(diǎn)、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時(shí)、準確地使儲蓄專(zhuān)業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線(xiàn)的工作需要。在從事所內業(yè)務(wù)主辦時(shí)，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內工件利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內機具的.保養和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內衛生。營(yíng)業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。
三、以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
在出門(mén)收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶(hù)著(zhù)想，在規章范圍內，積極為客戶(hù)辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶(hù)。同時(shí)，向客戶(hù)宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。把了解到的企業(yè)現金量、重大投資、款項專(zhuān)移等情況及時(shí)向信貸部門(mén)匯報，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時(shí)有用的信息。在許多季節性的大額現金收款中，我都認真對待每一次大額現金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導和同事們的認可。
我到二所工作后，由于所里代發(fā)財政工資較多，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機款，代交費，以及單位與銀行的業(yè)務(wù)來(lái)中。我想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，協(xié)同所主任共同搞好服務(wù)。獲得了各單位會(huì )計人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時(shí)，提前兌換好大小票，積極主動(dòng)、熱情服務(wù)，盡努力為老年人提供方便，讓他們高興而來(lái)、滿(mǎn)意而去。一次，東關(guān)批發(fā)市場(chǎng)一農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)送來(lái)三麻袋零、殘、破幣，要求兌換，我們加班加點(diǎn)，僅用一周時(shí)間就把三萬(wàn)余元兌換好的現金送到儲戶(hù)手中。此后，這位儲戶(hù)陸續把自己的資金轉移到我所來(lái)，成為我們的黃金儲戶(hù)。這樣的例子還有許多。由于工作認真勤奮，在-年度考評中，我被評為良好。
入行十年來(lái)，在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績(jì)�？偨Y過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。同時(shí)，本人也熱切企盼有機會(huì )為工行今后的發(fā)展繼續貢獻力量。
年度個(gè)人工作報告總結3
這是比較繁忙也是比較嚴峻的一年。由于金融環(huán)境整體萎縮，我們公司在xxxx年的經(jīng)營(yíng)中也是舉步維艱，但是在董事長(cháng)的正確領(lǐng)導和同事們的共同努力下，我們做到效益化，風(fēng)險最小化，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標，堅持依法合規審慎經(jīng)營(yíng)，適度信貸規模，嚴控信貸風(fēng)險，進(jìn)一步優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量、促進(jìn)了信貸業(yè)務(wù)較好的發(fā)展�，F將我一年來(lái)的工作總結如下，不妥之處懇請董事長(cháng)批評指正：
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)完成情況
公司到目前實(shí)現總收入xxxx萬(wàn)元，其中貸款利息收入xxxx萬(wàn)元。
二、工作措施及開(kāi)展情況
1、以發(fā)展為宗旨，不斷優(yōu)化信貸質(zhì)量。
我公司在堅持穩中發(fā)展的同時(shí)提高服務(wù)態(tài)度，立足主動(dòng)熱情，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提高。為了對貸款實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理，信貸部制定了：貸款發(fā)放的操作規程，對貸款的審查建立了多套完整的表格管理格式，對貸后工作檢查制定了具體操作流程。同時(shí)，公司堅持邊工作邊學(xué)習的原則，堅持周五下午學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，周一早晨例會(huì )，對一周的工作進(jìn)行總結。
2、以“規范”為前提，全面提升貸款管理水平
創(chuàng )建農戶(hù)小額貸款管理示范點(diǎn)。公司為做好小額農貸發(fā)放的試點(diǎn)，對惠民縣農戶(hù)重點(diǎn)扶持。為了防范信貸風(fēng)險，今年信貸部對信貸檔案建立電子化臺賬管理，建立檔案信息，嚴格進(jìn)行考評考核，保證到期貸款按時(shí)收回。
3、以“控險”為核心，全方位化解信貸風(fēng)險
