主管計劃書(shū)（通用22篇）
時(shí)間流逝得如此之快，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家整理的主管計劃書(shū)，歡迎閱讀與收藏。
主管計劃書(shū) 1
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間又要進(jìn)入新的一年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。因此我制定工作計劃，現將計劃制定如下：
一、銷(xiāo)量指標：
上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標35萬(wàn)元，每個(gè)季度7.5萬(wàn)元
二、計劃擬定：
1.年初擬定《房地產(chǎn)年度銷(xiāo)售計劃》
2、每月初擬定《房地產(chǎn)月銷(xiāo)售計劃表》
三、客戶(hù)分類(lèi)：
根據接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi)，并對各級客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù)，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
四、實(shí)施措施：
1.熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理，必須以身作則，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2.制訂學(xué)習計劃。學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的`能量。專(zhuān)業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。
3.在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強信息交流，增近感情，對a類(lèi)客堅持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次，c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.在網(wǎng)絡(luò )方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作。
以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正。
主管計劃書(shū) 2
一：基層到管理的工作交接
在本項目做銷(xiāo)售已有半年之久，積累了一定的客戶(hù)群體，包括已成交客戶(hù)和未成交的潛在客戶(hù)，把已成交客戶(hù)的售后工作及潛在客戶(hù)的長(cháng)期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會(huì )及穩定的客戶(hù)資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二：金牌銷(xiāo)售員的認定及培養
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工，并能夠做出令企業(yè)滿(mǎn)意的業(yè)績(jì)，以替代自己。
望企業(yè)近兩天多搞一些培訓活動(dòng)讓新員工有充分展現自己的機會(huì )，我好觀(guān)察出最具價(jià)值的人員出來(lái)，人員選定將在25號之前選出，望企業(yè)多給予支持。
新員工認定后將有為期20天的員工培訓，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀(guān)察他的工作情況，已做好記錄，待培訓時(shí)做好總結，通過(guò)對于新員工的高要求使其快速提高，以達到企業(yè)的目的。
三：高效團隊的建設
主管已不再像銷(xiāo)售一樣單單靠自己去完成企業(yè)指定的業(yè)績(jì)，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標管理，現場(chǎng)管理等。自身總結出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團隊管理工作：
1.營(yíng)造積極進(jìn)取團結向上的工作氛圍 主管不應該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型，主管越輕松，說(shuō)明管理得越到位;獎罰分明公正，對每個(gè)人要民主要平等，充分調動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2.制定良好的`規章制度 項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者，但是更應該成為遵守規章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到?
3.建立明確共同的目標 項目主管要給員工規劃出一個(gè)好的發(fā)展遠景和個(gè)人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標相協(xié)調。
四：落實(shí)自身崗位職責
1.應把企業(yè)的利益放在第一位，以企業(yè)最大效益為目標，對企業(yè)應具有絕對忠誠度。
2.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。
3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì )， 溝通上下級及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系。
4.創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，充分調動(dòng)每一位員工的積極性，并保持團結協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5.及時(shí)傳達企業(yè)下達的政策，并不斷的考核。
6.負責落實(shí)樓款的回收工作，督促銷(xiāo)售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7.做好每日的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記及審查工作，負責銷(xiāo)控表的銷(xiāo)控核對，統計每日定房量，填報各項統計表格，以保證銷(xiāo)售的準確性。
8.負責組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結交流銷(xiāo)售經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9.負責處理客戶(hù)的投訴，并在調查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報。
在今后的工作當中自己還將不斷的學(xué)習，總結經(jīng)驗，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專(zhuān)業(yè)的、另企業(yè)上下級認可的項目銷(xiāo)售主管。最后對于領(lǐng)導在百忙之中有此雅致來(lái)看自己的工作計劃深表感謝，祝愿企業(yè)領(lǐng)導工作順心，身體健康!
主管計劃書(shū) 3
新的一年，保安部緊緊圍繞“工作要有新進(jìn)展”“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹(shù)立保安部的新形象，20xx年的總體工作計劃如下：
一、繼續以“預防為主，防消結合”為方針，與各部門(mén)簽訂20xx年“消防安全責任書(shū)”使酒店人人肩上有擔子，人人心里有安全，確保酒店全年安全工作扎實(shí)到位。
二、完善各項規章制度，加大保安員的培訓考核力度，扎扎實(shí)實(shí)的把各項工作落到實(shí)處。
三、制定、細化各種“應急預案”使隊員了解各種突發(fā)事件的處理方法提高“處突”能力。
四、加大整個(gè)賓館重點(diǎn)部位的巡查力度，發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，處理問(wèn)題爭取把安全隱患處理在萌芽狀態(tài)，拒事故于安全之門(mén)外。
五、提高認識，創(chuàng )新思路主動(dòng)的有創(chuàng )造性的去開(kāi)展工作，合理分工充分達到人盡其責、物盡其用。
六、規范停車(chē)場(chǎng)秩序及保安員的車(chē)輛指揮手勢，確保賓館車(chē)輛停放有序整齊，交通始終暢通無(wú)阻。
七、嚴格檢查出入酒店的物品，做到“松進(jìn)嚴出”認真核對放行條，對有有問(wèn)題的`物品堅決扣留，直至說(shuō)明真相。
八、進(jìn)行細化管理，層層細化使所有隊員，所有崗位明確職責，清楚任務(wù)。
九、 積極搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風(fēng)，好的工作方法保留并發(fā)揚下去，使之形成一種好的傳統。
十、開(kāi)展經(jīng)常性思想教育工作，平時(shí)多注意隊員的思想動(dòng)態(tài)，對個(gè)別較差的員工多進(jìn)行交流、談心幫助其找出存在的問(wèn)題，激勵他在新的一年里工作應該有新的飛躍。
主管計劃書(shū) 4
一．吧臺設計個(gè)人建議
1.吧臺由前吧，生果加工房，酒水展示柜三部分組成。吧臺高度按照標準為105~115厘米，此高度可隨吧臺整體設計，調酒師平均身高而做相應的變動(dòng)。吧臺寬度一般標準為40~50厘米。另外，應向外延長(cháng)一部分，即顧客坐在吧臺前時(shí)放置手臂的地方，約為20厘米。
2.前吧臺包括飲料展示柜和操作臺。飲料展示柜位于吧臺一側，不能置于吧臺中間位置。前吧臺下方有操作臺。高為80~90厘米。操作臺包括咖啡機，水柜，洗滌槽，酒瓶架，酒杯架。操作臺下方安裝櫥柜，用于放置酒具，飲料，酒瓶及吧臺用品等。
3.生果加工房位于吧臺后方，內設吧臺生果操作臺，冰箱，水槽，電磁爐，榨汁機，制冰機等。
4.酒水展示柜位于前吧與生果加工房之間。這是突出吧臺主題最重要的部分。主要用來(lái)擺放各種店內品牌酒水，杯具。調酒師可借助吧臺設計與燈光效果制作特色雞尾酒至于吧臺醒目處，吸引顧客。注重細節改變顧客對餐廳的整體感覺(jué)。
5.吧臺環(huán)境的燈光設計要創(chuàng )造良好的氣氛，光源和燈具選擇性很廣，但要注重與吧臺，餐廳環(huán)境的協(xié)調統一，最好請專(zhuān)業(yè)人士設計。
二．吧臺營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)
1.雞尾酒成本:1支750毫升相當于25安士，700毫升相當于23安士。一杯雞尾酒的成本在4~12元之間。
例如：B-52=1/3安士咖啡力喬+1/3百利甜+1/3伏加特，成本是4元=1.5+1.5+1(屬于低成本) 又如：新加坡司令成本=1.5安士金酒+1安士櫻桃白蘭地+2安士檸檬汁+0.3安士紅糖水+一罐蘇打水(13.2=4.2+3.6+0.5+0.2+0.2+4.5)注：雖然用不了一罐蘇打水，但蘇打水打開(kāi)后時(shí)間一長(cháng)里面的氣就會(huì )流完，失去效益沒(méi)有用處了。
2.個(gè)人建議制作一些混飲
例如;紅酒混飲=3安士紅酒+1/3安士伏加特+1/3墨西哥烈酒+1/3龍舌蘭+1/3安士白朗姆+1/2安士君度+七喜一罐+雜果少許
紅酒混飲（便宜的）25元支紅酒左右=3元紅酒+1元伏特加+1龍舌蘭+1金酒+1朗姆+1.5君度+2元雪碧=9.5元成本售價(jià)可賣(mài)到68~88元這樣可以拉動(dòng)客人整體消費，也可減少吧臺人手，增加吧臺的出品速度
3.咖啡成本
一杯單品咖啡的材料=200克咖啡豆+1粒奶球+1包白糖包
例如:：咖啡豆35元/包等于454克，每杯20克(35元/454克x20克=1.5元/杯)
奶球是25元/包50粒裝（25/50=0.5） 糖包是25元/袋有200小包（25/200=0.12）
就是一杯咖啡=1.5+0.5+0.12=2.1元.個(gè)人建議多出幾款咖啡。給客人多一些選擇。同時(shí)也可以提高盈利。
如：一壺咖啡成本=咖啡豆40克+奶球4粒+糖包4包(5.5元=3+2+0.5)可售價(jià)60~90元。 建議多推銷(xiāo)壺裝咖啡，成本較低，利潤較高，容易操作，成功例子---柳州五一上島咖啡以比利時(shí)咖啡自助咖啡為主，其銷(xiāo)售每天可售20~30壺，每壺售價(jià)80~120元之間，銷(xiāo)售額達到1600~2600之間。
三.吧臺主管及各員工管理制度 一）、吧臺主管工作崗位職責：
1、按時(shí)上班，認真完成上級領(lǐng)各項工作，編寫(xiě)員導安排的工工作時(shí)間表,合理安排員工休假
2、控制出品成本，防止浪費、減少損耗嚴防失竊。制定培訓計劃，安排員工培訓課程，并督促員工努力學(xué)習本職技能，提高員工職業(yè)技能
3、合理建議吧臺內酒水食品銷(xiāo)售價(jià)格，并根據實(shí)際工作情況制定進(jìn)貨計劃交至采購部按計劃采購。做好每日的盤(pán)點(diǎn)工作及存取酒工作。每月和財務(wù)人員一起盤(pán)點(diǎn)兩次庫存，做好盤(pán)點(diǎn)詳細內容以書(shū)面形式交予經(jīng)理審核
4、制定酒吧各項工作制度及工作服務(wù)流程,操作規范、出品份量、出品速度等標準。嚴格監督員工的工作紀律和儀容儀表及禮貌禮節、的情況。合理處理客人投訴或其他部門(mén)的投訴。
二 吧臺酒吧主管的工作流程：
1、營(yíng)業(yè)前
�。�1）召開(kāi)每日例會(huì )，檢查員工儀容儀表，要求無(wú)人缺席，儀容干凈整齊；
�。�2）認真傳達領(lǐng)導工作指示，做到不遺漏一點(diǎn)工作
�。�3）安排今日工作,解決昨日工作遺留的問(wèn)題
�。�4）要認真仔細帶領(lǐng)吧員檢查吧臺所有準備工作，準備迎接客人到來(lái)，做到細心認真.
