禮儀常識

　　為什么要學(xué)習禮儀?因為中國是千年文明古國，是千年文化古國，是千年禮儀之邦，我們要繼承和發(fā)揚中華民族的光榮傳統，做有禮儀修養的文明人所以小編為你整理出關(guān)于禮儀常識供大家參考，希望大家喜歡!

　　接送禮儀：

　　1、接待人員著(zhù)裝整齊，站立挺直，不可插腰、彎腰，走路要自然、穩重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。

　　2、車(chē)輛到達時(shí)，接待人員應迅速走向汽車(chē)，微笑著(zhù)為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，向客人表示歡迎。

　　3、陪客人進(jìn)入會(huì )場(chǎng)的標準禮儀：把墻讓給客人，即，客人安排到里面，你站在外面。你在左，客人在右；進(jìn)入房間前后的次序：客人不認識路，引導者在客人左前方1-1.5米，身體側向客人，引導前行；客人認識路的情況下，客人在前，主人在后。

　　4、進(jìn)出門(mén)的順序：客人先進(jìn)、先座、先起、先出門(mén)。

　　5、進(jìn)出電梯的順序：平面電梯單行右站；無(wú)人駕駛電梯，陪同人員先進(jìn)后出；有人駕駛電梯，客人先進(jìn)、先出。

　　6、一般走路按照國際慣例是女士在前。但如果是行走樓梯，遇到女士穿裙裝的情況下，上樓時(shí)男士在前免得女士尷尬。

　　7、遇到車(chē)上裝有行李，立即招呼門(mén)口的行李員為客人搬運行李，協(xié)助行李員裝卸行李，并注意有無(wú)遺漏的行李物品。如暫時(shí)沒(méi)有行李員，應主動(dòng)幫助客人將行李卸下車(chē)，并攜行李引導客人到接待處辦理登記手續。?

　　握手禮儀

　　握手是在相見(jiàn)、離別、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

　　一、握手的順序：主人、長(cháng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

　　二、握手的方法：

　　1、一定要用右手握手。

　　2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當然，過(guò)緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。

　　3、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(cháng)者、職務(wù)高者時(shí)，應根據年長(cháng)者、職務(wù)高者的反應行事，即當年長(cháng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。

　　4、握手時(shí)，年輕者對年長(cháng)者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應脫帽，切忌戴手套握手。

　　5、握手時(shí)雙目應注視對方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應順序進(jìn)行，切忌交叉握手。

　　6、在任何情況拒絕對方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉

　　女士?jì)?yōu)先禮儀

　　“女士?jì)?yōu)先”是國際社會(huì )公認的一條重要的禮儀原則。在西方社交場(chǎng)合，是否遵循“女士?jì)?yōu)先”是一條成規，是評價(jià)男士是否有男子漢氣魄和紳士風(fēng)度的首要標準。在社交場(chǎng)合，成年男子都有義務(wù)以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護婦女，并且還要想方設法、盡心竭力地為婦女排憂(yōu)解難。在乘公共汽車(chē)時(shí)，看到年紀比自己大或體弱的女士，應主動(dòng)讓座；男士和女士一同上車(chē)時(shí)，男士應上前幾步，為女士打開(kāi)車(chē)門(mén)；下車(chē)時(shí)，男士應先下車(chē)，主動(dòng)為女士拉開(kāi)車(chē)門(mén)。聚會(huì )時(shí)，女客人進(jìn)入聚會(huì )場(chǎng)所，先到的男士應站起來(lái)迎接，和女士一起外出，應主動(dòng)幫助她拿一些笨重的東西，但不用幫她拎隨身的小包。

　　乘車(chē)禮儀

　　一般來(lái)說(shuō)，座位的尊卑是以座位的舒適和上下車(chē)方便為標準。各式車(chē)輛座位的尊卑，原則上都以固定。

　　1、轎車(chē)

　�。�1）如有司機駕駛時(shí)，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后。

　�。�2）如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席。

　�。�3）主人夫婦駕車(chē)時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要為自己的夫人服務(wù)，開(kāi)車(chē)門(mén)讓夫人先上車(chē)，然后自己再上車(chē)。

　�。�4）主人親自駕車(chē)，坐客只有一人，應坐在主人旁。若同坐多人，中途坐前座的人下車(chē)后，在后面坐的客人應改坐前排，此項禮節最易疏忽。

　　2、吉普車(chē)

　　吉普車(chē)無(wú)論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車(chē)時(shí)，后排位低者先上車(chē)，前排尊者后上車(chē)。下車(chē)時(shí)前排客人先下車(chē)，后排客人再下車(chē)。

　　3、面包車(chē)

　　乘坐原則是司機后排為尊，由前向后，由左而右排列。也就是說(shuō)司機后面靠窗的位子為主座。是優(yōu)先考慮安全問(wèn)題。哪怕是緊急剎車(chē)領(lǐng)導也不至于被甩出去。我們知道，普通面包車(chē)的右側為過(guò)道，最右側靠門(mén)座位實(shí)際上是輔助座位，既不舒適，也不安全。如果是中巴、大巴，中間是過(guò)道，座次原則是離門(mén)近者為主座，由前向后，由右往左，離門(mén)越近，位置越高，也就是說(shuō)，司機后排靠門(mén)的位子是主座，這個(gè)位子前面通常有扶手，領(lǐng)導上下車(chē)也方便，安全、方便兼顧。

　　4、乘電梯禮儀

　�。�1）伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一手按住電梯側門(mén)，禮貌地說(shuō)“請進(jìn)”，請客人們或長(cháng)輩們進(jìn)入電梯轎廂。

　�。�2）進(jìn)入電梯后：按下客人或長(cháng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒喧，電梯內盡量側身面對客人。

　�。�3）到達目的樓層：一手按住“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)：到了，您先請！客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進(jìn)的方向。

　　5、上下樓梯禮節上下樓梯時(shí)，男女長(cháng)幼之順序如下：上樓時(shí)，女士在前男士在后，長(cháng)者在前，幼者在后，此以表示尊重。

　　下樓時(shí)，男士在前，女士在后，幼者在前，長(cháng)者在后，此為安全考慮。

　　宴請禮儀

　　在宴席上最讓人開(kāi)胃的就是主人的禮節。

　　在宴請客人時(shí)，不是單純的為吃而吃，更重要的是要表達出對客人的尊重，創(chuàng )造出一種有利于主、客雙方進(jìn)行進(jìn)一步交流的氣氛。如果考慮不周全、座次安排不妥當，會(huì )惹得客人不高興并失去宴請的意義，所以，要多花些心思，精心安排，以顯示主人對客人的尊重。