根據董事長(cháng)的有關(guān)要求，我們不斷在工作中化解風(fēng)險，結合我公司實(shí)際情況，對貸款建立風(fēng)險預警機制，每月末對下一月的貸款戶(hù)，逐筆建立預警催收臺賬，做到按時(shí)、定時(shí)催收貸款本息。一是要求信貸員對發(fā)放的貸款進(jìn)行了全面整理，杜絕違規貸款的情況發(fā)生。二是嚴格執行貸款五級分類(lèi)，實(shí)現風(fēng)險管理。按照“按月分類(lèi)、實(shí)時(shí)調整”的原則開(kāi)展風(fēng)險分類(lèi)工作。三是及時(shí)做好了信貸的報表填報、考核以及對不良貸款的監控工作。發(fā)現不良貸款信號時(shí)及時(shí)采取措施并向董事長(cháng)反饋信息，定期發(fā)給客戶(hù)到期貸款通知。
三、存在的問(wèn)題
回顧一年來(lái)的工作，我們雖然做出來(lái)較大的努力，但與董事長(cháng)的要求還有很大的差距，主要表現在：一是信貸人員素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，思想方面認識還不夠；二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量還有待提高，三是貸后管理還有待加強。
四、下一步工作計劃
1、認清形勢，及早謀劃。由于受到國內整體金融環(huán)境的影響，預計xxxx年金融業(yè)將面臨更大的壓力，對信貸運營(yíng)勢必帶來(lái)影響。因此，要精心組織，確�！叭缫豢臁�，圓滿(mǎn)完成工作目標。一是及早研究。要充分認識同業(yè)強勁的發(fā)展勢頭和市場(chǎng)競爭異常激烈的'嚴峻形勢，仔細分析資金市場(chǎng)走勢；二是及早謀劃。要進(jìn)一步發(fā)揮連續作戰精神，把握工作主動(dòng)權，組織員工認真學(xué)習銀監會(huì )文件精神；三是及早準備。要認真制定下一年的信貸工作方案，制定計劃。確保有壓力、有信心；四是行動(dòng)要快。公司員工都要齊抓共管，努力克服思想松懈、紀律渙散、行動(dòng)緩慢的現象，確保明年信貸工作穩步、健康、有序開(kāi)展。
2、科學(xué)發(fā)展、統籌兼顧，進(jìn)一步加大信貸營(yíng)銷(xiāo)力度。一是繼續加大對“三農”貸款的投放力度。強化為農服務(wù)意識，積極推廣農戶(hù)聯(lián)保貸款、小額信用貸款、切實(shí)解決農民貸款難，緊緊扎根農村，努力擴大小額信貸零售業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。二是加大對優(yōu)良客戶(hù)的培植，保證信貸額度。在今年的基礎上，根據企業(yè)的行業(yè)、性質(zhì)及產(chǎn)品的市場(chǎng)前景、技改投入等實(shí)際情況，對明年的企業(yè)信貸額度，貸款結構進(jìn)行合理的調整，確保企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)。對貸款的發(fā)放，在保證無(wú)風(fēng)險和合法審查的前提下，減少環(huán)節，提高辦事效率。
3、落實(shí)制度，強化問(wèn)責機制，全方位化解信貸風(fēng)險。一是解放思想，積極探索收放新思路。針對不同借款人或企業(yè)要杜絕形成的不良貸款，二是加大貸款三查力度。明確收貸責任，嚴禁向高風(fēng)險企業(yè)和個(gè)人投放貸款，同時(shí)要杜絕重放輕收的思想觀(guān)念，加大貸后檢查力度，及時(shí)發(fā)現貸款風(fēng)險趨勢，杜絕不良貸款發(fā)生。
4、結合貸款五級分類(lèi)，強化信貸業(yè)務(wù)培訓。一是每月進(jìn)行一次全面的貸款五級分類(lèi)。以經(jīng)理為首，帶領(lǐng)信貸員對貸款客戶(hù)共同調查、分析，使信貸人員在實(shí)際工作中不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識水平。二是執行信貸人員例會(huì )制度。加強對信貸人員政治覺(jué)悟及業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，不斷強化合規經(jīng)營(yíng)和盡職意識，不斷學(xué)習先進(jìn)管理經(jīng)驗，找出存在的差距，糾正不足。
總之，我將緊緊圍繞信貸扶農的工作目標，加強信貸管理制度建設，突出對貸款的監控，有效化解信貸資產(chǎn)風(fēng)險，促使公司信貸工作邁上新臺階。
年度個(gè)人工作報告總結4
回顧20xx年，注塑車(chē)間以圍繞安全、質(zhì)量、效率為生產(chǎn)目標而開(kāi)展的工作，盡管生產(chǎn)取得了一些成績(jì)，但依然出現這樣那樣的問(wèn)題，如生產(chǎn)現場(chǎng)混亂，產(chǎn)品質(zhì)量要求不達標，員工缺乏質(zhì)量觀(guān)念和成本觀(guān)念，安全意識弱等。還有生產(chǎn)設備雖然大部分為舊設備，故障率較高，但在秦總的領(lǐng)導和維修人員的努力下，克服了重重困難，并按照規定對設備進(jìn)行定期日常檢修保養，有力的保障了設備的正常運轉，從而確保了注塑車(chē)間生產(chǎn)運行的穩定性。
在20xx年到來(lái)之際，我們要在原有的基礎上積累經(jīng)驗，吸取教訓，爭取取得更大的進(jìn)步。
一、積極配合物流部，確保完成任務(wù)生產(chǎn)計劃
在生產(chǎn)工作中根據生產(chǎn)任務(wù)單，按照工作計劃安排生產(chǎn)，在不影響生產(chǎn)的情況下，要常與物流部xx師傅或xx密切的溝通，當生產(chǎn)計劃需要臨時(shí)變更時(shí)，面對生產(chǎn)上臨時(shí)調整的難題，要充分調動(dòng)生產(chǎn)骨干和員工的積極性，以及時(shí)保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)。
二、嚴把質(zhì)量關(guān)