2、營(yíng)業(yè)中
�。�1）嚴格監督員工有無(wú)、作弊、浪費現象，杜絕一切違犯制度事件發(fā)生；
�。�2）帶領(lǐng)吧員微笑服務(wù)每一個(gè)賓客與同事。
�。�3）監督酒水及食品的出品，要及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，保質(zhì)保量。
�。�4）解決吧員之間或吧員與服務(wù)人員及客人之間問(wèn)題，處理要得當。
3、營(yíng)業(yè)后
(1) 安排營(yíng)業(yè)后吧員衛生清理工作，合理安排每位員工做好班后各項工作
(2)盤(pán)點(diǎn)每日酒水、物品，做到認真、正確。收好所有酒水物品鎖好，做到無(wú)遺漏。
(3)召開(kāi)班后例會(huì )，提出當日問(wèn)題，并把做好每日《營(yíng)業(yè)日報表》并按時(shí)上交財務(wù)部，并當面與財務(wù)人員對以及正確填寫(xiě)物品申購單
出品吧員
崗位描述：為客人提供高效率、高品質(zhì)的美味食品
水果房吧員崗位職責：
�。�1）在上級領(lǐng)導下，進(jìn)行水果吧臺的.日常工作
�。�2）嚴格遵守執行崗位操作規范和衛生操作標準及注意成本控制，杜絕浪費
�。�4）認真仔細做好盤(pán)點(diǎn)工作，庫存與盤(pán)點(diǎn)必須相符，如有不符立即上報、并認真做好日報表
�。�5）嚴格執行遵守公司的各項規章制度
崗位流程：
一 營(yíng)業(yè)前
�。�1）認真做好營(yíng)業(yè)前的一切準備工作是保證正常營(yíng)業(yè)運作的重要部分
�。�2）盤(pán)點(diǎn)昨日庫存，檢查是否正確，核對領(lǐng)料單是否與實(shí)物相符
�。�3）檢查設備是否能正常運轉（如：制冰機、冰柜等）
�。�4）原料準備，切制所需的配料是否變質(zhì)，數量是否夠用，并清洗干凈放置備用
�。�5）吧臺衛生：臺面、操作臺應清洗干凈，地面無(wú)積水、臟污，檢查有無(wú)不良氣味，按照衛生標準做
�。�6）工具準備：準備好所需要用的工具，以防到用的時(shí)候找不到，影響服務(wù)質(zhì)量和出品的效率
二 營(yíng)業(yè)中
�。�1）做好一切準備工作后，面帶微笑、雙手背后、昂首挺胸以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接第一張單子的到來(lái)
�。�2）為客人提供高效率、高品質(zhì)的出品，認真遵守工作程序及規范工作（如：快速做出新鮮的果盤(pán)）
�。�3）看清每一張出品單，絕對憑單出品，有任何疑難問(wèn)題及時(shí)報于主管給予解答
�。�4）與各部門(mén)保持良好的溝通，以保證達到準確、快速的出品，一切以出品為主。嚴格遵照要求規范出品，做到用料正確、用量精確，點(diǎn)綴、裝飾合理優(yōu)美，注意成本控制，杜絕浪費
�。�5）隨時(shí)保持個(gè)人為與區域衛生，操作臺的干凈、整潔
三 營(yíng)業(yè)后
�。�1）統計今日的銷(xiāo)售數量和填寫(xiě)明日所需的物品數量（視情況而定）
�。�2）把剩余水果做好保鮮措施，并把水果擺放整齊
�。�3）臺面、砧板刀具及果盤(pán)的清潔，并把清洗好的砧板刀具及果盤(pán)擺放整齊
�。�4）清掃地面及墻面衛生，并把垃圾運走倒掉
�。�5）檢查電器設備運轉情況
�。�6）各項工作確認檢查無(wú)誤，鎖好門(mén)窗，拿著(zhù)今日銷(xiāo)售報表和申購單交予主管，等候主管開(kāi)班后列會(huì )
主管計劃書(shū) 5
不知不覺(jué)，進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門(mén)經(jīng)理之一�，F在XX年將結束，我想在歲末的時(shí)候寫(xiě)下了20xx年工作計劃。
轉眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的'一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習銷(xiāo)售經(jīng)理工作計劃書(shū)銷(xiāo)售經(jīng)理工作計劃書(shū)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、 銷(xiāo)量指標：
上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標35萬(wàn)元，每個(gè)季度xxxxxx萬(wàn)元
二、 計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售計劃》;
2、每月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》;
三、顧客分類(lèi)：
根據接待的每一位顧客進(jìn)行細分化，將現有顧客分為a類(lèi)顧客、b類(lèi)顧客、c類(lèi)顧客等三大類(lèi)，并對各級顧客進(jìn)行全面分析。做到不同顧客，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
四、實(shí)施措施：
1、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理，必須以身作則，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量
專(zhuān)業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容銷(xiāo)售經(jīng)理工作計劃書(shū)職業(yè)規劃。知己知彼，方能百戰不殆。
3、在顧客的方面與顧客加強信息交流，增近感情，對a類(lèi)客堅持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類(lèi)顧客半個(gè)月聯(lián)系一次，c類(lèi)顧客一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的顧客經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò )方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作
主管計劃書(shū) 6
xxxx年的工作已經(jīng)做完。雖然不算很順利。但根據銷(xiāo)售工作總結回款情況，銷(xiāo)售回顧，經(jīng)營(yíng)分析及業(yè)務(wù)來(lái)源等方面的問(wèn)題，作為銷(xiāo)售主管的我對于xxxx年的銷(xiāo)售主管工作計劃有了新的方向：
我的個(gè)人工作計劃會(huì )明細化，但在實(shí)施的過(guò)程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動(dòng)。xxxx年預計全年回款50萬(wàn)元以上，保持增長(cháng)預計第一季度完成5萬(wàn)元回款，第二季度10萬(wàn)元回款，第三季度回款15萬(wàn)元，第四季度20萬(wàn)元，遵義市內終端服用客戶(hù)預計擴增至120個(gè)，并開(kāi)發(fā)縣級市場(chǎng)。
工作方向：
1.對員工增進(jìn)及管理
預計第二季度增進(jìn)新員工兩人。培養事業(yè)型員工。培養員工的士氣。并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓及滿(mǎn)足他們的訴求，為其自身的發(fā)展服務(wù)，熟悉他們的個(gè)人愛(ài)好，采取相應的授權、管理服務(wù)的措施，用實(shí)際的'制度來(lái)激勵員工努力工作，鼓舞士氣。
2.實(shí)行獎罰分明制度管理體系
決因同行抵觸造成的市場(chǎng)威脅，以大產(chǎn)品帶動(dòng)小產(chǎn)品進(jìn)行粗銷(xiāo)。
3.銷(xiāo)售渠道
進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷(xiāo)，由原來(lái)的個(gè)體客戶(hù)銷(xiāo)售轉移到藥房。在終端的走訪(fǎng)中。針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，我們的目標還需積聚在老年大學(xué)老干局這一塊，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量上尋找相應的切入點(diǎn)。
目標市場(chǎng)：
將對任懷，南北。緩陽(yáng)。局部市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，實(shí)行自然銷(xiāo)售，特殊區域可視情況而定，是否增派銷(xiāo)售人員。
銷(xiāo)售隊伍人力資源管理：
1.人員定崗
遵義固定人數5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑南北市場(chǎng)，而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開(kāi)拓空白市常2.人員體系內部協(xié)調運作
每日晨會(huì )進(jìn)行前日的工作匯報，端人員將負責的區域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場(chǎng)信息和競品動(dòng)態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò )資料由流通人員安排解決，大家交換意見(jiàn)，進(jìn)行信息溝通，為銷(xiāo)售做好全方位的工作。
3.關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員銷(xiāo)售面對直接消費者進(jìn)行服務(wù)，要求在溝通技巧有所提高，要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)率，流通人員銷(xiāo)售目標是為產(chǎn)品打開(kāi)分銷(xiāo)渠道，通過(guò)分銷(xiāo)過(guò)程，最終到服用人群，流通人員要具備清醒的思維，長(cháng)遠的戰略眼光，善于溝通、分析、認真看待問(wèn)題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開(kāi)每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節，確保產(chǎn)品順利分銷(xiāo)。
4.培訓
給予全體員工進(jìn)行定期的培訓，在銷(xiāo)售技巧上進(jìn)行實(shí)戰的演習。
對于xxxx年工作計劃我心里已留底，我相信一切在于行動(dòng)，把我們所有的計劃和目標都付諸于行動(dòng)，當我們年底再總結的時(shí)候一切會(huì )有不同的收獲。
主管計劃書(shū) 7
一、堅持科學(xué)、理性、綠色、效益的招商理念。
緊緊抓住我縣列入黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟區戰略的機遇，圍繞打造“一園三基地”目標，同時(shí)以招引大項目為核心，科學(xué)承接先進(jìn)地區產(chǎn)業(yè)轉移，優(yōu)化創(chuàng )新招商方式，全面提高招商工作的水平，實(shí)現招商引資工作新突破。
二、明確兩個(gè)目標:
1、項目目標：嚴格按照我縣招商引資規定，選擇投資大、技術(shù)新、稅收高、能耗低的項目。
2、區域目標：長(cháng)三角、珠三角、京津及環(huán)渤海區域，省內濟南、青島、東營(yíng)及市內行業(yè)對口并有工作基礎的地區。
三、立足兩個(gè)需求
1、立足于我縣現有企業(yè)做大做強的需求，從現有企業(yè)擴大產(chǎn)能、提升技術(shù)、注入資金(上市融資)、優(yōu)化管理、拓展市場(chǎng)、培育品牌等方面開(kāi)展工作。
2、立足于我縣打造黃河三角洲“一園三基地”的定位，力爭在低碳循環(huán)項目、戰略性新興項目、溫泉養生文化及現代創(chuàng )意服務(wù)項目引進(jìn)方面有所突破。
四、依托三種資源
1、充分利用好我縣企業(yè)的上下游客戶(hù)資源，深入企業(yè)，聯(lián)絡(luò )溝通，捕捉招商信息，建立起以商招商信息渠道。
2、充分利用好招商局及各單位已建立起的.重要人脈資源，拓展有效資源鏈，經(jīng)常走訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )有關(guān)單位，建立起招商信息收集渠道。
3、充分利用好市招商局、高新區及省市相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )、區域商會(huì )資源，積極聯(lián)絡(luò )交流，建立起信息溝通渠道。
五、優(yōu)化四種方式
1、小分隊集中駐點(diǎn)招商。加強與駐地各類(lèi)協(xié)會(huì )、辦事處和大企業(yè)集團的聯(lián)系，通過(guò)“捕捉信息，建立聯(lián)系，登門(mén)拜訪(fǎng)，活動(dòng)洽談，實(shí)地考察，鞏固跟進(jìn)”六步法，建立起輻射發(fā)達地區的招商網(wǎng)絡(luò )。
2、以商招商。特別注重強化對已落戶(hù)企業(yè)的服務(wù)，與外商多溝通，多聯(lián)系，增進(jìn)感情，優(yōu)化環(huán)境，擴大信息資源，以期引進(jìn)更多又好又大的項目。
3、園區招商。全面實(shí)施“區中園”戰略，發(fā)揮開(kāi)發(fā)區產(chǎn)業(yè)、政策和基礎配套優(yōu)勢，瞄準國內外知名大企業(yè)、集團和高新技術(shù)企業(yè)，拿出好的項目，積極推介，加強合作，尋求突破。
4、大項目招商。積極探討“飛地”招商模式，把爭取的有限的土地指標向大項目和好項目?jì)A斜，集中人力、智力，有針對性地做好項目策劃工作，用大項目、好項目爭取土地指標，做到項目和土地指標的有機結合。
主管計劃書(shū) 8
經(jīng)過(guò)不斷的思考后，寫(xiě)出了20xx年我的年度 工作計劃 ，新年度我擬定三方面的銷(xiāo)售人員個(gè)人 工作計劃 ：
我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了半年的各項任務(wù)：
一、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面
1、回訪(fǎng)完畢電話(huà)跟蹤，繼續上門(mén)洽談，做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習招商資料，對3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì )透徹;抓好例會(huì )學(xué)習，取長(cháng)補短，向出業(yè)績(jì)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì )掌握運用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。
3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場(chǎng)情況
4、繼續回訪(fǎng)xx六縣區酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪(fǎng)的三個(gè)縣區：xx市、x縣、x縣，回訪(fǎng)完畢。在回訪(fǎng)的同時(shí)，補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會(huì )發(fā)展、 人才 市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時(shí)調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì )保險。
2、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司20xx年人力資源部 工作計劃 規劃，協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實(shí)際工作當中的運用，適時(shí)作出工作設計，客觀(guān)科學(xué)的設計出公司職位說(shuō)明書(shū)。
5、公司 兼職 人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
作為××公司的銷(xiāo)售內勤，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
了解老板的領(lǐng)導風(fēng)格，為自己做好定位，如果老板是放權型就做好獨當一面的準備;如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色;
本崗位目前主要有三大項主要工作內容：其一，計算機、打印機、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )及辦公設備護管理方面;其二，監控、數字電視、公司使用的`各種系統的管理與維護�，F對前期工作作如下總結和計劃：
轉眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
6、規范公司員工 招聘 與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工 招聘 ( 人才 市場(chǎng)、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園 招聘 、 人才 招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內部選拔及介紹);強調實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選 求職 簡(jiǎn)歷 、專(zhuān)業(yè)筆試、結構性 面試 、半結構性 面試 、非結構化 面試 、心理測驗、無(wú)領(lǐng)導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績(jì)效管理作為公司人力資源管理的重心，對績(jì)效工作計劃、績(jì)效監控與輔導、績(jì)效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jì)效指標法)、績(jì)效反饋面談、績(jì)效改進(jìn)(卓越績(jì)效標準、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標桿超越)、績(jì)效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規劃設計)進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開(kāi)發(fā)提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開(kāi)發(fā)的決策分析，注重培訓內容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓與開(kāi)發(fā)的組織管理。
主管計劃書(shū) 9
一、建立一支熟悉我項目業(yè)務(wù)，比較穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是公司最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)。先制定出置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們現在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷(xiāo)售團隊應作為一項主要的工作來(lái)抓。
二、完善銷(xiāo)售制度
1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好現場(chǎng)管理與銷(xiāo)售工作，熟悉和掌握現場(chǎng)的運作程序，以身作則，督導現場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)規范服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立公司良好形象。
2、根據公司制定的銷(xiāo)售政策，控制好本樓盤(pán)的銷(xiāo)售優(yōu)惠折扣，保證銷(xiāo)控的準確性，負責現場(chǎng)《置業(yè)預算表》的復核。
三、培養置業(yè)顧問(wèn)發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。
培養置業(yè)顧問(wèn)發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高置業(yè)顧問(wèn)綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的檔次。
四、市場(chǎng)分析
安排踩盤(pán)，制定每周踩盤(pán)目標與要求，落實(shí)人員執行。
收集各人員反饋在踩盤(pán)資料，匯總后交由銷(xiāo)售經(jīng)理。定期在早晚會(huì )議交流各踩盤(pán)所得資料，讓每位置業(yè)顧問(wèn)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)。
五、積極協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)促成銷(xiāo)售
就是找出提升置業(yè)顧問(wèn)信心的銷(xiāo)講說(shuō)詞。(例如位置偏了：價(jià)格高了，其他地方都在降價(jià)，景觀(guān)差了等)
六、銷(xiāo)售目標
根據公司下達的'銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)置業(yè)顧問(wèn)身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。如出現未完成時(shí)應及時(shí)找出原因并改正!