　�。ㄒ唬┭缦�座位的安排：

　　按照國際慣例，桌次高低以離主桌位置遠近而定，在同一張桌上，席位高低以離主人的席位遠近而定，通常為右高左低。如遇到主賓身份高于主人，為表示對他的尊重，可以把主賓安排在主人的位置上，主人在主賓的位置上。

　�。ǘ�）就座和離席

　　1、應等長(cháng)者坐定后，方可入座。

　　2、席上有女士，應等女士坐定后，方可入座。

　　3、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。

　�。ㄈ�）餐巾的使用

　　1、餐巾主要是預防調味汁滴落，弄臟衣服，并兼做擦拭嘴巴及手上的油漬。

　　2、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。

　　3、餐巾應攤開(kāi)后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系入腰帶，或掛在西裝領(lǐng)口上。

　　4、切忌用餐巾擦拭餐具。

　�。ㄋ模┎妥郎系囊话愣Y儀

　　1、入座后姿勢端正，腳蹋在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或將手放在鄰座椅背上。

　　2、用餐時(shí)須溫文爾雅，從容安靜，不能急躁。

　　3、在餐桌上不能只顧自己，同時(shí)要關(guān)心別人，尤其要照顧好女賓。

　　4、口內有食物，應避免說(shuō)話(huà)。

　　5、自用餐具不可伸入公共餐盤(pán)夾取菜肴。

　　6、取菜舀湯，應使用公筷公匙。

　　7、吃進(jìn)口的東西，不能吐出來(lái)，如系滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。

　　8、好的吃相是食物就口，不可將口就食物。

　　9、喝酒宜隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。

　　10、進(jìn)餐時(shí)不要打嗝，也不要出現其他聲音，如果出現打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時(shí)，就要說(shuō)一聲“真不好意思”、“對不起”、“請原諒”之類(lèi)的話(huà)，以示歉意

　　11、如果要給客人或長(cháng)輩布菜，最好用公用筷子，也可以把離客人或長(cháng)輩遠的菜肴送到他們跟前。按我們中華民族的習慣，菜是一個(gè)一個(gè)往上端的，如果同桌有領(lǐng)導、老人、客人的話(huà)，每當上來(lái)一個(gè)新菜時(shí)，就請他們先動(dòng)筷子，或者輪流請他們先動(dòng)筷子，以表示對他們的尊敬和重視。

　　12、不要光低著(zhù)頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪菜。

　　13、最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時(shí)，就要用餐巾?yè)踝∽约旱淖彀汀?/p>

　�。ㄎ澹┖葴�的禮儀

　　喝湯要用湯匙，千萬(wàn)不要端起碗來(lái)喝。

　　喝湯時(shí)，第一次舀湯要少，先測試溫度，淺嘗，喝湯不要出聲。

　　喝湯時(shí)，不要任意攪合熱湯和用口吹涼。

　　湯舀起來(lái)，不能一勺次分幾口喝。

　　晚宴禮儀常識

　　國際晚宴通常晚上七點(diǎn)至八點(diǎn)開(kāi)始，有時(shí)甚至遲至九點(diǎn)才開(kāi)始。晚宴最初的一小時(shí)通常是雞尾酒會(huì )，用意是讓賓客暖場(chǎng)、相互介紹，特別是認識與你同桌的異性朋友。

　　如果不清楚誰(shuí)與你同桌，趕快去看席次表，準備等一下大家可能會(huì )聊的話(huà)題，千萬(wàn)不要緊抓熟人大聊特聊，否則大家會(huì )認為你太不上道。特別提醒，雞尾酒后勁很強，小啜怡情，喝太多可就不妙。

　　雞尾酒會(huì )結束后，主人宣布宴會(huì )開(kāi)始，這時(shí)每個(gè)人都要走到自己的座位附近，等主人說(shuō)“請坐”后，男士要幫右手邊的女士推椅子，請她先坐下。要等大家都坐定后，所有人才開(kāi)動(dòng)。

　　在晚宴席次安排上，中國文化以左為尊，但國際規范以右為尊，離主人右側越近的人身份越高；在中國，男主人坐主位，女主人坐在他身邊，國際宴會(huì )則依照西方習慣，女主人坐主位，男主人坐在她對面，男女賓客也是成雙坐在彼此對面。

　　東方主人習慣在用餐前來(lái)段祝賀詞，西方主人則等到上主菜時(shí)才致詞，等主人說(shuō)完，大家會(huì )一起站起來(lái)舉杯慶祝。

　　在國際宴會(huì )上，敬酒時(shí)只能找身邊的人，不能像東方人全桌打通關(guān)。

　　餐桌上要避談?wù)�治、低俗笑�?huà)及物品價(jià)值等話(huà)題，千萬(wàn)別問(wèn)人家他的勞力士表多少錢(qián)。西方人最常用的開(kāi)場(chǎng)白是天氣，雖然無(wú)聊卻百無(wú)一失。

　　主菜過(guò)后會(huì )有一小時(shí)的飯后酒，男賓、女賓分別集合在某個(gè)定點(diǎn)暢所欲言。最后的余興節目通常是社交舞，首先由女主人邀請一位男客人開(kāi)舞，然后賓客才進(jìn)場(chǎng)跳，你一定要先跟自己同行的舞伴跳，然后再邀請其它人跳，而且必須先征求你的舞伴同意。

　　社交舞時(shí)間一般會(huì )進(jìn)行到午夜，習慣早睡的人要有心理準備，不能輕易提早離席。為了禮貌起見(jiàn)，最好等到有客人開(kāi)口跟主人說(shuō)再見(jiàn)之后，你再隨后離開(kāi)。