質(zhì)量作為生產(chǎn)之魂，沒(méi)有質(zhì)量，生產(chǎn)就如同行尸走肉。所以要高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量關(guān)，利用安全生產(chǎn)會(huì )以及操作過(guò)程及時(shí)為員工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀(guān)點(diǎn)，每一次產(chǎn)品生產(chǎn)，質(zhì)檢員和調機員要將注意示項向操作工做全面講解，以便操作工對產(chǎn)品有全面了解，能做到本產(chǎn)品的質(zhì)量判別方法，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要本車(chē)間人員都有高度的質(zhì)量意識，細看多問(wèn)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節中，維持住三檢方法：首件必檢、巡檢必做、自檢必真，產(chǎn)品質(zhì)量必會(huì )穩步提高，以達到客戶(hù)的`滿(mǎn)意認可，進(jìn)而提高了客戶(hù)的訂單量。
三、原料和產(chǎn)品的管理
嚴格按照生產(chǎn)任務(wù)單領(lǐng)取所需原料，根據生產(chǎn)及時(shí)完成。如有問(wèn)題，須寫(xiě)書(shū)面報告報于物流部，協(xié)商后再領(lǐng)取。車(chē)間當天生產(chǎn)的產(chǎn)品，半成品存放在半成品區，成品在第二天10點(diǎn)前按實(shí)際數量入庫，同時(shí)跟有入庫單，并報于物流部進(jìn)行核實(shí)。
四、環(huán)境衛生
車(chē)間環(huán)境衛生有了很大的提升，隨著(zhù)生產(chǎn)管理的逐步完善，在完成生產(chǎn)的同時(shí)能將環(huán)境衛生良好的保持。一個(gè)良好的生產(chǎn)環(huán)境能夠給予員工良好的工作狀態(tài)，從而為完成生產(chǎn)任務(wù)打下良好的基礎。一個(gè)良好的生產(chǎn)環(huán)境代表著(zhù)一個(gè)企業(yè)的形象、管理水平。我們要不懈的保持下去，并爭取做到更好。
五、安全生產(chǎn)
安全是生產(chǎn)過(guò)程的第一要素，所以在生產(chǎn)過(guò)程中要認真宣傳貫徹各種規章制度，嚴格執行安全生產(chǎn)條例，嚴格按照操作規程操作，車(chē)間不定時(shí)的向員工進(jìn)行安全教育培訓，從而使員工對安全生產(chǎn)有防范意識。
面對已經(jīng)到來(lái)的20xx年，我們注塑車(chē)間愿以最飽滿(mǎn)的熱情對待新年的每一天，團結協(xié)作，克服困難，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力！
年度個(gè)人工作報告總結5
在部門(mén)領(lǐng)導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹分行及部門(mén)工作部署，堅持“拓客戶(hù)、增存款”經(jīng)營(yíng)理念，把擴展客戶(hù)、做大業(yè)務(wù)作為中心工作，現將工作述職如下：
一、思想作風(fēng)建設情況
(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺(jué)加強政策理論和管理知識的學(xué)習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來(lái)，我能認真學(xué)習學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策和法規，思想認識有了較大提高，充實(shí)了理論知識、開(kāi)闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導經(jīng)驗，對我們農行改革的前景更加充滿(mǎn)了信心。
(二)學(xué)習上能不斷充實(shí)自己，自覺(jué)加強基礎理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平，為盡快適應新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴大知識面。一是不管工作有多忙，堅持反復學(xué)習《信貸經(jīng)營(yíng)管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書(shū)籍，認真閱讀金融法規、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。二是參加分行組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓，一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
(三)作風(fēng)上能?chē)栏褚笞约�，不斷增強法制觀(guān)念，按章辦事，廉潔自律。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我以?xún)?yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶(hù)經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問(wèn)題，我能夠加強請示匯報，針對客戶(hù)部門(mén)的工作特點(diǎn)，能切實(shí)自己的職責，依法辦事、廉潔自律，堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習，加強內控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執行客戶(hù)經(jīng)理制度。
二、履行職責情況以擴大基礎客戶(hù)
增加存款為核心，積極配合領(lǐng)導的工作，努力完成領(lǐng)導的工作分配，認真做好工作計劃和考核方案，利用上半年的時(shí)間，積極上報了5戶(hù)授信項目，并實(shí)現了4筆授信有效落地，實(shí)現了新增5戶(hù)有效基礎客戶(hù)，完成新增存款2100萬(wàn)元。實(shí)現了新增現金管理客戶(hù)1戶(hù)，簽署芝麻開(kāi)戶(hù)協(xié)議2戶(hù)。
三、存在的.問(wèn)題和今后努力的方向本人經(jīng)過(guò)總結回顧
