銀行柜員被投訴檢討書(shū)通用

　　在學(xué)習、工作或生活中出現了失誤后，為了防止此類(lèi)事情再度出現，為此要寫(xiě)檢討書(shū)來(lái)自我悔過(guò)，請注意要帶著(zhù)改錯的決心去寫(xiě)檢討書(shū)。其實(shí)很多朋友都不知道怎么寫(xiě)檢討書(shū)吧！下面是小編為大家收集的銀行柜員被投訴檢討書(shū)通用，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行柜員被投訴檢討書(shū)通用1

尊敬的領(lǐng)導：

　　20xx年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順利，錢(qián)款清楚。所以，交班時(shí)是不對外收付款業(yè)務(wù)的。

　　當我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，準備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對她說(shuō)："要干什么，交班，等一下再來(lái)："由于交班時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。

　　由于客戶(hù)不理解交班的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋?zhuān)�但這位女子無(wú)法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話(huà)，最后憤然投訴。

　　以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。

　　一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)。

　　二、客戶(hù)是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話(huà)時(shí)要婉轉，要講究技巧。

　　三、要堅定不移的正確理解堅持"顧客永遠是對的"要記住，顧客的'不理解就是我們工作的不細致，客戶(hù)的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極。

　　一葉可知秋，一事可成鏡。

　　我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天。

　　檢討人：

　　年 月 日

銀行柜員被投訴檢討書(shū)通用2

尊敬的單位領(lǐng)導：

　　針對此次我與客戶(hù)起沖突的事情，我認真接受領(lǐng)導批評，深深地反省自己�；仡欏e誤，我由于沒(méi)有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問(wèn)題，對于顧客提問(wèn)產(chǎn)生了厭煩情緒，導致顧客也鬧起了情緒，最終導致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。

　　反省錯誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的`服務(wù)培訓。期間，培訓老師特別強調柜員是服務(wù)人員，最重要的是應該時(shí)刻保持微笑，時(shí)刻耐心傾聽(tīng)顧客詢(xún)問(wèn)，為顧客答疑解惑。然而，這次事情當中我就沒(méi)有按照在崗工作的要求來(lái)進(jìn)行。面對顧客的咨詢(xún)，我沒(méi)有傾聽(tīng)多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢!

　　現如今，我已經(jīng)深深地知道錯了。正所謂"浪子回頭金不換，痛改前非任是賢"，我決心聯(lián)系當事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應該吸取本次錯誤的經(jīng)驗教訓，注意在今后的工作當中認真改善言行舉止，以真誠、簡(jiǎn)練、效率的工作服務(wù)顧客。

　　最后，我針對自身錯誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導表達歉意與愧疚，懇請領(lǐng)導原諒我這一回。

　　檢討人：

　　年 月 日

銀行柜員被投訴檢討書(shū)通用3

尊敬的銀行領(lǐng)導：

　　我深深的懺悔，我感謝您們給我新生，給了我機會(huì )，感謝您們的寬宏大量。想起我以前的一個(gè)失誤(不，在您們眼中應是大錯)是太不應該了，愧對上級多年培養。

　　單位發(fā)生這事后，我自認為沒(méi)什么錯，初期對我的處分還不服氣，認為咱只是辦事人員，主要責任不在我，居然認為不公平，偏重，還說(shuō)什么深文周納，所以才提出上訴。您們批評我為什么搞"串聯(lián)"，這確也太冤，我是在向上級申訴八次無(wú)果下，向部分不明真相的同志(僅限本單位同事)傳閱了向您們反映了八次的情況說(shuō)明，而不是什么蠱惑人心，動(dòng)搖軍心，也只是證實(shí)一下自己清白，只是沒(méi)有提前向您們請示，現在想起太不應該了。事后，通過(guò)您們批評教育，我才深深體會(huì )到了"只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈"這句古話(huà)，今后沒(méi)經(jīng)您們準許一定不點(diǎn)燈。

　　我以前也錯誤的認為"真理掌握在群眾手中"，通過(guò)教育，今后一定走正常渠道，相信群眾，相信黨，不，應是相信您們——黨。的確八次申訴不成，還有九次，十次嘛，這點(diǎn)都沉不住氣，給領(lǐng)導添了麻煩，我悔過(guò)。這次全靠上級對我們的真誠關(guān)心，而不是我們上訪(fǎng)的結果，把我們從走人改為緩期兩年執行，以觀(guān)后效，且這兩年雖不發(fā)工資，卻發(fā)當地最低基本生活費，比低保強多了。感謝領(lǐng)導，終于又喝上稀飯了。

　　千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)不完我之過(guò)，萬(wàn)語(yǔ)千言道不完關(guān)愛(ài)情，正是：巍巍大巴山數不完上級愛(ài)，滔滔長(cháng)江水訴不盡領(lǐng)導情。

　　最后仍真誠的`感謝幫助過(guò)我的人，特別是尊敬的領(lǐng)導們!

　　衷心地!

　　檢討人：

　　X年XX月XX日

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