　　赴晚宴時(shí)手應該怎么放

　　正確：

　　1、雙手自然下垂

　　第一印象最重要是自然，這時(shí)你的雙手應該自然的下垂。

　　2、單手握一杯香檳或葡萄酒

　　手里拿著(zhù)一杯香檳是最得體的姿勢。男士也可以拿兩杯，一杯自己喝，另外一杯給一位你覺(jué)得可以開(kāi)口交流的對象。

　　3、單手環(huán)抱美女細腰

　　一般這種情況都是一起出席的夫妻或男女朋友才會(huì )這么做；千萬(wàn)不要隨便單手環(huán)不是很熟悉的美女的細腰。

　　錯誤：

　　1、不要單手插入褲袋

　　建議插在西裝外套的口袋而不是褲袋。

　　2、不要雙手插入褲袋

　　會(huì )給人目空一切的感覺(jué)，不小心摔跤的話(huà)沒(méi)有手扶會(huì )跌得很難看

　　禮儀常識

　　一、問(wèn)候禮儀

　　問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向對方傳遞的信息。對不同環(huán)境里所見(jiàn)的人，要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ)。和初次見(jiàn)面的人問(wèn)候，最標準的說(shuō)法是：“你好”、“很高興認識您”、 “見(jiàn)到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人，也可以說(shuō)“久仰”，“幸會(huì )”；與熟人想見(jiàn)，用語(yǔ)可以親切、具體一些，如“可見(jiàn)著(zhù)你了”。對于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱(chēng)贊語(yǔ)：“你氣色不錯”、“你越長(cháng)越漂亮了”等待。

　　二、稱(chēng)呼禮儀

　　在社交中，人們對稱(chēng)呼一直都很敏感，選擇正確，恰當的稱(chēng)呼，既反映自身的教養，又體現對他的重視。稱(chēng)呼一般可以分為職務(wù)稱(chēng)、姓名稱(chēng)、職業(yè)稱(chēng)、一般稱(chēng)、代詞稱(chēng)、年齡稱(chēng)等。職務(wù)稱(chēng)包括經(jīng)理、主任、董事長(cháng)、醫生、律師、教授、科長(cháng)、老板等；姓名稱(chēng)通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱(chēng)是以職業(yè)為特征的稱(chēng)呼，如：秘書(shū)小姐、服務(wù)先生等；代詞稱(chēng)是用“您”、“你們”等來(lái)代替其他稱(chēng)呼；年齡稱(chēng)主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來(lái)稱(chēng)呼。使用稱(chēng)呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對多人稱(chēng)呼，應以年長(cháng)為先，上級為先，關(guān)系遠為先。

　　三、介紹禮儀

　　介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過(guò)程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個(gè)介紹過(guò)程應面帶微笑。一般情況下，介紹時(shí)，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。

　　四、握手禮儀

　　握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。握手時(shí)應注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著(zhù)與人握手。握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。平輩之間，應主動(dòng)握手。

　　五、行姿應注意的細節

　�。�1）不要大甩雙臂、左搖右擺，給人以輕浮、不穩重的感覺(jué)；

　�。�2）不要低頭，給人不自信或不安全的感覺(jué)；

　�。�3）不要昂頭，給人以自傲和目中無(wú)人的感覺(jué)；

　�。�4）不要東張西望，左顧右盼，以免引起旁人的戒備之心；

　�。�5）不要落腳太重，發(fā)出“咚咚”聲，不要鞋跟釘鐵掌；

　�。�6）切忌順拐或“內八字”和“外八字”；

　�。�7）切勿三五成群，左擁右擠，阻礙別人行路。

　　六、站姿的禁忌

　　人在站立之時(shí)要“站如松”，力薦站立時(shí)肩斜、含胸、挺腹、背弓。

　�。�1）雙腿不能叉開(kāi)過(guò)大。不然的話(huà)，甚是不雅；

　�。�2）雙腳不能隨意亂動(dòng)；

　�。�3）不能表現自由散漫。

　　七、在公共場(chǎng)合著(zhù)裝的禁忌

　�。�1）不可在公眾場(chǎng)合光膀子、卷褲腿、穿睡衣；

　�。�2）女性在辦公場(chǎng)所不宜穿著(zhù)吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。

　　八、不同場(chǎng)合著(zhù)裝的特點(diǎn)

　�。�1）公務(wù)場(chǎng)合，要“莊重保守”；

　�。�2）社交場(chǎng)合，要“時(shí)尚個(gè)性”；

　�。�3）休閑場(chǎng)合，要“舒適自然”。

　　九、正式場(chǎng)合女士著(zhù)裝的禮儀

　　在重要會(huì )議和會(huì )談、莊重的儀式以及正式宴請等場(chǎng)合，女士著(zhù)裝應端莊得體。著(zhù)裝不要過(guò)于暴露和透明，尺寸也不要過(guò)于短小和緊身，否則會(huì )給人以不穩重的感覺(jué)。

　�。�1）上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應全部系上；

　�。�2）裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米，但不可太短；中老年女性的裙子應在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應穿著(zhù)襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場(chǎng)合穿著(zhù)；

　�。�3）襯衫：以單色為最佳之選。穿著(zhù)襯衫還應注意以下事項：襯衫的下擺應掖入裙腰之內而不是懸垂于外，也不要在腰間打結；襯衫的紐扣除最上面一�？梢圆幌瞪�，其他紐扣均應系好；穿著(zhù)西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內應當穿著(zhù)內衣但不可顯露出來(lái)；

　�。�4）鞋襪：鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡(jiǎn)單為主，顏色應與西裝套裙相搭配。

　　十、正式場(chǎng)合穿裙裝的女士上下轎車(chē)的禮儀

　　女士上車(chē)時(shí)應采用“背入式”，即將身子背向車(chē)廂入座，坐定后隨即將雙腿同時(shí)縮入車(chē)內。下車(chē)時(shí)，雙腿先著(zhù)地，然后再將身體慢慢移出去。

　　禮儀知識

　　入座

　　進(jìn)入西餐廳后，需由侍應帶領(lǐng)入坐，不可冒然入位。最得體的入座方式是從左側入座。當椅子被拉開(kāi)后，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會(huì )把椅子推進(jìn)來(lái)，腿彎碰到后面的椅子時(shí)，就可以坐下來(lái)。手肘不要放在桌面上，不可蹺足。不可在進(jìn)餐時(shí)中途退席。如有事確需離開(kāi)應向左右的客人小聲打招呼。用餐時(shí)，坐姿端正，背挺直，脖子伸長(cháng)。上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離，兩腳交叉的坐姿最好避免。記得要抬頭挺胸著(zhù)吃，在把面前的食物送進(jìn)口中時(shí)，要以食物就口，而非彎下腰以口去就食物。

