銷(xiāo)售主管年終個(gè)人工作總結（通用15篇）
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編收集整理的銷(xiāo)售主管年終個(gè)人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售主管年終個(gè)人工作總結 1
20xx年已經(jīng)逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座，我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。
通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
二、求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。
我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì )很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。
對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時(shí)總結工作得失。
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的`路子，為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中�！稗D變觀(guān)念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。
銷(xiāo)售主管年終個(gè)人工作總結 2
在這一年的工作中，我不斷的挑戰自己，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場(chǎng)的規章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導的高度認可，在20xx年的7月讓我擔任主管一職，這是對我工作的肯定�；厥鬃约阂荒陳�(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結：
一、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
通過(guò)報紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jì)，效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jì)有了長(cháng)足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面：
1、認真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買(mǎi)后的`滿(mǎn)足感越強烈，常言道；“滿(mǎn)意！”是顧客的廣告。
3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5、售后服務(wù)，當顧客購買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。
6、抓住每一次銷(xiāo)售的機會(huì )，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著(zhù)要干凈得體，每天堅持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習，自己的銷(xiāo)售技巧還應該提高，也需要學(xué)習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對銷(xiāo)售失敗后的總結不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾等等這些都需要想一想。
作為一個(gè)柜長(cháng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(cháng)，沖在第一線(xiàn)影響，感染成員很重要，作為柜長(cháng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體，充分的團結才能釋放能量�；ハ鄬W(xué)習，互相進(jìn)步。
銷(xiāo)售主管年終個(gè)人工作總結 3
本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習、管理的銷(xiāo)售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導英明指導下，在兄弟部門(mén)大力配合支持下，緊緊圍繞銷(xiāo)售工作，我帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體員工，奮力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項工作。
一、加強學(xué)習，領(lǐng)會(huì )精神，提高執行力
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬(wàn)平方米增加到20萬(wàn)平米，這對我和所有銷(xiāo)售團隊成員都是一個(gè)巨大考驗。為此，我組織團隊成員，認真學(xué)習每次會(huì )議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會(huì )公司領(lǐng)導的指示與意圖，提高執行力。
通過(guò)深入學(xué)習，使銷(xiāo)售團隊統一了思想認識：公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續發(fā)展的生命線(xiàn)，是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證，“不以規律，不成方圓”，沒(méi)有嚴格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路，就不會(huì )有公司的正常運轉；銷(xiāo)售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，是實(shí)現公司資金良性周轉的重要一環(huán)，實(shí)現效益，樹(shù)立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷(xiāo)售，可以不僅能夠為公司創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現資金的快速回籠，推動(dòng)公司良性運轉。因此，我注意引導部門(mén)員工樹(shù)立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀(guān)念、效益觀(guān)念，堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。
二、盡職盡責，率先垂范，努力做好銷(xiāo)售本職工作
上半年，我帶頭努力，處處以身作則，較好地開(kāi)展了各項工作。我堅持經(jīng)常深入一線(xiàn)，冒著(zhù)高溫天氣，督察廣告投放情況；奔波忙碌，與銷(xiāo)售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門(mén)協(xié)調，幫助銷(xiāo)售公司制定銷(xiāo)售方案，全面監督市場(chǎng)運作情況。在我的帶領(lǐng)下，團隊成員工作積極，較好開(kāi)展了各項銷(xiāo)售活動(dòng)。