認為自己一年來(lái)的工作是稱(chēng)職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作效率有待提高，工作系統性不夠強;今后本人將一步加強學(xué)習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當一名合格的客戶(hù)部經(jīng)理。作為客戶(hù)經(jīng)理，不同于其他保障部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀(guān)全局、處理微觀(guān)事物的能力，今后本人一定會(huì )放下思想包袱，放開(kāi)手腳，積極主動(dòng)協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導抓好工作，當好助手，積極把業(yè)務(wù)做大。
(二)刻苦學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻聰明才智。今后，我要進(jìn)一步加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平，繼續走訪(fǎng)客戶(hù)，提高組織營(yíng)銷(xiāo)能力，抓好大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)維護，加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，積極拓展優(yōu)良客戶(hù)。
(三)嚴格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶(hù)經(jīng)理。
年度個(gè)人工作報告總結6
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)金融的急速發(fā)展，各路資本、各個(gè)行業(yè)、眾多企業(yè)都想抓住機遇分一杯金融紅利，于是跨界合作、搶灘圈地的現象成為了當下互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的一大奇觀(guān)。運營(yíng)商、零售業(yè)、地產(chǎn)、電商、互聯(lián)網(wǎng)公司、傳統金融機構、國企等，各行各業(yè)都都想趁此良機，在經(jīng)濟改革的大潮中順利完成轉型升級。越來(lái)越多的行業(yè)和企業(yè)加入到互聯(lián)網(wǎng)金融的領(lǐng)域中來(lái)，不僅極大地豐富了互聯(lián)網(wǎng)金融的內涵，同時(shí)也促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的包容性和新奇性，有助于形成多元、多維、充分競爭的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)。但是，眾多行業(yè)的加入也使得互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)亂象叢生，中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì )作為規模，權威的金融智庫，為行業(yè)健康穩定發(fā)展做出眾多突出貢獻。
一、成功舉行四批會(huì )員單位大會(huì )
自11月15—16日，中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì )順利開(kāi)展了為期2天的“第一批中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )員集中學(xué)習互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng )新應用及風(fēng)險防范”專(zhuān)題講座后，中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì )于2月7—8日舉辦了“第二批中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )員集中學(xué)習互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng )新應用及風(fēng)險防范”專(zhuān)題講座。宏皓會(huì )長(cháng)為會(huì )員單位講授了新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)金融的相關(guān)課程，并正式對外發(fā)布《—中國互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢研究報告》。5月16日——17日，中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì )在京成功舉辦了“第三批中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )員集中學(xué)習互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng )新應用及風(fēng)險防范”暨“中國互聯(lián)網(wǎng)金融與產(chǎn)業(yè)升級領(lǐng)袖人才培養計劃(高級)”開(kāi)班第一課。
二、《中國未來(lái)經(jīng)濟模式——互聯(lián)網(wǎng)金融如何助推中國經(jīng)濟轉型升級》新書(shū)發(fā)布會(huì )
中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì )于8月15日在北京舉行了《中國未來(lái)經(jīng)濟模式——互聯(lián)網(wǎng)金融如何助推中國經(jīng)濟轉型升級》新書(shū)發(fā)布會(huì )。此書(shū)的作者是中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)宏皓。本書(shū)從互聯(lián)網(wǎng)金融的視角分析了國家、地方政府、企業(yè)、金融機構、各行各業(yè)如何運用金融工具規避風(fēng)險創(chuàng )新發(fā)展，怎樣運用互聯(lián)網(wǎng)金融工具創(chuàng )造財富。這是運用互聯(lián)網(wǎng)金融工具解決經(jīng)濟及金融難題的工具書(shū)，實(shí)踐性很強，對于國家、企業(yè)、地方政府、金融機構、各行各業(yè)如何創(chuàng )新發(fā)展有很大的幫助。在協(xié)會(huì )為會(huì )員單位提供的18門(mén)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)袖人才培養計劃的免費課程都使用這本書(shū)作為培訓教材。