　　餐巾

　　西餐餐巾一般用布，餐巾布方正平整，色彩素雅。經(jīng)常放在膝上，在重禮節場(chǎng)合也可以放在胸前，平時(shí)的輕松場(chǎng)合還可以放在桌上，其中一個(gè)餐巾角正對胸前，并用碗碟壓住。餐巾布可以用來(lái)擦嘴或擦手，對角線(xiàn)迭成三角形狀，或平行迭成長(cháng)方形狀，拭擦時(shí)臉孔朝下，以餐巾的一角輕按幾下。污漬應全部擦在里面，外表看上去一直是整潔的。若餐巾臟得厲害，請侍者重新更換一條。離開(kāi)席位時(shí)，即使是暫時(shí)離開(kāi)，也應該取下餐巾布隨意迭成方塊或三角形放在自己的座位上。暗示用餐結束，可將餐巾放在餐桌上。一定要注意這方面，否則在你中途去洗手間時(shí)將餐巾放在桌子上，等你回來(lái)待者可能已經(jīng)把你還未吃完的菜收走了呢!

　　用餐巾過(guò)程中，千萬(wàn)要注意不要有如下失禮之舉：

　　1.不要當成圍兜般(塞)在衣領(lǐng)或褲頭。

　　2.不要用餐巾擦拭餐具、桌子，會(huì )有看不起主人家之意。

　　3.不要用餐巾拭抹口紅、鼻涕或吐痰，不要用餐巾擦眼鏡、抹汗，應改用自己的手帕。

　　4.不要在離席時(shí)將餐巾布掉落在地上。

　　5.不要把餐巾布用得污跡斑斑或者是皺皺巴巴。

　　6.不要將吃剩食物放到餐巾布上。

　　取食

　　取食時(shí)不要站立起來(lái)，坐著(zhù)拿不到的食物應請別人傳遞。有時(shí)主人勸客人添菜，如有胃口，添菜不算失禮，相反主人會(huì )引以為榮。對自己不愿吃的食物也應要一點(diǎn)放在盤(pán)中，以示禮貌。當參加西式自助餐時(shí)，別一次就把食物堆滿(mǎn)整個(gè)盤(pán)子。盤(pán)子上滿(mǎn)滿(mǎn)的食物讓人看起來(lái)認為你非常貪得無(wú)厭。每次拿少一點(diǎn)，不夠再去。

　　孩子禮儀常識

　　一、接打電話(huà)禮儀多

　�。�1）接電話(huà)的時(shí)候，自己不要一直說(shuō)話(huà)或者不說(shuō)話(huà)，也不要插嘴，等別人說(shuō)完再說(shuō)。

　�。�2）打電話(huà)時(shí)不要心不在焉的，不要邊打電話(huà)邊做其他的事情，或一邊打電話(huà)一邊和身邊的人說(shuō)話(huà)，這樣很不禮貌。

　�。�3）接到打錯的電話(huà)，要說(shuō)明情況，不能亂發(fā)脾氣說(shuō)粗話(huà)。

　　二、做個(gè)講衛生的好孩子

　�。�1）要勤洗澡，勤換衣服，保持整潔干凈。

　�。�2）不要隨地坐，不要在公共場(chǎng)所脫衣服和鞋子，這樣是不文明的表現。

　�。�3）要定期洗澡洗頭發(fā)，以免散發(fā)出難聞的氣味，別人都避而遠之。

　�。�4）不要隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，要把垃圾扔到指定地點(diǎn)。

　　三、收到禮物要致謝

　�。�1）收到禮物要雙手接，一邊接一邊道謝。

　�。�2）不要隨便向人索取禮物，特別是不熟悉的人這樣很不禮貌。

　�。�3）接過(guò)別人的禮物后，不要隨手扔到一邊。并且要在對方同意下才可以把禮物拆開(kāi)，并表示自己很喜歡。

　　四、做客時(shí)要文明禮貌

　�。�1）到他人家做客時(shí)，見(jiàn)到主人要主動(dòng)打招呼，問(wèn)好。

　�。�2）進(jìn)門(mén)后，在主人的邀請下要端端正正的坐好，不要亂跑，在主人允許后再進(jìn)入其他的房間。

　�。�3）不要隨意亂動(dòng)他人的東西，在主人同意后才可以，看完?yáng)|西后要返回原位。

　　五、借東西講禮貌

　�。�1）借東西時(shí)，要經(jīng)過(guò)主人同意后才能拿走。

　�。�2）借的東西要立刻歸還，不要據為己有。

　�。�3）借的東西如果損壞了，要及時(shí)和主人說(shuō)明并道歉。

　　六、穿著(zhù)打扮要得體

　�。�1）不要穿奇裝異服，穿著(zhù)得體才是最好的。

　�。�2）身上的配飾不要太多，只要干凈大方就好。

　�。�3）不要穿緊身衣，因為身體正在發(fā)育，穿緊身衣會(huì )使骨頭發(fā)育變形。

　　七、尊重長(cháng)輩

　�。�1）幫助長(cháng)輩做一些力所能及的事，如幫奶奶擇菜，替爺爺拿報紙等。

　�。�2）吃飯時(shí)請爺爺奶奶爸爸媽媽先吃，飯后要幫助媽媽收拾碗筷。

　�。�3）外出時(shí)，問(wèn)候遇到的長(cháng)輩，乘車(chē)時(shí)給長(cháng)輩讓座。

　　八、出門(mén)前告訴家人

　�。�1）出門(mén)前要告訴大人自己去了哪里，什么時(shí)候回家，以免家人擔心。

　�。�2）要是有事耽誤了，不能按時(shí)回家，要給家里打個(gè)電話(huà)說(shuō)明原因。

　�。�3）回到家后和家人打個(gè)招呼，讓他們知道自己已經(jīng)到家了。

　　九、不要打斷大人說(shuō)話(huà)