加大內部外部溝通與協(xié)調，積極為銷(xiāo)售部門(mén)營(yíng)造良好的發(fā)展空間是銷(xiāo)售經(jīng)理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門(mén)溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息，及時(shí)了解樓盤(pán)施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時(shí)安排廣告宣傳工作；全力配合財務(wù)部工作，及時(shí)溝通財務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購房款項，確保賬目明細；認真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規定。同時(shí)我帶領(lǐng)員工加強了與業(yè)主的交流，售前積極進(jìn)行上門(mén)拜訪(fǎng)活動(dòng)，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤(pán)現場(chǎng)考察，現場(chǎng)宣傳；售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門(mén)之間，竭力為業(yè)主的購房排憂(yōu)解難；售后，及時(shí)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解業(yè)主的要求與意見(jiàn)，引導業(yè)主多介紹新的客戶(hù)。此外，多次深入城管局與其領(lǐng)導交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持；與銀行信貸部門(mén)、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門(mén)建立了長(cháng)期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助，使售樓過(guò)程暢行無(wú)阻，快速便捷。
三、強化管理，注重團結，帶好銷(xiāo)售團隊
工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問(wèn)題，堅決貫徹執行領(lǐng)導的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng )造條件也要上”，引導員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習領(lǐng)導指示與公司文件，確保提高執行力；我還經(jīng)常深入代理公司檢查監督，及時(shí)傳達上級指示精神，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提醒，幫助其制定銷(xiāo)售計劃，改進(jìn)銷(xiāo)售思路，輔助其健康發(fā)展。
同時(shí)，在公司領(lǐng)導的幫助下，結合銷(xiāo)售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門(mén)管理制度，制定了規章制度，明確了部門(mén)員工的崗位責任，完善了責任制度和激勵機制，落實(shí)獎罰政策，強化了對部門(mén)成員的管理，調動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，我堅持以人為本，尊重員工的意見(jiàn)，采納合理化建議；關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長(cháng)，無(wú)論個(gè)人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營(yíng)造團結一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團隊合力開(kāi)展工作，打造愛(ài)崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的.銷(xiāo)售團隊。
四、正視不足，改進(jìn)工作，超越自己
半年來(lái)，雖然取得了一定的成績(jì)，但公司領(lǐng)導要求相比還有一定差距，主要表現在：
一是創(chuàng )新能力不強，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對一些問(wèn)題的研究，以致于工作思路不夠開(kāi)闊；
二是計劃不夠細致，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率。
對這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認真加以解決，改進(jìn)工作，超越自己。
五、總結經(jīng)驗，明確今后的工作思路與措施
1、拼搏奮進(jìn)，下半年力爭完成以下目標；
2、合理搭配，科學(xué)制定廣告計劃；
3、完善制度，提高管理水平。為進(jìn)一步提高銷(xiāo)售管理水平，需要完善規章制度，規范部門(mén)運作。
一是制定案場(chǎng)管理制度，加強對案場(chǎng)銷(xiāo)售以及紀律管理，逐步改變對代理公司依賴(lài)性過(guò)強的局面，學(xué)會(huì )“兩條腿”走路，提升公司形象與銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
二是建立健全合同管理與簽約制度，實(shí)行專(zhuān)人管理，健全客戶(hù)檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。
感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認識自己和自我批評的一次極好契機，進(jìn)一步總結經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，團結并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求，開(kāi)拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷(xiāo)售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻！
銷(xiāo)售主管年終個(gè)人工作總結 4
轉眼20xx年已經(jīng)結束，為了更好的開(kāi)展20xx年的工作，我就20xx年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把20xx年的工作做的更好，完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)和各項工作。
一、完成的工作
1、銷(xiāo)售指標的完成情況
20xx年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，xx市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額157萬(wàn)元，完成年計劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(cháng)126%，回款率為100%；低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn)；中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn)；高檔酒占總銷(xiāo)售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。
2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護
根據公司規定的銷(xiāo)售區域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監督，督促其執行統一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對各個(gè)銷(xiāo)售終端長(cháng)時(shí)間的交流和引導，并合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統一的價(jià)格標簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導價(jià)。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況
