商務(wù)部年度個(gè)人工作總結

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的商務(wù)部年度個(gè)人工作總結，希望對大家有所幫助。

商務(wù)部年度個(gè)人工作總結1

　　一、以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為載體，抓作風(fēng)，強班子，帶隊伍

　　1、堅持解放思想，不斷轉變工作作風(fēng)。全局上下堅持以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，深入開(kāi)展“解放思想大討論、科學(xué)跨越大問(wèn)計”活動(dòng)，廣開(kāi)言路、傾聽(tīng)民意、精心組織、確保實(shí)效。成立了領(lǐng)導小組，制定了工作方案，完善了工作措施，逐一狠抓落實(shí)。在主題教育活動(dòng)中，把學(xué)習貫穿于全程，把整改貫穿于始終，全體干部職工圍繞全縣商務(wù)工作進(jìn)行了認真討論，提出了8條建設性的意見(jiàn)和建議，撰寫(xiě)了11篇調研文章。同時(shí)堅持“兩手抓”，正確處理好開(kāi)展主題活動(dòng)與抓好日常工作的關(guān)系，統籌兼顧，合理安排，把主題活動(dòng)的成效體現到促進(jìn)各項工作、解決突出問(wèn)題上。通過(guò)主題活動(dòng)，改進(jìn)了作風(fēng)，干部隊伍的法紀觀(guān)念和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯增強和提升，有力地促進(jìn)了商務(wù)各項工作依法、規范、有序開(kāi)展。

　　2、強化廉政教育，不斷加強隊伍建設。以“三重一大”制度的貫徹落實(shí)為重點(diǎn)，始終把黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作擺在首位，堅持教育與預防并重的原則，不斷加強班子成員黨性鍛煉和道德修養，努力構建團結務(wù)實(shí)、廉潔自律的領(lǐng)導班子。內強素質(zhì)、外加樹(shù)形象，加強了干部職工的政治思想和廉潔從政教育。不斷強化隊伍緊迫感和危機意識教育，不斷提升全局工作人員的綜合素質(zhì)和干事創(chuàng )業(yè)能力，努力打造一支綜合素質(zhì)高、辦事能力強的商務(wù)工作隊伍。

　　3、加強制度建設，不斷提高管理水平。建立和完善了機關(guān)工作人員考核考勤、政務(wù)公開(kāi)、財務(wù)管理、公務(wù)接待和行政效能、創(chuàng )先爭優(yōu)等各項規章制度。特別是對全局業(yè)務(wù)工作實(shí)行目標管理考核，做到了崗位清楚，任務(wù)明確，責任到人，將考核結果與年度評先掛鉤，兌現獎懲，有效的調動(dòng)了干部職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。從嚴控制公務(wù)接待標準、數量、檔次、陪同人員，扎實(shí)抓好增收節支工作。加公用品及公務(wù)招待歸口到辦公室統一管理，嚴格實(shí)行審核審批制度。加強公務(wù)用車(chē)、用油管理。較大限度地減少了不必要的行政支出，增收節支成效明顯

　　二、以商務(wù)綜合執法為突破，抓業(yè)務(wù)，強管理，促規范

　　1、認真履行監管職責，酒類(lèi)產(chǎn)銷(xiāo)市場(chǎng)規范有序。大力實(shí)施“放心酒”工程，嚴把流通、消費環(huán)節，以重大節假日為重點(diǎn)，定期不定期對酒類(lèi)產(chǎn)銷(xiāo)市場(chǎng)進(jìn)行稽查和執法，全年共組織酒類(lèi)產(chǎn)銷(xiāo)市場(chǎng)集中執法檢查4次。端午節前夕組織進(jìn)行了以打擊假冒偽劣名牌酒品為重點(diǎn)的專(zhuān)項行動(dòng)，共查獲假冒、偽劣五糧液、茅臺、國窖1573等名酒100余瓶、價(jià)值近7萬(wàn)元。同時(shí)，強化政策宣傳，加強了酒類(lèi)“三證”管理和酒品溯源“隨附單”制度的督查落實(shí)。對9家批發(fā)企業(yè)證進(jìn)行了年檢，對兩家無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了處罰。

