客服工作失誤檢討書(shū)（精選8篇）

　　在學(xué)習、工作或生活中出現了失誤后，為了防止此類(lèi)事情再度出現，往往要寫(xiě)檢討書(shū)來(lái)自我反思，我們在寫(xiě)檢討書(shū)的時(shí)候要注意語(yǔ)言的得體性。相信大家又在為寫(xiě)檢討書(shū)犯愁了吧！以下是小編為大家收集的客服工作失誤檢討書(shū)，歡迎大家分享。

　　客服工作失誤檢討書(shū) 篇1

尊敬的公司領(lǐng)導：

　　您好！

　　我是公司的客員服xxx，在公司工作這么多年，昨天是我第一次犯那樣大的錯誤，因為我工作的失誤，導致公司受到不小的影響，差點(diǎn)被投訴，我對您和公司表示我的歉意�，F在對我作為客服員工的工作失誤做如下檢討：

　　首先，我是公司的一個(gè)門(mén)面，我接受來(lái)訪(fǎng)的電話(huà)，應該是要禮貌、微笑對待的，但是我因為那天的心情不好，所以對剛打進(jìn)來(lái)的電話(huà)，在聽(tīng)到來(lái)客的.各種詢(xún)問(wèn)，我感到了厭煩，因此就對客戶(hù)兇了一些，并且態(tài)度極度不好，把客戶(hù)罵了一頓，導致客戶(hù)對我們公司很有怨言，這都源于我對待工作和私人事情沒(méi)有分清楚，把不好的情緒帶帶工作中來(lái)，是我工作的失誤。我很對不起公司一直以來(lái)對我們客服員工的培訓，公司在對我們培訓的時(shí)候就說(shuō)過(guò)，客戶(hù)是我們的“上帝”，我們要服務(wù)好他們，做好客服的工作，但是我違背了當初培訓時(shí)承諾的話(huà)。

　　第二，我這幾天的心情一直就不好，當意識到自己的情緒不是特別好的時(shí)候，我沒(méi)有及時(shí)去平復好它，就一直放著(zhù)讓它發(fā)酵，致使在今天的工作中出現了這樣的錯誤，把所有的不好的情緒垃圾都發(fā)泄在了客戶(hù)的身上。我作為一名服務(wù)人員，是不應該有如此的事情出現在工作中的，這是對自己的工作沒(méi)有負到責任，也是違背自己工作的原則，在客戶(hù)沒(méi)有對我們有造成傷害，我們基本都是服務(wù)者，對他們極盡溫柔和禮貌本身就是我們客服人員的職責，是不允許在客戶(hù)面前出現這樣的情況的。但我昨天真的是把自己工作的原則給忘了，只記得自己的委屈和不平，這是最不應該的。工作是工作，個(gè)人是個(gè)人，我理應分清楚的，任何的工作都不可以帶著(zhù)個(gè)人的因素去做，否則就是對那一份工作的不尊重。

　　所以我今天對自己工作上所造成的失誤我會(huì )負責任，客戶(hù)那邊我也會(huì )去賠禮道歉，我自己的失誤應該由我自己去解決好它，而不是由公司替我背鍋。我很抱歉作為公司的員工在經(jīng)過(guò)這么多年的工作以及培訓了那么多次，我今天還犯這種錯誤，愧對公司給我的一切福利和鼓勵。這次的工作失誤我知道自己應該怎么去做，還請希望領(lǐng)導您可以原諒我，我還是希望可以在公司繼續工作。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　客服工作失誤檢討書(shū) 篇2

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　實(shí)在是非常的抱歉，在自己來(lái)到公司沒(méi)多久之后就給公司帶來(lái)了這么大的影響，現在的自己對自己這次工作上的失誤感到非常的抱歉和后悔，不僅給公司帶來(lái)了嚴重的后果，更是辜負了公司和公司領(lǐng)導以及同事的信任和期待。