　�。�1）稍微等大人一下，等他們不是很忙的時(shí)侯再說(shuō)話(huà)。

　�。�2）要是有急事的話(huà)，就悄悄地拉拉大人的手，表示自己有事。

　　十、餐桌禮儀

　�。�1）吃飯前要洗手，吃飯后要漱口。

　�。�2）吃飯時(shí)要端正坐姿，不要歪歪斜斜的，也不要趴著(zhù)。

　�。�3）吃飯時(shí)不要拿著(zhù)筷子或勺子亂晃，不要大聲說(shuō)話(huà)，更不要用筷子或勺子碗和杯子。

　�。�4）吃飯的時(shí)候，要長(cháng)輩先拿起碗筷，自己才能吃飯。

　�。�5）有想吃的菜，可以請大人幫自己夾，不要站起來(lái)或趴在桌上夾著(zhù)

　�。�6）吃飯時(shí)，要打噴嚏或咳嗦的話(huà)一定要避開(kāi)桌子和其他人。

　　十一、戶(hù)外活動(dòng)

　�。�1）在戶(hù)外游戲時(shí)，不要做危險的事情，比如爬樹(shù)，登高等。

　�。�2）戶(hù)外活動(dòng)時(shí)要聽(tīng)從老師的安排，不要一個(gè)人單獨行動(dòng)。

　�。�3）一起做游戲時(shí)，不要推來(lái)推去，要互相謙讓。

　　十二、禮貌用語(yǔ)掛嘴邊

　�。�1）遇到長(cháng)輩要說(shuō)‘您好”，遇到同齡人要說(shuō)“你好”

　�。�2）得到幫助后要說(shuō)“謝謝”。別人感謝你時(shí)要說(shuō)“不用謝”“不客氣”。

　　十三、見(jiàn)人主動(dòng)打招呼

　�。�1）不要怕見(jiàn)人，見(jiàn)到人要主動(dòng)說(shuō)話(huà)。

　�。�2）說(shuō)話(huà)時(shí)，面帶微笑，給人以舒服的感覺(jué)。

　�。�3）說(shuō)話(huà)和打招呼時(shí)要熱情，讓人家愿意和你說(shuō)話(huà)

　　司機禮儀

　　一、司機日常工作的基本禮儀要求及目地

　　1、著(zhù)裝整齊、儀容儀態(tài)大方，提供熱情，周到的服務(wù)

　　2、車(chē)貌整潔，不能在車(chē)內吸煙，營(yíng)造健康舒適的乘車(chē)環(huán)境。

　　3、安全司機，不違章，行駛中不使用手機，確保行車(chē)安全。

　　4、規范用語(yǔ)，不講臟話(huà)，粗話(huà)，展示星級司機文明風(fēng)貌

　　5、文明行車(chē)，不向車(chē)外吐痰，拋物，維護公司形象

　　因此作為司機，應不斷提升自己的職業(yè)素養，以便更好的為公司領(lǐng)導和同事服務(wù)，更好的建立和維護公司形象。

　　二、行政司機的職業(yè)形象要求(著(zhù)裝四忌）

　　人要衣裝，佛要金裝，這句話(huà)永遠都不會(huì )過(guò)時(shí)。在服務(wù)業(yè)，特別是我們司機，得體的著(zhù)裝會(huì )為服務(wù)工作增色，他不僅是個(gè)人素質(zhì)、修養和品位的體現，還表現出我們司機員對工作的重視，對客戶(hù)的尊敬，也是企業(yè)形象和企業(yè)文化的一種外在表現。

　　一忌又折又皺，不熨不燙

　　正常情況下，全身衣物都要保持整齊、挺括，尤其是易褶皺的衣料，要注意在換下衣物后用衣架掛好，保持衣物平整，洗衣后應注意及時(shí)慰燙，避免穿著(zhù)有明顯褶皺的衣物。

　　二忌又油又臟，污漬明顯

　　著(zhù)裝應當衛生、干凈，對于各類(lèi)服裝，都要勤換勤洗，正常情況下，不允許存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。尤其是澆色的衣物在領(lǐng)口、袖口，深色下裝的后部，應注意檢查、及時(shí)換洗。

　　三忌不看場(chǎng)合，有亂穿衣

　　正式場(chǎng)合應著(zhù)正裝（正裝的穿著(zhù)要求）。特殊場(chǎng)合要按要求著(zhù)裝。

　　四忌貪圖舒適，背離文明

　　不能穿短褲和露出腋窩的無(wú)袖衫或背心； 不能穿拖鞋、涼鞋、露出腳趾的鞋；

　　主要以給人穩重大方的感覺(jué)，做到 干凈、整潔、得體，根據要求出席的場(chǎng)合，注意服裝的搭配。

　　重點(diǎn)：著(zhù)裝應當衛生、對于各類(lèi)服裝，都要勤于換洗，不應允許其存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。

　　三、司機的職業(yè)形象要求

　　司機外貌適當的修飾十分必要，它既能表示對客人的尊重，又能體現自尊自愛(ài)。它不僅是打扮和美容，實(shí)際上體現的是良好的精神面貌和對工作的樂(lè )觀(guān)、積極的態(tài)度。修飾儀容的基本規則是沒(méi)管、整潔、衛生、簡(jiǎn)單、得體。所以必須注意。

　　儀容要求：

　　1、不能留胡子，鼻毛應剪短。

　　2、不能留太夸張的發(fā)型或染怪異顏色

　　3、需勤修剪指甲

　　個(gè)人衛生：

　　個(gè)人衛生是司機精神面貌的具體表現。個(gè)人衛生方面要做到“三勤五忌”即：勤洗澡、勤換衣庫、勤漱口、忌吃蔥、蒜、韭菜、蘿卜、臭豆腐等有刺激性氣味的食物。如果不小心吃了這些東西，可以以嚼口香糖、茶葉活著(zhù)用口噴等方式減輕異味。

　　保安禮儀

　　一、保安在下列情況下行注目禮，不應敬禮：

　　1、雙手提物時(shí)。

　　2、未戴保安帽時(shí)。

　　3、奏國歌和升旗時(shí)。

　　二、儀容風(fēng)紀一般規定：

　　1、值勤時(shí)應扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿，內衣下擺不得外露。按規定系好制式領(lǐng)帶，扎好腰帶。

　　2、頭發(fā)要整潔，蓄發(fā)不得露于帽外，不準留胡須。

　　3、保安員著(zhù)保安服時(shí)，不準戴項鏈、戒指等飾物;除工作需要和殘疾外，不準戴有色眼鏡。

　　4、保安員之間不得取綽號，進(jìn)入領(lǐng)導辦公室要喊"報告"或敲門(mén);進(jìn)入其他人員室內前亦應敲門(mén)，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。