　　2、強化生豬屠宰管理，市民用肉安全有效保障。對縣城區生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)實(shí)行目標管理責任考核制度，簽訂了責任書(shū)。指導督促屠宰場(chǎng)完善了內部管理和硬件設施，建立健全了檢驗、檢疫、屠宰加工、臺賬登記和服務(wù)管理等各項制度，確保了出場(chǎng)肉品質(zhì)量安全。廣泛宣傳國家實(shí)施生豬定點(diǎn)屠宰的法律法規，公開(kāi)了舉報電話(huà)，并實(shí)行舉報有獎制度。落實(shí)了12312商務(wù)舉報投訴服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，形成了全社會(huì )支持生豬定點(diǎn)屠宰管理的濃厚氛圍。堅持日�；�查，嚴厲打擊私屠濫宰行為。全年共印發(fā)宣傳資料1200余份，出動(dòng)執法車(chē)輛200多臺次，執法人員500多人次，查處私屠濫宰行為5起，果斷處理一起鬧事事件，搗毀私屠濫宰窩點(diǎn)3處，依法依規對病害(死)豬肉進(jìn)行了無(wú)害化處理。全面落實(shí)《湘價(jià)費[20xx]39號》文件精神和《中華人民共和國稅法》，根據縣委、政府的安排，牽頭公安、國稅、地稅、畜牧水產(chǎn)等16個(gè)部門(mén)和城關(guān)等4個(gè)鄉鎮進(jìn)行了生豬定點(diǎn)屠宰聯(lián)合執法行動(dòng)，主要是督促全體屠商將生豬送入縣生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)定點(diǎn)屠宰，并進(jìn)行集中檢疫、檢測、檢驗，統一繳納稅、費。針對屠商的上訪(fǎng)情況，我們主動(dòng)聯(lián)系屠商，向他們講解國家的政策、法律、法規，講解屠宰收費標準和依據，并安排聯(lián)合執法隊員跟屠商結成對子，與屠商交朋友，做好生豬定點(diǎn)屠宰等相關(guān)政策宣傳、思想教育和穩控工作。

　　3、研究政策，爭資立項，市場(chǎng)體系建設取得突破。通過(guò)認真研究，反復論證，精心包裝，向省、市商務(wù)部門(mén)申報了四都、大塘、流源、城關(guān)、寒口等5個(gè)鄉鎮農貿市場(chǎng)建設項目。目前，城關(guān)的玲瓏王建材市場(chǎng)建設已基本完成，市場(chǎng)總投資11000萬(wàn)元，占地面積2.58萬(wàn)平方米，城區建材集中歸行工作將于近期全面啟動(dòng)。大塘農貿市場(chǎng)、清泉茶葉交易市場(chǎng)建設項目的前期準備正在全面組織實(shí)施。

　　4、深入基層，促進(jìn)消費，“家電下鄉”工作效果明顯。為使家電下鄉工作順利推進(jìn)，我局及時(shí)幫助銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)協(xié)調解決銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題，有效調動(dòng)了各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的積極性。督促各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)簽訂了直補協(xié)議，直補政策實(shí)施率達到100%，受到上級表?yè)P和農民群眾普遍歡迎。加強日常監督檢查，嚴格按照相關(guān)文件精神，不定期到銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，加強了對備案核準的家電下鄉銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的指導和監管，確保了家電下鄉工作的順利進(jìn)行。今年以來(lái)，全縣共銷(xiāo)售家電下鄉產(chǎn)品11767臺。銷(xiāo)售總額為20xx萬(wàn)元，發(fā)放補貼265.34651萬(wàn)元。汽車(chē)、摩托車(chē)共銷(xiāo)售2754臺(輛)，兌付補貼資金489.593682萬(wàn)元，家電以舊換新工作全面啟動(dòng)。

　　5、立足實(shí)際，服務(wù)群眾，“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”繼續鞏固。一是督促“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”配送企業(yè)---聯(lián)達公司簽訂了《承諾書(shū)》，并狠抓了落實(shí)和整改，既有力地改善了農村消費環(huán)境，又較好地激活了農村消費市場(chǎng)，為拉動(dòng)縣域經(jīng)濟的'發(fā)展作出了較大貢獻。二是對全縣已授牌的66家農家店和15家農資店進(jìn)行了定期不定期的監督檢查，并及時(shí)對存在的問(wèn)題提出了整改措施。20xx年新增25家農家店，工作已基本完成。

