領(lǐng)導員工會(huì )議上的講話(huà)
領(lǐng)導員工會(huì )議上的講話(huà)1
親愛(ài)的家人們：
大家好!
今天，我很高興和大家一起召開(kāi)旺季動(dòng)員大會(huì )及優(yōu)秀員工表彰大會(huì )。
我謹代表全體管理人員感謝全體員工這段時(shí)間的辛苦付出，也感謝此次受表彰的優(yōu)秀員工卓越的表現，你們的表現是全體員工學(xué)習的標桿與榜樣，謝謝大家!
這幾天，天氣漸冷，但我沒(méi)有感到絲毫的寒意，因為進(jìn)入了冬季，就意味著(zhù)迎來(lái)了我們行業(yè)的旺季，迎來(lái)了黃金季節。每年的這個(gè)時(shí)候，是我們完成公司目標的關(guān)鍵時(shí)期。為此我們特別召開(kāi)這次的旺季動(dòng)員大會(huì )和優(yōu)秀員工表彰大會(huì )，希望大家以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，以?xún)?yōu)秀員工為表率，全力以赴打好這場(chǎng)旺季銷(xiāo)售的攻堅戰。對此我對大家有具體三個(gè)方面的要求：
第一緊盯一個(gè)目標
公司今年下達給工作任務(wù)就是全面完成轉型定位的工作目標。針對這個(gè)目標，我們前期做了很多工作，我們在xx品牌推廣的廣告營(yíng)銷(xiāo)方面做了大量的工作，在完善內部管理方面制定了許多的措施。我相信只要我們相互配合，眾志成城，有強烈的進(jìn)取心和工作責任心，就沒(méi)有戰勝不了的困難，就一定能圓滿(mǎn)完成我們預期的工作目標。
第二要抓好兩個(gè)強化
一要強化服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量是我們的信譽(yù)和生命，是市場(chǎng)競爭的集中體現，是消費者的利益所在。沒(méi)有品牌的產(chǎn)品就沒(méi)有市場(chǎng)競爭力，沒(méi)有競爭力的產(chǎn)品就沒(méi)有生命力，我們要給顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供個(gè)性化的服務(wù)，要求我們用心去面對客人，以情去感動(dòng)客人。讓我們牢記我們的服務(wù)理念：一切為了客人，創(chuàng )造和留住每位賓客，一切關(guān)愛(ài)員工，把員工塑造成有用之才。
二要強化安全，建立安全文明的消費環(huán)境。大家不要認為環(huán)境衛生只是表象工作，其實(shí)與我們的安全息息相關(guān)。環(huán)境建設也反映了酒店的管理水平和員工素質(zhì)。環(huán)境的整潔衛生、物品的規范擺置能使客人感到舒心、放心，客人發(fā)生摔倒、碰撞的安全事故也會(huì )減小很多很多。我們要著(zhù)眼于細節，加強消防的安全。大家知道，許多事故的發(fā)生，都有從小到大，從量變到質(zhì)變的過(guò)程。因此希望我們大家都能養成良好的習慣，增強自我約束力，嚴格遵守公司的規章制度，及時(shí)整改事故隱患，消除不安全因素，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
第三各級人員要轉變工作作風(fēng)
我們是一個(gè)集體，整個(gè)公司就象是一臺機器，每一個(gè)人就象機器的零件，每個(gè)人都有他的地位和作用。各級管理人員是公司的中堅力量，要在經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮核心作用。在發(fā)生緊急情況時(shí)，我要看到你們的身影;在困難面前，我要看到你們的身影;在危機時(shí)刻，我要看到你們的.身影;在重大任務(wù)前，更要看到你們的身影。在平時(shí)工作中看得到，關(guān)鍵時(shí)刻站出來(lái)，困難面前挺得住，這就是我對所有管理人員的要求。在這個(gè)經(jīng)營(yíng)的旺季大家要提高工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。強調主人翁意識和集體榮譽(yù)感。強化責任落實(shí)，只要大家心往一處想，勁往一處使，我們的旺季目標就一定能夠實(shí)現。
給大家提供了一個(gè)無(wú)比寬廣的舞臺，希望大家通過(guò)自己的優(yōu)異表現，去展示自己的實(shí)力，去施展自己的才華，去實(shí)現自己的夢(mèng)想。這是我們大家共同的期待。
看到大家洋溢的笑臉，看到大家努力的付出，看到每一天向著(zhù)我們預期的目標一點(diǎn)點(diǎn)地前進(jìn)，我看到了未來(lái)發(fā)展的希望，看到了未來(lái)希望，我感到我們這個(gè)團隊，是最優(yōu)秀的團隊，所有的困難，我們都能順利地解決，所有的困難，都沒(méi)能難倒我們優(yōu)秀的員工，為此我感到驕傲，感到無(wú)比自豪，這是我們最寶貴的財富。讓我們充滿(mǎn)必勝的信心，一起攜手，為全面完成公司制定的年終目標而努力奮斗，謝謝大家!