　　我作為公司的一名實(shí)習生，我本應該盡自己的全力完成好公司的工作，以及在工作上面有任何的問(wèn)題及時(shí)的請教公司的同事或前輩，我深知自己作為一名實(shí)習生，現在還有很多的不足需要自己去彌補的，我也從進(jìn)入公司到現在一直謹慎的形式，對公司的日常的工作也是非常的認真和細致，就是害怕自己在工作上面出現什么樣子的失誤和疏忽，但是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，在自己的謹慎和細致的`工作當中，自己這次還是出現了這樣的嚴重的工作失誤，盡管自己在發(fā)現錯誤之后已經(jīng)及時(shí)的改正了這個(gè)錯誤，但是錯誤既然已經(jīng)發(fā)生，我也應該從這次的教訓當中吸取一定的教訓，更應該講這次的錯誤所發(fā)生的后果盡自己的全力承擔起來(lái)，更是應該認真的改正和彌補這次的.錯誤，避免在下一次繼續發(fā)生這樣的錯誤，所以我也希望自己可以通過(guò)這個(gè)檢討書(shū)向您和公司做出檢討，也講自己的一些內心的想法向您表述，以證明自己知錯就改的決心。

　　我知道自己的錯誤是非常的嚴重的，這次也是因為自己太過(guò)于自作主張，所以才會(huì )導致這樣的事情的發(fā)生，如果我一開(kāi)始就認識到自己的不足，對自己的工作有一個(gè)很好的認知，更是在自己當時(shí)不確定這件事情是不是這樣做的時(shí)候，就及時(shí)的去請教公司的同事，那樣也就不會(huì )產(chǎn)生這樣的結果，但是既然事情也已經(jīng)發(fā)生，我們去糾結其原因也已經(jīng)沒(méi)用了，這次的錯誤主要是因為自己的自作主張和自以為聰明的心態(tài)造成的，我也在事情發(fā)生之后，對自己進(jìn)行了深刻的檢討和反思，反思自己的錯誤，以及在工作上面不夠虛心，不夠實(shí)事求是的想法，更是對于自己在工作上面的一些問(wèn)題，自己沒(méi)能及時(shí)的處理好。對于這些，我感到非常的抱歉，也很后悔自己的錯誤所造成的后果。

　　我也通過(guò)這次的事情，想清楚了很多，我自己作為一名實(shí)習生，本身就是還有很多的缺陷和不足，所以我更加的需要在工作上面做到足夠的嚴謹和細致，更應該懂得要不懂就問(wèn)。我也相信之后的自己一定會(huì )做到這些，成為更好的自己。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：XXX

　　20xx年X月X日

　　客服工作失誤檢討書(shū) 篇3

尊敬的公司經(jīng)理：

　　您好！

　　我是公司客服員工xxx，今天是來(lái)認錯的，我在工作的時(shí)候我出現了不應該出現的工作失誤情況，這對于我們這種面對客戶(hù)的工作是不能出現的，但是我沒(méi)有處理好，所以出現了工作上的失誤，因此我向經(jīng)理您檢討我失誤。

　　我今天上午還像往常一樣工作，按照每天的流程在弄客服，可是就在上午時(shí)間過(guò)了一半的時(shí)候，忽然來(lái)了一個(gè)客戶(hù)電話(huà)，我本來(lái)是照常接起，準備等待客戶(hù)的問(wèn)題的，但是那個(gè)客戶(hù)第一句話(huà)就是把我罵一頓，在我都還沒(méi)有反應過(guò)來(lái)的時(shí)候，他已經(jīng)坡口大罵了，等我回過(guò)神來(lái)問(wèn)他有什么問(wèn)題，我可以盡我的職責幫忙解決，可是不管我怎么好聲好氣的問(wèn)話(huà)和回話(huà)，他都不聽(tīng)我說(shuō)，那我脾氣也來(lái)了，被他刺激，我也就跟他在電話(huà)里對罵起來(lái)了，全然忘記了我的`工作是什么，我要遵守的規定又是什么，只一心想要把這場(chǎng)仗罵贏(yíng)。結果因為我的聲音太大，當時(shí)正憤怒著(zhù)，都把自己存在的`環(huán)境忘記了，只破口就回罵，然后就把同事和經(jīng)理您吸引過(guò)來(lái)了，而我也被這樣的情況搞得頭昏腦漲的。