三、共對外發(fā)布9項研究報告
中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì )共對外發(fā)布9項研究報告，涉及互聯(lián)網(wǎng)金融能夠輻射的各大領(lǐng)域，各研究報告詳細地闡述了各行業(yè)未來(lái)運用互聯(lián)網(wǎng)金融助力實(shí)體經(jīng)濟轉型升級的具體落地措施，供相關(guān)行業(yè)企業(yè)及會(huì )員單位參考借鑒。研究報告具體內容請點(diǎn)擊“研報發(fā)布”查看。在協(xié)會(huì )推出的由中國金融出版社最新出版上市的《中國未來(lái)經(jīng)濟模式——互聯(lián)網(wǎng)金融如何助推中國經(jīng)濟轉型升級》中也有詳細闡述。
2月8日《—中國互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢研究報告》
4月17日《互聯(lián)網(wǎng)金融對銀行的影響及應對策略研究報告》
5月12日《—互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展指導綱要》
5月15日《互聯(lián)網(wǎng)金融對房地產(chǎn)行業(yè)的影響及應對策略研究報告》
6月5日《互聯(lián)網(wǎng)金融對產(chǎn)業(yè)園區發(fā)展的影響及應對策略研究報告》
6月29日《互聯(lián)網(wǎng)金融對文化旅游產(chǎn)業(yè)的影響及應對策略研究報告》
7月7日《互聯(lián)網(wǎng)金融對汽車(chē)行業(yè)的影響及應對策略研究報告》
7月14日《互聯(lián)網(wǎng)金融對民間金融的影響以及應對策略研究報告》 7月27日《互聯(lián)網(wǎng)金融對證券行業(yè)的影響以及應對策略研究報告》
四、在線(xiàn)學(xué)習的平臺——《金融大講堂》
中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì )官方網(wǎng)特設了《金融大講堂》在線(xiàn)視頻學(xué)習的平臺，自1月起在中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì )官方網(wǎng)改版后正式登陸，是中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì )為廣大互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)者及愛(ài)好者提供的在線(xiàn)學(xué)習的平臺，由國內學(xué)術(shù)、實(shí)務(wù)造詣皆深的'金融學(xué)家、中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)宏皓教授擔任主講，是以會(huì )長(cháng)宏皓創(chuàng )建的金融理論和互聯(lián)網(wǎng)金融工具幫企業(yè)、機構轉型升級，提高盈利能力和打造核心競爭力的平臺。
五、11月7日協(xié)會(huì )將舉行度金球獎頒獎儀式
中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì )將于11月8日下午舉行度中國互聯(lián)網(wǎng)金融品牌榜金球獎頒獎儀式，此次共設置三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)相關(guān)獎項，包括“度中國投資潛力的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)”、“度中國最誠信的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)”、“度中國最專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)”。此次申請獎項的企業(yè)都將經(jīng)過(guò)中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì )專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的專(zhuān)家團的嚴格審核并評選出表現較為突出的企業(yè)。度是互聯(lián)網(wǎng)金融重新洗牌的一年，國家政策的頒布，社會(huì )的高度關(guān)注都為這個(gè)新興的名詞帶來(lái)無(wú)限的發(fā)展契機與風(fēng)險。
六、4個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )工作重點(diǎn)匯總
今年，中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì )四個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )根據各個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的工作職責開(kāi)展對會(huì )員單位的調研輔導工作。P2P專(zhuān)業(yè)委員會(huì )今年已經(jīng)全面開(kāi)展會(huì )員單位征信調研工作，促進(jìn)P2P行業(yè)自律規范的制定和完善，加快征信系統以及信息管理系統的建立，投資者舉報投訴平臺的建立，加強P2P企業(yè)的風(fēng)險控制的指導培訓，加快P2P與其他創(chuàng )新金融工具的結合應用，拓寬P2P的投資渠道，根據各地P2P企業(yè)的特點(diǎn)，幫助P2P會(huì )員單位因地制宜地建立新的商業(yè)模式。