　　6、加強監管，保障供給，成品油流通市場(chǎng)安全平穩。嚴格按照“成品油市場(chǎng)安全目標管理”的要求，認真做好了縣域成品油市場(chǎng)的安全管理工作。一是加強與市商務(wù)局及市級成品油企業(yè)的聯(lián)系，爭取他們的扶持，確保油源;二是實(shí)行供應日報制度，要求油站及時(shí)反饋情況，確保信息準確;三是實(shí)行供應審批制度，防止囤積居奇，確保供應秩序，全年，成品油銷(xiāo)售達到854噸。四是與各個(gè)加油站簽訂了安全生產(chǎn)目標管理責任書(shū)，確保了全縣加油站的生產(chǎn)安全。整治了流動(dòng)加油車(chē)。做好了“十二五”規劃。

　　三、以標準廠(chǎng)房建設為重點(diǎn)，抓承接，強基礎，促招商

　　1、筑巢引鳳，標準廠(chǎng)房建設碩果累累。全面貫徹落實(shí)市委經(jīng)濟工作會(huì )議和全市加快承接產(chǎn)業(yè)轉移先行先試暨招商引資大會(huì )精神，始終把標準廠(chǎng)房建設作為我縣加快承接產(chǎn)業(yè)轉移的第一抓手，強力推進(jìn)標準廠(chǎng)房建設。及時(shí)調整充實(shí)了以縣委書(shū)記任顧問(wèn)，縣長(cháng)任組長(cháng)，分管或聯(lián)系商務(wù)工作、招商工作的縣委、政府、人大、政協(xié)副職任副組長(cháng)，縣委辦、政府辦及經(jīng)濟職能部門(mén)主要領(lǐng)導為成員的桂東縣承接產(chǎn)業(yè)轉移先行先試發(fā)展加工貿易工作領(lǐng)導小組，同時(shí)，明確了工作目標，細化了工作職責，制定了工作方案，完善了考核辦法。特別與全縣19個(gè)鄉鎮(場(chǎng))簽訂了《承接產(chǎn)業(yè)轉移發(fā)展加工貿易工作目標管理責任狀》，有力地強化了各級各部門(mén)抓承接產(chǎn)業(yè)轉移、抓標準廠(chǎng)房建設的責任緊迫感和爭先創(chuàng )優(yōu)意識。進(jìn)一步營(yíng)造了全縣領(lǐng)導到位、責任到人、目標到底、上下聯(lián)動(dòng)的標準廠(chǎng)房建設格局。目前，已建成標準廠(chǎng)房面積1.2萬(wàn)平方米，在建標準廠(chǎng)房面積3.2萬(wàn)平方米，總投資達6.8萬(wàn)元。20xx年以來(lái)已建成的標準廠(chǎng)房100%被租賃并投入使用。從沿海等地區轉移過(guò)來(lái)的金誠、金源、華盛、福華、昌桂5家硅冶煉企業(yè)和“桂峰竹木加工業(yè)”，“仙鶴紙業(yè)”等企業(yè)已全部投產(chǎn)。今年新轉移過(guò)來(lái)的“曹氏奇奇服裝紡織”、“叮當動(dòng)漫”、“玲瓏王茶業(yè)”、“桂利木門(mén)業(yè)”、“活性機制炭”、“雞三足”、“桂花酒業(yè)”等項目也已正式簽訂租賃協(xié)議。

　　2、先行先試，招商引資平臺不斷夯實(shí)。以沙田、普樂(lè )、大塘、增口、城關(guān)為軸心的桂東工業(yè)園項目建設穩步推進(jìn)，項目論證、立項、報批等工作有序開(kāi)展，項目規劃正在全面啟動(dòng)，106國道沿線(xiàn)工業(yè)走廊儲備土地1500畝項目，將于近期組織實(shí)施。桂東工業(yè)園(項目)建設，將進(jìn)一步夯實(shí)我縣招商引資承接產(chǎn)業(yè)轉移的基礎，構筑承接產(chǎn)業(yè)轉移的良好平臺。