　　您來(lái)了之后，我都還沒(méi)有停止，一直到把對方給罵到回不了，雖然嘴仗打贏(yíng)了，可是我也被您狠狠罵了一頓的，您阻止了我，我也同時(shí)被弄了處分，可是當時(shí)心里還是不舒服，我什么都沒(méi)有做，就被罵，心情肯定不能好，可是事實(shí)上，我是一個(gè)員工，就理應服務(wù)客戶(hù)，雖然對方做的也不對，但不是我沒(méi)有禮貌罵回去的理由，這不是一個(gè)客服員工該做的事情。我后面也反省過(guò)了，知道自己當時(shí)不應該不找人就這樣的。我這樣的性格要是傳出去，就是給公司丟人，會(huì )把公司的業(yè)績(jì)降低的，因為我的處理不當。

　　我現在想起來(lái)，都覺(jué)得很荒唐，我一時(shí)的忍不了，導致變成了現在的現狀，經(jīng)理只是給予處分而已，已經(jīng)是最小的處罰了。而我造成的結果卻不是什么好的，經(jīng)理都親自賠禮道歉了，我的行為造成這樣大的事情，讓我心里很愧疚，我不知道應該怎么去彌補這個(gè)失誤。我當時(shí)要是沉住氣找同事或者您幫忙，就不會(huì )造成如此局面了，應該能夠處理好的。

　　現在我知道事情已經(jīng)造成，就沒(méi)有辦法再去挽回什么了，那我就只能求得您的原諒，希望可以繼續相信我以后可以做好客服工作。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　客服工作失誤檢討書(shū) 篇4

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　我在工作當中出現了失誤，把數據搞錯了告訴客戶(hù)，導致客戶(hù)那邊一直在糾結哪里出了問(wèn)題，后來(lái)找到領(lǐng)導才發(fā)現是我給的數據出了問(wèn)題，我犯了這樣低級的錯誤，也是很不應該，作為在公司工作了有一年的客服，我這樣的錯誤是很不應該犯了，我也要為我工作不嚴謹的態(tài)度作出檢討，好好的反省，并且在今后的工作當中不能再犯這種低級的錯誤了。

　　這次犯錯主要也是我在對待工作的時(shí)候，不夠嚴謹，沒(méi)有仔細的去確認客戶(hù)的問(wèn)題，就把數據給到客戶(hù)，然后數據又是不對的，如果我仔細的去復合，檢查好，其實(shí)完全是不會(huì )出現這種問(wèn)題的，并不是說(shuō)工作中一定不會(huì )出錯，但是我這次的.錯誤其實(shí)更多的反映了我在工作中沒(méi)有細致做好，其實(shí)在之前的工作中也是出過(guò)這類(lèi)的問(wèn)題，不過(guò)好在當時(shí)客戶(hù)覺(jué)得有問(wèn)題再問(wèn)我，才發(fā)覺(jué)的，雖然也是沒(méi)有造成什么影響，但是這次卻驚動(dòng)了領(lǐng)導，也是讓我很羞愧，我自己的工作沒(méi)做好，反而讓領(lǐng)導來(lái)幫我解決后續問(wèn)題，我真的特別不該。

　　同時(shí)對于工作，我沒(méi)有認真的對待，數據拿到手里，其實(shí)我就應該發(fā)覺(jué)和客戶(hù)的問(wèn)題是沒(méi)關(guān)系的，畢竟每個(gè)數據對應的問(wèn)題是不一樣的，這個(gè)也是需要我們客服人員去了解并記住的，但是我卻并沒(méi)有第一時(shí)間覺(jué)得有問(wèn)題，這也是我工作沒(méi)有做好，這些基礎的東西是我們必須了解，并且隨時(shí)去用到的，如果每次這種問(wèn)題我還要臨時(shí)的去確認，其實(shí)也是耽擱了工作的時(shí)間，對客戶(hù)解決問(wèn)題也是有影響的。特別是有時(shí)候事情多，更是如此，這個(gè)也是我需要去改進(jìn)的，不能再這樣對待工作不是那么認真，而是要好好的去把工作給做好，去盡快的為客戶(hù)解決問(wèn)題。