七、11月7日70位專(zhuān)業(yè)委員會(huì )專(zhuān)家將為會(huì )員單位把脈發(fā)展狀況
11月7日下午，四個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的專(zhuān)家將親臨會(huì )議現場(chǎng)，實(shí)現一對一咨詢(xún)顧問(wèn)式服務(wù)，幫助會(huì )員單位進(jìn)行投資和融資、資本運作、對外合作等提供金融專(zhuān)業(yè)指導，幫助國企、央企建立金融風(fēng)險防范體系;中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì )提供互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)的最新行業(yè)政策以及投融資、資本運作、財富管理等金融服務(wù)提供解決方案和咨詢(xún)指導;運用金融創(chuàng )新協(xié)助國企在全國各地選擇整合優(yōu)質(zhì)資源;通過(guò)金融創(chuàng )新形成甲方的核心競爭力，擴大市場(chǎng)占有率，提高盈利，打造成行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，成為行業(yè)的領(lǐng)跑者;根據各會(huì )員單位的發(fā)展戰略，為其推薦優(yōu)質(zhì)匹配的合作單位助其建立相互支持、密切合作的關(guān)系;對會(huì )員單位商業(yè)模式的創(chuàng )新提供建議并給予指導，通過(guò)金融創(chuàng )新推動(dòng)企業(yè)轉型升級。
關(guān)于“組織第五批會(huì )員單位集中學(xué)習暨會(huì )員牌匾頒發(fā)儀式”的通知中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì )將于11月7—8日舉辦“第五批中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )員集中學(xué)習互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng )新應用及風(fēng)險防范”暨“中國互聯(lián)網(wǎng)金融與產(chǎn)業(yè)升級領(lǐng)袖人才培養計劃(高級)”開(kāi)班第三課。屆時(shí)將舉行第五批會(huì )員單位牌匾授予儀式、第四批會(huì )員單位中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì )職務(wù)任命儀式、中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì )專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員聘任儀式、中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì )專(zhuān)業(yè)委員會(huì )70名專(zhuān)家舉行第三次集中會(huì )議暨度工作總結、“度中國投資潛力的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)”、“度中國最誠信的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)”、“度中國最專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)”頒獎儀式及為部分第一、二、三、四批會(huì )員單位開(kāi)設的“中國互聯(lián)網(wǎng)金融與產(chǎn)業(yè)升級領(lǐng)袖人才培養計劃(高級)”開(kāi)班第三課《財富管理與風(fēng)險防范》。
年度個(gè)人工作報告總結7
第一學(xué)期的工作即將結束。這學(xué)期，無(wú)論是班級管理還是教育教學(xué)，我都做到了。為了讓我的工作更好，我做了以下總結：
一、政治業(yè)務(wù)學(xué)習：
我經(jīng)�？磮蠹�、報紙和雜志，看電視新聞和網(wǎng)絡(luò )新聞。其次，我要堅持學(xué)習新課程標準、新理念和新的教學(xué)方法和手段來(lái)充實(shí)自己的頭腦。
二、工作態(tài)度：
認真對待所有工作，完全按照領(lǐng)導的要求去做，每天提前到崗，等待學(xué)生的到來(lái)。認真開(kāi)展學(xué)生思想教育。如安全教育、健康教育、紀律教育等。并認真對待每一節課，讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中積極獲取知識。
三、工作作風(fēng)：
這學(xué)期，無(wú)論是學(xué)校領(lǐng)導布置的任務(wù)，還是主任布置的任務(wù)，我都盡力做好，從不疏忽，也不打折扣，有時(shí)任務(wù)多的時(shí)候，我也會(huì )抽出時(shí)間去完成。告訴學(xué)生的是用第一時(shí)間說(shuō)話(huà)，讓學(xué)生盡快接受。
四、安全工作教育：
安全是教育教學(xué)的.重要組成部分。所以作為一名班主任，我利用周會(huì )、團隊日、課前一分鐘來(lái)談安全提示，比如樓道安全、校園安全、交通安全、水電安全、自我防護安全。并把學(xué)生分成小組，互相監督，互相制約。有問(wèn)題及時(shí)向老師匯報，老師第一時(shí)間處理清楚。同時(shí)，將收集學(xué)生監督檢查的不安全記錄，并書(shū)面告知學(xué)生公布，上報學(xué)校。
五、教育教學(xué)工作：
教師是太陽(yáng)底下最輝煌的職業(yè)，肩負著(zhù)教書(shū)育人的重擔。學(xué)生是祖國的花朵，是我們的未來(lái)。只有教育好、培養好他們，祖國才能繁榮昌盛。所以我經(jīng)常利用周會(huì )、團隊日、課前一分鐘等時(shí)間進(jìn)行安全教育、健康教育、道德素質(zhì)教育、生命養成教育、法制教育。學(xué)生掌握了很多知識，知道什么該做，什么不該做。同時(shí)提高了安全法律意識，本學(xué)期學(xué)生秩序良好。
隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，形式在發(fā)展，我在進(jìn)步。首先，我認真備課，認真準備教材，認真準備教學(xué)方法，認真準備學(xué)生。想盡一切辦法把課準備透徹，為課堂教學(xué)打好基礎。其次，在課堂傳授知識的過(guò)程中，根據教材內容運用新的教學(xué)理念，為學(xué)生創(chuàng )造輕松愉快的學(xué)習環(huán)境。我經(jīng)常采用故事教學(xué)法、游戲教學(xué)法和小表演，讓學(xué)生積極獲取知識，利用所掌握的知識解決一些現實(shí)生活中的問(wèn)題。這種形式的應用就像孩子喝八寶粥一樣，增加了多種營(yíng)養，提高了孩子的綜合能力。
總之，這學(xué)期我很忙，也很勤奮，做了一些應該做的工作。今后，我會(huì )更加努力，把工作做得更好。
年度個(gè)人工作報告總結8
首先，在思想和工作方面，我可以更積極地學(xué)習招聘的各項操作規程和各種制度文件，及時(shí)把握，同事的敬業(yè)和誠實(shí)總是感染我。在工作期間，我可以虛心地向同事們咨詢(xún)，學(xué)到很多書(shū)以外的專(zhuān)業(yè)知識和技能，在更深刻地體驗團隊精神、交流和協(xié)調的重要性的同時(shí)，在今后的成長(cháng)道路上積累了很多財富。在工作方面，我有很強的事業(yè)心和責任感，我可以任勞任怨，不挑三揀四，認真執行領(lǐng)導分配的所有工作和任務(wù)。日常我總是關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，使客戶(hù)滿(mǎn)意，努力通過(guò)自己的努力維持客戶(hù)。
其次，在技能方面，我個(gè)人也可以積極投入，訓練自己，這一年，我一直保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以合格的招聘員工標準嚴格要求自己，立足于自己的工作，專(zhuān)心研究訓練業(yè)務(wù)技能，在平凡的工作崗位上為招聘事業(yè)發(fā)光，發(fā)熱。
對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，積分技能已經(jīng)超過(guò)了標準，但是增加發(fā)票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，所以我利用一點(diǎn)一點(diǎn)的時(shí)間加快練習。作為儲蓄單位的第一線(xiàn)員工，我們知道應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，在工作中能夠自信，為很多客戶(hù)提供方便、快捷、正確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)職場(chǎng)，同事之間的協(xié)助都是必不可少的。因為水滴只能在海里生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間的交流、合作、團結，才能提高工作效率，創(chuàng )造更優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。
第四，服務(wù)方面。銀行作為服務(wù)行業(yè)，除了銷(xiāo)售自己的有形產(chǎn)品外，銷(xiāo)售看不見(jiàn)的產(chǎn)品服務(wù)很重要，銀行的各個(gè)經(jīng)營(yíng)目標都需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作，保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培養客戶(hù)忠誠度、提高銀行聲譽(yù)、提高綜合競爭力的需要。
每天，我都被同事們的笑容感染，被同事們的熱情感動(dòng)，招聘的服務(wù)處處體現著(zhù)顧客第一的理念。在招聘工作過(guò)程中，我也逐漸理解以客戶(hù)為中心，是所有服務(wù)工作的本質(zhì)要求，也是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的合理選擇，追求與客戶(hù)共贏(yíng)境界的現實(shí)要求。
銀行就像生活，偶然發(fā)生的小故事，顧客輕輕地說(shuō)謝謝，燃起了心中的.熱情的顧客不解地抱怨，需要耐心地說(shuō)明。熱情使我對工作充滿(mǎn)熱情，耐心細心對待工作，做小細節，精致，熱情和耐心相輔相成，能碰到最美的火花，工作。
做好銀行服務(wù)工作，取得客戶(hù)信任，很多人認為良好的職業(yè)訓練和嚴格的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎，細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內心深處，又要深入到客戶(hù)內心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面*。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(cháng)期的理解和信任�，F在社會(huì )日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì )視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
一方面，深入人心要求我們內心牢牢樹(shù)立服務(wù)意識，不能被動(dòng)、機械地應對顧客，要時(shí)刻把顧客放在心上，始終站在顧客的角度思考自己的表現。我們要求及時(shí)準確把握客戶(hù)的真正需求，著(zhù)急客戶(hù)，考慮客戶(hù)的想法。不同客戶(hù)的需求心理不同，必須深入挖掘，動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區分客戶(hù)、細分市場(chǎng)：對于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)不僅能及時(shí)、準確、到達，還能激發(fā)客戶(hù)的需求……
年度個(gè)人工作報告總結9
