員工年度績(jì)效回顧總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編整理的員工年度績(jì)效回顧總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
尊敬的公司領(lǐng)導、尊敬的各職能部門(mén)的領(lǐng)導、尊敬的各位戰斗在市場(chǎng)銷(xiāo)售一線(xiàn)和后勤協(xié)作崗位的領(lǐng)導和同志們：
大家好!
對公司而言創(chuàng )造了歷史最輝煌成就的20xx年靜靜地過(guò)去了，充滿(mǎn)挑戰和希望的20xx年已經(jīng)開(kāi)始。今天，我們在這里組織召開(kāi)公司20xx年銷(xiāo)售動(dòng)員大會(huì )，是因為我們要放下過(guò)去的成績(jì)，凝心聚力，重新開(kāi)始又一個(gè)對公司發(fā)展富有光輝意義的新的一年。
20xx年公司經(jīng)營(yíng)方針和目標已經(jīng)下達，公司精心組織傳統產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略、大力打造新產(chǎn)業(yè)的可持續發(fā)展戰略，已經(jīng)從各個(gè)渠道傳遞到全體員工，為公司發(fā)展明確了方向，為員工和公司共同發(fā)展提供了內在動(dòng)力，形成了生機勃勃的工作氛圍。對作為經(jīng)營(yíng)龍頭的銷(xiāo)售工作，各單位主管領(lǐng)導已經(jīng)做好了精心的布置，銷(xiāo)售人員們也已經(jīng)開(kāi)始摩拳擦掌，公司銷(xiāo)售運營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)按計劃順利展開(kāi)。
在這里，我將就市場(chǎng)部對公司市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)的宏觀(guān)管理工作計劃向大家做出匯報：
管理是我們今年的基礎工作：
我們將在去年工作的基礎上，進(jìn)一步加強銷(xiāo)售活動(dòng)的宏觀(guān)管理，這些管理涉及合同管理、價(jià)格管理、客戶(hù)信用及應收貨款回收管理、人員行為規范管理、庫房管理、駐外辦事處管理、與顧客有關(guān)的過(guò)程程序管理等。20xx年我們建立、健全了與銷(xiāo)售工作有關(guān)的制度和規定，但是，因為個(gè)別單位制度意識淡漠、學(xué)習培訓跟不上、市場(chǎng)部檢查力度不夠，導致有些銷(xiāo)售人員到現在對這些制度還不熟悉，不能領(lǐng)會(huì )、掌握和有效執行。為改善這方面的不足，我們特別編制了《20xx年銷(xiāo)售人員工作手冊》，將上述所有制度匯編成冊，其中包含了銷(xiāo)售人員可能在工作中需要的各種表格的模板，同時(shí)我們還加入了公司產(chǎn)品基礎知識簡(jiǎn)表，以及銷(xiāo)售人員通訊錄。這個(gè)手冊一會(huì )兒將由公司領(lǐng)導發(fā)放給各銷(xiāo)售單位，人手一冊，一冊一個(gè)登記編號，希望大家好好保存，好好學(xué)習，能夠把公司的營(yíng)銷(xiāo)管理制度真正貫徹落實(shí)到具體工作當中。
20xx年我們將繼續作好銷(xiāo)售隊伍的建設工作：我們將發(fā)布全年培訓計劃，每月向銷(xiāo)售單位提供一個(gè)學(xué)習主題和相關(guān)的學(xué)習素材，要求各銷(xiāo)售單位組織專(zhuān)題學(xué)習、討論學(xué)習心得，建設學(xué)習型組織;全年爭取組織兩次水平較高的集中培訓和團隊活動(dòng)，營(yíng)造優(yōu)秀卓越的團隊精神;同時(shí)我們還將根據需要組織各類(lèi)業(yè)務(wù)競賽，為年輕和優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員提供表現的舞臺，為公司業(yè)務(wù)水平的不斷提高集思廣益。另一方面，我們還要持續地進(jìn)行銷(xiāo)售人員職業(yè)道德建設，銷(xiāo)售是涉及公司利益、經(jīng)濟利益的崗位，如果不打造一個(gè)有人格、有職業(yè)道德的銷(xiāo)售團隊，就會(huì )誘使銷(xiāo)售人員為了個(gè)人利益犧牲公司利益，為公司帶來(lái)潛在的經(jīng)濟損失和長(cháng)遠的精神損失，最高的管理是自我管理，任何死的制度都不能完全戰勝一顆想要投機取巧的活人的心，所以，我們希望各銷(xiāo)售單位從上到下注重銷(xiāo)售人員職業(yè)道德的學(xué)習和滲透，把清白做事、健康做人的理念落實(shí)到業(yè)務(wù)當中，打造一個(gè)真正有競爭力的銷(xiāo)售團隊，這個(gè)真正的競爭力是什么，就是對自我的管理，對健康人格的追求。
20xx年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!
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