上半年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規模最大的xx購物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品；2家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店，其中xx大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，xx大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“xx酒”的認知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。
5、銷(xiāo)售數據管理
根據公司年初的統一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數據管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統計表，并及時(shí)報送銷(xiāo)售周報表、銷(xiāo)售月報表和每月要貨計劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數據檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀(guān)、準確。在每月月底對本月及累計的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品構等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準確客觀(guān)地反映市場(chǎng)情況，指導以后的銷(xiāo)售工作。
二、工作打算
盡管在20xx年做了大量的工作，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保300萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成，并向350萬(wàn)元奮斗。
1、努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)方面（尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面）的知識，學(xué)習一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的.營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請教、交流和學(xué)習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道
xx市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場(chǎng)調研工作
對市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應對各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。
4、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，做好銷(xiāo)售工
協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩住現有網(wǎng)絡(luò )和消費者群體的同時(shí)，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，一定要認真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑�，由去發(fā)展，學(xué)會(huì )用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后希望公司領(lǐng)導在我以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。
銷(xiāo)售主管年終個(gè)人工作總結 5
不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
20xx年工作中存在的問(wèn)題
1、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn)；
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題；
3、年底的.代理費拖欠情況嚴重；
4、銷(xiāo)售人員培訓（專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變）不夠到位；
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利；在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云xx，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。xx因為前期一直是策劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。
新年計劃：
1、希望錦繡江南能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、收集星云xx的數據，為星云xx培訓銷(xiāo)售人員，在新年期間做好星云xx的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在星云xx這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
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這一年在工作方面還是取得了一定的成績(jì)，我是深刻的意識到了自己的工作進(jìn)度，這方面確實(shí)還是應該要主動(dòng)去做好，雖然做銷(xiāo)售工作是比較有壓力的，但是我還是感覺(jué)在這些方面我應該要努力去調整好，必須要給自己足夠多的時(shí)間，現在我想起這些的時(shí)候確實(shí)是感覺(jué)很充實(shí)。
回顧過(guò)去的一年在工作當中，我履行了自己的職業(yè)，有些事情還是應該要認真去做好的，在這方面我也是感覺(jué)很有意義，在第一季度的時(shí)候我拿到了公司的季度銷(xiāo)售冠軍，雖然作為一名管理層但是我還是感覺(jué)自己現在依然能夠取得這樣的成績(jì)這是非常不錯的，感覺(jué)是非常的開(kāi)心，所以說(shuō)接下來(lái)應該要做出更多的準備，這也是作為一名銷(xiāo)售主管應該要有的態(tài)度，近期我也是非常有意義的，我能夠體會(huì )到這一點(diǎn)，在過(guò)去一年當中，這些是基本的，業(yè)績(jì)始終都是在第一位的，我對自己是深有體會(huì )，年終考核之際，我還是感覺(jué)非常好的，負責好銷(xiāo)售工作，這也是一個(gè)方向。
現在回想起來(lái)，真的是要維持好的狀態(tài)，我和周?chē)耐乱彩窃谔撔恼埥�，我也能夠接受他人的意�?jiàn)，這段時(shí)間，我確實(shí)也是想的非常清楚，在未來(lái)的學(xué)習當中，我相信自己可以做的更加到位，絕對不會(huì )忽視了這些，在新一年的工作當中，也會(huì )制定好銷(xiāo)售目標，當然我對自己還是非常的有信心，我也渴望在以后的工作當中，可以把這件事情做好，在這一點(diǎn)上面我是很有信心的，維護新老客戶(hù)，有新的.客戶(hù)的話(huà)第一時(shí)間做出相關(guān)的準備，現在我深刻的意識到了這一點(diǎn)，積累更多的新客戶(hù)，還有潛在客戶(hù)，這是很重要的，我也希望在全新的一年當中能夠做的更好，有更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
在這方面我還是想的比較清楚的，我覺(jué)得通過(guò)這件事情我可以有更多的準備，這對我來(lái)講還是應該要努力維持下去的，我也感激公司一直以來(lái)的培養，在這個(gè)過(guò)程當中，更加要維持好態(tài)度，近期我是深刻的體會(huì )到了這一點(diǎn)，在年終工作之際，我做的還是比較貼切的，接下來(lái)在銷(xiāo)售工作當中，我一定會(huì )讓自己做的更好，讓自己網(wǎng)好的方向發(fā)展，所以我也一定會(huì )有一個(gè)好的態(tài)度，做一名合格的管理人員，希望可以得到更多的認可，新的一年必然會(huì )讓自己堅持做的更好。
