品控部年度工作總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的品控部年度工作總結，希望對大家有所幫助。

品控部年度工作總結1

　　展望過(guò)去的20xx年，我們公司購進(jìn)了新的設備以及機械的改造，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；感慨萬(wàn)千。我們品控部也回顧總結了很多。

　　一、原輔料的品質(zhì)監控

　　所有原輔料全部進(jìn)行跟蹤檢測。因我司規模擴大，20xx年下半年進(jìn)行兩條生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)。20xx年下半年因原料面粉價(jià)格上漲,之前面粉供應商一直未曾穩定.近日面粉最終確定為福新面粉,對于面粉品控部積極與同行交流,針對每個(gè)批次進(jìn)行數據對比，有效地減少了檢驗誤差，相對20xx年我們部門(mén)今年在原有的檢測指標：水分、面筋質(zhì)、白度三項指標基礎上另增加了‘灰分’指標，經(jīng)過(guò)本部門(mén)的不斷探索將灰分數據檢測的更加準確.展望20xx年我們部門(mén)將增加一項原料面粉的理化指標：拉力測定，有效減少相關(guān)質(zhì)量隱患。20xx年11月份已經(jīng)開(kāi)始著(zhù)手檢測,本部門(mén)工作不斷進(jìn)行完善。

　　公司主要使用輔料：梔子黃、鹽、香菇粉、綠豆粉、全蛋粉以及蕎麥粉，20xx年檢測及使用這些輔料蕎麥粉中，其生蟲(chóng)較多，也給后續加工效率帶來(lái)一定的困擾。對輔料的品質(zhì)不容忽視。

　　二、過(guò)程質(zhì)量檢測

　　20xx年因生產(chǎn)工藝原因出現了斷條的現象客訴率較高。20xx年與20xx年比較斷條現象減少很多。20xx年上半年掛面為一條線(xiàn)生產(chǎn)，下半年為兩條線(xiàn)生產(chǎn)，其生產(chǎn)量增加，其檢測量也較往年增加許多；同時(shí)今年的`新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較多，檢測的工作量迅速上升，本部門(mén)員工通過(guò)自身的辛勤勞動(dòng)，為生產(chǎn)車(chē)間提供“準確及時(shí)”的檢測數據，當好“工藝的眼睛”.

　　包裝車(chē)間今年在10月購進(jìn)自動(dòng)包裝機，包裝500g掛面為主，雖有機械包裝，但是在人工包裝中依然加強抽檢力度。通過(guò)加強監督力度，包裝車(chē)間凈含量合格率明顯上升。但在外觀(guān)包裝上仍要更上一步臺階。工號和日期的打印更加方便追溯。我司今年開(kāi)始實(shí)行在包裝紙上打印生產(chǎn)日期，今年抽檢發(fā)現包裝紙上無(wú)生產(chǎn)日期較多，希望在今后能盡快解決這類(lèi)問(wèn)題，減少公司客戶(hù)投訴率，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　三、成品檢驗

　　公司的主要產(chǎn)品是掛面，成品檢驗是產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最后一道工序，直接面對客戶(hù)，其責任重大。成品箱重達成率較高。減少短裝、混裝、錯裝，客訴較低。

　　四、客戶(hù)投訴與售后服務(wù)

　　品管部積極做好質(zhì)量客訴的調查分析與售后服務(wù)工作。退貨處理：生產(chǎn)退貨：14870.43kg,其生產(chǎn)退貨占總退貨的13%

　　銷(xiāo)售退貨：88127.03kg，其銷(xiāo)售退貨占總退貨的77%其它退貨：11891.22kg，其他退貨占總退貨的10%

　　五、20xx年制程抽檢匯總

　　5.1包裝抽檢良率年平均85.7%，明細圖如下：

　　20xx年包裝抽檢良率圖95.00%90.00%90.75%85.00%80.00%75.00%70.00%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月87.26%81.82%83.34%78.29%88.57%85.76%81.39%80.87%90.78%88.32%抽檢良率91.22%

　　5.2生產(chǎn)抽檢良率年平均76.8%，明細圖如下：20xx年生產(chǎn)抽檢良率90.0%85.0%80.0%75.0%70.0%65.0%60.0%55.0%50.0%84.47%78.25%74.50%79.51%79.63%78.24%80.48%73.00%63.23%77.11%76.67%75.85%1月2月3月4月5月6月7月抽檢良率8月9月10月11月12月