　　三、舉止禮儀：

　　1、坐著(zhù)談話(huà)時(shí)，應雙目正視說(shuō)話(huà)者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜*在椅背上或扶手上，也不應蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上，這樣顯得傲慢無(wú)禮。

　　2、男士走路不要把雙手反背身后，顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感，也不宜將手插入口袋，顯得小氣、拘束。雙肩應平正，不要有高低之感，更不能搖頭晃腦，給人一種流里流氣、不踏實(shí)之感。

　　四、接電話(huà)的禮儀：

　　1、電話(huà)鈴聲一般不得超過(guò)三次就應及時(shí)接電話(huà)。如鈴聲響過(guò)四次再去接，就顯得不禮貌，此時(shí)拿起話(huà)筒應說(shuō)聲"對不起，讓您久等了。

　　2、一般拿起話(huà)筒后，應先說(shuō)一些禮貌語(yǔ)，如"您好!這是××公司××處。"或"早上好!"、"下午好!"。

　　3、如對方不是找你，而是請某某聽(tīng)電話(huà)，那么你應該有禮貌地請對方"稍候!"，如果找不到聽(tīng)電話(huà)的人，你可以主動(dòng)地提供一些幫助，如"需要我轉告嗎?"或"有話(huà)要我記錄嗎?"。

　　五、打招呼的禁忌：

　　1、不應在雙方相距太遠的地方高聲叫喊以表示招呼，即便是對最熟悉的朋友也不要。如在公共場(chǎng)所、商店、馬路上就更不妥當了。

　　2、向對方打招呼時(shí)，不能口里叼煙卷，雙手插在褲袋里，這是很不禮貌的行為。

　　3、與熟人打招呼，也不應因雙方太熟反而低頭不語(yǔ)，而應更主動(dòng)地問(wèn)好示意，加強相互溝通。如真是不想打招呼，應在相距較遠處避開(kāi)。如相距較近了，就不應假裝不認識，而是慶趨前招呼致意。

　　4、打招呼的語(yǔ)言有所講究，千萬(wàn)不能不分場(chǎng)合、地點(diǎn)、時(shí)間就問(wèn)人家"吃飯了沒(méi)有?"、"上哪里去?"等等。這種問(wèn)候在特定場(chǎng)合有意義，但大多時(shí)候還是不用為好，尤其是對國外的朋友，一般以問(wèn)一聲"您好"更合適。

　　5、被人招呼問(wèn)候，應及時(shí)回敬問(wèn)候，并且眼睛應熱情地注視對方。

　　酒禮儀

　　1、選酒

　　置身高檔的餐廳點(diǎn)葡萄酒，通常在場(chǎng)會(huì )有個(gè)侍酒師幫你選到最適合的酒。而且，侍酒師能成功地幫助你選取搭配美食的最佳款酒，如果你采納他們的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，將會(huì )毋庸置疑地享受一次食物與葡萄酒的絕美搭配經(jīng)歷。因為著(zhù)名高檔的餐廳通常會(huì )有比較全面的葡萄酒單，涵蓋多種不同年份的同一款酒，信息多達100多頁(yè)。這樣的清單是非常艱巨惱人的，如此狀況下，侍酒師的幫助就顯得必不可少了。

　　2、試酒

　　一旦主人(或者是誰(shuí)主張點(diǎn)葡萄酒的)點(diǎn)完葡萄酒，侍酒師會(huì )選擇適當的玻璃器具放置到餐桌上，在你入座位置右側刀的位置靠上些。然后他們會(huì )把葡萄酒拿來(lái)送至點(diǎn)酒人處，確定是否有誤。

　　確認完畢后，侍酒師將會(huì )取下軟木塞，向點(diǎn)酒者提供一小口份量的葡萄酒。這樣的舉動(dòng)并不是為了讓點(diǎn)酒者品嘗下是否喜歡此款酒，而是為了檢查酒的狀態(tài)，以及酒的味道是沒(méi)有缺陷的。

　　3、喝酒

　　試酒滿(mǎn)意之后，侍酒師就可以圍繞餐桌倒酒了，倒酒順序客人要先于主人。通常酒杯內只倒入1/3量的酒，這是為了便于客人搖晃酒杯時(shí)沒(méi)有任何外溢，完全聞到葡萄酒的香氣。

　　在高檔餐廳內，侍酒師和服務(wù)員會(huì )在用餐期間為你填滿(mǎn)酒杯，所以盡量避免自己填滿(mǎn)。如果發(fā)現杯子空了，可以通知負責員工，提醒他們要續杯。當然對于休閑餐廳和酒吧你可以自己隨意續杯。

　　4、酒杯的拿法

　　盛白葡萄酒及香檳的酒杯為高腳杯，喝時(shí)拿住杯腳下面部分，手不要碰到杯身，因為白葡萄酒及香檳喝時(shí)通常是要冰凍的，而手的溫度會(huì )使它溫熱起來(lái)。 敬酒時(shí)可以用拇指、無(wú)名指和小指牢牢握住杯腳下方，中指扶著(zhù)杯腳，食指輕搭在杯腳與酒杯連接處。手指盡量伸直，顯現手部?jì)?yōu)美曲線(xiàn)。

　　盛紅酒的酒杯杯腳較短，杯身較肥大，可以用食指和中指夾住杯角，喝時(shí)拿近杯身，手的溫度有助紅酒釋放其香味。在敬酒與人碰杯時(shí)，自己的杯身比對方略低時(shí)，表示你對對方的尊重。

　　喝酒時(shí)絕對不能吸著(zhù)喝，而是傾斜酒杯，像是將酒放在舌頭上似的喝。輕輕搖動(dòng)酒杯讓酒與空氣接觸以增加酒味的醇香，但不要猛烈搖晃杯子。杯底應該留有少量剩余，不可一飲而盡。

　　飲茶禮儀常識

　　1、茶席布置

　　簡(jiǎn)單無(wú)需奢華，但需潔凈，不使用的器具盡量在桌面以外�；ㄆ鞯妊b飾品，應符合主題，顏色、材質(zhì)應細細選擇，盡量與主要茶具、茶席融為一體，避免喧賓奪主。