七、開(kāi)早會(huì )與晚會(huì )與培訓計劃
1、每日開(kāi)早訓會(huì )，體現公司正規，嚴謹胡管理理念，而總結性晚會(huì )則是相互交流，反饋信息，檢查當天銷(xiāo)售實(shí)施效果。
2、制定培訓計劃，落實(shí)執行。達到勞逸結合，提高隊員的能力和工作熱情的效果。
3、定期對現場(chǎng)各人員進(jìn)行考核、評分。
八、客戶(hù)管理。
做好客戶(hù)資料登記及督促置業(yè)顧問(wèn)做好客戶(hù)跟蹤工作。對已成交的客戶(hù)如果進(jìn)行維護和服務(wù)，促使他們介紹新客戶(hù)來(lái)購房;對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。如遇置業(yè)顧問(wèn)休假，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)時(shí)，讓置業(yè)顧問(wèn)在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，加強其責任心，提高置業(yè)顧問(wèn)的主人公意識。
主管計劃書(shū) 10
一、銷(xiāo)量指標：
至12月31日，河南區銷(xiāo)售任務(wù)56萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標7萬(wàn)元（銷(xiāo)售計劃表附后）；
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售工作計劃》；
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》；
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》；
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》；
三、客戶(hù)分類(lèi)：
根據度銷(xiāo)售額度，對市場(chǎng)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為vip用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
�。�1）本年度針對vip客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì )；
�。�2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )兩次，其中展會(huì )期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì )；
2、客戶(hù)回訪(fǎng)：
目前在國內市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來(lái)愈激烈，已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強與客戶(hù)的交流，協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的`關(guān)系。
�。�1）為與客戶(hù)加強信息交流，增近感情，對vip客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次；對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次；對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間；
�。�2）適應把握形勢，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項工作列入我2xx年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò )檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
2xx年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作計劃。挑戰已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏(yíng)得精彩！
主管計劃書(shū) 11
一、加強規范管理，做好日常核算工作
1、作為非盈利部門(mén)，合理控制成本，有效發(fā)揮企業(yè)內部監督職能是財務(wù)部門(mén)工作的重中之重，為此，財務(wù)部要根據領(lǐng)導的旨意，加強了各項數據統計的真實(shí)性，給公司今后的發(fā)展提供了可靠的依據。進(jìn)一步加強會(huì )計核算工作，完善財務(wù)制度建設
2、制度屬于企業(yè)的硬性管理,任何企業(yè)都有嚴格的規章制度財務(wù)部必須制定了各崗位工作職責分工,明確了各崗位工作職責和權限。
3、在應收賬款上財務(wù)部起到了一個(gè)有效地監督作用，在實(shí)際工作中做到每周出具應收賬款報表，加大應收賬款的管理，提高資金的運行質(zhì)量。
4、各項收支做到賬賬相符，賬實(shí)相符，做到了出有憑，入有據，在實(shí)際工作中報銷(xiāo)金額與票據相符，做好重要空白憑證訂購，保管，等管理工作，起到財務(wù)部門(mén)的一個(gè)監督作用。
5、嚴格遵守財務(wù)會(huì )計制度和稅收法則，認真履行職責，順利完成并通過(guò)各種年審工作。
二、財務(wù)部工作計劃
1、為全面響應公司五年發(fā)展規劃，做好搞好固定資產(chǎn)預算治理工作，進(jìn)一步做好費用預算指導與預算治理，認真做好預算的分析、分解和落實(shí)工作、讓預算真正發(fā)揮應有的作用。
2、加強各項費用的控制，采取集中控制與分散控制的原則，集中控制是在分管領(lǐng)導的領(lǐng)導下，指導財務(wù)部門(mén)統一控制，統一核算，分散控制是有各個(gè)部門(mén)根據本部門(mén)職責分工，對應付的成本費用進(jìn)行控制，采取行政負責，部門(mén)監督的原則，控制好業(yè)務(wù)招待費用的使用。
3、搞好固定資產(chǎn)，流動(dòng)資產(chǎn)(庫存資產(chǎn))的管理，(每月應對庫存產(chǎn)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，賬卡物必須做到統一標識，)凡是資產(chǎn)都應該為企業(yè)帶來(lái)效益，提高資產(chǎn)利潤率。
4、對于各項費用的開(kāi)支(汽油費，運輸費，差旅費等)實(shí)行預算管理，總額控制，分層量化，責權明晰。
5、遵照領(lǐng)導旨意，20xx年各項財務(wù)數據采集完成，已上報總經(jīng)理。
6、固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)在進(jìn)行中，存貨盤(pán)點(diǎn)將在月底進(jìn)行，31日結束。
作為財務(wù)部的責任人深入研究稅收政策，合理避稅增收益，加強與稅務(wù)部門(mén)各項工作的聯(lián)系和協(xié)調，通過(guò)合理避稅為公司增加收益發(fā)揚團隊精神，公司利益不是個(gè)人行為，一個(gè)人能力畢竟有限，提到整體素質(zhì)，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)發(fā)展壯大做出更新的貢獻!
20xx年是公司發(fā)展中的關(guān)鍵一年，集團公司成立后，一切都以嶄新的面貌呈現。站在新的起點(diǎn)，財務(wù)部將一如既往地圍繞公司的總體經(jīng)營(yíng)思路和發(fā)展規劃，認真貫徹執行公司財務(wù)預算，以加強財務(wù)核算、提高會(huì )計素質(zhì)為主要工作內容，以精細化核算、數量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責任為主線(xiàn)，全面推行制度化、標準化、程序化、信息化的財務(wù)管理模式，加強成本核算，實(shí)行全員、全過(guò)程的財務(wù)管理策略，從嚴管理，積極為公司領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)決策當好參謀，為完成公司經(jīng)營(yíng)目標作出應有的努力�，F就目前情況，提出以下初步構想：
1、財經(jīng)整頓貫徹一個(gè)“實(shí)”字
按照國家局《五條紀律》要求，針對20xx年財經(jīng)秩序專(zhuān)項整頓自查出來(lái)的薄弱環(huán)節，如扎賬時(shí)間不規范、原始憑證不合法、資產(chǎn)管理不科學(xué)、財務(wù)收支不合規、核算不實(shí)、手續不全等問(wèn)題，積極進(jìn)行整改和自查自糾，進(jìn)一步深化會(huì )計基礎，完善財務(wù)管理體制。明年的重點(diǎn)要放在區局和基層網(wǎng)點(diǎn)，要規范會(huì )計核算、原始記錄、財產(chǎn)清查的操作、傳遞、交接手續，落實(shí)資金、商品、資產(chǎn)的管理責任，強化內部控制，使管錢(qián)管賬管物嚴格分工，相互核對，相互監督，防止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的失誤差錯，保障各財務(wù)環(huán)節安全運轉，全面推動(dòng)財務(wù)管理規范運作，通過(guò)專(zhuān)項整頓建立起規范、守法、誠信的財經(jīng)秩序，確保在明年二至五月的省局復查和五月以后的國家局重點(diǎn)檢查中全面過(guò)關(guān)。
2、財務(wù)集中實(shí)現一個(gè)“流”字
全省“集中財務(wù)、資金中心、電子商務(wù)”三位一體的信息管理系統應用軟件已由省局項目組完成，明年一季度將正式運行。該系統將統一會(huì )計科目與科目級次，統一固定資產(chǎn)折舊年限、方法，統一存貨分類(lèi)與單據格式，實(shí)現省局對分、縣公司會(huì )計業(yè)務(wù)的跨單位審核、聯(lián)查，直接進(jìn)行預算表單的審批，為適應省局新管理方法的要求，我們將對目前的核算流程進(jìn)行重組，資金每日上劃，費用按預算按月核拔，與省局、網(wǎng)點(diǎn)上下聯(lián)網(wǎng)，會(huì )計報賬一天一報，財務(wù)、資金數據及時(shí)上傳，讓資金流、商品流、信息流實(shí)現數據共亨，建立“集中財務(wù)、分級控制、全面預算、責任會(huì )計”的財務(wù)管理體系。
3、資金管理突出一個(gè)“零”字
一是零資金運營(yíng)，零運營(yíng)資金并非真的零資金，而是用盡可能少的流動(dòng)資金推動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運作。明年由于省局要搞全省資金中心，企業(yè)資金帳戶(hù)開(kāi)在省行，貨款按合同合同執行劃帳，留在企業(yè)周轉的錢(qián)將非常少，我們將盡量利用各種應付款、應交款、預收款、未交稅金、未交利潤等負債資金進(jìn)行負債經(jīng)營(yíng)，實(shí)現零資金成本。
二是零庫存管理，對各單位實(shí)行庫存定額，超定額的單位將按超出比例扣減其經(jīng)營(yíng)得分，反之則增加得分，讓庫存定額與工資掛鉤，促進(jìn)各單位勤進(jìn)快銷(xiāo)，加速資金周轉。
一、理順工作思路，做好財務(wù)基礎工作。
1、搭建集團公司財務(wù)組織構架，明確崗位及職責。
崗位職責：
財務(wù)部長(cháng)：對公司的財務(wù)管理負全面責任，擬定籌資，投資方案，編制財務(wù)預算。
會(huì )計主管：記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)，組織會(huì )計核算;登記帳簿;對帳，結帳;編制財務(wù)報表。
出納：負責現金收訖，登記日記帳等。
庫管員：管理財產(chǎn)物資，及時(shí)提供購銷(xiāo)存情況。
2、健全和完善財務(wù)制度。
在原有財務(wù)制度的基礎上，根據集團公司財務(wù)核算的新要求，進(jìn)一步健全和完善財務(wù)管理制度，嚴格財務(wù)人員核算管理，制定完善內部財務(wù)規章制度，使會(huì )計工作有一個(gè)更加規范、完善的制度環(huán)境。
3、規范建立財務(wù)檔案，提高檔案管理質(zhì)量。
收集整理好以前財務(wù)檔案，進(jìn)行合理分類(lèi)，整齊化一，歸檔存查，確保會(huì )計核算資料的完整性、嚴密性，以便核查方便。
二、加強財務(wù)人員培訓，提高財務(wù)人員素質(zhì)。
目前，財務(wù)部半數人員為新進(jìn)人員，必須規范人員管理，穩定財務(wù)隊伍。以強化財務(wù)人員教育培養為基礎，全面提高財務(wù)部人員整體素質(zhì)，扎扎實(shí)實(shí)的把全公司的財務(wù)工作推上一個(gè)新臺階。主要從下幾方面入手：
1、穩定增強財務(wù)隊伍。對現有財務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，堅持“試用”觀(guān)念，堅持選拔引納優(yōu)秀的會(huì )計人員加入財務(wù)隊伍，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增強公司財務(wù)隊伍的實(shí)力，為全公司的.經(jīng)營(yíng)穩定打牢基礎。
2、加強理論培訓，增強財務(wù)的宏觀(guān)經(jīng)濟管理意識。使財務(wù)人員從僅僅應付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認識財務(wù)工作的連續性、復雜性，培養超前意識。
3、加強企業(yè)經(jīng)營(yíng)財務(wù)分析培訓。以推行全面預算管理為目標，培養會(huì )計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的事前預測、事中分析和基礎財務(wù)分析工作。
4、加強會(huì )計實(shí)務(wù)培訓。加強會(huì )計人員的業(yè)務(wù)培訓，注重工作效率，提高會(huì )計人員的整體核算水平。
三、開(kāi)展會(huì )計信息化建設，盡快實(shí)現會(huì )計電算化。
利用好電腦系統，開(kāi)展網(wǎng)上數據報送，歸集和整理會(huì )計數據，增強會(huì )計數據傳遞的時(shí)效性和準確性。有條件時(shí)，首先實(shí)現電算化與手工記賬同時(shí)進(jìn)行，逐步實(shí)現計算機替代手工計賬的財務(wù)管理模式，解決會(huì )計手工核算中的計賬不規范和大量重復勞動(dòng)極易產(chǎn)生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準確、及時(shí)的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉變?yōu)槟軌蝾A測前景的數據，提高會(huì )計核算的質(zhì)量，使公司會(huì )計核算工作更加正規化、科學(xué)化，現代化。
總之，財務(wù)部將嚴格遵守財經(jīng)法律、法規和國家統一會(huì )計制度，遵守職業(yè)道德，樹(shù)立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴謹工作作風(fēng)，嚴守工作紀律，堅持原則，秉公辦事，當好家理好財，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細致、及時(shí)地為公司及相關(guān)部門(mén)提供翔實(shí)信息，為領(lǐng)導決策提供可靠依據，當好領(lǐng)導的參謀。積極為公司發(fā)展獻計獻策。
主管計劃書(shū) 12
現在的我一直在公司擔任倉庫主管，這是一個(gè)很重要的工作，公司的一切后勤物品和公司的物品都是儲存在倉庫中，所以我的任務(wù)十分重大。不過(guò)在我工作了這么多年以后，我開(kāi)始對我的跟著(zhù)有了更深層面的認識，我可以做的更好了。不過(guò)倉庫管理工作可是時(shí)刻不能大意的，在20xx年中，我相信我會(huì )做的更好!