領(lǐng)導員工會(huì )議上的講話(huà)2
各位同事：
大家好!
今天這個(gè)明朗的早晨，我們前廳部又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感謝xx給了我這樣一個(gè)機會(huì )機會(huì )，讓我加入我們這個(gè)大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里沒(méi)有做到、做好的部分。今天又有這樣一個(gè)舞臺將自己最近工作中感到進(jìn)步的地方和大家分享。非常感謝!
說(shuō)到開(kāi)會(huì )，很多人心里就在想：又開(kāi)會(huì )了
太低了，我們比，就要比最好的，外面豪華的大飯店比比皆是，國際聯(lián)號的不要比了(他們這些飯店抽水馬桶里的水都可以喝)，我們差太遠，我們比較臺州地區其他好的四星、五星，我們的衛生是不是也有很大差距?對比要用好的榜樣，我們才能進(jìn)步。不要一比較就用小賓館、小酒店來(lái)比，自降身價(jià)請每一個(gè)人仔細看看我們自己做的工作，不要說(shuō)去不去喝水之類(lèi)的話(huà)，只問(wèn)問(wèn)自己，是不是從心里熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)?你心里沒(méi)有感覺(jué)的工作，是根本做不好的。 賓館的工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每天只靠重復這些動(dòng)作、就是一兩個(gè)流程。賓館的工作是人服務(wù)于人的工作，我們不是服務(wù)于客人，就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗，我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類(lèi)事件。
面對客人和同事，我們要做到“把不公平當做磨練，把公平當做鍛煉”，“把困難留給自己，把輕松留給別人”。人總是成長(cháng)在逆境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說(shuō)要大家生活在集中營(yíng)，賓館工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團和氣、互相掩護、互相包庇。任何人，在沒(méi)有監督、沒(méi)有壓力的環(huán)境里，都會(huì )變成喪失上進(jìn)心，更有甚者會(huì )公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。
同事之間需要良好的關(guān)系，更需要認識到我們的關(guān)系來(lái)自于工作，我們之間的爭執也好、分歧也好、提醒也好、批評也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒(méi)有任何針對個(gè)人的東西。而有一些人，往往氣度有限、公私不分，心里想的就是這個(gè)人對我過(guò)不去。
調崗在賓館管理中除了綜合考慮一個(gè)員工是否適合本崗位的原因以外，實(shí)際上也是為員工的晉升做準備。在多個(gè)崗位上都有較好的表現，才能真正的承擔起部門(mén)管理責任，光從一個(gè)崗位上來(lái)的管理人員，難免會(huì )有所欠缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調動(dòng)也就算了，還煽動(dòng)其他不明真相的員工一起抵觸改革。一聽(tīng)說(shuō)自己調崗了就打離職報告，還有的人害怕自己被下崗，自己不出面，煽動(dòng)其他人來(lái)起哄。遇到這種情況，你們之間有多少人是冷靜分析過(guò)別人說(shuō)的話(huà)的?古人說(shuō)：“來(lái)說(shuō)是非者，就是是非人�！�
曾經(jīng)工作過(guò)的一個(gè)酒店的董事長(cháng)經(jīng)常對我說(shuō)這句話(huà)：“如果這個(gè)人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，為什么呢?因為你不說(shuō)，他根本不知道自己不好�！彼�，如果我們都不去指出對方工作中的缺點(diǎn)、錯誤，就是害了這個(gè)人。最終受害的還有我們自己，“指鹿為馬”的時(shí)代，除了用手指鹿的'這個(gè)人會(huì )好過(guò)點(diǎn)以外，剩下來(lái)的每一個(gè)人日子都是很難過(guò)的。謊言變成真理，真理只能去流浪。
賓館的組成有兩個(gè)方面，硬件方面和軟件方面。硬件靠業(yè)主方投資，大家都知道裝修最好的賓館生意一定好。但光有硬件是不夠的，還要靠大家努力。人，是賓館最重要的資源。傳統觀(guān)念里我們是人事部，管著(zhù)你們，現在的新思路叫人力資源開(kāi)發(fā)部，為什么改?名稱(chēng)看起來(lái)差的不是很遠，但是這一改，我們的工作方式就有了重大變革。我們要把管人改成塑造人，把留人變成留心。賓館需要將軍，更需要士兵。今后我們的工作就是開(kāi)發(fā)人力資源市場(chǎng)，計劃為基層員工規劃更合理的職業(yè)生涯。希望每一個(gè)曾經(jīng)在赤城賓館工作的員工，都會(huì )感激得想起這里，在我們這里學(xué)到了知識，得到過(guò)幫助，認識了新同事。愉快的想起自己在這里成長(cháng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
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