　　六、20xx年品控部工作計劃：

　　1、首先增加本部門(mén)原料檢驗指標，完善本部門(mén)工作不足之處。

　　2、20xx年過(guò)程監管考量自動(dòng)包裝機的引入，加強對機臺計量的管控，增加對包裝

　　美觀(guān)度的要求。

　　3、加強對包裝紙打印日期抽檢力度，減少包裝日期漏打率。

品控部年度工作總結2

　　“子去丑來(lái)騰錦繡，鼠歸牛到祝輝煌”。轉眼間20xx已經(jīng)成為昨天。在這過(guò)去的一年，對于錦興來(lái)說(shuō)也是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項設備改造、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；也經(jīng)受了全球金融危機帶來(lái)的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。品管部20xx年的工作進(jìn)行需要回顧總結的也比較多。品管部的工作主要分為七大塊：iso質(zhì)量體系運行、原輔料監督檢測、質(zhì)量檢測分析、成品檢驗包裝、質(zhì)量客訴及售后服務(wù)、品質(zhì)控制以及安全生產(chǎn)與“5s”管理等。

　　一、iso質(zhì)量體系運行

　　iso質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內審和管理評審，校是指計量器具校驗；修訂是指作業(yè)指標文件的修訂工作。20xx年質(zhì)量體系的主要工作有：

　　1．20xx年3月12日至14日由品管部牽頭，組織了三個(gè)審核小組對公司各個(gè)部門(mén)進(jìn)行了全面的審核，共發(fā)現了5項不合格，并開(kāi)具了23項觀(guān)察項。均已經(jīng)按要求在規定時(shí)限內進(jìn)行整改關(guān)閉。

　　2．20xx年3月24日至25日，由sgs公司對我司進(jìn)行了第三次外審，審查結果比較理想：沒(méi)有不合格項（輕微、嚴重），同時(shí)關(guān)閉了去年外審的×××個(gè)不合格項，但有6點(diǎn)建議需要整改。公司各相關(guān)部門(mén)已經(jīng)針對外審所提出的建議項作了整改，并對部分作來(lái)文件進(jìn)行了修訂。已將以上問(wèn)題予以關(guān)閉。

　　3．公司于20xx年10月30日協(xié)助總經(jīng)理召開(kāi)了“第四次管理評審會(huì )議”，由品管部負責會(huì )議決議的執行跟蹤。

　　4．為確保質(zhì)量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性，08年新增文件×××份，并增加了“滌綸單絲標準”和與之相關(guān)的輔料標準。修改質(zhì)量體系文件×××份。

　　5．計量器具檢定工作：對于外較的計量器具按計劃請計量局人員進(jìn)行外校。部分檢測設備按周期內校，有效降低了成本。9月18日泉州質(zhì)監局、統計局和經(jīng)貿委來(lái)我司檢查計量器具管理與節能工作，指出我司計量器具管理和節能工作中的一些不足�，F公司已將計量器具檔案劃歸到品管部進(jìn)行統一歸檔，并按要求作好相關(guān)對外工作。

　　6．針對年初我司各種產(chǎn)品外包裝材料在錦興logo標識印刷等事項上存在不規范之處，對4月份對公司所有產(chǎn)品的外包裝材料的標識全部進(jìn)行規范。

　　二、原輔料監督檢測

　　部門(mén)加強了對原輔料的品質(zhì)監控：對納入iso質(zhì)量管理體系的所有原輔料全部進(jìn)行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價(jià)格上漲，導致部分原輔料品質(zhì)下滑，品管部加強了對紙制品、燃煤、短纖棉包袋和pta的檢驗把關(guān)。其中紙制品大部分采取折價(jià)讓步接收處理，也給后續加工效率帶來(lái)一定困擾。還是需要加大對紙制品的監管力度，嚴格執行退貨制度，確保紙制品品質(zhì)提升；對于燃煤品管部積極與同行交流，加強數據對比，每月對進(jìn)廠(chǎng)煤質(zhì)抽查多次。有效地減少了檢驗誤差，但在采樣、制樣上還需進(jìn)一步提升，以保證檢測數據的及時(shí)性和權威性。通過(guò)加強監督，短纖棉包袋的質(zhì)量有所上升，破包、污損等現象明顯降低。