一、保證業(yè)務(wù)、工作流程的順利開(kāi)展
1.對于客戶(hù)的退貨產(chǎn)品回倉，以對應的采購退貨單為收據收貨，倉庫核對貨單無(wú)誤后開(kāi)具標準的退貨單，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調換或退貨，保持客戶(hù)能在第一時(shí)間里收到新的產(chǎn)品。
2.倉庫會(huì )根據產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件，對儲存的產(chǎn)品安排適宜的場(chǎng)所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無(wú)事故，對客戶(hù)提供一流的'服務(wù)。
3.產(chǎn)品入庫會(huì )把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品的數量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗收，如發(fā)現本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會(huì )迅速反映給總部，采取相應措施。
4.產(chǎn)品出庫會(huì )把好復核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴格按照公司規章制度憑證發(fā)貨，對客戶(hù)要所發(fā)貨逐項復核，做到數量準確，質(zhì)量定好，標志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶(hù)收到貨物不相符的損害。
5.20xx年倉庫會(huì )根據當地市場(chǎng)的`情況，合理化利用備貨計劃、進(jìn)出庫計劃、編制客戶(hù)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的儲存計劃，保證客戶(hù)第一時(shí)間里拿到貨物，有個(gè)滿(mǎn)意的服務(wù)發(fā)貨工作。
6.倉庫會(huì )按照安全、方便、節約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當的墻距、垛距、分層。產(chǎn)品出庫按照先進(jìn)庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
二、發(fā)貨和努力提高自身的管理
1.努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對產(chǎn)品各型號的認識，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊伍成員之一。
2.提點(diǎn)小意見(jiàn)：希望公司能在包裝上有所改裝，比如：cj12-400/5、hs13-1500/39.還有公司生產(chǎn)比較大的產(chǎn)品，把紙箱包裝改成木箱包裝，好對產(chǎn)品沒(méi)有損害。
3.協(xié)調好客戶(hù)定貨所發(fā)貨的時(shí)間控制，與柳市倉庫協(xié)調好所發(fā)貨物的周期。
4.倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實(shí)行分區管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區域的倉庫安全，嚴格執行各項安全規章制度，掌握各種安全知識和技能。
5.加強對產(chǎn)品的進(jìn)出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無(wú)誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對客戶(hù)所咨詢(xún)的問(wèn)題所提必答。
6.往后加大對倉庫
每周、月的清潔力度，保持庫容整潔、，美觀(guān)、防潮。
三百六十行，行行出狀元這是一直以來(lái)我們所信奉的，作為公司中一個(gè)普通的職員，我不要求什么，我只要求自己做的更好，不斷的在進(jìn)步就好了，我知道自己的能力有限，但是能力是以方面，態(tài)度是另一方面。只要我認真的工作，我相信我是會(huì )做的更好的，這些我都會(huì )認識到，我相信我能夠做好!
主管計劃書(shū) 13
一、建立目標
(一)車(chē)間奮斗目標
安全環(huán)保無(wú)事故，創(chuàng )先爭優(yōu)建和諧、。
(二)主要目標
1、主要指標：一是硫磺包裝量年計劃20.00萬(wàn)噸;二是新鮮水、電量、能耗等指標。
2、硫磺成型、包裝、發(fā)運總量100%完成年計劃任務(wù);硫磺發(fā)運出廠(chǎng)合格率、上級抽查合格率100%;設備完好率為99、99%，設備事故為零;安全環(huán)保生產(chǎn)消滅上報事故，實(shí)現“三零三率”。
3、全力以赴確保12萬(wàn)噸/年硫磺成型包裝裝置(第二期)安全環(huán)保經(jīng)濟開(kāi)工成功，實(shí)現食品添加劑硫磺生產(chǎn)規模達22萬(wàn)噸/年，成為全國第一大食品添加劑硫磺生產(chǎn)企業(yè)。
4、加強員工思想管理和技術(shù)培訓，不斷提高隊伍整體素質(zhì)，創(chuàng )先爭優(yōu)，比學(xué)趕超，事?tīng)帬幍谝�，建設和諧。
二、追求目標
1、抓班子帶隊伍激勵斗志
一是在領(lǐng)導班子建設方面。我們以建設“四好班子”為目標，通過(guò)與時(shí)俱進(jìn)增強班子成員的事業(yè)心、責任感、創(chuàng )新力，把車(chē)間領(lǐng)導班子培養成為管理精、能力強、貢獻大的班子，帶領(lǐng)職工趕超中國石化同類(lèi)裝置先進(jìn)水平。
二是在職工隊伍建設方面。我們通過(guò)抓好安全意識、效益意識、發(fā)展意識、大局意識與和諧意識教育，在加強全民工教育管理的同時(shí)，加強對勞務(wù)工的教育管理，進(jìn)一步激發(fā)職工隊伍“比學(xué)趕超，事?tīng)幍谝弧钡亩分�，帶出一支能保安全、能保穩定、敢超先進(jìn)、敢當模范的職工隊伍，確保車(chē)間奮斗目標的實(shí)現。
2、抓安全樹(shù)環(huán)保確保達標
一是加強安全環(huán)保教育。進(jìn)一步提高職工的安全意識、自我保護意識和保護環(huán)境意識，努力打造全國第一大食品添加劑硫磺生產(chǎn)基地，為公司安全環(huán)保建設作出貢獻。
二是抓好各項制度的落實(shí)，特別是交接班和巡檢制度，抓好裝置安全平穩生產(chǎn)。組織開(kāi)展“班組義務(wù)安全員”活動(dòng)，廣泛發(fā)動(dòng)職工開(kāi)展HSE觀(guān)察，從職工自身的“低、老、壞”現象入手，認真查找和糾正身邊的“三違”行為，徹底消除自身的習慣性違章行為，樹(shù)立“我要安全”、“人人都安全員，人人都安全第一責任人”的理念。
三是抓好隱患排查和整改。每個(gè)班組每月上報一項隱患，車(chē)間組織評估，特別是生產(chǎn)設備方面存在的隱患，由專(zhuān)業(yè)組和班組共同排查。
四是抓好重大作業(yè)環(huán)節的作業(yè)管理，按照“四特一態(tài)”管理要求，嚴格執行領(lǐng)導干部帶班制，確保特殊和緊急狀態(tài)下的安全生產(chǎn)。
五是堅持做好車(chē)間的“月檢”和班組崗位的班(天)檢查，努力促進(jìn)QHSE職責的落實(shí)。車(chē)間將圍繞安全生產(chǎn)為中心，把各崗位安全生產(chǎn)職責落實(shí)到日常生產(chǎn)管理工作中去，確�！耙粛徱回熤啤甭涞綄�(shí)處，把勞務(wù)工納入同全民工一樣在安全生產(chǎn)工作中享受同等教育培訓、同等管理考核、同等獎勵處罰的權利與義務(wù)，營(yíng)造安全生產(chǎn)全員參與、全員共管的良好局面。
六是抓好直接作業(yè)環(huán)節的安全管理和承包商管理，確保每個(gè)作業(yè)環(huán)節的施工安全。
3、抓管理細考核實(shí)現目標
一是建立完善追標管理工作制度。為落實(shí)車(chē)間制訂的“追標”措施，車(chē)間結合當前的管理實(shí)際，修訂新的管理工作制度：專(zhuān)業(yè)組每周集中向車(chē)間領(lǐng)導匯報指標完成進(jìn)度、分析存在問(wèn)題、講明下周管理措施;車(chē)間主任每周對專(zhuān)業(yè)組的“追標”管理情況進(jìn)行詳細點(diǎn)評，并向各專(zhuān)業(yè)組和全體管理人員提出具體的指導意見(jiàn);每月召開(kāi)一次班組長(cháng)以上干部的節能增效管理分析會(huì )議，每月組織一次綜合大檢查，對車(chē)間及班組落實(shí)車(chē)間“追標”情況進(jìn)行細點(diǎn)評，確保追標工作落實(shí)到位。二是充分發(fā)揮各項考核制度的作用。
車(chē)間在認真總結今年各項管理工作的基礎上，以崗位職責為主要內容，圍繞車(chē)間的成本奮斗目標，修訂車(chē)間各項管理制度，重點(diǎn)是對生產(chǎn)管理過(guò)程經(jīng)濟技術(shù)指標提升和員工隊伍建設等進(jìn)行細檢查、細考核，并加大考核力度，密切與各專(zhuān)業(yè)配合、溝通，實(shí)行成本消耗跟蹤控制，發(fā)現異常，立即糾正，努力做到降本減費。充分調動(dòng)全體員工安全環(huán)保、優(yōu)化操作、做大產(chǎn)量、節能降耗、節水減排、準確發(fā)運的積極性，確保車(chē)間各項目標的實(shí)現。
三、實(shí)現目標
1、加強生產(chǎn)工藝管理
主要措施有：一是針對成型機冷卻水管線(xiàn)腐蝕嚴重(主要表現為垢下腐蝕)，優(yōu)化工藝流程和操作，減少冷卻水管內水垢的產(chǎn)生，降低設備的腐蝕;
二是繼續做好節水、節電工作，進(jìn)一步加強兩套硫磺成型包裝循環(huán)冷卻水水質(zhì)的變化，在既能保證水質(zhì)要求，又能滿(mǎn)足產(chǎn)品質(zhì)量的條件下，使新鮮水控制在500噸/月以下;
三是做好二期工程的.工藝技術(shù)規程、崗位操作法修改工作及開(kāi)工方案的編寫(xiě)工作;
四是做好2#硫磺成型裝置二期工程相關(guān)人員的培訓和開(kāi)工準備工作，確保一次安全環(huán)保經(jīng)濟高效成功;
五是繼續組織好比學(xué)趕幫超及小指標競賽活動(dòng);六是堅持以市場(chǎng)為導向，優(yōu)化兩套硫磺成型包裝操作，調動(dòng)員工積極性，做大產(chǎn)量，降低三劑耗量。
2、細化現場(chǎng)設備管理
主要措施有：一是深化TnPM管理，降低設備故障率，創(chuàng )造一流的環(huán)境，為員工創(chuàng )造良好的工作條件。保證設備安全經(jīng)濟運行;
二是細化班組現場(chǎng)管理，改善環(huán)境，開(kāi)展“一平二凈三見(jiàn)四無(wú)五不缺”檢查評比考核活動(dòng);
三是開(kāi)展提合理化建議活動(dòng)，組織對1套裝置成型機增加接力風(fēng)機，解決抽風(fēng)不暢影響環(huán)境的的問(wèn)題，2套成型機抽風(fēng)增加除塵裝置;四是開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)和生產(chǎn)工藝、設備改造，對粒狀成型機鋼帶容易開(kāi)裂、二套包裝機下料不暢通影響計量和產(chǎn)量和冷卻水管線(xiàn)垢下腐蝕等影響生產(chǎn)和安全的問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)、改造。
3、優(yōu)化生產(chǎn)，做大包裝總量，多產(chǎn)附加值高的產(chǎn)品
一是優(yōu)化生產(chǎn)合理安排。硫磺成型包裝以片狀成型機最大負荷為原則，多開(kāi)片狀成型機，少開(kāi)粒狀成型機，節約防粘劑的使用量。少開(kāi)電耗大的設備，節約用電。
二是在液硫處理量較大的情況下，盡可能不停造粒機交班;三是Ⅱ套硫磺成型包裝裝置(新硫磺)根據市場(chǎng)的需求生產(chǎn)工業(yè)級和食品添加劑硫磺。
4、硫磺成型包裝裝置重點(diǎn)做好
一是“硫磺包裝新增加熱熔器”和“在新硫磺包裝線(xiàn)增設硫磺產(chǎn)品金屬檢測器”;
二是在Ⅱ套硫磺成型包裝(新硫磺)二期項目中，液硫管線(xiàn)拌熱蒸汽高空疏水閥疏水排凝凝及液硫管副線(xiàn)閥，增加操作平臺;
三是在Ⅱ套硫磺成型包裝(新硫磺)二期項目中，增加液硫大循環(huán)線(xiàn)，即成型機前到聯(lián)合三硫坑的返回線(xiàn)，降低停成型機后對液硫管線(xiàn)的影響;
5、抓好硫磺包裝計量管理工作
一是對包裝電子稱(chēng)計量誤差大的情況下，進(jìn)行人工加、減包裝量校正，并細化考核細則，加大車(chē)間的抽檢和考核力度;
二是加強對發(fā)運班、生產(chǎn)班組的袋子收發(fā)的管理;
三是開(kāi)展生產(chǎn)班組的質(zhì)量計量競賽活動(dòng);四是對車(chē)間員工進(jìn)行質(zhì)量計量工作理念的培訓，讓每位員工樹(shù)立質(zhì)量計量理念，讓職工自覺(jué)遵守，實(shí)現自主管理，實(shí)現硫磺包裝準確重量為50、15kg/包，產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率為兩個(gè)100%。
6、抓好節能降耗工作
一是1#、2#硫磺裝置的普通照明燈全部更換LED照明燈。1#、2#硫磺2套裝置全部使用白熾燈照明的總功率分別為26、4kwh、35、2kwh，全部更換成LED燈，按15%的節電效果，每天可以節電9、5kwh，降低裝置能耗。
二是優(yōu)化2#硫磺倉庫照明。優(yōu)化2#硫磺成型包裝用電，硫磺倉庫照明燈實(shí)行分段分區管理，到達優(yōu)化節電。
三是回收利用蒸汽冷凝水。在1#硫磺成型裝置的硫磺包裝廠(chǎng)房北面管帶接一條DG100的管線(xiàn)到液硫罐區的蒸汽冷凝水回收泵，直接回收管帶伴熱蒸汽的冷凝水和成型機機加熱的蒸汽的冷凝水。
四是提高疏水器的使用效率。提高疏水器有效利用率。
五是發(fā)揚包裝車(chē)間“撿芝麻”精神，掌控好車(chē)間各項成本消耗的每一項物品數量、金額，合理、正確用好每一分錢(qián)，節支減費，確保每月的進(jìn)度指標不超標。
7、加大產(chǎn)品外運的監督管理工作
一是要細化產(chǎn)品外運的管理制度，確保在“三方”監管準確發(fā)運;
二是細化硫磺裝車(chē)管理制度與現場(chǎng)明示，提高窗口的服務(wù)質(zhì)量;
三是繼續規范疊包和堆放方式，實(shí)行裝車(chē)確認制，確保外運準確率，實(shí)現出廠(chǎng)破包率為零;