　　2、茶具清潔

　　所有茶具從外觀(guān)上看必須是干凈的，杯子里沒(méi)有茶垢、雜質(zhì)、指紋等之類(lèi)的異物附著(zhù)。許多人喜歡使用老物品，因為上面殘留著(zhù)歲月的痕跡，這當然是可以的。但是不包括殘留的令人不悅的水漬或茶渣。

　　3、避免接觸

　　他人的杯子, 都應該一只手托住杯底的一個(gè)點(diǎn)，另一只手則扶住茶杯的1/2以下部分，手指切莫觸及杯口，如果有條件，在奉茶時(shí)盡量使用茶托。

　　4、請客選茶、賞茶

　　主人在泡茶前，應先拿出一些名優(yōu)茶放在茶盤(pán)中，供客人挑選，以表達主人對客人的尊重，同時(shí)讓客人仔細欣賞茶的外形、色澤和干香。

　　5、取茶

　　將茶筒中的茶葉放入壺或杯中，應使用竹或木制的茶匙取茶，不要用手抓。若沒(méi)有茶匙，可將茶筒傾斜對準壺或杯輕輕抖動(dòng)，使適量的茶葉落入壺或杯中。

　　6、逆時(shí)針的講究

　　在進(jìn)行回轉注水、溫杯、燙壺等動(dòng)作時(shí)用雙手回旋。一般使用右手，按逆時(shí)針?lè )较�，�?lèi)似于招呼手勢，寓意“來(lái)、來(lái)、來(lái)”表示歡迎。反之則變成暗示揮斥“去，去、去”了，若為左手則為順時(shí)針。

　　7、順時(shí)針的講究

　　一般茶主人都以右手持壺或公道為賓客倒茶，應自左到右順時(shí)針倒茶，這樣壺口或公道口是倒退著(zhù)為賓客分茶，因為如自右到左逆時(shí)針則口向前沖著(zhù)為賓客倒茶，壺嘴不斷行向前如一把利刃，變成一種含侵略性的動(dòng)作。當然，如習慣左手持壺，則可逆時(shí)針。

　　8、分茶

　　分茶時(shí)要求的就是要注意不得濺出茶水，做到每位客人茶水水量一致，以示茶道公正平等，無(wú)厚此薄彼之義。分茶時(shí)，茶杯多放于客人右手的前方。

　　9、茶滿(mǎn)欺客

　　斟茶時(shí)只斟七分即可，暗寓“七分茶三分情”之意。俗話(huà)說(shuō)：“茶滿(mǎn)欺客”，茶滿(mǎn)不便于握杯啜飲。

　　10、最后為自己添茶

　　習慣上，最右方的茶是尾席，斟茶適量，每一泡茶，都應由茶主人進(jìn)行掃尾。茶主人應隨時(shí)關(guān)切每一道茶湯的變化，以便隨時(shí)調整泡茶要素，以更好的發(fā)揮茶湯的品質(zhì)。

　　11、續茶

　　客人喝完杯中茶，并且到了尾頭，應盡快續杯。如果發(fā)現客人的杯子有茶渣，應該替客人重新洗杯，或者換杯。主人應熟悉茶品狀況，若茶湯已現水味，應及時(shí)換茶。晚上品茶不宜太晚，適當注意觀(guān)察，在喝的盡興時(shí)候，也應該掌握茶局結束的時(shí)間。

　　12、茶點(diǎn)

　　正規場(chǎng)合，品鑒好茶時(shí)不宜食用茶點(diǎn)，否則視為對茶的不尊重。食用的茶點(diǎn)，并不推薦重口味的蜜餞、奶糖類(lèi)茶食，堅果類(lèi)的零食比較適宜。茶到深夜，當備茶點(diǎn)。

　　13、安排座位

　　為了配合長(cháng)幼有序的禮節，盡量安排長(cháng)輩或首席客人坐在泡茶人的最左方。原因是這樣一來(lái)，斟茶將會(huì )按照順序，自左向右，最后到自己，如果將主賓安排的位置不對，則斟茶過(guò)程中如先給主客斟茶，則順序將被打亂，從而變得無(wú)序。

　　14、續水

　　如遇賓客多需要助泡協(xié)助燒水壺續水時(shí)，可以在需要續水時(shí)適當打開(kāi)壺蓋示意，避免高聲要水，那樣會(huì )使賓客感到尷尬。

　　15、放置茶壺

　　放置茶壺時(shí)壺嘴不能正對他人，否則表示請人趕快離開(kāi)。

　　16、擦拭茶壺

　　有的茶主人，十分愛(ài)惜自己壺，在沖泡中，難免淋壺擦拭，把玩摩挲，甚至多壺齊養，但不知道在自己的舉手投足間，這些多余的動(dòng)作，已經(jīng)影響到了客人品茶注意力。同樣道理，品茶期間，整理茶臺、擦拭桌椅，也讓人以為主人要送客了。

　　茶禮儀

　　1、賞茶

　　主人為體現對你的重視，給你獻上一款好茶時(shí)，主人會(huì )先給你賞茶，這時(shí)，作為客人的你，需要對茶葉做個(gè)簡(jiǎn)單的點(diǎn)評。不是說(shuō)非得要這樣做，只是出于對主人的尊重。所以啊，學(xué)習一點(diǎn)茶常識是很有必要的。

　　2、聞香

　　主人洗茶后會(huì )給客人公道杯聞香�？腿诵桦p手接過(guò)公道杯，聞香后也要做出簡(jiǎn)單的點(diǎn)評表示對客人的尊重。不過(guò)要注意的是，千萬(wàn)別把公道杯拿在嘴邊邊聞邊說(shuō)話(huà)，你得將公道杯傳遞給下一個(gè)人或者歸還主人后再說(shuō)話(huà)，否則說(shuō)話(huà)時(shí)你的口氣和唾液濺到公道杯中，影響了他人聞香不說(shuō)，看起來(lái)也很不舒服。

　　3、奉茶

　　無(wú)論是主人給你倒茶還是添茶，你都應該用食指和中指在桌子上，品茗杯前輕敲兩下，這在茶禮中叫做叩手禮，表示對主人的謝意。

　　4、品茶

　　品茶時(shí)拿品茗杯的手勢也有一定講究，一般使用大拇指與食指拿在杯口下方位置，中指托在品茗杯底部慢慢品茶�？刹灰�一口干哦，記住你是在品主人精心給你準備的好茶，不是拼酒。按照禮節，我們至少要分三口再喝完。