　　3、指導服務(wù)，外經(jīng)外貿工作穩中有進(jìn)。積極應對金融危機的不利影響，深入內外貿企業(yè)。一是大力宣傳國家、省、市鼓勵扶持外貿進(jìn)出口、加工貿易進(jìn)口的政策、措施，發(fā)放各種宣傳資料1000余份。為5家企業(yè)辦理了《外貿進(jìn)出口企業(yè)網(wǎng)上備案登記》，出動(dòng)95人次進(jìn)行外貿進(jìn)出口知識宣傳。進(jìn)一步增強了企業(yè)做外貿業(yè)務(wù)的信心。二是積極開(kāi)展調查研究，排查突出問(wèn)題，化解不穩定因素，確保企業(yè)的安全穩定。三是及時(shí)為企業(yè)提供業(yè)務(wù)指導，幫助企業(yè)適時(shí)進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)形勢分析，指導企業(yè)積極應對復雜多變的國際市場(chǎng)環(huán)境，及時(shí)調整優(yōu)化產(chǎn)品結構，為實(shí)現加工貿易進(jìn)出口的根本性突破夯實(shí)了基層基礎。

　　四、以中心工作任務(wù)為重點(diǎn)，抓項目，強基層，促發(fā)展

　　1、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，項目建設穩步推進(jìn)。桂東縣玲瓏王建材城和玲瓏王四星級酒店屬商務(wù)局聯(lián)系的20xx年重點(diǎn)建設項目。商務(wù)局嚴格按照縣委、縣政府的安排部署，深入調查研究，及時(shí)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)、生活困難，協(xié)助解決企業(yè)融資、環(huán)境等問(wèn)題，確保了項目建設的實(shí)施。玲瓏王建材城從20xx年12月開(kāi)工建設，至目前為止，該項目7棟主體工程建設已完成，項目形象進(jìn)度為90%左右，城區建材市場(chǎng)的集中歸行管理工作已全面啟動(dòng)，預計今年年底竣工交付使用。玲瓏王四星級酒店已完成土地整理、地質(zhì)勘探工作，酒店布局及內部構圖、河堤設計、商住樓戶(hù)型設計同步開(kāi)展，于6月1日進(jìn)行了開(kāi)工奠基儀式，項目預計2年內竣工交付使用。

　　2、夯實(shí)基層基礎，示范村建設成效顯著(zhù)。始終堅持把示范村建設擺在全局工作的重中之重，同研究、同部署、同落實(shí)。主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和工作隊員深入駐點(diǎn)村調查研究，摸透村情，謀劃思路。一是加強了村支兩委領(lǐng)導班子和黨員隊伍建設，全年發(fā)展入黨積極分子5人，培養后備干部2人。二是加強政策宣傳，引發(fā)宣傳資料近1000份，把計劃生育、社會(huì )治安及九年義務(wù)教育等政策送到農民群眾手中。三是加強規范化管理，指導完善了村規民約、村務(wù)公開(kāi)等村規制度。四是積極為示范村辦實(shí)事、辦好事。爭取并投入資金4萬(wàn)余元，水泥10噸。新建村組公路2.5公里，建設高標準茶葉種植基地120畝，新種金桔125畝，培養種養示范戶(hù)20戶(hù)，同時(shí)完成了全村國有林權制度改革任務(wù)。村級集體經(jīng)濟項目---老油槽改造全面完成，為村級集體經(jīng)濟可增加近1萬(wàn)元/年。

　　3、大力宣傳推介，商務(wù)信息工作名列前茅。為了宣傳、推介商務(wù)工作，提高商務(wù)工作水平，促進(jìn)商務(wù)事業(yè)發(fā)展，局黨組制定了商務(wù)報道工作考核方案，到目前為此，在國家商務(wù)部網(wǎng)站和省商務(wù)管理平臺網(wǎng)站上，共發(fā)表宣傳推介桂東有關(guān)商務(wù)工作的原創(chuàng )商務(wù)信息和調研文章400多篇，宣傳商務(wù)業(yè)務(wù)知識和有關(guān)商務(wù)政策的文章100多篇，提前半年超額完成了市商務(wù)局下達的目標任務(wù)。