四是做好硫磺產(chǎn)品裝汽車(chē)實(shí)行過(guò)磅的管理工作;五是以市場(chǎng)需求和效益為導向，適應銷(xiāo)售市場(chǎng)快速變化來(lái)隨時(shí)改變食品級硫磺和工業(yè)級硫磺的生產(chǎn)和發(fā)運。
8、全力以赴確保12萬(wàn)噸/年硫磺成型、包裝裝置(第二期)安全環(huán)保經(jīng)濟開(kāi)工成功
一是成立新裝置開(kāi)工籌備領(lǐng)導小組，由車(chē)間主任當組長(cháng)，全面負責新裝置投產(chǎn)前的各項準備工作，確保各項準備工作按計劃進(jìn)度完成好;
二是借鑒現有的10萬(wàn)噸/年硫磺成型包裝裝置(第一期)在開(kāi)工建設及投產(chǎn)前的各項準備工作中取得的成功經(jīng)驗，重點(diǎn)抓好設計圖紙審查、設備選型、人員培訓、開(kāi)工方案、技術(shù)規程、操作法等技術(shù)資料的編寫(xiě);
三是根據車(chē)間目前的生產(chǎn)情況和員工構成實(shí)際，爭取新增崗位人員早日到位或者給予政策支持，確保新裝置新崗位新人員能按計劃進(jìn)度進(jìn)行上崗培訓;
四是加強培訓。培訓方式分為基礎理論知識培訓、專(zhuān)業(yè)知識培訓、對口裝置培訓、現場(chǎng)技術(shù)練兵、叉車(chē)培訓等，這些培訓中包括相關(guān)的安全、消防、氣防、環(huán)保知識和基本技能的培訓。其中現場(chǎng)練兵還包括崗位操作法學(xué)習、試車(chē)方案學(xué)習、現場(chǎng)熟悉裝置、現場(chǎng)模擬操作、反事故演習等內容。
9、做好隊伍穩定思想政治工作
落實(shí)各崗位職工思想政治工作責任制，把隊伍穩定思想政治工作做到生產(chǎn)作業(yè)現場(chǎng)、做到員工家庭、做到員工心坎。要關(guān)心員工生活，解決實(shí)際困難，做好勞務(wù)工規范管理思想政治工作，確保職工隊伍的穩定，營(yíng)造和諧車(chē)間氛圍，努力形成最大的工作合力，為全面實(shí)現車(chē)間奮斗目標共同奮斗。
主管計劃書(shū) 14
在滿(mǎn)懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，xx大酒店又翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)！在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，在社會(huì )各界朋友的關(guān)心、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創(chuàng )品牌、樹(shù)形象、拓市場(chǎng)，一路歡歌，一路汗水，終于取得了非常良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，圓滿(mǎn)地完成了“三高二好”總目標。又是企業(yè)拓展的又一年，是面臨新挑戰、開(kāi)創(chuàng )新局面的關(guān)鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業(yè)內功，爭創(chuàng )中亞品牌！在新的市場(chǎng)形勢下，以“產(chǎn)品、銷(xiāo)售、創(chuàng )新、成本、福利”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷(xiāo)售力度、嚴格控制成本、提高員工福利，創(chuàng )新體制、創(chuàng )新產(chǎn)品、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段，牢牢抓住創(chuàng )新——這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題，進(jìn)一步實(shí)現酒店質(zhì)的飛躍。
一、提升產(chǎn)品質(zhì)量，強化隊伍建設
隨著(zhù)三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應市場(chǎng)的需求，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設施設備上，酒店將在20xx年改造的基礎上，進(jìn)一步細化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量；在軟件上，進(jìn)一步完善各類(lèi)規章制度，加大人員培訓及人力資源開(kāi)發(fā)力度，成立中亞人才庫，以人才庫為依托，為一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)爭創(chuàng )一流的服務(wù)環(huán)境。
二、加大促銷(xiāo)力度，強化市場(chǎng)拓展
川菜品牌，已在三亞市餐飲市場(chǎng)爭得了一席之位，隨著(zhù)各類(lèi)客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿(mǎn)足了不同人士的需求。在新的.一年中，要加大促銷(xiāo)力度，進(jìn)一步打造、樹(shù)立、堅定中亞之品牌，充分拓展市場(chǎng)空間，為來(lái)年的發(fā)展與鞏固打下堅實(shí)的基礎。
三、培養創(chuàng )新意識，加大創(chuàng )新舉措
創(chuàng )新——是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng )新才有活力和生機，有創(chuàng )新才能感受到酒店成長(cháng)的樂(lè )趣，20xx年，我們對酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行了大膽創(chuàng )新，并取得了相當不錯的效果。在新的市場(chǎng)形勢下，必須要大力培養創(chuàng )新意識，加大創(chuàng )新舉措，對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng )新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng )新，對營(yíng)銷(xiāo)方式、目標市場(chǎng)的選擇也要創(chuàng )新，在20xx年的基礎上，進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng )新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng )新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展。
四、嚴格成本控制，量化部門(mén)成本
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng )收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門(mén)的各項成本支出進(jìn)行量化，超支的即從部門(mén)工資中扣除，對經(jīng)營(yíng)部門(mén)（如餐飲、康樂(lè )部）實(shí)行獨立核算，自負盈虧，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
五、提高員工福利，增強企業(yè)文化底蘊
我們將進(jìn)一步加強企業(yè)文化建設，豐富員工生活，增強企業(yè)文化底蘊，隨著(zhù)“三高二好”總目標的基本實(shí)施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)下，繼續以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達到酒店、個(gè)人雙豐收。
隨著(zhù)“三高二好”總目標的實(shí)現，我們已經(jīng)走過(guò)了打基礎、攻難關(guān)、聚能量的時(shí)期，進(jìn)入了在高臺階上加快發(fā)展、在高水平上實(shí)現跨越的新階段，此刻全體員工思想要高度統一，步調高度一致，行動(dòng)高度自覺(jué)，進(jìn)一步增強自信心、必勝心。綜觀(guān)全局，加快發(fā)展的機遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調動(dòng)廣大員工的積極性、主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性，就一定能夠克服種種困難，把xx大酒店的建設更快更好地向前推進(jìn)。
回顧過(guò)去，我們倍感自豪；展望未來(lái)，我們信心滿(mǎn)懷！在新的一年里，我們將借三亞市快速發(fā)展的春風(fēng)，以?xún)葟娝刭|(zhì)為契機，以“產(chǎn)品、銷(xiāo)售、創(chuàng )新、成本、福利”為方針，同努力、共奮斗、創(chuàng )佳績(jì)！真正實(shí)現個(gè)人與企業(yè)“雙贏(yíng)”，共同譜寫(xiě)我店發(fā)展的新樂(lè )章，共同描繪中亞大酒店美好的明天！
主管計劃書(shū) 15
我是從事公司銷(xiāo)售工作的，這在以前是一項很好的工作，可是現在公司產(chǎn)品面臨著(zhù)積壓在倉庫的風(fēng)險，這是對公司極為不利的。我經(jīng)過(guò)不斷的思考后，寫(xiě)出了我的年度工作計劃，新年度我擬定兩方面的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計劃：
一、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面
1、回訪(fǎng)完畢電話(huà)跟蹤，繼續上門(mén)洽談，做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習招商資料，對3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì )透徹；抓好例會(huì )學(xué)習，取長(cháng)補短，向出業(yè)績(jì)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì )掌握運用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。
3、做好每天的`工作日記，詳細記錄每天上市場(chǎng)情況
4、繼續回訪(fǎng)xx六縣區酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪(fǎng)的三個(gè)縣區，在回訪(fǎng)的同時(shí)，補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會(huì )發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時(shí)調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì )保險。
2、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規劃，協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實(shí)際工作當中的運用，適時(shí)作出工作設計，客觀(guān)科學(xué)的設計出公司職位說(shuō)明書(shū)。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘本公司網(wǎng)站、內部選拔及介紹、；強調實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法。結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無(wú)領(lǐng)導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲。
7、把績(jì)效管理作為公司人力資源管理的重心，對績(jì)效工作計劃、績(jì)效監控與輔導、績(jì)效考核（目標管理法）平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jì)效指標法、績(jì)效反饋面談、績(jì)效改進(jìn)（卓越績(jì)效標準、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標桿超越、績(jì)效結果的運用
8、將人力資源培訓與開(kāi)發(fā)提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開(kāi)發(fā)的決策分析，注重培訓內容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓與開(kāi)發(fā)的組織管理。
主管計劃書(shū) 16
一、抓好收銀工作
作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
(一)、抓好收銀員培訓工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
a、認真組織本部門(mén)員工積極參加店內各階段的主題培訓，積極參與其他部門(mén)的培訓和學(xué)習。
b、組織好每周一的衛生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財務(wù)室的工作計劃落實(shí)具體，并在學(xué)習中總結成績(jì)，找差距。
c、開(kāi)展技能比拼，今后我們將開(kāi)展收銀結帳速度比拼、點(diǎn)鈔(識別偽鈔)速度比拼、普通話(huà)比拼等一系列技能比拼。
(二)、做好日常收銀基礎工作，確保店內經(jīng)營(yíng)工作正常運轉，我們的主要工作任務(wù)是：
a、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。
b、嚴格遵守會(huì )《公司財務(wù)制度》，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時(shí)編制好簽單表，上交財務(wù)室。
c、主動(dòng)做好各部門(mén)間的協(xié)調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
二、提升自己的業(yè)務(wù)能力
收銀部門(mén)人員不多，但也是公司的重要部門(mén)。公司信任我才讓我擔此重任，在工作中我要認真負責，從以下幾點(diǎn)提升自身的能力：