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20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲�；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式�；仡欉@一年的工作，我在公司領(lǐng)導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對20xx年的工作情況總結如下：
一、銷(xiāo)售部日常管理工作
銷(xiāo)售部門(mén)是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊。銷(xiāo)售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶(hù)不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶(hù)問(wèn)題，力求達到客戶(hù)的滿(mǎn)意度，創(chuàng )造良好的客戶(hù)口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場(chǎng)調研工作。對市場(chǎng)的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調研做好記錄，及時(shí)和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據，做到知己知彼百戰不殆。
2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售。配合策劃部門(mén)的活動(dòng)作出應對調整，在銷(xiāo)售現場(chǎng)做好總控，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶(hù)做出調整，應對突發(fā)情況，核對房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。
3、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理�？蛻�(hù)多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿(mǎn)意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶(hù)周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶(hù)滿(mǎn)意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶(hù)推介率。
4、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調。加強與公司各個(gè)部門(mén)的溝通，向行政部申請辦公用具，車(chē)輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握；請工程部工程師為銷(xiāo)售人員解答專(zhuān)業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好顧問(wèn)的'培訓學(xué)習工作。及時(shí)捕捉政策信息，專(zhuān)業(yè)知識，課外知識等信息給銷(xiāo)售人員分享。組織召開(kāi)專(zhuān)題分享會(huì )使銷(xiāo)售團隊共同學(xué)習，共同進(jìn)步。新員工的培訓學(xué)習安排，考核。
二、加強自我學(xué)習，提高自身素養
公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習，專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識不停地學(xué)習。
三、工作中存在的問(wèn)題
在這一年來(lái)，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀(guān)較濃，說(shuō)話(huà)的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì )造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，亟待改之；
第二，不細心，考慮問(wèn)題太少不夠精細，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒(méi)有監管到位。
新的一年開(kāi)始了，我應努力做到加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習。與大家共勉，共同進(jìn)步！
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今年以來(lái)，作為銷(xiāo)區經(jīng)理，我能夠認真履行職責，團結帶領(lǐng)xx銷(xiāo)區全體人員，在廠(chǎng)部總體工作思路指引下，在廠(chǎng)長(cháng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標任務(wù)，總銷(xiāo)量達到箱，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jì)。
一、加強宣傳促銷(xiāo)力度，較好地完成了全年目標任務(wù)
今年我們在銷(xiāo)售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠(chǎng)面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠(chǎng)產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷(xiāo)售部統一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強宣傳促銷(xiāo)力度。
首先，以我廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。
通過(guò)拜訪(fǎng)商業(yè)公司、走訪(fǎng)零售戶(hù)、及時(shí)分送企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和消費者，打消了他們對我廠(chǎng)的疑慮，增強了賣(mài)好我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心。
其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費。
二、加強客戶(hù)管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平
在客戶(hù)管理工作中，我們在兩個(gè)方面下功夫。
一是進(jìn)一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò )協(xié)調、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報，通過(guò)長(cháng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。
同時(shí)，貨款回收也很及時(shí)，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，可以說(shuō)，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了業(yè)績(jì)；