　　4、堅持統籌兼顧，各項任務(wù)有序推進(jìn)。一是安全生產(chǎn)，未雨綢繆。嚴格執行安全生產(chǎn)責任制，狠抓商務(wù)系統內市場(chǎng)、商場(chǎng)、加油站等重點(diǎn)場(chǎng)所的消防安全，堅決杜絕安全事故發(fā)生，確保了一方平安;二是社會(huì )穩定，常抓不懈。認真貫徹市、縣政法綜治工作會(huì )議精神，廣泛開(kāi)展法制宣傳、平安創(chuàng )建等活動(dòng)，提高共同做好綜合治理工作的責任心。妥善處理好各種投訴和信訪(fǎng)件，維護了一方穩定。特別是通過(guò)艱苦扎實(shí)的工作，協(xié)調解決了多年來(lái)懸而未決的原“桂東縣對外經(jīng)濟貿易公司”職工的養老保險等遺留問(wèn)題，維護了社會(huì )穩定;三是反腐倡廉，警鐘長(cháng)鳴。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，大力推行政務(wù)公開(kāi)，強化監督，打擊商務(wù)違法行為，加強防治商業(yè)賄賂的長(cháng)效機制。規范窗口辦事行為，全局上下無(wú)吃、拿、卡、要、收等違法亂紀行為發(fā)生;四是其他工作，齊頭并進(jìn)。宣傳、統戰、雙聯(lián)、婦女、工會(huì )、計劃生育等工作按各主管部門(mén)要求，完善各項制度及日常工作任務(wù)，均取得了較好的成績(jì)。

　　五、找差距，立長(cháng)遠，全面謀劃明年重點(diǎn)工作，力爭來(lái)年工作取得新突破

　　1、全面貫徹落實(shí)縣委工作會(huì )議精神，進(jìn)一步解放思想，務(wù)實(shí)創(chuàng )新。全局上下堅持以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，以學(xué)習貫徹縣委工作會(huì )議及陳湘安書(shū)記講話(huà)精神為契機，制定工作方案，完善工作措施，逐一狠抓落實(shí)。同時(shí)堅持“兩手抓”，正確處理好開(kāi)展學(xué)習貫徹會(huì )議精神與抓好日常工作的關(guān)系，統籌兼顧，合理安排，把貫徹會(huì )議精神的成效體現到促進(jìn)各項工作、解決突出問(wèn)題上。

　　2、以“市場(chǎng)監管公共服務(wù)體系項目建設”為重點(diǎn)，抓好項目建設。全力做好流通領(lǐng)域市場(chǎng)監管公共服務(wù)體系建設項目迎接國家商務(wù)部檢查驗收的前期準備，力爭使該項目順利通過(guò)國家商務(wù)部的檢查驗收。

　　3、以建設“桂東工業(yè)園”為契機，切實(shí)抓好標準廠(chǎng)房建設工作。全面貫徹落實(shí)市委經(jīng)濟工作會(huì )議和全市加快承接產(chǎn)業(yè)轉移先行先試暨招商引資大會(huì )精神和縣委工作會(huì )議精神，以建設“桂東工業(yè)園”為契機，始終把標準廠(chǎng)房建設作為我縣加快承接產(chǎn)業(yè)轉移的第一抓手，強力推進(jìn)標準廠(chǎng)房建設，力爭3年內完成標準廠(chǎng)房建設面積10萬(wàn)平方米以上。

商務(wù)部年度個(gè)人工作總結2

　　回顧今年商務(wù)的工作發(fā)展軌跡，正可以用公司價(jià)值鏈中的公司形象特征來(lái)形容：

　　首先是責任，強調在責權明晰的基礎上，提高員工的工作責任心。

　　從今年4月份起針對市場(chǎng)變化，公司領(lǐng)導在原有財商一體化的基礎上，及時(shí)在商務(wù)工作的組織結構、人員分工、工作流程上進(jìn)行了一系列的調整。將華東的財商從總部集權管理中剝離出來(lái)，成立了商務(wù)部，由區域直接管理，強調的是適當放權，讓權責更為清晰。同時(shí)部門(mén)內部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風(fēng)險為主。在部門(mén)內部倡導增強工作責任心意識，確保問(wèn)題的及早發(fā)現和盡快解決。

　　其次是合作，在加強部門(mén)內部合作協(xié)同的基礎上，加強與各層面的溝通協(xié)調。

　　商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財務(wù)的銜接環(huán)節，其合作溝能力尤為重要。橫向來(lái)說(shuō)，與業(yè)務(wù)、財務(wù)部門(mén)之間對結算流程、催收過(guò)程、更正過(guò)程的控制，就需要所以相關(guān)部門(mén)的緊密配合，才能確保工作的順暢高效�？v向來(lái)說(shuō)，與網(wǎng)點(diǎn)、片區領(lǐng)導、總部財務(wù)之間的聯(lián)系，通過(guò)日報、周報、月報、會(huì )議、郵件等多方位的溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了信息的及時(shí)性與準確性。