(1)、專(zhuān)業(yè)能力
主管的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能將很大程度的直接影響著(zhù)下屬。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常重要，專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源有兩個(gè)方面：
1、從書(shū)本上學(xué)來(lái);
2、在實(shí)際工作中向同事，下屬去學(xué)習�！安粣u下問(wèn)”是每個(gè)基層管理者所應具備的態(tài)度。
(2)、管理能力
管理能力對于一個(gè)主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調能力;工作分配能力等等。管理能力更多來(lái)自實(shí)踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時(shí)常去回顧工作，總結工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)溝通，本部門(mén)內的溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個(gè)整體，所領(lǐng)導的部門(mén)是整體中一分子，必然會(huì )與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問(wèn)題，下屬的'思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬的生活問(wèn)題都需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于上級，你也要主動(dòng)去報告，報告也是一種溝通。
(4)、培養下屬能力
讓下屬會(huì )做事，能做事，教會(huì )下屬做事，是主管的重要職責。一個(gè)部門(mén)的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。
三、安排好收銀員值班、換班工作收銀員工作不累，但得細心
收銀員任何時(shí)候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時(shí)，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行，除工作外還要照顧好她們特殊情況。
主管計劃書(shū) 17
餐廳收銀工作是記錄餐飲營(yíng)業(yè)收入的第一步，也是財務(wù)管理的重要環(huán)節之一。它要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內容及工作程序，并運用于工作中，真正地起到監督、把關(guān)的職能作用，為下一步的.財務(wù)核算奠定良好的基礎其工作內容主要包括：
(一)酒店管理流程班前準備工作
1、餐廳酒店管理流程收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到，由餐廳收銀領(lǐng)班監督執行，并編排報表。
2、收銀員與領(lǐng)班或主管一起清點(diǎn)周轉金，無(wú)誤后在登記簿上簽收，班次之間必須辦理周轉金交接手續，并在餐廳收銀員周轉金交接登記簿上簽字。
3、領(lǐng)取該班次所需使用的`帳單及收據，檢查帳單及收據是否順號，如有缺號、短聯(lián)應立即退回，下班時(shí)將未使用的帳單及收據辦理退回手續，酒店管理流程并在帳單領(lǐng)用登記簿上簽字，餐廳帳單由主管管理，并由主管監督執行。
4、檢查電腦系統的日期、時(shí)間是否正確，如有日期不對或時(shí)間不準時(shí)，應及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行調整，并檢查色帶、紙帶是否足夠。
5、查閱餐廳收銀員交接記事本，了解上班遺留問(wèn)題，以便及時(shí)處理。
(二)酒店管理流程正常操作工作程序
1、當服務(wù)員把點(diǎn)菜單交到收銀臺時(shí)，收銀員應首先檢查點(diǎn)菜單上人數、臺號是否記錄齊全，如記錄不全則退回服務(wù)員。
2、當酒店管理流程點(diǎn)菜單人數、臺號記錄齊全后，開(kāi)始正式輸入菜單，首先將客帳單號碼輸入電腦內，收銀機將自動(dòng)編制該帳單號，待客人結帳時(shí)使用;然后將客人人數、臺號以及客人所點(diǎn)的食品、飲料內容及數量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結帳。
(三)結帳工作流程
1、餐廳結帳單一式二聯(lián)：第一聯(lián)為財務(wù)聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián)。
2、客人要求結帳時(shí)，收銀員根據廳面人員報結的臺號打印出暫結單，廳面人員應先將帳單核對后簽上姓名，然后憑帳單與客人結帳。如果廳面人員沒(méi)簽名，收銀員應提醒其簽名。
3、客人結帳現付的，廳面人員應將兩聯(lián)帳單拿回交收銀員總結后，將第二聯(lián)結帳單交回客人，第一聯(lián)結帳單則留存收銀員。
4、客人結帳是掛帳的，則由廳面人員將客人掛帳憑據交收銀員辦理掛帳手續后，兩聯(lián)帳單都交收銀員處理。
主管計劃書(shū) 18
一、加強員工素質(zhì)，提高員工服務(wù)意識
人是萬(wàn)物之本，企業(yè)生存的命脈就是員工，只有企業(yè)真正關(guān)心員工，關(guān)心員工的需求，企業(yè)文化重視人文，員工才會(huì )更有激情地工作來(lái)為企業(yè)付出。當然我們企業(yè)更需要團隊意識強的高素質(zhì)員工，因此我們必需加強員工培訓，提高員工積極性，增強員工個(gè)人素養，使員工更有奉獻精神團結精神。只要員工的個(gè)人素養真正提高了，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門(mén)的服務(wù)水平也就相應的提高了，各項工作也能順利的進(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程中。對此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和計劃任務(wù)完成的情況之下;二是獎與懲相結合，不能光有懲而不獎，反之當然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。
二、不斷完善管理制度
由于物流部不是直接創(chuàng )造經(jīng)濟價(jià)值的部門(mén)，再加上物流部缺乏系統的規章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會(huì )被本部門(mén)員工誤認為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門(mén)管理制度，需實(shí)施《崗位責任制制度》、《交接班制度》、《車(chē)輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎懲制度》等。
三、作內容及安排
1、收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理，改進(jìn)，并督促物流部員工嚴格按標準執行，實(shí)行崗位責任制。制定預防可能發(fā)生的錯誤，及時(shí)發(fā)現，糾正不正確的工作方法。
2、每日早會(huì )十分鐘，計劃當天的工作安排，及總結上一天的工作完成進(jìn)度，出現的問(wèn)題，困難，部門(mén)崗位需要協(xié)助配合的安排，表?yè)P有進(jìn)步，工作較主動(dòng)積極等個(gè)人，激發(fā)員工的工作激情。
3、每日下班前檢查各項工作完成情況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源，門(mén)窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。
4、每日開(kāi)單員下班前檢查當天單據的準確性，完整性，是否按時(shí)交財務(wù)。檢查系統所有單據，有無(wú)異常情況，庫存有無(wú)異常數據。發(fā)現問(wèn)題立即解決。
5、每月總結本月工作情況，對工作中出現的問(wèn)題、困難提出可執行建議方案，對工作中作出成績(jì)，有重大進(jìn)步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表?yè)P或獎勵。
6、各種物料碼放、搬運入庫時(shí)應先內后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規定陳列，整個(gè)庫房保持整齊，整潔，有無(wú)臟亂現象，貨品名，標簽，及價(jià)格是否一致。
7、嚴格按照倉庫管理規程進(jìn)行日常操作，倉庫收發(fā)貨人員對當日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)登記，做到日清日結，確保物料進(jìn)出及結存數據的正確無(wú)誤。不定時(shí)復核實(shí)物和庫存差異，當天發(fā)現有差異數據當日處理，找出原因，并糾正錯誤。
9、倉庫必須根據實(shí)際情況和各類(lèi)原材料的性質(zhì)、用途、類(lèi)型分明別類(lèi)建立相應的.明細賬,凡是無(wú)吊牌貨品一律找出同款貼上標簽(款號，尺碼，價(jià)格)，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。
10、做好各類(lèi)物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類(lèi)庫存物資定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn)，并做到賬、吊牌、物一致。如有變動(dòng)及時(shí)向主管領(lǐng)導及相關(guān)職能部門(mén)反映，以便及時(shí)調整。
11、庫存物資清查盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現問(wèn)題和差錯，及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導審核批準后才可進(jìn)行處理，否則一律不準自行調整。發(fā)現物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題(如受潮或損壞等)，及時(shí)的用書(shū)面的形式向有關(guān)部門(mén)匯報。
12、合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類(lèi)存放，分別做賬。廢料根據實(shí)際情況合理利用。各種物料不得拋擲。
13、倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內要及時(shí)清理，保持整潔。所有單據必須有責任人簽字，并且字跡清楚。
14、提前做好部門(mén)內員工請假的工作交接安排，并和其它部門(mén)做好銜接安排。
15、了解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問(wèn)題，真正關(guān)心每位員工，讓他放心的工作。鼓勵員工學(xué)習，營(yíng)造和諧，團結，共進(jìn)步的環(huán)境，使員工感覺(jué)工作是一種快樂(lè )。
四、工作重點(diǎn)
1、對物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn)，重點(diǎn)為貨物入庫流程，出庫流程的改進(jìn)，做到貨物進(jìn)出正確、準確、及時(shí)。
2、對庫房貨物的管理，做到貨物標識齊全正確。
隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，物流部規模也將得以壯大。我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶(hù)為宗旨、以降成增效為目標的原則開(kāi)展工作。加強部門(mén)管理建設，不斷提高員工素養，強化員工服務(wù)意識。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取取得更好的效益。
主管計劃書(shū) 19
一、酒樓內部管理方面：
1、廚房的運營(yíng)管理
�。�1）根據市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(cháng)共同商討并制定年度不同時(shí)期節假日餐飲促銷(xiāo)計劃，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。
�。�2）與廚房密切配合，定期變換菜單，定期推出新菜，不斷提高生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品精益求精，推出后檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn)，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿(mǎn)足客人需要。
�。�3）督促廚師長(cháng)搞好食品衛生、成本核算、供應標準等工作。每天掌握廚房食材供應與準備情況，與廚師長(cháng)協(xié)調組織做好相關(guān)工作。
�。�4）督促廚師長(cháng)做好出品部門(mén)衛生和安全工作，貫徹執行食品衛生制度，開(kāi)展經(jīng)常性的安全保衛、防火教育，確保生產(chǎn)安全。
�。�5）與出品部主管定期分析營(yíng)業(yè)成本，制定成本控制計劃，并督促實(shí)施。
2、餐廳的管理
�。�1）制定食品的銷(xiāo)售毛利，嚴格控制好食品成本。
�。�2）編寫(xiě)操作規程，提升服務(wù)質(zhì)量，制定酒樓員工崗位職責和服務(wù)標準化程序，督促、檢查酒樓管理人員和員工按服務(wù)標準對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
�。�3）開(kāi)展各級員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)。安排專(zhuān)人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)意識、服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