　　領(lǐng)導，我已經(jīng)知道錯誤了，我明白您也是對我這個(gè)錯誤很生氣，畢竟太低級了，還好客戶(hù)是比較容易講話(huà)的，而且也是沒(méi)有造成什么損失，但是這畢竟是我工作的一個(gè)失誤，我也是要好好的在今后把工作做好，不能再犯這種錯誤，必須做事情要嚴謹起來(lái)，要把工作最基本的部分去給做好，對待工作必須要認真起來(lái)，不能說(shuō)做了就做了，也不去想做的怎么樣，而且一些基本的東西也是要記得，在客戶(hù)問(wèn)的時(shí)候可以很快的去幫忙解決，而不是還要自己找資料，我也不再是剛進(jìn)入公司的新人了，這樣的問(wèn)題不能再犯了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

　　客服工作失誤檢討書(shū) 篇5

尊敬的：

　　在客服工作中，我不僅沒(méi)有認真投入工作，還在下面偷偷吃瓜子，并被領(lǐng)導發(fā)現。幾天來(lái)，我認真反思，深刻自剖，為自己的.行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，我請求領(lǐng)導再給我一次機會(huì )，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我。

檢討人：

　　X年XX月XX日

　　客服工作失誤檢討書(shū) 篇6

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　我是這次犯下錯誤的員工xxx，我很抱歉我作為公司的一員居然犯下了這種低級錯誤。公司從制定制度以來(lái)這項規定就沒(méi)有人犯過(guò)，而我成了第一個(gè)違反的人。更何況公司在中午給我們留了一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間，睡一個(gè)覺(jué)是綽綽有余，所以我想這也是沒(méi)有人違反的原因吧。而我居然在早上剛剛來(lái)到這里沒(méi)多久的時(shí)候就犯下了這種錯誤，這顯得格外的不應該，早上正是一個(gè)人一天最精神的時(shí)候，怎么可能有人在早上一到公司就睡覺(jué)呢。我曾經(jīng)也是這樣認為的，現在我知道了，確實(shí)會(huì )有這種事情發(fā)生，而且還就是我本人。

　　其實(shí)這說(shuō)起來(lái)其實(shí)也是我自己的問(wèn)題，在昨天晚上，我一個(gè)很久沒(méi)見(jiàn)面的朋友給我打電話(huà)說(shuō)來(lái)這座城市了，喊我出來(lái)一起去玩，他請客。我稍微一猶豫就答應了，因為真的很久沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，有些想念他，而且還是他請我，有便宜不占王八蛋。然后我就出門(mén)了，然后一起去外面吃了個(gè)飯，然后都有些不知道去干嘛，然后他說(shuō)去網(wǎng)吧玩游戲去不去。我有些猶豫，因為我是知道明天我還要上班的，另一方面我也很久沒(méi)玩了，手也有點(diǎn)癢。我和他說(shuō)了我的顧慮之后，他說(shuō)就玩兩把，早點(diǎn)回去就行了。我也就相信了他說(shuō)的話(huà)，和他去玩了起來(lái)，但不知道是運氣差還是什么問(wèn)題，我倆玩一把輸一把，打的我脾氣都上來(lái)了，就一定要贏(yíng)一把。那個(gè)時(shí)候我看了一眼時(shí)間已經(jīng)兩點(diǎn)多了就在猶豫要不要走，但我又很想接著(zhù)打，因為一直在輸就很氣。而如果留在這里玩的話(huà)，我明天上班肯定就辛苦了很多。在我那個(gè)狗參謀的意見(jiàn)下，我決定直接玩到早上，然后直接去上班。慢慢的時(shí)間就過(guò)去了，我也如愿的贏(yíng)了一把，等我走出網(wǎng)吧的時(shí)候感覺(jué)自己精神都有些恍惚了，因為我已經(jīng)很久沒(méi)有通宵過(guò)了，還以為自己的'身體還是以前的那個(gè)身體。走了一會(huì )我才艱難的來(lái)到了公司，在發(fā)現公司里一個(gè)人都沒(méi)有的時(shí)候，我決定自己先趴著(zhù)瞇一會(huì )補一下覺(jué)，等到了上班的時(shí)間就起來(lái)開(kāi)始工作。但熟睡的我怎么可能知道什么時(shí)候上班呢，于是我就犯下了這次的錯誤。