　　今年針對市場(chǎng)環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深入推進(jìn)。商務(wù)部門(mén)在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調整，并根據工作中發(fā)現的問(wèn)題對現有的流程進(jìn)行完善，與業(yè)務(wù)、財務(wù)人員共同修正現有的各項工作流程，完善公司信息系統開(kāi)發(fā)，規范各項工作制度和要求。

　　公司的專(zhuān)業(yè)性體現在各個(gè)服務(wù)環(huán)節。商務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性正是要結合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對流程的適時(shí)調整，制度的不斷完善。

　　對公司使用的范本合同及時(shí)修訂，并下發(fā)到本部、網(wǎng)點(diǎn)要求在簽約時(shí)盡快使用公司的范本合同對加快合同的審核過(guò)程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。對應收環(huán)節中的扣放貨流程制定工作要求、及相關(guān)單證，增強了公司對應收賬款的控制能力。

　　對車(chē)隊等應付對象的結算要求重新進(jìn)行規范，尤其是對扣款說(shuō)明要求有對方的書(shū)面確認，月結付款前要求對方出具結算確認書(shū)等措施的出臺，能有效規避公司今后可能遇到的商務(wù)風(fēng)險。

　　加強公司內部本部與網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)之間的'溝通。近期發(fā)生的上海盾豪的案例便是極好的例證。今年10月1日xxx國際貨運代理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：xx）委托片區出運一票業(yè)務(wù)，應收運費為：rmbxxx。該司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生危機，10月11日周六凌晨將公司所有物件包括我司開(kāi)具的上述運費發(fā)票全部撤空。我司催收人員休假期間得到消息后立即聯(lián)系該司相關(guān)業(yè)務(wù)員，獲悉該司老板是在隱瞞公司所有員工的情況下進(jìn)行的，該司業(yè)務(wù)員答應此票運費直接讓其直接客戶(hù)付款到我司。從該案例不難看出，保持良好的應收賬款敏感性、催收責任心、在壞賬風(fēng)險出現時(shí)及時(shí)報告、及時(shí)采取措施和各單位間的有效配合，有利于最大限度地降低壞賬風(fēng)險，并牢牢把握收款的主動(dòng)性。

　　在公司目前已在業(yè)務(wù)范圍可能存在部分重疊的片區本部、網(wǎng)點(diǎn)公司之間建立了風(fēng)險客戶(hù)動(dòng)態(tài)提示表。通過(guò)建立欠款客戶(hù)、付款記錄不良的客戶(hù)的檔案并及時(shí)共享，聯(lián)動(dòng)控制收款風(fēng)險。

　　商務(wù)風(fēng)險的防范應貫穿與整個(gè)業(yè)務(wù)、商務(wù)、財務(wù)的各個(gè)環(huán)節，在每個(gè)環(huán)節都應突出“事先控制”的重要性。文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結，詳細內容請看下文商務(wù)部年度個(gè)人工作總結。

　　在業(yè)務(wù)合同洽談中，要重點(diǎn)加強對客戶(hù)資信情況的審核。這就需要業(yè)務(wù)人員在與客戶(hù)的洽談中，重點(diǎn)了解客戶(hù)的信用狀況，所處行業(yè)的盈利及償債能力，商務(wù)要跟進(jìn)參與合同的起草修改過(guò)程。

　　在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，要重點(diǎn)加強對客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)更正、業(yè)務(wù)需求變動(dòng)情況，及時(shí)反饋與相關(guān)應收應付費用的確認工作，重點(diǎn)要突出工作責任心與風(fēng)險控制的敏感性。

　　在應收運費的催收中，要重點(diǎn)加強在與客戶(hù)對賬、催收過(guò)程中，對客戶(hù)付款能力的掌控力，在與客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程中，綜合調動(dòng)公司內外部的一切資源，對客戶(hù)收款中潛在風(fēng)險及時(shí)預警和反饋。

　　進(jìn)一步完善現有的信用等級評價(jià)體系，為業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)準確的數據分析，從而建立不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，設定相應的結算信用額度。有效把握公司的客戶(hù)構成、及發(fā)展趨勢，為公司領(lǐng)導決策提供參考依據。

　　隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展變化，商務(wù)工作的重心應適時(shí)跟進(jìn)，并與業(yè)務(wù)、財務(wù)人員共同研究現有的運作流程，調整分工，加強協(xié)作。尤其要重視對流程的設置、單證流轉格式的要求、設置相應的監控審核環(huán)節。

