頂撞顧客檢討書(shū)
在學(xué)習、工作或生活中出現了過(guò)錯后，我們常常被要求寫(xiě)檢討書(shū)，以對出現的問(wèn)題和過(guò)錯進(jìn)行檢討，寫(xiě)檢討書(shū)的時(shí)候要注意內容的完整�？靵�(lái)參考檢討書(shū)是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編整理的頂撞顧客檢討書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
在此，我對這次在工作中因個(gè)人工作處理不當與顧客意外出現爭執的問(wèn)題向您道歉！真的非常的對不起！此次的問(wèn)題，是因為顧客對我們的產(chǎn)品業(yè)務(wù)不夠了解，但我作為xxx的一員，卻沒(méi)能在工作中及時(shí)的向顧客解釋?zhuān)踔脸鲅圆贿d，導致了與顧客的矛盾！對此，我真的感到萬(wàn)分的后悔！
回顧當時(shí)的情況，作為一名xxx的員工，我本該在工作之前及時(shí)的調整自身情況，用最好的態(tài)度，最好的服務(wù)來(lái)讓顧客得到滿(mǎn)意的體驗。但是，在近期，我因為身邊一些事情，導致在心情上非常的郁結。甚至在工作中也沒(méi)能緩和下來(lái)！這無(wú)疑對我的工作造成了非常嚴重的影響，而這次的問(wèn)題，正是在這樣的情況下發(fā)生的！對此，我真的感到無(wú)比的慚愧！如今，回想起當時(shí)的自己，我真的很后悔！無(wú)論是怎樣，作為一名xxx的員工，在我站在了自己崗位上的那一刻，我應該有自己的準則，因該嚴格的調整自己！這不僅僅是工作的意義，更是我作為一名工作者的職責！
我真的很抱歉沒(méi)能做到這一點(diǎn)，并給顧客帶來(lái)了不好的感受。盡管當時(shí)我也只是因為自己的狀態(tài)不再導致工作懈怠了一些，但對于服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)是非常致命的問(wèn)題了！程度總聽(tīng)人說(shuō)：“一個(gè)顧客身后就是一片市場(chǎng)！”大我卻沒(méi)有重視的這句話(huà)，甚至沒(méi)有重視自己的工作。如今，在您的嚴厲批評下，我才恍然醒悟！作為一名工作者，在工作方面，我們的態(tài)度就是公司的態(tài)度，我們的服務(wù)，就是公司的口碑！如果我們在工作中做錯了事情，也同樣會(huì )給的公司帶來(lái)嚴重的影響！這是我所不遠看到的，也是我們作為xxx的一員，決不能做出的事情！
此次，反省了自己得問(wèn)題我真的感到無(wú)比的抱歉，也充分認識到了自己這樣的行為所帶來(lái)的影響！為此，我也決心要在今后改正自己的錯誤！
首先，要在思想上嚴謹的要求自己，并學(xué)會(huì )自我的調整，明確工作的目標，并在工作中加強自我要求。
其次，要提升我的工作能力，尤其是對顧客的不滿(mǎn)時(shí)的應變能力。要盡力的處理好工作中的意外情況，努力挽回公司信譽(yù)，更要嚴格的做好，防止出現此類(lèi)問(wèn)題的出現！
最后，我明白自己這次給您帶來(lái)了很大的麻煩，但還望您能給我一次改正的機會(huì )，我一定會(huì )嚴格的要求自己，改進(jìn)自己，再不會(huì )讓這樣的錯誤帶來(lái)麻煩！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
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