�。�4）制定各級管理人員和服務(wù)、工作人員的考核標準，認真考核部門(mén)管理人員的日常工作業(yè)績(jì)，以激發(fā)員工的士氣和積極性。
�。�5） 組織服務(wù)技能競賽，展示員工服務(wù)技能水平。評選競賽成績(jì)優(yōu)良的員工加以獎勵，使員工不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識。
�。�6）加強各項服務(wù)設施用具維修保養工作，安排專(zhuān)人負責，專(zhuān)人管理，職責分明，明確設施、用具的檢查項目，定期、定時(shí)進(jìn)行檢查，保證設備設施能正常使用，減少故障事故。
�。�7）抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對員工進(jìn)行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會(huì )。
�。�8）開(kāi)餐前組織各推銷(xiāo)人員及生產(chǎn)部門(mén)主管召開(kāi)班前推銷(xiāo)溝通會(huì )，了解當天菜式供應、沽清情況，以利更好地做好推銷(xiāo)工作。
�。�9）加強餐前服務(wù)環(huán)境、服務(wù)物資資源、衛生的檢查管理工作，保證給顧客提供一個(gè)舒適的用餐環(huán)境及提高服務(wù)工作效率。
�。�10）靈活安排服務(wù)人員班次，開(kāi)市中加強人員調控，保證服務(wù)中的人手充足，確保服務(wù)質(zhì)量。
�。�11）加強現場(chǎng)監督，強化走動(dòng)管理，妥善處理客人投訴，與客人建立良好關(guān)系，并每天組織召開(kāi)班后總結會(huì )。
�。�12）建立酒樓顧客意見(jiàn)收集制度，減少顧客投訴幾率，如設立賓客意見(jiàn)表、服務(wù)意見(jiàn)薄、出品意見(jiàn)薄等。根據意見(jiàn)反饋信息，找出服務(wù)工作的不足，采取措施加強餐前控制和餐中控制，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。�13）定期組織召開(kāi)餐廳管理人員行政會(huì )，解決當前存在的問(wèn)題，聽(tīng)取員工對餐廳內部管理和對外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議。
�。�14）建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，安排專(zhuān)人負責食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，
�。�15）檢查餐廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項成本的轉進(jìn)、轉出得到體現，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
�。�16）抓好餐廳衛生工作和安全工作，安排專(zhuān)人負責檢查餐廳清潔衛生，定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
二、成本控制方面
1、制定能源費用（水、電、油、氣）管理制度，維修保養制度、監督制度、獎懲制度。
2、建立科學(xué)能耗合理使用標準，在各區域安裝獨立水表、電表，每月統計，一月后參
考使用標準對節約能源的部門(mén)成績(jì)按百分比給予適當獎勵。
3、宣傳、灌輸節能觀(guān)念，鼓勵員工提節能的合理化建議,實(shí)行節能、節支的雙向研究課題責任制。
4、嚴格驗收把關(guān)，建立貨品入倉儲存制度，從采購-收貨、驗貨-庫存、保管-發(fā)貨、盤(pán)點(diǎn)-加工制作-服務(wù)出售-銷(xiāo)售收入，要求嚴格把好各個(gè)關(guān)口。
5、根據預訂當天餐飲消費信息和預測當天餐飲消費的人數，根據計劃采購進(jìn)貨，避免貨物積壓，影響資金運作。
6、編制原材料采購計劃、建立采購審批流程,抓好采購管理工作，杜絕供求雙方互相串通作弊，根據酒店行業(yè)通常作法，每半年更換一次采購員。
7、組織餐廳有關(guān)人員每月最少一次市場(chǎng)調查，了解和掌握市場(chǎng)原材料的品種、價(jià)格變化情況，準確確定各種菜品原材料的采購價(jià)格。
8、加強低值易耗品的使用管理，文具以舊換新方式進(jìn)行，杜絕員工使用客用物資，及防酒樓物資失竊。
9、食品加工綜合利用邊角料，提高食品的`出品率，如蘿卜皮可以用于制作餐前小食。
10、為便于控制成本，客用食品與員工用食品應分開(kāi)，有利于核算。
11、做好員工思想工作，杜絕員工偷吃。
12、培養員工“一崗多能”，如大型酒席人手不足可以調動(dòng)后勤采購，工程等人員參與工作。
13、人員崗位編制要合理，要充分考慮到工作的需要，減少不必要崗位的設置，減少不必要管理層次的設置。
14、將控制食品成本的責任分解包干到各部門(mén)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)領(lǐng)料、誰(shuí)確認、誰(shuí)簽單、誰(shuí)負責”的原則，實(shí)行分部門(mén)領(lǐng)料、進(jìn)行成本核算和獎、罰的辦法，對于超額完成當月計劃任務(wù)又節約成本的，要給予相應的獎勵，對于未完成當月計劃任務(wù)或成本控制不好的，要進(jìn)行相應的處罰，并做到當月兌現。
15、明確物品牌子、價(jià)格，食品原料一般包括食油、米、面、各類(lèi)肉食品、蛋、禽、干鮮菜果、水產(chǎn)品和各種調料等，品種繁多，價(jià)格各異。
16、凡是采購回來(lái)的物品，包括協(xié)議供貨商直接送到酒店的物品，無(wú)論是菜品的主料、配料、調料等原材料，還是酒水、飲料、用品用具，必須按照“先入庫后出庫”的原則，堅持入庫時(shí)，分別用電腦和賬本登記入賬，每天領(lǐng)用出庫的食品原材料，除堅持每天用電腦打出庫單外，還要用賬本作好臺賬，并做到電腦與賬本登記相一致，同時(shí)也為物品“先進(jìn)先出、后進(jìn)后出”避免積壓過(guò)期變質(zhì)和每月清倉查庫創(chuàng )造條件。
17、酒樓所用點(diǎn)菜單或加菜單和散點(diǎn)卡財務(wù)部要對每天銷(xiāo)售的菜品、酒水、飲料與賬單進(jìn)行審計核對外，還要核對點(diǎn)菜單或加菜單或散點(diǎn)卡的序號，防止跑賬、漏賬和逃賬，給酒店餐飲增加成本，造成經(jīng)濟損失。
18對于原材料的變質(zhì)、損壞、丟失制訂嚴格的報損報丟制度，并制訂合理的報損率，報損由部門(mén)主管上報財務(wù)倉管，按品名、規格、稱(chēng)斤兩填寫(xiě)報損單，對于超過(guò)規定報損率的要說(shuō)明原因。
19、進(jìn)貨渠道應多種途徑，青菜可以考慮到開(kāi)平通一批發(fā)，野味江門(mén)酒樓自已批發(fā)，海鮮自已到沿海批發(fā)，控制成本，提高價(jià)格競爭力。
20、導入“六�！惫芾砝砟�，結合自身經(jīng)營(yíng)實(shí)際，充分調動(dòng)員工的自律性�！傲！逼湟x為：工作常研究，天天常整頓，環(huán)境常清潔，事物常規定，人人常自律，全員常營(yíng)銷(xiāo)。
三、營(yíng)銷(xiāo)方面：
1、受?chē)艺叩挠绊�，做好酒樓�?jīng)營(yíng)方向，要將（美味、特色、實(shí)惠）作為餐飲的發(fā)展方向。
2、了解餐飲市場(chǎng)信息及競爭對手的狀況，做好本酒樓的`餐飲服務(wù)定位，并督促大家實(shí)施。
3、對內協(xié)調各部門(mén)意見(jiàn)、工作，聯(lián)絡(luò )各大公司，團體，企業(yè)搞好關(guān)系。
4、利用各種媒體渠道（傳單、短信、微信等、電臺、電視、報紙等）廣為宣傳，增加酒樓的知明度，并鎖定目標客戶(hù)群，加大對目標客戶(hù)群的宣傳力度。
5、餐廳設計宣傳手冊，對餐廳風(fēng)格、位置、電話(huà)號碼、餐位數、服務(wù)方式、營(yíng)業(yè)時(shí)間、各式特色菜點(diǎn)等的介紹。
6、建立�？吐�(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過(guò)面談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)等形式征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，銷(xiāo)售酒樓產(chǎn)品。
7、要提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步規范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準，充分發(fā)揮本酒樓婚慶場(chǎng)地硬件優(yōu)勢，增加婚禮現場(chǎng)的氣氛。
8、結合一年四季不時(shí)氣節飲食養生理念，推出適合時(shí)令的養生菜點(diǎn)
9、發(fā)掘烹飪原料，打出品牌菜點(diǎn)，提高菜點(diǎn)的質(zhì)量，創(chuàng )出本酒樓特色出品。
10、以綠色健康、無(wú)污染，無(wú)公害、保健為主題開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。
11、不同季節利用環(huán)境資源，創(chuàng )制特色筵席，如蠔宴。
12、與本地影樓、婚慶公司合作，增加酒樓婚宴。
13、充分調動(dòng)員工的工作積極性，切實(shí)做好全員營(yíng)銷(xiāo)，制定喜慶筵席獎勵提成方案，如本酒樓員工介紹喜慶酒席給予以相應提成。
14、充分發(fā)揮有利資源，多推出果汁類(lèi)飲品類(lèi)、小食類(lèi)等高利潤產(chǎn)品，對推銷(xiāo)的人員給予一定比例的提成。
15、了解到本土客群的飲食喜好，應發(fā)揮本酒樓海鮮池的優(yōu)勢，應以當地野生海鮮為主。
16、制作有宣傳本酒樓服務(wù)內容的紀念品（火機、鑰匙扣），如節日、生日等可以向客人或老顧客贈送禮品。
今后的工作中，將以此為基礎，根據酒樓的具體運營(yíng)狀況和產(chǎn)生的問(wèn)題，不斷改進(jìn)。
主管計劃書(shū) 20
人的一生大多時(shí)光在工作崗位度過(guò)，只有把工作做好，快樂(lè )工作，才有快樂(lè )人生。如果有幸可以擔任本公司餐飲總經(jīng)理，我將會(huì )在公司總經(jīng)理督導下，負責做好餐廳的服務(wù)以及日常管理工作。 以下是我的工作計劃及責任：
一、工作計劃
1、餐廳內部管理方面：
�。�1）．參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標。
�。�2）．根據市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(cháng)共同商討并制定餐飲促銷(xiāo)計劃，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。
�。�3）．制定員工崗位職責和服務(wù)標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標準對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
�。�4）．抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對員工進(jìn)行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會(huì )。
�。�5）．安排專(zhuān)人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
�。�6）．至少每月召開(kāi)一次餐廳全體員工大會(huì )，分析、通報餐廳每月?tīng)I運指標、收支情況，解決目前存在的問(wèn)題；聽(tīng)取員工對餐廳內部管理和對外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
�。�7）．與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn)，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿(mǎn)足客人需要。
�。�8）．建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，以及食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項成本的轉進(jìn)、轉出得到體現，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
�。�9）．抓好餐廳衛生工作和安全工作，定期檢查餐廳清潔衛生，清潔整理餐廳各個(gè)區域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
2、營(yíng)銷(xiāo)方面：
�。�1）．利用各種渠道大力宣傳，增加餐廳在本地的知明度，樹(shù)立良好形象，打造實(shí)力品牌，深入市場(chǎng)。
�。�2）．征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，最大程度滿(mǎn)足客人要求。
�。�3）、企業(yè)能否長(cháng)遠，在于文化的鑒賞和傳承，牢牢抓住好企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現我餐廳的文化主題和內涵，使餐廳具有無(wú)限的生命力。
3、經(jīng)營(yíng)戰略：
本餐廳地理位置良好，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶(hù)群比較樂(lè )觀(guān)，與此同時(shí)，周邊的各種快餐廳，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿(mǎn)目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，只有做好我餐廳各項工作質(zhì)量，尤其服務(wù)質(zhì)量，才能處于優(yōu)勢地位。
�。�1）．我們要在全方位經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，推出自己的特色，發(fā)揚自己的特點(diǎn)，要集中力量，把我餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。