　　隨著(zhù)分工的細化、流程的完善、單證的規范，對各項工作完成情況的監督、檢查力度要進(jìn)一步加強。為此，今年商務(wù)部將加大對網(wǎng)點(diǎn)、本部的工作執行和完成情況的審查力度。通過(guò)與網(wǎng)點(diǎn)之間的人員互派、崗位交流、定期尋訪(fǎng)檢查等措施，監督各網(wǎng)點(diǎn)充分重視商務(wù)工作，強調網(wǎng)點(diǎn)負責人的商務(wù)意識，要求參照華東本部的管理要求、工作流程，建立網(wǎng)點(diǎn)內部的工作規范，完善營(yíng)銷(xiāo)、操作、財商的分工協(xié)作流程。在制定網(wǎng)點(diǎn)內部的考核方案時(shí)，將應收賬款的回收情況作為重點(diǎn)考核指標。

　　加強網(wǎng)點(diǎn)的財商負責人與本部財商溝通緊密。根據本部的工作要求，認真落實(shí)風(fēng)險防控要求，有統一的單證管理流程，扣放貨執行標準，能結合網(wǎng)點(diǎn)自身情況適時(shí)調整工作重點(diǎn)，能及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負責人和總部反饋超期賬款的回收進(jìn)度，督促風(fēng)險控制。

　　深入分析當前國際國內海運市場(chǎng)的新特點(diǎn)和周邊港口競爭日趨激烈的嚴峻形勢，按照公司年初部署，結合港口實(shí)際，進(jìn)一步統一思想，團結一心，加快發(fā)展，搶抓機遇，創(chuàng )新思路，狠抓突破，迎難而上。

　　一、領(lǐng)導重視，加強管理，為各項工作的開(kāi)展提供了有力的保障。

　　今年年初，為貫徹實(shí)現集團公司“以港口中轉為支撐，起飛物流中心”的戰略目標。公司確立了以市場(chǎng)為導向，以航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)為突破口，

　　做強做活港口經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)港口經(jīng)濟跨越發(fā)展的工作目標。在航線(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上半年在保持三條國際海運航線(xiàn)正常運營(yíng)的基礎上，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)內貿和外貿集裝箱航線(xiàn)，通過(guò)內貿及外貿內支線(xiàn)來(lái)拉動(dòng)外貿航線(xiàn)。在貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面立足榮成擴展到整個(gè)半島地區，進(jìn)一步延伸到青島及整個(gè)內陸地區，抓好重點(diǎn)貨源的開(kāi)發(fā)。隨著(zhù)公司領(lǐng)導班子的重新調整，為進(jìn)一步完善組織機構，加強管理，充實(shí)力量，理順部門(mén)內部事務(wù)，拓展外部業(yè)務(wù)，夯實(shí)工作基礎，開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新局面。我們市場(chǎng)商務(wù)部設立了三個(gè)中心，七處辦事處。進(jìn)一步細分責任，落實(shí)到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動(dòng)了各項工作的開(kāi)展。

　　二、雙重定位，做活航線(xiàn)市場(chǎng)，大力培育港口核心競爭力。

　　我港起步較晚，相比周邊港口國際航線(xiàn)不具有明顯的競爭優(yōu)勢。

　　針對這種情況，我們市場(chǎng)商務(wù)部按照公司計劃，結合區域經(jīng)濟特點(diǎn)，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開(kāi)發(fā)內貿線(xiàn)和外貿內支線(xiàn)作為新的突破點(diǎn)和增長(cháng)極。月份，開(kāi)辟了石島泉州線(xiàn)，在短短的幾個(gè)月的時(shí)間內航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)由初期虧艙進(jìn)入爆倉，并由十天班單開(kāi)，加密到五天班對開(kāi)，外貿內支線(xiàn)也將逐步實(shí)行周雙班運營(yíng)。目前，我們市場(chǎng)商務(wù)部正在籌備石島上海線(xiàn)、石島泉州、廣州線(xiàn)、石島溫州、寧波線(xiàn)的開(kāi)通事宜。預計月底外貿內支線(xiàn)整班運營(yíng)，內貿線(xiàn)五天班運營(yíng)。內貿及內貿內支線(xiàn)的陸續開(kāi)通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )遍布華東、華南地區，進(jìn)一步增強了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。

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