　　5、送客暗示

　　細心的你一定會(huì )發(fā)現，茶葉已經(jīng)泡得很淡了，主人卻沒(méi)有再換茶。這時(shí)你也許會(huì )以為是主人疏忽，其實(shí)不然，這是主人暗示你該回家了，可別還死賴(lài)在主人家里，主人可能還有別的重要事情。

　　主人倒茶禮儀

　　1、清潔茶具

　　沖茶之前，一定要把茶具洗干凈。特別是長(cháng)時(shí)間沒(méi)用過(guò)的茶具，時(shí)間久了會(huì )沾上灰塵、污垢，所以更要細心地用清水洗刷一遍。在平時(shí)也需要常常清洗茶具。在沖茶之前最好用開(kāi)水燙一下茶壺、茶杯。這樣的做法既講究衛生，又能夠令茶葉有醒茶的效果，沖出來(lái)的茶湯會(huì )更好喝。

　　2、適量茶水

　　投茶量一般需要壺體積的三分之二左右，不過(guò)投茶量也需要視乎自己的喜好以及在場(chǎng)的人數，需要拿捏好投茶量。所謂酒滿(mǎn)敬人，茶滿(mǎn)欺人。因為茶水是比較熱的，如果杯子滿(mǎn)滿(mǎn)都是熱茶。接手時(shí)茶杯很熱，這樣很容易導致被燙傷。

　　3、端茶得體

　　端茶都是需要雙手給客人端茶的。千萬(wàn)不可以用一只手把茶遞給客人，這樣會(huì )顯得很不禮貌。雙手端茶也要很注意，對有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端給客人。當然現在普遍都會(huì )用杯墊端茶，這樣操作起來(lái)比較方便，也更顯禮貌。

　　在端茶時(shí)除了論資排輩之外，還得先敬客人，然后再是自家人。在場(chǎng)的人全都喝過(guò)茶之后，煮茶沖茶者才可以飲用。這樣才會(huì )讓人覺(jué)得你有禮貌，懂得尊重別人。

　　4、茶點(diǎn)準備

　　一般在品鑒好茶時(shí)，不宜食用茶點(diǎn)，否則品嘗不出好茶的滋味，也就浪費了一杯好茶。在非正式場(chǎng)合，就得準備點(diǎn)茶點(diǎn)，防止出現茶醉。食用的茶點(diǎn)，最好準備堅果類(lèi)的零食比較適宜。

　　職場(chǎng)禮儀常識

　　1、社交中的"黃金原則"

　�。�1）對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著(zhù)同別人交談，交往。

　�。�2）對周?chē)�的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機會(huì )多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會(huì )經(jīng)久難忘。

　�。�3）當別人給你介紹朋友時(shí)，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì )覺(jué)得這個(gè)人很熱情，很有心。

　�。�4）要學(xué)會(huì )容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著(zhù)想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。

　　2、辦公室里五大禮儀地圖

　　我的許多朋友從農村來(lái)到城市，開(kāi)始是做工人的，因為他們自強不息，進(jìn)修了大專(zhuān)，開(kāi)始做了辦公室職員，有的是接線(xiàn)員，有的是秘書(shū)，更多的做了推銷(xiāo)員，經(jīng)常出入office。她們都認為懂得職場(chǎng)禮儀是多么重要。遵循一些禮儀規范，了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀會(huì )使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

　　職場(chǎng)禮儀禁忌

　　1、不要言而無(wú)信

　　言而無(wú)信，只是圖了一時(shí)的方便和嘴上的痛快。長(cháng)遠地說(shuō)，失去了別人的信任，就失去了最大的資本。

　　2、不要惡語(yǔ)傷人

　　當對方脾氣一觸即發(fā)時(shí)，要臨時(shí)回避，使對方找不到發(fā)泄對象，并逐步消火�；乇懿⒉坏扔凇巴讌f(xié)”，而是給對方冷靜思考的機會(huì )，同時(shí)也證明了自身的修養。

　　3、及時(shí)溝通，消除彼此的矛盾

　　惡語(yǔ)很難避免。最好的是在事情發(fā)生之前或產(chǎn)生苗頭之后，雙方坐下來(lái)進(jìn)行冷靜的交流，借以消除雙方的誤解或矛盾，避免惡語(yǔ)的出現。

　　4、不要隨便發(fā)怒

　　醫學(xué)認為，發(fā)怒時(shí)容易傷及自己的肝脾，易發(fā)怒的人平均壽命明顯低于正常的人，更容易衰老，而且還會(huì )傷了彼此的和氣。所以，遇事要冷靜思考，學(xué)會(huì )“換位”思想，冷靜地站在對方的角度考慮考慮。

　　5、不要流言蜚語(yǔ)

　　在背后流言蜚語(yǔ)的做法，不僅會(huì )傷害朋友或同事間的情誼，甚至會(huì )造成反目成仇的后果。同時(shí)也反映出低下的品格。

　　所以要做到：不干涉別人的隱私，不傳播小道消息，對別人的過(guò)失不要幸災樂(lè )禍。

　　6、不要開(kāi)過(guò)分的玩笑

　　開(kāi)玩笑是常有的事，但要適度。我們可以從幾個(gè)方面來(lái)把握：性格開(kāi)朗、大度的人，稍多一點(diǎn)玩笑，可以使氣氛更加活躍。拘謹的人，少開(kāi)甚至是不開(kāi)玩笑。異性，特別是對于女性，開(kāi)玩笑一定要適當。

　　不要拿別人的姓名開(kāi)玩笑或是亂起糾號、亂叫綽號。尊長(cháng)、領(lǐng)導，開(kāi)玩笑一定要在保持住對方的尊嚴的基礎上。在一些悲哀、不幸的氣氛中或是別人正專(zhuān)心致志的場(chǎng)合或莊重的集會(huì )、重大的社會(huì )活動(dòng)中，不開(kāi)玩笑。既使開(kāi)玩笑，也要注意內容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑，不要開(kāi)庸俗、下流的玩笑。

【禮儀常識】相關(guān)文章：

08-20

05-23

11-12

11-01

04-01

06-19

09-14

04-01

12-21