二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護好終端客戶(hù)。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎上，我們切實(shí)增強服務(wù)意識，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù)、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員等。
堅持“一切從客戶(hù)出發(fā)，一切為客戶(hù)著(zhù)想，一切對客戶(hù)負責，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的一對一的營(yíng)銷(xiāo)理念，對零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案，及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn)，對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求、消費者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數，并及時(shí)反饋，使上級能迅速準確地了解市場(chǎng)信息。
三、加強內部管理，切實(shí)增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力
在營(yíng)銷(xiāo)工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì )有好的業(yè)績(jì)。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進(jìn)一步規范了請銷(xiāo)假制度、晚例會(huì )制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò )，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺(jué)堅持日調度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報市場(chǎng)信息、客戶(hù)意見(jiàn)和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習，增強責任心。
四、工作體會(huì )和今后努力方向
通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì )到：堅定信念，服從領(lǐng)導是克服困難的基礎；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵；加強學(xué)習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jì)，不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。
雖然一年來(lái)，自己在工作上、思想上，都取得了一定的.成績(jì)和進(jìn)步，但我也清醒地認識到自己還存在著(zhù)這樣那樣的不足和問(wèn)題，距離領(lǐng)導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學(xué)習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。
在新的一年，我要針對自己的不足：
一是要順應形勢，轉變觀(guān)念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強針對終端客戶(hù)的宣傳促銷(xiāo)，以此提高銷(xiāo)量，優(yōu)化結構；
二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng )新，引導業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
總之，我將進(jìn)一步認真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結經(jīng)驗教訓，誠懇聽(tīng)取批評意見(jiàn)，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿(mǎn)的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。
銷(xiāo)售主管年終個(gè)人工作總結 9
20xx年是驚慌的一年，也是勞碌的一年，也取得了肯定的收獲�；仡欉@一年的經(jīng)驗，經(jīng)驗了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式，也完成了起先覺(jué)得不太現實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的相識，也看到了大膽的廣告推廣方式�；仡欉@一年的工作，我在公司領(lǐng)導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，根據公司的要求，仔細的去完成了自己的本職工作，一年轉瞬即將結束，現對20xx年的工作狀況總結如下：
一、銷(xiāo)售部日常管理工作
銷(xiāo)售部門(mén)是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊。銷(xiāo)售部工作也是最干脆的，拿業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。每天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特殊有些客戶(hù)不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶(hù)問(wèn)題，力求達到客戶(hù)的滿(mǎn)足度，創(chuàng )建良好的客戶(hù)口碑，力求各項工作精確，避開(kāi)疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、仔細做好市場(chǎng)調研工作。對市場(chǎng)的`信息駕馭，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調研做好記錄，剛好和團隊共享，給公司產(chǎn)品定價(jià)供應依據，做到知己知彼百戰不殆。
2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售。協(xié)作策劃部門(mén)的活動(dòng)作出應對調整，在銷(xiāo)售現場(chǎng)做好總控，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶(hù)做出調整，應對突發(fā)狀況，核對房源、價(jià)格、實(shí)惠等確保精確，避開(kāi)疏漏和差錯。
3、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理�？蛻�(hù)多了什么樣的狀況都有，要退房的、要實(shí)惠的、有對合同條款不滿(mǎn)足的等等。在保證公司的利益不被侵擾的前提下，與客戶(hù)周旋，洽談，不但要完成簽約，還須要客戶(hù)滿(mǎn)足，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶(hù)推介率。
4、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調。加強與公司各個(gè)部門(mén)的溝通，向行政部申請辦公用具，車(chē)輛運用安排等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的剛好駕馭；請工程部工程師為銷(xiāo)售人員解答專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)等工作，提高工作效率，駕馭更全面的學(xué)問(wèn)。
5、做好顧問(wèn)的培訓學(xué)習工作。剛好捕獲政策信息，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，課外學(xué)問(wèn)等信息給銷(xiāo)售人員共享。組織召開(kāi)專(zhuān)題共享會(huì )使銷(xiāo)售團隊共同學(xué)習，共同進(jìn)步。新員工的培訓學(xué)習支配，考核。