　　我現在也清楚的認識到了自己的錯誤，只希望領(lǐng)導您能夠原諒我這次的錯誤，我可以保證我以后一定不會(huì )再犯了的。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

　　客服工作失誤檢討書(shū) 篇7

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　在今日上班的時(shí)候，我打瞌睡了，沒(méi)有在自己的工作崗位上認真的做好自己的工作確實(shí)是非常的不對，所以我愿意去改變，愿意去為自己的人生做更多的奮斗。當然這次主要是向領(lǐng)導認錯，也希望能夠能夠監督我，我會(huì )改正的。

　　在今日上班的時(shí)候發(fā)生這樣的事情，確實(shí)是我沒(méi)有將個(gè)人的工作擺正在較好的位置上，也是沒(méi)有認清自己的問(wèn)題，所以我必須要更好的去明白接下來(lái)的人生我需要作出的努力，需要作出的奮斗。最近在工作上確實(shí)是沒(méi)有較多的事情，所以我也是比較的閑散，也正是這樣的原因才讓我慢慢的對自己放松了，也是逐漸地明白自己的問(wèn)題，所以我一定會(huì )改正的，會(huì )認真的對待自己的工作。

　　對于前臺客服的這份工作我是非常喜歡的，當然也是在這樣的工作過(guò)程中我漸漸地明白自己的問(wèn)題，也是想要能通過(guò)個(gè)人的努力奮斗讓我可以變得優(yōu)秀起來(lái)，這樣也是可以真正的為自己謀得更好的成長(cháng)，為自己的人生做更好的'奮斗。

　　現在的我深刻的明白上班時(shí)候睡覺(jué)的壞處，尤其是我作為前臺客服，更是給企業(yè)的形象造成了嚴重的影響，我向領(lǐng)導承諾，這樣的事情一定只有這樣的一次，往后定是不會(huì )發(fā)生類(lèi)似的事情，并且我一定會(huì )在自己的工作上做更多的努力。為了更好的完成這份工作，我一定會(huì )認真的反思自己，爭取能夠讓自己變得優(yōu)秀起來(lái)，再也不要出現那些不好的事情。一次的錯誤完全是足夠我去反思，去成長(cháng)了，所以我向您保證，往后的生活便是再也不會(huì )出現類(lèi)似的事情了，我一定會(huì )認真的做好自己的工作，為自己的未來(lái)做更好的保證。

　　往后我必定是對端正自己的態(tài)度來(lái)認真的完成個(gè)人的工作，往后的生活我也是會(huì )認真地去反思，去為自己的未來(lái)做更好的奮斗。我會(huì )牢記這次錯誤給我帶來(lái)的教訓，所以以后的時(shí)間我便是會(huì )改正自己，為自己往后的發(fā)展做更好的規劃。這次我所出現的問(wèn)題便是再也不會(huì )出現了，我相信自己的未來(lái)一定有更好的發(fā)展，所以我一定會(huì )為自己的人生做更好的奮斗。

　　最后，我再次的向領(lǐng)導表達自己的錯誤，希望可以通過(guò)自己的不懈奮斗來(lái)讓自己變得優(yōu)秀起來(lái)，我相信我的未來(lái)，我接下來(lái)的人生都是能夠有更好的發(fā)展，所以往后的生活我定是會(huì )付出更多的去成長(cháng)，為自己更加美好的未來(lái)做鋪墊作用。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

　　客服工作失誤檢討書(shū) 篇8

尊敬的XX：

　　我是一名客服工作人員，在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的`檢討書(shū)，我保證今后工作期間以極其負責的態(tài)度對待工作，要認真工作，避免出現工作錯誤。今后一定痛改前非，提高自身修養。

　　檢討人：XX

　　XXXX年XX月XX日

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