　　三、質(zhì)量檢測分析

　　這一塊是質(zhì)檢車(chē)間的主體工作。在20xx年大修之后生產(chǎn)負荷一直處于變動(dòng)之中，生產(chǎn)不穩定性因素增加，各項檢測工作也大大增加：聚合切片的粘度檢測由原來(lái)的一天測試一次變?yōu)橐惶鞙y試三次；包括短纖在內的無(wú)油絲也加大的檢測頻率。加強了dty油劑等眾多輔料的檢測。

　　紡絲物檢按公司要求加大了對≤1dpf的原絲加強物性指標檢測，以穩定加彈張力：紡一紡三物檢增加每周進(jìn)行一次此規格產(chǎn)品全錠位檢測，直紡長(cháng)絲每十天進(jìn)行一次全檢。為了保證出廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量增加了對所有fdy中小餅和75d（含）以下產(chǎn)品poy中小餅的纖度檢測，有效減少相關(guān)質(zhì)量隱患。短纖今年大部分時(shí)間都是兩條線(xiàn)在生產(chǎn)，其檢測量也較往年增加許多；同時(shí)今年的.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較多，改批頻繁，加樣檢測的工作量迅速上升，質(zhì)檢車(chē)間的員工通過(guò)自身的辛勤勞動(dòng)，為生產(chǎn)車(chē)間提供“準確及時(shí)”的檢測數據，當好“工藝的眼睛“。

　　四、成品檢驗包裝

　　公司的主要產(chǎn)品是dty，成檢車(chē)間是dty產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最后一道工序，直接面對客戶(hù)，其責任重大。公司于20xx年4月將成檢車(chē)間劃歸品管部，以便統一進(jìn)行質(zhì)量管理。人員、機構的大量增加，使管理難度迅速上升。通過(guò)半年多的運行，各項工作磨合較好，克服了人員緊張，包裝場(chǎng)地狹小，產(chǎn)品規格批號多的困難，出色地完成了對假捻成品進(jìn)行了品質(zhì)把關(guān)，并配合完成眾多的內、外銷(xiāo)定單。成檢輔料控制、箱重達成率等關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標完成良好。全年沒(méi)有大的客訴事件發(fā)生。

　　五、質(zhì)量客訴及售后服務(wù)

　　品管部積極做好質(zhì)量客訴的調查分析與售后服務(wù)工作。1-12月份的客訴、抱怨次數從3月份開(kāi)始逐月上升、5月份達到最高，6月份始有下降，至11月份有明顯下降。本年度質(zhì)量客訴及抱怨總計為×××起。

　　由于市場(chǎng)競爭日趨激烈，下游客戶(hù)對品質(zhì)要求明顯提高。導致本年度的客訴及抱怨總計次數較多，甚至于部分b、c級均有客訴現象。從已經(jīng)處理完畢的情況來(lái)看：以抱怨性質(zhì)居多，抱怨達到×××起。實(shí)際賠償的次數并不多，多以承諾以后給予優(yōu)惠協(xié)商解決；由此可見(jiàn)需要加大“售服工作”力度。

　　六、品質(zhì)控制

　　20xx年生產(chǎn)系統的核心是“品質(zhì)”，品管部人員越來(lái)越感受到公司對質(zhì)量工作的的重視度加強，品管部的工作量和涉及面也隨之加大。品管部按照公司將品質(zhì)工作更深入的要求，提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標準。做好各項品質(zhì)管理策劃，嚴格控制質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展和客戶(hù)的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢測手段、系統問(wèn)題的控制。

　　我們主要采取了以下措施：

　　1．利用日志（原來(lái)就有）對當天的工作進(jìn)行記錄，采用周報和月報對當周或當月的質(zhì)量情況進(jìn)行匯總分析，以便公司領(lǐng)導進(jìn)行決策；