二、加強自我學(xué)習，提高自身素養
公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習，專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)不停地學(xué)習。
三、工作中存在的問(wèn)題
在這一年來(lái)，取得了一些成果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受實(shí)力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀(guān)較濃，說(shuō)話(huà)的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸駕馭的不夠完備。這中性格會(huì )造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤會(huì )，亟待改之；
其次，不細心，考慮問(wèn)題太少不夠精細，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是非常到位；
第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒(méi)有監管到位。
新的一年起先了，我應努力做到加強學(xué)習，拓寬學(xué)問(wèn)面，努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習。與大家共勉，共同進(jìn)步！
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光陰似箭，歲月如梭，一年的時(shí)光又悄然而過(guò)。這一年，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，以“正心廣德，奮發(fā)有為”的企業(yè)精神為指引，我部門(mén)人員努力拼搏，銳意進(jìn)取，為已過(guò)去的一年畫(huà)上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號�，F就將一年來(lái)的工作做以下總結：
一、20xx年房地產(chǎn)宏觀(guān)政策對在售項目的影響
20xx年對于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟的不景氣影響著(zhù)整個(gè)房地產(chǎn)，不過(guò)在這一年里，政府運用土地、金融、稅收等手段，鼓勵人民購房，帶動(dòng)刺激消費，因而目前政策上還是很樂(lè )觀(guān)的。主要利好政策有：
1、針對首套及多套住宅的差別化住房信貸政策；
2、xx銀行房貸利率、利息的多次下調；
3、取消住房交易環(huán)節的契稅和個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策；
4、公積金貸款政策的一再放寬；
以上的調控措施不僅給消費者帶來(lái)了一定的消費動(dòng)力，而且也給樓市帶來(lái)了部分成交量，導致xx市場(chǎng)房?jì)r(jià)在今年度微微上漲，同時(shí)對我們xxx和xx的銷(xiāo)售也帶來(lái)不少的幫助。
除了這些利好政策外，20xx年我部門(mén)將在宣傳與服務(wù)上來(lái)爭取更多的客戶(hù)，力求銷(xiāo)售業(yè)績(jì)跨上一個(gè)新的臺階。
二、20xx年開(kāi)發(fā)項目銷(xiāo)售具體分析
在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，xx和xx的整體銷(xiāo)售情況良好，基本完成了20xx年度銷(xiāo)售目標。
1、xx銷(xiāo)售情況
20xx年xx累計開(kāi)盤(pán)xx棟樓，其中可售住宅共xx套，截止12月底已售xx套，已售面積達xx平米，整體銷(xiāo)售率達xx%，回款金額xx元。
2、xx銷(xiāo)售情況
20xx年xx累計開(kāi)盤(pán)4棟樓，其中可售住宅共xx套，截止12月底已售xx套，已售面積達xx平米，整體銷(xiāo)售率達xx%，回款金額xx元。
三、銷(xiāo)售部具體工作
�。ㄒ唬╉椖块_(kāi)盤(pán)工作
1、20xx年作為主抓部門(mén)，在其他部門(mén)的配合下，成功進(jìn)行了xx及xx的數次開(kāi)盤(pán)：
�。�1）20xx年12月14日，舉辦了xxA區A1、B2樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�2）20xx年3月，舉辦了xxA區A3樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�3）20xx年4月，舉辦了xxA區A2樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�4）20xx年6月，舉辦了xxB區B4樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�5）20xx年8月，進(jìn)行了xx1，2號樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�6）20xx年9月，進(jìn)行了xx4號樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�7）20xx年12月，進(jìn)行了xx12號樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�6）20xx年11-12月，舉辦了xxC區C4、C6的開(kāi)盤(pán)。
2、辦理了xxA1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作。
3、協(xié)助電商擬定了與以上項目開(kāi)盤(pán)有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)方案、推廣計劃，并根據敲定的推廣方案對相關(guān)的戶(hù)外路牌廣告、電臺廣告、網(wǎng)絡(luò )廣告制作及短信廣告的發(fā)布進(jìn)行了安排實(shí)施。
4、在房屋銷(xiāo)售上，截止12月月底，xxA區房源銷(xiāo)售率達xx%，剩B區現不能預售的一個(gè)單元外，已基本售罄，銷(xiāo)售率達xx%，而且針對C、D區未售的大面積房屋，也會(huì )在新一年里對銷(xiāo)售方案做相應的調整，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房。
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我部門(mén)于20xx年7月對xx項目住xx6號進(jìn)行了交房工作，20xx年12月對xx1-5號進(jìn)行了交房工作。xx可交房共計xx套，其中住宅xx套，已交付xx套，商鋪xx套，已交付xx套。其余未交付共計xx套，未交的原因主要集中在xx。交房工作非常圓滿(mǎn)，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺(jué)，頗受好評。其中商鋪延期交房時(shí)間較久，客戶(hù)頗有意見(jiàn)，在我部置業(yè)顧問(wèn)耐心解釋下，所有客戶(hù)都得到了滿(mǎn)意答復和解決，交房工作得以順利進(jìn)行。
�。ㄈ┎块T(mén)對接工作
與銀行的對接工作本年向xx銀行，xx銀行，xx銀行，xx銀行申報了xxA1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號住宅樓貸款項目審批工作，保證了所售項目按揭貸款工作的正常運行。截止12月底，銀行共審批貸款xx筆，可放款xx元，已放款xx元，未放款xx元；對于未放的貸款，已與銀行溝通，在20xx年xx月份將全數放至公司賬戶(hù)。
�。ㄋ模┎块T(mén)具體工作
1、銷(xiāo)售臺賬的健全規范
20xx年重新對銷(xiāo)售臺賬進(jìn)行了規范，填加補充了身份證號、客戶(hù)地址等等信息，進(jìn)一步使銷(xiāo)售臺賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入、費用報表的雙向核對，保證的`錄入信息的及時(shí)、準確、完整。