�。�2）．結合市場(chǎng)的休閑特點(diǎn)，適當增加休閑娛樂(lè )設置。
�。�3）．在保證發(fā)展和盈利的同時(shí)，我們加強奮斗，拓展規模。
二、員工培訓
培訓的目的就是通過(guò)對員工在心、聲、儀、禮、形,專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能等方面的.訓練，提高員工的職業(yè)素質(zhì)，提高餐廳企業(yè)的的管理水平與服務(wù)質(zhì)量，從而實(shí)現餐廳經(jīng)營(yíng)管理的目標。因此針對新老員工，應該依次從以下幾方面進(jìn)行培訓：
1、餐廳基礎知識培訓
包括餐廳的創(chuàng )建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)特色、客源狀況、組織機構、規章制度、飯店產(chǎn)品知識等內容，使新員工對自己將要進(jìn)人的“家”有一全面的認識和了解，老員工加強自己工作質(zhì)量，照顧和幫助新員工。
2、餐廳禮節禮貌培訓
包括嚴格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語(yǔ)言、動(dòng)作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習慣。所有員工上崗前必須經(jīng)過(guò)禮節禮貌知識的
培訓，掌握餐廳對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的工作服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現出對客人的尊重，滿(mǎn)足客人要求。
3、餐廳意識培訓
意識決定人的行為，行為養成習慣。因此在培訓員工時(shí)還必須培養他們的飯店意識，如服務(wù)意識、角色意識、質(zhì)量意識、團隊意識、服從意識等。簡(jiǎn)單地講，所謂服務(wù)意識就是“賓客意識”，即員工要做到心里有賓客、眼里有賓客，時(shí)時(shí)刻刻為客人著(zhù)想，最大化滿(mǎn)足客人需求。角色意識就是指員工要明白自己在不同時(shí)間、場(chǎng)合所扮演的 “角色”及這一角色賦予的特定要求。質(zhì)量意識就是要員工明確餐廳服務(wù)質(zhì)量的要求，了解餐廳服務(wù)的特點(diǎn)，樹(shù)立起 “零缺點(diǎn)”、“一次就要把工作做好”的決心。為賓客服務(wù)是餐廳工作人員的真正的全部的工作內容，雖然餐廳劃分為很多不同的部門(mén)和不同的`崗位，其工作職責基本都不相同，但他們有一共同的目的：一切為了客人。因此員工要服從工作的需要，服從客人的需要，培養團隊意識，做到“分工不分家”。
4、業(yè)務(wù)培訓
新員工業(yè)務(wù)培訓可以從知識、技能等方面進(jìn)行。知識以夠用準則，不宜過(guò)多過(guò)深，目的是為了幫助新員工上崗后能順利開(kāi)展工作；技能則側重本崗位的具體操作規程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧。另外應對員工進(jìn)行基本應急能力的培訓，以提高他們應對突發(fā)問(wèn)題的能力。餐廳產(chǎn)品具有生產(chǎn)、消費同步性的特點(diǎn)，服務(wù)的實(shí)施者及服務(wù)的受眾都是人，人是形形色色多種多樣的，因此餐廳服務(wù)具有較強的隨機性，難免會(huì )發(fā)生各種無(wú)法預料的問(wèn)題，餐廳員工必須具備一定的應變能力。如遇到客人投訴時(shí)，能以正確的觀(guān)念認真對待，并能按科學(xué)的程序、較為妥善的方法進(jìn)行處理；對餐廳的安全管理工作有一定的認識，簡(jiǎn)單掌握常用安全設施的使用方法，遇到緊急情況能妥善、有效地進(jìn)行處理，能盡量將損失減少到最低程度。
三、經(jīng)理職務(wù)
1、巡視
巡視餐廳整體部門(mén)，后臺間接服務(wù)部門(mén)等，進(jìn)行工作指導，能用敏銳的職業(yè)目光發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決
2、 監督檢查
通過(guò)詢(xún)問(wèn)、會(huì )議和現場(chǎng)檢查的方法，了解各項經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的落實(shí)情況，處理各種突發(fā)的事件，避免事故的發(fā)生。
3、 匯報
出席相關(guān)例會(huì )和有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì )議，報告餐飲部各項工作的實(shí)施、進(jìn)展情況及上級領(lǐng)導出面解決和協(xié)調的問(wèn)題，隨時(shí)向上級匯報重大突發(fā)事件。
4、 主持會(huì )議
傳達總經(jīng)理有關(guān)的指示，布置落實(shí)具體實(shí)施辦法，檢查當日接待計劃的落實(shí)，布置日后的工作計劃，營(yíng)業(yè)情況和改進(jìn)措施，聽(tīng)取匯報，進(jìn)行內部協(xié)調，檢查總結上次例會(huì )布置得工作的實(shí)施情況。
5、 溝通
與相關(guān)的各業(yè)務(wù)部門(mén)職能部門(mén)溝通，與社會(huì )各界溝通相關(guān)事宜，與下屬溝通，交流思想，互通信息，建立感情，處理好人際關(guān)系。
6、 計劃
制定餐飲部各部門(mén)的目標與計劃，擬定日常工作程序，日常推銷(xiāo)促銷(xiāo)計劃和特別推銷(xiāo)促銷(xiāo)計劃，編制原料物品物資的采購計劃，菜單更新和精選計劃，職工培訓計劃�！ ∽鳛橐幻芾砣藛T我會(huì )不斷提高自己，始終起到模范帶頭作用。我會(huì )盡心盡力為公司服務(wù)，也會(huì )協(xié)調各個(gè)部門(mén)認真工作，做好領(lǐng)導信息的的傳遞者，也做好自己的本職工作，以身作則，嚴于律己，把餐廳的各項工作做好，排除領(lǐng)導的后顧之憂(yōu)，我拍會(huì )把我多年的的工作經(jīng)驗應用在我這份新的工作上面，認真負責，帶領(lǐng)團隊勇攀高峰。
主管計劃書(shū) 21
樓面部做為娛樂(lè )場(chǎng)所的核心，是娛樂(lè )場(chǎng)所的重要組成部分，抓好樓面部及服務(wù)人員的綜合素質(zhì)培養，對提高娛樂(lè )場(chǎng)所的競爭力，營(yíng)運的狀況，搞活娛樂(lè )場(chǎng)所的經(jīng)濟效益和提高公司形象有著(zhù)積極重要的作用。通過(guò)自身在酒店娛樂(lè )行業(yè)多年的經(jīng)驗，對做好樓面部的工作現歸納為以下幾點(diǎn)：
一、 合理安排人事架構
公司的行政組織架構是公司的管理體系，對人事安排、分工都應很明確，而且這種組織架構應是扁平化的，避免人浮于事，減少中間環(huán)節，提高效率，明確各自的職、權、責，保證人事編制的合理性，降低人力資源的成本。
二、建立完善健全各部門(mén)的規章制度
俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規矩不成方圓”。完善公司各部的規章制度、行為規范，明確要求什么可以做，什么不可以做，形成文字條文，做到有章可循。這樣會(huì )有力的保證公司的正常運作，避免任人為親，拉幫結派，影響員工的積極性，并提供一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的平臺給員工發(fā)展。
三、建立員工正確的思想觀(guān)念
通過(guò)一定的考核手段進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，實(shí)行“能者上，平者讓?zhuān)拐呦隆钡娜瞬鸥偁帣C制，即做事認真，能力強，有培養潛質(zhì)并能勝任者予以晉升；工作能力一般，愿意與公司共同發(fā)展的可以視具體情況調整工作崗位；工作能力差又在搞名堂的，公司堅決辭退，達到人員精簡(jiǎn)、提高員工工作積極性的目的。
四、 培養員工的`禮貌意識
良好的禮貌意識，不僅可以反映員工的自身素質(zhì)，即可保障公司內部安定團結，促使人際關(guān)系和諧，更可以使客人感覺(jué)賓至如歸，提高公司的服務(wù)檔次。禮貌練習是每天班前的必練課程。
五、 培養員工的環(huán)境衛生意識
衛生打理是評價(jià)公司檔次一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節，良好的環(huán)境給人一種衛生、安全、舒適安逸的感覺(jué)，每天的班前班好衛生檢查是樓面必不可少的工作。
六、 抓好部門(mén)紀律意識
事在人為，欲成大事先理人和，欲旺財源先旺人氣，試問(wèn)烏合之眾能成大事嗎？軍事化的管理，組建一支紀律嚴明的隊伍，才能有條不紊的開(kāi)展各項工作，體現團隊精神
七、 培養員工成本控制意志
開(kāi)源節流，從源頭做起。對物料的采購，保管由專(zhuān)人負責，對水電做到無(wú)長(cháng)流水，人走關(guān)燈，使員工養成良好的成本控制意識
八、 加強員工的服務(wù)意識
“細節決定成敗”，樓面的核心工作就是向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對服務(wù)的每個(gè)環(huán)節都應考慮周到，每天不斷的灌輸服務(wù)意識，營(yíng)業(yè)現場(chǎng)不斷的督導，讓員工自覺(jué)形成服務(wù)意識。
九、定期的培訓
酒店服務(wù)人員質(zhì)量之優(yōu)劣，有賴(lài)于員工的素質(zhì)，要提高員工的素質(zhì)，關(guān)鍵是抓好培訓；培訓是使人才成長(cháng)的基本途徑；是提高人員戰斗力的源泉，為使酒店實(shí)現“五星級”酒店服務(wù)和環(huán)境衛生的管理除需要有一支嚴格而整齊的服務(wù)隊伍之外，更需要有一批高素質(zhì)的`服務(wù)人員和高質(zhì)量的服務(wù)水準。所以要從思想上、知識上、技能上，分時(shí)段、分層次、分步驟對員工進(jìn)行不斷培訓，通過(guò)培訓提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的社會(huì )形象和口碑，加強人才培養戰略，可以保證企業(yè)的永續經(jīng)營(yíng)，增強員工的凝聚力和忠誠心。
十、區域責任的明確劃分
區域的明確劃分就是避免“要么誰(shuí)都可以管，要么誰(shuí)都不管“的管理局面，區域責任到人，崗位責任到人。
以上管理心得，任重道遠，是管理人員長(cháng)期的管理工作，需要堅持不懈的努力，按高標準、高要求去管理。全員行動(dòng)起來(lái)，全面改革，以務(wù)實(shí)創(chuàng )新、開(kāi)拓進(jìn)取的工作作風(fēng)迎接新的挑戰，提高部門(mén)及酒店的整體管理水平。沿著(zhù)更深、更遠的管理目標發(fā)展，創(chuàng )造酒店的管理典范和新的輝煌。
主管計劃書(shū) 22
一、熟悉工作環(huán)境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調部門(mén);
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專(zhuān)柜，包括專(zhuān)柜名稱(chēng)、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
二、發(fā)現當前工作中的問(wèn)題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的`漏洞，比如是否有本部門(mén)無(wú)法解決的`問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應的要求來(lái)做好本職工作;
3、了解本樓層專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問(wèn)題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門(mén)需要上級支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調解決需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助才能解決的問(wèn)題;
2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專(zhuān)柜溝通協(xié)調，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行
1、管理本樓層銷(xiāo)售工作;
2、清楚掌握本樓層各專(zhuān)柜銷(xiāo)售及貨品、人員情況;
3、負責柜長(cháng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范;
4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;
5、培訓下屬并跟進(jìn)檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執行公司各項規章制度;
8、及時(shí)準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時(shí)更換、檢查賣(mài)場(chǎng)陳列;
11、跟進(jìn)公司促銷(xiāo)活動(dòng)的執行、宣導;
12、負責每月樓層盤(pán)點(diǎn);
13、定期檢查、抽盤(pán)后倉貨品;
14、根據賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，做適當人員調備;
15、負責下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場(chǎng)調查工作計劃及實(shí)施;
18、對各專(zhuān)柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調來(lái)處理好雙方的不同意見(jiàn);
19、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)分析工作。
【主管計劃書(shū)】相關(guān)文章：
主管計劃書(shū)08-04
主管計劃書(shū)11-05
銷(xiāo)售主管計劃書(shū)12-12
銷(xiāo)售主管計劃書(shū)10-17
銷(xiāo)售主管計劃書(shū)12-08
主管工作計劃書(shū)09-22
客服主管工作計劃書(shū)12-13
客服主管工作計劃書(shū)09-12