在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。
一、對外銷(xiāo)售與接待工作
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項，xxxx年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對性的走訪(fǎng)客戶(hù)，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通，12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議454份。
xx年9月份我到酒店擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理。
xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷(xiāo)售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的'入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò )公司。
同時(shí)在這一年里我們接待了長(cháng)江宗申蛟龍恒運多家摩托車(chē)公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷(xiāo)售需加強，現在我們散客相對比較少。
2、對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解。
3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。
4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
年度個(gè)人工作報告總結10
回顧這一年來(lái)的工作，本人積極投身于教育事業(yè)，服從領(lǐng)導分工。上學(xué)期擔任了本校的六年級兩個(gè)班的英語(yǔ)教學(xué)工作，本學(xué)期我又擔任了四、五、六年級的英語(yǔ)教學(xué)工作。這一年來(lái)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對待我的工作�，F對一年來(lái)的工作作如下總結：
一、思想品德方面：
在這一年的教育教學(xué)工作中我能認真學(xué)習國家的有關(guān)教育方針，熱愛(ài)教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責，愛(ài)學(xué)校、愛(ài)學(xué)生。作為一名教師，我從自身嚴格要求自己，通過(guò)政治思想、學(xué)識水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來(lái)塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長(cháng)，為社會(huì )培養出優(yōu)秀的人才，打下堅實(shí)的基礎。
二、教育教學(xué)方面：
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我注重創(chuàng )設英語(yǔ)教學(xué)情境，充分利用各種教學(xué)資源，組織好課堂教學(xué)；我關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩定性。同時(shí)，我注重激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng )造良好的課堂氣氛；課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)小學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)的興趣，每節課努力創(chuàng )設一個(gè)情境，同學(xué)生在課堂上同游戲，同歌唱。
熱愛(ài)學(xué)生，平等的對待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習。比如，握握他的手，摸摸他的'頭等。從贊美著(zhù)手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。
積極參與講課，聽(tīng)課、評課，虛心向同行學(xué)習教學(xué)方法，博采眾長(cháng)，提高教學(xué)水平。本學(xué)年積極參加學(xué)校組織校內教研活動(dòng)，參加了組內教研活動(dòng)，并都取得了不錯的成績(jì)。本期我還指導了龐萍老師上好了一次校級英語(yǔ)課堂教學(xué)研討課，在此次活動(dòng)中，我增加了自信，使我更有信心對待我的課堂教學(xué)，我不是弱者！
三、遵守紀律方面：
本人嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、繼續教育學(xué)習方面：
本學(xué)期我校的繼續教育工作開(kāi)展的扎扎實(shí)實(shí)，有實(shí)效。我能認真學(xué)習有關(guān)書(shū)籍，做好筆記。同時(shí)，我常常利用課余時(shí)間在網(wǎng)絡(luò )上收看教育教學(xué)視頻，受益頗多。
教育工作，是一項常做常新、永無(wú)止境的工作。在教書(shū)育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生。我無(wú)愧于我心，我無(wú)悔于我選擇的事業(yè)。相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開(kāi)絢麗的花朵。
【年度個(gè)人工作報告總結】相關(guān)文章：
年度個(gè)人工作報告范文10-05
教師個(gè)人年終工作報告總結09-28
酒店年終個(gè)人工作報告12-25
規培個(gè)人總結年度個(gè)人總結08-12
年度個(gè)人總結09-04
個(gè)人的年度總結12-14
年度個(gè)人總結07-02
個(gè)人的年度總結12-23
年度工作報告09-12