2、房源銷(xiāo)控
在商品房的銷(xiāo)控上，每天按時(shí)與財務(wù)行政核對前天訂房、交付款情況，進(jìn)一步對所售房源信息做到事先掌握及時(shí)反饋的目的，由而避免出現一房?jì)少u(mài)及其他損失的發(fā)生。而且每周五準時(shí)與財務(wù)開(kāi)碰頭會(huì )，上報一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷(xiāo)售情況，并及時(shí)對本周所出現的問(wèn)題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決。
3、票據管理
在票據管理上，房款收據齊全后及時(shí)開(kāi)據收據，保證票據填制完整、核算準確，尤其是公積金放款客戶(hù)；20xx年全年開(kāi)據收據近1000戶(hù)，已全部錄入明細交由財務(wù)人員核銷(xiāo)。部門(mén)所用的出入庫單據、介紹信、收款收據等均按財務(wù)要求進(jìn)行開(kāi)據，并及時(shí)核銷(xiāo)。
4、為項目后續銷(xiāo)售做好前期準備工作
xx目前剩余的6棟樓未售，以及已售5棟樓的剩余房源，以及xx的商鋪。目前均做好了宣傳物料準備，提前進(jìn)入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來(lái)年項目的銷(xiāo)售做好的全面的準備。
5、部門(mén)內部培訓及人員培養
20xx年根據銷(xiāo)售情況，制定整理了部分內部培訓資料，加強了部門(mén)人員銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的學(xué)習與掌握，提倡傳、幫、帶等促進(jìn)手段，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平，將部門(mén)人員帶了出來(lái)，也帶出來(lái)一部分新員工。
以上是我部門(mén)的年度總結，不足之處請指正。
20xx年又是一個(gè)新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，站在新的超跑線(xiàn)上，我們將重整旗鼓，整軍待發(fā)，在新年一年里再創(chuàng )佳績(jì)！
銷(xiāo)售主管年終個(gè)人工作總結 11
時(shí)光飛逝，又一年結束，回顧20xx年的銷(xiāo)售工作，總體感覺(jué)勝利完成銷(xiāo)售任務(wù)，抓住了銷(xiāo)售機會(huì )，提高了銷(xiāo)售額，實(shí)現了增長(cháng)。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增長(cháng)
在20xx年，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)逐步提升，在公司銷(xiāo)售排名中連續兩個(gè)季度排名第一，三個(gè)季度排名前三。其中，上半年的銷(xiāo)售任務(wù)完成了116%，下半年完成了110%。銷(xiāo)售金額同比增長(cháng)了50%左右。
二、銷(xiāo)售技巧
通過(guò)學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，學(xué)習客戶(hù)心理學(xué)，我提高了自己的銷(xiāo)售技巧。例如，我通過(guò)強調產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)來(lái)說(shuō)服客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的.售前和售后服務(wù)，讓客戶(hù)更加信任并購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。
三、團隊協(xié)作
作為銷(xiāo)售主管，我與團隊的合作非常重要。我經(jīng)常與團隊成員交流，包括與他們分享新產(chǎn)品和促銷(xiāo)活動(dòng)，以及邀請他們參加銷(xiāo)售培訓課程。我的目標是激勵我的團隊，讓他們更加努力工作，為公司貢獻更多。
四、銷(xiāo)售計劃
在20xx年，我制定了一個(gè)很好的銷(xiāo)售計劃，分析競爭對手和客戶(hù)行為，并在營(yíng)銷(xiāo)中使用各種手段，使銷(xiāo)售額不斷提高。
總而言之，20xx年我取得了很多的成就。我的成功是團隊的努力以及公司的支持得來(lái)的，希望我在未來(lái)的工作中繼續發(fā)揮出色的表現。
銷(xiāo)售主管年終個(gè)人工作總結 12
這一年在工作方面還是取得了肯定的成果，我是深刻的意識到了自己的工作進(jìn)度，這方面的確還是應當要主動(dòng)去做好，雖然做銷(xiāo)售工作是比較有壓力的，但是我還是感覺(jué)在這些方面我應當要努力去調整好，必需要給自己足夠多的時(shí)間，現在我想起這些的時(shí)候的確是感覺(jué)很充溢。
回顧過(guò)去的一年在工作當中，我履行了自己的職業(yè)，有些事情還是應當要仔細去做好的，在這方面我也是感覺(jué)很有意義，在第一季度的時(shí)候我拿到了公司的季度銷(xiāo)售冠軍，雖然作為一名管理層但是我還是感覺(jué)自己現在依舊能夠取得這樣的成果這是特別不錯的，感覺(jué)是特別的快樂(lè )，所以說(shuō)接下來(lái)應當要做出更多的打算，這也是作為一名銷(xiāo)售主管應當要有的看法，近期我也是特別有意義的，我能夠體會(huì )到這一點(diǎn)，在過(guò)去一年當中，這些是基本的，業(yè)績(jì)始終都是在第一位的，我對自己是深有體會(huì )，年終考核之際，我還是感覺(jué)特別好的，負責好銷(xiāo)售工作，這也是一個(gè)方向。
現在回想起來(lái)，真的是要維持好的狀態(tài)，我和四周的同事也是在虛心請教，我也能夠接受他人的看法，這段時(shí)間，我的確也是想的特別清晰，在將來(lái)的學(xué)習當中，我信任自己可以做的更加到位，肯定不會(huì )忽視了這些，在新一年的工作當中，也會(huì )制定好銷(xiāo)售目標，當然我對自己還是特別的有信念，我也渴望在以后的工作當中，可以把這件事情做好，在這一點(diǎn)上面我是很有信念的，維護新老客戶(hù)，有新的客戶(hù)的話(huà)第一時(shí)間做出相關(guān)的打算，現在我深刻的意識到了這一點(diǎn)，積累更多的新客戶(hù)，還有潛在客戶(hù)，這是很重要的，我也希望在全新的一年當中能夠做的更好，有更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。在這方面我還是想的.比較清晰的，我覺(jué)得通過(guò)這件事情我可以有更多的打算，這對我來(lái)講還是應當要努力維持下去的，我也感謝公司始終以來(lái)的培育，在這個(gè)過(guò)程當中，更加要維持好看法，近期我是深刻的體會(huì )到了這一點(diǎn)，在年終工作之際，我做的還是比較貼切的，接下來(lái)在銷(xiāo)售工作當中，我肯定會(huì )讓自己做的更好，讓自己網(wǎng)好的方向發(fā)展，所以我也肯定會(huì )有一個(gè)好的看法，做一名合格的管理人員，希望可以得到更多的認可，新的一年必定會(huì )讓自己堅持做的更好。
銷(xiāo)售主管年終個(gè)人工作總結 13
在過(guò)去的一年里，作為銷(xiāo)售主管，我帶領(lǐng)團隊積極應對市場(chǎng)挑戰，取得了顯著(zhù)的成績(jì)。以下是我對這一年的個(gè)人工作總結：
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面
今年我們的銷(xiāo)售團隊在激烈的市場(chǎng)競爭中表現出色，不僅完成了公司設定的年度銷(xiāo)售目標，且實(shí)現了較大幅度的增長(cháng)。
通過(guò)精準的目標市場(chǎng)定位、有效的銷(xiāo)售策略和全體成員的不懈努力，我們成功拓展了新的客戶(hù)群體，進(jìn)一步鞏固了與老客戶(hù)的合作關(guān)系，提升了品牌影響力。
二、團隊建設與管理
我一直堅信優(yōu)秀的團隊是實(shí)現銷(xiāo)售目標的關(guān)鍵。過(guò)去一年里，我注重加強團隊內部培訓，提升團隊成員的專(zhuān)業(yè)素養和銷(xiāo)售技巧；