　　2．質(zhì)量研討會(huì )、客訴分析會(huì )：①應公司要求，由總經(jīng)理主持，品管部負責組織于7月17日召開(kāi)了今年上半年的質(zhì)量研討會(huì )。會(huì )議主要討論了上半年的客訴情況及原因分析研究，并就四個(gè)方面的問(wèn)題作了深入分析：a：聚合如何穩定熔體質(zhì)量；b：紡絲如何降低fdy毛絲客訴；c：dty勻染性差，染色橫條客訴的解決辦法；d：新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。同時(shí)總經(jīng)理布置了下半的品控管理要求和任務(wù)。②于10月16日召集生產(chǎn)系統眾多主任級以上人員參加了“三季度客訴分析會(huì )”。會(huì )議就三季度客訴情況進(jìn)行了分析總結，深刻剖析了客訴產(chǎn)生之原因，制定了從原輔料采購至成品檢驗出廠(chǎng)的相關(guān)行動(dòng)目標。

　　3．加強了聚合與直紡長(cháng)絲生產(chǎn)狀況、假捻各品種規格（特別是全消光絲、細旦多孔絲品質(zhì)情況的跟蹤，對生產(chǎn)中的波動(dòng)及時(shí)進(jìn)行反饋。并設計統計報表完善質(zhì)量記錄和統計。將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀(guān)的展現出來(lái)。對公司整個(gè)管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)方面起了積極的作用。

　　4．加大對員工的培訓力度：人是品質(zhì)控制中最重要的因素，員工素質(zhì)的高低對品質(zhì)控制起著(zhù)決定性作用。因此品管部加大的培訓的力度，各個(gè)班組有專(zhuān)門(mén)的對口培訓。各車(chē)間也從管理、技術(shù)方面加強培訓，同時(shí)也借公司“內訓”機會(huì )對員工和班組長(cháng)進(jìn)行了如“抽樣檢驗、激勵管理、時(shí)間管理、員工職業(yè)意識和品管部品質(zhì)控制”的相關(guān)培訓。

　　七、安全生產(chǎn)與“5s”管理工作

　　品管部按公司的相關(guān)要求，積極做好自身的安全生產(chǎn)及“5s”工作。本部門(mén)全年無(wú)工傷事故，并與生產(chǎn)部、電儀部和動(dòng)力部一起堅持對公司生產(chǎn)運行，現場(chǎng)“5s”情況進(jìn)行檢查，有效了提高了全員的質(zhì)量意識和安全意識。

　　20xx年工作中的不足與20xx年改進(jìn)計劃：

　　回顧過(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、工作有記錄、記錄有統計的工作系統化、標準化目標。對公司品質(zhì)管理體系也做了一些改進(jìn)工作，通過(guò)對相關(guān)體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現有體系。導入了相關(guān)品管統計和統計方法，加強了質(zhì)量目標的統計和品質(zhì)異常的跟蹤。但仍存在一些的不足，需要20xx年予以改進(jìn)：

　　1．品質(zhì)控制組織結構不完善，品控主管自5月離職，品管部經(jīng)理8月份離職，結構不健全，人員少。而品質(zhì)控制范圍廣：包括了公司品質(zhì)控制的各環(huán)節、各個(gè)方面。只能發(fā)揮儲干及班組長(cháng)的作用，將壓力適當傳導，以勉強維持運轉。懇請公司在20xx年完善品管部組織結構，以保證質(zhì)量控制體系正常運轉；

　　2．品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以20xx年初將舉行的“iso9001：20xx內審員上門(mén)培訓”為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開(kāi)展質(zhì)量體系工作。加強對各部門(mén)質(zhì)量體系的監督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性；

　　3．20xx年部門(mén)人員流失狀況仍然較嚴重，讓部門(mén)和車(chē)間花了大量的精力在留人工作上，除加強自身工作之外，也懇請公司全面系統考慮，加大政策和福利的支持力度，減少人員流失對品質(zhì)帶來(lái)的負面影響；

　　4．針對生產(chǎn)運行所出現的問(wèn)題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準確、及時(shí)”的檢測數據，同時(shí)加強各生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調，對于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作；

　　5．配合營(yíng)銷(xiāo)部加強與客戶(hù)之間的溝通，做好售后服務(wù)相關(guān)工作。新年將至，品管部全體同仁謹祝公司各級領(lǐng)導、全體員工：新春快樂(lè )，萬(wàn)事如意！

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