同時(shí)推行公平公正的激勵機制，激發(fā)團隊成員的工作積極性和創(chuàng )新精神。定期開(kāi)展團隊活動(dòng)，增強團隊凝聚力，營(yíng)造良好的工作氛圍。
三、客戶(hù)服務(wù)與維護
以客戶(hù)為中心，我們不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高響應速度，力求為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)、貼心的'服務(wù)。
通過(guò)及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)需求，主動(dòng)解決售后問(wèn)題，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的高度認可和良好口碑，進(jìn)一步提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
四、自我提升與反思
在工作中，我也不斷反思自己的管理方式和決策效果，積極參與各類(lèi)行業(yè)研討會(huì )和培訓課程，提升自身的銷(xiāo)售管理理論知識和實(shí)戰經(jīng)驗。盡管取得了一些成績(jì)，但我深知自身仍有許多需要改進(jìn)和學(xué)習的地方。
總結過(guò)去，展望未來(lái)，新的一年我們將繼續秉承以客戶(hù)為中心的理念，持續優(yōu)化銷(xiāo)售策略，提升團隊效能，以更飽滿(mǎn)的熱情和更高的標準迎接新的挑戰，創(chuàng )造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售主管年終個(gè)人工作總結 14
在過(guò)去的一年中，作為銷(xiāo)售主管，我肩負著(zhù)帶領(lǐng)團隊實(shí)現業(yè)績(jì)目標、提升團隊銷(xiāo)售能力以及推動(dòng)公司產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的重任�，F在，我想借此機會(huì )對過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結，并對未來(lái)做出展望。
一、工作總結
1、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：
本年度，我們團隊在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下，通過(guò)精細化管理與全員努力，成功完成了公司設定的年度銷(xiāo)售目標，銷(xiāo)售額實(shí)現了穩定且顯著(zhù)的增長(cháng)，為公司創(chuàng )造了豐厚的收益。
2、團隊建設：
我注重打造一支高效、協(xié)作、積極進(jìn)取的銷(xiāo)售團隊，通過(guò)定期開(kāi)展培訓活動(dòng)，不斷提升團隊成員的專(zhuān)業(yè)素養和銷(xiāo)售技巧，同時(shí)也強化了團隊凝聚力，形成了良好的工作氛圍。
3、客戶(hù)關(guān)系管理：
始終堅持“客戶(hù)至上”的原則，積極推動(dòng)客戶(hù)服務(wù)工作的.優(yōu)化升級，建立并維護了一批高質(zhì)量的客戶(hù)資源，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，進(jìn)一步穩固了公司在行業(yè)內的市場(chǎng)地位。
4、市場(chǎng)開(kāi)拓：
針對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行了深入研究與分析，指導團隊找準目標市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，成功推出了多項市場(chǎng)推廣策略，有效擴大了公司的市場(chǎng)份額。
二、反思與改進(jìn)
雖然取得了一定的成績(jì)，但我也清醒地認識到工作中存在的不足。如在新市場(chǎng)的快速響應上仍有待提高，團隊內部的激勵機制還有優(yōu)化空間等。對此，我會(huì )積極吸取經(jīng)驗教訓，持續改進(jìn)工作方法，以更好地適應市場(chǎng)變化和團隊發(fā)展需求。
三、未來(lái)展望
新的一年，我將帶領(lǐng)團隊繼續發(fā)揚成績(jì)，克服困難，瞄準更高的銷(xiāo)售目標。我們將深化市場(chǎng)分析，精準定位客戶(hù)需求，創(chuàng )新銷(xiāo)售模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，力求在提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的同時(shí)，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步鞏固和提升公司的品牌形象和市場(chǎng)競爭力。
在此，感謝公司領(lǐng)導的信任與支持，感謝團隊成員的辛勤付出。期待我們在新的一年里再創(chuàng )佳績(jì)，共同書(shū)寫(xiě)公司發(fā)展的新篇章！
銷(xiāo)售主管年終個(gè)人工作總結 15
在過(guò)去的一年里，我作為銷(xiāo)售主管，肩負著(zhù)帶領(lǐng)團隊實(shí)現銷(xiāo)售目標、提升業(yè)績(jì)的重要職責。在此，我對過(guò)去一年的工作進(jìn)行全面總結與反思。
一、工作業(yè)績(jì)與完成情況
今年，我們團隊在激烈的市場(chǎng)競爭中迎難而上，成功完成了公司設定的年度銷(xiāo)售目標，整體銷(xiāo)售額同比增長(cháng)xx%，市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴大。這得益于我們對市場(chǎng)的'精準把握、產(chǎn)品策略的有效實(shí)施以及團隊出色的執行力。
同時(shí)，我們也深化了與重要客戶(hù)的合作關(guān)系，開(kāi)發(fā)了一批新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源。
二、團隊建設與人才培養
在團隊管理方面，我注重打造積極進(jìn)取、團結協(xié)作的銷(xiāo)售氛圍，通過(guò)定期開(kāi)展培訓和分享會(huì )，提升了團隊成員的專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，我也關(guān)注每位成員的職業(yè)發(fā)展，提供個(gè)性化指導和成長(cháng)機會(huì )，使團隊整體戰斗力得到顯著(zhù)提升。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管取得了一定的成績(jì)，但我們也認識到自身存在的不足。如部分階段銷(xiāo)售策略調整不夠及時(shí)，對市場(chǎng)變化反應稍顯滯后；內部溝通機制有待優(yōu)化，以提高工作效率。針對這些問(wèn)題，我們將加強市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監測，提升快速響應能力，并完善內部信息共享平臺，確保信息暢通無(wú)阻。
四、未來(lái)展望與規劃
新的一年，我將帶領(lǐng)團隊繼續秉持“客戶(hù)至上、創(chuàng )新求變”的理念，緊跟市場(chǎng)趨勢，細化銷(xiāo)售策略，爭取在保持現有業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)的同時(shí)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。同時(shí)，我將持續關(guān)注團隊能力建設，不斷提升團隊競爭力，共同為公司的發(fā)展貢獻更大力量。
總結過(guò)去，是為了更好地面對未來(lái)。感謝公司給予的信任與支持，也感謝團隊每一位成員的辛勤付出。讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng )輝煌！
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